Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в московской области

В обязанности управляющих компаний входит обслуживание многоквартирных домов и уход за дворовой территорией. К сожалению, жители порой сталкиваются с нерадивой УК, сотрудники которой относятся к своей работе халатно и не реагируют на жалобы, а иногда и откровенно обманывают. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, что делать горожанам в такой ситуации.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Обязанности УК

©  сайт министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Управляющие компании занимаются обслуживанием многоквартирных домов и предоставляют жителям коммунальные услуги.

В их обязанности входит целый ряд функций: это работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой, ремонт систем коммуникаций, прочистка канализации, подготовка к отопительному сезону, обслуживание лифтового оборудования.

Также они обязаны следить за подъездом: проводить уборку, контролировать освещение, делать ремонт и благоустройство.

В обязанности УК входит и содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора.

Нередко возникают споры между собственниками квартир и управляющей компанией на тему проведения дезинфекционных мероприятий, то есть обработки подъездов и подвалов от насекомых и грызунов. Если речь идет об общем имуществе, то это должна делать УК, а если о квартире – то собственник.

К общему домовому имуществу относится лестничная площадка, а также вся общая территория дома – буквально до дверей квартир. Собственники в свою очередь обязаны бережно относиться к общему имуществу и вовремя оплачивать коммунальные услуги.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Требования к УК

© РИАМО в Люберцах, Ксения Корнеева

Существует ряд требований к каждой управляющей компании. Прежде всего она должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Для получения лицензии УК должна быть зарегистрирована как ИП или юрлицо, у нее не должно быть аннулированных ранее лицензий и должен быть свободный доступ к информации о ее деятельности.

Руководитель УК должен иметь квалификационный аттестат, не должен находиться в реестре дисквалифицированных лиц и тем более иметь непогашенную судимость за преступления в сфере экономики, либо средней тяжести и особо тяжкие.

Также управляющая компания должна соблюдать требования по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг и заключить с собственниками соответствующие договоры на управление.

• Если управляющая компания не соответствует данным критериям, то собственникам проще поменять ее на более ответственную, чем ждать улучшения качества работы.
• Незаконные поборы УК: что делать и куда обращаться в Подольске>>
• Некачественная работа УК

© pixabay.com, dima_goroziya

Если в подъезде многоквартирного дома перегорела лампочка, то заменить ее должна именно управляющая компания, причем в течение суток после обращения в диспетчерскую. То же самое относится и к вопросам уборки подъездов и мелкому ремонту. Но если УК не может навести порядок в течение недели или только «кормит обещаниями», то это повод жаловаться.

Также жители вправе жаловаться на холод в квартире. По нормативам, температура в жилых комнатах должна быть более 18 градусов тепла. При понижении даже на один градус собственники вправе требовать улучшения качества отопления.

К качественно предоставленным услугам относится и вода. Она должна быть прозрачной, чистой, без примесей и запаха. Если это не так, то сначала стоит разобраться, кто виноват. Иногда проблема кроется в поставщике, и тогда обращаться нужно в МУП «Водоканал». А вот если виноваты коммуникации дома – то в УК.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Куда пожаловаться на УК

© pixabay.com, RobinHiggins

Управляющая компания

Если управляющая компания плохо выполняет свои функции, не стоит сразу же бежать в суд. Для начала нужно попробовать урегулировать проблему мирным путем – обратиться непосредственно в УК.

Жильцам нужно написать жалобу в двух экземплярах, в которой необходимо описать конкретные проблемы в доме, по возможности приложить фотографии. Один из экземпляров обращения, обязательно с отметкой о дате приема и подписью принявшей стороны, нужно оставить у себя – он пригодится, если придется обращаться в вышестоящие инстанции. После жалобы в УК многие проблемы решаются довольно быстро.

Если вы не участвовали в выборе управляющей компании, то узнать, какая организация управляет домом, можно у соседей или на сайте «Реформа ЖКХ». Также информация об УК должна быть размещена на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Администрация Подольска

Если после жалобы в УК подъезд так и остался темным, а труба продолжает подтекать, то жители могут пожаловаться на бездействие управляющей организации в администрацию Подольска и на портал «Добродел». Здесь важно подробно описать сложившуюся ситуацию, прикрепить доказательство проблемы и копию обращения в УК.

