Куда пожаловаться на управляющую компанию в иркутске

Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

Рассмотрим наиболее важные моменты, относящиеся к грамотному оформлению жалобы, подаваемой на управляющую компанию. Условно разделим содержание жалобы на три части.

Первая часть – вступительная. Здесь нужно указать информацию как о самой компании, управляющей домом, так и о себе (т. е. о заявителе). Жалоба может быть коллективной: в таком случае, информация указывается обо всех заявителях.

Вторая часть именуется описательной. Здесь нужно изложить саму сущность требования, которое мы предъявляем к управляющей компании.

Для подтверждения своей позиции рекомендуется приложить доказательства (например, фото- и видео- материалы). Это важно, поскольку суд может в дальнейшем опираться на них. В конце описательной части, важно сформулировать общее требование к управляющей компании.

Теперь кратко о функциях государственной жилищной инспекции (далее по тексту – ГЖИ).

Основные функции данного ведомства:

• Контроль за правильным исполнением законов и подзаконных актов, относящихся к сфере технической эксплуатации домов;
• Защита прав граждан;
• Всестороннее рассмотрение обращений граждан.
• Обеспечение законного использования жилищного фонда.

Если обращение в ГЖИ успехом не увенчалось, то рекомендуется обратиться в другой государственный орган (лучше всего, если это будет Прокуратура).

• Образец жалобы здесь.
• В Жилищную инспекцию
• Г. Иркутска
• Заявители: жильцы дома №2,

ул. Советская, г. Иркутск

ЖАЛОБА

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, д. 2
«14» января 2016 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Уютный дом» чему свидетельствует приложение №1 от 14 января 2016 г.

1. В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.
2. Однако требования не были выполнены, а именно:
3. -не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;
4. -лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;
5. -не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Уютный дом», и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Уютный дом» и защитить права жильцов.
3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

1.Заявление в управляющую организацию от 12 сентября 2016 года.

2.Заявление в прокуратуру РФ от 14 сентября 2016 года

«20» января 2016 г. _____________ кв. № 1

Семенов Л.И.

«20» января 2016 г. ______________ кв. № 2

Алексеев М.П.

«20» января 2016 г. ______________ кв. № 3

Скобцов Р.С.

Жалоба на управляющую компанию в Жилинспекцию: бланк

• Бланк жалобы здесь.
• Управление Государственной жилищной
• инспекции Иркутской области области
• от_______________ (ФИО гражданина )
• Адрес:_______________ (индекс, адрес местонахождения гражданина )
• Жалоба
• на бездействие обслуживающей организации
• _____________________(указать название обслуживающей организации)

Я, _______________(указать ФИО), проживаю на последнем этаже многоэтажного дома по вышеуказанному адресу. С __________(указать дату) (далее подробно пишите проблему, например: квартиру периодически затапливает, ввиду повреждения кровли дома. Вода протекает в комнате по потолку и одной из стен.)

Результатом моих неоднократных обращений в течение нескольких месяцев к обслуживающей организации ________________(указать название), явилось только _____ (указать, что сделала обслуживающая организация: составление акта о протечках и т.д.).

До настоящего времени кровля не отремонтирована и продолжает течь. Я ежемесячно оплачиваю счет за жилье и коммунальные услуги, который включает в себя плату за содержание общего имущества многоквартирного дома и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

• исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
• защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли и инженерного оборудования.

В соответствии с предельными сроками устранения неисправностей при выполнении текущего ремонта отдельных частей жилых домов, протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение 1 суток, повреждение систем организованного водоотвода – в течение 5 суток.

Постановлением Губернатора Санкт-Петербурга от 27 сентября 2004 года № 843-пг, содержание и ремонт общего имущества жилых домов включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества жилых домов, в том числе, незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей.

1. В соответствии с требованиями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда текущий ремонт включает в себя работы неотложного характера, в том числе и устранение неисправности стен, фасадов, крыш, чердачных перекрытий.

