Новости

Подведены результаты блиц-опроса о качестве работы управляющих организаций Камчатского края

Более 300 жителей полуострова приняли участие в опросе и написали свои рекомендации по улучшению качества обслуживания управляющими компаниями многоквартирных домов.

Ассоциация председателей советов многоквартирных домов провела опрос потребителей жилищно-коммунальных услуг о работе управляющих компаний на полуострове. Жителям было предложено ответить на несколько вопросов, а также отразить своё мнение, как улучшить качество сервиса в их доме. В опросе приняли участие 308 человек.
Выяснилась достаточно интересная картина.
Подавляющее большинство жителей многоквартирных домов знают, какая управляющая компания обслуживает их дом. 

1question
 

Однако каждый четвертый потребитель не знает, по каким телефонам можно позвонить в свою управляющую компанию.

2question
 

Более половины жильцов не довольны качеством уборки в подъездах своего дома. О том, что в их подъезде прибирают удовлетворительно, указали 35 процентов респондентов.

3question
 

Две трети участников опроса сообщили, что аварийная служба управляющей компании не оперативно реагирует на вызовы жильцов. 

4question
 

Каждый шестой житель не знает, проводятся ли управляющей компанией в его доме какие-либо ремонтные работы. Только пятая часть респондентов указывает, что в их домах проводится текущий ремонт. Более 60 процентов жителей пишут, что в их домах управляющая компания ремонтные работы не производит.

5question
 

Треть потребителей не знают, проводятся ли их управляющей компанией энергосберегающие мероприятия: жильцы не смогли ответить на вопрос, есть ли в их доме узел учёта тепловой энергии. У 40 процентов респондентов опроса  общедомовой прибор учета тепла в доме есть. 23 процента потребителей жилищно-коммунальных услуг сообщили, что в их доме нет ОДПУ тепла.

6question
 

Участники опроса написали свои рекомендации по улучшению качества обслуживания, исходя из ситуации, сложившейся  в их доме.

7question
 


Убрав эмоциональность из ответов респондентов и сообщения без конструктивных предложений, мы выделили самые важные предложения собственников жилья по работе управляющих компаний:
1. Управляющая компания должна следить за выполнением своих обязанностей, указанных в договоре управления домом.
2. Усилить работу с должниками за жилищно-коммунальные услуги многоквартирного дома.
3. Увеличить оперативность реагирования на обращения жильцов.
4. Согласовать работу по снегоочистке придомовой территории дворников и подрядной организации от муниципалитета, организовать заблаговременное оповещение жильцов дома о сроках снегоочистки.
5. Информировать собственников жилья об изменениях законодательства в сфере ЖКХ и благоустройства.
6. Усилить работу по благоустройству придомовых территорий многоквартирных домов, инициировать участие домов в программах по благоустройству.
7. Предоставлять собственникам жилья подробную отчетность о работе управляющей компании, в том числе очно на общих собраниях. 
В рекомендациях жителей прозвучала идея о том, чтобы собственникам жилья принять решение заключить прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
Участники опроса предлагают ужесточить контроль за деятельностью управляющих компаний со стороны Государственной жилищной инспекции Камчатского края.

Фото: imgsnap.com

 

 

0
0
0
s2sdefault

Комментарии (0)

Комментариев пока нет

Оставьте свой комментарий

Зарегистрируйся или войди в свой аккаунт.
0 Символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location

Ассоциация председателей советов многоквартирных домов

Подпишитесь на нас

Адрес приемной

683009, Петропавловск-Камчатский,
пр. Циолковского, 23, кв.2

Связаться с нами

тел.: 35-00-12
тел./факс: 27-37-11
эл. адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Часы работы

Вт, чт, сб 10:00 - 14:00
Ср, пт 14:00 - 18:00

© Ассоциация председателей советов домов, 2017-2018 Яндекс.Метрика