Куда обращаться по поводу оплаты коммунальных услуг

Субсидия представляет собой помощь в денежном выражении гражданам РФ, которая выделяется из местного или государственного бюджета. Иногда ее получают физические и юридические лица из специальных фондов.

Что такое субсидия на оплату услуг ЖКХ?

1. Межбюджетная субсидия, которая необходима для компенсации расходов.
2. Субсидию из внебюджетных фондов для физических и юридических лиц.

Чаще всего граждане претендуют на субсидию для выплаты услуг ЖКХ. Она представляет собой вид финансовой поддержки для людей с низким уровнем доходов.

По закону такой тип госпомощи должен быть взаимосвязан с мерами по защите людей из бедных семей с уровнем дохода ниже среднего для населения, а также с осуществлением мероприятий по усовершенствованию качества оказания услуг.

Такой вид субсидий выплачивается местными органами власти в установленных законом размерах. Его сумма зависит от площади квартиры и суммы оплаты коммунальных услуг. Учитываются при этом получаемые льготы и доход семьи.

Куда обратиться для получения?

• Для получения субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг необходимо обратиться в администрацию своего города.
• Там же можно получить нужную помощь по данному вопросу.
• Рассмотрением вопроса предоставления подобных выплат занимаются Отделы жилищных субсидий, которые функционируют практически во всех городах России.

Если возникают вопросы, где и как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг, то надо сходить в местные органы власти или государственные структуры, которые в 2015-2016 году имеют право оформлять такие заявления. Так, жители Москвы могут обратиться по подобному вопросу в Городской центр ЖКХ.

Чтобы получить субсидию на выплату таких услуг нужно, чтобы расходы на ЖКХ были более двадцати процентов от месячного дохода семьи. В некоторых регионах, например, в Москве они должны составлять десять процентов.

Далее, перечислим тех, кому не полагается субсидия на оплату ЖКХ. Так, не могут получить субсидию:

• ссудополучатели, заключившие договор бесплатного пользования жильем;
• лица, которые проживают в квартире в соответствии с договором найма;
• наследники отказавшиеся от завещания;
• получатели ренты.

Какие документы потребуются?

Для оформления субсидии на оплату коммунальных услуг заявителю нужно предоставить в Отдел жилищных субсидий следующие документы:

• ксерокопии паспортов своих родственников, проживающих в доме;
• документы, подтверждающие количество человек, проживающих в квартире (выписка из домовой книги) и доказывающие родство между всеми членами семьи (например, свидетельство о состоянии в браке или разводе, свидетельства о рождении детей);
• ксерокопия договора о купле-продаже или иного договора, подтверждающего права собственности;
• документ о жилище (свидетельство о праве собственности, технический или кадастровый паспорт).

1. Для расчета размера положенной субсидии необходимо предоставить копии квитанций об оплате всех коммунальных услуг за квартиру за последние полгода.
2. Для получения субсидии на коммунальные услуги нужны и документы, подтверждающие размер дохода жильцов квартиры за последние полгода, что необходимо получить со всех мест работы членов семьи и от иных их источников дохода.
3. Это может быть зарплата, пенсия, стипендия доход от предпринимательской деятельности, дивиденды, проценты по вкладам, доход со сдачи жилья в аренду, доход от выполнения разовых работ или услуг.
4. Если же кто-то не работает, то надо предоставить ксерокопию трудовой книжки и свидетельство из Центра занятости.

Заявление на предоставление субсидии

Среди необходимых документов можно назвать и заявление на получение соответствующей выплаты. В этом документе надо указать название территориального Отдела жилищных субсидий, которое оказывает такую услугу. Также понадобятся контакты, паспортные данные и имя того, кто подал заявление.

Нужно перечислить всех родственников, которые проживают вместе с тем, кто составил этот документ, а также дать свой адрес. Необходим для получения такой услуги и номер банковского счета заявителя.

Такое заявление можно подать несколькими способами:

• обратиться в Отдел жилищных субсидий лично;
• оформить доверенность на представителя;
• отправить заявление по обычной или электронной почте.

Для последнего варианта можно воспользоваться порталом соответствующих услуг или многофункционального центра.

Образец заявления о предоставлении субсидии на оплату жилищно коммунальных услуг можно скачать здесь.

Процедура рассмотрения заявления

Такое заявление обычно рассматривается в течение двух недель. Приняв документы, сотрудники соответствующих органов составляют личное дело лица, написавшего заявление.

Такое дело состоит из документов, представленных с целью расчета размера субсидии. Информация о том, кто подал заявление остается в базе данных государственных организаций и используется при повторных обращениях граждан.

• Рассматривая заявление, сотрудники государственных органов проверяют информацию о семейном бюджете лица, подавшего заявления.
• При этом они вправе отправлять запросы в различных формах в нужные государственные органы для уточнения информации, предоставленной гражданами в заявлении.
• Отдел жилищных субсидий может перестать рассматривать заявление, если при проверке окажется, что предоставлены не все необходимые документы, а заявитель в течение двух недель после подачи заявления не донесет оставшиеся.
• В случае непредоставления заявителем в течение месяца нужных бумаг, соответствующая служба может отказать в выдаче субсидии в течение трех дней.

Расчет предоставляемой госпомощи

Выплату по ЖКХ рассчитывают государственные органы, учитывая местные стандарты жилища, от которых зависят цены, субсидии и доли расходов людей.

Местные стандарты устанавливаются с помощью таких параметров, как уровень благоустройства, информация о здании, размер ЖКХ, взносы, коммунальные ресурсы и различные нормативы.

