Как с управляющей компании взыскать ущерб

Представьте: собственник попросил вас провести ремонтные работы в квартире. Вы наняли подрядную организацию с хорошей репутацией, но что-то пошло не так и имуществу собственника был причинён ущерб.

Как вы поступите: поругаетесь с собственником и откажетесь платить, поругаетесь с подрядчиком и заставите платить его или возместите ущерб собственнику, а после разберётесь с подрядчиком?

Сегодня мы расскажем, как нужно действовать.

Услуга по страхованию жилых помещений в платёжных документах

Установите характер ущерба

Управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК имеют право оказывать услуги собственникам помещений самостоятельно или с помощью подрядных организаций. Ответственность за работу подрядчиков несёт управляющая организация, поэтому рекомендуем всегда оформлять договор. Так в случае непредвиденной ситуации легче будет предъявить убытки подрядчику.

Если произошла авария, не торопитесь выяснять отношения, для начала зафиксируйте причинённый ущерб. Для этого в письменной форме составьте акт о причинении ущерба помещению.

В акте детально опишите ущерб:

• объём и размер ущерба,
• предметы или элементы квартиры, которым причинен ущерб

и то, как он был причинён, это поможет вам в дальнейшем доказать степень ущерба.

Акт подписывают УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК и собственник помещения в МКД. Можно привлечь к осмотру помещения свидетелей, тогда и они должны подписать акт. Если пострадавшего собственника нет и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

Важно успеть составить и подписать акт за двенадцать часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ N 354).

Особенности взаимодействия УК с советом МКД

Получите претензию

Претензию об ущербе, который причинён помещению в МКД, вам может предъявить только его собственник. Срок исковой давности для возмещения ущерба – три года (ст. 195, 196, 199 ГК РФ).

Это значит, что у собственника есть три года, после того, как он узнал о причинённом ущербе, чтобы обратиться в суд. Спор можно урегулировать:

• в досудебном порядке,
• в судебном порядке.

В первом случае собственник направляет УО письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Это самый быстрый способ разрешить конфликт. В противном случае одна из сторон имеет право обратиться в суд.

Порядок и сроки составления и подписания акта приёмки выполненных работ

Установите виновных

Получили претензию – определите виновного.

Ответственность за действия подрядчиков несёт управляющая организация. Поэтому если виноваты они, сумму ущерба выплачивает управляющая организация, а уже после разбирается с подрядчиком.

Собственники помещений обязаны:

• поддерживать помещение в надлежащем состоянии,
• не допускать бесхозяйственного обращения с ним,
• соблюдать права и законные интересы соседей,
• соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
• соблюдать правила содержания общего имущества (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ).

Если ущерб был причинён по вине собственника помещения, вследствие умысла собственника или в результате непреодолимой силы, УО не обязана его возмещать (п. 1 ст. 1083, ст. 1098 ГК РФ).

Если же ущерб причинён из-за ненадлежащего состояния общего имущества в МКД или некачественного выполнения работ по его содержанию, то виновной признают УО.

Управляющая организация, как исполнитель КУ, несёт ответственность за:

• вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя;
• качество использованных материалов, оборудования, инструментов (п. 153 ПП РФ N 354).

Привлечь УО к ответственности за причиненный ущерб можно в том случае, если будут доказаны:

• факт причинения ущерба,
• ненадлежащее выполнение работ,
• причинно-следственная связь между причинением ущерба и выполнением обязательств УО,
• размер причинённого ущерба.

Продолжается борьба с недобросовестными подрядчиками при капремонте

Привлеките подрядчика к ответственности

После того, как вы возместили ущерб собственнику, чьё имущество было испорчено, можно потребовать возмещения расходов с подрядчика. Для этого можно воспользоваться одним из двух способов:

• предусмотреть солидарную ответственность в договоре с подрядчиком,
• взыскать убытки с подрядчика в порядке регресса.

Хотя в ЖК РФ не предусмотрена солидарная ответственность УО и подрядчика перед собственниками помещений в МКД при проведении некачественных работ, это не мешает вам включить её в:

• договор подряда
• или договор оказания услуг и выполнения работ по соглашению сторон (ст. 421 ГК РФ).

Потому что солидарная ответственность возникает, когда это предусматривает договор или устанавливает закон (ст. 322 ГК РФ). Такой вид ответственности предусматривает, что лица, которые совместно причинили вред, отвечают перед потерпевшим солидарно (ст. 1081 ГК РФ). Чтобы взыскать с подрядчика ущерб в рамках солидарной ответственности, необходимо доказать вину каждой стороны вреда.

