Кому пожаловаться на жкх в самаре

30.09.2012 19:06 Читали: 3788

Государственная жилищная инспекция Самарской области443010, г. Самара, ул. Красноармейская, 1тел. 200-02-56эл. почта: info@gzhi-samara.ruсайт: gosji-samara.

ruУправление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (Роспотребнадзор)443079, г. Самара, проезд. Г. Митерева, 1тел.: 260-37-99, 260-38-25эл. почта: sancntr@fsnsamara.

Скляренко, 26тел.: 200-09-91, 200-09-92 (факс)эл. почта: energo@samregion.ruсайт: www.minenergo.samregion.ruНекоммерческое партнерство «Поволжский межрегиональный центр регулирования деятельности в сфере ЖКХ»тел.: 205-71-51, 205-71-52эл. почта: Ninarag@ya.ru

• Как жаловаться
• Телефоны жилищно-коммунальных служб Самары
• 262-46-22 (жилищно-коммунальный отдел)

Граждане могут требовать от поставщиков или исполнителей:- безвозмездно устранить недостатки,- соответственно уменьшить цену услуги,- возместить ваши расходы по устранению недостатков.Любое обращение по поводу недостатков при оказании жилищно-коммунальных услуг отправляется поставщику услуг — письменно, желательно с уведомлением о вручении. Если есть возможность — отнести письменную жалобу лично, но на втором экземпляре потребуйте сделать отметку о ее получении.Если исполнитель не отреагировал на вашу просьбу прислать комиссию (протечка, отсутствие тепла и т.д.), обязательно составьте акт сами и подпишите его с соседями.Срок ответа на жалобу — 20 дней.Если вы не получили ответа, можете обращаться в вышестоящие органы контроля, жилищную инспекцию, прокуратуру, суд.Если вы недовольны работой управляющей компании, в доме протекает крыша, а во дворе грязь и кучи мусора — пишите-звоните в редакцию газеты, и наши репортеры обязательно помогут решить ваши проблемытел. 30-30-259эл. почта: red@reporter63.ruДепартамент жилищно-коммунального хозяйства266-54-54266-56-17 (оперативный дежурный)ЗАО «Предприятие тепловых сетей»373-95-95224-95-51 (аварийная)ОАО «Волжская ТГК» филиал «Территориальное управление по теплоснабжению в г. Самара»334-35-02334-35-90 (аварийная)ЗАО «КоммунЭНЕРГО»928-22-02951-97-18 (аварийная)МП «Самараводоканал»334-75-03, 334-75-00334-75-12 (аварийная)ЗАО «Самарские городские электрические сети»260-40-36260-13-31 (аварийная)МП «Самарагорсвет»333-33-62333-76-54 (аварийная)ООО «Средневолжская газовая компания»340-61-6104 (аварийная)ЗАО «Самаралифт»260-64-23260-64-30, 260-61-06 (аварийная)ОАО «Самарская коммунальная компания»332-23-85332-05-16 (аварийная)ЗАО «Самарская управляющая теплоэнергентическая компания»310-28-48377-37-89 (аварийная Куйбышевского района)950-37-50 (аварийная Красноглинского района)ООО «ЭНЕРГО»269-13-71269-13-31 (аварийная)ООО «Энергобытобслуживание»977-45-60, 977-41-87, 977-32-52977-45-60, 977-41-87, 977-32-52 (аварийная, после 17.00)Администрация Железнодорожного района332-28-10 (оперативный дежурный)310 34 54 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Кировского района995-05-26 (оперативный дежурный)993-23-25 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Красноглинского района950-03-13 (оперативный дежурный)950-46-00 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Кубышевского района330-05-54 (оперативный дежурный)330-15-14, 330-68-32 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Ленинского района310-15-00, 310-31-60 (оперативный дежурный)310-31-66 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Октябрьского района334-57-39 (оперативный дежурный)263-88-67 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Промышленного района995-00-59 (оперативный дежурный)995 19 89 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Самарского района333-39-53 (оперативный дежурный)332-47-87 (жилищно-коммунальный отдел)Администрация Советского района262-46-21 (оперативный дежурный)

В Самарскую область пришло «Лето с футбольным мячом»

Состоялась премьера балета «Корсар»

Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль Август Сентябрь Октябрь Ноябрь Декабрь 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

27	28	29	30	31	1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30

14:24 13:10 18:14 15:40 12:46 15:23 13:49 15:40 12:55 10:59 10:57 07:00 13:57 12:11 12:08 10:07 08:10 16:13 16:11 15:12

Сезон отпусков открыт, однако многие самарцы еще не определились, куда отправиться отдыхать. Этим летом Германия обещает стать одним из популярнейших направлений у россиян, в частности — Мюнхен. Штаб-квартира BMW, готические замки и дворцы эпохи барокко, крупнейший в Европе блошиный рынок и, конечно, Октоберфест: туристам здесь есть на что посмотреть.

Леонида Каневского в советское время вся страна называла не иначе как «майор Томин». За роль в знаменитом телесериале «Следствие ведут ЗнаТоКи» Каневский даже получил награду «За содействие МВД России», хотя актер начал кинокарьеру, играя конрабандиста, и эта роль принесла актеру первую славу.

В завершение сезона Самарский театр оперы и балета представил еще одну премьеру — балет Адана «Корсар». Спектакль поставлен балетмейстером, худруком Санкт-Петербургского международного балетного фестиваля «Dance open» Василием Медведевым.

С 30 мая по 22 июня в Самаре, в историко-краеведческом музее имени Алабина, проходит всероссийская выставка «Волжский гобелен». Это первая масштабная экспозиция ткачества в нашем городе.

Полиция Самары, области и соседних регионов ищет мужчину, подозреваемого в нескольких изнасилованиях, совершенных в 2016 году, сообщает пресс-служба ГУ МВД Самарской области.

В понедельник, 24 июня, в Тольятти был убит 27-летний тольяттинский дзюдоист Евгений Кушнир, являющийся неоднократным победителем и призером соревнований по дзюдо областного и федеральных уровней

Самару посетил известный российский экономист и советник по макроэкономике гендиректора компании «Открытие Брокер» Сергей Хестанов. «Волга Ньюс» удалось встретиться с экспертом и узнать авторитетное мнение о том, как на нашу жизнь повлияют американские санкции и дедолларизация экономики, каким будет курс рубля и как стать частным инвестором.

17 апреля авиакомпания UTair совершила первый рейс по новому международному направлению Москва — Мюнхен.

Начинается Масленица, а значит, и весна на подходе! От главной традиции праздника — блинов — не уклоняются ни самые модные рестораны Самары, ни мастера высокой кухни. Портал Волга Ньюс попросил нескольких из них поделиться оригинальными интерпретациями и нюансами приготовления этого старинного блюда.

Одной из первых самарских компаний, которые начали развивать направление IT-медицины, стала IT Universe. Сегодня она в тесном сотрудничестве с Самарским государственным медицинским университетом ведет работу по двум проектам – симулятору аппарата ультразвукового исследования и нейрокомпьютерному интерфейсу.

В среду, 26 июня, в 16:00 на пульт ЕДДС Тольятти поступила информация о возгорании на территории городских лесов в районе АвтоВАЗагрегата, сообщает городская мэрия.

К дискуссии по поводу повышения проезда в коммерческом транспорте Самары подключился депутат Госдумы Александр Хинштейн. Напомним, с 1 июля поездка в маршрутках обойдётся в 35 рублей.

Каждая супружеская пара Самарской области, которая столкнулась с проблемой бесплодия, имеет право получить медицинскую помощь в Центре планирования семьи и репродукции.

Состоялось заседание комиссии при губернаторе по вопросам демографического развития. Ее вел председатель Самарской губернской думы Виктор Сазонов.

Источник: http://reporter63.ru/content/view/377379/kuda-zhalovatsya

Куда жаловаться на управляющую компанию в самаре – Государственная жилищная инспекция в Самаре (Самарская область). Адрес жилинспекции. Консультация юриста по Жилищному Праву

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с коммунальными проблемами — протекающие трубы в подвале дома, сухие деревья над детской площадкой и многое, многое другое. Обычно с жалобами на подобные ситуации мы бежим в свою управляющую компанию. Но за все ли вопросы она отвечает и что делать, если коммунальщики не реагируют на проблемы жильцов? Разберемся.

Зона ответственности

В первую очередь нужно пояснить, что в компетенцию управляющих компаний входит содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, а также содержание придомовой территории.

Соответственно, если у вас проблемы с напором холодной воды, то сотрудники УК обязаны прийти к вам на помощь и устранить проблемы, например, прочистить стояки в доме.

«Но если, к примеру, прорвало трубу во дворе или затопило подвал из-за засора колодца — это уже ответственность ресурсоснабжающей организации, — поясняют в пресс-службе управляющей компании ЖКС. — Но сообщать о таких проблемах все равно нужно в свою управляющую компанию».

«В договоре прописывается, за что отвечает компания, — комментируют в ЖКС. — Обычно это отмостки, выходные группы из подъездов, тротуары, пешеходные дорожки, подходы к контейнерным площадкам.

Также управляющие компании обязуются убирать внутридомовые проезды».

Если после каждого дождя в вашей квартире случается потоп из-за прохудившейся крыши, то обращаться нужно тоже в свою управляющую компанию. Лучше всего писать письменное заявление. Но учтите: УК может выполнить лишь текущий ремонт крыши. Если требуется полная замена кровли — это уже зона ответственности Фонда капитального ремонта.

Также в ЖКС уточняют, что при обращении в органы надзора нужно учитывать финансовые возможности дома. Управляющие компании, в соответствии с законом, выполняют работы в объеме собираемых с собственников средств.

При этом перечень работ в рамках этой суммы утверждают сами собственники. В связи с этим, если УК отказывает в выполнении неаварийных работ по причине отсутствия средств, это может быть обоснованным.

Работы будут выполнены по мере накопления жителями средств.

Как оформить субсидию на коммунальные услуги

К сожалению, в жизни каждой самарской семьи может наступить момент, когда коммунальные платежи становятся непосильным бременем для бюджета. Но, разумеется, накапливать долги — не выход. Да и государство придумало способ помочь оказавшимся в сложной ситуации гражданам. У них есть возможность оформить субсидию на оплату коммунальных услуг.

За пределами дома

Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС.

— Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации.

Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».

Если же в вашем дворе воцарилась тьма, то вопросы опять же не к УК. Она отвечает только за козырьковое освещение над подъездом. А вот за внутридворовое — Горсвет. По этому вопросу можно обратиться туда или в администрацию района. Если же и там не принимают должных мер — жаловаться следует в прокуратуру.

Кому еще пожаловаться

Итак, мы подошли к главному вопросу: что делать, если управляющая компания или районная администрация долгое время не устраняют нарушения? Для этого существуют надзорные и контролирующие органы.

«После обращения в ГЖИ инспектор выезжает на место и проверяет все, что указано в жалобе, — говорит председатель комиссии по местному самоуправлению, строительству и ЖКХ Общественной палаты Самарской области Виктор Часовских.

— Все фиксируется в акте, и управляющей компании выдается предписание, в котором указан срок на устранение этого недостатка. Если недостаток не будет устранен, то последует административное наказание в виде штрафа.

Если УК не оплатит штраф и не выполнит предписание, то дом получает первое замечание в связи с невыполнением предписания. Два таких замечания — и дом исключается из реестра управляющей компании.

И если в течение года из реестра исключили дома, площадь которых составляет 15% от общей площади управляемых домов, ставится вопрос о лишении управляющей компании лицензии».

Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней.

Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».

По информации Роспотребнадзора, ежедневно от жителей Самарской области к ним поступает от 5 до 15 обращений с жалобами на сферу ЖКХ.

Кстати, если вы считаете, что ваши права потребителя при оказании платных услуг в сфере ЖКХ были нарушены, можно обратиться в Роспотребнадзор.

«При нарушении санитарных правил (например, некачественная вода, захламление или затопление мест общего пользования, грызуны или насекомые в местах общего пользования дома и на придомовой территории, шум от работы инженерного оборудования дома или от оборудования магазина, который находится в доме), потребители в первую очередь должны обратиться в управляющую компанию, — поясняют в региональном управлении Роспотребнадзора. — Если УК не реагирует на обращение, то потребитель вправе обратиться к нам, например, заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан» на сайте http://63.rospotrebnadzor.ru/. В обращении нужно указать фамилию, имя, отчество, свой почтовый или электронный адрес и четко изложить суть обращения. Нужно также приложить подтверждающие документы (если они есть), например, договор оказания услуг».

За нарушения санитарных правил при эксплуатации жилых домов УК Роспотребнадзор вправе выписать штраф или предупреждение, а также выдать предписание об устранении нарушений.

gid.volga.news

Доброе утро. телефон горячей линии для жителей самары по вопросам жкх?

Здравствуйте!

Телефоны «горячей линии»

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации городского округа Самара: 266-56-04 — с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30), 266-56-17 — круглосуточно

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Железнодорожный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-34-53, 310-34-71, с 8.00 до 17.00 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 332-28-10, круглосуточно

Кировский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-19-21, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-05-26, круглосуточно

Красноглинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 950-27-87, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 950-03-13, круглосуточно

Оперативно-диспетчерская служба района: 330-05-54, круглосуточно

Ленинский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 310-31-66, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 310-15-00, круглосуточно

Октябрьский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 335-17-16, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни, пятница до 16.30)

Оперативный дежурный района: 334-57-39, круглосуточно

Промышленный районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 995-99-22, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 995-00-59 с 17.30 до 8.30 (в выходные дни круглосуточно)

Самарский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 333-54-18, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 333-39-53, круглосуточно

Советский районОтдел по ЖКХ и благоустройству администрации района: 262-03-81, с 8.30 до 17.30 (в рабочие дни)

Оперативный дежурный района: 262-46-21, круглосуточно

samara.nashaspravka.ru

Гжи самарской области

Адрес: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, дом 123 (Бизнес центр «Капитал Хаус») Телефон/факс: 8 (846) 200-02-56, 207-06-78 Время работы: пн.-чт. 8:30-17:30, пт. 8:30-16:30, обед 13:00 – 13:48

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 446570, с. Исаклы, ул. Куйбышевская, д. 96 Телефон/факс: 8 (84654) 2-11-33 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, д. 17, офис 201 Телефон/факс: 8 (8482) 76-12-33, 76-12-21 Время работы: пн.-пт. 8:00-17:00

Электронная почта: [email protected]

Источник: https://basel-realty.ru/raznoe/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-samare-gosudarstvennaya-zhilishhnaya-inspekciya-v-samare-samarskaya-oblast-adres-zhilinspekcii-konsultaciya-yurista-po-zhilishhnomu-pravu.html

Как пожаловаться на соседей, нарушающих закон о тишине

Уговоры не действуют на шумных соседей? Тогда выход один — жаловаться

Фото: Роман Данилкин

С 8 января в Самарской области начала действовать ужесточенная редакция закона о тишине. В редакцию 63.RU поступило много запросов от читателей. Они спрашивали, как действовать, чтобы урезонить расшумевшихся соседей. Рассказываем.

Основные параметры нового закона, которые должен знать каждый, такие. Шуметь нельзя с 13:00 до 15:00 и с 22:00 до 8:00. С 1 июня по 31 августа — с 13:00 до 15:00 и с 23:00 до 8:00.

Делать ремонт с применением инструментов, которые издают громкие звуки, нельзя в будни с 20:00 до 8:00, а в выходные дни и праздники — с 20:00 до 10:00.

Фото: Инфографика: Полина Авдошина

Куда звонить и кому жаловаться?

Если беспокойные соседи будут игнорировать новые правила, им придется иметь дело с полицией.

— Зафиксировать факт правонарушения в ночное время может только полиция. Заявителю необходимо позвонить правоохранителям, продиктовать свой адрес, назвать причину обращения и дожидаться приезда силовиков.

На месте полицейские могут попросить гражданина написать заявление на шумных соседей и должны принять меры к пресечению правонарушения, выяснить обстоятельства произошедшего, записать данные нарушителя.

Если соседи прекратят «вечеринку» до приезда полицейских или откажутся открывать дверь, силовики могут опросить других жителей дома, чтобы выяснить обстоятельства, при которых граждане допустили нарушения закона, — рассказал консультант аппарата уполномоченного по правам человека в Самарской области Николай Шахтарин.

Полицейские зарегистрируют обращение и направят к шумным соседям наряд

Фото: Роман Данилкин

При этом не стоит рассчитывать на то, что полицейские привезут с собой специальные измерительные приборы. Они будут фиксировать уровень шума «на глаз» и руководствоваться пояснениями других жителей многоквартирного дома. В первую очередь полицейские будут руководствоваться мнениями соседей нарушителя, то есть тех, кто вероятнее всего мог слышать громкий шум.

Сообщение о правонарушении регистрируется в районном отделении полиции. Дальше стражи порядка направляют собранный материал проверки на рассмотрение в административную комиссию, которая работает в каждом районе Самары. На это у полицейских есть 7 дней.

Состав административной комиссии утверждает глава района. Члены комиссии работают на постоянной штатной основе.

В дневное время зафиксировать факт правонарушения могут и сотрудники местной администрации. Право для составления протокола у них есть.

Кто и как будет наказывать нарушителей?

Вершить суд над беспокойными соседями будут члены административной комиссии. С момента, когда чиновники получат документы из полиции, у них есть 15 дней для принятия решения. При этом они могут пригласить для беседы правонарушителя, чтобы он имел возможность доказать свою непричастность либо покаяться.

Если члены комиссии откажутся возбуждать дело об административном правонарушении, то у заявителя (того, кто пожаловался на шумных соседей) есть право обжаловать это решение в прокуратуре или в суде.

— В своем решении члены административной комиссии будут опираться на пояснения свидетелей и материалы, собранные сотрудниками полиции. При этом они укажут, какие доказательства сочли допустимыми и почему. Граждане могут приложить к материалам дела собственные доказательства: видео- или аудиозапись, — рассказал Николай Шахтарин.

Если административная комиссия докажет вину нарушителя, ему пришлют постановление, в котором будет указана сумма штрафа.

Для юридических лиц, например владельцев кафе или ресторана, штрафы выше. За первое нарушение — от 5000 до 15 000 рублей, за последующие нарушения — от 10 000 до 20 000 рублей.

Исключения из правил

Придется потерпеть громкие звуки во время вывоза мусора и массовых мероприятий

Фото: Роман Данилкин

Закон указывает на мероприятия, за которые никого наказывать не будут. Это:

• предотвращение противоправных действий;
• предотвращение и ликвидация аварий, стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций;
• проведение неотложных работ, которые связаны с обеспечением личной и общественной безопасности, защитой здоровья граждан и обеспечением нормального функционирования объектов жизнедеятельности;
• сбор и вывоз твердых коммунальных отходов с 13:00 до 15:00;
• проведение массовых мероприятий в нерабочие праздничные дни;
• проведение богослужений, религиозных обрядов и церемоний в рамках канонических требований конфессий;
• празднование Нового года с 22:00 31 декабря до 3:00 1 января.

Page 2

Источник: https://63.ru/text/house/65835681/

На сайте «Моя Самара» можно напрямую обратиться в горадминистрацию

Самара, 17 марта — АиФ-Самара.

В Самаре запущена информационная система «Моя Самара» http://moyasamara.com/, , которая станет эффективным инструментом для решения городских проблем, сообщает администрация областного центра.

У контакт-центра областного правительства появился единый телефонный номер

По словам руководителя департамента управления делами администрации Самары Александра Филатова, «Моя Самара» — это комплексный проект, где централизуются всех муниципальные сервисы, который поможет вести мониторинг обращений граждан и осуществлять контроль за исполнительской дисциплиной.

Жители Самары, зарегистрировавшись на сайте, смогут напрямую обращаться в городскую администрацию по волнующим их вопросам.

Достаточно просто сфотографировать беспокоящую проблему, установить геолокацию, при желании написать сопроводительный комментарий, нажать кнопку «отправить», и заявка будет принята к исполнению.

Оператор рассмотрит обращение и автоматически направит его в соответствующий департамент или район. На решение конкретного вопроса определены четкие сроки, а пользователь получает уведомления на каждом этапе решения проблемы.

В настоящее время на портале представлены разделы:

— «Сообщить о проблемах» с подразделами: «Невывезенный мусор», «Несанкционированные свалки», «Нарушение правил торговли», «Расклейка объявлений», «Аварийные деревья» и т.д.;

— «Транспорт» с перечнем маршрутов и остановок общественного транспорта, картами и схемами проезда и т.д.;

— «Обращения»: «Обращения в администрацию», «Обратиться к главе».

В будущем к «Моей Самаре» будут подключаться новые информационные проекты или ресурсы. Так, в ближайшее время будет запущен проект – «Самара. Мнения». Это мобильное приложение ориентировано на взаимодействие с горожанами посредством проведения опросов общественного мнения.

При этом сохранятся система личного приема граждан и письменного обращения. Привычным образом горожане могут обратиться в управление по работе с обращениями граждан администрации Самары:

 — с устным обращением по телефону: 8 (846) 332-30-44;

 — с письменным обращением по адресу: 443010, Самара, улица Куйбышева, 135, главе администрации Самары. В обращении необходимо указать следующие данные: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, суть предложения, заявления или жалобы, личная подпись и дата.

Часы приема: в понедельник, вторник, среду, четверг с 08:30 до 17:30; в пятницу с 08:30 до 16:30. Перерыв с 12:30 до 13:18.

Смотрите также:

Источник: http://www.samara.aif.ru/gorod/na_sayte_moya_samara_mozhno_napryamuyu_obratitsya_v_goradministraciyu

Куда пожаловаться на жкх в самаре

В ЖЭКе письмо должны принять и зарегистрировать. Один экземпляр письма останется в ЖЭКе, а другое нужно забрать себе, убедившись, что на нем есть регистрационный номер входящих писем, дата регистрации и подпись лица, принявшего письмо с печатью. Все должностные лица государственных учреждений обязаны отвечать на заявления в срок до 30 дней.

Если долгожданной помощи от ЖЭКа нет, трубы текут, в подъезде распространяются неприятные запахи, горы мусора растут быстрее, чем дома в новых районах, а скользкие дорожки возле подъезда заставляют чувствовать себя хрустальной фигуркой в руках младенца, значит, жилищная контора работает ужасно и пришло время жаловаться на ЖЭК. Если ЖЭК не справляется с возложенными на него задачами, то необходимо предпринимать некоторые действия.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

• Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
• Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
• Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Разбитые дороги, свалки и бродячие собаки: как и куда жаловаться на беспредел в Самаре

Если самарец не знает, к кому обратиться в Twitter, он может оставить сообщение общему аккаунту диспетчерской службы (https://twitter.com/EDDSSamara) или администрации (https://twitter.com/samara_in), которые реагируют на все жалобы. Кроме того, активную работу в Twitter ведут руководители департаментов и администрации районов:

«Отправлять обращения на сайт администрации и твиттер жалобы — результат одинаков. Гарантии по исполнению ни в том, ни в другом случаи не предвидятся. Моя оценка по исполнению жалоб и в том и другом случае 4 из 10. При этом глава администрации не отвечает лично. Это наивное предположение.

Что касается официальных сообщений, то волокита даже при отсылке по твиттеру видна. Могут вспомнить через неделю. Бумажная волокита или обычная почта это для пенсионеров. Люди либо записываются на прием, либо пробуют через разные формы отправить жалобу. В данном случае электронные формы.

К сожалению больной вопрос остается, как общаться с УК? В большинстве случаев УК через интернет жалобы не принимают»

Рекомендуем прочесть:  Договор аренды нежилого помещения гк рф

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург 8-800-333-45-16 — Регионы Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

Подать жалобу на ЖКХ необходимо в тех случаях, когда возникает проблема с получением необходимых услуг. Они должны бытьпредусмотрены законодательством, как услуги, предоставляемые в обязательном порядке жильцам домов, которые относятся к тому или иному ЖКХ . Не оправдывается и бездействие управляющей компании, которая должна выполнять работы на основании договора управления.

Потребители жилищно-коммунальных услуг часто могут сталкиваться с некачественным обслуживанием или даже с неоказанием самих услуг. Многие люди возмущаются, но всё равно продолжают платить за услуги и устраняют какие-либо проблемы и неисправности самостоятельно, а другие, наоборот, идут в ЖКХ со скандалами, но результат всё равно не радует.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Службы ЖКХ в России зачастую ответственны за своевременный вывоз мусора, электроснабжение, отопление, подачу воды, при этом есть вышестоящие организации, которые ответственны за предоставление этих услуг.

Именно этим организациям и можно написать жалобу, в случае, если предоставляемые услуги не отвечают нормам, или когда в ЖКХ требуют платы за услуги, которые по договору предоставляются бесплатно, например, ремонт в подъезде, починка крыши, прочее.

Поскольку компании, работающие в сфере ЖКХ, ответственны за целый ряд предоставляемых услуг, таких как вывоз мусора, электричество, подача холодной и горячей воды, газа, отопления, ремонт жилого дома, замена некоторых отопительных систем в квартирах и прочее, написать жалобу можно по причине неудовлетворительной работы любой из них. В таких вопросах полагаться на то, что работники ЖКХ сами вспомнят и всё починят, очень сомнительно. Точно так же не стоит выжидать, когда в управляющую организацию начнут обращаться соседи, поскольку они точно так же могут сидеть и ждать.

Защитник жильцов

Зима наступила уже почти по всей стране, и вместе с началом снегопадов появились жалобы от жителей на уборку снега.

По каждому такому обращению жителей Государственная жилищная инспекция проводит проверки и за ненадлежащую уборку привлекает к ответственности управляющие компании. Так, в Кемеровской области проверили уже более тысячи дворов и кровель.

На многих крышах лежали снежные шапки, висели сосульки. Нужно отдать должное: по предписаниям инспекторов управляющие организации оперативно устраняют нарушения.

Нагрузка у инспекторов немаленькая: в Татарстане, к примеру, инспекция основательно следит и за проведением капремонта. Там провели более 600 обследований домов, уделяя особое внимание тому, как подрядные организации выполняют гарантийные обязательства.

Качество домов, построенных по программе переселения граждан из аварийного жилья, тоже под бдительным оком инспекции. И хотя в целом оно хорошее (93% домов не вызвали никаких нареканий), контролируется каждое выявленное нарушение.

Благодаря такому контролю около 700 дефектов строители устранили ещё до сдачи домов в эксплуатацию.

Рекомендуем прочесть:  Образец встречное исковое

Куда жаловаться на ЖЭУ? Последовательность действий жильцов

Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься судебные приставы. К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости.

• Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению коммунальных услуг. Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.
• Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
• Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать

При ответе на вопрос — куда пожаловаться на ЖКХ, Госжилинспекция является наиболее компетентным органом, уполномоченным решать спорные ситуации между жильцами и исполнителями коммунальных услуг. Это учреждение имеется в каждом областном центре, а узнать контактные данные и адрес организации можно узнать на сайте РосЖКХ.

Подать жалобу на ЖКХ следует аналогичным образом, описанным в предыдущем пункте, чтобы иметь доказательство принятия своей претензии.

В случае если представленная вами информация подтвердится, Госжилинспекция выдаст предписание виновным на устранение недочетов. Отчет о проделанной работе организация должна предоставить в течение 30 календарных дней со дня принятия вашего обращения.

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Соответственно, если вас что-то не устраивает в работе ЖКХ/ТСЖ, а жилищная инспекция не смогла оказать полноценную помощь можно смело писать в роспотребнадзор.

Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Естественно все законные. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации.

Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок.

Еще один действенный способ решить эту ситуацию обращение в муниципальные органы или роспотребнадзор. Можно сразу сказать, что роспотребнадзор гораздо действеннее повлияет на управляющую компанию, чем администрация. Да и заявления там рассматриваются гораздо быстрее.

Куда жаловаться на ЖКХ

Когда вопрос затрагивает ценообразование, то здесь необходимо учитывать формулы затрат, понесенных по теплоносителю и обслуживанию сетей. По окончании, заключения будут направлены в указанные органы. Однако тарифы, все же, могут иметь полное оправдание, но как же быть с баснословными счетами? Все предельно просто!

Подача жалобы на ЖКХ производится в такой же форме, что описано ранее. Основываясь на поданном заявлении, сотрудники Госжилинспеции в обязательном порядке проведут проверку по всем без исключения изложенным фактам. Затем составляется акт с протоколом, в случае обнаружения нарушений или же отсутствия таковых.

06 Авг 2018      consurist         230      

Источник: https://consultacia-jurista.ru/brachnyj-dogovor/kuda-pozhalovatsya-na-zhkh-v-samare

Куда пожаловаться на управляющую компанию в самаре

Подавляющее большинство горожан проживают в многоквартирных домах, обслуживание которых осуществляет специальный муниципальный или частный орган – управляющая компания.

К сожалению, не всегда работа этой организации соответствует требованиям, указанным в договоре обслуживания, а в некоторых случаях даже противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

Нередко у жителей многоквартирных домов возникает вопрос о том, куда пожаловаться на управляющую компанию, чтобы защитить свои интересы.

Перед тем как принять решение о начале «войны» с УК, следует убедиться в неправомерности ее действий. Для этого, в первую очередь, рекомендуется тщательно изучить договор, заключенный с управляющей компанией.

Можно даже обратиться за помощью к юристу, который поможет разобрать спорные моменты, ориентируясь на действующее законодательство. Во-вторых, следует связаться с руководством управляющей компании и попытаться решить возникшие проблемы мирным путем.

Если компромисса достичь не удалось, целесообразно обратиться за помощью в соответствующие государственные учреждения.

Куда жаловаться самарцам на нерадивых коммунальщиков

Если вас беспокоит угрожающего вида сухое дерево во дворе, то по вопросу его спила необходимо обращаться в администрацию района. «Нужно разобраться, на чьей оно территории, — поясняют в ЖКС.

— Если на территории УК — нужно разрешение на спил дерева от райадминистрации».По вопросу разбитых проездов или бордюров дорога туда же — в районные администрации.

Адреса и контакты их приемных можно найти на сайте администрации Самары samadm.ru в разделе «Структура власти».

Написать жалобу на коммунальщиков можно и в прокуратуру. Там решают, направить ли жалобу в ГЖИ, Роспотребнадзор, или привлечь специалистов из этих организаций для прокурорской проверки. Ответ о ее результатах будет дан также в течение 30 дней.

Вопросы начисления платы за коммунальные услуги тоже могут стать объектом проверки надзорного органа».

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург 8-800-333-45-16 — Регионы Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

• перебои в подаче тепла и горячей воды;
• необоснованное повышение платежей за получение услуг;
• ненадлежащее содержание подвалов в подъездах;
• грязь и мусор на лестничных площадках;
• плохое электроснабжение и освещение в подъездах и квартирах;
• прорванные трубы и батареи;
• неисправный лифт;
• протекает крыша и так далее.

Жалобу на ЖКХ следует написать в двух экземплярах. Один из них регистрируется в организации, куда подаётся документ, и остаётся на руках у заявителя. К письму можно приложить фотографии, которые освящают суть проблемы. Все вышестоящие организации проводят работу с предприятиями ЖКХ и вопрос должен решиться в течение короткого промежутка времени. Самый крайний случай — это обращение в судебные органы. Но при подаче жалобы в суд, лучше воспользоваться услугами профессионального адвоката, который поможет правильно составить иск и будет представлять интересы заявителя на процессе слушания дела.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Соседи сверху стали заливать с 13:00 (примерно) 06.01.2019 (сегодняшнего дня) , сразу позвонили в аварийную службу, но сантехник пришел только в 20:40 , соседи сверху отказываются что-либо предпринимать,вода продолжает капать. После повторного звонка в аварийную службу сказали ждать девятого января. Что делать в такой ситуации и куда обращаться?

Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками.

Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

В самаре прошел областной форум общественный контроль в сфере жкх

Одним из важнейших вопросов, который обсуждался на форуме, стало создание системы общественного контроля.В результате проведенной муниципалитетом работы более чем в 6000 многоквартирных домов Самары были созданы советы. Дмитрий Азаров напомнил, что сейчас председатели берут на себя такую ответственность без оплаты, и этот вопрос необходимо решать.

«Мы хотим, чтобы состоялся еще один принципиальный разговор о тех проблемах, которые у нас есть в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Не нужно проводить каких-то дорогостоящих социологических опросов, чтобы понимать, что это одна из наиболее волнующих наших жителей проблем. 80% поступающих в депутатские приемные обращений связаны с ЖКХ.

Эта область вошла в рыночные отношения совсем недавно, и поэтому пока здесь возникают вопросы. И, безусловно, нам самим нужно почувствовать себя собственниками жилья», — заявил Александр Фетисов.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Пожаловаться в городе Екатеринбурге можно по адресу улица Малышева, 31а. Телефон для связи: 376-41-83. Ближайший ориентир станция метро – «Площадь 1905 года». Также для вас работает муниципальный центр защиты прав потребителей, по адресу улица 8 Марта, офис №492. Контактный номер: 8 (343) 354-55-83, 8 (343) 371-13-16.

Рекомендуем прочесть:  Нарушение подсудности в гражданском процессе

Ваша жалоба будет находиться на рассмотрении минимум пять дней, после чего на ваш обратный адрес будет отправлен ответ либо поправки, которые вам стоит внести в свой документ. После провозглашения приговора, все требования выполняются в добровольном или принудительном порядке заявленной организацией в присутствии судебных приставов.

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Судебный процесс без помощи опытного юриста вообще вещь заранее проигрышная более чем в половине случаев. Прокурор примет ваше заявление в случае если вам отказали во всех остальных инстанциях без уважительной на то причины или у вас проблема материального характера.

При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция.

В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном.

В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

• Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
• Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
• В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
• Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

• Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
• Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
• Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
• Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
• Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
• Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Если проблема в нежелании диспетчера выполнять свои служебные обязанности, то это лишь кадровый вопрос, и ваши претензии будут рассмотрены, а проблемы разрешены.

Кроме того, письменные обращения обладают более «взбадривающим» эффектом для ленивых и не желающих работать сотрудников УК.

Помните, что устное заявление и обращение всегда намного проще проигнорировать и о его существовании не узнает ни одно ответственное лицо в УК.

08 Авг 2018      piterurist         179      

Источник: http://urpiter.ru/dolya-kvartiry/kuda-pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-samare

В самаре работает «горячая линия» по вопросам отопления

Обращаем внимание, вопросы подключения к отоплению находятся в ведении муниципалитетов области.

Так в Самаре запущена «горячая линия», по которой горожане могут обращаться с возникшими проблемами по подключению к теплу.

Как и в предыдущие годы, у жителей есть возможность передавать свои обращения по телефонам как районных администраций, так и Департамента городского хозяйства и экологии.

Все вопросы, поступившие на «горячую линию», находятся на контроле специалистов до полного их исполнения.

Телефоны «горячей линии» внутригородских районов Самары:

• Железнодорожный район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района – 339-01-53 — с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района – 339-01-50 (круглосуточно);
• Кировский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 995-03-87 с 08:30 до 17.30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района — 995-05-26 (круглосуточно);
• Красноглинский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 950-49-66 с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района — 950-03-13 (круглосуточно);
• Ленинский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 339-27-60 — с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района — 339-27-74 (круглосуточно);
• Октябрьский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 335-45-17 с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни), с 08:30 до 16:30 (в выходные дни); оперативный дежурный района — 334-57-39 (круглосуточно);
• Промышленный район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 995-40-27 с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района — 995-00-59 (круглосуточно);
• Самарский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 333-54-18 с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативный дежурный района — 333-39-53 (круглосуточно);
• Советский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 262-03-81 — с 08:30 до 17:30 (в рабочее время, пятница — до 16:30); оперативный дежурный района — 262-46-21 (круглосуточно);
• Куйбышевский район: отдел по ЖКХ и благоустройству Администрации района — 330-68-32 — с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни); оперативно-диспетчерская служба района — 330-05-54 (круглосуточно).

Кроме того, работает «горячая линия» Департамента городского хозяйства и экологии Администрации г. о. Самара: 266-56-22 — с 08:30 до 17:30 (в рабочее время, пятница — до 16:30); 266-54-54 – круглосуточно.

Источник: https://www.samregion.ru/press_center/news/v-samare-rabotaet-goryachaya-liniya-po-voprosam-otopleniya/