Куда пожаловаться на управляющую компанию в казани

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом. Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает? Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?

Все зависит от того, что произошло именно у вас. Обычно жалуются:

Причиной недовольства собственников, как правило, становится:

• некачественное предоставление коммунальных услуг;
• завышенные или слишком высоки тарифы;
• нарушение в предоставлении отчетности или непредоставление ее вовсе;
• не работает лифт или мусоропровод;
• собрание собственников жилья проводится с нарушениями или не проводится вообще;
• некачественная подготовка к отопительному сезону;
• отсутствие ремонта;
• другие нарушения договора.

• наименование адресата (адресуется директору компании);
• суть проблемы;
• ссылки на законодательство;
• требование устранить;
• дата, подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один вы оставляете у себя на руках. Проследите, чтобы в канцелярии приняли вашу жалобу и зарегистрировали.

Также о том, как написать жалобу, читайте здесь.

Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет

В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно). Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

Жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего гражданину будет выслан официальный ответ — по тому каналу связи, который он указал в документе. На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать:

• наименование организации, полностью и точное;
• паспортная информация жалобщика, адрес, номер квартиры;
• контактный телефон;
• суть проблемы;
• в чем состоит нарушение ваших прав (пункт договора, статья закона);
• что вы хотите получить;
• дата, подпись.

Это можно сделать через Интернет (Госуслуги или сайт муниципалитета), а можно подав заявление через канцелярию.

• полное наименование органа;
• паспортная информация жалобщика;
• суть проблемы;
• почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
• дата, подпись.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду. Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

• адресация прокурору вашего района;
• свои данные , адрес и контактный телефон;
• суть жалобы;
• требование провести прокурорскую проверку;
• дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

• полное наименование судебного органа;
• от кого, контактная информация, адрес;
• суть проблемы;
• результаты досудебного урегулирования;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись.

Как правильно составить

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

• акт обследования техником;
• заключение участкового;
• показания соседей;
• показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
• другие справки.

Другие способы решения проблемы

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб .

Можно оставить жалобу через портал Госуслуги . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение.

Куда обращаться не следует?

К тем, в чей функционал не входит данный вопрос. К примеру, участковый. Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.

В казани появится портал для жалоб службы на жкх

Уже с 1 марта пожаловаться на завышение тарифов или некачественное предоставление коммунальных услуг жители Казани смогут на портале Единой службы приема и мониторинга обращений граждан.

Жалобы будут подаваться, что называется «из первых рук», без дополнительных звонков и обращений в различные инстанции. Через Интернет можно будет не только оставить заявку, отслеживать ход решения возникшей проблемы. Причем следить за исполнением обращений жителей города будут не только сами казанцы, но и органы надзора над сферой ЖКХ.

Воспользоваться новым сервисом можно будет на портале государственных услуг РТ. На указанном сайте будут также отображаться обращения из интернет-приемных государственных ведомств, а также социальных сетей.

Внимание! В случае недоступности указанных выше контактных номеров можно обратиться по телефону горячей линии Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ Республики — +7 (843) 231-14-10

Куда жаловаться на управляющую компанию?

По вопросам качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, работе управляющих компаний и обоснованности платежей за ЖКУ каждый татарстанец может обратиться в интернет-приемную портала Правительства РТ, а также в территориальные подразделения Госжилинспекции по следующим телефонам «горячей линии»:

Источник: https://scienceplus.ru/kuda-zhalovatsja-na-zhkh-kazan/

Куда можно пожаловаться на свою управляющую компанию в казани

какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии.

и даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников жкх, или председателя тсж, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться. поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю ук/жкх, председателю тсж.

куда пожаловаться на действия управляющей компании?

но в основе их всегда лежит нарушение управляющей организацией, ответственной за оказание коммунальных услуг, своих договорных обязательств или нормативных требований.

итак, жильцы многоквартирного дома вправе обращаться с жалобой, когда сотрудники коммунальных служб: если возникли перечисленные проблемы, собственники жилья, оформившие соглашение с управляющей организацией, вправе подавать жалобы и требовать устранения допущенных нарушений.

пожаловаться на управляющую компанию жкх: кому, куда и как

вот смотрите: у вас есть некая проблема, вызванная работой управляющей компании.

либо серьезные претензии к последней. для чего в этой ситуации сразу же бежать по судам? попробуйте решить вопрос мирным путем, то есть с самими «управленцами».

за помощью можно будет обраться не только через интернет, но и по телефону горячей линии (843) 231-15-77, а также позвонив на бесплатный федеральный номер 8800-100-00-33.

напомним, что уже сейчас казанцы могут оставлять свои жалобы на коммунальщиков в интернет-приемной мэрии города или на сайтах профильных ведомств.

обидно что управляющий компании сами игнорируют . хотел пожаловаться на водоканал, который вторые сутки не может устранить аварию на чехова 51-53.

куда можно пожаловаться на свою управляющую компанию в казани

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»https://zakondoma.ru/wp-content/uploads/2019/09/pozhalovatsya-na-zhkh-300×200.

Куда можно пожаловаться на действия управляющей компании

Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии. И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться.

Поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю УК/ЖКХ, председателю ТСЖ.

Куда пожаловаться на действия управляющей компании?

Но в основе их всегда лежит нарушение управляющей организацией, ответственной за оказание коммунальных услуг, своих договорных обязательств или нормативных требований.

Итак, жильцы многоквартирного дома вправе обращаться с жалобой, когда сотрудники коммунальных служб: Если возникли перечисленные проблемы, собственники жилья, оформившие соглашение с управляющей организацией, вправе подавать жалобы и требовать устранения допущенных нарушений.

Пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому, куда и как

Вот смотрите: у вас есть некая проблема, вызванная работой управляющей компании.

Либо серьезные претензии к последней. Для чего в этой ситуации сразу же бежать по судам? Попробуйте решить вопрос мирным путем, то есть с самими «управленцами».

Как это сделать? Следуйте такому незамысловатому алгоритму: Куда и к кому обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию!

— Сколько человек обратилось к вам за помощью за это время? — Какие ошибки допускают собственники? — Регулярно! В нашем центре в рамках жилищного просвещения примерно раз в две недели для всех слоев населения мы организуем школу грамотного потребителя. За три года обучение там прошли 3 тысячи человек.

• Темы самые разные: как читать счет-фактуру, как провести общее собрание, как организовать ТСЖ.
• Если в квитанции на оплату квартиры приходит слишком большая сумма, подъезд недостаточно часто прибирают, а домофон и вовсе не работает — прямая вам дорога в обслуживающую вас Управляющую Компанию или же Товарищество Собственников Жилья.
• Ее адрес и телефон легко можно найти на квитанции, которая оказываются в вашем почтовом ящике раз в месяц.
• В случае, если никакой реакции не последовало, стоит обратиться в Казанскую жилищную инспекцию.

Телефон «горячей линии»: 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78. Следующая инстанция — Государственная жилищная инспекция РТ.

1. Так же можно смело идти и в Администрацию района (или города).
2. Администрация Ново-Савиновского района
3. Часы работы: пн-пт 9:00-18:00, обед 12:00-13:00

Адрес: ул. Волгоградская д. 32

• Администрация Авиастроительного района
• Администрация Вахитовского района
• Адрес: ул.
• Маяковского д. 13/34
• Администрация Кировского района
• Телефон: 554-23-35, 554-23-25, 554-25-31
• Администрация Московского района
• Телефон: 542-61-32, 542-52-84
• Администрация Приволжского района

Адрес: ул. Ипподромная д. 14

1. Администрация Советского района
2. Телефон: 272-01-05, 272-42-22, 272-03-51
3. Так же в Казани работает Служба учета претензий граждан по коммунальным платежам: 063 и Комитет жилищно-коммунального хозяйства, Исполнительный комитет г.
4. Казани: 292-18-10, 292-12-88

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуротура

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства: Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Источник: http://yuriskom.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsja-na-svoju-upravljajuschuju-kompaniju-v-kazani-61593/

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию!

Пожалуй, не бывает такого дня, чтобы в нашей редакции не раздался звонок в рубрику «Глас народа» от читателя, недовольного работой своей управляющей компании или ТСЖ, повышением тарифов ЖКХ, уборкой дворов, некачественным капремонтом или вовсе его долгим отсутствием.

О том, что делать в этих случаях, наша беседа с исполнительным директором некоммерческого партнерства «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» Дмитрием Романовым.

— Дмитрий Сергеевич, для чего создан ваш центр? — Как некоммерческая организация мы функционируем с июля 2014 года в рамках исполнения Указа Президента РФ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации».

Цель общественного контроля — создание комфортных, цивилизованных условий проживания для собственников жилых помещений, управляемых ТСЖ, УК и ЖСК, а также содействие открытым, профессиональным методам управления жилым фондом. Как известно, изменения в жилищном законодательстве происходят постоянно, и собственники не успевают проследить за всеми нововведениями.

Отсюда и неграмотное поведение собственников. Мы проводим широкую просветительскую работу среди населения, оказываем консультации по «горячей линии», на нашем сайте и по скайпу, причем абсолютно бесплатно. Могу с уверенностью сказать: хотя в штате центра всего 8 сотрудников, все они компетентны в области жилищного законодательства.

За это время нами созданы 8 буклетов и 4 методички по ЖКХ, которые раздаются посетителям в центре. Всего же у нас 30 направлений работы.

— Сколько человек обратилось к вам за помощью за это время? — За три года мы получили около 40 тысяч обращений. И хотя мы не ведем статистику, думаю, где-то в 60% случаев проблемы, поднимаемые в них, были решены. А еще с нашей помощью были выиграны 300 дел в суде.

К нам приходят не только собственники, но и председатели ТСЖ, которые хотят компетентно выстроить работу. Мы можем подсказать работникам ЖКХ, как урегулировать проблему. На общих собраниях собственников выступаем в роли третейского судьи.

Кроме того, к нам обращаются и садоводы, например, с вопросом, как выбрать председателя товарищества собственников недвижимости. 

— Какие ошибки допускают собственники?  — Одна из распространенных ошибок — не решив вопрос на уровне управляющей компании, они сразу пишут жалобы в приемную Президента РТ. Или подают в суд.

А после того как суд проигран, уже сложно добиться положительного решения вопроса. Большинство собственников вообще не умеют писать жалобы — они сразу катают письмо на 10 страниц, где затрагивают массу проблем.

В написании жалобы правило такое: одна проблема — одно заявление. 

— И вы их учите писать жалобы? — Регулярно! В нашем центре в рамках жилищного просвещения примерно раз в две недели для всех слоев населения мы организуем школу грамотного потребителя. За три года обучение там прошли 3 тысячи человек. Темы самые разные: как читать счет-фактуру, как провести общее собрание, как организовать ТСЖ…

Недавно в рамках пилотного проекта при содействии уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской и Государственной жилищной инспекции мы провели день правовой помощи в администрации Кировского и Московского районов Казани. Ведь рядовому казанцу бывает трудно достучаться до чиновников, а тут сразу вопрос берется на контроль, отслеживается его исполнение.

Планируем провести такие встречи и в других районах города.

— Что делать, если УК проигнорировала обращение собственника? — Если вопрос касается незаконного повышения тарифов, надо обращаться в Госкомитет по тарифам, УФАС, по поводу неудовлетворительной работы УК, некачественного капремонта — в Госжилинспекцию РТ, по поводу неприятного запаха в подвале — в Роспотребнадзор. 

— Но ведь есть и сутяжники, которые целыми днями строчат жалобы в разные инстанции… — Бывают проблемы реальные, а бывают надуманные. Если по законодательству УК и ТСЖ правы, мы разъясняем это собственнику. Если к нам обращаются по поводу начислений в счете-фактуре, мы объясняем, откуда какие цифры берутся.

— Да уж, трудно разобраться в счете-фактуре, когда жилищно-коммунальные тарифы постоянно растут.  — Тарифы растут в том числе и потому, что нужно модернизировать сети, проводить ремонт оборудования. Конечно, должна быть выработана стратегия урегулирования роста тарифов.

Но собственник должен понимать, что есть коммунальные и жилищные тарифы.

Коммунальные (за электроэнергию, газ, водоснабжение) устанавливаются Госкомитетом РТ по тарифам, жилищные — управление жилым фондом, тарифы на уборку мест общего пользования, обслуживание санитарно-технических и электросетей, дератизацию, дезинсекцию и другие устанавливает исполком муниципалитета в конце года. Если в счете-фактуре завышены коммунальные платежи, можно смело обращаться в Госкомитет по тарифам и УФАС. Управляющая организация может повысить жилищные тарифы, но только по решению собрания собственников жилья. 

— Обязательно ли проведение такого собрания, если, например, планируется установить рекламные щиты в лифте или светящуюся рекламу на доме? — В этих случаях вопрос размещения рекламы должен быть принят на общем собрании по согласию 67%, то есть 2/3 собственников в доме, так как речь идет об общедомовом имуществе. Там же можно решить, куда будут направляться средства от сдачи в аренду или оказания рекламных услуг — на обустройство детской площадки, текущий ремонт дома или другое. То же касается и антенн сотовых операторов.

— Дмитрий Сергеевич, куда пропали ОДН из счета-фактуры? — ОДН с января ушли в жилищные услуги и теперь отражаются в графе « дома». То, что ОДН теперь стали фиксированными, — это хорошо. Другое дело, что 11 строчек свернули в одну, а это в какой-то мере сокрытие информации.

Не так давно УФАС снова выдало управляющим организациям предписание расшифровывать свернутые строчки, а по ОДН уже вступили в силу новые изменения, по которым общедомовые затраты на электроэнергию и воду по решению общего собрания собственников дома могут считаться либо по счетчику, либо по нормативу.

— По сути, в УК, ТСЖ и ЖСК трудятся наемные работники, которых жильцы содержат на свои деньги… — Да, это так, но обычно в договоре написано лишь то, что организация оказывает услуги. А сколько раз должны, например, убираться в подъезде или чистить снег под скребок — об этом ни слова. Раз нет в договоре, значит, и предъявить претензии не к чему.

— Какие еще вопросы волнуют татарстанцев? — Много вопросов вызывает установка котлов индивидуального отопления. Деньги на это выделяются из республиканского бюджета.

И немалые — стоимость оборудования на один дом обходится в 5 миллионов рублей, но если 2/3 собственников жилья в многоквартирном доме будут против, то котлы не установят.

Еще проблема: надеясь на УК в вопросе поверки счетчиков, многие жильцы не следят за тем, подошел ли у них срок поверки. В итоге начисления производятся по нормативу, что ведет к повышению коммунальных платежей.

Часто возмущаются, почему дом не включен в краткосрочную программу капремонта. В этом вопросе, надо сказать, и собственники, и УК должны проявлять инициативу. К тому же совет дома обязан подписывать акт приемки жилья после капремонта. 

— Дмитрий Сергеевич, что бы вы поменяли в ЖКХ, если бы стали руководителем отрасли? — Я бы вернул в государственное управление жилищно-коммунальную сферу. Сделать это можно только на федеральном законодательном уровне. Когда сфера ЖКХ была государственной, ответственность была выше.

А еще больше бы внимания уделил повышению квалификации сотрудников. Хотелось бы, чтобы в Казани со временем появилась Ассоциация собственников жилья, как в Санкт-Петербурге. Так легче информировать население о нововведениях в Жилищном кодексе. К сожалению, мы еще не вырастили грамотного собственника.

А учитывая то, что в конце декабря 2016-го вышел закон об общественном жилищном надзоре, сейчас мы продумываем механизм работы, чтобы собрать людей, готовых выступить в роли общественных жилищных инспекторов.

К ним будут обращаться люди с реальными вопросами, которые можно решить, избегая обращения в государственный жилищный надзор.

Кстати За бесплатной помощью по вопросам ЖКХ можно обратиться в НП «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан»  по адресу: г. Казань, ул. Лобачевского, 10в,  тел. 8 (843) 236-29-97, сайт obcontrolrt.ru.

Источник: http://Kazan.BezFormata.com/listnews/prezidentu-obratites-v-upravlyayushuyu/59833252/

Пожаловаться на управляющую компанию казань

Коммунальные (за электроэнергию, газ, водоснабжение) устанавливаются Госкомитетом РТ по тарифам, жилищные — управление жилым фондом, тарифы на уборку мест общего пользования, обслуживание санитарно-технических и электросетей, дератизацию, дезинсекцию и другие устанавливает исполком муниципалитета в конце года. Если в счете-фактуре завышены коммунальные платежи, можно смело обращаться в Госкомитет по тарифам и УФАС. Управляющая организация может повысить жилищные тарифы, но только по решению собрания собственников жилья. — Обязательно ли проведение такого собрания, если, например, планируется установить рекламные щиты в лифте или светящуюся рекламу на доме?- В этих случаях вопрос размещения рекламы должен быть принят на общем собрании по согласию 67%, то есть 2/3 собственников в доме, так как речь идет об общедомовом имуществе.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

[important]Рассматривает Роспотребнадзор обращения по поводу обоснования повышения тарифов на коммунальные услуги, проверки финансовых отчётов, нарушений в договоре норм, предусмотренных Федеральными законами, а также нарушений прав граждан, предусмотренных договором. [/important] [info]Подавая обращение в Роспотребнадзор, обязательно нужно указать, обращались ли ранее в какие-либо инстанции, и указать в какие именно, каков был их ответ. [/info]

• После рассмотрения жалобы будет проведена проверка и соответствующие меры по устранению причин обращения.
• Однако, она рассматривает заявления об умышленной растрате финансовых средств, недостоверной отчётности, мошенничестве, а также незаконных действиях и бездействии контролирующих организаций.

[attention]Прокуратура Следующим вышестоящим органом, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, является прокуратура. [/attention]

В казани появится портал для жалоб службы на жкх

Темы самые разные: как читать счет-фактуру, как провести общее собрание, как организовать ТСЖ… Недавно в рамках пилотного проекта при содействии уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской и Государственной жилищной инспекции мы провели день правовой помощи в администрации Кировского и Московского районов Казани.

Ведь рядовому казанцу бывает трудно достучаться до чиновников, а тут сразу вопрос берется на контроль, отслеживается его исполнение. Планируем провести такие встречи и в других районах города. —

Что делать, если УК проигнорировала обращение собственника?- Если вопрос касается незаконного повышения тарифов, надо обращаться в Госкомитет по тарифам, УФАС, по поводу неудовлетворительной работы УК, некачественного капремонта — в Госжилинспекцию РТ, по поводу неприятного запаха в подвале — в Роспотребнадзор.

403 forbidden

А еще больше бы внимания уделил повышению квалификации сотрудников. Хотелось бы, чтобы в Казани со временем появилась Ассоциация собственников жилья, как в Санкт-Петербурге.

1. Так легче информировать население о нововведениях в Жилищном кодексе.
2. К сожалению, мы еще не вырастили грамотного собственника.
3. А учитывая то, что в конце декабря 2016-го вышел закон об общественном жилищном надзоре, сейчас мы продумываем механизм работы, чтобы собрать людей, готовых выступить в роли общественных жилищных инспекторов.
4. К ним будут обращаться люди с реальными вопросами, которые можно решить, избегая обращения в государственный жилищный надзор.
5. КстатиЗа бесплатной помощью по вопросам ЖКХ можно обратиться в НП «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» по адресу: г.

Казань, ул. Лобачевского, 10в, тел. 8 (843) 236-29-97, сайт obcontrolrt.ru.

Forbidden

В нём же указываются и сроки их выполнения, масштаб работ, как часто они будут проводиться, их стоимость.

Важно отметить, что перечень предоставляемых услуг не произвольный, по желанию УК, а стандартный, предусмотренный нормативными актами Российской Федерации.

При этом каждый владелец квартиры жилого дома имеет право получить копию договора, более того, согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации это обязательное условие.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Все анекдоты

• 08.02.1929 Газета «Республика Татарстан» («Красная Татария»), №40.30.08.02.1929 Другие рисунки и цифры Все видеосюжеты

Источник: http://jurist-company.com/pozhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-kazan/

Куда пожаловаться на ЖКХ в Казани?

• Для начала давайте разберемся, в каких случаях жалобы на жкх повлияют на работу управляющей компании в Казани и насколько от этого будете в выгоде именно вы.
• За что можно предъявить претензии своей УК?
• Среди самых часто встречающихся причин для жалоб казанцев отмечаются следующие:
• — Плохое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей воды в Казани (или вместо горячей течёт едва тёплая); несвоевременное включение отопления; частые скачки электричества, которые приводят к поломке домашней бытовой техники; несвоевременное выполнение коммунальных работ – например, вывоз мусора реже, чем положено и др.

Какие именно обязанности должна выполнять конкретно ваша УК, можно посмотреть в договоре, который подписывают жильцы и управляющая компания. Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон: в нем прописано, что жильцы обязуются своевременно платить за коммунальные услуги, а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг. Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

— Неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Квартплата рассчитывается управляющей компанией или расчетным центром, куда передаются данные несколько домов. Что должно насторожить в квитанции ЖКХ – это несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, которая явно отличается от предыдущих месяцев.

Заметим: ответственность УК за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру.

Что должна сделать УК в ответ на жалобу?

Ответная реакция управляющих компаний на заявления, жалобы, претензии и запросы жильцов должна поступать в течение четко установленного времени, которое прописано в разных документах федерального уровня.  Для удобства мы собрали в одну таблицу все сроки, в течение которых УК должны отвечать и реагировать на жалобы жителей.

Во всех вышеперечисленных случаях в первую очередь необходимо написать заявление в саму управляющую компанию на имя её директора. Если реакции не последует, тогда уже нужно идти дальше.

1. Адреса и телефоны всех управляющих компаний Казани можно найти здесь.
2. ВАЖНО:  Все заявления готовьте в двух экземплярах: один оставляете там, куда подаете жалобу, второй — для себя (на нем должна быть поставлена отметка о принятии).
3. Куда жаловаться на управляющую компанию?

Итак, жалобу на УК вы написали, но действий не последовало, либо на заявление отреагировали формально, либо его вообще отказываются принимать. Что делать? Идем дальше.

1. Портал “Открытая Казань” — онлайн обращения о проблемах в сфере ЖКХ

Самый «живой» и, пожалуй, самый действенный способ пожаловаться на ЖКХ для казанцев – проект «Открытая Казань», который начал свою работу в 2012 г.  Воспользовавшись системой, вы сможете заявить о любых неисправностях, возникших в вашей квартире, подъезде, доме или прилегающей территории.

После того, как вы оставили заявку (для этого нужно заполнить форму на сайте), можно будет отслеживать статус ее выполнения в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ.

Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется службе ЖКХ вашего района, которая приступает к устранению возникшей проблемы. Заявка может быть закрыта, только если качество выполненных работ вас полностью удовлетворяет, иначе ее исполнение будет возобновлено.

За время существования проекта в систему «Открытая Казань» было подано 1,8 млн заявок (данные к началу 2018 г.), из которых 99% было выполнено. Только за прошлый, 2017 г., по вопросам ЖКХ было подано около 300 тыс. заявок. Средний срок выполнения заявок сейчас составляет около 30 часов.

• Что нужно сделать чтобы пожаловаться на ЖКХ через интернет на портале “Открытая Казань”:
• — зарегистрироваться в системе и получить логин и пароль;
• — войти в систему, используя полученные логин и пароль;
• — оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.

2. В администрацию района / города.

1. В каждой администрации имеется свой отдел жилищно-коммунального хозяйства. Туда имеет смысл обращаться со следующими жалобами:
2. — Не вывозят ТБО, не убирают со двора мусор;
3. — Не чистят тротуары и дороги от снега, с крыши не сбрасывают сосульки;
4. — В доме нет отопления, воды или электричества;
5. — Управляющая компания не предоставляет вам информацию.

Принцип обращения тот же – не «через голову»: сначала подаем жалобу на ЖКХ в администрацию своего района, затем, если не подействовало или получили формальную отписку – в исполком г. Казани.

Адреса районных администраций и соответствующих служб исполкома Казани – ниже.

Администрация Авиастроительного и Ново-Савиновского районов

• Отдел жилищно-коммунального хозяйства:
• Щербаков Максим Сергеевич, начальник:
• Телефон: +7 843 519 34 40

Maksim.Shherbakov@tatar.ru

 Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 223

Часы работы: Понедельник — пятница: с 9.00 до 18.00

Глава администрации: Алибаев Тимур Лазович

Телефон: +7 843 519 34 00

avia.novsav@tatar.ru

Адрес: 420044, г.Казань ул. Волгоградская д.32, каб. 404

Часы работы: с 9.00 до 18.00

Администрация Вахитовского и Приволжского районов

1. Отдел жилищно-коммунального хозяйства:
2. Лысачкин Василий Александрович, начальник
3. Телефон:+7 843 277 04 92

Адрес: ул. Ипподромная, д.14

Часы работы: 9.00 — 18.00

• Глава администрации:  Лобов Андрей Николаевич
• Телефон: +7 843 264 30 96      
• Телефон: 264 30 96 (факс)

vah-pri.adm@tatar.ru

Адрес:  ул.Ипподромная, д.14

Часы приема: вторник с 15.00 до 18.00 (по записи)

Администрация Кировского и Московского районов

1. Отдел жилищно-коммунального хозяйства:
2. Воробьев Максим Анатольевич, начальник
3. Телефон: +7 843 557 76 17

M.Vorobev@tatar.ru

 Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания, д.82, каб.115

 Часы работы: понедельник – пятница, 9.00 — 18.00

• Глава администрации: Миронов Сергей Александрович
• Телефон:+7 843 557 76 26
• Телефон:+7 843 557 76 75 (факс)

km.r@tatar.ru

Адрес: 420095, г.Казань, ул.Восстания д.82, каб.320

Часы приема: вторник с 14.00 до 18.00

Администрация Советского района

1. Отдел жилищно-коммунального хозяйства:
2. Калеев Евгений Николаевич, начальник
3. Телефон: +7 843 272 16 23

Evgeniy.Kaleev@tatar.ru

Адрес: 420081, ул.Шуртыгина, д.1, каб.1-04

Часы приема: вторник  14.00 — 18.00 (по предварительной записи)

Глава администрации:  Гафаров Рустем Гильфанович

Телефон:+7 843 272 01 05

Sov.Post@tatar.ru

Адрес:  420081, ул. Шуртыгина, д.1, каб.3-02

Часы приема:  вторник с 14.00 до 18.00 (предварительная запись — ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме выходных и праздничных дней).

В исполком Казани можно обратиться с жалобой на ЖКХ не выходя из дома, через интернет-приемную официального портала органов местного самоуправления.

Также можно направить обращение в адрес мэра Казани, руководителя исполкома, его заместителей, руководителя аппарата исполкома письмом через почтовое отделение по адресу: 420014, г. Казань, ул.

Кремлевская, д.1 или оставить в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства (Казань, ул.Кремлевская, д.3, кабинет 330а), ежедневно (кроме выходных) с 8.00 до 18.00 (обед — с 12.00 до 13.00).

Телефон: 299-16-93.

3. В Государственную жилищную инспекцию

 ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дома, обманами в расчетах за услуги ЖКЖ, а также законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме.

ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

  По отзывам бывалых, это самый эффективно действующий госорган: если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ.

За неисполнение может снова последовать штраф как всей УК, так и лично ее руководителя.

Телефоны «горячей линии» Госжилинспекции, г. Казань: (843) 555-69-01, 542-60-04, 543-08-78

Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9, тел. +7 (843) 236-91-44

E-Mail: tatgi@tatar.ru

Также можно обратиться с жалобой на ЖКХ в интернет-приемную ГЖИ РТ

4. В Роспотребнадзор

Ненадлежащее качество предоставления услуг ЖКХ — одна из областей, которой занимается данный контрольно-надзорный орган. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений.

Например, специалисты подскажут вам, как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ.

«Горячая линия» Роспотребнадзора по РТ:  (843) 236-94-11

Источник: https://kazned.ru/article/9405