Кому жаловаться на жкх в санкт петербурге

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Жалобы > Порядок и нюансы подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге

Цены на предоставляемые гражданам жилищно-коммунальные услуги непрестанно растут. Однако жалоб на качество их предоставления не становится меньше.

Вместе с тем, далеко не все потребители этих услуг встают на защиту своих прав. Это объясняется тем, что многие просто не знают, куда и как можно пожаловаться.

О том, как это делается и, в частности, о порядке подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге, расскажем далее.

Кому жаловаться на ЖКХ в санкт петербурге

Жалобы на ЖКХ. Фото № 1

Сталкиваться с нарушениями в сфере ЖКХ приходилось многим. Однако не все из них готовы потратить свое время и силы для того, чтобы добиться их устранения. Некоторые считают жалобы пустой тратой времени, ведь даже тем, кто рьяно бросается отстаивать свои интересы, не всегда это удается.

Отметим, что бороться за свои права все же стоит, но делать это надо с умом.

  • Во-первых, желательно иметь представление о том, какого именно качества услуги должны предоставляться. В таком случае будет легче обнаружить проблему и мотивировать коммунальные службы на ее решение. Когда потребитель обосновывает свое недовольство конкретными нормами, то это действует на коммунальщиков сильнее, чем просто эмоции.
  • Во-вторых, все обращения лучше составлять письменно. Претензия на ЖКХ должна быть грамотной и обоснованной. Ее можно вручать с проставлением (штампа) росписи о получении. Другой вариант – направить почтой, но ждать тогда придется дольше. Устные претензии могут остаться без ответа, и доказать что-то будет сложно.
  • В-третьих, следует знать, куда нужно обращаться. Иначе можно потратить свое время впустую. Для получения результата можно писать жалобы не один раз или не в одни орган. Систематическое обращение внимание контролирующих служб на наличие проблемы поможет подвигнуть на ее решение.

Важно заранее уяснить для себя все эти моменты, найти нужные контакты, чтобы в случае необходимости знать, как и куда обратиться. Важно соблюдать определенный алгоритм действий, чтобы не паниковать и не делать ошибок.

Проблемы с водой

Кому жаловаться на ЖКХ в санкт петербурге

Что делать, если у вас проблемы с подачей воды? Фото № 2

Вода, поставляемая потребителям, должна соответствовать установленным нормативам по своей температуре, напору, чистоте и другим показателям. Если вода слишком холодная или горячая, то это повод обратиться с жалобой.

Кроме того, она должна поступать в квартиру с определенным давлением и непрерывно. Проблемы с напором или перебои в поступлении воды также не нужно оставлять без внимания.

При отсутствии каких-либо плановых работ или аварий подача воды не должна прерываться более, чем на четыре часа. При авариях это время увеличивается до 28 часов.

Профилактические работы или плановый ремонт могут занять две недели. Если эти требования нарушаются, то можно уплачивать на 1,5% меньше за каждый час просрочки.

Свет

Электроэнергия или свет также должны поступать в квартиры непрерывно. Ведь оплата по тарифам идет именно за предоставленную в полном объеме услугу. Допускаемые перерывы в подаче электричества не должны быть более двух часов (если есть два источника питания) и более суток (при одном источнике).

Отопление

Кому жаловаться на ЖКХ в санкт петербурге

Куда обращаться, если неисправна отопительная система? Фото № 3

Для комфортного проживания температура в помещении должна держаться на определенной отметке. Если она опускается выше или ниже установленной отметки, то это уже нарушение.

Действующие нормы устанавливают предельные и допустимые температуры для различных помещений в квартире (доме) в зависимости от времени года.

Для жилых комнат такой показатель может варьироваться в пределах от 18 до 24 градусов.

Пониженная температура не должна держаться:

  • более 16 часов при 12 градусах;
  • более 8 часов при 10-12 градусах;
  • более 4 часов при 8-10 градусах.

Подключать отопление по нормативу должны при среднесуточной температуре +8. За нарушение указанных норм также можно требовать снижения оплаты.

Содержание лестничных клеток

Лестничные клетки, пролеты относятся к общему имуществу МКД, К их содержанию также предъявляются определенные требования. Они должны содержаться в исправном состоянии, ремонтироваться по мере необходимости.

На лестницах должны обеспечивать установленные нормы освещенности, температуры и влажности. Кроме того, требуется периодически проводить проветривание, сухую и влажную уборку.

Подъезды, чердаки, подвалы

Кому жаловаться на ЖКХ в санкт петербурге

Что делать, если имеются неполадки в функционировании помещений совместной собственности? Фото № 4

В подъездах домов требуется соблюдение нормальной температуры, влажности, освещенности. Периодически (3-5 лет) нужно проводить их текущий ремонт. Кроме того, УК должны следить за соблюдением в подъездах санитарных и противопожарных норм.

Не допускается захламление подъездов и лестничных клеток, размещение в них различных вещей, инструментов и предметов.

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские. На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Проход на чердак и крышу должны быть закрыты, входить туда разрешается только работникам коммунальных служб. В подвалах также должны соблюдаться нужная температура, влажность и чистота. Кроме того, нужно обеспечивать защиту от проникновения различных грызунов и других животных. Подвалы должны вентилироваться, быть свободными от хлама и мусора.

Внешний вид дома

УК должны следить и за внешним видом МКД. Они должны содержать все требуемые указатели, в том числе, номера домов, подъездов и находящихся в них квартир. Кроме того, требуется следить за чистотой территории около дома. Летом нужно очищать ее от мусора, зимой еще и от снега.

Не допускается ее захламление строительными материалами, мусором, мытье машин под окнами, захламление балконов, возведение на территории самовольных строений.

Читайте также:  Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Устранение неисправностей и неудобств

Кому жаловаться на ЖКХ в санкт петербурге

Как добиться исправления неисправностей в доме? Фото № 5

При выявлении любых недочетов в оказываемых услугах следует незамедлительно сообщать об этом своей УК, обслуживающим организациям. Они должны принять поступившую от жильцов заявку, рассмотреть ее и принять меры к устранению проблемы.

При этом для устранения различных неисправностей предусмотрены свои сроки. Так, если сломался лифт, то починить его должны в течение суток. В этот же время должны вставить разбитые стекла, вырванные створки окон, дверей в зимнее период.

В теплое время года на это может уйти до трех дней. Протечки в кровле, проблемы с печками, дымоходами, нарушающие пожарную безопасность, также устраняются по правилам в течение суток.

Проблемы с трубопроводами, электросетями должны устраняться немедленно, с мусоропроводами – за сутки. Отсчет начинается с момента принятия соответствующей заявки от жильцов. Если в установленные сроки неисправности не устранены, то следует предпринять иные меры.

Куда жаловаться?

При наличии серьезных претензий к качеству ЖКУ, работе компаний в сфере ЖКХ, жители Петербурга могут обратиться в несколько инстанций. Оказать содействие в этом вопросе может Госжилинспекция. Обратиться в нее можно как лично, так и через Интернет. При выявлении нарушений она может наложить штраф на нерадивых коммунальщиков.

Кроме того, может помочь и обращение в Роспотребнадзор. В Петербурге также работают горячие линии ЖКХ при Правительстве, местном общества по защите потребителей. В отдельных случаях решить проблему поможет обращение в Прокуратуру или суд.

Не стоит оставлять недочеты в предоставляемых ЖКУ без внимания. Оплата должна производиться за качественные работы, своевременное устранение неисправностей и аварийных ситуаций.

Если коммунальщики не хотят исполнять свои обязательства должным образом, то можно подать на них жалобу. Только делать это нужно правильно.

О результатах работы «горячая линия» прокуратуры Санкт Петербурга по вопросам ЖКХ вы можете узнать, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

27 Ноя 2017      kasjanenko         61      

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/zhaloby/zhaloby-na-zhkh-v-peterburge.html

Куда жаловаться на жкх в спб

Цены на предоставляемые гражданам жилищно-коммунальные услуги непрестанно растут. Однако жалоб на качество их предоставления не становится меньше.

Вместе с тем, далеко не все потребители этих услуг встают на защиту своих прав. Это объясняется тем, что многие просто не знают, куда и как можно пожаловаться.

О том, как это делается и, в частности, о порядке подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге, расскажем далее.

  • Во-первых, желательно иметь представление о том, какого именно качества услуги должны предоставляться. В таком случае будет легче обнаружить проблему и мотивировать коммунальные службы на ее решение. Когда потребитель обосновывает свое недовольство конкретными нормами, то это действует на коммунальщиков сильнее, чем просто эмоции.
  • Во-вторых, все обращения лучше составлять письменно. Претензия на ЖКХ должна быть грамотной и обоснованной. Ее можно вручать с проставлением (штампа) росписи о получении. Другой вариант – направить почтой, но ждать тогда придется дольше. Устные претензии могут остаться без ответа, и доказать что-то будет сложно.
  • В-третьих, следует знать, куда нужно обращаться. Иначе можно потратить свое время впустую. Для получения результата можно писать жалобы не один раз или не в одни орган. Систематическое обращение внимание контролирующих служб на наличие проблемы поможет подвигнуть на ее решение.

Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам

Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб. Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ. Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.

Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?». Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган. При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.

Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании

Как пояснили в Жилищном комитете, по мере получения информации о коммунальных нарушениях, ревизоры проведут соответствующие проверки. Для этого уже начали формироваться мобильные рабочие группы, в которые вошли представители районных администраций, городской прокуратуры и ведомственных комитетов.

Читайте также:  Как разделить оплату за коммунальные услуги между собственниками

У нас зимой в подъезде не закрывается дверь из за наледи на тротуаре .А все потому что расстояние от двери до тротуара 5 сантиметров.Дверь по пожарной безопасности открывается наружу.

Были случаи когда при сильном снегопаде было просто не выйти на улицу .Протискивались в узкую щель.Просили сделать козырьки. Сказали дом историческая ценность не положено.Рядом с подъездом водосточная труба.На ней ну очень часто нависают глыбы.

Все ждут пока кого-нибудь не убьет.Это Кронштадт Флотская 12.

Еще почитать:  Сколько стоит трудовая книжка 2019 год

Куда жаловаться на жкх и управляющую компанию в Санкт Петербурге: телефон горячей линии, роспотребнадзор, прокуратура и суд

  1. Мытье машин во дворе дома.
  2. Загромождение балконов мебелью, дровами.
  3. Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
  4. Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.

  5. Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
  6. Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.

Понятно, что никто не обвиняет данные инстанции, но опыт владельцев квартир показал, что в некоторые инстанции просто не стоит обращаться. Дело в том, что некоторые вопросы просто находятся вне компетентности специалистов.

Можно сделать вывод о том, что помощь просто не будет оказана на необходимом уровне. К ряду бесполезных стоит отнести следующие организации:

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

  1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
  2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко.

    В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.

  3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию.

    Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка. В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам.

Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

Власти Петербурга создали сайт для жалоб на услуги ЖКХ

В новой платежке намного больше информации, чем в прежней. В отдельном столбце указан расчет платы за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества, отдельно прописаны сведения о штрафах исполнителя услуги (управляющей компании или товарищества собственников жилья), размер платы, рассчитанной с.

Еще почитать:  Покупка Жилья За Третьего Ребенка

К первой относятся случаи, когда управляющая компания ссылается на нехватку средств, а жильцы хотят установить во дворе, к примеру, детскую площадку. Если дворов под сотню, а у муниципалитета есть деньги только на 10 площадок, то эти площадки появятся под окнами самых активных граждан, которые забрасывают письмами все инстанции.

В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.

После подключения тепла в домах города у многих жителей возникают разного рода проблемы, один стояк в квартире теплый, другой холодный, дом подключен, а до квартиры на последнем этаже тепло никак не дойдет. Звонить по данным проблемам можно как в свое ЖКХ, так и на телефоны горячих линий. В настоящее время тепло в дома подано в режиме протапливания, на полную мощность отопление заработает в октябре.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ — контролирующие инстанции и образец претензии

  • ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
  • ФИО адресантов, их адреса;
  • описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
  • ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
  • требования жильцов и срок их устранения;
  • подписи заявителей и дата составления.

Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм.

Особенности жалобы на управляющую компанию ЖКХ в 2019 году

  • предоставление в требуемом объеме коммунальных услуг с требуемой регулярностью;
  • подготовка жилья перед отопительным сезоном;
  • содержание общедомовой собственности в порядке;
  • вынесение вопросов, относящихся к эксплуатации коммунального комплекса, на рассмотрение проживающих в доме с целью принятия решений;
  • предоставление отчетов по произведенным работам.
  • личную передачу комплекта бумаг в отделение данной организации по месту расположения жилья заявителя;
  • отправку заказного письма;
  • направление копий бумаг по факсу с последующей переправкой оригиналов одним из способов из двух предыдущих пунктов;
  • через официальный портал самого Роспотребнадзора;
  • через сайт Госуслуги

18 Июл 2018      stopurist         207      

Источник: https://uristtop.ru/darenie-nedvizhimosti/kuda-zhalovatsya-na-zhkh-v-spb

Куда жаловаться на ЖКХ в 2019 году — управляющую компанию, в Санкт-Петербурге, Москве, работу

Если ЖКХ не исполняет свои обязательства или его работа не удовлетворяет требования жильцов, можно подать жалобу.

  • Выясним, когда и куда можете жаловаться в 2019 году, ведь не каждая инстанция уполномочена рассматривать подобные дела.
  • Неважно, как вы получили права собственности на жилое помещение – в соответствии с договором купли-продажи, дарения или наследования.
  • Если это квартира в многоквартирном доме, вскоре могут возникнуть вопросы к управляющей организации.
  • А значит, необходимо определить, в каком случае и куда жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге или ином городе Российской Федерации.

Что нужно знать

Большая часть граждан проживает в многоквартирных домах. И такие здания обслуживают товарищества собственников жилья или управляющие компании.

Жильцы сами выбирают, кому доверить управление домом, рассчитывая на добросовестную работу той организации, кому передано право управления имуществом дома.

Но как быть в том случае, если работа или решение не приносит пользы, не является законным или компания вовсе бездействует? Можно ли подать жалобу на ЖКХ?

Определения

ЖКХ – жилищно-коммунальное хозяйство. Представлено комплексом отраслей экономического плана, что обеспечивают функционирование жилого помещения.

Так будет обеспечено удобства и комфорт для жильцов. ЖКХ отвечает:

  • за поставку электроэнергии;
  • за водоснабжение (поставку и горячей, и холодной воды);
  • за газоснабжение;
  • за водоотведение (ремонт, водозабор, очистку воды в том числе);
  • за сохранность цифровой городской карты, на которой изображена сеть коммунальных ресурсов;
  • за учет того, как потребляется ресурс;
  • за вентиляцию;
  • за обеспечение лифтами;
  • за чистоту в подъездах и на прилегающей территории, вывоз мусора;
  • молниезащиту;
  • за благоустройство придомовой территории и т. д.

По каким критериям стоит оценивать работу

Деятельность УК должна оцениваться не уполномоченными органами, а самими потребителями. И для этого разработана специальная методика – создание потребительского рейтинга.

Опросник содержит такие вопросы:

  • насколько доволен жилец работой ЖКХ;
  • раскрыты ли управляющей организацией данные о своих услугах;
  • есть ли общение УК с потребителем коммунальных услуг.

Критерии оценки затронули качество предоставляемых данных, услуг и взаимодействие компании и собственников квартир.

Нормативная база

Основные документы, которые стоит учитывать при рассмотрении данного вопроса:

Куда жаловаться на услуги ЖКХ

Обычно жильцы жалуются на то:

  • что жилищно-коммунальные услуги предоставляются на ненадлежащем уровне или не систематически;
  • что дом ненадлежащее готовится к подаче услуг, особенно касательно отопительного сезона;
  • что не предоставляется промежуточный или итоговый отчет о работе компании;
  • что есть процессуальное нарушение при проведении собраний владельцев или такое собрание не проводится вовсе;
  • что не выполняются иные условия, предусмотренные договором.

Итак, если ЖКХ не обслуживает дом так, как это нужно, жильцы вправе пожаловаться (к примеру, при поломке лифта, не проведении ремонта, слабом отоплении, если перегорели лампочки и т. д.).

Жалоба может быть произвольной, написанной от руки или набранной на ПК. Должна содержать сведения об адресате (госоргане, куда направлено обращение), о заявителе.

Сам текст представлен в виде перечня нарушений УК. Прописывают сроки и длительность ненадлежащего действия.

Прилагают ссылки на законы, которые нарушены, точное местонахождение объекта. Претензия может содержать просьбу о выполнении какого-то требования в определенные сроки.

В конце ставят подпись и дату. Если жалоба является коллективной, то прописывают сведения о каждом заявителе.

Жалоба составляется в 2 экземплярах. Один останется у заявителя, второй передается представителю государственной структуры. Изначально жалобу можно подать в саму УК.

Но если ответ не пришел, или он не устраивает жителей дома, то жалобу можно направить в вышестоящую инстанцию. Обращаются в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Внесудебный порядок обязателен. Только после него можно составить иск в суд. Рассмотрим вопрос об обращении в уполномоченные органы подробнее, чтобы понять, куда лучше обратиться в вашем случае.

Жилищная инспекция должна следить:

  • как исполняются правила эксплуатации жилья;
  • как соблюдаются стандарты и нормы по использованию помещения;
  • соблюдаются ли сроки и качество подготовки к зиме (отопление);
  • выполняются ли нормы по получению услуг ЖКХ жильцами;
  • выполняется ли законодательство, когда созывается собрание владельцев квартир и выбирается управляющая организация;
  • выполняются ли законодательные положения управляющими компаниями.

Жилищная инспекция защищает права владельцев помещения и следит за сохранением их жилого объекта.

А значит, должна проверять, исполняются ли обязательства управляющей компанией. Если будут обнаружены нарушения, то инспекция укажет на них и обяжет устранять. 

В Роспотребнадзор обращаются, если:

Не соответствует соглашение между УК И жильцами положениям ФЗ О защите потребительских прав
Нарушены права собственников квартир По предоставлению данных об услугах ЖКХ
Нужно проверить бухгалтерские отчеты и документы Что подтвердят платеж (действительны ли они)
Нужно определить, обоснованно ли изменены тарифы и размер платы за услуги Предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством
  1. Подавая жалобу в Роспотребнадзор, указывают, куда ранее обращались и какой результат обращения.
  2. Если будет выявлено нарушение, уполномоченный орган будет принимать меры по их устранению и применить санкции к нарушителям.
  3. В прокуратуру идут, если:
Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах
Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют

Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом.

Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта.

Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу.

Иск подается по месту расположения УК в соответствии со ст. 28 ГПК. Основные требования к тому, что указывать в заявлении, есть в ст. 131 ГПК.

Прописывают:

  • название и реквизиты судебной инстанции и данные сторон дела;
  • требования, описав, какие права нарушались;
  • доказательства правоты;
  • материальные требования с обоснованиями;
  • в какие органы ранее обращались;
  • какие документы прилагаются.

Иск принимается в производство уполномоченным органом в течение 5 дней после подачи документов.

На завышенные тарифы

Если пришла квитанция с указанием большого объема потребленного ресурса, вы вправе отправиться в управляющую фирму с требованием дать разъяснения.

Обычно вопросы возникают относительно того, как рассчитываются объемы потребления услуг ЖКХ на общие домовые нужды. А правила расчета утверждены еще с 1.07.2013 года.

Если УК предоставила расчеты, но они не убеждают вас, идите к сотруднику жилищной инспекции.

Она несет ответственность за контроль того, как соблюдаются обязательные требования к установлению размера и произведению оплаты за услуги.

Все разъяснения относительно метода расчета платежа может дать Минстрой РФ. Итак, владелец квартиры может написать жалобу о завышении тарифа.

Рассматривать ее может:

Лучше всего подать жалобу сразу в несколько инстанций. В жалобе прописывают, какие права и законные интересы нарушены. Утвержденного бланка нет, поэтому можете составлять заявление произвольно.

Жалоба может быть подана такими способами:

  • при самостоятельном посещении уполномоченного органа передается должностному лицу;
  • отправляется заказным письмом по почте с уведомлением о вручении.

В установленные на законодательном уровне сроки председатель должен дать ответ на обращение. Такой срок варьируется от 10 до 30 дней.

Желательно упомяните в сообщении о том, что имеете намерение отправиться в суд для урегулирования конфликта.

Судебные споры с ЖКХ довольно часто встречаются. Ведь так можно законным способом отстоять свои права.

На бездействие

Частые случаи бездействия жилищно-коммунальных хозяйств:

  1. Компания уклоняется от проведения ремонтных работ и замены коммуникаций. В результате этого осуществляется подача некачественной воды и ненадлежащего отопления.
  2. Не проводятся работы по уборке придомовой территории.
  3. Не своевременно проводится ремонт общедомовых помещений.
  4. Компания не наводит порядок в подъезде, не расчищает снег.

Если ваша управляющая компания также бездействует, можете обратиться к специалисту жилищной инспекции или Роспотребнадзора.

Во втором случае компании придется еще и произвести перерасчеты и вернуть средства, что были получены от жильцов за оказание услуг

Некачественно выполненные услуги

  • Жалоба на некачественное выполнение услуг подается в СПб и иных регионах России в те же инстанции, что и в остальных случаях.
  • То есть, если у вас в отопительный сезон холодно или осуществляется подача грязной воды, идите в саму ЖКХ.
  • Видео: кому и как писать жалобу в ЖКХ
  • Если же ваше обращение не будет результативным, тогда стоит отправляться в вышестоящие органы, прокуратуру или суд.

Если недовольны работой управляющей компании

Если обращения в соответствующие органы не приносят результата, и ЖКХ и далее игнорирует выполнение своих обязательств, то жильцы вправе расторгнуть соглашение, что заключалось с такой компанией.

Но условия расторжения и правила, которых при этом должны придерживаться стороны, стоит прописать в самом договоре.

Если таких условий в документе не содержится, тогда собственники квартир могут ссылаться на положения ст. 450 ГК. Расторжение может быть добровольным или в судебном порядке.

Какой можно сделать вывод? Не все инстанции могут помочь вам наказать ЖКХ за ненадлежащее выполнение обязательств.

Знайте, что не стоит идти в областную прокуратуру, если жалоба еще не рассматривалась в районном отделении. Проблемы с ЖКХ также не решают правоохранительные органы.

Обычно собственникам жилья отказывают в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то, что спор имеет гражданско-правовой характер.

Не поможет и обращение в администрацию президента, губернатора. Такие мелкие дела в таких органах не рассматривают. Депутат также перенаправит обращение в уполномоченные органы.

  1. Как видите, чтобы добиться какого-то результата, нужно знать, куда жаловаться на ЖКХ в Москве и иных территориальных округах РФ.
  2. И только выяснив, какие уполномоченные органы занимаются рассмотрением жалоб на управляющую компанию, можно уточнять, как правильно написать само заявление.
  3. Хотя оно и пишется произвольно, есть несколько моментов, которые обязательно указывают.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://jurist-protect.ru/kuda-zhalovatsja-na-zhkh/

Экстренные телефоны

  • Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
  • МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)
  • Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить 04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях 312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) 305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) 315-13-13
Кабельная сеть 494-36-80
«Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб» 601-93-93
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ 004

 

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ — 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» 305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) 576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район 316-00-50
Василеостровский район 323-63-07
Выборгский район 576-56-09
Калининский район 542-24-34
Кировский район 252-00-21
Колпинский район 461-44-51
Красногвардейский район 227-43-64
Красносельский район 736-86-02
Кронштадтский район 576-90-11
Курортный район 437-10-02
Московский район 388-36-55
Невский район 417-39-22
Петроградский район 232-65-62
Петродворцовый район 450-66-26
Приморский район 430-42-48
Пушкинский район 466-62-81
Центральный район 274-23-10
Фрунзенский район 709-61-70

 

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД 573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД 573-24-20
«Телефон доверия» ГУ МВД 573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска 573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков 275-03-51 — Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть  234-90-21
Телефон доверия УГИБДД  335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

  1. Суд
  2. Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26
  3. Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи — 03

http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия» 346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе 635-55-66
Дежурная аптека 314-54-01
Наркологический телефон доверия 714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 476-71-04
  • Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
  • Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77
  • Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт — http://rofss.spb.ru/  

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт — http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.  

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru  

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт — www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей — (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

тел.: 764-42-38

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

http://78.rospotrebnadzor.ru/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах 412-56-12
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах  786-12-30
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах 293-76-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах  727-72-20
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах 316-68-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах 232-80-81

Права потребителя

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/ Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

  1. Работа по обращениям потребителей:
  2. Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45
  3. 8 (812) 232-83-03 
  4. Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения: (812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21; Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84 т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018 т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др. Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации. Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Кому жаловаться на жкх в спб

19.12.2018

Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных. Иначе говоря, подобной бумагой просят исправить ненадлежащее обслуживание.

Жилищная инспекция, ТСЖ, Роспотребнадзор — все это органы, которые работают с гражданами и их претензиями в досудебном порядке. Именно такой вариант развития событий на практике встречается чаще всего. Но иногда бывает так, что все обращения не принесли результатов. В России каждый имеет право на отстаивание своей позиции перед лицом закона.

Кому жаловаться на управляющую компанию жкх в спб

Здравствуйте…я бы хотела пожаловаться на водоснабжение в Волгоградской области Калачевском районе,х.Ляпичев…золотая вода льется…по 3 тысячи платим за воду,водоотведение и вывоз ТБО…люди жалуются,но ничего не меняется.Никто не может их наказать…Сама вода по 33.62,водоотведение и вывоз ТБО по 100 слишним рублей за куб…Пожалуйста мы просим Вас о помощи

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор может быть подана любым гражданином лично или с помощью Интернета на государственном онлайн-портале.

Рассматривает Роспотребнадзор обращения по поводу обоснования повышения тарифов на коммунальные услуги, проверки финансовых отчётов, нарушений в договоре норм, предусмотренных Федеральными законами, а также нарушений прав граждан, предусмотренных договором.

Подавая обращение в Роспотребнадзор, обязательно нужно указать, обращались ли ранее в какие-либо инстанции, и указать в какие именно, каков был их ответ. После рассмотрения жалобы будет проведена проверка и соответствующие меры по устранению причин обращения.

Куда можно жаловаться на ЖКХ в 2018 году

  • что жилищно-коммунальные услуги предоставляются на ненадлежащем уровне или не систематически;
  • что дом ненадлежащее готовится к подаче услуг, особенно касательно отопительного сезона;
  • что не предоставляется промежуточный или итоговый отчет о работе компании;
  • что есть процессуальное нарушение при проведении собраний владельцев или такое собрание не проводится вовсе;
  • что не выполняются иные условия, предусмотренные договором.
  • за поставку электроэнергии;
  • за водоснабжение (поставку и горячей, и холодной воды);
  • за газоснабжение;
  • за водоотведение (ремонт, водозабор, очистку воды в том числе);
  • за сохранность цифровой городской карты, на которой изображена сеть коммунальных ресурсов;
  • за учет того, как потребляется ресурс;
  • за вентиляцию;
  • за обеспечение лифтами;
  • за чистоту в подъездах и на прилегающей территории, вывоз мусора;
  • молниезащиту;
  • за благоустройство придомовой территории и т. д.

Обзор организаций Санкт-Петербурга, куда можно подать жалобу на коммунальные службы

Список жалоб на деятельность, а скорее на бездеятельность службы ЖКХ можно было бы пополнить и сломанными почтовыми ящиками, и многими другими проблемами. А уж про отопление Санкт-Петербурга, которое обычно дают, когда в домах уже чуть ли не вода в стаканах за ночь замерзает, и говорить нечего.

Страдают опять самые слабые. Как часто мы хотим пожаловаться на деятельность службы ЖКХ и просто не знаем, куда нам звонить. Звонки в сам ЖКХ никакого эффекта просто не имеют, так как вам либо просто не ответят, а иногда и нагрубят.

Что же можно предпринять? Совсем безнаказанными такие действия службы ЖКХ оставаться не должны.

В любом многоэтажном доме лифт – очень важное средство передвижения. Особенно без него сложно обойтись пожилым людям, которые даже 2-3 лестничных пролета и то могут пройти с трудом. Что уж говорить о десятом или пятнадцатом этаже.

А молодые мамы, которым приходится одновременно поднимать и ребенка, и коляску, и сумку с продуктами – тут уж совсем не до смеха. Неотремонтированные лифты – очень частая проблема, с которой сталкиваются жители Санкт-Петербурга.

Правительство Петербурга пояснило куда жаловаться на ЖКХ и управляющие компании

По адресу Богатырский пр. дом 58, корпус 6, 4-я парадная очень часто ломается лифт. Жилищная компания не принимает никаких мер по капитальному ремонту лифта. Сегодня 28.11.16г. целый день лифт не исправен, говорят очень сложная поломка и так постоянно.Больным и беременным приходится подниматься на 10 этаж по прокуренной лестнице.

Источник: https://questionlaw.ru/avtomobilnoe-pravo/komu-zhalovatsya-na-zhkh-v-spb

Жалобы на жкх в петербурге куда обращаться

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию. Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу. 2.

Администрация района или города Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом. 3.

Администрация президента, губернатора Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы. 4. Полиция Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний. Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы. Содержание статьи:

  1. Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию
  2. Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты
  3. Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию?
  4. В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд?

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться? Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств.

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?

Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Телефон для обращения При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ? Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ.

Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

  • 004 – в Санкт-Петербурге;
  • 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
  • 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?

Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться.

Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и суд Если не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы. 1.

Жкх: как правильно жаловаться

Например, бездействие ГУЖА можно обжаловать не только в Жилищном комитете, но и в районной администрации, районной прокуратуре, Государственной жилищной инспекции, Роспотребнадзоре.

В дальнейшем бездействие районной администрации (а она будет бездействовать, не сомневайтесь) следует обжаловать в районной прокуратуре.

Пишите о том, что ваши жалобы игнорируют, губернатору или вице-губернатору, своему депутату в общественные организации.

Бездействие районной прокуратуры (увы, будьте и к этому готовы) обжалуйте в городской прокуратуре.

Пожаловаться на жкх в онлайне

АКонтактный телефон: (812) 746-59-86Факс: (812) 747-37-84e-mail: [email protected] Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97. Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения т.

334-41-44 Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут. Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Официальный сайт — www.pfrf.ru 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73Приемная Управляющего: тел.

Экстренные телефоны

Внимание

Она несет ответственность за контроль того, как соблюдаются обязательные требования к установлению размера и произведению оплаты за услуги. Все разъяснения относительно метода расчета платежа может дать Минстрой РФ. Итак, владелец квартиры может написать жалобу о завышении тарифа.

Важно

Рассматривать ее может:

  • председатель ЖКХ;
  • Федеральная антимонопольная служба;
  • управление ГЖИ России;
  • прокуратура;
  • судебный орган.

Лучше всего подать жалобу сразу в несколько инстанций. В жалобе прописывают, какие права и законные интересы нарушены. Утвержденного бланка нет, поэтому можете составлять заявление произвольно.

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/03/zhaloby-na-zhkh-v-peterburge-kuda-obrashhatsya/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector