Что должна управляющая компания жильцам

Большинство собственников квартир многоквартирного дома задаются вопросом – каковы обязанности управляющей компании, какие работы и функции она должна выполнять и чем руководствоваться при предъявлении к ней претензий.

Знание основных регулирующих законов, а также документа, на основании которого можно понимать, какие функции компания обязана выполнять, может обеспечить гражданам четкое представление о своих правах и возможностях по контролю за работой такой организации.

Акты, регулирующие деятельность управляющей компании

Что должна управляющая компания жильцам

жилищный кодекс России (в частности, статьи с 154 по 157 и с 161 по 165);
Гражданский кодекс РФ (статьи с 209 по 217, с 288 по 293, с 683 по 688);
Федеральный закон «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов»;
Постановление «О порядке проведения конкурса по отбору управляющей компании».

Главным документом, который может иметь особенности, не предусмотренные ЖК РФ и по содержанию которого можно с легкостью понять, что входит в обязанности вашей УК, является заключенный договор на управление домом.

Данный договор заключается между собственниками отдельных квартир и управляющей компаний и срок его действия в основном составляет от 1 года до 5 лет (при выборе на основе конкурса в основном применяют период, равный трем годам).

Обязанности УК

Что должна управляющая компания жильцам

все необходимые работы (текущие для улучшения или же по ремонту), которые осуществляются для того, чтобы имущество многоквартирного дома содержалось в необходимом для бесперебойного функционирования состоянии. Их произведение необходимо осуществлять постоянно, с определенной периодичностью, учитывая особенности конструкции дома, подъезда и придомовой территории, степени изношенности самого строения и его коммуникаций, кровли, фасада, лифтового механизма. В договоре с УК можно подробно раскрыть перечень необходимых работ для предотвращения разногласий и двойного толкования текста;
регулирование и обеспечение надлежащего состояния оказываемых коммунальных услуг. Такой пункт означает обеспечение регулярного и бесперебойного снабжения (разумеется, в пределах возможностей такого контроля – ведь не всегда наличие в квартире газа или теплой воды может подпадать под возможность решения исключительно управляющей компанией). Кроме того, к таким обязанностям относится контроль оказания услуг водоотведения (известная нам канализация) по проходящим внутри дома сетям. Стоит отметить, что в обязанности управляющей компании входят все коммуникации, находящиеся внутри многоквартирного дома, но не находящиеся внутри квартир собственников — именно их и должна обслуживать организация;
контроль за качеством ресурсов, которые поставляются к многоквартирному дому. Управляющая компания должна быть в курсе содержания всех договоров, заключенных с поставляющими воду, газ, электричество организациями. Таким образом, если у вас в доме по каким-либо причинам отсутствует горячая вода, то именно УК обязана урегулировать этот вопрос, а вовсе не жильцы самостоятельно искать пути решения такой проблемы;
обеспечение и осуществление организационных услуг, связанных с планированием и произведением работ, необходимых для соблюдения должного технического обслуживания дома и его подготовки к определенному сезону. В основном, такой пункт имеет важное значение при проведении ремонта и проверке исправности тепловых сетей для предотвращения проблем с обогревом квартир после наступления отопительного сезона. Сюда также относится контроль и организация вывоза мусора из контейнеров, проверка исправности и технического обслуживания лифтов, имеющихся в доме вентиляционных систем, работы домофонов (при их наличии), оборудования, которое должно иметься в доме, связанное с требованиями противопожарной безопасности;
организация вопросов озеленения (высадка цветов, кустарников, деревьев, их полив и своевременная прополка, подстригание растительности) и благоустройства всей придомовой территории;
контроль за оказываемыми услугами (качеством и объемом, а также их соответствием договоренностям) подрядными организациями. Управляющая компания от имени собственников квартир принимает такие работы и должна удостовериться в их окончательном выполнении;
планирование, организация и контроль производимого капитального ремонта или текущего, при возникновении такой необходимости;
осуществление контроля за использованием (рациональным и правильным распределением) средств, выделенных из бюджета, каких-либо субсидий, различных видов помощи, благотворительным взносам, средствам, заработанным за счет дома (размещение рекламных баннеров и других видов информации на фасадах домов);
полное ведение и хранение документов, касающихся бухгалтерской отчетности, технической документации, которая связана с обслуживанием дома в сфере ЖКХ;
оказание консультаций жильцам по вопросам, регулирующим проживание, пожарную и электробезопасность;
оперативное реагирование на жалобы проживающих в квартирах, осуществление необходимых действий по устранению недостатков в обслуживании дома;
контроль за соблюдением всех актуальных норм законодательства при желании проведения перепланировки комнат и помещений с целью предупреждения нанесения ущерба как дому, так и отдельным квартирам;
произведение расчетов сумм для оплаты услуг жилищно-коммунального характера, контроль за взыманием оплаты и учет поступающих платежей от жильцов;
контроль за перечислением средств за электричество, газ, отопление поставляющим организациям;
при необходимости проведение различных мероприятий на территории дома.

