Как проверить управляющую компанию жилого дома

Иногда возникают ситуации, когда просто необходимо обратиться в управляющую компанию. Но не каждый знает, к какой УК относится, где она расположена, да и вообще, как называется. Например, если купили квартиру на вторичном рынке или просто никогда не интересовались этим вопросом.

В этой статье мы расскажем, как узнать, какой управляющей компании принадлежит право обслуживания вашего дома, и где найти ее контакты.

Сделать это можно онлайн по адресу дома, с помощью квитанций на оплату коммунальных услуг, а также в административных учреждениях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Показать содержание

Какая управляющая компания обслуживает ваш дом: выясняем по адресу онлайн

Итак, у вас возникла проблема, и вы хотите обратиться в свою УК. Но платежки не подписаны, соседи не в курсе, кто их обслуживает, а собрания жильцов не проводились длительное время. Как быть в такой ситуации? Как найти управляющую компанию?

Есть общероссийский сайт «Реформа ЖКХ. Мой дом», который содержит в себе всю информацию об управляющих компаниях.

Узнать по адресу управляющую компанию, которая обслуживает дом, можно таким способом:

1. Перейдите по ссылке https://www.reformagkh.ru.
2. На главной странице сайта введите свой адрес и нажмите «Поиск».



3. Сайт выдаст вам список результатов, в котором нужно будет подтвердить свой адрес и нажать на кнопку «Поиск» еще раз.



4. Далее вас автоматически перенаправит на страницу с полной информацией о вашем доме, в том числе, там будет указана организация, занимающаяся его обслуживанием.

Этот способ самый простой, но далеко не единственный. Выясним и другие способы.

Другие способы узнать, какая УК управляет МКД

Как определить, обратившись в администрацию?

Уточнить наименование и адрес расположения организации можно в местной администрации. Делается это следующим образом:

• явитесь лично в районную администрацию;
• предоставьте документы, удостоверяющие личность, с пропиской по адресу, по которому вы бы хотели узнать информацию об управляющей компании;
• если прописка не оформлена, предоставьте документы о праве собственности;
• оставьте письменное заявление, и вам в этот же день или в течение недели сообщат адрес любым доступным способом (звонок, электронная почта).

Задача этого государственного органа – проверка состояния жилищного фонда, а также деятельности управляющих компаний. В архивах Жилищной инспекции собрано огромное количество информации об управляющих компаниях.

Узнать ее вы можете посредством подачи заявления с запросом в жилищную инспекцию. Сделать это необходимо лично, тогда и ответ не заставит себя долго ждать, и получить его вы сможете в этот же день от принявшего документ сотрудника.

Скачать образец заявления в Жилищную инспекцию о предоставлении информации об УК

Квитанции об оплате ЖКХ

Один из самых простых способов узнать, какая управляющая компания управляет домом, — изучить квитанции ЖКХ, которые приходят ежемесячно. Не всегда, но часто УК оставляют свое наименование и контакты на квитанциях.

Пример, где в квитанции найти данные об УК:

Где найти номер телефона своей УК?

Контакты УК могут находиться на ее официальном сайте, на страничке компании в сервисе Реформа ЖКХ. Также контакты могут висеть в подъезде дома, присутствовать в договоре обслуживания с организацией. Если найти нужный номер этими способами не удается, можно обратиться в городскую справочную службу.

Она подсказывает номера не только коммунальных предприятий, но и любых государственных организаций. Даже если ваша управляющая компания частная, УК имеет официальную регистрацию и ее контакты должны быть в единой справочной службе.

Важно! Даже если вы не знаете название своей УК, назовите свой адрес оператору справочной и попросите его подсказать наименование вашей управляющей организации.

Если компания работает давно и имеет все официально зарегистрированные для осуществления деятельности документы – информация о ней обязательно найдется, а вместе с названием вы получите и адрес с контактным телефоном.

Где находится компания: ищем адрес

Вы выяснили, какая организация обслуживает ваш дом. Следующим возникает вопрос: как найти ее офис?

Для начала вам нужно поискать информацию о контактах на квитанции. Если адреса УК там не оказалось, то уточнить местонахождение компании можно при помощи Интернета:

1. Наберите в поисковой строке наименование управляющей компании и ваш город.

   В числе высветившихся сайтов найдите нужный (официальный сайт компании), и ознакомьтесь с содержанием страницы «Контакты».

2. Зайдите на сайт своей районной администрации. Даже если вы не знаете ее сайт, достаточно ввести запрос «районная администрация ВАШ ГОРОД» в поисковой строке.

   В меню сайта найдите перечень управляющих компаний, затем наименование своей УК, и тут же вы увидите прикрепленные номера телефонов и адреса офисов.