Госжилинспекция и Роспотребнадзор

Если и после этого не будет улучшения, то далее стоит обращаться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Обращение следует писать кратко и по существу, подкрепить фотографиями.

1. Госжилинспекция вправе после обращения жителей провести внеплановую проверку дома и деятельности управляющей компании.
2. Прокуратура и суд
3. Если обращение во все вышеперечисленные инстанции не принесло результата и УК продолжает нарушать права граждан, то жильцам нужно обратиться в городскую прокуратуру, а потом – собрав все документы – и в суд.

По вопросам урегулирования конфликта стоит обратиться в Общественную палату Подольска. Получить бесплатную юридическую консультацию можно в Едином центре оказания квалифицированной юридической помощи по адресу: Подольск, улица Комсомольская, дом 1. Приемы проходят по средам с 17:00 до 20:00. Телефон для справок: 8 (496) 755-59-23.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

Незаконное увеличение квартплаты

© Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Если в платежке внезапно появляется непривычно высокая сумма или непонятная строчка, то жильцы вправе обратиться в управляющую организацию за разъяснениями.

Сотрудники УК должны объяснить жителю расценки за коммунальные услуги и способы начисления платежей, ответить на все вопросы.

Кроме того, в договоре на оказание услуг должны быть прописаны все обязанности УК и то, за что конкретно она вправе взимать плату.

Как показывает практика, УК может самовольно завысить показатели предоставляемых услуг, чтобы обогатиться за счет жителей. Также недобросовестная организация может и вовсе начислить палату за несуществующую услугу – например, за охрану двора, которой нет. Либо начислить плату за услуги, которые не входят в договор с собственниками.

Когда УК нарушает договор, то действовать стоит по вышеуказанной схеме: сначала обратиться в УК, затем в администрацию и на «Добродел», потом в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, а после в прокуратуру и суд.

Если УК без обоснования причины завысила размер платы за содержание жилого помещения, то, согласно внесенным в 2018 году изменениям с статью 156 Жилищного кодекса РФ, она будет оштрафована.

Она будет обязана уплатить собственнику помещения штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы. Также организация может уменьшить платеж коммунальных услуг в будущем месяце на сумму данного штрафа.

Исключением является случай, если такое нарушение произошло по вине самого собственника помещения или нанимателя, а также если было устранено до обращения или до оплаты жителями.

Как оплатить ЖКУ в Подольске: МосОблЕИРЦ и новые возможности>>

Банкротство УК

© pixabay.com, schuldnerhilfe

Управляющая компания может объявить о своем банкротстве и перестать полноценно обслуживать дома. Под банкротством принято понимать невозможность юридического лица погасить свои долги перед кредиторами, объявить организацию финансово несостоятельной может только суд.

При этом банкротящаяся УК должна продолжать обеспечивать комфортное проживание жителей, пока в доме не появится новая управляющая компания. То есть она обязана поддерживать чистоту в подъезде, вывозить мусор, чинить свет и так далее. Само банкротство компании не должно касаться жителей.

Не стоит забывать и об обязанностях жильцов: они должны вовремя оплачивать платежки. В период банкротства УК может перейти к более решительным мерам по взысканию долгов с должников.

Если у кого-то имеются долги, то даже после смены УК их придется выплачивать.

Итак, если УК предупреждает о скором банкротстве, то собственники квартир должны обсудить на общем собрании свои дальнейшие действия. Путей несколько: выбрать другую управляющую компанию, выбрать иную форму управления домом, оставить все как есть и дождаться, когда через аукцион назначат новую УК.

Самым хорошим вариантом является самостоятельный выбор управляющей компании, так как можно познакомиться с различными организациями, узнать об их деятельности и почитать отзывы об их работе.

Источник: https://podolskriamo.ru/article/next?id=215074

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов.

Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны.

Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

Однако есть организации, которые стоят выше ЖКХ, именно им подаётся жалоба, если местное хозяйство не выполняет свои обязательства.

Подать жалобу можно и в той ситуации, когда ЖКХ требуют денежные средства за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.

• СКАЧАТЬ образец/бланк жалобы на управляющую компанию ЖКХ

Повод для написания жалобы

Самыми распространёнными причинами, из-за которых поступают жалобы на коммунальную службу, следующие.

1. Низкий уровень качества услуг, предоставляемых ЖКХ. Например, перебои с водой или электроэнергией.
2. Коммунальные работы выполняются слишком редко или занимают слишком большой временной промежуток.
3. Включение отопления без видимой на то причины.

В договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома четко прописаны все обязанности. Если они не выполняются, любая сторона конфликта может подать жалобу.

В первую очередь обращаются в ЖЭК, под управлением которого располагается дом. Претензия должна быть выполнена в двух экземплярах, если была подана жалоба через интернет, следует распечатать её и отложить в надёжное место.

Согласно правовым актам, работники ЖКХ должны дать ответ в течение 14 дней, где обязаны объяснить причину несоблюдения условий договора, указать сроки решения проблемы. Не забудьте указать адрес для обратной связи.

Если же прошло 2 недели, а ответ так и не был получен, следует подать жалобу в вышестоящие организации. Довольно часто сотрудники коммунальных служб делают отписки, однако доверять им не стоит.

В большинстве случаев сотрудники управляющей компании объясняют невыполнение своих обязанностей тем, что у них не хватает денежных средств. Отсюда возникает вопрос, на что уходят деньги, выплаченные вами в виде налогов.

В такой ситуации человек имеет полное право запросить у ЖКХ список ремонтных работ, которые были проделаны за последние 5 лет и потраченные на это денежные средства.

При помощи этого документа можно узнать, что было сделано по факту, а что было сделано только в документации.

Нередко сотрудники жилищно-коммунального хозяйства приводят ссылки на несуществующие документы или трактуют какие-либо правовые акты неправильно. Другими словами, делают всё, чтобы запутать человека. По этой причине любые нормативные акты, на которые ссылается жилищная компания, следует проверить. Так или иначе, если проблема не была решена и закон на вашей стороне, следует идти дальше.

Куда жаловаться, если ЖЭК бездействует

Организаций, стоящих выше ЖЭКа предостаточно. Оптимальным вариантом будет подать жалобы во все, а именно в роспотребнадзор, прокуратуру, префектуру района и другие. Заявление подаётся также в 2 экземплярах, один из которых остаётся у вас. Не забудьте поставить отметку, что документы были получены. В жалобе стоит указать, что прикладывается копия претензии в жилищную контору и полученный ответ, если он был.

Для более быстрого решения проблемы можно приложить фотографии, наглядно доказывающие несоблюдение обязанностей со стороны управляющей компании. Все образцы жалоб без труда можно найти в глобальной сети.

В интернете существует сервис «РосЖКХ», который упростит подачу заявки. Здесь же можно найти и наиболее распространённые причины жалоб. РосЖКХ поможет тем, кому не хватает времени на посещение всех инстанций.

В 21 веке технологии позволяют следить за работой жилищно-коммунального хозяйства, не выходя из дома.

Префектура и жилищная инспекция обязаны провести работы с сотрудниками жилищно-коммунального хозяйства и решить вашу проблему. Прокуратора же досконально проверит деятельность ЖКХ, в том числе и узнает причины, по которым ваше заявление было проигнорировано. Для большего внимания, можно обратиться в средства массовой информации, чтобы они сделали репортаж или написали статью.

Если обращение в прокуратуру, жилищную инспекцию, роспотребнадзор и другие вышестоящие организации не привели к какому-либо эффекту, следует обращаться в суд.

Однако, как показывается практика, вышеописанные инстанции самостоятельно решают вопрос, в противном случае прокуратора сама отдаёт все материалы суду.

Если без суда решить вопрос не удалось, следует заранее позаботиться об услугах адвоката.

Куда жаловаться на высокие тарифы

Одна из самых распространённых жалоб – высокие цены на предоставление коммунальных услуг. Практически никто из тех, кто жалуется на обременительные тарифы, не задумывается о подаче жалобы и полагает, что противостоять ЖКХ у простого человека не получится.

Если же обращение в прокуратуру не принесло никакого эффекта, что маловероятно, следует отдать все материалы дела в суд.

В заключение

Многие недооценивают значимость своих жалоб. Претензии, поданные при помощи сервиса РосЖКХ рассматриваются на государственном уровне! Префектура, роспотребнадзор, прокуратора и другие организации также не оставляют подобные заявки без рассмотрения и проводят тщательные проверки.

Источник: http://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/upravlenie-domom/uk/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkx.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области: Кому пожаловаться на УК, ЖКХ, ТСЖ в МО, телефоны горячей линии, образцы жалоб

Управляющая компания по действующему соглашению с собственниками МКД должна выполнять определенный набор функций по поддержанию многоквартирного дома в пригодном состоянии. Организация отвечает за вывоз мусора и ремонт коммуникаций.

Если возникают проблемы необходимо сразу обращаться к сотрудникам ЖКХ. Но нередко собственники получают отказ или игнорирование заявлений.

В таком случае необходимо уметь правильно составить претензию на УК и знать, куда жаловаться на управляющую компанию в Московской области.

Какие проблемы должна помочь решить УК.

Основания для составления жалобы

УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом. На территории Москвы есть более 54000 МКД и 900 ответственных компаний, которые осуществляют обслуживание.

В обязанности УК по соглашению с собственниками жилья входит:

1. Ремонт крыши, очистка кровельного хозяйства от снега и льда зимой.
2. Работы, связанные с обслуживанием коммуникаций и тепловых линий.
3. Устранение засоров в канализации.
4. Уборка подъезда, контроль за качеством освещения, побелка и покраска помещения.
5. Дезинфекционные мероприятия в подвале.
6. Обслуживание и ремонт лифта.
7. Уход за придомовой территорией: полив деревьев, чистка двора, и вывоз мусора.
8. Поверка счётчиков.

При возникновении проблем с одной из вышеописанных функции управляющей компании, необходимо обращаться в организацию и сообщать о неисправности. Это нужно делать и в том случае, когда работники плохо справляются с трудовыми обязанностями.

Нарушение одного из требований договора с обслуживающей фирмой – достаточное основание, чтобы пожаловаться на управляющую компанию в Московской области.

Кто следит за деятельностью УК

Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.

После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу. Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.

Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.

Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии. На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки. По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора.

Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.

Посмотрите видео: «Как пожаловаться в ГЖИ Московской области онлайн через интернет.»

Горячая линия по Москве для жалобы на УК

На сайтах ГЖИ размещены телефоны горячей линии, по которым можно в любое время позвонить, чтобы жаловаться на ТСЖ в Московской области или на УК. Сотрудники организации внимательно выслушают возникшую проблему и укажут, какие действия необходимо предпринять. Звонок практически не отличается от бумажного обращения. Поэтому претензию будут официально рассматривать и примут к исполнению.

Горячая линия для жалобы на ЖКХ по Московской области – круглосуточная поддержка по телефону +7 (498) 602-01-40.

Как правильно оформить жалобу

Чтобы написать жалобу на УК, необходимо придерживаться общеустановленных форм.

Любая претензия начинается с «шапки», где указывается следующая информация:

1. Официальный орган, куда будет направлено обращение.
2. Имя заявителя.
3. Необходимо также указать точные сведения о фактическом месте проживания.
4. Допускается приводить дополнительные контакты, чтобы компетентные инстанции могли связаться с гражданином для уточнения возникших вопросов.

Содержание

Основная часть документа должна начинаться с заголовка «Претензия» посередине листа. Уже после этого можно переходить к описательной части, где указывается суть проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

В основном разделе прописываются факты выявленных нарушений, которые допустила УК. Необходимо также написать, в каком объеме организация не выполнила обязанности, которые за ней закреплены.

Например, если обслуживающая фирма перестала вовремя вывозить мусор, необходимо указать период. Желательно прикрепить к документу фотоматериалы, доказывающие, что в контейнере долгое время скапливался мусор. Обязательно указывается адрес конкретного дома, чтобы проверяющие инстанции знали, куда направить сотрудников для проверки.

Изложив суть претензий в заявлении, необходимо в конце поставить дату составления документа и личную подпись. Если обращение носит коллективный характер, то каждый участник должен расписаться.

Нюансы подачи

Если жалобу решил написать, человек, снимающий квартиру, то он не вправе подписывать документ. Для начала гражданину придется все объяснить фактическому хозяину квартиры и попросить завизировать претензию.

Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя. На двух жалобах указывается дата регистрации документа в ведомстве и штампы.

Такие действия необходимы по нескольким причинам:

1. Оба письма с печатями будут служить подтверждением того, что человек обратился в конкретную инстанцию с целью получить помощь.
2. Дата устанавливается для контроля по срокам обратной связи. По завершении определенного законом периода организация должна дать обоснованный ответ.

