Как пожаловаться в жилищную инспекцию на тсж

5/5 (5)

Точного образца для жалобы на товарищество собственников жилья в государственную жилищную инспекцию на уровне законодательства не установлено.

Внимание! Однако текст жалобы должен содержать ряд обязательных сведений:

  • полное наименование ГЖИ, ФИО руководителя подразделения, куда вы подаете жалобу;
  • личные данные заявителя – ФИО, точный адрес проживания, контактные данные (телефон, электронный адрес);
  • причина обращения (проблема): протекает кровля, постоянные отключения электричества, водоснабжения, отопления, отсутствие уборки помещений общего пользования и другие;
  • просьба о проведении внеплановой проверки в рамках лицензионного контроля и привлечения уполномоченных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством и в частности Кодексом об административных нарушениях Российской Федерации;
  • опись сопроводительных документов к жалобе и доказательной базы: акты о заливе, ответы на запросы от правления ТСЖ и другие;
  • подпись заявителя.

Учтите! К поданной жалобе необходимо приложить следующие документы:

  • ксерокопию документа, удостоверяющего личность;
  • копию жалобы, которая была ранее отправлена вами в правление ТСЖ с обязательной отметкой о ее получении. Также при наличии – копию ответа от ТСЖ;
  • доказательная база в виде фото-, аудио- и видеоматериалов, которые подтверждают правомерность требований, которые вы выдвигаете. За подачу жалобы в органы ГЖИ не взимаются никакие пошлины и сборы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на ТСЖ в Жилищную инспекцию:

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ
Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

Способы подачи документа в Жилищную инспекцию

Самым лучшим по эффективности вариантом подачи жалобы на незаконные действия правления товарищества собственников жилья или председателя является личный визит в ГЖИ.

Но можно также рассмотреть и иные варианты подачи жалобы в данную инстанцию:

  • online через портал Госуслуг. Данный вариант возможен не во всех субъектах РФ, необходимо уточнение;
  • на сайте ГЖИ своего региона;
  • доставка почтой. Отправляем письмо с уведомлением о вручении.
  • Согласно статье 12 Федерального закона от 02 мая 2006 №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на рассмотрение обращений от граждан ГЖИ отводится 30 календарных дней с момента поступления, после чего заявителю направляется письмо с уведомлением о результатах – назначение внеплановой лицензионной проверки ТСЖ либо отказ в ее проведении.
  • Посмотрите видео. Как написать жалобу в Жилищную инспекцию через сайт:

Как подать коллективную жалобу

Коллективная жалоба на ТСЖ имеет больший вес, нежели единоличная. Перед подачей заявления имеет смысл опросить соседей на предмет недовольства работой ТСЖ. В лучшем варианте нужно попросить других сособственников подписать документ.

Запомните! Заявление должно содержать следующую информацию:

  • официальное наименование государственного органа, куда вы обращаетесь (к примеру: Государственная жилищная инспекция Краснодарского края);
  • ФИО начальника органа, который осуществит рассмотрение заявления;
  • ФИО всех заявителей;
  • точный адрес жилого дома;
  • данные для обратной связи с заявителем;
  • основной текст обращения. В тексте нужно изложить конкретные факты, свидетельствующие о нарушении закона. Надлежит ссылаться на конкретные нормативно-правовые акты, положения которых нарушаются ТСЖ. При написании используются местоимения «нас», «мы»;

Указывайте:

  • конкретное требование;
  • дату составления жалобы;
  • подписи всех заинтересованных лиц.

Коллективная жалоба в числе прочих имеет своей задачей привлечение внимания к проблеме жильцов дома.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на ТСЖ в Жилинспекцию:

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

Как составить жалобу в Прокуратуру на ТСЖ?

Анонимные заявления

Анонимную жалобу на ТСЖ в государственную жилищную инспекцию подать невозможно. Жалобы без указания личных данных заявителя приниматься к рассмотрению не будут. Это обусловлено тем, что ГЖИ нужно установить, является ли тот, кто подает жалобу, потребителем услуг ТСЖ.

Сроки рассмотрения обращений

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

Важно! Как следует из статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ГЖИ отводится 30 календарных дней с момента регистрации обращения на его рассмотрение.

При подаче заявления необходимо указать способ обратной связи (почта, электронная почта, получения ответа лично заявителем). Жилищная инспекция направит результат рассмотрения заявления вам по истечении срока, отведенного на его обработку и проверку.

Основания для составления

Товарищество собственников жилья – это форма управления имуществом многоквартирного дома. Данный вариант управления может быть выбран на общем собрании всех сособственников имущества многоквартирного дома в установленном законом порядке.

Чаще всего членов правления и председателя ТСЖ избирают из числа самих сособственников. Как правило, жильцы считают, что если домом управляют такие же сособственники, как и они, то вся работа товарищества собственников жилья будет проделываться в интересах самого дома и его жильцов.

Основной целью деятельности ТСЖ является управление имуществом многоквартирного дома, решение всех технических и хозяйственных вопросов по снабжению, ремонту и обслуживанию данного дома. ТСЖ, будучи юридическим лицом, выступает от лица всех жильцов дома.

Согласно положениям статьи 49 ГК РФ, товарищество собственников жилья имеет некоммерческий характер и осуществляет свою деятельность на основании устава.

Справка: уставом ТСЖ является документ, принятый на общем собрании сособственников, который содержит основные правила и указания для работы ТСЖ.

Бывают случаи, когда жильцы дома требуют от товарищества собственников жилья выполнения действий, которые не должны исполняться ТСЖ. Но иногда и сами члены правления товарищества могут «перегнуть палку».

Судебная практика знает множество случаев растрат, неисполнения обязательств, хищений и абсолютного бездействия в вопросах, касающихся жизнедеятельности дома, со стороны управляющих органов ТСЖ.