Видео: Новые обязанности УК и ТСЖ

Несение ответственности за невыполнение обязанностей

В том случае, если управляющая компания не выполняет частично или полностью свои обязанности, имеющиеся по действующему законодательству и обусловленные заключенным договором с жильцами, последствия могут быть различными. Касаемо возможных вариантов развития дальнейших событий при подаче жалоб или возникновению ситуаций, связанных с нарушением законодательства или невыполнением договоренностей, можно отметить следующее:

существует возможность привлечения руководства компании или отдельных должностных лиц к ответственности;
в зависимости от типа нарушения ответственность, возлагаемая на управляющую компанию может быть как административная (грозящая наложением штрафа), так и уголовная;
основными органами, которые могут осуществлять контроль за надлежащим выполнением обязанностей УК, являются прокуратура и Государственная жилищная инспекция;
в более узких сферах различными полномочиями по осуществлению проверок деятельности управляющих компаний обладают органы местного самоуправления, Роспотребнадзор и пожарная инспекция.

Что должна управляющая компания жильцам

Источник: http://cabinet-lawyer.ru/zhkx/uk/obyazannosti-upravlyayushchey-kompanii.html

Что должна жильцам управляющая компания?

Что должна управляющая компания жильцам

И за какие услуги с собственников берут деньги

Когда государство озаботилось ужесточением платежной дисциплины среди граждан, нелишним будет знать, что они могут требовать с коммунальщиков за свои кровные. Сегодня мы напоминаем читателям об обязанностях управляющей компании.

Типовой перечень услуг

В последнее время собственникам помещений во многоквартирном доме приходится ой как несладко.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах, в едином платежном документе появляются новые обязательные сроки, цифры в которых заставляют хвататься за сердце даже самых стойких оптимистов.

И если в столице и крупных городах управляющие компании все-таки побаиваются откровенно манкировать своими обязанностями, то в провинциях, где, как говорится, до бога высоко, а до царя далеко, такое случается сплошь и рядом.

А между тем за ту сумму, которая каждый месяц фигурирует в строке единого платежного документа (ЕПД) «содержание и ремонт жилого фонда», коммунальщики должны изрядно поднапрячься.

В общих чертах, отмечают представители юридического сообщества, специализирующиеся на решении подобных вопросов, то управляющие компании силами своих сотрудников (в некоторых случаях — сторонних подрядчиков) обязаны обеспечить жильцам чистоту на прилегающей территории. Также они должны содержать в исправном и комфортном для использования состоянии в любое время года те помещения, которые входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Кроме того, в сфере именно их ответственности лежит:

обеспечение бесперебойной поставки по внутридомовым инженерным сетям тепла, воды (включая водоотведение), газа, электричества и контроль за количеством и качеством этих ресурсов;
диспетчерское обслуживание объекта для оперативного устранения аварий;
ведение технической документации на обслуживаемые здания, объекты, а также проведение их систематических техосмотров и обследований.

Если же конкретизировать вышеуказанные условия, то на практике ситуация должна выглядеть следующим образом (в основу перечня работ положены следующие документы: Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Приложение № 2 к «Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК» 02 апреля 2004 года, утвержденное Госстроем РФ, а также Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 года N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме).

Во-первых, работники обслуживающей организации должны своевременно заделывать появляющиеся на внешних стенах зданий трещины и швы, удалять представляющие опасность износившиеся элементы декора (плитка, штукатурка и т. п.), контролировать исправное состояние кровли, подъездных козырьков, ограждений, укреплять или (при необходимости) заменять подъездные двери и окна.

