Товарищество Собственников Жилья является узаконенным представителем владельцев жилья в многоквартирном доме. Функционирование такого товарищества обычно направлено на благополучие всех жильцов. Однако так может быть не всегда. Что входит деятельность ТСЖ?
Согласно Жилищному кодексу, ТСЖ – это объединенная группа владельцев квартир одного или нескольких многоквартирных домов, располагающихся рядом на участке с общей границей или общей инфраструктурой. Такие Товарищества выступают в виде некоммерческой организации.
Порядок деятельности ТСЖ
Вступление в ТСЖ осуществляется на добровольной основе. При этом в случае, если менее половины жильцов изъявило желание вступить в ТСЖ, то объединение не сможет продолжать эту деятельность и ликвидируется.
ТСЖ формируется для удовлетворения потребностей жильцов, касающихся непосредственно проживания в многоэтажном доме. И призвано защищать интересы лиц, владеющих квартирами. Но, к сожалению иногда благо собственников уходит на второй план.
В таких случаях довольно часто создаются конфликты. Как правило, собственники довольно часто не знают, насколько правомерны действия организации.
Иногда владельцы квартир не представляют, что их права нарушены. Даже если это очевидно, не многие знают о возможности влиять на Товарищество и куда обращаться, чтобы отстоять свои интересы.
В России действует больше 50ти актов, которые деятельность ТСЖ регулируют. Где главным нормативным документом является ЖК РФ.
Основание для жалобы
По закону владельцы имеют право оспорить любое решение Товарищества, если сочтут, что оно не направлено на благополучие жильцов.
Распространенными причинами для обращения с жалобами являются следующие случаи:
- Нарушение правил владения помещением. В качестве примера можно взять перепланировку незаконно. Это легко может стать основанием для обращения к судебным властям с жалобой.
- Тарифы на услуги ЖКХ неоправданно высокие. ТСЖ имеет возможность искусственным образом повышать стоимость коммунальных услуг. Примером может послужить включение в тариф затраты управляющей организации.
- Использование имущества многоэтажного дома в в личных целях. К примеру, ситуация, когда помещение общего пользования предоставляется в аренду знакомому председателя по сниженной цене или бесплатно.
- Требование оплатить долг других жильцов. Возникают случаи, когда после покупки жилья, ТСЖ начинает требовать у нового собственника оплаты долгов за прошлого собственника квартиры.
- Принятие незаконных решений. Факт таких действий собственникам выявить нелегко. При появлении подозрений на нарушение закона желательно обратиться для консультации к юристу по такому характеру вопросам.
Если действия ТСЖ осуществляются вразрез с призванием организации, их нужно прекратить.
Как писать жалобу на ТСЖ
Обычно жалоба на ТСЖ оформляется в свободной форме. Несмотря на отсутствие образца следует указать в ней ниже приведенную информацию:
- адрес дома;
- данные ТСЖ, которое обслуживает дом;
- суть проблемы;
- дата, с которой появилась проблема;
- данные о наличии других обращений по существу вопроса, если они были в том числе в устной форме;
- определенные требования;
- дата составления жалобы, подпись.
Рекомендуется внести уточнение в обращении, что собственник, в отличие от ТСЖ, выполняет личные обязательства, и финансовые в том числе. Именно этот факт позволяет ему затребовать профессиональной и качественной работы Товарищества.
Необходимо также написать замечание о том, что на жалобу ответ ожидается в письменной форме. Это будет служить доказательством того, что ТСЖ было рассмотрено заявление, но не удовлетворило требования жильцов.
Желательно указать дополнительный пункт в ситуации, если вопрос не будет разрешен, намерение обратиться в вышестоящие органы. Это подтвердит серьезность вашей претензии.
В зависимости от ситуации можно сослаться на ФЗ «О защите прав потребителей» или ЖК РФ (ст. 27-31).
Если после вашего обращения вопрос так и ре урегулирован, то нужно написать заявление в другие инстанции. В обращении следует прописать количество обращений в ТСЖ с датами. В виде подтверждения приложить копии ранее отправленных жалоб и ответов ТСЖ, при наличии.
Квалифицированный юрист сможет дать консультацию и оказать помощь в решении проблемы в пользу собственников жилья многоэтажного дома. И окажет помощь в грамотном составлении жалобы.
Как жаловаться на ТСЖ так, чтобы получить требуемый результат?
В первую очередь, обращаться с претензией следует в правление ТСЖ. Его структура состоит из председателя и выбранных представителей Товарищества. Возможно, разрешить вопрос получится исключая привлечения 3-их лиц и других инстанций.
Вариант коллективной жалобы
Коллективная жалоба обладает большим весом. Так, в случае недовольства одним собственником тем, как обстоят дела, с учетом того, что остальных ситуация устраивает, вероятно добиться пересмотрения решения не удастся.
По-другому будет обстоять дело, когда под претензией будут стоять подписи большого количества собственников. Чем больше количество лиц согласятся с фактом уклонения от закона, тем больше шанс оказать влияние на ситуацию.
Оформляется обращение в письменном виде. Необходимо подготовить 2 экземпляра. Один из них будет подан в правление ТСЖ, второй останется на руках со штампом о принятии. На штампе должна быть указана дата подачи и номер жалобы.
Конечно, в случае неправомерных действий замешаны председатель или правление ТСЖ, то поданная жалоба не даст никакого результата. В такой ситуации надо жаловаться в вышестоящие органы.
Заявление следует направить в ниже перечисленные учреждения:
- Гос. жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Судебные органы;
- Прокуратура.
В прокуратуру или суд стоит обращаться, только когда в двух первых учреждениях не удалось разрешить проблему. Для того чтобы прокуратура стала заинтересована проблемой хватит уличения Товарищества в невыполнении своих обязательных функций.
Если жильцы уверены, что правление ТСЖ не поможет, можно сразу обращаться в прокуратуру. В принятии жалобы прокуратура отказать не может. 
Они обязаны проверить обстоятельства, подробно рассмотреть дело и принять решение. Однако, направление жалобы следует производить в прокуратуру только после того, как ТСЖ отклонит одно или несколько заявлений.
Необходимо обратиться в ТСЖ, даже если заведомо известно что решение проблемы не произойдет. Если пропустить данный этап, то прокуратуре при выяснении обстоятельств могут ответить, что Товарищество было не в курсе сложившейся проблемы.
Претензия на председателя ТСЖ
Как правило, основной проблемой работы ТСЖ является некомпетентность председателя или халатность. Именно от руководителя зависит выполнение функционала организации.
ТСЖ нередко не справляется со своей задачей. Неработающий лифт, грязь в подъездах и другие неприятные моменты естественно вызывают недовольство жильцов квартир. Каким образом повлиять на председателя?
Здесь будет аналогичная схема воздействия. Сначала нужно направить жалобу коллектива в правление ТСЖ, затем, в случае отсутствия положительного эффекта – в Роспотребнадзор или инспекцию. Если и там не получилось урегулировать вопрос, то дело следует передать – в суд или прокуратуру.
Компетентные органы проведут расследование и выпишут управлению ТСЖ предписания с требованием устранить выявленные недостатки.
Помимо непрофессионализма могут существовать и другие проблемы. Например, в случае не предоставления собственникам документации ТСЖ для ознакомления. Но загвоздка заключается в том, что законодательством процедура ознакомления с бумагами Товарищества не регламентирована.
Разработка правил получения доступа ТСЖ происходит самостоятельно. Однако право просмотреть документы у владельцев жилья все же есть.
Вопрос о правомерности ситуации здесь во многом зависит от предназначения документов. Если это протоколы собрания или учредительная документация – такие бумаги выдают без проблем.
Совсем по-другому обстоят дела, если владелец квартиры хочет взглянуть налоговые или бухгалтерские отчеты. К таким документам доступа нет у граждан, не состоящих в Товариществе.
В ситуации, где среди собственников квартир не может найтись компетентного человека на роль председателя ТСЖ жильцы могут привлечь третье лицо со стороны.
В данном контексте можно столкнуться с такой ситуацией, где руководитель не имеет заинтересованности в выполнении обязательств.
Последовательность рассмотрения жалобы
Сроки и порядок рассмотрения заявления регламентированы ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Процесс приема претензий осуществлен на безвозмездной основе, за исключением исковых заявлений в суд.
Бывают случаи, когда после отправки документа в вышестоящие инстанции, ТСЖ устраняет недочеты в своей работе. В этой ситуации нужно подать повторное обращение в учреждение с просьбой закончить рассмотрение дела.
Период рассмотрения жалобных обращений граждан составляет 30 дней. Если рассмотрение требует больше времени, об этом заявителя уведомят.
- Итогами рассмотрения может быть или отказ, так как нарушений не выявлено, или решение вопроса с привлечением к ответственности председателя и участников правления.
У вас есть вопрос юридического характера?
Источник: https://prodatkvartiry.ru/tszh/kuda-zhalovatsya-na-tszh-i-kak-pisat-zhalobu/.html
Незаконное начисление коммунальных платежей
Юридическая помощь должникам
Несмотря на принимаемые государством меры по защите прав граждан в сфере ЖКХ, незаконное начисление платежей за коммунальные услуги остается крайне актуальной проблемой. Что делать, если квитанция на оплату коммунальных услуг чрезмерно завышена, а жалоба в управляющую компанию не дает результата?
В представленном материале постараемся разобраться, как доказать неправомерность расчета коммунальных платежей, и каким способом можно восстановить справедливость.
|
Оплата предоставленных коммунальных услуг и квартплаты является обязанностью каждого гражданина, проживающего в жилом помещении. При этом основания проживания не будут иметь существенного значения для определения состава коммунальных платежей, собственникам предстоит дополнительно вносить взносы за капитальный ремонт многоквартирного дома.
Начисления по коммунальным услугам осуществляются с учетом следующих особенностей:
- при установленных приборах учета граждане платят только на основании показателей счетчиков по утвержденным тарифам;
- при отсутствии приборов учета расчет осуществляется на основании нормативных показателей, которые зависят от количества жильцов квартиры и площади жилого помещения;
- при расчете коммунальных платежей должны учитываться действующие льготы для отдельных категорий граждан.
Чаще всего случаи неправомерного начисления квартплаты связаны с техническими ошибками, которые допускают сотрудники предприятия ЖКХ, управляющей компании или расчетно-кассового центра. В этом случае даже устное обращение граждан позволит устранить нарушение и привести в соответствие расчет платежей.
Однако нередко существенное завышение квартплаты обусловлено неправильным применением тарифа или порядка расчета в квитанции. В этом случае управляющая компания может длительное время игнорировать законные обращения граждан, либо направлять в ответ банальную отписку.
Куда жаловаться на неправомерные начисления?
Чем скорее собственник или владелец жилого помещения установит неправомерность расчета коммунальных платежей, тем проще будет восстановить нарушенное право. Граждане имеют право обратиться с жалобой на незаконное завышение квартплаты в следующие органы:
- управляющая компания, обслуживающая многоквартирное здание по договору;
- предприятие ЖКХ, предоставляющее одну или несколько коммунальных услуг;
- прокуратура РФ в лице территориальных органов;
- Государственная жилищная инспекция.
Большинство спорных вопросов можно урегулировать путем обращения в управляющую компанию. Если УК ненадлежащим образом отреагирует на законное обращение граждан, ей грозит вынесение предписания об устранении нарушений и солидный штраф. При наличии трех предписаний УК может лишиться лицензии, поэтому в ее интересах объективно и своевременно рассмотреть жалобу.
Обращение в управляющую компанию
При установлении факта незаконного начисления квартплаты нужно незамедлительно обращаться в управляющую компанию. Обращение может осуществляться в устной форме на личном приеме у должностных лиц УК, однако только письменное заявление или жалоба поможет зафиксировать дату и повод предъявления претензии.
