За что берет деньги управляющая компания

Перефразируя приписываемую Карамзину цитату, можно сказать: «Если бы захотеть одним словом выразить, что делается в ЖКХ, то следует сказать: воруют». Каждый первый россиянин убежден, что система ЖКХ коррумпирована, начиная от дворника и до самых высоких верхов. Но мало кто представляет себе то, как же конкретно воруют деньги.

Я постараюсь представить основные способы, которыми пользуются управляющие компании, ТСЖ, ЖСК для того, что украсть очередной олимпиард рублей.

Первая часть моего “рассказа” будет о том, как они воруют “чужие” деньги.

Предупреждение №1: при написании этого поста использовались не только разные схемки, но и кривые руки. Эстетам и поклонникам идеальных диаграмм необходимо немедленно закрыть пост и более никогда меня не читать.Предупреждение №2: для тех, кто неплохо разбирается в проблематике ЖКХ, мой пост особого интереса не представляет. Им можно читать, но без особой надежды узнать что-то новое;)

Деньги, которые вы платите, могут уходить на счет специальной (биллинговой) компании, но очень часто они уходят на счет самой “управляшки”. Нормальная схема выглядит так:

А ненормальная, но часто реализуемая схема выглядит вот так

Это то, что я называю воровством обыкновенным, безыскусным. За такие вещи директоров управляющих компаний сильно-сильно ругают. Иногда даже против них возбуждаю уголовные дела. Которые очень редко заканчиваются приговором. Штрафом там, или условным сроком.

Следующий вариант для директоров поумнее. Они понимают, что задача директора УК не только в том, чтобы давать взятки чиновникам и кидать поставщиков, но и в том, чтобы жители довольны были. Итак, схема под условным названием “Робин Гуд”.

Здесь наш “герой”, украв деньги, возвращает часть из них жильцам в виде ремонтов. Ремонты могут выполнятся по завышенным ценам (подробнее об этом в следующем посте), могут и по нормальным — директор уже украл что хотел. Если такой “Робин Гуд” достаточно умен, то он аккуратно доводит до сведения жильцов то, как рискуя шкурой, он крадет деньги чтобы делать в доме ремонт. Зачем?

Просто организации, поставляющие воду, тепло или электроэнергию создавались не для того, чтобы у них воровали, а совсем таки наоборот. И это не государство на деньги кидать — серьезные люди деньги… хм, зарабатывают.

Поэтому дело рано или поздно доходит до суда, кредиторы получают ошметки компании, а Робин Гуд… создает на этом доме новую, влюбленные жители голосуют за нее… PROFIT!!! Интересно, что такие директора (ну из более-менее сообразительных) рано или поздно начинают нормально работать.

Дома уже отремонтированы, дача тоже, машина куплена, счет в банке полон, а серьезные ребята затаили на него некоторое недовольство. Пора бы и заканчивать.

Еще один распространенный вариант “развлечения” с деньгами, собранными за отопление и воду — беспроцентный кредит.

Брать деньги в долг в банке — проценты придется платить. А тут спокойно пользуйся деньгами ресурсников, задержав платеж на несколько месяцев. А деньги за это время можно прокрутить. Выглядит это примерно так.

Кредиторы счастливы уже тем, что с ними сыграли не по вариантам 1 или 2, поэтому частенько реструктуризируют пени, забывают о штрафах и просто грозят пальцем директору такой управляшки. Ну а тот на прокрутке денег свое заработал.

Наконец последний (из основных, конечно) способ махинаций с деньгами ресурсоснабжающих организаций. Применяется крайне редко, потому что подразумевает лишь небольшую выгоду для директора.

По крайней мере на первых порах. Деньги коммунальщиков используются для модернизации систем водоснабжения, теплоснабжения и т.д.

После модернизации возникает некая экономия, на разницу гасится долг перед коммунальщиками. Выглядит это так.

Симпатяга-енот посередине машет лапкой тем, кто разобрался в этой схеме.

В общем тут все довольны и поэтому самая сложная схема — самая относительно безобидная. Однако поставщики ресурсов получают кассовый разрыв, что не есть хорошо.

На этом первая часть окончена. Во второй части я расскажу какими же способами воруются деньги из платы за содержание и ремонт.

Источник: https://dmitriytaralov.livejournal.com/982.html

Что должна жильцам управляющая компания? И за какие услуги с собственников берут деньги

Когда государство озаботилось ужесточением платежной дисциплины среди граждан, нелишним будет знать, что они могут требовать с коммунальщиков за свои кровные. Сегодня мы напоминаем читателям об обязанностях управляющей компании.

Типовой перечень услуг

В последнее время собственникам помещений во многоквартирном доме приходится ой как несладко.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах, в едином платежном документе появляются новые обязательные сроки, цифры в которых заставляют хвататься за сердце даже самых стойких оптимистов.

И если в столице и крупных городах управляющие компании все-таки побаиваются откровенно манкировать своими обязанностями, то в провинциях, где, как говорится, до бога высоко, а до царя далеко, такое случается сплошь и рядом.

