Куда пожаловаться в туле на управляющую компанию

Сделать это можно будет в рамках акции «ЖКХ по-честному»

11:21 | 29.01.2019

2019-01-29T11:21:02+03:00

2019-01-29T11:21:02+03:00

zoom

Туляки смогут пожаловаться на свои управляющие компании, которые прислали неправильные квитанции за январь. Напомним, что с нового года вывоз мусора для жителей теперь это коммунальная услуга. В платежках должна появиться новая строка – за вывоз ТКО. Соответственно плата за содержание жилья должна уменьшиться, так как теперь эту услугу жителям оказывают региональные операторы.

Если квитанции пришли с такой же суммой как и за декабрь, это повод обратится в ГЖИ. Сделать это можно будет в рамках акции «ЖКХ по-честному». В рамках партийного проекта по области пройдут информационные пикеты.

Они состоятся в крупных городах и районных центрах 31 января, 1,2 и 3 февраля. В специальных палатках с партийной символикой жители смогут оставить обращение в ГЖИ на стандартном бланке. При этом иметь на руках квитанции совсем не обязательно.

Все обращения будут направлены в адрес контролирующего органа. После этого начнутся проверки УК.

За неисполнение этих требований компании могут привлечь к административной ответственности. Штраф за такое нарушение для должностных лиц до 100 000 рублей, для юридических лиц – до 300 000 рублей.  В течение месяца после окончания сбора заявлений в рамках акции ГЖИ проведет проверку. Если факт обмана жителей подтвердится, компании обяжут провести перерасчет. 

Принимать обращения от туляков будут и по номерам горячей линии: 55-57-34 и 8920- 791-50-10. Также в офисе проекта «Народный контроль. ЖКХ» по адресу: Красноармейский проспект, д. 6, к. 2. Отметим, что плата в квитанции могла остаться прежней только в двух случаях:

• если жители решили не снижать плату на общем собрании;
• если раньше мусор вывозили не УК, а отдельные фирмы.

Подписывайтесь на канал «Первый Тульский» в Яндекс.Дзен

Источник: https://1tulatv.ru/novosti/110678-tulyaki-smogut-pozhalovatsya-na-upravlyayushchie-kompanii.html

Кому жаловаться на управляющую компанию в туле

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Соответственно, готовим жалобу директору УК.

В ней нужно учитывать: Как подготовить жалобу директору УК Особых требований к оформлению жалобы закон не предъявляет, но есть определенные требования, которые позволят вам добиться результата, не теряя времени на переписывания обращения. Нужно знать, что сама форма жалобы – абсолютно произвольная.

Неважно, как писать жалобу – от руки или распечатывать.

Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией. Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз.

Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании. Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах.

Что должна делать управляющая компания за наши деньги?

От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.

Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.

Есть ГОСТ (Р 51617−2000.

Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия)

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст.

133 ГПК РФ).

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию ? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией.

Куда жаловаться тулякам на управляющие компании

Тулякам рассказали, куда жаловаться на управляющие организации.

Напомним, во время ранее проведенной акции «ЖКХ по-честному», жителей информировали об обязанности управляющих организаций предоставить отчет о расходовании средств граждан и выполненных работах в МКД.

Такой документ должен быть составлен до 1 апреля 2019 года.

Согласно п.

11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом,УК ежегодно в течение первого квартала представляет собственникам помещений данные о работах.

«Отчет в обязательном порядке размещается на сайте управляющей организации, а также на сайте «Реформа ЖКХ» и в системе ГИС ЖКХ», — прокомментировали в пресс-службе ТРО ВПП «Единная Россия».

Ознакомиться с информацией можно на официальном сайте в разделе «Жилищное просвещение — Знай свои права».

От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.

Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.

Есть ГОСТ (Р 51617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия)

131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст.

133 ГПК РФ).

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию ? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

ЖЭК и УК оперативно реагируют на жалобу.

