Нужно ли платить за вызов сантехника из жкх

• Наш адрес:
• 107207, г. Москва,
• ш.Щелковское,
• д.77 стр.1, оф.111
• м. Щелковская
•  см. карту
• +7 (495) 510-70-16
• +7 (925) 519-51-33
• info@stolicaprava.ru
• Режим работы:
• Пн-пт: с 10:00 до 19:00
• Сб: с 11:00 до 15:00
• Вск: выходной

Про плохую, мягко говоря, работу ЖКХ все говорят уже давно. При этом за такое некачественное выполнение своих обязанностей коммунальщики требуют с нас оплаты, и немалой. Понятно, что жильцов многоквартирных домов такая ситуация возмущает. Так за что же мы должны и, наоборот, не обязаны платить? Что вообще можно предпринять? Сегодня мы в этом разберемся.

Начнем с того, что совсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату. Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительных денег.

• § Пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

• ремонтировать окна и двери в подъезде дома, устанавливать сломанные пружины на входных дверях и дверях лестничных площадок;
• вести ремонтные работы на общих стояках центрального отопления, горячей и холодной воды;
• утеплять окна и двери в период подготовки к осеннезимнему сезону;
• вести ремонт на чердаках и в подвальных помещениях, а также частичный ремонт крыши;
• производить 1 раз в неделю влажное уборку лестничных площадок и маршей выше 2го этажа;
• пол в кабинах лифта мыть ежедневно, лестничные площадки и марши ежемесячно, стены и окна в подъезде раз в год (весной);
• убирать придомовую территорию и площадки вокруг контейнеров ежедневно;
• удалять воздушные пробки в радиаторах и стояках отопления, утеплять трубопроводы на чердаках и в подвалах, чтобы предотвратить потери тепла;
• заменять перегоревшие лампочки и укреплять плафоны в подъезде и на лестничных площадках;
• ремонтировать и заменять небольшие участки (до 2 м) трубопроводов (за пределами квартир) в случае аварий;
• ликвидировать засоры в канализационных стояках;
• откачивать воду из подвала;
• сливать системы отопления в случае обнаружения неисправностей и наполнять системы после их устранения;
• заделывать трещины и швы на фундаменте и стенах дома. Конечно, этот список далеко не полный.

Мы перечислили лишь те работы, которые у всех на слуху. Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

• § Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 204.2004 г. (утв. Госстроем России)

• § Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Кроме того, выполнение наиболее значимых для вашего дома работ вы можете отметить в своем договоре с управляющей компанией (УК). К сожалению, указанные выше Приложение № 2 и Приложение № 4 это рекомендательные нормы.

То есть закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе.

Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств. Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д.

Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться. Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа).

Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд.

Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале).

• § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил…»

Методы воздействия Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их.

Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом.

А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в судебном порядке совсем лишит ее лицензии.

• § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Источник: http://stolicaprava.ru/zhilpr/articles/zhilishchnye-voprosy/chto-zhek-obyazan-delat-besplatno.html

Бесплатные услуги жкх…

Вопросы о том, какие жилищно-коммунальные услуги являются платными, а какие бесплатными, волнуют всех. Если обратиться  к жилищному законодательству, то мы увидим, что оно  основывается на принципе платности всех работ и услуг в коммунальной сфере.
Предоставление коммунальных услуг в многоквартирных и частных жилых домах осуществляется в соответствии с Правилами предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от  6 мая 2011 г. N 354.

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время все услуги ЖКХ оплачиваются.  Даже в том случае, если жильцы не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, (например,  квартира предоставлена по договору социального найма) за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты.

• Оплата услуг ЖКХ в настоящее время состоит из двух больших блоков платежей:
  — платы за содержание и ремонт жилого помещения и
• — платы за коммунальные услуги.
• Плата за содержание и ремонт жилого помещения  включает в себя:
  — плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом,
• — плату за содержание, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
• Плата за коммунальные услуги включает в себя:
  — плату за холодное и горячее водоснабжение,
  — водоотведение,
  — электроснабжение,
  — газоснабжение,
  — отопление.
• Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
• Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными.
• Договорные  услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие).
• Недоговорные услуги оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными.
Просто в первом случае жильцы  вносят плату ежемесячно.

Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”.

Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению.
Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг ЖКХ

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.

N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании.

Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами.
К обязательным услугам относятся:

• Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
• Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
• Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
• Проверка исправности канализационных вытяжек.
  Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.

• Утепление чердачных перекрытий.
• Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
• Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
• Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
• Ремонт и укрепление входных дверей.
  Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.

• Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
• Удаление с крыш снега и наледей.
• Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
• Уборка и очистка придомовой территории.
• Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
• Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
• Удаление мусора из здания и его вывозка.
• Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
• Поливка тротуаров и замощенной территории.
  Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков – каждую весну.

• Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
• Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
• Снятие пружин на входных дверях.
• Консервация системы центрального отопления.
• Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.
  Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:

• Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее – в течение 1 суток.
• Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
• Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
• Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
• Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.

Сроки устранения отдельных неисправностей начинаются с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его проведения в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья.

Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию.

То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума.

1. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

В каких домах не ставятся общедомовые счетчики
О новых правилах предоставления коммунальных услуг.
ЖКХ: вопросы и ответы.
Как заставить Управляющую компанию ЖКХ работать.
Как сделать перерасчет платы за квартиру.
Как снизить коммунальный платеж, если вы не жили в квартире?
Договор управления многоквартирным домом – что в нем?
Внимание: счетчик!

Источник: https://www.zakon-dlya-vseh.ru/5282

Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом?

Как минимум каждый второй собственник или арендатор жилплощади сталкивался с проблемами коммунального характера, для решения которых приходилось обращаться к сотрудникам ЖЭКа или УК.

К сожалению, большинство граждан не знают, какие услуги обслуживающие компании предоставляют безвозмездно, а какие придется оплатить.

Для устранения поломок общедомовых или внутриквартирных коммуникаций каждый из жильцов имеет право на вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Бесплатные услуги УК и ЖЭКа

Договор, заключенный между УК или жилищно-эксплуатационной конторой и собственниками жилплощади, содержит пункты, где указаны виды бесплатных работ. К ним относится обслуживание:

• приборов учета;
• водопровода и стоков;
• системы отопления и газоснабжения;
• электропровода;
• этажных пролетов;
• вспомогательных помещений;
• кровли здания.

В этот список также входит замена стекол и дверей в подъезде, поддержание чистоты и уборка территорий, примыкающих к дому.

Статьей 36 ЖК РФ, а также Постановлением правительства №491 от 13.08. 2016 г. (ред. от 27.02.2017), принят перечень услуг по содержанию дома и прилегающих территорий, которые возлагаются на коммунальные хозяйства. Там же представлен список имущества, починка которого оплачивается владельцами или арендаторами квартир отдельно.

ВНИМАНИЕ! Весь ремонт, относящийся к обслуживанию общедомового имущества производится бесплатно.

Оплата работы ЖЭКа

Внимательные жильцы отмечали, что счета за коммунальные услуги в разных квартирах отличаются. Сумма оплаты для собственников жилплощади формируется отдельно на основании нескольких факторов. В расчет принимают:

1. Тип жилья.
2. Общую площадь жилого помещения.
3. Количество прописанных человек.
4. Показания счетчиков.
5. Положения, указанные в соглашении сторон.

Если хозяин квартиры оплачивает работу жилищно-эксплуатационной конторы своевременно и не имеет задолженностей, он вправе осуществить вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Как вызвать сантехника

Обращаться за помощью в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства принято тогда, когда возникают проблемы с сантехникой.

Для домовладельцев обращение в ЖЭК удобно из-за прозрачности ценообразования на платные услуги и возможности спланировать расходы на замену или починку оборудования. Стоимость работы не может превышать утвержденные тарифы.

Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо оставить заявку по телефону или при личном посещении учреждения. В заявке указывается:

• адрес;
• вид поломки;
• срочность выполнения работ;
• время, когда удобно принять мастера.

Прежде чем выполнить ремонт системы водоснабжения или произвести установку счетчиков на воду, можно заранее получить консультацию специалиста.

Мастер подскажет, какую сантехнику лучше приобрести или даст рекомендации, касающиеся проведения работ.

ВАЖНО! При прорыве трубопровода дежурный сантехник должен прибыть на место аварии немедленно.