А между тем за ту сумму, которая каждый месяц фигурирует в строке единого платежного документа (ЕПД) «содержание и ремонт жилого фонда», коммунальщики должны изрядно поднапрячься.

В общих чертах, отмечают представители юридического сообщества, специализирующиеся на решении подобных вопросов, то управляющие компании силами своих сотрудников (в некоторых случаях — сторонних подрядчиков) обязаны обеспечить жильцам чистоту на прилегающей территории. Также они должны содержать в исправном и комфортном для использования состоянии в любое время года те помещения, которые входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Кроме того, в сфере именно их ответственности лежит:

• обеспечение бесперебойной поставки по внутридомовым инженерным сетям тепла, воды (включая водоотведение), газа, электричества и контроль за количеством и качеством этих ресурсов;
• диспетчерское обслуживание объекта для оперативного устранения аварий;
• ведение технической документации на обслуживаемые здания, объекты, а также проведение их систематических техосмотров и обследований.

Если же конкретизировать вышеуказанные условия, то на практике ситуация должна выглядеть следующим образом (в основу перечня работ положены следующие документы: Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Приложение № 2 к «Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК» 02 апреля 2004 года, утвержденное Госстроем РФ, а также Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 года N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме).

Читайте по теме

Кому положены субсидии на услуги ЖКХ

И в каких случаях в их предоставлении могут отказать

Во-первых, работники обслуживающей организации должны своевременно заделывать появляющиеся на внешних стенах зданий трещины и швы, удалять представляющие опасность износившиеся элементы декора (плитка, штукатурка и т. п.), контролировать исправное состояние кровли, подъездных козырьков, ограждений, укреплять или (при необходимости) заменять подъездные двери и окна.

Во-вторых, они должны перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна, а зимой — удалять снег и наледь с крыш, заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.

В-третьих, обслуживающая организация раз в год (обычно весной) должна проводить генеральную уборку всего подъезда (мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики).

Кроме того, раз в месяц УК должна проводить влажную уборку всех лестничных маршей и площадок, раз в неделю — убирать лестничные марши и площадки выше второго этажа, а уж лестницы и пролеты первых двух этажей (а при наличии — и лифт) убирать каждый день.

В-четвертых, УК обязана убирать мусор с придомовой территории ежедневно (в теплое время года — подметать и поливать газоны, зимой — очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами). Если у дома находится детская площадка, то по мере необходимости красить и ремонтировать ее.

Они же отвечают за включение и отключение центрального отопления (сезонные работы по сливу воды и заполнению системы, устранение воздушных пробок в стояках и радиаторах, утепление трубопроводов в подвалах и на чердаках), а также за исправное состояние канализационной и водопроводной систем (включая трубопровод горячего водоснабжения).

• В-шестых, внутри дома и на прилегающей территории обслуживающая организация выполняет все необходимые работы во время возникновения аварийной ситуации и нивелирует следы вмешательства после ее ликвидации.
• Кроме того, УК должна проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества (проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых).
• Конкретные обязанности

Однако представители юридического сообщества отмечают: все вышеуказанное де-юре является лишь рекомендациями.

Четкий и подробный список выполняемых работ (как и сроки, а также иные нюансы их подготовки и выполнения) приписывается в договоре управления с собственниками помещений во многоквартирном доме.

Он утверждается на общем собрании жильцов, и, по-хорошему, его копия (вместе с необходимыми приложениями и дополнениями) должна быть на руках у каждого владельца жилого помещения.

1. Если договор по каким-либо причинам у собственника отсутствует, то последний может получить его, обратившись с письменным заявлением в обслуживающую организацию.
2. В случае, когда в подобном документе отсутствуют конкретные обязанности управляющей компании (как показывает практика, последние не стремятся обострять отношения с гражданами и все же фиксируют минимальный перечень), то собственники могут инициировать проведение общего собрания во многоквартирном доме (как готовиться к такому мероприятию, мы уже рассказывали в конце августа), на котором они определят необходимый список и потребуют занести его в договор.
3. Если представители УК отказываются это делать (или вообще всеми правдами и неправдами утаивают содержание договора управления), то это прямой путь для жалобы (лучше всего — коллективной) в надзорные органы.
4. Интересный момент: согласно постановления Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а такжепостановленияПленума ВАС от 17 февраля 2011 года № 11, если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе, или в нем не прописаны конкретные обязанности УК, то это не освобождает последнюю от выполнения вышеперечисленных работ и услуг.
5. Кого боятся УК
6. Направлять претензии к работе обслуживающей организации можно по трем адресам.
7. Во-первых, это местное отделение Государственной жилищной инспекции.
8. Во-вторых, это местные и региональные отделения Роспотребнадзора.
9. В-третьих, это местная прокуратура.

В первые две инстанции писать можно практически сразу же по мере выявления проблем, причем жалобы могут дублировать друг друга. А вот прокуратура — это уже, что называется высшая ступень. Для обращения в этот орган лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий (так что все жалобы надо составлять в двух экземплярах).

