Кто оплачивает комиссию банка при оплате услуг жкх

30.09.2014, 23:40 просмотров: 23379 комментариев: 1 Цифры в платежках непонятного происхождения – это для саратовцев проблема уже не новая. Не перечесть, сколько жалоб написано на предмет неправомерных начислений, сколько вопросов задано по структуре тарифов… Как-то даже никого не удивишь. То ли дело – комиссия на квартплату. Явление это довольно редкое, но если УК вдруг преподносит жильцам такой сюрприз, то у них возникает закономерный вопрос: а умещается ли новшество в рамки закона? Пусть речь о копейках и комиссия на квартплату всего 1% сверху — но это же платить каждый месяц, а квартир-то в доме ого-го…

На все ли воля собственников?

Стоит рассказать про комиссию на квартплату юристам, как те тут же спросят: «А собрание собственников было?» Дело в том, что управляющая организация, будь то ТСЖ, ЖСК или УК, должна внедрение обязательных платежей согласовывать с собственниками.

Так что если не было решения собрания, это как минимум повод усомниться в правомерности… но еще не повод обвинять организацию в нарушении закона. Тут еще разобраться надо, является ли комиссия такой уж обязательной, вписана ли она в платежку, кто принимал решение о ее появлении.

Впрочем, перейдем к конкретному примеру, в законности которого граждане и усомнились. С 1 августа 2014 года комиссия на квартплату в размере 1,5 процентов появилась в новостройках комплекса «Шурова гора» в Энгельсе (управлением занимается УК «Алекс»).

Точнее, комиссию начали взимать при оплате через ЕРКЦ «Алекс», касса которого очень удобно расположена прямо в микрорайоне. Ходить далеко не надо, поэтому жильцы привыкли оплачивать услуги там. Около года оплачивали без всяких комиссий, а тут — нате вам.

«Уважаемые собственники и квартиросъемщики, в связи с переходом ООО «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР «АЛЕКС» на новую систему оплаты с ресурсоснабжающими организациями и поставщиками услуг в форме предоплаты, а также изменением банками и кредитными организациями условий предоставления услуг перевода безналичных денежных средств и зачисления наличных денежных средств, ООО «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР «АЛЕКС» будет вынуждено с 1 августа 2014 г. ВЗИМАТЬ с плательщика КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 1,5% ОТ СУММЫ ПРОВОДИМЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ (в том числе за оплату штрафных санкций за несвоевременную оплату услуг).Администрация ООО «ЕРКЦ «АЛЕКС» напоминает Вам, что оплату платежных документов Вы можете производить помимо ООО «ЕРКЦ «АЛЕКС» любым удобным Вам способом, в том числе через Банки (online bank), иные кредитные организации или операторов по приему платежей, по реквизитам, указанным в платежном документе с обоснованием платежа «Оплата ЖКУ за «месяц, год» по лицевому счету «указан в платежном документе» за «указывается адрес помещения в соответствии с платежным документом».

Объявления с этим текстом, говорят, появились еще в начале июля – кто-то узнал о комиссии тогда, другие жильцы в августе или даже сентябре, придя оплачивать ЖКУ. И все категории, понятное дело, донимали расспросами кассиршу ЕРКЦ.

В конце концов женщина стала посылать всех на четыре буквы: то «в банк –там у вас комиссия будет 1%», то «в офис» УК за пояснениями, куда и отправился один из корреспондентов ИА «ЖКХ64», оказавшийся в числе «попавших» на комиссию жильцов.

— Это процент, который берется за перевод ваших денежных средств на лицевой счет, с лицевых счетов на счета ресурсоснабжающих организаций. То есть, вы деньги платите в кассу, деньги поступают на лицевой счет организации.

А с этого лицевого счета организации они уже за вас распределяются по ресурсоснабжающим организациям на их лицевые счета. – терпеливо объяснил Рылов. — Изначально эти 1,5 процента с вас не брали — их платил ЕРКЦ.

А в связи с увеличением количества домов поток денежных средств увеличился, и организация уже не совсем в силах справляться с оплатой.

Вопрос о том, было ли решение собрания собственников, собеседника нисколько не смутил. Он спокойно ответил, что собрание не проводилось, а комиссию ввели по инициативе руководства ЕРКЦ. На всякий случай наш корреспондент написал письменный запрос, кто и на каком основании принимал решение, с просьбой предоставить ксерокопию документа.

Через несколько дней был получен ответ. Не от УК «Алекс», а от ЕРКЦ – который, что важно, является отдельным юридическим лицом. Из него следует, что УК заключила с ЕРКЦ агентский договор на оказание услуг по расчету и начислению плат за ЖКУ, а также проведению и распределению наличных и безналичных средств.

«Условиями договора предусматривалось право ООО «ЕРКЦ «АЛЕКС», при оказании услуг по приему платежей, в рамках действующего законодательства РФ, в том числе Федерального закона «О деятельности по приему платежей», взимания комиссии в размере, утвержденном самостоятельно оператором по приему платежей, с предварительным уведомлением эксплуатирующей организации и плательщиков жилищно-коммунальных услуг» — говорится, в частности, в письменном ответе.

А сам приказ о назначении комиссии, подписанный гендиректором ООО ЕРКЦ «Алекс» С.В. Скопинцевым, начинается следующими словами: «В связи с увеличением затратной части по осуществлению деятельности организации по приему наличных денежных средств с использованием фискальных регистраторов, в целях обеспечения экономической стабильности организации приказываю»…

Здесь становится понятно, почему для введения комиссии не понадобилось решение собрания собственников. Вздумай управляющая компания ввести эту комиссию – без него бы, скорей всего, не обошлось.