Внимание! Ниже приведен список самых распространенных нарушений со стороны правления ТСЖ:

  • попустительское отношение к исполнению своих обязательств перед жильцами дома проявляется в том, что ТСЖ не обеспечивает должный уход за домом, пренебрегает нуждами жильцов;
  • растрата средств товарищества собственников жилья. Может проявляться в воровстве, необоснованно дорогих покупках, ненужных тратах;
  • завышение платы на содержание общедомового имущества и тарифов на коммунальные услуги;
  • низкое качество оказываемых и/или курируемых ТСЖ платных услуг. Проявляется в халатном выборе подрядчиков, отсутствии контроля над исполнением работ;
  • нереагирование на обращения жильцов для устранения неполадок;
  • отсутствие отопления к началу отопительного сезона;
  • отключение подачи горячего водоснабжения;
  • невыполнение косметического ремонта здания;
  • отсутствие текущего и капитального ремонта здания.

Данный список не является исчерпывающим. Если вы считаете, что правление товарищества собственников жилья нарушает ваши права как собственника имущества многоквартирного дома или потребителя коммунальных услуг, смело изучайте проблему и при необходимости подавайте жалобу.

Выход из членов ТСЖ.

Обращение к руководству товарищества

Товариществом собственников жилья руководит правление во главе с председателем. При наличии претензий к обслуживанию дома в первую очередь нужно обращаться с запросом в правление ТСЖ.

Перед подачей жалобы переговорите с другими жильцами вашего дома и узнайте, как они относятся к тому факту, который вас беспокоит. Если сособственники в массе своей довольны положением дел, то жалоба за подписью одного жильца скорее всего не будет действенной.

Запомните! Жалоба, подписанная рядом жильцов, будет иметь больший вес. Чем больше подписей под жалобой, тем выше вероятность того, что она реально подействует на правление ТСЖ, и они исправят нарушения.

Жалоба подается в количестве 2-х экземпляров в письменном варианте. Один экземпляр отдается в органы управления ТСЖ, другой остается у заявителя. Следует потребовать, чтобы представители ТСЖ поставили на жалобе штамп с датой подачи и номером.

Необходимо учитывать, что вы подаете жалобу на ТСЖ, являясь его членом. Если нарушения происходят с одобрения правления и приносят его членам доход, жалоба эффекта не принесет.
В случае отсутствия результатов по итогам рассмотрения жалобы необходимо подать прошения в ГЖИ.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы председателю ТСЖ:

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ
Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

Полномочия Жилинспекции в отношении нарушителей

Государственная жилищная инспекция – это орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, который осуществляет государственный жилищный надзор на территории данного субъекта.

Важно! В отношении организаций, обслуживающих и осуществляющих управление многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, УК и иные), Жилищная инспекция проводит лицензионный контроль.

При данном виде контроля инспекция проверяет:

  • качество услуг;
  • соблюдение сроков проведения работ в многоквартирных домах;
  • исполнение предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.

Государственные жилищные инспекции есть во всех регионах РФ. Инспекции имеют свои представительства в больших городах, но также могут иметь районные и иные отделения. Контактные данные жилищной инспекции вашего субъекта РФ можно найти в интернете или обратиться в местные органы власти, которые также должны предоставить вам контакты инспекции.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

После того как ваша жалоба поступит в жилищную инспекцию, эта организация в установленном порядке осуществит внеплановый лицензионный контроль. Если проверка подтвердит факты нарушений, то лицензиату (ТСЖ) будет выписано предписание на устранение выявленных нарушений.

В предписании будут обозначены сроки, отведенные на работы. При невыполнении предписаний или срыве сроков исполнения нарушитель привлекается согласно статье 7.

22 Кодекса об административных нарушениях РФ за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и/или помещений.

Это повлечет за собой штрафные санкции: для должностных лиц — от 4000 до 5000 рублей, на юридических лиц — от 40000 до 50000 рублей.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Жилищная инспекция может отказать в приеме жалобы, если:

  • претензия в заявлении не подкреплена доказательной базой;
  • уже был дан ответ на обращение по данному делу ранее;
  • при некорректном составлении заявления (грамматические и иные ошибки, использование ненормативной лексики, помарки и исправления);
  • доказательная база добыта незаконным путем;
  • в тексте жалобы не указан заявитель (аноним).

Сроки устранения неисправностей в МКД.

Результаты рассмотрения обращения

После рассмотрения жалобы по существу ГЖИ проводит внеплановую лицензионную проверку ТСЖ. Если по итогам проверки претензии, зафиксированные в вашей жалобе, подтвердятся, то ТСЖ вынесут предписание об устранении выявленных нарушений. В предписании будут обозначены конкретные сроки, отведенные на исправление нарушений.

В случае если органы государственной жилищной инспекции обнаружат, что ТСЖ не исполнило выданных по результатам проверки предписаний или не выдержало сроки исполнения, инспекцией будет наложен штраф на ТСЖ согласно статье 7.22 Кодекса об административных нарушения РФ.

Если ГЖИ не обнаружит признаки нарушений закона в деятельности товарищества собственников жилья, то жильцы имеют право обжаловать решение инспекции.

Для обжалования необходимо обратиться в прокуратуру, а затем в суд. В ходе досудебного и судебного делопроизводства органы правосудия проведут детальное разбирательство по факту нарушения норм законодательства в деятельности ТСЖ.

Посмотрите видео. Как справиться с ТСЖ? 