Еще один, достаточно простой способ выяснить информацию о месте нахождения управляющей компании – это обращение к фирме-застройщику. Если дом был сдан недавно, то вероятнее всего, контакты у застройщика сохранились, ведь именно управляющая компания осуществляла у него приемку дома.

В офисе строительной компании вам дадут контакты и адреса интересующей вас организации.

Зачем узнавать, к какой обслуживающей организации относится дом?

Многие вспоминают о том, что в их доме есть управляющая компания, только тогда, когда возникают вопросы, связанные с благоустройством жилья и комфортным проживанием. В каких случаях обращение в УК поможет решить проблему?

Основные полномочия и направления деятельности УК:

1. Сбор денежных средств на оплату коммунальных услуг.
2. Оплата коммунальных услуг.
3. Заключение договоров с ресурсообеспечивающими организациями.
4. Выявление должников и работа с ними.
5. Поддержание порядка на территории многоквартирного дома.
6. Поддержание порядка внутри многоквартирного дома.
7. Своевременный капитальный ремонт.
8. Своевременный косметический ремонт.
9. Вывоз мусора с территории.
10. Поддержание надлежащего состояния проводки и коммуникаций.
11. Подготовка дома к смене сезонов.
12. Оповещение жильцов о смене тарифов.
13. Покупка необходимого оборудования.
14. Заключение договоров с обслуживающим персоналом.
15. Отправка жильцам квитанций об оплате коммунальных услуг.
16. Созыв собраний жильцов для решений наиболее важных вопросов.
17. Ремонт лифтов.
18. Обслуживание домофона.
19. Ежеквартальный отчет о трате средств на содержание дома.

Если вы недовольны деятельностью УК в этих направлениях, имеет смысл найти организацию, обслуживающую ваш дом, и обратиться в нее с жалобой.

https://www.youtube.com/watch?v=aQ2T1DYebY4

Знание – это сила, особенно, в жилищном вопросе. Теперь вы с легкостью можете выяснить ответ на вопрос «Какая управляющая компания в моем доме?», даже если до этого никогда не слышали о ней.

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/upravlenie/mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/kak-uznat.html

Как проверить лицензию управляющей компании в сфере ЖКХ с помощью реестра: пошаговая инструкция

Управляющая компания должна доказать, что обладает достаточными ресурсами, в том числе квалифицированными сотрудниками.

Сведения обо всех лицензиях собраны в реестре. Доступ к нему есть у всех граждан.

Что представляет собой сводный федеральный список  УК?

С 1 мая 2015 года все компании в сфере ЖКХ, которые занимаются управлением многоквартирными домами, должны оформить разрешение. Об этом говорится в:

Без лицензии оказывать подобные услуги нельзя. Это относится и к тем компаниям, которые появились до 2015 года.

Подробно о том, как получить лицензию на управление многоквартирными домами, читайте в статье по ссылке.

Для того, чтобы граждане могли проверить, есть ли подобное разрешение у их УК (или у той компании, с которой собираются заключить договор об обслуживании), ведётся специальный реестр.

В нём собрана информация обо всех выданных лицензиях.

Важно! Разрешение действует только в том регионе, где было выдано.

Кто ведет, какой срок хранения данных и где найти информацию?

Выдачей лицензий занимается Госжилнадзор — это орган, в ведении которого находится жилой фонд государства.

Он же хранит сведения об их владельцах в специальном реестре. Он находится на сайте Государственной информационной системы (ГИС) ЖКХ. Сведения размещаются также на сайте регионального жилищного органа.

Время от времени деятельность УК проверяется. Если обнаружены недочёты, даются указания по их устранению. Обращают внимание на:

• нарушения жилищного законодательства;
• нарушение правил обслуживания;
• или связанных с ними норм.

А если недостатки не устранены в течение двух недель, УК может лишиться права управлять тем домом, с которым связано нарушение. Когда таких домов окажется 15% (или больше) от изначального количества, ставится вопрос об аннулировании лицензии. Он решается в суде.

Все эти процессы также отражаются в реестре. Сведения хранятся, пока разрешение действует, а также в течение трёх лет после его аннулирования.

Узнать информацию можно:

• при личном обращении в Жилнадзор;
• или муниципалитет;
• на сайте Госжилнадзора;
• или местного жилищного надзора;
• через портал госуслуг.

Как проверить наличие разрешения по управлению многоквартирными домами в системе ГИС: пошаговая инструкция

Проверку можно провести онлайн.

Для этого перейдите на страницу сводного реестра лицензий ГИС.