В случае несоответствия заявленным стандартам Жилинспекция вправе провести проверку и дать штраф. Роспотребнадзор — это государственный орган, деятельность которого направлена на контроль соблюдения прав потребителей товаров и услуг.

В его компетенцию входит проведение проверок, выписывание предписаний в устранении нарушений и выступление в суде на стороне потребителя ресурсов или товара.

Источник: http://buropalazzo.ru/komu-zhalovatsja-na-upravljajuschuju-kompaniju-v-tule-25977/

Куда пожаловаться на жэу в туле

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного. Не слишком большие, но различия будут.

На сегодняшний день жалобы бывают:

Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее.

Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше.Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение.

Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК.Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?Важную роль играют правила написания обращения.

В чем они заключаются? Любой документ должен быть составлен правильно.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

1. выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.
2. слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
3. сломан лифт или мусоропровод;
4. в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;

Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в туле

Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности.

Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах.

Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.Бесплатная юридическая консультация:Управляющие компании должны:проверять состояние внутренней отделки домов.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Они должны проводиться не реже 1 раза в год. УК или ЖЭК предоставляют отчет о проделанной работе, расходах, утверждают тариф на следующий год.

Если размер платы за коммунальные услуги не будет утвержден, то он считается равным муниципальному.

В таком случае УК не освобождается от выполнения обязанностей при нехватке денежных средств;

Информирование жильцов об изменении тарифов;

Помощь в оформлении временной и постоянной регистрации (запись о прописке и выдача осуществляется ФМС).

К распространенным причинам жалоб относятся:

1. иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.
2. непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
3. невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
4. непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
5. невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);

Контролирующие функции исполняют государственные органы по разным направлениям.

Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец)

Обычно урегулирование претензий происходит в досудебном порядке.

И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды.

Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?Во-первых, придется запомнить — жалоба на УК составляется только в письменной форме.

Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать.

Они не имеют особой значимости.Коллективная жалоба.

Куда жаловаться, если не топят?

Думаю, мы решим вашу проблему.

Сколько ждать ремонта в доме??

В доме №21/7 по ул. М. Мазая не было ремонта уже много лет. Дом рассыпается на глазах, скоро станет ветхим.

Дома по нашей улице начали ремонтировать в 2007 г. По плану должны были ремонтировать и наш дом, но рабочие прошли мимо… Просим оштукатурить хотя бы фундамент.

Ирина Созина, Тула.– По Жилищному кодексу расходы на проведение кап-ремонта в многоквартирном доме ложатся на плечи собственников.

Про то, был ли капремонт, можно узнать в нашем ведомстве: нужно написать запрос, и мы предоставим информацию.

Куда жаловаться на ЖЭУ?

Последовательность действий жильцов

• В ней нужно подробно изложить суть нарушений.
• Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор.
• В эту организацию стоит обратиться при несправедливом начислении тарифов, незаконном взимании дополнительных платежей и неоказании услуг в полном объеме.

Роспотребнадзор проведет проверку бухгалтерской отчетности и привлечет должностных лиц к ответственности. Последняя ступень – обращение .

Жалоба на управляющую компанию ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС.

С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае — куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

Образец жалобы выглядит так:

1. требования жильцов и срок их устранения;
2. ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
3. описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
4. подписи заявителей и дата составления.
5. ФИО адресантов, их адреса;
6. ФИО руководителя, наименование УК, адрес;

Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение. Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата. ГЖИ рассматривает жалобы на все виды организаций, задействованных в коммунальном хозяйстве: ЖЭК, ДЕЗ и ТСЖ.

Инспекция решает основную массу вопросов, связанных с ЖКХ.

Источник: http://levconsulting.ru/kuda-pozhalovatsja-na-zhehu-v-tule-96761/

Куда тулякам пожаловаться на УК, не исключившие вывоз ТКО из платежек

В Тульской области стартовала акция «ЖКХ по-честному: проверь свою управляющую компанию»

С 1 января 2019 года жильцы многоквартирных домов оплачивают вывоз мусора и утилизацию ТКО напрямую подрядчику — региональному оператору. Это значит, что плата за данные услуги больше не входит в перечень услуг и работ управляющих компаний по содержанию жилья, а должна указываться в квитанциях ЖКХ отдельной графой. Соответственно, УК должны уменьшить плату за содержание жилья на сумму, которая ранее расходовалась на вывоз бытового мусора.

Однако далеко не все тульские УК спешат снизить размер платы за содержание жилья и текущий ремонт. Если квитанции в январе пришли с такой же суммой как и в декабре, это повод обратится в Государственную жилищную инспекцию Тульской области.

Заявление можно заполнить в специальных палатках с партийной символикой. В рамках акции «ЖКХ по-честному» в регионе пройдут информационные пикеты. Они состоятся в Туле и муниципалитетах области 31 января, 1, 2 и 3 февраля.

— Эк с перты проекта готовы оказать любую консультативную помощь, отреагировать на любое обращение туляков, — заявил с екретарь Регионального отделения партии «Единая Россия» Николай Воробьев . — Я уверен, что общественный и партийный контроль позволит выявить нарушения федерального законодательства со стороны недобросовестных управляющих организаций. А главное — поможет жителям области разобраться в нововведениях.

Во время информационных пикетов жители области смогут получить специально выпущенные листовки с полезной информацией и контактами, по которым можно сообщить о факте неуменьшения размера платы за содержание жилья со стороны управляющих организаций. Составить заявление в ГЖИ можно будет также в специальной палатке.

Для этого при себе иметь квитанцию необязательно. ГЖИ в любом случае проведет проверку. Если выяснится, что УК свои обязанности не выполнила, ее обяжут произвести перерасчет по многоквартирному дому.

— Если нарушение подтвердится, то будет очевидное основание для привлечения к административной ответственности за управление многоквартирным домом с нарушением лицензионных требований, — отметил начальник Государственной жилищной инспекции Тульской области Леонид Ивченко .

— Это статья КоАП, которая предусматривает серьезное наказание. Для должностных лиц УК от 50 до 100 тысяч рублей штраф, а также предусмотрена возможность дисквалификации должностного лица на срок до 3 лет.

Кроме того, туляки смогут обратиться в адрес проекта «Народный контроль. ЖКХ» по телефонам «горячей линии»: 8(4872)55-57-34, 8(920)791-50-10, а также по электронной почте nker71@yandex.ru

• Отметим, что не уменьшать размер платы за содержание жилья управляющая компания может только в двух случаях:
• — собственники на общем собрании приняли решение оставить прежний размер платы за содержание жилья;
• — управляющая организация и раньше не оказывала услуги по сбору и вывозу ТКО, жители оплачивали их напрямую мусоровывозящим организациям.

Последние новости Тульской области по теме:Куда тулякам пожаловаться на УК, не исключившие вывоз ТКО из платежек

Источник: http://Tula.BezFormata.com/listnews/pozhalovatsya-na-uk-ne-isklyuchivshie-vivoz-tko/72503588/

Что должна делать управляющая компания за наши деньги?

Во время сильных снегопадов снег положено сдвигать к краю тротуара через каждые три часа. На фото уборка снега в одном из дворов Киреевска.

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г.). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Еще один важный документ — договор между жителями и управляющей компанией.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее.

Поэтому при заключении договора с управляющей компанией активно включайтесь в процесс, изучайте версию договора, которую предоставили вам жилищники, предлагайте поправки в документ, защищающие ваши интересы.

Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании.

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Андрей Чибис, замглавы Мин­строя России:

Андрей Чибис

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Разбираемся в правах и обязанностях управляющих компаний вместе с Государственной жилищной инспекцией Тульской области.

Сразу отметим, квартирами управляющая компания заниматься не должна, сфера ее деятельности — обслуживание общего имущества дома.