Во-вторых, они должны перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна, а зимой — удалять снег и наледь с крыш, заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.

В-третьих, обслуживающая организация раз в год (обычно весной) должна проводить генеральную уборку всего подъезда (мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики).

Кроме того, раз в месяц УК должна проводить влажную уборку всех лестничных маршей и площадок, раз в неделю — убирать лестничные марши и площадки выше второго этажа, а уж лестницы и пролеты первых двух этажей (а при наличии — и лифт) убирать каждый день.

В-четвертых, УК обязана убирать мусор с придомовой территории ежедневно (в теплое время года — подметать и поливать газоны, зимой — очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами). Если у дома находится детская площадка, то по мере необходимости красить и ремонтировать ее.

В-пятых, на нее возлагаются обязанности по обследованию и обслуживанию общедомовых коммуникаций. Соответственно, работники управляющей компании должны контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.

Они же отвечают за включение и отключение центрального отопления (сезонные работы по сливу воды и заполнению системы, устранение воздушных пробок в стояках и радиаторах, утепление трубопроводов в подвалах и на чердаках), а также за исправное состояние канализационной и водопроводной систем (включая трубопровод горячего водоснабжения).

В-шестых, внутри дома и на прилегающей территории обслуживающая организация выполняет все необходимые работы во время возникновения аварийной ситуации и нивелирует следы вмешательства после ее ликвидации.
Кроме того, УК должна проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества (проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых).
Конкретные обязанности

Однако представители юридического сообщества отмечают: все вышеуказанное де-юре является лишь рекомендациями.

Четкий и подробный список выполняемых работ (как и сроки, а также иные нюансы их подготовки и выполнения) приписывается в договоре управления с собственниками помещений во многоквартирном доме.

Он утверждается на общем собрании жильцов, и, по-хорошему, его копия (вместе с необходимыми приложениями и дополнениями) должна быть на руках у каждого владельца жилого помещения.

Если договор по каким-либо причинам у собственника отсутствует, то последний может получить его, обратившись с письменным заявлением в обслуживающую организацию.
В случае, когда в подобном документе отсутствуют конкретные обязанности управляющей компании (как показывает практика, последние не стремятся обострять отношения с гражданами и все же фиксируют минимальный перечень), то собственники могут инициировать проведение общего собрания во многоквартирном доме (как готовиться к такому мероприятию, мы уже рассказывали в конце августа), на котором они определят необходимый список и потребуют занести его в договор.
Если представители УК отказываются это делать (или вообще всеми правдами и неправдами утаивают содержание договора управления), то это прямой путь для жалобы (лучше всего — коллективной) в надзорные органы.
Интересный момент: согласно постановления Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а такжепостановленияПленума ВАС от 17 февраля 2011 года № 11, если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе, или в нем не прописаны конкретные обязанности УК, то это не освобождает последнюю от выполнения вышеперечисленных работ и услуг.
Кого боятся УК
Направлять претензии к работе обслуживающей организации можно по трем адресам.
Во-первых, это местное отделение Государственной жилищной инспекции.
Во-вторых, это местные и региональные отделения Роспотребнадзора.
В-третьих, это местная прокуратура.

В первые две инстанции писать можно практически сразу же по мере выявления проблем, причем жалобы могут дублировать друг друга. А вот прокуратура — это уже, что называется высшая ступень. Для обращения в этот орган лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий (так что все жалобы надо составлять в двух экземплярах).

Правда, юристы рекомендуют сначала все же обратиться с письменной жалобой на недобросовестную работу непосредственно в саму обслуживающую организацию. Нередко после первого же подобного обращения по адресу расположения проблемного объекта все налаживается как по мановению волшебной палочки.

Стоит ли овчинка выделки?

Учитывая особенности российской системы правосудия, отмечают многие адвокаты, не факт, что после жалобы обслуживание объекта оперативно и кардинально улучшится. Однако спокойной жизни обслуживающей организации также не видать, и штрафы за нерадение ей платить все же придется.

Так, например, весьма показательный процесс прошел недавно в подмосковной Коломне.

Жильцы одного из многоквартирных домов обратились в Госжилинспекцию с жалобой на ненадлежащее выполнение местной УК «Департамент городского хозяйства» своих обязанностей и отсутствие какой-либо реакции на обращения жителей.