Заявление, подготовленное в письменной форме, необходимо подать в службу делопроизводства управляющей компании, либо направить документ по почте. В любом случае, нужно сохранить доказательства направления документов, чтобы впоследствии предъявить их в суд.
В содержании заявления должна быть представлена следующая информация:
- наименование и адрес управляющей компании;
- сведения о заявителе и контактные реквизиты;
- основания для обращения – конкретные факты неправомерного начисления платежей;
- данные перерасчета, на основании которых заявитель установил нарушение своих прав;
- данные о законности проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН).
Важно! На поданное заявление должен быть подготовлен аргументированный ответ в срок, но не позднее 30 дней. Если управляющая компания проигнорировала заявление и вообще не предоставила ответа, руководителю УК грозит штраф на основании предписания Государственной жилищной инспекции.
Задать вопрос юристу
Образец заявления
На нашем сайте можно скачать образец заявления в управляющую компанию по факту незаконного начисления квартплаты. Чтобы не допустить ошибок при заполнении этого важного документа, рекомендуем обратиться за помощью в его составлении к нашим специалистам.
Скачать образец заявления о перерасчете в управляющую компанию
Обращение в суд
Если управляющая компания не желает признавать свою ошибку и продолжает настаивать на правильности расчета, собственник вправе обратиться в суд за защитой своих интересов. Документы следует подать в районный суд, а надлежащим ответчиком могут выступать управляющая компания или предприятие ЖКХ.
Необходимые документы
Рассмотрение дела о перерасчете коммунальных платежей будет невозможно, если истец не представит надлежащий пакет документов. В его состав должны входить:
- исковое заявление в двух экземплярах;
- документы, подтверждающие законность проживания в жилом помещении (договор соцнайма, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве);
- справка о составе семьи;
- квитанции на оплату коммунальных услуг, в которых выявлено завышение платежей;
- контррасчет платежей, произведенный истцом;
- копия заявления или жалобы, направленной в управляющую компанию по факту нарушений;
- ответ на заявление, если управляющая компания его направила.
Помимо этого, могут понадобиться акты обследования жилого помещения, если незаконность расчета связано с фактическим отсутствием одной или нескольких коммунальных услуг. Также важным доказательством могут выступать результаты проверок со стороны прокуратуры или органов Государственной жилищной инспекции.
Если суд подтвердит незаконность начислений, управляющая компания будет обязана вернуть излишне уплаченные денежные средства или зачесть их в счет будущих платежей.
Образец иска
Типовой образец искового заявления о перерасчете платежей за коммунальные услуги можно скачать на нашем сайте. Обратите внимание, что в каждом конкретном случае основания для обращения в суд могут различаться. Мы рекомендуем перед составлением иска воспользоваться консультацией наших специалистов.
Скачать образец искового заявления в суд о перерасчете коммунальных платежей
Начисления, если никто не прописан
Как установить неправомерность расчета квартплаты при отсутствии в квартире прописанных граждан? Если в квартире стоят приборы учета, то для большинства коммунальных платежей начисления будут отсутствовать. Исключение составят только платежи за тепловую энергию, так как они рассчитываются исходя из метража квартиры.
Если приборы учета в квартире отсутствуют, для начислений будут использоваться федеральные нормативы по каждому неучтенному виду услуг.
Хотя они также зависят от количества зарегистрированных в квартире граждан, управляющие компании нередко умышленно используют устаревшие сведения о жильцах, чтобы установить максимальный размер оплаты.
Если такой факт установлен, нужно незамедлительно обращаться в органы Государственной жилищной инспекции или в суд, так как с каждым месяцем задолженность будет только расти.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Задать вопрос юристу
Источник: https://pravoman.ru/utilities/disputes/nezakonnoe-nachislenie-kommunalnyh-platezhej/
Тсж не выполняет свои обязанности куда обращаться
Независимо от того, что именно оспаривается собственниками жилья – устав товарищества или отдельные его пункты, порядок или размер начисляемых платежей или же владельцев недвижимости многоквартирного дома не устраивает неисполнение обязательств со стороны товарищества, за разрешением спора необходимо обращаться в арбитражный суд.
