Куда жаловаться на работу председателя тсж

Бесплатная юридическая консультация:

Каждый из нас непременно мечтает жить в многоквартирном доме, где чисто, уютно и отремонтировано.

Оглавление:

Но иногда, управляющая организация не справляется со своими обязанностями или не хочет этого делать.

Как повлиять в этом случае на товарищество собственников жилья мы рассмотрим в этой статье, а также обратим внимание на важнейшие нюансы.

Случаи нарушения (например, плохое отопление и другие)

Товарищество собственников жилья – это орган управления многоквартирным домом.

Как правило, именно собственники помещений хотят установить такую форму правления – ведь во главе товарищества стоят такие же собственники, значит в их интересах – проделывать работу во благо дома.

Бесплатная юридическая консультация:

Целью существования данной организации является удовлетворение потребностей собственников, предотвращение неполадок, решение важных вопросов от имени жильцов.

В статье 49 Гражданский кодекс сообщает, что данная организация, которая имеет некоммерческий характер, действует на основании устава.

Иногда проживающие в доме требуют несоразмерных действий, которые товарищество собственников жилья не обязаны выполнять. Но иногда и сами члены ТСЖ, что называется «перегибают палку».

Не раз в судебной практике были известны случаи неправомерного и бесконтрольного расхода денежных средств, сокрытия информации, воровства, и отсутствия реакции на самые обыкновенные, жизненно необходимые просьбы жильцов.

Вот самый часто встречающийся список нарушений, исходя из судебной практики:

1. Бесхозяйственность, которая проявляется в отсутствии должного ухода за домом и не обеспечение его основных нужд, указанных уставом.
2. Нецелесообразная и необоснованная трата средств товарищества собственников жилья. Проявляется в воровстве, несоразмерных тратах, несогласованных покупках.
3. Необоснованное повышение платы за дом, которые не связаны с повышением тарифов на коммунальные услуги и оплаты труда некоторых категорий рабочих.
4. Низкое качество оказываемых платных услуг. Проявляется в халатности либо по отношению к трате бюджетных средств, либо к подбору персонала и необходимых для ремонтных работ средств.
5. Отсутствие реакции на просьбы жильцов в устранении неполадок.
6. Не включение отопления во время начала отопительного сезона.
7. Отсутствие подачи горячей воды.
8. Отсутствие косметического ремонта.
9. Отсутствие ремонта в здании.

Этот перечень не является полным и исчерпывающим, поэтому, если вы чувствуете, что ваши права тем или иным образом нарушаются товариществом собственников жилья, не стоит ориентироваться только на этот список. Вы можете написать жалобу на ТСЖ.

Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба

Если у собственников возникают споры с членами товарищества собственников жилья и в разговорах проблема не решается, то необходимо прибегнуть к составлению жалобы. Только таким способом возможно добиться справедливости и быть услышанными. Полезные советы о том, как правильно составить жалобу, смотрите на видео ниже:

На председателя

Составляя жалобу на председателя ТСЖ, следует помнить о своих правах. В соответствии со статьей 143 Жилищного кодекса, собственник имеет право в любое время получать достоверные сведения о работе товарищества, быть ознакомленным с различными документами, касающимися жилья и его состояния, а также вести контроль за качество оказываемых услуг.

В жалобе на председателя собственник жилья говорит о том, что считает неправомерным по отношению к себе, чем конкретно недоволен и излагает свои требования. Председатель имеет право, как удовлетворить требования, расписавшись в поданном заявлении и указав дату его рассмотрения, так и выдвинуть отказ в удовлетворение его требований.

Если председатель отказывает в рассмотрении, он посылает на имя собственника рекомендованное письмо с разъяснениями. Если ответ отсутствует — это прямое нарушение прав собственника жилья, подавшего жалобу, так как в соответствии с Федеральным законом № 59, он должен быть получен.

На работу ТСЖ

Если у собственника есть претензии не только к председателю, но и ко всем членам товарищества, он подает претензию, адресованную всему ТСЖ. Как вы знаете, все управленческие полномочия сосредоточены в руках жильцов, поэтому если их работа неэффективна, проблема должна быть решена надлежащим образом при помощи жалобы.

Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на правление товарищества собственников жилья должна содержать в себе информацию о собственнике, а также об организации, в которую она адресована.

В тексте жалобы должно говориться о нарушениях прав работника, о возможных вариантах решения проблем. К сожалению, нет единой формы, которая бы объясняла, как составляются такие документы. Жалоба пишется произвольно.

Главное – это описание нарушений. Дата и подпись жильца. А куда пожаловаться на ТСЖ? Давайте узнаем.

Куда писать жалобу на ТСЖ?

Если подача вашей жалобы не принесла результата, то не стоит отчаиваться.

Законодатель предусмотрел возможность подачи жалобы в иные инстанции, которые могут помочь вам добиться справедливости.

Давайте узнаем: куда жаловаться на ТСЖ? И первое, что мы рассмотрим — жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция – это орган, который является профильным и может своими постановлениями и решениями обжаловать действия и бездействия товарищества.

Бесплатная юридическая консультация:

Кроме того, жилищная инспекция осуществляет следующие функции:

• контролирует техническое состояние дома;
• контролирует качество предоставляемых жильцам услуг;
• контроль за коммуникациями и инженерным оборудованием;
• контроль за соблюдением норм кодекса.

В жалобе, адресованной жилищной инспекции собственник пишет наименование организации, куда отправлено обращение, а также указывает свои паспортные данные и контактные сведения. В самом тексте жалобы жильцы излагают, какие действия были ими уже предприняты для устранения проблем. Далее указываются требования к жилищной инспекции и варианты разрешения конфликта.