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

  1. 8 (499) 322-73-27
  2. Москва, Московская область
  3. 8 (812) 507-82-87
  4. Санкт-Петербург, Ленинградская область
  5. 8 (800) 551-71-02
  6. Федеральный номер для других регионов России
Читайте также:  Как оформить субсидию на коммунальные услуги на украине

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-tszh.html

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Жилищная инспекция появилась на рынке жилищно-коммунальных услуг не так давно. После перехода некоторых объектов жилищно-коммунального хозяйства в частные руки, а также нововведений в сфере оплаты коммунальных услуг, она была создана с целью регулирования деятельности частных фирм. Задача контроля — сохранение жилого фонда.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

В иерархии органов, уполномоченных осуществлять наблюдение и контроль над деятельностью управляющих организаций, жилищная инспекция стоит на первом месте.

Далее идут РосПотребНадзор, прокуратура, суд и др. Т. е. это первая инстанция, в которую следует обращаться жильцам, если управляющие организации не исполняют возложенные на них государством обязательства по созданию и обеспечению достойных для проживания условий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-91-48. Это быстро и бесплатно!

Полномочия жилищной инспекции

Обратив внимание на слово «инспекция», нетрудно догадаться, что ее основной функцией является контроль над качеством выполнения управляющими организациями своих функций, таких как:

  • Наведение и поддержание чистоты на придомовых территориях, а также в подъездах домов;
  • Соблюдение санитарных и технических регламентов эксплуатации жилого помещения;
  • Выполнение плановых ремонтных работ;
  • Оценка качества жилого фонда;
  • Формирование резервного жилого фонда для переселения нуждающихся лиц и т. д.

Ее основная задача – сохранение жилищного фонда в надлежащем состоянии, а также оперативное выявление и учет возникающих при его эксплуатации проблем.

Как найти жилищную инспекцию?

В зависимости от вида административной территориальной единицы, жилищные инспекции бывают городские – в крупных городах, а также областные – в регионах и областях.

Для того, чтобы определиться с ее выбором, достаточно ввести в любом интернет-поисковике название города, а также слово «жилищная инспекция».

В случае, если нет возможности получить данные из сети, необходимо обратиться в ТСЖ или управляющую компанию – по номеру телефона или лично. На информационных стендах должна быть информация об органах, в которые необходимо обращаться, в случае наличия претензий к организации, осуществляющей жилищно-коммунальное ведение имущества.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию — инструкция

  1. В первую очередь, стоит отметиКак пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖть — имеет смысл писать жалобу в жилищную инспекцию только в том случае, если были неоднократные обращения с аналогичными жалобами в управляющую компанию.
    Однако проблемы остались без ответа, и их устранение не было произведено.
  2. Доказательствами тому должны служить вторые экземпляры жалоб, с отметкой об их регистрации в канцелярии компании, а также, если документы были отправлены почтой, бланки, уведомляющие о вручении письма адресату.
  3. Указанные бумаги и будут являться основаниями подачи жалобы в жилищную инспекцию, для проверки факта бездействия управляющей компании и ее административного наказания.

Жалоба в жилищную инспекцию онлайн

Современные технологии позволяют обращаться в государственные органы с помощью сети интернет, через официальные сайты. Жилищная инспекция не является исключением.

У всех региональных и городских инспекций имеются официальные сайты, которые позволяют подать жалобу на управляющие организации или ТСЖ, в режиме онлайн.

Для этого необходимо:

  1. Ввести в строке поиска интернет название города, в котором находится обслуживаемый объект недвижимости, а также слово «жилищная инспекция».
  2. Войти на сайт организации и открыть вкладку «обращения граждан».
  3. Выбрать пункт «электронная приёмная».
  4. Ознакомившись с правилами, перейти к отправке письма, пролистав страницу до упора вниз.
  5. Заполнить форму обращения, приложить имеющиеся доказательства: сканы документов, фото-, видео-, аудиозаписи.
  6. Ждать ответа.

Ответ может быть представлен как в форме электронного письма, так и в классической форме на бумажном носителе.

Обязательным является условие — что все поля формы заполнены и данные корректны.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Для жалобы в жилищную инспекцию необходимы неопровержимые доказательства бездействия управляющей компании, которыми являются:

  • Бланки жалоб на управляющую компанию, оставленные ею без внимания;
  • Вещественные доказательства, указывающие на факт нарушения жилищного кодекса: фото-, видео-, аудиозаписи.

При этом, поводами для недовольства жильцов может быть как превышение полномочий компании: неверные начисления оплаты на коммунальные услуги, безосновательные требования дополнительных денежных взносов на ремонт и др., так и факты ее безразличного отношения к их судьбам: не производится уборка мусора, борьба с насекомыми и грызунами, ремонт и т. д.

Также обращаться в жилищную инспекцию можно в случае несоблюдения собственниками жилья квартиросъёмщиками, правил проживания в многоквартирных домах. Если имеют место факты загромождения общих жилых территорий, использование жилого фонда в коммерческих целях, нарушение права соседей на сон и отдых и др.

Помимо жилищной инспекции, можно направить жалобы также в следующие организации:

  1. СЭС;
  2. РосПотребНадзор;
  3. Администрацию города;
  4. Участковому.

Итоговыми контрольными инстанциями, в случае бездействия данных, будут прокуратура и суд. Закон не запрещает представлять документы во все перечисленные органы.

Однако, при отсутствии фактов их бездействия, выиграть дело в суде или подвигнуть прокуратуру к проведению проверки будет практически невозможно.

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ (doc)

Жалоба в жилищную инспекцию на ТСЖ

Аббревиатура ТСЖ расшифровывается как товарищество собственников жилья.

Руководящими органами организации являются:

  • Председатель;
  • Правление;
  • Ревизионная комиссия;
  • Собрание жильцов.

Перед обращением в жилищную инспекцию, на бездействие одной из властных единиц ТСЖ, необходимо попробовать решить проблемы внутри организации.

