Что должно быть на информационной доске тсж

В современных многоквартирных домах обязательно должны присутствовать информационные доски. Размещаются они в подъезде или около него. На них размещаются объявления по поводу разных сфер жизни людей.

Там можно разместить информацию для соседей. Любое обращение можно составить на основе образца.

Обычно его начинают со слова «Уважаемые», а затем следует текст, например, указывается, чтобы жильцы не шумели. Оформлено все должно быть грамотно и аккуратно.

Из чего создаются

Информационные доски используют не только в государственных учреждениях, но и в подъездах. Они служат и в рекламных целях, ведь помещение будет намного уютнее, если объявления располагаются в строго установленном месте.

Заказываются стенды в компаниях, которые специализируются на изготовлении подобных изделий. Доски могут использоваться со статистическими или изменяющимися данными.

Изделия с неизменяемой информацией представлены в виде щита с графическими и тестовыми данными. Стенды статического вида включают специальные карманы, которые предназначены для листов бумаги и журналов.

Для изготовления досок используются оригинальные виды дизайнов. Изделие должно быть приятно человеку, поэтому его создание доверяется профессионалам. Они выбирают дизайн и материал. В работе обязательно учитывается назначение изделия.

Что должно быть на стендах?

По жилищному законодательству управляющие компании обязаны предоставлять жильцам дома актуальную информацию. Любые обращения составляются со слова «Уважаемые».

Если объявление повесить на стене, то его видят не все. А вот благодаря наличию доски они будут хорошо заметны. Информационные обращения могут содержать следующие сведения:

• Данные об исполнителе работ: название, место расположения, регистрационная документация, время работы, сайт;
• Адреса и телефоны аварийно-спасательных служб;
• Тарифы и платежи за коммунальные услуги;
• Информация о правах потребителей;
• Правила оплаты за услуги;
• Критерии качества коммунальных услуг, устранение аварийных ситуаций;
• Информация о максимальной мощности устройств, которой потребитель может пользоваться в бытовых условиях;
• Название, адреса и телефоны исполнительных органов, которые следят за соблюдением жилищного законодательства;
• Нормы потребления электроэнергии.

Эта информация должна быть представлена на досках объявлений. На них может находиться и другая информация. Например, обращение к соседям позволит проинформировать их о предстоящем собрании.

Составление объявления

На доски в подъезде дома размещают и объявления. Его тема может быть любой, но обычно это какая-то просьба соседям.

Например, чтобы они перестали шуметь в неположенное время. Просьбу необходимо правильно составить и тогда все будет выглядеть грамотно и красиво. Ее начинают со слова «Уважаемые».

Главным является заголовок, ведь от него зависит, будет ли прочитан весь текст. Он должен быть интересным для целевой аудитории и, в то же время, в нем должна быть изложена суть.

Иногда пишут соседям дома о продаже какой-то вещи. Если это так, то нужно кратко и интересно написать о товаре. Можно добавить фотографии при их наличии. В объявлении к соседям дома нужно указать, когда можно обращаться. Возможно, пригодиться номер телефона.

Обращение к жильцам

Доски в доме служат и для размещения обращений к соседям и жильцам. Его нужно начинать со слова «Уважаемые». Потом коротко излагается суть.

Обычно в объявлении передается сообщение о предстоящем ремонте или убедительная просьба не шуметь. Их могут размещать сотрудники ТСЖ или управляющей компании о проведении работ и организации собраний.

Обращение обычно составляется на листе формата А5, но могут быть и другие размеры. Некоторые фразы подчеркивают для лучшего восприятия. В конце обязательно указывается, кто составлял обращение.

Информационное право граждан

По ст. 29 ч. 3 Конституции РФ у всех граждан есть право на информацию. Они могут ее искать, получать, передавать. Главное, чтобы способы были законными. Поэтому размещение информационных досок в домах является соблюдением этого права.

Человек получает информацию обо всем: наличии вакансий, расписании автобусов, проведении ремонта дома. Реализация права возможна только «законными методами».

Определение пределов позволяет защитить права и интересы людей. О порядке реализации права говорится в федеральных законах. По ним информация делится на 2 вида: открытая и закрытая.

Открытая информация включает все, что не имеет ограничений. Каждый человек ей может способно пользоваться.

К ней относят сведения о работе государственных органов. В законодательстве зафиксировано, что гражданин может знать все, что связано с его правами и свободами. Отказ от получения таких сведений считается неправомерным и может оспариваться в суде.

Следующие виды информации предоставляются без ограничений:

• Нормативно-правовые акты, относящиеся к правам, свободам и обязанностям человека;
• Сведения о состоянии окружающей среды;
• Данные о работе государственных и муниципальных органов;
• Все, что находится в библиотеках, музеях, архивах в государственных системах.

Информация предоставляется бесплатно в следующих случаях:

• Если сведения о работе государственных и муниципальных органов размещается с помощью информационно-телекоммуникационных сетей (Интернет);
• Если данные относятся к правам и обязанностям человека.

Плата за получение информации может устанавливаться только в том случае, если это зафиксировано в законе. При этом не должны нарушаться права граждан.

Социально важная информация не может быть коммерческой тайной, например, сведения о:

• Долгах по заработной плате и прочим социальным выплатам;
• Количестве сотрудников учреждения, оплате, условиях труда;
• Загрязнении предприятием природы;
• Праве на предпринимательскую деятельность.

Ограниченная информация известна только определенному кругу людей. Поэтому она не передается другим лицам. Обычно это сотрудники определенного учреждения, которым не следует разглашать сведения о своей работе и обязанностях.

Важной информацией считаются персональные данные. К ним относится ФИО гражданина, дата и место рождения, адрес проживания, уровень образования, семейное положение, работа.

Законом установлено, что никто не имеет право разглашать чужие персональные данные. Они должны быть конфиденциальными, за исключением ситуаций, когда:

• Гражданин предоставляет согласие на распространение личных сведений для достижения конкретных целей;
• Требует закон, к примеру, государственные органы запрашивают данные о доходах;
• Сведения о гражданине обезличиваются.

Персональные данные не могут обрабатываться по расовым, национальным признакам, политическим интересам. К исключению относится сферы правосудия, медицины, безопасности, оперативно-розыскной работы.

В законе есть запрет на разглашение информации, которая пропагандирует войну, вражду, ненависть. За это предусмотрена ответственность.

Информирование ТСЖ

ЖК РФ устанавливает, что учреждение, занимающееся управлением дома, должно предоставлять достоверные сведения о своей работе. В его обязанность входит информирование жильцов обо всех событиях.

Сотрудники должны освещать хозяйственную и финансовую деятельность, порядок предоставления услуг. Это обязательно указывается в печати, на стендах, интернет-ресурсах. Исключением являются сведения, которые не могут быть раскрыты.

Все члены ТСЖ имеют право знать о работе товарищества. Главным документом, свидетельствующим об информационном обслуживании жителей, является Постановление Правительства №731 и №94. В нём закреплено право информационного обеспечения. Сведения должны быть достоверными.

Граждане могут знать о:

• Общих данных о ТСЖ;
• Его работе;
• Исполнении договора;
• Оказании услуг;
• Порядке предоставления услуг;
• Стоимости услуг.

Эта информация является открытой. Гражданин имеет право знать о работе ТСЖ, правления, руководящем составе, контактных данных.

К финансовой работе относятся отчеты бухгалтеров, документация о работе, протоколы собраний, результаты проверок.

Об услугах гражданин имеет право знать следующую информацию:

• Качество — должна быть предоставлена характеристика выполненных услуг;
• Условия — предоставляются сведения о плане выполнения работ.

Данные обычно предоставляются на стенде дома. Все оформляется в виде документации, чтобы все соседи жилья были ознакомлены.

К финансовой сфере относятся размеры платежей, взносов, резервный фонд, откуда средства предоставляются для ремонта дома. Это может размещаться в печати, изданиях, сайтах.

Есть у ТСЖ и закрытая информация. Ее товарищество предоставлять не обязано, поскольку она носит конфиденциальный характер.

За скрытие открытых сведений предусмотрена ответственность. Если нарушаются права граждан, то они имеют право обратиться в жилищную инспекцию. Она выполнит проверку ТСЖ, и выпишет документ о нарушениях.

При несоблюдении предписания положен штраф. Работа этого учреждения должна быть честной, поэтому перед информированием граждан ее проверяют контролирующие органы.

У каждого человека, проживающего в доме, есть право знать: как работает ТСЖ, об их услугах, порядке выполнения работ. Это регулируется законодательными документами и обязательно для исполнения.

За уклонение от обязательства есть наказания. Граждане могут обратиться в компетентные органы для защиты своих интересов. Если собраться коллективно, то вопрос будет решен еще быстрее. Главное, действовать надо твердо и все обязательно получится.

Правило оформления информационных досок

Все сведения о ТСЖ могут находиться на подъездном стенде. Есть некоторые правила к его оформлению:

• Информационная доска необходима для донесения сведений о компании, тарифах, собраниях. Также на ней указываются контактные данные учреждения, а также аварийно-спасательных служб;
• Для жилых помещений обычно выбирают стенды неярких цветов. Должны быть акценты на важных моментах;
• Сведения печатаются на листах формата А 4, но могут быть и другие;
• Должна предоставляться только актуальная информация: новости, работа, предстоящие важные события;
• Стенд должен находиться в легкодоступном месте.

Информация на стенде должна быть видна всем. Так жильцы смогут следить за событиями ТСЖ. Размещение сведений для граждан обеспечивает их право, поэтому в каждом помещении требуется установка подобных досок.

Источник: http://bytrf.ru/podiezd/informatsionnyie-doski-v-podezdah.html

Раскрытие информации ТСЖ: стандарт, утвержденный законом; ответственность за скрытие или неразглашение данных

ЖК РФ требует от организаций, которые занимаются управлением и содержанием домов, предоставлять гражданам развернутую информацию о том, чем и как они занимаются.

Полная информация о хозяйственной и финансовой деятельности, порядок оказания услуг и некоторые другие сведения о любой УК или ТСЖ должна быть раскрыта. Она может быть обнародована в печати, на стендах наглядной агитации, размещенных в домах, на интернет ресурсах, если таковые имеются, и должна предоставляться гражданам по требованию.

Далее мы поговорим о том, что значит термин «раскрытие информации» в контексте работы ТСЖ, какие именно данные должны быть обнародованы и какую ответственность понесет товарищество за неразглашение или сокрытие информации о своей деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что означает это понятие?

Раскрытие информации является процессом, который предоставляет членам и не членам ТСЖ возможность ознакомиться с деятельностью товарищества. Право члена ТСЖ знать, чем оно занимается, закреплено в действующем законодательстве и уставе ТСЖ.

Основные требования к работе правления ТСЖ и его обязанности регламентируются ст.148 ЖК РФ. В ней закреплена норма, согласно которой все доходы, уже полученные и будущие, а так же расходы, как уже произведенные, так и предстоящие, утверждаются общим собранием.

Основным документом, определяющим порядок информационного обслуживания жильцов, является Постановление Правительства №731, вступившее в силу в сентябре 2010г., и Постановление Правительства №94 от 2012г. В них излагаются принципы информационного обеспечения товарищества, а так же утверждается сам Стандарт раскрытия информации ТСЖ.

Стандарты, утвержденные законом

Вышеупомянутыми Постановлениями определены общие принципы раскрытия информации ТСЖ и ЖСК, порядок раскрытия и как она должна доводиться до граждан.

Важно! Основной принцип раскрытия информации, утвержденный государственным Стандартом — все предоставляемые для ознакомления сведения должны быть достоверными.

Законом установлено, что любой гражданин вправе ознакомиться с такими данными о ТСЖ:

• общей информацией об организации;
• хозяйственной и финансовой деятельностью;
• порядком исполнения договоров;
• перечнем оказываемых услуг;
• порядком предоставления услуг;
• стоимостью услуг и величиной тарифов.

Это так называемая открытая информация.

Какие виды деятельности подлежат обнародованию?

Согласно законодательству, товарищество обязано раскрывать всю информацию о своей деятельности, начиная от своих реквизитов и адреса, заканчивая бухучетом.

В части общей информации, ТСЖ должно предоставлять для открытого доступа следующие сведения:

1. Свое полное наименование.

2. Свидетельство о госрегистрации (номер, дата, кто выдал).

3. Адрес, почтовый индекс, контактные телефоны, включая председателя, а так же ревизионной комиссии, если есть — адрес электронной почты.

5. ФИО всего руководящего состава (ревкомиссия, члены правления).

6. Если ТСЖ входит в состав союза (объединения, ТСЖ из нескольких домов) подобных товариществ, то требуется приводить реквизиты объединения (наименование, фактический адрес, адрес официального сайта, если он есть).

Финансовая и хозяйственная часть

В части деятельности, как финансовой, так и хозяйственной, должны раскрываться такие сведения:

• Бухгалтерская отчетность — обязательно баланс, его приложения.
• Отчеты о работах (выполненных и выполняемых). Раскрывается информация о доходах, естественно, указываются расходы, обязательно приводятся сметы и т.п. за истекший период.
• Протоколы собраний, проведенных заседаний как правления, так и ревизионной комиссии за истекший период. Предоставляются протоколы собраний, на которых обсуждались вопросы, непосредственно связанные с обслуживанием, предоставлением коммунальных услуг.
• Результаты ревизионных проверок, заключения по ним.
• Результаты аудиторских проверок. Доступ должен быть открыт к материалам за три года. То есть за текущий и два предыдущих года. Размещаться эти документы должны так, чтобы была отчетливо видна подпись аудитора и его печать.

В части финансовой деятельности ТСЖ, должна раскрываться информация о:

• размерах платежей и взносов, принятых на общем собрании;
• размере резервного фонда ТСЖ и других фондах товарищества, если они есть, включая денежные резервы на ремонт (капитальный и текущий). Указывается размер денежных средств фонда.

Предоставление услуг

В части предоставления услуг ТСЖ, открытой должна быть такая информация:

1. Качество. Приводятся факты предоставления работ низкого качества, разных превышений, например, превышения продолжительности работ или перерывов, факты несоответствия требованиям законодательства правил обслуживания, содержания, коммунальных услуг.

