Куда жаловаться на жэу стерлитамак

К сожалению, случаи, когда управляющие компании не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.

Причины для жалоб

Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.

Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины. В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

• несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
• неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
• отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;
• нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
• необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
• требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на управляющую компанию с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.

Как правильно оформить

В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме. Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

• ФИО и данные заявителя;
• четкие сведения об адресате.

Текст самой претензии содержит:

• перечень совершенных нарушений;
• точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;
• адрес дома заявителя;
• ссылки на выдержки из нормативных документов;
• информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

• первый для подачи в соответствующий административный орган;
• второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.

Делается это для того, чтобы:

• факт письменного обращения был официально подтвержден;
• с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

1. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
3. В суд – спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы. При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

• договоры;
• отчеты;
• прочие доказательства.

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.

Куда подавать

В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

• описанное в претензии требование выполнят;
• проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы. Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

• ГЖИ (жилищной инспекции);
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.

Директору УК

Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия. Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.

Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.

Государственная жилищная инспекция

Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии. Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

• выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
• соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
• реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
• правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные.

Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.

Роспотребнадзор

Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК. Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.

Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой. После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.

Прокуратура

В данный орган претензия пишется, если выявлены:

• умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
• бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.

Суд

Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям.

Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа. Исковое заявление может подать сам гражданин.

Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура. Причинами подобных исков могут быть, например:

• не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;
• не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.

Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете. Теперь вы знаете, кому писать и как отстаивать свои права в каждом из возможных случаев.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/zhaloba-na-uk

Куда написать жалобу на ЖЭК

Управляющая компания в лице ТСЖ или ЖЭК иногда недобросовестно исполняет свои обязанности. Жалобу на ЖЭК имеет право подать любой житель, который оплачивает коммунальные услуги через представительство УК.

Конфликтные ситуации могут касаться различных аспектов работы организации, заключившей договор на обслуживание дома. Возникает закономерный вопрос: как грамотно сформулировать претензию и куда направить официальный запрос.

Существует несколько способов отстоять интересы жителей, предоставленных законодательством.

Как написать жалобу на ЖЭК

Текст заявления может быть произвольным, написанным от руки, но должны отражаться обязательные данные. Пишется жалоба на ЖЭК в двух экземплярах, один остается у квартиросъемщика с визой канцелярии получателя, второй передается в государственную структуру. заявления:

• наименование структуры, в которую направляется жалоба на ЖЭК. Если речь идет о конкретном чиновнике, то указывается ФИО и занимаемая должность;
• ФИО заявителя, адрес проживания;
• причины обращения с кратким описанием ситуации;
• соотнесение законов к данному случаю. При нарушениях договора на обслуживание указываются пункты, не выполненные УК;
• требования гражданина, основанные на правовых нормативах;
• подпись, дата, прилагаемые справки и свидетельства.

Управление многоквартирным домом регламентируется несколькими законами. В данном случае требования подкрепляются Законом о защите прав потребителей (ст.ст. 27-31) и гл. VIII ЖК РФ. Недобросовестная управляющая компания должна ответить на выдвинутые претензии, когда ей будет предъявлено поданное руководству ходатайство.

Претензия может быть подписана несколькими гражданами, чьи интересы были затронуты действием/бездействием УК. Коллективное обращение имеет большую юридическую значимость, чем одиночная претензия. Жалоба на ЖЭК подается лично или заказным письмом с уведомлением, у подателя должна остаться почтовая квитанция в качестве подтверждения действий.

Куда подать жалобу на ЖЭК

В первую очередь требуется обратиться к руководителю УК, обслуживающий данный дом. Чиновникам предоставляется 30 дней для рассмотрения проблемы и ответа адресату, принятия действенных мер. Если официальный ответ отсутствует или не устраивает заявителя, то претензионная работа считается исчерпанным вариантом. Потребуется жаловаться в следующие инстанции:

• жилищная комиссия;
• антимонопольная служба;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• администрация поселения.

Законом предусмотрена возможность обращения в несколько инстанций одновременно. Крайней возможностью является судебный процесс, где ответчиком выступает УК. Обращение к судопроизводству потребует предъявить результаты проведенной досудебной работы.

Если истец докажет документально, что старался найти компромисс и обращался по доступным адресам государственных организаций, то суд примет ситуацию к вниманию.

Положительное решение в пользу истца позволит затребовать одновременно возмещение нанесенного морального вреда.

Перечень документов

Оформляя жалобу на ЖЭК, необходимо подтвердить свои слова фактическими основаниями. Вступая в правовое поле, необходимо сохранять все платежные квитанции, ответы на письменные претензии и переговоры с сотрудниками коммунальной конторы. Кроме текста заявления, написанного в произвольной форме, потребуется приложить свидетельства:

• договор о предоставлении услуг (копия);
• квитанции об оплате услуг и справка об отсутствии задолженности;
• последствия непредоставленных, но оплаченных услуг;
• акт независимой экспертизы, подтверждающей слова заявителя.