Правда, юристы рекомендуют сначала все же обратиться с письменной жалобой на недобросовестную работу непосредственно в саму обслуживающую организацию. Нередко после первого же подобного обращения по адресу расположения проблемного объекта все налаживается как по мановению волшебной палочки.

Стоит ли овчинка выделки?

Учитывая особенности российской системы правосудия, отмечают многие адвокаты, не факт, что после жалобы обслуживание объекта оперативно и кардинально улучшится. Однако спокойной жизни обслуживающей организации также не видать, и штрафы за нерадение ей платить все же придется.

Читайте по теме

К собранию собственников жилья лучше подготовиться

Список документов, которые необходимо взять с собой

Так, например, весьма показательный процесс прошел недавно в подмосковной Коломне.

Жильцы одного из многоквартирных домов обратились в Госжилинспекцию с жалобой на ненадлежащее выполнение местной УК «Департамент городского хозяйства» своих обязанностей и отсутствие какой-либо реакции на обращения жителей.

Инспекторы выявили при осмотре ряд нарушений (растрескивание отмостки, частичное разрушение подъездных козырьков, проседание крыльца, повреждение краски и штукатурки внутри подъездов), квалифицировали это как нарушение лицензионных требований, составили протокол и направили дело для рассмотрения в мировой суд.

Представители же управляющей компании настаивали на том, что нарушения являются малозначащими. По их версии, нарушены были не лицензионные требования, а правила предпринимательской деятельности по управлению домом. Однако суд города признал нарушение серьезным, а доводы УК «ДГХ» — противоречащими российскому законодательству.

В результате компания должна в определенные сроки устранить все нарушения и заплатить штраф в размере 125 тысяч рублей.

Источник: https://svpressa.ru/realty/article/131609/

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

Прежде всего давайте выясним, какие механизмы используют игроки коммунального рынка, чтобы выманить больше денег у доверчивых граждан. Этих механизмов немало, но некоторые определено используются чаще других.

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Источник: https://tsargrad.tv/articles/kombinatory-ot-zhkh-kak-nas-obmanyvajut-upravljajushhie-kompanii_87902

За что берет деньги управляющая компания — Портал о ЖКХ

• Управляющие компании объяснят жильцам, за что они берут деньги.
• 10 января 2018 15:45 112
• Даже если какие-то цифры не сходятся, мы вряд ли пойдем спорить с домоуправлением Фото: Александр ГЛУЗ

Большинство из нас, сколько не смотри в платежку за «коммуналку», так и не сможет понять, как набежала указанная в итоге сумма. Даже если какие-то цифры не сходятся, мы вряд ли пойдем спорить с домоуправлением. Скорее, решим, что чего-то не знаем: какого-то коэффициента или норматива. Махнем рукой да и заплатим.

Возможно, в скором времени будет не так. Минстрой разработал новые правила управления многоквартирными домами. По сведениям « КП », проект только обсуждается. Но в его «рабочем» варианте есть несколько важных нововведений. Благодаря им, жильцы будут понимать, за что они платят деньги и почему получается именно такая сумма, а не иная.

Вести разъяснительную работу придется управляющим компаниям. Их обяжут полностью раскрывать жильцам тарифы на свои услуги. А также заранее оповещать жильцов о повышении цен или проведении ремонтных работ. Эти сведения должны быть вывешены на видном месте в подъезде дома.

— Безусловно, эта информация, собранная в одном месте, поможет собственникам жилья сориентироваться в расценках и объемах оказанных услуг, — говорит Светлана Разворотнева , исполнительный директор « ЖКХ Контроль».

— Это позволит сравнить цену и качество услуг в своем доме и в домах, которыми управляют другие компании. Кто-то узнает, как и за какие деньги обслуживаются дома в других районах и, возможно, захочет сменить компанию или наоборот – порадуется за себя, напишет благодарность за хорошую работу.

Люди смогут контролировать работу управляющей компании, обратят внимание на качество.

Кстати о качестве. Управляющим компаниям придется позаботиться не только об информированности своих клиентов, но и о сервисе. В проекте новых правил указано, что УК, например, будет нести ответственность, если вовремя не починит какую-то неисправность в доме.

Сотрудник службы ремонта обязан не только качественно устранять неполадки, но и быть вежливым. Иметь при себе документы, подтверждающие статус, распечатанную заявку и даже бахилы.

В Минстрое надеются: в результате новых правил качество услуг и прозрачность отрасли должны заметно возрасти.

Платим деньги «за воздух». Как пожаловаться на свою управляющую компанию.

В рейтинге эффективности работы управляющих компаний Кубань оказалась только на 44-м месте из 83 возможных. Высокие результаты показали только две УК из огромного списка существующих организаций.

По данным прокуратуры края, в течение последних лет в коммунальное хозяйство края вложено свыше 10 млрд рублей из федерального бюджета и 4 млрд рублей из краевого бюджета. В сфере ЖКХ функционируют свыше 900 предприятий. Только как — большой вопрос.

Постоянно рвутся водопроводные трубы, электрические кабели. Часто коммунальных благ люди лишаются по вине или недосмотру управляющих компаний. Несмотря на то что эта форма управления многоквартирными домами существует уже несколько лет, пока говорить о цивилизованном рынке УК не приходится.

Слишком много еще в этой системе недоработок и проблемных мест.

Пора становиться хозяевами

— Я живу в доме на Ставропольской вот уже 20 лет. За это время только один раз отремонтировали подъезды. Понятно, что они уже давно нуждаются в новом ремонте, так же, как и все остальное.

Но УК не спешит с работами, хотя деньги на текущий ремонт мы сдаем регулярно, — возмущается Галина Веселова, жительница Краснодара. — Кроме того, в квитанциях есть графа: содержание жилого дома. Раньше туда входила и уборка подъездов.

Была уборщица, правда, приходила крайне редко, но все же периодически чистоту наводила. Но вот уже несколько лет моем лестницы и площадки сами, по графику. Меньше платить при этом не стали. Где справедливость?

  Как найти на гис жкх свою управляющую компанию

Ремонтные работы часто вызывают нарекания. Как-то мы писали о многострадальных жителях дома по улице Тургенева. За ремонт кровли они заплатили миллион. Но уже через год крыша стала протекать, а потом и вовсе поросла травой…

Добиться качественного ремонта бывает порой невозможно. А суммы, которые выставляют УК, вызывают только недоумение.

— Нашему дому уже больше 50 лет. Проблемный актив, как его называют коммунальщики. Но поскольку переселять в новые нас не торопятся, значит, должны обслуживать как полагается. Вот только такие деньги берут за это — оторопь берет. В прошлом году поменяли три стояка за 120 тысяч рублей.

Пока кто-то из жильцов не обратил внимание на этот пункт и не возмутился. Ведь подвалов-то у нас нет!

Жильцы обратились в прокуратуру, и им вернули деньги. Но факт остается фактом — мало кто разбирается в коммунальных вопросах. А некоторые недобросовестные УК этим пользуются.

— Многие до сих пор не знают, кто должен лампочки в подъездах вкручивать. Кто-то должен, но кто? Настоящий хозяин должен знать все! Ведь почти все мы являемся собственниками жилья. И сами выбираем: нанимаем управляющую компанию, платим ей деньги, соответственно, должны и контролировать ее работу.

А для этого нужно вникать в коммунальные вопросы. Никто за нас это не сделает, — считает руководитель ТОС Клавдия Желанина. — Наш дом много лет обслуживает одна УК. Конечно, случаются проблемы и разногласия. Но мы всегда стараемся решить все вопросы, не пускаем ситуацию на самотек.

В итоге и жалоб на работу компании у нас с каждым годом меньше.

Платишь? Отключим!

Впрочем, неотремонтированные подъезды и старые стояки — это еще не беда. Минувшей зимой по краю прокатилась волна отключений горячей воды, электричества, отопления. Как объясняли поставщики коммунальных ресурсов, в большинстве случаев виноваты управляющие компании и ТСЖ, которые накопили огромные долги перед ними. А пострадали от этого жители, в том числе и исправные плательщики.

Так, в середине февраля несколько домов по улице Калинина в Краснодаре оказались без электричества, воды и тепла. Причина отключения — многомиллионные задолженности перед электроснабжающей организацией.

При том, что жители добросовестно платили по счетам, перечисляя деньги своей УК. Однако до поставщика они не доходили.

И только после того как возмущенные жители перекрыли трассу и ситуация приобрела широкий общественный резонанс, людям вернули свет и тепло в квартиры.

Между тем поставщики закручивают гайки. В конце мая без горячего водоснабжения оказались около 5 тысяч жителей Новороссийска. Управляющая организация задолжала 60 миллионов рублей теплоэнергетической компании. Те перестали поставлять услуги.

Коммунальщики настроены решительно. Такие меры действуют.

Сразу же после отключений горячей воды или отопления жители поднимают бунт, в дело вмешивается прокуратура, и в компаниях находятся средства хотя бы частично погасить долг.

Вот только отношение к плательщикам явно несправедливое. Вместо того чтобы пользоваться только судебными рычагами воздействия, компании-поставщики манипулируют жильцами.

Но сегодня есть множество механизмов, чтобы надавить на несознательных потребителей.

Почему бы не воспользоваться ими и не доводить дело до крайностей? Или управлять средствами более грамотно и профессионально, чтобы не создавать долгов.

  Управляющая компания какие услуги должна предоставить

Откровения коммунальщиков. Как нас обманывают управляющие компании.

Собственникам жилья приходится дважды платить за одни и те же услуги, приборы учёта не спасают от завышенных нормативов, а потреблённое магазинами на первых этажах электричество включают в квитанции жильцов.

Платежи за жилищно-коммунальные услуги растут как на дрожжах, а качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Грязь и отваливающаяся штукатурка в подъезде и холод в квартире явно свидетельствуют о неэффективной работе управляющей компании. Но в арсенале коммунальщиков есть немало хитростей, позволяющих незаметно присваивать деньги собственников квартир.

«АиФ-Челябинск» продолжает серию публикаций «разоблачающих откровений» специалистов различных сфер деятельности. На этот раз об уловках в квитанциях за «коммуналку» на условии анонимности рассказали слесари, электрики и руководители управляющих компаний, а также юристы, защищающие права жильцов.

Должны делать бесплатно

В квитанциях нет-нет да и проскальзывают графы за несуществующие услуги. Владельцам квартир в новостройках нередко приходится платить за лифт, который ещё не запустили, а жильцам старых многоэтажек – за мусоропровод в подъезде, который давно закрыли, дабы не плодились крысы и тараканы.

«Подобные случаи происходят повсеместно. Так, в Миассе управляющая компания недавно пыталась обязать жильцов оплатить замену изношенного электрощита, а также отключение и подключение электроэнергии на время выполнения работ за счёт дополнительных взносов, — рассказывает электрик Алексей Котов.

– Это противоречит положениям нормативно-правовых актов, так как электрическое оборудование, предназначенное для обслуживания нескольких квартир, отнесено к составу общего домового имущества, а замена щитов включена в перечень работ по текущему ремонту.

Чтобы восстановить свои права, жильцам пришлось обратиться в прокуратуру».

Замена протекающих стояков холодного и горячего водоснабжения, а также аварийных радиаторов отопления также производится из статьи «Содержание и текущий ремонт». По словам сантехников, с жильцов не должны брать деньги за вызов мастера для осмотра проблемы в квартире и за отключение стояка с водой при ремонте.

«Многие ЖЭКи выдают справку о составе семьи только за деньги. Это незаконно, есть большая судебная практика по данному вопросу. Справка о составе семьи содержит персональные данные гражданина, а они должны предоставляться бесплатно», — поясняет юрист Мелик Меликян.

Лишние графы

«Одним из наиболее распространённых нарушений действующего жилищного законодательства является незаконный сбор платы за так называемые «дополнительные услуги», — говорит юрист Константин Бушуев.

— Так управляющие компании собирают плату за обслуживание системы дымоудаления и средств пожаротушения.

Хотя на самом деле плата за данные работы уже включена в платёж за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома».

Как рассказал директор одной из управляющих компаний Копейска, их конкуренты до недавнего времени и вовсе собирали двойную плату за услуги ЖКХ.

При этом графа «за содержание и текущий ремонт общего имущества» уже включала в себя перечисленные платежи.

Минимальный перечень услуг, которые должна оказывать управляющая компания, по словам юристов, указан в Постановлении Правительства РФ № 290. Если услуги нет в этом перечне, тогда её можно считать дополнительной.

Накрученные тарифы

Жители уже привыкли к регулярным повышениям тарифов, и уже не так бдительно проверяют счета в квитанциях. И коммунальщики пользуются этим.

«Одна из управляющих компаний Челябинска, обслуживающая около 300 домов в Тракторозаводском районе, ежегодно самостоятельно индексировала жильцам плату за содержание и ремонт, ссылаясь на условие в договоре, — отмечает Меликян.

— Если собственники сами утвердили плату на содержание и ремонт на общем собрании дома (вместо того, чтобы платить по тарифу, утверждённому муниципалитетом), то и меняться она может только по решению общего собрания.

Автоматические индексации недопустимы».

Аналогичное нарушение в прошлом году вскрылось в Сосновском районе. Вместо тарифа, утверждённого местной администрацией, управляющая компания выставляла собственникам счета за содержание и ремонт дома по собственным расценкам. При этом жильцы на общем собрании не принимали решения об установлении платы в повышенном размере.

  Что является доходом управляющей компании

Сотрудники ЖЭКов признались, что иногда коммунальные организации «по ошибке» могут применить повышенный коэффициент к тарифу или начислить пени за просрочку в большем размере, чем прописано в законе.

Подложные документы

По словам Бушуева, чтобы повысить тариф на жилищные коммунальные услуги, коммунальщики нередко прибегают даже к фальсификации результатов общего собрания собственников помещений в многоквартирных домах. В одних случаях собрания проводятся с нарушениями, в других — просто изготавливается подложный протокол.

Чтобы не переплачивать, жильцы должны тщательно контролировать работу коммунальщиков: сначала согласовывать план предстоящих работ, потом принимать их и подписывать акт выполненных работ, а затем уже делать сверку по годовому отчёту.

«Коммунальщики любят списывать немалые средства за обычные обходы – осмотры кровли или труб в доме. По факту их могут даже не производить, а на бумаге фиксировать чаще, чем раз в месяц.

Помните, что без акта, подписанного председателем совета многоквартирного дома, даже работа дворника считается невыполненной, — замечает руководитель Центра общественного контроля по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Челябинской области Анатолий Вершинин. – Огромные суммы могут уходить и на вызов аварийной службы, аффилированной с УК.

За вызов берут от 3 до 10 тыс. рублей. При этом работники лишь временно устраняют утечку, но не ремонтируют трубопровод. Поэтому прорыв вскоре происходит снова».

Нередки случаи, когда управляющие компании, лишившись лицензии, продолжают присылать квитанции. Либо собственникам начисляют платежи сразу две управляющие компании. Кому на самом деле надо платить, следует узнавать в Государственной жилищной инспекции.

Кто нагрелся?

Мошеннические схемы часто вскрываются при проверке начислений по общедомовым счётчикам.

По словам сантехника Дениса Валяева, даже если дом оборудован коллективным прибором учёта тепловой энергии, размер платы за отопление определяется исходя из норматива потребления для населения.

При этом коммунальщики раз в год должны производить корректировку платежей с фактическими показаниями прибора учёта. Такой перерасчёт делают далеко не все, чиня жильцам всевозможные препятствия для доступа в подвал и сверки показаний.

«На многих домах установлены счётчики, которые без разделения учитывают тепловую энергию на отопление и на подогрев горячей воды.

В карман коммунальщиков идёт более половины суммы от платежей жильцов», — говорит юрист Мелик Меликян.

Коммунальщики из Магнитогорска признались, что их коллеги из двух управляющих компаний с октября 2015 года по декабрь 2016 года лишь частично расплачивались с ресурсоснабжающей организацией за предоставленные услуги горячего водоснабжения и отопления, хотя жильцы оплачивали квитанции в полном объёме. Ущерб, по данным прокуратуры, составил более 25 млн рублей.

Кормушка для бизнеса

Управляющие компании могут тайком получать прибыль, используя общее имущество дома.

Самый распространённый случай – это сдача без согласования с жильцами подвалов, чердаков и стен многоэтажки в аренду для коммерческих фирм и размещения рекламы.

Так, в Аше подвальное помещение многоэтажки в прошлом году отдали под сауну. Как позже выяснила прокуратура, помещение незаконно использовали сотрудники городской администрации.

Собственники жилья также страдают от предпринимателей из-за того, что управляющая компания устанавливает общедомовой прибор учёта не в доме, а на трансформаторной подстанции. Жильцам приходится оплачивать электроэнергию, потреблённую киосками и магазинами во дворе дома.

А коммунальщики от такой схемы нередко получают «откаты». В Копейске управляющая компания и вовсе два года не начисляла платежи за содержание и ремонт собственнику нежилого помещения. Коммунальщики списывали расходы супермаркета площадью 1 295 кв. метров с жильцов.

Размер переплаты оказался свыше 760 тыс. рублей.

Источник: https://gkh-rf.ru/upravlyayuschie/za-chto-beret-dengi-upravlyayushhaya-kompaniya

Пломбирование счетчика: что делать если вас заставляют платить за установку пломбы на прибору учета воды, электроэнергии или газа?

26.12.2013

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

Платить или не платить? Пломбировать или не пломбировать? Нет, это не мысленный диалог между врачом-стоматологом и его пациентом в кресле, а настоящая головная боль для многих собственников жилья.

Речь идет о пломбировании счетчиков воды, электроэнергии и газа после ремонта или замены.

По закону платить за опломбирование должна управляющая компания (УК), однако многие коммунальщики требуют за эту операцию деньги с жильцов.

Взимают ли управляющие компании деньги за опломбирование счетчиков? Результаты опроса

В ноябре портал «ВЧЕРА.com» по просьбе Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО проводил опрос среди своих пользователей по поводу порядка установки счетчиков. За две недели опроса (с 18 по 30 ноября) в нем приняло участие 1032 респондента.

Ответы на вопрос «Платили ли вы лично за опломбирование счетчиков?» распределились следующим образом: «до 200-300 рублей» — 30,3% опрошенных, «да, 300 рублей и выше» — 30,7%.

«Нет, пломбируют бесплатно» — ответили 21,1%, и ничего не знают об этом вопросе 15% респондентов.

Почему проблема стала актуальной именно сейчас? После принятия в сентябре 2009 года Федерального Закона «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» все собственники жилья обязаны были установить индивидуальные приборы учета по воде и электрической энергии (в свою очередь, сроки установки счетчиков газа продлили до 2015 года). И сейчас у многих собственников жилья подходит к концу срок эксплуатации счетчиков воды.

«Счетчик на горячую воду служит три года, на холодную — пять лет. Приходится делать поверку или закупать новые.

 — Пользуясь случаем, управляющие компании начали требовать с собственников деньги за составление акта и опломбирование приборов учета энергоресурсов (холодной и горячей воды, электричества и газа), что незаконно. Опрос подтвердил наши опасения».

Опломбирование счетчика: о чем говорит закон?

19 сентября 2013 года премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление, уточняющее процедуру ввода в эксплуатацию приборов учета воды, электричества и газа после их замены или ремонта.

Счетчик считается вышедшим из строя в том случае, если срок его работы истек, он показывает неправильные результаты измерений или же на нем есть механические повреждения. Тогда собственник жилья должен за свой счет заменить или отремонтировать счетчик.

Но вот принять новый счетчик в эксплуатацию – постановка пломбы включается в процедуру – управляющая компания должна совершенно бесплатно.

Для ввода в эксплуатацию нового (либо отремонтированного счетчика) собственник жилья должен направить заявку в УК (а также ТСЖ, ЖСК либо другое предприятие ЖКХ). Согласно новым правилам, в заявке должны быть следующие сведения о потребителе: ФИО, паспортные данные и контактный телефон.