Инспекторы выявили при осмотре ряд нарушений (растрескивание отмостки, частичное разрушение подъездных козырьков, проседание крыльца, повреждение краски и штукатурки внутри подъездов), квалифицировали это как нарушение лицензионных требований, составили протокол и направили дело для рассмотрения в мировой суд.

Представители же управляющей компании настаивали на том, что нарушения являются малозначащими. По их версии, нарушены были не лицензионные требования, а правила предпринимательской деятельности по управлению домом. Однако суд города признал нарушение серьезным, а доводы УК «ДГХ» — противоречащими российскому законодательству.

В результате компания должна в определенные сроки устранить все нарушения и заплатить штраф в размере 125 тысяч рублей.

Андрей Захарченко, «Свободная Пресса»

____________________

Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Источник: https://big-rostov.ru/eto-interesno/chto-dolzhna-zhilcam-upravlyayushhaya-kompaniya-2/

Какие обязанности есть у управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту жилья?

Что должна управляющая компания жильцам

Сфера жилищно-коммунального хозяйства всегда вызывала ожесточенные дебаты среди широких слоев населения.

Несмотря на то, что управляющая компания ЖКХ подписывает договор с жильцами многоквартирных домов, в котором устанавливает тарифы и указывает перечень выполняемых работ, между сторонами соглашения часто возникают недопонимание, противоречия и конфликты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Регулирующие нормы

Существуют нормативные акты, регулирующие права и обязанности УК ЖКХ независимо от того, что прописано в договоре с жильцами. К ним относятся:

В их основе лежат положения Жилищного кодекса, являющегося профильным законом в коммунальной сфере.

Что обязана делать УК в сфере содержания, ремонта и обслуживания муниципального жилья?

Обязательные функции УК ЖКХ относятся к ряду сфер.

Ремонт и содержание. Это важная часть обязанностей ЖКХ по обслуживанию дома. Осуществление текущего и капитального ремонта возлагается на УК. Закон называет их ответственными за сохранение архитектурного облика здания в первоначальном виде, в том числе путем исправления всевозможных повреждений.
По согласованию с совладельцами дома ремонт производится единовременно или поэтапно, в соответствии с предварительно разработанным графиком. При этом компания обязана сообщить жильцам о проводимых работах заранее: за 30 дней до обычного ремонта и за 60 дней – капитального.
Технический контроль. Компания обязана проверять не реже, чем два раза в год – накануне отопительного сезона и после него – состояние всех коммуникаций в доме, по которым поставляются вода и энергоресурсы.
Кроме того, осматриваются все подвалы, подсобные и арендуемые помещения, крыша, основные и пожарные лестницы, подтверждается исправность работы мусоропроводов, лифтов. Действующий закон обязывает УК следить за состоянием пожарной безопасности в доме.

В случае непредвиденных обстоятельств, например природных катаклизмов, аварий, осуществляются внеплановые проверки и ликвидация неисправностей. Кроме того, компания обеспечивает условия для установки и эксплуатации общих счетчиков поставляемых коммунальных услуг.
Забота о придомовой территории. Управляющая организация берет на себя обязанность по уборке территории вокруг дома, в том числе ее очищение от мусора, производимого как жильцами, так и арендаторами помещений.
К этой категории относятся и вредные отходы, например лампы дневного света, подлежащие особой утилизации. Ещё одной задачей компании является озеленение и благоустройство данной территории, оборудование зон отдыха и детских площадок.
Финансовые вопросы. УК ЖКХ собирает плату за осуществление своей работы, заключает соглашения с фирмами, осуществляющими дополнительные услуги, и оплачивает их. Компания также собирает данные о должниках за коммунальные услуги, обнаруживает нелегальные подключения к коммуникациям.
С целью согласования функциональных вопросов ею созываются регулярные и внеочередные собрания владельцев квартир, в том числе для установления новых тарифов. Данная сфера компетенции включает в себя также хранение документов о доме и вспомогательных строениях, предоставление выписок из них.

Что не входит в ее функции?

К обязательным функциям управляющих компаний не относятся некоторые виды работ, которые им иногда приписывают. Так, фирма не обязана выполнять такие элементы ухода за придомовой территорией:

обрезка деревьев;
оформление клумб и газонов;
ремонт дорожек.