Справочная информация и свидетельские показания могут быть оформлены произвольно, но должны содержать правдивые сведения. Например, в квартире случилось затопление в стояке, за который отвечает обслуживающая компания (по договору).

Если обращение за ремонтом не принесло положительных шагов и УК отказывается или недобросовестно выполнила ремонт, то возможна жалоба в вышестоящие организации.

Приложением может быть: акт независимой экспертизы, показания соседей, фото и видеосъемки и письменный отказ ЖЭК.

Только противоречие заявленным услугам в соглашении и ЖК РФ делает возможными действия против организации УК. Следует понимать, что несоответствие жалобы действительности приведет к административному наказанию жильца.

Если чиновники подадут встречный иск и докажут клевету, то истцу придется отвечать по закону.

Жалоба в управляющую компанию

Это первичный этап, который рекомендуется обязательно пройти владельцу квартиры. Претензия подается в письменном виде, заносится в журнал учета. Руководство обязано отреагировать на заявление в течение 30 дней, уведомить заявителя в письменном виде. Ответ должен быть датирован и подписан руководителем отделения, поставлена печать. Официальный документ в последствии прилагается к жалобе на ЖЭК в следующие инстанции.

Иногда имеет смысл лично посетить офис компании, в часы приема лично переговорить с ответственным исполнителем или руководителем подразделением. Возместить ущерб вряд ли удастся, но поставить в известность ответчика следует по процессуальным соображениям. Имея на руках официальный ответ, можно проконсультироваться с профильным юристом и уточнить дальнейшие законные действия.

Жалоба в Роспотребнадзор

Прямыми надзорными и контролирующими органами над обслуживающей компанией являются следующие органы:

• жилищная комиссия;
• служба по тарифам;
• потребнадзор.

Роспотребнадзор рассмотрит спор между жильцом и сотрудниками ЖЭК по теме непредоставления качественных услуг. Обслуживающая компания обязана предоставить следующие услуги:

• выступать посредником между жильцами многоквартирного дома и поставляющим услуги организациями;
• осуществление ремонта на общедомовых территориях и в муниципальном фонде полностью;
• сезонные задачи, уборка придомовой территории, подготовка систем жизнеобеспечения;
• регулярное и экстренное обслуживание инженерных систем;
• проведение собраний собственников и ответственных квартиросъемщиков;
• ведение отчетности по всем позициям договора.

При отсутствии договоренности по данным конфликтам, жилец имеет право обратиться в надзорную организацию. Сотрудники Роспотребнадзора проведут внеплановую проверку на территории.

На виновных лиц при подтверждении недочетов налагается служебное и административное взыскание.

Сама организация также подлежит дисциплинарному взысканию, выдается предписание с перечислением выявленных нарушений с указанием сроков.

После отведенного срока проводится проверка на исправление недочетов. Если предписание не выполнено, то УК может понести серьезное наказание, вплоть до приостановки деятельности. В данном случае функции передаются аналогичной компании. Проверка Роспотребнадзора — это серьезное испытание, когда проверяются все аспекты работы ТСЖ или ЖЭК.

Федеральная служба по тарифам занимается бухгалтерскими расчетами. Туда можно обратиться, когда жалоба на ЖЭК должна быть обоснована и подкреплена расчетами государственной структуры.

Выданная справка станет основанием для дальнейшей работы в правовом споре, станет знаковым документом в судебном процессе.

ФСТ примет заявление и приложенные платежные квитанции, выявит законность сборов и отчислений, например, на капитальный ремонт.

Жалоба в Госжилинспекцию

Жалоба на ЖЭК рассматривается в жилищной инспекции в обязательном порядке. Если дом находится в аварийном состоянии, пропущены сроки ремонта, работники не реагируют на заявления жильцов, то необходимо заявить протест в жилищную комиссию. Заявление должны удовлетворять следующим требованиям:

• чем больше жильцов подпишут обращение, тем больший вес оно будет иметь;
• содержать доказательства изложенных фактов;
• предварительно провести претензионную работу, полить официальный ответ от исполнительной компании.

Жалоба на ЖЭК подается в свободном стиле, в письменном или электронном виде. Можно подать жалобу на ЖЭК в МФЦ или по почте, заказным письмом с уведомлением. На рассмотрение вопроса предоставляется 10-14 дней, если приложены все необходимые для решения вопроса сведения. Максимальный срок для уведомления заявителя составляет 30 дней.

Жалоба в администрацию

Обратиться в муниципалитет можно в любом случае, когда возникли конфликтные ситуации с ЖЭК. Требование о возмещении ущерба должно подаваться лично, в остальных случаях возможно подать жалобу на ЖЭК через сайт Госуслуг.

Надзорным органом также является прокуратура, но орган не выполняет материальные требования, а реагирует на жалобы граждан в плане нарушений работы структур.

Сроки проверки различны, поскольку может быть организована выездная проверка на место расположения организации.

Прокуратура может подать надзорный иск в одном производстве и проконтролировать ход судебного процесса.

