Куда пожаловаться на управляющую компанию в архангельске

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (Федеральный закон Российской Федерации № 59-ФЗ от 02 мая 2006 года)

Порядок оформления некачественно предоставленной услуги

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. 

Куда жаловаться

Если у собственников заключен договор поставки коммунального ресурса или предоставление коммунальных услуг с УК или ТСЖ – ответственность за качество предоставляемых услуг несет ваша обслуживающая организация (УК, ТСЖ).

Если у собственников договор поставки коммунального ресурса заключен напрямую с соответствующей ресурсоснабжающей организацией, тогда эта организация несет ответственность за режим и качество подачи коммунальной услуги.

Способы подачи заявления

• 1. Некачественное предоставление коммунальной услуги
• 2. Обращаемся в управляющую компанию (устно или письменно)
• 3. Если решить проблему не удалось в установленный срок, обращаемся в ГЖИ

Устно

• Позвонить на телефон аварийной службы (должен быть указан в договоре управления), сообщить причину звонка.
• Проследить, чтобы жалобу зарегистрировали в журнале, указав ФИО, регистрационный заявки, адрес, где произошла авария.
• Не забудьте узнать ФИО и должность сотрудника, принявшего заявку. Отметка в журнале – основание для дальнейшего признания факта неоказания услуги.

Письменно

• Составить обращение. В правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название); затем указываете, от кого следует обращение (ФИО, адрес и контактный телефон); перечень ваших требований; дополнительные документы.
• Принести лично или послать по почте

В зависимости от содержания обращения срок реагирования вашей управляющей компании составляет:

1. 2 часа – нет отопления, запах газа, прорыв труб,
2. 5 дней – перерасчет платы за ЖКУ,
3. 30 дней – некачественное содержание общедомового имущества.

Реакция на обращение

Назначение проверки факта предоставления услуги ненадлежащего качества, с обязательным составлением акта

Акт, один экземпляр которого будет находиться у заявителя, служит основанием для предъявления претензии УК и пересчета платы за предоставление коммунальной услуги

Государственная жилищная инспекция контролирует:

• использование домов и придомовых территорий;
• техническое состояние и инженерное оборудование жилищного фонда;
• своевременное выполнение работ по его ремонту и содержанию;
• обоснованность установленных нормативов по потреблению жилищно-коммунальных услуг;
• соблюдение режима и нормативного уровня обеспечения жильцов коммунальными услугами (газоснабжением, водо- и электроснабжением, отоплением и т.д. ).
• соблюдение правил, порядка признания помещений, жилых домов непригодными для проживания и перевода их в нежилые;
• наличие договоров и соблюдение их условий между собственниками муниципальных и государственных жилых объектов, потребителями и производителями услуг;
• выполнение заявок населения по жилищно-коммунальным услугам и наличие в жилых домах приборов контроля, регулирования и учета водо-и энергоресурсов.
• участвует в выдаче лицензии на осуществление управления многоквартирными домами.

Общие правила составления письменных обращений

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов к письменному обращению прилагаются дополнительные документы и материалы либо их копии.

НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль»

Источник: https://gkh.dvinaland.ru/knowledge/articles/kak_i_kuda_pravilno_podat_zhalobu_pri_nekachestvennom_predostavlenii_upravlyayushchey_kompaniey_komm/

Пожаловаться на управляющую компанию в городе архангельске

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей», то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней. Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то об этом нашего дежурного .

Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:

>

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Прокуратура, в свою очередь, при наличии факта нарушения обязана вынести предписание о его устранении. Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор.

Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления. Рычаги воздействия на недобросовестную управляющую компанию имеют определенные органы.

При возникновении претензии собственник жилья вправе обратиться в следующие структуры. В первую очередь следует направиться в управляющий орган ЖКХ или УК. Эта процедура является важной по двум причинам:

1. соблюдение досудебного порядка разрешения спора.
2. урегулирование конфликтной ситуации мирным путем без привлечения третьих лиц;

Жалоба подается директору УК.

Способы подачи:

1. Лично явившись в приемные часы.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

1. управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.
2. ваше требование будет выполнено;

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа.

1. Первый и очень действенный способ – это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан.

Так устроено современное российское общество, что любой из нас может столкнуться с досадным инцидентом неучтивости, лжи, мошенничества, невыполнения обязательств и нарушения прав личности.

Вообще же сориентироваться, куда можно пожаловаться в той или иной ситуации, не так-то просто:единого эффективного «жалобного» учреждения нет, и поэтому обращаться следует в строго определенные инстанцииСкажем, если на улице уже холодно, а отопление так и не включили, нужно позвонить в городскую жилищную инспекцию, откуда Вас, скорей всего, отправят решать вопрос к инспекции Вашего округа. А из окружной инспекции перенаправят в управляющую компанию.