В её середине можно увидеть поиск по реквизитам. В соответствующих полях выберите из списка или укажите известную информацию об УК:

1. «Субъект» — город или область.
2. «Лицензиат» — начните вводить название организации, её ИНН, ОГРН или другие реквизиты. Выберите нужный пункт в появившемся списке.
3. «Номер» — не меньше 5 цифр.
4. «Дата регистрации» — укажите промежуток времени, когда лицензия была выдана.
5. «Статус лицензии» — выберите одно из значений.

Внимание! Не обязательно заполнять все строки.

Нажмите кнопку «Найти».

В результате появится такая информация:

• номер лицензии;
• название организации, её ОГРН и ИНН;
• номер и дата приказа о выдаче;
• дата, с которой информация находится в базе;
• статус;
• лицезирующий орган — жилищная инспекция города, в котором находится УК.

Справка! Если нажать на номер лицензии, можно посмотреть более подробные сведения. В том числе, указан адрес УК.

Возможных статусов три:

• «действующая»;
• «аннулирована»;
• «действие прекращено».

Если такой компании нет или у её разрешения другой статус, появится строка «Отсутствуют результаты поиска». В таком случае желательно проверить, правильно ли заполнены строки, и повторить поиск. Если же сведения верны, это означает, что организация никогда не оформляла лицензию.

Если Вам необходимо проверить лицензию МЧС, а также на:

• такси,
• образовательную деятельность,
• медицинскую деятельность,

читайте статьи по ссылкам.

Исключение МКД

Исключение МКД происходит, если:

• управляющая компания лишена права управления домом;
• лицензия УК признана недействительной;
• собственники решили поменять управляющую компанию (то есть расторгнуть договор с прежней организацией и заключить с новой).

В первых двух случаях новую информацию вносит Госжилнадзор на основании решения суда. Госжилнадзор передаёт сведения в местный орган самоуправления. А он инициирует общее собрание собственников для выбора новой управляющей компании.

Внимание! До того момента, когда управление домом перейдёт к новой УК, старая сохраняет все обязанности по отношению к нему. В них входит управление, содержание и ремонт общего имущества.

В последнем случае происходит прекращение или расторжение договора между управляющей компанией и МКД. УК должна в течение пяти дней направить в ГИС сведения об изменениях. Если компания вовремя не сделала этого, порядок действий такой:

1. Управляющая компания, с которой заключён новый договор, передаёт сведения в жилищный надзор.
2. Госжилнадзор организует внеплановую проверку.
3. На её основании вносит новую информацию.

Источник: https://znaipravo.com/litsenzirovanie/v-biznese/poluchenie-litsenzii/litsenziya-minstroya/proverka-uk-v-reestre-gis.html

Как найти обслуживающую компанию по адресу дома

Всеми многоквартирными домами управляет обслуживающая компания. Часто собственников жилья интересует вопрос, как найти по адресу проживания управляющую компанию (УК) и выяснить ее контактные данные.

Что такое УК

Понятие УК в законодательстве никак не закреплено. На практике это частная организация, которая занимается обслуживанием и содержанием многоквартирного дома. Все то, что она должна делать и ее права прописаны в договоре, который подписывают наниматели и собственники квартир. Лицензия на проведение работы управляющей компании не требуется. В качестве управления может выступать и ТСЖ.

По контракту УК предоставляет жителям:

• охрану;
• содержание и ремонт дома;
• уход за придомовой территорией;
• уборку подъездов;
• коммунальные услуги.

Узнать весь перечень коммунальных услуг можно непосредственно в организации или ТСЖ.

Когда управляющая компания не в состоянии выполнить возложенные обязанности, то она привлекает сторонние структуры, заключив с ними соглашение.

УК по оказанию услуг ЖКХ организует собрания жильцов, где информирует их о проделанных и планируемых работах, предоставляет отчет об израсходованных деньгах, собранных с собственников недвижимости.

На таких встречах с представителями ЖКХ владельцы квартир предлагают провести разного рода работы по улучшению жилого фонда и условий проживания, а управляющая компания предоставляет данные со счетчиков на общедомовые нужды.

УК, которая обслуживает дом, в любом случае отвечает:

• при предоставлении некачественного сервиса или неправильного расчета коммунальных платежей;
• нанесении урона здоровью и благополучию жителям;
• причинении ущерба имуществу.

Собственники обязаны знать свои права и быть в курсе, куда идут деньги, выплаченные за услуги ЖКХ.

Найти в договоре или платежных документах

Разыскать наименование УК и ТСЖ можно очень легко. В платежках за услуги ЖКХ указан название компании, адрес и телефон для справок. Если он там отсутствует, то можно найти контакты в интернете.

