Куда пожаловаться на тсж в перми

Когда обитателей многоквартирного дома не устраивают действия товарищества собственников жилья, возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ. Данное объединение должно заботиться об интересах людей, но не всегда так происходит.

ТСЖ может воспользоваться своими полномочиями и совершать незаконные действия по отношению к гражданам. Например, проблемой могут стать завышенные тарифы на коммунальные услуги или неправомерное использование общего имущества.

Если лично с ТСЖ не удалось решить вопрос, тогда придется подать жалобу в вышестоящие органы.

Что это

ТСЖ – расшифровывается как товарищество собственников жилья. Оно представляет собой объединение собственников квартир одного или нескольких домов, имеющих общую инфраструктуру или совместную границу. Подобные организации имеют некоммерческую правовую форму.

Важно! Каждый человек может сам решить, вступить ему в товарищество или нет. Однако если среди желающих наберется менее 50% собственников квартир в многоэтажке, то тогда данная организация не сможет действовать и попадет под ликвидацию.

Смысл подобного объединения в том, чтобы было проще удовлетворять потребности людей, касающиеся проживания в доме. Поэтому главная задача ТСЖ – соблюдать и защищать интересы жильцов.

Если же действия товарищества направлены не на благо владельцев квартир, возникает конфликт. Основная проблема заключается в том, что люди не знают, какие полномочия имеет организация.

Поэтому не всегда могут уверенно заявить о нарушении своих прав и пожаловаться на председателя ТСЖ.

Бездействие приведет к тому, что товарищество продолжит и дальше превышать свои полномочия. Это, в свою очередь, навредит собственникам недвижимости, поэтому неразумно будет молчать. Стоит знать, куда пожаловаться на ТСЖ, если мирным путем не удалось решить проблему.

Возможные нарушения

Далеко не всегда товарищество выполняет свои задачи так, что у жильцов не возникает никаких претензий. Часто именно бездействие становится причиной для недовольства со стороны граждан. Как известно, есть специальный договор, который регулирует деятельность организации. Если она не выполняет условия, прописанные в документе, то это можно тоже считать за нарушение.

Также люди могут обратиться с жалобой, если качество услуг довольно низкое. Могут быть серьезные перебои с температурой или напором воды.

Нередко не убирают подъезд и территорию двора, из-за чего возникает антисанитария. Бывает и такое, что не осуществляют ремонт дома, хотя граждане выделяют на это деньги.

Если своевременно не устранять проблемы, то люди начнут испытывать неудобства от того, что, к примеру, не функционирует лифт.

Отдельно можно отметить следующие причины для жалобы:

1. Завышенные тарифы на услуги ЖКХ без веского основания. Подобное могут осуществить, включив затраты, которые несет управляющая компания.
2. Несоблюдение правил владения домом. Допустим, была выполнена незаконная перепланировка, из-за которой можно пожаловаться даже в суд.
3. ТСЖ для своих целей использует общее имущество. Например, поселяет в постройку людей за плату или же безвозмездно. При этом данная территория предназначена для общего пользования жителей многоэтажки.
4. Возникает требование погасить задолженность других людей. К примеру, просят новых жильцов квартиры уплатить долг по коммуналке, оставленный прошлыми хозяевами.
5. Товарищество принимает незаконные решения. Подобный факт довольно сложно обнаружить простым людям. Однако если возникли подозрения, что действие ТСЖ нарушило законодательство, стоит проконсультироваться с юристом. Тогда можно будет наверняка понять, на самом ли деле решение нарушает закон.

Если возникают вышеописанные ситуации, а также иные нарушения, следует сразу писать жалобу. Потому как чем раньше удастся привлечь организацию к ответственности, тем меньший ущерб будет нанесен дому и его жильцам. Сейчас рассмотрим, кому жаловаться на ТСЖ, а также что для этого потребуется.

Обращение к руководству

Если у людей появляются претензии к работе товарищества, тогда есть смысл обратиться к его руководству. Стоит направить жалобу председателю, который обязан контролировать деятельность всей организации. Но предварительно надо обойти квартиры и спросить у людей, кого тоже не устраивает конкретный момент. Возможно, многие жильцы недовольны, к примеру, состоянием подъезда. Тогда следует попросить их подписаться под жалобой, потому как именно коллективная претензия имеет больший вес.

В одиночку тоже можно обратиться к председателю. Однако нельзя гарантировать, что к мнению, действительно, прислушаются и попробуют исправить проблему. Поэтому все-таки стоит предварительно обойти квартиры и поспрашивать жильцов по поводу интересующей темы.

Направлять претензию следует в письменном виде, подготовив два экземпляра. Один останется у товарищества, а другой заберет заявитель. Оба документа должны содержать штамп, где указано день подачи жалобы и номер.

Далее останется подождать, пока обращение рассмотрят и отреагируют. Возможно, проблему постараются как-то решить или хотя бы дадут разъяснения. Но если председатель ведает о том, что закон нарушается, то тогда через него не удастся добиться справедливости.