2. К перечню работ по техническому обслуживанию общего имущества жилых домов, выполняемых обслуживающей организацией, относится: промазка гребней и свищей в местах протечек кровли.

3. В соответствии с перечнем работ, относящихся к текущему ремонту общего имущества жилых домов, относится, в том числе и ремонт крыши.

Считаю, что своим бездействием обслуживающая организация — _______________ (указать название) умышленно нарушает мое конституционное право на благоприятную среду обитания, мои жилищные права, ст.23 закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии», СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям».

Прошу провести проверку по данному факту, привлечь виновных к административной ответственности в соответствии со ст.7.22 Кодекса об административных правонарушениях и обязать обслуживающую организацию _____________ (указать название) произвести ремонт крыши и восстановительный ремонт в моей квартире в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Приложение:

1.Копия акта обслуживающей организации ______________(указать название) от _____________(указать дату) (если акт был составлен).

С уважением, ___________(подпись) _________________(расшифровка подписи)

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: скачать

• Образец жалобы здесь.
• В Жилищную инспекцию ______________
• _____________________________________
• Заявители: жильцы дома №1, по улице Московской, города Москвы
• ЖАЛОБА
• Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _________________________________________________________________
  «___» ______ 2016 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.
• В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.
• Однако требования не были выполнены, а именно:
• -не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;
• -лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;
• -ненадлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несёт ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надёжности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного, прошу:

1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

Приложение:

1. Заявление в управляющую организацию от 12 сентября 2016 года.
2. Заявление в прокуратуру РФ от 14 сентября 2016 года

«__»_____________г. _________________ кв. № 1 Семенов Л.И.

«__»_____________г. _________________ кв. № 2 Алексеев М.П.

«__»_____________г. _________________ кв. № 3 Скобцов Р.С.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/zhaloby/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Куда пожаловаться на управляющую компанию в иркутске

Бесплатная юридическая консультация:

Итоги онлайн — консультирования по вопросам

Оглавление:

• предоставления услуг ЖКХ в октябре
• Вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства сегодня становятся все более актуальными и насущными.
• Анализ средств массовой информации, литературных источников, большого количества обращений граждан за консультациями в консультационный центр показал, что вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг еще нескоро потеряют свою значимость.

Стоимость услуг неуклонно растет, при этом их качество не всегда остается на должном уровне.

Не смотря на то, что в последнее время нормативно-правовая база в данной сфере претерпевает многочисленные изменения (в связи с чем у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти), законодательство все же не является совершенным. До сих пор существуют системные противоречия между Жилищным кодексом и Гражданским кодексом, которые усугубляются тем, что они являются законами одного уровня.

Бесплатная юридическая консультация:

Чаще всего, собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений, при возникновении различного рода ситуаций, не знают в какую инстанцию обратиться для решения своей проблемы.

В связи с чем юрисконсульты отделения по защите прав потребителей — консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в рамках онлайн консультаций ответили на вопросы граждан в рамках своей компетенции, а так же помогли разобраться куда и с какими вопросами необходимо обращаться в сложившихся ситуациях.

В октябре месяце на адрес электронной почты консультационного центра поступило 20 обращений. На все вопросы были даны письменные разъяснения. Так, по результатам обращений, выявлены самые проблемные вопросы:

Вопросы

Количество обратившихся, чел

Источник: http://38.rospotrebnadzor.ru/337/-/asset_publisher/ff5O/content/%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%B8-%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B8%D0%BD-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B0%D0%BC-%D0%B6%D0%BA%D1%85-1

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Источник: http://tver-master.ru/kuda-pozhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju-v/

Куда пожаловаться на управляющюю компанию за навязывание платных услуг в иркутске

Наиболее популярные типы жалоб: Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы.

Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона.

