Куда звонить, если прорвало трубу, нужно срочно купить лекарство или узнать информацию о работе вокзала или аэропорта? На этой странице вы найдете телефоны всех городских справочных служб, которые могут выручить вас в непростой ситуации.
- Единая городская справочная, экстренные телефоны, аптеки, ночные стоматологии в Петербурге, вокзалы и аэропорты, справочные мобильных операторов, другие бесплатные справочные Петербурга.
- Единая городская справочнаяИнформационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения — 334-41-44
- Экстренные телефоны
- Телефон доверия для взрослых, детей и подростков — 476-71-04
- Аптеки
МЧС и пожарная служба — 01, 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)Скорая помощь — 03Газовая служба — 04Повреждения освещения на уличных электрических сетях — 312-95-94Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) — 305-09-09Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) — 315-13-13Централизованная информация об увезенных «Скорой помощью» с улицы — 278-00-55Бюро регистрации несчастных случаев — 579-00-55
Узнать о наличии препаратов в городских аптеках вы можете по телефону 383-99-09. Позвонив по этому номеру, вы можете еще и забронировать нужные вам медикаменты. Также найти актуальную информацию и заказать лекарства можно на сайте www.3839909.spb.ru. Круглосуточная служба «Здоровье города» — 635-55-66.
Здесь вам подскажут, в какой из ближайших аптек есть нужное вам лекарство, а также вы узнаете, где можно купить препарат дешевле.
Справочная служба сети аптек «Первая помощь» — 324-44-00Справочная служба сети аптек «Фиалка» — 292-00-00Справочная служба сети аптек «Здоровые люди» — 321-21-11Справочная служба сети аптек «Родник здоровья» — 301-09-29Справочная служба сети аптек «ЛекОптТорг» — 641-01-01Справочная служба сети аптек «Озерки» — 603-00-00Справочная служба сети аптек «Петербургские аптеки» — 700-03-03Справочная служба сети аптек «Невис» — 703-45-30Справочная служба сети аптек «Радуга» — 450-04-50Справочная служба сети аптек «Аптеки Удачные» — 641-03-26
Стоматологические поликлиники, работающие ночью
Московский СП №12 — 576-53-15 (улица Благодатная, дом 16)Красногвардейский СП №32 — 521-64-94 (проспект Наставников, дом 22, литер А)Кировский СП №20 — 758-42-55 (улица Маршала Казакова, дом 14, корпус 3, литер А)
Вокзалы и аэропорт
Справочная служба Московского вокзала — (800) 775-00-00 и (812) 457-44-28Справочная служба Балтийского вокзала — (800) 775-00-00Справочная служба Витебского вокзала — (800) 775-00-00 и (812) 762-33-44Справочная служба Финляндского вокзала — (800) 775-00-00Справочная служба аэропорта Пулково — (812) 337-38-22
Справочные телефоны для абонентов МТС, Мегафон и Билайн
Справочные номера для абонентов Билайн — (800) 700-06-11 и 0611Справочные номера для абонентов МТС — 0890, (800) 250-08-90Справочные номера для абонентов Мегафон — 0500 и 8 (800) 550-05-00
Другие бесплатные справочные службы
Телефонная Коммерческая Служба, предоставляющая информацию об услугах и товарах Санкт-Петербурга — 008 Круглосуточная горячая линия по ЖКХ — 004
СПб ГУП Ленсвет — (812) 321-64-71 и (812) 321-64-72
Источник: https://peterburg.ru/for-tourists/spravochnye-sankt-peterburga-telefony
Почему петербургские чиновники боятся, когда на них жалуются в службу «004»
21/02/2014
13 часов 02 минуты. В кол-центр «004» поступает пять звонков, трубки одновременно снимают пять операторов. Разговоры похожи один на другой: «Здравствуйте… адрес… как вас зовут…» Операторы разговаривают по телефону и одновременно стучат по клавиатуре.
Некоторые в наушниках, другие прижимают трубку к уху плечом – говорят, им так удобнее. Столы стоят длинными рядами, между ними никаких перегородок: все друг друга слышат. Каждый звонок длится от полутора до двух минут. Обычно этого достаточно, чтобы записать стандартную жалобу: что случилось, адрес, имя и телефон обратившегося.
Смена у операторов началась в 9 утра. За это время они приняли 752 вызова.
В сегодняшней смене дежурят 24 оператора. Из них 23 женщины и один мужчина. Ему 27 лет и он представился как Илья Алексеевич.
Мне нравится коллектив и хорошая зарплата – 18-26 тысяч рублей в месяц. Я здесь работаю уже шесть лет, потому что мне интересна развивающаяся инфраструктура нашего города, – делится Илья Алексеевич.
По его мнению, граждане жалуются в «004» волнами: в морозную погоду много претензий из-за отключений электроэнергии, в праздники – жалоб на то, что нет воды, в дождь – на протечки.
– Бабушки иногда звонят и плачут. Когда у них воды или отопления нет, они войну вспоминают. «Что у нас – блокада, что ли?» – говорят. А я им отвечаю: «Давайте не будем плакать, давайте будем разбираться с вашей проблемой». А сегодня с утра мужчина звонил, он матом ругался на своего председателя ТСЖ из-за слабого напора воды, – рассказывает оператор.
Он, кстати, не только единственный мужчина, но и самый младший сотрудник в смене. В основном, в «004» работают женщины околопенсионного возраста. В прошлом многие из них были юристами, бухгалтерами, инженерами.
Оператор Наталья Мильцына была бухгалтером.
– Сегодня почему-то много жалоб на начисление квартплаты. К сожалению, такую жалобу мы можем только зафиксировать и дать заявителю телефон «горячей линии» Смольного. Но на такие обращения людям обычно трудно получить ответ, и весь негатив достается нам, – вздыхает Наталья.
Но бывают и обратные ситуации, когда горожане звонят и благодарят. Однажды в «004» позвонила пенсионерка, квартиру которой затопило дождем из-за дыры в крыше, образовавшейся от удара молнии в грозу.
Наталья Мильцына отправила эту заявку не только в районное жилищное агентство (ГКУ ЖА), но и в администрацию района, пометив жалобу как «аварийная». И уже на следующий день к пенсионерке пришла большая комиссия и крышу быстро починили.
Женщина потом звонила в «004», благодарила и звала операторов в гости на чай.
Другая, очень пожилая женщина, помнящая Гражданскую войну, позвонила в «004» с вопросом, как ей помочь белым медведям. Она сообщила, что решила пожертвовать средства на спасение вымирающих животных, но не знает, как это сделать. В «004» ей дали телефон зоопарка.
– Один раз даже пожарные звонили. Горела квартира, им нужно было обесточить дом, а до энергетиков они дозвониться не могли. Я отправила заявку в «Ленэнерго», – рассказывает оператор Мильцына.
Неадекватных звонков в «004» вообще поступает много, но по ночам особенно – в основном, от мужчин. Некоторым просто не с кем поговорить. А некоторые, по словам операторов, хотят секса по телефону.
В 13 часов 25 минут кол-центр принял уже 801 вызов.
В среднем за сутки операторы обрабатывают три тысячи звонков.
Всего в службе «004» работают 94 человека. Смена операторов длится сутки. Многие из них здесь в том числе и потому, что устраивает график работы – сутки через трое. Для операторов есть комната с холодильником, где можно поесть, и две комнаты с кроватями, где можно поспать (два часа разрешено регламентом).
«004» входит в состав Городского мониторингового центра, куда также входит и служба «112». Но пока «112» не функционирует, часть ее обязанностей выполняют операторы «004»: принимают и переадресовывают звонки в экстренные службы «01», «02», «03» и на телефоны доверия.
Мария Гордякова
«Если возникла проблема, можно просто набрать «004». В том числе для того, чтобы лампочку заменили».
Начальник Центра обработки вызовов «004» Юрий Смирнов – об изнанке работы службы и о том, почему многие чиновники испытывают перед ней трепет
– В «004» стоит жаловаться после того, как обращение в другие службы не дало результата, или можно сразу к вам звонить? Например, чтобы перегоревшую лампочку в подъезде заменили.
– Если у человека возникла проблема, ему не нужно вспоминать и разбираться, какая у него управляющая компания и как туда позвонить. Он может просто набрать «004» и все. В том числе, для того, чтобы лампочку заменили.
– И как это работает?
– Когда поступает звонок, оператор заполняет карточку в электронном виде, выбирая из справочников категорию неполадок и причину обращения. Например, есть категория – «подъезд», причины – «нет освещения», «окно разбито», «радиатор потек» и так далее.
В карточке есть еще поле – «содержание обращения», куда со слов заявителя можно вписать любые дополнения: например, «не работает третий день». Как только оператор нажимает «ввод», заявка в электронном виде поступает в районное жилищное агентство. А там они уже сами определяют, в какую управляющую компанию ее передать.
ТСЖ, ЖСК и частные компании подчиняются тем же самым требованиям, что и жилкомсервисы. Поэтому если у жителя нет времени или он не может поймать председателя ТСЖ, халатно относящегося к своим обязанностям, то он также может пожаловаться нам. ГКУ ЖА потребует от председателя отчет, а потом доложит нам о выполнении.
И все это в электронном виде. Выполненные заявки поступают в другое подразделение ГМЦ – Отдел проверки исполнения обращений. Там тоже сидят операторы. Но они не принимают заявки, а, наоборот, сами обзванивают заявителей, осуществляя контроль выполнения. Если все сделано, мы карточку закрываем.
Если нет – в жилищное агентство идет повторная заявка. И пока сам заявитель не скажет, что все выполнено, мы карточку с контроля не снимем.
– Есть ли нормативы на устранение неполадок? Через какой срок вы контролируете выполнение?
– Закон для всех обращений у нас один – № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Он устанавливает, что гражданину должен быть дан ответ на жалобу в течение месяца.
Но мы обычно ждем отчеты в течение недели – десяти дней. Потому что месяц для жилищной сферы – этот очень долго. Других законных актов, чтобы с них что-то требовать, нет. Но пока нам удается так работать.
Наверное, потому что жилищники тоже не заинтересованы в том, чтобы у них висели невыполненные заявки.
– После обращения горожан в «004» жилищные службы обычно очень быстро все исправляют. Они вас боятся?
– Жилищные службы борются за статистику, которая попадает к вышестоящим органам. «004» – независимая служба, которая дает реальную оценку состояния ЖКХ в городе. Для этого Валентина Ивановна (Матвиенко. – Ред.) и создавала в 2005 году наш мониторинговый центр.
И сегодня те данные, которые дает Жилищный комитет, ни в какое сравнение не идут с нашими данными. Мы каждый месяц делаем сверку: сколько и каких вызовов мы приняли, а сколько из них жилищники выполнили.
Мы долго боролись, чтобы в отчетную статистику по районам вошел показатель «работа с 004».
Есть и другое. Бывают случаи, когда нам звонят от имени заявителя – иногда даже представляются его именем! – говорят, что ему якобы все починили, и просят снять заявку. Мы, естественно, перезваниваем заявителю. Выясняем, что ничего не сделано.
Лжезаявителя вычисляем по номеру телефона – у нас стоят определители. Направляем письмо главе администрации… Главы нам всегда отвечают. Причем еще ни одного ответа не было такого, что, мол, вы ошиблись. Пишут, что разобрались и наказали обманщиков.
– Как наказывают?
– Может, и не наказывают. У нас такой функции, к сожалению, нет – проверять, как их наказывают. Но бывает, когда, наоборот, жилищники от имени «004» звонят заявителям. Они таким образом контролируют своих же подчиненных.
Ведь сантехник может начальству сказать, что все сделал, начальство отрапортует в жилищное агентство, жилищное агентство – нам, а потом мы позвоним, а заявитель скажет: «Ничего не сделано».
Вот некоторые жилищники так и перестраховываются.
– Вы проверяете выполнение всех заявок? Можете ли проконтролировать, например, когда выехал наряд полиции, вызванный через вашу службу?
– Сегодня мы можем контролировать только выполнение заявок по ЖКХ. До 2011 года мы видели и карточки «02». То есть могли видеть, что делала милиция после приема нашей заявки: когда выехал наряд, когда прибыли на место, заведено ли дело и так далее. Потом эту информацию от нас закрыли.
– На «004» когда-нибудь жаловались?
– Очень редко. Примерно одна жалоба в год. Как правило, на оператора, который, может быть, некорректно себя повел. У операторов работа психологически тяжелая. Вот у нас есть один клиент, который называет себя майором МВД в отставке. Он как напьется, набирает «004». За час может позвонить 300 раз! Мы отправили заявление в полицию, потому что это телефонное хулиганство.
– В прошлом году в рамках программы «Толерантность» на базе «004» пытались открыть «горячую линию», куда бы могли обращаться приезжие из Таджикистана и Узбекистана, не говорящие по-русски. Операторы, говорящие на этих языках, сейчас есть в штате «004»?
– Есть один человек. Это бывшая майор полиции, уроженка Таджикистана. К слову, в прошлом году к нам обратились всего 46 таджиков. В этом году пока никто из них не звонил.
– Сейчас вы работаете совместно со службой «112». Когда вас разделят?
– Как таковая служба «112» пока не действует. Туда нельзя позвонить с городского телефона. При звонке с мобильного идет маршрутизация – включается автоответчик. Но подразделение «112» уже создано. Люди набраны. Они сейчас работают у нас на звонках «004» и набираются опыта.
И когда объявят: с сегодняшнего дня «112» действует! – то не получится так, что операторов придется принимать с улицы. Они будут подготовлены. Насколько я знаю, в «112» будут работать 120 операторов. Для них готовится помещение на Киевской улице, 28А. Пишутся программы, регламенты, составляются документы для новой службы.
В Петербурге «112» должна заработать в тестовом режиме уже в этом году. После того, как она откроется, мы будем принимать только обращения по проблемам ЖКХ.
- Зачем звонить в «004»
- — пожаловаться на проблемы ЖКХ
- — сообщить о производстве, продаже или употреблении наркотиков
- — сообщить об открытом люке, неработающем светофоре, прорыве трубы
- — узнать, куда эвакуировали машину
- — узнать об ограничениях движения, закрытых и перекопанных улицах
- — узнать о порядке регистрации в органах ФМС
- — узнать об использовании универсальной электронной карты или сообщить о ее потере
- — обратиться за помощью в службы «01», «02», «03» (переадресация вызова)
- — детям – пожаловаться на взрослых (переадресация на телефон доверия)
- Цифры
- Статистика обращений в «004» за январь 2014 г.
- Принято звонков, шт. 71381
- Направлено обращений в Жилищные организации 31762
Почему петербургские чиновники боятся, когда на них жалуются в службу «004»
- Обращения по наиболее массовым вопросам:
- отключение центрального отопления 10137
- отключение электроэнергии 3735
- отключение горячей воды 1587
- отключение холодной воды 1492
- протечка кровли 243
- не убираются улицы 214
- неочищенная территория от снега и наледи 134
- снег и наледь на кровле 14
- остальные зарегистрированные обращения 28162
- Мария ГОРДЯКОВА
Медицинские центры и клиники, где можно сделать МРТ в Киеве
Источник: https://online812.ru/2014/02/21/014/
Как осуществляется подача жалобы на ЖКХ? Куда звонить и обращаться гражданам?
Всем проживающим в многоквартирных домах приходится время от времени сталкиваться с неудовлетворительной работой коммунальных служб. Протекающие крыши, холодные батареи или не убранный вовремя снег во дворе – все это поводы для обращения с жалобой на ЖКХ. Жаловаться можно письменно, по телефону или через интернет – что удобнее для потребителя.
Подробнее о том, как подать жалобу на ЖКХ вы узнаете в данной статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!
Службы по вопросам коммунального хозяйства
Вопросы коммунального хозяйства в той или иной мере рассматривают разные государственные органы, и все они имеют подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб потребителей ЖКХ. Служба жалоб на ЖКХ состоит из следующих основных контролирующих структур:
- Жилищная инспекция.
- Роспотребнадзор.
- Специальные отделы в администрациях района, города.
Пожаловаться на УК ЖКХ можно также и в прокуратуру.
Как правило, граждан очень часто интересует один и тот же вопрос «Как пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ?». Ответ весьма прост: обратиться за помощью в контролирующий орган. При этом стоит отметить, что наряду с государственными, есть также общественные структуры, следящие за управляющими компаниями и ТСЖ и осуществляющие прием жалоб от населения.
Среди них стоит отметить общественный проект РосЖКХ, который помогает отправить жалобу на коммунальщиков через интернет, и специальные службы по ЖКХ общества потребителей.
Активный гражданин жалобу на ЖКХ подает и в иные структуры. Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.
Телефон для обращения
Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:
- 004 – в Санкт-Петербурге;
- 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
- 204-90-11 – в Новосибирске.
Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.
Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:
- в письменном виде очно или по почте;
- через специальные телефонные линии;
- в интернете.
Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти.
Важно! Если вы решили лично отнести жалобу в контролирующий орган, нужно подготовить два экземпляра документа. На одном из них попросите проставить входящий номер и данные должностного лица, которое приняло у вас заявление. Это будет для вас гарантией рассмотрения обращения.
Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ. Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.
Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.
Обращение в госинспекцию и Роспотребнадзор
Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется в свободной форме по стандартной схеме. Она состоит из:
- шапки с указанием наименования органа, в который вы жалуетесь, и имени и адреса заявителя;
- основной части, в которой излагаются правовые отношения между вами и компанией ЖКХ, приводятся нарушенные нормы законодательства о ЖКХ и подробно описываются имеющие места проблемы.
- Жалоба в госинспекцию по ЖКХ и Роспотребнадзор подается непосредственно в этот орган и может рассматриваться в течение месяца.
- Полномочия Роспотребнадзора в жилищной сфере также достаточно широки, и он тоже следит за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.
- Жалобу в этот орган составляют так же, как и в жилищную инспекцию.
- У Роспотребнадзора есть полномочие взыскивать с компании ЖКХ незаконно удержанные средства за услуги, которые оказаны с несоблюдением требований законодательства.
Внимание! Вы можете объединиться с соседями и подать коллективную петицию. В этом случае следует указать адреса и данные всех участников обращения.
Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор — образец.
Жалоба на бездействие работников ЖКХ
Бездействие работников ЖКХ можно обжаловать и в жилищную инспекцию, и в Роспотребнадзор. Но начать защиту своих интересов стоит с обращения в саму управляющую компанию.
Претензию в управляющую компанию стоит подавать в письменном виде, чтобы ее не проигнорировали. В тексте нужно указать, что вы просите предоставить письменный ответ на ваше обращение в течение трех дней – это обязанность коммунальщиков.
Подать жалобу в ЖКХ нужно в двух экземплярах, чтобы получить входящий номер обращения. Попросите секретаря указать на вашем экземпляре номер, свои инициалы, должность и дату.
Если ответа от управляющей компании нет или он не решает проблему, можно подавать в вышестоящие органы. Если вы решили отправить жалобу почтой, выберите заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Адреса органов власти, отвечающих за коммунальную сферу, можно найти на их сайтах в интернете или на портале РосЖКХ.
- На РосЖКХ в верхней части страницы есть ссылка «контакты госорганов», где собраны все адреса жилищных инспекций и отделений Роспотребнадзора.
- Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.
Заявление в ЖКХ на жалобу о протечке швов и плесени на стенах
Такая проблема, как плесень на стенах подъездов и протечки швов, должна решаться ЖКХ путем проведения косметического ремонта, за который мы ежемесячно платим по квитанциям.
Отстаивать свои интересы в такой ситуации нужно по той же схеме, что и в случае с бездействием работников управляющей компании: сначала пишется претензия в ЖКХ, затем следует обращение в контролирующие органы.
Если вы подаете жалобу на плохое состояние подъезда через РосЖКХ, там есть возможность прикрепить к обращению файл. Воспользуйтесь этим для того, чтобы отправить фотографии, подтверждающие ваше заявление.
Наряду с некачественными услугами ЖКХ, еще одна причина для споров с коммунальщиками – размер коммунальных платежей. Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих.
Образец заявления на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию.
Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу.
КоАП РФ, Статья 19.15. Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)
- Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
- Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, — влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.
В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки. Однако если вы хотите его оспорить, можно обращаться в суд, доказывая, что перечисленные в акте граждане реально в вашей квартире не проживают.
Как быть при бездействии управляющей компании?
«Что делать если ЖКХ не реагирует на жалобу?», — один из частозадаваемых вопрос граждан. Первое, что нужно сделать жильцам, недовольным качеством услуг, – в Рос ЖКХ написать жалобу или претензию. Однако в ответ часто приходят отписки, а устные обращения и вовсе игнорируются.
Не найдя ответа на свой вопрос после того, как в ЖКХ жалоба была рассмотрена, можно обратиться дальше – в контролирующие органы или в общество защиты прав потребителей, а последней инстанцией по защите наших прав в области ЖКХ является суд.
Как мы видим, на страже интересов потребителей услуг ЖКХ стоит множество организаций. Необходимо знать о способах отстаивания своих прав и не бояться борьбы с нерадивыми управляющими компаниями или ТСЖ.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 703-45-84 (Москва)
Это быстро и бесплатно!
Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/spory/podacha-jalob.html
Экстренные телефоны
- Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18
- МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)
- Телефон спасения — 01
Аварийные ситуации в быту
| При запахе газа звонить | 04 |
| Повреждения освещения на уличных эл. сетях | 312-95-94 |
| Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) | 305-09-09 |
| Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) | 315-13-13 |
| Кабельная сеть | 494-36-80 |
| «Горячая линия» ГУП «ТЭК СПб» | 601-93-93 |
| Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ | 004 |
Телефоны «горячей линии жалоб»:
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ — 004
| «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» | 305-09-09 |
| «Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз» | 610-04-04 |
| претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) | 576-55-55 |
Телефоны дежурных помощников глав администраций районов
| Адмиралтейский район | 316-00-50 |
| Василеостровский район | 323-63-07 |
| Выборгский район | 576-56-09 |
| Калининский район | 542-24-34 |
| Кировский район | 252-00-21 |
| Колпинский район | 461-44-51 |
| Красногвардейский район | 227-43-64 |
| Красносельский район | 736-86-02 |
| Кронштадтский район | 576-90-11 |
| Курортный район | 437-10-02 |
| Московский район | 388-36-55 |
| Невский район | 417-39-22 |
| Петроградский район | 232-65-62 |
| Петродворцовый район | 450-66-26 |
| Приморский район | 430-42-48 |
| Пушкинский район | 466-62-81 |
| Центральный район | 274-23-10 |
| Фрунзенский район | 709-61-70 |
Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО — http://78.mvd.ru/
| Телефон справочной ГУ МВД | 573-26-76 |
| Дежурная часть ГУ МВД | 573-24-20 |
| «Телефон доверия» ГУ МВД | 573-21-81 |
| Дежурная часть Управления уголовного розыска | 573-21-77 |
| Управление по контролю за оборотом наркотиков | 275-03-51 — Дежурная часть |
Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
| Дежурная часть | 234-90-21 |
| Телефон доверия УГИБДД | 335-43-80 |
Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности
Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57
http://www.zakon.gov.spb.ru
- Суд
- Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26
- Уставный суд Санкт-Петербурга
Мировые судьи Санкт-Петербурга
Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87
Прокуратура
Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45
Адвокатура
Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86
Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71
Здравоохранение
Городская станция скорой помощи — 03
http://www.03spb.ru — Скорая помощь Санкт-Петербурга
Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,
www.spboms.ru
| «Горячая линия» | 346-35-70 |
| Справочное о наличии лекарств в городе | 635-55-66 |
| Дежурная аптека | 314-54-01 |
| Наркологический телефон доверия | 714-42-10 |
| Телефон доверия для взрослых, детей и подростков | 476-71-04 |
- Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63 (Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)
- Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77
- Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04
Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А
Телефон для справок: 677-87-17
Официальный сайт — http://rofss.spb.ru/
Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге
Официальный сайт — http://git78.rostrud.ru
198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84
e-mail: gitspb@mail.ru
Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения
т. 334-41-44
Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.
Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Официальный сайт — www.pfrf.ru
194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22
Телефоны горячей линии:
для населения — (812) 292-85-92, 292-85-56;
для страхователей — (812) 292-81-62;
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)
тел.: 764-42-38
E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru
http://78.rospotrebnadzor.ru/
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах | 412-56-12 |
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах | 786-12-30 |
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах | 293-76-66 |
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах | 727-72-20 |
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах | 316-68-66 |
| Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах | 232-80-81 |
Права потребителя
Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»
Официальный сайт — http://www.quality.spb.ru/ Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32
e-mail: mail@quality.spb.ru
- Работа по обращениям потребителей:
- Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45
- 8 (812) 232-83-03
- Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения: (812) 274-14-30
Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга
тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21
www.potreb.net
Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:
Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;
пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.
Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)
Саперный пер., д. 21; Суворовский пр., д. 65Б.
Правовая информации в Российской национальной библиотеке
Центр правовой информации
Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84 т. 718-86-91
Центр экономико-правовой информации
Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018 т. 415-97-81
http://www.nlr.ru/lawcenter e-mail: lawcenter@nlr.ru
Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др. Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.
В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД по правовой и экономической информации. Обновление правовой информации ежедневное.
Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/
Загрузка...