Платные услуги слесаря

В договоре на обслуживание многоквартирного дома прописаны дополнительные виды услуг, которые оплачиваются отдельно. Чаще всего это починка личной собственности жильца, располагающейся на территории квартиры, к которой относятся:

• газовые плиты;
• электроприборы;
• радиаторы.

Обслуживающая компания обязана составить прейскурант с расценками на дополнительные услуги слесаря. Собственники или арендаторы жилплощади могут ознакомиться с ним, посетив отделение, по телефону или в момент подачи заявки на проведение ремонтных работ.

При расчете с мастером заказчик получает кассовый чек или квитанцию для безналичной оплаты. В случае некачественного ремонта при условии, что расчетная документация сохранилась, владелец квартиры вправе требовать возврата средств.

ВАЖНО! ЖЭК или УК вправе устанавливать собственные расценки на дополнительные платные работы.

Преимущества для жильцов

общедомового имущества обслуживающая компания выполняет на основании заключенного договора и несет ответственность за качество проведенного ремонта. Владельцы жилплощади выделяют несколько основных плюсов в работе ЖЭКа:

1. Доступность.
2. Гарантия качества.
3. Простота вызова мастера.
4. Прозрачное ценообразование.
5. Работы выполняются квалифицированными кадрами.

Каждый вправе решать, воспользоваться ли бесплатными услугами, которые предоставляет обслуживающая компания, или обратиться за платной помощью специальных сервисов.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/vyzov-santehnika-iz-zheka-na-dom

Правомерно ли УК требует оплату за вызов сантехника? — Правовед.RU

1220 юристов сейчас на сайте

В квартире многоквартирного дома (72кв.), принадлежащей по праву собственности, требуется заменить запорные вентили на стояках ХВС и ГВС, они не перекрывают полностью подачу воды в квартиру. Данные вентили стоят первыми на ответвлении после стояка, перед счетчиками воды.

Позвонив в УК, мне сказали, что «консультация и вызов сантехника стоит 800₽ по прейскуранту…».

• Подскажите пожалуйста, правомерно ли требовать подобную сумму?
• Бесплатна ли замена данных вентилей?
• Я обязан платить за отключение ХВС и ГВС на весь дом, для замены данных вентилей?
• Спасибо!

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Антон, здравствуйте! 

Согласно Постановлению правительства № 491 

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

1. Как Вы видите — первые краны от стояка являются общедомовым имуществом и их содержание и ремонт входит в ежемесячную коммунальную плату.
2. Консультация сантехника, это последнее, что Вам нужно в этой ситуации, Вы его даже можете не вызывать — просто сообщаете в управляющую компанию о течи (неисправности) первого от стояка запорно-регулировочного крана  и требовании привести в порядок общедомовое имущество. 
3. Лучше оформить это в письменном виде, чтобы получить такой же письменный ответ и чтобы копия поданного Вами письма с отметкой о вручении осталась у Вас. 
4. Если Управляющая компания будет настаивать на оплате или откажется производить замену неисправного крана  — напишите жалобу в Жилищную инспекцию и прокуратуру. 

• 8,7рейтинг
• 2517отзывов
• эксперт

Здравствуйте, Антон!

В дополнение к совершенно справедливому ответу коллеги опишу порядок действий.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.

2011 №354, Ваше сообщение о том, что вентили полностью не перекрывают воду, должно быть зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой управляющей компании.

При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам свою фамилию, имя и отчество и номер, за которым зарегистрировано Ваше сообщение потребителя, и время его регистрации.

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба). 106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Предлагаю также акцентировать внимание УК на том, что в случае причинения Вашему имуществу ущерба от того, что УК после Вашего сообщения своевременно не заменила вентили, данный ущерб должна покрыть сама УК.

Источник: https://pravoved.ru/question/2261046/

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать УК

У жильцов обслуживаемых управляющими организациями домов регулярно возникают вопросы о том, какие услуги они могут получать бесплатно, а за какие следует доплачивать. Мы изучили работающее в этой сфере законодательство и разобрались, на каких принципах оказываются услуги и проводятся работы.

Коммунальные услуги – за плату и без оплаты

Нужно понимать, что работающие в ЖКХ компании ведут коммерческую деятельность.

Оказывающая услуги управляющая компания выбирается владельцами квартир для того, чтобы обеспечивать общую жизнедеятельность дома и содержать общедомовую собственность в нормальном состоянии. Для этого заключается договор управления.

В нем прописываются как не требующие оплаты, так и платные услуги управляющей компании. Это соглашение гарантирует, что УК будет выполнять свои обязанности.

Владельцы помещений регулярно проводят ОСС, на которых происходят обсуждения следующих нюансов:

• какие именно инженерные системы и элементы здания будут ремонтироваться обслуживающей организацией;
• в каком размере каждый месяц будут оплачиваться эти услуги;
• как УО отвечает перед владельцами помещений;
• на какие именно услуги УК будут направляться средства от оплаченной коммуналки.

Собственники при регулярной оплате услуг ЖКХ могут рассчитывать на бесплатное обслуживание общедомового имущества, включая лестничные клетки. Ответственные жильцы могут требовать от УК проведения ремонтных работ в соответствии с положениями из подписанного соглашения. Здесь идет речь о ремонте общедомового имущества, в том числе:

• водопровода и канализации;
• сети отопления;
• сети газоснабжения;
• сети подачи электроэнергии;
• межэтажных пролетов;
• чердаков и перекрытий крыш;
• придомовой территории.

В перечень коммунальных услуг не входят все виды ремонта, как думают некоторые жильцы. За состояние личного имущества, находящегося внутри квартир, собственники отвечают сами.

Список бесплатных услуг, предоставляемых собственникам в 2018 году

Перечень бесплатных коммунальных услуг описывается в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003. Управляющая компания обязана знакомить жильцов с этим списком. Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.

В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно. Доплата за их предоставление не требуется. Форма собственности на жилое помещение значения при этом не имеет. Услуги предоставляются и в служебном жилье, и в приватизированных квартирах, и в тех, которые принадлежат муниципалитету. Перечислим ниже эти услуги:

• содержание общедомового имущества  — стен и фасадов, крыш и водостоков, дверей и окон, полов, придомовой территории;
• техническое обслуживание центрального отопления, водопровода и канализации, электроснабжения;
• аварийное обслуживание инженерных коммуникаций с выполнением сопутствующих ликвидации аварий работ (откачивание воды из подвала, копка траншей, опорожнение требующих ремонта трубопроводов и так далее).

Периодичность оказания бесплатных услуг ЖКХ

Отдельные виды работ проводятся по мере необходимости. Дворники, к примеру, убирают придомовую территорию каждый день, а тротуары водой поливаются только в жару дважды в сутки.

В весенне-летний период бесплатно предоставляются следующие услуги ЖКХ:

• укрепляются трубы, колена и воронки;
• запускаются поливочные системы;
• демонтируются пружины на дверях подъездов;
• останавливается (консервируется) работа системы отопления;
• игровые площадки на принадлежащей дому территории поддерживаются в исправном состоянии.

Определенные бесплатные виды услуг ЖКХ требуют срочного проведения. Приведем разные виды работ с указанием их срочности и периодичности:

• устраняются неисправности в освещении – неделя;
• ремонтируются или заменяются разбитые окна и двери – зимой за 24 часа, летом за 72 часа;
• меняются двери в подъезды, устраняются повреждения наружной кирпичной кладки, ремонтируется лифт и мусоропровод – 24 часа;
• устраняются протечки в водопроводных кранах, герметизируются трещины в дымо- и газоходах – 24 часа;
• меняются неисправные предохранители, рубильники, автоматы, устраняются неисправности в электрических плитах – 3 часа;
• устраняются повреждения питающего дом электрокабеля – 2 часа.

Приведенные в списке сроки отсчитываются с того момента, когда неисправность была обнаружена. Выполнение текущего (планируемого) ремонта осуществляется каждые три-пять лет с учетом физического износа объекта и местных условий.

Приведенные выше услуги для ЖКХ относятся к обязательным, потому что владельцы или арендаторы жилых площадей оплачивают их каждый месяц. Факт оплаты подтверждается документально. Управляющая компания может предоставлять и дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно.

Что не включено в бесплатные услуги

Оказание любых видов коммунальных услуг – чья-то работа, которая должна оплачиваться. По этой причине говорить о полной бесплатности не следует. Платить требуется за все.