• Недвижимость
• ЖКХ
• Здравствуйте, управляющая компания навязывает услуги. Помогите построить правильный алгоритм моих дальнейших действий.
  Ситуация: Установили счетчики на воду, самостоятельно, с привлечением сторонней организации, есть акт установки. При обращении в УК, для пломбирования приборов учета, мне сказали что нужно приехать к ним в офис, захватить квитанцию за коммунальные услуги(на вопросы зачем им она ответили «не вам решать о перечне»), паспорт собственника, и уточнили , что за проверку правильности установки счетчиков будет взята плата в размере 180 р./за 1 прибор учета.
  Пломбирование по ФЗ №416 является бесплатной услугой, но они просят деньги за ПРОВЕРКУ. Надеюсь вы поможете советом.

Другие особенности написания жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию:

• Жалоба должна быть написана владельцем квартиры в доме, или его доверенным лицом
• Необязательно указывать точный адрес вашей УК, достаточно полного названия (можно переписать с платежной квитанции)
• Стоит указать, что УК должна руководствоваться статья 161 ЖК РФ – в ней говорится, что УК должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для граждан – собственников жилья. Указание нужной статьи в начале заявления поможет вам настроиться на деловой тон и покажет серьезность обращения инспекторам
• Можно составить список обязанностей, которые игнорирует УК, но не обязательно.

Письменная претензия может быть отправлена в форме обратной связи на интернет-сайте мобильного оператора.

• В обычных случаях после получения грамотно составленной претензии мобильные операторы возвращают все деньги, потраченные на платные услуги, или их часть.
• Если мобильный оператор отказывает в возврате денежных средств, либо сумма возврата не устраивает, то можно подать жалобу в Роскомнадзор и обратиться в суд с исковым заявлением. Введенный с середины 2016 года обязательный «период охлаждения» при оформлении договоров страхования значительно защитил права потребителей, теперь всегда можно расторгнуть невыгодный или навязанный договор. При отказе в расторжении следует делать упор на российское законодательство и предупредить о мерах ответственности, грозящих должностным лицам.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Внимание

Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц.

Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

Важно

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги.

Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4

ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

При покупке полиса ОСАГО Принуждение оформления дополнительных страховых программ при оформлении полиса ОСАГО стало одним из наиболее распространенных видов навязывания услуг. Чаще всего навязывается страхование жизни и здоровья при оформлении ОСАГО в офисах компании Росгосстрах.

Для борьбы с недобросовестными страховщиками Банком России было принято указание о «периоде охлаждения» — сроке, в течение которого можно отказаться от договора добровольного страхования. Длительность этого периода составляет 5 дней.

Ранее «период охлаждения» предлагался некоторыми компаниями в частном порядке.

Форма этого заявления произвольная, а написать его можно сразу же после получения полиса ОСАГО.

Куда жаловаться?

Подробнее о процессе общего собрания можно узнать в статье №44 ЖК РФ Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации.

Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.

Жалоба директору УК Многие жильцы многоквартирных домов, особенно старых пятиэтажек и девятиэтажек, считают, что обращаться в управляющие компании бесполезно. За некоторым исключением это действительно верная позиция, но часто руководитель организации заинтересован в решении претензий жильцов, иначе он может лишиться лицензии на работу.

• 1 Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?
• 2 На что можно жаловаться?
• 3 Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию
  • 3.1 Жалоба директору УК
  • 3.2 Как подготовить жалобу директору УК
• 4 Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?
  • 4.1 Обращение в жилищную инспекцию
  • 4.2 Обращение в Роспотребнадзор
  • 4.3 Обращение в прокуратуру
• 5 Как подать жалобу на управляющую компанию в суд?

• Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов.
• Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств.
• Или же заниматься элементарным мошенничеством.

Источник: http://elit43.ru/kuda-pozhalovatsya-na-upravlyayushhyuyu-kompaniyu-za-navyazyvanie-platnyh-uslug-v-irkutske/

Интернет-жалобы в сфере ЖКХ

Теперь возможны и в Иркутской области

С 29 января начал работу региональный сайт, с помощью которого любой житель Иркутской области может отправить жалобу по нарушениям в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Как отмечают специалисты, новый проект позволит более оперативно реагировать на возникающие проблемы в области ЖКХ.