Справка. К дополнительным услугам компании, которые необходимо приписывать отдельно в договоре, относятся и такие блага, как работа консьержа, охраны на парковке, установка камер видеонаблюдения.

Мониторить осуществление перепланировок в квартирах, их использование не по назначению (например в качестве склада) и сообщать в контролирующие органы в случае нарушения правил.
Обращаться к услугам иных компаний для взыскания задолженности по коммунальным платежам.
Отключать жильцов от коммунальных услуг в случае наличия задолженности.
Самостоятельно решать вопросы перечисления резервных финансовых средств для ликвидации задолженности перед поставщиками услуг.

Нехватка средств, аккумулируемых от жильцов, не освобождает УК от выполнения ее обязанностей. При этом компания не вправе навязать жильцам без их согласия тариф, превышающий уровень, установленный местной властью.

Многих интересует: если ЖКХ не выполняет свои обязанности, куда жаловаться? Если ваша управляющая компания не выполняет свои обязанности, имеются неустойки, случаи завышения тарифов, следует обращаться в суд, прокуратуру, местную администрацию или контролирующие инстанции: Роспотребнадзор, жилищную, пожарную инспекцию и т.д.

Обратите внимание, что коллективная жалоба всегда имеет гораздо больший эффект, чем индивидуальная.

Знание жильцами и представителями управляющей организации минимального перечня обязательных услуг позволит с одной стороны избежать завышенных ожиданий, с другой – грамотно отстаивать свою позицию как в процессе переговоров, так и в контролирующих органах.
Выполнение всех необходимых функций в соответствии с грамотно составленным договором станет гарантией отсутствия взаимных претензий и надёжной эксплуатации жилья.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-05-29 (Москва)

+7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://svoe.guru/mnogokvartirnye-doma/upravlenie/zhkh/kakie-est-prava-i-obyazannosti.html

Что должна жильцам управляющая компания

И ЗА КАКИЕ УСЛУГИ С СОБСТВЕННИКОВ БЕРУТ ДЕНЬГИ
Андрей Захарченко
Фото: Владимир Смирнов/ТАСС

Типовой перечень услуг

В последнее время собственникам помещений во многоквартирном доме приходится ой как несладко.

А между тем за ту сумму, которая каждый месяц фигурирует в строке единого платежного документа (ЕПД) «содержание и ремонт жилого фонда», коммунальщики должны изрядно поднапрячься.

Кроме того, в сфере именно их ответственности лежит:
обеспечение бесперебойной поставки по внутридомовым инженерным сетям тепла, воды (включая водоотведение), газа, электричества и контроль за количеством и качеством этих ресурсов;
диспетчерское обслуживание объекта для оперативного устранения аварий;
ведение технической документации на обслуживаемые здания, объекты, а также проведение их систематических техосмотров и обследований.
Если же конкретизировать вышеуказанные условия, то на практике ситуация должна выглядеть следующим образом (в основу перечня работ положены следующие документы: Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Приложение № 2 к «Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК» 02 апреля 2004 года, утвержденное Госстроем РФ, а также Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 года N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме).

Во-первых, работники обслуживающей организации должны своевременно заделывать появляющиеся на внешних стенах зданий трещины и швы, удалять представляющие опасность износившиеся элементы декора (плитка, штукатурка и т. п.), контролировать исправное состояние кровли, подъездных козырьков, ограждений, укреплять или (при необходимости) заменять подъездные двери и окна.

Во-вторых, они должны перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна, а зимой — удалять снег и наледь с крыш, заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.

В-третьих, обслуживающая организация раз в год (обычно весной) должна проводить генеральную уборку всего подъезда (мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики).

В-четвертых, УК обязана убирать мусор с придомовой территории ежедневно (в теплое время года — подметать и поливать газоны, зимой — очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами). Если у дома находится детская площадка, то по мере необходимости красить и ремонтировать ее.

В-пятых, на нее возлагаются обязанности по обследованию и обслуживанию общедомовых коммуникаций. Соответственно, работники управляющей компании должны контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.