В подписанном договоре о предоставлении услуг ЖКХ есть информация об обслуживающей организации. Если таких данных нет, то обращайтесь в расчетно-информационный центр, там предоставят информацию об УК или ТСЖ.

Поиск в интернете по адресу дома

Чтобы выяснить управляющую компанию по адресу проживания собственника квартиры, посетите сайт Реформа ЖКХ. Если есть подключение к интернету, то это самый простой и быстрый вариант поиска.

• 
• На официальной странице выбирайте вкладку «Мой дом», при переходе появится окошко «Найти свой дом».
• 
• Выполнив поиск по адресу интересующего дома, вы узнаете не только название обслуживающей компании и ее рейтинг, но и сумму взносов, собранных на капитальный ремонт, год постройки здания, фамилии и телефоны должностных лиц управляющей организации, список домов, которыми она занимается.
• 

Обслуживающие организации управляют домом и ведут хозяйство по договору, который заключен с жителями, в сроки от 1 года до 3-х лет. Если контракт не аннулируется, то он автоматически пролонгируется на срок, который указан в контракте.

В договоре указывают:

• адресную информацию;
• оказываемые компанией КУ;
• обязательность платежей за все услуги и проведенные работы;
• информацию об обслуживающей организации с номерами телефонов, адресом;
• фамилию руководящего лица.

Также можно определить управляющую организацию, которая оказывает услуги в вашем доме, зайдя на официальный сайт города. Там есть контактные данные всех организаций, в том числе обслуживающей компании и ТСЖ.

Для москвичей можно отыскать УК на сайте Дома Москвы. Здесь вы легко найдете обслуживающую компанию ЖКХ по адресу дома и еще много других полезных сведений. Если возникли проблемы с некачественным предоставлением услуг, то на портале можно пожаловаться на УК. Также можно узнать интересующую информацию, задав вопрос онлайн в чате.

Найти в местных органах управления

Если есть желание пообщаться с органами управления, то можно позвонить в приемную своего участка. Оператор сообщит необходимые сведения. Так же узнать сведения об УК можно и в ЖЭК. Диспетчер точно знает такие данные и сообщит их обратившемуся.

Важные сведения об обслуживающих компаниях:

1. УК избирают собственники недвижимости на общем собрании жильцов. Они могут выбрать ТСЖ, как способ управления.
2. Когда собрания не было по каким-либо причинам, то УК определяют региональные руководящие органы на конкурсной основе.
3. После конкурса выигравшую компанию назначают управляющей и информируют об этом собственников квартир.
4. УК должна быть только одна.
5. После ее выбора есть двадцать дней для оформления контрактов с жителями многоэтажных домов.
6. Владельцы недвижимости, которые отсутствовали на общем собрании, могут требовать протокол.
7. Контракт с обслуживающей организацией оформляют только письменно.
8. Информацию об УК вы узнаете на портале reformagkh.ru.
9. При оказании услуг некачественно и при превышении полномочий УК отвечает согласно действующему законодательству.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/po-adresu-doma

Как узнать управляющую компанию своего дома

Управляющей компанией многоквартирного дома является товарищество, которое создается на добровольной основе. Товарищество создается для совместного решения различных вопросов, таких как имущественные вопросы, эксплуатация здания.

Примерно 70% многоквартирных домов в России, принадлежат управляющей компании.

Управляющая компания обязана обеспечить обслуживание здания отоплением, водой, вентиляцией, интернетом и телевидением, уборку прилегающих к дому территорий, контроль над вывозом мусора, уборку лестничных клеток.

Она реагирует быстро на происходящие в доме изменения, использует и облагораживает территории, прилегающие к дому, обеспечивает жителей дома необходимыми коммуникациями.

Полномочия управляющей компании

Жители дома составляют письменный договор, в котором обозначена сфера деятельности компании.

Договор между жителями дома и управляющей компанией заключается в письменной форме, в течение определенного срока компания обязуется выполнять работы по содержанию многоквартирного дома, осуществлять деятельность различного рода, направленную на содержание дома, предоставление жителям коммунальных услуг.

Она занимается вопросами уборки дома, контролем оплаты квартплаты жителями дома. Владельцы жилья могут передать компании площади в аренду или передать возможность продажи свободных помещений.

Компания обязана предоставлять и обеспечить максимально благоприятные и комфортные условия проживания для жителей многоквартирного дома. Также управляющая компания отвечает за все имущество, которое принадлежит жильцам.