Стандартный срок рассмотрения жалобы – не больше 30 суток со дня регистрации в соответствующей инстанции. Если претензия направляется напрямую в управляющую компанию, то время ответа не может превышать 1,5 недели.

Инстанции, куда можно направить жалобу на УК

В Московской области есть несколько инстанций, которые могут повлиять на деятельность УК из-за нарушений должностных обязанностей. В каждой организации будут свои нюансы составления документа, но обычно формы практически ничем не отличаются от других ведомств. Основной разницей выступают полномочия надзорных органов, на основании которых и происходит обращение.

Заявление на имя директора УК

Директора в УК назначают для выполнения следующих обязанностей:

1. Обслуживание общедомового имущества.
2. Предоставление качественных коммунальных услуг.
3. Сбор денег на ремонт.
4. Организация по уборке комплекса.
5. Контроль над трудовым штатом.

Управляющий фирмы – человек, который должен в первую очередь реагировать на поступившую жалобу.

Обычно он сразу же принимает действия по устранению проблем, поскольку выгоднее выполнить просьбу от одного человека, чем дожидаться коллективной жалобы и привлекать внимание к деятельности надзорных органов.

По этой причине претензии на имя директора часто являются эффективными. Но если сотрудник неоднократно уклоняется от выполнения обязанностей, можно составить официальную коллективную жалобу.

Причины направления претензии на имя директора:

1. Служащий УК при обращении клиента нагрубил.
2. Не выполняются обязанности по договору, некачественно проводится ремонт или уборка территории, а также другие факторы.
3. Сотрудники не выдают отчет о расходовании денег.
4. После письменного запроса отказывают в представлении справки о движениях по лицевому счёту.
5. Навязывают дополнительные услуги и требуют за это плату.
6. Другие нарушения, связанные с действующим договором.

Как и в любом случае при обращении с жалобой, документ необходимо составить в нескольких экземплярах – один оставить у себя с отметками о приеме. Претензию можно принести лично руководителю или отправить почтой.

Жалобы в администрацию

Чтобы в администрации жалоба на УК была официально рассмотрена, необходимо указать в бланке следующую информацию:

1. Город и район проживания.
2. Полные сведения о заявителе.
3. Суть обращения.
4. Перечень подтверждающих документов.
5. Дата и подпись.

ГЖИ

Жилинспекция – орган по контролю за деятельностью УК. В официальные и действующие полномочия ведомства входит проверка обязанностей обслуживающих фирм МКД, а также соблюдение установленного договором порядка.

В ГЖИ можно обращаться со следующими проблемами:

1. УК недобросовестно подготовила дом к отопительному периоду – не провела опрессовку системы или пробный запуск отопления.
2. Нарушены правила эксплуатации МКД.
3. Не соблюдены официальные стандарты обслуживания.
4. УК не проводит собрание жильцов для представления финансовых отчетов, назначения тарифов и т. д.

Роспотребнадзор

Если ни одна из организаций не помогла, можно обратиться в федеральный надзорный орган.

В Роспотребнадзор обращаются по следующим вопросам:

1. УК был нарушен договор и нормы существующего законодательства.
2. Компания не представляет отчеты и сведения о деятельности.
3. Были нарушены требования по начислению платы за ЖКУ.
4. Ежемесячная сумма взносов по счетам была неправомерно поднята.

При составлении жалобы необходимо указать список всех организаций, куда жильцы уже обращались прежде. Дополнительно к заявлению прикрепляют копии бумаг.

Суд

Если собственники жилой площади решили обратиться за помощью в суд, нужно знать, что процесс может затянуться. В такой ситуации собственникам сложно обойтись без юриста.

В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск. Сотрудники УК пытаются уклониться от возложенных требований лишь в 10% из 100% после оглашения вердикта.

Перед обращением в инстанцию необходимо найти соответствующие доказательства – протоколы, квитанции, заключения госорганов – и приложить к делу. Эксперты рекомендуют обратиться за консультацией к юристу для получения помощи в урегулировании правовых нюансов. В спорных ситуациях это станет решающим аргументом для вынесения вердикта в пользу истца.

Онлайн-жалоба в Подмосковье

Чтобы подать онлайн-жалобу, нужно перейти на официальный сайт управляющей компании в Подмосковье. На страницах портала представлена форма обратной связи. Именно там размещают претензии.