Есть минимальный перечень работ, которые жилищники обязаны выполнять. Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах. Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.

Управляющие компании должны:

• проверять состояние внутренней отделки домов. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев нарушения надо устранить.
• проверять целостность окон и дверей, плотность притворов. Если нарушения выявлены в отопительный сезон — незамедлительный ремонт, в остальных случаях — разработка плана восстановительных работ и затем их проведение.
• незамедлительно устранять засоры мусоропроводов.
• проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества. Проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых.
• раз в год (обычно весной) проводить генеральную уборку всего подъезда: мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики.
• незамедлительно вывозить мусор при накоплении более 2,5 куб. метров.
• красить и ремонтировать детскую площадку по мере необходимости, если она находится на придомовой территории.
• проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, а также пандусов.
• контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.
• перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна.
• зимой удалять снег и наледь с крыш, очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами.
• заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.
• если индивидуальные счетчики на электричество установлены за пределами квартир (как это бывает в домах советской постройки) и это отражено в договоре, то не реже одного раза в 6 месяцев жилищники должны снимать показания этих счетчиков и проверять техническое состояние приборов.
• принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов. Если, к примеру, из-за прорвавшейся трубы у жителей затопило квартиру — составлять акт о причинении ущерба имуществу (или здоровью).
• организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.
• проводить текущий ремонт в подъезде, подвалах и на чердаках. Решение о видах ремонтных работ принимают жильцы вместе с руководством компании.

Если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе или в нем не прописаны конкретные обязанности управляющей компании, то это не освобождает последнюю от выполнения минимального перечня работ по жилому дому.

Кроме обязанностей управляющая компания имеет и права. Например, она может требовать, чтобы в заранее оговоренное время (но не чаще чем 1 раз в 3 месяца) ее сотрудники или работники аварийных служб заходили в квартиры и проверяли техническое состояние оборудования.

А вот спросить с нее результаты работ (в подъездах, подвалах, на чердаках и придомовых территориях) по закону вы вправе.

Важно знать!

• Заключая договор с управляющей компанией, нужно определить, что именно является общим имуществом, и составить его список. От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.
• Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.
• Есть ГОСТ (Р 51617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия), который устанавливает определенные стандарты на сроки и периодичность работ. Там, например, указано, что протечка кровли должна устраняться за сутки, а поврежденные участки водопровода — в течение пяти суток.

Уборка нижних этажей подъездов должна проходить ежедневно. Каждый день надо протирать полы в лифте.

В ГОСТе также оговаривается, как часто должны вывозить мусор. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

• не реже одного раза в три дня при температуре воздуха до 14 °C;
• ежедневно при температуре воздуха выше 14 °C;
• по мере накопления — нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

ГОСТ устанавливает и нормы освещения подъездов. Так, например, для лестничной клетки это 10 люксов (единица измерения освещенности) при использовании люминесцентных ламп.

При отключении наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должны быть определены допустимые понижения температуры воздуха в жилых помещениях:

• не более 16 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C
• не более 8 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C
• не более 4 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C

Как и куда жаловаться на жилищников

Только зафиксированная на бумаге жалоба хоть что-то значит. Поэтому, обнаружив непорядок, пишите претензии и сохраняйте копии. А лучше — просите у сотрудника управляющей компании документ, подтверждающий, что ваша претензия принята и зафиксирована. Словесная перепалка пользы не принесет при дальнейших разбирательствах в надзорных органах.

Если решить вопрос на уровне обслуживающей организации не удалось, жалуйтесь:

• в местное отделение Государственной жилищной инспекции
• в местные и региональные отделения Роспотребнадзора
• в прокуратуру вашего района или городскую/област­ную

Для обращения в последнее ведомство лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий.

Привлечь внимание к проблеме можно также с помощью общественников. В Тульской области действует штаб проекта «Народный контроль. ЖКХ», тел. 55−57−34.

Что должны делать жильцы

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета.

Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления).

Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

• Другая обязанность собственника, которую редко кто выполняет: при проведении масштабных ремонтных работ жители обязаны уведомить управляющую организацию и заключить договор на вывоз строительного мусора.
• Жителю также запрещено использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки на сеть.
• На заметку
• Документы, которые могут понадобиться:

• Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

Источник: https://myslo.ru/news/tula/2016-11-30-chto-dolzhna-delat-upravlyaushchaya-kompaniya-za-nashi-dengi

Куда жаловаться на управляющую компанию в туле

31.05.2018

1. Деятельность управляющих компаний осуществляется на основании выданной лицензии. ТСЖ освобождено от такой обязанности. Двукратное нарушение прав жильцов в течение года является основанием для отстранения от управления домом.

   УК лишается права заниматься деятельностью по управлению домами на 3 года при неоднократном нарушении прав жильцов в подотчетных домах.

2. За невыполнение обязанностей, предусмотренных договором и законодательством, управляющая организация привлекается к административной ответственности.

   Например, при ненадлежащем содержании дома предусмотрен штраф от 40 до 50 тыс. рублей. Согласно ст. 7.23 в случае нарушения нормативов обеспечения населения коммунальными ресурсами налагается штраф до 10 тыс. рублей.

3. Гражданско-правовая ответственность предусмотрена в случае причинения имущественного ущерба гражданину (собственнику жилья) вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей учреждения. Организация обязана будет возместить причиненный вред. В случае уклонения от возмещения ущерба гражданин вправе обратиться в суд.

4. Должностное лицо УК привлекается к уголовной ответственности при наличии в действиях состава преступления. Например, хищение денежных средств, направленных на проведение текущего ремонта.

Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ.

По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории. Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

• Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК;
• Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ;
• В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
• Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
• Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

Куда жаловаться на управляющую компанию

Прокуратура в течение проверит управляющую компанию, после чего сотрудники составят заключение о законности либо незаконности действий УК. Далее следует решение вопроса о внесении акта реагирования, по которому УК обязана под страхом прекращения деятельности устранить недостатки немедленно.

Здравствуйте, Владимир. Можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке качества предоставленных услуг ЖКХ.

Прокуратура вправе внести предписание об устранении выявленных нарушений поставщику — здесь, вероятно, проблемы именно из-за него, вряд ли проектирование дома влияет на отопление.

В любом случае, в причине неудобств следует разбираться, тем более вы оплачиваете услуги как качественные.

Что должна делать управляющая компания за наши деньги

• проверять состояние внутренней отделки домов. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев нарушения надо устранить.
• проверять целостность окон и дверей, плотность притворов. Если нарушения выявлены в отопительный сезон — незамедлительный ремонт, в остальных случаях — разработка плана восстановительных работ и затем их проведение.
• незамедлительно устранять засоры мусоропроводов.
• проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества. Проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых.
• раз в год (обычно весной) проводить генеральную уборку всего подъезда: мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики.
• незамедлительно вывозить мусор при накоплении более 2,5 куб. метров.
• красить и ремонтировать детскую площадку по мере необходимости, если она находится на придомовой территории.
• проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, а также пандусов.
• контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.
• перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна.
• зимой удалять снег и наледь с крыш, очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами.
• заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.
• если индивидуальные счетчики на электричество установлены за пределами квартир (как это бывает в домах советской постройки) и это отражено в договоре, то не реже одного раза в 6 месяцев жилищники должны снимать показания этих счетчиков и проверять техническое состояние приборов.
• принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов. Если, к примеру, из-за прорвавшейся трубы у жителей затопило квартиру — составлять акт о причинении ущерба имуществу (или здоровью).
• организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.
• проводить текущий ремонт в подъезде, подвалах и на чердаках. Решение о видах ремонтных работ принимают жильцы вместе с руководством компании.

Рекомендуем прочесть:  Как найти рыночную стоимость

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета. Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления). Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

Жалоба на управляющую компанию ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС

1. организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями — субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
2. обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
3. устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
4. принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
5. обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).

• когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
• если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
• жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
• когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

• ненадлежащее оказание коммунальных и жилищных услуг;
• повышенные без обоснования тарифы (приходят слишком высокие счета);
• отсутствие тех или иных ЖКХ-услуг без оснований;
• отсутствие или неверно проведенная подготовка дома к ЖКУ (обычно при подключении отопления зимой);
• нарушение заключенного договора с управляющей компанией.

1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
3. По центру листа пишется слово «Жалоба. «. Внизу обычно размещают уточнение обращения.

   Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».

4. Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации. Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.
5. После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.

6. Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

• Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
• Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
• Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
• Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
• Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
• Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

• На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
• На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
• На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Добрый день, мы проживаем в Ленинградской области п. Тайцы, нас «обслуживает» МУП ЖЭУ Сиверский.

Проблем много, но самая большая в том, что с 2016 делаем заявки в диспечерскую и пишим письма в ЖЭУ на то, что бежит вода когда осадки по водосточной трубе на лестничной площадке, труба находися рядом с входной дверью в квариру, соответственно стена в квартире уже на половину сырая, обои отстали от стены, дверной косяк вздулся, кроме того запах сырости. Ребенок астматик у него сейчас началось еще больше обострение из-за сырости, т.к аллергия на плесень и сырость. ЖЭУ ничего не предпринимает, подскажите куда нам еще обратиться что бы нам помогли.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Соседи сверху стали заливать с 13:00 (примерно) 06.01.2017 (сегодняшнего дня) , сразу позвонили в аварийную службу, но сантехник пришел только в 20:40 , соседи сверху отказываются что-либо предпринимать,вода продолжает капать. После повторного звонка в аварийную службу сказали ждать девятого января. Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Куда тулякам жаловаться на холодные батареи

Более чем в три тысячи жилых домов уже поступает тепло. Из 179 котельных Тулы работают 178. Не приступила к работе лишь одна котельная ОАО «ВРК-3». 37 домов до сих пор остаются без отопления. Управляющие компании и коммунальные организации обязаны устранить нарушения в десятидневный срок.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.n71.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО «Медиа-Тула», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Куда жаловаться на управляющую компанию в туле Ссылка на основную публикацию

Источник: https://svoijurist.ru/semejnoe-pravo/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-tule

Куда жаловаться на управляющую компанию в туле

Жалобу следует оформлять в письменном виде. В этом случае вероятность рассмотрения вашей жалобы будет намного выше. Устная жалоба выглядит несерьезно, и на нее никто не захочет отреагировать. Составляйте жалобу в двух экземплярах (или больше, если обращаетесь в несколько инстанций).

Один из них должен остаться у вас, и на нем вам должны проставить штамп, что будет означать факт принятия жалобы к рассмотрению. Также жалобу можно направить по почте заказным письмом с уведомлением. И тогда уведомление станет доказательством того, что жалоба получена, а соответствующие органы должны будут на нее отреагировать.

Правда, если есть возможность, все-таки подавайте жалобу лично, чтобы быть уверенным в ее доставке до адресата.

Очень часто добиваться того, чтобы коммунальные службы исполнили свои обязанности, нужно достаточно долго. Кроме того, возникает и другая проблема – многие жильцы жалуются на то, что стоимость коммунальных услуг является слишком уж завышенной.

Но куда жаловаться на управляющую компанию? Можно ли вообще надеяться на то, что ваши жалобы будут услышаны?

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

1. «Управа». Сервис предусмотрен для граждан разных регионов. На сайте представлены образцы жалоб на: отсутствие проведения ремонтных работ, непредоставление ответа в отведенное время, непредоставление документации.
2. «Сердитый гражданин».

   Первое, что необходимо сделать, — это пройти регистрацию. После этого нужно выбрать вкладку «Дом». Указывается суть проблемы (из предоставленного перечня), адрес дома, данные заявителя. Предоставление ответа осуществляется в месячный срок.