В составе договора заключенным между жителями дома и компанией должны быть:

1. Адрес дома и описание имущества, которое ему принадлежит.
2. Услуги, которые предоставляет управляющая компания.
3. Цена, которая взимается за выполнения услуг с жителей многоквартирного дома.
4. Размер квартплаты.
5. Время действия договора сроком не менее одного года и не более пяти лет.
6. Если не было письменных жалоб на деятельность управляющей компании договор продлевается на тот же срок.
7. Договор можно разорвать только в порядке, установленным законодательством.
8. Многоквартирный дом принадлежит жилищному кооперативу. Управление идет на основе кодекса.
9. Когда срок действия договора истекает, управляющая компания обязана за тридцать дней до этого передать документы новой управляющей компании.
10. После каждого пройденного года управления, компания передает собственникам дома отчет о проделанной работе.
11. В договоре должен быть указан точный срок, по истечении которого управляющая компания представить отчет о своей деятельности собственникам жилья. Если срок в договоре не будет указан, компания может уйти от некоторых обязательств. Например, выдать отчет о деятельности по истечении срока договора.

Выбор управляющей компании

Чтобы принять свод законов, которые действуют для данного товарищества, собирается собрание.

Товарищество создается на неограниченный срок, оно становится юридическим лицом после прохождения государственной регистрации.

Необходимо знать, какая управляющая компания прикреплена к вашему дому, чтобы не получилось такой ситуации, что жильцы платят деньги за услуги двум разным компаниям. Обслуживанием дома может заниматься только одна управляющая компания.

• У собственника дома на руках обязательно должен быть договор, в котором указана управляющая компания, которая занимается вашим домом.
• Если же управляющая компания выбиралась органами местного самоуправления, а не через собрание жильцов, вы можете обратиться в органы власти (местное самоуправление).
• Так как деятельность управляющей компании открытая, доступная для всех жильцов, на листовках с проводимыми акциями и мероприятиями должна быть контактная информация для связи с компанией.

Благодаря развитию интернет технологий управляющую компанию своего дома можно узнать в интернете введя свою область, город и точный адрес дома. По действующему законодательству каждая компания обязана быть зарегистрирована на региональном сайте ЖКХ.

Также на любой квитанции должна быть указана ваша управляющая компания.

Как назначается управляющая компания

Управляющую компанию дома выбирают собственники дома на собрании. Если собственники не выбрали управляющую компанию самостоятельно, ее выбирает действующий в этом районе орган самоуправления. Устраивается конкурс, по результатам которого выигравшая компания приступает к работе.

1. После того как прошел конкурс, орган местного самоуправления обязан объявить о его результатах жителям многоквартирного дома.
2. После истечения срока (20 дней), выигравшая компания обязана предоставить жителям дома договор, в котором перечислены ее полномочия и обязанности.
3. Управляющая компания обязана указать в договоре, какие виды услуг она обязуется выполнять, также размер платы, за которую эти услуги будут предоставляться.

Какие права по контролю над деятельностью управляющей организации имеют собственники обязаны по истечении указанного срока получать от управляющей компании отчет о выполненных ею работах. С помощью специальной экспертизы проводить оценку работы, проделанной управляющей компанией.

В договоре заключенным между собственниками и компанией должен быть указан пункт, как будет проверяться деятельность управляющей компании и какие наказания, штрафы будут приняты при невыполнении ее обязательств. Деятельность управляющей компании могут проверять представители ТСЖ, инженерные специалисты и т.д. В отдельных пунктах проверяющими могут быть государственные лица, наделенные полномочиями.

При обнаружении нарушений в деятельности управляющей компании, эти нарушения должны быть зафиксированы письменно. Также и собственники жилья не должны молча наблюдать за происходящим в их доме.

Житель дома имеет право высказываться, не соглашаться с деятельностью, проводимой в доме, предлагать свои варианты благоустройства дома. Все пожелания и претензии должны быть также зафиксированы в письменной форме.

Чтобы убедиться в том, что деятельность управляющей компании ведется во благо жителям дома, эта деятельность должна быть открытой и доступной. То есть компания должна афишировать свою политику.

Также договор, заключенный между компанией и жителями дома не может быть изменен ни при каких условиях.

Законодательство государства контролирует деятельность управляющей компании. Собственники жилья защищены законом о защите прав потребителя.

Так как собственник является потребителем, он имеет право сам контролировать деятельность управляющей компании и качеством предоставляемых ею слуг.

В отчете, который представляет жителям дома компания, кроме выполненных позиций должны быть также нереализованные мероприятия. Такой отчет помогает полноценно анализировать ее деятельность.

Также должно быть указаны неоплаченные задолженности жителей дома или задолженности управляющей компании. Не менее важной частью отчета является перечень заданий, которые должна выполнить на ближайший год компания.