В-шестых, внутри дома и на прилегающей территории обслуживающая организация выполняет все необходимые работы во время возникновения аварийной ситуации и нивелирует следы вмешательства после ее ликвидации.
Кроме того, УК должна проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества (проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых).
Конкретные обязанности.

Если договор по каким-либо причинам у собственника отсутствует, то последний может получить его, обратившись с письменным заявлением в обслуживающую организацию.
В случае, когда в подобном документе отсутствуют конкретные обязанности управляющей компании (как показывает практика, последние не стремятся обострять отношения с гражданами и все же фиксируют минимальный перечень), то собственники могут инициировать проведение общего собрания во многоквартирном доме (как готовиться к такому мероприятию, мы уже рассказывали в конце августа), на котором они определят необходимый список и потребуют занести его в договор.
Если представители УК отказываются это делать (или вообще всеми правдами и неправдами утаивают содержание договора управления), то это прямой путь для жалобы (лучше всего — коллективной) в надзорные органы.
Интересный момент: согласно постановления Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановления Пленума ВАС от 17 февраля 2011 года № 11, если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе, или в нем не прописаны конкретные обязанности УК, то это не освобождает последнюю от выполнения вышеперечисленных работ и услуг.
Кого боятся УК.
Направлять претензии к работе обслуживающей организации можно по трем адресам.
*Во-первых, это местное отделение Государственной жилищной инспекции.
*Во-вторых, это местные и региональные отделения Роспотребнадзора.
*В-третьих, это местная прокуратура.

Стоит ли овчинка выделки?

Так, например, весьма показательный процесс прошел недавно в подмосковной Коломне.

http://svpressa.ru/realty/article/131609/?utm_campaign=trans…

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Источник: https://mypensiya.mirtesen.ru/blog/43357942456/next

Что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме

Жилищный кодекс РФ предусматривает такое понятие, как «управляющая компания». Под такой компанией понимают некоммерческое юридическое лицо, осуществляющее функции по управлению многоквартирным домом. В статье рассмотрим, что должна делать управляющая компания в многоквартирном доме.

Особенности УК

УК имеют ряд особенностей, которые их отличают от иных организаций, осуществляющих обслуживание многоквартирных домов. К примеру, по сравнению с ЖЭК, управляющие компании более самостоятельны и свободны в работе. Причем ЖКО может быть структурным подразделением УК, которое осуществляет определенные задачи.

Самостоятельно УК выполняют только работы по управлению и содержанию общедомового имущества. Такие работы, как тех- и санитарное содержание, а также коммунальные услуги выполняются сторонними организациями и лицами.

С ними УК заключают договора на выполнение услуг.

Эксплуатационные УК работы осуществляют на основании подряда, который заключают непосредственно с владельцами квартир, либо с ТСЖ в лице председателя правления (Читайте также статью ⇒ Как узнать свою УК по адресу).

Обязанности, которые вменяются управляющим компаниям прописываются в договоре, заключенном с владельцами жилья. К обязанностям УК относят:

Обеспечение пожарной и иной безопасности.
Регулярный осмотр общедомового имущества, а также выявление повреждений. Проводят такой осмотр дважды в год, либо перед началом отопительного сезона, либо после него.
Текущий ремонт общего имущества.
Подготовка многоэтажного дома к зимнему периоду.
Устранение аварий и последствий аварий многоквартирного дома.
Поддержание в рабочем состоянии коммуникаций и сетей многоквартирного дома.
Поддержание чистоты в подъездах, а также проведение регулярной уборки и санобработки. Транспортировкой мусора, отходов.
Благоустройство прилегающих территорий, в том числе работы по озеленению этих территорий.
Контроль за оплатой коммунальных услуг жильцами, а также выявление жильцов, которые используют ресурсы в обход учетных устройств, недобросовестных и злостных неплательщиков коммунальных услуг. Ознакомление владельцев квартир с новыми тарифными ставками на коммунальные услуги.
Контакт с компаниями, которые предоставляют коммунальные услуги, а также контроль за тем, чтобы эти услуги поставлялись должного качества.
Хранение техдокументации на дом, а также контроль за целостностью этих документов.
Осуществление учета жильцов многоквартирного дома, включая жильцов, которые проживают по договору соцнайма.
Проведение собраний жильцов, а также регулярное предоставление отчетов о проделанных работах. Проведение таких собраний должно быть не реже раза в год.

