Как обойти управляющую компанию и платить самому

Российское законодательство о ЖКХ меняется буквально в режиме онлайн. После февральской серии поправок уже успели вступить в силу свежие мартовские дополнения к действующему законодательству.

Как с помощью всех этих изменений решить главные проблемы большинства жильцов: добиться улучшения качества жилищно-коммунальных услуг и снизить необоснованно завышенные суммы в платежках за коммуналку»? Разберем алгоритм действий с учетом обновленного законодательства

Осведомлен – значит, вооружен!

Напомним: в первой части нашего «жилищно-коммунального ликбеза» мы выяснили, как добиться радикальных изменений – разорвать отношения с действующей управляющей компанией и выбрать новую управляющую компанию (УК). Этот способ – крайняя мера на случай, когда жильцов настолько достали злоупотребления и халтурная работа «управленцев», что ни о каком исправлении УК уже речи идти не может.

Первый и важнейший помощник вам в этом – Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утвержден постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года № 731, последняя на данный момент редакция – от 6 февраля 2012 года). В этом документе подробно перечисляется, какие сведения об обслуживании дома и в каком порядке обязана предоставлять жильцам управляющая компания.

Обратите внимание: такая информация является серьезным оружием в борьбе с недобросовестными управленцами. Ведь в первую очередь именно закрытость, объявление многих данных коммерческой тайной, позволяет ловкачам из УК успешно «ловить рыбу в мутной воде», прикарманивая деньги жильцов под предлогом абстрактных «расходов на обслуживание дома».

• Итак, любой собственник жилья имеет полное право потребовать, в частности, следующие ценные и показательные сведения:
• — полный перечень услуг, которые оказывает управляющая организация для содержания общего имущества многоквартирного дома, в том числе, осуществляются ли услуги по охране подъезда, автостоянки и проч.;
• — описание содержания каждой работы (услуги), периодичность ее выполнения, результаты, а также указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (это позволяет выяснить, насколько обоснована необходимость тех или иных работ или услуг);

— стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. м. общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.);

1. — перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым УК приобретает их у поставщиков;
2. — тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы. При этом УК обязана указать реквизиты нормативных правовых актов, которыми установлены такие тарифы;
3. — тарифы на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей (жильцов).
4. Ждем ответа

По действующим правилам информация о деятельности УК должна быть общедоступна. А именно – в первую очередь размещаться для всеобщего ознакомления на сайтах управляющих компаний в Интернете. Однако на практике до таких «достижений прогресса» сейчас дотягивает мало кто из управленцев. Поэтому можно применить альтернативные способы получения информации, которые также предусмотрены Стандартом.

Любой из жильцов имеет право отправить УК электронный запрос, а если у вас нет данных об электронной почте УК – воспользуйтесь традиционным письменным запросом.

В последнем случае управляющая организация обязана предоставить интересующие вас сведения в письменной форме в 20-дневный срок со дня поступления запроса (ссылайтесь на пункт 21 Стандарта).

На электронное письмо управленцы должны обязательно ответить, то есть прислать все запрошенные данные по электронной почте, в течение 2 рабочих дней (пункт 18 Стандарта).

Что делать дальше?

— Когда вы получите полную раскладку о работе УК, могут выясниться поразительные вещи, — рассказывает эксперт по законодательству о защите прав потребителей и ЖКХ, адвокат Дмитрий Лесняк.

– Например, нередко оказывается, что управляющие организации по собственной инициативе решили «осчастливить» жильцов такими услугами, от которых толку ноль (либо они вообще фактически не оказываются), а деньги нескончаемым потоком утекают в карманы находчивых управленцев.

В практике встречались такие навязанные управдомами услуги, как оплата «контроля за услугой по охране дома» (это вдобавок к плате за саму охрану!), плата за транспортировку поступающей в дом электроэнергии от дверей подъезда до дверей квартир (!), плата за подогрев воды (вдобавок к оплате холодного водоснабжения). «Также жильцов часто изумляют размеры вознаграждения директоров и другого руководящего персонала УК, — рассказывает эксперт, — Нередко это суммы порядка 200 – 300 тысяч рублей».

• Готовим претензии и жалобы
• Изучая полученную информацию, обращайте внимание на следующие важные моменты:
• 1) какие услуги и работы явно навязаны, не обоснованы реальным состоянием дома;

2) какие из оплачиваемых вами услуг (работ) фактически не предоставляются либо предоставляются с нарушением предусмотренных условий (нерегулярно, некачественно и т. д.);

3) какие тарифы и расценки выглядят необоснованно завышенными (в том числе вознаграждения персоналу УК, стоимость работ по обустройству придомовой территории и проч.).

Проведя такой анализ, подготовьте письменную претензию в управляющую компанию. Укажите обнаруженные вами недостатки в работе УК, свои требования (отменить часть услуг и взимание платы за них, снизить тарифы и т. д.), а также назначьте разумный срок для исполнения ваших требований.

Также нелишним будет письменно предупредить, что в случае невыполнения требований в установленный срок жильцы планируют коллективно обратиться с жалобами в соответствующие государственные контрольные и надзорные инстанции.

Имейте в виду: за помощью и поддержкой при отстаивании своих прав вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию (недавно она получила новые полномочия по защите интересов жильцов при «разборках» с управляющими компаниями), а также в Федеральную антимонопольную службу РФ, которая борется с необоснованным завышением тарифов.

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

Прежде всего давайте выясним, какие механизмы используют игроки коммунального рынка, чтобы выманить больше денег у доверчивых граждан. Этих механизмов немало, но некоторые определено используются чаще других.

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Это интересно:  Может ли отец отказаться от отцовства добровольно

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Источник: https://5897987.ru/drugoe/kak-borotsja-s-upravljajushhej-kompaniej-zhkh-sposoby-kotorymi-nas-obmanyvajut-i-kak-najti-na-nih-upravu-a-takzhe-sekrety-borby-za-zashhitu-prav-grazhdan-v-jetoj-sfere.html

Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании

На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала

Почти каждый из нас, достав из почтового ящика свежую коммунальную платежку и заглянув в заветную графу «Итого», хоть раз да задумывался: и откуда только берет управляющая компания столь красивые, впечатляющие для среднестатистического кошелька суммы? Не являюсь ли я, получатель услуг, объектом надувательства и мошенничества? Как проверить, указана ли в квитанции стоимость оплаты реально сделанных работ – или цифры, срисованные продуманными дельцами с потолка?

Сегодня мы с этими вопросами разберемся. А заодно и вспомним, как грамотно, по закону сменить управляющую компанию, если прежняя вдруг разочаровала недобросовестностью или оказалась нечиста на руку.

Самые популярные способы обмана

Прежде всего давайте выясним, какие механизмы используют игроки коммунального рынка, чтобы выманить больше денег у доверчивых граждан. Этих механизмов немало, но некоторые определено используются чаще других.

1. Один из самых популярных видов мухлежа – завышение тепловых расходов. Как правило, в многоквартирных домах сейчас уже установлены общедомовые счетчики тепла (как, кстати, и воды), но не все жильцы знают об этом. По умолчанию УК устанавливают оплату за тепло по нормативу за каждый квадратный метр жилплощади. Не в меру дотошным жильцам при этом могут заявить, что приборы учета пока не опломбированы, и значит, их еще номинально использовать нельзя.

Секрет в том, что сами УК позднее расплачиваются с ресурсоснабжающими организациями как раз по показаниям счетчиков, которые, разумеется, значительно ниже «квадратно-тарифных». Разница идет на карман дельцам. Обычная пятиподъездная девятиэтажка таким образом может в месяц приносить «дохода» на сто тысяч рублей. Десять таких домов – уже миллион.

Не отходя далеко от кассы, скажем по этому поводу, что у жильцов есть право пересчета платежек. Один раз в год можно подать письмо-прошение в саму УК или в жилищную комиссию. Результаты могут вас приятно удивить. Возвращенные таким образом несколько тысяч рублей позволят вам, де-факто, в следующие пару месяцев не тратиться на квартплату.

1. Очень распространен обман со сметами на ремонтные работы. На их выполнение УК заключает договор с подрядчиком, вписывая туда заранее завышенные суммы. Далее следуют фиктивные акты выполненных работ. В особо криминальных случаях ремонт может не выполняться вовсе; деньги же, украденные у потребителей, делят по-братски подрядчик и УК.
2. Сдача в аренду под магазины, склады, различные частные нужды чердаков, подвалов, электрощитовых и прочих нежилых помещений многоквартирных домов – настоящее золотое дно для многих УК. Жители зачастую не задумываются, что перечисленные помещения являются общедомовым имуществом, плата за аренду которого должна идти на нужды дома, в частности, на текущий ремонт. Вместо этого деньги присваивают предприимчивые «управленцы», которые порой ухитряются сдать внаем даже шахты неработающих лифтов.
3. Та же история – с рекламными щитами и баннерами, размещаемыми – разумеется, по договоренности с УК, иначе нельзя по закону – рекламными фирмами на стенах домов. Известно вам, на что тратится прибыль от этих красот? То-то. А должна – опять-таки на нужды дома. Не говоря уже о том, что размещать такие конструкции нельзя без согласования с жильцами.
4. Не гнушаются дельцы зарабатывать и на таком грязном деле, как вывоз мусора. Нанятые специально для этого дела рабочие трамбуют мусор в контейнерах, чтобы вместо двух-трех раз в неделю его можно было вывозить один раз. А в документах, как вы уже догадываетесь, указываются три.
5. В постановлении правительства, регламентирующем деятельность УК, сказано, что основная их обязанность – это регулярный осмотр дома и исправление обнаруженных недостатков. Однако периодичность и объем работ в законах не прописаны, так что УК время от времени заявляют о «внеплановых» осмотрах или проверках дома, и берут за это дополнительную плату.

Еще несколько «относительно честных» способов отъема денег у жильцов

Источник: https://tsargrad.tv/articles/kombinatory-ot-zhkh-kak-nas-obmanyvajut-upravljajushhie-kompanii_87902

Как обманывают «управдомы» и как снизить оплату ЖКУ вдвое

• Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, раскрыл гражданам глаза руководитель ФАС Игорь Артемьев.
• Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.
• Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.

Товарищества жулья

Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.

Если тарифы — величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.

И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.

Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла

Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.

Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо — где их нет — по какому-то усредненному уровню.

И это — клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.

Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.

1. Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.
2. Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% — по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).
3. Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.

Бумажный потолок

На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.

Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.

Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.

Жильцы многоквартирных домов могут контролировать показания этих приборов — и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ — только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.

Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.

Золотой ключик и тайная комната

«Стать умными» — то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов — все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.

Для этого нужна самая малость — сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.

Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета.

Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).

С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем — surprise, surprise! — в пользу УК.

Как подвести УК под УК

Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.

Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) — это верный знак того, что компании есть что скрывать.

В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.

Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.

Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.

Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше — см. пункт 1.

Источник: https://www.ridus.ru/news/294774

Если управляющая компания ЖКХ обманывает: как бороться за защиту своих прав?

Большинство людей, не подкованных юридически, не знает, где взять ответы на эти вопросы. И не платить нельзя…Как добиться правды у управляющей компании мы расскажем в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Защита интересов в коммунальной сфере

ВНИМАНИЕ: Этот вопрос регулируется Жилищным законодательством, а также Законом РФ №2300-1, посвященным защите прав потребителей.

Собственник имеет право (и даже обязан) интересоваться отчетностью управляющей компании, правилами формирования тарифов, а в случае надобности – жаловаться в вышестоящие инстанции и отстаивать свои права в суде.

Как нас обманывают?

Юристы приводят неутешительную статистику – больше трети всех обращений граждан за правовой помощью связаны с неправомерными действиями жилищников.

Завышение квартплаты

И совершенно зря. Потому что если обратили бы и проверили, стало бы ясно – администрация региона никакого отношения к такой «обираловке» со стороны жилищников не имеет. Уже хотя бы потому, что речь идет не о поставляемом газе, например, а о квартплате – к которой муниципалитет не имеет никакого отношения.

А кто же имеет? Жилищный кодекс (ст. 156) отвечает на этот вопрос совершенно однозначно – сами собственники квартир! Именно они в порядке общего собрания вправе устанавливать плату за содержание и ремонт дома!

ВАЖНО: К несчастью, есть и еще один момент – жильцы подписывают договор с Управляющей компанией, не особенно вчитываясь в подробности пунктов и подпунктов.

А там совершенно ясно сказано, что если годовое общее собрание жильцов не было проведено и они сами не определились, сколько им надо вкладываться в ремонт и содержание их общего жилища, то Управляющая компания сделает это за них сама — еще и с поправкой на коэффициент инфляции. Пользуясь этим, нечестные жилищники завышают квартплату в 2, а то и 3 раза.

Как показывает практика, зачастую УК устанавливает плату за теплоснабжение, основываясь не на данных счетчиков, а на установленных нормативах. Почти всегда фактически использованной энергии оказывается гораздо меньше, чем значится в показателях нормативов. Куда идет разница? Правильно — в карман жилищников.

Размножение подставных фирм-управдомов

Согласно нормам Федерального законодательства управляющие компании обязаны передавать полученные от населения деньги за услуги энергопоставляющим компаниям. Однако нигде не сказано,что они обязаны это сделать непосредственно, да и насчет санкций обстоит весьма туманно.

Договор перезаключается на новые фирмы-«фантомы». Даже если поставщики ресурсов,поняв, что их обманули, добиваются судебных разбирательств, это мало помогает – кому предъявлять исполнительный лист? Фирмы-то по факту нет…

Иногда бывает и проще: обнаглевшие от безнаказанности управляющие компании искуственно завышают тарифы, а затем направляют деньги на депозиты. Известен даже случай,когда жилищники, собрав внушительную сумму, устроили своего рода банк – разместили средства на депозитах, а часть раздали дружественным фирмам под солидные проценты.

Преувеличивание платы за капитальный ремонт

Несмотря на то, что вроде бы все сборы на капитальный ремонт домов абсолютно прозрачны и легко проверяемы, нечистые на руку жилищники и тут иногда могут создать свои схемы – например, опять же, перевод денег на счета подставных фирм-подрядчиков. Происходит это в случаях, если регионального оператора никто не проверяет.

Как заставить работать: секреты борьбы граждан за свои интересы

Для этого нужно прежде всего знать основы законодательства, свои права и обязанности.

Если Управляющая компания не исполняет свои обязанности, необходимо сперва обратиться непосредственно к ней с претензией. Речь идет о письме, или обращении граждан в ЖКХ.

Хотя в действующем законодательстве нигде не сказано о необходимости попыток решения вопроса с ЖКХ в порядке претензионного производства, все же суды без свидетельств безуспешности досудебного урегулирования иск не примут.

Наиболее действенные способы:

• личная встреча;
• письменная претензия, затем необходимо обязательно дождаться ответа.

Однако любые претензии, устные, а тем более письменные, нуждаются в доказательствах. Предположим, вас не устраивает качество проведенного ремонта дома. Нужно вызвать техников и составить акт с указанием всех недочетов. Акт должен быть приложен к тексту заявления.

• Приведем конкретный пример:
• Директору Управляющей компании «Лихоборы»
• Петрову Ивану Ивановичу
• от Сидоровой Марии Митрофановны,
• проживающей по адресу:

г. Москва, ул Лихоборские Бугры, д. 5 кв. 11

Претензия

1. Все свойства предоставляемых услуг должны соответствовать установленным в зависимости от категории стандартам для каждой из инженерных систем и ресурсов.
2. Я свои обязательства исполняю в соответствии с законодательством РФ и договором с Управляющей компанией, регулярно вношу плату за все услуги.
3. Ваша организация нарушает свою часть договора, предоставляя некачественные услуги. Это выражается в следующем:
4. (указать, в чем именно)
5. Данные факты противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст. 27—31 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас в срок до (указать число, месяц, год) устранить (изложить требование, что именно должно быть устранено) на безвозмездной основе, а также пересчитать оплату в связи с непредставлением услуг.

• Прошу сообщить мне ответ в письменной форме.
• В случае игнорирования моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд для защиты моих прав и взыскания морального ущерба.
• Напоминаю, что суд имеет право удержать с ответчика до 50% цены иска за отказ добровольно выполнять требования потребителя в соответствии с нормами договора.
• Прошу вас проявить благоразумие и решить вопрос без обращения в суд.
• ПРИЛОЖЕНИЕ: (указать)
• Дата, подпись.
• Скачать образец письма в ЖКХ

Ответа нужно дожидаться тоже именно письменного (срок ответа на претензию составляет один месяц). Вполне может быть, что дело этим не ограничится и вам придется обращаться выше – в надзорные органы или искать справедливости в суде. В этом случае вы сможете использовать документ в качестве доказательства.

СОВЕТ: Но даже если управляющая организация поставляет некачественные услуги, жильцы все равно обязаны их оплачивать. Неуплата в течение шести месяцев дает право УК подать иск о выселении, даже собственника!

Если же попытки решить вопрос без привлечения государственного контроля ни к чему не привели, можно обращаться в:

• Госжилинспекцию.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.
• Суд.

Именно в таком порядке. Комиссия Госжилинспекции произведет проверку и если нарушения будут выявлены, недобросовестные жилищники могут быть привлечены к административной ответственности за ненадлежащее содержание и ремонт помещений (ст. 7.22 КоАП). На это у надзорного органа также есть один месяц.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

В Роспотребнадзор обращаются, если речь идет о слишком высоких тарифах и ненадлежащего качества коммунальных услугах (например, начался отопительный сезон, но отопления нет, а деньги за услуги продолжают требовать), причем ни сама компания, ни даже жилищная инспекция внятного ответа на эти вопросы не дала.

Однако если идет речь о финансовых махинациях или бездействии надзорных органов, обращаться нужно в прокуратуру и далее – в суд. Понятное дело, что здесь не обойтись без помощи квалифицированного адвоката, который подскажет, как составить жалобу и иск и далее будет представлять ваши интересы на разбирательстве.

Иск подается в суд общей юрисдикции в количестве экземпляров исходя из числа участников процесса и должен содержать:

• полное наименование судебного участка;
• дата и место составления;
• информация об истце, адрес;
• данные ответчика;
• суть проблемы, коротко;
• какие были попытки решить вопрос в досудебном порядке, к чему они привели;
• требование;
• список прилагаемой документации;
• дата, подпись.

Скачать образец искового заявления с жалобой на ЖКХ

Помимо иска нужно будет представить следующие бумаги:

1. правоустанавливающие бумаги на жилье;
2. выписка из домовой книги;
3. акты техников, замерщиков, другие документированные доказательства ваших доводов;
4. корешки уведомлений заказных писем и копии писем в Управляющую компанию и надзорные органы;
5. ответы из УК, ГИЖ;
6. платежка госпошлины.

Наведем порядок: как найти управу на управляющую компанию?

1. Управу можно найти даже на жилищников, нужно только действовать грамотно.

2. ВНИМАНИЕ: Не бежать сразу жаловаться в суды или прокуратуру – к ним обращаются в крайнем случае и никогда – без попыток досудебного урегулирования.

3. Нужно знать, кому жаловаться – в вашем случае это независимые эксперты:

• Госжилинспекция.
• Роспотребнадзор.

И только потом:

1. прокуратура;
2. адвокаты;
3. суд.

Некоторые граждане почему-то считают, что им поможет обращение к участковому или в приемную депутата, а потом, не получив ожидаемого результата, приходят к выводу, что нечестные жилищники непобедимы и лучше не тратить силы на борьбу за свои права – что в корне неправильно.

Помощь независимой экспертизы

Можно (это может сделать как частное лицо, так и судебный орган) обратиться в независимую экспертную организацию (можно найти объявления в газете или сайт в Интернете) и заказать независимую экспертизу, которая проведет анализ ЖКХ. Эксперты проверяют:

• обоснованность тарифов;
• как формируются расчеты, также документация;
• задействованные инвестиции и государственные программы;
• разногласия между инстанциями;
• споры насчет показаний счетчика, другие споры с потребителями.

Аудит

Согласно нормам законодательства, Управляющие организации подпадают под категорию тех, в отношении которых обязательны аудиторские проверки (раскрытие информации, обязанность публикации сведений — ст. 161 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 731 от 23.09.2010). Однако эта информация может оказаться полезной разве что для органов статистического контроля.

Итак, на жилищников можно и нужно находить управу – для этого необходимо знать свои права и исполнять обязанности и не проявлять ненужной поспешности.

Очень может быть, что при грамотном подходе вам удастся решить вопрос еще на стадии претензии и не потребуется тратить нервы и деньги для разбирательства в суде.

• Смотрите видео об обращении в органы надзора с жалобой на работу УК ЖКХ:
• Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 
• +7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/spory

| Как управляющие компании ЖКХ разводят простых смертных: Способы "честного" отъёма денег

Лента новостей

Экономика

• Общество
• Век живи, век учись, а дураком помрёшь
• (Русская поговорка)

Может быть, вам дать еще ключ от квартиры, где деньги лежат? …

… Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги. Его надо морально разоружить, подавить в нем реакционные собственнические инстинкты …

(Из цитатника Остапа Бендера)

Я радуюсь вашим успехам господа из ЖКХ. Так держать! Остап Бендер

О махинациях и комбинациях с изъятием денег из кошельков простых смертных, каковыми мы все являемся, написано немало в Инете, к этой теме часто обращаются СМИ. Однако великие комбинаторы, желающие погреть свои шаловливые ручонки на коммунальных платежах не переводятся. Увы, таковы плоды построения дикого капитализма в отдельно взятой стране типа России. 

Частенько мне приходила в голову «крамольная» мысль — а на кой хрен сдались вообще эти компании? Был старый добрый ЖЭК, который вполне бы справился со сбором платежей и текущим ремонтом. По этому поводу мне попалась интересная информация. Оказывается, Минстрой РФ ещё в конце 2016 года выдвинул предложение вообще убрать этих посредников-дармоедов-нахлебников. 

Из вступления к моей статье по этому поводу (подробнее можно прочитать по ссылке в конце этой статьи):

У семи нянек дитё без глазу. Странно, что Минстрой созрел до этого только сейчас, но, как говорят на русях, лучше поздно, чем никогда. Нужен нам старый «добрый» и проверенный когда-то годами ЖЭК. Оставить ему функции содержания жилого фонда и прилегающих территорий. Оставить ему отчисления средств на это (отчисления на текущий и капремонт, на вывоз мусора) и ВСЁ.

 Любому человеку в здравом уме и доброй памяти понятно, что посредник- это прежде всего лишний рот, которому тоже кушать хоцца, а значит и платежи увеличиваются на соответствующую сумму его желаний, которые иногда превышают разумные пределы, притом, что деньги идут в карман начальствующий, а отнюдь не работягам. Казалось бы чего проще: вот начальник, вот его зам, бухгалтер, вот сантехник и электрик, вот дворник. Работайте и только. Сегодня так называемые Управляющие компании дополнительная кормушка для руководителей районных администраций, они же их и организуют и окучивают, не забывая про собственные карманы.

Правда больше об этой инициативе Минстроя я что-то не слышал. Но если иметь ввиду мощное лобби ЖКХ-альщиков в структурах власти, то это можно понять.

Как же нас надувают комунальщики и на чём? Об этом в статье ниже. Правда, что-то мне подсказывает, что это далеко не все способы, а только самые распространённые, которые у всех на слуху.

1. Комбинаторы от ЖКХ. Как нас обманывают управляющие компании
2. 2 октября 2017 г.
3.       Фоменко Виктория
4. На что следует обратить внимание, глядя в платежку, и как грамотно и без проблем сменить управляющую компанию (УК), если прежняя вас разочаровала.

Источник: https://www.leonids-info.ru/ya-rekomenduyu/kak-upravlyayushhie-kompanii-zhkx-razvodyat-prostyx-smertnyx-sposoby-chestnogo-otyoma-deneg/php

Откровения председателя ТСЖ. Как нас обманывают на жилищных тарифах

Муниципальные тарифы на содержание и ремонт в жилых домах завышены от двух до шести раз, говорит председатель ТСЖ «Академия Уюта» Ринат Шакирзянов. О том, как можно снизить свои платежи в два раза и при этом не снизить качество услуг, он рассказал «АиФ-Казань».

О жильцах этого дома «АиФ-Казань» уже рассказывал: год назад жители ул. Х. Такташа, 119 в Казани отказались от услуг управляющей компании и создали ТСЖ. Только в феврале этого года оно смогло приступить к работе (почему товариществу не давали работать, читайте здесь). И сразу снизило тарифы на 20%! Но это не предел.

На сколько завышены тарифы?

Многие жильцы лишний раз не включают свет и экономят воду, но главные расходы «сидят» не в коммунальных, а в жилищных услугах. Это настоящее «золотое дно» для управляющих компаний.

«В целом в Казани за жилищные услуги муниципальный тариф составляет 25,72 рубля, — рассказывает Ринат Шакирзянов. — За исключением платы за домофон, ОДН и капремонта.

То есть ежемесячно наш дом якобы тратил на обслуживание 400 тысяч рублей.

Когда наше ТСЖ нашло новых подрядчиков для этих работ, выяснилось, что общая сумма затрат не превышает 200 тысяч рублей с учетом оплаты работы одного управляющего, дворника и уборщицы. Итого — около 13 рублей с квадратного метра».

Все муниципальные тарифы существенно завышены. «Когда мы вышли с предложением к оператору по вывозу мусора заключить с нами прямой договор, то плата за услугу снизилась с 40 до 12 тысяч рублей в месяц. То есть только на вывозе мусора тариф был завышен в три с лишним раза», — делится Шакирзянов.

В три раза дешевле обошлось обслуживание лифта в доме — вместо 60 тысяч, которые платили жильцы в месяц, — 30 тысяч.

За обслуживание и текущий ремонт сантехсетей, электроснабжения, системы отопления и системы пожаротушения подрядчик попросил всего 30 тысяч рублей в месяц (было 60 тысяч). К слову, с июля 2017 года в Казани появился отдельный тариф на обслуживание систем автоматической противопожарной сигнализации.

«Когда мы начали делать аудит, оказалось, что системой пожаротушения никто не пользовался, даже клапаны были перекрыты. В системе воды нет, а счета-то выставляли, — говорит председатель ТСЖ.

 — Теперь будем комплексно исправлять те ошибки, которые были допущены при эксплуатации нашего дома. Подрядчики, которые будут нас обслуживать — молодые ребята, которые ищут места под солнцем, и таких подрядчиков много на рынке. Они уже приступили к работе и жильцы довольны.

Гораздо дешевле оказалось обслуживание узла учета тепловой энергии: вместо 28 тысяч рублей, которые якобы тратила УК, — всего 5 тысяч рублей.

«Я долго не мог понять, какие работы нам делают за такие деньги. Тот же самый оператор при заключении договора напрямую берет в шесть раз дешевле, чем пыталась списать по актам УК», — делится Шакирзянов.

Повысить зарплату дворнику

Уборка подъезда и уборка двора по муниципальному тарифу обходится казанцам в 4,73 рубля. В месяц жильцы дома платят за эти услуги почти 71 тысячу рублей, однако дворник получал всего 16 тысяч, а уборщица — около 17 тысяч, остальное уходило в прибыль управляющей компании.

«Мы хотим повысить зарплату нашему дворнику до 20 тысяч, он исключительно хорошо убирается у нас и хочется платить ему достойную зарплату».

То же касается и уборки подъезда — есть ли у уборщиц желание хорошо делать свою работу, если им порой платят по 4 тысячи рублей?

При этом, при оказании услуг по содержанию дома ТСЖ придерживается того же минимального перечня работ, который заложен в постановлении правительства РФ №290, рассказывает Ринат. Но за более высокую зарплату можно требовать и подметания в подъезде, и мытья окон и влажной протирки дверей и почтовых ящиков (да-да, даже это заложено в минимальном перечне работ!)

Что касается начисления платежей, то эти услуги будет выполнять по-прежнему городской единый расчетный центр, но за 20 тысяч рублей в месяц (или 1,39 руб. с кв.м.).

Это выгоднее, чем содержать отдельно бухгалтера и паспортиста и оплачивать налоги.

«С ними мы заключаем агентский договор, и все деньги за вычетом комиссии они будут перечислять на расчетный счет ТСЖ», — рассказывает Ринат Шакирзянов.

Итого, в месяц 13 рублей с кв.м за жилищные услуги. «Это оптимальный вариант, когда 100% жильцов оплачивают ЖКУ, нам надо выдать зарплату, заплатить налоги и оплатить ресурсоснабжающим компаниям за „коммуналку“, плюс остается небольшой резерв средств на непредвиденные обстоятельства», — рассуждает председатель ТСЖ.

В феврале дом снизит тариф на 20%, затем планируется довести экономию до 30%, а если деньги будут оставаться, то в перспективе тарифы можно снизить еще на 10%. В случае объединения с соседними домами, будет еще экономнее.

Снизить тарифы помогут и собственные доходы. Ведь дом не только несет расходы, но и генерирует доходы. Можно сдавать в аренду рекламные площади в подъезде и лифте. В Казани за эту услуги рекламные фирмы доплачивают 600 рублей, телекоммуникационные компании платят за размещение вышки сотовой связи 15 000 рублей в месяц.

Еще один путь снижения расходов — возврат к предыдущей схеме начисления ОДН — не по нормативу, как сейчас, а как разнице между суммой показаний всех квартирных счетчиков и общедомового прибора учета.

Правда, тут придется следить, чтобы жильцы не воровали ресурсы и не «подкручивали» счетчики. «Будем давить на совесть, ведь такие жильцы будут воровать у своих же соседей», — говорит Ринат Шакирзянов.

Брать управление в свои руки

В июле по всей стране снова вырастут тарифы. К этому времени жильцы могут принять свои расценки на содержание дома. Это право им дано жилищным кодексом. Если же они этого не сделают, для них опят будут действовать муниципальные тарифы.

«У чиновников же цель одна — раз в полгода увеличивать тариф. Соответственно, под эту задачу они могут подгонять нужные цифры, фантазия у них безграничная», — говорит Ринат.

Как же это сделать? Надо подсчитать общую сумму расходов по дому, а затем найти подрядчиков, оценить их услуги, учесть зарплату дворнику и уборщице, налоги, добавить дельту на непредвиденные расходы и разделить получившуюся сумму на общую площадь помещений. Это будет и тариф на обслуживание дома. Лучше, если этим займется человек с экономическим образованием (у Шакирзянова именно такое, плюс опыт работы в ЕРЦ).

Вот только не всякая управляющая компания согласится на такую экономию со стороны жильцов. Ведь все лишние деньги оседают у них, а отчетов об их использовании не дождаться.

«Когда нас еще обслуживала УК, мы провели собрание с тем, чтобы направить остатки средств на установку видеокамер и шлагбаума во дворе.

УК отказалась исполнять решение собрания, и даже жилинспекция заявила, что не признает наш протокол. Поэтому под колпаком УК установить свои тарифы будет сложно», — признается Ринат Шакирзянов.

 — До создания ТСЖ и подрядчик не будет вести с вами переговоры». А значит, хотите экономить — берите дело в свои руки.

Источник: https://news.rambler.ru/other/39150001-otkroveniya-predsedatelya-tszh-kak-nas-obmanyvayut-na-zhilischnyh-tarifah/