Формула для вычисления размера субсидии на оплату коммунальных услуг устанавливается законодательно, а порядок расчета регламентируется актуальными на 2015-2016 год внутренними инструкциями учреждения. В любом случае выплата не должна быть больше суммы расходов по ЖКУ.

Как только выплата предоставлена, необходимо предоставить в течение двух недель документы, доказывающие этот факт.

Решения по результатам рассмотрения обращения

Отдел жилищных субсидий по результатам рассмотрения заявления может согласиться с предоставлением госпомощи обратившемуся, так и отказать в этой услуге.

Иногда рассмотрение заявления может быть приостановлено:

• в случае отсутствия необходимых для рассмотрения документов (как было описано выше);
• в случае неуплаты заявителем жилищно-коммунальных услуг или при уже существующей задолженности по оплате ЖКХ;
• если не предоставлены документы о смене места жительства.

Приостановить рассмотрение заявления о выдачи субсидии по ЖКХ могут в течение месяца. Если будут выявлены уважительные причины наличия долгов, то выплаты будут продолжаться.

К уважительным причинам относятся смерть родственника, нахождение заявителя в стационаре или несвоевременная выплата зарплаты.

В случае положительного ответа, сотрудники государственного органа производят выплату средств субсидии, зачисляя их на лицевой счет того, кто написал заявления.

Сложностей, как получить на руки средства субсидии на оплату коммунальных услуг, нет. Для этого достаточно обратиться в ближайшую банковскую кассу или воспользоваться банкоматом.

Деньги поступают на счет клиента в десятых числах следующего месяца. Субсидии по ЖКХ выплачиваются через каждые тридцать дней.

Если деньги поступили на счет лица, подавшего заявление как субсидия, то они не будут облагаться НДФЛ. Получив субсидию по ЖКХ, гражданин может использовать ее для оплаты каких угодно счетов по ЖКХ.

Получать субсидию на дом имеют право лица, не способные прийти в банк по состоянию здоровья, пожилые люди и инвалиды.

Субсидия на оплату услуг ЖКХ устанавливается на срок в полгода. Если по истечении данного срока, у семьи не наблюдается улучшение финансового состояния, можно обратиться за предоставлением субсидии вновь.

Нужно взять с собой трудовую книжку, свидетельство о собственности, паспорт, а также справку о доходах и составе семьи. Также будут необходимы копии квитанций за полгода.

1. Личное дело сохраняется по каждому обратившемуся в Отдел жилищных субсидий, поэтому при повторном обращении, большая часть ваших документов уже будет иметься в учреждении.
2. В некоторых государственных органах бывает общая база, так что даже в случае вашего переезда, есть вероятность того, что сотрудники учреждения по новому адресу смогут получить нужные документы.
3. Тем не менее, лучше всего взять с собой полный перечень документов (в том числе и паспорт, и документы на квартиру), так как их могут потребовать для сверки.
4. В случае положительного ответа от государственных органов зачисление средств произойдет по той же схеме на карту заявителя.

Видео: Получение субсидии на оплату услуг ЖКХ

• В репортаже рассказывается, каким категориям лиц и на каких условиях может быть предоставлена субсидия на оплату коммунальных услуг.
• Даются советы, куда обратиться для получения госпомощи и какие могут потребоваться документы для ее оформления.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: http://terrafaq.ru/kommunalnoe-hozyaystvo/uslugi/oformlenie-subsidii-na-oplatu-uslug-zhkh.html

График перечисления субсидии за коммунальные услуги

Для того, чтобы начать получение субсидий, необходимо в первую очередь заявить о своем намерении в государственные органы опеки.

Ведь у них нет ни обязательств, ни полномочий самостоятельно отыскивать нуждающихся людей и предлагать им пособия и помощь.

Именно поэтому многие люди и семьи, которые могли бы получать помощь, и откровенно нуждаются в ней, так и остаются ни с чем – ведь необходимо знать о своих правах и требовать их реализации.

Государственные органы же обязаны только принимать заявления и документы от претендентов на помощь, одобрять их или отказывать, рассчитывать сколько нужно платить и действительно ли данная семья нуждается в помощи.

Когда перечисляют деньги на оплату ЖКХ?

На данный момент не существует какого-либо графика перечисления субсидии за коммунальные услуги. Это невозможно, потому как и в сами социальные организации бюджетные деньги поступают в разное время.

Да, ситуация оказывается не слишком удобной как для получателей субсидий, так и для самих работников, но с этим приходится мириться.

И каждый месяц этим же самым работникам приходится брать телефон и объяснять множеству позвонивших, когда ждать выплату.

В общих же чертах стоит знать, что эти средства должны поступить 15-25 числа текущего месяца, не раньше.

Средства не переводятся в первых числах, поскольку необходимо, чтобы получатели пособия изначально расплатились с поставщиками коммунальных услуг и внесли причитающиеся суммы, и только потом получили компенсацию за потраченные средства. Кроме того, необходимо, чтобы факт оплаты коммунальных услуг зафиксировался, а деньги поступили на счет.

Важно! Субсидия полагается только добросовестным плательщикам, и если человек не платит за квартиру более двух месяцев, перечисление средств автоматически прекращается.

Таким образом, даже если в соцзащите вам не спешат сказать о том, когда же ждать начисления средств, стоит понимать, что они будут предоставлены не ранее второй половины месяца.