На заметку: в Московской области действует сайт — https://mosreg.ru/obrasheniya-grazhdan, через который граждане могут обращаться в надзорные органы.

Штрафы

В 2015 году приняли закон, который регламентирует штрафные санкции. В документе указано, какие меры наказания надзорные органы уполномочены накладывать на управляющие компании в случае невыполнения обязанностей.

В нормативном акте прописано, что при доказательстве противоправных действия со стороны УК, должностные лица могут получить неустойку – 100 до 250 тысяч рублей. Предприниматели штрафуются на сумму до 350 000 руб. Аналогичный размер санкций придется заплатить и юридическим лицам.

Если собственники жилых помещений замечают, что слуги УК становятся некачественными, необходимо сразу же обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области в соответствующие организации. Граждане вправе защитить интересы –  требовать от компаний выполнения должностных обязанностей и услуг, которые оплачиваются ежемесячно.

Посмотрите видео: «Нюансы составления и подачи жалобы на УК в контролирующие органы.»

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-uk-v-moskovskoy-oblasti

Куда Жаловаться На Управляющую Компанию В Московской Области

• несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
• необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
• установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю. Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней. Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

• нарушение норм по осуществлению содержания дома с большим количеством жильцов (длительные, неоднократные) или норм технической эксплуатации подведомственного многоквартирника;
• некачественное предоставление коммунальных услуг;
• информационное ограничение жильцов, сокрытие важных фактов, озвучивание ложной информации или не в полном объеме;
• несоблюдение пожарной безопасности;
• отсутствие лицензирования на выполнение обслуживающих работ в отношении подведомственных домов;
• нарушение правил ведения, хранения и предоставления технических документов.

Все вышеперечисленные услуги должны в обязательном порядке быть оплачены владельцами помещений (как жилых, так и коммерческих). Если между управляющей компанией и владельцами квартир договор об оказании услуг и об установлении тарифов заключен не был, УК все равно должна выполнять все пункты по обслуживанию дома. При этом будут действовать расценки, установленные на муниципальном уровне.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в московской области

• Коммунальные работы выполняются слишком редко или занимают слишком большой временной промежуток.
• Включение отопления без видимой на то причины.
• В договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома четко прописаны все обязанности. Если они не выполняются, любая сторона конфликта может подать жалобу.

Повод для написания жалобы Так как ЖКХ несут ответственность за целый ряд услуг, например, отопление, электричество, проведение ремонтных работ в подъезде, восстановление дома и другие, можно подать жалобу по любому вопросу, за который отвечают работки ЖКХ.

Надеяться на то, что сотрудники управляющей компании самостоятельно вспомнят и исправят все огрехи, вряд ли стоит.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Иск принимается в производство спустя 5 дней с момента подачи или же возвращается с распоряжением устранить нарушения, если они были допущены при его подаче. Исполнение судебного решения осуществляется добровольно, но в некоторых случаях при участии судебных приставов.

В случае безответной жалобы в управляющую компанию или неудовлетворительного ответа от нее, есть несколько вариантов подачи жалобы на качество предоставления услуг ЖКХ.

По процессуальным нормам, обжаловать действия или бездействия компании можно при соответствующем обращении в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если вопрос не разрешится во внесудебном порядке, заявление направляется к судебным органам.

Куда жаловаться на УК в Московской области

К примеру, если УК допустила приостановку организации вывоза мусора, следует указать, что в конкретный временной отрезок (с такого-то числа) не выполняется вывоз бытовых отходов, накапливаемых в контейнерах, располагаемых на территории у дома по адресу (далее указываются адресные данные дома).

Если суть жалобы связана с тем, что УК не исполняет утвержденные договорные условия, то указанных ранее инстанций будет вполне достаточно, чтобы полностью решить спорные моменты: будет наведен порядок, а виновная сторона понесет заслуженное наказание, в объеме, предусмотренном законодательством.

Куда жаловаться на управляющую компанию (ТСЖ) если холодные батареи или другие ЖКХ проблемы

На вопрос, куда жаловаться, если нет отопления, воды, света в подъезде, плохо работает лифт или необходим срочный ремонт на общей территории, ответ, казалось бы, знает каждый жилец некооперативного дома.

Многие ответят: в управляющую компанию.

А что делать в том случае, если коммунальные проблемы носят цикличный или хронический характер? Когда управляющая компания не выполняет своих обязательств, куда жаловаться на ЖКХ?