О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда составляется исковое заявление, где в рублях указывается общий размер исковых требований. В заявлении должна быть информация о том, кто является истцом, кто — ответчиком, а так же их адреса.
Если ТСЖ не выполняет свои обязанности: куда жаловаться на председателя ТСЖ
Однако, одиночное обращение практически никогда не дает должного эффекта. Необходимо обзвонить соседей, опросить их и узнать мнение о обжалуемой проблеме. Если соберется достаточно людей, то руководство товарищества скорее всего не оставит вопрос открытым.
- Перед подачей иска необходимо уведомить каждого члена ТСЖ и собственника квартиры. Это необходимо для того, чтобы они узнали об обжаловании решения и могли отстоять его, присоединиться к иску или в то же время обратиться в суд с иными доводами по данному решению.
- Решение по одному и тому же решению общего собрания не может быть обжаловано дважды, даже если предметом иска являются разные требования.
Разрешение споров с ТСЖ: куда жаловаться на действия Товарищества, как составить жалобу и как происходит ее рассмотрение
- Чрезмерно высокие тарифы. Часто ТСЖ, устанавливая, сколько нужно платить за коммунальные услуги, искусственно завышает тарифы, включая в них не только услугу, но и расходы, которые несет управляющая компания.
- Неисполнение правил домовладения.
Например, незаконная перепланировка помещения является поводом для обращения в суд.
- Использование общего имущества ТСЖ в личных целях. Примером может служить сдача в аренду пристройки к дому родственнику правления ТСЖ за символическую сумму.
- Погашение долгов одних собственников за счет других.
Известны случаи, когда люди, купив квартиру, сталкивались с требованием ТСЖ оплатить задолженность, образовавшуюся у прежних жильцов.
- Принятие ТСЖ незаконных решений. Но это собственники вряд ли смогут выявить.
Если вы считаете, что какое-то решение товарищества противоречит закону, обратитесь за консультацией к юристам.
Проблема в том, что правление ТСЖ обычно уверено в своих силах, а вот собственники не знают, на что Товарищество имеет право, а на что – нет.
И даже если понимают, что их права в чем-то нарушаются Товариществом, все равно не имеют понятия, куда жаловаться на неправомерные действия ТСЖ и как отстаивать свои интересы.
Куда жаловаться на ТСЖ и порядок рассмотрения жалоб
ТСЖ – это законный представитель собственников жилья в многоквартирном доме. Деятельность товарищества должна быть направлена на благополучие всех жильцов. Однако так бывает не всегда. Расскажем в статье, куда жаловаться на ТСЖ, какие действия организации считать неправомерными и как можно повлиять на председателя.
- Неоправданно высокие тарифы на услуги ЖКХ. ТСЖ может искусственным образом завышать стоимость коммунальных услуг. Например, включая в тариф затраты, которые несет управляющая организация.
- Нарушение правил владения домом. В качестве примера можно привести незаконную перепланировку. Это вполне может стать основанием для обращения в судебные органы с жалобой.
- Использование имущества многоквартирного дома в собственных целях. К примеру, ситуация, когда строение общего пользования сдается в аренду знакомому председателя ТСЖ за заниженную цену или безвозмездно.
- Требование выплатить долг других собственников. Бывают ситуации, когда после приобретения жилья, ТСЖ требует у нового собственника выплаты долгов за прежнего владельца квартиры.
- Принятие неправомерных решений. Факт незаконных действий собственникам выявить непросто. При наличии подозрений на нарушение законодательства рекомендуется обращаться за консультацией к юристу по жилищным вопросам.