Но ее в целях своей стабильности ввел ЕРКЦ – другое юридическое лицо, которое в отличие от УК не заключало никаких договоров с собственниками, и в общем-то не обязано учитывать их мнение. Так что вопрос, на все ли воля собственников, остается открытым.

Впрочем, как бы там ни было, граждане вольны платить не через ЕРКЦ в двух шагах и с 1,5 процентами, а например через банк. До офиса или банкомата которого еще надо добраться.

— Если у управляющей компании подписано соглашение с банком, то комиссия как правило не взимается.

А если дополнительного соглашения нет, то комиссия будет: 1% от суммы платежа, минимум 70 рублей и максимум 3000 рублей. – пояснили в справочной службе банка, где находятся счета УК и ЕРКЦ «Алекс».

История из Нижнего Новгорода

В истории с «Шуровой горой» больше всего возмущает обстоятельство, что жители и там и тут натыкаются на комиссии. Ну неужели без комиссий никак? И не должны ли услуги банков оплачивать сами УК? На просторах Интернета, а вернее на сайте одной из юридических фирм, нашелся случай, когда ответ на похожие вопросы искала УК из Нижнего Новгорода.

Похоже, оплата банковских услуг действительно бывает тяжела. Вот как звучал запрос:

«Конечными получателями денежных средств за потребление коммунальных ресурсов от жителей многоквартирных жилых домов являются ресурсоснабжающие организации, плата за коммунальные услуги вносится на указанный в платежном документе банковский счет нашей организации.

При этом банк берет комиссионный процент, который вынуждена оплачивать управляющая компания. Закладывать размер комиссионного вознаграждения банка в счета за коммунальные услуги наша организация не может, так как тарифы на коммунальные услуги подлежат государственному регулированию и не могут быть изменены управляющей компанией.

В результате при сборе с населения коммунальных платежей ЖУК несет ощутимые убытки. Считаем, что ресурсоснабжающие организации, как фактические получатели данных платежей, должны компенсировать затраты управляющей организации, связанные с уплатой комиссионного вознаграждения банку.

Прошу представить следующую информацию: имеется ли правовой механизм возмещения данных затрат?»

Из совета юриста следует, что отнесение комиссии на жильцов не является чем-то незаконным.

«.. если орган, устанавливающий тарифы не сочтет расходы на оплату комиссий банку обязательными и откажется включать в тариф, то возможны два варианта.

Во-первых, судебное обжалование решения об отказе включения указанных расходов в тариф (с доказыванием обоснованности этих расходов).

Во-вторых, расторжение соглашения с банком на оказание услуг по приему платежей и отнесение комиссии на физических лиц, оплачивающих услуги» — в частности, говорится в ответе (полная версия по ссылке).

Разумеется, ответ на вопрос о законности комиссий на квартплату редакция ИА «ЖКХ64» искала не только в Сети. Комментарий по этому вопросу мы запрашивали в том числе в Госжилинспекции Саратовской области. И из полученного ответа также следует, что подобные комиссии бывают законными.

«Согласно статье 3 Закона № 103-ФЗ платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.

Денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.

Таким образом, произвести оплату за жилищные услуги плательщик может по выбору: либо напрямую исполнителю – в кассу управляющей организации либо через платежных агентов, которыми могут выступать банки, организации почтовой связи и т.д., но при этом данными организациями за посреднические услуги с него может быть взята комиссия» — поясняют в ГЖИ.

Как в Саратове суд отменил комиссию на квартплату

Комиссии на квартплату бывают законными – это мы уже выяснили. Но это еще не значит, что они правомерны всегда и без исключения. Вот что при появлении комиссий советует сделать наш партнер, ведущий юрист ОЗПП «Закон и Порядок» Дмитрий Скорняков:

— Тема очень интересная. Необходимо выяснить, проводилось ли общее собрание собственников по этому вопросу. Есть ли решение общего собрания о том, что необходимо оплачивать эти дополнительные расходы.

Также, я считаю, необходимо направить в УК запрос с требованием предоставить информацию, в структуру какого тарифа входит эта комиссия, как этот тариф начисляется и что входит в него: уборка подъездов – столько-то рублей, уборка лифта – столько, и так далее.

Эти данные УК должны выкладывать на сайте реформа ЖКХ, и они там скорее всего есть. В результате можно просчитать, есть ли в платежках эти дополнительные проценты комиссии, или их нет. – предлагает юрист.

Впрочем, в случае с «Шуровой горой» этот дельный совет вряд ли поможет. Собрания, как мы помним, там не было, так как комиссию ввели не в УК, а в ЕРКЦ. А комиссию вообще не включили в платежку, и взимают в ЕРКЦ сверх итоговой суммы в ней.

— На сайте Саратовского областного суда можно посмотреть юридическую практику по вопросу взаимоотношений с ЕРКЦ. В поиске необходимо написать «РКЦ», и в банке данных решений будет видно несколько дел. – добавил Дмитрий Скорняков.

— В одном деле данная сумма признана незаконной, только в отношении УК «Жилкомплекс» в Саратове.

Речь идет о решении Кировского районного суда, которое было вынесено в конце 2013-го. Предметом спора стала плата за прием платежей в 2,2 процента.