Подобные дела возникают, если ущерб составил значительные суммы и пострадало большое количество жильцов.

Жилищная комиссия муниципалитета рассмотрит жалобу на ЖЭК наиболее объективно, если копии документов пошагово объяснят сложившуюся ситуацию. Заявителя могут пригласить для дачи пояснений, вынести постановление в пользу заявителя или коммунальной службы. Не всегда исход рассмотрения устраивает противные стороны, тогда остается единственное решение — обратиться в суд.

Образец

Образцы жалобы на ЖЭК в различные инстанции можно скачать на нашем сайте. Здесь представлены актуальные варианты всех необходимых бланков для разрешения спорных ситуаций. Обязательно внести сведения:

• сообщить просьбу в первых строках и обосновать заявление приложенным расчетом или отнесением к закону;
• указать нарушения ЗоЗПП, Гражданского и Жилищного кодексов;
• в требовании необходимо указать срок, в течение которого вы рассчитываете получить официальное уведомление;
• перечислить приложения, состоящие из копий и оригиналов доказательной базы.

Составить грамотную жалобу на ЖЭК вам поможет юрист, имеющий опыт ведения подобных дел. Рекомендуется первоначально получить консультацию юриста, затем приступить к защите своих прав.

Скачать образец жалобы в ЖЭК
Скачать образец претензии на ЖЭК в отдел жилищной инспекции

Куда жаловаться на ЖКХ

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/kuda-napisat-zhalobu-na-zhek/

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖЭУ?

Бывает так, что за коммунальные услуги платишь исправно, а услуги эти либо некачественные, либо вообще отсутствуют. 

Обращения к коммунальщикам не дают никакого толку. Вот тут и приходит в голову мысль написать жалобу. А как написать жалобу?

Начинать следует традиционно – Кому, куда. Здесь следует писать должность лица, осуществляющего руководство надзорным органом, полное наименование надзорного органа.

• Таким органом может прокуратура, Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция…
• Дальше указывайте свои данные –фамилия, имя, отчесттво, адрес.
• Можно указать телефон.

Тексту жалобы следует уделить особое внимание. Необходимо максимально подробно описать ситуацию, на которую вы жалуетесь.

Например, у Вас в подъезде не производится уборка. Если Вы знаете график уборки подъезда, укажите, когда именно уборщица не посетила Ваш подъезд.

Указывайте в жалобе, какие Ваши права нарушаются, делая ссылки на законодательные акты.

В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте.

Обязательно указывайте, что за коммунальные услуги Вы платите исправно, а услуги получаете несвоевременно или не в полном объеме.Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Жалобу составляйте на 2 листах, один с отметкой о принятии останется у Вас, другой в контролирующем органе.

Как написать претензию в ЖЭУ

В ситуациях, когда жалобы не помогают, или в ситуациях, когда действием или бездействием ЖЭУ нанесен материальный ущерб, необходимо писать претензию.

Собственно, «шапка» у претензии такая же, как и у жалобы.

В тексте претензии необходимо указывать максимально подробно произошедшую ситуацию. Например, у Вас прорвало трубу.

Необходимо указать дату, время произошедшего события. Если Вы неоднократно писали жалобу по этой проблеме, укажите это в претензии.

Предложите жилищно-эксплуатационному управлению в определенный срок устранить проблему.

Каждый свой тезис желательно подкреплять ссылками на нормативно-правовые акты. Укажите, что, если проблема не будет устранена, Вы вынуждены будете обращаться в иные органы.

Не забывайте, что претензия составляется в двух экземплярах – один с отметкой о принятии у Вас, второй остается в ЖЭУ.

Как написать жалобу в ЖЭК

Жалобу в ЖЭК написать не сложно.

Начинать следует с определения, кому же жаловаться? Пожаловаться можно в самые разные органы. Все зависит от проблемы, которая возникла у Вас.

Но в любом случае, сначала жаловаться нужно в сам ЖЭК. Жалоба в ЖЭК составляется по правилам составления жалоб в ЖЭУ.

1. То есть указывается адресат.Как правило, это руководитель ЖЭКа.
2. Указываете свою фамилию, имя, отчество.
3. Контактный телефон для связи.
4. Адрес проживания, по которому Вы желаете получить ответ.

1. Жалобу можно писать и коллективно.
2. Для этого даже можно объявить собрание жильцов и коллективно составить текст жалобы.
3. А можно поступить иначе: самостоятельно составить текст жалобы, а после этого собрать подписи жильцов.
4. Коллективные жалобы являются наиболее эффективными, потому что ели один жилец жалуется, то он «кляузник», «активист, которому больше вех надо» и так далее.

А что делать, если ЖЭК не устраняет проблему?

Тогда пожаловаться можно и в другие органы.

Например, в экологическую службу. При администрации наверняка есть отдел, занимающийся экологическими проблемами города. Жалобу на не вывоз мусора можно отправить туда.

Или, например, из крана течет некачественная вода рыжего цвета д еще и с отвратительным запахом. Жаловаться нужно в Роспотребнадзор.