Таких планов может быть предоставлено несколько, также несколько смет по ценам, взимаемых с жильцов дома.

Отчет о деятельности управляющей компании должен быть предоставлен на собрании жильцов дома, которые должны быть предупреждены о состоящем собрании.

Каждый собственник обязан контролировать деятельность компании, не пускать ее на самотек. Ведь деятельность компании будет качественнее, если сами жители дома будут принимать активное участие в жизни и развитии дома.

Источник: https://consultmill.ru/kvartira/documenty/uznat-uprav-kompaniyu.html

Кто контролирует ЖКХ и управляющие компании: надзорный орган куда и как можно жаловаться

Работа организаций в сфере ЖКХ редко полностью удовлетворяет потребителей. Особенно много претензий у жильцов возникает к управляющим компаниям. О том, можно ли контролировать работу УК, ТСЖ и куда пожаловаться недовольным потребителям, расскажем далее.

Как контролировать управляющую компанию ЖКХ, вышестоящая организация

Если жильцы многоквартирного дома отказались от ТСЖ и самостоятельного управления в пользу УК, они заключают с выбранной компанией договор. Она осуществляет свою деятельность на основании данного договора, требований жилищного законодательства.

По ЖК РФ собственники МКД вправе производить проверку работы управляющих организаций. С этой целью УК ежегодно предоставляют им письменные отчеты о проделанной работе.

Кроме того, жильцы могут запрашивать у своей компании другие бумаги (о тарифах на ЖКУ, выполненных услугах и т.д.), не запрещенные стандартами раскрытия информации. Не менее важной возможностью влияния на управляющую компанию, является право ее смены.

Деятельность функционирующих в области ЖКХ компаний контролируется и регулируется на всех уровнях власти.

Различные структуры, осуществляющие надзор, имеют свою специализацию и полномочия в этой отрасли. На уровне РФ эти функции осуществляют следующие органы:

• Министерство строительства РФ. Этот орган занимается установлением нормативов в области ЖКХ. Кроме того, он дает разъяснения по вопросам предоставления коммунальных услуг.
• Минэнерго РФ также курирует жилищно-коммунальную сферу, в частности, электроэнергетику и газоснабжение.
• Федеральная антимонопольная служба в Москве следит за законностью установления тарифов на ЖКУ.

Определенным образом контроль за управляющими компаниями ведет и Роспотребнадзор. Он оказывает поддержку потребителям в разных правовых отраслях. Другим органом, способным оказать помощь потребителям являются жилищные инспекции.

Они действуют как на федеральном, так и на региональном уровне. При этом в связи с изменениями в законодательстве они не осуществляют непосредственный надзор за УК. В связи с введением лицензий для УК Госжилнадзор теперь проверяет ее надлежащее использование.

Официальные власти на местном уровне также принимают участие в регулировании сферы ЖКХ. Они вправе осуществлять самостоятельный мониторинг ситуации или реагировать на обращение потребителей. Согласно ст. 165 ЖК РФ они могут провести внеплановую проверку работы УК при обращении собственников помещений в МКД, совета дома.

Куда жаловаться на управляющую компанию

После получения ответа собственники могут предъявить свои претензии в следующие органы:

1. Роспотребнадзор. Согласно ЗоЗПП указанный орган является надзорным в сфере защиты прав потребителей. В рамках исполнения своих полномочий он рассматривает поступающие от граждан обращения. Роспотребнадзор может реагировать на претензии от потребителей и в области предоставления ЖКУ.
2. Жилищная инспекция. Этот орган занимается непосредственно контролем за соблюдением законодательства и интересов потребителей в жилищной сфере.
3. Прокуратура. С заявлением в Прокуратуру следует обращаться, если другие меры не возымели должного действия. Если при прокурорской проверке будут выявлены нарушения, то виновных лиц привлекут к ответственности.
4. Суд. Обращаться в судебные органы стоит при необходимости взыскать полученный ущерб, обжаловать незаконные действия должностных лиц, понудить к исполнению обязательств, возникновении иных споров подсудных данному органу.

Жаловаться на недобросовестно исполняющую свои обязанности компанию можно также в администрацию города. Если спор заключается в завышенных тарифах на ЖКУ, то помощь потребителям может оказать Федеральная антимонопольная служба.

Могут ли собственники провести ревизию УК

По жилищному законодательству управляющие организации подконтрольны избравшим их собственникам МКД. Они обязаны ежегодно отчитываться перед ними о проделанной ими работе за истекшее время.