Если вы не указали в договоре условия о солидарной ответственности, но у вас на руках доказательства вины подрядчика, возместить убытки можно в порядке регресса – обратного требования (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Вам нужно заявить обратное требование о возмещении ущерба через суд. Для этого докажите:

• причинно-следственную связь между действиями подрядчика и ущербом,
• факт выплаты потерпевшему денежных средств вместо подрядчика.

Будьте дальновидными – ещё на стадии разрешения конфликта между вами и потерпевшим собственником соберите документы, которые подтверждают вину подрядчика.

Профстандарт: Специалист по эксплуатации и обслуживанию МКД

Чек-лист

Помните, как нужно действовать, если имуществу собственника причинён вред. Эта инструкция поможет вам сохранить хорошие отношения с собственниками, не потерять хороших подрядчиков и самим не попасть впросак.

1. Зафиксируйте ущерб. Обязательно в письменном виде, с подписями пострадавших и в течение двенадцати часов после обращения собственника.
2. Получите претензию. Претензию может подать только собственник, от других заинтересованных лиц не принимайте. Нет претензии – нет разбирательства.
3. Узнайте, кто виновен. Если виновен собственник, вы ничего не должны, если вы – не уходите от ответа.
4. Пусть ответит подрядчик. Возместите ущерб собственнику, а потом займитесь подрядчиком. Для этого заранее укажите в договоре условия о солидарной ответственности. Если делать это поздно, возместите убытки в порядке обратного требования.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/7769/kto-platit-esli-imuschestvu-sobstvennika-prichinyen-uscherb

Управляющая компания не хочет возмещать ущерб

Как результат халатных действий сотрудников ЖКХ или управляющей компании, владельцам жилья в многоквартирном доме может причиняться довольно значимый материальный ущерб, который выражается полной утратой или же порчей личного имущества.

Речь может идти о затоплении квартиры, причиной которого послужило некачественное обслуживание сантехнического оборудования. Ответственными здесь являются организации, выполняющие обслуживание жилого дома.

При согласии УК возместить все причиненные потребителю/продавцу убытки, обе стороны могут заключить между собой отдельное соглашение, с указанием согласованного компенсационного объема, периода и способа возмещения.

Следует обозначить, что в сфере ЖКХ случаи с принятием решения о мировом соглашении – крайняя редкость. Преимущественно вина представителями УК не признается. Если такое произошло, то потерпевшее лицо может направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию, с отдельной просьбой привлечения виновного лица к ответственности.

Однако едва ли не единственным способом получения реальной компенсации служит решение вопроса через судебный орган. Обращаясь в суд, заявитель не обязан выплачивать госпошлину, поскольку дело касается нарушения потребительских прав.

Отдельно нужно упомянуть, что если в соглашении с УК отсутствует пункт, возлагающий ответственность на одну из сторон при нарушении договорных условий, то это не значит, что виновная сторона останется безнаказанной.

Ответственность в этом случае, так или иначе, накладывается. Суду вполне достаточно будет предоставить документацию, подтверждающую, что подобная организация ответственна за управление домом.

Лучше, если в процессе проведения оценщиком осмотра, будет присутствовать представитель второй стороны – для этого необходимо своевременно отправить уведомление в организацию. По результату оформления сметы, можно попробовать сделать еще одну попытку мирно урегулировать конфликт.

При явном отказе ЖК организации от возмещения ущерба, у пострадавшей стороны есть право направления искового заявления. Мировой судья может рассмотреть дело, если общая сумма по иску не больше 50 тысяч рублей, в прочих случаях заявление может направляться в суд районного значения по месту проживания истца.

В исковом заявлении должны указываться сведения о точной дате происшедшего события, месте и виновной стороне. К заявлению прикладываются следующие документы:

• Акт, составленный на месте происшедшего события;
• Акт-заключение, подготовленный комиссией, производящей оценку;
• Точный список имущества, которое пострадало при данном событии;
• Свидетельство, для подтверждения нахождения квартиры во владении заявителя.

Сумма за услуги независимой комиссии, занимающейся оценкой, также должна включаться в компенсационную часть подаваемого иска. Помимо этого, пострадавшая сторона может составить иск дополнительного характера для возмещения морального вреда.

Виновнику, согласно решению суда, будет необходимо заплатить штраф в объеме 50 процентов от суммы, которая будет присуждена – это является компенсаций за отказ добровольно возместить ущерб пострадавшему лицу.

Возмещение ущерба материального характера согласно исполнительному листу, может выполняться на протяжении 10 лет со дня оказания подобной услуги.