Зависимость от времени подачи документов

• Разбирая вопрос срока подачи документов, необходимо отметить, что он важен для определения того периода, за который будут предоставляться субсидии.
• Так, если вы успеете подать бумаги до 15-го числа текущего месяца включительно, вы сможете рассчитывать на получение компенсации уже за этот месяц.
• Но если бумаги будут поданы вами с 16-го числа и позднее, то выплаты можно будет ждать только со следующего месяца, однако при этом субсидию выдадут сразу за два месяца, то есть, свои средства вы не потеряете.
• Отсчет периода получения компенсаций при этом также начнется с того месяца, в котором вы подали бумаги, поскольку деньги за него вы все равно получите.

Важно! Субсидии назначаются только на полгода, в некоторых регионах – на год. Получив выплаты за этот срок, вы должны заново подать документы, если рассчитываете продолжать получение помощи на ЖКХ. Если вы не подадите бумаги заново, средства просто прекратят поступать на ваш счет.

Что делать, если выплаты нет

Паниковать не стоит, равно как и звонить без причины в соцзащиту, в которую и так ежедневно поступают сотни подобных звонков. Необходимо в первую очередь задуматься, почему средства могли не поступить на ваш счет.

Так, выплата могла быть приостановлена, и на это существует немало причин. Необходимо задуматься, не было ли одной из них:

• выход сроков, на которые назначалось пособие;
• блокировка карты или проблемы с обслуживанием книжки;
• неуплата ЖКУ за два месяца.

Обдумав наиболее вероятные причины и исключив их, звоните в соцзащиту, где вам смогут точно прояснить ситуацию.

В большинстве случаев вы сможете просто устранить проблему и продолжить получение средств, получив их даже за тот месяц, на который их предоставлять не хотели. Либо проблему устранит сама соцзащита, если оплошность была допущена с ее стороны.

В целом, большинство проблем решается мирным путем, если речь не идет о грубых нарушениях, из-за которых было остановлено начисление средств.

Это редкость, но такое тоже случается. Технические сбои порой приводят к тому, что деньги «повисают» в воздухе, но обращение к специалистам банка позволяет оперативно решить вопрос и получить причитающиеся средства.

Как и где проверить?

Изначально стоит проверить наличие этих средств на том банковском счете, координаты которого были переданы в соцзащиту. Вы можете сделать это в самом банке, или же через интернет, если к счету привязана карта.

Если денег не оказалось, а все сроки уже прошли, необходимо обратиться в саму соцзащиту, чтобы узнать, перечисляли ли они вам средства вообще, а если нет, то почему.

Кто начисляет?

Субсидия начисляется органами соцзащиты по месту прописки человека, который затребовал эту помощь от государства. Средства же на начисление субсидий и другой помощи населению предоставляются из бюджета.

Куда выплачивается?

Субсидия на квартиру приходит на банковский счет или на карту, и большинство органов соцзащиты работают со Сбербанком, поскольку он является государственным.

Вы можете уточнить этот вопрос в местной соцзащите, так как в зависимости от региона могут быть свои варианты. В большинстве случаев речь идет именно о Сбербанке, где необходимо завести книжку или карту, открыть счет.

На него и будут поступать средства государственной помощи, которые вы в дальнейшем сможете снять в любой момент.

Заключение

Резюмируя все вышенаписанное, необходимо еще раз подчеркнуть, что средства поступают на счет получателей пособий во второй половине месяца, начиная с 15го числа, и предоставление их в более ранние сроки невозможно, поскольку необходимо изначально убедиться в оплате коммунальных услуг. Если плата за коммуналку не вносится на протяжении двух месяцев, предоставление пособий прекращают, и потому к вопросу поступления средств в счет ЖКУ работники соцзащиты относятся очень внимательно.

Как правило, средства поступают с 15го по 25е число, в очень редких случаях они приходят позднее, и это случается либо из-за задержки в предоставлении средств из бюджета, либо из-за технических сбоев, неполадок.

Если средства так и не поступили даже к концу месяца, необходимо подумать о том, из-за чего это могло произойти. Может быть, вы просто сменили банковские реквизиты, и забыли оповестить об этом соцзащиту? Если же причин найти не удается, стоит обратиться в сам орган, чтобы узнать, что произошло, и был ли вообще перевод средств на ваш счет.

Источник: https://pravaved.com/subsidii/zhkh/grafik.html

Коммунальную задолженность можно выплачивать в рассрочку – как оформить и куда обращаться?

Немногие знают, что оформление рассрочки по оплате услуг ЖКХ является обязательной процедурой. Собственники жилых и нежилых помещений при неимении нужной суммы могут требовать от управляющей компании соглашения о рассрочке.

Расскажем, в каких случаях это возможно, как оформить договор и отстоять свои права.

статьи:

Кто может претендовать на рассрочку или отсрочку платежа по оплате коммунальных услуг?

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг» под номером 354, утвержденных Правительством РФ 6 мая 2011 года, получить рассрочку по оплате коммуналки могут собственники жилых и нежилых помещений.

Отмечают несколько случаев, когда рассрочкой или отсрочкой по оплате можно воспользоваться:

1. Если размер платы за коммунальные услуги в определенном периоде превышают прошлогодний такой же период на 25 и более процентов (пункт 72 данных «Правил»)

Причем управляющая компания, ее представители, по закону должны сами оповестить собственника жилого помещения о возможности оплатить услуги в рассрочку.

Такой вид рассрочки называется обязательным. Воспользоваться ей могут только собственники жилых помещений. Дается такая рассрочка на 12 месяцев. За это время долг по коммунальным услугам должен быть оплачен клиентом управляющей организации. Причем заметьте, что долг будет растянут на год, ежемесячная сумма будет одинаковой.