• На одной из стадий такого диспетчерского формата обслуживания Вы, возможно, почувствуете себя футбольным мячиком…Если же, к примеру, Вы хотите пожаловаться на врача, схема будет сложней.
• Здесь можно смело начинать от обращения к руководству учреждения здравоохранения и далее по иерархической лестнице: с письменной жалобой в городской Департамент ЗО, в Федеральный фонд ОМС, в Росздравнадзор, или сразу в суд.
• Как видите, схема разветвленная, но ведомства в ней строго определенные.

Иными словами, нужно точно знать, как и где пожаловаться.Можно привести еще массу примеров (жалобы на правоохранительные органы, на плохую работу жилищно-эксплуатационных учреждений, на работодателя и др.

), и в каждом из них будет свой алгоритм действий, для которого характерны:сложная иерархическая структура подачи жалобы;большие затраты времени и сил на «походы» в инстанции для предоставления заявления или претензии;и самое главное – формат взаимодействия один-на-один человека с системой.

Ни один из данных пунктов не характерен для портала жалоб – и в этом его главное преимущество!

Вам не только не придется тратить время на поиск компетентного ведомства для жалобы, на личное обращение в это ведомство с заявлением для рассмотрения.

А это – очень действенный способ быть услышанным. Наш портал поможет Вам добиться справедливости!

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Пример таковой приведён далее. Заявление или претензию на УК или ЖКХ можно писать и подать в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд в случаях, когда:

1. прочие не выполненные пункты договора.
2. аварийное, неприглядное состояние подъезда или крыши и отказ в ремонте;
3. перебои с электроэнергией и водоснабжением;
4. 

   услуги, прописанные в договоре, выполняются недобросовестно и в виде исключений (не вовремя, редко);

5. несвоевременное подключение к отоплению;
6. длительная поломка лифта, забитый мусоропровод;
7. слабое отопление или его отсутствие;
8. необоснованное повышение тарифов;
9. недостоверная отчётность УК о проделанной работе и финансовых расходах или отказ от её предоставлении;

Зачастую управляющая компания ответственна и за замену лампочек в подъездах.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты.

Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз.

Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

1. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.
2. Документ следует составлять в двух экземплярах.

3. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Теперь жители Поморья могут пожаловаться на свои управляющие компании прямо из дома

Сегодня северянам стало значительно проще получить информацию о получаемых жилищно-коммунальных услугах. Уже год в регионе успешно работает портал ЖКХ Архангельской области.

– При создании портала мы в первую очередь ставили перед собой задачу обеспечить возможность открытого диалога между населением, управляющими компаниями и властью, – рассказал на пресс-конференции директор департамента информационных технологий администрации губернатора и правительства области Игорь Иванов.

– Кроме того, портал является официальной площадкой по раскрытию информации управляющими компаниями и ТСЖ. Все УК обязаны размещать информацию о своей деятельности в сети Интернет. Сейчас на портале зарегистрировано 130 управляющих организаций и 48 ТСЖ и ЖСК.

Зарегистрированные организации имеют возможность самостоятельно размещать необходимые сведения о своей деятельности через «личный кабинет».

«Государственная жилищная инспекция контролирует выполнение компаниями этой функции»

, – уточнила заместитель министра строительства и ЖКХ Елена Петухова. Любой желающий может ознакомиться с информацией о финансово-хозяйственной деятельности компаний: годовыми планами и отчетами по ремонту домов, информацией о стоимости услуг.

Это дает возможность населению сравнить их качество и стоимость у различных организаций. К тому же, на портале ЖКХ размещена информация об организациях, имеющих нарушения и административные взыскания, а также сведения о банкротстве УК. На портале реализовано большое количество полезных функций.

Посетители прямо с электронной страницы сайта могут отправить жалобу на свою управляющую компанию в жилищную инспекцию, а также рассчитать, положена ли семье субсидия на оплату услуг ЖКХ. Здесь же размещены ответы на часто задаваемые вопросы, судебная практика по распространенным проблемам, бланки документов.

На портале регулярно проводятся онлайн конференции для населения с участием различных экспертов в сфере ЖКХ.

На сегодня на сайте размещена техническая информация о состоянии нескольких тысяч домов.

Кстати, и сами жильцы могут размещать на портале фотографии своего дома, общаться друг с другом на форуме. А в будущем на портале также можно будет оплатить коммунальные услуги, пояснили в пресс-службе регионального правительства.

Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ в Архангельске

В Архангельске обслуживают и управляют жилым фондом 99 — управляющих компаний, 119 — товариществ собственников жилья, всего — 273 организации. Жилой фонд составляет 4175 домов, площадью 782235210.00 м2.

Город.

Найти компанию Найти дом № Компания Город Домов Адрес Телефон 1 УК УК «Мегаполис» Архангельск 580 ул. Советская, д. 44, этаж 3 8 (8182) 23-00-50 2 УК УК «Левобережье-2» Архангельск 522 ул.

Источник: http://ros-trud.ru/pozhalovatsja-na-upravljajuschuju-kompaniju-v-gorode-arhangelske-67493/

Споры по ЖКХ

В настоящее время сфера жилищно-коммунального хозяйства окончательно коммерциализовалась, став исключительно частной сферой экономики.

Многочисленные управляющие компании и ТСЖ, в конечном счете, представляют собой подобные магазинам коммерческие организации, преследующие одну основную цель – извлечение наибольшей прибыли при меньших затратах.

Становится очевидным, что источником доходов данных организаций становятся обычные граждане – потребители жилищно-коммунальных услуг.

Споры по ЖКХ, не смотря на его особый, несколько административный характер, в большинстве своем относятся к сфере правового регулирования российского законодательства о защите прав потребителей, поскольку основным заказчиком коммунальных услуг являются обычные граждане, чьи права в силу незначительности их правового положения на рынке услуг часто серьезно нарушаются со стороны управляющих компаний, ТСЖ и энергоснабжающих организаций (водоканал, ТГК и другие).

Например, это случаи падения снега или сосулек на машину, припаркованную рядом с домом. Данные иски не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

Соответственно, по таким требованиям нельзя просить взыскания штрафов, а также освобождения от уплаты государственной пошлины и изменения подсудности.

В 2012 году Правительством Российской Федерации было введено в действие Постановление № 354, утвердившее новые Правила предоставления коммунальных услуг. Нововведением данного правового акта стало закрепление понятия «коммунальных услуг на общедомовые нужды». С этого момента плата за такие общедомовые нужды стала исправно начисляться гражданам.

Но что же понимают под такими нуждами?
Данные затраты, согласно приведенным Правилам, включают в себя необходимый для содержания дома объем горячей и холодной воды, тепла и электроэнергии.

На бумаге, эти расходы кажутся вполне законными и обоснованными, однако по факту часто эти услуги не оказываться гражданам, поскольку в большинстве домов, особенно деревянных, элементарно отсутствуют необходимые для этого коммуникации (внешние трубы водоснабжения) или средства освещения и отопления, однако плата за них постоянно включается в общую стоимость коммунальных услуг.

Решением данной проблемы является запрос в управляющей компании полной информации о том, где находятся мифические «краны общего водоснабжения» или световые лампы, потребляющие энергию подобно промышленным приборам освещения.

В случае несоответствие показателям реальной обстановке, Вы имеете право требовать проведению проверки работы управляющей компании со стороны специально уполномоченного на то органа – Жилищной инспекции архангельской области.

Однако согласно названным выше Правилам, продолжительность отключения горячего водоснабжения в связи с проведением ремонтных работ не должна превышать 14 дней в году. Этот срок распространяется на все виды работ, то есть капитальные, текущие, и иные профилактические работы.

В чрезвычайных случаях горячая вода может отсутствовать, но не более 8 часов в месяц и не более 4 часов подряд.

Если со стороны вашей управляющей компании было такое нарушение Ваших прав, Вы имеете право требовать выплаты неустойки в размере 3 % от цены услуги по горячему водоснабжению за каждый день или час отсутствия горячей воды сверх нормативного срока.

Как же можно бороться с халатными работниками коммунального хозяйства?
Существует 3 основных метода:
1. предупредительный метод – направление жалобы в саму коммунальную организацию;
2. подача жалобы на ЖКХ в контрольно-надзорные службы;

3. направление иска в суд.

В Архангельской области за помощью можно обратиться в следующие учреждения:
— Прокуратура города Архангельска (163061, г. Архангельск, ул. Садовая, 11);
— Государственная жилищная инспекция Архангельской области (163072, г.Архангельск, ул. Комсомольская, д.38, корп.1, каб.

207) – занимается нарушениями жилищных прав любых категорий;
— Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благосостояния человека по Архангельской области (163000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Гайдара, д.

24) – в случае нарушения прав жильцов, как потребителей (некачественное предоставление услуг, непредставление необходимой информации об УК, количестве и качестве предоставляемых ими услуг);
— МУП «Водоканал» (163002, г. Архангельск, ул.

— Управление ЖКХ и энергетики Архангельской области (г. Архангельск, пр. Троицкий, д.60);

— Агентство по тарифам и ценам Архангельской области (г. Архангельск, ул. Выучейского, д. 18);
— Муниципальное учреждение «Информационно-расчетный центр» (г. Архангельск, пер. Театральный, д.7).
Жалобы могут подаваться в индивидуальной и коллективной форме.

Коллективные обращения имеют «больший вес», поскольку они указывают на широкое недовольство работой коммунальных служб со стороны населения, что может повлечь для них неблагоприятные последствия, вплоть до смещения и выбора собственниками жилья новой УК.
Жалобы составляются в письменной форме, в двух экземплярах.

Один направляется в организацию ЖКХ, другой (с входящей отметкой) оставляется у заявителя.
В заявлении должно быть указано ФИО и адрес отправителя (поскольку чаще всего анонимные жалобы не рассматриваются), а также конкретное нарушение прав жильцов.

Если подается коллективная жалоба, то она должна быть подписана всеми заинтересованными в рассмотрении вопросами лицами (собственники жилья).

Подать жалобу можно лично — из рук в руки или отправить по почте.

Жалобы в саму жилищную организацию на действия, бездействия ее работников, ненадлежащие качество услуг, выполнения работ должны быть рассмотрены в десятидневный срок.

Жалобы, направленные в государственные органы рассматриваются в течение 1 месяца, по ним проводится проверка, по результатам которой на организацию может быть наложено административное наказание или вынесено предписания выполнить определенные действия по устранению имеющихся нарушений.

Как показывает практика, положительные результаты принудительного воздействия контрольно-надзорных органов на коммунальные службы имеют временный характер. После снятия организации с контроля, нарушения прав жильцов продолжаются.

Часто денежные требования со стороны жильцов к УК небольшие, однако они имеются почти у каждого из граждан, поэтому практичнее объединить Ваши требования и подать один общий иск (так Вы сможете существенно сэкономить на оплате услуг юристов).

• Наиболее частыми исками к управляющим жилищно-коммунальным организациям являются:
  — о наложении обязанности провести ремонт;
  — о перерасчете безосновательно начисленной чрезмерной платы за коммунальные услуги (о чем предварительно должен быть составлен соответствующий акт)- оспаривание тарифов;
• — обжалование незаконных действий и решений работников жилищно-коммунального хозяйства.

Судебные споры с ЖКХ очень длительные, они требуют изучения большого количества документов, правовых актов, постоянного контроля.

Не всегда обычные граждане могут самостоятельно справиться с данными судебными разбирательствами, поэтому нелишним является получение профессиональной юридической помощи для грамотной подготовки документов и защиты позиции жильцов в суде.

Получить более полную информацию по порядку защиты прав от недобросовестных действий ТСЖ, управляющей компании, энергоснабжающей организации, Вы можете, записавшись на консультацию наших специалистов, позвонив по телефонам, указанным на сайте.

1. Не нашли ответ на Ваш вопрос?
2. Позвоните нашему юристу!
3. Архангельск: (8182) 47-15-16, +7 902-286-15-16
4. Санкт-Петербург: +7 981-761-00-72

Источник: http://www.unik-group.ru/services/zashhita-prav-potrebitelej/spory-po-zhkx

Пожаловаться на управляющую компанию в городе архангельске — Защита должников

• 1 Обязанности УК и ЖКХ
• 2 Повод для жалобы
• 3 Отказ УК принять жалобу
• 4 Составление жалобы
• 5 Коллективное заявление
• 6 Пример заявления
• 7 Куда подать жалобу
  • 7.1 Жилищная инспекция
  • 7.2 Роспотребнадзор
  • 7.3 Прокуратура
  • 7.4 Суд
• 5 Задать вопрос юристу бесплатно

Проживая в многоквартирном жилом доме, не только жители городов, но и, не редко, посёлков городского типа, в обязательном порядке заключают коллективный договор с ЖКХ, ТСЖ (товариществом собственников жилья) или другой УК (управляющей компанией). Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон, в котором прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг.

Существуют различные форматы жалоб. В зависимости от того, с какой именно организацией у Вас конфликт и какого рода обида Вам была нанесена, можно жаловаться в устной форме, отправить письменное обращение в контролирующий орган, оставить отзыв или претензию в соответствующем разделе Интернет-представительства компетентного ведомства, на сайте компании-обидчика.

Важно

Вообще же сориентироваться, куда можно пожаловаться в той или иной ситуации, не так-то просто: единого эффективного «жалобного» учреждения нет, и поэтому обращаться следует в строго определенные инстанции Скажем, если на улице уже холодно, а отопление так и не включили, нужно позвонить в городскую жилищную инспекцию, откуда Вас, скорей всего, отправят решать вопрос к инспекции Вашего округа.

А из окружной инспекции перенаправят в управляющую компанию.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Здесь же размещены ответы на часто задаваемые вопросы, судебная практика по распространенным проблемам, бланки документов. На портале регулярно проводятся онлайн конференции для населения с участием различных экспертов в сфере ЖКХ.

Чтобы жильцы одного дома могли общаться друг с другом, проявлять общественную инициативу в решении проблем, разработана социальная страница дома.

С помощью этой страницы представители управляющих организаций также могут информировать жителей о событиях, ремонтных работах, проведении собраний и т.п.

На сегодня на сайте размещена техническая информация о состоянии нескольких тысяч домов.

Внимание

Кстати, и сами жильцы могут размещать на портале фотографии своего дома, общаться друг с другом на форуме.

Куда жаловаться, если управляющая компания бездействует?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! +7 (499) 703-46-52 Москва, Московская область +7 (812) 309-56-31 Санкт-Петербург, Ленинградская область +7 (800) 333-45-16 доб.

Государственная жилищная инспекция контролирует выполнение компаниями этой функции», – уточнила заместитель министра строительства и ЖКХ Елена Петухова.

Любой желающий может ознакомиться с информацией о финансово-хозяйственной деятельности компаний: годовыми планами и отчетами по ремонту домов, информацией о стоимости услуг. Это дает возможность населению сравнить их качество и стоимость у различных организаций.

• К тому же, на портале ЖКХ размещена информация об организациях, имеющих нарушения и административные взыскания, а также сведения о банкротстве УК.
• На портале реализовано большое количество полезных функций.
• Посетители прямо с электронной страницы сайта могут отправить жалобу на свою управляющую компанию в жилищную инспекцию, а также рассчитать, положена ли семье субсидия на оплату услуг ЖКХ.

Жалоба на управляющую компанию ук 1 наш дом — архангельск

К обязанностям УК относится:

• техническое обслуживание;
• плановые осмотры конструкций и зданий;
• проведение ремонтных работ (текущих и капитальных) в жилом доме;
• сезонные работы на территории дома (уборка листьев, снега, побелка деревьев, прочее);
• работа аварийной и диспетчерской службы;
• уборка лестничных клеток, чердаков и подвалов;
• уборка двора круглый год;
• поддержание благоустройства территории жилого дома;
• вывоз мусора и контроль санитарных норм;
• насаждения на территории возле дома;
• ремонт инженерных оборудований и систем;
• учёт и хранение технической документации.

Если вышеперечисленные услуги не оказываются или оказываются, но не в полной мере, жильцы имеют законное право написать жалобу на УК или ЖКХ.

Пример таковой приведён далее.
Ниже указывается от кого, адрес жилого дома, полный перечень жильцов, которые подали жалобу, их данные для обратной связи. В тексте претензии должна быть подробно описана её суть, желательно с доказательствами (фотографиями). Также хорошо, если будут ссылки на законодательство и конкретные пункты договора, которые нарушены.

На заявлении обязательно ставится дата его подачи и подписи всех его подавших.

Помимо фотографий к жалобе нужно приложить копию договора и прочие имеющиеся документы (акты, заключения). Важно отметить, что составить такое заявление лучше в двух экземплярах, чтобы один оставить у себя.

Источник: http://dolgi49.ru/pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-gorode-arhangelske/

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию в архангельске

Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Forbidden

В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано.

Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%.

Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время. Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру.

Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется. На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Собираясь лично отдать обращение, распечатайте его в двух экзеплярах. На первом будет проставлен входящий номер, и он останется у вас как гарантия рассмотрения вашей жалобы. Второй экземпляр пойдет в дело.

Но чтобы не ехать в контролирующий орган и не ждать в очереди, проще отправить обращение почтой. Куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ? В крупных городах жилищные инспекции часто имеют горячую линию – специальный телефонный номер, по которому можно передать свою жалобу.

Никаких пошлин за направление жалоб платить не надо. Все расходы будут состоять из оплаты услуг почты. Теперь вы знаете, кому жаловаться на ЖКХ или к кому обратиться за помощью по ЖКХ, а как быстро будет рассмотрена ваша жалоба, читайте дальше.

Сроки рассмотрения жалоб Отправив жалобу, придется запастись терпением. Жилищная инспекция и Роспотребнадзор имеют право рассматривать вашу жалобу в течение месяца.

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

Суть нововведения:

• Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
• И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

• В процессе «Подача жалобы» — «Обработка жалобы» ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому все сроки, алгоритмы и прочие тонкости нужно изучать именно в этом нормативном документе.
• Обращение должно быть именно претензией, а не жалобой или просьбой.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Среди наиболее частых причин можно назвать такие:

• неудовлетворительное состояние придомовой территории;
• уклонение от текущего ремонта общих помещений в доме: лестниц, лифтов и т.п.;
• подача некачественной воды, грязная вода, недостаточный напор;
• плохое отопление;
• требование платы за не оказанные услуги, завышение тарифов.

В этих и других случаях лучшим решением проблемы станет письменная жалоба. Кому пожаловаться на ЖКХ, рассмотрим далее.

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Первое, куда можно обратиться, – это сама управляющая компания: ваш Жилкомсервис, ЖЭК, ТСЖ и т.п.

Логично начать борьбу с ЖКХ именно с этого шага – проинформировать их, чем вы не довольны в их работе, и подождать действий по устранению указанных вами нарушений.

Источник: http://rusblank.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-arhangelske/

Куда жаловаться на управляющую компанию архангельск — Портал о ЖКХ

Главная страница » Регионы » Куда жаловаться на управляющую компанию архангельск

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Куда жаловаться на управляющую компанию архангельск.

На сегодняшний день большая часть благоустроенного жилого фонда Архангельска передана управляющим компаниям (УК). Как оценивает их работу Александр Зиновьев, директор МУП «Жилкомсервис» — муниципального предприятия, в ведении которого остаются деревянные и другие дома, не интересные частным структурам, работающим в сфере ЖКХ областного центра?

— Только жильцы могут выносить на общее собрание вопрос о способе управления своим домом и принимать решение, какой управляющей компании отдать предпочтение.

Также жильцы на общем собрании — а не УК — решают, что нужно сделать в их доме, — сообщил Александр Владимирович. – Именно от их решения зависит, куда будут потрачены деньги, сданные на капитальный ремонт.

А вот протокольно фиксировать то, что планируется сделать, и контролировать этот процесс вправе как сами жильцы, так и выбранная ими УК.

— Как жильцы могут воздействовать на УК, если она плохо работает?

— Есть немало способов. Во-первых, в работу активно включаются старосты домов. Жильцы могут подать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Наконец, есть прокуратура. Бывает, что услуга управляющей компании не доходит до назначения.

Почему бы жильцам не обратиться в суд и не довести дело до конца? Носамое главное — управляющую компанию выбирают сами жильцы и они же вправеотказаться ее услуг. А на практике часто получается совсем иная картина: люди жалуются в «Жилкомсервис» на УК, которые сами же и выбрали. Вспомним для примера самый известный конфликт за последнее время.

Но суд признал правоту «Домкома», Потому что представитель этой УК предъявил суду решение собственников, которые сами их выбрали, Другой вопрос, адресованный уже правоохранительным органам, — как «Домком» получил эту бумагу. Отсюда вывод: главное для управляющей компании или ТСЖ — иметь на руках решение совета жильцов дома, и тогда суды им не страшны.

Повторюсь: всё решают жильцы, поэтому они обязаны не только знать свои права, но и уметь грамотно ими пользоваться. I

— А вы контролируете деятельность УК?

— Нам сложно проводить проверки управляющих компаний, так как многие из них предоставляют свои услуги через дополнительные обслуживающие организации, специально нанятые для этой цели, что в принципе не запрещено законом.

Задачу «Жилкомсервиса» в этом направлении я вижу в том, чтобы довести до населения информацию, что, к примеру, такая-то УК будет заниматься непосредственно управлением дома, такая-то — выполнять чисто управленческие функция, при этом ремонтами займется другая организация, ну а третья УК и вовсе пришла на рынок услуг для того, чтоб собрать деньги с людей и исчезнуть.

— Как вы оцениваете деятельность управляющих компаний в целом?

— На «удовлетворительно». Наиболее удачно работают «Метелица», «Связькабельстрой-2», ООО «Семь дней». Остальные — на порядок ниже. Но работают. Хотя в их деятельности есть ряд серьезных недостатков. Например, безответственность или некачественный труд технического персонала, затягивание работ и другие,

— А как объяснить тот факт, что нередко варьируются названия компаний? Например, вместо «Связькабельстрой» — «Связкабельстрой-2», вместо «Торн» — «Торн-1».

  Как заполнить квитанцию жкх образец белгород

— Очень просто. За работу организации всегда отвечает её руководство.

Если работа прежнего начальства получила неудовлетворительную оценку, то в интересах нового руководства иногда имеет смысл сменить название организации.

Чтобы, во-первых, она не ассоциировалась для некоторых со своей прежней неудовлетворительной деятельностью, во-вторых, организация тем самым заявляет о смене стиля работы, подхода к ней и т.п. Другой вопрос, будет ли теория снова оторвана от практики.

— В каком состоянии находится МУП «Жилгомсервис» на сегодняшний день?

— Прошло три месяца с тех пор, как меня назначили директором муниципального предприятия. За этот период «Жилкомсервис» смог рассчитаться со своими прежними долгами. Мы достаточно четко выстроили структуру работы с подрядными организациями, Сделано достаточно много, не буду вдаваться в мелкие детали. Но я не могу не сказать о нашей основной проблеме — глобальных неплатежах населения.

Мы подали уже около 26 исковых заявлений по поводу выселения злостных неплательщиков за коммунальные услуги. Причем не платят вполне обеспеченные жильцы и не по одному году! Общая сумма долгов населения «Жилкомсервису» превысила 300 миллионов рублей. А ведь нам нужно с рассчитываться с теплоэнергетиками, а они спрашивают жёстко и долго ждать погашения долгов в отличие от нас не будут.

Куда жаловаться на управляющую компанию архангельск.

Архангельская область

Замену лифтов в Архангельской области отложили на конец года

Подрядная организация ещё не определена

В Архангельской области подлежат замене более полутора тысяч лифтов. В 2017 году планировалось заменить 300 из них, но процесс растягивается, замена начнётся в октябре и продолжится в будущем году.

В феврале 2016 года Госдума обнародовала результаты исследования, которые определили регионы с самой катастрофической ситуацией – с лифтовым оборудованием в жилых домах. Архангельская область стала одним из лидеров по стране – у нас опасные для жизни лифты.

В прошлом году региональный оператор заменил восемь лифтов в Северодвинске за счет средств Фонда содействия реформированию ЖКХ и субсидий из областного бюджета. На сегодня в регионе 1670 лифтов, у которых истёк срок эксплуатации – 25 лет. Около 1300 из них приходится на Архангельск.

«Нам нужен прорыв в замене лифтового оборудования. Сегодня найден новый масштабный проект и привлечён надежный инвестор», – заявил губернатор Архангельской области Игорь Орлов в конце ноября прошлого года.

«В настоящее время готовится конкурсная процедура по отбору подрядной организации на разработку проектов по капитальному ремонту лифтового оборудования. Ориентировочные сроки замены лифтового оборудования с конца третьего квартала 2017 года по второй квартал 2018 года», – сообщил Бараев.

Идёт процедура определения лифтов, которые будут меняться в ближайший год. Пока туда включены около 80 домов. Информация о сроках и перечне оборудования для замены может ещё корректироваться. Известно, что подавляющая часть оборудования подлежит замене в Архангельске – 43% и Северодвинске – 50%. Остальное приходится на Коряжму, Мирный и Новодвинск.

«В этом году региональный оператор планирует заключить долгосрочный контракт на замену лифтового оборудования многоквартирных домов в Архангельской области. Схема предельно проста – инвестор будет менять лифты сейчас, а фонд капитального ремонта будет рассчитываться за оказанные услуги в течение 36 месяцев», – пояснил министр ТЭК и ЖКХ региона Андрей Поташёв.

  Сколько стоит коммунальные услуги в иркутске

По словам заместителя начальника отдела промышленной безопасности Северо-Западного управления Ростехнадзора Валерия Тропникова, сейчас в России нет документа, регулирующего деятельность по эксплуатации лифтов, который бы соответствовал современным условиям. В нем должны быть чётко прописаны требования к организациям, ответственным за эксплуатацию.

«Ростехнадзором разработан проект постановления правительства РФ «О порядке организации безопасного использования и содержания лифтов, подъемных платформ для инвалидов, пассажирских конвейеров (движущихся пешеходных дорожек), лифтов, эскалаторов, платформ».

Надеемся, что оно будет принято в этом году. Той нормативной базы, что есть сейчас, не достаточно для нормальной эксплуатации лифтового оборудования.

Не прописаны требования к квалификации персонала обслуживающих организаций, к тем, кто занимается техническим обслуживанием», – объяснил Тропников.

Лифты, введенные в эксплуатацию, сейчас не ставятся на учёт в Ростехнадзоре, как раньше, но есть намерения вернуть такой учёт.

Плановых проверок управляющих компаний, как субъектов малого бизнеса, Ростехнадзором не проводится. Они сами несут ответственность за содержание лифтов в жилых домах. Такие проверки оборудования есть в муниципальных предприятиях, больницах и ТСЖ.

При нареканиях на работу лифта нужно жаловаться в управляющую компанию. Если реакции нет, можно обратиться в региональный Ростехнадзор. Такие внеплановые проверки проводятся только по согласованию с прокуратурой области, при содержании в обращении гражданина фактов при эксплуатации лифта, которые угрожают жизни и здоровью граждан.

.

Общедомовые счётчики — в отставку?

В редакцию позвонила читательница Галина Владимировна Козлова

Горожане недовольны новыми счетами за электроэнергию.

Тревожный звонок — Я говорю от лица жителей дома 11 по проспекту Морскому. Получили новые квитанции на оплату жилья, в которые включены общедомовые нужды. По оплате воды никаких претензий нет, но счёт за общедомовое электричество вызывает изумление. Точнее, негодование.

Я сравнила со старыми квитанциями, когда платили по счётчику: за свет больше 88 рублей никогда не выходило. А тут насчитали на мою двухкомнатную квартиру 204 руб. 27 коп.

! Все возмущены, ходили в домоуправление, в управляющую компанию — отвечают: такие нормативы пришли из Архангельска, ничего не знаем… Куда жаловаться?

Зимой и летом живём со светом? Вопрос взволновал не только жителей данного дома, но и многих других северодвинцев, удосужившихся сверить цифры в новых квитанциях со старыми. Вот некоторые из звонков.

— Теперь сумма к оплате не зависит от фактического потребления, а рассчитывается по мудрёной формуле — в квитанции у нас написана. Получается, что сумма зависит от площади квартиры.

— Ладно, сейчас зима. А летом? С апреля по сентябрь я живу в деревне, как и многие соседи. Кто и остаётся летом, всё равно в подъезде свет не включает — белые ночи. И мы должны будем и летом платить?

  Как узнать жэу по адресу тула

По постановлению правительства Причиной недовольства стала реализация Постановления правительства России от 26 декабря минувшего года «Об изменениях в порядке предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» — о том, что с 1 января 2017 года расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, перейдут в плату за содержание общего имущества и будут рассчитываться не по общедомовым приборам учёта, а по нормативам, которые устанавливаются уже в регионах. Мы попросили прокомментировать ситуацию пресс-секретаря ОАО «Архэнергосбыт» Сергея СОБАНИНА.

— Нормативы приняты не нами, — ответил Сергей Анатольевич. — Их утвердили в областном министерстве ТЭК и ЖКХ, а наше дело принимать к исполнению.

Возможно, они будут ещё скорректированы до 1 июня 2017 года — срок, когда новые нормативы потребления коммунальных ресурсов на общедомовые нужды должны быть утверждены органами государственной власти субъекта Российской Федерации.

За основу были взяты значения, установленные в Архангельской области по состоянию на 1 ноября 2016 года.

Сразу мысль: а как народ? Кто знает, не отражают ли эти новые нормы потребления электроэнергии «среднюю температуру по больнице»? Может, в каких-то жилых комплексах, оборудованных подземными гаражами, прачечными и саунами с бассейном, на общедомовые нужды уходит и больше… Или где-то в подвалах работают мастерские. Может, ощутимую разницу заметили как раз самые экономные, а в каких-то домах, где круглосуточно по всем этажам и в подвале горят простые лампы накаливания, оплата увеличилась незначительно, а то и вовсе понизилась.

Пока что высказываются предположения, что новый порядок может при-вести к росту числа неплательщиков, к воровству электроэнергии:«народные умельцы» будут ставить перемычки и манипулировать с квартирными счётчиками, чтобы хоть за личные нужды меньше платить, раз за ОДН с них берут лишнее.

И вряд ли новшество мотивирует наших граждан к экономии: какая разница, энергосберегающая лампочка горит в подвале или старая стоваттная, если это никак не отражается на счетах? О том, что экономить нужно хотя бы затем, чтобы не переводить даром топливные ресурсы страны, сегодня мало кто думает.

Пусть, дескать, голова болит у тех, кто с этих ресурсов прибыль получает…

Пишите письма Что мы можем посоветовать нашим читателям? Если хотите попытаться повлиять на ситуацию — пишите письма с приложениями копий новых и старых квитанций и рассылайте по инстанциям. Лучше коллективные и, само собой, взвешенные и корректные. •Государственная жилищная инспекция Архангельской области (руководитель Анатолий Николаевич Лукин): 163072, г. Архангельск, ул. Комсомольская,

д. 38, корп. 1, каб. 207 (2-й этаж), тел. (8-8182) 41-31-90, [email protected], сайт: dvinaland.ru/gov/-az76hdp2. Горячая линия (работает в тестовом режиме): телефон (8-8182) 41-31-97.

•Министерство ТЭК и ЖКХ: 163004, г. Архангельск, пр. Троицкий, 49, [email protected] dvinaland.ru. Вопросы министру Андрею Петровичу Поташеву можно задать на сайте губернатора: www. orlov29.ru •Архангельское областное Собрание депутатов, комитет по жилищной политике и коммунальному хозяйству (председатель Андрей Олегович Аннин): 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, 1. Интернет-приёмная: www.aosd.ru

(Пока оценок нет) Загрузка…

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-arhangelsk

Как подать жалобу на УправКомпанию?

Образец жалобы по невыполнению управляющей компанией своих обязанностей по договору обслуживания жилого дома. Подаётся в Жилищную инспекцию и прокуратуру.

Я, Сидоров Юрий Павсикакиевич, зарегистрирован по месту проживания по адресу: (указать адрес). Управление многоквартирным домом (повторяем адрес) осуществляет управляющая компания ООО (указать полное название).

В соответствии с ч. 1, 2 ст.

 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, определены требования, а также порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда.

В силу п. 1.8 названных Правил техническая эксплуатация жилищного фонда включает: управление жилищным фондом, в том числе организацию эксплуатации; техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий; санитарное содержание.

• Пунктом 42 Правил установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
• Вместе с тем управляющая организация ООО (полное название) не исполняет свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества дома (указать адрес).
• Указать конкретные прегрешения. Например:
• — в подъездах дома окна и двери лестничных клеток не имеют плотно пригнанных притворов и уплотняющих прокладок.
• — в подъездах дома отсутствуют плафоны на освещении.

— в подъездах дома отсутствует информация об организациях с указанием их адресов и номеров телефонов (п.3.5.7 Правил)

— отсутствуют на окнах подвального помещения сетки (размер ячейки 0,5 см), защищающие подвальное помещение от проникновения грызунов, отсутствуют частично стекла, в подвальном помещении присутствуют различный мусор, паутина.

— на территории домовладения отсутствует площадка для отдыха взрослых, ящик с песком, бачок для мусора и скамейки. Не выкорчеваны пни от спиленных тополей.

1. — отсутствуют желоба по краю кровли и водосточные трубы.
2. — в основаниях балконов имеются трещины.
3. — конструкция крыши изготовлена из деревянного бруса без выполнения огнезащитной обработки специализированной организацией и не защищена негорючим составом или негорючим материалом от воздействия и распространения огня.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 ЖК РФ граждане имеют право на жилище, его безопасность и обеспечение сохранности жилищного фонда.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью: обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности; проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

Ненадлежащее исполнение ООО (полное название управляющей организации) своих обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества дома (указать свой адрес) может привести к аварии в жилом доме. Нарушение любого вышеперечисленного пункта, предусмотренного Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, создает угрозу жизни и здоровью людей.

• В жилом доме (указать адрес) находится большое количество людей, которым создаётся угроза причинения вреда жизни и здоровью.
• На основании изложенного
• ПРОШУ:

Провести проверку в отношении ООО (полное название управляющей компании) и по результатам проверки принять меры реагирования с возбуждением дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Дата

Подпись

Источник: https://www.echosevera.ru/economy/2010/11/24/247.html