На ЖЭК можно пожаловаться и в Государственную жилищную инспекцию.

Каждый случай для определения адресата жалобы индивидуален, поэтому точно ответить, куда жаловаться на ЖЭК, ответить невозможно.

Как написать заявление на ремонт крыши

Первое, что необходимо помнить: заявление должно быть написано одним человеком.

Жалобы можно подавать коллективные. А вот заявление пишется человеком единолично.

• Чем больше будет заявлений, тем быстрее зашевелится управляющая компания.
• Заявление на ремонт крыши необходимо писать только в том случае, если отсутствует вина жильцов в нарушении целостности крыши.
• Указывайте в заявлении свои данные:
• В тесте заявления укажите, что просите произвести ремонт крыши, далее раскройте причины, по которым, как Вы считаете, ремонт необходим.

Например, ремонт не производили в течение 20 лет? Обязательно напишите об этом. У Вас в квартире во время дождя постоянные звуки это монотонные «кап-плюх-буль»? Обязательно укажите и это. Далее укажите, к каким причинам привело протекание крыши: разбухли обои, плесень на стенах…

1. Не забудьте указать, что в случае, если ремонт крыши произведен не будет, Вы будете писать жалобы на бездействие управляющей компании.
2. Пишите, что имеете право обратиться в суд в случае бездействия коммунальщиков.
3. Не забудьте поставить подпись и расшифровку.

Заявление подавайте в двух экземплярах. Одно Вам, второе адресату. На Вашем экземпляре должна быть отметка в получении. Либо отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением, обязательно сохранив квитанции об отправке.

Как написать заявление по ремонту крыши

Написание заявления по ремонту крыши ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.

Как написать заявление на ремонт кровли

Написание заявления на ремонт кровли ничем не отличается от заявления на ремонт крыши.

Итог

Таким образом, если что-либо Вас не устраивает в Вашем доме, необходимо писать жалобы.

Первый рычаг воздействия – это сама управляющая компания.

Если жалоба в управляющую компанию не помогла, следует писать жалобы в надзорные органы. Как правило, это Госжилинсекция или Роспотребнадзор.

Заявления на ремонт крыши следует писать только единолично, поскольку заявление – это не жалоба.

Источник: http://pozvoniuristu.ru/kvartira/zhaloba-na-zheu.html

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Количество направляемых жалоб на разного рода коммунальные нарушения возрастает с каждым днем едва ли не в арифметической прогрессии. Но какие действия нужно предпринимать, когда УК не удостаивает своим вниманием возникающие у жильцов проблемы коммунального характера?

В какие инстанции можно направлять жалобы на УК, в случае не выполнения последней взятых на себя обязательств? Подобными вопросами интересуется множество жильцов.

Направляемый в адрес УК поток жалоб можно распределить на группы:

• Жалобы о ненадлежащих действиях компании, которые привели к появлению или вероятности появления негативных последствий;
• Жалобы по поводу бездействия компании, которое, по причине не выполнения ряда работ, послужило причиной причинения материального ущерба, других последствий или же может привести к возникновению угрозы безопасности проживающих в доме граждан.

В первом случае, следует направить обращение непосредственно в судебный орган с просьбой возмещения материального ущерба. При обстоятельствах, когда УК не исполняет надлежащим образом собственные обязанности, будет крайне проблематично привести доказательства наличия взаимосвязи между фактическими последствиями и бездействием.

• По этой причине, саму первопричину возникновения бездействия, оцениваемого как нарушение, будет необходимо доказывать.
• Как бездействие компании можно считать все случаи, при которых отсутствует надлежащий вид общедомового имущества и возникает необходимость в проведении ремонта.
• К примеру:

• При протечке кровли;
• При осыпании штукатурки;
• При растрескивании структуры фундамента;
• При не закрывающихся входных дверях и т.п.

Подобный перечень можно продолжать довольно долго, однако, к основным признакам бездействия относят халатность, которая может быть определена, только если жильцы имеют активную позицию при написании неоднократных запросов, различных жалоб и претензий.

При этом ответом на подобные формы обращения было лишь игнорирование со стороны соответствующих органов.

Написание жалобы в различные инстанции должно сопровождаться документами, подтверждающими определенные факты, свидетельствовать о том, что жильцы принимали активные меры по урегулированию вопросов через представителей компаний, осуществляющих управление домом.

Приняв решение о подачи письменной жалобы, в случае не выполнения УК собственных обязанностей, необходимо провести сбор доказательств в подтверждение обращения жильцов в Управляющую компанию.

В перечне таковых могут быть:

• Копии переданных обращений (заявлений/жалоб и т. п.), с проставленными на них регистрационными номерами, датой и данными представителя, которому фактически передавался документ;
• Перечень звонков, сделанных жильцами в УК с обозначением их даты и времени, результатов проведенных разговоров;
• Документально оформленные справки/акты, служащие подтверждением ухудшения положения площадей общедомового использования, за что ответственной является управляющая организация. В случае отказа от проставления подписей председателем и прочими сотрудниками на второй копии документа, у гражданина есть право направления заказного письма с уведомлением с вложенной в него претензией, служащей предупреждением его о передачи в дальнейшем жалобы в следующую инстанцию.

