Куда жаловаться на жкх в подольске

В обязанности управляющих компаний входит обслуживание многоквартирных домов и уход за дворовой территорией. К сожалению, жители порой сталкиваются с нерадивой УК, сотрудники которой относятся к своей работе халатно и не реагируют на жалобы, а иногда и откровенно обманывают. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, что делать горожанам в такой ситуации.

Как работают управляющие компании (УК) в Подмосковье>>

Обязанности УК

©  сайт министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Управляющие компании занимаются обслуживанием многоквартирных домов и предоставляют жителям коммунальные услуги.

В их обязанности входит целый ряд функций: это работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой, ремонт систем коммуникаций, прочистка канализации, подготовка к отопительному сезону, обслуживание лифтового оборудования.

Также они обязаны следить за подъездом: проводить уборку, контролировать освещение, делать ремонт и благоустройство.

В обязанности УК входит и содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора.

Нередко возникают споры между собственниками квартир и управляющей компанией на тему проведения дезинфекционных мероприятий, то есть обработки подъездов и подвалов от насекомых и грызунов. Если речь идет об общем имуществе, то это должна делать УК, а если о квартире – то собственник.

К общему домовому имуществу относится лестничная площадка, а также вся общая территория дома – буквально до дверей квартир. Собственники в свою очередь обязаны бережно относиться к общему имуществу и вовремя оплачивать коммунальные услуги.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК>>

Требования к УК

© РИАМО в Люберцах, Ксения Корнеева

Существует ряд требований к каждой управляющей компании. Прежде всего она должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Для получения лицензии УК должна быть зарегистрирована как ИП или юрлицо, у нее не должно быть аннулированных ранее лицензий и должен быть свободный доступ к информации о ее деятельности.

Руководитель УК должен иметь квалификационный аттестат, не должен находиться в реестре дисквалифицированных лиц и тем более иметь непогашенную судимость за преступления в сфере экономики, либо средней тяжести и особо тяжкие.

Также управляющая компания должна соблюдать требования по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг и заключить с собственниками соответствующие договоры на управление.

• Если управляющая компания не соответствует данным критериям, то собственникам проще поменять ее на более ответственную, чем ждать улучшения качества работы.
• Незаконные поборы УК: что делать и куда обращаться в Подольске>>
• Некачественная работа УК

© pixabay.com, dima_goroziya

Если в подъезде многоквартирного дома перегорела лампочка, то заменить ее должна именно управляющая компания, причем в течение суток после обращения в диспетчерскую. То же самое относится и к вопросам уборки подъездов и мелкому ремонту. Но если УК не может навести порядок в течение недели или только «кормит обещаниями», то это повод жаловаться.

Также жители вправе жаловаться на холод в квартире. По нормативам, температура в жилых комнатах должна быть более 18 градусов тепла. При понижении даже на один градус собственники вправе требовать улучшения качества отопления.

К качественно предоставленным услугам относится и вода. Она должна быть прозрачной, чистой, без примесей и запаха. Если это не так, то сначала стоит разобраться, кто виноват. Иногда проблема кроется в поставщике, и тогда обращаться нужно в МУП «Водоканал». А вот если виноваты коммуникации дома – то в УК.

Как оплатить ЖКУ с помощью мобильного приложения>>

Куда пожаловаться на УК

© pixabay.com, RobinHiggins

Управляющая компания

Если управляющая компания плохо выполняет свои функции, не стоит сразу же бежать в суд. Для начала нужно попробовать урегулировать проблему мирным путем – обратиться непосредственно в УК.

Жильцам нужно написать жалобу в двух экземплярах, в которой необходимо описать конкретные проблемы в доме, по возможности приложить фотографии. Один из экземпляров обращения, обязательно с отметкой о дате приема и подписью принявшей стороны, нужно оставить у себя – он пригодится, если придется обращаться в вышестоящие инстанции. После жалобы в УК многие проблемы решаются довольно быстро.

Если вы не участвовали в выборе управляющей компании, то узнать, какая организация управляет домом, можно у соседей или на сайте «Реформа ЖКХ». Также информация об УК должна быть размещена на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Администрация Подольска

Если после жалобы в УК подъезд так и остался темным, а труба продолжает подтекать, то жители могут пожаловаться на бездействие управляющей организации в администрацию Подольска и на портал «Добродел». Здесь важно подробно описать сложившуюся ситуацию, прикрепить доказательство проблемы и копию обращения в УК.