2. Условия выполнения. Приводится план мероприятий (годовой) по обслуживанию дома с описанием работ — сроками их выполнения, данными об исполнителе.

   Раскрывается порядок и условия предоставления коммунальных услуг.

3. Отчет о выполнении мероприятий по оказания услуг, в частности коммунальных. Детальная информация обо всех договорах, которые заключило товарищество на обслуживание дома и на предоставление ЖКУ с РСО.

   Должно быть указано количество заключенных договоров, с кем они заключены, стоимость по каждому отдельно, сроки.

4. Другие сведения. Должна быть приведена информация о фактах нарушения качества предоставляемых жильцам услуг (количество нарушений и снижение стоимости тарифов за их оплату). Раскрываются данные за год.

Информация о деятельности ТСЖ должна размещается в открытой печати тех изданий, которые публикуют материалы и нормативные акты местного самоуправления. Ее также можно размещать на сайтах исполнительной власти, муниципалитетов. Возможно размещение информации на собственном сайте ТСЖ, если он существует.

Просмотрев видео, вы узнаете о том, какая информация о ТСЖ подлежит раскрытию и каким образом товарищество может ее предоставить:

Согласно п.5.1 ПП №731, обязательно нужно раскрывать информацию на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. В некоторых регионах, информация о ТСЖ и ЖСК может размещаться, к примеру, на портале локального Жилищного Комитета.

Что не подлежит разглашению?

Информацию, которая не указана в перечне Стандарта, товарищество раскрывать не обязано. Более того, не подлежит раскрытию информация, носящая конфиденциальный личностный характер.

Ответственность

Постановлениями Правительства №94 и №731 установлено, что ТСЖ несет ответственность за нераскрытие информации.

Однако не определено, каким образом товарищество отвечает за такое нарушения. Фактически, ТСЖ в данном случае привлечь к ответственности нельзя, поскольку соблюдение Стандарта является лицензионным требованием, а ТСЖ осуществляет свою деятельность без лицензии и поэтому выполнять лицензионные требования не обязано.

Совет! Если товарищество не раскрывает информацию, можно обратиться в контролирующие организации, например, Жилинспекцию или Прокуратуру. Они проверят работу ТСЖ и выпишут предписание с требованием, исправить нарушения.

Если товарищество не выполнит предписание, то на руководство будет наложен штраф в соответствии с п.24 ст.19.5 КоАП.

Заключение

Каждый человек, проживающий в доме, который обслуживается ТСЖ, имеет право знать, на какие услуги он может рассчитывать, сколько они стоят, порядок и сроки их предоставления. К этому, собственно, и сводятся требования законодательства, предъявляемые к раскрытию информации товариществом.

Деятельность ТСЖ должна быть прозрачной, поэтому за тем, как осуществляется информирование жильцов, ведется пристальный контроль со стороны надзирающих органов.

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/tszh/raskrytie-informatsii-2.html

Кто заплатит за доску объявлений?

verwalter

Читатель fedorefr в предыдущем посте вопросов и ответов задал следующий вопрос:

«По Постановлению 354 на МКД должны быть установлены доски объявлений. Наша УК без нашего ведома договорилась с местной рекламной компанией, что та изготовит и установит эти доски на каждом подъезде бесплатно (для УК), взамен получая добро размещать там свою рекламу.

Причем бОльшая часть этих досок (по сути — рекламных стендов) закрыта стеклом и закреплена заклепками (при смене рекламы они заклепки срезают, а потом спец.инструментом ставят обратно).Соответственно, использовать стенды по прямому назначению невозможно.

Мы написали директору рекламной компании, что без решения общего собрания собственников размещение рекламы на нашем общем имуществе незаконно. Он ответил — «нет, это наши рекламные стенды; или все остается как есть, или мы их снимем».

1) правы ли мы, возражая против размещения рекламы?

2) если доски будут сняты рекламной компанией, мы будем требовать от УК установку новых. Вправе ли УК в этом случае потребовать с жильцов дополнительные средства? Или же установка досок объявлений должна быть произведена за счет имеющихся средств, поступаемых в УК по статье «содержание и текущий ремонт»?

»Поскольку ответ получился весьма пространным, а ситуация довольно типична, решил ответы вынести из комментариев отдельным постом:

44 ЖК РФ в компетенцию общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме. На основании указанной нормы размещение рекламных стендов считается незаконным. А стенды со сторны УК должны устанавливаться не за счет собственников помещений. Поэтому уверенно требуете от своей УК установки стендов для нормального использования.

После этого был задан уточняющий вопрос:

«Но «стенды со стороны УК должны устанавливаться не за счет собственников помещений» — как это обосновать? Т.е. на основании чего это так?»

Источник: https://verwalter.livejournal.com/109523.html

Все что нужно знать управляющей организации о ПП РФ № 331

Общение управляющих организаций и ТСЖ с собственниками и пользователями помещений в МКД становится всё более открытым. В данной статье подробно рассказывается о том, как УО и ТСЖ наладить взаимодействие с жителями дома, чтобы не нарушить ПП РФ № 331.

Что такое представительство? Согласно пункту «к» ПП РФ № 331 УО должна обеспечить жителям МКД возможность личного обращения. Сделать это можно будет в действующем офисе УО или, если у УО заключен соответствующий договор, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Это и есть представительство управляющей организации.

Представительство должно располагаться в пределах внутригородского района в городском округе с внутригородским делением либо внутригородской территории города федерального значения, на территории которого находятся дома под управлением УО.

В представительстве директор УО или уполномоченное лицо УО будут вести приём собственников и пользователей помещений в МКД, предоставлять оперативные ответы на их вопросы, оказывать любую другую помощь собственнику или пользователю помещения в МКД по вопросам, связанным с управлением МКД.

Управляющей организации нужно сообщить жителям МКД дни и часы приёма в представительстве. Приём должен устраиваться не реже одного раза в месяц.

Записаться на приём жители МКД смогут прямо в представительстве УО, по телефону управляющей организации или в ГИС ЖКХ. Если житель МКД не записался на приём заранее, его примут только после того, как пообщаются с записанными на приём собственниками и пользователями помещений.

Записывая жителя дома на приём, сотрудник представительства УО выясняет, есть ли от обратившегося заявки в аварийно-диспетчерскую службу, статус рассмотрения и результат выполнения таких заявок.

УО и ТСЖ не могут ограничивать жителям дома доступ к раскрываемой информации и обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах её размещения. Если данные больше не актуальны, носитель с ними можно выбросить.

Информацию собственникам и пользователям помещений в МКД УО предоставляет по запросу в определённые сроки. Не позднее чем на следующий день после получения запроса нужно предоставить данные, которые УО и ТСЖ размещают на стендах, досках объявлений, вывесках и ГИС ЖКХ.

Не более трёх рабочих дней после поступления запроса отводится для предоставления письменной информации за запрашиваемые потребителем периоды о помесячном количестве потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, суммарном объёме КУ, потреблённых в жилых и нежилых помещениях в МКД, количестве КУ, рассчитанных по нормативам, объёмах ОДН.

В эти же сроки выдаются:

• сведения о показаниях ОДПУ за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
• копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, ОИ в МКД;
• копия акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
• копия акта проверки предоставления КУ ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Если житель МКД запросит любую другую информацию, не упомянутую здесь, ориентироваться нужно на сроки, установленные соответствующими нормативными правовыми актами. И всё же ответ жителю нужно дать не позднее 10 дней с момента получения запроса.

Есть несколько вариантов, как собственник или пользователь помещения в МКД может отправить запрос в УО:

• почтовым отправлением;
• электронным сообщением на электронную почту УО/ТСЖ;
• в ГИС ЖКХ;
• с нарочным или через консьержа, если услуга консьержа предусмотрена договором управления МКД;
• устно, в том числе на приёме.

Официальный ответ нужно отправить таким же способом, каким был получен запрос, если заявитель не указал другой способ.

Бывает так, что запрос в управляющую организацию или ТСЖ делают сразу несколько человек, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД. В таком случае ответить им нужно в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Срок рассмотрения запроса можно продлить, но не более чем на 30 календарных дней, если для подготовки ответа требуется дополнительная информация от иных лиц. Главное – уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения заявки.

Такое уведомление, обязательно с указанием причин продления, УО или ТСЖ направляет заявителю до истечения 30-дневного срока рассмотрения обращения в ГИС ЖКХ или в письменном виде, но так, чтобы можно было установить дату отправки или подтвердить факт получения.

С 11 апреля 2018, за исключением некоторых положений, вступает в силу постановление Правительства РФ от 27.03.2018 № 331. Оно объясняет, какую информацию и где на постоянной основе должны раскрывать управляющие организации. Давайте разберёмся, что к чему.

На вывесках

Вывески располагаются у входа в представительство управляющей организации. На них УО пишет свои:

• наименование или фирменное наименование,
• адрес местонахождения,
• контактные телефоны и адрес электронной почты,
• режим работы.

Если информация изменяется, её нужно успеть обновить в течение 3 рабочих дней со дня изменения.

На досках объявлений

Доски объявлений – привычное явление для управляющих организаций. Они размещаются во всех подъездах многоквартирного дома, которым управляет УО, или в пределах земельного участка, на котором стоит дом.

На досках объявлений жители дома должны найти наименование управляющей организации, номер лицензии и срок её действия, сведения об органе, который выдал лицензию, адрес местонахождения УО и её представительства, режим работы, дни и часы приёма, адрес сайта УО, ссылку на сайт ГИС ЖКХ.

Обязательно разместите на досках объявлений следующие контактные телефоны:

• вашей организации,
• вашего представительства,
• аварийно-диспетчерской службы,
• аварийных служб ресурсоснабжающих организаций.

Обновляется перечисленная выше информация в течение 3 рабочих дней со дня изменения.

На досках объявлений не позднее чем за 3 рабочих дня до дня осуществления соответствующих мероприятий нужно вывешивать уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных  и других работах, которые могут принести неудобство жителям дома или в рамках которых жители дома должны присутствовать в определённое время.

Здесь же вывешиваются уведомления об изменении размера платы. Раскрывать её нужно не позднее чем за 30 календарных дней до дня представления жителям дома квитанций, если другой срок информирования не устанавливает договор управления МКД.

• На информационных стендах в представительстве УО
• Информация, которая размещается на стендах или стойках в представительстве управляющей организации, несколько отличается от той, что уже представлена на досках объявлений и вывесках.
• Но вначале это всё те же стандартные сведения:

• наименование УО,
• номер лицензии и срок её действия,
• данные об органе, который выдал лицензию,
• адрес местонахождения УО и её представительства,
• режим работы,
• дни и часы приёма,
• адрес сайта УО,
• адрес сайта ГИС ЖКХ,
• контактные телефоны УО и представительства, АДС и аварийных служб РСО.

1. Кроме этого набора на стендах размещается пошаговая инструкция о порядке установки ИПУ, сроки внесения платы за жилое помещение или коммунальные услуги, данные о последствиях несвоевременного или неполного внесения такой платы, сроки передачи показаний ПУ.
2. На стенде также должна быть информация об органе ГЖН: функции, наименование, адрес и телефон, ФИО руководителя.
3. Кроме того размещаются сведения о тарифах, применяемых при определении размера платы за жилое помещение или КУ, реквизиты НПА и решений ОСС, которыми они установлены.
4. Публикуются нормативы потребления коммунальных услуг и нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания ОИ в МКД, величина установленной социальной нормы потребления электрической энергии для групп домохозяйств и типов жилых помещений.

На стенде вывешиваются памятка о правилах безопасного использования газа в быту, напоминание для потребителей об их обязанности заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования. Ещё одна памятка, которую нужно разместить – о составе ежемесячной платы за жилое помещение и КУ с телефонами ответственных лиц.

Помимо перечисленных сведений на информационных стендах должны быть:

• образцы заполнения заявок, жалоб, обращений;
• предложения УО по работам и услугам;
• данные о местах накопления отходов, сбора отходов I–IV классов опасности;
• правила обращения с отходами I–IV классов опасности;
• порядок раздельного сбора мусора;
• правила безопасного использования ртутьсодержащих ламп и приборов.

• Вся перечисленная выше информация обновляется в течение 3 рабочих дней со дня изменения.
• Не позднее чем за 30 календарных дней до дня представления жителям дома квитанций за жилое помещение или КУ на стендах размещаются уведомления об изменении размера платы за жилое помещение или КУ.
• В ГИС ЖКХ

В ГИС ЖКХ управляющие организации также должны регулярно размещать информацию о своей деятельности. Напомним, с 1 января 2018 года заполнение ГИС ЖКХ – лицензионное требование для большинства управляющих организаций.

5 февраля вступил в силу приказ Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 16.10.2017 № 550/1434/пр, который оптимизировал состав информации для размещения в ГИС ЖКХ, внёс изменения в приказ 74/114/пр. Переход будет проходить постепенно, по-новому надо начать заполнять ГИС ЖКХ с 1 октября 2018 года. 

Мы уже рассказывали какую информацию о своей деятельности и где управляющие организации должны раскрывать, согласно ПП РФ № 331. 

По материалам портала РосКвартал.

Источник: http://xn—-ctbinhejpbubkeiwf.xn--p1ai/novosti-gkh/article_post/vse-chto-nuzhno-znat-upravlyayushchey-organizatsii-o-pp-rf-no-331

Уголок покупателя: Что должно быть в 2019 для ООО, ТСЖ, УК — образец информационного стенда потребителя в организации

Компания, оказывающая услуги, вкладывает средства в создание положительного мнения о себе у клиентов.

В этом оказывает помощь размещенный в отведенном месте, стенд с информацией об организации, существование которого предусмотрено законодательством.

Информация, размещенная на нем, является невидимым мостом между управленцем и гостем, а в нужный момент необходима для обеих сторон. Правильно оформить стенд уголка потребителя для ООО означает избежать штрафа и получить положительную репутацию.

Законодательная основа

Список сведения, что в уголке покупателя должно быть в 2019 г. для ООО прописано в ст. 8-10 Закона РФ. В п.8 — 16 ПП № 55 прописана необходимость его существования, хоть точного названия не предусмотрено.

Положительные моменты при оформлении информационного стенда в организации:

1. Говорит о высоком уровне предприятия.
2. Оказывает помощь в конфликтных ситуациях с клиентами (письменные документы всегда убедительней устных доказательств).
3. Помогает формировать положительный имидж компании, предоставляя полную информацию потребителю (регистрация, лицензии).

Правил по оформлению и названию стенда законом не предусмотрено. Имеет значение только его содержание.

Чтобы правильно оформить информационный стенд, рекомендуется проконсультироваться с юристами. Такая помощь предоставляется пользователям портала бесплатно.

[youtube video=https://youtu.be/-jk4VQqd4kg allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Требования к расположению и дизайну

Законодатель Российской Федерации ограниченных предписаний по месту расположения уголка покупателя и, как он должен оформляться, не предъявляет. Проверяющие органы могут указать на неправильное месторасположение, но ответственность нести организация не будет. В 2019 году законодательные акты это не предусматривают.

Целесообразно разместить стенд в легкодоступном и видном месте. У гостей будет возможность беспрепятственного доступа к представленной информации о предприятии, где они получают услуги. Чаще всего он находится у входа в организацию.

Правила для размещения материала:

• хорошо выниматься из карманов;
• выглядеть эстетически;
• предоставляться в издании;
• использовать всероссийскую и местную правовую базу;
• написано без ошибок.

Законом цвет и параметры инфоносителя не оговорены. Поэтому он может быть любого объема и дизайна. Чаще всего выбирают прямоугольную форму, на которой находятся ячейки. В качестве материала используется пластик, дерево.

Материалы для информационного стенда

В уголке посетителя любой фирмы, оказывающей услуги населению, должна находиться документация, регламентируемая законодательной базой РФ. В основу ложатся потребности граждан, нормы и правила, которые помогут в получении товаров.

К необходимым сведениям относят:

• материал для справок гостям;
• данные о предпринимателе и услугах;
• нормы АЗ.

Основные документы в 2019 г

В уголке, согласно законодательству России, находятся:

1. Сертификат о взятии на учет в ИФНС – предоставляется копия, подписанная руководителем и заверенная печатью.
2. ПП России от 19 января 98 г. №55 «Об утверждении продажи отдельных видов продукции».
3. Бумаги о помещениях, находящихся в соответствии с нормами санитарии (если они есть).
4. АЗ России от 07 февраля 92 г. № 2300-1 «О ЗПП» – распечатанная в типографии книжная последняя версия, с внесенными изменениями. Можно купить в магазине.
5. Объявление об ограничениях оказания услуг отдельным категориям населения – это может быть запрет реализации спиртосодержащей и табачной продукции лицам, не достигших 18 лет.
6. Телефоны, адреса контролирующих инстанций, у которых зарегистрировано предприятие (Роспотребнадзора, Госторгинспекция, Госсанэпидемнадзор).
7. Стандарты обслуживания граждан – зависит от вида хозяйственной деятельности.
8. Распорядок работы.

Дополнительные бумаги

Существует документация, которая по закону необязательно должна быть на инфостенде, но проверяющие лица требуют ее всегда.

Таблица №1: Перечень второстепенных бумаг, которые должен содержать стенд покупателя.

НаименованиеОсобенности

1. Книга для внесения жалоб и предложений посетителями.	Выдается после возникновения желания гостя. В журнале регистрации проставляют номера страниц, прошивают. На последнем листе ставится оттиск печати руководителя компании.
2. Прайс-лист.	Список продукции, услуг
3. План выходов из здания при возникшей опасности, материалы по пожарной безопасности.	Располагают на видных местах
4. Законодательные льготы при обслуживании ряда категорий населения.	Добавляются текущими акциями
5. Указание на контрольные весы.	Если существуют
6. Журнал учета проверок.	Оригинал. Показывается при необходимости.
7. Сертификаты, подтверждающие соответствие всем нормам, предоставляемые товары или услуги.	По необходимости
8. Лицензии	Копия. В случае реализации такого товара.
9. Контакты различных служб помощи	• пожарной; • МВД; • скорой медслужбы;• аварийной Горгаза.

Отличительные требования к организациям

Оформить информационный стенд в организации нужно обязательно с учетом правовых норм. Есть бумаги, которые размещаются во всех учреждениях. Однако структуры отличаются списком услуг, поэтому материал разный.

Стенд ТСЖ

К подаче и размещению информации в сфере ТСЖ выделяют такие моменты:

• располагается в помещениях МКД;
• сведения предназначены для всех собственников в доме;
• информация доступна неограниченному количеству лиц.

Лучшее место для правильной подачи документации является входная зона. Оформлять надо так, чтобы хорошо и быстро воспринималась подаваемая информация.

Доска потребителя в УК

Согласно ст. 162 ЖК РФ, юридическое лицо, занимающееся управлением МКД, подают жильцам такой материал:

• основные данные о финансовой деятельности УО, товарищества;
• правила предоставления ремонта совместного имущества и стоимость;
• общая информация об управляющей организации, обществе;
• данные об оплате услуг ЖКХ.

[youtube video=https://youtu.be/ZOC0I3pRG5c allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Информационная доска управляющей компании всегда оформлена правильно, соответствует требования законодательства России. Размещается она в помещении УО. При невыполнении требований жители могут обратиться в судебные инстанции.

Стенд клиента для ООО

Информационная доска законом предусмотрена во всех организациях. Однако состав ее документов учитывается на основании особенностей работы. Уголок потребителя для ООО немного отличается от досок других предприятий, предоставляющих услуги. В аптеке, к примеру, дополнительно размещают:

• материалы о периоде использования лекарств, изготавливаемые в аптеке;
• нормы ведения прайс-листа;
• разрешение на ведение фармацевтической работы;
• особенности продажи медикаментов.

В ресторанах, кафетериях, столовых должно быть разрешение на торговлю алкогольными напитками.

Ответственность и санкции за отсутствие доски

Согласно статье №14.5 АК Российской Федерации организация, которая не оформила уголок потребителя или сделала это ненадлежащим образом, несет ответственность. К нарушениям относят отсутствие прописанных законом документов (пример: информации об изготовителе, продавце, лицензии).

На лиц, не выполняющих постановление власти, налагают денежные взыскания:

• 1500-2000 руб. – для граждан;
• 3000-4000 р. – должностные лица;
• 30000-40000 руб. – юридические.

При первом нарушении оформляют предписание, где указывают, в течение которого времени необходимо сделать стенд или исправить замечания. При повторном выявлении несоответствий – выписывают штраф.

Правильно оформить уголок потребителя, для ООО необходимо, т. к. при повторных нарушениях штрафы увеличиваются.

Контролирующие органы

Проверять наличие стенда имеет право местная администрация. Нужно размещать правовые акты, предусмотренные местными органами власти, так как они при проверках обращают на это особое внимание.

Контроль за выполнением законов по размещению и донесению нужной информации посетителям находится в ответственности у сотрудников отдела по защите прав потребителей, Роспотребнадзор. Органы вправе налагать штрафные санкции при выявлении нарушений.

Проявляют внимание к уголку сотрудники пожарной службы (эвакуационные выходы) и санэпидемнадзор.

[youtube video=https://youtu.be/B5c-mjuCgz8 allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Законодательная база часто подвергается изменениям. Поэтому необходимо регулярно следить за законами в области лицензирования, ЗПП и своевременно обновлять информацию на стенде. Это поможет избежать наказаний и привлечь к деятельности большее количество лояльных потребителей, что повысит доход компании.

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhkh/ugolok-potrebitelya

На досках объявлений в подъездах многоквартирных домов должна быть размещена определенная информации

25 июня 2018

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2018 г.

   № 331 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации» внесены изменения в Правила осуществления деятельности по управлению по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416.

Одним из способов раскрытия информации является ее размещение    на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (далее – доски объявлений)

Управляющие организации обязаны размещать на досках объявлений следующую информацию:

• Наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, в том числе представительства управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации (при наличии) в сети «Интернет», адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети «Интернет».
• Контактные телефоны управляющей организации, представительства управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций.
• Уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий.
• Уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

При изменении, указанная информация размещается в течение 3 рабочих дней со дня изменения, не позднее чем за 3 рабочих дня со дня осуществления мероприятий, не позднее чем за 30 календарных дней со дня предоставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в ином размере.

Товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы обязаны размещать на досках объявлений следующую информацию:

• Наименование товарищества или кооператива, режим работы, адрес официального сайта в сети «Интернет» (при наличии), адрес официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети «Интернет».
• Контактные телефоны товарищества или кооператива, аварийно-диспетчерских служб и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций.
• Уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий.
• Уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

• При изменении, указанная информация размещается в течение 3 рабочих дней со дня изменения, не позднее чем за 3 рабочих дня со дня осуществления мероприятий, не позднее чем за 30 календарных дней со дня предоставления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в ином размере.
• Инспекция рекомендует в кратчайшие сроки провести работу по размещению на досках объявлений предусмотренной законодательством информации.
• При поступлении в Инспекцию обращений о фактах отсутствия на досках объявлений указанной выше информации проводятся выездные контрольно-надзорные мероприятия с принятием мер (выдача предписаний, возбуждение дел об административных правонарушениях).
• Перейти к списку новостей

Источник: https://iggn.permkrai.ru/about/news/3031/