Вышестоящие органы

Нередко бывают ситуации, когда жалобу на ТСЖ председатель проигнорировал, и тогда останется обращаться в другие органы. Для начала стоит подавать заявления в две инстанции, которые обязаны контролировать деятельность товарищества. Обратиться можно в Государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Отметим, что там существует горячая линия, по которой можно предварительно узнать интересующие моменты.

Не важно, находится человек в Москве, в Ленинградской области или в небольших городах, все равно стоит идти за помощью в вышеуказанные инстанции. Понадобится составить заявление, где четко объяснить, на что жалуются жильцы многоэтажного дома. Если имеются доказательства нарушений, то стоит их предоставить.

Бывает и такое, что данные органы не смогли никак решить проблему. Тогда вопрос, куда жаловаться на председателя ТСЖ, снова становится актуален. Посоветовать можно идти в прокуратуру, но не стоит сразу в нее обращаться.

Рекомендуется сначала направить хотя бы одно заявление товариществу, а после отклонения уже идти выше. Отметим, что достаточной причиной для посещения прокуратуры станет даже невыполнение обязанностей со стороны организации.

Также можно подать исковое заявление в суд, если проблему можно назвать серьезной. Обращаться нужно в орган по своему адресу, поэтому стоит уточнить его расположение, например, для Ленобласти.

Стоит заручиться помощью юриста, чтобы все правильно сделать. Опять же, следует иметь доказательства, чтобы выиграть дело. Следует предоставить заявления, направленные ТСЖ, которые были отклонены.

Тогда организация не сможет сказать, что не знала о наличии проблемы.

Составление жалобы

Одним из наиболее важных моментов является составление жалобы, потому как, хоть и нет утвержденного образца, надо правильно ее оформить. Если раньше не приходилось этого делать, полезно воспользоваться инструкцией и советами. Тогда будет значительно меньше вопросов по поводу оформления заявления о действиях ТСЖ.

Что должно быть в тексте:

1. Сразу надо указать дом, в котором проживает гражданин. Также надо уточнить, какая организация его обслуживает.
2. Важно четко описать существующую проблему, которая есть в доме или в квартире. Допустим, вместо горячей воды течет холодная, либо в подвале весной скапливается жидкость. Надо уточнить, как долго подобное наблюдается.
3. Следует написать, связывался ли человек с руководством товарищества. Возможно, он устно изъявлял претензию или писал жалобы. Ведь ТСЖ может попросту не знать о том, что присутствует конкретное нарушение, потому как об этом жильцы не сообщили.
4. Теперь можно изъявить требования, допустим, нормализовать водоснабжение или прекратить сдавать в аренду помещения общего пользования.
5. Стоит попросить сообщить о решении в письменном виде, чтобы потом было доказательство рассмотрения вопроса. Это важно при обращении к председателю товарищества, потому как при отклонении дела можно будет подтвердить данный факт.

Независимо от того, куда направляется обращение, стоит сослаться на закон, позволяющий выдвинуть требования. Если человек обращается в прокуратуру или в суд, то ему нужно уведомить об этом ТСЖ. Этим гражданин подтвердит серьезность своих намерений.

Как правило, жалобу рассматривают в течение 30 дней, и в исключительных случаях срок продлевают еще на месяц. Уже после этого дают однозначный ответ, который необязательно будет в пользу жильца.

Однако если инстанция будет против товарищества, то тогда выполняют требования заявителя. Часто на председателя налагают штраф, и ТСЖ призывают исправить нарушение.

Источник: https://kvadmetry.ru/tszh/kuda-zhalovatsya.html

Как составить жалобу на ТСЖ – образцы заявлений в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд

Товарищества собственников жилья образуются с единственной целью – создавать комфортные условия для жизни в многоквартирном доме.

На деле этим организациям не всегда удается справляться со своими функциями достаточно хорошо.

Если коммунальные услуги оказываются некачественно, необоснованно повышаются тарифы, развивается самоуправство со стороны руководителя, у граждан возникает вопрос, куда жаловаться на ТСЖ и как добиться справедливости.

Причины жалоб

ТСЖ – это специальные структуры, создаваемые в соответствии с законодательством и осуществляющие функции управления в многоквартирных домах.

Во главе товарищества стоят собственники квартир, в интересы которых входит создание комфортных условий для проживания в конкретном здании.

Согласно ГК РФ, такие организации имеют некоммерческий характер, т.е. не преследуют цели получения прибыли.

На практике бывают разные ситуации. Иногда жильцы требуют от их представителей действий, которые выходят за рамки их компетенции и реальных возможностей. Однако чаще встречается обратное: руководство ТСЖ забывает о своих обязанностях, не реагирует на обращения жильцов, ворует средства и допускает другие нарушения.

