Куда пожаловаться на ЖКХ?

Почти 75% уфимцев регулярно пользуются Интернетом. Таковы результаты опроса Центра исследований «Социомаркет». Благодаря сайтам каких ведомств горожане могут решить свои проблемы в жилищно-коммунальной сфере?

«Основным источником информации для большинства жителей Уфы (56%) по-прежнему является телевидение, – рассказали в пресс-службе администрации города.

– Однако за два последних года значительно увеличилось количество тех, кто в качестве основного источника новостей использует Интернет – с 40% до 55%. На третьем месте с примерно одинаковой аудиторией, около 20%, расположились радио и пресса.

Как показало исследование, регулярно пользуются Интернетом 73,5% горожан. За год аудитория выросла на 6%. Опрос был проведен Центром исследований «Социомаркет»».

Какие сайты могут пригодиться интернет-пользователям при решении проблем в сфере ЖКХ?

Сайт «Электронная приемная органов власти РБ»

«Больше не понадобится стоять в общественных приемных и часами ждать своей очереди для того, чтобы передать свое обращение руководству республики, – обещает сайт проекта.

– Все, что требуется от заявителя – правильно заполнить ячейки, прикрепить нужные файлы и нажать кнопку «Отправить». Обращение будет принято в систему электронного документооборота органов власти и через минимальное время будет рассмотрено.

По желанию заявителя его обращение становится общедоступным. На сайте имеется возможность обсуждения опубликованных обращений и ответов на них».

Также на сайте «Электронной приемной» можно видеть, кого назначили ответственным за тот или иной вопрос и на каком этапе находится рассмотрение обращения.

Сайты органов власти Уфы и Башкирии

Обращения можно также оставить на сайтах администрации Уфы, Госкомитета РБ по жилищному и строительному надзору, Госкомитета РБ по тарифам, министерства ЖКХ РБ. По сути все они работают по тем же принципам, что и «Электронная приемная».

Сайт Ufacity.me

На данном сайте собраны готовые шаблоны по той или иной жилищно-коммунальной проблеме. Направляя заявление в «Электронную приемную», не придется самостоятельно искать статьи закона и СанПиНы, которые были нарушены. Так же как на официальном портале, к заявлению здесь можно приложить фотографии.

Насколько эффективно писать в интернет-приемные? По словам юриста Вадима Белякова, данные ресурсы упрощают процесс взаимодействия с ответственными ведомствами.

Однако глобально улучшить ситуацию с решением проблем в жилищно-коммунальной сфере с их помощью не удалось. Мелкие вопросы решаются, по более сложным приходят отписки либо начинается многомесячная переписка.

«На мой взгляд, в этом случае эффективнее идти в суд», – отметил юрист.

«Когда нашей квартире пришел внушительный перерасчет по отоплению, я написал сразу несколько обращений, – высказался уфимец Аскар Аглиуллин. – В том числе в «Открытую республику» и прокуратуру района.

В ответ пришло сообщение, что начисленная сумма вполне законна. Механизм перерасчета там тоже объяснялся. Хотя обращения не сработали так, как я на это рассчитывал, при необходимости я опять буду их писать.

У нас есть этот инструмент – надо заставить его эффективно работать».

Источник: https://ufa1.ru/text/realty/53269527515136.html

Оплата ЖКХ: как бороться за свои права? Уфимский опыт

11.01.2013

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

— Наше ЖКХ — оазис коррупции. За каждой строкой в любой платёжке стоит обман. Чтобы доказать своё право платить только за потреблённые услуги, надо бороться годами, — говорит эксперт в области ЖКХ Зухра Хуснутдинова. — Обворовывается каждая российская семья, но почему-то никто не хочет наводить порядок в сфере, где крутится 10% ВВП страны!

Оплата ЖКХ: как пенсионерка из Уфы защищает свои права и права своих соседей

Несколько лет назад Зухра Габдулловна вернулась из Тюменской области в родную Уфу тихо встретить старость. Она 35 лет руководила жилищным управлением, была председателем бюджетного комитета крупнейшего нефтяного города, депутатом. Имеет три высших образования, в том числе в сфере экономики и управления.

Тихой старости не получилось. В двухкомнатной «хрущобе», куда она въехала, зимой промерзали углы, а осенью — „спасибо“ дырявой крыше! — промокало три этажа. При этом в капитальном ремонте дому, которому было почти полвека, категорически отказывали.

Лживыми ответами о том, что ремонт сделан, отписками, образцами чиновничьего словоблудия можно было оклеить все подъезды. И всё-таки ремонта жильцы добились. „А по-другому от нас нельзя было отвязаться! — улыбается пенсионерка. — В доме живут пожилые люди, у нас время есть. И упорства не занимать.

Нам на лекарства не хватает, поэтому каждый рубль для нас важен“.

Квартира Хуснутдиновой похожа на штаб революции ЖКХ.

Пожилая дама, по сути, заменяет собой целую армию государственных чиновников, которые обязаны (и им за это платят зарплату!) защищать права граждан.

Главные статьи расходов при оплате ЖКХ

— Куда бы люди ни обращались — в горжилинспекцию, Роспотребнадзор, республиканское министерство ЖКХ, администрацию города, муниципалитет, Минрегион, — отовсюду приходят отписки или совет: «Обращайтесь в суд!» И суд, если там компетентные люди, — единственное место, где вникают в суть написанного в жалобе, а не отправляют её туда, на кого жалуешься, — вздыхает Хуснутдинова.

Большую часть квартплаты составляют стоимость тепла и услуги управляющей компании по строке «содержание и ремонт жилья». Вот тут-то, как открыла Хуснутдинова, вранья и обмана больше всего. О том, что тарифы завышены, пишут все. Но насколько? Оказывается, это легко подсчитать. В постановлении Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.

(Правила предоставления коммунальных услуг…) есть формула, по которой рассчитывается тариф на тепло. А если вас надули, то положен перерасчёт. Подсчитали — прослезились. Оказалось, что в Уфе тарифы на тепло завышены на 63%! Этот тариф, подсчитанный неизвестно кем и по какой формуле, действует с начала 90-х годов ХХ века.

Утверждён местными депутатами, которым в голову не пришло перепроверить расчёты.

Оплата тепла – пример коррупции в ЖКХ

Коллективные обращения к Президенту Башкортостана, в прокуратуру республики, Комитет по тарифам ничего не дали. Отвечали так: «Если есть тариф, надо по нему платить!» На требование жителей дома сообщить формулу расчёта — молчок. Она оказалась секретом. Ещё бы! Двадцать лет монополисты-тепловики доят город с населением в два миллиона, а тут какая-то бабулька требует всё изменить!

Ровно год шёл суд пенсионерки с «Баштеплосбытом». Никаких обоснованных расчётов тепловики не представили. Экспертиза показала правоту жильцов — их обманули на 640 тыс. руб.! Перерасчёт был сделан. Но для всех остальных необоснованные тарифы не отменили, и перерасчёт по всему городу никто делать не собирается.

Каждый обманутый должен сам добиваться правды в суде. Более того, дом Хуснутдиновой, который почти год ходил в победителях, вновь получил счёт за тепло по старому, лживому тарифу. Что это, как не пример коррупции? Тем более что в домах давно есть счётчики тепла, но население города продолжает платить по завышенному нормативу.

Оплата ЖКХ и борьба с управляющей компанией (УК)

Следующей жертвой справедливого гнева обитателей дома-»хрущобы» стала управляющая компания. Дом каждый год судится с лентяями из УК, возвращая большую часть прикарманенных денег.

А в этом году и вовсе отказался платить за липовые услуги. Опыт боевых пенсионеров достоин распространения.

Итак, каждый из нас видит, насколько чисто в подъезде, что ремонтируется, а к чему не прикасается рука человека из УК долгие годы.

Им покажут замену 15 см трубы, а в отчёте может фигурировать 30 метров, расскажут про 10 заменённых задвижек, а в реальности — ни одной. За 2011 год с жителей „хрущобы“ было собрано 485 тыс. руб. на „услуги содержания“, а реального ремонта сделано на 17 тыс.

Внимание! Всё, что не имеет документального подтверждения о стоимости сделанного, — украдено.

Через суд жители дома вернули свои деньги назад. На собрании постановили, что снижают тариф на содержание с 10 до 7 руб. за кв. метр, запротоколировали и отдали в УК.

А поскольку в 2012 году компания вообще ничего не отремонтировала и отчитываться перед принципиальными жильцами отказалась, несмотря на обязывающее их это делать постановление Правительства РФ № 731 ( «Об утверждении стандарта раскрытия информации…»), жители официально написали заявления об отказе оплачивать услуги дармоедов.

Выбрать другую УК можно, но ведь эту им в своё время навязал город. Никто не подписывал с ней договоры, хотя от имени жильцов имеется согласие с подделанными подписями.

Можно опять бесконечно судиться, можно взывать к глухой власти, но самый действенный способ — лишить мошенников от ЖКХ незаработанных денег.

Как не платить за ЖКХ, если вас не устраивает качество и цена услуг?

Напишите заявления в двух экземплярах о том, что отказываетесь оплачивать услуги УК до тех пор, пока не будет отчётов, расчётов, договоров с подрядчиками о выполнении работ, актов приёмки этих работ жильцами, а также согласия платить по необоснованному и не согласованному с собственниками тарифу.

Припишите также, что возобновите оплату, как только ваши претензии будут удовлетворены. Угроз, что вам что-то из коммунальных услуг перекроют, отрежут, отключат, не бойтесь. Не имеют права. Коммунальные услуги не их вотчина.

Второй экземпляр, подписанный секретарём, с датой приёма храните у себя.

И платите меньше. Пусть УК подаёт на вас в суд — она всё равно проиграет.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/29441/

Куда жаловаться на жэу в уфе — Портал о ЖКХ

Все об Уфе и не только .

Только самые интересные новости города Уфа

Куда можно жаловаться!.

Довольно часто у жителей нашего города возникает вопрос, а куда можно пожаловаться на работу ЖКХ, неправильную парковку, ямы на дороге, грязь на улице. В связи с этим решено собрать небольшой справочник со ссылками на контролирующие органы, которые принимаю обращения граждан:

• http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedb ack/ — Принимают жалобы на нарушения ваших прав как покупателя.
• http://ufacity.info/feedback/form/form.php — Официальное обращение к руководству города
• http://bardakovka.ru — Бардаковка рассылает уведомления ответственным организациям.
• http://www.streetjournal.org/ — Сервис ”Моя территория” позволяет любому жителю сообщать о таких проблемах, отслеживать их состояние и оценивать работу соответствующих служб. Открытость, публичность и привлечение внимания к проблеме – вот механизмы, которые заставляют ответственные организации действовать оперативно и действительно более ответственно.
• http://domdvordorogi.ru/ — Сервис помогает составить текст обращения в различные структуры!
• http://rosyama.ru/ — Прием жалоб на плохие дороги, так же можно обратиться в Управление коммунального хозяйства и благоустройства администрации ГО, г. Уфы
• звоним по телефону 2-770-911 оставляем сообщение для абонента «Мэрия» назвать ФИО, адрес, телефон и суть проблемы кратко.
• жалобы на нерадивых работодателей и чиновников — онлайнинспекция.рф это официальный сервис роструда

Жалобы на ЖКХ.

• Ссылка перестала работать — Написать обращение Управляющей Компании (Вы можете написать обращение к Управляющей Компании по месту Вашего жительства.)

Государственная жилищная инспекция Республике Башкортостан

Адресу: г. Уфа, ул. С. Халтурина, 28 Телефон: +7 (347) 223-35-19

• http://www.gzhirb.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=70&Itemid=90 — Оставить электронное обращение в Государственную жилищную инспекцию Республики Башкортостан
• http://mgkhrb.ru/feedback/new.php — обращение в министерство ЖКХ
• [email protected] — Отправьте электронное письмо в Государственную жилищную инспекцию Республики Башкортостан

Полезные телефонные номера для автомобилистов города Уфы.

Если Вы столкнулись с незаконными действиями сотрудников ДПС:

• телефон доверия: (347) 237-80-50
• если не дозвонились по телефону доверия, то звоним в УСБ МВД: (347) 279-37-05; (347) 279-39-37.

Если Вы стали очевидцем или сами попали в ДТП, звонить по телефону дежурной части:

• дежурная часть: (347) 237-02-02 или 233-27-31

Если у Вас угнали автомобиль:

• Отдел дорожно-патрульной службы, розыска АМТС и административной практики инспектора: (347) 235-84-23

Сообщать о ямах на дорогах, о сломанных дорожных знаках:

• Управление коммунального хозяйства и благоустройства города тел.: (347) 251-38-11.

Сообщать о неисправных светофорах:

• Уфагорсвет,МУЭСП Диспетчерская аварийной службы: (347) 278-88-70

Как позвонить на горячую линию жкх москвы

Если у Вас есть еще информация, то сообщите нам. Так же можете написать в комментариях!

Претензии к ЖЭУ, ТСЖ и УК.

Мы поможем оформить претензии к ЖЭУ так, что им прийдеться принимать меры. И решать Ваш вопрос.

Оговоримся: мы не подключаем тепло. Мы не контролируем и наказываем ЖЭУ и УК. Мы диагностируем состояние микроклимата в квартире, работу системы отопления, состояние утепления стен или окон. На этой странице мы постарались рассказать все про жалобы на ЖЭУ и УК: что и как делать.

Если у Вас дома очень холодно и причина в том, что не работает отопление или промерзают стены — мы можем помочь: провести обследование и подготовить отчет, с которым Вы потом можете требовать устранения всех недостатков даже в суде. И УК обязана будет исправить ситуацию. О том как мы проводим обследование и сколько оно стоит подробно рассказано на нашем сайте. Дальше — про то как жаловаться в ЖЭУ.

Порядок оформления претензии (претензий, жалоб) в адрес ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочих Управляющих Компаний) на оказание услуг ненадлежащего качества (нарушение прав жильцов).

За что отвечает жэу (тсж, жск, жэк и прочие управляющие компании)?

Допустимая продолжитель­ность перерыва подачи воды — 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или 4 часа единовре­менно.

Минимальное давление воды — 0,3 кгс/кв.см.

• Температура горячей воды из крана — не менее 50 град, и не более 75 град.
• Допустимая продолжитель­ность перерыва электроснабже­ния — 2 часа.
• Допустимая продолжитель­ность перерыва газоснабжения — 4 часа/мес.

Температура воздуха в по­мещении — не ниже +18 град., а в угловых комнатах не ниже +20 град.

Температура на лестничной клетке должна быть не менее +16°С, на основании пункта 4.8.14 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170.

Для удобства мы свели эти данные в таблицу допустимых температур в жилых помещениях:

Инструкция для потребите­лей в случае предоставления коммунальных услуг ненад­лежащего качества ( в случае если что то пошло не так, то надо попробовать…)

Этап 1: претензия к жэу (тсж, жск, жэк, ук)

Потребитель уведомляет ава­рийно-диспетчерскую службу (АДС) исполнителя.

Это сообще­ние может быть сделано в пись­менной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в АДС.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес прожива­ния, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Как оплатить квартплату в люберцах

Сотрудник АДС обязан со­общить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фами­лию, имя и отчество), регистрационный номер заявки, время ее приема.

Если сотруднику АДС из­вестны причины непредоставле­ния услуг, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отмет­ку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основани­ем для признания исполнителем факта непредоставления.

* Вот как правило на этом этапе со стороны УК начинаются всяческие задержки и волокиты. В принципе нас можно пригласить на этом этапе — дав в ЖЭК телефонограмму с указанием адреса, причины и времени вызова наших специалистов. ЖЭК тоже может придти и поприсутствовать.

Все факты нарушения и непредоставления коммунальных услуг (или предоставления ненадлежащего качества) мы зафиксируем и задокументируем. Составим отчет о несоответствии параметров жилого помещения СНиП и ГОСТу. И передадим этот официальный отчет Вам. Мы обнаружм и установим причину промерзаний стен, продувания окон. Сырости и плесени в квартире.

Дадим рекомендации каким образом это устранить. Это — наша работа. И мы умеем ее делать.

Этап 2: акт о некачественной услуге (тсж, жск, жэк, ук)

По результатам проверки составляется акт, который под­писывается потребителем и ис­полнителем. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предостав­ления коммунальных услуг не­надлежащего качества.

Если потребитель и исполни­тель не пришли к единому реше­нию относительно качества, то они определяют новое время и дату для оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается пред­ставитель Госжилинспекции и представитель общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества предоставле­ния коммунальных услуг всё же составляется злополучный акт, который подписывается присут­ствующими лицами.

Этот акт является основанием для пере­расчета размера платы за ком­мунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки, он составляется в 2 экземплярах, один из которых передается по­требителю, а второй — остается у исполнителя.

* а вот на этом этапе нас бы пригласить уже обязательно. По результатам проведенных замеров и составленного отчета можно четко и точно предполагать стоимость устранения недостатков. А оплату наших услуг также взыскать впоследствии с ЖЭУ.

Этап з: акт об устранении недостатков (тсж, жск, жэк, ук)

Период предоставления коммунальных услуг ненад­лежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устране­нии недостатков или с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежа­щего качества, зафиксированно­го соответствующим прибором учета.

Куда жаловаться на управляющую компанию в чебоксарах

1. Связаться с нами для проведения диагностики квартиры можно здесь.
2. В Государственную Жилищную инспекцию Республики Башкортостан, куда и положено жаловаться на нехорошие действия ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК и прочих Управляющих компаний) можно позвонить по номеру: (347) 22 37 177
3. Жителям Башкирии разъяснили, за что платить в сфере ЖКХ и куда жаловаться.

УФА, 9 дек 2015. /ИА «Башинформ», Ксения Калинина/.

Жителям Башкортостана разъяснили, за что платить в сфере ЖКХ и куда жаловаться. В Госкомитет республики по тарифам поступают многочисленные обращения граждан по вопросам определения платы за коммунальные услуги — отопления, электроснабжения, водоснабжения, водоотведения и производимого управляющими компаниями «перерасчета» платы за коммуналку.

В ведомстве пояснили, что тариф — это стоимость коммунального ресурса, выраженная в рублях за единицу ресурса. Например, тарифы на тепловую энергию устанавливаются за 1 Гкал, на холодное водоснабжение и водоотведение — за 1 куб. м, на электроэнергию — за 1 кВт-ч.

Тарифы на горячую воду по законодательству устанавливаются в виде двухкомпонентных тарифов — на холодную воду и тепловую энергию. Платеж — это произведение тарифа на объем потребленного коммунального ресурса.

Он определяется по показаниям приборов учета либо по установленным нормативам.

Жителю республики в случае нарушения его прав при расчете платы за коммунальные услуги и несоблюдения правил оказания коммунальных услуг следует направить письменное обращение в Госжилстройнадзор региона по адресу: 450059, РБ, г. Уфа, ул. Ст. Халтурина, 28.

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-zhalovatsya-na-zheu-v-ufe