– Нынешнее законодательство в сфере ЖКХ довольно запутанное и сложное, – отметил руководитель службы государственного жилищного контроля и строительного надзора Иркутской области Денис Воронов. – Возникает множество споров и вопросов, ответы на которые не всегда могут найти даже специалисты.

Поэтому зачастую свои жалобы и обращения граждане отправляют не туда, куда нужно. В результате заявка может ходить месяцами из одного ведомства в другое, хотя жилищные вопросы должны решаться оперативно.

Например, жалобы граждан на почтовые ящики поступают к нам из приемной президента страны, хотя должны направляться в органы местной власти – это их полномочия.

Чтобы ускорить рассмотрение вопросов в сфере ЖКХ, служба Стройнадзора и СРО некоммерческое партнерство «Содружество ЖКХ» решили запустить региональный сайт «ИркЖКХ». Его разработка велась с осени 2012 года. В итоге получился простой и понятный интернет-ресурс, в котором четко обозначено, кто и за что отвечает в сфере ЖКХ.

Желающему подать жалобу или обращение, достаточно зайти на портал www.irkgkh.ru , выбрать тематическую категорию и заполнить представленную форму, в которой нужно указать свои личные данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания) и вкратце обозначить проблему. Кстати, портал помогает определиться с точной формулировкой вопроса.

Если же ни один вариант не подходит, в каждой категории есть раздел «Иное», где можно самому описать ситуацию.

– Уже при определении проблемы сайт указывает адресат, в компетенции которого – решение этого вопроса, – продолжил Денис Воронов.

– Вообще на интернет-портале собрана подробнейшая информация по всем органам государственного и муниципального управления, которые участвуют в системе управления ЖКХ либо контролируют этот процесс.

Кроме того, заявитель может найти на сайте форму заявления, в том числе искового, контакты адресата и самостоятельно отправить свою жалобу.

– Одно из главных преимуществ сайта – это быстрота реагирования, потому что заявление отправляется не по обычной почте, а по электронной, то есть сразу попадает адресату, – говорит Михаил Дамешек.

– К тому же обратившемуся не нужно постоянно звонить, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится его жалоба – все указывается в личном кабинете на сайте либо направляется по электронной почте заявителю.

Директор СРО заметил, что в стране действует несколько подобных интернет-ресурсов, но, по его словам, они зачастую политизированы. Сайт «ИркЖКХ», по утверждению Михаила Дамешека, абсолютно независимый.

По данным Дениса Воронова, в 2012 году в службу Стройнадзора поступило порядка 4,5 тыс. заявлений по вопросам жилищно-коммунального комплекса.

Большая часть касалась бездействия управляющих компаний в части осуществления текущего ремонта, а также начислений по общедомовым и индивидуальным приборам учета. С запуском сайта «ИркЖКХ» ожидается значительное увеличение обращений граждан.

Как отметили разработчики портала, сегодня пропускная способность ресурса составляет порядка 15 тыс. одновременных запросов.

Источник: http://Irkutsk.BezFormata.com/listnews/internet-zhalobi-v-sfere-zhkh/9255495/

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

Сегодня управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объёме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию и кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

Пожаловаться на УК ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

• На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
• На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
• На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

• Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:
• Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.

Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

• Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
• Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
• Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
• Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
• Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
• Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратиться в Роспотребнадзор

• Чтобы повлиять на управляющую компанию, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.
• Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.
• Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

• Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
• Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
• В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
• Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

Жалобу можно:

1. Подать лично в орган;
2. Направить жалобу заказным письмом;
3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

• Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
• Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
• Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Как писать жалобу на управляющую компанию

1. Для того, чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.
2. В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

3. Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает.

В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

• При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.
• При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.
• В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

• Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
• Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
• Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
• Нажать кнопку «Подать обращение».