Эта комиссия взималась с жильцов в качестве стоимости услуг «Расчетно-кассового центра «Кировский», и была включена в платежки «Жилкомплекса», в тариф «содержание и ремонт жилья».

С иском к управляющей компании и РКЦ выступал первый заместитель прокурора Кировского района Саратова, первая инстанция отказала ему в удовлетворении требований, а вторая в итоге признала начисление незаконным. С полным текстом решения суда можно ознакомиться по этой ссылке.

А может, это просто услуга?

Интересное мнение по поводу запутанных схем с комиссией и участием двух юридических лиц – УК и ЕРКЦ, высказал председатель комитета по ЖКХ Саратовской областной думы Сергей Нестеров. В первую очередь он также обратил внимание на решение собрания собственников: если собрание приняло комиссию – она законна.

— В остальных случаях я бы советовал обратиться в прокуратуру. То, о чем вы говорите, с УК и ЕРКЦ — это какая-то сложная схема. Но надо понимать и гражданско-правовую схему: если человек оплатил – значит он согласился, и могут в ЕРКЦ этим пользоваться.

– предположил Сергей Нестеров в разговоре с корреспондентом ИА «ЖКХ64». — Возможно, они могут сыграть на незнании жителей – а на самом деле это необязательный платеж, просто услуга. Вам ЕРКЦ предлагает заплатить за нее процент, а вы соглашаетесь и платите.

И не всегда наши люди задумываются, могут ли они не платить за эту услугу.

Пусть, к примеру, управляющая компания рассчитывается: у человека же нет договора с ЕРКЦ – надо тогда платить в управляющую компанию, а она пусть платит в ЕРКЦ? Необходимо обращаться в прокуратуру по таким фактам: законно ли взимание этих процентов.

Но я считаю, что речь скорее всего идет о предложении услуги: что ЕРКЦ добровольно предлагает гражданам оплатить процент. А граждане в силу незнания или каких-то факторов соглашаются с этим предложением и оплачивают. Оно же нигде законодательно не закреплено. Как в банке приходишь, делаешь перевод и за услуги банка платишь – вот то же самое в ЕРКЦ.

Источник: http://gkh64.ru/articles/2849-komissiya-na-kvartplatu-vytyagivanie-deneg-usluga-ili-normaveschey.html

Белгородцы возмущаются, что теперь за коммунальные платежи придётся платить комиссию. Это правда? А можно как-то не платить? [разбор]

С 1 января 2019 года во всех районах и городских округах Белгородской области ввели единую платёжную квитанцию по оплате коммунальных услуг. При этом, на всех территориях за платёж по новой квитанции ввели комиссию. При оплате наличными в офисе банка она составит три процента от суммы платежа, но минимум — 25 рублей; при безналичной оплате в банке с помощью сотрудника — 2,5 процента, но минимум — 20 рублей. При оплате банковской картой в банкомате или терминале комиссия составит два процента от платежа, но минимум — 10 рублей, а через «Сбербанк Онлайн», мобильное приложение или автоплатёж — один процент без минимума.

В отделениях «Почты России» и в других пунктах приёма платежей в качестве комиссии будет взыматься 2,5 процента без минимальной суммы. В пунктах приёма коммунальных платежей комиссия составит два процента.

Почему появилась комиссия?

Для введения единого платёжного документа оплаты ЖКУ нужно было выбрать единый расчётный банк. Им стал «АБ Россия». Банк обеспечивает ввод, обработку и обмен данными и предоставляет защищённый канал связи для подключения к актуальной базе начислений и расчётов за ЖКУ по Белгородской области. А также распределяет платежи между поставщиками коммунальных услуг.

В департаменте ЖКХ Белгородской области заявляют, что банк «Россия» — единственный в регионе, у которого было такое программное решение. Поэтому его и выбрали. При оплате через другие банки банк «Россия» естественно берёт комиссию.

Причём, комиссию придётся заплатить даже если вы будете оплачивать коммуналку напрямую через сайт банка «Россия» — банк берёт за свои услуги один процент.

Что об этом думают регуляторы?

94 процента всех банковских переводов, включая платежи за коммунальные услуги, приходится на Сбербанк. «Коммерсант» пишет, что ФАС, Центробанк и Минфин проанализировали рынок и признали недопустимыми комиссии Сбербанка за внутрибанковские переводы.

Ведомства предлагают законодательно закрепить требование о равной стоимости внутрибанковских переводов вне зависимости от региона, а также обязать все банки присоединиться к будущей системе быстрых переводов Центробанка, в которой ЦБ намерен установить верхний лимит тарифов в диапазоне от 0,5 до трёх рублей за операцию.

В случае принятия мер Сбербанк останется без комиссионных доходов, поэтому, пишет «Коммерсант», активно противостоит системе быстрых платежей. Остальные участники рынка поддерживают инициативу, считая, что она позволит клиентам выбирать банк по своим предпочтениям.

Сбербанк как-то отреагировал?

Сбербанк в своём официальном твиттер-аккаунте ответил, что комиссия взималась и ранее.

А можно как-нибудь не платить комиссию?

Белгородское издание «МОЁ! Онлайн» со ссылкой на пресс-службу департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области пишет, что без комиссии оплатить коммуналку можно на сайтах поставщиков услуг.

Раньше, если вы не заключали прямые договоры с ресурсоснабжающими компаниями, можно было заплатить за содержание жилья наличными в кассу управляющей компании без комиссии. В соответствии с частью четвёртой статьи 16.

1 закона «О защите прав потребителей», «при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчётов или в рамках применяемых форм безналичных расчётов» (напомним, что в 2018 году прокуратура направила в мэрию письмо, заявив, что меньшая стоимость проезда в общественном транспорте при безналичной оплате, которая тогда действовала, аналогичным образом нарушала права граждан, у которых нет банковских карт — прим. Ф.).

Таким образом, сейчас белгородцы вправе сами выбирать способ оплаты за коммунальные услуги: наличными в кассу управляющей компании за содержание жилья без комиссии или с комиссией в банках, пунктах приёма коммунальных платежей, расчётно-кассовых центрах и других организациях.

Для понимания: вместе с кассой управляющей компании в одном здании находятся кассы рассчётно-кассовых центров, но заплатить без комиссии можно непосредственно поставщику услуг, то есть в данном случае выходит, что в кассу управляющей компании можно оплатить без комиссии только содержание жилья, а вот в кассу РККЦ уже нужно будет оплатить другие коммунальные платежи, но с учётом комиссии, так как расчётно-кассовые центры не являются прямыми поставщиками услуг.

Если же управляющая компания не предоставила возможность потребителю выбирать способ оплаты ЖКУ, то её могут оштрафовать от 30 до 50 тысяч после жалобы потребителя в Роспотребнадзор. Такое право закрепляет часть четвёртая статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Источник: https://fonar.tv/article/2019/01/21/vse-vozmuschayutsya-chto-teper-za-kommunalnye-platezhi-pridetsya-platit-komissiyu-eto-pravda-a-mozhno-kak-to-ne-platit

На вопрос, можно ли включать комиссию банка в квитанцию ЖКХ отдельной строкой, ответил ВС РФ

Включение банковской комиссии отдельной строкой в счет на оплату жилищно-коммунальных услуг не является обманом потребителя. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая материалы спора между ТСЖ и Роспотребнадзором (определение ВС РФ от 20 ноября 2017 г. № 302-АД17-16618).

Ранее товарищество было оштрафовано по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обмер, обвес, обсчет потребителя) именно за то, что выставляло потребителям счета за оплату жилищно-коммунальных услуг с начисленной и выделенной отдельной строкой комиссией банка.

Если потребители самостоятельно оплачивали счета через банковские терминалы (без комиссий), то сумма комиссии за такой перевод все равно рассчитывалась ТСЖ и включалась в платежки за следующий месяц.

При этом выплаченные жильцами «комиссионные» не учитывались на их лицевых счетах в ТСЖ.

Один из недовольных потребителей нажаловался в Роспотребнадзор: дескать, он своего согласия на уплату комиссий не давал, но принужден их выплачивать.

Проведенная внеплановая проверка показала, что между банком и ТСЖ заключен договор о переводе денежных средств граждан на расчетный счет ТСЖ, в котором и предусмотрена комиссия за платежи. Но ведь фактически эти комиссии выплачиваются из средств потребителей, которые не являются сторонами договора с банком!

На основании этого на ТСЖ был наложен штраф в 20 тыс. руб., который затем был оспорен в арбитражном суде. Суд отменил наказание, рассуждая следующим образом:

• под обманом потребителя следует понимать преднамеренное введение другого лица в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки;
• но в данном деле никакого обмана Роспотребнадзор не доказал – в самом деле, ведь потребитель не был вынужден заплатить за услугу, которую он не получал; или в большем размере, чем им было получено; или оплатить не ту услугу, которая в действительности ему была оказана. Напротив, банк перевел внесенную потребителем сумму на счет ТСЖ;
• получается, что позиция Роспотребнадзора основана на неправомерном перечислении денежных средств, которые потребитель оплатил в счет жилищно-коммунальных услуг, на другие цели. Это само по себе – может быть – и неправомерно, но не является обманом потребителя;
• наконец, вопросы о возмещении ТСЖ сумм комиссий и о внесении в квитанции отдельной строки с этими суммами решались на общем собрании собственников помещений данного МКД. В собрании участвовали 52% собственников, большинство из которых согласились и с комиссией банка, и с ее включением в платежки.

ВС РФ полностью подержал позицию нижестоящих судов, указав при этом на следующее:

• потребитель – учитывая протокол общего собрания собственников помещений – не был введен в заблуждение относительно размера платы за комиссию банка;
• более того, потребитель всегда вправе уплачивать коммунальные платежи наличными денежными средствами без комиссии, в том числе путем их внесения исполнителю. А невозможность оплатить оказанные жилищно-коммунальные услуги непосредственно в кассу ТСЖ без комиссии товариществу не вменялась.

На основании этого ВС РФ отказал Роспотребнадзору в передаче жалобы в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ.

• Документы по теме:
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Источник: https://www.garant.ru/news/1153908/

Часто задаваемые вопросы: комиссии при оплате коммунальных услуг

При оплате коммуналки за апрель 2014 года вологжане столкнулись с тем, что теперь Сбербанк и Почта России берут комиссию за прием платежей. Естественно, это не обрадовало никого, поскольку в Сбере или на почте рядом с домом было очень удобно платить, а услуги ЖКХ и так выливаются в копеечку. К нам обратились сразу несколько человек с вопросом о законности такой комиссии. Наши юристы объясняют, что к чему.

Могут ли Сбербанк, Почта России брать комиссию за прием платежей ЖКХ с потребителя? Да еще ладно бы 10 рублей, а тут процент от суммы платежа!