Госжилинспекция и Роспотребнадзор

Если и после этого не будет улучшения, то далее стоит обращаться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. Обращение следует писать кратко и по существу, подкрепить фотографиями.

1. Госжилинспекция вправе после обращения жителей провести внеплановую проверку дома и деятельности управляющей компании.
2. Прокуратура и суд
3. Если обращение во все вышеперечисленные инстанции не принесло результата и УК продолжает нарушать права граждан, то жильцам нужно обратиться в городскую прокуратуру, а потом – собрав все документы – и в суд.

По вопросам урегулирования конфликта стоит обратиться в Общественную палату Подольска. Получить бесплатную юридическую консультацию можно в Едином центре оказания квалифицированной юридической помощи по адресу: Подольск, улица Комсомольская, дом 1. Приемы проходят по средам с 17:00 до 20:00. Телефон для справок: 8 (496) 755-59-23.

Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>

Незаконное увеличение квартплаты

© Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Если в платежке внезапно появляется непривычно высокая сумма или непонятная строчка, то жильцы вправе обратиться в управляющую организацию за разъяснениями.

Сотрудники УК должны объяснить жителю расценки за коммунальные услуги и способы начисления платежей, ответить на все вопросы.

Кроме того, в договоре на оказание услуг должны быть прописаны все обязанности УК и то, за что конкретно она вправе взимать плату.

Как показывает практика, УК может самовольно завысить показатели предоставляемых услуг, чтобы обогатиться за счет жителей. Также недобросовестная организация может и вовсе начислить палату за несуществующую услугу – например, за охрану двора, которой нет. Либо начислить плату за услуги, которые не входят в договор с собственниками.

Когда УК нарушает договор, то действовать стоит по вышеуказанной схеме: сначала обратиться в УК, затем в администрацию и на «Добродел», потом в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, а после в прокуратуру и суд.

Если УК без обоснования причины завысила размер платы за содержание жилого помещения, то, согласно внесенным в 2018 году изменениям с статью 156 Жилищного кодекса РФ, она будет оштрафована.

Она будет обязана уплатить собственнику помещения штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы. Также организация может уменьшить платеж коммунальных услуг в будущем месяце на сумму данного штрафа.

Исключением является случай, если такое нарушение произошло по вине самого собственника помещения или нанимателя, а также если было устранено до обращения или до оплаты жителями.

Как оплатить ЖКУ в Подольске: МосОблЕИРЦ и новые возможности>>

Банкротство УК

© pixabay.com, schuldnerhilfe

Управляющая компания может объявить о своем банкротстве и перестать полноценно обслуживать дома. Под банкротством принято понимать невозможность юридического лица погасить свои долги перед кредиторами, объявить организацию финансово несостоятельной может только суд.

При этом банкротящаяся УК должна продолжать обеспечивать комфортное проживание жителей, пока в доме не появится новая управляющая компания. То есть она обязана поддерживать чистоту в подъезде, вывозить мусор, чинить свет и так далее. Само банкротство компании не должно касаться жителей.

Не стоит забывать и об обязанностях жильцов: они должны вовремя оплачивать платежки. В период банкротства УК может перейти к более решительным мерам по взысканию долгов с должников.

Если у кого-то имеются долги, то даже после смены УК их придется выплачивать.

Итак, если УК предупреждает о скором банкротстве, то собственники квартир должны обсудить на общем собрании свои дальнейшие действия. Путей несколько: выбрать другую управляющую компанию, выбрать иную форму управления домом, оставить все как есть и дождаться, когда через аукцион назначат новую УК.

Самым хорошим вариантом является самостоятельный выбор управляющей компании, так как можно познакомиться с различными организациями, узнать об их деятельности и почитать отзывы об их работе.

Источник: https://podolskriamo.ru/article/next?id=215074

Суд отклонил иск ИРЦ ЖКХ г.Подольска о взыскании коммунальных платежей с жителей Подольска

На днях в городе Подольске произошло знаменательное событие! Подольский городской суд вдруг начал принимать решения, руководствуясь законом и здравым смыслом.

