Пришло две квитанции жкх кому платить

Бывает так, что собственники помещений в МКД обнаруживают в своих почтовых ящиках несколько квитанций на оплату одних и тех же жилищно-коммунальных услуг. Такого случаться не должно. Сегодня вы узнаете, почему возникают подобные ситуации, и кого в таких случаях суд признаёт виновным.

Обязанности УО при прямых договорах собственников с РСО

Обязанность по выставлению и оплате платёжных документов

Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственников такого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение (ст. 153 ЖК РФ).

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 155 ЖК РФ и п. 67 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно на основании платёжного докумена, предоставленного исполнителем таких услуг.

Исполнителем коммунальной услуги может быть:

1. Управляющая организация по договору управления МКД.
2. Ресурсоснабжающая организация на основании договора с собственником помещения в МКД.

Несмотря на то, что исполнителем коммунальных услуг может быть или УО, или РСО, нередко происходит путаница с тем, кто должен выставлять платёжные документы и собственники получают двойные квитанции. Разберёмся, почему.

Коммунальные услуги в МКД через посреднические договоры

Почему происходит выставление двойных квитанций

Управляющие организации собирают деньги за коммунальные услуги, но не всегда вовремя и в полном объёме оплачивают объём поставленного в МКД коммунального ресурса ресурсоснабжающим организациям.

Во избежание этой проблемы в апреле 2018 года был принят Федеральный закон от 03.04.2018 № 59-ФЗ. Согласно документу, перейти на прямые договоры с РСО можно по решению общего собрания собственников или в случае, если РСО расторгнет договор с УО из-за долга.

• Однако при прямых договорах собственников с РСО есть одно исключение – плата за коммунальный ресурс на содержание общего имущества обязательно вносится через управляющую организацию.
• Проблему несвоевременной оплаты поставленного ресурса № 59-ФЗ решил, но с выходом документа появился риск появления двойных квитанций: от управляющих организаций и РСО.
• Расскажем ещё об одном распространённом случае выставления двойных квитанций – разногласия между двумя управляющими организациями, каждая из которых считает, что имеет право управлять МКД.

Как рассчитать плату за коммунальный ресурс на содержание общего имущества

Выставление двойных квитанций разными УО

Двойные квитанции жители могут получать после смены управляющей организации. Старая управляющая организация может продолжить выставлять платёжные документы. Рассмотрим один из таких случаев.

На общем собрании собственников было принято решение о смене управляющей организации. Новая УО приступила к выполнению своих обязанностей по договору управления, в том числе предоставлению коммунальных услуг и выставлению платёжных документов. Но предыдущая управляющая организация также продолжила выставлять жителям квитанции.

Суд удовлетворил требования собственника и обязал управляющую организацию, прекратившую управление МКД, вернуть деньги.

ВС РФ о мерах социальной поддержки по оплате коммунальных услуг

Выставление двойных квитанций УО и РСО

Ранее мы рассказывали о конфликте управляющей и ресурсоснабжающей организаций, которые спорят за право выставлять платёжные документы собственникам помещений в МКД.

У управляющей организации был заключён с РСО договор на информационно-расчётное обслуживание. Договор расторгли, однако ресурсники продолжили выставлять квитанции собственникам. Получилось, что жители получали двойные квитанции и не знали, какие из платёжных документов оплачивать.

Администрация города знала об образовавшихся разногласиях УО и РСО, однако попросила не распространяться о ситуации до президентских выборов. ГЖИ также рассматривала конфликт. Сначала ведомство выдало ресурсоснабжающей организации предписание об устранении нарушений, но через месяц глава областной ГЖИ отменил предписание без объяснения причин.

Спор ещё не закончен и жителям, получающим двойные квитанции, приходится решать, как быть в такой ситуации. Одни платят дважды, другие выбрали по какому платёжному документу вносить плату, третьи решили не платить, пока ситуация не прояснится.

Это не единичный случай выставления двойных квитанций собственникам помещений от УО и РСО.

Интересная ситуация произошла в Оренбургской области, где управляющая организация выставляла собственникам помещений квитанции за коммунальные услуги в отсутствие договора ресурсоснабжения.

В этом споре суд встал на сторону управляющей организации, которая обязалась предоставлять потребителям коммунальные услуги согласно договору управления. У ресурсоснабжающей организации при этом договоры с собственниками заключены не были, поэтому отсутствовали и правовые основания для взимания с собственников за коммунальные услуги.

Минстрой РФ отвечает на вопросы о переходе на прямые договоры с РСО

Ответственность за выставление двойных квитанций

За выставление платёжных документов управляющей организацией в период, когда МКД находился в управлении другой УО, суды привлекают к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ.

Для должностных лиц по этой статье предусмотрен штраф от 50 000 до 100 000 рублей, для юридических – от 150 000 до 200 000 рублей.

Вот примеры судебных решений, когда УО оштрафовали за незаконное выставление квитанций:

Предусмотрена ответственность для УО за выставление двойных квитанций при прямых договорах собственников с РСО. Если договор ресурсоснабжения между управляющей организацией и РСО расторгнут, а УО продолжает выставлять собственникам платёжные документы, она получит штраф в двукратном размере суммы, подлежащей уплате.

От штрафа можно будет уйти, если нарушение будет устранено до того, как собственник оплатит выставленный платёжный документ (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 03.04.2018 № 59-ФЗ).

Наказания за выставление двойных квитанций серьёзные, поэтому советуем управляющим организациям ответственно подходить к вопросу отправки платёжных документов собственникам помещений в МКД.

Источник: https://roskvartal.ru/kommunalnye-uslugi/9018/kto-nesyet-otvetstvennost-za-vystavlenie-dvoynyh-kvitanciy

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели on—line, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

— Как же так, — спрашивает наш читатель, — если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

— Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, — говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

• Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.
• — На практике, — рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

— Правда, есть оговорка, — уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, — за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

—  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, — разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. — Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

— Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, — рассказывает Юлия.  — Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

— Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, — комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

— Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, — размышляет Дмитрий Гордеев.

— Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

— В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, — советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение — с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

1. Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.
2. — Доколе из—за обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.
3. Вопрос пока риторический.
4. Кстати:   
5. Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, — комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

• Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.
• Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.
• Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Ошибка в квитанции жкх что делать

Ошибки в квитанциях – явление достаточно частое. Практически в каждом доме по всей России хоть раз, да и обнаруживалась ошибка в приведении неестественных сумм. Причин такому несовпадению несколько.

Во-первых, не все управляющие компании отличаются честностью и добросовестностью. Это и приводит к неоправданному завышению цен. Уже неоднократно было замечено, что УК добавляют лишние графы, включая в стоимость оплаты несуществующие услуги или оплату труда специалистам, которые не принимают участия в обслуживании дома. Также нередки случаи банального завышения цен.

Во-вторых, причиной ошибки могут быть технические сбои в системах, составляющих квитанции. И машины могут работать некорректно. Такие ошибки влияют на сумму, иногда даже в меньшую сторону, но, к сожалению, такое случается редко.

В третьих, никуда не деться и от человеческого фактора. Расчеты выполняют компьютерные программы под контролем операционистов. Последние могут что-нибудь напутать или отвлечься. Такая невнимательность неизбежно ведет к ошибкам в квитанции.

Таким образом, важной задачей каждого плательщика, прежде чем вносить оплату по квитанции, является тщательное изучение ее содержания. Для этого нелишним будет разобраться, как правильно читать приведенные цифры и расчеты.

Проще всего сравнить новую квитанцию с квитанцией за предыдущий месяц, если есть уверенность в правильности оплаты.

Но что же делать, если в квитанции ЖКХ все же нашлась ошибка? Давайте разбираться и искать ответы вместе.

Значение граф квитанции

На что следует обратить внимание в поисках ошибки:

1. Графа «Вид услуг». В этой графе приводится перечень видов работ, выполняемых жилищной организацией. Сюда входит обслуживание и содержание инженерного оборудования и конструкции здания, уборка мест общего пользования и придомовой территории, проведение мер по борьбе с насекомыми и грызунами, вывоз мусора и прочее. При наличии мусоропровода и лифта, обслуживание данных коммуникаций также включается в графу «Вид услуг». Ваша задача – внимательно пересмотреть каждую приведенную строчку и убедиться, что данная услуга в вашем доме предоставляется. Если не выполняется – нужно обратиться в жилищную организацию для разъяснения причин, по которым услуга не предоставляется, а средства на ее осуществление взымаются. Например, когда силами самих жильцов производится дезинсекция или уборка придомовой территории, то оплату за нее производить не стоит. Точнее, управляющая компания не вправе ее требовать. При этом стоимость и перечень услуг, а также вносимые изменения в тарифы, должны быть согласованы на общем собрании с собственниками квартир. Без такого решения на общем собрании повышение тарифов является несанкционированным.
2. «Текущий ремонт». Здесь перечисляются услуги по ремонту инженерного оборудования (водопровод и канализация); элементов конструкции здания (цоколь, стены, кровля и т. д.); газового оборудования внутри дома (в том числе подводящих шлангов к индивидуальным газовым печам и колонкам).
   Особенностью этой графы является то, что итоговая стоимость – это тариф, умноженный на общую площадь квартиры.

   Важно! Количество жильцов не оказывает никакого влияния на сумму оплаты за выполнение текущего ремонта дома.

3. Графа «Наем жилья». Платежные начисления за наем (пользование) жилого помещения по договору найма жилищного фонда. (Статья 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (пункты 3, 4)).
4. «Капитальный ремонт». С 2015 года все собственники жилья будут оплачивать капитальный ремонт, данный сбор может прописываться строчкой в платежке так и приходить отдельной платежкой. Его величина зависит от того сколько рублей за кв.м. установят местные власти. В каждом регионе данный налог свой.
5. «Отопление». Оплата отопления зависит от оборудования дома и наличия индивидуальных и общедомовых приборов учета. Расчет производится либо по приборам учета, либо по нормативам и общей площади помещения. Разумеется, в период отсутствия отопления, начислений в этой графе быть не должно.
6. «Холодное и горячее водоснабжение (ХВС и ГВС)», «Канализация», «Газоснабжение» и «Электроэнергия». Суммы здесь должны соответствовать приборам учета, а при их отсутствии – количеству проживающих и установленным нормативам.
7. «Общедомовые нужды (ОДН)». Здесь будут указаны расходы на общее имущество в многоквартирном доме, перечень которого приведен в статье 36 Жилищного кодекса РФ. К ним относятся:
   • коридоры;
   • лифты, лифтовые и иные шахты;
   • технические этажи, чердаки и крыши;
   • лестницы и межквартирные лестничные площадки,

   Расходы ОДН рассчитываются как сумма оказанной услуги в общем по дому за вычетом суммарного объема ресурсов, потребленных во всех жилых квартирах и нежилых коммерческих помещениях дома.

Бывает так, что УК не учла вновь прописанного жильца и продолжила начисления по меньшему количеству прописанных. Получается, что ошибка в квитанции ЖКХ в пользу потребителя привела к накоплению задолженности по оплате, ведь за пользование услугами потребители обязаны платить.

Однако стоит обратить внимание на длительность периода, в который производится оплата по меньшей сумме.

То есть, если ошибка в квитанции ЖКХ повторяется уже на протяжении 10 лет, то оплатить пользователь обязан только последние 3 и перерасчет платы за коммунальные услуги происходит только за последние 3 года. Задолженность за предыдущие годы в таком случае аннулируется.

В случае несогласия УК с отказом оплачивать долг, следует обращаться в суд. Законодательство окажется на стороне жильца.

Что делать при ошибке в квитанции ЖКХ в пользу управляющей компании

Причины завышенных платежей в квитанциях, по которым можно требовать перерасчет:

• повышение тарифов;
• оплата работы несуществующим специалистам;
• наличие в квитанции невыполняемых услуг;
• дополнение платежей долгами нерадивых наемщиков жилья;
• невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома.

Если обнаружена ошибка, по которой суммы регулярных платежей выше положенного, необходимо обратиться в офис УК с заявлением о перерасчете размера платы за коммунальные услуги.

Добросовестная компания, которая не заинтересована в скандалах и судебных разбирательствах, произведет перерасчет по требованию заявителя.

Наиболее частая причина «лишних» взысканий с плательщиков – приписывание в квитанции чужих долгов.

Дело в том, что среди наемщиков жилья встречаются асоциальные граждане, не считающие своим долгом оплачивать коммунальные платежи. И, вместо того, чтобы бороться с такими личностями и их задолженностями, управляющие компании тихо разбрасывают суммы по долгам в квитанции добросовестных плательщиков.

Важно! Вы не должны платить по чужим долгам, проблема недобросовестных пользователей лежит на плечах управляющих компаний, а не честных плательщиков.

К несчастью, некоторые компании отказываются делать перерасчет, ссылаясь на правильность указанных в квитанции начислений. В таком случае следует написать официальный запрос, оформить опись и отправить оба документа заказным письмом в УК. Если реакции и на заказное письмо не будет, тогда выход один – обращение в суд.

Подать исковое заявление для судебного разбирательства целесообразно, если ошибки в ЖКХ квитанциях производились неоднократно, а сумма платежа при этом была неоправданно завышена.

Как избежать ошибок в квитанциях ЖКХ

Рекомендация ставить счетчики – это не маркетинговый ход сантехнических организаций, это реальный способ экономить и предупредить увеличение объема начисляемых ресурсов. Если в квартире нет приборов учета, то оплата производится по средним показателям, а это дает возможность приписать лишнюю воду или электроэнергию.

Важно! Установив приборы учета, потребитель платит только за то количество воды, что реально использовал.

Каждую квитанцию стоит очень скрупулезно проверять, чтобы обнаружить мошеннические попытки приписать дополнительные строки расходов на ранних этапах. При больших суммах в квитанции – сразу же звонить в УК и требовать объяснений. Чем более бурной будет реакция жильцов на завышение счетов, тем меньше желания у УК будет с ними связываться и пытаться их обмануть.

Обращаясь в суд, нужно отстаивать свои права. Если управляющая компания допустила в квитанции ЖКХ ошибку, суд обязан защитить потребителя. На УК в таком случае будет наложен штраф и взысканы средства на судебные издержки. Потребителю же будут возвращены переплаченные средства, а также есть возможность получить компенсацию за моральный ущерб.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Как можно проконсультироваться с юристом онлайн бесплатно» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/oshibka-v-kvitancii-zhkx-pereraschet-platy-za-kommunalnye-uslugi.html

Кому нужно платить за лифт, что делать, если пришли двойные квитанции и может ли УК повышать плату без согласия жителей

Как сообщает портал «Право.ру» со ссылкой на судью Игоря Юрьева, за последние шесть лет количество исков по «коммуналке» и квартплате выросло больше, чем в два раза — с 1,9 млн в 2010 году до 4 млн в 2016-м.

Причем, количество таких споров неуклонно растет и составляет около 24,6% от общего числа гражданских дел. Растут и неплатежи граждан.

По словам заместителя генпрокурора РФ Леонида Коржинека, сумма «коммунальной» задолженности по РФ составляет почти 300 млрд руб.

Отключать от услуг должников можно,только осторожно

Верховный суд указывает, что долги по коммунальной услуге не могут быть основанием для приостановления или ограничения её предоставления без учета «соразмерности допущенного нарушения».

Поставщик услуги вправе ограничить или приостановить услугу, но с соблюдением ряда условий. Например, для начала необходимо выслать жильцу-должнику письменное уведомление.

Работа с неплательщиками и не должна «нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью окружающих», напоминает Верховный суд.

За лифт и капремонт должны платить все жители

Платить за содержание и текущий ремонт общего имущества должны и наниматели и собственники жилых помещений, даже, если они им не пользуется, отмечает Верховный суд. Так что оплачивать обслуживание и ремонт лифта придется даже жителям первых этажей и тем, кто принципиально ходит пешком.

Взнос на капитальный ремонт также считается платой за жилое помещение и коммунальные услуги и является обязательным для всех собственников.

Так же отмечается, что отсутствие письменного договора управления собственника с управляющей организацией не освобождает его от платы за содержание общего имущества.  

Управляющая компания не может менять размер платы за жилье в одностороннем порядке

Минимальный перечень услуг и работ по содержанию дома и порядок их оказания определяет Правительство, а вот конкретику вносят сами жильцы. На общем собрании собственников они решают, что именно в ближайший год (или несколько лет) должна сделать управляющая компания, и сколько они готовы за это заплатить.

При этом нужно понимать, что размер оплаты не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества и отвечать требованиям разумности.

Определенный владельцами жилья размер оплаты вносится в договор с управляющий компанией, и менять его в одностороннем порядке, скажем, что-то доначисляя, организация права не имеет.

Что делать, если плату требуют сразу две УК

Случается так, что управляющая компания меняется, а собственник об этом по тем или иным причинам не знает и добросовестно вносит деньги на счет организации, которая его дом уже не обслуживает. Или две управляющие компании спорят за право обслуживать дом, ссылаясь на имеющиеся о обеих протоколы общих собраний.

По мнению Верховного суда, решать проблему должна новая УК, которая вправе взыскать с предыдущей ошибочно перечисленные ей платежи. Представитель Генпрокуратуры назвал это положение «архиважным», поскольку оно ограничивает злоупотребление со стороны УК.

«Пусть спорят управляющие компании, а не жильцы», — прокомментировал Леонид Коржинек.

Как доказать факт ненадлежащего оказания услуг

Доказать факт ненадлежащего оказания услуг, помимо акта, составленного самим поставщиком, можно свидетельскими показаниями, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта и любыми другими средствами, предусмотренными ст. 55 ГПК.

Помимо этого, Верховный суд напомнил, что на отношения по предоставлению коммунальных услуг распространяется действие закона о защите прав потребителей, что позволяет взыскать с поставщика еще и возмещение убытков, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Верховный суд напомнил: «Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме следует понимать комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг».

При подготовке статьи использованы материалы портала «Право.ру» и «РИА-Новости».

Источник: http://MayakSbor.ru/news/sreda_obitaniya/komu_nuzhno_platit_za_lift_chto_delat_esli_prishli_dvoynye_kvitantsii_i_mozhet_li_uk_povyshat_platu_/

Две квитанции за услуги ЖКХ. Кому платить?

14 апреля 2010 в 10:00

По две квитанции на оплату коммунальных услуг получили некоторые жители города Благовещенска. Одна «традиционная» – напечатанная Расчетно-кассовым центром, вторая – неизвестного происхождения.

Почему в конце марта на оплату одних и тех же услуг ЖКХ пришли две квитанции? Благовещенцы обратились к нам в газету с просьбой разобраться и разъяснить, кто здесь прав и что делать – по каким квитанциям оплачивать?

Две квитанции на оплату услуг ЖКХ пришли многим жителям города.

— В конце марта, открыв свои почтовые ящики и обнаружив там квитанции на оплату коммунальных услуг, мы и внимания сначала не обратили на то, что квитанция не одна, как это было в прошлые месяцы, а их две, – рассказывает житель одного из домов города Лариса Сухова.

Понимание ситуации пришло позже, после детального изучения обоих документов. Как оказалось, получатели абонентских средств разные: согласно одной квитанции – ООО «Энергокомфорт «Амур», а на другой квитанции получателем значится ООО «Городская управляющая компания».

Все бы ничего, да вот только услуги в обеих платежках одни и те же, в частности, электроэнергия.

Перед жителями встала дилемма, кому платить? Самое возмутительное, по мнению Ларисы Сухановой, это то, что такая ситуация — как гром среди ясного неба, и никто не объясняет, в чем дело:
— Моя соседка пошла оплачивать услуги, и ей сказали, что оплатить электроэнергию надо сразу по двум квитанциям. В противном случае по неоплаченной возникнет долг. Далекие от юридических тонкостей квартиросъемщики мучительно продолжают искать выход из сложившейся ситуации — с какой из двух квитанций идти платить за электроэнергию?

РКЦ поменяли на РКЦ

Как оказалось, в ноябре 2009 года АКС было принято решение начислять платежи за электроэнергию по общедомовым приборам учета согласно показаниям счетчиков. «В тех домах, где такие приборы есть, мы предоставили людям возможность платить на месяц позже, – комментирует и.о. директора РКЦ Елена Иванова, — с 1 марта жители «перешли» в другой Расчетно-кассовый цент.

Так как они оплачивали услуги с опозданием в месяц, то остались должны нам за февраль. И, как следствие, все жители таких домов получили две квитанции, и в каждой из них есть строка – электроэнергия. Нам они платят еще за февраль, а по другой — уже новой организации они оплачивают за март. Поэтому их и обязуют оплачивать оба счета.

В противном случае они будут продолжать получать каждый месяц две квитанции».

Как не остаться в долгу перед ЖКХ…

Наша ситуация разрешилась весьма успешно. Все, вроде бы, предельно ясно, платили одной компании, на ее место пришла другая, рассчитывайтесь, граждане, спокойно с долгами и не ломайте больше голову, разбираясь в цифрах на разных платежках. Вот только от строчек «остаток на конец месяца» и «пеня» избавиться не так-то просто.

Нашей героине это тоже не под силу, хоть и является она исправной плательщицей – каждый месяц до 10 числа оплачивает все потребляемые услуги в полном объеме. Как не остаться в долгу перед поставляющими коммунальные услуги и откуда берутся непонятные цифры задолженностей в квитанциях по оплате, изучая уже две квитанции, Лариса Ивановна так и не поняла.

Пенсионерка пыталась разобраться в непонятных «цифрах» за свет, но так ни к чему и «не пришла». Зато получила квитанцию с пеней в 50 рублей и с задолженностью 800 рублей.
Оказывается, свои долги, сами того не подозревая, создают потребители. «По законодательству абонент имеет право оплачивать квитанции до 10 числа – объясняет и.о. директора РКЦ Елена Иванова.

— Мы формируем квитанции на следующий месяц уже с 8-10 числа текущего месяца. Чтобы не видеть долг в квитанции, человеку надо сделать платеж как можно раньше. Если оплачиваете через Сбербанк, то лучше сделать это до 5 числа, если через почту или коммерческие банки, то до 25 числа.

В таком случае мы будем вовремя получать сведения о внесенных средствах от абонентов, и в новой квитанции долга не будет». Еще одна причина, по которой появляются долги даже у самых добросовестных плательщиков, это повышение тарифов. «Обслуживающая организация меняет тариф с первого января, а информационное письмо приходит нам 1 февраля.

Естественно, что мы за январь выставили счета по старым тарифам, а на основании информационного письма вынуждены сделать перерасчет за январь согласно новому тарифу. Вот и сейчас мы готовимся к новой волне возмущений со стороны граждан. Мэр повысил тарифы с 1 января, а письмо пришло нам 10 марта. На его основании мы делаем перерасчет.

И теперь люди должны доплатить, и у всех в квитанции будет долг». Очень важно, отмечают в РКЦ, тесно сотрудничать со своей управляющей компанией. Тогда многих проблем, в том числе и с долгами, можно будет избежать. Например, если какая-то услуга оказывается не в полном объеме, недопустимо плательщику самостоятельно делать перерасчет или оплачивать только половину тарифа.

Начисления будут идти в полном объеме, а долг — расти каждый месяц. В таком случае УК должна составить акт, в котором будут указаны объемы предоставленных услуг и их стоимость, принести его в РКЦ, и только тогда можно будет изменить начисления.

И третья причина «внезапной задолженности» — неправильная эксплуатация платежных терминалов. «Люди неправильно вводят данные. Они, вроде, и заплатили нам, но сделали это неверно, например, в пеню внесли всю сумму платежа, а этого делать нельзя, неправильно заполнили графы на водосчетчики и т.д., отсюда и появляется их долг».
Оказывается, все не очень сложно. Будьте внимательны и платите вовремя, а лучше — заранее и, на всякий случай, побольше. И никаких «долгов» и двойных квитанций вам прийти не должно.

Орфографическая ошибка в тексте: Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку «Отправить сообщение об ошибке». Вы также можете отправить свой комментарий.

Источник: https://www.teleport2001.ru/alfa-teleport/2010-04-14/23294-dve-kvitancii-za-uslugi-zhkh-komu-platit.html

Получил две платежки за квартиру? Схема действий

≡  10 Май 2015

Что делать, если в почтовом ящике появилось несколько квитанций на оплату одних и тех же услуг Война управляющих компаний за дома и, соответственно, деньги жильцов не прекращается. Наиболее популярный прием — рассылка двойных жировок и последующий шантаж плательщиков. Как быть гражданину, если он оказался жертвой подобной баталии? Есть ли у него шансы выбраться из этой ситуации без денежных потерь или избавиться от ярма должника нереально?

Платить нельзя ждать: где ставить запятую?

В конце апреля замминистра строительства и ЖКХ Андрею Чибису в ходе его рабочего визита в Пермь местные жители задали вопрос: что делать, если и ресурсоснабжающая организация, и управляющая компания присылают двойные счета на оплату потребленных услуг, долг-то растет. В ответ чиновник лишь порекомендовал связаться с ним 15 мая и сообщить, закончилась ли в регионе «эта нервотрепка» или нет.

Очевидно, Андрей Чибис рассчитывал, что процедура лицензирования УК, на которую возлагалась большая надежда (и которая, кстати, негативно оценена многими экспертами – см. статью «СП» от 9 октября 2014 года) в плане наведения порядка в системе ЖКХ, полностью завершится 1 мая, как и было запланировано, и все проблемы снимутся сами собой.

Однако, как известно, бюрократическая машина — довольно неповоротливый и медлительный механизм, так что в большинстве регионов страны процедура лицензирования управляющих компаний все еще продолжается.

Кроме того, системе потребуется еще некоторое время (министр строительства Михаил Мень уже окрестил его «переходным периодом») для передачи жилого фонда ушедших с рынка организаций новым управленцам.

Все эти нюансы в совокупности продолжают способствовать развитию ситуации с двойными платежами по коммуналке в негативном ключе. Как же следует поступать жителям, которые попали в классическую ситуацию, когда «паны дерутся, а у холопов чубы трясутся»?

Представители федеральной антимонопольной службы, ссылаясь на действующие правовые нормы, заявляют: согласно закону «О защите конкуренции» за подобные действия (выставление счетов жильцам без имеющихся на то оснований) в отношении провинившейся компании возбуждается дело об административном правонарушении и по его итогам с нарушителя-юрлица взимается административный штраф.

Конечно, это хорошо, виновные должны быть наказаны. Но как быть жильцам — платить или не платить? А если платить, то кому? А если заплатил не тому, что будет с деньгами?

Что говорят юристы

Юристы с сожалением констатируют: до настоящего времени четкой и однозначной схемы действия всех сторон при выставлении двойных квитанций по ЖКХ в действующем законодательстве не предусмотрено.

Примечательно, что отдельные сотрудники прокуратуры выдвигали вполне разумное соображение по этому поводу: до окончательного разрешения проблемной ситуации в судебных инстанциях ни одна управляющая компания не должна рассылать квитанции по оплате услуг в спорном домовладении.

Однако это вполне здравое размышление так и не нашло соответствующей поддержки на законодательном уровне.

«Та компания, которая оказывает реальные услуги по содержанию многоквартирного дома, имея соответствующую лицензию и обладая всеми необходимыми подтверждающими данное право документами, в конце концов будет вынуждена обратиться в суд с требованием о взыскании долга с гражданина, — говорят они.

— А компания-обманщик, естественно, так поступать никогда не будет, хотя и может использовать тактику устрашения, забрасывая почтовые ящики «пугалками».

Гражданин же может откладывать деньги на оплату до лучших времен, а по факту получения извещения о подаче иска тут же внести их на счет организации-кредитора».

Но этот вариант не самый лучший, поскольку неплательщику требуются железные нервы. Ведь мнимый или настоящий кредитор может прибегнуть к помощи коллекторов, об очень жестких и полукриминальных методах работы которых наслышаны, пожалуй, уже все.

Так что лучше все-таки заплатить сразу, а для определения получателя воспользловаться алгоритмами, которые предлагает, например, Центр информационной поддержки реформы ЖКХ, созданный на базе учебно-курсового комбината Волгограда.

Источник: http://oppps.ru/poluchil-dve-platezhki-za-kvartiru-sxema-dejstvij.html

Двойные квитанции за коммунальные услуги судебная практика

Ускорит процесс и то, если заявление подаст пенсионер или инвалид.

На заметку собственнику: Идет война народная… Если УК грозит судом и отключениями за долги Кстати, если за электроэнергию Вы платите напрямую в ДЭК и УК нет с поставщиками электричества специального соглашения, то представители управляйка не имеет права отключить Вас от света.

Подобные заявления — очередная попытка психологического давления. До тех пор, пока жители будут отстраняться от принятия решений, жалеть время на контроль над работой УК, в доме так и будет твориться беспредел.

Поэтому лучший способ защитить себя от мошенников — создать сильный Совет дома или ТСЖ. Но самый эффективный способ решить проблему двойных платежек — просто не платить по «липовым» квитанциям.

Когда мошенники поймут, что легких денег с

Практика по спорам о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг

Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом» — ст.

30 «Права и обязанности собственника жилого помещения» — ст. 31

«Права и обязанности граждан, проживающих совместно с собственником в принадлежащем ему жилом помещении»

— ст.

290

«Общее имущество собственников квартир в многоквартирном доме»

— ст. 196 «Общий срок исковой давности» — ст.

199 «Применение исковой давности» — ст. 203 «Перерыв течения срока исковой давности» — ст. 333 «Уменьшение неустойки» П.

Верховный суд расскажет, как правильно платить за квартиру

Да, поставщик услуги вправе ограничить или приостановить ее, но с соблюдением ряда условий.

Например, для начала необходимо выслать жильцу-должнику письменное уведомление.

Правом на получение господдержки могут обладать наниматели и собственники жилья, а также члены их семей. А вот поднанимателям и временным жильцам субсидия не положена, поскольку права на самостоятельное пользование жильем они не приобретают.

* имя и фамилия изменены редакцией * имя и фамилия изменены редакцией * имя и фамилия изменены редакция Неоднозначный подход и практические советы В подобных делах суды оценивают и форму соглашения, и его законность.

Чередова дает советы компании, которая уже столкнулась с недобросовестностью государственного или муниципального заказчика: Другие «не криминальные» преступления Пока никаких реальных законодательных мер по декриминализации или корректировке 138.

1 статьи не принято, а «шпионские гаджеты» доступны для покупки на площадках интернет-магазинов.

Двойные квитанции: что с ними делать жильцам?

• Однако ответчики из «Севера» не явились.
• Как считает Елена Николаевна, сейчас жильцы сбиты с толку (в доме — девять подъездов, 331 квартира, около 800 человек).
• «Мы действуем исключительно на законных основаниях, в правовом поле, — заверила корреспондента ОК-информ председатель ТСЖ от компании “Север” Лариса Гусс.

Источник: http://credit-helper.ru/dvojnye-kvitancii-za-kommunalnye-uslugi-sudebnaja-praktika-25741/

Двойные квитанции за ЖКУ: как не заплатить дважды? – МосОблЕИРЦ

Что делать, если в вашем почтовом ящике оказалось две квитанции за коммунальные услуги? Как не платить за ЖКУ дважды – рассказывает МосОблЕИРЦ.

Фото: © Фотобанк МО, Алла Федина

Двойные квитанции в одном почтовом ящике – в разное время с такой проблемой сталкивались жители Воскресенска, Ногинска, Химок, Балашихи и других городов Московской области. В каждом отдельном случае обстоятельства и нюансы различны, но первопричина одна – смена управляющей компании.

Например, такое происходит, когда управляющая компания, не вступив официально в управление жилым фондом и не заключив договора с ресурсоснабжающими организациями (РСО), рассылает жителям квитанции на оплату ЖКУ, фактически действуя вне правового поля.

«Прежде всего, необходимо разобраться в ситуации. Если граждане переведут деньги нелегитимной УК, в дальнейшем придется потратить время и силы на возврат этих денег и в любом случае оплатить счета законных поставщиков ресурсов и услуг», – считает Ольга Роганова, управляющий директор МосОблЕИРЦ.

Разобраться, кто прав и кому следует платить, бывает не просто. В первую очередь, специалисты МосОблЕИРЦ рекомендуют гражданам обращаться за разъяснениями в местную администрацию, где ведутся реестры всех управляющих компаний.

Также можно обратиться в ресурсоснабжающую организацию.

Прежде чем выставлять счета за коммунальные услуги, управляющая компания обязана заключить договор с РСО, поэтому и ресурсники смогут прояснить ситуацию, назвав компанию-контрагента по договору.

Кроме того, граждане могут прибегнуть к помощи правоохранительных организаций – Государственной жилищной инспекции Московской области или прокуратуры. Эти надзорные органы всегда смогут проверить законность действий управляющих организаций.

Если же житель все-таки оплатил «нелегитимную» квитанцию, ему следует обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ, подать заявление с приложением оплаченной квитанции, и расчетный центр сделает запрос в управляющую компанию на перечисление денежных средств.

 «Мы рекомендуем нашим клиентам не накапливать долги и в любом случае оплачивать жилищно-коммунальные услуги по платежным документам, выставленным МосОблЕИРЦ.

Единый расчетный центр действует только на основании договоров заключенных с управляющими компаниями и выполняет функции платежного агента — производит начисления, принимает платежи и распределяет их по поставщикам услуг.

Мы гарантируем, что все полученные от жителей деньги в полном объеме и в срок поступят на счета ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний», – прокомментировала Ольга Роганова.

Службы корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Источник: http://inprotvino.ru/novosti/zhkh/dvoynye-kvitancii-za-zhku-kak-ne-zaplatit-dvazhdy-mosobleirc

Источник: http://inprotvino.ru/novosti/zhkh/dvoynye-kvitancii-za-zhku-kak-ne-zaplatit-dvazhdy-mosobleirc