  1. В первую очередь, обратиться с требованием решить имеющиеся вопросы к председателю ТСЖ.
  2. В случае его бездействия — к правлению и ревизионной комиссии.
  • Все заявления и жалобы должны быть оформлены в письменном виде, так как они являются основанием для проведения соответствующих разбирательств властными структурами, такими как: жилищная инспекция, РосПотребНадзор, суд и прокуратура.
  • Закон не запрещает обращаться сразу во все инстанции. Однако можно попробовать решить вопрос «малой кровью» и в первую очередь найти рычаги воздействия на ТСЖ в инспекции.
  • Жалоба составляется по общей форме. В ней необходимо указать данные о ТСЖ – об отдельно бездействующем лице, либо о группе лиц, а также о существующих проблемах.
  • В качестве доказательства прикладывается оставленная без внимания жалоба в ТСЖ и вещественные доказательства: фотографии, записи, видеосъемка и др.
  • В случае коллективной жалобы, также должны быть представлены подписи участников ТСЖ, либо проживающих на территории ТСЖ лиц (они имеют одинаковые с участниками права), недовольных работой ТСЖ или его представителей.

Жалоба в жилищную инспекцию на соседей

Как и в других случаях, в первую очередь следует жаловаться на соседей в управляющую компанию, либо ТСЖ. И только в случае, если данными организациями не было произведено мероприятий, по устранению имеющихся проблем – следует писать претензии на поведение соседей в жилищную инспекцию.

При этом в зависимости от вида правонарушения, совершаемого соседом, контрольные органы различаются.

К примеру:Как пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖ

  • Если в квартире установлен шум, равный более чем 30 децибел – днем и 40 — ночью, то следует обращаться к участковому.
  • Если сосед разводит у себя в квартире тараканов, либо является любителем собак и кошек, разводя при этом антисанитарию – обращаться необходимо в РосПотребНадзор или СЭС;
  • Если соседом были «захвачены» общие жилые территории, либо загромождены входы/проходы для других жильцов – обращаться следует в жилищную инспекцию.

Однако данная специализация не является обязательным правилом. По всем вопросам, касающимся неподобающего поведения соседа, нарушающего положения жилищного кодекса, можно смело обращаться в жилищную инспекцию.

В случае необходимости, документы будут переданы в соответствующие органы, которые проведут проверки и замеры показателей, не соответствующие нормам.

Порядок подачи жалобы

Существует несколько способов подачи жалобы, ими могут быть:

  1. Звонок по телефону в жилищную инспекцию;
  2. Личная явка к представителю управления жилищной инспекцией;
  3. Подача жалобы в письменном виде.

Последний способ, а именно: подача жалобы в письменном виде, считается самым эффективным.

Даже в случае, если жилищной инспекцией не будет принято необходимых мер, направленных на проверку несоблюдения жилищного законодательства РФ, а вместе с тем, и обязанностей управляющей компании.

  • Наличие оставленных без ответа и исполнения жалоб, станет вещественным доказательством в суде и прокуратуре.
  • Жалоба составляется в письменном виде, по установленному образцу;
  • Жалоба составляется в 2-х экземплярах;
  • Жалоба предоставляется в инспекцию лично либо отправляется по почте;
  • Второй экземпляр должен содержать отметку о регистрации жалобы либо квиток о вручении бумаги заказным письмом адресату.

Рекомендуется соблюдать следующий порядок предоставления жалобы:

  1. 1 уровень: управляющая компанКак пожаловаться в жилищную инспекцию на ТСЖий или ТСЖ;
  2. 2 уровень: жилищная инспекция, СЭС, РосПотребНадзор, администрация города, участковый;
  3. 3 уровень: суд, прокуратура.

Важно отметить, что данный порядок не прописан в нормативно-правовых актах, в связи с чем у лица, составляющего жалобу, нет обязанности обращаться в органы, в соответствии с указанной иерархией.

Категорирование носит рекомендательный характер и основывается на том факте, что в каждой последующей инстанции, для возникновения необходимости проводить мероприятия, направленные на решение проблемы, требуются доказательства ее наличия и бездействия нижестоящих структур, ответственных за их устранение.

Так как, по факту, заниматься благоустройством жилых зон созданием благоприятных условий обязаны только управляющая компания и ТСЖ, иные органы являются контролирующими властными структурами. Они вправе принудить органы жилищно-коммунального хозяйства выполнять свои обязанности, но никак не заниматься организацией быта самостоятельно.

и форма жалобы

Жалоба может быть составлена в виде бумажного или электронного документа. Электронный формат допустим, если для отправки претензии используется сеть интернет.

В жалобе должны содержаться данные:

  • Об адресате, т. е. о том лице, которому она направлена;
  • Об отправителе, т. е. о том лице, который ее направил, а также о лицах ее подписавших – если жалоба коллективная;
  • Суть жалобы, т. е. подробно раскрыты все претензии к управляющей компании или ТСЖ;
  • О времени о месте ее заполнения.

Помимо этого, важным требованием к содержанию является наличие доказательств, подтверждающих обоснованность предоставляемой жалобы:

  • сканы документов;
  • второй экземпляр претензии на управляющую компанию или ТСЖ, оставленный без внимания;
  • фотографии, видео- и аудиозаписи, подтверждающие наличие факта несоблюдения жилищного законодательства.

Язык изложения претензий в жалобе – официальный, ближе к юридическому. Не допускается использование нецензурных выражений и слов, а также жаргонизмов. Важно помнить, что это официальный документ.

Заключение

Способов воздействия на неподобающе ведущих себя органов управления, а также жильцов – множество. Жилищная инспекция занимает среди них лидирующие позиции, так как является органом универсальным, обращаться в который можно по фактам нарушения жилищного законодательства всеми субъектами права.

Читайте также:  Как рассчитать платежку за жкх

Однако для своевременного и полноценного упразднения фактов нарушения прав жильцов, жалоба в жилищную инспекцию должна быть составлена в соответствии с требованиями:

  • полнота информации;
  • наличие фактов действия или бездействия управляющей организации или ТСЖ;
  • а также их документальное подтверждение.

В случае безразличного обращения к претензиям жильцов, права которых были ущемлены, деятельность жилищной инспекции будет проверяться вышестоящими органами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 110-91-48 (Москва)

+7 (812) 648-00-42 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!

 Вы из другого региона? Задайте вопрос онлайн →

Источник: http://consult1001.com/zhkh/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Как составить жалобу на ТСЖ

Нарушение требований законодательства и прав жильцов многоквартирных домов является поводом для подачи жалобы на ТСЖ. Здесь требуется правильное составление документа: при неправильном оформлении требования заявителей удовлетворены не будут.

Товарищество собственников жилья – это некоммерческая организация или юридическое лицо, на которое путем проведения собрания жителей возлагаются обязательства по содержанию общего имущества.

За деятельность ТСЖ отвечает председатель, несущий прямую ответственность за качество выполняемых работ перед жильцами.

Он имеет право давать указания ответственным сотрудникам и совершать сделки, если они не требуют предварительного согласия других членов товарищества (ст. 149 ЖК РФ).

Если права жителей были нарушены, жалоба на ТСЖ является самым оптимальным вариантом, но необходимо знать, в каких ситуациях и куда ее подавать:

Таблица 1. Куда и по каким причинам подавать жалобу на ТСЖ

Жилищная инспекция Некачественное выполнение работ уполномоченными лицами, установка оборудования без согласия членов ТСЖ, неисполнение обязанностей председателем, установление завышенных тарифов на капитальный ремонт и иные услуги, некачественный ремонт помещений
Прокуратура Безосновательное увеличение тарифов на коммунальные услуги, истребование необоснованных взносов, причинение материального ущерба по вине ТСЖ
Суд Наличие материального ущерба, если ТСЖ предпочло бездействовать

Важно! После проверки госжилинспекция оформляет предписание об устранении нарушений, условия которого должны выполняться в срок. Если ТСЖ не реагирует, проблему можно решить с помощью прокуратуры.

Рассмотрим наиболее распространенный пример причинения вреда жильца по вине ТСЖ:

Семья Комаровых купила квартиру на последнем этаже. Технического этажа нет. Весной в результате таяния снега на крыше образовалось много воды, которая затопила жилье Комаровых. В обязанности товарищества входит своевременный ремонт крыши, которая на момент затопления была частично повреждена из-за временного износа.

В квартире Комаровых была повреждена мебель, обои и потолок в коридоре и одной спальне. Обнаружив это, они обратились в ТСЖ для вызова специалиста, который зафиксирует ущерб.

После составления акта о залитии была произведена оценка ущерба независимым экспертным бюро. Результаты оценки вместе с письменной претензией с требованием компенсировать урон направлены в правление председателю.

Ранее ему неоднократно поступали жалобы на плохое состояние крыши, но никаких действий он не предпринял, хотя это входит в его обязанности.

Реакции на претензию в установленный срок от председателя не поступило, поэтому документы для истребования материального ущерба были переданы в суд.

Обязанности жилищной инспекции

Ключевые обязательства жилищной инспекции изложены в Постановлении Правительства РФ от 11.06.2013 №493. Что сюда входит:

  • Контроль соблюдения жилищного законодательства муниципальными органами, РЭУ, ТСЖ, гражданами, ИП, региональными операторами и юридическими лицами.
  • Предупреждение и выявление правонарушений.
  • Проведение плановых и внеплановых проверок. Первые организуются в соответствии с графиком, последние – по жалобам граждан или организаций.

Что касается обязанностей председателя, то они в ЖК РФ четко не фиксируются. Их можно определить на общем собрании и отразить в должностной инструкции или ином внутреннем документе. Чаще всего обязательства председателя заключаются в следующем:

  • Прием жалоб от собственников и своевременное реагирование на них.
  • Формирование инициативной группы.
  • Назначение уполномоченных лиц, которые будут оповещать жильцов о собраниях.
  • Разработка и вынесение на обсуждение документов, регулирующих особенности оплаты труда работников, осуществляющих содержание и ремонт общих помещений.

Правление формируется по результатам собрания, там же и назначается председатель. В дальнейшем правление уполномочено на совершение сделок с поставщиками услуг, трудоустройство граждан для поддержания порядка в общих помещениях, ведение отчетностей по расходам и другие функции, касающиеся распоряжения и поддержания хорошего состояния общего имущества.

Важно! Правление во главе с председателем отвечает только за имущество, находящееся за пределами квартир. Если у собственника прорвало трубу в ванной или неисправна проводка в жилье, он должен устранять эту проблему самостоятельно.

Что делать, если председатель не выполняет свои обязанности?

Нарушение требований ЖК РФ может повлечь привлечение к ответственности по ст. 7.22 и 7.23 КоАП РФ. Чтобы добиться результатов, собственникам необходимо знать, куда и в каких ситуациях пожаловаться:

  • Если в подъезде появился неприятный запах, а источник не установлен, в первую очередь следует сообщить об этом председателю. Он является первым лицом, в обязанности которого входит принятие жалоб и устранение проблем. Сюда же относится и испорченная проводка, неудовлетворительное состояние лифта, плохая уборка лестничных клеток, отсутствие освещения и пр. Если реакции нет, но проблема остается нерешенной, подается коллективная жалоба на председателя ТСЖ в жилинспекцию.
  • Рассмотрением заявлений от граждан на бездействие председателя ассоциации ТСЖ уполномочена заниматься Государственная жилищная инспекция. Также сюда входят обращения по поводу повышения платы за коммунальные услуги и иные немотивированные траты денежных средств.
  • Если обращение в городскую жилинспекцию не помогло, можно пожаловаться в прокуратуру. Также следует писать заявления, если до этого было обращение к председателю, но он никак на него не отреагировал.
  • В суд подаются заявления, касающиеся возмещения материального ущерба. Проведением проверок законности действий председателя и контролем выполнения его обязанностей суды не занимаются.