При оспаривании виновной стороной судебного решения, беря во внимание ходатайство любой из сторон, суд имеет право принять решение о назначении отдельно судебной экспертизы независимого характера. Расходы на проведение данной экспертизы будут в дальнейшем возложены на ответчика, в случае удовлетворения иска.

Возникновение среди жильцов конфликтных ситуаций – не редкость в многоквартирных домах. Причины спорных моментов могут быть самыми различными, однако, большая их часть приходится на конфликты на почве затопления квартир.

При данных обстоятельствах жильцы стремятся разрешить конфликт мирно, но это возможно далеко не в каждом случае. Пострадавшая сторона, ища справедливость, переходит к судебному способу решения вопроса, однако, при этом истребовать компенсацию – это только первый шаг в достижении успеха.

Только подготовив всю необходимую документацию, можно надеяться на удачный исход, с полным возмещением всего ущерба, который был причинен в результате заливания квартиры пострадавшей стороны.

Акт составляется даже в том случае, если между сторонами возникла договоренность о мирном урегулировании, поскольку подобное решение виновная сторона может в любой момент пересмотреть, а доказать что-либо потом будет практически невозможно.

Документ составляется в наиболее сжатые сроки, для возможности правильной оценки общего объема ущерба. Форма составления документа, конечно должна быть письменной.

Составляя его, необходимо, чтобы присутствовали такие участники:

• Виновная в происшедшем инциденте сторона;
• Владелец жилья, которое пострадало при заливании;
• Специалист, который может определить причину, по которой произошло затопление;
• Представитель, присланный с ЖКХ или прочей компании, осуществляющей управление домом.

При нежелании присутствия в процессе кого-либо из участников, в акте должна быть проставлена определенная отметка. Частым случаем является отказ от подписи виновника мероприятия. Документ должен быть составлен в 3 экземплярах. Один остается у пострадавшего лица, второй – забирает виновник, третий предназначен для компании, управляющей домом.

В документе должны содержаться пункты, описывающие такие моменты:

• Непосредственно факт происшедшего затопления жилья;
• Оценку ущерба, который был причинен. Оценка должна производиться предельно детализированно. Если речь идет о больших убытках, оценочные работы по объему причиненного ущерба в результате залива жилья должен выполнять независимый эксперт;
• Наиболее вероятную или точную причину возникновения затопления. Виновными в «потопе» бывают не только лица, проживающие по соседству, но также и УК, поскольку именно у нее имеется обязанность наблюдения за текущим состоянием стояков, один из которых мог дать течь. В случае подтверждения подобного факта, возмещаться ущерб в связи с заливом квартиры будет именно компанией, осуществляющей управление домом.

• Когда при оформлении акта появились определенные разногласия среди участвующих, это также отмечается отдельной графой в документе.
• Как оценивают причиненный ущерб?
• Если у вас получилось добиться от виновника мирного решения вопроса с возмещением, сумма причиненного ущерба оговаривается между сторонами, с последующим определением времени для проведения выплат.

В случае отказа виновной стороны от выплаты, естественно, без судебного спора не обойтись. Здесь следует провести отдельную экспертизу независимого характера. По результатам ее выполнения специалистом будет точно определена сумма для компенсации.

Не каждая из компаний, специализирующихся на оценке, подойдет для подобной работы, поскольку на территории РФ в силе закон «Об оценочной деятельности». Обычная смета для выполнения ремонта в дальнейшем не годится. Крайне важно разыскать именно компанию, соответствующую требованиям, указанным в законе.

Может случиться так, что обычной оценкой ущерба, причиненного имущественным ценностям (вещами, технике, отделке в жилье) не обойдется. В некоторых случаях жильцы по причине затопления теряют свои будущие заработки, их также следует предусмотреть в графе возмещения.

В данном случае необходимость возмещения обосновывается потерей стороной платы, вносимой за жилье арендатором. Если говорить о юридических лицах, то здесь теряется вероятная часть прибыли.

Но истребование такого ущерба возможно лишь при подтверждении пострадавшей стороной того факта, что действительно были проведены действия для получения дохода, и это не было лишь теоретической вероятностью.

Направление документации в суд

С учетом объема ущерба, для подачи иска избирают районный или же мировой суд. Определение с судом выполняется в зависимости от места, где проживает ответчик. Подавая иск, следует оплатить госпошлину. При самом же течении судебного процесса, могут быть еще и сопутствующие расходы.