3. «РосЖКХ».

   Сайт создан при поддержке фонда по борьбе с коррупцией. Жалоба, полученная от гражданина, передается на рассмотрение в компетентные органы. Перед подачей обращения необходимо зарегистрироваться на сайте, так как анонимная подача жалобы не осуществляется.

   Далее следует выбрать тему из представленного перечня и конкретизировать ее при помощи вспомогательных вопросов.

В прокуратуру подаются обоснованные обращения с изложением сути проблемы и приложением подтверждающих доказательств.

Подача жалобы осуществляется в случае, если мирным путем урегулировать конфликт не удалось. Например, была написана претензия директору УК, а полученный ответ оказался неудовлетворительным.

Что должна делать управляющая компания за наши деньги

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г. ). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Рекомендуем прочесть:  Реконструкция и ремонт в чем разница

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Куда жаловаться на управляющую компанию? Эта тема актуальна для многих ввиду многочисленных, а зачастую систематических нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет.

Туляки смогут узнать все об управляющей компании или пожаловаться на нее

Он ответит на все животрепещущие вопросы, касаемые управляющих компаний Тульской области. Также жители смогут пожаловаться на работу своей УК и получить профессиональную консультацию в области жилищно-коммунального законодательства и управления многоквартирными домами.

Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.n71.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО «Медиа-Тула», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Ваша жалоба будет находиться на рассмотрении минимум пять дней, после чего на ваш обратный адрес будет отправлен ответ либо поправки, которые вам стоит внести в свой документ. После провозглашения приговора, все требования выполняются в добровольном или принудительном порядке заявленной организацией в присутствии судебных приставов.

• Весь дом, а в частности, подъезд требует полного капитального или косметического ремонта.
• Условия в подъезде не подходят для проживания в нём людей.
• Не работает лифт, забит или сломан мусоропровод.
• Отопление в квартирах отсутствует или очень слабое, ниже уровня установленного государством для комфортного проживания.
• Выбиты окна, отсутствует освещение, разбиты или перегорели лампочки на лестничной клетке.

↑

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду. Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Жители многоквартирных домов, которые обслуживают управляющие компании, не всегда знают, куда и кому можно пожаловаться на управляющую в Москве и Московской области. Да и не только в столице России, но и в области других городов. Еще меньше людей знают, как правильно написать жалобу на УК в режиме онлайн.

По какому поводу можно жаловаться на УК? Какова процедура предсудебного решения проблем? А можно ли вообще жаловаться на управляющую компанию в суд? Куда обращаться помимо суда? И как сделать так, чтобы помощь судебных органов вообще не понадобилась? Что входит в обязанности УК и ЖКХ? На многие эти вопросы вы сможете получить ответы, прочитав до конца эту статью.

Если ни в одной из вышеуказанных организаций добиться справедливости не удалось, при этом собственник уверен в своей правоте, можно смело идти в судебные органы.

Чтобы избежать длительных разборок с УК, ЖКХ, ТСЖ, Роспотребнадзором и Жилищной инспекцией, прежде чем начинать добиваться защиты и восстановления нарушенных прав, обратитесь за советом к опытным юристам.

Бесплатная консультация вполне может помочь сэкономить время и нервы.

Куда жаловаться на управляющую компанию

У нас так получилось, что на сегодняшний день нет старшего по дому уже три месяца. И вдруг за апрель месяц у нас в расчётке появляется графа вычет «услуги УПС» один рубль с квадратного метра. Что за произвол? Никто с нами жильцами ничего не согласовывал. Что делать?

Людмила, статья достаточно подробно информирует о вариантах защиты своих прав. Исходить следует из того, что управляющая компания выставляет оплату слуг, которые по факту не были предоставлены.

Если управляющая компания имеет претензии, то пусть попробует доказать предоставление этой услуги, например, хотя бы в суде. А вы живите спокойно, пусть нервничает управляющая компания.

