Жкх что должны делать по домами

Очень часто управляющая компания нарушает права жильцов дома и в некоторых случаях вторые даже об этом не подозревают. Весь перечень обязанностей обычно спрятан под стандартной фразой «услуги по содержанию и ремонту жилья». Чтобы избежать недопонимания, нужно четко знать, что именно относится к «содержанию жилья» и «управление помещением» и как можно контролировать обязанности ЖКХ.

Этот перечень можно подразделить на две категории:

• Проведение ремонтных работ и их дальнейшее поддержание.
• Организация и управление в жилищном хозяйстве граждан.

К первой категории относятся:

• Подготовительные работы многоэтажки к холодному периоду. Своевременно подключенное отопление говорит об ответственности ЖКХ.

• Оперативное устранение аварийных ситуаций и их последствий в доме. Участок аварии должен быть огорожен предупреждающей лентой на момент ремонта.
• Содержание всех коммуникаций и различных сетей в многоэтажке.
• Уход и озеленение прилегающей территории к дому летом и чистка асфальтовой поверхности и покрытие противоскользящим реагентом зимой.

• Сбор и вывоз мусора и различных отходов.
• Обеспечение пожарной и общей безопасности проживающих граждан, для сохранения надежности здания и благополучия граждан.
• Проведение осмотра имущества общего использования и выявление повреждений. Он должен проходить два раза в год, план осмотра начинается от фундамента здания и до его крыши. Эту проверку рекомендуется делать не в отопительный сезон.
• Аналитический анализ расходования энергии и снижения затрат на коммунальные услуги.

• Выполнять все работы в срок.
• Установка и содержание детской игровой территории с оснащением лавочек и т.д.

Ко второй категории обязанностей относятся:

• Ведение количества проживающих жильцов пофамильно, в том числе и на основании договора найма жилого помещения. Данные о съёме жилья должны быть затребованы у собственника квартиры.
• Хранение и учёт документов на многоквартирное здание.
• Обнаружение жильцов, которые не платят за коммунальные услуги, наносят урон зданию и обходят стороной, установленные учетные устройства.

• Ведение партнёрских отношений с организациями, которые несут ответственность за коммунальные услуги и контролируют их качество выполнения.
• Не реже одного раза в год должны организовывать собрание проживающих в доме граждан и составлять отчёт о обсуждаемых вопросах и их решениях.
• Информирование собственников дома о новых тарифах на коммунальные услуги.

От добросовестной работы и выполнения всех обязанностей ЖКХ зависит уровень жизни тысяч проживающих в многоэтажках. Прогуливаясь по дворам, уже можно визуально понять степень ответственности, с которой подходит управляющая компания каждого дома к выполнению своих обязанностей. Многие жильцы часто сталкиваются в конфликтных ситуациях с Управляющей компанией, а это значит, что где-то есть недочеты в их работе.

А ваше жилищно-коммунальное хозяйство выполняет все вышеперечисленные требования?

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА ОДНОКЛАССНИКИ

Друзья, вступайте в нашу группу. Раньше всего новости появляются именно там!

Подписаться

Каждый день полезные советы и маленькие хитрости для квартиры, дома и сада.

Подписаться

Источник: https://fanera-info.ru/sovety-dlya-doma/chto-obyazatelno-dolzhen-delat-vash-zhkh

DOM.RIA – Услуги ЖКХ: что сюда входит, тарифы и как заставить ОСМД или ЖЭК работать

В последние годы жители многоэтажек в Украине активно занялись созданием объединений совладельцев многоквартирных домов (ОСМД). Но многие из них, как и до смены балансодержателя, не знают, за что именно платят по ежемесячным счетам. Разберемся, какие услуги входят в содержание дома и придомовой территории (СДПТ), а за что нужно платить отдельно.

Что такое СДПТ

Аббревиатура СДПТ расшифровывается как «содержание домов и придомовых территорий», поэтому в тариф входят те услуги, которые фактически обеспечивают поддержание порядка в доме и на территории вокруг него.

Что входит в содержание многоквартирного дома и придомовой территории

Согласно закону, организация, удерживающая на балансе многоэтажку, должна обеспечить реализацию конкретного перечня задач. С учетом Постановлении КМУ №869, норм, указанных в правилах СДПТ, на примере Распоряжения Киевского горсовета №307, проанализируем, что, как и когда обязан выполнять балансодержатель дома.

Уборка территорий и мест общего пользования

Уборка должна проводиться на лестничных клетках, крышах, технических этажах, подвалах, тротуарах и во дворах. В рамках мероприятия проводится:

• ежедневное подметание территорий и уборка мусора из урн;
• полив тротуаров и влажная уборка полов лестничных площадок – 2 раза в месяц;
• протирание окон, подоконников, стен, батарей, поручней – раз в месяц;
• уборка опавшей листвы, снега и гололеда – по мере необходимости;
• чистка решеток водостоков и приямков – раз в неделю;
• влажная уборка площадки перед входом – ежедневно;
• покос травы и уборка сорняков – по мере необходимости;
• подготовка смесей для посыпания гололеда – по мере необходимости и др.

В обязанности балансодержателя также входит обеспечение своевременного вывоза мусора, уборка, дезинфекция и промывка мусоропроводов. Это только основной перечень работ, под которым подразумевается уборка в доме и на придомовой территории.

Освещение мест общего пользования, подвалов

Помимо простейших задач по замене перегоревших лампочек, организация должна обеспечить периодический осмотр и проверку электроприборов, сетей. Она же отвечает за ремонт и ликвидацию аварий.

Обслуживание лифтов и систем диспетчеризации

ОСМД или ЖЭК отвечают за уборку, ремонт и проверку лифта на исправность. Организация должна обеспечить ликвидацию непредусмотренной остановки лифта в любое время дня и ночи.

За работу диспетчерских, передачу и прием аварийных заявок также отвечает балансодержатель.

После повреждений, спровоцированных чрезвычайным происшествием или после реконструкции лифта проводится его экспертное обследование. Оно также необходимо по окончанию рекомендованного срока эксплуатации оборудования или в случае определения износа его комплектующих.

Техобслуживание внутридомовых инженерных систем, вентиляции и дымоотводов

Проверка состояния систем централизованного отопления, водоснабжения и водоотвода должна проводиться ежеквартально. Балансодержатель ответственный за бесперебойную подачу тепла и воды по системам, а также за работу канализации. Но он занимается вопросами, связанными с поломками и засорами вне квартир. Коммуникации в квартире владелец ремонтирует за свой счет.

Чистка дымовых каналов и вентиляции проводится по мере необходимости. Но чтобы вовремя определить критическую степень засорения, коммунальщики должны проверять их минимум два раза в год. Системы автоматического пожаротушения проверяются ежемесячно.

Дезинсекция и дератизация (уничтожение насекомых и грызунов)

Профилактические процедуры по травле вредителей должны проводиться минимум 2 раза в год. Жители должны быть заранее предупреждены о таких мероприятиях, так как здесь имеет место использование ядов, которые при несоблюдении правил безопасности могут нанести вред жильцам и их питомцам.

Текущий ремонт конструкций на придомовой территории и в доме

В рамках содержания объекта проводится поточный ремонт элементов систем водоснабжения, канализации, отопления. Также за деньги, оплачиваемые за коммунальные услуги, должны ремонтироваться элементы внешнего благоустройства, детские и спортивные площадки и т.д.

Полив территорий и насаждений

В рамках озеленения балансодержатель должен обеспечить своевременный полив, восстановление и уход за растениями. Объем воды, используемый для полива, должен высчитываться из общедомовых показателей. Плата за это уже включена в платежки за СДПТ, поэтому квартировладельцы не должны платить за эту воду еще раз.

Данные услуги предоставляются комплексно по тарифу, рассчитываемому для каждого дома индивидуально (п.2 Порядка формирования тарифов на услуги СДПТ).

Такой подход обусловлен тем, что для каждого объекта необходим свой фактический объем услуг, обеспечивающий нормальное состояние дома и придомовой территории.

В отдельных случаях в перечень могут входить дополнительные позиции, например: содержание паркинга, обслуживание систем видеонаблюдения, охрана и т.п.

Услуги предоставляются на основании договора, который заключается между жильцами и субъектом хозяйственной деятельности. Типовая форма документа представлена в Постановлении №259.

Почему тарифы на коммунальные услуги в ОСМД отличаются от тарифов ЖЭКа

Тарифы на содержание домов и придомовых территорий коммунальными конторами утверждаются местной властью. А жители домов, перешедших к ОСМД, сами определяют размеры и порядок оплаты взносов (ст.10 Закона «Об объединении совладельцев многоквартирных домов»). Тенденция в разнице тарифов обусловлена следующими причинами:

1. В приоритете стало качество услуг. Если раньше ЖЭКи заключали договора с подрядными организациями, ориентируясь в основном на низкую стоимость услуг, то при переходе к ОСМД владельцы выбирают оптимальное соотношение цены и качества.
2. Расширение спектра услуг. ЖЭК, выполняет типовой перечень услуг и то по минимуму. ОСМД же старается добиться удобства и безопасности для жителей конкретного дома с учетом их индивидуальных пожеланий и запросов, например, обеспечение видеонаблюдения за стоянкой, расширение детской площадки, установка датчиков движения на этажах для бесконтактного включения и отключения света и т.п.
3. Другие административные расходы. При переходе к ОСМД административные расходы на содержание структуры поменялись и теперь разделяются не между жильцами нескольких домов, а между жильцами одного дома. Это также сказалось на изменении тарифов.

• Таким образом, при переходе от ЖЭКа к ОСМД жильцам стоит проанализировать ситуацию, чтобы понять, как сильно изменится существующий тариф (вырастет или уменьшится), и что в результате они получат (индивидуальный или типовой комплекс услуг).
• Что может ОСМД: какие у него полномочия и обязанности
• Также стоит учесть, что при несвоевременной оплате услуг ОСМД прекратит обслуживание должника гораздо быстрее, чем коммунальная контора.

Тарифы на коммунальные услуги 2017 по городам Украины

Квартировладельцы в разных городах Украины получают разные счета за обслуживание домов и придомовых территорий. Тарифы устанавливаются с расчетом на квадратный метр жилплощади. Согласно данным Министерства регионального развития, строительства и ЖКХ средние коммунальные тарифы за квадратный метр по Украине с учетом ПДВ выглядят следующим образом:

• Киев – 5,86 грн;
• Винница – 3,63 грн;
• Львов – 3,10 грн;
• Запорожье – 2,88 грн;
• Харьков – 2,83 грн;
• Одесса – 2,69 грн;
• Хмельницкий – 2,04 грн;
• Днепр – 1,90 грн;
• Херсон – 0,96 грн;
• Полтава – 0,77 грн.

Тарифы отличаются в зависимости от населенного пункта, этажности и благоустроенности дома (с лифтом или без него). Рекордсменом по дешевизне за услуги ЖКХ пока остается Полтава.

Здесь тарифы не изменялись уже десятилетие.

Таким образом, владелец квартиры в Полтаве площадью 60 квадратов за коммунальные услуги платит 46 грн, а киевлянин при аналогичной жилплощади отдает 351 грн – что в 7,5 раз больше.

Такие усредненные тарифы с учетом ПДВ платят жители домов, которые остались на балансе в ЖЭКах. Статистика не относится к квартировладельцам, перешедшим в ОСМД, так как для них действуют индивидуальные тарифы.

Что делать, если коммунальные услуги не предоставляются должным образом

Зная основной перечень услуг и порядок их предоставления, вы уже можете сориентироваться, насколько добросовестно работает ваше ОСМД или ЖЭК, и с какими вопросами вы можете туда обратиться. Если вы заметили, что какие-то услуги предоставляются некачественно, не в полном объеме, или совсем не предоставляются, вы имеете право потребовать от балансодержателя провести перерасчет.

Согласно Постановлению №970, урегулировать недобросовестное выполнение обязанностей исполнителем можно, оформив ему акт-претензию.

Для этого обратитесь письменно к балансодержателю с просьбой направить представителя по вашему адресу для подписания претензии.

Фактически продемонстрировав проблему, например, неисправность проводки на этаже, невывезенный мусор, и т.п., предоставьте представителю акт-претензию для подписи.

Как защитить свои права в жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ)

В случае, когда по истечению пары дней представитель не прибыл, вы имеете право оформить акт без него. Здесь потребуется подпись хотя бы двух свидетелей.

Если нарушение имеет место, балансодержатель обязан провести перерасчет уже на следующий месяц и исправить ситуацию. Но при несогласии с претензией он может отказать вам в этом. Тогда не исключено, что спор придется решать в судебном порядке. Вы также можете обратиться с жалобой в управление о защите прав потребителя и в органы местного самоуправления.

Бланк акта претензии можно скачать на странице Постановления №970.

Капремонт не входит в тариф ЖКХ

Некоторые жильцы многоэтажек, оплачивая коммунальные услуги, считают, что за эти деньги ЖЭК или ОСМД должны не только поддерживать дом и придомовую территорию в надлежащем состоянии, но и проводить ремонтные работы. Такое мнение верно частично. Обслуживание и плановый ремонт действительно проводится за счет этих средств. Но капитальный ремонт за эти деньги не выполняется.

В перечне услуг, указанном в Постановлении №869, отсутствует такая позиция, поэтому капитальный ремонт не входит в содержание многоквартирного дома и придомовой территории. При ОСМД жильцы должны выполнять такой ремонт за свои, отдельно собранные средства. Но согласно ст.

Вопросы по поводу проведения ремонта, сумм финансирования решаются в рамках собраний.

Если дом находится на балансе у ЖЭКа, капремонт проводится за счет средств местного бюджета, но не из денег, уплачиваемых за коммунальные услуги.

Как уменьшить суммы платежек ОСМД

Установленные тарифы для домов на балансе ЖЭКов утверждены органами власти и жителям приходится с ними согласиться. В ОСМД тарифы формируются самими совладельцами. В этом случае есть пара способов экономии.

Выполнять часть задач собственными силами

Жители могут отказаться от предоставления некоторых услуг подрядными организациями и выполнять их самостоятельно.

Например, в небольшом доме жильцы устанавливают график дежурств и сами убирают на лестничных площадках, придомовой территории, расчищают снег у подъезда и т.п.

Если дом небольшой, такой подход поможет значительно уменьшить суммы платежек. Жильцы также могут сами заниматься озеленением, текущим ремонтом и другими задачами.

Сдать помещения общего пользования в аренду

Если, например, на этажах есть места для обустройства кладовок, и кто-то заинтересован взять их в личное пользование, он может сделать это в рамках аренды. Деньги, уплаченные за эксплуатацию помещений, совладельцы смогут использовать для расчета с подрядчиками, предоставляющими коммунальные услуги, или для других целей в рамках работы ОСМД.

Вопросы по реализации идей для уменьшения сумм платежек рассматриваются в ходе собраний.

Как создать ОСМД?

Проанализировав, что именно должны выполнять коммунальные предприятия, и какие обязанности возложены на представителей ОСМД, вы уже знаете, за что отдаете деньги.

Добросовестно уплачивая взносы, вы вправе требовать, чтобы территория у вашего дома убиралась должным образом, в доме были вымыты не только полы, но и окна, стены, батареи. Освещение, лифты, инженерные сети должны работать бесперебойно, а в случае аварий и поломок – ремонтироваться неотложно.

Требуйте регулярно травить насекомых и грызунов, убирать сорняки и поливать клумбы, ведь часто коммунальные службы не спешат проводить эти мероприятия даже в критических ситуациях.

Источник: https://dom.ria.com/news/uslugi-zhkkh-chto-syuda-vkhodit-tarify-i-kak-zastavit-osmd-ili-zhek-177336.html

Права жильцов многоквартирного дома

Права и обязанности собственников жилья в многоквартирном доме

Владельцы объектов недвижимости имеют определенные права относительно своих квартир. Помимо самого собственника в ней могут проживать, временно или постоянно, другие жильцы.

Они тоже обладают правами и обязанностями. Также жители многоквартирного дома могут распоряжаться общедомовым имуществом. Каждый из этих аспектов требует к себе отдельного внимания.

Правомочия собственника

Основные права, относящиеся к жилплощади, сформулированы следующим образом:

1. Право владения. Под этим подразумевается, что гражданин обладает жилой площадью и может ее удерживать, а также ограничить доступ в помещение посторонних людей.
2. Право пользования. Владелец имеет возможность не только проживать в квартире, но и извлекать из нее прибыль.
3. Право распоряжения. Собственник вправе совершать любые действия с объектом недвижимости: продажу, дарение, обмен.

Как гласит Жилищный кодекс, полезные площади многоквартирных домов, в первую очередь, должны быть использованы для проживания. Но, помимо этого, владелец квартиры имеет возможность использовать свою собственность для трудовой деятельности.

Жильцы могут оборудовать в ней студию, производить товары или просто работать на компьютере. Главный критерий, который ограничивает такое применение жилплощади – деятельность не должна затрагивать права ни одного из соседей.

Это означает, что нельзя осуществлять шумные работы, особенно в ночное время, а производство не должно быть связано с ядовитыми и сильно пахнущими веществами.

Кроме индивидуального пользования, собственник имеет полное право временно сдавать в аренду свободную площадь. При этом арендатором может выступать не только физическое лицо, но и юридическое.

Последний вариант требует заключения официального договора аренды, и использоваться квартира может исключительно для проживания. Например, размещения сотрудников фирмы во время командировок.

Что запрещено

• 
• Помимо запрета на нарушение прав граждан, проживающих рядом, существуют еще ряд действий, осуществлять которые собственнику не разрешается.
• Владелец квартиры не имеет права самостоятельно демонтировать, пусть даже временно, части коммуникаций, проходящие через его жилплощадь.
• На проведение любых подобных работ должно быть получено определенное разрешение, а некоторые действия обязаны выполнять исключительно профессиональные сотрудники соответствующих служб.

К примеру, перенос газовой плиты, при котором необходимо внести изменения в конструкцию газопровода. Собственноручно владелец квартиры не имеет право этого сделать, так как малейшее нарушение техники безопасности может привести к серьезным негативным последствиям.

Самостоятельное изменение планировки жилплощади ее собственником также невозможно. Прежде чем осуществить какие-либо изменения, владелец должен получить на них официальное разрешение. Осуществив незаконную перепланировку, можно нанести серьезный вред общему имуществу жилого дома, что может спровоцировать разрушение здания.

Жильцы, не являющиеся собственниками

Кроме самого владельца жилья на территории его квартиры имеют право находиться и иные лица, на которых не распространяется право собственности на объект недвижимости. В подавляющем большинстве случаев это члены его семьи, зарегистрированные временно или постоянно.

Согласно Жилищному кодексу, членами семьи признаются супруги, дети, а также родители. В некоторых ситуациях другие лица могут считаться членами семьи.

Собственник вправе зарегистрировать их, постоянно либо временно, в своей квартире, и тогда они автоматически получают статус членов семьи с юридической точки зрения.

Жильцы, временно либо постоянно прописанные, имеют такое же право пользования жилплощадью, как и сам владелец. Но, при появлении намерений заняться трудовой деятельностью, сдать часть площади в аренду или провести перепланировку жилья, они обязаны получить согласие собственника, и лишь после этого осуществлять какие-либо действия.

Одновременно с правами, временно зарегистрированные жильцы получают и обязанности. Граждане, за исключением недееспособных лиц, в полном объеме несут бремя ответственности за состояние квартиры и использование ее по прямому назначению.

Они должны оплачивать предоставление коммунальных услуг в полной мере по фиксированным тарифам. Оплата налога на имущество целиком возлагается на владельца квартиры.

Права после прекращения семейных отношений

Ярчайшим примером такой ситуации является развод. Когда гражданин перестает быть членом семьи собственника жилья, он не может претендовать на право пользования квартирой.

Но и из этого правила существуют исключения.

1. Категорически запрещено выселять несовершеннолетнего ребенка.
2. Право на пользование объектом недвижимости возможно восстановить через суд, если после завершения семейных отношений у человека нет другого варианта жилья. В судебной практике известны ситуации, когда собственника обязывают обеспечить бывшего члена семьи иной жилплощадью.
3. Семейный кодекс определяет, что если супруг (или супруга) владельца квартиры был зарегистрирован в этом жилом помещении, то даже после развода он имеет полное право там проживать. При возникновении такой ситуации, необходимо обращаться в суд или заниматься продажей квартиры. Тогда бывший член семьи может быть снят с регистрации.

Для того, чтобы избежать возникновения конфликтных ситуаций, связанных с пользованием объектом недвижимости, нужно заранее составить и подписать официальный документ. В зависимости от степени родства это брачный договор, договор пожизненного содержания или договор ренты.

В тех случаях, когда жилье в многоквартирном доме не оформлено в собственность, после проведения приватизации собственниками становятся все зарегистрированные жильцы.

Права жильцов относительно общего имущества многоквартирного дома

1. 
2. В соответствии с жилищным законодательством общедомовое имущество находится в долевой собственности владельцев жилплощади.
3. К нему относятся помещения и объекты, не входящие в состав квартир:

• межэтажные лестницы и лестничные площадки;
• лифты и их шахты;
• коридоры, если таковые имеются;
• крыши;
• чердачные помещения;
• подвалы, с помощью которых обеспечивается доступ к коммуникациям;
• придомовая территория многоквартирного дома со всеми расположенными на ней объектами и элементами благоустройства.

Все собственники жилья имеют равные права на пользование, владение и распоряжение данным имуществом.

Помимо непосредственного использования владельцы объектов недвижимости могут осуществлять перепланировку или реконструкцию этих объектов. Нередко это объединение жилых и чердачных помещений, пристройки или расширение дома, увеличение площади чердака.

Такие работы проводятся для оборудования разнообразных объектов благоустройства, например, создание веранд, зимних садов или спортивных залов, или же для сдачи свободных площадей в аренду.

Очень важную роль играет право собственности на придомовую территорию. Это не просто участок земли под домом и вокруг него, но также все постройки и иные элементы, расположенные на этой площади.

Только сами жильцы имеют право решать, что будет располагаться на общедомовой территории. Без их согласия не может осуществляться строительство гаражей, магазинов, детских площадок или парковок. Любые работы по созданию каких-либо объектов, осуществляемые без ведома жильцов, являются абсолютно незаконными.

Все решения, связанные с общим имуществом, должны быть согласованы на общем собрании жильцов. Для осуществления некоторых действий требуется разрешение от органов местного самоуправления.

Чтобы его получить, обязательно нужно предоставить протокол собрания собственников жилья, в котором отмечено согласие большинства жильцов на реконструкцию или строительство нового объекта. В данной ситуации не учитываются голоса временно или постоянно зарегистрированных граждан, которые не имеют права собственности на объект недвижимости.

Несмотря на то, что придомовая территория находится в общедолевом владении всех жильцов, невозможно выделить ее конкретную часть в пользование одного или нескольких граждан. Также нельзя самовольно размещать во дворе гаражи, организовывать посадку растений и проводить иные работы.

Даже являясь владельцем, все действия нужно непременно согласовывать с остальными соседями на общедомовом собрании.

Обязанности жильцов

Наряду с правами, у собственников существует ряд обязанностей, связанных с эксплуатацией дома в целом и его личной квартиры в частности. Это распространяется также и на временно зарегистрированных граждан, проживающих на данной жилплощади.

В первую очередь, владелец жилья несет ответственность за содержание в надлежащем состоянии всего общедомового имущества. Это также касается и собственников коммунальных квартир.

Каждый жилец, временно или постоянно зарегистрированный в квартире, должен соблюдать права соседей, не игнорировать правила пользования помещениями общего назначения и правила содержания общедомового имущества.

К примеру, жильцы, чьи квартиры находятся на первом этаже дома, все равно должны оплачивать ремонт и обслуживание лифта, даже если они им никогда не пользуются. А владельцы жилья на верхних этажах обязаны принимать участие в ликвидации затопления подвала, хотя может показаться, что их это практически не касается.

Все без исключения собственники обязаны оплачивать расходы, связанные с содержанием, ремонтом и благоустройством общего имущества. К ним относится оплата услуг управляющей компании, различные платежи и взносы, обязательные для членов ТСЖ.

Владельцы жилплощади, не являющиеся членами подобных организаций, вносят плату на ремонт и обслуживание в соответствии с Жилищным кодексом. Размер взносов рассчитывается, основываясь на площади объекта недвижимости, который находится в собственности гражданина.

Также каждый собственник и зарегистрированный гражданин должен своевременно оплачивать коммунальные платежи. При возникновении определенной суммы задолженности подача воды, газа или электричества в квартиру может быть приостановлено. Возобновить ее можно только после того, как долг будет выплачен в полном размере.

Источник: http://bytrf.ru/prava/prava-zhilcov-mnogokvartirnogo-doma.html

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать Управляющие компании

В сегодняшнем мире многих владельцев жилья волнует вопрос о том, какие же услуги, предоставляемые ЖКХ, являются платными, а какие должны предоставляться бесплатно. Если попробовать изучить законодательство, которое регламентирует деятельность ЖКХ, то можно обнаружить, что законы основаны на принципе платного предоставления всех вид работ и услуг, оказываемых в рамках коммунальной сферы.

Давайте более подробно рассмотрим случаи, в которых сотрудник ЖКХ может настаивать на оплате услуги, а какие услуги должны быть предоставлены бесплатно.

Какие платные и бесплатные услуги ЖКХ предоставляются жильцам

Для начала стоит понимать, что ЖКХ представляет собой коммерческое хозяйство, которое выбирается жильцами дома с целью обеспечения поддержания чистоты прилегающей территории и доверительного управления имуществом и территорией. Как правило, договоренность о каких-либо ремонтных или строительных работах закрепляют с помощью заключения соглашения между управляющей компанией и собственниками жилья.

Данное соглашение является некоей гарантией того, что ЖКХ выполнит свои обязанности, прописанные в этом договоре (как платные, так и бесплатные услуги ЖКХ). При этом бесплатные услуги в муниципальной квартире, которые должны оказывать ЖКХ, также регламентируются таким соглашением.

На собрании жильцов, которое должно регулярно организовываться и проводиться собственниками, следует обсудить следующие вопросы:

• Ремонт каких именно объектов, площадей и коммуникаций внутри квартиры, снаружи дома и на общей территории будет возлагаться на ЖКХ?
• Платеж какого размера предполагается взимать ежемесячно с жильцов за оказание этих услуг?
• Какую ответственность ЖКХ будет нести перед собственниками жилья?
• На какие именно услуги, оказываемые ЖКХ, предполагается направлять средства от коммунальных платежей?

Если жильцы систематически оплачивают услуги ЖКХ, то они имеют право получить обслуживание общедомовых площадей на бесплатной основе, в том числе и лестничных клеток (лестниц). В случае регулярных (ежемесячных) оплат услуг ЖКХ человек может требовать от управляющей компании проведения ремонта общедомового имущества, опираясь на пункты, прописанные в заключенном соглашении.

В данном случае подразумеваются ремонтные работы по замене или исправлению коммуникаций и площадей, относящихся сразу к нескольким квартирам или ко всему жилому дому. К коммуникациям и такому имуществу относят:

• Стоки и водопроводную систему.
• Систему газоснабжения.
• Систему отопления.
• Электрическую энергию.
• Пролеты между этажами (лестничные клетки в том числе).
• Чердачные помещения и перекрытия крыш.
• Прилегающую к дому территорию.

Стоит сказать, что зачастую собственники жилья заблуждаются, полагая, что коммунальные службы должны выполнять любой ремонт в доме. Это не так. Согласно ст.

№36 Жилищного кодекса и согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2016 г.

№491 существует специальный перечень услуг, которые обязано оказывать ЖКХ, также есть специальный перечень имущества, ремонт которого всецело лежит на плечах собственников жилья.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ, предоставляемых жильцам в 2017 году

Перечень бесплатных услуг ЖКХ приводится в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Конкретный набор бесплатных услуг ЖКХ вам могут предоставить в управляющей компании, которая обслуживает жилой дом.

На сайтах управляющих компаний вывешивают перечень бесплатных услуг, с которым может ознакомиться любой пользователь интернета. Также этот перечень можно найти в здании офиса компании.

Существует список бесплатных услуг ЖКХ, которые автоматически включены в квартплату. За них не нужно доплачивать лишние деньги. При этом не важно, какая форма собственности на жилье. Услуги должны оказываться и в приватизированной, и в муниципальной, и в служебной квартире. Приведем ниже, что относится к таким услугам.

Содержание общего имущества в жилом доме

1. Содержание фасада и стен:

• своевременная герметизация различных трещин и швов, содержание в надлежащем виде кирпичных стен (перекладка отдельных участков), восстановление штукатурки на отдельных участках, регулярное утепление стен в местах промерзания;
• замена системы слива на окнах;
• своевременные работы по укреплению козырьков, ограждений и лестничных перил.

1. Содержание крыш и водостоков:

• своевременная замена водосточных труб;
• ремонт кровли;
• ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия.

1. Содержание окон и дверей:

• своевременная замена разбитых стекол и дверей;
• регулировка и укрепление пружин на входных подъездных дверях;
• установка ручек и замков на окна и двери;
• утепление оконных и дверных проемов.

• замена отдельных участков полов и полового покрытия;
• замена (устройство) гидроизоляции полов в квартирах (в туалетной и ванной комнатах).

1. Содержание прилегающей территории:

• уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов.

1. Обеспечение регулярной санитарной уборки (уборка подъезда, мытье окон и пр.).

Техническое обслуживание общих коммуникаций, устройств и помещений

1. Система центрального отопления:

• отключение батарей при возникновении протечек;
• проведение промывки системы отопления и ГВС;
• удаление образованных воздушных пробок в стояках и батареях;
• утепление труб в подвале и на чердаке.

1. Система водопровода и канализационная система, ГВС:

• устранение протечек, смена прокладок и набивка сальников;
• уплотнение сгонов;
• регулировка смывной системы в санитарных узлах;
• прочистка трубопроводов ГВС и ХВС.

1. Система электроснабжения:

• замена перегоревших электроламп;
•  укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Аварийное обслуживание

1. Обслуживание водопровода и системы канализации, горячего водоснабжения:

• смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
• замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2 м);
• ликвидация засора канализации внутри строения;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода.

• ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
• ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2 м), секций отопительных приборов;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
• установка воздушных кранов;
• все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях.

• замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
• ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
• замена плавких вставок в электрощитах;
• замена светильников;
• замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах.

1. Сопутствующие работы при ликвидации аварий:

• отрывка траншей;
• откачка воды из подвала;
• вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
• отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

С какой периодичностью должны оказывать бесплатные услуги ЖКХ

Некоторые виды работ принято проводить по мере необходимости. Если, например, убирать прилегающую территорию сотрудники ЖКХ (дворники) должны в ежедневном режиме, то поливка тротуаров водой проводится только в жаркое время не менее двух раз в сутки.

Список бесплатных услуг ЖКХ в весенне-летний период

• Проведение работ по укреплению труб, колен, а также воронок.
• Запуск поливочных систем.
• Демонтаж пружин на подъездных дверях.
• Остановка работы (консервация) отопительной системы.
• Обеспечение наличия исправных игровых площадок на придомовой территории.

Периодичность проведения работ по бесплатным услугам ЖКХ

• Замену разбитых оконных стекол, створок, форточек, дверей (летом – в течение 72 часов, зимой – 24 часов).
• Замену входных подъездных дверей, кирпичной кладки снаружи, устранение протечек в кранах водопровода, герметизацию дымоходов и газоходов при образовании трещин, ремонт мусоропровода и лифта (в течение 24 часов).
• Устранение неисправностей в системе освещения (в течение недели).
• Замену неисправных предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, устранение неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением (в течение 3 часов).
• Устранение повреждений кабеля, который питает дом и отключение силового электропитания (в течение 2 часов).

Сроки устранения неисправностей ведут свой отсчет с того момента, как дефект был обнаружен собственниками жилья. При этом текущий (плановый) ремонт проводится раз в 3-5 лет, учитывая такие факторы как:

• физический износ;
• местные условия.

Те услуги, которые были перечислены выше, являются обязательными для выполнения ЖКХ, так как оплата за них взимается с собственников или арендаторов жилья в ежемесячном порядке. Если вы не хотите дважды оплачивать одну и ту же услугу, то вы можете прийти в ЖКХ и оставить заявку на необходимую услугу, также вам выдадут наряд-квитанцию.

То же самое и с дополнительными услугами. Если у вас на руках нет соответствующей квитанции об оплате, то с вас потребуют денежные средства за услугу после того, как работы будут завершены. Кроме того, эта плата будет завышена.

Что не входит в бесплатные услуги ЖКХ

В наше время, можно сказать, не существует бесплатных услуг ЖКХ, за все нужно платить. Даже бесплатные услуги в муниципальной квартире являются бесплатными (или частично бесплатными) лишь для самого арендатора, так как за него все равно платит муниципалитет, отправляя финансовые средства в ЖКХ. Условно можно разделить платежи, поступающие в ЖКХ, на два блока:

• платежи, отправляемые на содержание и ремонт жилого помещения (услуги и работы, а также содержание и проведение капремонта многоквартирного дома);
• платежи, перечисляемые на коммунальные услуги (снабжение электроэнергией, газом, обеспечение отоплением, водоотведение).

Жильцы должны нести расходы на ремонт и содержание многоквартирного дома и оплачивать услуги ЖКХ, соблюдая условия заключенного с ЖКХ договора. В наше время люди часто заблуждаются, считая, что ЖКХ должны оказывать услуги бесплатно. На самом деле это не так. Есть услуги договорные, есть недоговорные.

Из вышеупомянутого названия понятно, что договорные услуги оказываются в соответствии с договором (работы по устранению аварийных неисправностей, промывка отопительной системы и пр.).

Услуги недоговорного характера могут быть оказаны ЖКХ при высказанном желании со стороны собственников жилья.

Установка нестандартной санитарной техники, замена каких-либо элементов в исправно работающей системе отопления, например.

Коммунальные платежи устанавливаются ЖКХ с учетом различных факторов (площадь дома, количество прописанных собственников жилья и т. п.). При этом получаемый жильцами ежемесячный счет также зависит от некоторых особенностей (площадь квартиры, тип жилья, величина потребляемых услуг и пр.).

В целом, все расчеты основаны на показаниях индивидуальных приборов учета (счетчиков). Если же счетчик в квартире отсутствует, то ЖКХ будет выставлять счет в соответствии с нормами, установленными законом.

Какая положена ответственность за требование оплаты за бесплатные услуги ЖКХ

Если вдруг с общедомовым имуществом произошла аварийная ситуация, то ЖКХ обязано провести ремонт в рамках оговоренных сроков. Список бесплатных услуг в приватизированной квартире – это не единственный важный аспект в правовых отношениях между ЖКХ и собственниками имущества.

Жильцы должны знать, что в случае неправомерных действий со стороны ЖКХ в виде неисполнения своих обязанностей, не проведения ремонтных работ в срок и так далее, права собственников жилья защищаются Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. №354 п.149.

Этот закон дает человеку право требовать возврата всех средств, потраченных на ликвидацию аварийной ситуации, то есть отсудить их у ЖКХ.

При этом стоит знать, что если сотрудники ЖКХ в свою очередь будут уклоняться от исполнения обязательств, то эти действия расцениваются как неправомерное поведение в соответствии с законодательством, то есть поведение, противоречащее правам потребителей (Гражданский кодекс РФ, ст.310).

Если вдруг возникают такие обстоятельства, то жильцы имеют право обратиться с письменной жалобой на ЖКХ в исполнительные органы РФ, то есть в ГЖИ. Затем можно подавать иск и запускать судебный процесс, который может помочь собственнику жилья взыскать с ЖКХ штраф (50 %).

Последствия за некачественно предоставленные бесплатные услуги ЖКХ

Если ЖКХ плохо выполняет свои обязанности и предоставляет некачественные услуги, то собственники жилья имеют право настаивать на перерасчете оплаты. Если владеть достаточным объемом информации, изучить законодательство РФ и вооружиться знаниями, то можно добиться не только перерасчета, но и возмещения средств за моральный ущерб.

В заключенном договоре между жильцами и ЖКХ могут быть прописаны не только базовые услуги, но и дополнительные пункты (проведение ремонта вентиляционных проходов, установка забора на детской площадке и пр.). Если собственник жилья сможет доказать, что услуги действительно не были представлены в нужном объеме и в надлежащем качестве, то перерасчет будет законным.

Для получения вычета ежемесячной оплаты за коммунальные услуги нужно грамотно зафиксировать нарушения со стороны ЖКХ и с соответствующим заявлением обратиться в управляющую компанию.

Таким образом, если изучить основные аспекты, отраженные в законодательстве РФ, которое регламентирует деятельность ЖКХ, позаботиться о грамотно составленном договоре об оказании услуг, знать свои права и обязанности, регулярно проводить собрания собственников жилья для совместного решения актуальных вопросов, а также своевременно совершать оплату за коммунальные услуги, то управляющая компания будет содержать многоквартирный дом и прилегающую к нему территорию в надлежащем виде в любое время года и при любой погоде.

источник

Источник: https://infoportalru.ru/kakie-besplatnye-uslugi-zhkh-objazana-okazyvat-upravljajushhie-kompanii.html

Особенности профессии «мастер ЖКХ». Основные права и обязанности по должностной инструкции

В ЖКХ есть должность мастера, которого все знают – ведь именно этот работник чаще всего общается с жильцами.

Каковы должностные обязанности мастера участка в ЖКХ и каков уровень его заработка?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Мастер ЖКХ: кто это такой?

• Мастер ЖКХ — это штатный сотрудник коммунального предприятия,который всегда на виду, и к которому обращаются в случае проблем.
• Профессия мастер ЖКХ предполагает, что он ведет приемы жильцов и решает их проблемы в пределах своей компетенции, или же объясняет, как и к кому обратиться.
• Часто мастер является одновременно и смотрителем зданий и сооружений, определяющим, где в первую очередь нужно подремонтировать крышу, восстановить штукатурку фасада дома, заменить люк на колодце и пр.
• Профессия мастер жилищно-коммунального хозяйства предоставляет этому представителю ЖКХ возможность командовать рабочими, и быть постоянно на связи с руководством – получать задания и докладывать обстановку.

Мастер участка ЖКХ относится к руководящему составу, его квалификационный уровень – специалист.

1. Имеют значение и личностные качества: мастером должен быть человек общительный, коммуникабельный, умеющий не только руководить рабочими, но и вести диалог с жильцами, не допуская развития конфликтной ситуации.
2. По своему участку мастер является главным представителем ЖКХ и должен уметь погасить пламя недовольства обслуживанием, по максимуму решая возникающие вопросы.
3. Для того, чтобы рабочие смогли провести любой ремонт, нужны материалы, запчасти, и все эти материальные ценности находятся на подотчете именно у мастера участка.
4. Взаимодействуя с находящимися в его подчинении рабочих, это представитель ИТР ЖКХ отвечает за соблюдение правил ТБ и охраны труда, пожаробезопасности.
5. Должностная инструкция мастера участка ЖКХ управляющей компании имеет такие разделы:

• общие положения;
• должностные обязанности;
• права;
• ответственность.

В разделе «Общие положения» указывается, какими знаниями по своей профессиональной деятельности, а также какими законодательными и нормативными актами должен владеть этот руководитель, кому непосредственно подчиняется, кто его заменяет во время отпуска или болезни.

Должностные обязанности мастера участка ЖКХ состоят в следующем:

• обеспечивать техобслуживание и ремонт конструкций здания, а также оборудования и внутридомовых коммуникаций – сантехнических, электротехнических и пр.;
• производить осмотры лестниц, подъездов, подвалов, чердаков, лифтов, крыш, теплопунктов, электрощитовых и др. помещений на предмет выявления недостатков, требующих срочного вмешательства – ремонтов, замены остекления, замены или ремонта деталей, узлов;
• контролировать содержание в должном санитарном состоянии общедомовых помещений и территории, проводя уборку, очистку от снега и мусора, льда, посыпку тротуаров песком в холодное время года и пр.;
• предупреждать травматизм жильцов, ограждая места проведения ремонта, земляных работ и других опасных зон;
• участвовать в приеме жильцов и обеспечивать выполнение их заявок;
• контролировать расход энергоресурсов на своем участке;
• своевременно обеспечивать рабочих спецодеждой, инструментами, средствами индивидуальной защиты при проведении ремонтных работ и техобслуживания;
• контролировать экономное расходование материалов;
• оформлять своевременно первичную документацию, сдавать в бухгалтерию приходные накладные, вести учет рабочего времени подчиненных по табелю;
• контролировать производственную и трудовую дисциплину подчиненных, выполнять расстановку людей в соответствии с принятыми руководством планами и решениями;
• проводить списание израсходованных материалов, отчеты по работе за месяц;
• участвовать в работе комиссий по приемке в эксплуатацию объектов;
• следить за соблюдением подчиненными правил и норм охраны труда, ТБ и пожаробезопасности;
• вести документацию по ТБ и охране труда.

Мастер ЖКХ, обязанности которого скрывают в себе кропотливую работу с документами и каждодневную результативную деятельность, свою работу выполняет добросовестно, так как спрос за нее требуют не только руководители ТСЖ, но и жильцы.

Должностная инструкция мастера ЖКХ.

Положение об охране труда

Даже штукатурку и отделку нужно выполнять, используя только надежные и испытанные леса, подмости, не говоря об иных работах.

Инструкция по охране труда для мастера участка жкх содержит массу пунктов, среди них должны быть и все те, которые учтены Правилами, утвержденными Приказом Минтруда от 07.07.2015 №439Н.

Теперь это главный документ, регламентирующий ТБ и охрану труда в сфере ЖКХ.

Инструкция по охране труда для мастера участка ЖКХ содержит следующие основные пункты:

• проводить предусмотренные законодательством инструктажи, с записью в журналы;
• требовать от работников прохождения мед. комиссии;
• не допускать к работам людей, не прошедших инструктаж;
• оформлять наряд-допуски на выполнение работ, требующих этого, с подписью главным инженером и записью в спец. журнал;
• следить за комплектностью средств индивидуальной защиты для каждого из видов работ;
• инициировать проверку знаний правил ТБ и охраны труда с периодичностью, указанной в нормативных актах;
• при случае травматизма на рабочем месте не стремиться скрывать факт несчастного случая, а провести расследование под руководством инженера по ОТ или главного инженера;
• доводить до сведения руководства о необходимости доукомплектования участка средствами индивидуальной защиты, инвентарем, инструментами;
• следить за своевременным освидетельствованием и испытанием лесов, подмостей, канатов, тросов, стропов и пр.;
• места проведения работ ограждать, с вывеской предупреждающих плакатов и флажков;
• составлять отчеты по ОТ;
• следить за исправностью инструмента, инвентаря;
• составлять индивидуальные или привязывать типовые инструкции для своих подчиненных, и пр.

Для мастера участка ЖКХ степень ответственности чрезвычайно высока, так как этому специалисту придется руководить такими работами:

• ремонты со сваркой, резкой;
• производить осмотры и ремонты в колодцах, где могут скапливаться вредные газы;
• ремонтировать и производить замены узлов теплового оборудования с теплоносителем, температура которого 70-90 градусов;
• производить аварийные работы;
• чистить от снега, льда, грязи проезжие части улиц при непрекращающемся движении транспорта, и пр.

Любое действие по охране труда требует фиксации его в соответствующих бумагах, и это не только обязанность мастера, но и его личная страховка на случай проверки или несчастного случая.

• Огромный список обязанностей, мера ответственности, особенно с учетом мероприятий по охране труда, делают эту должность непростой и нелегкой.
• Именно поэтому в сфере ЖКХ так велика текучесть кадров на этой должности, и постоянно есть вакантные места.
• Уровень зарплаты мастера участка ЖКХ таков:

• в Москве – 32-35 тыс. руб.;
• в Санкт-Петербурге – 26-30 тыс. руб.;
• в Калининграде, Екатеринбурге – 25-28 тыс. руб.;
• в Туле – 22-25 тыс. руб.

Грамотный, исполнительный и дисциплинированный мастер участка в сфере ЖКХ ценится на вес золота, ведь это работа, требующая не только специальных знаний и умения пользоваться нормативной и законодательной базой, но и способности ладить с людьми по обе стороны – и с подчиненными, и с жильцами.

Надеемся, в нашей статье Вы узнали о том, что за профессия мастер ЖКХ и каковы его обязанности. Удачи!

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/rabota/master.html