Если по платежной квитанции неожиданно образовалась задолженность, изначально следует обращаться в управляющую компанию или ТСЖ.

Несмотря на то, что предоставлением услуг занимается водоканал, теплосети или электросети, их оплата производится через правление. По результатам обращения будет сделан перерасчет, и излишне уплаченные деньги получится вернуть.

В суд, прокуратуру или жилинспекцию в такой ситуации сразу идти необязательно, нужно предпринять попытку мирного урегулирования вопроса.

Жалоба в Жилищную инспекцию на ТСЖ

Если мирные попытки решения проблемы не оказали должного эффекта, следует обратиться в ГЖИ. Образец жалобы в Жилищную инспекцию на ТСЖ на законодательном уровне не установлен, однако она должна содержать следующие сведения:

  • Полное наименование ГЖИ, Ф.И.О. руководителя.
  • От кого заявление: Ф.И.О., адрес проживания, телефон.
  • Описание проблемы: течет крыша, систематически «вырубает» свет, затапливается подвал, систематически нет холодной или горячей воды, не убираются общие помещения и пр.
  • Просьба провести проверку и привлечь уполномоченных лиц, допустивших нарушения, к административной ответственности.
  • Опись прилагающихся документов: акта о заливе, ответов правления и пр.
  • Подпись заявителя.

Если обращение коллективное, понадобятся подписи всех собственников. Более подробно об особенностях составления жалобы можно узнать в этом видео:

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ

Если есть основания либо обращение в ГЖИ не дало результатов, можно составить жалобу в прокуратуру на председателя ТСЖ по образцу:

  • Сначала вписывается полное наименование прокуратуры, Ф.И.О. прокурора, затем – сведения о заявителе.
  • После заголовка описываются обстоятельства, послужившие основанием для подачи жалобы. Делаются ссылки на нормы законодательства, которые были нарушены ответственными лицами.
  • В конце указывается прошение о проведении проверки обоснованности действий правления, ставятся подписи и делается опись документов.

Жалоба в суд

Невыполнение требований о компенсации причиненного ущерба может послужить поводом для обращения в суд. Несоответствие содержания искового заявления нередко является причиной для отказа в принятии, поэтому в нем важно отразить следующее:

  • Название судебного органа. Если речь идет о вреде до 100 000 руб., заявление направляется в мировой суд. Свыше 100 000 руб. или при обжаловании решения мирового суда – в районный.
  • Причина с описанием ситуации, повлекшей причинение материального ущерба.
  • Стоимость вреда в соответствии с актом оценки.
  • Требование – взыскание материального урона с компенсацией морального вреда либо без такового.
  • Дата составления и подпись.

Способы подачи жалобы

Наиболее эффективным при обжаловании незаконных действий председателя или иных лиц, состоящих в правлении, является личный визит в Государственную жилищную инспекцию, но есть и другие варианты отправки жалобы:

  • Онлайн через сайт Госуслуг. Такая возможность есть не во всех регионах, поэтому нужно уточнять индивидуально.
  • На сайте ГЖИ своего региона. Например, в Тульской области это https://gzi.tularegion.ru
  • Почтой. Отправляется письмо с уведомлением о вручении.

Согласно ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 №59, на рассмотрение обращений от граждан ГЖИ отводится 30 календарных дней с момента поступления, после чего заявителю направляется письмо с уведомлением о результатах – назначение проверки ТСЖ либо отказ в ней.

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-tszh/

Как написать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру: образцы заявлений

Жилищное товарищество создается жильцами многоквартирного дома для обслуживания и ремонта общего имущества. Если правление ТСЖ недобросовестно выполняет свои обязанности или превышает полномочия, собственники помещений дома могут восстановить свои нарушенные права путем направления жалобы в соответствующие инстанции.

В каких случаях подается жалоба на тсж

Под жалобой понимают просьбу граждан о восстановлении своих нарушенных прав и интересов. Жалобы рассматриваются в порядке, предусмотренном законом № 59, который требует обязательной реакции надзорных органов на обращение в течение 30 дней с момента его принятия.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-33-98.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

На ТСЖ необходимо подавать жалобу в следующих случаях:

  • при некачественном выполнении работ по ремонту и обслуживанию общих помещений и коммуникаций;
  • в случаях дополнительных незаконных сборов средств с жильцов;
  • при подозрении членов правления или председателя в хищении средств ТСЖ;
  • при приеме на работу неквалифицированных сотрудников;
  • при отказе собственникам квартир предоставить сведения о работе ТСЖ;
  • при отсутствии реакции председателя на жалобы и обращения;
  • при нарушении процедуры образования ТСЖ.

Работы, выполняемые в рамках обслуживания дома, должны соответствовать стандартам, предусмотренным Постановлением № 354, а также обеспечивать собственникам помещений комфортное проживание в доме. Если работы выполняются некачественно (например, нерегулярно производится уборка или не ремонтируется лифт), это может служить основанием для жалобы.

Все размеры обязательных взносов и платежей для членов ТСЖ регламентированы общим собранием, для прочих собственников – условиями договора с ТСЖ. Попытки собрать дополнительные средства без квитанций под предлогом необходимости срочного ремонта незаконны.

Читайте также:  Может ли тсж принимать наличные деньги без кассового аппарата

Прием на работу сотрудников низкой квалификации может привести не только к некачественному ремонту коммуникаций, но и к возникновению аварийных ситуаций.