Важно: не учитывают увеличившуюся сумму, если она образовалась из-за большего количества проживающих.

Например: в первом квартале 2015 года в квартире у Себеряковых проживало только два человека – супруг и супруга.

В первом квартале 2016 года, окончив обучение, их сын и дочь вернулись домой и стали проживать в квартире вместе с родителями.

Сумма оплаты за коммунальные услуги возросла, но это не дало прав Себеряковым воспользоваться рассрочкой или отсрочкой по оплате коммуналки.

2. Если у собственника жилого или нежилого помещения возникли непредвиденные ситуации, из-за которых он не может оплачивать коммунальные услуги в полном размере

Например, по болезни, из-за увольнения и т.п.

Заключить договор с должником может только управляющая организация. Она должна предоставить возможность собственнику оплатить услуги по коммуналке или общедомовых нужд частями. Такой вид рассрочки или отсрочки называется договорным и она не предоставляется в обязательном порядке, в отличие от предыдущей.

В соглашении обязательно должны быть прописаны все условия предоставления отсрочки, а также дальнейшей выплаты долга. Кроме того, об этом обязательно указывают в квитанции, необходимой для оплаты.

Важно: при заключении такого договора должны учитывать льготы и компенсации, предоставляющие гражданам за своевременную оплату коммуналки или добросовестное выполнение обязательств по договору, согласно статье 160 ЖК РФ, а также статьи 8 закона федерального уровня под номером 189, принятого 29 декабря 2004 года.

Согласно того же постановления, пункту 76 льгота в виде скидки, которую предоставляет управляющая компания, может сразу уменьшить величину долга по коммуналке. Но действует она только для владельцев жилых домов или многоквартирных, в которых требуется оплачивать взносы на нужды дома.

Что будет, если не платить за капремонт, и обязательно ли оплачивать счета на капитальный ремонт в доме?

Как получить рассрочку по оплате услуг ЖКХ – инструкция

Определена схема получения рассрочки по оплате коммунальных услуг, но она зависит  напрямую от того, какую рассрочку вы хотите получить – обязательную или договорную.

Собственник должен следовать такой инструкции:

1. Проверить и подготовить документы. Следует еще раз рассчитать повысилась ли стоимость оплаты услуг, если собираетесь получить обязательную рассрочку.

Кроме того, стоит подготовить: личные документы, бумаги,  подтверждающие право на собственность.

А вот такие документы могут понадобиться, чтобы попросить рассрочку по договору: справка о доходах, о потере работы, либо о постановке на учет в центр занятости, либо о болезни или получении инвалидности.

2. Написать заявление с просьбой предоставить вам рассрочку или отсрочку. Заявление можно напечатать на ПК или написать от руки, а затем отдать представителю управляющей организации.

Образец заявления о предоставлении рассрочки на оплату услуг ЖКХ такой:

3. Далее следует взять контакты начальника управляющей организации и договориться о встрече, чтобы обговорить условия предоставления рассрочки.

4. В случае возникновения трудностей с составлением договора, стоит обратиться к юристу. Он поможет с составлением договора. Кстати, договор можно подписать в его присутствии. Документ оформляется в 2 экземплярах: для клиента и управляющей организации.

Договор или соглашение о погашении задолженности выглядит так:

5. После подписания договора получите новые квитанции на оплату.

Конечно же, компания обязана оповещать всех о возможности рассрочки, но они могут и пропустить расчет. Отслеживайте разницу сами.

При обращении в управляющую организацию, попросите специалиста подписать ваше заявление и оставьте одну копию себе, чтобы подтвердить факт обращения.

Возьмут ли проценты за рассрочку платежа по коммунальным услугам?

• Рассмотрим, какие штрафные суммы могут быть начислены за предоставление такой возможности, в зависимости от типа рассрочки:
• Первый вариант: В случае обязательной рассрочки владелец жилого помещения может опираться на то же постановление, пункты 72, 74, чтобы доказать свои права.
• Согласно этому документу:

1. Будет насчитано не более 3 процентов, установленных от ставки Центробанка на день расчета.
2. Проценты могут быть начислены на рассрочку, если управляющая компания получает компенсацию – проценты из госбюджета, бюджета региона или регионов за предоставление услуги – рассрочки/отсрочки.

Второй вариант: По договорному соглашению процентная ставка обговаривается между управляющей организацией и клиентом/собственником помещения любого типа (пункт 75).

Потребитель может настаивать на своем, но компромисс с организацией придется найти, ведь, если не договориться, отсрочку могут вообще не дать.

Досрочное погашение рассрочки задолженности за ЖКХ

В соответствии с пунктом 73 того же документа, при обязательной рассрочке собственник жилья должен обязательно получить квитанцию, в которой будет прописано, что ему предоставляется возможность оплатить долг по коммунальным услугам в рассрочку.

В квитанции может быть уже сделан перерасчет, поэтому стоит внимательно проверить платежный документ.

Далее клиент управляющей организации может:

1. Оплатить услуги по предоставленной квитанции, с уже установленной суммой.
2. Не оплачивать коммуналку по данной бумаге и попросить напечатать новую, чтобы оплатить всю сумму сразу.

   Единовременная оплата поможет сразу, досрочно погасить рассрочку, которая была предоставлена гражданину. Примеров много: за рассрочкой клиент обратился неделю назад, за это время он нашел нужную сумму, которой можно погасить долг.