Если вы прикладываете к жалобе иные документы ( например, ответ от ТСЖ или же поданную вами жалобу на председателя), то обязательно сделайте перечисление приобщенных бумаг. Затем поставьте дату написания бумаги и свою подпись. Принять жалобу в жилищной инспекции у вас должны сразу же по факту проверки. Реакция на обращение поступит в ближайший месяц.

Роспотребнадзор

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор: жалобу собственник может подать именно в этот орган в том случае, если ему отказали в действии в самом ТСЖ, ведь Роспотребнадзор — это один из важнейших органов по защите прав российских потребителей.

Жалоба должна содержать информацию о факте предыдущего отказа. Роспотребнадзор по факту рассмотрения вашей жалобы может произвести проверку товарищества собственников жилья.

Бесплатная юридическая консультация:

Если будут выявлены недочеты в деятельности – это прямое основание для обращения в судебную инстанцию.

Возьмите за основу эти советы и составьте свою жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор: образец .

Прокуратура

Если ситуация дошла до конфликта и взаимопонимание не найдено, то, возможно, поможет жалоба на ТСЖ в прокуратуру. Прокуратура является надзорной инстанцией, которая осуществляет контроль за исполнением законодательства всеми физическими и юридическими лицами.

Жалоба рассматривается органами прокуратуры до одного месяца. Если вы долго не получаете ответ не спешите подавать документ повторно. Вторая жалоба не будет рассмотрена, ждите реакцию на первую. Прокуратура может провести проверку по факту несоблюдения органом ТСЖ законодательства в отношении одного конкретного или сразу же нескольких собственников.

Другие органы

Еще один вариант для того, чтобы добиться справедливости – это обратиться в судебную инстанцию.

Собственник жилья в многоквартирном доме может составить исковое заявление , в котором расскажет о всех несправедливостях в отношении его прав от ТСЖ.

Для подачи заявления вам необходимо оплатить государственную пошлину и приобщить некоторые документы, свидетельствующие об обращении в другие инстанции.

Бесплатная юридическая консультация:

Коллективная или одиночная?

Жалобу можно подавать как коллективно, так и одиночно. Коллективная жалоба должна содержать подписи всех собственников, которые считают, что их права нарушили. И одиночная и коллективная жалобы могут быть приняты и рассмотрены вне зависимости от количества участников подавших обращение.

Как составить заявление?

Документ составляется на листе А4. Лист должен быть абсолютно белым и чистым. Жалоба может быть составлена как печатным текстом на компьютере, так и от руки. Главное, чтобы все буквы были хорошо читаемы.

В правом верхнем углу указывается наименование органа, в который подается жалоба.

Далее пишется, от кого направлена жалоба, а именно фамилия, имя и отчество лица, а также его контактные данные.

Далее пишется слово «заявление» или же «жалоба». После этого сухим юридическим текстом начинаете излагать суть ваших требований и претензий. Желательно при том ссылаться на закон.

Постарайтесь не допускать грамматических и пунктуационных ошибок.

Бесплатная юридическая консультация:

Далее укажите слово «прошу» и попросите о проведении проверки или же ином влиянии на управляющий домом орган. Если вы приобщаете какие-либо документы, сделайте их перечисление. Поставьте свою подпись и дату написания документа. Какие к главному документу приложить бумаги? К главному документу вы можете приложить следующие бумаги:

• свидетельство о праве собственности на жилье;
• протокол проводимых собраний в ТСЖ, на которых были приняты решения, которые вас не устраивают;
• ранее поданные жалобы в ТСЖ;
• полученные ответы от ТСЖ;
• документы о производимых ТСЖ действиях в отношении многоквартирного дома и его бюджета.

Документы в любую из инстанций вы можете передать как лично, отдав их в канцелярию, так и отправив письмом с уведомлением.

Если ответа нет

В течение месяца на вашу жалобу должен быть получен ответ. Однако учтите, что если документы подавались в период праздников, срок может немного затянуться. Если прошел месяц, а вы не получили ответ – не отчаивайтесь.

Вполне возможно, что ваша жалоба еще не рассмотрена. Для того чтобы узнать, продвигается ли ваше обращение – позвоните в канцелярию.

Государственные органы обязательно дадут ответ на ваше обращение. Подавать второе заявление не нужно хотя бы потому, что оно не будет рассмотрено, так как первое и так находится на рассмотрении.

Бесплатная юридическая консультация:

Защищать свои права как одного из собственников помещений многоквартирного дома – ваша прямая обязанность. Если вы считаете, что в отношении вас поступают несправедливо, непременно боритесь за свои интересы.

Источник: http://s-fs.ru/napisat-zhalobu-na-tszh/

Куда жаловаться на ТСЖ и председателя: образец заявления жалобы в жилищную инспекцию, прокуратуру и суд

Главная » Документы » Жалобы » Как составить жалобу на ТСЖ в Прокуратуру?

Правила составления жалобы в Прокуратуру на ТСЖ

Как правильно подать заявление на товарищество в Прокуратуру? В Прокуратуру России принимаются жалобы в индивидуальной и коллективной форме. Заявление в высший государственный орган подается, если последние действия не увенчались успехом.

Экспромт в виде обращения к прокурору, обходя разные проверяющие организации и ТСЖ, – пустая трата времени. Товарищество может подтвердить, что не существует проблемы, ведь жалоб не поступало.

Рассмотрение претензии Прокуратурой не начнется без предварительного направления запроса в нижестоящие организации. Если будет доказано их бездействие, она примет соответствующие меры.