Если же речь идет об организации — название, место государственной регистрации и контактный телефон.

В число сведений о приборе, которые необходимо указать в заявке, входят: предполагаемые дата-время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию, тип и заводской номер счетчика, место установки, сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета, показания прибора учета на момент его установки, дата следующей поверки. К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета и документов, подтверждающих результаты прохождения последней проверки прибора учета (это не касается новых счетчиков).

Постановление обязывает коммунальщиков в течение трех дней с момента подачи заявки откликнуться и согласовать дату визита, в течение 15 дней – опломбировать прибор совершенно бесплатно.

Опломбирование счетчика: о чем говорить с коммунальщиками?

Несмотря на то, что новый закон вступил в силу уже со 2 октября, многие УК продолжают брать с жильцов деньги за опломбирование прибора. Что же делать, если ваша управляющая компания требует деньги за проверку счетчика?

«Здесь есть два варианта действий, – объясняет Анна Горбенко. — Если жилец не хочет спорить и ему нужно скорее опломбировать счетчик, он может оплатить услугу и взять у коммунальщиков квитанцию, а затем выставить им письменную претензию в связи с тем, что за бесплатную услугу взимаются деньги. Но в квитанции должно быть обязательно указано, что оплачивалось именно опломбирование счетчиков».

Второй вариант – более длинный. Собственник жилья должен написать письменное заявление на имя компании с требованием прийти и все-таки произвести процедуру. Если в течение трех дней ответа не поступит, можно смело обращаться в государственную жилищную инспекцию.

А что делать со счетчиком в этот период? Можно составить акт (в присутствии не менее двух соседей), в котором указать дату, ФИО присутствовавших и показания счетчика, и отправлять в управляющую компанию данные по счетчику таким образом. Если коммунальщики не принимают документ, это еще один повод для обращения в жилищную инспекцию и последующего судебного разбирательства.

Опломбирование счетчиков: ни в коем случае не идти на поводу у коммунальщиков в вопросе оплаты

Несмотря на то, что сейчас УК города уже в курсе новых правил опломбирования, проблема остается актуальной – жалобы, звонки и письма от жильцов продолжают поступать в комиссию по недвижимости, рассказывает Анна Горбенко. Эксперт советует ни в коем случае не идти на поводу у коммунальщиков.

«Эта услуга входит в те платежи, которые мы вносим ТСЖ или управляющей компании. То есть, фактически, опломбирование уже оплачено – поэтому в любом случае проводиться оно должно за счет компании».

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/35100/

Управляющая компания берет дополнительные деньги

В начале года жильцы, чьими домами управляет компания ЗАО «Металлург», получили уведомления о том, что им необходимо внести дополнительные средства за ремонты 2011 года. Многих это возмутило. На жалобы жильцов ожидается реакция прокуратуры.

УК: «Собственники неактивны»

В уведомлениях, которые получили многие собственники от компании «Металлург», значилось следующее: «В вашем доме выполнены следующие виды работ на сумму, превышающую средства, собранные в рамках договора управления и предусмотренные установленным тарифом».

Далее перечислялось, что «не поместилось» в тариф и сколько нужно за это дополнительно заплатить жильцам.

Управляющая компания «Металлург», мотивируя свои действия, тоже ссылается на Жилищный кодекс, где указано, что собственники помещения в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества. Другой мотив — постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ, вышедшее в октябре 2010 года.

В решении суда записано следующее: «Если выполнение неотложных работ и услуг (и текущего, и капитального характера) будет вызвано обстоятельствами, которые управляющая компания не могла разумно предвидеть и предотвратить и за возникновение которых она не отвечает, то такие расходы должны быть ей дополнительно компенсированы собственниками помещений в доме».

Возникает вопрос: почему даже в таких ситуациях нельзя провести общее собрание?

— В каких случаях мы не проводим общие собрания собственников? Когда, например, есть предписание жилищной инспекции, которое нужно выполнить в очень сжатые сроки.

В этом случае ожидание решения собственников затянет выполнение ремонтных работ и управляющей компании нужно будет платить штраф за неисполнение предписания в срок, — объясняет технический директор компании «Металлург» Дмитрий Панкратов. — Другой случай: аварийные работы.

Если появился свищ на стояке, мы не можем отключить весь стояк и ждать, пока собственники проведут собрание и проголосуют. Мы сразу делаем ремонт, а потом выставляем счет.

Есть, конечно, собственники, которые вовремя реагируют на подобные ситуации и быстро принимают решения. Это случается в домах, где есть хорошо организованные советы домов и инициативные группы.

Источник: http://35media.ru/articles/2012/03/23/upravlyayushhaya-kompaniya-beret-dopolnitelnye-dengi-

Не понимаете, за какой ремонт с вас берут деньги? Требуйте от УК договор управления домом и шлите запросы!

Юрист и правозащитник Владимир Зубков отвечает на письма, поступившие в рубрику «ЖКХ» интернет-журнала «7×7». Напомним, обратившись к нам в редакцию с вопросами, мы дадим вам ответы и расскажем, какие шаги необходимо предпринять конкретно в Вашей ситуации, поможем разобраться именно в Ваших проблемах в сфере ЖКХ.

Одно из писем к нам пришло от сыктывкарки:

«Здравствуйте, Владимир Владимирович! Помогите, пожалуйста, разобраться!

Я собственница трехкомнатной квартиры в двухэтажном деревянном доме по ул. 28 Невельской дивизии. Управляющая компания у нас Октябрьская. Каждый месяц в «квитке» за коммуналку вижу графу «Содержание и ремонт общедомового имущества», счет выставляют на 810 рублей с копейками.

Это получается, что в год за эти услуги плачу 9 тысяч 720 рублей. Дом 12-квартирный, представьте, сколько компания берет со всех жильцов. По факту никакого ремонта мы не видели и не видим. Разве что у нас под крышей прогнивала доска, и в этом году ее, наконец, заменили.

Как выяснить, на что конкретно с нас собирают такие суммы? Если придется делать запросы в управляющую компанию — то как их составлять? Спасибо».

• Фото Максима Полякова
• Юрист и правозащитник Владимир Зубков:
• «Добрый день!

Спасибо за вопрос. Подобная ситуация достаточно часто встречается в обращениях читателей в редакцию «7×7», в связи с чем попытаюсь на Вашем примере дать небольшую инструкцию по первоочередным действиям.

1. 1. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию (УК) с просьбой направить в Ваш адрес договор управления многоквартирным жилым домом (в случае, если указанный договор ранее не направлялся, либо Вы его не подписывали);
2. 2. Обратитесь в УК с запросом о направлении в Ваш адрес перечня выполненных работ и оказанных услуг по содержанию и ремонту общедомового имущества многоквартирного дома;
3. 3. Обратитесь в УК с запросом о направлении в Ваш адрес копий актов приема-передачи выполненных работ по ремонту общедомового имущества;

4. После того, как Вам станет известно, какие конкретно работы проводились УК в вашем доме, запросите в управляющей компании копии дефектных ведомостей и смет по ремонту имущества (по каждой позиции).

Обращаю Ваше внимание, что все запросы в адрес управляющей компании должны быть составлены в двух экземплярах, один из которых Вы вручите сотруднику УК, другой оставляете себе с отметкой о его получении. Запросы можно направить и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

После того, как все необходимые документы Вам будут направлены, из них мы сможем почерпнуть информацию о реальных объемах выполненных работ в многоквартирном жилом доме, их перечне, датах проведения и подрядных организациях. Если при получении ответов у Вас возникнут какие-либо вопросы — готов оказать содействие.

Уважаемые читатели! Если у вас возникли вопросы, которые можно задать эксперту нашей рубрики, пишите нам: [email protected]. Обязательно указывайте свои контакты для обратной связи!

Ярослава Пархачева, «7х7»

Источник: https://7×7-journal.ru/articles/2013/08/21/ne-ponimaete-za-kakoj-remont-s-vas-berut-dengi-trebujte-ot-uk-dogovor-upravleniya-domom-i-shlite-zaprosy

Содержание и ремонт жилья: что на самом деле за этим стоит?

Вопрос от читателей: «Что включает в себя загадочная строка «обслуживание и ремонт жилья» в платежке. Поинтересовалась в УК, сказали, что это строка содержания аппарата?»

На самом деле, ничего загадочного в этой строке нет.

Хотя, думаю, если Вам ответили именно так, то, либо сотрудник управляющей компании не достаточно компетентен, либо, действительно, ваши деньги расходуются не совсем правильным образом.

Если вы предварительно получаете счет на оплату от своей управляющей компании, по которому и оплачиваете услуги, то в нем должны быть детально указаны виды работ и их стоимость.

Если же нет, то, согласно статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение в многоквартирном доме включает в себя, помимо платы за коммунальные услуги, ещё и плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

1. Работы по управлению домом:

•   заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями;
•   контроль за исполнением договоров поставщиками услуг;
•   проведение общих собраний с собственниками помещений;
•   обучение и аттестация персонала;
•   содержание аппарата.

2. Содержание жилья:

•     содержание общего имущества дома: подвала, чердака, крыши и подъезда;
•     техническое обслуживание инженерных сетей, лифтов и приборов учета, а также технических помещений жилого дома;
•     санитарное содержание мест общего пользования и придомовой территории: уборка и уход за зелёными насаждениями;
•     вывоз твердых бытовых отходов.

3. Ремонт жилья – текущий ремонт общего имущества жилого дома, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений жилого дома, а также объектов придомовой территории

Напомню, что перечень и периодичность работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок изменения такого перечня, согласно статье 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, должны быть указаны в договоре управления многоквартирным домом. Также в договоре указывается:

1. состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление;
2. порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также порядок внесения такой платы;
3. порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.

Источник: https://zhkhacker.ru/2011/10/soderzhanie-i-remont-zhilya/