Даже в принадлежащих муниципалитету квартирах частично или полностью бесплатные услуги остаются таковыми только для арендатора.

За них все равно вносит оплату муниципальное образование, перечисляющее средства управляющей организации.

Регулярно поступающие от жильцов платежи делятся на 2 блока:

• на содержание и ремонт жилья (текущие работы, а также капитальный ремонт);
• на КУ, то есть обеспечение помещений электричеством, водой, теплом, газом и так далее.

Собственники квартир в соответствии с договором управления оплачивают обеспечение их коммунальными ресурсами, а также ремонт и содержание МКД.

Некоторые владельцы жилья заблуждаются, считая, что при оплате по стандартным платежкам им должны предоставлять все существующие ЖКУ. На самом деле имеется перечень услуг управляющей компании ЖКХ по содержанию жилья.

Он определяется законодательством и заключенным с этой организацией договором управления.

Во втором случае их целесообразно внести в тот же договор управления в виде дополнительного соглашения, в котором описываются особенности проводимых работ, их стоимость и порядок оплаты.

В рамках таких допсоглашений УК, к примеру, может:

• устанавливать нестандартную сантехнику;
• менять исправно работающие элементы инженерных сетей;
• устанавливать по желанию жильцов какие-то элементы благоустройства прилегающей территории, и так далее.

Ответственность для тех, кто требует оплатить бесплатные услуги ЖКХ

При авариях на общедомовом имуществе управляющая организация в установленные сроки обязана выполнить необходимый ремонт. Помимо перечня бесплатных услуг ЖКХ для граждан, проживающих в приватизированных квартирах, существуют и другие важные моменты в правовых отношениях УК и владельцев квартиры.

Если управляющая организация за устранение аварии или другие уже согласованные и внесенные в ДУ работы взимает дополнительные средства, то это будет считаться неправомерными действиями. Жильцы могут их оспорить и возвратить уплаченные деньги.

Уклонение УК от выполнения обязательств будет считаться нарушением прав потребителей (статья 310 ГК РФ).

Лучше разногласия с жильцами до этой стадии не доводить, потому что они могут обратиться в Госжилинспекцию, и позиция контролирующего органа здесь однозначно будет не в пользу управляющей организации.

Источник: https://www.gkh.ru/article/102119-besplatnye-uslugi-jkh

Платные и бесплатные услуги ДЕЗов города Москвы

• СБОРНИК РАСЦЕНОК НА РАБОТЫ ПО СОДЕРЖАНИЮ И ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ВНУТРИКВАРТИРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ, НЕ ОТНОСЯЩЕГОСЯ К ОБЩЕМУ ИМУЩЕСТВУ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ (в формате pdf)
• Информация по состоянию на 2018 год!
• С 2019 года в связи с увеличением НДС возможны изменения тарифов.
• Так же обращаем Ваше внимание на то, что в разных районах цены возможно отличаются от указанных в данном документе.
• Платные и бесплатные услуги ДЕЗов города Москвы.
• Список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЕЗ.
• В каждом ДЕЗе есть список бесплатных услуг для жильцов, при этом не важно какая форма собственности на жилье. И в приватизированной квартире и в муниципальной квартире, и в служебной квартире, аварийная бригада обязана устранить бесплатно следующие неполадки:

• смена прокладок;
• набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
• установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
• устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
• регулировки смывного бачка с устранением течи;
• укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
• устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
• прочистка и промывка внутренней канализации;
• наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
• проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
• продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
• починка электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

Знаете ли Вы?

Кухонные мойки, раковины, газовые плиты и ванны в неприватизированных ДЕЗ (ЖЭК) должен бесплатно заменить через 15-30 лет 

Важно! Любой житель дома вправе потребовать сотрудников ДЕЗа (ЖЭКа) выписать счет на оплату их любых услуг через Сбербанк.

Так же помните, что сотрудники ДЕЗа, в том числе и в самом ДЕЗе – не имеют право брать с потребителей на руки оплату! У Вас обязательно должна остаться квитанция (подтверждение факта оплаты за оказанную услугу), в будущем, если что-то случится – это и будет Ваше доказательство и гарантия!

Примечание: в данный момент времени мы уточняем список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЕЗ (ЖЭК). Сообщите, если Вы заметили ошибку.

Платные услуги:

Сантехнические работы:

• устранение засоров канализации в квартире (кроме коммунальных);
• прочистка сифонов и участков трубопровода от сантехприбора до стояка;
• смена вентильной головки кранов смесителей;
• смена смесителя для умывальника;
• то же, для ванн с гибким шлангом;
• замена умывальников, моек, раковин, полотенцесушилок;
• ремонт смывного бачка со сменой устройств;
• установка запорной арматуры к смывному бачку, замена смывного бачка;
• замена унитазов всех видов;
• смена смывной трубы;
• установка кронштейнов под санитарные приборы;
• восстановление гидроизоляции в санузлах и ванных комнатах.

Электромонтажные работы:

• смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;
• демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;
• прокладка электропроводки;
• ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);
• снятие неисправных выключателей или переключателей;
• замена электрических и газовых плит.

Столярные и стекольные работы:

• ремонт дверных и оконных за полнений;
• смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;
• ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).

Отделочные работы:

• покраска, поклейка обоев.

1. Бесплатные услуги:
2. общего имущества жилого дома:
3. Стены, фасад:

• заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
• утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
• замена сливов на оконных проемах;
• укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;

Крыши и водостоки:

• замена водосточных труб;
• ремонт и частичная замена участков кровли;
• ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;

Окна и двери:

• замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
• укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
• установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
• утепление оконных и дверных проемов;

Полы:

• замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
• замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;

Внешнее благоустройство:

• уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;

Санитарная уборка жилищного фонда:

• ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
• еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
• еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
• ежедневное мытье пола кабины лифта;
• ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
• ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:

Центральное отопление:

• отключение радиаторов при их течи;
• промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
• ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
• утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

• устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
• уплотнение сгонов;
• регулировка смывных бачков в санузлах;
• прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;

Электроснабжение:

• замена перегоревших электроламп;
• укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Аварийное обслуживание:

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

• смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
• замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2м);
• ликвидация засора канализации внутри строения;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;

Центральное отопление:

• — ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
• — ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
• — ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• — смена небольших участков трубопровода (до 2м), секций отопительных приборов;
• — выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
• — установка воздушных кранов;
• — все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях;

Электроснабжение:

• замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
• ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
• замена плавких вставок в электрощитах;
• замена светильников;
• замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;

Сопутствующие работы при ликвидации аварий:

• отрывка траншей;
• откачка воды из подвала;
• вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
• отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

Куда жаловаться на ДЕЗ! Если Вас что-то не устраивает в работе Вашего ДЕЗа. Если Вам не нравится, как ДЕЗ работает. Если сотрудники ДЕЗа отказываются принимать оплату через сбербанк и говорят: что нужно оплачивать мастерам на руки, Вы всегда можете на них пожаловаться. Пожаловаться можно в «Мэрию города Москвы» — телефон: 8 (495) 777-77-77, или в префектуру Вашего округа — «префекту».

Информация собранна из различных свободно распространяемых источников в сети интернет

Источник: https://zsk-uran.nethouse.ru/platnie-i-besplatnie-uslugu-dez

Ответы@Mail.Ru: Вызов сантехника из ЖКХ бесплатно или нет? Говорят обязаны бесплатно все делать!

Если в квартире будут делать платно, а в подвале- это уже бесплатно…

бесплатно-только общие стояки, остальное все за деньги

не все. на их сайте есть перечень работ и расценки

Говорят, в Москве кур доят. Смотрите договор.

жалуйтесь!!!! Это не правомерно….

Границей раздела собственности является вентиль (кран) подачи воды в квартиру. Вентиль (кран) заменяется бесплатно, но на аналогичный, если вы хотите другой, покупаете вы, но работа бесплатно.

Все работы в квартире за оплату по утвержденным расценкам, имеете право с ними ознакомиться в конторе, должны быть вывешены и с печатью руководства.

Стояки (вода, канализация) , проходяшие в квартире, обслуживаются и ремонтируются работниками ЖЭКа (ТСЖ) бесплатно, вы обязаны обеспечить допуск, и не загромождать их.

когда у нас была авария — сорвало кран со стояка горячей воды — нам его категорически отказались делать бесплатно! На грубых сантехников повлияли мои слезы непонимания! Но все равно взяли — половину! не считая того, что кран мы покупали сами!

у кого как,. . у нас в квартире всё за деньги

Вам сказали полную чушь. Подумайте сами — Вам захочется затеять полную реконструкцию санузлов по последней моде, и Вам обязаны делать это бесплатно, то есть в итоге за счёт денег других жильцов? Абсурд! Зона ответственности ЖЭК — оющедомовые коммуникации. До входного вентиля включительно.

Образовался свищ в стояке — они должны ликвидировать неполадку за счёт тех денег, которые мы вносим ежемесячно по графе «Техобслуживание здания». Независимо от того, приватизирована ли квартира. Не закрывается входной вентиль — то же самое. Всё, что после входного вентиля — ваше.

Можете делать сами, пригласить знакомого или частного мастера, можете вызвать слесаря из ЖЭКа — расценки на эту услугу официально утверждены и должны быть в ЖЭКе (а сколько придётся дать «сверху» — тут цены договорные) . Я был немало удивлён, узнав, что они бесплатно заменяют неисправную батарею отопления на купленную Вами — но только стандартную чугунную.

Даже при коммунистах бесплатно небыло, или рубль или чекушка за кран ( хотя оффициально с жильцов денег не брали. ) А сейчас рыночные отношения, о вы хотите как прежде БЕСПЛАТНО. Только стояк перекрыть на время от 500 до 2500 р.

Квартиру приватизировали, значит будете платить за все.

Ну за вызов сантехника из ЭК в вас денег не возьмут, как и заявку переданную по телефону. А вот все делать не будут. вы определитесь, что вам надо и почитайте внимательнее, из чего складывается вашы ежемесячные платежи за техническое обслуживание.

может там есть то, за что вы платите ежемесячно и что вам должны сделать в счет этих платежей, а вот остальное — на платной одноразовой основе, и только по вызову.

А вот если ваш домик в ТСЖ, то там порядки могут быть другие, если ТСЖ конечно сам себя обслуживает.

Смотря что делать. Уточните вопрос!

Какой ремонт в квартире служба ЖКХ / УК должны делать бесплатно? Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно.

Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, давайте разберемся, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы: Система газоснабжения – газопровод и отводы от него.

Ремонт осуществляется до расположенного на ответвлениях отключающего устройства или запорного крана, ведущего непосредственно к плите.
Стояки горячего и холодного водоснабжения и ответвления. До точки первого соединения с отводящим трубопроводом.

Находящиеся в вышеперечисленных сетях счетчики (приборы учета), расположенные до точки первого соединения с запорными кранами, отводами и отключающими приспособлениями. Оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет. В этот перечень входят: Плиты газовые и электрические.

Батареи центрального отопления.
Индивидуальные приборы учета. К ним относятся счетчики газа, воды, электричества.
Электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир.
Сантехника – краны, ванны, смесители, сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины.
Домофоны. Данный перечень имеет одинаковую силу, как для собственников приватизированного жилья, так и для нанимателей муниципального жилья.

Если в Уфе не придут или не дождетесь то звоните сюда 262 77 30 или 89378497730. Они точно приедут быстро и сделают качественно.

Вызов сантехника из ЖЭКА платный, только и стоит гораздо дороже чем в частных компания. Недорого вызвать сантехника на дом в Москве. http://uslugi-santehnika-vizov.ru/

Бесплатный сыр только в мышеловке. Вызываешь их, с жэка, денег даёшь, потом ещё,а толку нет. http://vasremont-rus.ru/santekhnicheskie-uslugi.html мне только отсюда мастера помогли

Я житель города Новосибирск и я пользуюсь услугами сантехника http://remont-plus-54.ru/santehnika/ в этой компании. Для того что бы вызвать сантехника достаточно им позвонить и договориться о времени прибытия мастера

Бесплатно — противоположность слову «качественно». Сделают абы как, а потом ещё хуже ситуация будет. Лучше сразу заказать услуги сантехника у авторитетной компании, где есть стандарты, гарантия качества.

Быстренько подтверждаете заказ услуги сантехника, или ещё какой, перечень у них большой, и ждёте качественно выполненной работы )

Источник: https://touch.otvet.mail.ru/question/37440227