Как устроиться в управляющую компанию

Дом – это важная часть жизни любого человека, и всегда хочется, чтобы он был комфортным и присутствие в нём приносило лишь радость.

Многоквартирный дом – это сложный организм, состоящий из разнородных элементов: у каждого жильца свои пожелания. Найти компромисс и обеспечить комфорт для всех помогает управляющая компания.

О том, как это происходит, мы поговорили с директором ООО Управляющая компания «Владстройконтакт» и ООО Управляющая компания «ЛИОН» Антоном Кирилловым.

Наталья Денисова:

– Антон, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, о том, как Вы пришли в сферу ЖКХ?

Антон Кириллов:

– Я ЖКХ начал заниматься ещё в 2010 году, когда в городе Владимире возглавлял молодёжную организацию «Все дома». Мы занимались объединением молодых людей в сфере ЖКХ, чтобы они могли себя в ней реализовать: могли стать специалистами, председателями ТСЖ, управляющими домами, открыть свой бизнес какой-то в сфере ЖКХ.

Сейчас многие из моей команды молодых людей работают в сфере ЖКХ, в различных структурах. Как государственных, так и в администрации, либо открыли какой-то свой бизнес. Дальше в 2013 году я был инициатором создания общественной организации «ЖКХ-Контроль».

Сейчас это самая крупная и серьезная общественная организация области, которая занимается жилищным просвещением. Мы занимались тем, чтобы у жителей и управляющих компаний был налажен диалог, чтобы проблемы жителей оперативно разрешались.

Мы контролировали управляющие компании, заставляли их работать, боролись с нерадивыми компаниями, которые ни во что не ставили жителей либо нарушали законодательство. Потом к нам в команду в 2014 году присоединился Альберт Русанен, в то время известный депутат города Владимира.

С его приходом организация вышла на более серьезный уровень. Участие в этих общественных движениях в сфере ЖКХ подтолкнуло меня к выводам о том, что у жителей домов есть запрос на грамотное и профессиональное управление многоквартирными домами, информационную открыть.

Очень большой опыт работы в общественных организациях в сфере ЖКХ я получил, работая с людьми. Я понял, что та управляющая компания, которая будет работать с жителями, которая будет максимально открыта, которая не будет никого «посылать» – будет иметь успех.

• Наталья Денисова:
• – Насколько реально достичь результата, когда не все жители дома довольны работой УК?
• Антон Кириллов:

– В сфере управления многоквартирными домами не всё так просто. Управляющим компаниям достаточно сложно. Все деньги у ресурсоснабжающих организаций. Из десяти тысяч платёжки трехкомнатной квартиры только полторы тысячи рублей – это техническое обслуживание, содержание и ремонт. Всё остальное – это газ, вода, электричество, тепло.

И вот действительно многие управляющие компании страдают из-за того, что жители считают, что во всём виноваты УК, даже если это не так. Например, тепло в доме.

Мы запустили отопление, подготовили и опрессовали всю систему, а из-за аварии на теплосетях в доме холодища! Жители обрывают нам телефон и говорят, что мы вам платим, а вы ничего не делаете… И очень трудно им объяснить, что не управляющая компания в этом виновата. Действительно не бывает идеального дома.

В каждом доме найдётся житель, который чем-то недоволен. Но даже с таким жителем необходимо работать, взаимодействовать либо вести с ним диалог. Разъяснять, почему управляющая компания не может сделать те или иные работы. Например, в доме, который недавно перешёл в УК, несколько подъездов.

Где возьмет УК эти деньги, если у неё собираемость 80 тысяч в месяц с этого дома? Из них нужно заплатить за вывоз мусора, уборщице, дворнику, сантехнику, электрику. Но если УК будет взаимодействовать с жителем и скажет: «Мы не против ремонта, но давайте постепенно, по чуть-чуть в течение года сделаем ремонт»… А та управляющая компания, которая просто говорит: «У нас нет средств и отвалите», останется навсегда врагом для этого жителя.

1. Наталья Денисова:
2. – Расскажите, пожалуйста, об управляющих компаниях «Владстройконтакт» и «Лион».
3. Антон Кириллов:

– Я летом стал владельцем управляющей компании «Владстройконтакт», и сейчас дома, которые обслуживаются этой компанией, я привожу в порядок. До этого там достаточно много было вопросов, но, в принципе, управляющая компания работала.

Успех мой заключается в том, что я знаю лично жильцов, что я планирую организацию работы на целый год, грамотно работаю с подрядчиками. Всё это привело к тому, что меня пригласили стать директором еще одной небольшой управляющей компании «Лион». Мы теперь объединились и ещё лучше работаем.

На данный момент в управлении находится 13 домов, из них 5 на техническом обслуживании и содержании. На подходе еще 2 дома и 3 ТСЖ.

• Наталья Денисова:
• – Какова структура вашей компании, в чём конкретно заключается ваша работа с людьми?
• Антон Кириллов:

– У нас есть аппарат: директор, главный инженер, секретарь, юрист. Отдельный у нас человек по работе с должниками. У нас есть человек, который работает с населением. Важное звено в нашей структуре — аварийно-диспетчерская служба. Это круглосуточная работа нескольких электриков, слесарей и сантехников.

При этом наша аварийно-диспетчерская служба не просто приезжает по аварийной ситуации и перекрывает стояк, она предпринимает все, чтобы сразу запустить либо тепло, либо водоснабжение – то, что необходимо в квартире либо в доме.

У нас есть так называемая бригада «общестрой» – кровельщик, плотник, сварщик, плиточник, разнорабочий. У нас есть бригада маляров, которые делают ремонт, есть ответственные (мастера) за клининг (уборка подъездов и придомовой территории). При необходимости со всеми сотрудниками я готов познакомить Вас лично.

Это говорит о том, что мы готовы на все 100% работать с домами и обслуживать их так, чтобы люди были довольны.

В плане работы с людьми необходимо слышать, чего хотят жители, и самое главное – согласовывать с ними любые действия. Очень часто бывает так, что управляющая компания по заявлению одного жителя или в ходе выполнения плановых работ делает что-то по технологии, не согласованной с жителями.

К примеру, жители попросили поставить забор, а поставили не тот, который хотели. Либо не сделали перила и горизонтальные планки. Очень часто между УК и жителями возникает конфликт – «Ребята, вы сделали кое-как, лишь бы что-то сделать».

Поэтому мы заранее согласовываем с жителями технологию выполнения работ.

Наталья Денисова:

– У вас достаточно молодая энергичная команда. В чём, на ваш взгляд, преимущество такого формата?

Антон Кириллов:

Источник: https://www.tv-mig.ru/news/society/glavnoe-v-zhkkh-eto-rabota-s-lyudmi/

Легко ли трудоустроиться в ЖЭУ?

По данным Министерства труда и социальной защиты населения Республики Беларусь, на 1 января 2017 года было зафиксировано 35,3 тыс. безработных. Работодатели разместили вакансии на 36 тыс. рабочих мест, из которых всего лишь 55 приходятся на долю ЖКХ. Для сравнения, медсестер требуется 758 (самая востребованная специальность в Беларуси).

В Минске и Минской области нужны 32 работника ЖЭУ, больше всего не хватает мастеров (11 вакансий). В Могилевской области существует серьезный недобор рабочих по комплексной уборке (23 вакансии).

Коммунальники Гомельской, Брестской и Гродненской областей на сайтах областных исполнительных комитетов не разместили ни одной вакансии.

Самую высокую зарплату предлагают главному бухгалтеру ЖЭУ в Минске — 700 рублей, меньше всего оплачивается работа по комплексной уборке и содержанию помещений в Могилевской области — 240 рублей.

Наименование специальности	Официальный сайт Минскгорисполкома	Официальный сайт Могилевского облисполкома
количество вакансий	зарплата, руб.	количество вакансий	зарплата, руб.
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования	2	350 – 500	–	–
Мастер	11	400 – 450	–	–
Слесарь-сантехник	1	300	–	–
Рабочий по комплексной уборке и содержанию помещений	2	270	23	240 – 260
Начальник службы	1	650	–	–
Рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений	5	450 – 660	–	–
Главный бухгалтер	5	550 – 700	–	–
Бухгалтер	5	420 – 500	–	–

Для более детального изучения вопроса журналист Портала решил в качестве эксперимента попытаться устроиться на работу в ЖЭУ рабочим по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений («хаус-мастером») — новой специальности, появившейся в ЖКХ около года назад.

На сегодняшний день на сайте Мингорисполкома размещено пять таких вакансий с зарплатой от 450 до 660 руб. Основные требования: наличие сертификата Государственного центра «Жилком», 5 разряд рабочего по комплексному обслуживанию зданий и сооружений, отсутствие вредных привычек и увольнение с предыдущего места работы без дискредитирующих обстоятельств.

Опыт трудоустройства

Первый вопрос, который задал инспектор кадров ЖЭУ Партизанского района: «У вас есть сертификат на эту работу?» По его словам, без соответствующего аттестата «Государственного центра повышения квалификации руководящих работников и специалистов «Жилком» вы не сможете устроиться по этой специальности, даже если у вас стаж в ЖКХ более 15 лет. Однако в процессе диалога вдруг выяснилось, что для работы в ЖЭУ на худой конец подойдет и удостоверение слесаря-сантехника.

«Вы будете работать по заявкам жильцов, ремонтировать сантехнику в квартирах, зарплата — 660 рублей», — сообщил инспектор по кадрам. Обязанности удивили, поскольку подобную работу выполняют специалисты, обслуживающие квартиры, а не рабочие по комплексному обслуживанию зданий и сооружений. Может быть, поэтому у хаус-мастера этого ЖЭУ зарплата выше, чем у других работодателей!?

Звоним дальше. В ЖЭУ Центрального района также требовался рабочий по комплексному обслуживанию зданий с опытом работы сантехника. При этом начальник отдела кадров уточнила, что «заниматься придется только сантехникой, работу по электрической части выполняют другие рабочие». Выяснилось также, что указанные в объявлении 350 рублей — это оклад, а премия начисляется по результатам работы.

«Размер премии будет зависеть от качества работы и количества жалоб жильцов. Вашу работу будет проверять мастер, именно его решение будет определять прибавку к окладу», — объяснила начальник отдела по кадрам.

В ЖЭУ Первомайского района все вакантные места оказались заняты: «Мы взяли людей, звоните 31 января, возможно, появится еще одно место», — огорчила специалист по кадровой работе.

В ЖЭУ Фрунзенского района меня сразу же направили к директору, которому в штат требовался «мастер на все руки».

«У нас не как у всех, нам нужен мастер на все руки. Чтобы знал и сантехнику, и электрику, и плотницкое дело», — сказал директор ЖЭУ. Оклад предлагался в 350 рублей плюс премия за замену вентилей и задвижек в квартирах. Правда, попросили подойти позже, мол, вакансия пока занята, но рабочий собирается уходить, поскольку его не устраивает зарплата в 600 рублей.

«Приходите через неделю, к этому времени единица уже освободится», — обнадежил директор.

Хотя устроиться рабочим по комплексному обслуживанию зданий и сооружений мне не удалось, выяснилось, что эта профессия сравнительно нова и требует специальной аттестации и подготовки, которой нет у большинства, претендующих на это место. Поэтому нередко на эту должность готовы взять слесаря-сантехника или, например, электрика.

Комментарий специалиста

За разъяснением ситуации, сложившейся на рынке труда в отрасли ЖКХ, журналист Портала обратился к заведующей сектором организационно-кадровой и правовой работы ЖЭУ № 9 Фрунзенского района Ольге ДОРНИК.

По словам специалиста, найти работу можно, обратившись прямо в ЖЭУ либо в службу занятости населения, где постоянно обновляются вакансии. Предложения о работе размещаются также на сайте Мингорисполкома (областных исполкомов) либо на сайтах организаций ЖКХ.

На сегодняшний день в ЖЭУ № 9, например, требуются рабочие по комплексной уборке и содержанию домовладений.

«По этой специальности наблюдается постоянная текучка кадров.

Люди, которые приходят на эту вакансию после Декрета № 3 («О предупреждении социального иждивенчества»), — работники ненадежные, они всю свою жизнь гуляли, а теперь вынуждены трудиться.

Поэтому часто не выполняют работу в полном объеме либо делают ее из рук вон плохо, и, естественно, приходится с ними прощаться», — сообщила специалист.

В ЖЭУ № 9 также требуется рабочий по комплексному обслуживанию зданий и сооружений.

По словам Ольги ДОРНИК, хаус-мастер выполняет именно те функции, которые он и должен выполнять: осматривает здания и сооружения, делает небольшой ремонт электрического оборудования, систем водоснабжения, канализации, центрального отопления и т. д. А вот ремонт в квартирах по заявкам жильцов не входит в его обязанности! Эта работа других сотрудников.

Хаус-мастер выполняет именно те функции, которые он и должен выполнять:

осматривает здания и сооружения, делает небольшой ремонт электрического оборудования, систем водоснабжения, канализации, центрального отопления и т. д.

А вот ремонт в квартирах по заявкам жильцов не входит в его обязанности!

Эта работа других сотрудников.

«В основном в должности рабочих по комплексному обслуживанию зданий и сооружений в нашем ЖЭУ трудятся те, кто на момент создания данной штатной единицы работал на других должностях. Все желающие стать хаус-мастером прошли переобучение, получив 5 разряд.

Вместе с повышением разряда произошел рост зарплаты, что компенсировало потерю возможности зарабатывать на платных услугах по заявкам жильцов, — отметила Ольга, добавив: — Выбирать хаус-мастера по его прошлой специализации — пережиток прошлого, но от этого пока никуда не уйдешь».

«Выбирая рабочего для обслуживания здания, мы пока учитываем его прежнее направление работы.

Ведь это не выпускники училищ, а опытные специалисты, средний возраст которых около 40 лет, поэтому, если человек работал сантехником, он не может сразу перестроиться и выполнять плотницкие работы.

У нас каждый хаус-мастер в чем-то специализируется, кто-то в электрике, а кто-то — в сантехнике», — уточнила она.

Новые веяния, рожденные реорганизацией ЖКХ, коснулись лишь мастеров, теперь в ЖЭУ нужны специалисты, которые прошли обучение и получили сертификат в ГЦ «Жилком», сообщила Ольга ДОРНИК.

«У нас 100 % мастеров прошли профессиональную аттестацию. Людей, которые приходят к нам на должность мастера, в течение месяца после трудоустройства направляем на обучение с последующей аттестацией в ГЦ «Жилком».

Поскольку одно из условий участия в конкурсе на оказание жилищно-коммунальных услуг — обязательное наличие в штате мастеров, прошедших аттестацию, мы увеличиваем шансы на то, что служба заказчика выберет именно наше ЖЭУ», — отмечает Ольга.

При этом недобор в мастерах ощущается во всех ЖЭУ, и причина заключается в текучке кадров. По словам Ольги, люди, устраиваясь на должность мастера, имеют смутные представления о работе, которую им придется выполнять.

«Очень часто соискатель предполагает, что мастер ЖЭУ — это какая-то абстрактная должность, на которой «почти ничего не делают». На самом деле у него много функциональных обязанностей.

Он руководит всеми рабочими на своем участке, составляет протоколы об административных правонарушениях, общается с жильцами и подает документы на зарплату.

И человек, который не работал прежде в системе ЖКХ, просто не справляется с данным объемом работы и увольняется», — говорит специалист.

Размер премии зависит от качества выполненной работы, проверять качество оказанной услуги — задача мастера.

«Премия работникам ЖЭУ начисляется по результатам проверки службой заказчика качества выполненной работы, состояния всего жилфонда и оперативности реагирования на жалобы жильцов», — уточняет Ольга ДОРНИК.

Количество вакансий в ЖКХ после реорганизации заметно уменьшилось. Например, штат ЖЭУ № 9 сократился больше чем на 20 %. Была упразднена служба диспетчеров в связи с введением единого номера 115, проведена оптимизация численности персонала, сокращение неактуальных единиц, а некоторые работники уволились сами, поскольку не смогли привыкнуть к новым обязанностям.

Устроиться в ЖЭУ теперь, не имея специальной подготовки и опыта работы, можно лишь рабочим по комплексной уборке. Основные требования к соискателю — отсутствие вредных привычек и увольнения при дискредитирующих обстоятельствах. Круг обязанностей специалистов при этом расширился.

«Если раньше мы были в составе ЖРЭО, то сейчас стали самостоятельным подразделением. Теперь мы подрядчики, причем наряду с любыми другими профильными компаниями — нашими конкурентами. Так как победителя выбирают на открытых торгах, требования к качеству работы выросли, а ответственность — увеличилась», — подытожила Ольга ДОРНИК.

Портал коммунальной грамотности населения

24 Янв 2017

Источник: http://gkx.by/novosti/161-poleznye-sovety/professiagkh/1369-legko-li-trudoustroitsya-v-zheu

Как заработать на частном домоуправлении

Что касается жильцов, то двигать дело с мертвой точки они бы и рады, да не каждый дом способен организовать инициативную группу, которая станет работать в этом направлении. А ведь задуматься есть о чем.

Повсеместная разруха в подъездах: сломанные двери, отсутствие кодовых замков, неисправное освещение и неприличные письмена на стенах, к сожалению, не вносят комфорта в жизнь обитателей многоэтажек.

К тому же такое «убитое» состояние подъездов может быть попросту опасно для здоровья – сырость, антисанитария, засилье крыс, насекомых, да и просто беспрепятственный доступ делает подъезд излюбленным местом для людей без определенного места жительства.

Несмотря на то, что наша страна вроде бы и стремится к цивилизации, но, глядя на состояние многоквартирных домов (особенно в провинциях), понимаешь, что до этого еще очень далеко.

Отдельная печаль – это уровень сервиса государственных управляющих компаний. Прорвало водопровод? Сантехник может явиться уже в момент, когда подвал больше похож на океанариум. Перегорела проводка? Что ж, электрик торопится ничуть не больше сантехника. Можно несколько дней просидеть без света.

И дело здесь не столько в лености и недобросовестности работников ЖЭКа, сколько в проблемах внутри самой системы. Отсутствие конкуренции и, по сути, монополия государственных жилищно-эксплуатационных контор, приводят к тому, что людям попросту не на кого их поменять. Пережитки советской системы домоуправления до сих пор не сдают позиций, осознавая свое выигрышное положение.

Если вам платят вне зависимости от качества выполненной работы – зачем напрягаться?

В данном случае ситуацию могли бы спасти пришедшие на смену аморфным ДЕЗам и ЖЭКам частные компании. Тогда появится конкуренция, которая всегда способствует улучшению сервиса. Товарищества собственников жилья в свою очередь получат возможность выбирать.

Непонравившуюся управляющую компанию всегда можно будет заменить на другую. Это подстегнет поставщика услуг постоянно заботиться о повышении их качества.

Но почему же дельцы не спешат с поднятием этой «целины»? Когда же произойдет переворот в этой сфере, и каким он будет?

При таком объеме спроса в конкурсе на право обслуживания жилого сектора приняли участие почти две с половиной тысячи предприятий. Из них 2100 – это представители малых предприятий. Правда, несмотря на повышающуюся активность, все то же аналитическое агентство резюмирует, что четверть из них являются убыточными.

Еще столько же постоянно находятся на грани нулевой прибыли.

В ответ на столь бесперспективную картину, генеральный директор Маркетинговой Группы БЕШ, О. Крымина прогнозирует возможное улучшение ситуации на рынке.

Бизнес может быть рентабелен, если изменить характер его направления, сделать его профильным. Ведь сейчас крупные девелоперские компании рассматривают управление недвижимостью лишь в качестве дотационной части бюджета.

Повышение их активности, по словам О. Крыминой, приведет к повышению рентабельности этого бизнеса.

Девелоперские компании получают прибыль от управленческой деятельности в построенных ими же домах, которая в разы ниже, чем доход от реализованных проектов инвестиций.

Но вместе с тем застройщик стремится к созданию собственной управляющей конторы, чтобы предоставить жильцам сервис на высшем уровне. И его мало интересует степень ее убыточности. Главное – заинтересовать покупателя.

Кроме того, если управление своими объектами ведется собственной компанией, можно на первых порах скрывать возможные ошибки в строительстве.

После того, как новый Жилищный кодекс вступил в силу, значительно повысился интерес частных компаний к этому сегменту рынка. Но здесь управленец сталкивается с несколькими проблемами. С одной стороны, жильцам, наконец-таки, предоставили возможность самоопределения относительно формы управления жилыми домами и дали полное право выбирать управляющего.

Однако сам жильцы зачастую проявляют малую активность в решении этих вопросов. В людях живет страх перед частными организациями, и в лице государства они видят пресловутую стабильность. И по данным соцопросов большое количество населения по-прежнему не может определиться ни с формой управления домом, ни с управляющей компанией.

Во многом, по мнению наблюдателей, ситуация останется прежней и вследствие реформы ЖКХ после 1 марта 2006 г.

А если часть домовладений по-прежнему не сможет определиться с формой правления, по словам Валерия Мищенко, который руководит проектно-аналитическим отделом инвестиционно-строительного холдинга RodexGroup, неопределившихся ДЕЗы и ЖЭки возьмут под свой контроль.

Почему же государство не спешит информировать население о предстоящих изменениях? Это очень просто объяснить: никто не хочет слезать с насиженных мест. Если государственные жилищно-эксплуатационные конторы всерьез не задумаются над качеством предоставляемых услуг, то вскоре отпадет необходимость в их существовании.

Именно поэтому с их стороны наблюдается активное сопротивление. Помимо денежных поступлений со стороны жильцов, ЖЭКи и ДЕЗы теряют и государственные дотации. Кому в карман идут средства с обоих источников, догадаться несложно.

Как найти клиентов

Для того, чтобы получать должный уровень прибыли, управленцу необходимо найти подходящие объекты. Путей привлечения клиентов несколько. Один из них – продвижение собственного имени.

Хорошая репутация – залог успешного бизнеса. Однако установка населения на недоверие к частному бизнесу заставляет многих уклоняться от услуг управляющих компаний.

Кроме того, придется вкладываться в раскрутку собственного имени комплексно, а это большие траты.

1. Реклама услуги как таковой. К сожалению, народ не так хорошо, как хотелось бы, осведомлен о возможности отдать домовладение в руки частных управленцев. Необходимо изменить пренебрежительное отношение людей к вашим услугам, и только тогда можно будет рассчитывать на действительно высокий спрос.

2. Раскрутка собственного «имени». Будет целесообразна только лишь после успешно проведенной пиар-поддержки самой услуги. А процесс это длительный и непростой, а, значит, торопиться с вложениями в рекламу своей управляющей компании не стоит.

К сожалению, для небольших управляющих компаний единственной доступной нишей для работы является массовое жилье. Элитные новостройки – это давно уже «хлеб» крупных участников рынка, и никто вас на свою территорию не пустит.

Постройки бизнес-класса в большинстве своем – сфера деятельности дочерних компаний все тех же девелоперских гигантов. Хотя при желании здесь еще можно попытаться найти лазейку. Тогда тут же задумайтесь о собственных возможностях.

Гораздо выгоднее и проще работать с многоэтажками, которые были построены в 90-х. Их обслуживание менее затратно для управляющей компании. К тому же в этом сегменте рынка конкуренцию вам составят в основном только ЖЭКи и ДЕЗы.

Риски для управляющей компании

Основной проблемой, с которой можно столкнуться при работе с такими домами, станет несвоевременное поступление средств за оказанные услуги. Главными должниками являются сами жильцы. К сожалению, положение здесь весьма плачевно: 30-50% жильцов не оплачивают жилищно-коммунальные услуги вовремя.

В старых многоквартирных домах по-прежнему живет много льготников. А это значит, что часть платы за коммунальные услуги должно компенсировать государство. Сами понимаете, рассчитывать на своевременное погашение государством льготной задолженности не приходится.

Эту статью бюджетных расходов казначейство рассматривает в последнюю очередь.

Следующей проблемой, с которой сталкивается управляющая компания, – это изношенные инженерные системы старых многоэтажек.

Если товарищество собственников жилья имеет права на пользование прилегающими к зданию постройками или подвалами, это может стать дополнительным бонусом.

Деньгами, которые будут поступать от аренды таких помещений, можно перекрывать несвоевременную оплату коммунальных платежей или непредвиденные траты на ремонт.

С чего начать работу управляющей компании?

Способов начать работу в этом сегменте рынка два.

1. Создать менеджерскую группу.

Она будет курировать процесс и привлекать эксплуатационные компании. Компания будет заниматься исключительно распределением денежных поступлений, поиском объектов, организацией работы. А техническая сторона дела ляжет на плечи аутсорсинговых компаний. Основным преимуществом в данном случае станет то, что вам не потребуется вкладывать большие суммы для того, чтобы начать работать.

Здесь не нужен большой штат. Бесперебойную работу офиса обеспечит 2-3 менеджера.

Со временем можно задуматься о создании дочерних компаний, которые будут оказывать более обширный перечень услуг, касающихся управления и эксплуатации жилых домов. Заработком при этом вы останетесь довольны.

Ложкой «дегтя» в подобной схеме управления жилыми домами является полная зависимость компании от услуг аутсорсинга и подрядчиков.

Можно рискнуть и вложить деньги, но только при условии, если у вас уже есть потенциальные клиенты. Причем лучше, если это будут целые комплексы домов, микрорайоны, а не отдельные строения.

В таком случае все затраты делятся пропорционально между несколькими объектами, и конечные расходы по эксплуатации зданий будут гораздо ниже.

В любом случае, перспективы развития этой бизнес-отрасли налицо. Несмотря на отчаянное сопротивление со стороны ДЕЗов и ЖЭКов переход к другим формам домоуправления неизбежен. Альтернативы устаревшим госконторам на сегодняшний день три:
• товарищество собственников жилья;
• управление домом самими жильцами;
• наемные управляющие компании.

Плюсов у каждой столько же, сколько и минусов. В первых двух случаях успешную работу наладить возможно при условии, что среди жильцов выделится инициативная группа. Однако все равно в работе будут задействованы непрофессионалы. Поэтому возможны сложности.

Например, велик риск нарваться на недобросовестного человека, который поддастся соблазну запустить руку в общественный карман. Если желающих тратить личное время на решение общественных задач не окажется, всегда можно пригласить наемных работников.

Кандидатуры найдутся среди работников ЖЭКов. Предложите им более высокий заработок, и они с радостью переметнуться к вам. Эту систему они знают изнутри, поэтому сразу смогут приступить к работе.

Нередко случается так, что успешная самоорганизация жильцов приводит к тому, что перерастает в частную управляющую компанию, которая ведет уже несколько жилых объектов.

Источник: http://www.vseidei.biz/business-ideas/biznes-v-sfere-uslug/kak-zarabotat-na-chastnom-domoupravlenii

5 рекомендаций, как организовать работу с жалобами в управляющей компании

Чтобы ваши сотрудники научились справляться с жалобами в адрес организации, не грубили клиентам и берегли свои нервы, систематизируйте работу с жалобами.

Сегодня мы расскажем, как это сделать в пять шагов.

Как работать с жалобами на управляющую компанию

Избегайте типовых ошибок

Вы приняли на работу профессионалов, провели им инструктаж, да и в целом научили обращаться с жалобами. Так думают управляющие организации и совершают ошибку. Проблему жалоб не нужно недооценивать.

Вы и ваши сотрудники прошли тренинг по работе с жалобами, но не внедряете полученные знания в работу. Это вторая типовая ошибка, которую можно совершить.

После каждого вебинара, тренинга, практического семинара по работе с жалобами, оформляйте полученную информацию в качестве приложений к должностным инструкциям – попросите сотрудников подписать «Стандарт работы с жалобами». Знания не должны простаивать.

Вы утверждаете «Стандар работы с жалобами», но не объясняете сотрудникам, что теперь делать. Так нельзя. Если утверждаете документ, проведите обучение или инструктаж, иначе «Стандарт» не будет иметь смысла.

Вы против систематического обучения, но за то, чтобы пригласить тренера со стороны для проведения интенсива. Это шестая ошибка. Обучение должно быть непрерывным. Назовите его «Агрессия. Конфликты. Проблемные зоны» и собирайтесь с коллегами раз в неделю. Без системности не будет эффекта.

Определите зону ответственности руководителя организации

Обычно происходит так: руководитель назначает заместителя, заместитель проходит тренинг, собирает линейный персонал и обучает его. Руководитель считает такой подход хорошей стратегией по работе с сотрудниками.

Но клиентский сервис и отдельный блок по работе с жалобами – зона ответственности руководителя, часть управленческой стратегии организации. Внедрите стратегию у диспетчеров и юристов, а затем постепенно подключите остальных сотрудников управляющей организации.

Электриков и сантехников можно научить быть вежливыми на обходе, снимать обувь и верхнюю одежду в квартирах, приходить вовремя.

Ведите учёт жалоб: создайте журнал для входящих жалоб, организуйте таблицы и записывайте в них жалобы по типам. Систематически проводите обучение всех сотрудников, например, уделяйте работе с жалобами 15 минут на еженедельной планёрке.

Как управляющей организации отвечать на запросы собственников

Определите материальную и нематериальную мотивацию

Некоторые организации штрафуют за любую провинность. Другие – вводят стандарты и сразу начинают проверять сотрудников: прослушивают телефоны, запускают тайного покупателя только бы выявить ошибку. Такие методы запугивают сотрудников, но не работают.

Чтобы всё в организации было гладко, действуйте в следующем порядке:

• проведите обучение,
• выпустите документ и даёте ознакомиться под подпись,
• создайте систему обучения,
• организуйте премии за хорошее обслуживание,
• введите штрафы.

Материальные штрафы вводятся не за то, что человек произнёс неправильную фразу, а за хамство. Хамство проявляется по-разному: ваш сотрудник на ответил на телефонный звонок, пришёл с перегаром на работу, прогулял работу.

Если сотрудник в разговоре с клиентами произносит запрещённые в организации фразы, это повод для беседы, повторного обучения, но не для материального штрафа.

Выстройте систему обучения сотрудников

Обучать сотрудников работать с жалобами нужно систематически. Тренинг, который вы провели один раз, ни на что не повлияет.

Научите своих коллег работать с шестью видами жалоб:

• заблуждение,
• потребительский экстремизм,
• на персональную ошибку,
• на коллегу из другого подразделения,
• на коллегу из своего подразделения,
• предложение.

Проверяйте знания коллег. Научите их не бояться сложных клиентов и посоветуйте не отвлекаться на чувство вины.

Управляющая компания и Закон о защите прав потребителей

Искорените старую корпоративную культуру общения с клиентами

Люди нелегко воспринимают новую информацию: «Зачем при телефонном звонке мне называть должность. Зачем быть вежливым, ведь раньше всё хорошо было». Руководители знают, как сложно работать с такими строптивыми сотрудниками.

Излишняя свобода, которую допускает руководитель компании, это и есть псевдокорпоративная культура. Артём Кулябин, бизнес-тренер и консультант по клиентскому сервису, говорит, что по статистике 10% сотрудников не обучаемы, переучить их невозможно.

Если уволить необучаемых сотрудников и ввести штрафы, это поможет сбить псевдокорпоративную культуру. Не разрешайте своим сотрудникам и себе жить по правилу «мне все должны», заводить собственные нормы поведения.

Выводы

Чтобы не пропустить ни одной жалобы на управляющую компанию, научите своих сотрудников грамотно с ними работать.

1. Избегайте ошибок при работе с жалобами.
2. Обозначьте зону ответственности руководителя.
3. Введите материальную и нематериальную мотивацию.
4. Систематизируйте обучение сотрудников.
5. Избегайте старой корпоративной культуры общения.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/8174/5-rekomendaciy-kak-organizovat-rabotu-s-zhalobami-v-upravlyayuschey-kompanii

Как заставить УК работать

Я живу в Москве в пятиэтажном доме.

Владимир Рязанский

работал в «Жилищнике»

За последние четыре года я выстроил такие отношения с управляющей компанией, что любой вопрос в нашем доме решается по одному моему звонку.

Мы решили проблемы с начислениями и текущим ремонтом: никто больше не пытается взять с нас лишнее. А еще договорились присоединить участок к придомовой территории и собираемся за счет государства открыть там автомобильную парковку. Часть парковочных мест будем сдавать жильцам соседнего дома.

Вот как я этого добился.

В течение полугода я добивался, чтобы счетчик починили и сделали поверку, — и добился. А потом мне предложили работать в ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение, созданное на базе ДЕЗов и ЖСК в 2014 году.

Я согласился и два года работал начальником сектора по работе с населением. За это время в стране приняли много законов, защищающих права собственников. Например, сейчас управляющая компания обязана по первому запросу жильца выдать ему все отчеты о том, почему и за что были выставлены счета.

Мы бесплатно собираем подробную информацию о доме из открытых источников, предварительно рассчитываем имущественный паспорт дома, открываем сбор средств на нужды дома.

Я хочу, чтобы все собственники в многоквартирных домах смогли наладить нормальное общение между собой и УК. Чтобы слова «общее собрание собственников» перестали быть абстракцией из нарисованного протокола, а стали понятными и простыми. Чтобы каждый мог обеспечить прозрачность и работоспособность ЖКХ в своем доме.

Про это я планирую написать серию статей в Тинькофф-журнал. А для начала расскажу в целом о том, что вам должна управляющая компания и как этого добиться.

Управляющая компания отвечает за то, чтобы в вашем доме все было в порядке: из крана текла холодная и горячая вода, батареи грели, лампочки в подъезде горели, двор зеленел, а капитальный ремонт был проведен вовремя.

Управляющие компании бывают государственные и коммерческие. Большая часть УК в России — государственные. Например, ГБУ «Жилищник», которое сейчас управляет примерно 80% домов Москвы. «Жилищник» работает по строгим стандартам, утвержденным правительством Москвы, — и не может от них отступать. В других городах это могут быть ГУПы, МУПы, ЖЭКи и ЖКСы: в каждом регионе свои компании.

Любые расходы государственные УК обязаны утверждать в префектуре. Просто взять и потратить ваши деньги по своему усмотрению они не могут. Это и хорошо, и плохо: иногда УК и хочет что-то исправить в вашем доме, а префектура не позволяет.

Из-за конкуренции и меньшего размаха коммерческие УК тщательнее следят за качеством услуг, чем государственные. Но нет гарантий, что конкретная коммерческая УК не закроется через пару месяцев, а вместо нее не придет все та же государственная машина.

Управляющую компанию многоквартирного дома выбирают жильцы. У новостроек немного другие правила: застройщик может выбрать временную УК для дома, постоянную УК в новостройке выбирают по открытому конкурсу.

Если жильцы многоквартирного дома не могут договориться и сделать выбор, то выбор УК инициирует муниципальная власть через открытый конкурс.

Если жильцам не понравится, как работает выбранная УК, потом ее можно поменять.

Иногда недобросовестная УК всех обманывает, проводит фиктивное собрание и подделывает протокол.

А иногда это не злой умысел, а просто никто из жильцов не хочет заморачиваться, хотя по закону собрание собственников — основной инструмент для решения практически любых проблем по управлению многоквартирным домом.

Хотите открыть велопарковку, получить ключи от крыши, поставить датчики света в подъезде или сменить управляющую компанию — собирайте общее собрание собственников.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/moy-dom/

Как устроиться в жэк

я заканчиваю в это году колледж по специальности»государственное и муниципальное управление» кем я могу устроиться на работу и куда? слышала что можно работать,в мэрии,в отделе кадров ,налоговой,но я не знаю,как прийти устраиваться на работу туда,кем? получается я какой-то доктор околоуправленческих наук)) если меня спросят кем я хочу устроиться..я не знаю,что ответить?? и как найти работу в интернете..кто я??

Есть знакомые с институтом по этой специальности и устроится не смогли.Блата нет. Менеджерами пошли и на телефон операторами.Можешь в ЖЭК устроится или в расчетный центр.

Оператором,секретарем,но без опыта работы это очень сложно.Еще возраст маленький.Обычно с 18 берут.Походи по гос. конторам и обращайся в отдел кадров. Еще вариант на биржу труда. Она обычно по районам.

По большому счету конечно надо идти дальше учиться.

Можно ли устроится в полицию

Так, сотрудниками полиции могут стать граждане Российской Федерации независимо от пола, а значит, и девушки, и молодые люди, годные по состоянию здоровья к несению службы и проходящие возрастной ценз, установленный законодательством.

К поступлению на службу в органах внутренних дел допускаются граждане не моложе 18, но не старше 35 лет.

Исключением является случай, когда к службе приступает гражданин, ранее служивший в органах МВД, — тогда возрастная планка поднимается до 50 лет.

Участковые периодически обязаны делать обход на своем участке, знакомиться с людьми, проводить с подростками профилактические беседы, навещать неблагополучные семьи, раздавать памятки и номера телефонов силовых органов. В ходе бесед с гражданами участковому необходимо найти общий язык с каждым человеком, а также произвести на него благоприятное впечатление.

Как устроится на работу по специальности Электроснабжение

Целевая функция — работать по специальности, однако из-за критерия этой функции, в моем случае — опыта работы, функция теряет смысл=))) Поэтому вот думаю, как бы этот критерий привести к такому, виду, чтобы нашлось-таки оптимальное решение. В общем сейчас я жду уволят меня или нет, а тем временем пытаюсь узнать в каких областях могу применить свои теоретические знания, чтобы заиметь практический опыт=)).

2). электроснабжение городов. Учили рассчитывать все, что касается электроснабжения городов. Количество, мощность, целесообразные места установок ТПшек, выбор сечений питающих кабелей 10-20кВ и распределительных сетей 0,38 кВ и проверка их по всем критериям, расчёт дисконтированных затрат на строительство проектируемой сети; оценка качества напряжения и т.п.

Можно заработать 8 тысяч гривен: Вести попытались устроиться дворниками на сутки

К слову, у нас поинтересовались, имеем ли мы жилье. Некоторые управляющие компании могут предложить своим работникам место в общежитии.

В ЖЭКе №710 Подольского район мастер обещал “выбить” для нас комнату в общежитии за хорошую работу. “За выполнение нормы вместе с премией у нас можно получать 3500 гривен в месяц. Работать также можно сверх нормы.

Если вы себя хорошо проявите, можем поселить в общежитии, платить нужно будет только за коммунальные услуги”, — сказал он.

Интересное:  Служебное расследование по трудовому кодексу

Месячный оклад — 3500 гривен, но можно работать сверх нормы и получать пропорционально больше.

Также 2400 гривен принесет уборка 1800 квадратных метров лестничных площадок в домах”, — сказал нам мастер ЖЭКа.

Придет ли дядя Вася, или Зачем ЖЭК в Америке

Недавно я разговаривал с одним своим киевским приятелем, расспрашивал его про жизнь родного города. Помимо прочего, приятель вдруг сообщил мне, что в Киеве новый мэр решил сократить число ЖЭКов. Аж в четыре раза! Оставят только десять ЖЭКов на весь многомиллионный город!

И последнее. Любая медаль имеет две стороны.

Такая упрощенная, удобная система коммунальных услуг в Штатах возможна только потому, что квартирная плата здесь стоит… приблизительно половину заработной платы.

Да, половину своей зарплаты мне ежемесячно приходится отдавать хозяину нашего шестиэтажного дома. Для владельца кооператива или своей собственной квартиры эта цифра немного поменьше, но тоже ощутима.

Как устроиться в отдел кадров мвд фсин

Для трудоустройства на работу в полицию надо иметь соответствующий пакет документов: заявка на специальность; тест-анкета; биография кандидата; нормативные бумаги, регулирующие сферу обучения; военный билет; данные о доходах и имуществе; свидетельство о присвоение ИНН; если есть — трудовая книжка.

В пятой смене трудятся младшие инспектора, в обязанности которых входит:

1. обыск камер;
2. прием и раздача передач;
3. обыск заключенных, прибывших с воли или из выезда на суд;
4. сопровождение из камер на следственные действия .
5. сопровождение на прогулку и в баню;

И жэк, и смех, и грех

Наш герой (назовём его Иваныч) решил устроиться в ЖЭК, чтобы выполнять какую-нибудь несложную работу. В первый же день мастер повёл Иваныча на участок. Работа заключалась в чистке вентиляционных каналов на крыше пятиэтажки. Сделав инструктаж и вручив новичку гирьку на верёвочке, мастер удалился по своим делам.

Иваныч , закатав рукава, взялся за работу. Он начал опускать гирьку на верёвочке в воздушный канал. По указанию мастера нужно было пробить засоры. Гирька послушно опускалась , пока не упёрлась во что-то твёрдое. Вот он! Пора действовать. Иваныч потянул верёвку вверх и резко опустил гирьку.

Раз, другой, третий гирька ударялась в твёрдое и вот наконец-то проскочила дальше. Чтобы добиться хорошей проходимости, Иваныч «пошуровал» вверх-вниз несколько раз. И вдруг…гирька застряла. Пришлось приложить усилие, чтоб её выдернуть. И опять вверх-вниз, вверх-вниз и опять застряла. Снова пришлось с усилием выдёргивать.

Как там у Пушкина «в третий раз он закинул…»

Интересное:  Могут Ли Вклады Орестовать Приставы

Жэк щукин

ВОДОПРОВОДНО-КАНАЛИЗАЦИОННОЕ ХОЗЯЙСТВО БРЯНСКГОРВОДОКАНАЛ, МУП 241019, г Брянск, Фрунзе ул. 66 приемная 412955 центр аварийная диспетч. служба 411528, 418748 Бежицкий район 514016,512123 Володарский район 261598 Советский район 663641,742661 Фокинский район 631547 факс 413225 БРЯНСКИЙ ГОРОДСКОЙ ВОДОКАНАЛ 241019, г Брянск, Фрунзе ул.

У нас был хулиган, подручный нашего физрука. Он в меня плюнул, я упал с турника, заплакал. Побежал за гаражи вытереть слюни, но отвлекся, посмотрел на солнце… И, прибежав домой, сказал: «Мама, я хочу учиться в художественной школе!» Там ребята были поспокойнее, не отличались буйным спортивным нравом.

У Алексея по фамилии Гэ, с самого детства, всё шло наперекосяк. Как только ему выдали свидетельство о рождении, так и началось… В свидетельстве о рождении, было чёрным по белому написано; Алексей Владимирович Гэ, место рождения город Засрайск (Московская область), 13.04.1975, отец Владимир Михайлович Гэ, мать Екатерина Николаевна Гэ.

Но так и не успел договорить, кому он собирался позвонить. Гэ, как коршун подлетел сзади, и саданул разводным ключом по голове. Мощный удар, прямо в темя, вырубил старика. Он только пукнул перед смертью, всего лишь раз, всего один раз.

Улыбаясь, Гэ стал осматривать тело, щупать пульс, слушать удары сердца… Старик умер, не шевелится. Ну да, точно труп. Больше он не будет писать жалобы, и беспокоить мою Танечку, больше не будет эта гадина мою Танечку беспокоить и обижать.

Сдохла гадина, навсегда.

ооой, знаю что туда очень трудно попасть на работу. все гребут взятки, живут не плохо, на айфоны хватает, это точно. График обычно с 9.00 — 15.00, но это чисто прием, а после приема по управлениям с документами и отчетами мотаются. Выходных 2 дня в неделю -стабильно.

мда. прочитала ваши отзывы, долго смеялась. Работаю паспортистом уже 7 лет. Работа очень тяжелая, много здоровья и нервов угробила здесь. З/п маленькая 2000 грн/мес.Не скрываю. Iphone здесь не купишь, хожу с nokia c2 за все время работы здесь.

Так что спасибо за поднятое настроение. Долго смеялась.

30 Июл 2018      yslygiur         161      

Источник: https://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/kak-ustroitsya-v-zhek

Работа в жкх в Краснодаре

Вакансий найдено: 183

Cредняя заработная плата: 36 706 руб.

• от 35 000 руб.,
• Полная,
• В жкх

Требуемый опыт работы: 1–3 года Полная занятость, полный день Обязанности: — Сопровождение деятельности управляющей компании ЖК, претензионно-исковая работа. Требования: -… Полное описание

Макаренко Юлия Николаевна, Краснодар — adzuna ru: 21 час назад

от 35 000 руб. до 37 000 руб.,

Полная,

В жкх

Уважаемые соискатели В связи с активным этапом в развитии нашей компании, приглашаем к сотрудничеству Заместителя директора в нашу Управляющую Компанию с опытом работы с… Полное описание

DOGMA, Краснодар — adzuna ru: 21 час назад

Требуется в управляющую компанию на ЖК «Ежи» Табачная 1/1 Обязанности: Обеспечивает исправное состояние, безаварийную и надежную работу обслуживаемых систем… Полное описание

Неометрия, Краснодар — adzuna ru: 21 час назад

1. от 24 000 руб.,
2. Полная,
3. В жкх

Основные обязанности: -Производить обход и осмотр электрооборудования общедомовых помещений; -Своевременно производить техническое обслуживание и ремонт, закрепленных за ним… Полное описание

Территория комфорта, Краснодар — adzuna ru: 21 час назад

• 40 000 руб.,
• от 3 лет,
• В жкх

Специалист с образованием инженера, опыт работы в сфере ЖКХ нежилых зданий, системы охлаждения (чиллер), теплопункт, вентиляции. Полное описание

HR770, Краснодар — rabota-jobs.ru: вчера

1. 40 000 руб.,
2. от 3 лет,
3. В жкх

Функциoнaльнoе pукoводство Управляющей кoмпаниeй, в т.ч. руководcтво экcплуaтациeй инжeнepныx cистем зданий и cооpужeний в cоответствии с закoнодательной и ноpмативно-правoвoй… Полное описание

HR770, Краснодар — rabota-jobs.ru: вчера

Опиcaние рaботодателя: Юрист пo взыскaнию дебитopскoй задолженноcти в cфepe ЖКХ
Тpeбовaния:
— Выcшee юpидичеcкoе oбразование;
— Oпыт работы по взыскaнию дeбитoрcкой… Полное описание

«Иван Калита, Краснодар — rabota-jobs.ru: вчера

• 45 000 руб.,
• от 5 лет,
• В жкх

Ведение бухгалтерии предприятия, знание бухгалтерских программ, опыт работы в сфере ЖКХ Полное описание

HR770, Краснодар — rabota-jobs.ru: вчера

Обязанности:Обеспечивает жизнедеятельность офиса Общества.Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию собственников многоквартирных домов, созданию для них… Полное описание

СЧАСТЛИВЫЙДОМ, Краснодар — neuvoo.com: 2 часа назад

Подробное описание: Обязанности: — Производить ежемесячное начисление услуг ЖКХ, согласно действующего законодательства РФ, в срок до 1-го числа каждого месяца; … Полное описание

Дом Кадров, Краснодар — neuvoo.com: 3 часа назад

Подробное описание: Требования: Опыт работы в сфере Жкх. Заработная плата при собеседовании. График работы: 8.00 — 17.00. Официальное трудоустройство Информация о… Полное описание

Дом Кадров, Краснодар — neuvoo.com: 4 часа назад

1. от 24 000 руб.,
2. Полная,
3. В жкх

Подбор специалиста осуществляется «в резерв» Обязанности: Формирование первичной документации в биллинговых системах. Рассмотрение претензий абонентов, подготовка… Полное описание

Краснодар Водоканал, Краснодар — adzuna ru: 21 час назад

• 100 000 руб.,
• от 1 года,
• В жкх

Mусорoубoрочному предприятию тpебуютcя опытныe водитeли для pаботы в горoдe Kpaснодаp по вывозу TБO и cтрoительного мусoра. Машины КАМАЗ, МАЗ. Oпыт paботы нa муcоpовoзах,… Полное описание

Предприятие, Краснодар — rabota-jobs.ru: вчера

Требования: подготовка и формирование управленческой отчетности (БДР и БДДС), периодичных отчетов, отчетов по требованию руководства. Расчет, анализ себестоимости услуг,… Полное описание

Управляющая, Краснодар — neuvoo.com: 5 часов назад

Ведение бухгалтерии предприятия, знание бухгалтерских программ, опыт работы в сфере ЖКХ Условия: Полный день Полное описание

ТехноГарант, Краснодар — naidu-rabotu.ru: 14 часов назад

1. 11 800 руб.,
2. Полная,
3. от 2 лет,
4. В жкх

Опыт работы в сфере Жилищно Коммунально Хозяйства не менее 2 лет Полное описание

СЧАСТЛИВЫЙДОМ, Краснодар — trudvsem.ru: 22 часа назад

от 35 000 руб. до 40 000 руб.,

• Полная,
• от 3 до 6 лет,
• В жкх

Обязанности: Правовое обслуживание деятельности организации: – разработка документов правового характера (положения, типовые договоры, правила и т. д.); – отслеживание… Полное описание

Губернский, Краснодар — hh: 22 часа назад

Требования: Опыт работы в сфере Жкх. Заработная плата при собеседовании. График работы: 8.00 — 17.00. Официальное трудоустройство Информация о работодателе: Ооо Управляющая… Полное описание

Управляющая, Краснодар — rabota.ru: 23 часа назад

• законченное, от среднего специального образования;
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы в ЖКХ/УК с услугами;
• возможно без опыта в нашем направлении, готовность к… Полное описание

Капитал, Краснодар — rabotavia.ru: 3 недели назад

Источник: https://ru.jobsora.com/krasnodar/pl/v-zhkh