Важно! В случае неисполнения УК своих обязанностей, на нее может быть наложен административный штраф в размере от 40 до 50 тыс. рублей. Если УК нарушает санитарные требования, штраф увеличится до 200 тыс. рублей. Помимо этого деятельность УК может быть приостановлена на 3 месяца.

Права УК

При возникновении спорных ситуаций УК вправе отстаивать свои права. В правам УК относят:

Требование от жильцов оплаты за предоставляемые услуги в полном объеме и своевременно, а в случаях нарушений начислять пени.
Получение доступа в квартиры в заранее оговоренное время для проведения ремонта или осмотра коммуникаций аварийными и другими службами.
Осуществление дважды в год проверки правильности и достоверности передаваемых владельцами квартир показаний приборов учета.
В случае необходимости и в соответствии с действующим законодательством ограничение жильцам коммунальных услуг и ресурсов.
Иные права в соответствии с действующим законодательством.

Оплата за работы УК

Помимо работ и услуг, которые жильцы многоквартирного дома оплачивают по квитанции, выделяют работы, которые в квитанцию не включаются. К ним относятся:

Контроль состояния дома (как внешнего, так и внутреннего), включая такие работы, как заделывание трещин и швов, замена дверей, окон, укрепление ограждений, козырьков.
Обеспечение в доме чистоты, включая уборку лифтов и лестничных площадок, замену в подъездах лампочек;
Обеспечение тепла в помещениях, включая утепление дверей, окон и иные работы;
Обеспечение безопасности;
Благоустройство придомовой территории, в том числе очищение дорог от снега, вывоз снега, ремонт детских площадок;
Контроль за бесперебойной работой коммуникаций здания;
Аварийное обслуживание.

Источники заработка УК

Источников для заработка у УК достаточно много, но они ограничены законодательными рамками.

К примеру, УК может зарабатывать на организации субподряда, за услуги по реализации энергосервисных договоров, на предоставлении жильцам платных услуг. К дополнительным платным услугам относят ремонт в квартирах, установку счетчиков и прочее.

Кроме этого, в качестве источника дохода УК может быть сдача в аренду нежилого помещения, продажа стройматериалов, привлечение иных партнеров.

Порядок разрешения спорных ситуаций

Если жильцы многоквартирного дома не довольны работой УК, то он вправе обратиться с жалобой в следующие органы: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд. Однако первым делом обратиться следует в саму управляющую компанию.

В адрес УК составляют претензию, в которой указывается, что те или иные обязательства не выполнены, либо выполнены ненадлежащим образом. Пропустить подачу претензии в саму УК нельзя, так как этот документ будет являться основанием для обращения в перечисленные организации.

Обращаться в Роспотребнадзор или Жилинспекцию стоит только в том случае, если от УК в ответ на претензию не последовало никаких решений.

Предоставление отчета жильцам

Отчет о деятельности УК поступает жильцам одним из способов:

Через публикации на официальном сайте муниципального органа;
Через публикации на официальном сайте УК;
Через публикации в печатных изданиях, сотрудничающих с муниципалитетом;
Путем организации в офисе УК демонстрационных стендов.

Ознакомиться с информацией каждый жилец дома может в любое удобное для себя время и в любой момент, а не только в те периоды, когда публикуется ежегодная отчетность. На основании этого права жильцы могут направлять запрос как в письменном, так и в электронном виде с целью получения перечня предоставляемых услуг, прайса и иных сведений.

Важно! В том случае, если запрашиваемая информация находится в свободном доступе, УК может ее не копировать, а в ответном письме указать ссылку на то, в каком порядке и где с интересующей информацией можно ознакомиться.

Размещать информацию по обслуживанию определенного дома УК обязана в 30-дневный срок после того, как с ней будет заключен договор.

После этого сведения о проводимых работах, а также финансовая информация должна публиковаться не реже, чем каждые 3 месяца.

Если жильцы направляют запрос, то ответить на них УК обязана в срок до 5 дней, в случае электронного запроса – до 10 дней (Читайте также статью ⇒ Способы управления многоквартирным домом: выбор способа).

Источник: https://1000meters.ru/chto-dolzhna-delat-upravlyayushhaya-kompaniya-v-mnogokvartirnom-dome/