Итак, куда жаловаться на тсж, понятно. Немаловажным вопросом является, как это делать правильно (результативно). Нередки случаи, когда жалобы на ЖКХ «теряются» в бюрократических кулуарах. Повторное оформление документов отнимает уйму времени. В результате жалоба на ЖКХ остается без ответа. Избежать подобных проблем сегодня помогают интернет-сервисы.

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

• работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
• ремонт систем коммуникаций,
• прочистка канализации,
• уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
• проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
• взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
• содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
• подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Куда жаловаться на управляющую компанию в московской области люберцы

Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии. И хотя чаще всего мы, исправно платим за все услуги, наши дома держатся на нас собственниках жилых помещений.

Многие, не дождавшись от своей обслуживающей организации выполнения своих обязательств, сами пытаются что-то подправить, подремонтировать. Провести влажную уборку в своем подъезде или поменять лампочку на лестничной клетке. Жители многоквартирных домов сталкиваются с подобными проблемами каждодневно.

Кровля протекает, лифт остановился, двор завален мусором! Куда жаловаться? Что делать, чтобы не остаться наедине с нашими проблемами?

Если вы получили элементарную отписку или вовсе не получили никакого ответа от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора и местное управление Государственной жилищной инспекции (ГЖИ).

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

Однако есть организации, которые стоят выше ЖКХ, именно им подаётся жалоба, если местное хозяйство не выполняет свои обязательства.

Подать жалобу можно и в той ситуации, когда ЖКХ требуют денежные средства за услуги, которые должны предоставляться бесплатно.

Если же обращение в прокуратуру не принесло никакого эффекта, что маловероятно, следует отдать все материалы дела в суд.

Кому жаловаться на управляющую компанию в московской области

В такой ситуации человек имеет полное право запросить у ЖКХ список ремонтных работ, которые были проделаны за последние 5 лет и потраченные на это денежные средства. При помощи этого документа можно узнать, что было сделано по факту, а что было сделано только в документации.

Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье убирают и утилизируют опавшую листву Требования к УК Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом.

Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

Жилищная инспекция Жилищная инспекция осуществляет надзор за соответствием технических характеристик дома нормативам и за законностью выборов УК. Жилинспекция рассматривает следующие жалобы: ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу. В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф.

Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст.

25 Янв 2019      etolaw         112      

Источник: https://gdp-law.ru/darenie-darstvennye/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskovskoj-oblasti

Куда в подмосковье жаловаться на управляющую компанию

Терентьев Богдан

Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов.

Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны.

Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Практически никто из жителей Российской Федерации не знает, куда можно написать жалобу в том случае, когда ЖКХ не выполняют свои обязательства или делают их безответственно и некомпетентно. Многие ошибочно полагают, что претензия к управляющей организации не принесет никакого эффекта. Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

Куда жаловаться на ук в московской области?

Однако, как показывается практика, вышеописанные инстанции самостоятельно решают вопрос, в противном случае прокуратора сама отдаёт все материалы суду. Если без суда решить вопрос не удалось, следует заранее позаботиться об услугах адвоката. Куда жаловаться на высокие тарифы Одна из самых распространённых жалоб – высокие цены на предоставление коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Претензия должна быть выполнена в двух экземплярах, если была подана жалоба через интернет, следует распечатать её и отложить в надёжное место.

Согласно правовым актам, работники ЖКХ должны дать ответ в течение 14 дней, где обязаны объяснить причину несоблюдения условий договора, указать сроки решения проблемы. Не забудьте указать адрес для обратной связи.

Если же прошло 2 недели, а ответ так и не был получен, следует подать жалобу в вышестоящие организации.

Важно Довольно часто сотрудники коммунальных служб делают отписки, однако доверять им не стоит. В большинстве случаев сотрудники управляющей компании объясняют невыполнение своих обязанностей тем, что у них не хватает денежных средств. Отсюда возникает вопрос, на что уходят деньги, выплаченные вами в виде налогов.

Forbidden

• Низкий уровень качества услуг, предоставляемых ЖКХ.
• Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса Например, перебои с водой или электроэнергией.

• Коммунальные работы выполняются слишком редко или занимают слишком большой временной промежуток.
• Включение отопления без видимой на то причины.
• В договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома четко прописаны все обязанности. Если они не выполняются, любая сторона конфликта может подать жалобу. При несоблюдении работниками управляющей компании договора, можно подать жалобу на бездействие сотрудников.

Жалоба на управляющую компанию подмосковье

Также рекомендуем приложить фотографии, если они помогут отобразить суть проблемы.

Куда обратиться с жалобой на жкх в московской области Как опять-таки показывает практика, вышестоящие органы находят управу на ЖЭК, а если нет, то прокуратура сама передаёт материалы в суд.

Куда жаловаться на тарифы ЖКХ? Ещё одна тотальная проблема нашей бытности – это высокие тарифы на коммунальные услуги.

Очень часто мы сетуем на них, но скрипя зубами, оплачиваем. Но ведь на самом деле, мы их оплачиваем из-за своей лени и потому, что не верим в собственные силы.

Это можно сделать как самостоятельно, так и пригласив независимых специалистов в данной области.

Куда обратиться с жалобой на ук в московской области

• Внимание Коммунальные работы выполняются слишком редко или занимают слишком большой временной промежуток.
• Включение отопления без видимой на то причины.
• В договоре, который заключается между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома четко прописаны все обязанности. Если они не выполняются, любая сторона конфликта может подать жалобу. Куда можно обратиться с жалобой Перед тем, как написать жалобу на ЖКХ, следует изучить все правовые акты, регулирующие деятельность управляющей компании.

Претензия должна быть аргументирована и подтверждаться законодательными документами. При несоблюдении работниками управляющей компании договора, можно подать жалобу на бездействие сотрудников. В первую очередь обращаются в ЖЭК, под управлением которого располагается дом.

Куда обратиться с жалобой на жкх в московской области

Что же делать в такой ситуации, кому и куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и московской области и есть ли смысл писать жалобы? На какие нарушения можно жаловаться? Наиболее часто жильцы подают жалобу на: Что должно содержаться в жалобе и как ее подать? подъезд нуждается в косметическом или капитальном ремонте; поломан лифт или нарушена работа мусоропровода; подача отопления в квартирах слабая или отсутствует; перегорели или выбили лампочки на лестничной площадке и в подъезде. Куда пожаловаться на управляющую компанию в московской области видное Практически никто из тех, кто жалуется на обременительные тарифы, не задумывается о подаче жалобы и полагает, что противостоять ЖКХ у простого человека не получится.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в московской области

Практически никто из тех, кто жалуется на обременительные тарифы, не задумывается о подаче жалобы и полагает, что противостоять ЖКХ у простого человека не получится.

Перед тем, как подать претензию, необходимо узнать порядок формирования цены, ознакомиться с работой счётчика, какой контроль производится за ними, как осуществляется обслуживание.

Если же обращение в прокуратуру не принесло никакого эффекта, что маловероятно, следует отдать все материалы дела в суд. В заключение Многие недооценивают значимость своих жалоб.
Forbidden Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги.

Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов. Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны.

Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Практически никто из жителей Российской Федерации не знает, куда можно написать жалобу в том случае, когда ЖКХ не выполняют свои обязательства или делают их безответственно и некомпетентно.

Многие ошибочно полагают, что претензия к управляющей организации не принесет никакого эффекта. Практически всегда всю ответственность за проведение ремонтных работ в подъезде, электроснабжение, вывоз мусора и других услуг несёт ЖКХ.

Узнайте, как создать совет многоквартирного дома в Подмосковье Зона ответственности УК Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

• работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
• ремонт систем коммуникаций,
• прочистка канализации,
• уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
• проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
• взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
• содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
• подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».

• Далее следует основная часть документа.
• Это своеобразный рассказ, описание ситуации. Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх При обнаружении грубейших нарушений и переплате – обращайтесь в суд, с требованием привлечь к ответственности виновных, устранить проблему и произвести перерасчёт платежей. Если же вас не устраивают тарифы на воду, то тут также нужно проверить их ценообразование.Как и в случае с отоплением могут возникнуть проблемы с переплатой за плохое качество услуг. В данном случае тарифы на воду могут не соответствовать качеству услуг, а это в свою очередь: низкое давление воды, низкое качество воды (когда она должна считаться не питьевой, а технической, а это в несколько раз снижает её стоимость, ведь никто из нас не пьёт воду из крана).

Источник: http://alishavalenko.ru/kuda-v-podmoskove-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/