Куда нужно жаловаться на тсж

Куда нужно жаловаться на ТСЖ Товарищество Собственников Жилья является узаконенным представителем владельцев жилья в многоквартирном доме. Функционирование такого товарищества обычно направлено на благополучие всех жильцов. Однако так может быть не всегда. Что входит деятельность ТСЖ?

Согласно Жилищному кодексу, ТСЖ – это объединенная группа владельцев квартир одного или нескольких многоквартирных домов, располагающихся рядом на участке с общей границей или общей инфраструктурой. Такие Товарищества выступают в виде некоммерческой организации.

Порядок деятельности ТСЖ

Вступление в ТСЖ осуществляется на добровольной основе. При этом в случае, если менее половины жильцов изъявило желание вступить в ТСЖ, то объединение не сможет продолжать эту деятельность и ликвидируется.

ТСЖ формируется для удовлетворения потребностей жильцов, касающихся непосредственно проживания в многоэтажном доме. И призвано защищать интересы лиц, владеющих квартирами. Но, к сожалению иногда благо собственников уходит на второй план.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

В таких случаях довольно часто создаются конфликты. Как правило, собственники довольно часто не знают, насколько правомерны действия организации.

Иногда владельцы квартир не представляют, что их права нарушены. Даже если это очевидно, не многие знают о возможности влиять на Товарищество и куда обращаться, чтобы отстоять свои интересы.

В России действует больше 50ти актов, которые деятельность ТСЖ регулируют. Где главным нормативным документом является ЖК РФ.

Основание для жалобы

По закону владельцы имеют право оспорить любое решение Товарищества, если сочтут, что оно не направлено на благополучие жильцов.

Распространенными причинами для обращения с жалобами являются следующие случаи:

Нарушение правил владения помещением. В качестве примера можно взять перепланировку незаконно. Это легко может стать основанием для обращения к судебным властям с жалобой.
Тарифы на услуги ЖКХ неоправданно высокие. ТСЖ имеет возможность искусственным образом повышать стоимость коммунальных услуг. Примером может послужить включение в тариф затраты управляющей организации.
Использование имущества многоэтажного дома в в личных целях. К примеру, ситуация, когда помещение общего пользования предоставляется в аренду знакомому председателя по сниженной цене или бесплатно.
Требование оплатить долг других жильцов. Возникают случаи, когда после покупки жилья, ТСЖ начинает требовать у нового собственника оплаты долгов за прошлого собственника квартиры.
Принятие незаконных решений. Факт таких действий собственникам выявить нелегко. При появлении подозрений на нарушение закона желательно обратиться для консультации к юристу по такому характеру вопросам.

Если действия ТСЖ осуществляются вразрез с призванием организации, их нужно прекратить.

Как писать жалобу на ТСЖ

Обычно жалоба на ТСЖ оформляется в свободной форме. Несмотря на отсутствие образца следует указать в ней ниже приведенную информацию:

адрес дома;
данные ТСЖ, которое обслуживает дом;
суть проблемы;
дата, с которой появилась проблема;
данные о наличии других обращений по существу вопроса, если они были в том числе в устной форме;
определенные требования;
дата составления жалобы, подпись.

Рекомендуется внести уточнение в обращении, что собственник, в отличие от ТСЖ, выполняет личные обязательства, и финансовые в том числе. Именно этот факт позволяет ему затребовать профессиональной и качественной работы Товарищества.

Необходимо также написать замечание о том, что на жалобу ответ ожидается в письменной форме. Это будет служить доказательством того, что ТСЖ было рассмотрено заявление, но не удовлетворило требования жильцов.

Желательно указать дополнительный пункт в ситуации, если вопрос не будет разрешен, намерение обратиться в вышестоящие органы. Это подтвердит серьезность вашей претензии.

В зависимости от ситуации можно сослаться на ФЗ «О защите прав потребителей» или ЖК РФ (ст. 27-31).

Если после вашего обращения вопрос так и ре урегулирован, то нужно написать заявление в другие инстанции. В обращении следует прописать количество обращений в ТСЖ с датами. В виде подтверждения приложить копии ранее отправленных жалоб и ответов ТСЖ, при наличии.

Квалифицированный юрист сможет дать консультацию и оказать помощь в решении проблемы в пользу собственников жилья многоэтажного дома. И окажет помощь в грамотном составлении жалобы.

Как жаловаться на ТСЖ так, чтобы получить требуемый результат?

В первую очередь, обращаться с претензией следует в правление ТСЖ. Его структура состоит из председателя и выбранных представителей Товарищества. Возможно, разрешить вопрос получится исключая привлечения 3-их лиц и других инстанций.

Вариант коллективной жалобы

Коллективная жалоба обладает большим весом. Так, в случае недовольства одним собственником тем, как обстоят дела, с учетом того, что остальных ситуация устраивает, вероятно добиться пересмотрения решения не удастся.

По-другому будет обстоять дело, когда под претензией будут стоять подписи большого количества собственников. Чем больше количество лиц согласятся с фактом уклонения от закона, тем больше шанс оказать влияние на ситуацию.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Оформляется обращение в письменном виде. Необходимо подготовить 2 экземпляра. Один из них будет подан в правление ТСЖ, второй останется на руках со штампом о принятии. На штампе должна быть указана дата подачи и номер жалобы.

Конечно, в случае неправомерных действий замешаны председатель или правление ТСЖ, то поданная жалоба не даст никакого результата. В такой ситуации надо жаловаться в вышестоящие органы.

Заявление следует направить в ниже перечисленные учреждения:

Гос. жилищная инспекция;
Роспотребнадзор;
Судебные органы;
Прокуратура.

В прокуратуру или суд стоит обращаться, только когда в двух первых учреждениях не удалось разрешить проблему. Для того чтобы прокуратура стала заинтересована проблемой хватит уличения Товарищества в невыполнении своих обязательных функций.

Если жильцы уверены, что правление ТСЖ не поможет, можно сразу обращаться в прокуратуру. В принятии жалобы прокуратура отказать не может. Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Они обязаны проверить обстоятельства, подробно рассмотреть дело и принять решение. Однако, направление жалобы следует производить в прокуратуру только после того, как ТСЖ отклонит одно или несколько заявлений.

Необходимо обратиться в ТСЖ, даже если заведомо известно что решение проблемы не произойдет. Если пропустить данный этап, то прокуратуре при выяснении обстоятельств могут ответить, что Товарищество было не в курсе сложившейся проблемы.

Претензия на председателя ТСЖ

Как правило, основной проблемой работы ТСЖ является некомпетентность председателя или халатность. Именно от руководителя зависит выполнение функционала организации.

ТСЖ нередко не справляется со своей задачей. Неработающий лифт, грязь в подъездах и другие неприятные моменты естественно вызывают недовольство жильцов квартир. Каким образом повлиять на председателя?

Здесь будет аналогичная схема воздействия. Сначала нужно направить жалобу коллектива в правление ТСЖ, затем, в случае отсутствия положительного эффекта – в Роспотребнадзор или инспекцию. Если и там не получилось урегулировать вопрос, то дело следует передать – в суд или прокуратуру.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Компетентные органы проведут расследование и выпишут управлению ТСЖ предписания с требованием устранить выявленные недостатки.

Помимо непрофессионализма могут существовать и другие проблемы. Например, в случае не предоставления собственникам документации ТСЖ для ознакомления. Но загвоздка заключается в том, что законодательством процедура ознакомления с бумагами Товарищества не регламентирована.

Разработка правил получения доступа ТСЖ происходит самостоятельно. Однако право просмотреть документы у владельцев жилья все же есть.

Вопрос о правомерности ситуации здесь во многом зависит от предназначения документов. Если это протоколы собрания или учредительная документация – такие бумаги выдают без проблем.

Совсем по-другому обстоят дела, если владелец квартиры хочет взглянуть налоговые или бухгалтерские отчеты. К таким документам доступа нет у граждан, не состоящих в Товариществе.

В ситуации, где среди собственников квартир не может найтись компетентного человека на роль председателя ТСЖ жильцы могут привлечь третье лицо со стороны.

В данном контексте можно столкнуться с такой ситуацией, где руководитель не имеет заинтересованности в выполнении обязательств.

Последовательность рассмотрения жалобы

Сроки и порядок рассмотрения заявления регламентированы ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Процесс приема претензий осуществлен на безвозмездной основе, за исключением исковых заявлений в суд.

Бывают случаи, когда после отправки документа в вышестоящие инстанции, ТСЖ устраняет недочеты в своей работе. В этой ситуации нужно подать повторное обращение в учреждение с просьбой закончить рассмотрение дела.

Период рассмотрения жалобных обращений граждан составляет 30 дней. Если рассмотрение требует больше времени, об этом заявителя уведомят.

Итогами рассмотрения может быть или отказ, так как нарушений не выявлено, или решение вопроса с привлечением к ответственности председателя и участников правления.

У вас есть вопрос юридического характера?

Источник: https://prodatkvartiry.ru/tszh/kuda-zhalovatsya-na-tszh-i-kak-pisat-zhalobu/.html

Как правильно оформить и куда подавать жалобу на ТСЖ

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) организуется с целью решения текущих бытовых вопросов жильцов.
Основание ТСЖ предполагает защиту интересов собственников жилья.
Правление Товарищества имеет ряд обязанностей, неисполнение которых может привести к возникновению различного рода конфликтных ситуаций, порождающих жалобы.

Причины жалобы

Исходя из практики, наиболее распространены следующие причины недовольства жильцов:

Высокие тарифы на коммунальные услуги. Происходит это из-за того, что ТСЖ включает в стоимость коммунальных услуг расходы управляющей компании.
Некачественное предоставление услуг или полное неисполнение своих обязательств, прописанных в договоре.
Превышение председателем товарищества своих должностных полномочий.
Безосновательная трата денежных средств собственников.
Требование погасить долги одних собственников за счёт других. Примером будет требование оплатить долг предыдущих владельцев жилья.
Действия ТСЖ противоречат Уставу или Российскому законодательству.

Внимание! Если собственник считает действия ТСЖ неправомерными, следует обратиться за консультацией к юристу.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Порядок обращения

Куда жаловаться на ТСЖ и куда жаловаться на председателя ТСЖ? Учитывая тот факт, что последний является верховным звеном в правлении.

Для урегулирования разногласий следует осуществить следующие действия:

Оформить претензию в ТСЖ.
Подать жалобу в контролирующие органы.
Составить обращение в Прокуратуру.
Обратиться в суд.

Жалоба на ТСЖ может быть как личной, так и коллективной.

Если один или несколько собственников недовольны работой ТСЖ, они имеют право составить претензию и озвучить её на очередном собрании. Здесь же следует обсудить и претензии к председателю.

Недовольная группа собственников имеет право созвать внеочередное собрание, если проблема требует немедленного вмешательства. На внеочередном собрании должно присутствовать более 50 % собственников жилья.

Внимание! При составлении коллективной претензии документ должен содержать подпись всех участвующих жильцов.

Обращение к руководству товарищества

Кому жаловаться на ТСЖ, если оно не добросовестно выполняет свои функции? В данном случае следует начать с составления обращения к председателю.

Жалоба председателю товарищества составляется:

Письменно.
В 2-х экземплярах. 1 – для ТСЖ второй – для заявителя.
На документе жильца представитель ТСЖ должен поставить отметку о принятии документа и дату его получения.
Жалоба регистрируется в специальном журнале и на ней проставляется регистрационный номер.

На практике данная форма обращения редко приносит ожидаемый результат.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Обращение в вышестоящие инстанции

В том случае, если после подачи претензии в ТСЖ проблема решена не была, существует ряд вышестоящих инстанций, в которые следует обратиться:

Роспотребнадзор;
Государственная жилищная инспекция.

Куда конкретно обращаться, зависит непосредственно от характера самой проблемы.

Роспотребнадзор ведёт контроль за качеством предоставляемых услуг. Это основной орган, защищающий права потребителя. ГЖИ контролирует соблюдение законодательства. Жалоба в жилищную инспекцию, при поступлении, будет рассмотрена, и проведена полная проверка работы ТСЖ на соответствие нормам и правилам законодательства.

Образец жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию

Внимание! К жалобе в вышестоящую инстанцию следует прикладывать копию обращения в ТСЖ и копию ответа представителя товарищества.

Обращение в Прокуратуру

Когда вышеописанные организации не смогли решить проблему, следующей инстанцией для обращения будет Прокуратура.

Жалоба в Прокуратуру на ТСЖ должна обязательно содержать:

ФИО прокурора;
ФИО заявителя;
доступный для прочтения текст без нецензурной брани.

Внимание! Анонимные жалобы Прокуратурой не рассматриваются, обязательно должно указываться, от кого поступает документ.

Проверка может быть произведена как для соблюдения прав одного жильца, так и всех собственников жилья.

Если собственники жалуются коллективно, прокурор, по результатам проведённой проверки и наличию выявленных им нарушений, подаёт иск в суд.

Индивидуальная жалоба в суде с участием прокурора рассматривается только в случае, если гражданин не имеет возможности подать иск самостоятельно. Например, собственник является недееспособным. В остальных случаях обращение в суд происходит лично истцом.

Куда нужно жаловаться на ТСЖ

Обращение в суд

Суд является высшей инстанцией, разрешающей споры. Собственник имеет право обратиться в судебный орган самостоятельно, приложив к исковому заявлению документы, подтверждающие право собственности на жилье. Лучшим вариантом будет обращение за помощью к профессиональному юристу, так как составление заявления требует знаний законодательства.

Судебные иски делятся на:

Имущественные. Подаются в связи с наличием конфликта материального характера. Например, если денежные средства с жильцов были удержаны, а услуги не оказаны. Собственник к исковому заявлению должен приложить самостоятельно сделанный расчёт и оплаченные им квитанции. Госпошлина будет зависеть от стоимости иска.
Неимущественные. Подаются в том случае, когда возникают споры с товариществом неимущественного характера. Здесь в исковом заявлении следует указать, какие именно права собственника были нарушены, ссылки на нормы законодательства, а также следует приложить документальные доказательства неправомерности действий ТСЖ. К исковому заявлению должны быть приложены письменные ответы инстанций, в которые истец обращался ранее. Госпошлина по неимущественному иску составит 300 рублей.

Внимание! Если истец ранее официально пожаловался в ТСЖ письменно, а правление на данный факт не отреагировало должным образом, в процессе иска суд накажет товарищество за такое нарушение и доведение дела до судебных прений.

жалобы и её передача

Обязательной формы составления жалобы законодательство не предусматривает, однако есть пункты, которые должны присутствовать в документе:

ФИО того, кому претензия направлена.
ФИО заявителя, его прописка и контакты.
Текст, описывающий проблему, со ссылками на законодательные акты.
Формулировка требований заявителя.
Дата и подпись заявителя.
Подтверждающие документы.

Внимание! Для грамотного составления претензии следует получить Устав и руководствоваться его пунктами.

Передать жалобу в компетентный орган можно:

лично;
письмом с уведомлением.

Всю существующую переписку по факту нарушений следует сохранить, на случай, если придётся обращаться в суд.

Рассмотрение и сроки

В соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 дней.
При необходимости провести дополнительное разбирательство к данному сроку добавляется ещё 30 дней. В этом случае заявитель должен быть об этом уведомлён.
Если по ряду обстоятельств жалоба была подана в инстанцию, не занимающуюся рассмотрением данных обращений, документ в 7-дневный срок должен быть передан в компетентный орган.

Внимание! За подачу жалобы в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию и Прокуратуру плата не взимается.

Если, получив уведомление о жалобе, ТСЖ разрешило конфликтную ситуацию, из вышестоящего органа заявитель претензию может отозвать. За непредставление информации собственникам на правление товарищества накладывается штраф.

На устранение нарушений также предусмотрены конкретные сроки, определённые для каждой ситуации в отдельности. Эти промежутки времени будут указаны непосредственно в письменном ответе компетентной инстанции.

В случае, если в установленный срок проблема решена не была, собственник имеет право подать повторную жалобу, в которой указать на данный факт.
Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/dokumenty/kuda-zhalovatsya-na-tszh

Как составить жалобу на ТСЖ

Нарушение требований законодательства и прав жильцов многоквартирных домов является поводом для подачи жалобы на ТСЖ. Здесь требуется правильное составление документа: при неправильном оформлении требования заявителей удовлетворены не будут.

Товарищество собственников жилья – это некоммерческая организация или юридическое лицо, на которое путем проведения собрания жителей возлагаются обязательства по содержанию общего имущества.

За деятельность ТСЖ отвечает председатель, несущий прямую ответственность за качество выполняемых работ перед жильцами.

Он имеет право давать указания ответственным сотрудникам и совершать сделки, если они не требуют предварительного согласия других членов товарищества (ст. 149 ЖК РФ).

Если права жителей были нарушены, жалоба на ТСЖ является самым оптимальным вариантом, но необходимо знать, в каких ситуациях и куда ее подавать:

Таблица 1. Куда и по каким причинам подавать жалобу на ТСЖ

Жилищная инспекция	Некачественное выполнение работ уполномоченными лицами, установка оборудования без согласия членов ТСЖ, неисполнение обязанностей председателем, установление завышенных тарифов на капитальный ремонт и иные услуги, некачественный ремонт помещений
Прокуратура	Безосновательное увеличение тарифов на коммунальные услуги, истребование необоснованных взносов, причинение материального ущерба по вине ТСЖ
Суд	Наличие материального ущерба, если ТСЖ предпочло бездействовать

Важно! После проверки госжилинспекция оформляет предписание об устранении нарушений, условия которого должны выполняться в срок. Если ТСЖ не реагирует, проблему можно решить с помощью прокуратуры.

Рассмотрим наиболее распространенный пример причинения вреда жильца по вине ТСЖ:

Семья Комаровых купила квартиру на последнем этаже. Технического этажа нет. Весной в результате таяния снега на крыше образовалось много воды, которая затопила жилье Комаровых. В обязанности товарищества входит своевременный ремонт крыши, которая на момент затопления была частично повреждена из-за временного износа.

В квартире Комаровых была повреждена мебель, обои и потолок в коридоре и одной спальне. Обнаружив это, они обратились в ТСЖ для вызова специалиста, который зафиксирует ущерб.

После составления акта о залитии была произведена оценка ущерба независимым экспертным бюро. Результаты оценки вместе с письменной претензией с требованием компенсировать урон направлены в правление председателю.

Ранее ему неоднократно поступали жалобы на плохое состояние крыши, но никаких действий он не предпринял, хотя это входит в его обязанности.

Реакции на претензию в установленный срок от председателя не поступило, поэтому документы для истребования материального ущерба были переданы в суд.

Обязанности жилищной инспекции

Ключевые обязательства жилищной инспекции изложены в Постановлении Правительства РФ от 11.06.2013 №493. Что сюда входит:

Контроль соблюдения жилищного законодательства муниципальными органами, РЭУ, ТСЖ, гражданами, ИП, региональными операторами и юридическими лицами.
Предупреждение и выявление правонарушений.
Проведение плановых и внеплановых проверок. Первые организуются в соответствии с графиком, последние – по жалобам граждан или организаций.

Что касается обязанностей председателя, то они в ЖК РФ четко не фиксируются. Их можно определить на общем собрании и отразить в должностной инструкции или ином внутреннем документе. Чаще всего обязательства председателя заключаются в следующем:

Прием жалоб от собственников и своевременное реагирование на них.
Формирование инициативной группы.
Назначение уполномоченных лиц, которые будут оповещать жильцов о собраниях.
Разработка и вынесение на обсуждение документов, регулирующих особенности оплаты труда работников, осуществляющих содержание и ремонт общих помещений.

Правление формируется по результатам собрания, там же и назначается председатель. В дальнейшем правление уполномочено на совершение сделок с поставщиками услуг, трудоустройство граждан для поддержания порядка в общих помещениях, ведение отчетностей по расходам и другие функции, касающиеся распоряжения и поддержания хорошего состояния общего имущества.

Важно! Правление во главе с председателем отвечает только за имущество, находящееся за пределами квартир. Если у собственника прорвало трубу в ванной или неисправна проводка в жилье, он должен устранять эту проблему самостоятельно.

Что делать, если председатель не выполняет свои обязанности?

Нарушение требований ЖК РФ может повлечь привлечение к ответственности по ст. 7.22 и 7.23 КоАП РФ. Чтобы добиться результатов, собственникам необходимо знать, куда и в каких ситуациях пожаловаться:

Если в подъезде появился неприятный запах, а источник не установлен, в первую очередь следует сообщить об этом председателю. Он является первым лицом, в обязанности которого входит принятие жалоб и устранение проблем. Сюда же относится и испорченная проводка, неудовлетворительное состояние лифта, плохая уборка лестничных клеток, отсутствие освещения и пр. Если реакции нет, но проблема остается нерешенной, подается коллективная жалоба на председателя ТСЖ в жилинспекцию.
Рассмотрением заявлений от граждан на бездействие председателя ассоциации ТСЖ уполномочена заниматься Государственная жилищная инспекция. Также сюда входят обращения по поводу повышения платы за коммунальные услуги и иные немотивированные траты денежных средств.
Если обращение в городскую жилинспекцию не помогло, можно пожаловаться в прокуратуру. Также следует писать заявления, если до этого было обращение к председателю, но он никак на него не отреагировал.
В суд подаются заявления, касающиеся возмещения материального ущерба. Проведением проверок законности действий председателя и контролем выполнения его обязанностей суды не занимаются.

Если по платежной квитанции неожиданно образовалась задолженность, изначально следует обращаться в управляющую компанию или ТСЖ.

Несмотря на то, что предоставлением услуг занимается водоканал, теплосети или электросети, их оплата производится через правление. По результатам обращения будет сделан перерасчет, и излишне уплаченные деньги получится вернуть.

В суд, прокуратуру или жилинспекцию в такой ситуации сразу идти необязательно, нужно предпринять попытку мирного урегулирования вопроса.

Жалоба в Жилищную инспекцию на ТСЖ

Если мирные попытки решения проблемы не оказали должного эффекта, следует обратиться в ГЖИ. Образец жалобы в Жилищную инспекцию на ТСЖ на законодательном уровне не установлен, однако она должна содержать следующие сведения:

Полное наименование ГЖИ, Ф.И.О. руководителя.
От кого заявление: Ф.И.О., адрес проживания, телефон.
Описание проблемы: течет крыша, систематически «вырубает» свет, затапливается подвал, систематически нет холодной или горячей воды, не убираются общие помещения и пр.
Просьба провести проверку и привлечь уполномоченных лиц, допустивших нарушения, к административной ответственности.
Опись прилагающихся документов: акта о заливе, ответов правления и пр.
Подпись заявителя.

Если обращение коллективное, понадобятся подписи всех собственников. Более подробно об особенностях составления жалобы можно узнать в этом видео:

Жалоба в прокуратуру на ТСЖ

Если есть основания либо обращение в ГЖИ не дало результатов, можно составить жалобу в прокуратуру на председателя ТСЖ по образцу:

Сначала вписывается полное наименование прокуратуры, Ф.И.О. прокурора, затем – сведения о заявителе.
После заголовка описываются обстоятельства, послужившие основанием для подачи жалобы. Делаются ссылки на нормы законодательства, которые были нарушены ответственными лицами.
В конце указывается прошение о проведении проверки обоснованности действий правления, ставятся подписи и делается опись документов.

Жалоба в суд

Невыполнение требований о компенсации причиненного ущерба может послужить поводом для обращения в суд. Несоответствие содержания искового заявления нередко является причиной для отказа в принятии, поэтому в нем важно отразить следующее:

Название судебного органа. Если речь идет о вреде до 100 000 руб., заявление направляется в мировой суд. Свыше 100 000 руб. или при обжаловании решения мирового суда – в районный.
Причина с описанием ситуации, повлекшей причинение материального ущерба.
Стоимость вреда в соответствии с актом оценки.
Требование – взыскание материального урона с компенсацией морального вреда либо без такового.
Дата составления и подпись.

Способы подачи жалобы

Наиболее эффективным при обжаловании незаконных действий председателя или иных лиц, состоящих в правлении, является личный визит в Государственную жилищную инспекцию, но есть и другие варианты отправки жалобы:

Онлайн через сайт Госуслуг. Такая возможность есть не во всех регионах, поэтому нужно уточнять индивидуально.
На сайте ГЖИ своего региона. Например, в Тульской области это https://gzi.tularegion.ru
Почтой. Отправляется письмо с уведомлением о вручении.

Согласно ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 №59, на рассмотрение обращений от граждан ГЖИ отводится 30 календарных дней с момента поступления, после чего заявителю направляется письмо с уведомлением о результатах – назначение проверки ТСЖ либо отказ в ней.

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-tszh/

Куда жаловаться на ТСЖ, кому жаловаться на тсж

ТСЖ – это некоммерческая организация, деятельность которой направлена на удовлетворение интересов собственников жилья. Цель создания – управление домом самостоятельно или с помощью привлеченной компании. Организация действует в соответствии с Уставом.

Причины для жалоб на ТСЖ

Основной причиной обращений с жалобой в различные структуры является неисполнение или некачественное осуществление возложенных обязанностей. Деятельность ТСЖ основана на Уставе и договоре, заключенном с жильцами.

Распространенными основаниями обращений (согласно судебной практике) являются:

Непредоставление или некачественная подача коммунальных услуг.
Несвоевременная уборка помещений в МКД или придомовой территории.
Нарушение сроков или невыполнение текущего ремонта.
Превышение полномочий председателем ТСЖ.
Нерациональное использование имущества товарищества собственников жилья.
Неустранение аварий в МКД.
Завышение тарифов на коммунальные услуги.
Совершение действий, противоречащих законодательству страны.
Трата средств жильцов в личных интересах.
Спорные ситуации, связанные с общей собственностью МКД.
Несогласие с решением ТСЖ, принятом на общем собрании.

Куда жаловаться на ТСЖ?

Независимо от выбранной формы управления домом, собственники квартир вправе получать качественные услуги. В случае несогласия жильцы совместно или единолично могут обратиться в ТСЖ или надзорные инстанции.

Председатель ТСЖ

Председатель – это лицо, осуществляющее управление ТСЖ. Согласно ст. 143 жилищного законодательства собственники жилья имеют право:

знакомиться с документами товарищества;
получать сведения о выполненной работе;
контролировать качество услуг.

Жильцы вправе запросить интересующую информацию у председателя или пожаловаться ему на невыполнение условий договора. Как правило, претензия от одного лица остается незамеченной. Коллективная жалоба дает больший результат.

Жалоба подается двумя способами:

Лично председателю. На экземпляре, который остается у жалобщика, проставляются дата и подпись принимающего лица.
Почтой. Документ направляется заказным письмом с уведомлением. На возвращаемом корешке указывается дата поступления претензии на рассмотрение.

Ответ должен быть предоставлен в срок, не превышающий 30 дней, в письменной форме. Если решение по жалобе не устраивает заявителя, то он вправе обратиться в иные органы, занимающиеся рассмотрением претензий.

Жилищная инспекция

Жилинспекция – это орган узкой специальности, осуществляющий контроль за:

соблюдением жилищного законодательства;
техническим состоянием дома;
предоставлением услуг в полном объеме;
стоимостью тарифов на услуги и работы и т.д.

лично в контору жилищной инспекции;
заказным письмом;
в электронном виде (в некоторых регионах).

Проверка осуществляется в двух направлениях:

Финансовой деятельности. Например, проверка тарифов на коммунальные услуги, распоряжения дополнительными средствами, полученными от использования общедомового имущества.
Управленческой сферы. Например, необоснованное отключение света и воды, превышение уровня шумов и т.д.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это государственная структура, осуществляющая надзор за исполнением прав потребителей. Например, жильцы могут обратиться с жалобой, если предусмотренные договором коммунальные услуги не подаются или не предоставляются в полном объеме.

Также обратиться с претензией можно, если имеется нарушение антимонопольного законодательства. Например, взимается плата за работы и услуги, которые не были предоставлены. Жалобу на ТСЖ получится оставить и на сайте.

Зайти в раздел «Прием обращений граждан». В открывшемся окне появятся требования для написания обращения. Электронная претензия не должна быть более 2000 знаков. Крупное сообщение можно прикрепить в формате doc или ином виде.
Выбрать способ подачи жалобы: с авторизацией в ЕСИА и без таковой. В первом случае обращение может служить основанием для внеплановой проверки. Во втором – жалоба рассматривается, но проверка не проводится.
Нажать на активную ссылку внизу страницы, свидетельствующую об ознакомлении с правилами. Затем автоматически происходит переход к жалобе.
Заполнить предложенную форму.
Нажать «Отправить».

Альтернативными вариантами являются:

личное обращение;
отправка документа заказным письмом.

Прокуратура

Жалоба в прокуратуру подается, если иные способы решения проблемы не увенчались успехом. Обусловлено это тем, что обращение может быть оставлено без рассмотрения, так как председатель может заявить о том, что не знал о ситуации.

Претензия оформляется в свободной форме. В документе должны обязательно содержаться реквизиты, которые потребуются для рассмотрения вопроса и предоставления ответа. Анонимные жалобы остаются без ответа, а в большинстве случаев и без рассмотрения.

Подать обращение можно:

Лично прокурору или секретарю. На возвращаемой копии проставляются входящий номер и дата поступления.
Заказным письмом.

Прокурор при выявлении нарушений законодательства дает предписание для их устранения. В противном случае жалоба передается на рассмотрение в суд. О решении заявитель извещается в письменном виде.

Иск в суд подается, если претензионный порядок не увенчался успехом. Заявление пишется по двум или одному из оснований:

Имущественное. Например, предъявление иска к ТСЖ о взыскании сумм, уплаченных за неоказанные услуги.
Неимущественное. Например, исковое заявление об обязании проведения ремонта подъезда.

В иске указываются:

название и адрес суда;
ФИО заявителя или всех истцов, адрес проживания и регистрации;
наименование организации, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ;
название документа: «Исковое заявление о взыскании или об обязании»;
суть дела (описывается проблема, досудебные пути решения и т.д.);
ссылки на законы, нормы которых нарушены;
требование: «Прошу обязать…» или «Прошу взыскать…»;
приложения;
дата;
подпись.

К заявлению прикладываются документы, подтверждающие слова заявителя (квитанции, договор с ТСЖ, бухгалтерская отчетность и т.д.). Документация сдается лично в приемные часы ОСГД или направляется заказным письмом. Если в действиях ТСЖ имеется состав преступления (например, мошеннические действия с деньгами или имуществом), то обращаться следует в правоохранительные органы.

Куда жаловаться на председателя ТСЖ?

В прокуратуру пожаловаться на председателя ТСЖ собственники жилья могут при подозрении на противозаконные действия. В жалобе следует указать, какие нормы закона были нарушены в процессе деятельности.

Чтобы не быть голословными, нужно предоставить документы (квитанции, письменный отказ в ознакомлении с бухгалтерской документацией и т.д.). Прокурор обязан среагировать на обращение и произвести проверку.

При выявлении противозаконных действий председатель привлекается к уголовной ответственности.

Что лучше — коллективная или персональная жалоба?

Подать жалобу может как отдельный собственник жилья, так и недовольный коллектив жильцов. Отличительными характеристиками второго способа являются:

в шапке претензии указываются фамилии всех несогласных жильцов;
в конце документа обязательно ставятся подписи всех выше указанных лиц;
по тексту употребляются местоимения во множественном числе (мы, нам и т.д.).

В остальном содержание ничем не отличается от персональной жалобы. Однако при обращении в надзорные инстанции коллективное обращение лучше по сравнению с единоличной претензией.

Обусловлено это тем, что недовольство одного гражданина может быть связано с личной неприязнью. В случае обращения коллектива в большинстве случаев имеется реальная проблема, требующая незамедлительного решения.

В защиту интересов коллектива в суд может обратиться прокурор.

Образец заявления в ТСЖ

Жалоба составляется в простой письменной форме. Факты следует излагать последовательно, со ссылками на нормативные акты, Устав и условия договора.

Документ состоит из следующих основных пунктов:

адресат: название ТСЖ, адрес;
адресант: ФИО жильца (жильцов), адреса;
название документа: «Жалоба», «Заявление», «Претензия»;
изложение сути дела;
требование;
приложения;
дата;
подпись (или подписи, если заявителей несколько).

Документ составляется в 2 экземплярах. Один остается у заявителя с датой принятия к рассмотрению, а другой сдается председателю ТСЖ или секретарю.

Сохраните статью в 2 клика:

Таким образом, жильцы вправе жаловаться на ТСЖ при несоблюдении условий заключенного договора, нарушении законодательства или Устава. Жалоба на действия ТСЖ или управляющего рассматривается прокуратурой, Роспотребнадзором, жилинспекцией, судом.