Как заставить управляющую компанию убрать двор

К концу недели ситуация с занесенными снегом дорогами потихоньку налаживается. Этому немало способствовал контрольный объезд на тонированном микроавтобусе сити-менеджера Екатеринбурга Александра Якоба и вице-мэра Евгения Липовича.

Иначе дело обстоит во дворах, куда чиновники до сих пор не заглянули ни разу.

Мы решили выяснить, что мешает управляющим компаниям нормально работать, а квартальным — их контролировать, и отправились в самый обычный двор на Вторчермете, куда снегоуборочная техника с начала сезона не заглядывала ни разу.

Это квадрат, окруженный домами №10 и №8/2 по ул. Титова и домами №2 и №4 по ул. Военной. Снежная каша на дороге начинается от магазина «Кировский» (Военная, 2) и тянется до самого въезда во двор. За этот участок дороги должны отвечать подрядчики мэрии, но с начала зимы никакой снегоуборочной техники здесь замечено не было.

Между тем этот въезд активно используется грузовиками, подвозящими продукты к служебному входу супермаркета. Стоит ли говорить, что на своих колесах (как, впрочем, и другие заезжающие во двор машины) они привозят много грязи.

В результате внутридворовые проезды покрыты снежной кашей, в которой утопают пешеходы. От частой езды образовались глубокие колеи. Они наезжены до льда, поэтому, выбравшись из рыхлой грязи и снега, пешеход рискует поскользнуться и упасть. «Можно же было хоть раз пройтись, почистить. До магазина дойти невозможно», — жалуются прохожие.

Около магазина встречаем дворника. Женщина чистит только территорию у «Кировского».

«Вчера вечером с крыши сбивали лед, а убрать — не убрали. Придется мне», — жалуется нам дворник. Там, где обычно паркуются машины, сегодня крупные осколки льда.

На трубе угрожающе повисли сосульки. Их сбить забыли. Поэтому парковаться здесь сейчас небезопасно.

За дворы должны отвечать другие дворники, но никого из них сегодня мы не видим. Возможно, они работают по утрам. Небольшой квадрат около подъездной двери действительно чистый.

На двери подъезда висит объявление, в котором управляющая компания призывает жителей звонить ей по всем интересующим вопросам. Указано несколько телефонов, в том числе — генерального директора и начальника РЭМП УЖСК. Звоним по указанным номерам сначала начальнику компании, потом в приемную гендиректора. Ни один не отвечает. Продолжаем попытки еще пару часов, затем меняем тактику.

Управляющая компания ни разу с начала сезона не убрала снег во дворе на Титова, зато повесила на двери жильцов объявления со своими контактами. Правда, ни по одному из указанных номеров (за исключением аварийной службы) нам так и не удалось дозвониться.

На этот раз заходим на сайт УК (он, кстати, тоже указан в объявлении). Ищем нужный нам отдел (благоустройства и эксплуатации). Звоним. Ничего. Теряем еще пару часов, слушая автоответчик: «Здравствуйте, с вами говорит автоответчик. Перезвоните нам, пожалуйста. Спасибо». Перезваниваем. Опять ничего.

Вывозить снег с тротуаров или дорог около ваших домов необходимо — в противном случае по весне этот снег потечет в подвальные помещения и затопит тротуары. Правда, как рассказал квартальный, во дворе на Титова жильцам придется вывозить снег самостоятельно либо его будут утрамбовывать. Как вариант — не поздно добавить в договор соответствующий пункт, заплатив УК еще денег.

Снова меняем тактику. На этот раз находим на сайте телефон секретаря и набираем его номер в надежде, что он обладает секретным знанием номеров сотрудников, которые по каким-то причинам не попали на сайт. Так и есть. Правда, с отделом благоустройства связаться вновь не удается.

Спрашиваем, с кем можно поговорить по вопросу уборки снега во дворах на Титова. Секретарь Наталья почти сразу пытается отделаться от нас, переадресовав в аварийно-диспетчерскую службу (зачем, если нас интересует уборка снега?) или в кабинет 108 на Газетной, 65.

Туда мы должны принести свои претензии в письменном виде. У нас претензий нет, говорим. Хотим вопрос задать. Как еще можно связаться со специалистом отдела благоустройства? «Никак. Это отдел благоустройства. Они всегда на территории. Их телефон я дать не могу.

У них, знаете, не офисная работа», — объясняет секретарь и предлагает соединить с отделом эксплуатации. Мы охотно соглашаемся. На другом конце провода внезапно вместо гудков раздается человеческий голос. Этим мы обязаны секретарю.

На прямые звонки по указанному на сайте телефону никто не отвечал.

Специалист отдела эксплуатации при слове «снег», будто на автомате, начинает проговаривать общую информацию, которую, судя по всему, говорила многим недовольным работой коммунальщиков жильцам: «Возле подъезда в ежедневном режиме у нас дворники должны подход к подъезду прочищать. Если есть у вас возле дома тротуар, то его тоже должны в ежедневном режиме чистить. Дворовый проезд чистится механизированным способом — трактором. По графикам…»

Выясняем, какое место в графике уделено интересующему нас двору на Титова — Военной. Трактор должен приехать в период с 31 января по 3 февраля. Не раньше. Очевидно, что уборка дворов распределена неравномерно.

Специалист отдела эксплуатации компании РЭМП УЖСК Татьяна Кузнецова успокаивает: «Если будут изменения в графике и они смогут прочистить пораньше, то они прочистят.

Пока трактор там не проезжал, потому что по графику идут. Как часто они ездят? По мере выпадения осадков. Выпали осадки — они пошли все прочищать….» — «…в других дворах», — заканчиваем за Татьяну фразу.

«Ну, они по графику. У нас много дворов», — соглашается специалист.

В УК также уточнили, что, если во дворах будут стоять машины (как во дворе на Титова), трактор развернется и уедет. «За два дня до того как к вам придут чистить двор, они на подъездах развесят объявления, чтобы личный автотранспорт с дороги убрали».

«Если хоть одна машина есть, то чистить не будут. Только до машины доедут, и все. Были такие случаи, когда люди оставляют машины, а трактор не может пройти. Не позволяют габариты. Бывают узкие проезды», — говорит специалист отдела эксплуатации Татьяна.

Некоторые машины во дворе на Титова сторожат свое парковочное место с лета.

Видно, что с тех пор они не сдвинулись с места.

Следить за тем, как идет уборка во дворах, призваны квартальные. Ищем нашего квартального, чтобы узнать, можно ли добиться пересмотра графиков уборки снега во дворах, чтобы сделать его более сбалансированным. Иными словами: были ли нарушены права жильцов, во дворе которых с начала сезона ни разу не было снегоуборочной техники.

Квартальные должны ежедневно обходить доверенный им участок и фотографировать то, как УК чистят снег. Фоторепортаж, на котором видны улицы, где никогда не было снегоуборочной техники, квартальный должен отправлять в УК. Если коммунальщики не исправляют нарушение, им грозит штраф до 25 тысяч рублей.

Жителям соседних домов, кажется, повезло. Трактор недавно здесь побывал. Но коммунальщики убирать за собой не стали. И весь снег ссыпали на газон.

В некоторых случаях высота сугробов достигает двух метров. Вывозить снег пока никто не спешит.

Телефон квартального можно найти на сайте районной администрации в разделе «Официально». Заходим на сайт Чкаловского района. Узнаем, что нашего квартального зовут Меньшиков Евгений Анатольевич. Звоним. Дозваниваемся с третьего раза. Квартальный с ходу сообщает, что двор, о котором идет речь, обслуживает УК РЭМП УЖСК («Знаете такую, наверно, да?»).

— Они должны убирать улицы согласно предоставленным ими графикам и не реже двух раз за сезон. Они мне графики предоставили, и уборка у них только в конце января планируется, — сообщает информированный квартальный.

— Получается, что они могут в конце зимы дважды приехать, убрать снег, и все. Есть ли здесь признаки нарушения прав жильцов со стороны УК? — Понимаете, они действуют в рамках заключенного с вами договора.

У вас в договоре прописано, что они должны убирать снег не чаще двух раз. Они, скорее всего, должны это сделать в конце января. Я точное число сейчас вам не могу сказать, потому что там у них большой очень график.

И уже ближе к весне будут чистить, когда основная часть осадков выпадет, — «лечит» нас квартальный. Как будто сейчас выпало недостаточно осадков.

В одном из дворов мы встретили снегоуборочную технику, присланную подрядной организацией. Но чистить дворы они не будут. Их цель — огороженное спортивное поле.

— Ускорить появление техники во дворе, пересмотрев график, невозможно? — настаиваем мы, не давая себя заболтать. — Сегодня я был на совещании. Сказали: «Что поделать, мы не можем превышать рамки законодательства».

Как такового нарушения, за которое их можно наказать, нет. Воздействовать каким-то образом, на личных контактах, можно. Когда они не успевают в график, тогда можем привлечь. В данный момент нарушений нет. Они даже и не обязаны снег вывозить вообще.

Только лишь его сдвигать и убирать на газоны.

— Разве в договоре это не прописано? — уточняем специально, так как далеко не всем жителям двора известно об этом факте. В УК также об этом ничего не сказали. — Не прописано. Если бы было прописано, то у вас сумма оплаты сразу повысится. Они его будут рыхлить. Но вывозить — нет.

— Получается, что сейчас снег должны вывозить сами жители? — Да. Вы сами должны это делать, если хотите. Либо заключить с ними дополнительный договор.

Подведем итог. Это далеко не единственный двор в Екатеринбурге, где снегоуборочная техника не появлялась с начала зимы.

В результате люди и машины увязают в снежной каше и грязи, а управляющие компании, которые отвечают за уборку, винят во всем автомобилистов и слишком большое количество опекаемых дворов. Бороться с этим можно и нужно.

Здесь главное — не упустить момент и все сделать вовремя. Ну и, конечно, внимательно читать ваш договор с УК.

Очевидно, что графики составляются неравномерно. В результате снегоуборочная техника приезжает к вам только в феврале, зато дважды. Бороться с этим сейчас, в середине января, не вариант.

Разве что с начала года позвонить и попросить передвинуть ваш дом, скажем, на декабрь, а затем еще приехать в феврале. В УК могут прислушаться к вам, а могут и нет.

Второй вариант, как сообщил квартальный, — задействовать личные контакты. Если, конечно, таковые имеются.

В нашем случае повлиять реально на составление графиков квартальный не смог. Даже желания такого не выразил. Следовательно, конкретно нам квартальный не помог ничем, по сути, «залечив» нас общими фразами, как ранее это сделали в УК.

Источник: https://66.ru/news/society/150526/

Кто должен убирать придомовую территорию многоквартирного дома

Нередко, между жильцами многоэтажек и управляющей компанией, обслуживающей дом, разгораются ожесточенные споры на тему уборки придомовой территории. У собственников накопилось много вопросов.

Какие действия включает уборка? Кто отвечает за ее организацию? Как она контролируется? Должны ли соседи вносить дополнительные средства за подобные услуги?

Что такое придомовая территория?

Придомовой называется территория, вплотную прилегающая к жилой многоэтажке. На ней располагаются: детские площадки, футбольные поля, хоккейные коробки, парковка для личных автомобилей, гаражи соседей и другое.

По закону, участок земли рядом с многоквартирным домом является общей собственностью всех жильцов и владельцев торговых нежилых помещений и складов. Его площадь четко определена в документах кадастрового учета. Там же описаны все находящиеся на территории объекты.

Кроме вышеназванных, это могут быть: тепловые и трансформаторные подстанции (необходимые для достойного обслуживания многоэтажки), предметы благоустройства и озеленения местности.

Таким образом, придомовая территория является, в равной доле, имуществом всех жильцов, а уборка и содержание оплачиваются из их кармана. Земельный участок, по документам, неотделим от самой многоэтажки, поэтому обслуживается и эксплуатируется совместно с ней.

Около десяти лет назад, в Жилищный кодекс Российской Федерации были внесены поправки. Согласно им, каждый собственник не только должен аккуратно относиться к общей собственности и соблюдать правила эксплуатации, как раньше, но и отчислять деньги на ее содержание в размере, зависящем от размера занимаемого помещения в отношении к общей площади многоквартирного дома.

Проще говоря, чем больше его индивидуальная квартира, тем за большую часть содержания придомовой территории он будет платить.

Уборка придомовой территории. Кто организует?

Работы по уборке осуществляются следующими организациями.

1. Обслуживающими организациями (на основе соглашения с управляющими компаниями).
2. Фирмами со стороны, с которыми жильцы непосредственно заключили договор на оказание необходимых услуг. Они находят работников, а в случае некачественного выполнения обязанностей по уборке, именно они отвечают перед жильцами.

• Способ организации процесса по уборке придомовой территории выбирает общее собрание всех собственников многоквартирного дома, а затем, сообщает о своем решении управляющей компании и предоставляет ее руководителю копию заверенного документа.
• Какой бы вариант ни показался вам самым оптимальным, обязательно заключайте договор, в котором будут прописаны все основные моменты ответственности исполнителя, в случае невыполнения взятых на себя обязательств.
• Кроме того, в соглашении должны присутствовать следующие пункты:

• фактический адрес многоквартирного дома;
• реквизиты и данные управляющей компании;
• описание предоставляемых услуг и условия их оказания (подробно);
• права и обязанности обеих сторон;
• стоимость работ по уборке;
• ответственность за срыв исполнения условий соглашения;
• срок действия договора и возможность его продления.

Порядок оплаты

Выше отмечалось, что уборка прилегающей к дому территории оплачивается собственниками жилья (для этого, в квитанции о коммунальных платежах есть отдельная графа). Все они, в той или иной мере, пользуются земельным участком.

Одни ставят возле дома машины, другие гуляют на детской площадке с ребенком, третьи получают эстетическое наслаждение, разбивая под окнами красивые клумбы и т.д.

В Жилищном кодексе Российской Федерации четко указан порядок расчета тарифа за обслуживание земли, принадлежащей жильцам многоэтажек. Как отмечалось ранее, счет будет зависеть от площади, занимаемой квартирой собственника.

Если жильцы многоквартирного дома исправно оплачивают платежные квитанции, а убирать никто не приходит, или работы осуществляются в недостаточном размере и объеме, соседи имеют право обратиться в обслуживающую компанию с заявлением о снижении платы за некачественные услуги.

В жалобе нужно отметить всю необходимую информацию, подробно остановившись на описании невыполненных работ.

Правовые документы

Основные правила уборки придомовой территории прописаны в следующих государственных актах:

• законах на федеральном уровне;
• жилищном праве;
• Инструкции о технической эксплуатации домового фонда.

В каждом регионе, этот список может быть продолжен дополнительными документами, специально разработанными для регулирования отношений между собственниками и обслуживающими организациями.

В них обозначается список обязательных работ и дополнительных услуг, сроки их исполнения и другое. Законы, принятые на региональном уровне, должны соответствовать общепринятым нормам Российской Федерации.

Контроль за осуществлением всех правил и норм могут осуществлять собственники дома, органы местного самоуправления, а также комитеты, специально созданные для этих целей.

Список обязательных работ

1. 
2. Перечень необходимых работ, которые должны исполняться дворником, зависят от сезона.
3. Летом основные направления его деятельности — уборка придомовой территории от мелкого мусора и грязи, а также:

• стрижка газона и невысоких кустарников;
• покос высокой травы;
• подметание тротуара;
• уборка мусора с детских площадок и придомовых урн;
• очистка места рядом с мусорными контейнерами от отходов, выпавших во время погрузки;
• полив из шланга зеленых посадок и клумб у дома;
• контроль завоза песка для детских игр;
• покраска скамеек, лесенок, турников и других строений на прилегающей территории;
• полив дорожек в жаркую погоду (больше 30 градусов).

Зимой обязанности изменяются, и их выполнять должен не только дворник, но и специально нанятая снегоуборочная техника:

• очистка дорог от снега и льда для подъезда к многоэтажкам, а также тротуаров для движения пешеходов;
• своевременное избавление от сосулек на крышах зданий и других выступах (до приезда специальной техники должны быть выставлены специальные ограждения, не позволяющие людям оказаться в опасной зоне);
• рыхление снега на месте газона и у молодых насаждений;
• ежедневная уборка мусорных корзин;
• расчистка подхода к подвалу дома;
• освобождение пространства рядом с канализационными люками от льда;
• обеспечение порядка на детских площадках и местах, специально оборудованных для активных занятий спортом;
• посыпание пешеходных дорожек солью и песком в гололед.

• В правилах четко регламентирована частота подобных процедур: убирать снег свыше 2 сантиметров толщиной нужно 2 раза в день (утром и вечером), а посыпать тротуары – один раз в сутки.
• Обслуживание придомовой территории является частью всего комплекса работ по эксплуатации и содержанию дома и входит в список мер, принимаемых для улучшения всего жилищного пространства.
• Благоустройство включает деятельность по уборке, озеленению, возведению эстетических и практических архитектурных построек (лавочек, клумб, искусственных декоративных украшений).

Источник: http://bytrf.ru/stati/kto-dolzhen-ubirat-pridomovuyu-territoriyu-mnogokvartirnogo-doma.html

Как заставить управляющую компанию убираться в доме?

Все хотят жить в чистых ухоженных домах. По идее так и должно быть, ведь мы платим за поддержание наших жилищ в порядке управляющим организациям. Однако мусор в подъездах, «вековая» пыль на окнах, грязные лифты и прочие «неприятности» – типичная картинка для многих многоэтажек. Управляющие компании (УК) либо вовсе «забывают» убираться, либо делают это нерегулярно.

Как вы знаете, правовые отношения, то есть взаимные права и обязанности, между жильцами и УК возникают после заключения договора управления многоквартирным домом. Согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ, он заключается в письменной форме с каждым из собственников. Как правило, управляющие компании уже имеют свой разработанный типовой документ и предлагают просто поставить подписи. Не спешите это делать слепо. Как и любой другой юридический документ, договор на управление нужно внимательно прочитать, включая все приложения и дополнительные соглашения.

Обратите особое внимание на обязанности исполнителя. В основном тексте документа они могут быть прописаны весьма обще, а конкретизированы в отдельных прилагающихся документах. Приложения к договору – это его неотъемлемые части.

Так, в основном тексте может быть написано: «Исполнитель обязан производить уборку дома», а в приложении указан перечень конкретных работ (помыв полов, влажная уборка, замена лампочек и т.д.), а также их объем и периодичность.

Деятельность УК должна соответствовать требованиям жилищного законодательства.

В частности, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года, управляющие организации должны предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства и заключенным договором. Коммунальная услуга надлежащего качества – это услуга, отвечающая требованиям Правил, санитарным и техническим требованиям, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства и договора.

УК, не выполняющая в доме уборку, либо делающая это реже, чем должна, нарушает свои договорные обязательства. В связи с этим жильцы могут потребовать изменения или расторжения договора с этой компанией. В гражданском обороте договоры корректируются или расторгаются чаще всего по соглашению сторон. Но в данном случае вряд ли такое соглашение будет достигнуто. Поэтому по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда.

Обратиться в судебные органы можно так же с иском о защите прав потребителей и предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества. При этом граждане имеют право требовать уплаты неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Однако судебная тяжба с УК – скорее крайняя мера, хотя во многих случаях единственно действенная. Начинать борьбу с управляющей организацией лучше через контрольно-надзорные органы, например, Жилищную инспекцию.

Источник: https://zhkhacker.ru/2012/07/kak-zastavit-uk-ubiratsya-v-dome/

Чистим свои дворы — как заставить очистить свой двор от снега

Давайте сегодня поговорим про дворовую территорию и про то, как заставить управляющую компанию выполнять взятые на себя обязательства.

Дороги общего пользования с горем пополам чистят от снега в период снегопада и сразу после него, но проезды во дворах и околодомовых территориях становятся фактически непроезжими и обычно остаются нерасчищенными до весны.

Тротуары и вовсе остаются без внимания, причём не только на окраинах города, но и в самом его центре. Вначале жители пробираются «козьими» тропами, а затем скользят по натоптанному насту, фактически по голому льду.

Давайте посмотри, что мы можем сделать для того, чтобы придомовые территории убирались в соответствии с требованиями законодательства. Самое главное — это наличие вашего желания и упорство, законы все на вашей стороне и они работают на вас. Нужно только пользоваться.

(фото Игоря Фёдорова)

Для начала, поищем  нормативные документы. Мне удалось найти два таких документа:

Во-первых, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N170. В соответствии с этим документом техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя уборку мест придомовой территории.

Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) не должна превышать трех часов, а при отсутствии снегопада – трех суток. Участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки.

Снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок.

В этом документе имеется специальный раздел об особенностях зимней уборки в городах Северной климатической зоны.

В этом разделе, в частности, говорится, что периодичность очистки тротуаров от снега при снегопадах значительной интенсивности сокращается, уборка в отдельных случаях должна производиться непрерывно.

У меня во дворе по факту ничего не убирается, только немного перед подъездом и чуток вдоль ограждения, дорога вообще не чистится.

Во-вторых, это документ регионального значения «Решение Омского городского Совета о правилах благоустройства, обеспечения чистоты и порядка на территории города Омска от 25 июля 2007 г. N 45».

Эти правила устанавливают единые и обязательные к исполнению нормы и требования в сфере внешнего благоустройства, определенный порядок уборки и содержания городских территорий, включая прилегающие к границам зданий и ограждений, а также внутренние производственные территории, для всех юридических и физических лиц, являющихся пользователями или владельцами земель, зданий и сооружений, расположенных на территории муниципального образования (г. Омск), независимо от формы собственности, ведомственной принадлежности и гражданства.

В этих правилах сказано, что дворовые территории многоквартирных домов, тротуары, пешеходные дорожки и внутриквартальные проезды очищаются от свежевыпавшего снега, уплотненного снега, снежно-ледяных образований, в том числе наледи, до усовершенствованного покрытия. При отсутствии усовершенствованных покрытий снежные массы убираются методом сдвигания с оставлением слоев снега для его последующего уплотнения. Снежная масса, счищаемая с дворовых территорий, тротуаров, пешеходных дорожек и внутриквартальных проездов, может складироваться на территориях дворов в местах, не препятствующих свободному движению пешеходов и проезду автотранспорта. Повреждение зеленых насаждений при складировании снежных масс не допускается. При невозможности складирования, снежная масса подлежит вывозу. Вывоз снежной массы производится по мере необходимости в зависимости от интенсивности снегопада, но не позднее десяти суток после окончания снегоочистки. Уборка участков дворовой территории, тротуаров и внутриквартальных проездов, покрытых уплотненным снегом, снежно-ледяными образованиями, производится механизированным способом или вручную. Уборка образовавшегося скола уплотненного снега, снежно-ледяных образований производится одновременно со скалыванием путем вывоза на снежные свалки.

Ликвидация наледи (гололеда) производится путем обработки тротуаров и дворовых территорий песком. В первую очередь обрабатываются выходы из подъездов многоквартирных домов, тротуары и дворовые переходы с уклонами и спусками и участки с интенсивным пешеходным движением.

Если речь идет о содержании тротуаров, прилегающих к проезжим частям улиц и не находящихся в введении управляющих компаний и ТСЖ, то жаловаться об их неудовлетворительном состоянии, наверное, проще всего в Администрацию города или района. Это можно сделать через интернет-приёмную нашего города (Омска) http://www.admomsk.ru Ваши сообщения обязательно повлияют на то, что указанный вами тротуар приведут в должное состояние.Если же мы хотим наказать нерадивых работников и заставить их хорошо работать под угрозой наказания независимо от ваших жалоб, если речь идет о придомовых территориях, то нужно идти другим путем. Дело в том, что за несоблюдение требований нормативных документов предусмотрена административная ответственность сразу двумя законодательными актами:1) В Кодексе РФ об административных правонарушениях имеется статья 7.22, согласно которой за нарушение правил содержания жилых домов предусмотрена ответственность в виде штрафа на должностное лицо в размере от четырех до пяти тысяч рублей, а на юридическое лицо – в размере от сорока до пятидесяти тысяч рублей. В соответствии со статьей 23.55 КоАП РФ возбуждают дела по указанной статье и рассматривают их органы государственной жилищной инспекции.Находится она в городе г. Омке: 644007, ул. Булатова,  д. 68, адрес электронной почты: gji@omskportal.ru, тел. (3812) 69-37-28.

У жилищной инспекции есть аккаунт в соцсетях.

Управление Государственной жилищной инспекции Омской области

от Иванова И.И,

проживающего г.Омск, ул. Гашека

тел.

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 28.

1 КоАП РФ сообщаю, что в период с 13 по 15 февраля 2014 года я неоднократно обращался в Управляющую компанию «Рога и копыта» по телефону 00-00-00, указанному в подъезде моего дома, с заявкой на очистку от льда и снега участка внутриквартального проезда около дома №00 по улице Ярослава Гашека города Омска.

Заявка была вызвана тем, что данный участок заснежен, происходит постоянно обледенение и, как следствие, я не имею возможности безопасно проехать к своему дому, т.к. машина проваливается в снег, лёд и непредсказуемо меняет траекторию движения (заносит), автомобилю причиняются механические повреждения (обычно весной).

Между тем обязанность по содержанию и уборке придомовой территории закреплена законодательством и договором за управляющей компанией.

Данный проезд находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу многоквартирного жилого дома (нужно проверить или не писать совсем).

Источник: https://vdovinea.livejournal.com/47050.html

Не убирают двор: куда жаловаться

Каждый человек заинтересован в том, чтобы во дворе и вокруг дома, в котором он живет, соблюдалась чистота и порядок. По закону двор и придомовая территория вокруг многоквартирного дома является общим имуществом проживающих в нем людей. Поэтому уборку, озеленение и благоустройство, сбор и вывоз отходов должна производить управляющая организация, под контролем которой находится дом.

Для регулярной уборки придомовой территории, жильцы многоквартирного дома ежемесячной платят своей управляющей компании установленную сумму.

Если данные взносы поступают на счет компании, а уборка, сбор и вывоз мусора и другие необходимые процедуры не осуществляются, налицо нарушение обязанностей компании.

В таком случае необходимо составить претензию с задокументированными свидетельствами неисполнения конкретных действий по уходу.

• Например, если вы обратили внимание, что дворник уже несколько дней не выполняет свою работу, вам следует составить письменный акт в произвольной форме и указать в нем факт данного нарушения.
• Обратите внимание, что данный документ должен быть подписан двумя вашими соседями или назначенным старшим по дому, или председателем домового совета.
• Составленная заявка должна выглядеть примерно следующим образом:
• «Мы, нижеподписавшиеся, 19 января 2016 года установили: у подъезда №1 в доме № 16 по улице Кокчетавская в течение нескольких дней не проводится уборка двора и придомовой территории»

20.01.16, подписи

В качестве доказательств неисполнения рабочих обязанностей дворника, желательно прикрепить распечатанные фотографии территории, оставшейся без уборки.

После составления акта нужно сообщить управляющей компании о возникновении проблемной ситуации по телефону приемной. Для облегчения дальнейших разбирательств не забудьте уточнить входящий номер, имя сотрудника, принимавшего ваш звонок, а также дату обращения.

Нелишним будет также отправить руководителю компании или исполняющему его обязанности заявление с требованием провести проверку и устранить неполадки.

Для рассмотрения заявления о нарушении порядка представления услуг или их невыполнения, у управляющей компании есть 3 рабочих дня, а также 10 календарных дней для устранения образовавшихся неполадок. За три рабочих дня с момента подачи заявления должен быть проведен перерасчет платы за ненадлежащим образом оказанные услуги.

После того как представитель управляющей компании получает ваше заявление, его обязанностью становится проведение проверки с целью подтверждения или опровержения фактов ненадлежащего оказания услуг. Составленный по итогам этой работы акт должен быть представлен вам.

1. Если представляющие компанию лица отказываются проводить проверку, доказательствами оказания услуг ненадлежащего качества становится составленный жильцами акт с приложенными к нему фотодоказательствами.
2. Если управляющая компания (УК), отвечающая за обслуживание вашего дома и прилегающих территорий, никак не отреагировала на обращение и не предприняла действий по устранению недочетов, следует обращаться в вышестоящие ведомства, контролирующие деятельность УК.
3. Это может быть префектура округа или районная управа. Обратите внимание, что рассмотрением претензий, связанных с качеством услуг и неисполнением договорных обязательств, занимаются, соответственно,
4. Роспотребнадзор и прокуратура

Жалобу на бездействие управляющей компании допускается составлять в произвольной форме. Не забудьте указать в ней следующие сведения: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон (желательно городской). Текст жалобы излагается в свободной форме ниже, а под ним должна быть поставлена подпись составителя.

Срок рассмотрения и обработки заявлений зависит от индивидуальных обстоятельств конкретного инцидента. Если ваша проблема относится к категории вопросов, не терпящих отлагательств, действия по ее решению должны приниматься в срок от 1 до 5 суток.

На рассмотрение жалоб граждан по текущим вопросам может быть затрачено до 30 дней, отсчитываемых от даты их подачи.

Если деятельность управляющей компании не устраивает жителей многоквартирного дома, они вправе обращаться с соответствующей жалобой в судебные инстанции, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

При этом законодательством РФ определена возможность решения конфликта без процессуального разбирательства посредством общения с самой УК (Закон «О защите прав потребителей», 07 февраля 1992).

Для решения проблемы этим путем от граждан требуется письменное изложение претензий и связанных с ними требований. Под обращением должны быть подписи соседей и иных заинтересованных лиц. Письмо-претензия отправляется по адресу управляющей компании.

Дальнейшие события могут развиваться по двум сценариям. Первый предполагает, что УК примет заявление, рассмотрит его, выйдет на связь с гражданами и, в конечном итоге, удовлетворит их требования. В ином случае, компания может проигнорировать недовольство жителей и требования, соответственно, останутся неудовлетворенными.

Гражданам, чье обращение к управляющей компании с претензией по поводу качества предоставленных услуг было проигнорировано, следует обратиться для защиты своих прав в суд, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Обратите внимание, что в подобных случаях следует обращаться в арбитражный суд, т. к. ответчиком в процессе будет являться государство или юридическое лицо.

Содержание и форму жалобы в управляющую компанию можно посмотреть здесь.

Жалобы, направляемые в управляющую компанию, составляют в письменной форме. Структура жалобы представлена тремя ключевыми частями: вступительной, описательной и заключительной.

В первой части должны быть указаны сведения о стороне, подающей жалобу (фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон), и принимающей (адрес, наименование, телефон) сторонах. При подаче коллективной жалобы, должны быть указаны сведения о каждом из заявителей.

В описательной части подробно излагаются претензии к качеству оказываемых услуг и требования жильцов. Следует при возможности прикладывать доказательства нарушения, фото и видеоматериалы, свидетельствующие о недочетах.

• Эта база может оказаться полезной в случае, если процесс обжалования действий управляющей компании перейдет в арбитражно-процессуальную фазу.
• После того как в описательной части были изложены претензии, заявителем (-ями) должны быть указаны требования, выдвигаемые к компании.
• Заключительная часть включает в себя дату составления жалобы, а также подписи всех, кто входит в число заявителей, оставленные только после ознакомления с полным текстом жалобы.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/kvartira/pridomovaya-territoriya-kvartira/ne-chistyat-dvory-kuda-zhalovatsya.html

Как заставить управляющую компанию привести двор в порядок | ХабИнфо

Прежде чем попасть в свою уютную квартиру после трудового дня, мы обычно проходим через двор, подъезд и все что называется придомовой территорией. И часто так бывает, что вся эта территория не соответствует нашим эстетическим запросам.

Конечно, в этой связи можно гневно осудить власть. Можно уехать в Европу. Говорят, там хорошо живется и уже все за нас и без нас сделано. А можно  взять инициативу в свои руки и создать комфорт по месту своего проживания. Тем, кто выбирает последнее я смогу дать несколько практических рекомендаций.

По закону решение решения об установлении тарифов и  использовании средств на конкретные нужды дома принимают собственники помещений путем годового общего собрания многоквартирного дома (МКД). Обычно, общие собрания проходят в заочной форме под мудрым или не очень руководством заинтересованных лиц, люди расписываются за повышения тарифов.

Для начала необходимо узнать какую сумму можно потратить на текущий ремонт дома и благоустройство. Если дом обслуживает управляющая компания, то она ведет лицевой счет дома, на котором собираются деньги, заплаченные жителями по статьям  «Текущий ремонт» и «Содержание мест общего пользования» или с аналогичными формулировками.

Иногда на этом счете есть даже не потраченные остатки с предыдущих лет. Если дом обслуживает ТСЖ, то оно составляет смету, по которой будет работать в течение года. В смете точного указания работ может и не быть, однако это легко узнать в администрации ТСЖ.

Следующий шаг – определится с работами, которые Вы считаете нужным провести. Соотнесите затраты на их проведение с имеющимися средствами.

При составлении перечня работ желательно посоветоваться с соседями. Иногда работы по благоустройству и ремонту совершенно необходимые одному конкретному человеку кажутся маловажными и незначительными другим соседям.

Будучи председателем домового комитета в одном из домов на ул. Владивостокской я не сразу пришел к устраивающему большинство соседей перечню работ по ремонту дома.

Ведь одним нужен ремонт подвала, что бы приятнее было хранить в нем картошку и всякую всячину, которую жалко выбросить. Другим нужен ремонт в подъезде и клумбы во дворе.

Хотя, если работы не сильно абсурдные, как правило, побеждает мнение наиболее активных соседей.

Источник: https://habinfo.ru/kak-zastavit-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Как заставить УК убирать двор

Как правильно добиться качества услуг в диалоге с управляющей компанией.

Не убран мусор во дворе. Техничка не моет этаж… Горожане нередко возмущаются тем, что услуги им предоставляются некачественные. Однако если просто возмущаться, толку будет мало. Разговор с управляющей компанией лучше вести со знанием дела.

«На наши просьбы не реагируют»

Трудно утверждать, что собственники и управляющие компании в Череповце наладили диалог, в котором слышат друг друга. Но сделать это никогда не поздно. Сегодня мы приведем типичную ситуацию с оказанием услуг.

«В нашем доме нет дворника. На наши устные и письменные обращения управляющая компания отвечает, что дворник есть. Но мы не знаем ни фамилии, ни имени-отчества этого дворника, ни его режима работы.

Мы хотим доказать, что нашему дому предоставляется услуга ненадлежащего качества, а то и вовсе не предоставляется. Говорят, нужно ежедневно составлять акт о ненадлежащем предоставлении услуги или о ее непредоставлении. Причем акт должен подписать и представитель управляющей компании.

А если не подпишет, то составлять заявление с тремя свидетелями. Мы писали акты, но указывали период: к примеру, с 1 января 2013 года по 15 апреля не было дворника. В ответ на эти обращения управляющая компания ведет себя абсолютно спокойно и никак не реагирует на наши просьбы.

Как правильно добиться, во-первых, предоставления услуги, во-вторых, перерасчета средств, которые мы уже перечислили управляющей компании?» — пишет нам Любовь Николаевна.

Совет дома может потребовать качественной услуги

За комментариями мы обратились в администрацию города. Как вы знаете, в Череповце не так давно был создан Центр коммунального просвещения. Ежедневно специалисты центра дают разъяснения по самым различным вопросам сферы ЖКХ. Отвечает консультант службы жилищного просвещения Екатерина Толоконцева:

— В соответствии с 491-м постановлением правительства Российской Федерации, а также условиями выполнения договора управления совет дома приглашает представителя управляющей организации для составления акта о непредоставлении услуги. Оговаривает разумный срок исполнения данной услуги.

Например, убрать с проезжей части двора снег возможно при наличии техники (трактора). Договорившись с управляющей организацией о сроках, совет дома контролирует исполнение услуги.

Акт можно оформить в следующем виде:

Источник: http://35media.ru/articles/2013/06/03/kak-zastavit-uk-ubirat-dvor-

Уборка снега во дворах домов: на ком лежит обязанность

К любому многоквартирному дому примыкает придомовая территория, на которой размещаются различные объекты инфраструктуры. Там находятся стоянки, гаражи, детские площадки. В зимний период необходимо убирать дворовую территорию от снежных масс, и жителям интересно знать, кто должен производить указанную процедуру.

Организации, на которых лежит обязанность по уборке дворов

• Заниматься утилизацией снега во дворах должны управляющие компании, с которыми у жильцов дома заключен договор.
• В договоре управления прописывается порядок и срок проведения подобных работ.
• К уборке могут привлекаться различные снегоуборочные средства и техника.

Обязанность по уборке возлагается на конкретные управляющие компании с учетом требований Постановления Госстроя от 27.09.

2003 под номером 170.

В обязанность компаний входит очистка не только дворов, но и:

• тротуаров;
• площадок;
• дворовых проездов;
• садов;
• дорог.

1. Весь список услуг, оказываемых организациями по обслуживанию жилфонда, содержится в соответствующем договоре управления домом.
2. Весь перечень проводимых работ должен составляться с учетом требований закона, а не по усмотрению управляющей компании.
3. Также обязанность по очистке домовой территории от снега лежит на товариществах собственников жилья, жилищных кооперативах.
4. Если жильцы дома не заключили договор на управление, то очисткой домовой территории они обязаны заниматься самостоятельно.

Данное положение предусматривает п. 16 Правил содержания, принятых Постановлением Правительства от 13.08.06 № 491.

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:
а) собственниками помещений:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;
путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом), — в соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса Российской Федерации;
б) товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (при управлении многоквартирным домом):
путем членства собственников помещений в указанных организациях — в соответствии с разделами V и VI Жилищного кодекса Российской Федерации;
путем заключения собственниками помещений, не являющимися членами указанных организаций, договоров о содержании и ремонте общего имущества с этими организациями — в соответствии с пунктом 2 статьи 138 Жилищного кодекса Российской Федерации;
в) застройщиком (лицом, обеспечивающим строительство многоквартирного дома) — в отношении помещений в этом доме, не переданных иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию:
самостоятельно (при осуществлении застройщиком управления многоквартирным домом без заключения договора управления таким домом с управляющей организацией);
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 14 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации;

(пп. «в» введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

г) лицом, принявшим от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещение в этом доме по передаточному акту или иному документу о передаче:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 13 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Предусмотренные нормы уборки снега

Законодательство предусматривает определенные нормативы проведения уборочных работ. В Постановлении № 170 содержатся требования к периодичности проведения уборочных работ на придомовых территориях.

• Какие правила и нормативы существуют на уборку снега во дворах? Смотрите видео:
• Они предусматривают следующее:

• при отсутствии снега очистка проводится ежедневно по утрам;
• при толщине снега до 20 мм дворники обязаны подмести двор;
• при толщине больше 20 мм происходит сгребание снега к обочинам вместе с удалением наледи;
• каждые 2 часа подметаются дорожки, по которым в течение часа проходит до 100 пешеходов;
• раз в 3 часа подметаются дорожки, по которым в течение часа проходит до 50 человек;
• каждый час очищаются дорожки, по которым отмечается интенсивное передвижение пешеходов (100 и больше пешеходов в час);
• непрерывно проводится расчистка дорожек шириной 3 м для пешеходов при сильных снегопадах.

Сроки проведения уборки

Постановление № 170 определяет три основных класса тротуаров, на основании которых предусмотрены сроки их очистки от снега.

Класс	Снегопад с температурой выше -20С	Снегопад с температурой ниже  -20С	Периодичность уборки при отсутствии снегопада
Первый	Через 1,5 часа	Через 3 часа	Через 3 суток
Второй	Ежечасно	Через 2 часа	Через 2 суток
Третий	Через каждые 30 минут	Ежечасно	Через 24 часа

Для Москвы предусмотрены следующие условия:

• подметание каждые 48 часов в дни без осадков для 1 класса и разово в течение 24 часов для всех остальных;
• при осадках до 2 см — подметание раз в 24 часа для 1-3 классов и дважды в сутки для 4-5;
• при осадках более 2 см — сдвигание снега единожды в сутки для 1-2 классов, трижды в день для 3-го, четырежды за день для 4-5 классов;
• удаление наледи и скалывание льда — раз в три дня для 1-го, раз в 48 часов для 2-го, единожды в сутки для 3-5 классов.

Порядок процедуры

Очистка проводится с использованием специальных приспособлений, так и специализированной техникой.

Как не ошибиться при выборе УК? Советы здесь.

Предусмотрено 5 этапов очистки дворовых территорий от снега:

• применение скребков с лопатами для очистки асфальта от снега и наледи;
• аккуратная очистка насаждений от снежного покрова;
• очищение детских площадок от снежного покрова скребками;
• посыпание тротуарных дорожек песком, солью или другими реагентами для уменьшения скольжения;
• вывоз снега с территории многоквартирных домов на полигоны с последующей утилизацией.

Источник: http://ProNovostroyku.ru/yuridicheskie-voprosy/pridomovaya-territoriya/uborka-snega-vo-dvorah-domov.html