Порядок оформления заявления в Прокуратуру идентичен подаче жалобы в ТСЖ и контролирующие органы. Документ должен состоять из описания проблемы, как собственными силами она решалась, и ответов, которые были получены из нижестоящих органов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на ТСЖ:

К заявлению прикладываются все ксерокопии бумаг, которые направлялись в различные инстанции: Правление, Роспотребнадзор, ТСЖ или Жилинспекцию. Четкость, грамотность и последовательность – основные признаки правильно составленного документа. Прецеденты нарушений, изложенные на бумаге, нужно подкреплять выдержками из законодательных актов.

После изложения фактов в жалобе указать ряд требований. Если она сформулирована без этого пункта, ее примут в Прокуратуре, но надлежащих действий не произведут. Обращение заявителя вернется с пометкой «недостаточно сведений».

При обнаружении нарушений надзирательным органом, если была подана коллективная жалоба, ее могут перенаправить для рассмотрения в арбитражный суд. После проверки по индивидуальной жалобе заявителю необходимо лично обращаться в суд.

Куда обращаться, если некачественно сделали ремонт в подъезде, читайте тут.

Варианты подачи документа

Существует 3 способа подачи жалобы:

• текст на бумаге, набранный на компьютере или написанный от руки, отправляется как заказное письмо с уведомлением о вручении;
• электронный вид обращения, адресованный на сайт Прокуратуры вашего региона;
• можно самостоятельно отнести жалобу в органы Прокуратуры, сделать 2 копии заявления, одну отдать прокурору, вторую оставить у себя.

Жалоба подается по фактическому месту проживания.

Как подать коллективную жалобу

Жаловаться на администрацию ТСЖ можно единолично (индивидуально) или коллективно. Указание в документе информации с личными данными заявителей является обязательным требованием. Допущенные неточности, недостоверные факты приведут к отклонению в рассмотрении.

Обратите внимание! Статистика обращений в Прокуратуру подтверждает, что коллективная жалоба имеет больше шансов на положительное решение Прокуратуры.

Большое количество собранных подписей собственников также влияет на быстрое и результативное реагирование органов. У владельцев, чьи права притесняются, должна быть единая цель и общее мнение в решении проблемы.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

• на верхней части листа в правом углу размещают информацию о компании, фамилию, инициалы руководителя и данные об адресе дома с почтовым индексом;
• в дополнение к заявлению указать и перечислить в виде списка номера квартир всех людей, поставивших свои подписи под обращением. Не забудьте представить достоверные доказательства, что заявитель точно живет в определенной квартире, имеет жилье в доме и не собирается в ближайшее время поменять место жительства;
• в центральной части листа необходимо написать слово «Жалоба» (название в деловом стиле пишется с заглавной буквы). Затем с абзаца кратко изложить суть проблемы, перечислить нарушения, допущенные ТСЖ, описать, какие способы использовались для разрешения спора. В документе упомянуть, что сначала обращались к управлению товарищества, но реакции с его стороны не наблюдалось. В заявлении выдвинуть требования, которые необходимо выполнить ТСЖ;
• после обращения в надзирательные органы начнется проверка и изучение информации, указанной в документе. Каждый гражданин, расписавшийся под жалобой, напротив подписи указывает полные контактные данные;
• завершающий этап оформления заявления – проставление в конце даты и подписей всех заявителей.

Анонимные жалобы на товарищество

Государственные структуры не занимаются изучением анонимных претензий со стороны граждан.

Сроки рассмотрения обращений

Время на изучение жалобы Прокуратурой или другими государственными органами составляет 30 дней (без учета выходных и праздничных дней). После тщательного рассмотрения обращения инстанция направляет письменный ответ заявителю.

Бывают случаи, когда заявление отправлено не по адресу. Тогда контролирующий орган в течение 7 дней перенаправляет жалобу уполномоченной структуре, которая занимается подобными вопросами. Та организация также рассматривает обращение месяц.

При единичных ситуациях, когда необходима тщательная проверка документа, срок изучения увеличивается в 2 раза. Гражданин получит уведомление об изменении длительности рассмотрения.

Основания для обращения в Прокуратуру

Специальная структура, деятельность которой основана на законодательной базе и управлении многоквартирными домами, называется Товариществом собственников жилья (ТСЖ). Главой организации являются владельцы квартир. Их главная цель – обеспечение комфортными условиями проживания в определенном доме.

В Гражданском Кодексе РФ указано, что ТСЖ – некоммерческая организация, ее работа не предполагает получение прибыли. В жизни бывает иначе. Жильцы забывают о функциях товарищества, требуют невозможного от руководства.

Действия ТСЖ не должны нарушать закон. Негативный пример работы ТСЖ – отсутствие реакции на заявления людей, расхищение денежных средств, невыполнение основных задач товарищества.

Важно! Согласно судебной статистике, иски жильцов и обращения в Прокуратуру связаны с такими проблемами:

• халатное отношение к работе. Администрация ТСЖ недобросовестно выполняет функции при выборе и заказе материалов для ремонта здания или при приеме персонала на работу. Не реагирует на конструктивные пожелания или жалобы владельцев квартир;
• безответственность. Руководство товарищества плохо справляется с обязанностями, отсутствует контакт с жильцами;
• расточительность и небережливость. ТСЖ не умеет распоряжаться деньгами, совершает покупки по завышенным ценам, ворует и разбазаривает большие суммы денег;
• необоснованный рост платежей. Нехарактерное увеличение платы, от которой не зависит подорожание комуслуг или зарплата сотрудников товарищества;
• систематическое отключение горячей или холодной воды без объяснения причин, несоблюдение сроков подключения отопления;
• избегание исполнения возложенных обязанностей по проведению ремонта в подъездах, ликвидации поломок.