Конечно же, пока не по всем делам, а только по необоснованным искам Муниципального унитарного предприятия «Информационно-расчётный центр ЖКХ г.Подольска» (МУП «ИРЦ ЖКХ г.Подольска).

Мособлсуд 16 сентября 2013 года впервые за последние 15 лет наконец-то вынес более-менее законное решение, отклонив необоснованный иск посредника МУП «ИРЦ ЖКХ г.Подольска  о взыскании коммунальных платежей с жителей Подольска. 

Мошенническая деятельность ИРЦ ЖКХ началась ещё в начале 2008 года, когда глава г.Подольска Н.Пестов выпустил своё первое незаконное постановление № 135-П о создании этой посреднической организации вместо Дирекции единого заказчика – МУП ДЕЗ г.Подольска. К тому времени МУП ДЕЗ г.

Подольска уже был фактическим банкротом, поскольку имел многомиллионные долги перед ресурсоснабжающими организациями и административный передел муниципальных предприятий видимо был единственным способом хоть как-то запрятать следы разворованных коммунальных платежей жителей Подольска и уйти от ответственности.

Подробно по ссылке: МУП «ИРЦ ЖКХ г.Подольска», мошенничество в сфере ЖКХ

Всё это время мы вели кропотливую юридическую работу по защите законных интересов жителей города в сфере ЖКХ. Кроме множества судебных дел, в различные инстанции было направлено огромное количество писем и жалоб. И вот сейчас мы рады представить первые скромные результаты нашей правозащитной деятельности.

7 августа 20013 года судья Подольского городского суда Митрофанова Т.Н. как обычно  приняла очередное заведомо неправосудное и незаконное решение, взыскав с гражданина (собственника квартиры) коммунальные платежи в пользу незаконного посредника МУП «ИРЦ ЖКХ г.Подольска».

Вот текст этого решения:

Однако, уже 16 сентября 2013 года Апелляционная инстанция Мособлсуда, рассмотрев жалобу ответчика, признала это решение судьи Митрофановой Т.Н. незаконным и необоснованным и  отменила его.Вот текст этого апелляционного определения. Мособлсуд, наконец-то впервые за последние 15 лет абсолютно законно указал, что ответчик (собственник квартиры) не является стороной договора между посреднической конторой ИРЦ ЖКХ г.Подольска и управляющей компанией ЖПЭТ-2. Этот договор они постоянно втюхивали судам якобы в качестве основания для взыскания коммунальных платежей с граждан в пользу посредника ИРЦ ЖКХ Подольска. С самого начала было очевидно, что собственники (наниматели) квартир не являются стороной этого договора и поэтому не имеют никаких обязательств, в том числе по оплате коммунальных платежей за свои квартиры перед посредником ИРЦ ЖКХ г.Подольска.  Также, вполне очевидно, что не являются надлежащими доказательствами, подтверждающими предоставление коммунальных услуг, выписка из домовой книги, выписка из лицевого счёта и расчёт задолженности, на которые обычно ссылаются коммунальные службы в своих исках. Надлежащими доказательствами предоставления коммунальных услуг являются только показания учётных приборов и акты выполненных работ, подписанные собственником или нанимателем жилья.

Мособлсуд, несколько слукавил, указав в качестве основания для отмены заведомо неправосудного решения судьи Митрофановой Т.Н, пока только одно из множества нарушений закона, которые были выявлены в сфере ЖКХ Подольска.

По закону, согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, собственники и наниматели квартир вносят платежи за коммунальные услуги управляющим организациям, а не посредникам типа различных расчётных центров (ИРЦ, ЕИРЦ и т.п.).

Правда, согласно п.15 ст.155 ЖК РФ, расчёты между потребителями и управляющими организациями могут осуществляться при участии Платёжных агентов. Деятельность таких агентов очень строго регламентируется Федеральным законом 103-ФЗ от 03.06.2009 г.

и получить статус «Платёжного агента» не так просто! Для этого необходимо в порядке, установленном законодательством о противодействии легализации денежных средств, полученных преступным путём, встать на учёт в уполномоченном органе.

Открыть специальный банковский счёт и производить сбор денежных средств за коммунальные услуги  через кассовые пункты и/или платёжные терминалы с обязательным применением контрольно-кассовых машин и выдачей кассовых чеков.

А также, иметь специальный договор, оформленный в соответствии с ФЗ-103 от 03.06.2009.      

МУП «ИРЦ ЖКХ г.

Подольска» никогда не был управляющей компанией и никогда видимо не собирался становиться Платёжным агентом, поскольку никогда не вставал на учёт в уполномоченном органе, не имеет договора, оформленного согласно ФЗ-103, не имеет специального банковского счёта, контрольно-кассовых машин и никогда не выдавал кассовых чеков за принятые коммунальные платежи. Эта контора с самого начала своей мошеннической деятельности вообще не имела никаких законных прав получать, а также  взыскивать с граждан через суд в свою пользу платежи за коммунальные услуги.

Очень жаль, что до сих пор Подольская прокуратура, несмотря на наши многочисленные жалобы и заявления, делает вид, что не замечает эти вопиющие нарушения в сфере ЖКХ г.

Подольска, тем самым содействуя местным жуликоворам в совершении тяжких правонарушений.

Но не все прокуроры проявляют такую халатность в своей работе. Например, сотрудники прокуратуры города Уфы уже давно провели соответствующие проверки у себя в городе, выявили точно такие же нарушения в сфере ЖКХ, возбудили судебные дела и защитили права граждан в Верховном суде республики Башкортостан.

Честная и законная работа сотрудников прокуратуры города Уфы даже была отмечена на сайте Генеральной прокуратуры РФ.  (читать по ссылке: http://genproc.gov.ru/smi/news/genproc/news-80764/

Сейчас мы продолжаем правозащитную деятельность в этом направлении и очень надеемся, что при содействии Правительства Московской области и лично Губернатора Андрея Воробьёва, сможем восстановить законность в сфере ЖКХ г.Подольска.

P.S. Не нужно торопиться оплачивать коммунальные платежи в пользу жуликов и воров, даже если они прикрывают свою воровскую, преступную деятельность государственными и муниципальными полномочиями. 

Источник: https://sovetpodolska.livejournal.com/61642.html

Куда жаловаться на проблемы ЖКХ в Подольске? | Ещё один великолепный шаг

Наш город

Наш Город, советы

Мы с Настей, всё ещё живем в Подольске, пусть бываем тут с каждым годом реже и реже.

Для меня Подольск родной город, где проживает моя семья, а потому, даже зимуя во Вьетнаме (в статье: «Где лучше зимовать на Фукуоке или в Гоа» – можно почитать как это было), все равно порой Подольск вспоминался. А потому, сегодня расскажу о том, как действенно жаловаться на нарушение ваших прав в сфере ЖКХ.

Как и у любого уважаемого города, в Подольске есть несколько полуофициальных сообществ, собственное телевидение, работающее в угоду городскому управлению, газеты  и даже маленькая оппозиция. Чего не хватает, так это оперативности решения проблем в любой сфере, но в этой статье хочу поговорить именно про жилищно-коммунальные.

ЖКХ по всей России не очень то хорошо работает, и Подольск не исключение – спасибо администрации города и отдельным подразделениям. Порой часами приходится обивать пороги всяческих структур, чтоб добиться справедливости, а иногда и на улицы выходит в надежде, быть услышанным.

Помните как я писал осенью 2016 года о быстром окончании, едва начатого отопительного сезона:

Подробнее можно прочитать в статьях, на моем сайте – даже раздел специально завел для своего города, дабы не остался он без внимания. Кстати зимой отопление было стабильным – что не может не радовать

Однако вернусь к тому, куда стоит писать и каких ответов ждать:

• Письмо в управляющую компанию. Первое что приходит на ум, когда в подъезде перестают работать лампочки, заливает потолок и прочие мелочи. Увы даже это не всегда работает, а уж организация дополнительных парковочных мест через УК не возможна – ну не хотят в Подольске работать ЖКХ
• Письмо администрации ЖКХ и города. Это вторая инстанция, куда как правило все обращаются, после получения описки от УК, но дело все равно остается на месте. Ведь любая администрация и Подольская особенно тут же спускает письма на места, а оттуда уже приходила отписка
• В отдельных случаях можно писать в прокуратуру. Когда бездействие коммунальных или городских служб может привести к серьезным последствиям, например, отключение отопления зимой. Проверку скорее всего возбудят, но процесс этот долгий и муторный, а ответ от Подольской прокуратуры и вовсе может затеряться
• Далее письма начинаем писать администрации области. Но и тут все по старой схеме, обращение спускают вниз, внизу оно идет исполнителям местного самоуправления и в итоге вместо решенной проблемы очередная отписка. Областная прокуратура действует также
• Далее идут письма в министерства и генпрокуратуру. Тут как повезет, но чаще всего все от тех же местных самоуправленцев приходят отписки с намеком: «да вы хоть Путину пишите», все равно не будем работать. Вот генпрокуратура другое дело, но мелочью не охота беспокоить серьезных людей

Вот так годами пишем жалобы а толку ноль. Так во всяком случае было, а теперь я хочу рассказать об очень действенном ресурсе, которого почему-то сильно бояться. Если раньше еще позволяли себе отписки и на нем, то теперь удавка на вороватой шейке ЖКХ затягивается все сильнее. Я говорю о Доброделе – спасении для простых жителей Подмосковья.

Сайт Добродел – спасение для жителей Подольска

Портал Добродел, спасает не только Подольск. Напротив, Подольск очень мало принимает участие в регулировании хозяйственных отношений по сравнению с другими городами Московской области. Десятки и сотни обращений в сутки от каждого города поступают на портал.

Да часть из них глупые и бессмысленные, но основная масса – реальные жалобы и проблемы жителей Московской области. О том, что Добродел работает, я напишу на паре примеров из собственных обращений в конце статьи. Пока всё что нужно уяснить: любая проблема – пиши в Добродел.

Не стоит бояться и поддаваться на уговоры УК, администрации ЖКХ и прочих бездельников, годами игнорировавших ваши заявки. Письмо в Добродел почти на 100% гарантирует, что вас хотя бы услышат.

Какие обращения можно писать? Практически любые. На сайте легко зарегистрироваться через социальную сеть или имея электронную почту, так что если вам хватает знания ПК для чтения статьи, то и жалобу или обращение сможете подать в Добродел. Кстати, на сайте можно и благодарности оставлять, но пока – это большая редкость. Всего можно оставить свои комментарии в 21 категории среди которых:

• Жалобы на состояние дорог. Наконец-то, можно рассказать о главной проблеме государства Российского
• Жалобы на ЖКХ. Низкое качество услуг, неправильное обслуживание и завышение тарифов
• Состояние дворов, подъездов, домов. Можно наконец обратиться с просьбой о реконструкции детской площадки, ремонте освещения во дворе и подъезде и даже устранении аварийных состояний

Среди других категорий есть жалобы на медицинские услуги, торговлю, образовательные организации и даже обращения со стороны бизнеса.

Поэтому очень рекомендую зарегистрироваться на Доброделе прямо сейчас и сообщить о всех имеющихся проблемах и обо всем наболевшем. Вас наконец готовы услышать и дать настоящие ответы, а не отписки.

Злые языки говорят о малой пользе ресурса, но я лично убеждался в действенности обращений туда.

Несколько примеров решения вопросов ЖКХ через Добродел

Разумеется я не могу не вспомнить обращения в Добродел, с которого всё начиналось. В тот холодный осенний вечер, когда батареи в моей подольской квартире остыли я написал первую жалобу.

К сожалению, проблема с отоплением оказалась городского уровня, а наш мэр Подольска в это время где-то блаженно загорал и не мог помочь, от того я получил отписку и результаты несуществующих замеров температуры в несуществующей квартире.

 Тогда мне предоставили бумагу, что во всех ТРЁХ комнатах двухкомнатной квартиры удовлетворительная домашняя погода. Но уже на повторную жалобу в том числе и на подлог документов, ответ был получен в полном объеме, а там как раз и тепло в дома вернулось.

Я говорю о телевидении и самой компании Кварц, уважение к которой пропало еще со времен тестирования их нищенского интернет соединения. В целом Кварц в городе Подольск монополист в телерадио вещании, во всяком случае было до эры цифрового вещания по указу Кремля.

Конечно домовую собственность никто не вернул, но хотя бы я получил юридическую консультацию о действиях Кварца.

После первых двух попыток, немного разочаровался в ресурсе и решил, что теперь буду писать в Добродел на каждый чих. И о чудо! Такой подход работает:

• С дворовой парковки убрали большую часть служебных машин. Даже без дополнительных напоминаний вспомнив о давней войне за места
• Лампочки в моем подъезде регулярно заменяются. По первому же звонку, но к сожалению только в моем подъезде
• Произведен ремонт кровли. О дыре в крыше писали, звонили и сообщали в течении почти 5 лет, без результатов, письмо в Добродел за 10 дней решило проблему!

Меня уже просили не писать на Добродел, но я теперь не могу остановиться, ведь еще столько всего нужно исправить: проводка в подъезде, незаконное размещение оборудования на чердаке, противоправная расклейка объявлений, ремонт водостоков, реконструкция двора и придомовой территории, а там еще чего-нибудь полезного придумаю.

Помните, чем больше вы пишете в Добродел, тем быстрее решаются ваши проблемы, не стоит стесняться заставлять людей выполнять их работу, ведь каждый месяц мы выплачиваем им довольно крупные суммы в виде коммунальных платежей и налогов.

Обязательно расскажите о нас друзьям

Источник: http://AnotherFineStep.org/2017/04/7865/

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций.

Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Требования к УК

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.

Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

• регистрация ИП или юрлица;
• отсутствие ранее аннулированной лицензии,
• обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
• соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.
• Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:
• наличие квалификационного аттестата,
• отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
• отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

• Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.
• Зона ответственности УК
• 
• В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

• работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
• ремонт систем коммуникаций,
• прочистка канализации,
• уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
• проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
• взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
• содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
• подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

1. При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.
2. Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.
3. Куда обращаться

Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно на сайте Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

Госжилинспекция

Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru, либо почтой по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

«Добродел»

Направить жалобу можно и через портал «Добродел». После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

• Виктория Кулагина

Источник: http://inpodolsk.ru/novosti/zhkh/kuda-zhalovatsya-na-bezdeystvie-uk-v-podmoskove

Куда пожаловаться на жкх в московской области

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

Горячая линия» по вопросам ЖКХ заработала в Подмосковье

МОСКВА, 2 июл — РИА Новости. «Горячая линия» по вопросам ЖКХ начала работу в Подмосковье, узнать о своих правах и сообщить о нарушениях граждане смогут по бесплатному телефону 8-800-555-2885, сообщила министр правительства Московской области по ценам и тарифам Марина Файрушина во вторник.

Куда обратиться с жалобой на УК в Московской области

Люди, которые живут в многоквартирных постройках, часто жалуются на слишком высокие цены на жилищно-коммунальные услуги. Именно ЖКХ несёт ответственность за обслуживание подобных домов.

Между жителями дома и управляющей компанией заключается контракт, исполнять свои обязанности должны обе стороны.

Что же делать в той ситуации, когда компания не выполняет обязательства, куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Рекомендуем прочесть:  Проверить квартиру на долги

Куда жаловаться на УК в Московской области

Получаемые нами коммунальные услуги не вызывают сейчас ни у одного из жильцов практически никаких позитивных эмоций. Но, все же, никто не перестает оплачивать выставляемые суммы коммунальных платежей, хотя при этом далеко не все остаются довольны качеством оказанных услуг.

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций.

Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны.

Перебои в предоставлении коммунальных услуг, некачественные ресурсы, низкое качество обслуживания, необоснованный рост цен – все это является основаниям для того, чтобы пожаловаться на работу отрасли.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

В соответствии с п. 4 ст.

161 Жилищного кодекса Российской Федерации орган местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, проводит открытый конкурс по отбору управляющей организации, если в течение года до дня проведения указанного конкурса собственниками помещений в многоквартирном доме не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано. Открытый конкурс проводится также в случае, если до окончания срока действия договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, не выбран способ управления этим домом или если принятое решение о выборе способа управления этим домом не было реализовано.

Рекомендуем прочесть:  Межевание земельного участка

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

• невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению ресурсов (отключение света, отсутствие отопления, горячей или холодной воды);
• невыполнение мероприятий, связанных с подготовкой дома к отопительному сезону;
• непредоставление промежуточного и итогового отчета либо ненадлежащее оформление;
• непроведение общего собрания либо его проведение с процессуальными нарушениями;
• иные нарушения условий договора между собственниками жилья и УК.

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности. Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд. Кроме перечисленных инстанций пожаловаться можно и в Федеральный комитет по тарифам, РосЖКХ, местные администрации.

Куда жаловаться на проблемы с отоплением в Подмосковье

Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов.

В 2019 году отопительный сезон в Москве и Московской области начался досрочно, с середины сентября, на данный момент тепло подано в 100% социальных объектов и большинство жилых домов.

При этом жители ряда районов жалуются на перебои с подачей тепла.

Источник: https://zakonandporyadok.ru/semejnyj-yurist/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-moskovskoj-oblasti

Часто задаваемые вопросы

                                                                Уважаемые пользователи!
В этом разделе мы постарались ответить на наиболее часто поступающие от Вас вопросы.

Мы надеемся, что эта информация позволит Вам получить ответ на интересующие вас вопросы здесь и сейчас.

В случае, если вы не нашли нужную информацию, мы предлагаем Вам описать свою ситуацию и задать вопрос в разделе нашего сайта «Обратная связь».

Для выяснения причин отсутствия холодной воды в квартире необходимо, в первую очередь, обратиться в вашу управляющую компанию, чтобы выяснить — не проводятся ли ремонтные работы на внутридомовых сетях водоснабжения.

Если эта причина исключена, то, возможно, ваш дом попал в зону аварийного или планового отключения воды, о котором МУП «Водоканал» традиционного оповещает управляющие компании (ТСЖ, ЖСК), в том числе размещает информацию на своём сайте.

Сообщения об отключениях можно найти по ссылке «Отключение водоснабжения».

Возможно, ваш дом попал в зону аварийного или планового отключения воды, о котором МУП «Водоканал» традиционного оповещает своих абонентов, в том числе размещает информацию на своём сайте.

Сообщения об отключениях можно найти по ссылке «Отключения». Также причину отсутствия холодной воды можно уточнить по телефону Центральной диспетчерской – 8(4967)54-00-53.

Звонки принимаются круглосуточно.

МУП «Водоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Все вопросы относительно качества услуги ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги. О поставщике Вы можете узнать из квитанции на оплату коммунальных услуг или  обратившись в свою управляющую компанию.

Сотрудники управляющей компании обязаны связаться с вами и уточнить удобное для вас время отбора воды для проведения лабораторного анализа. Специалисты МУП «Водоканал» произведут отбор проб воды у вас в квартире и  в подвале вашего дома, где расположен водопроводный ввод.

«Двойной контроль» необходим для выяснения причин возможного отклонения качества воды. В данном случае специалисты смогут установить: существует ли проблема в сетях МУП «Водоканал» или же дело в состоянии внутридомовых сетей.

Если проба из-под крана не соответствует норме, а вода на вводе в дом в её пределах, то отклонения связаны с состоянием внутридомовых сетей.

В этом случае МУП «Водоканал» составляет акт на обслуживающую ваше жилье организацию о промывке и дезинфекции внутридомовой системы холодного водоснабжения или об устранении других технических неполадок. Пробы оперативно доставят в Испытательный центр МУП «Водоканал», который аккредитован для проведения анализов питьевой воды. Протокол с результатами специалисты МУП «Водоканал» передадут в Вашу управляющую компанию.

Работы по установке индивидуальных приборов учета воды не подлежат обязательной сертификации. Собственник может самостоятельно установить счетчики потребления воды, однако лучше, если Вы воспользуетесь услугами Метрологической службы МУП «Водоканал» или другой специализированной организации.

Для ввода в эксплуатацию приборов учета воды необходимо подать заявку по одному из следующих адресов:

• г. Подольск, ул. Ватутина, д. 6 понедельник — пятница с 08:00 до 17:00 тел.: 8 (4967) 50-01-31;
• мкр. Львовский, ул. Красная, д. 2а понедельник — пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 тел.: 8 (4967) 50-01-37,
• мкр. Климовск, ул. Ленина, д.5а понедельник — пятница с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00тел.: 8 (4967)50-01-36,

либо в разделе «Обратная связь» на сайте предприятия. Сотрудники Службы сбыта свяжутся с Вами и согласуют время и дату прибытия контролёра.

Расчёт по приборам учёта воды начинает осуществляться с 1-го первого числа месяца, следующего за месяцем в котором был введён в эксплуатацию прибор учёта. Обязательным условием для расчёта по приборам учёта воды является передача Абонентом показаний приборов учёта в период с 15 по 25 число текущего месяца.

Срок поверки индивидуальных приборов учета устанавливается в технической документации на прибор. Как правило, счетчик на холодную воду имеет межповерочный интервал — 6 лет, а на горячую — 4 года. Это срок отсчитывается не с момента его установки или приема в эксплуатацию, а с даты изготовления самого счетчика.

Проводить процедуру поверки счетчиков воды в нашем регионе имеет право Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний», расположенное по адресу: г. Серпухов, ул. Весенняя, д.

52 (режим работы: с 9:00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, тел. 8(4967) 39-71-63.

Стоит отметить, что в случае демонтажа прибора учета воды для проведения поверки собственнику необходимо будет после повторно пройти процедуру опломбировки счетчика (бесплатно).

В настоящее время на рынке услуг появились предложения организаций, осуществляющих поверку приборов учёта воды «на дому» (без их демонтажа). Рекомендуем при обращении к услугам таких организаций требовать от них документы, подтверждающие их право заниматься этим видом деятельности.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг снятие пломбы возможно лишь в присутствии контролёра. В случае если это нестандартная ситуация, то Вам необходимо как можно быстрее сообщить о случившемся специалистам МУП «Водоканал».

Вы можете сделать это по телефону 8(4967)54-77-95 или обратившись лично в «Единое окно» МУП «Водоканал». Кроме того, вы можете написать письмо в разделе «Обратная связь», указав текущие показания прибора учета, номер прибора, ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес.

Также в письме стоит кратко описать сложившуюся ситуацию.

В этот же день (или на следующий) Вам необходимо подать заявление на повторную пломбировку прибора учёта. Отметим, что повторная пломбировка осуществляется за плату. Контролёр в течение 2-3 дней свяжется с вами и договорится о дате визита.

Если вы проживаете в многоквартирном доме, и речь идёт о квартирном приборе учёта, то обращаться следует в свою управляющую компанию, при этом порядок действий будет примерно таким же.

2011 № 354, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

Следовательно, показания приборов учета воды для проведения расчета необходимо передавать также ежемесячно.

В соответствии с п.59 п.п.

б) в случае непредставления потребителем показаний приборов учета воды за расчетный период, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев или за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев (если прибор учета работает менее 6 месяцев). Если же показания потребителем не передаются более 6 месяцев подряд, расчет размера оплаты в соответствии с п.42 указанных Правил производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Об изменении расчета потребитель информируется в счете-квитанции за данный месяц.

Перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем показаний приборов учета. Для этого рекомендуется направить в МУП «Водоканал» текущие показания приборов учета, а также заявление о перерасчёте.

Для примера: «Прошу произвести перерасчет за услуги водоснабжения и водоотведения, исходя из текущих показаний приборов учета». В заявлении укажите ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес.

Если по нашим данным сроки поверки приборов не истекли, то Вам будет произведен перерасчет.

Для смены сведений о собственнике жилого дома или внесения иных изменении в квитанцию необходимо обратиться с заявлением в «Единое окно» МУП «Водоканал»» с предоставлением подтверждающих документов.

Если речь идет об изменении сведений о количестве зарегистрированных (проживающих) жильцов, то к заявлению необходимо приложить домовую книгу.

Если речь идёт о размере поливной площади, то к заявлению необходимо приложить копию свидетельства о собственности на земельный участок, копию свидетельства на дом, схему посадки жилого дома и надворных построек.

Да, если вы владелец жилого дома оплату услуг водоснабжения и водоотведения можно осуществлять на сайте МУП «Водоканал»». Для этого был создан специализированный сервис «Личный кабинет», где можно ознакомиться с пошаговой инструкцией. Оплата осуществляется с использованием любых банковских карт без взимания с Абонента комиссии за перевод денежных средств.

Источник: http://vodokanalpodolsk.ru/faq