Сведения обо всех финансовых операциях, проводимых правлением и бухгалтерией ТСЖ, в том числе о распределении собранных средств, должны предоставляться по запросу всем собственникам помещений в доме, согласно п.

3 Постановления № 731, при отказе предоставить такие сведения нужно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

Органы обращения

Жалоба на жилищное товарищество направляется в следующие инстанции:

  • жилищную инспекцию;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Жилищная инспекция является подразделением местной исполнительной власти и призвана следить за соблюдением обслуживающими организациями и собственниками норм жилищного законодательства, регламентов и правил содержания жилых помещений, а также прав проживающих лиц. В данную структуру направляется жалоба в случаях, когда правление не исполняет устав ТСЖ, нарушает нормы оказания услуг по обслуживанию дома и не реагирует на обращения жильцов.

Образец документа: форму жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

В Роспотребнадзор жалоба направляется, как правило, со стороны собственников, не вступивших в товарищество и получающих коммунальные услуги по договору с товариществом. Жалоба направляется при некачественно оказанных услугах, не связанных с финансовыми нарушениями, а также при необходимости возмещения убытков, причиненных низким качеством услуг.

Образец документа: бланк жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор можно скачать по ссылке.

В прокуратуру жалоба направляется в следующих случаях:

  • при растратах денежных средств товарищества членами правления;
  • при возникновении аварий по причине халатности сотрудников ТСЖ;
  • при попустительстве руководства ТСЖ хищению или порче общего имущества;
  • при значительном ущербе, причиненном жильцам из-за действия членов правления;
  • при подделке протоколов собрания или нарушении процедуры создания ТСЖ.

Сотрудники прокуратуры, в отличие от жилищной инспекции и Роспотребнадзора, могут принудительно изымать документацию товарищества для разбора, а также избирать членам правления меры пресечения в виде ареста.

Жалоба в указанные инстанции может подаваться:

  • на председателя или конкретного сотрудника ТСЖ;
  • на ТСЖ как юридическое лицо.

При направлении жалобы на организацию ответственными лицами при разбирательстве выступают все члены правления и ответственные штатные сотрудники, такая жалоба составляется в случаях, когда нельзя четко установить виновника нарушения прав.

Образец документа: форму жалобы на ТСЖ в прокуратуру можно скачать здесь.

Как правильно составить и подать жалобу

Перед подачей жалобы необходимо обратиться в правление ТСЖ с письменным заявлением, в котором будут указаны требования об устранении нарушений. Важно получить отметку о принятии или непринятии заявления, а при отказе поставить такую отметку следует заручиться поддержкой свидетелей, готовых подтвердить факт обращения.

В тексте жалобы должна быть представлена следующая информация:

  • наименование органа обращения;
  • ФИО и паспортные данные заявителя;
  • основание для пользования жилым помещением;
  • описание ситуации;
  • суть требований заявителя;
  • перечень имеющихся доказательств;
  • дата подачи жалобы и подпись.
  • В качестве основания для проживания нужно указать реквизиты выписки из ЕГРН или номер ордера социального найма.
  • При описании проблемы следует последовательно в хронологическом порядке изложить обстоятельства возникновения правонарушения, попытки обратиться в правление ТСЖ и реакцию председателя на обращение, а также перечислить предпринятые в ответ на обращение действия руководства ТСЖ.
  • Важно приводить ссылки на законы, подтверждающие наличие у заявителя тех или иных прав, а также доказательства их нарушения. Доказательствами могут выступать:
  • диктофонные записи разговора с председателем;
  • показания свидетелей;
  • составленный акт о нарушении нормального состояния общих помещений;
  • письменный отказ в рассмотрении обращения.

Если нарушения в ТСЖ затрагивают большое количество жильцов, то следует составлять коллективную жалобу, так как такие обращения рассматриваются надзорными органами более оперативно.

Если имеются финансовые нарушения, следует предъявить копии оплаченных квитанций, выписки из протоколов собрания, на котором были установлены размеры взносов и их назначение, а также копию годового финансового плана-сметы.

Жалоба через интернет

В отделение Роспотребнадзора или жилищную инспекцию жалобу можно подать в электронном виде. Для обращения нужно зарегистрироваться на сайте Госуслуг и зайти в личный кабинет ГИС ЖКХ, после чего нажать на кнопку «Подать жалобу», в появившемся окне изложить текст обращения и нажать кнопку «Отправить».

В экстренных случаях можно обращаться в любую из указанных инстанций по телефонам горячей линии, номера которых представлены на официальных сайтах ведомств.

Правильно составленная жалоба позволяет пресечь незаконные действия членов правления ТСЖ и наладить качественное обслуживание и ремонт общего имущества собственников. Важно подкреплять изложенные факты максимальным количеством доказательств.

(Пока оценок нет) Загрузка…

Источник: https://pravo.team/nedvizhimost/soderzhanie/tszh/obrazec-zaloby.html

Жалоба в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

Что делать гражданам, когда возникают проблемы при получении государственной услуги? Сейчас пожаловаться на определенную служебную структуру возможно, не выходя из дома. Например, подается жалоба в жилищную инспекцию через «Госуслуги».

За что несёт ответственность жилищная инспекция

Государственная жилинспекция (ГЖИ) правомочна в следующих моментах:

  • контроль за соблюдением российских законодательных норм в области жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ);
  • отслеживание деятельности управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и прочих корпораций, наделенных управленческими полномочиями над жилищными объектами.

Основополагающей функцией ГЖИ является рассмотрение претензий, поступающих от граждан и принятие соответствующих мер по устранению возникших правонарушений. Поэтому жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – наиболее распространенный способ решения спорных ситуаций.

Внимание! После принятия претензионной заявки госорган обязан провести по указанному случаю расследование, чтобы подтвердить либо исключить нарушения. При необходимости принимаются соответствующие меры.

