Как работать с должниками по жкх

Постоянный рост стоимости жилищно-коммунальных услуг из года в год увеличивает количество должников компаний их предоставляющих. Обычному потребителю очень сложно разобраться в правомерности начислений за услуги, многие из которых никогда не оказывались. Чтобы взыскание коммунальных платежей не стало предметом судебных исков со стороны компаний ЖКХ, необходимо обратиться к квалифицированному специалисту, который имеет достаточный опыт в этой области и поможет разрешить конфликт в пользу своего клиента.

ПАКЕТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Оказываемые услуги	VIP	СТАНДАРТ  +	СТАНДАРТ	БАЗОВЫЙ
Представление интересов по гражданскому делу	С момента обращения до последней судебной инстанции	Две судебные инстанции	Две судебные инстанции	Одна судебная инстанция
Участие в претензионных переговорах	+	+	+	+
Устные консультации по делу	Без ограничений	Без ограничений	Без ограничений	Не более 5 в месяц
Письменные консультации по делу (при необходимости)	Без ограничений	Не более 3 в месяц	Не более 3 в месяц	Не более 1 в месяц
Информирование о движении по делу	+	+	+	+
Составление всех необходимых ходатайств и запросов	+	+	+	+
Предоставление фотокопий материалов (по запросу)	+	+	+	+
Составление  заявлений в другие государственные органы	+	+	+	+
Ведение деловой переписки	+	+	+	—
Заключение соглашения о конфиденциальности	+	+	+	—
Инструктирование свидетелей	+	+	+	—
Проведение судебных заседаний в Ваше отсутствие	+	+	+	—
Личная подача документов	+	+ 1000 рублей	—	—
Составление частной жалобы и участие при ее рассмотрении	+	+ 2000 рублей	—	—
Анализ судебной практики по схожим спорам	+	+ 1000 рублей	—	—
Оплата консультаций узких специалистов	+	+ 5000 рублей	—	—
Оплата одного выхода эксперта	+	+ 5000 рублей Услуги в подарок для 2-х человек в декабре 2014г.	—	—
Оплата одного досудебного заключения эксперта	+	—	—	—
Курьерские услуги	+	—	—	—
24-х часовая правовая поддержка	+	—	—	—
Стоимость	75 000 рублей	30 000 рублей	30 000 рублей	15 000 рублей
Стоимость по искам о взыскании денежных сумм, имущества	65 000 рублей + 9% от взысканной суммы, стоимости имущества	25 000 рублей + 9 % от взысканной суммы, стоимости имущества	25 000 рублей + 9 % от взысканной суммы, стоимости имущества	13 000 рублей + 9% от взысканной суммы, стоимости имущества
+ Бонус	Карта V.I.P.	Карта GOLD	Карта Стандарт	—

Работа ЖКХ с должниками

Нарушение порядка оплаты коммунальных услуг жильцами ведет к проблемам расчета с поставщиками воды, тепла и электроэнергии, поэтому работа с должниками ЖКХ ведется по нескольким направлениям:

• уведомление жильца о сумме долга в письменном виде с указанием срока выплаты;
• психологическое давление – размещение фамилий должников на досках объявлений, в подъездах и в местных СМИ;
• начисление пени за каждый просроченный день оплаты на общую сумму долга за услугу (иногда значительно превышающее установленные законом рамки);
• ограничение оказания услуг или их приостановление (отключение жилища должника от водоснабжения, теплоснабжения или от сети электропередачи).

Практически, взыскание коммунальных платежей вышеуказанными методами производится, если просрочка превышает три месяца.

В этом случае задолженность может возникнуть в силу временных материальных трудностей, потери работы жильцом, по причине болезни и других семейных обстоятельств.

Если жилец сомневается в правомерности действий управления ЖКХ или не согласен с суммой начисленного долга, он всегда может обратиться в нашу компанию, где профессиональные юристы помогут разрешить конфликт мирным путем в досудебном порядке, защитив интересы клиента.

Взыскание коммунальных платежей через суд

Судебное разбирательство – наиболее жестокая мера, которая принимается в отношении должников по коммунальным платежам.

Поставщики коммунальных услуг подают иск в суд, если работа с должниками ЖКХ в досудебном порядке не дала результатов.

Чтобы грамотно противостоять коммунальным службам в суде, необходимо заручиться поддержкой опытного специалиста компании, который поможет выиграть слушание путем вполне законных способов:

• доказать в суде уважительность причин, приведших к образованию задолженности;
• доказать ошибочность подачи иска, если задолженность возникла из-за недостаточного контроля со стороны коммунальных служб;
• доказать, что задолженность появилась в результате отсутствия перерасчета в связи со смертью или выездом членов семьи;
• доказать отсутствие уведомлений со стороны предприятий ЖКХ о задолженности в течение 6 месяцев;
• доказать неправильное начисление пени за просрочку.

Решением суда может быть принудительное взыскание долга из зарплаты, арест имущества ответчика или выселение должника из квартиры. Чаще всего, пользуясь некомпетентностью жильцов в сфере судебных процессов, суд удовлетворяет иск и к должникам принимаются строгие меры.

Судебное сопровождение по делам с ЖКХ

Наша компания оказывает услуги судебного сопровождения, стоимость которого рассчитывается в каждом конкретном случае и зависит от сложности дела и количества заседаний. Наши юристы помогают:

• снять вопрос о долге;
• уменьшить сумму задолженности;
• взыскать с противоположной стороны моральный ущерб в пользу клиента в случае неправомерности иска;
• избежать выселения из квартиры;
• договориться о поэтапной выплате долга.

У профессионалов компании есть широкий «арсенал» законных методов защиты прав своих клиентов. Цены услуг в нашей компании вполне доступны всем гражданам.

Источник: http://pravo-person.ru/jkh

Как бороться с должниками по жкх

Главная —
Конституционное право —
Как бороться с должниками по жкх

Хотим обратить ваше внимание, что отключение должно быть произведено только в данной квартире, а не во всем подъезде. Отключение электроэнергии Вопрос: «Законно ли отключение электроэнергии?» Ответ: «Да». Это возможно при уведомлении хозяина квартира заранее, в срок за 3 дня. Т.е.

человеку дается право погасить задолженность в полном объеме. Если сумма не поступила или он не явился в ТСЖ с подтверждающим оплату документом (кассовым чеком, квитанцией), электроэнергию имеют право отключить.

Аналогично электроэнергии, заглушка на водоотведение и на канализационную трубу за долги имеют право поставить, предупредив об этом за 3 дня.

Работа с должниками жкх: методы борьбы с неплательщиками

Каковы методы борьбы с неплательщиками? Во-первых, правление и председатель ТСЖ должны понимать, что безопасность и комфорт всех членов товарищества напрямую зависит от финансового состояния этого предприятия.

Поэтому необходимо уделить максимум внимания и сил профилактической работе с потенциальными неплательщиками и ликвидации неплатежей на самых ранних сроках.

Для этого необходимо проводить мониторинг платежей, работу по выявлению неплательщиков (даже если эта задолженность составляет 1-2 месяца), проводить с ними разъяснительные беседы, модернизировать саму систему платежей, регулярно повышать качество оказываемых услуг и находиться в постоянном взаимодействии со всеми членами товарищества.

Как бороться с соседями-должниками за услуги жкх

Выселение из квартиры На сегодня, к выселению из квартиры прибегают крайне редко. Единицы дел, когда ЖКХ подало претензию в суд на должника о выселении. После завершения судебного процесса, исполнительный лист выдается хозяину квартиры.

В нем указаны сроки освобождения жилого помещения. Чаще находятся причины, по которым выселение невозможно. Одной из такой причины-приватизация квартиры и прописка в ней детей, не достигших 18 лет.

По законодательству отключить коммунальные услуги разрешается, но выселить – нет.

Борьба со злостными неплательщиками В каждом городе или даже в отдельных домах бороться с должниками за коммунальные услуги приходится разными методами.

Как бороться с должниками? 

Содержание

• 1 Виды задолженности по коммунальным услугам
• 2 Почему граждане становятся неплательщиками коммунальных услуг
• 3 Способы борьбы с должниками за коммунальные услуги, правомерны ли действия управляющей компании
  • 3.1 Претензия от управляющей компании (ТСЖ и пр.) к неплательщикам, образец
  • 3.2 Начисления пени
  • 3.3 Отключение коммунальных услуг
  • 3.4 Отключение электроэнергии
  • 3.5 Заглушка на канализацию для должников
  • 3.6 Ограничение выезда заграницу
  • 3.7 Арест имущества
  • 3.8 Выселение из квартиры
• 4 Борьба со злостными неплательщиками

Согласно законодательству РФ, каждый хозяин квартиры в многоквартирном доме, находящаяся в ведении УК или ТСЖ, обязан своевременно производить оплату коммунальных услуг.

Меры борьбы с должниками по квартплате

Если же технической возможности ограничить поставку услуг нет, то вместо этого за повторным предупреждением последует прекращение их предоставления. Здесь представлен образец уведомления об отключении электроэнергии за неуплату.

Отключение от сети Ограничение снабжения вводится сроком на один месяц. За этот период должник обязан полностью рассчитаться с поставщиками услуг.

Но если такого не случилось, то управляющая компания направляет третье предупреждение, в котором уведомляет, что спустя три дня снабжение будет полностью прекращено. А затем выполняет то, о чем предупреждала. Впрочем, есть две услуги, отключение которых не допускается.

Это:

• холодное водоснабжение;
• отопление.

Непредставление этих услуг может привести к тому, что жилье станет непригодным для нахождения в нем людей. Правила прямо это запрещают.

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг?

Узнать больше можно в своей управляющей компании, где имеется список должников по квартплате. Должники по квартплате Любой, кто не вносит квартплату своевременно и полностью, подпадает под категорию неплательщиков.

Однако все самые серьезные последствия начинаются только через полгода неплатежей. В этом случае возможно даже выселение. Закон Обязанность платить за потребленные коммунальные услуги закреплена в Жилищном кодексе.

Квартплату, включающую несколько частей, вносят как собственники, так и наниматели муниципальных квартир. Отношения по коммерческой аренде регламентирует Гражданский кодекс и соответствующий договор. Статья 153 ЖК РФ устанавливает два основных требования к внесению квартплаты:

• полнота;
• своевременность.

Несоблюдение этих обязанностей дает право поставщикам использовать разнообразные меры борьбы с неплательщиками.

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Внимание Обнаружить должников, которые не желают оплачивать услуги ЖКХ.Существует определенная категория жильцов, которые принципиально не желают оплачивать коммунальные услуги. Они апеллируют к тому, что предоставляемые им услуги отличаются низким качеством, не соответствующим плате за них. Очень важно разъяснить жильцам, что неоплата коммунальных услуг – не выход, и существуют законные методы решения проблемы. Если граждане считают, что управляющая организация предоставляет им услуги ненадлежащего качества или в недостаточном объеме, им следует законным способом добиться перерасчета за весь период их предоставления. Существуют четкие критерии оценки качества услуги, по ним нужно провести анализ, зафиксировать ненадлежащее качество услуги и на основании соответствующего акта заново рассчитать размер платы.

Как тсж может бороться с должниками по оплате жку

Несмотря на то, что закон обязывает всех пользующихся коммунальными услугами своевременно их оплачивать, существуют граждане, задолжавшие солидные суммы. Впрочем, у поставщиков коммунальных услуг и управляющих компаний имеется весьма богатый опыт и действенные меры борьбы с должниками по квартплате.

Неуплата коммунальных услуг Копить долги чревато многими неприятными последствиями. В должники по квартплате можно попасть в силу различных жизненных обстоятельств, но желательно все же не доводить дело до накопления большой суммы задолженности.

Причины просрочки могут быть самыми разными, но чаще всего встречаются следующие:

• увольнение или задержки заработной платы;
• низкий доход при росте тарифов на ЖКУ;
• длительная болезнь;
• конфликт с управляющей компанией.

Однако каковы бы ни были причины, обязанности вносить платежи они не отменяют.

Важно Владельцу квартиры отключат электроснабжение и/или поставят заглушку для канализации. Таковы методы борьбы с долгами у организаций, предоставляющий коммунальные услуги. Таким образом, лишив благоприятных условий проживания в квартире. При большой задолженности может дойти до ареста имущества или выселении.

Также при желании в отпуске отправиться за пределы РФ, владелец квартиры столкнется с запретом. Поэтому при невозможности платить коммунальные услуги в полном объеме, следует либо оповестить ЖКХ и подать документы на льготы для малоимущих или пытаться начать оплачивать КУ частично.

Добавить комментарий Популярные статьи Старший по дому и подъезду, его права и льготы, кто им может быть Кто такой старшей по дому или по подъезду, каковы его…
Рубеж, за которым «терпение» кончается — 6 месяцев.

Накопившим долг за такой период и более стоит приготовиться к тому, что долг будет истребован через суд.

Методы борьбы Помимо доставки квитанций, итоговая сумма в которых становится раз от раза все больше, управляющие компании используют и другие, предусмотренные законом способы защиты своих прав, которые нарушает неплательщик, не выполняя условия им же самим заключенного договора.

Первым из них является предупреждение. Образец предупреждения Тем, кто считается должником, приходит извещение, где указывается, что у гражданина имеется задолженность, сумма и срок которой указывается. Далее следует указание срока, до которого предлагается долг погасить. Здесь представлен образец уведомления о задолженности за коммунальные услуги.

Их сумма не является фиксированной, при наличии счетчиков, и полностью рассчитывается исходя из потребляемых услуг проживающих в квартире людей.

При отсутствии счетчиков в квартире оплата производится согласно установленным тарифам.

На практике, некоторые жильцы пренебрегают своими обязанностями ответственных квартиросъемщиков и производят оплату несвоевременно или вообще отказываются платить по квитанциям.

Поэтому возникает борьба с должниками ЖКХ.

Как происходит работа с должниками в ТСЖ, меры воздействия за неуплату, способы борьбы с неплательщиками, имеют ли право отключить коммунальные услуги за неуплату и ответы на другие вопросы дадим далее.

Виды задолженности по коммунальным услугам Перед тем, как выяснить, какие причины способствую неуплате коммунальных платежей, следует понимать, какие бывают виды задолженности.

Меры воздействия напрямую зависят от вида долга.

Как бороться с должниками по жкх в тсж

Важно! Если задолженность за определенную услугу составляет более двух месяцев, то работники управляющей компании вправе приостановить подачу услуги предварительно сообщив об этом за 30 календарных дней в письменной форме. Обращение в судебную инстанцию с требованием оплатить задолженность действенно для той категории неплательщиков, которые не проживают фактически по месту наличия долга за коммунальные услуги.

С подобным требованием можно обратиться в форме направления иска или в форме подачи заявления о выдаче судебного приказа.

Однако, вынесенный судебный приказ должник вправе отменить, направив возражение на него в течение 10 дней с момента получения.

• Конституционное право
• Предпринимательское право

Источник: http://buh-nds.ru/kak-borotsya-s-dolzhnikami-po-zhkh/

Дебиторская задолженность как негативный фактор деятельности управляющей жилищной компании

Суставова Н. П. Дебиторская задолженность как негативный фактор деятельности управляющей жилищной компании // Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 722-724. — URL https://moluch.ru/archive/113/28880/ (дата обращения: 09.07.2019).



Как известно, в процессе хозяйственной деятельности организации вступают в экономические взаимоотношения и выполняют функции дебиторов и кредиторов.

Под дебиторской задолженностью принято понимать задолженность организаций, физических лиц перед данной организацией за уже поставленные (отгруженные) товары, продукцию или за предоставленные услуги.

В соответствии с международными стандартами финансовой отчетности дебиторская задолженность рассматривается как сумма, причитающаяся компании от покупателей (дебиторов).

Основной негативный фактор дебиторской задолженности -это изъятие, отвлечение из хозяйственного оборота денежных и других собственных платежных средств, при чем этот процесс может стать причиной нехватки средств, необходимых предприятию для расчетов с поставщиками, сотрудниками, бюджетом.

Дебиторская задолженность присуща любым организациям, вне зависимости от формы собственности и вида деятельности. В частности очень непростая ситуация наблюдается в сфере ЖКХ.

Можно сказать, что к дебиторской задолженности причастны сразу 3 агента: это прежде всего собственники жилых и нежилых помещений, управляющая жилищная организация и поставщик коммунальной услуги.

Обычно в этом треугольнике управляющая компания выступает лишь посредником между собственником (потребителем КУ) и поставщиком (производителем и продавцом КУ), т. к. не занимается ни производством, ни продажей коммунальных услуг, не имеет дохода от реализации этих услуг.

поставщику выгоднее и проще заключить общий договор снабжения на дом, а не с каждым собственником многоквартирного дома, то в результате неплатежей собственников дебитором становится управляющая компания со всеми вытекающими отсюда последствиями: нехватка средств для расчетов с поставщиками за поставленные коммунальные ресурсы — приходится брать средства из статьи «Содержание жилья», что негативно сказывается на текущем обслуживании жилого фонда, разбирательства с судебными и контролирующими органами.

• Заключение индивидуальных договоров с каждым собственником по поставке коммунальных ресурсов в ближайшее время маловероятно, поэтому одной из главных задач управляющей компании является работа с дебиторской задолженностью собственников помещений, необходимо четко отслеживать и анализировать состояние задолженности по видам:
• ‒ текущая — задолженность за текущий месяц,
• ‒ просроченная — задолженность от 1 до 3-х месяцев.
• ‒ безнадежная — свыше полугода, либо возникшая при смене собственника.

В соответствии со ст. 153 Жилищного Кодекса РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, при чем данная обязанность возникает у собственника с момента возникновения права собственности на такое помещение.

Исходя из того, что дебиторская задолженность в сфере ЖКХ имеет свои особенности, т. е.

может возникнуть со стороны собственника и, как следствие, со стороны управляющей компании в пользу поставщика, можно назвать следующие причины ее возникновения: недобросовестность потребителя или его несостоятельность по оплате отпущенных коммунальных ресурсов, регулярный рост тарифов, а так же переход на 100 % оплату собственниками потребленных ими ресурсов. [2]

Собственник помещения очень часто свои просроченные платежи не воспринимает в качестве образовавшегося долга, а потребленные ресурсы рассматривает как данность, бесплатное благо.

При этом «портрет» должника расплывчат — им может оказаться любой гражданин с низким уровнем платежной дисциплины.

Должниками часто бывают те, кто входит в контингент с низким уровнем дохода, кто не доволен очередным повышением тарифов, либо собственники с высоким уровнем дохода, которые просто не хотят оплачивать счета вовремя.

В свою очередь, управляющие компании становятся заложниками сложившейся ситуации- средства, собираемые на содержание и текущие ремонты жилого фонда, приходится отдавать поставщику услуги, дабы не нарушить условия договоров по ресурсоснабжению.

, возникают трения с контролирующими органами по поводу дебиторской задолженности, с поставщиками ресурсов по поводу нарушения договорных обязательств, иногда случаются и судебные разбирательства.

Так же интересным аспектом является обязанность управляющих организаций заключать договоры на обслуживание имущества всех граждан, проживающих в доме, вне зависимости от того, являются они должниками или нет. То есть управляющие организации не могут самостоятельно выбирать платежеспособных собственников, так как на пример это может делать кредитная организация.

Сложность работы с дебиторами заключается в том, что отключение или ограничение конкретному должнику подачу коммунальных ресурсов таких как: водоснабжение, водоотведение, отопление, а иногда и подача электроэнергии практически невыполнимо по техническим причинам.

Инженерные системы многоквартирного дома устроены таким образом, что отключить можно только стояк, подъезд или дом, но не отдельную квартиру. Естественно, что добросовестные плательщики не должны пострадать от принимаемых мер по отношению к недобросовестным соседям.

В свете вышеизложенного роль проводимых мероприятий по недопущению дебиторской задолженности и снижению образовавшейся трудно переоценить.

Главное- работа должна выполняться на регулярной основе ответственным лицом. В настоящее время в управляющих организациях может использоваться комплекс мер по недопущению и сбору дебиторской задолженности:

1. Контроль и анализ состояния дебиторской задолженности- сюда входят процедуры по ежемесячному отслеживанию долгов, составление реестров должников с остатками сумм по лицевым счетам, подключение юридической службы для проведения работы по досудебному урегулированию.
2. Оповещение должников- можно проводить с помощью телефонных звонков либо вывешивая списки должников на видном месте, на пример на досках информации в лифтовых холлах, так же можно извещать должников в индивидуальном порядке в письменном виде. Обычно большинство должников гасят свою задолженность и к ним меры больше не применяются.
3. Личные беседы с должниками -если человек выказал заинтересованность в погашении своего долга, желательно пригласить его на встречу, в ходе которой составить соглашение о графике гашения образовавшейся задолженности. Данный вид воздействия является одним из самых эффективных.
4. Заключение соглашений о реструктуризации долга — это двухсторонний документ, по которому в соответствии с утвержденным графиком должник обязуется в течение 2–3 месяцев закрыть образовавшуюся задолженность и обязуется не допускать образования новой.
5. Начисление пени — в ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ предусмотрена мера гражданско-правового воздействия на лиц, которые допускают образование дебиторской задолженности. [1] Такие лица обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального Банка РФ, действующей на момент оплаты.
6. Ограничение или приостановление подачи коммунальной услуги- обычно это выражается в ограничении подачи электроэнергии. На основании ст. 117 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» управляющая компания вправе ограничить подачу коммунального ресурса должнику, предварительно письменно уведомив его за 30 дней до планируемого отключения.
7. Предсудебное воздействие- это направление должнику уведомления о намерении обраться в суд за взысканием задолженности.
8. Взыскание задолженности в судебном порядке выражается в получении решения суда о взыскании (получение исполнительного листа). В дальнейшем документ передается в службу судебных приставов, и работу с должником продолжают уже они. [4]

Реформа сферы жилищно-коммунального хозяйства была вызвана необходимостью преобразований в данной сфере, неудовлетворительной работой жилищно-коммунальных служб, большой изношенность инженерных сетей и растущим процентом ветшающего жилья.

Выход виделся в переводе сферы в рыночное русло, предоставление гражданам прав собственности на недвижимое имущество обернулось для собственников бременем обязанностей по уплате налогов, сбором средств на капитальный ремонт дома и обязанностью оплачивать все потребленные коммунальные ресурсы, а так же текущие ремонты общего имущества. [3]

Эти факторы вместе с ежегодным ростом тарифов на оказание коммунальных услуг и цен на энергоносители вызывают в свою очередь рост дебиторской задолженности собственников жилых помещений и, как следствие, задолженность управляющих компаний в пользу поставщиков. В данной связи управляющим компаниям необходимо приложить все усилия для обеспечения мер по снижению, а главное по недопущению возникновения дебиторской задолженности.

Литература:

Источник: https://moluch.ru/archive/113/28880/

Работа с задолженностью

Обладая правом собственности на квартиру или помещение в жилом доме, граждане и организации имеют долю в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 39, п. 1 ст.

158 ЖК РФ, ст.ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания своего имущества, а также бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доли в праве общей собственности на это имущество.

 

В соответствии со ст.153 ЖК РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, при этом обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно п. 3 ст. 31 ЖК РФ дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи. 

Проблема эффективного  взыскания задолженности в сфере ЖКХ сложна. Актуальность обусловлена постоянным ростом объема задолженности, негативным влиянием проблемы долгов на общие экономические показатели организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ.

Следует отметить, что мероприятия по предупреждению задолженности частично влияют на снижение задолженности. В частности, возможность неуплаты потребителем по морально-психологическим причинам и по причинам, связанным с крупными расходами, во многом обусловлена слабостью системы привлечения к ответственности за неуплату или несвоевременную уплату жилищно-коммунальных услуг.

Проведение мероприятий по совершенствованию системы платежей за ЖКУ, механизмов ответственности и повышения качества позволит снизить часть задолженности, возникшей по организационным и информационным причинам. 

1. Сбор и анализ информации о состоянии дебиторской задолженности

• Составление ежемесячных отчетов по долгам
• Ведение реестров должников по вопросам о погашении задолженности
• Анализ дебиторской задолженности
• Взаимодействие с внешними организациями по вопросам организации судебного делопроизводства и взыскания задолженности
• Ведение базы данных исполнительных производств 

2. Оповещение должников

Оповещать должников о задолженности можно посредством телефонных звонков или почтовых извещений. Обычно для должников, чья задолженность составляет менее трех месяцев, вполне достаточно напоминания, чтобы погасить задолженность.

Также действенными являются такие способы, как вывешивание списка должников в подъездах или на сайте, доведение судебной практики, выезд по месту регистрации должника, ведение телефонных переговоров с должниками на предмет погашения задолженности, смс информирование, информирование должника о последствиях неисполнения обязательств,  пропаганда.

После того, как должники оповещены, применяются различные методы в зависимости от того, как среагировали неплательщики на оповещение. Если должник погасил задолженность, то меры воздействия к нему больше не применяются.

В случае если должник в принципе не желает решать проблему погашения задолженности, возможно к нему применение различного рода санкций. 

3. Личный прием должников

Личный прием необходимо проводить для того, чтобы совместно с неплательщиком найти решение проблемы. Многие специалисты говорят о том, что это один из наиболее эффективных способов. Личный прием должен осуществляться эмоционально устойчивым сотрудником, имеющим достаточный уровень компетенции для принятия решений и подписания договоров и соглашений с неплательщиками.

На личном приеме необходимо выяснить основные причины возникновения задолженности и предложить возможные варианты погашения. Также в ходе личной встречи можно предоставить должнику максимум информации о получении субсидий, о преимуществах своевременной оплаты и т.д.

Если после личного приема соглашение по погашению задолженности не достигнуто, то нужно применять санкции или подавать документы в суд. 

4. Заключение соглашений о погашении задолженности

Урегулирование — это компромиссный вариант, который избавляет обе стороны от необходимости обращаться в суд. Существуют различные способы урегулирования задолженности:

• Подписание должником обязательства по погашению задолженности в определенный срок. Очень важно, чтобы должник сделал запись о признании своей задолженности с указанием размера долга и даты, на которую он признал указанный размер задолженности. Необходимо также точно указать период, в котором задолженность должна быть погашена
• Выполнение должником работ и услуг в счет погашения долга
• Перевод долга. Обычно в качестве новых должников выступают покупатели жилого помещения

Также в рамках данного направления применяют мероприятия консультационного характера, направленные на предложение должнику (с учетом обстоятельств его жизни) способов снижения расходов (обращение за мерами социальной защиты, обмен квартиры на меньшую и т.п.), способов дополнительного извлечения доходов (сдача в наём комнаты в его квартире и т.п.) и альтернативных способов погашения задолженности. 

5. Санкции, применяемые к должникам в случае несвоевременного или неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.

Начисление пени

В ч. 14 ст. 155 Жилищного Кодекса РФ предусмотрена мера гражданско-правового воздействия на лиц, которые нарушают платежную дисциплину в жилищных правоотношениях. Максимально допустимый размер неустойки в виде пени установлен в императивной норме.

Так лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. При этом увеличение установленных  размеров пеней не допускается.

Неустойка в виде пени является мерой гражданско-правовой (имущественной) ответственности и наиболее распространенным способом обеспечения исполнения обязательств.

Следует отметить, что такая ответственность возможна при наличии вины гражданина. Размер пеней может быть уменьшен в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду, что размер пеней может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащие уплате пени явно несоразмерны последствиям нарушения обязательства. 

Ограничение или приостановление  предоставления коммунальных услуг

Источник: http://paritet-gkh.ru/rabota-s-zadolzhennostyu

Пути повышения эффективности взыскания задолженности с граждан за услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства

• стр. 181 из 206
• ТЕМАТИЧЕСКИЕ РАЗДЕЛЫ
• АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

УДК 332.87 DOI: 10.12737/14406

ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ С ГРАЖДАН ЗА УСЛУГИ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Хаванова Наталья Владимировна, доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и управления, khavanova.nv@mail.ru.

Литвинова Елена Владимировна, кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и управления, litvinova.alena@mail.ru,

1. ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»,
2. Москва, Российская Федерация
3. Одной из самых значимых задач и усиливающихся с каждым годом проблем для всех руководителей управляющих компаний и других организаций жилищнокоммунального комплекса является эффективное правовое управление дебиторской задолженностью предприятий отрасли.

В настоящее время задолженность населения по оплате за коммунальные услуги является наиболее распространенным видом долга во взаимоотношениях между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и потребителями услуг жилищно-коммунального хозяйства. Именно по этой причине большинство споров, находящихся на разрешении в судах общей юрисдикции, возникают между организациями жилищно-коммунального хозяйства, физическими и юридическими лицами.

В статье рассмотрены актуальные проблемы возмещения задолженностей населения по оплате жилищно-коммунальных услуг, выявлены основные причины возникновения неплатежей, а также трудности управляющих компаний в работе с неплательщиками.

Приведен статистический материал, характеризующий объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в стране, в том числе по регионам России. Рассмотрена структура задолженности, выявлено, что основную ее часть составляют долги по теплоснабжению.

Особое внимание в статье уделено возникающей в настоящее время тенденции перехода от просрочки гражданами оплаты обязательных платежей к систематической неуплате, что вызывает необходимость принятия неотложных мер по усилению дисциплины платежей.

Приведены разнообразные способы воздействия управляющих компаний и товариществ собственников жилья на недобросовестных жильцов.

Авторами на основе обзора законодательных инициатив рассмотрены предложения по обеспечению погашения задолженности по жилищнокоммунальным услугам, направленные на улучшение платежной дисциплины потребителей услуг, повышение взаимоответственности всех субъектов системы отношений, а также на обеспечение необходимых условий для эффективной работы организаций и предприятий отрасли. Отмечается, что на фоне возможного роста

• стр. 182 из 206
• объема задолженностей актуальным вопросом становится формирование среди населения устойчивого понимания важности своевременной оплаты услуг жилищнокоммунального комплекса.
• Ключевые слова: жилищно-коммунальное хозяйство, жилищно-коммунальные услуги, управляющая организация, задолженность, неплательщики, оплата

Работа по возмещению задолженностей населения по оплате жилищнокоммунальных услуг (ЖКУ) всегда являлась достаточно актуальной темой.

Происходящие в России процессы реформ жилищно-коммунального хозяйства, как правило, не затрагивали проблемы повышения уровня собираемости платежей населения за предоставляемые услуги [3].

Жесткие санкции к должникам обязательных платежей являлись всегда непопулярными среди политических деятелей, поэтому неплательщики жилищно-коммунальных услуг были и остаются.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Таблица 1 — Распределение задолженности за ЖКУ по федеральным округам на 01.10.2014 г.

Федеральный округ Задолженность за услуги и ресурсы ЖКХ, млрд. руб. В т.ч. от населения, млрд. руб. Долг на домохозяйство, руб.

1. Уральский 188 30 6383
2. Приволжский 181 34 2937
3. Центральный 166 46 3067
4. Северо-Западный 133 21 3818
5. Северо-Кавказский 85 17 6800
6. Сибирский 82 18 1812
7. Южный 74 19 3800
8. Дальневосточный 24 8 3239
9. В целом по РФ 933 193 3574

Источник: Национальная служба взыскания http://www.nrservice.ru

Лидером по объему задолженности в целом стал Уральский федеральный округ, где в бюджет страны не было внесено 188 млрд. руб. Следом за ним находятся Приволжский и Центральный федеральные округа — 181 и 166 млрд. руб. соответственно. На четвертом месте оказался Северо-Западный округ, коммунальные долги в котором составили 133 млрд. руб.

На 1 мая 2015 года долг россиян за жилищно-коммунальные услуги составил 1,025 трлн. руб. — триллионный порог преодолен впервые [5]. Рост по отношению к долгу на 1 мая 2014 года составил около 15% или 138 млрд. руб. — с 887 млрд. руб. на 1 мая 2014 г.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

стр. 183 из 206

Источник: https://cyberleninka.ru/article/n/puti-povysheniya-effektivnosti-vzyskaniya-zadolzhennosti-s-grazhdan-za-uslugi-v-sfere-zhilischno-kommunalnogo-hozyaystva

Управдолг — программа для юриста жкх

С того момента как начали пользоваться программным комплексом УПРАВДОЛГ, появилось на много больше свободного рабочего времени. С ним можно забыть про таблицы Excel! Благодаря УПРАВДОЛГУ очень удобно организовывать и контролировать работу с должниками.

Легко отслеживать и контролировать сроки вручения уведомления, что позволяет вовремя запускать процесс ограничения водоотведения.

Очень важный плюс – это удобный и простой модуль для монтажников, который позволяет в режиме реального времени, при наличии самого примитивного планшета или смартфона, отследить изменение статусов работ что производит монтажная бригада!

Хворостина Екатерина

Вед. специалист Компании «КомТех»

Когда наша организация начала вести активную работу с должниками, сразу встал вопрос об автоматизации этого процесса, т.к. очень важно в этой работе соблюдать все сроки уведомлений неплательщиков и установки и снятия ограничивающих устройств.

Программный комплекс «УПРАВДОЛГ» полностью решает эти задачи, а кроме того, позволяет организовать работу курьеров и монтажных бригад.

Программа проста в использовании и не требует установки на компьютер и, что очень важно, доступна со смартфона, но, все же, хотелось бы видеть полноценное мобильное приложение.

Лисина Светлана Анатольевна

Вед. специалист ГБУ «Жилищник Нижегородского района»

Без преувеличения скажу, что Управдолг — именно та программа, которая нам необходима для работы. Это я поняла уже из презентации, доставленной курьером.

Главное преимущество программы я, как юрист, увидела в автоматической обработке списков должников, поскольку обычно ежемесячно тратится колоссальное время для их сверки. Можно было бы перечислить еще множество плюсов системы, но, как говорится, лучше один раз увидеть. В общем, рекомендую.

Карташова Елена Викторовна

Юрист «ДЕЗ района Орехово-Борисово Южное»

Большое спасибо за программу УПРАВДОЛГ. Ваша программа помогла разобраться с главной проблемой-прозрачностью. Это лучшая программа для работы с должниками. Почти год, разбирались в документах ТСЖ, и пытаясь понять кто сколько должен. И какая очередность должников должна быть. Взыскать долг ЖКХ очень важно для нас, так как это бюджет нашего ТСЖ.

Ваша программа на очень многие вопросы находила ответы. Долги перед управляющей компанией многие жильцы игнорируют а без надлежащего учета взыскание ЖКХ задолженности невозможно.

Вигушин М.И.

Председатель правления ТСЖ «Криворожский»

Спасибо Вам большое, за то что помогли автоматизировать работу. Долги в сфере ЖКХ одна из ключевых проблем. Взыскание долгов по ЖКХ требует много усилий но ваша программа позволила автоматизировать рутину и сократить затраты. На сегодня это лучшая программа для юриста ЖКХ. Вам желаю всего самого наилучшего в разработках, новых и удобных программ. И конечно же улучшении данной программы.

Самая большая трудность с которой мы столкнулись это переучить людей которые привыкли работать с разными программами, и из-за этого эффективность труда страдала. Но благодаря УПРАВДОЛГУ возросла скорость обработки заявок.

• Гаязова Лариса Борисовна
• Генеральный директор ОАО УК Свиблов ГРАД

С момента внедрения программы в нашей организации значительно повысилась эффективность взыскания задолженности за ЖКУ за счет сокращения времени на сверку списков неплательщиков, автоматизации претензионно-исковой деятельности и формирования необходимых отчетов. Отдельно хочется отметить удобный и понятный интерфейс «УПРАВДОЛГА» — внедрение новой программы не вызвало затруднений в работе наших сотрудников. За время сотрудничества была обеспечена квалифицированная поддержка программы со стороны разработчиков.

Выражаем благодарность компании ООО «Старс Медиа» за разработку и внедрение программы «УПРАВДОЛГ». Желаем Вам дальнейших успехов в разработке и внедрении новых программных продуктов.

Т.В. Желнова

Начальник отдела по работе с юридическими и физическими лицами ГБУ Жилищник Чертаново Южное

Данный программный комплекс позволяет максимально быстро формировать различного рода отчеты, осуществлять массовую печать уведомлений, а также отслеживать динамику задолженности по каждому лицевому счету.

Кроме того, в программе «УПРАВДОЛГ» отражаются все досудебные и судебные мероприятия по каждому лицевому счету.

Такие возможности позволяют оптимизировать работу с задолженностью за жилищно-коммунальные услуги, не прибегая к поиску информации по конкретному должнику в многочисленных таблицах, что является основной проблемой для большинства коллег в аналогичных структурах. Еще одним из преимуществ программного комплекса является адаптация под конкретные требования заказчика, такие как формы уведомлений и т.п.

Учитывая изложенное, ГБУ «Жилищник района Кузьминки» благодарит разработчика программы «УПРАВДОЛГ» за огромную помощь в работе с задолженностью населения за жилищно-коммунальные услуги.

Е.В. Спирина

Начальник юридического отдела ГБУ Жилищник района Кузьминки

Огромная часть времени в работе юриста в управляющей компании уходит на возврат долгов за жку. Несмотря на то, что компания привлекает подрядные организации по установке заглушек должникам, наиболее ощутимый эффект дает судебная работа. Проблема заключается в том, что время и силы юриста ограничены. А также и штат юротдела. А должников много.

На каждого необходимо оформить пакет документов в суд и на исполнительное производство. Посчитать пошлину, произвести расчеты, связанные с долгом. Плюс еще масса бюрократических моментов, связанных с судебным процессом и исполнением. До настоящего времени все это делалось в большинстве своем вручную. Отсюда ошибки и небольшой объем отрабатываемых должников.

Давно созрела необходимость в автоматизации однотипных процессов. Попробовал Управдолг – модуль юриста. Время, затрачиваемое на работу с должниками, сократилось в разы. Должников все также много, но алгоритмы программы позволяют составлять документы и делать расчеты автоматически и сразу распечатывать на нескольких (до 100) должников.

1. Рекомендую.
2. Фирсов Михаил
3. Юрисконсульт УК «Капиталгрупп-Сервис» ООО УК «КГС»

Источник: https://debt-management.ru/

Как бороться с должниками

Условно выделяют три причины, почему не платят за коммунальные услуги:

• социальные – когда доходы семьи не позволяют своевременно осуществлять все выплаты, а оформить субсидии по ряду причин невозможно. Как правило, это семьи с детьми, где сумма общих ежемесячных доходов не может покрыть расходов на каждого из ее членов. Фактически людям приходится выбирать между продуктами питания и необходимой одеждой и оплаченными квитанциями за свет и воду;
• физические – когда главный зарабатывающий в семье внезапно заболел, попал в больницу, лишился работы и в одночасье оказался неплатежеспособным, хотя до этого задолженностей не имел;
• психологические – когда гражданин попросту отказывается что-либо платить государству, не считая себя обязанным делать это, или же в квартиру вселились бывшие члены семьи и создался конфликт.

Исходя из этого, бывают просроченные платежи – их задерживают, но все же выплачивают, иногда в неполном размере, и тогда долг все равно растет из месяца в месяц, — и систематические невыплаты, когда задолженность не погашается более трех месяцев и до нескольких лет.

В зависимости от причины неуплаты принимаются соответствующие меры по взысканию долга. Как УК борются с неплательщиками коммунальных услуг рассмотрим далее.

Интересный факт: Установлено, что пенсионеры и семьи с доходом ниже среднего редко являются неплательщиками коммунальных услуг – они пользуются льготами и субсидиями. В то время как частный предприниматель, имеющий свой малый бизнес, оказывается в списках должников из-за систематических просрочек.

Способы борьбы с неплательщиками коммунальных услуг

Бороться с неплательщиками коммунальных услуг сложно, что объясняется лояльным отношением государства по отношению к лицам, имеющим по тем или иным причинам задолженности перед ЖКХ. Существует слишком мало законов, за нарушение которых можно в этом случае привлечь к ответственности через суд.

Но даже если удается их применить, закон о неплательщиках коммунальных услуг стоит на стороне населения. Задолжники имеют сильную поддержку со стороны органов социальной защиты населения и, так или иначе, выигрывают дело. Их принуждают к выплате долга, но в самой щадящей форме, со множеством скидок и поблажек, вплоть до списания части долга.

Потому сотрудники ЖКХ вынуждены идти на такие меры:

• предупреждение – вначале это просто письмо-уведомление, потом телефонный звонок и визит;
• начисление пени;
• отказ в неоплаченной коммунальной услуге – обрезка электрокабеля, заглушка на канализации или трубах отопления и т.д.;
• судебные разбирательства;
• арест имущества;
• выселение.

Есть и другие меры, которые взыскатели, изощряясь, выдумывают сами, так, чтобы и закон не нарушить, и пристыдить неплательщика.

А теперь поговорим о мерах борьбы с неплательщиками коммунальных услуг.

Личные разговоры и письмаСуществует шаблон, который рассылается всем уже с первого дня просрочки платежей. Вежливое обращение и напоминание о выплатах срабатывает лишь тогда, когда человек по рассеянности пропустил день оплаты.

Обычно на письма не реагируют, и тогда сотрудники водопроводной или канализационной службы отправляются на дом к неплательщику.

Проводится работа с неплательщиками коммунальных услуг, им разъясняются их обязанности и последствия неуплаты долга.

Источник: https://gutwerk-online.ru/buhuchet/kak-borotsya-s-dolzhnikami/