Организация, которая управляет домом, также должна по требованию собственников предоставлять другую документацию, информацию, связанную с оказанием ЖКУ. Перечень сведений, которые вправе получать жильцы, установлен Постановлением от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Согласно этому документу предприятия, управляющие МКД, обязаны раскрывать сведения обо всех выполненных работах, их стоимости, использовании общего имущества дома. Следовательно, жильцы вправе проводить ревизию их деятельности.

Как проверить управляющую компанию, этапы, аудит

Если у собственников МКД возникли подозрения в добросовестности действий УК. Они вправе проверить ее деятельность (провести аудит). Правда делать это следует с умом в несколько последовательных этапов.

Для начала нужно запросить в организации документацию по оказанным услугам, их стоимости, применяемым тарифам. УК не должна быть против ее предоставления, так как обязана отчитываться перед избравшими ее собственниками.

Далее они могут самостоятельно проверить финансово-хозяйственную деятельность УК (провести аудит). Но проверять финансовую документацию людям без специальных знаний будет сложно. Жильцы МКД могут уполномочить на это специализированную организацию (эксперта).

Комиссия по ЖКХ и контролю за качеством работы управляющих компаний

В сфере ЖКХ так много проблем, что контроль за ней ведут не только государственные (муниципальные) органы, но и общественные силы. Во многих регионах действуют общественные платы, при которых создаются надзорные комиссия.

К примеру, создана Комиссия по ЖКХ и контролю за качеством работы управляющих компаний в Московской области, СПб. Эта организация на общественных началах контролирует действия организаций в сфере управления МКД.

Oфopмляем жaлoбу нa УК, образец жалобы

Жалобы на действия управляющих компаний возникают очень часто. Но для того, чтобы заявленные претензии не составить без ответа, жалобу важно составить правильно. Единого образца для нее не предусмотрено, поэтому пишется он в свободной форме.

Однако любой официальный документ должен содержать определенные реквизиты, соответствовать некоторым правилам. В шапке жалобы указывается подавшее ее лицо (ФИО, адрес, контакты), а также органа, в который она направляется. Далее пишется, как сам документ называется.

Главная часть жалобы — это описание ситуации, в которой потребители считают свои права нарушенными. Описание не должно быть слишком длинным и эмоциональным. В жалобе должны отражаться факты, сведения о нарушениях, требования заявителя и их обоснование.

Документ подписывается самим жалобщиком или его представителем. Образец жалобы можно посмотреть по ссылке. ⇐

Обращение в Жилинспекцию

Как было сказано выше, одной из надзирающих организаций в области ЖКХ, являются жилищные службы (инспекции). Они реагируют на обращения граждан по поводу соблюдения нормативов и стандартов оказания ЖКУ, интересов потребителей.

Отправить жалобу в Жилинспекцию можно через почту или сайт организации. Кроме того, потребители при наличии такой возможности могут передать свою жалобу лично. Главный момент, на который стоит ссылаться в жалобе – это нарушение законодательства в области ЖКХ.

Обращение в Роспотребнадзор

Данный орган надзирает в первую очередь за исполнением ЗОЗПП. С этой целью он также рассматривает обращения потребителей. Головной офис в Москве выполняет руководящие задачи, контролирует деятельность подразделений на местах. Подать жалобу в это орган также можно лично, почтой или через сайт.

В прокуратуру

Прокуратура следит за законностью и правопорядком в стране. Многие потребители, жалуясь, на неконтролируемость УК, обращаются именно в Прокуратуру. Она может привлекать к ответственности лиц, нарушивших закон.

В суд

Потребители, недовольные качеством предоставленных УК услуг, нередко обращаются в суд за решением проблемы. Судом могут рассматриваться споры о понуждении к исполнению обязательств, компенсации причиненного ущерба, возврата средств при двойном начислении платы в квитанциях.

Обращение в суд должно начаться с тщательной подготовки. Истцу следует правильно определить предмет своих требований, надлежащий судебный орган, составить иск. Иски составляются письменно с указанием наименования адреса суда, а также сторон спора.

Для того, чтобы получить положительное решение истцу нужно грамотно обосновать свой иск, представить доказательства нарушения закона со стороны УК. Если решение первой инстанции не удовлетворит истца, он может обжаловать его в вышестоящий суд.

Исковое заявление в суд на управляющую компанию: образец скачивайте, кликнув сюда. ⇐

Источник: https://yurzona.ru/upravlenie/kto-kontroliruet-zhkh-i-upravlyayushhie-kompanii-nadzornyj-organ-kuda-i-kak-mozhno-zhalovatsya.html

Вопрос-ответ

Эти вопросы задают часто. Познакомьтесь с ними:

Об определении размера платы за отопление на территории Пермского края.

Размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с пунктом 42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.