К сожалению, да, могут, т.к. Сбербанк и Почта России принимают платежи в пользу третьих лиц, договора на прием платежей с УК не имеют, оказывают вам самостоятельную услугу по переводу платежа, поэтому могут брать за нее деньги. Размер комиссии определяется самим Сбербанком и Почтой.

Но ведь я уже плачу УК за управление домом, там же заложены банковские услуги! Получается, что я плачу комиссию дважды?

Нет, это неверно. По законодательству УК не может включать в тариф за содержание и ремонт расходы на прием платежей от потребителей. Если УК обеспечила возможность приема платежей от потребителей без комиссии (через свою кассу или платежного агента, что она обязана делать по закону), то вы не платите комиссию за проведение своего платежа по услугам ЖКХ никому.

Я вообще не понимаю, как УК считает свои тарифы. Может, они там навключали плату за услуги банка?

Если вы подозреваете, что УК включила в свой тариф такие расходы, рекомендуем для начала запросить в УК порядок расчета тарифа за содержание и ремонт.

По вашему письменному запросу УК должна дать вам полный исчерпывающий ответ с приложением всех расчетов и документов.

Если опасение подтвердится или УК проигнорирует ваше заявление, рекомендуем жаловаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

Сбер перестал принимать платежи, УК предлагает платить через какой-то другой банк и салоны сотовой связи. Но это же неудобно! У Сбербанка гораздо больше терминалов и офисов.

Да, неудобно, но законно. По закону УК должна обеспечить возможность приема платежей за услуги ЖКХ без комиссии.

Формально УК ее обеспечила — заключила договор с платежным агентом (например, салоном сотовой связи или своим банком), который с вас комиссию не берет. Вы как потребитель можете выбрать сами, где и как платить за коммуналку.

Поэтому приходится выбирать — платить по-старинке в Сбере, т.к. это удобно, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

Смотреть ответ УК Верхний посад на вопрос о новых комиссиях.

Ну а теперь для тех, кого интересуют юридические тонкости ситуации, что и как обязана сделать управляющая компания для приема оплаты за услуги ЖКХ.

1) УК должна обеспечить возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии.

Поскольку потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги своевременно, УК со своей стороны должна ему обеспечить возможность внесения платы без комиссии. Прием платежей за услуги ЖКХ не является самостоятельной услугой УК, а является неотъемлемой частью расчетов с потребителями, поэтому за прием платежей управляющая компания не может брать отдельную плату.

2) Про обязанность УК принимать плату за услуги ЖКХ наличными через кассу.

Такая обязанность у УК есть. В статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Причем УК за отсутствие возможности приема платежей наличными без комиссии могут даже оштрафовать. Вот пример — дело А48-5713/2015, в котором УК оспаривала штраф от Роспотребнадзора за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты коммунальных услуг путем наличных
расчетов без комиссии за «услуги банка» (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ).

3) Про возможные способы оплаты коммунальных услуг

Порядок приема платы за услуги от потребителей прописан в статье 37 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье услуги оплачиваются в соответствии с указанием исполнителя (в нашем случае — УК) путем внесения наличных непосредственно в УК, в кредитную организацию (банк) или платежному агенту (салон сотовой связи).

Кроме того, есть и постановление Правительства №354 от 06.05.

2011, где сказано, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п.63).

Это значит, что если УК договорилась с платежным агентом или банком о приеме платежей по услугам ЖКХ без комиссии наличными, она может не держать у себя в офисе кассу и не принимать оплату наличными.

наличными, по безналу с открытием счета в выбранном вами банке, переводом без открытия счета, почтовым переводом, банковской картой, через интернет и др. Вы можете заплатить за коммуналку лично либо поручить сделать это за вас другому лицу.

Любопытно, что на общем собрании собственников в своем доме вы можете также принять решение об оплате коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплосеть, газовики, электрики). На основании решения нужно будет внести соответствующие изменения в договор с УК. После этого вы сможете платить напрямую поставщикам коммунальных услуг без комиссии. Правда, квитанций на оплату прибавится 🙂

4) УК не имеет право включать в тариф за содержание и ремонт общего имущества расходы на прием платежей от потребителей.

Это предусмотрено сразу несколькими законами:

• при определении размера расходов на содержание и ремонт  могут учитываться расходы на выставление платежных документов на услуги ЖКХ (п. 29 Постановления 491 от 13.08.2006). Однако про компенсацию расходов на прием платежей тут ничего не сказано;

Источник: https://paritet.guru/stati/vologzhane-zhaluyutsya-na-komissii-pri-oplate-kommunalnyih-uslug.html

Законно ли брать комиссионные при оплате услуг ЖКХ | ХабИнфо

Хабаровчане не хотят платить комиссии при оплате услуг и просят юристов оградить их от этой повинности. habinfo.ru разбирался, в каких случаях такая финансовая нагрузка неизбежна, а где можно обойтись без нее.

— Свои квитанции за коммунальные услуги всегда я оплачиваю в банке, но там с меня за это берут за это комиссионные. Насколько это законно? Почему я обязана оплачивать эти комиссии? — такие жалобы горожане частенько направляют в территориальное управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

Специалисты разбираются с каждым из таких случаев, и подчас добиваться для хабаровчан права не платить комиссии приходится через суд.

— Что касается банков и «Почты России», то тут все законно. Эти организации вправе брать с населения плату, — объясняет зам начальника отела по защите прав потребителей Екатерина Ольховик. — Их услуги по приему и обработке платежей от населения являются платными в соответствии с законодательством РФ.

Однако у каждого потребителя все равно должна быть возможность оплачивать свои счета без комиссий. И обеспечить это — задача управляющей компании.

— К нам поступало много подобных жалоб от жителей сел Хабаровского района, — продолжает главный специалист-эксперт Наталья Белугина. — В таких селах как Калинка, Тополево, Ильинка, Некрасовка и других существует единый центр по приемке платежей. И он берет с граждан комиссию за свои услуги.

У сельчан не было выбора — либо идти в банк, на почту, или в этот центр. И везде приходилось переплачивать. Однако, это не законно. УК обязана обеспечить возможность приема платежей от потребителей без комиссии.

Как это будет сделано — не важно: через свою кассу или платежного агента, но потребитель должен иметь право провести свои платежи без допкомиссий.

Чтобы добиться для сельчан права не переплачивать, сотрудникам ведомства даже пришлось судиться с управляющими компаниями.

— Нам пришлось пройти не один суд, чтобы наконец-то обязать управляющую компанию предоставить людям возможность не платить комиссии, — добавила наша собеседница.

Стоит отметить, что часто «управляйки» выполняют эту норму закона только формально. Заключают договор, допустим, с каким-то платежным агентом, например, салоном сотовой связи или своим банком, который с вас комиссию не берет.

Источник: https://habinfo.ru/komissionnye-pri-oplate-zhkh/

Комиссия при оплате ЖКХ: с 1 февраля государство заставляет граждан платить за ЖКХ минимум на 2% больше

18.02.2013

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

С 1 февраля государство обязало россиян самостоятельно оплачивать комиссионный сбор при оплате коммунальных услуг в любой кредитной организации и в большинстве государственных, за редким исключением последних. Примечательно то, что закон был принят в 2011 году, но вступил в действие только сейчас.

Комиссия при оплате ЖКХ – что говорит закон?

При приеме платежей, в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика.

Таким образом, с 1 февраля 2013 года гражданам придется самостоятельно платить комиссионный сбор при оплате жилищно-коммунальных услуг в любой кредитной организации вроде банка, а также в государственной — к примеру, на почте.

Понятно, что это стало неожиданностью для многих, потому что именно на почте они привыкли из года в год оплачивать всю „коммуналку“.

По закону, размер комиссионного вознаграждения будет зависеть от выбранной плательщиком кредитной организации, то есть банка, через который вы захотите внести плату за жилищно-коммунальные услуги.

Причем сумму комиссии за прием платежей имеют право устанавливать сами банки. В среднем это составляет 2-2,5% от суммы платежа при оплате наличными в кассах банков или других платежных организаций.

Почта теперь требует 18 рублей комиссии при оплате ЖКХ до 1000 рублей

Что касается почтовых отделений, то они, воспользовавшись новым законодательством, будут брать комиссию только при оплате услуг за свет и газ. При сумме оплаты до 1000 рублей сумма комиссии за эти виды услуг составит минимум 18 рублей, свыше 1000 рублей — 2,4% от суммы платежа, но не менее 18 рублей.

Без комиссии за ЖКХ можно платить в платежных терминалах и через интернет

Начальник службы режимов газоснабжения ГУП МО «Коломнамежрайгаз» Евгений Костин уверен, что коломенцы вполне могли бы оплачивать коммунальные платежи через личные кабинеты на интернет-сайтах компаний, пользоваться услугами интернет-банкинга и не тратить время и нервы. По его словам, нужно также активнее пользоваться платежными терминалами, которых в Коломне достаточно. „С развитием этих видов платежей очереди в почтовых отделениях, банках и офисах компаний-поставщиков услуг заметно уменьшатся“, — сказал Евгений Костин.

Он также сообщил, что комиссия за обработку платежей за газ была выведена из стоимости природного газа еще в июле 2012 года (по приложению к распоряжению Комитета по ценам и тарифам МО от 27.04.2012 г. № 36-Р п.

8), и с этого момента при оплате газа в почтовых отделениях и других кредитных организациях стали взимать комиссию. «В связи с этим мы в филиале ГУП МО „Коломнамежрайгаз“ стали принимать с 1.07.

Кроме того, в нашем городе немало и других точек, где оплата газа производится без комиссии — по городской программе приема коммунальных платежей без комиссии. Заплатить за газ без взимания процентов можно также в отделениях ОАО „Мосэнергосбыт“. С очередями в филиале справляемся».

Комиссия при оплате ЖКХ: мнения депутатов

Валентин Куликов, заместитель председателя Московской областной думы, секретарь Московского областного отделения КПРФ:

— С одной стороны, если принять во внимание, что мы живем при капитализме, этот закон абсолютно правильный — каждая услуга должна оплачиваться. Но с другой стороны, нам повсюду говорят, что Россия — социальное государство. Давать людям льготы и при этом собирать с них комиссии попросту нелогично.

Особенно ощутимы эти сборы для пенсионеров, у которых и без того лишних денег не водится. Получается, что государство увеличивает пенсии на 6%, рост инфляции составляет 6-7% (а на потребительском рынке и вовсе 15%), а пенсионерам приходится еще и доплачивать за оплату коммунальных услуг не лишние для них 1-3% комиссий.

Почему бы Сбербанку, который, по сути, является государственным банком, и «Почте России» — тоже госструктуре — не взять на себя эту часть расходов?».

Алексей Мазуров, депутат Московской областной думы, член партии «Единая Россия»:

— Я определенно против введения закона, предусматривающего комиссионный сбор с граждан при оплате жилищно-коммунальных услуг.

Уверен, что любые подобные платежи должны осуществляться без комиссии, и особенно актуально это для малообеспеченных семей.

Возможно, в Коломне должны задуматься над созданием городской программы по организации единого окна, где «коммуналку» можно оплатить и без очередей, и без комиссий».

Денис Лебедев, депутат Московской областной думы, член партии «Справедливая Россия»:

— В сентябре прошлого года Комитет Госдумы по финансовому рынку отклонил проект закона по отмене банковской комиссии за коммунальные платежи.

Этот проект предусматривал ввести запрет на взимание кредитными организациями комиссионного вознаграждения при внесении платы за коммунальные услуги.

«При приеме платы за жилищно-коммунальные услуги кредитные организации выполняют операции по переводу денежных средств по поручению физических лиц по их банковским счетам и без открытия банковского счета, за которые они имеют право получать комиссионное вознаграждение», — такое заключение дал комитет на данную инициативу. В результате нагрузка по оплату комиссионных банков при оплате услуг легла на плечи граждан. Получается, что принят антисоциальный законодательный норматив. И государство в очередной раз — теперь в лице банков — опустошает кошельки своих граждан.

Если, допустим, оплачивать услуги Мосэнерго, можно внести на свой лицевой счет не строго определенную сумму, а несколько больше — разница все равно будет аккумулироваться на лицевом счете. С коммунальными платежами не все понятно. Например, есть платеж на сумму 1722 рубля.

Поскольку терминал принимает только купюры, вы можете внести на свой л/с 1730 рублей. Куда, спрашивается, идут восемь рублей?

Так же непонятна ситуация с категорией граждан, имеющих льготы на оплату коммунальных услуг. Потраченные средства возмещаются им только на сумму, равную стоимости услуг «коммуналки».

Возмещение за услуги банков не предусмотрено. На мой взгляд, это неправильно.

Этот закон должен был выйти вместе с поправками в другие законы, касающимися разных категорий льготников, и об этом нужно будет говорить.

Вывод можно сделать только один — это целиком и полностью антисоциальная норма в данном законе, которую необходимо пересмотреть и доработать.

Источник: https://energovopros.ru/novosti/2325/30318/

Почему берут комиссию при оплате коммунальных услуг

Московские отделения Сбербанка начнут брать комиссию за коммуналку с потребителей с 1 мая. Поставщик услуг, который оплачивал проценты раньше, переложил оплату на жителей. Теперь при оплате счетов через кассу Сбербанка комиссионные составят 3% от суммы платежа.

Столичные отделения Сбербанка начнут взимать комиссию за перечисление средств в оплату услуг ЖКХ с 1 мая, сообщила Infox.ru руководитель пресс-центра московского отделения Сбербанка Юлия Шелегова.

«Если клиент будет платить через операциониста, то комиссия составит 3%, — рассказала она. — Но есть реальная возможность сэкономить, заплатив около 1% через удаленные каналы обслуживания».

Она добавила, что сейчас банк активно переориентирует плательщиков на удаленные каналы: систему «Сбербанк онлайн», мобильный банк, банкомат или терминал, а также долгосрочные поручения.

По ее словам, сейчас такой формой оплаты коммунальных услуг пользуются более 100 тыс. москвичей. Более 225 тыс.

Почему мы платим комиссию при оплате ЖКХ?

клиентов выбрали услугу «Сбербанк онлайн». «К концу года мы планируем довести их число до 750 тыс., — добавила руководитель пресс-службы. — Мы также существенно увеличим и количество банкоматов — с 1,7 до 2,05 тыс., а число информационно-платежных терминалов до конца года будет увеличено с 455 до 1 тыс.».

До этого комиссию банку платили поставщики услуг, а разница была заложена в тариф. Весной 2009 года правительство Москвы приняло решение вывести комиссионные из тарифа, оно вступило в силу в этом году.

«Согласно договору с ГУИС Москвы комиссия не взималась в момент оплаты с плательщика, а бралась по договору с поставщиком в момент перечисления банком ему средств коммунальных платежей.

В этом году правительство Москвы перенесло оплату комиссионного вознаграждения банку с поставщиков услуг на потребителя», —сказала руководитель пресс-службы.

Проценты выросли

«Банк и сейчас берет 3-процентную комиссию за все переводы, за исключением переводов тем организациям, с которыми банк заключил договоры, — рассказали Infox.ru в одном из московских отделений Сбербанка.

— Если вы сейчас не платите комиссию, значит, ее платит поставщик. В случае расторжения договора потребитель будет вынужден платить 3% комиссии лично».

Там добавили, что сейчас эта комиссия видна в платежках за детский сад.

По идее после вывода банковской комиссии из тарифа жители столицы получают возможность самостоятельно выбирать, платить коммуналку в банке с комиссией или пойти в расчетно-кассовый центр, где проценты не снимаются. К примеру, в почтовых отделениях такая услуга составляет 1% от суммы платежа.

Однако правительство не учло, что для потребителей процент будет гораздо выше, чем для поставщика.

Если раньше согласно договору с поставщиком жители платили порядка 1,9% или меньше, в зависимости от договора, то сейчас комиссия возрастает до 3%.