Жалоба на управляющую компанию

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

• Наименование органа, в который подается документ;
• Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
• Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
• Требования;
• Перечень документов, которые вами прилагаются;
• Дату и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в администрацию

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

• Указание на администрацию района/города;
• Данные заявителя;
• Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
• Суть требований;
• Список документов;
• Дату и подпись обратившегося лица.
• Жалоба депутату на управляющую компанию

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Иск в суд на УК

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

• Наименование суда;
• Сведения об истце и ответчике;
• Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
• Сведения о требованиях истца;
• Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

Источник: https://irkutsk.news/novosti/2018-04-20/63912-kuda-zhalovatsja-na-upravljayuschuyu-kompaniyu-zhkh-kuda-komu-pisat-nadzornye-organ.html

У жителей иркутской области появилась возможность подать жалобу по вопросам жкх на специальном сайте

Иркутская область, 29.01.13 (ИА «Телеинформ»), — Любой житель Иркутской области теперь может подать жалобу, связанную с различными вопросами сферы ЖКХ, на специальном региональном сайте www.irkgkh.ru.  Интернет-ресурс начал работать с 29 января 2013 года.

По словам разработчиков, основная идея проекта – оперативно и качественно рассматривать обращения граждан по вопросам ЖКХ, оказать населению помощь в составлении и отправлении жалобы в профильный надзорный орган, а также повысить эффективность работы управляющих компаний и товариществ собственников жилья.

Сайт создан некоммерческим партнерством управляющих организаций Приангарья «Содружество ЖКХ» при поддержке Службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области.

Также заявители зачастую не знают, как корректно и содержательно сформулировать обращение. Иногда им некогда составлять заявление, вычислять, к кому нужно обращаться и везти или отправлять письмо по почте.

«Сайт запустили, чтобы помочь людям решить эти проблемы и ускорить рассмотрение возникших вопросов,  проблемы сферы ЖКХ требуют быстрого реагирования», – считает Денис Воронов.

На сайте представлена информация обо всех контролирующих государственных, областных и муниципальных органов и управляющих организациях, работающих в жилищно-коммунальной отрасли, отражена действующая нормативно-правовая база РФ. Разработчики утверждают, что информация на сайте будет обновляться оперативно.

Итак, каждый пользователь сайта получает там «личный кабинет», через который впоследствии можно отслеживать статус заявки и список учреждений, куда направлено обращение. При изменении статуса на электронную почту заявителя будет приходить оповещение.

Чтобы написать жалобу, надо выбрать одну из пяти представленных на сайте тематических категорий: «улица», «оплата», «дом», «подъезд», «закон». Например, если вопрос касается содержания и благоустройства дворов, то необходимо выбрать категорию «улица», если не работает лифт – категорию «подъезд».

При наведении курсора на каждую из категорий раскрывается окно, где представлены тематические подразделы – это облегчит выбор категории, отмечают разработчики.

Если же ни один из представленных разделов не отвечает, по мнению заявителя, его требованиям, то в каждой категории есть строчка «иное», где можно самостоятельно описать проблему.

Далее необходимо уточнить суть вопроса – формулировки также уже есть на сайте, нужно выбрать из списка интересующее. Даже указывается муниципалитет и адрес, контакты. В своем заявлении также можно в двух-трех фразах рассказать о сути проблемы.

«Отправка заявления займет несколько минут, это можно сделать как с компьютера, так с мобильного телефона или планшета. Мы прогнозируем, что с запуском сайта количество обращений граждан увеличится.

Сейчас пропускная способность ресурса – до 15 тысяч одновременных запросов.

Тэги:

• денис воронов
• иркутская область
• михаил дамешек

Источник: http://i38.ru/zhkch-pervie/u-zhiteley-irkutskoy-oblasti-poyavilas-vozmozhnost-podat-zhalobu-po-voprosam-zhkch-na-spetsialnom-sayte