   Так как документы были оформлены, то ему необходимо оплатить рассрочку по новой квитанции.

3. Оплатить квитанцию. А затем, в любое время, с появлением средств, которых будет хватать для погашения задолженности, оплатить оставшуюся сумму или ее часть.

Для того чтобы погасить задолженность по рассрочке, клиенту не нужно брать согласие или разрешение у управляющей организации.

При втором варианте – договорной рассрочке – процесс погашения задолженности может быть возможен.

Вот только не забудьте внести этот вариант оплаты в соглашение. Иначе, внеся сумму на счет управляющей компании, у вас могут появиться проблемы – деньги могут считаться добровольным пожертвованием и вдруг вы не сможете доказать, что пересылали их компании в счет оплаты рассрочки.

Что делать, если отказали в предоставлении рассрочки за услуги ЖКХ?

В такой уникальной возможности – рассрочке – могут отказать, если:

1. Просьба на предоставление не обоснована.
2. Клиент/владелец любого помещения не предоставил документов, которые требуются для оформления договора.
3. Просьба не удовлетворяет законным требованиям.

   Например, собственник нежилого помещения обращается для получения обязательной рассрочки, что не предусмотрено законодательством РФ.

4. По праву и решению управляющей компании, если вы рассчитываете на договорную рассрочку.

Обжаловать решение компании можно.

Если договориться с начальником организации не удалось, первые действия клиента должны быть такими – ему следует подать жалобу в:

1. Жилищную инспекцию.
2. Администрацию: городскую, краевую.
3. Прокуратуру. Правоохранительные органы следят за деятельностью таких компаний.
4. Региональную службу по тарифам.

Жалоба пишется, как обычное заявление.

Справой стороны вы указываете наименование инстанции, куда отправляете документ, свои инициалы и контактные данные. Затем обозначаете наименование документа – «Жалоба». Пишется это слово без качек и точки в конце.

Далее указываете суть, рассказываете, как обстояло дело с вашим обращением в управляющую компанию, какое было решение, почему вы с ним не согласны.

Следует приложить к жалобе документы, подтверждающие написанное:

1. Квитанции об оплате коммуналки.
2. Произведенный расчет.
3. Заявление в компанию с просьбой предоставить рассрочку.
4. Ответ от УК.
5. Доказательства вашей правоты. Например, справки по потере работы, по болезни и т.п.

Если прокуратура будет на вашей стороне, то дело могут передать в суд. Если же этого не произошло, то обратиться в судебную инстанцию можно самостоятельно.

Следует написать заявление согласно установленной форме и правилам, указанным в статье 131 ГПК РФ.

Не забудьте приложить такие же документы, которые мы перечисляли выше. Возможно, ознакомившись со статьей 132 ГПК РФ, вы вспомните о наличии и других доказательных бумаг.

Теперь вы знаете, что можете оплачивать коммуналку в рассрочку.

Главное – договориться с представителями управляющей компании и решить вопрос мирным путем. Практика показывает, что судебные дела, касающиеся установлению рассрочки по закону, выигрышные.

В компании вам могут говорить что угодно, чтобы не давать такой возможности. Вы же, в свою очередь, можете смело обращаться в контролирующие инстанции и доказывать свои права.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/674-kommunalnuyu-zadolzhennost-mozhno-vyplachivat-v-rassrochku-kak-oformit-i-kuda-obrashchatsya.html

Проблемы с оплатой коммунальных услуг, претензия по оплате ЖКУ, просрочка и рассрочка оплаты коммунальных услуг

Оплата услуг ЖКХ становится для многих россиян в последние годы все более тяжким бременем.

При этом в большинстве отечественных регионов наметилась вполне четко проявляющаяся негативная динамика по увеличению задолженностей за предоставленные гражданам жилищные и коммунальные услуги (ЖКУ).

Ситуация еще более осложняется тем, что тарифы на оказание ЖКУ постоянно растут, соответственно, происходит увеличение счетов, предъявляемых владельцам квартир.

Фото №1. Соотношение инфляции и роста тарифов ЖКХ

Имеющиеся проблемы с платежным балансом большинства управляющих компаний приводят к обострению еще одного крайне актуального вопроса – качества оказываемых ими жилищно-коммунальных услуг. Указанные проблемы во многом взаимосвязаны, а наложении одной на другую приводит зачастую к возникновению конфликтных ситуаций. При этом следует понимать, что их виновником могут выступать обе стороны.

Существующие законодательные документы, действующие в жилищной сфере, в первую очередь, ЖК РФ и различные Постановления российского Правительства, предусматривают следующие способы решения проблем, возникших при предоставлении и оплате ЖКУ. Их условно можно разделить на две составляющие:

• проблемы, вызванные некачественным уровнем оказания услуг управляющей компанией;
• вопросы, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ со стороны граждан.

Претензия по оплате коммунальных услуг

Для того чтобы гражданин получил возможность обратиться в органы ЖКХ или управляющую компанию с претензией по качеству предоставляемых ему жилищно-коммунальных услуг, ему необходимо подтверждение данного факта. Самым простым способом подтвердить ненадлежащее качество услуг, является обращение в соответствующие органы Роспотребнадзора или жилищную инспекцию.

Наиболее частыми вариантами ненадлежащего качества услуг являются несоответствие состава воды предъявляемым санитарным нормам, недостаточная ее температура в горячем водопроводе или системе отопления и т.д.