Еще почитать: Как выбрать юридический адрес для регистрации ооо
К кому обращаться в случае промерзания стены? узнайте, куда жаловаться на председателя тсж и как написать заявление в жилищную инспекцию или суд
В первую очередь нужно проинформировать председателя о намерении обратиться в суд, если реакции не последует, данный факт необходимо зафиксировать при помощи свидетелей или средств записи и приступить к сбору доказательств правонарушений и убытков.
Заявление пишется в свободной форме. В тексте жалобы следует подробно описать случаи нарушения председателем жилищного законодательства, приложив доказательства в виде фотографий, показаний свидетелей и квитанций с просьбой инициировать инспекционную проверку.
Куда жаловаться на председателя ТСЖ, если он не выполняет свои обязанности
- созыв общего собрания членов товарищества (п. 2, ст. 145 ЖК РФ);
- обращение с жалобой непосредственно в правление;
- подача заявления в инспекцию по жилищному надзору;
- прошение о назначении проверки в Роспотребнадзоре;
- письмо в прокуратуру;
- подача иска в суд.
Жалоба может носить индивидуальный либо коллективный характер и составляется по общепринятым правилам. В самом документе необходимо указать наименование отдела и данные работника, принимающего заявление в прокуратуру на ТСЖ.
Куда жаловаться на ТСЖ
- В самом начале документа прописывается адрес многоквартирного дома, в котором проживает заявитель, а также реквизиты товарищества собственников жилья, которое его обслуживает;
- Далее, посредине, прописывается название документа, а именно – “Коллективная жалоба на действия ТСЖ”;
- В основной части документа описывается суть подачи жалобы, конкретные действия ТСЖ, которые нарушают права жильцов и противоречат действующему законодательству (здесь указываются конкретные законодательные ссылки, например стать 27-31 Закона «О защите прав потребителей» );
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основание для обжалования деятельности ТСЖ? в какие инстанции принято обращаться? как правильно составить претензию? каков порядок рассмотрения поданного ходатайства? Читайте далее.
Еще почитать: Образец справки за 5 лет для пенсионного фонда образец
Кому жаловаться на председателя ТСЖ
На оказываемые вам услуги ТСЖ устанавливает определенные тарифы. В функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека входит осуществление контроля за качеством услуг, оказываемых ТСЖ, и тем, насколько правомерно были установлены тарифы за оказываемые услуги.
Многие граждане одновременно с подачей жалобы на ТСЖ в государственную жилищную инспекцию направляют такую же жалобу в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека, просто изменив в тексте жалобы название органа, которому она адресована.
Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности
Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УК
Возьмем для начала абсолютно нормальную ситуацию, к примеру у вас перегорела лампочка в подъезде, в таком случае вы должны позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщить о данной проблеме, в течении нормативного срока, вам должны заменить данную лампочку, конечно нормативы везде разные, но в любом случае если вы позвонили утром, то в течении дня проблема должна быть устранена и такой алгоритм действий должен повторяться при любой проблеме, вы звоните в УК и сообщаете о проблеме, они предпринимают действия и устраняют проблему.
Узнайте, куда жаловаться на ТСЖ, а также как оформить жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и их образцы
Составляя жалобу на председателя ТСЖ, следует помнить о своих правах. В соответствии со статьей 143 Жилищного кодекса, собственник имеет право в любое время получать достоверные сведения о работе товарищества, быть ознакомленным с различными документами, касающимися жилья и его состояния, а также вести контроль за качество оказываемых услуг.
Жалоба рассматривается органами прокуратуры до одного месяца. Если вы долго не получаете ответ не спешите подавать документ повторно. Вторая жалоба не будет рассмотрена, ждите реакцию на первую. Прокуратура может провести проверку по факту несоблюдения органом ТСЖ законодательства в отношении одного конкретного или сразу же нескольких собственников.
27 Июн 2018 stopurist 188
Источник: https://uristtop.ru/roditelskie-prava/tszh-ne-vypolnyaet-svoi-obyazannosti-kuda-obrashhatsya
Загрузка...