Судебная практика показывает, что жалобы в прокуратуру на ТСЖ и обращения с исками чаще всего вызваны следующими причинами:

• Бесхозяйственность – представители ТСЖ не справляются со своими обязанностями, не реагируют на обращения жильцов и не решают возникающие проблемы.
• Нецелесообразные траты – разбазаривание денег товарищества, воровство, совершение несогласованных покупок на крупные суммы.
• Рост платежей – самовольное увеличение взносов, не связанное с удорожанием коммунальных услуг или ростом заработных плат нанимаемых рабочих.
• Халатность – безответственное отношение к выбору управляющей компании, материалов для ремонтных работ, найму персонала и т.д.
• Отсутствие реакции на жалобы и пожелания, поступающие от квартировладельцев.
• Несвоевременное подключение отопления, отсутствие горячей или холодной воды в доме.
• Уклонение от обязанностей по устранению возникающих неполадок, проведения косметического ремонта в подъездах т д.

Указанный список нарушений подлежит расширительному толкованию. Это означает, что в любых ситуациях, когда собственникам жилья кажется, что их права нарушаются, они могут обращаться с жалобами, писать заявление в прокуратуру.

Пожаловаться на ТСЖ можно как в индивидуальном, так и в коллективном порядке. В первую очередь нужно использовать метод переговоров, то есть обращение с претензией  к руководству товарищества. Если этот способ не сработает, можно направляться в контролирующие инстанции.

Высказывание замечаний на общем собрании

Если выполнение ТСЖ своих обязанностей вызывает вопросы у собственников, они вправе написать претензию и огласить в ходе очередного собрания жильцов.

Если вопрос требует безотлагательного решения, можно инициировать созыв внеочередного совещания.

Для этого нужно разработать повестку мероприятия, известить других квартировладельцев и обеспечить явку не менее половины от их общего количества.

Когда положения претензии будут озвучены, у руководства ТСЖ имеется три рабочих дня на ответ. Он обязательно оформляется в письменном виде независимо от того, готово ли товарищество удовлетворить пожелания жильцов или нет. Молчание является нарушением положений 59-ФЗ.

Практика показывает, что коллективные жалобы чаще получают положительный ответ, чем индивидуальные. Чтобы добиться желаемого в короткие сроки, имеет смысл собрать подписи как можно большего количества собственников жилья.

Инстанции для обращения

Кому жаловаться на ТСЖ, если конфликт не удалось разрешить на уровне руководства самого органа? Необходимо обратиться в инстанции, контролирующие его работу. Выбор зависит от проблемы, с которой столкнулся квартировладелец. Существует два варианта:

1. Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен контролировать качество. В него жалуются, если собственников не устраивает качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
2. Государственная жилинспекция контролирует соблюдение жилищного законодательства. В нее обращаются квартировладельцы, столкнувшимся с необоснованным завышением платы за коммунальные услуги, разворовыванием собранных средств, отказом от проведения домового ремонта и т.д. По факту полученного обращения орган назначит проверку.

Информацию о месте расположения ближайших к вам отделений жилинспекции можно получить в интернете или в органах местной власти.

Для обращения в контролирующую инстанцию собственники должны составить письменную претензию. К ней прилагается копия обращения, которое ранее направлялось руководству ТСЖ.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.doc, 34KB)

Если проблему не удалось решить и на этом этапе, собственники вправе составить жалобу на председателя ТСЖ в Прокуратуру. Этот орган уполномочен рассматривать все факты нарушений, допускаемых коммерческими и некоммерческими организациями. По итогу получения обращения он должен возбудить проверку деятельности товарищества.

Жалоба в Прокуратуру может быть как коллективной, так и индивидуальной. Самое главное – указать в ней ФИО и адреса всех заявителей: анонимные обращения не рассматриваются.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

Последняя инстанция для борьбы с неправомерными действиями ТСЖ – суд. Это актуально, если жалоба в жилищную инспекцию не подействовала. В него может быть подан иск одного из двух типов:

• Имущественный – решение денежного спора, попытка взыскать с товарищества сумму, самостоятельно исчисленную жильцом.
• Неимущественный – обжалование незаконных действий некоммерческой структуры, ее неправомерных решений.

• Образец искового заявления:
• Скачать (iskovoe-zayavlenie-na-TSZH-v-sud.doc, 29KB)
• Обращение в суд предполагает необходимость перечисления госпошлины, времени и услуг опытного адвоката, поэтому не подходит для решения горящих вопросов.

Составление обращения в Прокуратуру на ТСЖ

Разобраться, куда можно жаловаться на председателя ТСЖ – половина дела. Важно составить обращение так, чтобы его приняли к рассмотрению.

Гражданин вправе излагать свои мысли произвольно, соблюдая при этом четкость, логичность и последовательность. Рекомендуется указывать, какие конкретно права были нарушены. Для этого будет нелишним ознакомиться с уставом товарищества и договором на оказание жилищно-коммунальных услуг.

При составлении претензии придерживайтесь следующей логики:

• шапка, где прописываются данные получателя и составителя документа.
• основная часть, в которой описываются нарушения с отсылками на положения устава.
• заключение с изложением конкретных требований и сроков их исполнения.

Как бороться с ТСЖ? Нелишним будет приложить к обращению доказательства свой правоты: фото- и видеоматериалы, квитанции на оплату, акты осмотров помещений и т. д. Если вы обращаетесь с жалобой в вышестоящую инстанцию, например, в Роспотребнадзор, после отрицательного ответа начальника ТСЖ, приложите копию предыдущей претензии.

Заявления всегда готовятся в двух экземплярах. Один остается у инстанции-получателя, второй возвращается автору с отметкой о принятии. Подобные документы рекомендуется сохранять до полного разрешения спора. Они позволят контролировать сроки устранения неполадок или станут доказательной базой в суде.

Жалоба на ТСЖ в Прокуратуру или обращение в любую другую инстанцию рассматривается в течение 30-ти рабочих дней. По факту их получения орган обязан провести проверку и дать письменный ответ отправителю. Единственное исключение из указанного правила – анонимные обращения граждан. Они не подразумевают обратной связи со стороны государственных структур поэтому по сути являются бессмысленными.

Если человек обратился с претензиями не по адресу, контролирующей инстанции необходимо на протяжении семи дней переадресовать заявление в уполномоченную структуру. У той есть 30 дней на ответ. В исключительном случае срок можно увеличить еще на месяц, заранее уведомив гражданина о промедлении.

Как правило рассмотрение жалоб квартировладельцев на ТСЖ заканчивается тем, что их требования удовлетворяются, а существующие недочеты устраняются в короткие сроки. Если будет доказана вина председателя, на него наложат штраф или освободят от занимаемой должности.

Повторное обращение

Если вы умеете составлять обращения правильно, это не гарантирует выполнение ваших требований. Например, Жилинспекция может обязать товарищество устранить имеющиеся нарушения, но она не вправе работать над этим вопросом за него.

Если вы получили положительное решение по проблеме, но не заметили никаких улучшений в управлении жилым домом, следует написать в контролирующий орган повторное заявление. В нем указывается, что реакция ТСЖ отсутствует и необходимо повторное разбирательство.

Жалобы на ТСЖ и борьба с ним – не всегда простое мероприятие. Практика показывает, что в большинстве случаев она приводит к удовлетворению законных требований жильцов. Не стоит мириться с произволом товарищества: закон дает квартировладельцам множество инструментов для защиты своих прав.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-na-tszh/

Причины недовольства работой ТСЖ. Куда и как правильно обращаться с претензией на ТСЖ?

Часто жильцы домов недовольны обслуживанием ТСЖ (товарищества собственников жилья). При этом немногие из них знают, куда нужно обратиться, чтобы в письменном виде выразить свое недовольство. В этой статье будут раскрыты основные вопросы и нюансы, касающиеся подачи и рассмотрения подобной жалобы.

Возможные причины для жалоб на ТСЖ

ТСЖ обязано удовлетворять потребности жильцов дома. Все работы оно осуществляет согласно Уставу или договору, заключенному с собственниками квартир. Главной причиной недовольства собственников является отсутствие исполнения или плохое исполнение работ.

Среди наиболее распространенных заявлений от граждан в адрес ТСЖ являются:

• исполнение коммунальных услуг происходит не в полной мере или не осуществляется совсем;
• уборка дома и территории около дома осуществляется некачественно или не производится совсем;
• не производится текущий ремонт или нарушены сроки его выполнения;
• управляющий ТСЖ злоупотребляет своими полномочиями;
• имущество ТСЖ распределяется нерационально;
• не производится устранение аварийных ситуаций;
• тарифы на коммунальные услуги слишком завышены;
• ТСЖ совершает действия, несоответствующие законам Российской Федерации;
• общие средства тратятся в личных интересах;
• какие-то решения, принятые ТСЖ, несогласованны со всеми собственниками;
• возникновение спорных ситуаций.

Причин для недовольства работой ТСЖ может быть много. Возникает вопрос о том, куда надо идти, чтобы официально выразить свое недовольство.

Куда подать претензию на ТСЖ?

Обратиться с жалобой на ТСЖ можно в само товарищество или государственные органы. Собственники имеют право предъявить как индивидуальную жалобу, так и коллективную.

Оформление претензии на общем собрании

Для начала свои пожелания стоит высказать на собрании жильцов дома. Когда требуется неотлагательное решение проблемы, любой собственник вправе созвать внеочередное собрание. Для этого необходимо:

• сформировать группу;
• грамотно сформулировать волнующую проблему;
• добиться явки на собрание не менее 50% жильцов дома.

Данные действия прописаны в Постановлении Правительства от 06.05.2011 г. №354. По истечении трех рабочих дней должен быть дан ответ в письменном виде. ФЗ №59 говорит о том, что отсутствие ответа по полученной претензии считается его прямым нарушением.

Больший шанс на положительный ответ имеют жалобы, составленные коллективно большой группой лиц.

Председатель ТСЖ

Главным и ответственным лицом в управлении ТСЖ является председатель. Жители дома могут к нему прийти с заявлением, в котором прописано то, что их не устраивает в работе товарищества. Жилищный кодекс в статье 143 указывает на то, что собственники имеют право запрашивать для ознакомления документы товарищества, получать информацию о проделанных работах, контролировать выполнение услуг.

Обращение можно передать двумя способами:

• Лично в руки. Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Одно из них остается у того, кто подает жалобу. На этом экземпляре председатель должен проставить дату принятия и расписаться.
• Отправка почтой. Отправление делается заказным письмом с уведомлением. Когда товарищество получит письмо, подающему собственнику жалобу придет отрывной корешок с датой получения письма.

Ответ на жалобу должен быть дан не позднее чем через 30 календарных дней.

Жилищная инспекция

Прямая обязанность данного органа – контроль соблюдения жилищного законодательства. Представительства этого органа расположены во всех регионах РФ. В Интернете можно просмотреть контакты и адреса.

В область работы данной инспекции входит:

• соблюдение норм жилищного законодательства;
• контролирование технического состояния дома;
• контролирование выполнения услуг товариществом;
• проверка стоимости тарифов на услуги.

Жалобу можно передать тремя способами:

• лично отнести в организацию;
• отправить заказное письмо;
• отправить письмо по электронной почте (услуга доступна не во всех регионах).

Сюда обращаются, когда завышены тарифы или не проведен ремонт. Инспекция обязана сообщить о том, что будет осуществлена проверка по поводу полученной претензии. Собственник вправе лично присутствовать при осуществлении инспектирования комиссией.

Роспотребнадзор

Этот орган контролирует исполнение всех прав потребителей. Туда собственники обращаются, если ТСЖ произвело взимание денежных средств за невыполненные услуги или не исполняются коммунальные услуги.

Есть три варианта подачи сюда жалобы:

• заказным письмом;
• обратившись лично;
• написать претензию на сайте.

Прокуратура

Когда по первым двум способам нет результата, можно идти в прокуратуру. Будет потрачено зря время, если сразу обратиться сюда, минуя инспекцию и Роспотребнадзор. В противном случае ответчик может заявить, что не был уведомлен о проблеме.

Заявление оформляется в свободной форме. В нем обязательно необходимо указать реквизиты для отправки ответа. Жалобы без данных реквизитов не рассматриваются.

В документе прописываются попытки решения проблемы и полученные ответы на них от ТСЖ. К заявлению обязательно надо приложить направленные в ТСЖ бумаги, ответы и решения товарищества. В тексте претензии стоит выделить свои требования. Если этого не сделать, то необходимого результата от органов не поступит.

Претензию можно передать:

• лично секретарю или прокурору, при этом на втором экземпляре необходимо проставить входящий номер и дату получения;
• отправить заказное письмо.

Ответ заявителю приходит в письменном виде. Если прокурор обнаруживает нарушение законодательства, он совершает действия, направленные на их устранение. В другом случае заявление направляется в суд.

Когда прокурор обнаруживает действия, противоречащие закону, он сам обращается в суд, если подается коллективная жалоба. Если жалоба составлена отдельным человеком, в судебные органы необходимо обратиться самостоятельно.

Суд

Это последнее место, куда надо обращаться для разрешения конфликта с товариществом. С иском в суд идут только в том случае, если надзорные органы не решили проблему.

Иск в суд может быть подан по двум причинам:

• Материальные. Например, товарищество получило денежные средства, а работы не выполнило. В иске необходимо указать сумму, которая рассчитывается самостоятельно собственником. К заявлению прикладываются все квитанции. За подачу иска взимается госпошлина, которая зависит от суммы, прописанной в жалобе к ТСЖ.
• Нематериальные. Например, не проводится ремонт подъезда. В иске прописывается факт нарушения с отсылками на закон, который нарушен. К исковому заявлению прикладываются бумаги, которые подтверждают нарушения прав: решения общего собрания жильцов, акты инспектирования и т. д. По таким заявлениям взимается фиксированная сумма в 300 руб.

Иск должен включать:

1. Наименование и адрес суда.
2. ФИО заявителя или заявителей с их адресами проживания и регистрации.
3. Название ТСЖ, ее юридический и фактический адрес, а также ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации.
4. Необходимо указать, что это исковое заявление о взыскании.
5. Прописать основную проблему.
6. Использовать ссылки на нарушенные законы.
7. Указать, какие документы приложены.
8. Дата, подпись.

Заявление можно отнести в орган в приемные часы или отправить почтой.

Если товарищество подозревается в мошеннических действиях, необходимо написать заявление в полицию.

Оформление жалобы

Заявление пишется на листе формата А4. Текст может быть напечатан на компьютере или написан от руки. В верхнем правом углу пишется наименование органа, куда подается жалоба. Ниже прописывается от кого поступает жалоба – ФИО, контакты.

Далее пишется слово «жалоба». Затем прописывается ее суть. Здесь важно ссылаться на законодательные акты. Это может быть Закон о защите прав потребителей или Жилищный кодекс РФ.

После изложения проблемы необходимо указать, что требуется сделать, написав слово «прошу». И написать, например, просьбу о проведении проверки или другие действия, направленные на влияние на управляющий домом орган.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Все документы, связанные с взаимодействием с контролирующими органами, надо сохранить.

Порядок рассмотрения жалобы

Согласно ФЗ «Порядок рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на претензию должен прийти в течение месяца. Сроки могут затянуться, если в этот период попали праздничные дни.

Если ответ не приходит, можно позвонить в канцелярию и уточнить информацию о ходе рассмотрения заявления. Если рассмотрение претензии затягивается, органы уведомят об этом заявителя.