Названые проблемы подлежат более детальному толкованию. Если владельцы квартир заметили нарушения со стороны управления ТСЖ, они обращаются с жалобой в надзирательные органы. Прокуратура занимается контролем над всеми организациями: как общественными, так и государственными. В ее юрисдикцию входит ТСЖ (некоммерческие структуры).

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

Алгоритм действий собственника в случае нарушения прав

Высказать замечания на общем собрании

Администрация ТСЖ – первая организация, куда нужно подавать заявление. Возможно, разобраться в сложном вопросе получится, не прибегая к помощи Прокуратуры. Необходимо организовать общее собрание жильцов, на котором председателю товарищества сообщить о сути проблемы, сообща найти способы ее решения.

Собственники оглашают претензию руководству ТСЖ на общем совете. При всех зачитывается текст жалобы. Если нужно принять безотлагательное решение, созывается внеочередное совещание. О дате и времени собрания сообщить накануне.

Присутствие жильцов на мероприятии обязательно (хотя бы около половины всех проживающих людей в доме). Совещание оформляется в виде протокола с повесткой и принятыми постановлениями.

Учтите! Жалоба пишется на имя администрации ТСЖ и оформляется в 2-х экземплярах. Первый передается руководству товарищества, второй регистрируется и подписывается председателем и возвращается заявителю. После оглашения текста претензий ТСЖ имеет в распоряжении 3 рабочих дня на направление ответа.

Отчет руководства оформляется в письменном виде и не зависит от возможностей удовлетворить требования собственников квартир. Отсутствие реакции и молчание управления товарищества свидетельствуют о нарушении положений 59-ФЗ.

Обращение в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор

Если председатель товарищества не реагирует на заявление владельцев квартир и не разбирается в сложившейся ситуации, необходимо пожаловаться в другие организации. Спор собственников и руководства ТСЖ могут разрешить Жилинспекция или Роспотребнадзор.

Они контролируют деятельность товарищества. Заявители оформляют в письменном виде претензию, прикладывают ксерокопии документа, который был адресован администрации ТСЖ.

• Прокуратура
• Владельцы квартир обращаются в Прокуратуру с жалобой на председателя товарищества, если на данном этапе спор не разрешен.
• СКАЧАТЬ образцы жалоб на ТСЖ в госорганы можно по ссылкам ниже:

Законодательная база

При направлении жалобы в Прокуратуру можно ссылаться на следующие нормативные акты:

Источник: https://profi-nk.ru/zajavlenija/kuda-zhalovatsja-na-tszh-i-predsedatelja-obrazec-zajavlenija-zhaloby-v-zhilishhnuju-inspekciju-prokuraturu-i-sud.html

Куда жаловаться на ТСЖ?

Независимо от инстанции, в которую обращается человек, он должен оформить заявление и приложить к нему документы, подтверждающие обоснованность обращения.

Любой из участников ТСЖ вправе требовать от товарищества неукоснительного исполнения взятых на себя обязательств и бороться за свои права. Человек может направить жалобу в уполномоченные инстанции.

К ним относятся прокуратура, жилищная инспекция, Роспотребнадзор.

Если такие обращения не дали желаемого результата либо инициатора не устроил характер ответа, он вправе решать возникший спор в судебном порядке.

Возможные причины жалоб

Жалоба на ТСЖ может возникнуть в силу определенных причин. Законом конкретный перечень таких обстоятельств не утвержден.

На практике в качестве поводов жаловаться чаще всего выступают:

1. Несвоевременное проведение ремонта.
2. Искажение финансовой отчетности.
3. Представление неверных данных приборов учета подачи воды, газа, электричества и тепла.
4. мест общего пользования и придомовой территории в ненадлежащем состоянии.
5. Неоповещение собственников о планируемом общем собрании.
6. Самоустранение от заключения договоров с обслуживающими организациями.
7. Нарушение порядка взимания обязательно оплаты.
8. Умышленное завышение сумм взносов.
9. Самовольное внесение поправок в Устав товарищества.
10. Необоснованный отказ в приеме в ТСЖ.
11. Нарушение сроков предоставления коммунальных услуг, например, несвоевременный вывоз мусора и прочих обязанностей.
12. Низкое качество предоставляемых энергоресурсов. Например, вода подается под низким давлением или недостаточно нагревается.

Такой перечень не является исчерпывающим. Поэтому каждый человек имеет возможность пожаловаться в уполномоченные инстанции на невыполнение обязанностей и несоблюдение правлением и председателем ТСЖ  установленных норм, а также на нарушение своих прав.

Основные инстанции

Основными государственными инстанциями, куда собственник жилья может обратиться с жалобой на ТСЖ, являются прокуратура, жилищная инспекция и Роспотребнадзор. Каждая из указанных структур в рамках своей компетенции имеет право рассматривать спорные ситуации, возникающие между товариществом и жильцами дома, а также наказывать виновных.

Прокуратура

Прокуратура является инстанцией, которая осуществляет надзор за соблюдением законности во всех сферах жизни общества и государства. Её полномочия распространяются и на жилищно-коммунальное хозяйство.

Человек вправе обратиться в прокуратуру по любому вопросу. Но в большинстве случаев меры воздействия к виновным будут ограничены внесением представления об устранении нарушений законодательства.

То есть прокуратура лишь обяжет виновную сторону устранить выявленные недостатки.

Что же касается мер воздействия гражданско-правового характера, то прокуратура только лишь порекомендует инициатору обращаться в суд с иском к виновной стороне.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция наделена рядом полномочий по принятию мер к виновным.