После получения соответствующего результата от Роспотребнадзора или сотрудников жилищной инспекции, гражданин имеет возможность обратиться в управляющую компанию с целью перерасчета размера предъявляемых ему тарифов и счетов на услуги, предоставленные с ненадлежащим качеством. В случае если претензия со стороны управляющей компании не будет удовлетворена, гражданин получает право для обращения в суд.

Просрочка оплаты коммунальных услуг

Как уже отмечалось выше, просрочка оплаты гражданами предоставленных им ЖКУ приобрела в последние годы достаточно массовый масштаб. Это привело к тому, что в регулирующие жилищную сферу законодательные акты был внесен ряд изменений, предусматривающих различные способы борьбы управляющих компаний против неплатежей:

• начисление штрафных санкций. Постановлением №354 российского Правительства от 06.05.2011 года предусматривается возможность начисления пеней в случае просрочки или неполной оплаты ЖКУ. При просрочке в пределах 90 дней, размер штрафных санкций составляет 1/300 часть установленной ЦБ РФ ставки рефинансирования за каждый просроченный день. После превышения указанного срока, на оставшуюся его часть действует более высокий размер пеней – 1/130 часть ставки. Указанная величина штрафных санкций является максимальной, ее увеличение не допускается в соответствии с требованиями действующего ЖК РФ;
• ограничение (или прекращение) поставки ЖКУ. Один из наиболее радикальных способов решения проблемы неплатежей за ЖКУ со стороны граждан. Для его осуществления управляющая компания или поставщик услуги должен четко выполнить предписываемый законодательством порядок процедур, включающий в себя предупреждение гражданина, предоставление ему времени на добровольное погашение задолженности и т.д.;
• взыскание сформировавшейся задолженности за оказанные ЖКУ в судебном порядке.

Фото №2. Возможные проблемы, связанные с просрочкой оплаты ЖКУ

Одним из наиболее популярных способов решения вопроса неплатежей за ЖКУ является предоставление рассрочки. Это выгодно как управляющей компании, которая получает возможность сокращения имеющейся задолженности в разумные сроки без дополнительных расходов, так и гражданину, получающему своеобразную льготу от поставщика.

Рассрочка платежа по коммунальным услугам может быть предоставлена в следующих случаях:

• если затраты на коммунальные платежи выросли за расчетный период на 25%, если сравнивать с аналогичным периодом прошлого года. Тогда сам поставщик услуг должен предложить гражданину рассрочку платежа за те месяцы, где было превышение.
• если гражданин накопил задолженность по какой-либо объективной причине. В этом случае, обратившись в управляющую компанию, он может попросить о рассрочке долга.

К недостаткам предоставления рассрочки по оплате ЖКУ можно отнести необходимость выплаты со стороны гражданина процентов за пользование ею.

Однако, в большинстве случаев, их размер является обсуждаемым и корректируемым в сторону уменьшения.

Основанием для использования рассматриваемого способа решения вопроса неплатежей является заключенный гражданином и поставщиком услуги договор о рассрочке.

При этом гражданин всегда вправе отказаться от рассрочки, внеся всю оплату сразу, либо пользоваться рассрочкой некоторое время, а затем внести остаток суммы разом. Согласие поставщика услуги или управляющей компании для этого не требуется.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/problemy-s-oplatoj-kommunalnykh-uslug/

Куда обращаться по вопросам оплаты жкх

Куда звонить по поводу квитанций жкх

Если в городской квартире некоторое время не проживали люди, то в таком случае коммунальные услуги начисляться не должны. Для этого следует своевременно уведомить управляющую компанию о том, что квартира некоторое время не будет эксплуатироваться.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Многих владельцев городских объектов недвижимости интересует вопрос: куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Если собственник жилого помещения выявил в квитанции на оплату коммунальных услуг неточности, он должен действовать в следующем порядке:

Составить заявление и передать его в управляющую компанию. Её реквизиты можно узнать в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам; Перечень просьб к прокуратуре; Обоснование просьб.

Заключение.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

Время рассмотрения дела на практике занимает несколько месяцев.

В суд следует обращаться с исковым заявлением, подготовленным согласно , . К иску прилагаются копии следующих документов:

1. квитанция об оплате госпошлины.
2. копии заявлений и решений, принятых по ним;
3. правоустанавливающие документы на квартиру;
4. квитанции об оплате за коммунальные услуги;

Документы (за исключением квитанции) должны быть поданы в двойном экземпляре – один подшивается к материалам дела, другой направляется ответчику-управляющей компании.

Истцу необходимо следить за ходом дела и быть осведомленным о времени судебного разбирательства. Подготовка исков и сбор доказательственной базы требует квалифицированных знаний, обладать которыми могут только опытные специалисты в сфере гражданского и жилищного права.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

Она рассматривает претензии по тарифам, некачественному обслуживанию, иным нарушениям, выявленным со стороны организаций жилищно-коммунального хозяйства.

Обратиться в прокуратуру можно через интернет, заполнив форму на сайте, лично, принеся бумагу на прием к дежурному прокурору, направив почтой. Все три способа допускаются, заявление будет принято и рассмотрено в месячный срок. Это интернет-портал, созданный специально для решения проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Куда жаловаться на ЖКХ, если завышены тарифы за услуги?

Как привлечь к ответственности управляющую компанию?

С 2019 года Федеральный закон от 31.12.2019 N 485-ФЗ внес изменения в Жилищный кодекс. Отныне и впредь в ч.11 ст.

156 Жилищного кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что при выявлении фактов неправомерного завышения тарифов ЖКХ, управляющая компания обязана уплатить штраф в размере 50% суммы превышения, который пойдет в доход гражданина, подавшего жалобу. Давайте разберемся как правильно пожаловаться на завышение тарифов и привлечь УК к ответственности.

Что можно считать необоснованным повышением тарифов ЖКХ? Любые суммы, которые требуется оплатить сверх той суммы, которая рассчитана по договору, нормативам и счетчикам.

Приведу несколько примеров:

1. Банальное завышение показателей поставляемых услуг. Вам просто насчитали сумму, которая превышает значение “норматив/тариф х показатели”. Это самый простой вариант, оспорить его проще всего.
2. Начисление платы за несуществующие услуги. Охрана дворов, которой фактически нет, уборка территории (в том числе, халатная), платы за общую горячую воду, хотя в подъезде кранов не наблюдается и т.д. Все эти расходы, взятые с потолка, всегда можно оспорить, и шанс добиться справедливости весьма велик. Здесь стоит обратить внимание на то, что некачественно оказанная услуга – это все равно оказанная услуга. Не заплатить вы за нее не можете, зато вполне можете заставить УК выполнить ее надлежащим образом.
3. Начисление плат за услуги, не входящие в договор. Вы можете прийти в УК и запросить у них копию договора на управление многоквартирным домом, в котором будет изложен весь перечень услуг, которые управляющая компания предоставляет вам как потребителю. Не нашли там какой-то услуги, которая есть в квитанции? Это повод обжаловать ее оплату!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Все эти положения распространяются только на случаи необоснованного завышения платы со стороны управляющей компании! Если вы обладаете какой-либо льготой, но не известили об этом УК.

Если вы подали неправильные данные со счетчиков, а теперь хотите обжаловать неправильную сумму. Если УК сама нашла ошибку в расчетах и выполнила перерасчет, то привлечение управляющей компании к ответственности невозможно. Все это касается только необоснованных повышений выплат по вине УК.

Рекомендовано к прочтению: тарифы ЖКХ в 2019 году. За что мы платим по квитанции ЖКХ? Куда жаловаться на необоснованное завышение тарифов по ЖКХ?

11 ст. 156 и п. 6 ст. 157 ЖК, в течение установленного законом срока вы ждете ответа на ваше заявление, который вам должны предоставить в письменном виде в течение месяца. Если же управляющая компания отказывается признавать необоснованное завышение, то вы можете смело жаловаться на них в суд!

И не только в суд, есть еще целый спектр государственных органов, которые контролируют сферу ЖКХ.

Статья по теме: куда жаловаться на оказание услуг ЖКХ, кто за что отвечает Главное при подаче жалобы или заявления в суд – подкрепить ваши слова документально, в том числе, предоставить ответ управляющей компании на ваше заявление по необоснованному завышению суммы оплаты услуг ЖКХ. РубрикиЖКХ Меткижкх, завышение цен, защита прав потребителей, недвижимость, права потребителей, тарифы, тсж, штраф Навигация по записям Предыдущая запись:

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Содержит:

• Наименование и адрес отделения;
• Контакты для связи.
• Ваши ФИО, адрес регистрации;
• ФИО и звание руководителя;

Информационная часть. Содержит:

• Обоснование ошибки. Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;
• Сведения о нарушении, а именно о том, когда и за что вам неправильно начислили плату;
• Обоснование просьб.
• Перечень просьб к прокуратуре;

Заключение.

Содержит:

• Вашу подпись;
• Дату подачи заявления.
• Перечень приложенных к жалобе бумаг;

Инфо Жалоба в ФАС полностью аналогична претензии в прокуратуру, но при этом подавать её можно только в том случае, если неправильно начисляются платежи систематически и касаются не только вас, а всех жильцов дома.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

• Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.
• В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона.
• С января 2019 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги.

advocatus54.ru

Приведу несколько примеров:

• Банальное завышение показателей поставляемых услуг. Вам просто насчитали сумму, которая превышает значение “норматив/тариф х показатели”.

1. Важно Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа.
2. Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения.
3. С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

• Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
• В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
• По центру листа пишется слово «Жалоба…».

Незаконное начисление коммунальных платежей

Если управляющая компания проигнорировала заявление и вообще не предоставила ответа, руководителю УК грозит штраф на основании предписания Государственной жилищной инспекции. На нашем сайте можно скачать образец заявления в управляющую компанию по факту незаконного начисления квартплаты.

Чтобы не допустить ошибок при заполнении этого важного документа, рекомендуем обратиться за помощью в его составлении к нашим специалистам.

Если управляющая компания не желает признавать свою ошибку и продолжает настаивать на правильности расчета, собственник вправе обратиться в суд за защитой своих интересов.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ?

Перечень и качество услуг ЖКХ

Речь пойдет только об основной части — «шапка» и заключение, как правило, не вызывают трудностей.Итак, обращение готово.

Все зависит от того, какие права гражданина или жильцов были нарушены.В целом предлагается направлять свои обращения в следующие организации:

1. ТСЖ;
2. Роспотребнадзор;
3. жилищные инспекции;
4. фирмы-поставщики услуг ЖКХ;
5. администрации муниципалитетов.
6. прокуратуры;
7. суды;
8. ФАС;
9. управляющие компании;

Соответственно, нельзя точно предсказать, в какие конкретно органы нанести визит. В действительности все проще, чем кажется.

Куда жаловаться на работу ЖКХ?

Источник: http://civilyur.ru/kuda-obraschatsja-po-voprosam-oplaty-zhkh-92947/

Прислали долг по епд куда обратится для разъяснениями

Иногда сумма долга по ЖКХ так велика, а финансовое положение так неустойчиво, что самый резонный способ выхода из ситуации – продажа квартиры с последующей покупкой другого жилья меньшей площади, в менее престижном районе и т.д. Можно ли продать квартиру с долгом по ЖКХ? Что делать с задолженностью по ЖКХ в таком случае? Есть два законных варианта совершения такой сделки:

Не тратьте время на жуликов и воров из сферы ЖКХ. Не ходите в ДЭЗ, ГУИС, управу, ЕИРЦ и прочие места обитания жуликов. На отдельную ложную долговую квитанцию просто не обращайте внимания. Текущий ЕПД пересчитайте вручную и заплатите сумму, соответствующую действительности.

Осторожно: долги по ЖКХ

В соответствии с ч.1 ст.157 Жилищного кодекса РФ региональные власти сами устанавливают нормы расхода отопления для своего региона.

Рассчитывается они так: расход тепловой энергии по региону делится на общую площадь всех жилых домов (учитывая размер жилых и нежилых помещений) и продолжительность отопительного сезона в месяцах.

Практически никогда энергопотребление не совпадает с расчетным.

Гку центр координации гу ис

Изменения размеров платы (перерасчеты) за ЖКУ (доначисления в связи с предоставлением документов, подтверждающих временное отсутствие, перерасчет в связи с ненадлежащим качеством ЖКУ и пр.) включаются в специальное поле «Текущего ЕПД» − «Перерасчет», формируемого в месяце, следующем за месяцем, в котором возникли основания изменения размеров платы за ЖКУ.

Что такое долговой ЕПД

В Едином Документе перечислены все основные услуги, а задолженность сводится к одной сумме. С одной стороны это упрощает жизнь, но с другой стороны могут возникать трудности, когда требуется проверить платежи и рассчитать задолженность отдельно за воду или за отопление.

Как разобраться в ЕПД за ЖКХ

В столице предельный индекс утвержден Распоряжением Мэра Москвы от 30.06.2014 № 542-РМ и с 1 ноября и до 31 декабря 2014 года составляет 6,5 процента. При этом предельно допустимое отклонение от величины предельного индекса по конкретному жилому помещению составляет 3,2 процента.

Мы не должники: вопрос технического сбоя решен

— Прежде всего, по Жилищному кодексу РФ, смена управляющей компании возможна только через общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.

Иногда бывает мелкое мошенничество: председатель ТСЖ единолично заключает договор с новой управляющей компанией. В договор вносятся заведомо завышенные платежи, чтобы барыши поделить пополам.

В таком случае необходимо обращаться в Жил инспекцию, прокуратуру, префектуру округа и ОБЭП округа.

Гку центр координации гу ис

ЕПД доначислений: включает доначисления по всем или отдельным видам ЖКУ, оплаченным плательщиком по Авансовому ЕПД. Формируется отдельно на каждый месяц, за который производятся доначисления / корректировки (по общему правилу), либо единым ЕПД с указанием периодов, за который производятся доначисления / корректировки (по заявлению плательщика).

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты

С января 2019 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды: б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;

Рекомендуем прочесть:  Льгота ветеранам труда

Что делать, если пришли платежки по старым долгам за ЖКХ

Но далеко не все хранят квитанции дольше трех лет — именно такой срок указан на всех платежках. И срок исковой давности по платежам за коммунальные услуги составляет именно три года.

Но, разумеется, МУП «ВКХ» заявлять суду о пропущенных сроках не будет — это должна делать заинтересованная сторона. К тому же за горячую воду и тепло волгоградцы накопили миллиардные долги. В «черных списках» — сотни тысяч горожан и организаций.

Так что ждите извещения о вынесении судебного приказа, даже если у вас нарисовались придуманные долги за 2007 — 2010 год.

Долги за квартиру и услуги ЖКХ — как и где узнать

Если задолженности по вашей неосторожности возникают слишком часто, в любом случае будете их платить. Но чтобы не усугублять ситуацию, и в очередной раз не думать, как узнать есть ли долг по квартплате, можно воспользоваться привязкой лицевого счета к личному кабинету. Тогда у человека будет простой и быстрый способ узнать, что пора расплачиваться с долгами.

Долги за квартиру и услуги ЖКХ — как и где узнать

На данный момент существует множество ресурсов, благодаря которым можно с легкостью выяснить, как именно начисляются долги за коммуналку и какую сумму они составляют в этот момент. Для этого не нужно выходить из дома, куда-то ехать или звонить. Все что нужно – это компьютер с выходом в интернет, хотя в принципе может помочь и стандартный смартфон.

Ошибка в квитанции ЖКХ: перерасчет платы за коммунальные услуги

Дело в том, что среди наемщиков жилья встречаются асоциальные граждане, не считающие своим долгом оплачивать коммунальные платежи. И, вместо того, чтобы бороться с такими личностями и их задолженностями, управляющие компании тихо разбрасывают суммы по долгам в квитанции добросовестных плательщиков.

Ошибка в квитанции ЖКХ — что делать и как защититься

Ошибки в квитанциях могут возникать как по техническим причинам, так и в связи с попытками мошенничества организаций, составляющих платежные документы и делающих начисления. Для того, чтобы обезопасить себя от лишних трат следует придерживаться некоторых правил и знать, что делать при обнаружении сомнительных сумм в платежках.

Источник: https://yrokurista.ru/nasledstvo/prislali-dolg-po-epd-kuda-obratitsya-dlya-razyasneniyami