Как продавать автоплатеж жкх продавать

Автоматическая оплата счетов очень удобна. Она не позволит остаться в нужный момент без связи и беспокоиться о неоплаченных счетах, но есть те, кто со временем желает отказаться от предоставленной когда-то опции. Для этого необходимо знать, как отключить автоплатеж Сбербанка. Популярная функция может быть удалена несколькими несложными способами.

Как отключить услугу автоплатеж Сбербанка

Автоматический платеж – легкий метод не только положить деньги на баланс, но и оплачивать счета за ЖКХ. Транзакции выполняются без участия клиента. Ему лишь нужно заранее задать параметры и пороги, когда опция будет активироваться и со счета спишутся денежные средства. Не все остаются довольны действием опции, поэтому начинают искать пути, как отключить услугу автоплатеж Сбербанк.

Через телефон

Самый простой способ – это отключение автоплатежа Сбербанк через смс. Для этого должен быть подключен мобильный банк, когда приходят уведомления об операциях со счетом. Если к вашему номеру привязана такая опция, то следуйте инструкции, как отключить автоплатеж от Сбербанк через телефон. Отправьте сообщение на 900, по порядку указав в нем следующие данные:

1. Фразу «АВТОПЛАТЕЖ-» без кавычек. Дефис должен стоять обязательно, а вместо слова может быть «АВТОТЕЛ», «АВТО», «AVTO», «AUTO».
2. 10 цифр номера, к которому подключено автопополнение.
3. 4 последние цифры из номера карточки, с которой совершаются автоматические платежи. В случае, когда к телефону привязан только один «пластик», то цифры указывать необязательно.

Выглядеть сообщение будет так: «Автоплатеж- 8888888888 (ХХХХ)». Вместо восьмерок нужно указать свой номер, а вместо ХХХХ – последние цифры карточки.

Как только банк получит от вас запрос на удаление опции, он отправит ответное смс с подтверждением выполнения операции. Отправка смс на 900 осуществляется с любого мобильного оператора, кроме «Мегафон».

Клиентам этой компании посылать сообщение нужно на другие контактные номера: 8 (926) 200-09-00 или 8 (916) 572-39-00.

Через Сбербанк онлайн

Посредством интернет-банка подредактировать или отменить автопополнение легко и просто. Для этого выполните несколько шагов:

1. Зайдите на официальный сайт Сбербанк-онлайн.
2. С помощью логина и пароля войдите в личный кабинет.
3. Найдите в меню пункт «Автоплатежи». В списке выберите интересующий вас раздел и щелкните по нему.
4. Из открывшегося перечня действий кликните «Отключить». Функция автопополнения удалится безвозвратно. Или выберите пункт «Приостановить», тогда она на время прекратит действовать, но сохранит без изменения все свои параметры.

Через банкомат

Если вы находитесь поблизости от банкомата, то воспользуйтесь способом, как отменить автоплатеж с карты Сбербанка. Вот инструкция, по которой можно это сделать:

1. Вставьте карточку в специальный приемник.
2. Введите пин-код.
3. Нажмите на пункт «Мобильный банк» или «Информация и сервис», там выберите раздел одноименный с названием удаляемой функции.
4. Откроется список мобильных компаний: «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Теле2» и др. Выберите вашего оператора, чтобы система показала какой автоплатеж у вас активирован.
5. Нажмите нужное вам действие и выполните дальнейшие указания аппарата.

Видео: как отменить автоплатеж с карты Сбербанка

Современный мир полон технических новинок, которые облегчают жизнь человека, но не во всем.

Некоторым сложно разобраться даже с тем, как снять деньги в банкомате, что уж говорить о добавлении/удалении разных функций, которые банк предоставляет в широком ассортименте.

Чтобы быть уверенным в правильности выполняемых действий, стоит посмотреть видео. Оно содержит полезную для пользователей информацию о поэтапном удалении автоматических платежей.

Автоплатеж за ЖКХ от Сбербанка — как подключить и настроить услугу

Услуга «Автоплатеж за услуги ЖКХ» от Сбербанка России с каждым днем становится популярнее среди клиентов банка. Статистка пользования услугой показывает, что в основном автооплаты совершаются за воду, электроэнергию, газ и домофон. Давайте подробнее рассмотрим, что эта за услуга и как ей воспользоваться?

Что такое Автоплатёж?

«Автоплатеж» от Сбербанка — это специальная услуга по настройке автоматически совершаемого платежа на заранее установленную (фиксированную) сумму.

Основными преимуществами услуги является — мобильность, удобство и возможность контроля за своевременностью оплаты коммунальных услуг.

Как подключить Автоплатёж за услуги ЖКХ?

Услугу Сбербанка «Автоплатеж ЖКХ» можно подключить двумя способами. Первый – это оплата по существующей задолженности, второй — по фиксированной сумме (зависит от заключенного договора).

В первом случае платеж настраивается таким образом, чтобы в установленный клиентом день со счета его банковской карты на счет поставщика услуг ЖКХ списывается сумма задолженности. Во втором же случае – списывается сумма, которую Вы сами определяете при настройке автоплатежа.

Как настроить работу Автоплатежа, через Сбербанк Онлайн?

Приятно, что банк предоставляет данную услугу совершено бесплатно. Для подключения Автоплатежа, входите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и в личном меню в разделе «Мои автоплатежи» нажимаете на ссылку «Подключить автоплатеж» (как показано на Рис. 1).

Дополнительный аргумент в пользу Автоплатежа

Как дополнительные преимущества для подключения услуги «Автоплатеж за ЖКХ» приводим следующее: оплачивать коммунальные платежи не только очень удобно, но и выгодно, т.к. комиссия при автоматической оплате гораздо ниже, чем если бы Вы платили в отделении Сбербанка или через банкомат. Максимально возможная комиссия за автоплатеж — один процент в зависимости от поставщика услуг.

Как отключить Автоплатеж за услуги ЖКХ?

Отключить Автоплатёж можно несколькими способами. Первый — через банкомат или терминал Сбербанка. Второй — через Сбербанк Онлайн. И третий — посещаете отделение банка и оформляете отказ от услуги.

Мы специально здесь подробно не описываем выше перечисленные способы, т.к. подробный материал на эту тему можно прочесть здесь http://www.sbrfrus.ru/2015/04/kak-otkljuchit-na-mts-uslugu-avtoplatezh-sberbanka.html

Напомним, что «Автоплатеж» от Сбербанка стал доступен клиентам банка в 2012 году. Эту услугу можно подключить в любом офисе банка бесплатно. Просим всех кто начал пользоваться данной услугой оставляйте на нашем сайте в разделе комментарии свои Отзывы и вопросы, будем рады ответить на них.

Как подключить или отключить автоплатеж ЖКХ?

Подключив услугу, вы сможете совершать фиксированные платежи или оплату по выставленному счету. В первом случае вы выбираете точную сумму оплаты и дату совершения платежа, а система каждый месяц производит операцию. Во втором варианте счёт находится автоматически в онлайн режиме и выставляется вам после того, как поставщик услуги внесет данные. Именно таким образом оплачиваются услуги жкх, штрафы и т.п.

Так как оплата коммунальных услуг составляет львиную долю ежемесячных платежей, то в данной публикации мы остановимся подробнее именно на них.

Как это работает?

За день до назначенного срока система отправит вам смс, с информацией о предстоящем платеже. Вы можете отказаться от операции в этот момент.

Если же вас всё устраивает, то можно проверить состояние счёта карты и пополнить его при необходимости. Кстати, при недостатке средств платеж совершён не будет, так что не бойтесь уйти в минус.

В день совершения операции вы получите смс, подтверждающую списание средств. Если вам нужна квитанция об оплате, то её можно распечатать через Сбербанк Онлайн или банкомат.

Три способа подключения

Вы можете подключить Автоплатёж для оплаты жкх через Сбербанк Онлайн, устройство самообслуживания или сотрудника отделения.

Через отделение Сбербанка

Для подключения достаточно обратиться к сотруднику отделения, имея на руках квитанцию об оплате жкх (там указываются все нужные реквизиты) и карту Сбербанка. Служащий банка подключит Автоплатёж удобным способом – онлайн или через терминал.

С помощью Личного кабинета

Для подключения через Сбербанк Онлайн нужно:

1. Пройти авторизацию в системе – ввести номер логина и пароль.
2. В правой колонке Рабочего стола найти ссылку с названием «Мои Автоплатежи» и нажать её. Откроется всплывающее меню, в котором нужно выбрать строку «Подключить Автоплатёж».
3. Выбираем нужного поставщика услуг с помощью строки поиска или рубрикаторов. На этой же странице не забудьте указать свой регион. Судя по многим отзывам, часто именно этот пункт вызывает затруднения. Если вы не можете найти своего поставщика в онлайн версии, то обратитесь за помощью в ближайшее отделение.
4. Если вашего поставщика не найти вручную, то можно вбить ИНН организации в поиск.
5. Когда вы выберете и нажмете нужную организацию, откроется специальная форма с настройками Автоплатежа: выбираем тип платежа (фиксированный или по выставленному счёту), частоту проведения оплаты, примерную дату, максимальную сумму. Указываем название.
6. Далее необходимо ввести реквизиты платежа – номер счета или договора, личные данные и прочее. Выбрать карту оплаты.
7. После того, как проверите всю внесённую информацию, нажимайте кнопку «Подтвердить по смс». Вы получите пароль, отправив который, подтвердите операцию.
8. Система в ответ вышлет смс с информацией о подключении услуги.

С помощью банкомата

В любом банкомате или терминале тоже просто подключить данную опцию:

• Находим ссылку «Личный кабинет».
• Далее нажимаем на пункт «Автоплатеж».
• Теперь выбираем зелёную кнопку «Подключить».
• Далее вам нужно будет вводить все необходимые реквизиты платежа за услуги жкх (для этого воспользуйтесь квитанцией) – сумму, номер счета, БИК банка, личную информацию. В банкомате это делать не так удобно, как дома за компьютером, но и не так сложно.

С подключением данной опции мы разобрались. Теперь следует рассмотреть и обратную ситуацию. Если Автоплатёж потерял свою актуальность и его нужно удалить, то какими способами это удобнее сделать? Можно воспользоваться онлайн версией банка, терминалом или в отделении.

Почему может понадобиться уничтожение Автоплатежа за жкх? Допустим, вы изменили место работы, и теперь нет необходимости держать карту Сбербанка, потому что зарплату вам перечисляют на карту другого банка. А может быть, вы просто поменяли номер телефона (ваши платежи были привязаны к старому).

Способы отключения

Они остаются точно такими же, как при подключении. Отзыв автоплатежа можно сделать в момент получения первого сообщения банка, а полностью отключить только ниже перечисленными способами.

Через Сбербанк Онлайн

Отключение опции через Личный кабинет онлайн сервиса происходит довольно быстро.

• После авторизации в системе на рабочем столе нужно найти раздел «Мои автоплатежи».
• Далее нужно перейти на страницу управления этими продуктами.
• Выбираем необходимый Автоплатёж за жкх в следующем окне. Нажимаем слово «Операции». После выпадения всплывающего меню, нужно выбрать пункт «Отключить».

Источник: http://sb-info.ru/kak-mozhno-otklyuchit-uslugu-avtoplatezh-zhkh.html

Рекламная кампания Сбербанка для услуги Автоплатеж ЖКХ

Март, 2019

На карте представлена структура digital-рынка в 14 сегментах: закупки медийной (в т.ч. видео) рекламы, нестандартные медиакампании, контекстное размещение, креатив и стратегия, спецпроекты, поисковая оптимизация, Web-разработка и поддержка, разработка мобильных приложений и их продвижение, баинг в мобильном интернете, Digital PR / SMM, лидогенерация и программатические закупки.

Июль, 2018

На карте представлена структура рынка digital-технологий в 19 сегментах: рекламные сети, видеосети, сети нативной рекламы, системы управления рекламой, независимые программатик платформы, платформы лидогенерации, ретаргетинг, автоматизация контекстной и таргетированной рекламы, мобайл-размещение в премиумном контенте, мобайл-лидогенерация, продвижение мобильных приложений, мобильные сети, мобайл программатик-платформы, системы сквозной аналитики, системы отслеживания звонков, системы управления данными, поставщики готовых данных, мониторинг соцсетей. В Technology Map 2018 вошли компании, являющиеся подрядчиками крупнейших агентств и прямых заказчиков. Для каждого фигуранта карты приведена информация по его интегральному рейтингу Technology Index 2018.

Май, 2018

Мировые холдинги, российские представительства, крупнейшие независимые игроки – карта презентует актуальную структуру российского коммуникационного сервиса.

На AdvertisingMap 2018 года приведены более 300 агентств, оказывающих услуги в шести направлениях – полный цикл, digital, маркетинговые коммуникации, креатив, медиасервис, event/MICE. На карту нанесены лидеры рейтингов AdIndex и подрядчики крупнейших рекламодателей, что позволяет аудитории ориентироваться на выбор только проверенных партнеров по коммуникационному сервису.

Январь, 2018

На карте представлена структура digital-рынка в 15 сегментах: закупки медийной (в т.ч.

видео) рекламы, нестандартные медиакампании, контекстное размещение, креатив и стратегия, Direct Marketing & CRM, спецпроекты, поисковая оптимизация, Web-разработка и поддержка, разработка мобильных приложений и их продвижение, баинг в мобильном интернете, Digital PR / SMM, лидогенерация и программатические закупки. В Digital Map вошли компании, являющиеся поставщиками digital-решений для крупнейших рекламодателей.  Для каждого фигуранта карты приведена информация по его интегральному рейтингу Digital Index 2017.

Январь, 2017

На карте представлена структура digital-рынка в 12 сегментах: закупки медийной (баннерной и видео) рекламы, контекстная реклама, SEO, креатив / стратегии, Web Production & Support, Mobile Production, Digital PR / SMM, лидогенерация, Programmatic Buying, Direct Marketing / CRM и мобильный маркетинг. В Digital Map вошли компании, являющиеся поставщиками digital-решений для крупнейших рекламодателей.  Для каждого фигуранта карты приведена информация по доле рынка, которую он занимает по результатам рейтинга сотрудничества Digital Index 2016.

Ноябрь, 2015

На карте представлена структура рынка digital-коммуникаций в 12 сегментах: медийная баннерная реклама, медийная видеореклама, контекстная реклама, SEO, Digital Creative Service, Web Production / Support, Mobile Production, Digital PR / SMM, лидогенерация, Programmatic Buying, Direct Marketing, Mobile Marketing. В карту вошли лидеры рейтинга сотрудничества, составленного по опросу рекламодателей – заказчиков услуг.

Май, 2015

Игроки автоматизированных закупок онлайн-рекламы России

Январь, 2015

На карте представлена структура рынка digital-коммуникаций в 12 сегментах: Full Digital Service, Digital Media Service, Контекстная реклама, SEO, Digital Creative Service, Web Production / Support, Mobile Production, Digital PR / SMM, Лидогенерация, Programmatic Buying, CRM/eCRM, Mobile Marketing.  В Digital Map 2014 вошли компании, являющиеся поставщиками digital-решений для крупнейших рекламодателей. Для каждого фигуранта карты приведена информация по доле рынка и уровню оказываемого сервиса, что делает более свободным процесс выбора подрядчика.

Источник: https://adindex.ru/news/releases/2015/08/24/127167.phtml

Автоплатеж за ЖКХ и как его подключить

  12    Апрель       2014

Автоплатеж за ЖКХ позволит своевременно оплачивать счета за коммунальные услуги, начисленные Вашей Управляющей компанией или ТСЖ . Автоплатеж за ЖКХ работает очень просто. Вы подключаете на определенную дату исполнения автоплатежа. При подключение автоплатежа указываете свой лицевой счет.

В день оплаты Сбербанк смотрит – есть ли по вашему лицевому счету начисление за текущий месяц. Если начисление есть, Сбербанк напоминает вам СМС сообщением с номера 900, что подошла пора оплаты коммунальных услуг. И если Вы не против, то он оплатит полученную от Управляющей компании или ТСЖ сумму.

В день оплаты, списание за коммунальные услуги проходит автоматически, а вам лишь стоит прочитать СМС, что всё оплачено.

Стоит отметить, что автоплатеж за ЖКХ услуги прежде всего хорош для тех жителей, кто оплачивает услуги без ввода показаний счетчиков. Т.е. по нормативам. Но а также для прогрессивных Управляющих компаний, которые имеют электронные сервисы по приёму показаний счетчиков. Или на сайте УК или через СМС сервисы.

Чтобы подключить автоплатеж за ЖКХ

• Выберите вашу Управляющую компанию или ТСЖ для подключения автоплатежа;
• Введите Ваш лицевой счет (лучше взять из квитанции на оплату за прошлый месяц). По номеру вашего лицевого счета пройдет обращение в базу и сверка его значения. В случае, если Ваш счет найден, то для него будет возможность подключить автоплатеж.

Подтвердите подключение автоплатежа СМС паролем.
Читайте также о том, как оплатить газ через интернет и подключить автоплатеж за газ.

О чём следует помнить, подключив автоплатеж за ЖКХ: • дата оплаты автоплатежа должна быть чуть раньше последнего дня для оплаты коммунальных услуг вашей Управляющей компании (ТСЖ). При этом нужно учесть, что банк обрабатывает автоплатежи по рабочим дням. • в день списания на Вашей карте должны быть деньги для оплаты комуслуг;

• передача показаний приборов учёта должна осуществляться по альтернативному каналу. Хорошо если счетчики вообще не нужны.

Данное видеоматериал рассказывает об услуги автоплатежа за ЖКХ от Сбербанка.

А Вы уже подключили автоплатеж за ЖКХ?

Суждения экспертов

Подписаться на RSS

Предыдущее:    Следующее:     

Источник: http://savepayment.ru/avtoplatezh/58/avtoplatezh-za-zhkkh-i-kak-ego-podklyuchit

Как автоплатеж может увеличить выручку телеком-компаний на 8%

Услуга автоматического платежа помогает пользователю забыть о ежемесячных походах к банкомату и платежному терминалу.

Компания может в этом случае существенно сократить потери клиентов, просто забывших в очередной раз внести деньги за следующий месяц.

Гендиректор поставщика биллинговых решений»Латера» Дмитрий Коплович рассказал, почему модель оказания услуг по подписке набирает популярность по всему миру.

Во всем мире растет популярность бизнеса по модели подписки — все больше компаний переходит от схемы с единичными продажами разным клиентам к получению повторных платежей от одного и того же потребителя.

Но и здесь есть свои сложности.

Одной из главных задач, с которыми сталкиваются компании, ведущие бизнес по подписке, является удержание пользователей — чем больше клиентов будет «отваливаться», тем меньше денег получит бизнес.

Как платежи влияют на отток

Сложная экономическая обстановка и растущая конкуренция делают важными те аспекты бизнеса, которым раньше уделялось мало внимания. Один из основных моментов — удобство пользователя. В случае бизнеса по подписке покупателю для того, чтобы отключиться от услуги, достаточно просто ничего не делать — если он перестанет платить, то предоставление услуги прекратится автоматически.

А если процесс оплаты не самый удобный, то возникает ситуация, при которой клиенту проще ничего не делать и отключиться, чем оплатить услугу и продолжить ее получать. Простой пример из близкой нам сферы телекоммуникационных услуг — до сих пор многие провайдеры «заставляют» своих клиентов каждый месяц ходить ногами к платежным терминалам или банкоматам для проведения оплаты.

Посудите сами, в таком случае клиенту все равно нужно пройти целый квест — зайти на сайт оператора, выбрать верный способ оплаты, достать карту из кошелька, ввести данные, получить SMS-пароль и ввести его (здесь мы для простоты опускаем возможное возникновение сбоев платежного шлюза). Среднестатистическому клиенту совсем нелегко все это проделывать, тем более регулярно.

Поэтому, если компания продает ему не критически важную услугу вроде доступа в интернет, то клиент может легко забыть ее оплатить. Если же к этому добавятся еще какие-то трудности — забыл, куда девал кошелек, на карте кончились деньги, или возникло недовольство качеством услуг, то тут до потери клиента уже рукой подать.

Снятие барьеров и автооплата

Избавиться от сложностей, присущих другим способам оплаты, помогает автоматизация. Эта схема уже давно известна за рубежом, а в России набирает популярность в последние пару лет.

Идея автоматических платежей крайне проста: пользователь один раз предоставляет поставщику услуги платежную информацию (данные карты, электронного кошелька или банковского счета), а затем все следующие оплаты проходят в автоматическом режиме без его участия.

Плюсы этого подхода для бизнеса очевидны:

• Повышение удовлетворенности — клиенту не нужно испытывать неудобств и делать хоть что-то. Не нужно даже помнить, сколько нужно заплатить и когда — это особенно удобно, если суммы списаний разнятся от месяца к месяцу. Кроме того, клиенту больше не заблокируют оказание услуги в самый неподходящий момент.
• Повышается собираемость платежей — здесь все понятно, если раньше пользователь мог забыть провести оплату, то теперь она произойдет в срок с куда большей долей вероятности. Если раньше клиент забывал оплатить и его блокировали, то пока он не оплатит услугу вновь, абонентская плата ему не начисляется (так работает большинство подписочных бизнесов). Это невыгодно всем — абонент не получает услугу, а ее поставщик остается без денег. Внедрение автоплатежей позволяет уменьшить периоды такого «простоя» в среднем по всей клиентской базе.
• Клиент охотнее покупает дополнительные услуги — автоплатежи облегчают психологическое восприятие траты денег. Прямой контакт с ними и даже с банковской карточкой отсутствует, так что нет ни препятствий к покупке, ни ощущения утраты денег.
  Контрактные тарифные планы чаще продлеваются — автооплата позволяет свести взаимодействие клиента и компании к минимуму, поэтому в случае контрактного тарифного плана, рассчитанного на определенный срок, клиент с большей долей вероятности не заметит окончания контракта и он будет автоматически продлен.

Препятствие оттоку пользователей

Причины того, что клиенты уходят, во многом психологические. Предположим, что клиент недоволен оказываемыми услугами или увидел более выгодное предложение и решил перейти к конкуренту. В зависимости от способа оплаты ход его мыслей будет разным:

Если отношения прошли точку кипения, то удержать клиента в любом случае не получится.

Однако, на самом деле большинство клиентов, в целом, не испытывают к компании сильных негативных эмоций и «утекают» вяло и пассивно.

Разница между «что-то сделать» и «ничего не делать» очень велика, даже если это «что-то» — всего пара кликов мышкой. Внедрение автоплатежей убирает препятствие для оплаты и уменьшает отток клиентов.

• Приведем пример из телекоммуникационной сферы — мы смоделировали два сценария для двух операторов связи с 30 тысячами абонентов с притоком 2% абонентской базы в месяц и оттоком в 2,5%. Первый сценарий является базовым, а второй отличается от него только тем, что в этом случае 0,9% абонентской базы не утекает благодаря борьбе с оттоком с помощью автоплатежей:
• 
  За два года даже такие умеренные показатели снижения оттока позволяют добиться 25%-го роста числа клиентов по сравнению с базовым сценарием, а меньше чем за четыре года — к 50%-му росту.
• Как «заставить» клиента подключить автоплатеж

Выгоды внедрения автоплатежей для бизнеса очевидны, однако нужно еще убедить пользователя подключить их. Для этого новый способ оплаты необходимо активно продвигать и стимулировать переход на него. Сделать это можно несколькими способами.

• Особые условия оказания услуги для подключивших автоплатежи — выгодный спецтариф на несколько месяцев, доступная только для «автоплательщиков» тарифная опция, дополнительные бонусы (если есть бонусная программа) или возврат какого-то количества денег на счет (если бонусной программы нет).
• Подключение автоплатежа новым клиентам — когда клиент только-только им стал, следует рассказать ему о плюсах подключения автоплатежа. В офлайне это может сделать монтажник, установщик, в онлайне — баннер или поясняющее видео.
• Предложение подключить автоплатеж заблокированным пользователям можно показать на веб-странице уведомления о блокировке оказания услуг, в SMS о блокировке или необходимости оплаты. Пользователь, который не захочет повторения блокировки, охотнее подключит услугу.

Не стоит забывать и о «стандартных» способах оповещения о новых возможностях, таких как новости на сайте, в соцсетях, почтовых и SMS-рассылках.

Как не испортить все после подключения автоплатежа

Интернет полон историй о том, как с пользователей, отключившихся от услуги, потом все равно списывали деньги, или списывали их не так и не тогда, когда этого ждал пользователь. Избежать негатива после подключения автоплатежей можно, правильно организовав функционирование этой услуги.

Прежде всего, важно максимально полно информировать пользователя обо всех действиях с его деньгами. В идеале, нужно оповещать клиента в следующих случаях:

• При оформлении подписки.
• Незадолго до истечения срока действия карты.
• При изменении данных карты.
• За день до попытки проведения платежа.
• При успешном проведении платежа.
• При отказе в проведении платежа.

Отдельно стоит проверить, что такие уведомления не попадают в папку спам — для минимизации вероятности такого развития событий лучше использовать специализированные сервисы для email-рассылок.

Также у клиента должна быть возможность легко отказаться от автоплатежа — это позволит ему чувствовать, что ситуация под контролем. Ссылки на отключение не стоит делать бросающимися в глаза, но они должны присутствовать в каждом сообщении о платеже и их должно быть легко найти на сайте или в личном кабинете.

Необходимо и отладить техническую сторону вопроса — выбрать надежный платежный шлюз, который в целом поддерживает такую услугу (далеко не все сервисы это умеют), а также наладить правильную обработку неудачных попыток списания.

Также важно в целях безопасности ограничить количество и общую сумму автоплатежей одного клиента в месяц.

1. Заключение
2. Автоматические платежи позволяют компаниям, работающим по модели подписки удерживать текущих клиентов и уменьшать долю пользователей-неплательщиков.
3. В результате внедрения этой возможности компании могут расчитывать на серьезное повышение выручки — по нашей оценке, только в телеком-сфере рост выручки может составлять до 8% — а также увеличивать общую рентабельность бизнеса.

Источник: https://roem.ru/09-02-2016/218876/dmitrij-koplovich-podpiska/

Пример скрипта продаж автоплатежей

В мире популярность подписочной модели быстро растет. По данным Gartner, в 2015 году от нее получат доход 35% компаний из списка Global 2000. Уже появился термин подписочная экономика (subscription economy). По этой модели продается корм для животных, носки, косметика и бритвенные лезвия.

Пока другие компании открывают для себя преимущества подписки, операторы связи поглядывают на них снисходительно. Еще бы — они пользуются ей последние 100 лет. Но время ли почивать на лаврах? Практика показывает: операторам еще есть над чем поработать.

Что не так с нашей подпиской? Львиная доля платежей — более 80% по нашей статистике — проходит наличными: через терминалы или даже живых кассиров. Считается, что для абонента это самый удобный способ оплаты.

Внимание

Благодаря автооплате, оператор меньше «отсвечивает» в сознании абонента, поэтому абонент пропустит момент окончания своего контракта с большей вероятностью, поэтому принесет больше прибыли. Прекрасный пример синергетического эффекта, когда целое больше суммы своих отдельных компонентов.Крупные операторы быстро поняли все выгоды автоплатежей.

Сейчас эту услугу можно подключить в МТС, Мегафоне, Билайне, Ростелекоме и ЭР-Телекоме. Нет сомнений, что этот список будет быстро пополняться. Лирическое отступление. Борьба с оттоком в цифрах Приведу простой пример того, насколько сильно борьба с оттоком влияет на экономику оператора. Я смоделировал два сценария для оператора с 30 тысячами абонентов, притоком 2% абонентской базы в месяц и оттоком 2,5%. Второй сценарий отличается от первого (базового) лишь тем, что 0,9% абонентской базы в месяц не утекает благодаря борьбе с оттоком.

Готовые скрипты продаж: шаблоны для холодного обзвона

Важно

Тут выбираешь между тем, что хочешь на самом деле — больше экономить или больше зарабатывать ???? Ну и напоследок пример полного скрипта для холодного прозвона и предложения услуг нашей компании (да простят меня те, кому не понравится форматирование текста, функционал тут далек от Wordа) : Обход секретаря Добрый день! Нашел объявление в интернете по поводу вакансии менеджер по продажам. С кем можно пообщаться по поводу вакансии и уточнить условия трудоустройства.

Переключает на ЛПР Добрый день меня зовут Константин, компания Сеурус. Как я могу к вам обращаться?* Ответ клиента (Необходимо подтвердить, что его менеджеры не идеальны. Что можно лучше.

Как написать эффективный скрипт продаж: алгоритм действий и детали

Схема очень удобная, но в странах бывшего СССР совершенно не развита.

• С электронного кошелька. Все популярные системы — Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi-кошелек, PayPal — поддерживают автоплатежи. К сожалению, электронные кошельки распространены намного меньше банковских карт, поэтому запускать автооплату на них невыгодно: результаты будут слабые.
• Через интернет-банк. Похоже на электронные кошельки, но абонент привязан к своему банку. Оператору приходится делать отдельную интеграцию с каждым крупным банком. Это долго и дорого.
• С банковской карты. Похоже на direct debit, но вместо реквизитов счета вводятся данные карты. Это лучший выбор на сегодняшний день.

Идеальный скрипт для продаж любого продукта. конверсия зашкаливает

Поэтому операторы прибегают к услугам сертифицированных платежных шлюзов. Автоплатежи работают следующим образом:

• При первом платеже личный кабинет перенаправляет абонента на платежный шлюз.
• Абонент вводит данные карты на форме шлюза.
• Шлюз запоминает данные карты: номер, имя, срок действия, код безопасности.
• Оператору выдается сгенерированный шлюзом токен карты — случайная строка.
  Токен сохраняется в биллинге.
• Когда биллинг понимает, что абоненту пора платить, он передает платежному шлюзу токен этого абонента и сумму платежа.

Таким образом, токен безопасен, так как не содержит данных карты и привязан к оператору. Даже если злоумышленник завладеет токеном и инициирует по нему платеж, присвоить деньги он не сможет — они уйдут оператору.

При реализации автоплатежей важно правильно отрабатывать неудачные попытки списания.

Новый скрипт удвоителя автопополнением payeer!

Дело в том, что когда клиент начинает рассказывать, что у вас дорого, он пытается заставить вас поверить, что товар у всех одинаковый, а у вас он просто дороже. Ваша задача, используя метод «Давайте сравним», показать клиенту, что нет одинаковых вещей.

Метод 5. Работа с возражениями в продажах: «Подмена» Еще иногда его еще называют «Парафраз». Первый вариант подмены — вы меняете возражение на выгодное вам утверждение.

Подмена начинается со слов: «Я правильно вас понял(а)?», «Насколько я понял(а)…», «То есть вы имеете в виду, что…» — и дальше идет изменение возражения на утверждение. Клиент : «У вас дорого». Вы: Меняйте возражение на выгодное вам утверждение: «Я правильно понял(а), если вы убедитесь, что наш товар более качественный, вы готовы купить его?» Клиент: «У вас нет в наличии».

Скрипты продаж: инструкция по внедрению и множество готовых примеров

Скачать скрипт Скрипт входящего звонка для процедурных ГалотерапииЭтот скрипт открывает «тематическую серию». Он создан специально для продажи услуг Галотерапии. Тексты являются «универсальными» и требуют небольшой доработки под специфику вашего региона.

Скачайте скрипт и адаптируйте для вашей компании. Скачать скрипт Скрипт холодного звонка B2B на простом примереХолодные звонки – это, пожалуй, самый сложный вид продаж.

Но это уже отдельный вопрос для другой статьи.
В результате цифры получились похожие и впечатляющие: оператор с годовой выручкой 200 млн рублей теряет 8–9 млн на задержках платежей. Технические особенности автоплатежей Триггеры В зависимости от оператора, платежной системы и оплачиваемых услуг, автоплатеж инициируется по одному из следующих условий:

• Наступила определенная дата.
  Характерно для интернет-банков и электронных кошельков: пользователь сам настраивает интервал и сумму платежа. Эта схема требует минимальных затрат на интеграцию с платежной системой, но любое увеличение абонентской платы или потребление доп.услуг неминуемо приведет к блокировке абонента за неуплату.
• С момента выставления абоненту счета на оплату прошло N дней. Самый интересный для оператора вариант: позволяет повышать цены и продавать абоненту дополнительные услуги не затрудняя его платежными формальностями.

Он будет чувствовать, что ситуация под контролем. Ссылку на форму отказа в личном кабинете можно размещать в каждом письме. Она не должна бросаться в глаза, но при необходимости абонент должен ее быстро найти.

Другой важный момент — уведомления об автоплатежах не должны попадать в спам. Для этого проще всего воспользоваться сервисами массовой рассылки вроде Mandrill и Sendgrid. Они недорого стоят, но вероятность попадания ваших писем в спам будет минимальна.

Выбираем платежный шлюз Автооплата бывает четырех видов:

• Напрямую с банковского счета (direct debit). Распространена в европейских странах. Банковскую карту иметь не требуется. Абонент в личном кабинете вводит реквизиты своего счета, после чего все его расходы на связь оплачиваются автоматически. Правильность суммы он проверяет в ежемесячной выписке и при несогласии может опротестовать через оператора или свой банк.

Очень часто менеджер, рассказывая клиенту о том, как он работает с более крупной компанией, получает в ответ возражение клиента: «Ну, это крупная компания, а мы-то маленькие. Мы не можем». Поэтому не рассказывайте клиенту о более крупной компании, расскажите лучше о более сложном случае и о более мелком клиенте.

Пример: Клиент: «Вы далеко находитесь». Вы: Мы возили и еще дальше. За пределы области. Клиент: «У нас очень специфичный бизнес».

Вы: Вы знаете, я с вами согласен. Но мы работали даже с фирмами, где настолько специфический бизнес, что никто кроме нас не мог им поставить товар.

И приведите примеры: горнодобывающий комбинат, космический проект и так далее. Там, где специфика была крайне важна, и там, где она была даже более серьезной, чем у вашего клиента. Метод 10.

Работа с возражениями в продажах: «А что могло бы вас убедить, несмотря на…» Этот метод — палочка-выручалочка.

Работа с возражениями в продажах: «Ссылка в прошлое» Чтобы этот метод сработал, найдите в прошлом опыте клиента такие действия, которые похожи на предлагаемые вами. Тогда ему будет легче согласиться на ваше предложение.

Клиент: «У нас есть поставщик». Вы: Вы же когда-то выбрали этого поставщика, потому что он предложил выгодные условия. Может быть, пришло время рассмотреть наши условия? Клиент: «Мы покупаем дешевле».

Подобный опыт есть у большинства людей, поэтому, не дожидаясь ответа, вы можете подытожить: «Возможно, здесь так же.

Источник: http://viz-net.ru/primer-skripta-prodazh-avtoplatezhej/

Как эффективно продавать услуги

Для начала, очень-очень тонкий психологический момент. Как вы думаете, вы у клиентов отнимаете деньги или вы им помогаете? Мы знаю продавцов, которые переживают (в слух или про себя) : Да не стоит эта услуга таких денег! Да что, я, собственно говоря, такого сделал?

Если вы лично не ощущаете, что есть ценность, что вы помогаете и за что именно вы  получаете деньги – у вас проблемы. Значит вы считаете, что отнимаете деньги, обманываете, впариваете, втюхиваете, а это очень тяжело ,да и что в таком случае получит клиент в итоге?

Значит для начала вам надо прочувствовать, какую именно ценность вы предоставляете вашим клиентам. Если вы уверены в качестве своих услуг, если у вас есть довольные клиенты – то смело говорите об этом. Но конкретно вы, чувствуете ли вы себя комфортно, когда надо сказать: «Я понимаю, что Вам нужно, мои услуги Вам помогут, когда начинаем?»

Это может сказать только человек, который абсолютно уверен в том, что он помогает клиенту: я вам нужен. Но говорить это сразу – это безответственно, это любительски. Есть этапы, такие как определение потребностей и прочие, но если до вас дошло, что это «ваш клиент», вы должны просто не стесняться – я вам нужен, когда начинаем?

 «Я не спрашиваю, будете ли заказывать, просто скажите когда. А то, что надо и что именно со мной, я это уже знаю, когда начинаем?»

Вообще скромность как понятие-это здорово. И было бы невозможно жить, если бы не было скромных людей. Но что касается продажи, никто не донесет до клиента, что у вас есть решение для него, кроме вас самих. Так что здесь не надо стесняться делать такое заявление.

Знаю что вам нужно, мы это делали, это часть нашего опыта, я вам помогу. Абсолютно не стоит стесняться! Никто другой это не донесет кроме как вы. Лучшее что у вас может быть в качестве помощи для заключения сделки — это отзывы ваших клиентов.

Если вас этим оборудовали – это сильно помогает.

Еще интересный вопрос. Как вы думаете, кто должен, остаться доволен после заключения сделки? Обычно отвечают, что довольны должны остаться оба. Но когда заключается какая-то сделка, обычно там годаздо больше участников.

Если продавец продал что-то на 1 000 000 $, и за это ему заплатили 1000 $, вы хотите сказать, у него будет много энтузиазма? Конечно, нет! И наоборот.

Если компания платит продавцу приличные деньги, а он всегда работает на максимальной скидке, получается, что он доволен, а компания не очень.

Третий человек, назовем его условно клиент, это может быть и какой то конкретный человек, а  еще есть понятие как компания клиента. Есть понятие клиент клиента. И сейчас хотим смешной вопрос задать – а какие «оба» из этих пятерых должны быть довольны?

 Как минимум, у вас не бывает сделки без хотя бы трех участников. Вывод, не оба, а все. Давайте рассмотрим этот треугольник.

Что будет если довольны сильно компания и вы, а не доволен клиент? Клиент не придет снова и расскажет другим, как он недоволен. Вы заключили разовую сделку.

А если так вышло, что продавец заключил сделку, где он доволен и клиент, и недовольна компания продавца? Компания сделает оргвыводы, скажет что мы все эти танцы организовали для того, чтобы хозяева зарабатывали, между прочим.

• Если доволен клиент и компания, а недоволен продавец? Тогда у продавца упадет мотивация, он не будет от этого лучше продавать, может уволится, может воровать начнет
• У нас есть отдельный тренинг «заключение сделки» где мы разбираем 18 различных техник. Они больше подходят для продажи товаров, а что касается заключения сделки для продажи услуг – вот как они выглядят:
• Сделайте так, чтобы клиент проводил с Вами больше времени.

Если это важный клиент, жирный клиент, сделайте так, чтобы он с вами проводил больше времени. Допустим вам надо определить потребности, а клиент не любит допрос и анкеты. А так спонтанно, общаясь гораздо проще все выяснить.

С пультом дистанционного управления сделки не выигрываются. Если у клиента не четко определен метод принятия решения, то у него в процессе будут вопросы, сомнения, пожелания и выиграет тот, с кем он это будет обсуждать. Допустим, изменились обстоятельства. Что более характерно для клиента? Он дружил с пятью возможными поставщиками, изменились обстоятельства.

Вариант один – в письменном виде он всех оповещает и говорит: «Ребята, я то с вами разговаривал, но кое-что изменилось. Скажите, пожалуйста, как сейчас будет выглядеть ваше предложение?». Или вариант, когда со мной рядом стоит человек. Конечно, он спросит: «А скажи, если так?»

 Заключение «мини-контрактов» на пути к заключению сделки.

Если Вы внимательно послушали клиента и потом изложили ему свое понимание его проблем и потребностей (даже не упоминая свои услуги) — Вы можете получить одно маленькое ДА.

Если вы убедились в том, каковы ожидания и опасения клиента — это еще один шаг вперед. Если вы в состоянии  предъявить доказательство и гарантии — это новый шаг.

Если вы разделили цикл продаж, и на каждом этапе добиваетесь конкретной цели — это шаги на пути к заключению сделки.

Смысл – двигайтесь к заключению сделки маленькими шажки, промежуточными целями. Давайте сделаем это, потом это. Давайте докажем, давайте покажем. Это здорово.

Ведите себя так, как будто Вы уже получили заказ.

Не надо всяких условностей. Не надо строить такую конструкцию «Если вы меня выбрали, поймите правильно, я не претендую, вы еще выбираете, но в случае если вы меня выбрали. Вот тогда допустим, если вы меня выбрали, то мы тогда так-то».

Зачем? Все очень просто! Наша практика такова. Мы с вами сделаем вот что. Ментально переводите его в пространство, которое называется «Мы уже дружим».

Если Вы как профессионал знаете, что лучше для вашего клиента — сделайте это. Может он не осознает, что предлагаемая вами сделка выгодна, и будет тянуть. Помогите человеку принять решение. «Продали» ли вы ему статус «спеца»? Учтите, что если клиент недоволен, он будет обвинять вас, несмотря на то, что выбор сделал он. Так помогите ему сделать правильный выбор.   

Говорите о хорошем, подчеркните источник срочности, но не пугайте клиента.

Вместо «это будет стоить дороже с августа», скажите «это стоит дешевле до августа». Вместо того, чтобы требовать ответ к конкретному сроку, спросите, когда можете получить ответ.

Положительный подход ведет к вовлечению, давление ведет к замкнутости.

Будьте положительными. Клиент сказал слово «проблема» – вы скажите слово «решение». Он сказал слово «проект», вы скажите слово «операция», потому что это —  более управляемо, более предсказуемо. И не пугайте. Стимул это здорово, а страшилка это плохо: «А если вы это не сделаете, то у вас то-то, то-то, то-то». Не нужно.

Попросите клиента представить конечный результат.

Люди по натуре своей собственники, они любят когда им что то принадлежит. И если клиент в результате вашей работы получит что-то новое, сделайте в его голове картину «представьте себе, когда это будет у вас, вот как это будет выглядеть. Представьте себе, что вот такие вопросы вы просто закрыли. Больше этим не занимаетесь. Мы взяли это на себя. Делегирование, аутсорсинг и прочее».

Если клиент тянет и очень долго не может решиться.

Есть один симпатичный вопрос для клиента, который боится перемен. Звучит он так:  «Скажите, пожалуйста, что будет, если вы ничего не будете предпринимать?»  Очень хороший вопрос. Вы не пугаете, но доносите до него, перемены это не из-за меня, это потому что они нужны. Если он этим вообще не будет заниматься – чем это закончится?  .

Сделайте так, чтобы клиент не боялся заключить сделку — устраните его опасения.

При правильном общении, клиент вам скажет, с чем согласен, чего опасается, что ему нравится, а что воспринимает как риск. Узнав, чего клиент опасается, предъявите доказательства, дайте конкретные гарантии, объясните, как вы намерены избежать зону риска, приведите примеры.

Пример. Допустим, вы продаете какой то софт. Ваш технический персонал получает зарплату 140 000 рублей, а сотрудники компании клиента 20 000.

И они участвуют в одной команде, занимаются одним делом и они должны довести что-то до конца.

Чего еще может бояться клиент? Средний возраст его сотрудниц в бухгалтерии 58 лет, они считают себя профессорами и это оправданно: опытные, знают свое дело. И руководитель фирмы заказчика может опасаться, что они станут саботировать внедрение: будут доказывать, что новая система недружественная. 

Узнав эти вещи – вы должны привести примеры и доказательства, которые снимут опасения клиента.

Но будьте осторожны: не забудьте про то, что вам крайне невыгодно обещать то, что не можете сделать, и крайне выгодно определить измеряемые параметры успеха.

Ведите клиента последовательно по шагам (А, Б, В…) и перед заключением сделки действуйте решительно.

1. Клиент проходит (осознанно или нет) через этапы:
2.      а) осознание потребностей
3.      б) сбора информации
4.      в) сравнения и принятия решения
5.      г) заказа (возможно и участия в его выполнении) и
6.      д) оценки

Мы сказали ранее, через какие этапы вы проходите в процессе продаж. Думайте, синхронизируйте и делайте логические шаги в нужную сторону. Это танец, и клиент будет танцевать с Вами. Кто-то (вы) должен знать фигуры, определять темп и, конечно, решительно приглашать танцевать. Робость и неуверенность – это очень плохо.

Вы можете представить себе врача, который робко и неуверенно спрашивает у пациента: «Может быть вам рентген надо как вы думаете? Или другой какой анализ?»  Смешно! Не бывает такого. Грамотный врач, он скажет вам: расслабьтесь, вы оказались в правильном месте, все нормально, он  знает что с вами делать.

Клиенты обожают слово «процедура» и очень не любят дружить с любителями.

Быстро реагируйте на запросы и вопросы клиента.

Клиент что-то хочет, запрос, изменение – реагируйте быстро. Кто поверит в ваши сроки, если вам нужно три дня, чтобы ответить на вопросы? Вы передаете скрытое сообщение: я так работаю, я так буду и услуги оказывать.

Клиент оценит вашу оперативность и профессионализм, и он будет сравнивать Вас с конкурентами. Помните, что нет двух возможностей оставить первое впечатление. По небольшим сделкам клиент может и не дожидаться 3-4 предложений и заказать у того, кто первым пришлет.

И еще.

Если продавая товар Вы понимаете, когда сделка состоялась, то с услугами — немного по-другому. Не расслабляйтесь после того, как получили заказ. Вас только после этого начнут серьезно оценивать. Делайте так, чтобы клиент четко сказал, что ему надо. Это беспроигрышный ход. В России с этим немного туго, но это и должно стать вашим сравнительным преимуществом.

Приспосабливайте манеру речи к клиенту. Некоторых клиентов раздражает «пулеметная» манера (на манер телефонных продаж), других  — когда «тянут резину». Тренируйтесь. Если Вы не заключили сделку, вы не в праве сильно огорчаться.

Если вы запросили цену, соответствующую вашим усилиям, вы и не потеряли так много. Если гайка 12 не находит на винт 14, нельзя сказать, что винт, либо гайка, неправильные.

Если Вы с кем-то не договорились, не делайте вывод, что кто-то виноват.

© Радмило Лукич, Евгений Колотилов 2012

Источник: https://kolotiloff.ru/article/prodazhi/kak-effektivno-prodavat-uslugi-0