1. Все подобные затраты вписываются в общий компенсационный объем, чтобы обеспечить возврат затраченных на суд средств.
2. Не стоит начинать проведение восстановительного ремонта в пострадавшем жилье до момента окончания судебного спора, поскольку оценка по ущербу уже выполнена, а сам факт ремонта может послужить лишним поводом для дополнительных прений с виновником.
3. Достаточно часто в иске фигурируют суммы, которые взыскиваются в качестве морального ущерба, однако не в каждом случае можно надеяться на их присуждение.

Вред морального характера может возмещаться виновными управляющими компаниями, в обслуживании которых находится дом, или же соседями, признанными через суд виновными в происшедшем. Если ответчиком будет кто-либо другой, положительный исход в истребовании этой статьи возмещения маловероятен.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/esli-uk-ne-vozmeshhaet-ushherb.html

Произошел залив квартиры по вине управляющей компании? Расчет ущерба и способы добиться компенсации

Что такое «затопило», знают все. Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Когда ответственность за залив квартиры несет УК?

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение.

Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

• старые проблем с канализацией;
• дефекты кровли;
• прорыв трубы.

Что делать, если затопило квартиру?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

1. Немедленно отключите электричество.
2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
5. Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.

Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

Составление акта

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

• данные владельца квартиры;
• причина потопа (и откуда он пошел);
• насколько затоплена квартира;
• члены комиссии.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам на руки как потерпевшему лицу.

• Скачать бланк акта о заливе квартиры
• Скачать образец акта о заливе квартиры

Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

• Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки.
• Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.
• Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.

   Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

   Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

4. После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у управляющей компании, в случае ее вины, возместить ваш ущерб или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Составление и подача претензии

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

• дата и время, когда затопили ваше жилье;
• ФИО лица, зафиксировавшего факт залития, и дату события;
• какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
• сведения о вызове специалиста на дом для фиксирования факта затопления, установления причин и составления акта;
• требования возмещения понесенных убытков.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Если дело дошло до суда

Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу.

Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

• Удостоверение личности.
• Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
• Акт о заливе квартиры.
• Отчет оценщика-эксперта.
• Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Скачать образец иска о возмещении ущерба при заливе квартиры по вине управляющей компании

Совет! Судебный процесс против УК в одиночку, без поддержки адвоката, будет выиграть трудно. Лучше сразу заручиться поддержкой профессионала.

Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

   Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/upravlenie/mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/zatopilo-kvartiru.html

Как взыскать ущерб с управляющей компании

Если управляющая компания не исполняет услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме или исполняет их ненадлежащим образом, то гражданин имеет право взыскать ущерб с управляющей компании.

На сегодняшний день количество дел в судебной практике по обращению граждан, которые пострадали вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения выполнения услуг управляющей компанией достаточно велико.

Только за 2017 год их насчитывается по всей России свыше 100 тыс. обращений.

Взыскать ущерб с управляющей компании

Управляющая компания (УК) оказывает комплекс жилищных услуг, которые условно делятся на два вида:

1. Услуги по управлению общим имуществом и общими денежными средствами.
2. Услуги по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Сюда можно отнести услуги по еженедельной уборке подъездов, их дератизация и дезинфекция, услуги дворника, услуги по очистке мусоропровода и прочее.

Основания для взыскания ущерба

Есть множество ситуаций и обстоятельств исходя из которых можно взыскать ущерб с управляющей компании. Если управляющая компания намеренно навязывает дополнительные услуги, не прописанные в договоре о содержании общего имущества, собственник вправе отказаться от таких услуг, не оплачивать их.

Взыскать с управляющей компании можно также за испорченную бытовую технику, которая ломается в результате скачков напряжения. В общедомовом счетчике. За общедомовым счетчиком должны следить сотрудники управляющей компании. Раз в месяц они должны делать регулярный профилактический осмотр.

Если оплата была произведена и собственник изначально не заметил дополнительных услуг, то он вправе потребовать ее возврата. Возмещение ущерба может проходить в досудебном порядке по обоюдному согласию сторон или в судебном порядке.

Если управляющая компания исполняет свои обязанности ненадлежащим образом, не проводится уборка, не сделан качественно косметический ремонт, не выносится мусор из контейнеров можно потребовать перерасчет. Он установлен Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.  Об изменении размера платы направляется заявление в письменной форме.

Направление претензии в управляющую компанию

Стоит отметить, что заявление должно быть направлено в управляющую компанию не позднее 6 месяцев с момента нарушения. Также к заявлению должен быть приложен акт, который подтверждает не оказание услуги или оказание ее ненадлежащим образом.

Если управляющая компания в течении 30 дней не направила вам ответ и не удовлетворила требования в добровольном порядке, то собственник имеет все основания для обращения с заявлением о возмещение причиненного ущерба и морального вреда в судебные органы.