Она рассматривает определенный круг нарушений. В основном они связаны с проступками в сфере жилищных и санитарных норм. Например, это может быть незаконная перепланировка мест общего пользования, ненадлежащее состояние прилегающей территории, либо несвоевременный вывоз бытовых отходов.

Жилищная инспекция в рамках своих полномочий вправе привлекать виновных к административной ответственности и выдавать предписания об устранении недостатков. Меры воздействия в основном выражаются в наложении денежных штрафов. Хотя инспекция вправе инициировать проведение общего собрания в целях переизбрания правления ТСЖ.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Поэтому и полномочия в отношении товарищества собственников жилья у неё специфические.

Они касаются, прежде всего, контроля качества оказываемых услуг и предоставляемых ресурсов.

То есть в Роспотребнадзор направляют в основном жалобы, которые связаны с несвоевременным или некачественным проведением ремонта многоквартирного дома, необоснованными перебоями в процессе подачи воды, газа, тепла и электричества, ненадлежащего состояния мест общего пользования.

Федеральная служба, как и Жилищная инспекция, наделена полномочиями выдавать предписания об устранении нарушений и привлекать к административной ответственности. В последнем случае окончательное решение принимает суд.

Правила составления жалобы

Стандартного образца жалобы, который необходимо использовать при обращении в официальные инстанции, законодательством не установлено. Заявление составляется в произвольном порядке, с соблюдением требований общих нормативных правовых актов. Хотя в некоторых организациях инициатору могут предоставить бланк, изготовленный типографским способом.

В тексте жалобы должна быть указана следующая информация:

1. Название и адрес органа, в который обращение направляется.
2. Фамилия, имя, отчество, место проживания, данные паспорта и контактный телефон инициатора.
3. Причина обращения. Здесь указывается суть нарушения, а также требования каких нормативных актов были нарушены.
4. Меры, которые принимались для мирного урегулирования спора.
5. Ответ ТСЖ, если таковой имел место.
6. Само требование обратившегося.
7. Перечень прилагаемой документации.
8. Дата жалобы и подпись заявителя.

К обращению необходимо приложить паспорт, документы, подтверждающие факт нарушения, при наличии таковых, а также ответ ТСЖ.

Жалоба рассматривается без взимания оплаты. Направить её в уполномоченную инстанцию должен сам обращающийся. Сделать он может это лично, через законного представителя, интернет или по почте. Вариант отправки человек выбирает самостоятельно.

Рассмотрение обращений

После того как жалоба и все документы были получены, они подвергаются детальной проверке. При необходимости специалист, который рассматривает обращение, может запросить недостающую информацию у самого инициатора или третьих лиц, а также привлечь к реализации процедуры должностное лицо, обладающее необходимыми знаниями по теме заявления.

Предоставление ответа

Как только жалоба рассмотрена, человек должен получить ответ. В нем может быть указана информация различного характера.

К ней относится:

1. Положительный результат, то есть когда сообщение о нарушениях подтвердилось. Здесь же указываются меры воздействия, который были приняты к виновным.
2. Отрицательный результат. В данном случае информация не подтвердилась. В таких ситуациях человеку разъясняют его право обжаловать принятое решение в вышестоящем органе управления либо в судебном порядке.
3. Информация подтвердилась, но решение вопроса не относится к компетенции органа, рассматривающего жалобу. В этом случае обращение будет направлено по подведомственности с уведомлением инициатора, либо ему будет рекомендовано решать проблему самостоятельно. Последнее происходит в случаях, когда решение спора находится в компетенции суда.

Ответ направляется человек тем же способом, что была направлена жалоба, то есть передается на руки, через законного представителя, по почте или интернету. Способ определяет сам инициатор. Это должно быть указано в обращении. Если в заявлении об этом не говорится, то ответ направляется по почте на адрес, указанный в жалобе.

Сроки

По общим правилам срок рассмотрения жалобы составляет тридцать фактических суток, со дня её регистрации. При необходимости провести дополнительную проверку по фактам нарушений указанный период может быть продлен.

Об этом необходимо проинформировать заявителя. Срок не должен превышать тридцати календарных дней. Здесь указаны максимальные сроки. В некоторых случаях они могут быть и меньше.

Например, если жалоба не требует дополнительной проверки, то прокуратура даст ответ заявителю в течение пятнадцати суток.

Обращение в суд

Обращение в судебную инстанцию является самым распространенным способом разрешения возникшего спора. Такой вариант позволяет не только устранить беспредел и нарушения действующего законодательства, но и истребовать с виновной стороны материальную компенсацию за причиненный ущерб.

Для этого необходимо будет оформить исковое заявление и приложить к нему подтверждающие документы. После информация должна быть направлена в суд. Передать данные обязан сам истец. Он может сделать это лично, по почте, через интернет или своего законного представителя.

Почтовая пересылка исключает такую необходимость, но нельзя будет исправить ошибки сразу. Также потребуется оформить исковое заявление самостоятельно.

Основания

Четкого перечня оснований для обращения в суд, законодательством не определено.

Чаще всего это конкретные нарушения со стороны ТСЖ – необоснованное завышение обязательных взносов, ненадлежащее состояние мест общего пользования или самоустранение от проведения необходимых ремонтных работ. В то же время человек может обратиться в суд, если его не устроил ответ, который он получил из других компетентных инстанций, либо считает, что его права были нарушены.

Правила составления иска

Исковое заявление в отношении ТСЖ составляется по общим правилам. В тексте обращения должна содержаться информация, отражающая его суть.

К ней относятся:

1. Название и адрес суда, в который направляется иск.
2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, место жительства, данные паспорта и телефон для контактов.
3. Дата образования ТСЖ и круг его основных полномочий.
4. Характер допущенного нарушения.
5. Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора.
6. Требования каких актов законодательства были нарушены.
7. Характер и объем причиненного ущерба.
8. Полученные результаты. Здесь необходимо указать характер ответов, полученных от ТСЖ и других уполномоченных инстанций.
9. Исковые требования заявителя.
10. Перечень прилагаемой документации.
11. Дата заявления и подпись обратившегося.

К иску необходимо приложить паспорт, документ, подтверждающий факт нарушения, ответы от ТСЖ и других инстанций.

Судебная практика

В судебной инстанции Волжского района города Саратова РФ был рассмотрен иск человека к товариществу собственников жилья. Суть обращения заключалась в том, что человек просил взыскать с ТСЖ в его пользу компенсацию за причиненный моральный вред, привлечь виновных к административной ответственности и признать действия организации неправомерными.

В процессе изучения иска было установлено, что ТСЖ необоснованно отключило электроснабжение квартиры человека, на более чем двое суток. Инициатор находится в преклонном возрасте и является инвалидом второй группы. Отключение электричества причинило ему моральный вред, который он оценил в сто тысяч рублей.

Представитель ТСЖ с иском не согласился и пояснил, что человек имеет задолженность по оплате капитального ремонта гаража, куда входят расчеты за электроэнергию.

В процессе изучения представленных документов было установлено, что истец является собственником квартиры, в которой фактически проживает. То есть он обязан своевременно вносить обязательные платежи. Однако указанное правило истец не выполнял на протяжении трех лет.

В связи с этим товариществом собственников было принято решение о частичном ограничении коммунальных услуг до погашения задолженности.

В то же время товарищество не исполнило обязательств по своевременному информированию жильца о своем решении, чем нарушило установленный порядок.

На основании изложенного суд принял решение и частично удовлетворил иск. В пользу человека был взыскан штраф в размере двух с половиной тысяч рублей и компенсация за моральный ущерб в сумме пяти тысяч.

Решение от 22 ноября 2017 г. по делу № 2-5072/2017

Образцы документов

• Образец искового заявления к ТСЖ
• Образец жалобы на ТСЖ в прокуратуру
• Образец жалобы на ТСЖ в роспотребнадзор
• Образец жалобы на ТСЖ в жилищную инспекцию

Источник: https://pravo.estate/kvartira/tszh/kuda-zhalovatsya/

Как составить жалобу и куда жаловаться на ТСЖ

Товарищество собственников жилья создается с целью упростить жизнь граждан. Несмотря на положительные намерения данного объединения, бывают такие ситуации, когда между жильцами и членами организации возникает конфликт.

Если данный эксцесс не разрешается мирным путем, возникает необходимость прибегнуть к помощи высших инстанций. Учитывая тот факт, что ТСЖ на законодательном уровне присваиваются определенные обязанности и права, то при их невыполнении возникают основания для жалобы.

Государственные учреждения, куда можно жаловаться на ТСЖ при возникновении конфликта, оперативно рассмотрят обращение в случае его корректного оформления.

Основания для жалобы

Поскольку вы намереваетесь обратиться за помощью к государственным учреждениям, важно знать о том, какие основания для жалоб являются вескими:

Обязанности ТСЖ

ТСЖ несет определенные обязательства перед жильцами многоквартирного дома, например, обеспечивать надлежащее техническое состояние дома или представлять права всех дильцов в отношениях с третьими лицами. Подробнее читайте в этой статье

• ТСЖ выполняет свои обязанности некачественно, не руководствуясь условиями договора.
• В случае некорректного использования средств, которые собственники выделили для ухода за жилищным комплексом.
• Тарифы, которые называет ТСЖ, значительно превышают нормы.
• Невыполнение текущего ремонта, или же нарушение сроков.
• В случае если члены ТСЖ, или же его голова превышают свои полномочия.
• В случае если действия товарищества идут вразрез с законами Российской Федерации.
• В случаях, которые не регламентируются законами Российской Федерации. К примеру, в ситуации определения общей собственности жильцов, и дальнейшем ее распределении.

Это основные причины для жалобы, но стоит помнить и о том, что любые другие нарушения со стороны товарищества не будут оставаться незамеченными, в случае если вы корректно оформите жалобу, и направите ее в соответствующий орган.

Куда нужно обращаться

Если действия ТСЖ, или же председателя товарищества, идут вразрез с нормами и правилами и вызывают сомнения, важно знать, куда обращаться за помощью, и по какому плану действовать. Учитывая тот факт, что все государственные учреждения имеют свою степень значимости и полномочий, стоит знать о том, что обращаться к ним нужно в таком порядке:

• Первым делом проблему нужно обсудить во время собрания собственников жилья. Детально разобрав ситуацию, и не решив ее на уровне самого товарищества, необходимо выходить на другой уровень.
• Жилищная инспекция является первоочередной организацией, куда жаловаться на председателя ТСЖ, а также на товарищество в целом сразу после обсуждения конфликта на собрании жильцов. Инспекция оценивает степень нарушения организацией законодательства Российской Федерации.
• Следующий шаг подразумевает обращение к Роспотребнадзору. Поскольку данный государственный орган контролирует качество оказанных пользователям услуг, то при некорректном их выполнении в ТСЖ вы можете обратиться именно к этой организации.
  
• Если возникший конфликт приобретает более серьезный характер, и не решился на предыдущих уровнях, наступает момент, когда стоит обратиться в прокуратуру. В отличие от предыдущих инстанций, эта требует более ответственного подхода. Для обращения необходима жалоба в прокуратуру на ТСЖ, образец которой должен включать детальное изложение возникшей ситуации в краткой форме.
• Если возникшая проблема не решилась на предыдущих этапах, необходимо обратиться в суд. Но это стоит делать только в случае неудачной попытки разрешить конфликт в каждой из указанных выше инстанций. Имущественные иски создаются в случае, неправомерного повышения тарифов, или же иных конфликтов имущественного характера. В иных случаях обращаются в суд при невыполнении ТСЖ своих обязанностей, или же при некорректном и несвоевременном выполнении. Подходить к иску нужно ответственно, собрав все необходимые документы, имеющиеся вначале конфликта, и которые появились в процессе обращения к иным инстанциям.

Важно знать, что обращаться к этим государственным учреждениям необходимо только в указанном порядке. В первую очередь потому, что при невыполнении такого порядка вы можете потерять много времени.

К примеру, прокуратура, куда можно пожаловаться на ТСЖ лишь после неуспешного завершения разбирательств на низших уровнях, сначала обращается именно к Роспотребнадзору и жилищной инспекции.

Таким образом, вам проще пройти эти уровни самостоятельно, дабы убедиться в возможности решения вопроса иными способами.

Что же касается суда, то оформление иска возможно только лишь при подкреплении своих жалоб документами, полученными в процессе решения конфликта иными государственными учреждениями.

Оформление жалобы

Поскольку ТСЖ в момент своего формирования приобретает определенные права и обязанности, то их невыполнение вызывает обоснованное недовольство со стороны жильцов. Если вам не повезло стать одним из представителей возмущенных жителей, то необходимо знать о том, как правильно составлять жалобу, и что в ней указывать.

Поскольку ТСЖ обязано действовать в соответствии с договором и законами Российской Федерации, то оно постоянно находиться под надзором со стороны жителей, и обязано удовлетворять их жилищные потребности.

Потому, в случае бездеятельности, или же некорректном выполнении работы товарищества вы можете составить жалобу, детально описав в ней суть нарушения.

Таким образом, указать на ошибки вы сможете, опираясь на конкретные нормы.

Так же составить жалобу можно не только в случае невыполнения обязанностей ТСЖ в целом, но и при бездействии главы и отдельных членов товарищества.

Обращение к правоохранительным органам

Правоохранительные органы, куда желательно жаловаться на ТСЖ или председателя лишь в критических ситуациях, требуют ответственного подхода к обращению. Главной причиной для него может стать нарушение Уголовного Кодекса, или же Кодекса об административных правонарушениях. К таким относятся следующие ситуации:

• Хищение имущества пользователей. К этому виду нарушения относится неправомерное повышение тарифов, необусловленные траты общего бюджета. В случае если вы заметили, что средства, которые собирались для трат на поточные ремонты и дальнейшую эксплуатацию здания были использованы не по назначению, сначала стоит обратиться к самим членам ТСЖ, собрав заседание. Если проблема не будет решена, стоит обратиться за помощью к правоохранительным органам.
  
• Подделка документов также является существенным правонарушением. И если вы заметили его в действиях ТСЖ нужно незамедлительно обращаться к правоохранительным органам.

Это лишь наиболее распространенные нарушения, и однозначно их количество значительно больше. Потому, ознакомившись с УК и КоАП, вы с легкостью можете обосновать свой судебный иск существенными доводами. В случае явных нарушений закона членами товарищества или же его главой, не стоит затягивать, необходимо сразу решить, куда пожаловаться на ТСЖ.

Что-то непонятно? Задайте вопрос и получите комментарий юриста

Источник: https://realtyinfo.online/5987-sostavit-zhalobu-na-deistviya-tszh

Жалоба на ТСЖ — образец заявления, куда писать, жалоба на председателя ТСЖ

• Подать жалобу на неправомерные действия (бездействие) ТСЖ может его член, то есть, жилец многоквартирного дома.
• Также, это могут сделать и организации/лица, с которыми был заключен договор на оказание услуг, но такие споры регламентируются договорным правом.
• Основания для подачи жалобы могут быть следующие:

1. Невыполнение организацией своих обязанностей, либо ненадлежащее исполнение.
2. Превышение полномочий и прав, в ущерб жильцам.
3. Неправомерное распределение или выделение общей собственности, включая нежилые помещения. Сюда же включается незаконное использование имущества.
4. Установление неправомерных взносов.
5. Растрата средств, завышенные тарифы.
6. Несогласие с решением, принятым на собрании, если оно ущемляет права жильцов.
7. Недовольство составом управления.

Образец претензии в ТСЖ на предоставление услуг надлежащего качества.

Для того чтобы разобраться с тем, как бороться с ТСЖ, нужно понять, что, в принципе, представляет собой такая форма товариществ. ТСЖ всегда имеют своей целью обеспечить дом всеми ресурсами, а также дать владельцам жилья необходимые для жизни условия.

Именно поэтому товарищество всегда имеет чёткую структуру, руководство, а в его деятельности и принятии решений участвуют все собственники в многоквартирном доме. При этом порядок борьбы с такими организациями также предусматривается.

Товарищество собственников всегда действует на основании Устава, который принимается всеми жильцами, соответственно, нарушение любого из положений данного документа приводит к возможности подачи жалобы на ТСЖ.

Как известно, существование такого товарищества это необязательное требование. Однако этот вариант управления домом очень удобный. Собственники имеют возможность решать все вопросы путём личного участия и защищать свои интересы.

Безусловно, при отсутствии ТСЖ владельцы также жалуются, направляют заявления, решают конфликты, но при управляющей организации, которая занимается конкретными жилыми домами, вся процедура будет происходить гораздо проще.

• отсутствие хозяйственного ухода за домом, беспорядки, наличие мусора, грязи и прочие подобные моменты, за которыми должны следить члены товарищества;
• трата средств организации, которая не отвечает целям товарищества, а также не имеет какого-либо основания;
• увеличение платежей, которое никак не связано с изменением тарифов за коммунальные услуги, а также необоснованное изменение оплаты труда некоторых рабочих товарищества;
• неоказание или недобросовестное оказание услуг жильцам, за которые регулярно с их стороны осуществляется плата;
• игнорирование всех обращений жильцов в случае возникновения каких-либо трудностей;
• отсутствие своевременной подачи отопления, а также перебои с подачей воды, газа и света в доме;
• трудности, связанные с осуществлением деятельности общим собранием, например, ограничение доступа к нему жильцов или не учёт мнения собственников при принятии важных решений.

Возможны и иные причины, которые могут выступать основания для того, чтобы обратиться к председательствующему и даже направить заявление в прокуратуру на ТСЖ.

Кого конкретно назначить на роль председательствующего решают жильцы, а значит, они также могут поменять руководство, что является мерой воздействия при решении конфликтов.

Для устранения проблем с ТСЖ существует много способов. Сначала жильцы чаще обращаются непосредственно к руководству товарищества, то есть к председательствующему, однако, если данный метод не помогает, допускается обращение в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Законодатель не предусматривает для жилья чёткого перечня требований к заявлению, которое направляется в качестве жалобы. Не играет роли, какая выбрана инстанция для разрешения конфликта, всегда главное помнить о том, что жалоба должна иметь письменную форму и отражать в себе всю важную информацию.

Несмотря на то что излагается проблема в жалобе в свободной форме, всегда важно помнить о том, что события должны быть представлены последовательно и точно. Нужно давать ссылку на закон и положения Устава, чтобы нарушения имели какое-то подтверждение и обоснование.

Когда лицо, которому поступила жалобы, изучает её, оно должно чётко понимать, в чём заключается проблема, какие факты это подтверждают и какие меры были предприняты или должны быть предприняты по требованию гражданина. Иначе может получиться так, что жалоба останется без рассмотрения.

1. Первое, что важно указать, это сведения о заявителя, а если их несколько, то о каждом, кто принимает участие в подаче жалобы. Сюда можно отнести имена, адреса, контактные данные.
2. Излагаются все обстоятельства, само нарушение и его характер и описание, а также должна идти отсылка к положениям учредительного документа и нормам закона. Они будут подтверждением того, что нарушение, как правовое явление, имеет место.
3. Всегда необходимо указывать требование. То есть заявитель должен обозначить, чего именно он хочет добиться данным заявлением. Иногда отсутствия этого пункта, а именно в случаях с подачей жалобы в прокуратуру, заявление может быть и вовсе не рассмотрено, его примут, но реакции никакой не будет.
4. В конце всегда нужно ставить дату составления жалобы и подпись. Когда заявление коллективное, то обязательно наличие подписи каждого, кто принимает в нём участие.

Соответственно, основное требование к жалобе — это правильно изложенная информация, в остальном гражданин обладает полной свободой, что автоматически упрощает процедуру направления подобного рода документов.

Составлять жалобы всегда необходимо в двух экземплярах, так как один должен остаться у заявителя, а второй — передан в орган для обжалования. При этом всегда нужно получить подтверждение того, что заявление принято.

Для этого достаточно проставить отметку на экземпляре документа, который остался у гражданина. Срок рассмотрения жалобы должен быть не больше тридцати дней. Для контроля этого периода времени также следует сохранять все документы, которые имеют пометки о принятии заявления к рассмотрению. В дальнейшем это может помочь доказать факт нарушений в суде.

Предполагается, что избранное собственниками помещений в МКД товарищество должно управлять общим имуществом хорошо. Однако на практике все складывается далеко не так. При этом жилищным законодательством оснований для жалоб на ТСЖ и порядка их подачи не устанавливается.

Вместе с тем, по Конституции страны каждый вправе защищать свои права всеми дозволенными способами. Если жилищные права граждан нарушаются, они тоже могут бороться за восстановление справедливости разными способами.

Поводом для обращения с жалобой на товарищество собственников жилья служит недовольство его деятельностью. Чаще всего претензии возникают по следующим поводам:

• некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг;
• отсутствие реакции на запросы собственников;
• принятие неправомерных решений;
• неправильное расходование средств собственников МКД;
• необоснованное чрезмерное повышение тарифов;
• неправомерное начисление задолженности;
• использование имущества МКД, трата общих денег в личных целях.

Причиной недовольства могут стать и другие нарушения в деятельности ТСЖ. Но жильцам МКД важно знать, как защитить свои права и куда жаловаться на нарушителей.

Если собственники квартир в МКД чем-то недовольны, для начала они могут адресовать свои жалобы председателю товарищества. Он является главой правления и осуществляет текущее руководство деятельностью ТСЖ.

Запрос (претензию) лучше направлять в письменном виде. В ней нужно указать, какие нарушения допущены, или какой вопрос требуется решить.

Если председатель ТСЖ игнорирует запросы жильцов, не предоставляет нужную документацию и не производит необходимых действий, то можно пожаловаться и на него. В первую очередь можно поставить вопрос о его снятии с должности на внеочередном собрании членов ТСЖ.

Кроме того, пожаловаться на председателя можно в контролирующие ТСЖ организации. При наличии в действиях председателя признаков преступления стоит обращаться в правоохранительные органы, например, Прокуратуру.

Самые главные решения в ТСЖ принимаются общим собранием всех собственников. Проводятся собрания в порядке, определенном Жилищным кодексом и уставом товарищества. О проведении собрания должны уведомляться все члены товарищества.

Источник: https://active-body.info/zhaloba-kratkoe-rukovodstvo-sostavleniyu-podache/