Итогом рассмотрения может быть удовлетворение претензии или отказ в нем. В случае положительного решения ответчика ожидает административное взыскание.

Если решение по проблеме положительное, но она не устранена в установленные судом сроки, необходимо повторное составление претензии.

Для выражения недовольства работой ТСЖ необходимо прежде всего собрать единомышленников, затем организовать внеочередное собрание. Если по результатам собрания не удалось достигнуть положительного ответа, стоит обращаться в надзорные органы в определенной очередности.

Получите ответ юриста за 5 минут

Источник: https://consultbook.ru/zhilishnie-voprosy/tszh/kuda-zhalovatsya-na-tszh.html

Куда направить жалобу на ТСЖ и его председателя в 2019 году

Законодательство разрешает жильцам многоквартирных домов выбрать подходящую организацию, которая занимается делами по эксплуатации и ремонту здания. Жильцы могут собраться к Товариществу собственников жилья.

Эта организация должна обеспечить комфорт для владельцев квартир многоквартирного дома. Функции ТСЖ определяются договором. Часто граждане остаются недовольными уровнем обслуживания или завышенными тарифами.

Они должны знать, куда жаловаться на ТСЖ и как составить жалобу.

Основания для составления жалобы на ТСЖ

Жильцы жалуются на нарушение условий договора или другие недостатки в работе ТСЖ. Его деятельность регулирует Устав ТСЖ и составленный договор с владельцами жилья. Жалоба на ТСЖ должна содержать конкретные основания. Среди наиболее распространенных причин составления претензии выступают следующие:

• завышенные суммы за услуги ЖКХ;
• нарушение Устава и законодательства РФ;
• неправомерное использование общедомовой собственности;
• невыполнение обязательств по уборке территории;
• растраты средств жильцов;
• невыполнение обязанностей, прописанных договором;
• несоблюдение срока по устранению аварийной ситуации или ремонту здания.

При наличии оснований граждане вправе составить жалобу на ТСЖ. При этом следует указывать основную формулировку и подкреплять ее подробностями, например, течет крыша в многоквартирном доме.

Правила написания жалобы

Претензия имеет определенную структуру. Постоянного бланка жалобы не существует из-за ее субъективности. Заявитель должен описывать проблему со ссылкой на законодательные нормы. Заявление необходимо подкрепить договором о предоставлении услуг и Уставом.

Претензия должна содержать следующие пункты:

• наименование организации, куда направляется жалоба;
• информация о заявителе;
• суть жалобы;
• ссылки на договор и Устав ТСЖ, которые нарушаются деятельностью или бездействием товарищества;
• требование принять меры за определенный срок;
• перечень сопроводительных документов (фотографии, справки, акты, квитанции, копии заявлений к нижестоящим органам и их ответы);
• дата и подпись заявителя.

Претензия составляется в двойном экземпляре. Обе бумаги следует зарегистрировать при подаче заявления и проставить штамп организации-адресата. Позднее все обращения с претензией могут быть использованы как доказательства в прокуратуре и суде.

Пошаговая инструкция для жильцов МКД

Претензия может быть оформлена от жильца или группы жильцов. Каждая претензия оформляется по плану. Первым шагом должно быть собрание.

Озвучивание претензий на собрании

Недовольные владельцы жилья в многоквартирном доме должны озвучить претензию во время проведения общего собрания. Если проблема срочная, можно инициировать собрание в любое время. При этом должна быть создана инициативная группа, которая разработает повестку дня. На собрании должны присутствовать не меньше половины жильцов.

Письменный ответ на жалобу должен поступить жильцам на протяжении 3 дней. ТСЖ не вправе проигнорировать претензию от жильцов. Жалоба от нескольких жильцов имеет большую силу. Юристы советуют подкреплять заявление несколькими подписями владельцев жилья.

Жалоба в контролирующие органы

Скачать образец заявления (.DOC)

Первая инстанция, куда следует направить жалобу на ТСЖ, непосредственно председатель товарищества. Если результат обращения не устраивает заявителей, они могут обратиться к контролирующим инстанциям. При обращении к этим инстанциям следует учитывать их полномочия и проблему. Каждая претензия от жильцов должна стать основанием для проверки.

Куда подавать жалобу

Граждане должны решить, какой результат они желают получить. При необходимости лучше посоветоваться с юристом. Он подскажет, куда пожаловаться на ТСЖ для получения положительного результата.

В жилищную инспекцию

Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию (.DOC)

Жилищная инспекция осуществляет надзор над соблюдением законодательных норм. Она контролирует правомерность тарифов и своевременность обслуживания домов. Их полномочиями является проверка по факту устранения нарушений. Этот орган проводит проверку по факту нарушения.

Обращение в жилищную инспекцию не вызывает сложностей. Эта инстанция имеет достаточно разветвленную структуру отделений. Для уточнения адресов следует обратиться к местной администрации или посмотреть информацию на сайте.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08 (звонок бесплатен)

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию – причина проведения проверки, на основании которой выносится предписание. Оно устанавливает сроки устранения нарушения. При невыполнении требований жилинспекции ТСЖ обязана уплатить штраф.

Роспотребнадзор

Граждане могут пожаловаться на ТСЖ к Роспотребнадзору. Главная обязанность организации – защита прав потребителей. Она руководствуется соответствующим законом.

Особенности составления документа для прокуратуры

Прокуратура проверяет факты нарушений по обращению граждан. Эта организация контролирует все государственные или общественные организации. Претензию может составить отдельный гражданин или целая группа лиц.

Жильцам следует жаловаться сотрудникам прокуратуры, если они не добились положительного результата по претензии непосредственно председателю ТСЖ. Если обойти этот этап, прокуратура спустит претензию на рассмотрение в ТСЖ. При обращении к сотрудникам прокуратуры необходимо приложить доказательства обращения с претензией к товариществу.

Для получения ответа следует просмотреть образец жалобы в прокуратуру на ТСЖ. Заявитель указывает на проблему и результат обращения с претензией в товарищество. К жалобе необходимо приложить копии обращения в ТСЖ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор и ответы от инстанций.

В заявлении следует подробно описать проблему и подкрепить свою претензию ссылками на законодательство. Жалоба должна содержать требование о проведении проверки и принятии мер относительно нарушителя. Если проверка по коллективной претензии выявит значительные нарушения со стороны товарищества, он примет решение о передаче дела в арбитраж.

Защита интересов в суде

Последняя попытка добиться правды происходит в судебной инстанции. Граждане могут подать иск против ТСЖ, если они не получили положительного результата по жалобам в контролирующие инстанции.

Одни из вариантов – имущественный иск. Его следует подать при превышении тарифов или удержании средств за некачественные или непредоставленные услуги. К иску необходимо приложить квитанции, договор и собственные расчеты.

Размер госпошлины зависит от суммы иска.

Скачать образец искового заявления (.DOCX)

Неимущественный иск подается, когда граждане не довольны качеством услуг, желают обжаловать решения ТСЖ. Исковое заявление должно содержать все требования и ссылки на законодательные нормы. Доказательную базу могут составлять акты проверок, протоколы собраний и другие подобные документы. Госпошлина составит 300 рублей.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. При необходимости его могут продлевать на месяц. В случае отсутствия положительного результата рассмотрения жалобы следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Если ответа нет

Отказ от рассмотрения жалобы в установленный законом срок считается грубым нарушением. Если инстанция не отреагировала на претензию, следует повторно подать жалобу этому органу или обращаться к контролирующим организациям.

Как справиться с ТСЖ: Видео

(24

Источник: http://PoZhalobam.ru/zhkx/zhaloba-na-tszh.html

Составление жалобы на ТСЖ

Когда управление жилыми многоквартирными домами перешло с ЖЭК к собственникам, появился ТСЖ. Многие были уверены, что теперь проблемы решены, ведь ушли посредники и собственники квартир могут сами присматривать за состоянием дома. ТСЖ – это структура, обязанная решать имеющиеся жилищные и бытовые проблемы многоквартирного дома. Эксплуатацию здания, присматривать за его состоянием и работой систем (электричества, отопления и пр.). Куда жаловаться на ТСЖ, при возникновении конфликтных ситуаций? Кто может помочь, если управлением домом перешло под ответственность самих жильцов?

Причины возникновения конфликтных ситуаций и споров

Откуда появляются конфликты, если ТСЖ – это орган, созданный самими жильцами? Как известно, состав Товарищества набирается из инициативных собственников квартир. Избирается председатель, кто возглавляет потом ТСЖ.

Жильцы ежемесячно сдают деньги, которые тратятся на обслуживание дома, зарплату приглашенных сотрудников: дворники, охрана, уборщицы подъездов. А также у дома есть электрик, сантехник, которые получают оплату от ТСЖ. Товарищество обязано своевременно выплачивать за лифт, охрану территории, домофонной компании.

Расходование средств отражается в документах ТСЖ, и любой собственник может при желании ознакомиться с ними.

Основной причиной возникновения жалоб – это неэффективная работа ТСЖ. Деятельность и задачи Товарищества отражены в его Уставе и договорах, заключаемых с жильцами. Нарушения Устава, некачественные услуги, невыполнение обязательств – вот основные поводы для составления жалоб.

Основные причины:

• некачественно предоставлены ЖКУ или вовсе отсутствуют (нет воды, слабое отопление, нет света и пр.);
• несвоевременная уборка, хотя в ТСЖ имеется уборщица и она регулярно получает оплату;
• невыполнение начатого ремонта, некачественная работа строителей;
• председатель ТСЖ явно превышает полномочия, игнорирует просьбы жильцов;
• не устранены вовремя последствия аварии или поломка оборудования у МКД (многоквартирный дом);
• ТСЖ начал неправомерно завышать ежемесячную оплату;
• председатель принимает противоречащие Уставу и законодательству решения;
• замечены необоснованные траты или мошенничество.

Основаниями пожаловаться на свой ТСЖ могут стать такие моменты:

1. Бывает, что владельцы квартир заключают дополнительные соглашения с застройщиком дома, желая закрепить долю общего имущества за собой. Например, установка двери в подъезд перед входной, отделение части подъезда, где жильцы устраивают себе дополнительные кладовые, поставив туда железные двери. Впоследствии подобные действия могут вызвать конфликтные ситуации с ТСЖ или другими жильцами.

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/kommunalnye/zhaloba-na-tszh.html

Куда жаловаться на председателя тсж

В тексте следует подробно описать обстоятельства замеченных нарушений, а также указать данные председателя и адрес нахождения ТСЖ. Затем должна следовать просьба о возбуждении следствия или проведения прокурорской проверки на основании заявления. СПРАВКА! Заявитель должен указать свои полные фамилию, имя и отчество, дату рождения, паспортные данные и адрес постоянной регистрации, иначе заявление рассматриваться не будет. При наличии доказательств в виде квитанций, подписанных и принятых претензий и фотографий нарушений, их следует приложить к жалобе. Образец жалобы в прокуратуру на ТСЖ Также можно видеть как выглядит образец на фото ниже: Претензия в жилищную инспекцию Жилищная инспекция представляет собой государственный надзорный орган, следящий за соблюдением жилищного законодательства.

Если ответа нет В течение месяца на вашу жалобу должен быть получен ответ. Однако учтите, что если документы подавались в период праздников, срок может немного затянуться. Если прошел месяц, а вы не получили ответ – не отчаивайтесь.

Внимание

Подавать второе заявление не нужно хотя бы потому, что оно не будет рассмотрено, так как первое и так находится на рассмотрении. Защищать свои права как одного из собственников помещений многоквартирного дома – ваша прямая обязанность. Если вы считаете, что в отношении вас поступают несправедливо, непременно боритесь за свои интересы.

Жалоба на тсж

Контроль за выполнением принятых норм был возложен на региональные органы жилищной инспекции.

Государственная жилищная инспекция обязана вести соответствующий реестр уведомлений об осуществлении предпринимательской деятельности по управлению имуществом многоквартирных домов и оказанию коммунальных услуг и услуг по ремонту и содержанию зданий. В полномочиях жилищной инспекции провести проверку:

• устава на предмет его соответствия законодательным нормам РФ;
• правомерности создания ТСЖ и выбора его председателя и членов правления;
• соответствия договора на оказание услуг с существующими законодательными нормами.

В случае выявления нарушений инспекция направляет в ТСЖ соответствующее уведомление о необходимости устранения выявленных нарушений в определенные сроки.

Жалобы на тсж: инструкция для собственников жилых помещений

Важно

Факты, указывающие на нарушение деятельности товарищества, также должны документально подтверждаться. Если документов нет, то можно воспользоваться показаниями свидетелей, принимающих участие в разбирательстве. Если по определенным причинам ТСЖ не выполняет своих обязанностей, то истец может в составленном иске сослаться на Федеральный закон.

О несоответствующем выполнении своих функций, выплате неустойки и моральной компенсации составляется иск. В нем требуется в рублях указать размер иска. Образец заявления включает в себя сведения о том, кто предстает истцом и ответчиком, требуется указать их адреса. Здесь можно скачать образец искового заявления на ТСЖ о ненадлежащем исполнении обязанностей. При написании иска обязательно перечисляются все требования, предъявляемые к ответчику. Например, он должен устранить возникшие недостатки без материальной помощи жильцов или возместить убытки.

Борьба за справедливость с тсж: жалобы, претензии и судебные иски

Давайте узнаем: куда жаловаться на ТСЖ? И первое, что мы рассмотрим — жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция Жилищная инспекция – это орган, который является профильным и может своими постановлениями и решениями обжаловать действия и бездействия товарищества. Кроме того, жилищная инспекция осуществляет следующие функции:

• контролирует техническое состояние дома;
• контролирует качество предоставляемых жильцам услуг;
• контроль за коммуникациями и инженерным оборудованием;
• контроль за соблюдением норм кодекса.

В жалобе, адресованной жилищной инспекции собственник пишет наименование организации, куда отправлено обращение, а также указывает свои паспортные данные и контактные сведения. В самом тексте жалобы жильцы излагают, какие действия были ими уже предприняты для устранения проблем.

Кому жаловаться на тсж

Например, спор из-за благоустройства территории, порядка и осуществления платы за собственность.

• И завершающим основанием, которое может послужить причиной составления жалобы, является недовольство составом, осуществляющим управление товариществом, к примеру, его председателем.
• Нарушения и споры Споры с товариществом могут возникнуть по различным причинам, часть из которых уже была перечислена выше. Нарушения ТСЖ своих полномочий или невыполнение обязанностей является веским доводом для составления жалобы. Невыполнение функций Несоответствующая деятельность ТСЖ связана с невыполнением им своих функций. Рассмотрим часть из них:

• не подает горячую воду;
• не ремонтирует здание при необходимости (протекает потолок, не работает вентиляция, проблемы с канализацией и т. д.);
• отсутствует косметический ремонт в подъезде;
• не включено отопление и т.

Источник: http://plusbuh.ru/kuda-zhalovatsya-na-predsedatelya-tszh/