Когда все необходимые документы будут у вас на руках, следует выбрать организацию, которая уполномочена принимать жалобы из списка:

• Роспотребнадзор;
• Госжилинспекция (далее ГЖИ);
• Прокуратура;
• Районный суд.

Обращаться в ГЖИ жильцы имеют право в большей части случаев, поскольку у подобной службы имеется довольно обширный список полномочий. В случае возникновения необходимости, сотрудники ГЖИ перенаправят вопрос для его рассмотрения прямиком в адрес органов юстиции либо прокуратуры.

1. При обращении в иные службы, есть смысл направить ксерокопию жалобы в Госжилинспекцию (и в обратном порядке).
2. В Роспотребнадзор можно обращаться, в случае выполнения вами оплаты за выполнение ремонтных работ, которые управляющая компания не произвела (либо выполнение их оказалось некачественным).
3. При обращении в федеральную службу, вам следует отобразить отсылку на закон о правах потребителя, и потребовать возвратить оплаченные излишне суммы либо исправить допущенные недочеты, с перенесением затратной статьи на подрядчика, с попутным осуществлением контроля управляющей компанией.

Органы прокуратуры могут рассмотреть вопрос, в случае наличия в действиях виновной стороны признаков хищения. Тут же нужно привести информацию о нарушении стороной ее обязанностей, сопровождающихся умыслом и систематичностью действий, полагая, что работа компании приостановится или ее и вовсе будет необходимо расформировать.

Помимо этого, направление жалобы в органы прокуратуры будет уместным:

• На действия служб Роспотребнадзора или Госжилинспекции, в случае не выполнения ими действий, предусмотренных законодательством;
• С целью инициации прокурорской проверки, в рамках незаконности проведенных председателем управляющей компании действий.

Можно ли обращаться в суд на УК за ее бездействие?

Прибегнуть к судебному методу решения вопроса можно, когда иные способы полностью исчерпаны, оказавшись безрезультативными. Включая и те, что основаны на письменном отказе Госжилинспекции и Роспотребнадзора, оспариваемые на протяжении 10 суток до момента передачи дела в суд.

Суд может принять решение, касающееся возмещения ущерба (морального и материального характера). Возможность дать ход иску жильцы имеют, основываясь на положительном решении в отношении жалобы, полученной от одной из инстанций.

Поэтапное руководство

Выполните сбор документации и подберите конкретную уполномоченную на рассмотрение вашего вопроса инстанцию. Разузнайте точные адресные данные отделения, расположенного в регионе, в месте, где вы проживаете, используя официальный сайт.

Жалоба направляется с использованием таких методов:

• При непосредственной ее передаче заявителем;
• При пересылке ее почтовой корреспонденцией;
• При отправке заявки на сайте.

Тем же лицам, которые отказались от использования ресурса сайта, нужно составить заявление.

Подготавливается оно таким образом:

• Верхний левый угол используется для указания названия учреждения, должности сотрудника, в руки которого оно передается. Тут же указываются личные данные заявителя с адресом места его жительства;
• Затем указывается название документа;
• В основной части упоминается причина непосредственного обращения. Суть излагается предельно сжато, с корректным описанием ситуации (включая и юридические моменты), которую необходимо разрешить;
• Затем составляется просьба, отображающая конкретную формулировку действий, которые необходимо выполнить для полного урегулирования вопроса;
• Расписывается весь перечень документов (приложений);
• Ставится дата направления с подписью (ее необходимо расшифровать).

Направление заявления должно подтверждаться отметкой регистрации в журнале входящей корреспонденции. Для этого следует проследить за тем, чтобы на втором экземпляре передаваемого документа представителем получателя была проставлена подпись с регистрационным номером.

Само собой, любое из учреждений, помимо конкретного наименования и должности лица, имеющего соответствующие полномочия, устанавливает отдельные специальные нормативы составления подобного документа.

К примеру, при направлении жалобы в Роспотребнадзор, следует сослаться на факт нарушения потребительских прав. Когда оформляют жалобу в Госжилинспекцию или органы Прокуратуры, основанием должна служить конкретная нарушенная статья гражданского законодательства, но также должны быть ссылки на КоАП РФ.

В прочих моментах, основная часть может не иметь существенных отличий. В любом случае, нужно будет отобразить саму суть составляемого обращения.

Но, все же, в качестве ключевых моментов следует использовать:

• Во время обращения в Роспотребнадзор – ситуации с нарушением сроков, ухудшением качества оказываемого списка услуг или полного их отсутствия;
• При обращении в Госжилинспекцию, желательно расписать весь список допущенных виновной управляющей компанией нарушений;
• Обращаясь в органы Прокуратуры, следует понимать, что последняя может проявить интерес лишь к проблемам, имеющим определенную значимость. В особенности, важными являются факты, служащие подтверждением нарушения действующих законов непосредственным председателем компании, осуществляющей управление.

Суть искового заявления определяется структурными особенностями. В этом документе должны быть в обязательном порядке обозначены стороны (истец/ответчик). За основной частью судебного обращения должен следовать пункт, отображающий просьбу полного удовлетворения требований, предъявляемых к виновной стороне.

Жалоба на бездействие управляющей компании: образец

При выставлении истцом требования, касающегося возмещения причиненного ему вреда (морального/материального), что является преимущественной частью общего объема направленных исков, в заявлении должна быть указана вся сумма, с обоснованием возникновения каждой ее вменяемой части.

Должны быть приложены результаты проведения независимой экспертизы, оформленные в виде постановления/акта, квитанции, подтверждающие цену имущества, которое было испорчено, понесенных затрат на лечение пострадавшей стороны, а также восстановления порядка, который был нарушен в результате бездействия.

В случае отсутствия подтверждающей документации, допустимым является приложение списка поврежденного имущества, с указанием его примерной, сделанной самостоятельно, оценки. При данных обстоятельствах, вопрос с ценой иска перекладывается на суд.

Именно он может проводить соотношение предъявляемой стороной суммы для взыскания с позицией соразмерности, с соблюдением справедливости и обоснованности решения в каждом из случаев.

Для рассмотрения жалобы/заявления, отводятся определенные сроки. В случае с Роспотребнадзором и Прокуратурой, заявление принимается к производству на протяжении 5-10 дней (рабочих). При отклонении заявления, предоставляется мотивированная выписка, с детальным разъяснением оснований.

Данное решение можно воспринимать и как руководство, и как призыв к дальнейшему разбирательству. Также оно может стать основанием для его оспаривания в судебном органе. Жалоба в Госжилинспекцию может быть рассмотрена на протяжении одного месяца.

Шаблон жалобы для скачивания можно найти здесь.

Оформление ответа – исключительно письменное. Если ответом является отказ, его можно рассмотреть в органах прокуратуры или суда.

Следует понимать, что для такого рода учреждений направление письменного ответа на поступающие от граждан запросы в рамках определенных сроков, установлено законодательно. Ответ должен быть направлен в обязательном порядке.

• При отсутствии ответа, нужно перепроверить, есть ли в оставленном на руках экземпляре заявлении сведения для обратной связи.
• Оформление общей жалобы, или каким образом проучить управляющую компанию
• Жалоба, оформленная коллективно, должна создаваться рядом жильцов, которые имеют право ее подачи в Госжилинспекцию или органы Прокуратуры, основываясь на решении общего собрания жильцов дома (выписки, сделанной к протоколу).

Заранее нужно попробовать изначально урегулировать вопрос с проблемной управляющей компанией. При отклонении коллективной жалобы, жильцы могут составить отдельный акт с подписями очевидцев, где будет указываться, что председатель управляющей компании отказывается исполнять свои обязанности.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/esli-upravlyayushhaya-kompaniya-ne-reagiruet-na-zayavlenie.html

Вопросы и ответы / Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору

• В Государственный комитет Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору часто поступают обращения жителей Республики, в которых они указывают на бездействие обслуживающих организаций по вопросам эксплуатации и содержания жилищного фонда, некачественного предоставления коммунальных услуг, непредоставления сведений и информации.
• В ходе рассмотрения обращений выявляется, что собственники помещений многоквартирных домов, наниматели жилых помещений в обращались не управляющую организацию, а только в подрядную, обслуживающую организацию.
• Считаем необходимым разъяснить, что в случае возникновения вопросов эксплуатации и содержания жилищного фонда, некачественного предоставления коммунальных услуг, непредоставления сведений и информации, неисправностей, аварий жителям следует обращаться в управляющую организацию и по телефонам диспетчерской службы.

Аварийно- диспетчерская служба обязана принимать срочные меры по локализализации аварий и повреждений, устранение которых не терпит отлагательств. Это относится как к инженерным коммуникациям жилых зданий, так и к их конструктивным элементам.

В случае поступления в аварийную службу информации об обрушении конструкций или отдельных частей жилого дома, инженерно-технический персонал обязан осмотреть объект, оценить степень угрозы безопасности проживания граждан и устойчивости здания, принять незамедлительные меры по недопущению дальнейшего разрушения дома (к примеру, установить подпорки, выставить ограждение опасного участка), а также принять решение об информировании министерство чрезвычайных ситуаций, органы местного самоуправления.В соответствии с приложением № 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, меры безопасности должны быть приняты управляющей организацией, аварийно-диспетчерской службой немедленно. Управляющая организация обязана по факту обрушения составить акт, в котором указываются дата аварии, объемы разрушений, предполагаемая причина аварии и виновное лицо, определяется срок устранения аварии и исполнитель ремонтно-восстановительных работ.

Жителям дома, чьи права в результате аварии нарушены, для защиты своих законных прав и интересов необходимо обратиться в Управляющую компанию для решения вопроса в досудебном порядке. Телефоны диспетчерских служб г.Уфы:

1. Управление жилищного хозяйства г. Уфы(центральная диспетчерская служба) 8 (347) 235-50-33 , 235-95-35 
2. «Советский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 223-12-42; 223-87-75 
3. «Калининский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 238-65-11; 267-78-40 «Демский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 281-22-30
4.  «Ленинский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 250-66-40
5.  «Октябрьский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 235-66-95; 292-73-00 
6. «Орджоникидзевский район Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 242-13-10 
7. «ОАО Сипайловский Аварийно-диспетчерская служба»телефон: 8 (347) 236-12-13; 291-24-24
8. 2. Управляющая организация

Адреса и телефоны управляющих организаций г. Уфы

ОАО УЖХ Демского района г. Уфа, ул. Ухтомского. 17/1

телефон: 8 (347) 281-22-07

ОАО УЖХ Калининского района г. Уфа, ул. Ферина, 19/3

телефон: 8 (347) 237-43-81

ОАО УЖХ Кировского района г. Уфа, ул. Пушкина, 85

телефон: 8 (347) 279-91-61

ОАО УЖХ Ленинского района г. Уфа, ул. К.Маркса. 45

телефон: 8 (347) 272-46-64

ОАО УЖХ Октябрьского района г. Уфа, ул. Комсомольская, 165/1

телефон: 8 (347) 235-25-27

ОАО УЖХ Орджоникидзевского района г. Уфа, ул. Д.Донского, 9

телефон: 8 (347) 242-36-37

ОАО УЖХ Советского района г. Уфа, ул. Бессонова, 2а

телефон: 8 (347) 223-83-79

 Администрация муниципального образования (муниципальный жилищный контроль)

Телефоны органов муниципального жилищного контроля по Республике Башкортостан

№ п/п	Наименование администрации городского округа / муниципального района	Контактный телефон
1	Администрация ГО г. Уфа РБ	(347) 244-58-46
2	Администрация ГО г. Агидель РБ

Источник: https://zhilstroynadzor.bashkortostan.ru/request/faq/

Кому подчиняются жэу

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать!

ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать! Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права. Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

Совет АДВОКАТА

Как обманом родственников выселяют из квартиры? С 2005 года, когда в силу вступил новый Жилищный кодекс, выселение буквально на улицу стало обычным делом. При этом есть категории граждан, выселить которых закон не позволяет.

Однако непорядочные родственники находят способы их выписать. Адвокат, руководитель юридического центра Олег Сухов рассказал «Недвижимости Mail.Ru» о том, чего стоит опасаться пожизненным пользователям жилья.

Растет количество споров между рестораторами и гостями заведений общепита.

Но встает вопрос: « Как правильно написать жалобу на ЖЭУ? ». На самом деле никаких сложностей для написания жалобы нет.

Жалобу можно писать от одного жильца или нескольких, в этом случае шансов больше, что на нее отреагируют быстрее.

Куда жаловаться на ЖЭУ

На сегодняшний день ЖЭУ упразднены. Также вместе с ними были и упразднены ДЭЗы, ЖЭКи, РЭУ, РЭП в простонародье называемые «управдом», «домоуправление».

С 2005 года предоставлением услуг в сфере ЖКХ занимаются УП (управляющие компании) созданные в большинстве случаев на базе упраздненных организаций.

Так что, при возникновении проблем в сфере ЖКХ необходимо теперь жаловаться на управляющую компанию. Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на управляющую компанию.

Коммунальный шантаж

К слову, справка о составе семьи требуется при покупке-продаже, приватизации недвижимости, оформлении льгот или пособий, и, отказывая в получении этого документа, паспортисты нарушают права граждан. Но разберемся во всем по порядку.

Первым делом мы обратились в паспортно-визовую службу и как большинство ошиблись, паспортисты не находятся в подчинении этой организации.

Татьяна Григорьева, заместители начальника отдела Управления Федеральной Миграционной Службы России по Вологодской области в г.

Управляющие компании, ЖЭУ в Туле

Жэк 23. Жэк тульский дом ооо. Ефремовская управляющая компания. Жэу серпухов. Управляющая компания домсервис. Межрегиональная управляющая компания активами. Должности в управляющей компании. Октябрьское жэу. Уральские пельмени миниатюра работница жэка. Показать все результаты на карте по запросу Управляющие компании, ЖЭУ в Туле Вместе с Управляющие компании, ЖЭУ в Туле

Должностные инструкциив малом и среднем бизнесе

1.3.

• Электрик должен знать: — правила и технологию производства электротехнических работ; — назначение и правила применения наиболее распространенных универсальных и специальных приспособлений и используемых контрольно измерительных инструментов; — способы прокладки проводов; — простые электромонтажные схемы соединений деталей и узлов; — правила включения и выключения электрических машин и приборов; — основы электротехники и технологии металлов в объеме выполняемой работы; — устройство и принцип работы обслуживаемых электромашин переменного и постоянного тока; — электромонтажные схемы; — режим работы предприятия; — правила внутреннего трудового распорядка; — организационную структуру предприятия; — правила техники безопасности и противопожарной безопасности; — правила и нормы охраны труда.
• А пока для многих семей, готовых получить жилье (либо тех, кто уже имеет собственную квартиру) ребром становится вопрос, какой форме управления отдать предпочтение — ЖЭУ (жилищно-эксплуатационный участок, ранее — ЖЭС) либо товариществу собственников (ТС).
• Хотя и ожидается, что управлять многоквартирными домами в скором времени будут только ТС, многие из экспертов полагают, что такая идея не имеет под собой ни теории, ни практики.

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖЭУ

Обращения к коммунальщикам не дают никакого толку. Вот тут и приходит в голову мысль написать жалобу. А как написать жалобу? Начинать следует традиционно – Кому, куда.

Здесь следует писать должность лица, осуществляющего руководство надзорным органом, полное наименование надзорного органа.

Таким органом может прокуратура, Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция… Дальше указывайте свои данные –фамилия, имя, отчесттво, адрес. Можно указать телефон. Тексту жалобы следует уделить особое внимание.

Куда жаловаться на работников ЖЭУ?

Во-вторых отключают без предупреждения как горячую, так и холодную воду, на телефонные звонки с вопросами ответа не дают, ничего не объясняют -«у меня нет права всем подряд рассказывать почему отключили воду», на возражения, что я жилей этого дома, а не кто попало швыряют трубки. Голосование за лучший ответ ВЕСЁЛЫЙ ПЕРЕЖИТОК ПРОШЛОГО Оракул (58429) 2 года назад В отдел ЖКХ городской администрации саша хробрых Ученик (182) 2 года назад Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на управляющую компанию.

Претензии к ЖЭУ, ТСЖ и УК

Порядок оформления претензии (претензий, жалоб) в адрес ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочих Управляющих Компаний) на оказание услуг ненадлежащего качества (нарушение прав жильцов).

ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочие Управляющие Компании)? Допустимая продолжитель­ность перерыва подачи воды — 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или 4 часа единовре­менно. Минимальное давление воды — 0,3 кгс/кв.см. Температура горячей воды из крана — не менее 50 град, и не более 75 град.

Допустимая продолжитель­ность перерыва электроснабже­ния — 2 часа. Допустимая продолжитель­ность перерыва газоснабжения — 4 часа/мес. Температура воздуха в по­мещении — не ниже +18 град.

Бизнес-портал Пути успеха

Заявление в ЖЭК, ДЭЗ (образец) Начальнику ДЭЗ (ЖЭК) ______________ района г. ___________________ от __________________, прож. по адресу: ______________________ Я,____________(ФИО), с «__»______201_г. являюсь собственником квартиры № ____ в доме, обслуживаемом Вашей организацией, в которой и проживаю со своей семьей.

Копии подтверждающих документов прилагаются.

Как исполнитель коммунальных услуг, Ваша организация обязана предоставлять потребителям услуги, которые соответствуют по качеству установленным нормативами и условиями договора обязательным требованиям стандартов, санитарным правилам и нормам, а также обязана предоставлять полную информацию о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг в обязательном порядке должны соответствовать установленным нормативам: электроснабжению, газоснабжению, канализационному обеспечению, по теплоснабжению, холодному и горячему водоснабжению.

За коммунальные услуги я регулярно вношу оплату в полном объеме, таким образом исполняя свои обязательства по договору с Вашей организацией. Свои обязательства по предоставлению качественных коммунальных услуг Ваша организация исполняет не надлежащим образом, что выражается в следующем: ______________.

Вышеприведенные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым исполнитель имеет обязанность оказывать услуги, качество которых должно соответствовать условиям договоров, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребители имеют право на получение коммунальных услуг, являющихся безопасными для их жизни, здоровья и не причиняющих вреда имуществу. На основании ст.

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов.

Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша. Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания .

Портал профессиональных участников потребительского рынка

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленных нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации, по газоснабжению. Я свои обязательства исполняю — регулярно плачу за коммунальные услуги.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащем образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ______________________________ ________________________________________________.

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, что чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу. На основании ст.27-31 Закона РФ «О Защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ: В срок до _____________ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _____________________ в срок до ______________, а также пересчитать оплату по виду непредставления жилищных и коммунальных услуг. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Войдите или зарегистрируйтесь

— Вы звонили в ЖЭУ? — Да, обращалась. Они принимают заявки, но ничего не предпринимают. — Если у вас слишком холодно, вы должны обратиться в ЖЭУ, если они не реагируют — пожаловаться в управляющую организацию своего района. Эта неприятность может быть вызвана тем, что на каком-то участке стояк перекрыт или не отрегулирован. Люди не должны жаловаться на холод при 30-градусном морозе.

Источник: http://urist-rostova.ru/komu-podchinjajutsja-zhehu-49627/