Куда жаловаться на управляющую компанию

УК «сервис гарант» — волшебник по ул Кирпичникова. Особенно волшебными свойствами стал обладать в марте отправляя счета за февраль.

В графе «Начислено за месяц» 450 руб, а «Всего к оплате» 800 руб. Придумали новую статью расходов — «ПК электричество».

На отопление за январь платили меньше, чем начислено за февраль, хотя февраль было теплее и кол-во дней меньше! и никак не воздействуешь ведь

Казань ул.Космонавтов 24, управляющая компания Сервис гарант. Каждый месяц в счет фактуре берут оплату 83,49 за уборку подъезда — за полгода убирались один раз. Во дворе около детской площадки с прошлого года лежат спиленные ветки и никто их не убирает. Куда обратиться чтобы компания не только взимала деньги, но и выполняла обязанности.

06 Авг 2018      consurist         104      

Источник: https://consultacia-jurista.ru/brachnyj-dogovor/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-tule

Куда пожаловаться в туле на управляющую компанию — Портал о ЖКХ

Куда звонить, если в квартире холодно.

Температура за окном ночью перешагнула минусовую отметку, а тепло в квартиры так и не пришло. Кто виноват и куда обращаться?

Телефоны нашей редакции не умолкают уже несколько дней. Туляки из разных районов города звонят, чтобы пожаловаться на холод в их квартирах. Обещанное 7 октября начало отопительного сезона подкачало – спустя неделю батареи в квартирах многих туляков остаются холодными.

– В комнате моих детей +13°, – жалуется Марина Феофилова, живущая на ул. М. Мазая, 2. – Мы с 8 октября звоним по телефонам горячей линии и в управляющую компанию.

И каждый день нам обещают, что отопление подключат в ближайшее время. Однажды даже приезжала бригада, но рабочие ничего сделать не смогли, сказали, что закрыт общедомовой вентиль.

То есть пускать тепло в наши квартиры никто и не собирался!

– В понедельник я приехала поздравить маму с 79-летием, – рассказывает Наталия Морозова, – она живёт на ул. Ложевой, 129. Поразил лютый холод в подъезде, мокрые ступеньки и стены. А в квартире – 10 градусов! Мама ходила укутанная, как будто на улице. Ни по одному телефону горячей линии я дозвониться так и не смогла – там всегда занято. Это издевательство над людьми!

Именно в её компетенции пустить тепло в квартиры жителей подопечных домов. Сейчас всё ещё замерзают больше сотни многоэтажек. Во многих домах проходят работы по развоздушиванию системы отопления. И эта процедура может затянуться ещё на пять-семь дней.

Что делать, если в ваши дома тепло запаздывает?

• Обращаться в управляющую компанию. Там сейчас жарко, в отличие от квартир туляков. Дозвониться туда практически невозможно. Если связаться по телефону не получается, идите в контору с письменной жалобой. Заодно и узнаете, на какой день запланирован запуск тепла в ваш дом.
• Звонить на горячую линию с 8.00 до 20.00. Кстати, Владимир Груздев лично поручил Евгению Авилову незамедлительно реагировать на все обращения, поступающие от жителей. Так что шанс быть услышанными есть.

  Какая квартплата в балашихе

Центральный территориальный округ, тел. 36-34-82.

Зареченский территориальный округ, тел.: 47-56-83, 72-45-63 (Плеханово, ул. Заводская, 16), 72-51-04 (Ленинский, ул. Ленина, 12), 72-03-18 (Обидимо, ул. Ленина, 6), 72-73-75, 72-74-50 (Рождественское, ул. 40 лет Октября, 1), 72-87-30 (Хрущево, ул. Совхозная, 1).

Привокзальный территориальный округ, тел. 24-71-74.

Пролетарский территориальный округ, тел.: 41-06-91, 41-73-40.

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-pozhalovatsya-v-tule-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu