Куда идти разбираться с квартплатой

Каждый месяц нам приходит маленькая бумажка, увидев которую у всех почему-то падает настроение. Ничего удивительного, ведь это квитанция об оплате коммунальных платежей.

Конечно, нередко, указанные там суммы существенно бьют по карману, но ведь мы привыкли жить в уюте, а электричество, вода, отопление, газ – это неотъемлемые части комфортного бытия.

Они не берутся с потолка, их распространением занимаются различные компании или ЖКХ, которые делают все, чтобы клиент получил качественное обслуживание и, естественно, требуют за свою работу соответствующую оплату.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нюансы оплаты коммунальных услуг

Прежде чем отдавать деньги, было бы разумно понять, за что именно у нас требуют такие суммы. Для начала попытаемся выделить несколько основных правил для составления рассматриваемой бумажки. В частности, стоит указать, что согласно законодательству об оплате коммунальных услуг, платежка разделяется на две части:

• В первой указывается сумма, которую надо заплатить на общедомовые нужды. То есть, каждый жилец отдает со своего кармана определённую сумму, которая идет на погашение долгов за обслуживание дома. Это важно, ведь в подъездах должны быть лампочки, батареи возле окон в подъезде тоже есть, да и обслуживание подвалов за что-то нужно проводить. А кому платить, если не жильцам этого же дома?;
• Во второй части указывается счет за содержание внутриквартирного имущества. То есть, человек платит деньги за те услуги, которые приходятся именно на его квартиру. Это отопление, электричество, водоснабжение и не только. Оплачивать их нужно согласно показателям индивидуальных приборов учета или же определив сумму с помощью общих норм потребления;

Параметры, по которым проходит расчет тарифа, устанавливается несколькими способами:

• на уровне федерального законодательства;
• на уровне местного законодательства.

Кроме того, чтобы рассчитать отдельную услугу, могут использоваться тарифы, а они рассчитываются с помощью различных графиков и расшифровок. Проще говоря, каждый пункт в квитанции об оплате состоит из нескольких подпунктов, согласно которым рассчитывается общая сумма.

Квитанция является документом, подтверждающим поставку услуги. Но если вы проигнорируете квитанцию или не получите её, это не значит, что платить вообще ничего не понадобится. Счет остается на вашем имени, и если не внести деньги чтобы его погасить, то долг будет расти не по дням, а по часам.

• Конституция РФ;
• Гражданский и Жилищный кодексы РФ.

Кстати говоря, как уже говорилось, местные органы могут самостоятельно регулировать оплату коммуналки, принимая свои акту и подстраивая оплату коммуналки под свои нужды.

Права и обязанности потребителя коммунальных услуг

Каждая сторона сделки имеет свои права и обязанности. Это же касается и потребителей коммунальных услуг. Естественно, главным правилом подобной сделки – оплачивать предоставленные услуги.

Жилищное законодательство регламентирует не только принципы ведения деятельности в рассматриваемой сфере, но и устанавливает права и обязанности субъектов, которые выступают в качестве пользователей коммунальных услуг.

Для начала давайте рассмотрим права человека, получающего комунуслуги:

• Получать услуги высокого качества и в нужных объемах, причем так чтобы это было безопасно для жизни и здоровья;
• Регулярно и вовремя получать платежки от исполнителя комунуслуг, чтобы следить за состоянием своего счета;
• Систематически получать акты о состоянии и качестве услуг, а также об устранении проблем с оборудованием, через которое услуга поступает и т.п.;
• Получать информацию об изменениях условий предоставления услуг, в частности, если изменилась цена, тарифы, меняется объём услуги. Например, если в какой-то период отключают горячую воду и вас не предупреждают – это незаконная процедура;
• Пользователь имеет полное право при непредоставлении оплаченных услуг требовать выплаты неустоек, но только если его случай предусмотрен федеральными законами или договором;
• Человек может потребовать от исполнителя возмещения ущерба, если из-за его услуг пострадало имущество пользователя, его здоровье или жизнь.

Все права и объектов описаны в Жилищном кодексе РФ, потому если есть какие-либо сомнения, прежде всего надо ознакомиться с ним. Кроме того, здесь указаны обязанности человека, который получает коммунальные услуги за квартиру.

• Первая обязанность заключается в своевременной и полной оплате качественно оказанных коммунальных услуг;
• Если была обнаружена неисправность в оборудовании, которое используется для подачи коммунальных услуг, об этом следует срочно сообщить исполнителю, то есть коммунальщикам;
• Чтобы учет коммунальных услуг был правильным, пользователь должен использовать общедомовые, квартирные или индивидуальные приборы учета, но только с условием, что эти приборы были внесены в государственный реестр, и их конструкция не менялась (пломбы на месте), иначе их показатели не смогут считаться объективными;
• Позволять исполнителю снимать показания со счетчиков, то есть, быть на этот момент дома.

Так что, как видите, разбираться с квитанциями нужно начинать с выяснения своих прав и обязанностей.

Как разобраться в квитанции по квартплате

Ежемесячно каждый владелец недвижимости, будь то квартира или дом, получает документ которому, честно говоря, не очень рад. Потому что это счет за коммунальные платежи, который нужно оплатить. А покажите человека, который радуется расставанию с крупной суммой. Тем не менее, не платить, тоже не вариант, ведь если хотя бы одну из этих услуг отключат, то жильцам придется туго.

Но сейчас мы говорим об огромном количестве пунктов и подпунктов, которые сопровождают каждую такую платежку.

Мало кто соображает, что именно значат все эти строки, потому и попытаемся понять, как разобраться с квитанцией по квартплате.

Итак, давайте пройдемся по пунктам, которые часто указываются в квитанциях:

• жилья;
• Текущий ремонт;
• Наем жилья;
• Капитальный ремонт;
• Отопление;
• Вода, а именно, горячее и холодное водоснабжение, вода для канализации;
• Электрическая энергия;
• Газоснабжение.

Теперь каждый из этих пунктов постараемся рассмотреть более подробно, чтобы понять их суть, иначе обычный человек не разберется.

Оплата содержания жилья

Рассматриваемый вид услуг можно найти в нижней части квитанции, где они выделены отдельным пунктом. Что же входит в данную услугу, ведь сумма, указанная в платежке, довольно приличная? Сейчас попытаемся это выяснить, ведь в рассматриваемое понятие входит множество услуг и видов работ, которые должна выполнять жилищная организация. Вот некоторые из них:

• Уход и обслуживание конструктивных элементов дома и его внутридомовых инженерных конструкций;
• лифта;
• Обслуживание газового оборудования, которое находится в доме;
• Уход за придомовой территорией (уборка и не только);
• Вывоз мусора и уборка мест общего пользования;
• мусоропровода;
• Периодическая дезинсекция и дератизация, то есть травля насекомых и грызунов;
• Обслуживание дымоходов и вентиляционных каналов;
• Освещение мест общего пользования.

Но иногда ЖКХ не выполняют какой-то из этих видов обязательств. И хорошо если за них не приходит платежка.

Но если приходится платить приличные средства за не оказанные услуги? Нужно не мириться с ситуацией, а пойти и прояснить в чем же здесь дело.

Если выясниться что организация не справляется со своими прямыми обязанностями, жильцы дома имеют полное право требовать компенсацию своих убытков.

Кстати, что особенно интересно – статья расходов, связанная с освещением всей общей территории дома может быть вынесена в качестве отдельной статьи расходов.

Это зависит от политики организации, которая предоставляет рассматриваемую услугу.

Кроме того, плательщику нужно быть особенно внимательным, потому что платежки нередко расширяются наличием новых пунктов и услуг, о которых «забывают» сообщить жильцам дома, а сумма платежа растет.

Расшифровка услуг отопления, водоснабжения и электроэнергии

1. Отопление. С рассматриваемым платежом мы сталкиваемся только семь месяцев в году. Но он довольно дорогостоящий, потому некоторые жители ещё на протяжении нескольких теплых месяцев вынуждены расплачиваться за отопление. Но и отказаться от него нельзя, если нет альтернативы в виде автономного отопления. Плата рассчитывается в зависимости от качества и количества оборудования, которое находится в доме. Кроме того, следует запастись индивидуальными предметами учета, чтобы действительно платить только по тому тарифу, который вы использовали, а не сверх меры. Кстати, тарифы за топления рассчитываются согласно тарифам ресурсоснабжающей организации. То есть, если нет счетчика, то сумма будет начисляться в зависимости от метража квартиры, а это далеко не самая точная характеристика.
2. Водоснабжение. В самом начале следует указать, что рассматриваемый тариф рассчитывается по-разному для горячей и холодной воды, потому квитанция разделяет эти два понятия. Таким образом, в платежке появились пункты ГВС и ХВС, то есть, горячее и холодное водоснабжение. Кроме того, с водой связан и пункт о водоотведении, который необходим, чтобы обеспечить работу канализации.
3. Электрическая энергия. Электричество – это энергия, без которой невозможно полноценно жить в нашем обществе. Благодаря свету можно не только читать в темное время суток – благодаря ему работает практически вся бытовая техника и электроника. Отключите его и не будет работать ни телевизор, ни компьютер, и даже телефон со временем полностью разрядится. Естественно, люди отдадут последнее, только чтобы избежать подобных трудностей.
4. Газоснабжение. Получить платежку за газ – это только половина дела, вторая заключается в её оплате. Но у нас цены на голубое топливо более чем доступные, потому пользователи в основной своей массе не задумываются когда надо заплатить по счетам. Правда, надо выяснить, как составляется размер цены на газ. Если в других случаях расчеты велись согласно тарифам ресурсоснабжающей организации, то сейчас сумма зависит от показателей счетчика либо от нормативов и количества проживающих в квартире лиц.

Самое главное в оплате коммуналки – понять, за что начисляются такие суммы. Чем более прозрачна платежка, тем лучше. Это позволяет не сомневаться в чистоте компании, которая оказывает ЖКХ услуги. Если какой-то пункт вызывает сомнения или подозрения, то не стоит стесняться спрашивать. Но следует учитывать, что квитанция редко когда имеет унифицированную форму.

Если знать пункты платежа, то разобраться где за какой тариф платится, очень легко. Если же что-то остается непонятным, то можно обратиться в управляющую компанию за разъяснениями и, возможно, помочь внести некоторые коррективы.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Поставьте вашу оценку:

Источник: https://PravoNedv.ru/kvartira/zhkh/kvitanciya-po-kvartplate.html

ЖКХ-инструктор: разбираем квитанцию за «коммуналку» • Чтиво • Сибдепо

Обратите внимание! С 1 января 2015 года изменились нормативы потребления холодной и горячей воды. Цена за один кубометр осталась прежней, но нормы понизились. Так что, если вы не привыкли экономить, то вода будет обходиться вам ощутимо дороже. В этой статье все расчёты проведены с учётом новых нормативов.

Строка 1

Расходы на текущее содержание

Кому платим?

Управляющей компании. В нашем случае это ООО «УК Мой город».

За что платим?

Текущее содержание: самый обширный и изменчивый тариф. Сюда входят услуги (подготовка к зиме, содержание лифтов и счётчиков и др.

), работа дворника, уборка снега, дератизация (уничтожение крыс или мышей), вывоз мусора, обслуживание лифта, расходы на текущий ремонт и ещё длинный список всяческих бытовых благ.

Деньги, которые мы заплатим, пойдут на закупку материалов и зарплату специалистам управляющей компании.

Сколько платим?

В идеале, определять, какие позиции будут указаны в этом тарифе, должно общее собрание жильцов. Например, они могут решить не тратиться больше на уничтожение грызунов (уже несколько лет как всех перетравили), а вместо этого побольше платить дворнику – чтобы подметал не один раз в день, а три.

Но, как рассказал Олег Илясов, во многих домах собрание жильцов вообще штука редкая, а дождаться от них внятных решений невозможно.

С таких домов плата взимается по тарифу, утверждённому городским советом народных депутатов — согласно социальной норме, но никаких услуг сверх этой нормы они тоже не получают.

Как видим из нашей «платёжки», в «УК Мой город» эта плата составляет 18,67 рублей с квадратного метра. Просто умножаем эту сумму на количество квадратных метров и получаем реальную стоимость «текущего содержания».

Строки 2,3

Горячая вода

Кому платим?

Энергоснабжающей компании. В нашей «платёжке» это ОАО «Теплоэнерго».

За что платим?

За горячую воду в санузлах и на кухне, а ещё за «общедомовые нужды». Средства, выплаченные жильцами, идут на содержание и ремонт котлов и коммуникаций, закупку угля и ГСМ, а также на зарплату сотрудникам.

Сколько платим?

Во второй строке уже начинает действовать система двух тарифов – «по социальной норме и свыше социальной нормы». Для оплаты за горячую воду есть единый для всего города норматив – 3,37 м3 на человека в месяц.

В нашей «платёжке» речь идёт о квартире с двумя жильцами. Значит, норматив – 6,74 м3. За декабрь они на пару израсходовали 6 м3. В норматив уложились, значит, считаем по соцнорме.

Просто умножаем тариф на потраченные кубометры.

25,49 х 6 = 152,94 рубля

Но давайте усложним задачу. Представим, что жильцы этой квартиры очень часто принимали ванну и превысили норму, потратив, например, 8 м3 горячей воды. В этом случае считаем так:

•   8 — 6,74 = 1,26 м3. Это и есть перерасход горячей воды.

•   6,74 x 25,49 рубля (социальный тариф) = 171,80 рублей

•   1,26 x 46,6 рубля (тариф «свыше социальной нормы») = 58,71 рублей

•  Получившиеся результаты складываем: 171,80 + 58,71 = 230,51 рубля. Это и есть сумма, которую вы должны заплатить за горячую воду.

За общедомовые нужды оплата фиксированная, по тому же нормативу. Эти 4,87 рубля наши жильцы платят каждый месяц.

«Если честно, это вообще труднообъяснимая позиция. Она прописана законом, но сейчас разрабатывается вопрос о том, чтобы внести поправки и убрать ОДН на воду вообще. Но пока поправки не внесены, мы начисляем ОДН фиксировано – так, как прописано в законе», — пояснил Олег Илясов.

Строка 4

Отопление

• 
• Кому платим?
• ОАО «Теплоэнерго».
• За что платим?
• За горячую воду, что бежит по трубам и радиаторам и согревает нас с сентября по май.
• Сколько платим?

Как и в случае с горячей водой, плата за отопление тоже начисляется по двум тарифам. Но, как объяснил Олег Илясов, здесь плата рассчитывается по-другому – за каждый обогретый квадратный метр. А размер социальной нормы зависит от соотношения площади квартиры и количества проживающих.

«Площадь, которая свыше социальной нормы – это уже немножко другой тариф. 33 квадрата – это социальная норма на одного человека. Если двое — то 42 квадрата. Если есть превышение, то с каждого квадрата взимается плата уже по тарифу «свыше социальной нормы», — рассказал Олег Илясов.

Нужно учитывать, что в городе Кемерово есть два типа домов: в одних установлены общедомовые теплосчётчики (это примерно 90% многоквартирных домов), а до остальных прогресс ещё не добрался. Первые платят за отопление только с сентября по май (по 0,28 Гкал/м2), вторые – весь год (по 0,14 Гкал/м2). Впрочем, принцип подсчёта в обоих случаях одинаковый.

Расчёт оплаты за отопление – самая сложная математическая операция в вашей «платёжке». Здесь много десятичных дробей, умножать приходится на ноль целых и чёрт его знает, сколько тысячных, но если вы решили быть рачительным хозяином, то извольте соответствовать. Впрочем, на самом деле всё не так страшно – калькулятор вам в помощь.

Формула следующая: количество Гкал/м2 х тариф х площадь.

0,028 Гкал/м2 х 595.14 руб. х 42 м2 = 710,84 руб. Это цена за 42 «квадрата» по социальному тарифу. Теперь проводим ту же самую операцию для оставшихся 28,8 м2 по тарифу сверх социальной нормы.

1. 0,028 Гкал/м2 х 746,24 руб. х 28,8 м2 = 611,18 руб (28,8 квадрата по тарифу сверх социальной нормы)
2. Получившиеся результаты складываем:
3. 710,84 + 611,18 = 1322,02 рубля – итоговая сумма за отопление квартиры в январе.

Кстати, никаких «общедомовых нужд» для отопления не бывает. При расчётах учитывается общая кубатура дома, а значит, того, что вы заплатили, должно хватить на обогрев подъезда, подвала и чердака.

Строки 5, 6, 7

Холодная вода и водоотведение

• 
• Кому платим?
• Водоснабжающей организации – ОАО «СКЭК».
• За что платим?

За холодную воду, без которой жизни нет, и за канализацию, без которой жизнь — это вообще не жизнь. Водозабор, насосные станции, водоочистные сооружения, сотни километров труб – всё это требует ухода и ремонта. А ещё это сотни специалистов, которым нужно платить зарплату.

Сколько платим?

Все сложности закончились вместе с пунктом «отопление». С оставшейся частью «платёжки» справится любой второклассник с калькулятором.

Воду в дом нужно не только регулярно поставлять, но и регулярно оттуда выводить. И это тоже стоит денег – 12,39 рубля за м3.

Норматив в документе указан, но исключительно в ознакомительных целях – чтобы люди знали, сколько драгоценной влаги они перевели за месяц. Обладатели нашей платёжки, например, потратили 14 м3.

Умножаем эту сумму на 12,39 и вуаля – ваша задолженность за канализование – 173,46 рубля.

Точно так же – простым умножением – рассчитываем платёж за холодную воду. Цена кубометра — 26,50 рубля, потрачено — 8 м3; умножаем и получаем 212 рублей за месяц. За холодную воду, так же, как и за горячую, пока ещё взимается плата на «общедомовые нужды». И тоже по минимуму – 5 рублей в месяц.

Строки 8, 9

Энергоснабжение

1. 
2. Кому платим?
3. Поставщику электроэнергии – ООО «ЭСКК».
4. За что платим?

За радости цивилизации – от лампочки на потолке до компьютера, за которым вы читаете эту статью. Поставка электроэнергии – это провода, подстанции, ещё провода, автовышки, снова провода… в общем, огромное хозяйство и сотни работников.

Сколько платим?

Здесь тоже не придётся особенно загружать себя расчётами. Вы можете даже не знать, что такое киловатт. Главное – знать тариф. В Кемерове их два – 1,92 рубля для квартир с электропечью, и 2,74 рубля – для квартир с газовой плитой.

Судя по нашей «платёжке» можно сделать вывод, что печь в доме электрическая и хозяева тратят электроэнергию экономно. Норматив на человека – 100 киловатт в месяц. Жильцы потратили ровно 200 — уложились точь-в-точь. Впрочем, если вы немного превысите норму, то тоже ничего страшного – цена киловатта в любом случае не изменится.

200 x 1,92 = 384 рубля – наш месячный платёж за электроэнергию.

Тот остаток, который не покрывается квартирными платежами, и есть расходы на ОДН. Эта сумма делится на число квартир. В нашем случае получается – 40,506 киловатта в месяц.

Умножаем на 1,92, получаем платёж за ОДН за электроэнергию в размере 77,77 рубля.

Строка 10

Замки электромагнитные

• 
• Кому платим?
• Техническому центру домофонизации – в нашем случае это ООО «ТЦД Цифрал-Кемерово».
• За что платим?

За относительную безопасность, чистоту и порядок в подъезде. Для полного спокойствия одного замка всё-таки маловато – тут надо скидываться на консьержку. За ваши деньги фирма обязана поддерживать замок и вообще всю входную дверь в исправности.

Сколько платим?

Зависит от договора с компанией. Кстати, иметь экземпляр этого документа на руках не помешает. «Цифрал», к примеру, просит 44 рубля в месяц. Всё. Никаких расчётов.

Строка 11

Взносы на капитальный ремонт

1. Кому платим?
2. Региональному оператору – «Фонд капремонта многоквартирных домов Кемеровской области».
3. За что платим?

За будущий капитальный ремонт своего дома. Самое долгосрочное вложение в вашей «платёжке». Есть два способа формирования фонда.

В первом случае деньги попадают на единый счет регионального оператора, составляется план, согласно которому дома ремонтируют по очереди, начиная с самых изношенных. Можно и по-другому: деньги перечисляются на счёт конкретного дома и хранятся, пока не потребуется капремонт (и не наберётся нужная сумма).

Эта сумма будет потрачена на ремонт фундамента, фасада, крыши, подвала инженерных систем дома. Можно также поменять лифт.

Сколько платим?

Сумма платежа фиксированная – 3,90 рубля за квадратный метр. Для данной квартиры – 276,12 рубля.

В платёжке есть ещё одна таблица — «сумма доначисления/снятия предыдущих периодов». Здесь указаны перерасчеты за неоказанную услугу.

Это отличная возможность проверить, насколько правильно специалисты управляющей компании произвели расчёты для вашей квартиры. Здесь есть показания групповых и индивидуальных счётчиков и общая площадь вашего дома.

Можно взять калькулятор и пересчитать. Если какие-то цифры не сходятся, решаем вопрос с управляющей компанией. Как это делается, мы уже рассказывали.

Инфографика: Сибдепо.

Источник: https://sibdepo.ru/reading/zhkkh-instruktor-razbiraem-kvitantsiyu-za-kommunalku.html

«Злая собака зарыта в 354-м постановлении»

• Прошедшая в редакции «Вечернего Петербурга» горячая линия на тему «ЖКХ: цифры в квитанциях» вызвала шквал звонков от возмущенных горожан
• Отдуваться за всю систему жилищно-коммунального хозяйства города к нам пришла начальник планово-экономического отдела жилищного комитета администрации Петербурга Наталья Марковна Летенко (на фото).

Как все мы знаем, с 1 сентября 2012 года вступили в силу новые правила предоставления коммунальных услуг, согласно которым теперь плата за коммунальные ресурсы разделена на две графы: индивидуальное внутриквартирное и общедомовое потребление. Второе нововведение: с 1 сентября установлены новые нормативы потребления на все коммунальные услуги в жилых помещениях, не оборудованных приборами учета.

С октября в редакцию начали звонить читатели, которые недоумевали, откуда в счетах за жилищно-коммунальные услуги появляются запредельные суммы.

Все вопросы были переданы нашей гостье, и в ближайшее время ответы на них будут получены и опубликованы в газете. Надо сказать, что даже формат горячей линии невольно изменился: вместо ответов на вопросы у нас получилась дискуссия, в ходе которой наши читатели высказывали и свои соображения по данной проблеме, весьма зрелые, между прочим.

Сегодня публикуем первую часть.

Управляющая компания ни в чем не заинтересована, и никто ее не контролирует

Считаю, что в квитанциях — большие приписки на расход горячей воды на общедомовые нужды.

Я живу один, по счетчику у меня расход на индивидуальные нужды — мытье посуды и прочее — два кубометра, а на общественные нужды написали 7 кубометров.

И соответственно водоотведение: тоже огромная цифра — до 10 кубометров! Я, к сожалению, не читал постановление номер 354, но думаю, что злая собака в нем зарыта…— У вас дом оборудован прибором учета расхода горячей воды?

— Оборудован.— Тогда расход по дому большой, потому что есть граждане, которые проживают в квартирах, пользуются водой, но не оплачивают услуги. Общедомовые нужды — это разница между показанием общедомового прибора учета и индивидуального прибора, поэтому чем больше в доме неофициально проживающих, тем больше вы будете платить.

— Получается, что те, у кого нет индивидуальных приборов, платят по среднему, и у них получается намного меньше. А у кого есть счетчики в квартирах, обязаны нести лишние расходы за тех, кто не прописан! И управляющие компании могут приписывать столько, сколько хотят.

Если бы перерасход воды оплачивала управляющая компания наравне с жителями, она бы следила за всем, что в доме происходит: и площади бы откорректировала, и искала бы лишних, непрописанных людей…— Вы правы, заинтересованности управляющих компаний нет.

В этом постановлении правительства не оговорены методы контроля за УК. Однако контроль за правильностью снятия показаний приборов учета возложен на Государственную жилищную инспекцию. Туда может обратиться каждый.

Кроме того, собственники могут потребовать у управляющей организации журнал снятия показаний приборов учета — он должен быть в каждой УК. Какая организация обслуживает ваш дом?

— ГУП РЭП «Строитель». Я человек неходячий, на костылях. Если бы я мог дойти до бухгалтерии, пошел бы разбираться…— Вам счета выставляет ВЦКП, и ошибок там не должно быть: такой порядок расчетов заложен в постановлении правительства.

— Значит, надо менять постановление! Если человек недоволен суммой в квитанции, считает ее неправильной, куда он должен обратиться, чтобы проверили эти счета?— Если счета ВЦКП выставляет, то мы их можем проверить. Но вначале надо обратиться в управляющую организацию, потому что вся информация в ВЦКП поступает оттуда.

Мы можем проверить только с точки зрения применения алгоритма расчетов — правильности применения формул: нет ли системных ошибок. А правильно ли сняты показания, правильно ли указаны площади — это можно узнать только в УК. Лучше прийти туда лично. Конечно, можно позвонить и по телефону, но, насколько я знаю, в бухгалтериях сейчас шквал звонков.

У нас, в жилищном управлении, — то же самое, я ухожу с работы не раньше девяти вечера.

Если вы проверили и начисления верны, но превышение квартплаты по сравнению с предыдущим месяцем составляет 30% и более, то УК обязана предоставлять рассрочку по квартплате, и, насколько я знаю, эта рассрочка может быть беспроцентной. Срок рассрочки определяется исходя из финансовых возможностей потребителя.

Может, ошибка, а может, и нарушение

У меня вопрос по последней квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг за январь. Выписано на две тысячи больше. Причем за услугу «горячее водоснабжение — общедомовые нужды» взяли дважды, за «отопление — индивидуальные нужды» — дважды и «общественные нужды» — тоже дважды.

Но в октябре начали топить только с 15-го числа…— Если в октябре у вас брали за отопление за неполный месяц, то теперь за полный месяц должны взять, так положено по нормативу. С остальным надо разбираться конкретно.

— И потом, у нас почему-то изменилась площадь общего имущества. В январе стало 963 кв. метра — на 30 метров больше, чем раньше. Откуда — непонятно…— Это подозрительно, потому что в основном была проведена корректировка по городу в сторону уменьшения площадей. Если площадь стала больше, то соответственно счета за октябрь и ноябрь по площади все откорректированы.

Если управляющая компания не дает вам устраивающих вас объяснений, вы можете обратиться в Жилищную инспекцию. Если у вас розовые счета, которые печатает ГУП ВЦКП, можете приходить в часы приема в жилищный комитет, в кабинет № 13, часы приема: вторник — с 9.00 до 11.00, четверг — с 16.00 до 18.00. Адрес: площадь Островского, 11.

Можно обращаться по Интернету на сайт жилищного комитета.

Можно обращаться письменно с приложением копии счета, мы все анализируем. Не отрицаю, бывают накладки, а бывают — доначисления за предыдущие месяцы, поэтому нужно анализировать конкретно каждую квитанцию.

Цифры по приборам учета передаются в одни и те же числа месяца в ВЦКП управляющими компаниями, и в этом процессе не исключены ошибки, обусловленные человеческим фактором. При передаче цифр сотрудник запятую не там поставил, и получилось, например, не 37 кубов, а 375 кубов или, наоборот, в десять раз меньше.

Мы это выявляем, и в декабре комитетом были направлены списки в прокуратуру по 723 домам. Там выявили злостные нарушения, причем систематические: непонятно, как вводились данные приборов.

Ошибки по вине ВЦКП практически исключены, потому что у них отработан программный продукт и алгоритм расчетов на все случаи жизни, можно сказать, которые предусмотрены постановлением правительства. Поэтому от того, насколько правильно УК введет площади, правильно введет расход по показаниям приборов учета, зависит и плата.

Вот вы нам сказали, что увеличилась площадь общедомового имущества, то есть они включили какую-то новую площадь, которая раньше, видимо, не числилась. На каком основании, почему — надо выяснять. Может быть, там ошибка, а может, и нарушение.

«Это вы правильно сказали про темный лес»

, у кого площадь побольше, значит, еще больше. У нас дом ЖСК. Мы на предыдущем правлении воспротивились, сказали, чтобы с нас не брали за отопление дома. Получаем январские квитанции, а там опять выставлена плата за эту услугу. Я подсчитала: получается — с дома ежемесячно берут 21 000 рублей…— Я поняла ваш вопрос.

Здесь большую роль играет наличие общедомового прибора учета.

— У нас есть общедомовые приборы на все услуги.

Я говорю: отключите эту батарею, она вообще ничего не дает, она стоит в сенях и ничего не обогревает…— Когда стоит общедомовой прибор учета, то теплоснабжающая организация предъявляет УК или ЖСК плату в соответствии с показаниями прибора учета.

Больше, чем показал прибор учета, начислено гражданам быть не может. Вы можете потребовать журнал контроля показаний приборов учета и сами проверить, как эти показания снимаются и нет ли ошибок в записях.

— Мы потребовали объяснений, но председатель ЖСК не показывает журнал. В общем — темный лес…— Это вы правильно сказали про темный лес.

Потому что в 354-м постановлении есть такой пункт, где написано как раз о прозрачности платежей и расчетов и о том, что УК обязаны предоставлять полностью всю информацию, касающуюся потребления услуг, показаний приборов, порядка расчетов квартплаты и журнал записи показаний приборов учета.

Ваш председатель не работает с населением, не раскрывает информацию. Я знаю хороших председателей ЖСК, которые постоянно информируют граждан: плакаты на лестничной клетке вывешивают под стеклом с алгоритмом расчетов…

— Что касается этого постановления, то жильцы нашего дома не согласны со многими пунктами…— Жилищный комитет подготовил доклад о всех проблемах, с которыми столкнулись мы при реализации 354-го постановления, и представил его в Министерство регионального развития. Есть возможность, чтобы нас услышали и учли наш опыт, потому что Петербург в числе немногих регионов пошел впереди всех при внедрении новых правил и расчетов. Надеемся, что недочеты будут откорректированы.

Мусор накапливают люди, а не квадратные метры

Я не согласна с квартплатой, которую мне начисляют. Я стараюсь экономить расход и горячей, и холодной воды, которую использую на индивидуальные нужды. А мне начисляют огромные суммы за общедомовые нужды…— Вы можете сказать, насколько у вас плата увеличилась?

— На две тысячи. Мне уже третий месяц прибавляют. Первый раз прибавили пятьсот рублей, во второй — тысячу, а в третий — в два раза больше.

Я к ним обращалась, они говорят: сколько нам предъявляют ресурсоснабжающие организации, столько мы и распределяем…— Я могу сказать, что у всех больной вопрос — это в основном плата за отопление. Если есть общедомовой прибор учета на отопление, то УК больше, чем показал прибор учета, вам не начислят.

Но есть случаи, и они подтверждены, что некоторые УК ни в октябре, ни в ноябре не выставляли счета за отопление и сейчас, на основании фактических счетов теплоснабжающих организаций, выставили сразу за два месяца. То есть за те месяцы, когда плата за отопление не выставлялась.

Почему все виды платежей начисляются исходя из метража квартиры? Даже уборка земельного участка и уборка мусора! Планируется ли это изменить?— К сожалению, у нас тоже много вопросов по этому поводу. Например, по поводу вывоза мусора.

Мы эту претензию поддерживаем и обращение писали в Минрегионразвития о том, что целесообразно вывести вывоз мусора из понятия общего имущества дома, потому что накапливают мусор люди, а не квадратные метры.

Но ведомство нам ответило, что все правильно, в соответствии с 491-м постановлением, менять ничего не надо.

У меня такой вопрос. Водоотведение индивидуальное: оно определяется как сумма потребленной холодной и горячей воды. Поскольку я работала в ГУП «ТЭК» и была начальником службы, я прекрасно знаю, что ГУП «ТЭК» всю жизнь оплачиваю и оплачивает водопотребление и водоотведение в одном флаконе, как говорится, так как в стоимость удельной единицы расхода воды входит и стоимость водоотведения.

Поэтому получается, что за отведение с нас берут два раза!— Вопрос относится к компетенции комитета по тарифам, но, насколько я понимаю, в стоимость горячей воды входит и стоимость тепловой энергии на подогрев воды для предоставления населению. Тарифы на водоотведение — это отдельный вид коммунальных услуг, оно выделено в отдельный вид с 2010 года. Но точнее вам ответят в комитете по тарифам.

(Продолжение следует).

Между тем: Управляющие компании должны отвечать рублем за перерасход ресурсов. В законодательство предлагается внести изменения.

Пора вносить изменения в жилищное законодательство — об этом заявили участники совещания, прошедшего на днях в Минрегионразвития.

— В первую очередь необходимо принять меры, которые будут мотивировать исполнителей коммунальных услуг к добросовестной работе, — отметил в своем выступлении исполнительный директор НП «ЖКХ Развитие» Андрей Чибис. — Требуется изменение порядка привлечения к ответственности за предоставление услуг ненадлежащего качества.

Так, при нарушении качества услуги управляющая компания должна выплатить денежную компенсацию именно потребителю, а не платить штраф в бюджет. При неправильном расчете платы за ЖКУ помимо перерасчета также предлагается выплачивать потребителю компенсацию в значительном размере от неправильного платежа.

Кроме того, необходимо упростить процедуру фиксации факта нарушения.

Для этого предлагается вводить дифференцированный тариф: для потребителей и для исполнителей коммунальных услуг.

Благодаря введению этой меры управляющая компания, как исполнитель коммунальных услуг, будет получать сбытовую надбавку, которая позволит компенсировать затраты на сбыт коммунальных ресурсов.

Куда обращаться

— Если вы не согласны с выставленными счетами, прежде всего идите в бухгалтерию вашей управляющей компании.

— Если там не получили удовлетворивших вас разъяснений, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию по адресу: наб. канала Грибоедова, 88 — 90. Часы приема: понедельник — четверг с 9.00 до 18.00, пятница — с 9.00 до 17.00. Обед: 13.00 — 13.48. Телефон 576-07-01. Факс 576-07-02.

— Если вы получаете розовые квитанции и не удовлетворены разъяснениями в бухгалтерии УК, для проверки правильности начислений следует обратиться в жилищный комитет по адресу: площадь Островского, 11, кабинет № 13, часы приема: вторник — с 9.00 до 11.00, четверг — с 16.00 до 18.00.

Продолжение читайте в номере за 6 февраля.

Запись горячей линии в редакции Вечернего Петербурга

Источник: http://www.vppress.ru/stories/Zhilischniki-vystavlyayut-scheta-so-zlostnymi-narusheniyami-15983

Разбираемся с платежами в ЖЭК и УК

Оплачивая очередную квитанцию за коммуналку, можно заметить, что в прошлом месяце оплата была меньше, а какого-либо ремонта, оправдывающего удорожание ЖКУ, не наблюдалось. Откуда появляются дополнительные суммы, кто за это отвечает и как сэкономить на коммунальных платежах за счет субсидии — расскажет IRR.ru.

ЖЭК или УК?

Более 10 лет назад государство приняло решение передать содержание домов в частные руки: после принятия нового жилищного кодекса, начиная с 2005 года, благодаря соответствующим поправкам жилищно-эксплуатационные конторы (ЖЭКи) прекратили свое существование, и на смену им пришли управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ).

По своим задачам учреждения прошлого и настоящего практически не отличаются: и те, и другие отвечают за обеспечение жителей коммунальными услугами, а также содержание общих помещений. Различие состоит лишь в статусе организаций. Фактически ЖЭКов в России не осталось, но граждане и сегодня по привычке продолжают использовать в обиходе этот термин, хоть юридически он и устарел.

• Из чего складывается оплата
• Итоговая сумма к оплате зависит от количества полученных услуг, их размера и стоимости.
• Какие услуги предоставляет УК
• Все услуги, которые гражданам предоставляет любая УК, можно разделить на 2 группы: коммунальные услуги по обслуживанию отдельных квартир и услуги по содержанию общего имущества владельцев дома.
• К первой группе относятся:

• Горячее и холодное водоснабжение;
• Газоснабжение;
• Электроэнергия;
• Водоотведение и канализация;
• Отопление.

То есть это услуги, которые рассчитываются по индивидуальным счетчикам или исходя из размеров квартиры и т.д.

Во второй группе находятся:

• Ремонт подъездных помещений;
• Уборка и облагораживание придомовых площадей;
• Вывоз мусора;
• Освещение, отопление, уборка подъезда;
• Оплата услуг консьержа, домофона, лифта и др.

Здесь можно увидеть работы по обслуживанию помещений общего пользования. Размер платы за содержание дома устанавливается жильцами самостоятельно: на общем собрании собственников жилья или органами управления ТСЖ. Но на деле мало кто проявляет активность в этом вопросе, и поэтому за собственников расценки определяют органы местного самоуправления, или УК вовсе навязывают свои предложения.

Как рассчитывается сумма

Все услуги рассчитываются исходя из произведения тарифа и потребления. Тарифы устанавливаются властями, а потребление может рассчитываться двумя способами. Если имеются счетчики — то его размер соответствует их показателям.

Сегодня граждане могут поставить счетчики для учета использованной воды, газа, электричества и, что пока непопулярно, тепла.

Особенно выгодно ставить счетчики, если в квартире никто не проживает — так не придется платить по нормативам, а значит, собственники будут освобождены от некоторых видов квартплаты. Однако за общедомовые нужды платить все равно придется.

В остальных случаях для расчета берут нормативные показатели или данные с общедомовых счетчиков. На нормы потребления оказывают влияние следующие факторы: количество жильцов в помещении, его площадь и наличие особых энергоемких приборов, например, водонагревателей.

Что делать, если УК обманывает

Если закралось подозрение о том, что квартплата завышена, в первую очередь необходимо отправиться за разъяснениями в УК.

Такие организации обязаны раскрывать всю информацию, касающуюся обслуживания домов: тарифы, акты выполненных работ, сметы, расчеты.

Предположим, сведения и разъяснения вы получили, но оказалось, что:

• В расчетах имеется ошибка (указаны цифры не с ваших счетчиков);
• Вы не проживали какой-либо отрезок времени в квартире и можете это подтвердить документально (командировка, госпитализация);
• Среди добросовестных жителей распределили долги неплательщиков;
• Имеющиеся на бумаги услуги фактически не осуществлялись (например, призрак-консьерж);
• Предоставлены услуги плохого качества или в неполном объеме (после ремонта краска на стенах потрескалась через неделю).

В любой из этих ситуаций жильцы могут запросить перерасчет платежа на основе письменного заявления и подтверждающих документов. Компании, которым не нужны проблемы, не будут препятствовать этой процедуре.

1. Однако если УК не в первый раз заставляет платить за несуществующие услуги или постоянно предоставляет их в ненадлежащем качестве, то лучше обратиться в суд, Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор для разбирательства с нерадивыми предпринимателями, а после сменить управляющую компанию.
2. Субсидия на оплату ЖКХ
3. У россиян есть возможность сэкономить на коммунальных платежах за счет целевой субсидии.
4. Условия

Согласно ст. 159 ЖК РФ, граждане имеют право на предоставление субсидии на оплату ЖКУ, если доля расходов на коммунальные услуги от доходов семьи превышает установленные в регионе нормы. В зависимости от региона доля может составлять 15-22% или меньше. Таким образом, если семья тратит на ЖКУ более 22% своего дохода — она может претендовать на субсидию. При этом выплата предоставляется:

• Пользователям помещений, входящих в государственный и муниципальный жилой фонд;
• Нанимателям частного жилья;
• Членам жилищного кооператива;
• Собственникам жилых помещений.

Исключение из них составляют иностранцы и должники — этим категориям нельзя получить субсидию.

Размер субсидии зависит от дохода семьи, набора коммунальных услуг, региональных тарифов и стандартов, а выплачивается из средств регионального бюджета. Начисление денежных средств происходит ежемесячно в течение полугода.

При этом деньги  перечисляются до даты оплаты коммунальных услуг, а граждане обязаны отчитаться за полученные средства (предоставить квитанцию). Если получатель субсидии не отчитается в целевом использовании средств, то сумма считается не тронутой, и в следующем месяце выплата не приходит.

Когда гражданин теряет право на получение субсидии,  он добровольно (или в судебном порядке) должен возместить полученные, но не использованные (или использованные не по назначению) средства.

Лучше воспользоваться субсидией зимой — в отопительный сезон квартплата намного выше. Так гражданам, получающим финансовую поддержку, удается больше сэкономить на ЖКУ.

Как получить субсидию

Субсидия назначается в местных органах социальной защиты. Для этого необходимо написать заявление на получение помощи и предоставить:

• Справку о составе семьи;
• Документы, удостоверяющие личности членов семьи (паспорта, свидетельства о рождении);
• Справки о доходах семьи;
• Свидетельство о праве собственности или (при найме) договор найма и копию свидетельства о собственности;
• Квитанции за оплату ЖКУ в предыдущих периодах;
• Документы, подтверждающие право на получение социальной поддержки и льгот;
• Реквизиты для начисления средств.

Источник: https://blog.irr.ru/view/razbiraemsya_s_platezhami_v_zhek_i_uk

Куда жаловаться на обман с квартплатой

Поэтому ошибки при формировании квартплаты практически исключены. В коммунальные услуги входит:

1. Отопление.
2. Водоснабжение.
3. Газ.
4. Водоотведение.
5. Электроэнергия.
6. Жилищные услуги — обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.д.

Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются (преимущественно в большую сторону) правительством ежегодно.

Законодательные акты Статья 156 Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.

При этом необязательно быть уверенным в ошибках или самостоятельно пересчитывать каждую позицию. Любой гражданин РФ имеет законное право получить доступ к информации о коммунальных платежах. Если поставщик услуг отказывает в перерасчете или не предоставляет данные после подачи письменного заявления, ему грозит административная ответственность.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Внимание

В этом случае УК будет обязана предоставить методику и выставленные счета. Если в суде будет доказан факт переплаты, то УК обяжут вернуть собственникам переплату и начисленный за нее штраф.

Как получить перерасчет ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ: Квартплату по всей России будут принимать по единым платежным документам Признаки некачественной коммунальной услуги четко определены в «Правилах предоставления коммунальных услуг», утвержденных правительством РФ.

Если есть признаки нарушения (перерывы в отоплении превышают допустимые сроки, температура ниже нормативной), необходимо составить акт. Для этого приглашается представитель организации, предоставляющей услугу. В случае отказа или неявки представителя управляющей компании, акт могут подписать два представителя совета многоквартирного дома, правления ТСЖ или просто соседи, а также представитель Госжилинспекции.

Tsj_afera

Нехватка времени у работающих людей только на руку ЖКХ — большинство исправно платит, не разбираясь в перечне предоставленных услуг.

А среди них множество таких, о которых ты сроду не слыхал! Если с платежами по счетчикам всё понятно, то постоянно меняющиеся списки « и ремонт» вызывают как минимум удивление.

Ты найдешь подробную инструкцию, как составить жалобу на ЖЭК и поставить его работников на место. Согласно закону, «содержание общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Исковое заявление должно содержать исчерпывающую информацию. Обязательно прикладывается второй экземпляр заявления в управляющую компанию, на котором указана дата обращения и подпись принимающего лица.

Судебная практика показывает, что в результате длительных разбирательств управляющая компания проводит перерасчет и указывает на собственные ошибки. Если они были сделаны намерено, то руководителю грозит административное наказание.

Но часто ошибки получаются из-за сбоя в работе технике или невнимательности сотрудников. В этом случае избежать серьезной ответственности можно.

Важно

Но пострадавшей стороне придется вернуть излишне оплаченные средства и понести материальное наказание. Не стоит пускать дел на самотек, обнаружив ошибки в расчетах. Если сумма небольшая, молчать не стоит. В дальнейшем ошибки могут стать существенными и нанести серьезный материальный ущерб семейному бюджету.

Коммунальный развод. как жильцов обманывают на платежках жкх

Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.). При игнорировании претензии нужно действовать дальше.

Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы.

Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми.

Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца.

Что делать, если необоснованно завышают квартплату и услуги жкх?

Заданную тарифную планку могут превысить ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ: С 2017 года будут действовать новые правила расчета ЖКХ в многоквартирных домах Превысить заданную правительством планку в отдельных муниципалитетах разрешается по решению местных властей.

Такие решения принимаются, например, в тех случаях, когда на территории муниципального образования требуется реализации программы по модернизации того или иного предприятия.

Подобные решения должны закрепляться в договоре управления. Но поскольку значительная часть граждан на собрания не ходят, то зачастую такие решения обычно принимаются органами местного самоуправления. Больше всего вопросов вызывает плата за содержание и эксплуатацию многоквартирного дома.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

Однако корректировка возможна при согласовании с госорганами и после предварительного уведомления плательщиков Отражается порядок формирования оплаты за пользование общего имущества и проведение капитального ремонта Размер оплаты за капитальный ремонт здания может быть увеличен в большую сторону после собрания жильцов дома.

Управляющая компания и другие органы не имеют полномочия самостоятельно корректировать сумму взносов Действующие тарифы Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ: Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области Узнать действующие тарифы можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах.
Экономия ресурсов позволит сократить расходы на квартплату, а чтобы достичь этого, нужно соблюдать несколько правил: Выходя из комнаты выключать свет — это элементарное правило соблюдается очень редко, поэтому переплата за электроэнергию бывает колоссальной Менять прохудившийся кран, текущий смеситель всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования Использовать энергосберегающие лампочки не оставлять приборы включенными в режиме ожидания. Такие мелочи позволяют экономить до 300 рублей в месяц на электроэнергии Бережно относиться к бытовым приборам своевременно делать замену технике Оформить субсидии если есть на это основания.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».

Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

• адрес мошеннического сайта;
• ник злоумышленника на форуме;
• номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
• номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
• адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии).

Источник: http://prodhelp.ru/kuda-zhalovatsya-na-obman-s-kvartplatoj/