Коммунальная услуга по отоплению оплачивается совокупно без разделения на плату за потребление в жилом или нежилом помещении и потребление в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, что закреплено в пункте 40 Правил № 354.

Что такое переустройство и перепланировка квартиры? Переустройство квартиры – это установка, замена или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт жилого помещения (установка бытовых электроплит взамен газовых плит или кухонных очагов, перенос нагревательных сантехнических и газовых приборов, устройство вновь и переоборудование существующих туалетов, ванных комнат, прокладку новых или замену существующих подводящих и отводящих трубопроводов, электрических сетей и устройств для установки душевых кабин, «джакузи», стиральных машин повышенной мощности и других сантехнических и бытовых приборов нового поколения). Перепланировка квартиры – это изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения (перенос и разборку перегородок, перенос и устройство дверных проемов, разукрупнение или укрупнение многокомнатных квартир, устройство дополнительных кухонь и санузлов, расширение жилой площади за счет вспомогательных помещений, ликвидация темных кухонь и входов в кухни через квартиры или жилые помещения, устройство или переоборудование существующих тамбуров).

Как выполнить перепланировку или переустройство в квартире. Для выполнения перепланировки и переустройства квартиры собственнику необходимо представить в администрацию района г.

Перми или администрацию поселения, городского округа следующие документы для согласования: 1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; 2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма); 6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры. В течение 45 дней администрация должна принять решение о согласовании либо об отказе в согласовании перепланировки и переустройства. Только после этого собственник, в случае согласования, может приступить к перепланировке или переустройству. По окончании работ составляется акт приемочной комиссии, который направляется администрацией в центр технической инвентаризации.

Перевод из жилой квартиры в нежилое помещение. Перевод квартиры в нежилое помещение возможен, если эта квартира расположена на первом этаже или над ним, если на первом этаже расположены нежилые помещения. Вход в переводимое помещение должен быть отдельным, а не из подъезда многоквартирного дома.

Перми или поселения, городского округа для согласования: 1) заявление о переводе помещения; 2) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения); 4) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение; 5) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения). Через 45 дней со дня получения документов администрация принимает решение о согласовании либо об отказе в согласовании перевода квартиры в нежилое помещение.

После получения согласования перевода собственник может приступить к работам. По окончании работ составляется акт приемочной комиссии, после чего администрация направляет данный акт в центр технической инвентаризации, если работы выполнены в соответствии с проектом.

Признание многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Для рассмотрения вопроса о пригодности (непригодности) помещения для проживания и признания многоквартирного дома аварийным заявитель представляет в межведомственную комиссию по месту нахождения жилого помещения следующие документы: а) заявление о признании помещения жилым помещением или жилого помещения непригодным для проживания и (или) многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции; б) копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним; в) в отношении нежилого помещения для признания его в дальнейшем жилым помещением — проект реконструкции нежилого помещения; г) заключение специализированной организации, проводившей обследование многоквартирного дома, — в случае постановки вопроса о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции; д) заявления, письма, жалобы граждан на неудовлетворительные условия проживания — по усмотрению заявителя. Заявителем может выступить любой гражданин. В случае если заявителем выступает орган государственного надзора (контроля), указанный орган представляет в комиссию свое заключение, после рассмотрения которого комиссия предлагает собственнику помещения представить указанные выше документы. Комиссия рассматривает поступившее заявление или заключение органа государственного надзора (контроля) в течение 30 дней с даты регистрации и принимает решение (в виде заключения), либо решение о проведении дополнительного обследования оцениваемого помещения, многоквартирного дома.

В случае признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу администрация поселения или городского округа в течение 5 дней издает распоряжение о сроках отселения граждан.

На письменные запросы управляющая организация не предоставляет договор управления многоквартирным домом и протоколы общего собрания собственников помещений.

Вопрос о предоставлении экземпляра договора управления многоквартирным домом, протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме может быть решен по соглашению с управляющей организацией, при недостижении согласия —  в судебном порядке.

Кроме того, договор управления многоквартирным домом, протоколы, которыми утверждены решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, подлежат размещению управляющими организациями в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее — ГИС ЖКХ) на официальном сайте в сети Интернет www.dom.gosuslugi.ru. В случае отсутствия в ГИС ЖКХ указанных документов, Вы вправе обратиться в Инспекцию для принятия мер в рамках компетенции.

Необходимо актуализировать информацию на сайте ИГЖН.

На каком основании лица, не являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, могут использовать общее имущество собственников помещений в таком доме.

В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений.

Источник: https://iggn.permkrai.ru/poleznaya-informatsiya/vopros-otvet/