На что можно пожаловаться

Обычно обращаются в жилищную инспекцию в крайнем случае, когда не получается решить мирным путем спорные вопросы с руководящим составом УК или ТСЖ. Чтобы не получить отказ от ГЖИ в рассмотрении поданной претензии, следует знать, на что можно жаловаться.

Управляющая компания должна качественно обслуживать поднадзорные многоквартирные дома и обеспечивать их жильцов всеми жизненно важными ресурсами. На законодательном уровне нет точного обозначения поводов для подачи жалоб на УК, но согласно статистике граждане чаще всего жалуются на следующие обстоятельства:

  • халатное отношение УК к своим должностным обязанностям;
  • низкое качество предоставляемых услуг (отсутствие водоснабжения, частое отключение электричества, несоответствующая нормам температура нагрева батарей, редкая уборка придомовых территорий и прочее);
  • затопление подвальных помещений по вине УК;
  • необоснованное завышение показателей в квитанциях и нежелание исправлять ошибки;
  • отказ выплачивать материальную компенсацию за причиненный ущерб жилью;
  • постоянные поломки лифта и не вывезенный мусор;
  • явное несоблюдение договорных соглашений по управлению многоквартирным жилым строением.

  Льготы при оплате капитального ремонта собственниками жилья

Когда управление многоквартирным домом возложено на ТСЖ, а его руководство всячески отстраняется от взятых на себя обязанностей или подозревается в мошенничестве, также направляется жалоба в жилищную инспекцию.

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

Направить претензионное письмо в жилконтору возможно двумя способами:

  • по почте;
  • в электронном варианте.

В первом случае потребуется сначала заполнить стандартную форму заявления либо написать его вручную. Адрес жилищной инспекции можно найти на офсайте компании. Письмо отправляется как заказное с уведомлением.

Жалоба в жилищную инспекцию онлайн подразумевает отправку заявки через интернет-портал госуслуг. Только сделать это смогут авторизованные пользователи, имеющие подтвержденную в МФЦ учетную запись.

Отправленная таким образом претензия считается официальным документом, по которому должна быть проведена административная проверка и отправлен ответ по проведенным действиям обратившемуся гражданину.

Инструкция по обращению через портал госуслуг

Если нет регистрации на «Госуслугах», то потребуется её пройти. Для этого следует нажать на соответствующую запись, находящуюся в верхнем правом углу офсайта. В открывшемся окошке надо внести свои данные: ФИО, телефонный номер и адрес электронного ящика. Затем необходимо вбить сведения из паспорта и номер СНИЛСа.

Важно! После регистрации обязательно надо пройти идентификацию личности. Для этого необходимо персонально посетить ближайший пункт МФЦ, не забыв взять с собой паспорт. Выданный после этого код вписывают в специальной строчке на экране. Только тогда учетная запись будет считаться подтвержденной.

После этого пользователь может свободно войти в личный кабинет на портале, вбив логин и кодовый пароль.

Следующим шагом станет вхождение в раздел «Досудебное обжалование». Можно вписать в строку браузера запрос «до.«Госуслуги».ру». После чего вы будите переброшены на страничку для подачи жалоб.

В появившемся окошке выберите требуемый пункт, который отображает вашу проблему. Щелкнув по нему, откроется форма для заполнения. Первым делом обозначьте причину своего обращения, затем выставьте дату подачи претензии.

Затем отметьте на карте орган, относительно которого вы выставляете жалобу. Для поиска необходимо в верхнюю строку вписать его адрес или название.

Далее подробно распишите суть недовольства относительно управляющей конторы (например, неправомочное отключение коммунального обеспечения), укажите полное наименование ведомства и его реквизиты, адрес обслуживаемого дома и инициалы сотрудника, проигнорировавшего ваши требования.

Поясните, с какой целью вы решились на данное обращение, и выставьте личные пожелания относительно этой ситуации по итогу. Также надо добавить сведения о себе и контактные данные, по которым можно связаться.

Завершающим этапом будет выбор наиболее удобного способа получения ответа – по почте заказным письмом или на электронный адрес.

К основному запросу желательно дополнительно приложить отсканированные бумаги, подтверждающие неправомерные действия УК (переписка, акты, фото, показания свидетелей, копии платежных документов с ошибочными начислениями и прочее).

Еще один вариант отправления письменного недовольства в вышестоящие инстанции – это на сайте госуслуг через блок «Каталог услуг». Спустившись вниз по странице, обнаруживается кнопка «Подать жалобу». Остается только кликнуть по ней и действовать дальше согласно направлениям системы.

Информация! По закону подобные жалобы должны рассматриваться в течение 15 рабочих дней, но на практике приходится ожидать около месяца (это предусмотрено законом). В течении этого времени инспекцией проделывается полноценная работа по устранению проблемы, о результатах которой и сообщается заявителю.

Результат обращения в жилинспекцию

Обращение с жалобой в жилищное ведомство является эффективным средством защитить свои гражданские права, нарушенные недобросовестными учреждениями, занимающими управляющие должности.

При грамотно составленной и отправленной жалобе, сотрудники ГЖИ обязаны сразу отреагировать на сигнал и принять действия по устранению нарушений. Ими же предпринимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности. Если этого не происходит, то заявитель вправе обратиться в суд. Тогда возникший спор рассматривается, как административное правонарушение.

Большинство граждан сталкиваются с различными бюрократическим препонами, пытаясь получить определенные государственные услуги. В подобной ситуации выход один, пожаловаться на подобное отношение через портал «Госуслуги». В частности, это касается и претензий, выдвигаемых против неудовлетворительной работы управляющей компании.

Источник: https://InfoGosuslugi.ru/portal-gosuslugi/nedvizhimost/zaloba-v-zilisnuu-inspekciu-cerez-gosuslugi.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector