Куда обратиться с жалобой на жкх в беларуси

Если «коммунальная» проблема не решается ЖЭСом, жильцам приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Куда звонить или писать в случае не решаемых местными коммунальщиками проблем ЖКХ?

Ответ на этот вопрос по просьбе читательницы нашего портала попыталась найти корреспондент www.interfax.by.

«Вот уже года три я хожу в наш жэс и жрэу насчет сырости и отопления, и все без толку. Сначала говорили, что нет материалов, а потом сказали, что сделали. Но сырость так и ползет по стенам и по потолку», – пишет девушка по имени Ольга.

Как объяснили корреспонденту нашего портала в министерстве жилищно-коммунального хозяйства, в случае возникновения проблем с ЖЭСом, свою жалобу стоит направить в региональное ЖРЭУ.

«Если не удается решить проблему в ЖЭСе или ЖРЭУ, необходимо направить свою жалобу в государственное производственное объединение «Минское городское жилищное хозяйство», – пояснили нам в министерстве ЖКХ.

«Любое обращение граждан мы рассматриваем в индивидуальном порядке, – пояснили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство» – Мы разделяем их на срочные и долговременные, а в случае, если не можем решить проблемы сами, отправляем в другие инстанции».

Другой инстанцией, как пояснили корреспонденту www.interfax.by, может быть администрация района, из которого поступило обращение, Мингорисполком либо министерство ЖКХ.

«Большинство вопросов решаются на уровне ЖЭСов и ЖРЭУ. Но если у граждан возникают проблемы, а эти организации оказываются не в состоянии им помочь, то мы оказываем посильную помощь», – заверили в министерстве ЖКХ Беларуси.

«Все центральные диспетчерские работают круглосуточно. Также круглосуточно работают и аварийные службы, выполняющие весь комплекс услуг, включающих также бытовые услуги», – отметили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство».

Телефоны «горячих линий»по вопросам ЖКХ.

Интернет-приёмная министерства жилищно-коммунального хозяйства.

Ирина Киеня

Основную часть жилых домов обслуживает ЖКХ или управляющие компании. Не всегда качество их работ удовлетворяет жильцов, и небезосновательно. При заключении договора на обслуживание дома все рассчитывают своевременно получать качественные услуги, но как быть в случае бездействия коммунальщиков?

Следует оставить эмоции и грамотно принять все необходимые меры. От того, насколько правильно сделаете первые шаги, будет зависеть скорость и результат решения вопроса. Сегодня тема нашей статьи весьма животрепещущая − куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ и как правильно составить документы, чтобы оперативно решить все коммунальные проблемы.

Что делать, когда коммунальные услуги явно завышены

статьи

• 1 Как правильно составить претензию на ЖКХ, чтобы вам не отказали
• 1.1 Как правильно составить жалобу — начинаем с азов
• 2 Управляющая компания некачественно исполняет ЖКХ обязанности: в каких случаях нужно писать жалобу

1. 3 Куда можно обращаться с жалобой на ЖКХ: соблюдаем очерёдность
2. 3.1 С чего нужно начинать борьбу с ЖКХ: некоторые нюансы
3. 3.2 Бездействие УК: куда обращаться дальше

3.2.2.1 Как отправить жалобу

3.2.3 Здесь точно помогут: составляем претензию в прокуратуруи суды

3.2.3.1 В каких случаях можно самостоятельно обратиться в суд 3.3 Электронное обращение в местные органы власти за неоказание коммунальных и жилищных услуг

3.4 Как правильно проверить тарифы: важная информация

3.4.1 Вода

3.5 Что делать, если отсутствует или неверно проводится подготовка ЖКХ дома к зиме

3.6 Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы ЖКХ 3.7 Порядок заключения договора аренды на общедомовое имущество

• 4 Заключение
• Как правильно составить претензию на ЖКХ, чтобы вам не отказали
• Если все предварительные переговоры с управляющей компанией не привели к успеху, нужно подавать жалобу. Она составляется в произвольном порядке с соблюдением норм делового письма:
• не допустимы оскорбления, к оппоненту нужно обращаться в вежливой форме и на «Вы»;
• все детали проблемы излагать чётко, последовательно и спокойно;
• усилить жалобу помогут копии документов, подтверждающие халатное выполнение коммунальщиками своей работы;
• не допускается анонимное обращение. Вся информация о заявителе должна быть правдивой;
• обязательно заверить документ личной подписью и поставить дату;
• ни в коем случае нельзя излагать домыслы, только правдивые и проверенные факты.

Это следует знать! Жалоба подаётся только в письменном виде. При обращении в суд в учёт будут приняты только электронные и письменные претензии, зарегистрированные в установленном порядке.

1. Перед составлением жалобы нужно попытаться решить проблему в устной форме по телефону
2. Как правильно составить жалобу — начинаем с азов
3. Порядок составления претензии:
4. С правой стороны вверху написать название и адрес компании, в которую подаётся жалоба.
5. Указать, от кого подаётся претензия: полностью фамилию, имя, отчество и точный адрес.
6. В центре листа написать «Претензия» или «Жалоба».

С новой строки, отступив от левого края 2-3 см, изложить суть проблемы. Обязательно все сведения подтвердить фактами.

• В конце обращения указать конкретные требования, например: заменить замок, установить график уборки, пересчитать платежи.
• Для усиления обращения можно сделать ссылки на законодательные акты, которые были нарушены службой ЖКХ.
• Образец жалобы на ЖКХ Управляющая компания некачественно исполняет ЖКХ обязанности: в каких случаях нужно писать жалобу
• Многие жильцы недовольны, как организована сфера деятельности коммунальщиков, но не всегда люди знают о своих правах и тем более не представляют, куда можно обратиться с претензией. Есть несколько причин для обращения в вышестоящие инстанции и судебные органы:
• частичное или полное неоказание услуг обслуживающей организацией. Весь перечень работ прописан в договорах, которые заключает ЖКХ с собственниками помещений;
• непредоставление отчётных документов со стороны жилищной компании;
• непроведение общих собраний с жильцами;
• в случае несвоевременного выполнения работ, для которых предусмотрены нормативные сроки;
• низкое качество предоставляемых услуг.
• Это далеко неполный список причин, по которым жильцы вправе обращаться с претензиями.

Это следует знать! Жильцы могут подавать два вида жалоб: индивидуальную от одного лица и коллективную, которая должна быть подписана несколькими людьми.

Образец жалобы в УК Куда можно обращаться с жалобой на ЖКХ: соблюдаем очерёдность

При возникновении проблем нужно знать, куда и в каких случаях следует обращаться. Сначала документы передаются в ЖКХ, УК, затем в вышестоящие органы. Если ни одна инстанция не разрешила проблему, в таком случае составляется новая претензия для передачи в Роспотребнадзор, местные органы власти, ФАС, прокуратуру и судебные инстанции с приложением копий всех предыдущих заявлений с ответами.

С чего нужно начинать борьбу с ЖКХ: некоторые нюансы

В случае возникновения претензий по поводу работы коммунальщиков в первую очередь с письменной претензией следует обратиться к руководителю ЖКХ. Она должна быть составлена в двух экземплярах.

Часто на этом этапе решается большинство вопросов. Грамотный и ответственный директор примет все меры для устранения проблемы и не допустит её повторения. Кроме того, он накажет нерадивых сотрудников за халатное отношение к работе.

1. С зарегистрированной жалобой нужно подойти к начальнику ЖКХ Бездействие УК: куда обращаться дальше
2. Если в течение 14 дней ответ получен не был, нужно составить новое обращение в вышестоящие инстанции.
3. Как составить претензию в Жилинспекцию и Роспотребнадзор
4. Следующая инстанция для обращения граждан по поводу работы ЖКХ — Роспотребнадзор или Жилищная инспекция, которые контролируют порядок соблюдения закона «О защите прав потребителей».

В случае некачественного или несвоевременного предоставления коммунальных услуг УК нарушает права жильцов-потребителей. Перед тем как написать жалобу в Жилищную инспекцию, образец которой представлен выше, сделайте копии всех документов. Специалисты проведут анализ сложившейся ситуации, промониторят работу ЖКХ и применят в отношении коммунальщиков административные санкции.

• Сотрудники Роспотребнадзора проведут полную проверку ЖКХ после получения претензии
• Следующий шаг — жалоба в ФАС и администрации муниципалитетов
• Несмотря на равнодушие предыдущих инстанций, заявителю нужно сохранять хладнокровие и попытаться мирно решить вопросы.

Следующий этап — местные органы власти и ФОС. Для этого нужно составить новую коллективную или индивидуальную претензию с подробным изложением проблемы. В качестве доказательства бездействия предыдущих инстанций следует приложить копии обращений и ответы на них из ЖКХ и Роспотребнадзора.

Как отправить жалобу

Жалобу можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй вариант — составить документ в двух экземплярах и передать лично в приёмную руководителя. Один зарегистрированный бланк должен остаться у заявителя.

Как правильно адресовать жалобу в ФАС Здесь точно помогут: составляем претензию в прокуратуру и суды

Обращаться с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно только в том случае, когда все предыдущие инстанции не решили коммунальную проблему. Кроме того, они вправе рассматривать и финансовые вопросы: неверное применение тарифов, отказ в оформлении документов. В случае выявления злостных нарушений прокуратура может инициировать обращение для защиты интересов квартиросъёмщиков в судебные инстанции.

В каких случаях можно самостоятельно обратиться в суд В судебные инстанции следует обращаться в финансовых вопросах. Цель претензии — возмещение причинённого вреда и ущерба. В качестве примера можно привести упавшее дерево на автомобиль, которое ЖКХ должно было спилить заранее.

Чтобы суд принял на рассмотрения жалобу, предварительно следует тщательно проверить и подготовить все документы. Кроме копий предварительных обращений и ответов на них, нужно приложить квитанции, протоколы, заключения государственных органов, проведённые экспертизы.

Это важно! Судебный иск подают в суд по месту нахождения ЖКХ.

Судья вынесет окончательное решение по жалобе на ЖКХ Электронное обращение в местные органы власти за неоказание коммунальных и жилищных услуг

1. уборка около дома и в подъездах;
2. организация сбора и вывоз мусора;
3. выполнение некачественного ремонта;
4. подтопление кровли и подвалов.
5. В таких случаях составляют электронное или письменное обращение в местные органы управления.
6. Подать электронное обращение можно на сайте Госуслуг
7. Как правильно проверить тарифы: важная информация

Ещё один предмет для жалобы — завышенные тарифы на коммуналку. Перед подачей претензии следует детально разобраться в ценообразовании коммунальных услуг, с работой счётчиков и порядком снятия показаний, особенно это касается общедомового оборудования.

Кроме того, как производится поверка приборов, их обслуживание и снятие показаний. Это можно сделать самостоятельно или пригласить независимых экспертов. При выявлении нарушений обращение подают в региональные органы и одновременно в прокуратуру, следующая инстанция — суд.

• Для проверки тарифов в товариществе собственников нужен протокол собрания, на котором были утверждены все стоимости
• Пример

Более подробно данную ситуацию можно рассмотреть на примере. На общедомовом собрании квартиросъёмщиков было установлено, что тарифы на отопление завышены, и жильцы в зимний период платят огромные суммы. Это могло произойти по следующим причинам:

1. приборы учёта установлены с нарушением норм и правил. Часто их монтируют вне жилого дома, поэтому в период отопления придётся оплачивать потери тепла части уличного пространства и подвального помещения;
2. следует проверить все трубы на предмет течи, которую также включат в расчёты;

разводка системы отопления по дому. На части труб может отсутствовать теплоизоляция.

В данном случае приглашают экспертов для определения нарушений разводки труб и установки счётчика.

А также необходимо проверитьправильность снятия показаний и расчётов. При обнаружении нарушений сразу обращайтесь в судебные инстанции. Если факты будут доказаны, нужно потребовать пересчитать оплату по данной статье и привлечь виновных лиц к ответственности.

• Качественная теплоизоляция
• Вода
• По воде у квартиросъёмщиков чаще всего возникают жалобы.
• Суть жалобы
• Описание
• Качество холодной воды

Вода по своим показателям может оказаться технической, а не питьевой. Следовательно, рассчитывать её нужно по другим тарифам.

Напор

Жители верхних этажей могут жаловаться на низкий напор воды. Это нарушение прав потребителей, качество услуг для всех должно быть одинаковым.

1. Горячая вода
2. Сколько времени должно пройти, чтобы из крана пошла горячая вода нужной температуры, и какие потери несёт в данном случае квартиросъёмщик.
3. Проверка давления воды
4. Что делать, если отсутствует или неверно проводится подготовка ЖКХ дома к зиме
5. Ежегодно накануне отопительного периода всё оборудование должно пройти проверку и подготовку к зиме. В неё входят:
6. анализ состояния всех труб;
7. теплоизоляция;
8. при необходимости поверка приборов учёта.
9. Если жильцы видят, что никакие работы не проводятся, а отопительный период не за горами, они вправе написать жалобу.
10. От качественной подготовки дома к зиме будет зависеть комфорт жильцов в квартирах

Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы ЖКХ Практически все аварии в жилом фонде довольно тяжёлые, особенно если это происходит в зимнее время. Именно поэтому правительство утвердило предельные сроки реагирования на чрезвычайные ситуации. Приведём наиболее распространённые виды аварий ЖКХ и сроки для их устранения.

• Вид работ
• Предельные сроки
• Течь кровли в отдельных местах
• 24 часа
• Выход из строя трубопровода
• Немедленно
• Запах газа
• Замыкание электропроводки
• Разрыв кабеля
• 2 часа
• Выявлены дефекты кирпичной кладки в фасаде
• 1 сутки
• Авария на трубопроводе
• Порядок заключения договора аренды на общедомовое имущество

Источник: https://lean-center.ru/obshhestvo/kuda-obratitsja-s-zhaloboj-na-zhkh/

Жалоба на ЖКХ: особенности составления, места обращения и рекомендации :

В этой статье мы рассмотрим способы решения подобных ситуаций.

Основными причинами обращений подобного рода будут следующие:

• не выполняются ремонтные работы в различных помещениях и объектах (подъездах, коридорах, кладовых, лифтах, мусоропроводе, чердаках, подвалах, подсобных территориях и т. д.);
• отсутствует контроль, проверка и осмотр общего имущества собственников;
• нарушается и не обеспечивается безопасность эксплуатации жилого дома (дело может состоять в неисправной проводке, антисанитарии, паразитах, разваливающихся балконах, стенах, конструкциях и т. д.);
• вывоз и утилизация мусора прекращена;
• игнорируются мероприятия по уборке помещений и территорий возле дома;
• не осуществляется контроль инженерных сетей, при помощи их поставляются коммунальные услуги;
• дезорганизована или недобросовестна работа с поставщиками коммунальных услуг;
• тарифы на оплату постоянно повышаются без оповещения жильцов;
• не соответствует сумма регулярных платежей качеству работы УК;
• отсутствует проверка, замена/ремонт спецсчетчиков;
• жильцы отмечают антисанитарную обстановку в доме.

Инстанции для жалоб

Если вы столкнулись с проблемой в жилищной сфере, затронувшей вас лично, важно определиться с местом, куда обратиться с жалобой на ЖКХ. Надзором за управляющими компаниями в этой сфере занимаются нижеперечисленные ведомства:

• Самое очевидное, это — само руководство УК. Ее директор обязан реагировать на жалобы жильцов тех домов, за которые отвечает управляющая компания. В некоторых случаях, когда речь идет о безответственности именно отдельных работников, а не всей организации, ваше обращение будет эффективно. О результатах жалобы вас обязаны уведомить.
• В том случае, если предыдущая жалоба на управляющую компанию ЖКХ не удовлетворена, нужно обратиться к Жилищной инспекции, а именно — в ближайшее ее отделение. Это ведомство рассматривает обращения от граждан, в которых говорится о нарушении управляющими компаниями норм и законов, регулирующих сферу ЖКХ.
• В ряде случаев уместно написать жалобу на ЖКХ в Роспотребнадзор. В основном, люди пишут обращения в эту инстанцию, касающиеся исполнения коммунальных услуг или несоблюдения условий каких-либо пунктов соглашения между жильцами и управляющей компанией.
• В ряде российских городов отдел по контролю за ЖКХ есть в администрации. Тогда жалобу нужно подавать непосредственно в этот отдел.
• Индивидуальная или коллективная жалоба в прокуратуру на ЖКХ от имени жильцов определенного дома, так как именно она работает по обращениям от населения, связанным с нарушениями прав и законов.

• И как самый радикальный метод решения проблемы — у жильцов есть возможность подать на ЖКХ в суд. Обычно он используется либо когда речь идет о необходимости возмещения вреда, либо когда все остальные предпринятые попытки не решили проблему.

На сайтах почти всех перечисленных ведомств указан телефон для обращений граждан, в том числе и жалоб. По такой линии можно сообщить о правонарушении или другой проблеме и оставить свои контактные данные для обратной связи.

Вопрос о том, куда написать жалобу на ЖКХ, получил свое разрешение. Далее разберемся в нюансах.

Кто осуществляет контроль за ЖКХ?

Жалоба руководству управляющей компании

Это самый первый шаг, который стоит сделать, направляя жалобу на ЖКХ. В своем обращении укажите ваши данные, данные непосредственно УК, а также изложите, в чем заключается суть претензий. Важно: необходимо упомянуть конкретные пункты законодательства, которые нарушены в сложившейся ситуации по вине управляющей компании.

Этот документ необходимо составить в двух экземплярах, один из которых вы оставите руководителю, а на втором представитель УК должен оставить свои подпись, инициалы, указать дату и желательно — входящий номер. В случае бездействия управляющей компании этот документ окажется важным свидетельством вашего обращения к ней.

Жалобу на ЖКХ можно направить и почтой. В любом случае руководство компании ЖКХ обязано рассмотреть вашу претензию в установленный законом срок, а именно — в течение десяти дней с момента ее поступления. О том решении, которое руководитель УК примет по вашему обращению, вас обязаны известить.

Задачи Государственной жилищной инспекции

Если после вашего обращения в управляющую компанию должной реакции не последовало, то необходимо подать жалобу на ЖКХ в ГЖИ. Сюда можно обращаться не только по поводу проблем с УК, но и по всему, что касается дирекции единого заказчика и даже товариществ собственников жилья (ТСЖ). Госжилинспекция контролирует все вопросы, касающиеся недобросовестной работы участников сферы ЖКХ.

Эта организация была создана для выполнения ряда важнейших задач. Это контроль за исполнением жилищного законодательства компаниями, предоставляющими услуги ЖКХ, а также охрана интересов лиц-получателей жилищно-коммунальных услуг.

Полномочия Государственной жилищной инспекции

Инспекция осуществляет следующие действия:

• контролирует жилые фонды, состояние коммуникаций (инженерных и технических), придомовой территории;
• контролирует соблюдение нормативов в предоставлении коммунальных услуг УК;
• отслеживает факторы аварийности, ветхости, определяет даты сноса старых домов;
• контролирует УК в плане выполнения мероприятий, необходимых для подготовки к зимнему, летнему и пр. сезонам;
• регулирует вопросы перепланировок;
• рассматривает обращения, претензии, жалобы населения о несоблюдении жилищных законов и качества предоставляемых коммунальными службами услуг.

Проверка обращения Государственной жилищной инспекцией

Обращение к Роспотребнадзору

Это ведомство защищает потребительские интересы, поэтому обращаться к нему нужно в тех случаях, когда нарушены ваши права как потребителя. Оно руководствуется законом о «Правах потребителей». В каких случаях можно обращаться в Роспотребнадзор?

• Во-первых, если УК, составив договор на оказание коммунальных услуг, нарушила положения вышеуказанного закона.
• Во-вторых, если нормы соглашения между УК и жильцами противоречат этим положениям.
• В-третьих, если компания в процессе исполнения условий договора нарушает права граждан, незаконно поднимая цены, халтурно оказывая услуги и т. д.
• И в-четвертых, если УК не исполняет пункты собственного договора либо исполняет, но не в полном объеме или ненадлежащем качестве.

Это обращение можно занести лично в данное ведомство, отослать по почте (обычным или заказным письмом) или направить через онлайн-приемную на сайте Роспотребнадзора.

Когда нужно обращаться в прокуратуру?

Если все вышеперечисленные способы не возымели эффекта, можно написать жалобу на ЖКХ в Прокуратуру. Только документ, который вы отправите в этот орган, должен быть заявлением.

Образец заявления или, по-простому, образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ можно найти на официальном сайте организации.

Когда уместен суд?

Обращение в суд уместно только в следующих случаях:

• Если предыдущая (одна или несколько) отраслевая организация приняла вашу жалобу и вынесла по ней устраивающее вас решение, но управляющая компания надлежащим образом не исполнила его.
• Если все возможные уполномоченные органы получали вашу жалобу, но их решение не устраивает вас и вы хотите судиться с ними.
• Если вам (и другим собственникам) был нанесен ущерб действием или бездействием УК, и он может быть возмещен исключительно через суд.

Правила подачи жалобы на ЖКХ

Жалоба должна быть оформлена письменно на бумажном либо электронном носителе. Ее следует подавать во все компетентные по вашему вопросу инстанции по возрастанию степени их уровня.

В документе должны быть указаны: ваши фамилия, имя, отчество, данные паспорта, данные той организации, в которую вы пишете обращение.

Если подать жалобу на ЖКХ хотят коллективно, то каждый заявитель должен указать в ней свою персональную информацию.

В конце документа проставляем дату, оставляем свою подпись и, если нужно, подпись всех остальных заявителей.

В данной статье дан ответ на вопрос о том, как написать жалобу на ЖКХ.

Жалоба депутату

Мало кто знает, что пожаловаться на ЖКХ можно и депутату. В некоторых городах депутаты от своего района ведут активную деятельность по улучшению жилищно-коммунальных условий граждан и т. д. В целом обращение к депутату такое же, как и в описанных выше случаях, только вместо данных ведомства вы указываете его данные.

Обращение к депутату полезно потому, что его статус предоставляет возможность обращения в соответствующий госорган для быстрейшего решения проблемы. Поэтому будет не лишним в вашей жалобе обозначить необходимость подобного содействия.

Источник: https://BusinessMan.ru/jaloba-na-jkh-osobennosti-sostavleniya-mesta-obrascheniya-i-rekomendatsii.html

Кому пожаловаться на жкх в беларуси

Образцы жалоб по ЖКХ * примерные образцы жалоб по защите прав потребителей.Заявление, жалоба на ЖКХ — СправедливоеЖКХ.рф в. * -+Образцы заявлений. Инструкция по заполнению юридических форм обращений в Государственную жилищную инспекцию. Управляющая организация . Образец претензии к ЖКХ * Образец претензии к ЖКХ.

Образцы претензий и документов · Претензия о расторжении ДКП, возврате денег (простая) Образец претензии к ЖКХ.ЖКХ. Образец претензии в управляющую жилищную компанию. * 1 фев 2011. Обязанности предприятий ЖКХ и образец претензии по поводу их невыполнения.Жалоба на управляющую компанию.

Примеры и образцы жалоб * некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию. « Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту.Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам * 27 ноя 2010. Сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает. Примерный образец жалобы на ЖКХ.

Образцы исков и жалоб * Решение проблем жилищно-коммунального хозяйства. Образцы заявлений, жалоб, исков и обращений в соответствующие органы. Скачать пример . Жалоба на ЖКХ | Ростов-Дом * 24 янв 2012. Как собрать доказательную базу. Композиция типовой жалобы (претензии) на ЖКХ. IV. Образцы жалоб на ЖКХ. V. Отправка жалобы на .

Пример претензии к управляющей компании — Информационный. * ЖКХ Приморья. Работа в городе. Блоги. Форумы. законы в сфере ЖКХ. Готовые образцы: заявлений, жалоб, актов, уведомлений, и бланков.Примерный образец Заявления региональному оператору. * 13 дек 2014. Сообщество «Защита потребителей в сфере ЖКХ» · 1617 участников.

Примерный образец Заявления региональному оператору.Образец заявления в прокуратуру по вопросу двойных квитанций * ЖКХприм — информационный портал о ЖКХ Приморья. Пошаговые. Готовые образцы: заявлений, жалоб, актов, уведомлений, и бланков. Вы можете просто. Образец заявления в прокуратуру по вопросу двойных квитанций .

Торговый Лоцман | Образец претензии к ЖКХ * Кому: Руководителю. (Управляющая компания). Адрес: От кого: Копия: Общество защиты прав потребителей. 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3. тел.Образец искового заявления об оспаривании отказа в. * Образец искового заявления об оспаривании отказа в предоставлении информации. В (наименование суда). Истец: (ФИО).

адрес: Ответчик: . Куда написать жалобу (на ЖКХ, учителей, врачей, магазины и др. * Куда написать жалобу (на ЖКХ, учителей, врачей, магазины и др.)? Главная / Жалобы / Куда написать жалобу (на ЖКХ. Скачать образец жалобы . Пример искового заявления об оспаривании отказа в. * Как получить информацию в сфере ЖКХ.

Образец запроса информации в организацию сферы ЖКХ · Пример запроса о доступе к информации в . Как написать заявление в ЖКХ, образец заявления * 23 апр 2013. Как писать заявление в ЖКХ? Бланк заявления в ЖКХ. Коллективное заявление в ЖКХ. Образец заявления жалобы на ЖКХ.ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД НА РАЗДЕЛ СЧЕТА ПО ЖКХ.

* Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по теме «Образец заявления в суд на раздел счета по жкх» — помощь и ответы в режиме . Народный контроль в сфере ЖКХ: Новости * Образцы жалоб на ЖКХ. Урванцева д.13, с жалобой на платную автомобильную парковку, заезд на которую сделан через придомовую территорию .

Написать жалобы онлайн на ЖКХ, банк, работодателя, магазин. * Образцы формы заявления для обращения с жалобой на работу ЖКХ всегда можно найти в самой обслуживающей организации, на ее сайте или в . ЗАЯВЛЕНИЕ В ЖКХ — советы 14.297 адвокатов и юристов * (нужен образец). (нужен образец). Подскажите как подать заявление или жалобу в жкх для рассмотрения причин низкой температуры воды из .

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебные издержки.

Министерство ЖКХ рассказало, кому не светят субсидии на оплату коммуналки

При этом неработающим пенсионерам и неработающим инвалидам, которые попадут под действие указа, государство предоставит безналичные субсидии автоматически. Им обращаться никуда не нужно (выявительный принцип). Всем остальным субсидии будут предоставлять на основе заявительного принципа.

«Понятно, что будут учитываться пенсии и доход с основного места работы, но есть и другие источники, к примеру, доходы из-за границы, стипендии, алименты. На уровне правительства будет принято решение, учитывать их или нет», — поделился подробностями представитель министерства ЖКХ.

Кому пожаловаться на жкх

Если обращение в УК не увенчалось успехом, то нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию.

В ГЖИ можно писать жалобу не только на ЖКХ, но и на жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) и даже товарищество собственников жилья (ТСЖ).

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение.

Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ.

Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Куда и кому жаловаться на услуги ЖКХ

— Как правило, все должно решаться на уровне ЖЭУ (жилищно-эксплуатационного участка). Но если, например, есть течь кровли, то уже ЖРЭО заключает договор со специализированной подрядной организацией, т.к. в самом ЖЭУ нет специалистов, которые могли бы починить кровлю. В ЖЭУ есть электрики, сантехники, маляры, столяры и рабочие по комплексной уборке.

— Не обязательно. Безотлагательные меры по прекращению залития применяют сразу же. Полностью ремонт должны провести в течение недели-двух. Это все зависит от вида работы, который требуется.

Если раскрыть всю кровлю, а потом ее закрыть, это элементы работ капитального ремонта, который спонтанно провести сложнее.

Но в любом случае в течение 15 дней обязательно выходит представитель ЖЭУ на обследование квартиры, жильцам говорят, когда выполнят ремонт кровли, после чего в квартиру приходят рабочие и ремонтируют пострадавшие от залития стены, потолки или пол. Выполняется все это за счет государства.

Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь

Просто устали уже и звонить, и письма писать с жалобами и просьбами, и получать отказы.

Мало того, что нашему двору без году 40 лет и ремонт ни дворовой территории, ни площадок никто не собирается делать, так в придачу ко всему в 2011 году, когда наш город Молодечно готовился к Дижинкам, во вдворе при ремонте теплотрассы были работниками изуродованы детские плащадки, поднят асфальт и изуродован вход в подвал подъезда номер 6 дома №1 по ул. Фр.

Скорины, стена при входе в подвал просто скоро упадет, ступеньки поломаны, а потом кто-то будет искать виновного если ЧТО случится. По дороге не то что носью, ДНЕМ ходить не возможно, просили упорядковать парковочные места, т.е. расширить места для стоянок автомобилей, посадить деревья на месте снесенных. Не однократно обращались в ЖРУ-4 по поводу ремонта крыльца в подъезде №6.

Спасибо!

полностью согласна!Мы свой гражданский долг выполняем.А где та часть.которую должно обеспечивать государство? я не вижу.сколько можно терпеть? У ЖЭСов главное чтоб на всем сэкономить .а деньги себе в карман положить.Посмотрите в каких катеджах живет начальство.

Юридическая консультация в Беларуси

Согласно новому закону, с человека, который подал обращение с заранее недостоверной информацией, в судебном порядке могут быть взысканы средства, затраченные на рассмотрение его жалобы. Например, стоимость проведенных экспертиз, стоимость командировочных расходов сотрудников учреждения, стоимость нормо-часов, потраченных на рассмотрение обращения.

Кроме того, если один и тот же заявитель систематически обращается в одну и ту же организацию с различными вопросами, которые не находят своего подтверждения, с него также могут быть взысканы средства за рассмотрение его жалоб. Предусмотрена, по словам специалиста, и ответственность за использование в заявлении клеветы или оскорблений.

Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать

В случае нарушений прав потребителя при оказании жилищно-коммунальных услуг управляющей компанией можно подать заявление в Роспотребнадзор.

Последовательность действий аналогична подаче заявления в Государственную Жилищную инспекцию. Контактные данные этой организации можно узнать здесь или здесь.

На официальном сайте Роспотребнадзора также можно оставить виртуальное заявление в специальной форме.

Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права.

Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

Между тем существует несколько вариантов действий, с помощью которых можно добиться желаемого результата.

Попытки решить проблему мирным путем ни к чему не приводят? Узнайте, как и куда жаловаться на управляющую компанию

Сроки рассмотрения вашего обращения в УК регламентируются 4 частью ПП №354 от 06.05.2011г. Если ответ от УК поступил, да еще с намеченной перспективой решения проблемы – замечательно. В противном случае (если реакции не последовало или последовало, но без конкретных действий по устранению ситуации) можете смело обращаться в вышестоящие инстанции.

1. Перебои в системе подачи теплоносителя, горячей воды.
2. Безосновательное повышение стоимости услуг.
3. Плохое состояние подвалов.
4. Несвоевременная или некачественная уборка лестничных площадок.
5. Проблемы с освещением в подъездах и квартирах.
6. Неработающий лифт.
7. Протекание крыши.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ в 2018 году

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала.

Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д.

Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Работа ЖКХ в современной России не устраивает большинство граждан страны.

Однако многие россияне не верят, что жалоба позволит решить их проблемы и добиться защиты своих интересов. Опытные юристы отмечают, что при грамотном и квалифицированном подходе к решению данного вопроса, можно добиться заметных результатов при минимальных вложениях.

Субсидии на оплату коммунальных услуг

1 октября 2016 года граждане Беларуси получили возможность воспользоваться помощью государства при оплате коммунальных услуг. Субсидии будут предоставляться в случае, если ежемесячная сумма платы за ЖКУ более 20% среднемесячного совокупного дохода семьи, которая проживает в городе, и 15% — в сельской местности.

Жилищные субсидии предоставляются на все основные ЖКУ, а также затраты на электроэнергию, лифт, уборку и освещение мест общего пользования. Не субсидируются дополнительные ЖКУ и те услуги, от которых жильцы могут отказаться. Так, государство не будет выделять средства на обслуживание домофонов и видеонаблюдение.

06 Авг 2018      consurist         85      

Источник: https://consultacia-jurista.ru/razvod-pri-nalichii-detej/komu-pozhalovatsya-na-zhkh-v-belarusi

Куда обратиться с жалобой на жкх в беларуси — Портал о ЖКХ

Все белорусы смогут жаловаться по вопросам ЖКХ на единый номер.

МИНСК, 10 фев – Sputnik. Единый центр обращений граждан по вопросам ЖКУ может быть создан в текущем году, такое поручение дал в ходе коллегии Минкомжилхоза в пятницу глава ведомства Александр Терехов.

В настоящее время в регионах республики для граждан предусмотрены разные способы обращений по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Пока для большинства белорусов единственной возможностью остаются звонки в ЖЭУ, в столице функционирует единый центр 115.

«Мы с вами условились, что в 2017 году проект единого центра обращений граждан на базе номера 115 будет реализован по всем регионам республики. Это экзамен, проверка и поручение каждому областному управлению», – цитирует БелТА слова Терехова.

Таким образом, все обращения белорусов по вопросам ЖКХ могут быть объединены на одной площадке.

Сейчас приемом звонков на номер 115 и обслуживанием сайта 115.бел занимается Центр информационных технологий Мингорисполкома.

Юридическая консультация в Беларуси.

На вопросы и жалобы читателей «Звязды», которые были заданы накануне прямой линии, отвечают специалисты Министерства ЖКХ – начальник управления экономики Елена Дудинская и начальник управления жилищного хозяйства Эдмунд Гришкевич. (Окончание. Начало и продолжение в номерах за 20 и 24 июля.)

– Жанна Петрова, Минский район, деревня Акополь. У нас с 2005 года течет крыша (не ремонтируется, дом принадлежит ЖРЭУ-6, Михановичам). Что делать?

– Обращаться в высшую инстанцию, а также к исполнительно-распорядительным органам.

– Елена Тихонова, Мозырь, ул. Нежнова, д. 13. Нашему дому более 25 лет. Течет крыша, сыплется плитка и т. д. Обращались в ЖЭУ неоднократно, никаких сдвигов. Что делать и куда обращаться?

– Если человек написал заявление, а меры не были приняты, то в силу вступает другое законодательство. И закон об обращениях граждан, и указ Президента по поводу таких ситуаций. Можно жаловаться в вышестоящие органы, а также обращаться в суд.

– Ирина Петровна Кожедуб, Мозырь. Два года назад у нас не было отопления в квартире. А живем мы в 9-этажном доме. Мы грелись обогревателями. Когда вызвали специалистов ЖЭУ, они сказали, что температура соответствует социальным стандартам.

И не приняли во внимание то, что мы грелись своими средствами, что батареи у нас холодные. На все жалобы был один ответ – температура соответствует социальным стандартам, не важно, чем вы там обогревались. Отсюда у меня такой вопрос.

Правду ли говорят специалисты ЖЭУ?

– Температура в зимний период не должна быть ниже 18 градусов, в соответствии со стандартами. Ни газовая плита, ни обогреватели не должны обеспечивать эту температуру. Только те приборы и система отопления, которые предусмотрены проектом. Специалисты ЖЭУ здесь не правы.

– Клецкий район, жители дома № 12 по улице Мелиораторов агрогородка Заостровечье. У нас зимой не могут сделать отопление. ЖЭУ мотивирует тем, что нет сварщиков. Как нам быть?

– Отопление нужно делать летом. Есть определенный период подготовки систем отопления. Он начинается с момента отключения после отопительного сезона прошлого года. Вопрос должен быть проанализирован, взвешены все локальные аварии и большие аварии в целом, где были недогревы и другие проблемы.

В ходе весеннего осмотра нужно выяснить, что стало непригодным, где разрыв, и т.д. А зимой можно решать проблемы только аварийного характера. И никаких отговорок, что нет сварщиков! Отопление вообще должно быть подготовлено к первому октября, и комиссия должна подтвердить, что дом готов к зиме.

  Тсж гражданский плюс рубцовск

– Людмила Николаевна, Орша. Дом на обслуживании ЖЭУ с 2000 года. Платим за капитальный и текущий ремонт. Разошелся температурный шов. Хотелось бы утеплить дом. Начальник ЖКХ говорит, что нет средств. Почему нет, мы же отчисления делали?

– Температурный шов, даже если там трещина, по идее, никак не должен влиять на микроклимат в квартире и т. д.

Наверное, денег и действительно не хватает. Для утепления 1000 м2, если не ошибаюсь, нужно 30 000 долларов. Это только на стены. А в дополнение должен быть комплекс работ. И окна, и водонагреватель должны быть заменены, крыша утеплена. А если не комплексно делать, то эффекта не будет от потраченных средств. Ну, будут утепляться стены, а через окна будет продувать.

– На текущий и капитальный ремонты отчисления делаем. Если у меня сгнило окно, могут ли его отремонтировать? Дому 30 лет.

– Конечно, должны отремонтировать, особенно если это внешняя створка. Надо посмотреть, может не все окно следует менять, а только какую-то деталь.

– Александр Николаевич, Минск, ул. Асаналиева. В нашем ЖЭУ-79 на четыре дома, в каждом из которых по 7 подъездов, только четыре работника. Они убирают подъезды один раз в неделю. Нужно по штату 15, а их четыре. Что делать?

– Сегодня есть нормы, утвержденные приказом Совета министров, что подъезды должны убираться ежедневно. Если нет, – значит, нужно заявить в ЖЭУ. Вопросы по штату – это уже проблемы самой обслуживающей организации, а не ваши.

– Лилия Грицук, Мядельский район, д. Нарочь. Мы живем в 4-квартирном доме. Ранее он принадлежал местному СПК, а ныне СПК говорит, что дом им не принадлежит. А у нас крыша течет, нет совета. И не по средствам нам самим починить. Куда обращаться и кто нам может помочь, так как дом, получается, никому не принадлежит?

– Здесь может быть несколько ответов. Если это четыре приватизированных квартиры, то согласно закону о совместном домовладении, собственники могут сами выбрать способ домовладения, не создавая какие-то общества и т.д. Тогда вместе собрались и заключили между собой договор, кого-то, возможно, старшим выбрали.

Обратиться в исполком. Потому что в соответствии с Жилищным кодексом отслеживать выполнение законодательства обязан исполком. Он должен разобраться, кому теперь принадлежат эти дома, каким образом такая ситуация сложилась.

И если действительно СПК «списал» уже эти дома, то исполком должен назначить уполномоченное лицо, которое будет отвечать за обслуживание.

– Лариса Михайловна, г. п. Любча Новогрудский район. Кто должен следить за чистотой и аварийным состоянием парковых и туристических зон? У нас есть парк, который раньше принадлежал Радивилам.

Старый уже довольно парк. Много деревьев, многие из которых находятся в аварийном состоянии.

Мы уже неоднажды вопрос поднимали, а поселковый совет направлял нас в ЖКХ, которое не реагирует на заявления.

– ЖКХ должно выполнять свои обязанности, если на него возложили такие полномочия. И чистоту поддерживать, и деревья подрезать, и т.д. Не дай Бог, что-то упадет. Если ЖКХ не реагирует, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции или в суд.

– Евгений Кмятич, Мядельский район пос. Кривичи, ул. 17 сентября, д. 127. Я живу один в доме. Течет крыша. Плачу, как платят и те, кто живет и по двое, и по трое. 20 тыс. в месяц выходит. Обращался в ЖКХ, а до начальника управления районного не допускают. Что делать?

– Если человек платит, значит, он должен получать услуги. Протекание кровли считается аварийной ситуацией, и ее должны исправить немедленно. Ну что значит «немедленно»? В зависимости от обстоятельств. А к начальнику районного управления кто не допускает? Сегодня есть режим приема граждан. Если не допускают, то можно писать жалобы и т. д.

– Софья Константиновна, Мядельский район, село Боровое, д. 1. В нашем доме живут в основном пенсионеры, есть и ветераны Великой Отечественной войны. Дом построен в 1973 году.

Был на балансе санатория «Боровое», затем в 2005 году его передали на баланс детского пульмонологического центра, а затем все отказались от нас. Обслуживанием никто не занимается. Плату за квартиру не берут и ничего не делают.

В 2006 году решением Мядельского райисполкома наш дом передали на баланс ЖКХ, но это так и осталось на бумаге. Мы не знаем, что нам дальше делать?

– Будем выяснять, что передали, как передали, и сколько там квартир, были ли перечислены деньги на баланс ЖКХ и т.д. Если люди не знают, кто их обслуживает, значит, ЖКХ не обозначили себя.

Им надо было просто провести информационную работу. Рассказать, что вот это мы делаем, а столько вы платите. Мы проверим, почему собрание не провели, не объяснили людям наши позиции.

Наверное, и договора не заключили на техническое обслуживание.

– Воложин, ул. Партизанская, дома 3, 7, 9. Дома у нас не газифицированы. Вокруг во всех домах уже газ есть. А нам привозят его в баллонах. Уже два года просим, чтобы провели. Пообещали, что в июне 2010 года обязательно сделают.

Что делать?

– Надо этот вопрос уточнить. Нужно обратиться в Облгаз и выяснить, какова ответственность сторон. Или позвонить, или написать. Пусть и отвечают за свои обещания.

• Анастасия Занько, газета «Звязда», 30 июля 2010 года.
• Куда обратиться с жалобой на жкх в беларуси.
• Жалобы минчан на некомфортную температуру в квартирах в отопительный период не в последнюю очередь связаны с незнанием того, как работает система теплоснабжения, а также неверным пониманием некоторых нормативных документов.
• Фото с сайта gorodkirov.ru

В частности, согласно санитарным нормам, правилам и гигиеническим нормативам «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов», утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 августа 2015 г. № 95, в жилых помещениях домов, не оборудованных автономной системой отопления, температура воздуха в течение всего отопительного периода должна составлять +18 — +24 градуса, что соответствует допустимым параметрам микроклимата.

  Сколько стоит квартплата в самаре

— Температура в этом интервале считается допустимой: она не вызывает ухудшения состояния здоровья основной массы людей, их механизмы терморегуляции не испытывают перенапряжения, — уточнила заведующая отделением коммунальной гигиены ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» Ирина Жевняк. — Желание жильцов иметь в квартире более комфортный микроклимат, например выше +18 градусов, вполне объяснимо. Оптимальная, то есть наиболее благоприятная для большинства людей температура в жилых комнатах — +20 — +22 градуса. Однако жильцы не вправе настаивать на обеспечении оптимальных параметров микроклимата.

— Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 года № 724 утверждена система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения.

В документе четко указано: норматив отопления жилых помещений — не менее +18 градусов, — пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда и производственным вопросам ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (МГЖХ) Юрий Кукашук. — Мы этот показатель обеспечиваем.

При этом в Минске не так много квартир, в которых температура не поднимается выше +18. Дело в том, что большинство домов оснащены системами автоматического регулирования, которые считывают температуру наружного воздуха и в соответствии с ней подают в дом необходимый объем теплоносителя.

Однако этот объем был рассчитан с учетом того, что в квартирах установлены обычные деревянные окна, имеющие естественные неплотности. Сегодня у многих стоят стеклопакеты, их термическое сопротивление гораздо выше, а нагрузка на отопление осталась прежней.

Она изменилась только для домов, у которых выполнена комплексная тепловая модернизация, позволяющая сэкономить 20−30% тепла. Поэтому в большинстве квартир со стеклопакетами температура выше +18 градусов. Если же оказывается, что этот показатель ниже, работники жилищных служб проводят проверку и принимают меры.

Большинство обращений минчан в жилищные организации по поводу отопления связано с недогревами, гораздо реже — с «перетопами», отметили в МГЖХ. Набрать номер диспетчерской ЖЭС жителей побуждают показатели комнатного термометра, определение температуры батарей на ощупь, собственные ощущения дискомфорта и прочее.

— В случаях так называемых перетопов, когда поступает жалоба на то, что в квартире жарко, термометр может показывать и +23, и +25, и выше, — продолжает Юрий Кукашук. — Если нижний температурный предел, который необходимо обеспечить, четко определен — не менее +18 градусов, то верхний — нет.

По санитарным нормам он не должен превышать +24, но это не значит, что обслуживающие организации обязаны каким-то образом отслеживать этот показатель и не допускать его превышения. В ЖКХ принят иной порядок действий.

Если есть разбежки в результатах — принимаем меры. По отдельным жалобам на то, что в квартире жарко, или в одной комнате батареи греют нормально, а в другой — хуже, разбираемся, производим регулировку системы отопления.

1. Какая температура должна быть в квартире в отопительный период*
2. Оптимальная/допустимая (+ ºС)

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkh-v-belarusi