Дело рассматривается в мировом суде или в суде первой инстанции по гражданским делам.

Профессиональная юридическая помощь

Для получения гарантированной компенсации с управляющей компании лучше всего обратиться к профессиональным юристам.

Юридическая компания «Триумф» окажет профессиональную помощь по возмещению ущерба от управляющей компании.

 Позвоните нашим специалистам или оставьте заявку на консультацию юриста через форму на сайте, чтобы максимально быстро получить необходимую вам юридическую информацию.

Источник: https://triumf-uc.ru/stati/stati-po-zhilishhnym-voprosam/kak-vzyskat-ushherb-s-upravlyayushhej-kompanii/

Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, на что имеет право гражданин в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Какие услуги оказывает управляющая компания?

Комплекс жилищных услуг, которые оказывает управляющая компания, подразделяется на две группы:

• услуги по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в МКД (осмотры общего имущества, выявление повреждений и нарушений), в том числе санитарное содержание общего имущества (услуги дворника, услуги по уборке подъездов, их дезинсекции и дератизации, услуги по прочистке мусоропроводов). С апреля 2016 года в оплату за содержание общего имущества также будут включены платежи за коммунальные услуги.
• услуги по управлению общим имуществом и общими денежными средствами.

Минимальный перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в МКД утвержден Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290. Согласно ст. 162 ЖК РФ на общем собрании собственники помещений в жилом доме обязаны заключить договор управления многоквартирным домом с управляющей компанией. Также ее вправе привлечь ТСЖ.

Если собственники не выполняют такую обязанность, управляющая компания привлекается на основе конкурса, проводимого органами местного самоуправления. ЖК РФ предписывает управляющей компании выполнять все работы, которые предусмотрены минимальным перечнем и определены в договоре.

При этом УК может нанимать другие подрядные организации, но вся ответственность за качество услуг возложена на нее. Деятельность УК регулируется разделами 7, 8 ЖК РФ, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170), Правилами содержания общего имущества в МКД (утв.

Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491).

Когда можно потребовать перерасчета?

{{ vrezka }}Состав общего имущества, содержание которого может быть в соответствии с договором возложено на УК, определяется ч.1 ст.36 ЖК РФ и п.п. 2–9 Правил содержания общего имущества.

В договоре управления необходимо прописать не только обязательный минимум заказываемых работ и услуг, но также порядок и условия их исполнения. Это позволит избежать навязывания дополнительных услуг.

В противном случае собственник вправе отказаться от оплаты таких услуг или потребовать ее возврата (ч. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

В случае несоответствия периодичности исполнения жилищных услуг, указанной в договоре управления (например, реже проводится уборка или косметический ремонт), собственник должен потребовать перерасчет в порядке, установленном Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Заявление об изменении размера платы направляется в письменной форме в течение 6 месяцев после нарушения вместе с актом, подтверждающим нарушение качества услуги или работы либо превышение установленной продолжительности перерыва в их исполнении (п. 6-15 Правил.).

Как не переплачивать за общедомовые нужды?

Как получить компенсацию за причиненный ущерб?

Количество дел в судебной практике по обращениям граждан, пострадавших вследствие неисполнения или ненадлежащего выполнения услуг управляющей компанией, достаточно велико.

Так, в мае 2015 года по решению Ленинского районного суда Красноярска в пользу почтальона, повредившего ногу в неосвещенном подъезде, было взыскано с ООО «УК-Комфортбытсервис» 50 000 рублей компенсации морального вреда и 20 тыс. рублей утраченного заработка. Апелляционным определением решение оставлено в силе.

Количество таких дел возрастает в зимний период, когда по вине УК люди могут пострадать из-за гололеда и схода снега и наледи с крыш (см., напр., Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 18.06.2015 по делу N 33-10115/2015).

В указанных случаях возникает внедоговорное обязательство из причинения вреда, который подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Согласно ст.

1085 ГК РФ в объем возмещаемого вреда, причиненного здоровью, включаются утраченный потерпевшим заработок (не полученная за период нетрудоспособности зарплата), расходы на лечение и дополнительные расходы (на дополнительное питание, посторонний уход и т.д.). В обоснование требований могут быть представлены протокол осмотра придомовой территории или подъезда, свидетельские показания.

Также пострадавший вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 ЗОЗПП) и взыскания штрафа 50 % от присужденных сумм (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП), если исполнитель услуг не удовлетворил требования добровольно.

Источник: https://www.9111.ru/questions/777777777193927/

Потекла крыша, как взыскать ущерб с управляющей компании? · Правовой регион

Зимняя погода на улице непредсказуема и с наступлением оттепели в середине февраля в квартирах у многих жителей города Воронежа и Воронежской области неожиданно с потолка полилась талая вода.  С наступлением весны, количество затоплений и соответственно жалоб от граждан будет расти.

Что делать в таких ситуациях?

1. По статистике, большинство населения жалуется в Прокуратуру, в Администрацию, пытаются устранить ущерб своими силами, а в суд обращаться не пытаются.

Однако, существует законный способ не только возместить причиненный ущерб, но еще и добиться выплаты штрафа, если управляющая компания добровольно отказывается погасить заявленные в претензии расходы.

Итак, с чего надо начинать? Механизм возмещения причиненного ущерба:

1. Звоним в управляющую компанию, вызываем специалиста для составления акта (должен явиться к вам в течение 12 часов после вызова), в котором будет зафиксирован факт залития помещения, акт подписывается представителем УК и вами, один экземпляр остается у вас. Советуем зафиксировать на фото и видео весь процесс и весь ущерб как говорится по «горячим следам».
2. Необходимо обратиться в оценочную компанию для проведения оценки и получить на руки экспертное заключение.
3. На основании данных оценки составить претензию и отправить ее в управляющую компанию.
4. В случае отказа управляющей компании возместить весь заявленный ущерб, подать исковое заявление в суд.
5. В суде взыскать всю сумму причиненного ущерба + штраф в размере 50% от суммы иска + моральный вред.

• Для того, чтобы получить максимальную выгоду и 100% выигрышное решение, лучше обратиться к специалисту, тем более все понесенные расходы будут возмещены с Ответчика.
• Ваши права
• Этот список нормативно-правовых актов поможет вам урегулировать отношения с “коммунальщиками” в случае протечки крыши:
• Чем мы сможем вам помочь?

1. Полное консультирование по всем действиям и этапам во взаимодействии с УК.
2. Предоставление эксперта для составления мотивированного заключения.
3. Подготовка претензии в адрес УК.
4. Составление мотивированного искового заявления и представление интересов клиентов в суде.

Внимание: только в этом месяце мы готовы взять на сопровождение 3-х клиентов без предварительной оплаты за юридические услуги, а только с оплатой экспертизы и фактически понесенных расходов. Мы свои расходы взыщем с ответчика сами! Звоните, чтобы узнать все подробности или оставьте заявку на сайте в сообщениях!

Телефон для связи со специалистом: +7 (473) 292-83-24, +7 (900) 951-09-20 Звонки принимаются с 8.30 до 20.30.

Источник: http://pravregion.ru/potekla-kryisha-kak-vzyiskat-ushherb-s-upravlyayushhey-kompanii/

Как взыскать ущерб с управляющей компании

Многие жильцы многоэтажек часто сталкиваются со злостными нарушениями норм законодательства со стороны коммунальщиков. ЖЭК, ТСЖ и др., обязанные заниматься ремонтом домов, водо- и теплоснабжением, уборкой в подъездах или вывозом мусора либо кое-как выполняют свои обязанности, либо вовсе бездействуют. Эмоциональные возмущения жильцов, ругань и скандалы, как правило, ни к чему не приводят – «воз остаётся и ныне там». Для компенсации причинённого вреда имуществу жильцов или их здоровью надо обращаться в суд.

Можно ли требовать перерасчёта за услуги?

Да, можно.

В случае если управляющая компания (УК) не исполняет свои обязательства или оказывает жилищные услуги ненадлежащего качества, жильцы вправе требовать перерасчёта размера платы за содержание и ремонт дома.

Для этого надо предъявить компании письменную претензию, приложив к ней нужные документационные доказательства. Если ответ не получен или он не удовлетворяет жильцов, решать вопрос в судебном порядке.

Как получить компенсацию за причиненный ущерб?

В судебной практике таких дел великое множество. Так, в одном доме произошла аварийная ситуация с электричеством. Был скачок напряжения в общедомовом щитке, и в квартирах сгорела бытовая техника.

Вина лежит на УК, так как её сотрудники обязаны следить за состоянием приборов в подъезде и делать профилактические осмотры. Жильцы многоквартирного дома намучились, обивая пороги различных инстанций, пока не обратились к профессиональным юристам. В результате суд вынес решение в пользу пострадавших.

С УК взыскали не только материальный ущерб за испорченную или пришедшую в негодность технику, но и компенсацию морального вреда.

Если в результате ненадлежащего исполнения услуг причиняется ущерб здоровью, то в сумму взыскания входит утраченная пострадавшим заработная плата, расходы на лечение, питание и уход постороннего человека.

Например, человек сломал ногу в тёмном подъезде. В качестве доказательств можно предоставить суду протокол осмотра неосвещённого подъезда, а также показания свидетелей.

Можно смело требовать в суде взыскания штрафа с УК и удовлетворения морального вреда.

Почему надо довериться компетентным юристам-практикам в сфере ЖКХ?

Не следует пытаться самостоятельно урегулировать проблемы с коммунальщиками. Это вряд ли получится.

Они точно определят, в какой суд надо обратиться для возмещения причинённого вреда. В противном случае иск может быть отклонён.

Квалифицированные специалисты подготовят для суда необходимые документы, ходатайства и законные основания, доказывающие правоту пострадавших жителей многоэтажки. Если понадобится, соберут показания свидетелей и проконтролируют их присутствие в ходе судебного разбирательства. Выигрышно представят интересы пострадавших жильцов и добьются вынесения судом вердикта в их пользу.

Управляющая компания игнорирует ваши жалобы о грязном и тёмном подъезде и падающей на голову штукатурке? Обращайтесь в «Юридический Супермаркет».

Источник: Юридическая Платформа

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/597f54cf1410c3d2d7e9c78e/59f876715f49672e19ddbc18

«В 90% случаев компания заплатит». Как взыскать с УК деньги за ущерб: личный опыт

При многочисленных проблемах в жилищно-коммунальной сфере трудности с управляющей компанией или ТСЖ могут возникнуть у жителя практически любого дома.

Однако оказывается, что при знании процесса ситуацию вполне можно уладить в свою пользу, а если она повторяется систематически — даже использовать в качестве источника пассивного дохода. По просьбе DK.

RU о своем личном опыте рассказала Марина, жительница Уралмаша, которая составила пошаговую инструкцию.

«Сейчас весна, и в домах нередко протекает крыша. Несколько лет назад УК «Орджоникидзевская» отремонтировала крышу в доме, и, несмотря на это, в квартире на последнем этаже начались протечки. Как действовать в этом случае? Сначала нужно написать заявление в УК о том, что случилось. После этого из ЖЭКа приходят специалисты, которые фиксируют протечки, затем составляют акт».

К его заполнению нужно подойти внимательно, отмечает она: зафиксировать все пострадавшее имущество: например, обои и мебель, и, если ничего не грозит испортиться в перспективе, то требовать возмещение. 

«По моему опыту УК предлагает смешную компенсацию: 4-5 тыс. руб. за протекший на площади 1,5 кв. м потолок и испорченный ковролин. Поэтому лучше обратить в оценочную компанию: это стоит примерно 2-3 тыс. руб.

Перед визитом оценщика надо отправить уведомление в УК, чтобы они в это же время прислали инженера.

Оценщики все фотографируют и составляют акт, в который включают все пункты расходов, вплоть до работы строителей, грунтования и наклеивания обоев — самостоятельно оценить это довольно сложно.

Независимая экспертиза считает ущерб по рыночной стоимости — и в данном случае получилось 34 тыс. руб. Затем все эти документы надо подать в УК. Она может переоценить ущерб, и тут надо либо соглашаться, либо идти в суд. Но на моей практике до судов не доходило: в 90% случаев компания заплатит указанную сумму, потому что суд потенциально обойдется дороже.

История продолжалась три года, каждую весну, добавляет Марина. В итоге все кончилось тем, что крышу собственными силами починил инженер ЖЭКа, которому это надоело.

«Оценку не оспаривал, она мне показалась вполне адекватной. Через пару недель приехал за деньгами, но оказалось, что их могут дать только собственнику или с доверенностью. Тут я уже не стал мучаться, и собственник сам всё забрал», — говорит он.

Впрочем, иногда УК не собираются признавать вину. К примеру, в результате скачка напряжения сгорело порядка 10 предметов электроники, рассказывает главный редактор журнала «Шпаргалка для родителей» Инна Бартош.

Несмотря на правильную фиксацию происшествия и признание вины ЖКО, диагностика была проведена неверно, и в компании отказались ее пересматривать. В суд г-жа Бартош пока не обращалась, но не исключает такого решения.

Роман Лукичев, управляющий партнер юридической компании Veritas Law Office, говорит, что в случае ЧП причиненный ущерб обязательно нужно заактировать: представители УК, как правило, без проблем приходят на такие вызовы. После составления акта компания предлагает варианты урегулирования ситуации. Если они не устраивают, то надо составить претензию, описать ущерб, определить размер убытков (со ссылкой на оценочную компанию) и предложить срок урегулирования. Если УК не ответила или отказала, то можно идти в суд. С большой долей вероятности суд взыщет средства, резюмирует он. Илья Сотонин, директор по развитию УК «Лига ЖКХ», отмечает, что тема компенсации ущерба всегда актуальна для управляющих компаний, и у них есть инструменты для минимизации расходов.

«Надо страховаться: если управляющая компания что-то сделала не так, и это повредило имущество жильцов, то страховщик выплатит жителям сумму нанесенного ущерба. Если сама управляющая компания ничего не делает, чтобы устранить или компенсировать последствия ЧП, то надо обращаться в суд. Если судья постановит, что компания должна сделать выплату, то средства будут списаны с ее счета».

Источник: https://ekb.dk.ru/news/v-90-sluchaev-kompaniya-zaplatit-kak-vzyskat-s-uk-dengi-za-uscherb-lichnyy-opyt-237014351

Взыскание ущерба с управляющей компании

При халатном отношении к взятым на себя обязанностям, недобросовестном действии или бездействии Управляющей компании, ЖЭКа или ТСЖ жильцам многоквартирного дома может быть причинён материальный и моральный ущерб.

Иногда он заключается в полной утрате всего имущества или его порче на весьма значительную сумму. Чаще всего такие ситуации возникают при затоплении жилья из-за некачественно выполненных работ по обслуживанию сантехники или проблем с электропроводкой при недоброкачественном обслуживании электросетей.

Ответственность за развитие аварийных событий лежит на обслуживающей организации.

Образец искового заявления на управляющую компанию

Добровольное разрешение спора

Если Управляющая компания согласна возместить причинённый материальный ущерб, то между сторонами заключается дополнительное мировое соглашение, в котором определены объём, характер и стоимость нанесённого вреда. Управляющая компания может предложить за свой счёт устранить все возникшие неполадки, произвести ремонт помещения, но стоимость повреждённого имущества ей всё равно придётся возмещать в денежном выражении.

Судебное решение спора

Практика показывает, что ситуации с мировым соглашением встречаются крайне редко и в подавляющем большинстве случаев возмещения материального ущерба, возникшего в результате действия/бездействия Управляющей компании, приходится добивать в судебном порядке.

Самостоятельно грамотно составить исковое заявление, определить стоимость ущерба, выработать правильную тактику поведения в суде простому обывателю трудно. В таких случаях разумнее воспользоваться помощью адвокатов нашей коллегии, специализирующихся на проблемах ЖКХ.

В соответствии с Законодательством РФ пошлина с истца не взимается, так как речь идёт о нарушении его прав потребителя услуг. Даже если в договоре с УК нет пункта, определяющего ответственность сторон, то при правильном ведении дела избежать возмещения ущерба ей вряд ли удастся.

Речь идёт о ненадлежащем исполнении услуг, которые возложены на Управляющую компанию, приведшие к нанесению вреда имуществу, а значит и восполнению ущерба.

Достаточно предоставить суду документы, подтверждающие, что ответственность за обслуживание дома возложена на эту конкретную Управляющую компанию.

Оценка ущерба

Перед подачей заявления необходимо обратиться в независимую оценочную компанию.

Специалисты определят величину причинённого ущерба, нанесённого помещению, объём необходимых восстановительных работ, стоимость вреда, нанесённого другому имуществу владельца квартиры – мебели, бытовой и электротехнике, одежде и т. д.

Оптимально, если во время проведения экспертизы будет присутствовать представитель Управляющей компании. Для этого нужно заранее послать соответствующее уведомление заказным письмом, но даже если УК откажется от участия в экспертизе, принципиально это не скажется на порядке и исходе судебного разбирательства.

Документы в суд

К исковому заявлению необходимо приложить дополнительные документы:

• акт, который составлен комиссией прямо на месте аварии;
• акт-заключение, составленный оценочной комиссией;
• перечень повреждённого имущества с оценкой;
• документы, подтверждающие права собственника на квартиру.

Наряду с требованиями возмещения материального ущерба, пострадавшая сторона вправе запрашивать компенсацию морального вреда в случае отказа Управляющей компании добровольно заключить мировое соглашение.

Наши адвокаты помогут подготовить и правильно оформить все необходимые документы, для успешного решения дела в суде, окажут помощь непосредственно во время самого процесса. Благодаря участию наших юристов вы можете быть уверенным в успешном решении и реальном возмещении материального и морального вреда, причинённого Управляющей компанией.

Источник: https://sudkonsult.ru/poleznaya-informaciya/nedvizhimost-zhile/vzyskanie-ushherba-s-upravlyayushhej-kompanii.html