К тому же платить за коммуналку в Сбербанке, имеющем широкую сеть отделений по всей Москве и области, многим просто удобнее. Но из-за введения повышенной комиссии жители могут отказаться от банковских услуг при оплате ЖКХ.

Мы рекомендуем

То есть каждый житель сможет узнать, сколько ему необходимо заплатить или же сколько средств в кредит на его номере осталось. Вместе с тем, узнав, как проверить долги, можно их там же и оплатить.

Таким образом, посредством лицевого номера граждане смогут держать под контролем собственные расходы на услуги коммунальщиков.

Разделение лицевого счёта по оплате коммунальных услуг Итак, как разделить лицевой счёт? В определённых случаях жильцы одного и того же жилого помещения могут разделить расходы на коммуналку не только в пределах одной квитанции, но и вовсе разделить расчёт коммуналки. Делается раздел для того, чтобы каждый житель платил отдельно.

Жку москвы (проверка и оплата задолженностей)

• Высокие комиссии. Сайты-посредники действительно взимают комиссии, поэтому используйте специализированные системы оплаты коммунальных платежей.
• При тщательном изучении, каждый подберет для себя наиболее выгодный способ оплаты коммунальных услуг. Для старшего поколения, которое не особо владеет компьютерными и интернет-технологиями конечно привычнее оплачивать через банк, но молодое и подрастающее поколение с удовольствием пользуются онлайн-услугами, не выходя из дома или не отходя от рабочего места.

{{getinfotext()}}

ВниманиеПроблема больших очередей является актуальной и при выборе этого варианта. На почте с клиентов взимается комиссионный сбор.Инфо

Данный способ подойдет только тем, кто является владельцем пластиковой карты. Проценты в банкомате берутся минимальные. Есть банки, в которых процент для своих клиентов равен нулю.

Банкоматы работают круглосуточно, значит и платеж можно произвести в любое время суток. Количество человек в очереди почти сводится к минимуму. Следует учитывать, что банкоматы не всех банков имеют такую услугу.

Терминал. Данный способ идентичен варианту с банкоматом с небольшой разницей, что сумма в устройство вносится наличными.

Расположены терминалы на каждом шагу: в торговых центрах, крупных магазинах, на заправках. Отрицательной стороной этого способа является то, что сдача не выдается. Оставшаяся сумма будет зачислена в счет следующего месяца.

Как оплачивать коммунальные услуги через интернет?

Дело в том, что жилищное законодательство запрещает нанимателям гос. жилищ заключать между собой либо с третьими лицами какие-либо соглашения. По этой причине возникает некоторая сложность. Вместе с тем жилищное законодательство закрепляет правомочие каждого жильца оплачивать лишь потреблённые им коммунальные услуги.

По этой причине наёмщики соц.

жилищ также могут разделить свои расходы на коммуналку. Однако делается это по соглашению с уполномоченными гос.

органами.

Собственники, в свою очередь, вправе в любой момент заключить между собой соглашение, которым они удостоверяют факт разделения бремени оплаты коммуналки.

После подписания такое соглашение необходимо представить в уполномоченную коммунальную организацию, которая с момента приёма начнёт начислять каждому жильцу счёт за коммуналку отдельно, в соответствии с положениями вышеуказанного соглашения.

Оплата жку

• Необходимо ввести в соответствующую графу необходимую сумму и нажать на кнопку оплатить. Система автоматически перечисляет средства с банковского счёта либо с электронного кошелька на лицевой счёт.
  После этого можно не беспокоиться о коммунальных платежах до исчерпания суммы на лицевом счету.
• У различных финансовых учреждений процедура отличается некоторыми нюансами, что зависит от особенностей предоставления услуг интернет-банкинга. Однако в общем порядок схож. Наиболее упрощённым считается способ оплаты через электронный кошелёк Яндекса либо через интернет-банкинг Сбербанка.
  Как правило, данные финансовые учреждения ведут совместную работу с коммунальными организациями по учёту долгов по коммунальным платежам.

Услуги жкх: оплата коммунальных услуг через личный кабинет плательщика

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О том, нужно ли платить за капитальный ремонт многоквартирного дома, вы можете узнать из нашей статьи.

Все возможные способы При выборе способа оплаты важно знать, какие взимаются проценты и в какой срок будет доставлен платеж:

1. Касса банка. Оплата через кассу самый известный всем способ. Во многих банках предоставляется такая услуга.

   Причем при выборе такого способа проценты за обслуживание берутся достаточно большие. Исключение составляет небольшое количество банков, которые для своих клиентов предлагают нулевую комиссию.

   Еще одним минусом данного способа является то, что можно оказаться в огромной очереди среди таких же плательщиков.

2. Почтовое отделение.

5 способов оплатить жкх без комиссии и очередей

Другие способы оплаты У всех поставщиков услуг есть официальные сайты через которые тоже можно произвести оплату за газ, домашний телефон, отопление, водоснабжение, электричество. Система действий у каждого предприятия индивидуальная, но существуют стандартные схемы:

1. Регистрация на сайте, для доступа в личный кабинет.
2. Подтверждение регистрации посредством электронной почты (как правило придет письмо на почту со ссылкой для подтверждения).
3. После входа в личный кабинет, выбрать раздел оплаты.
4. Произвести платеж по счету.

Это общая картина в которой могут встречаться дополнения. Операция происходит через банк, в котором обслуживается выбранное предприятие. Минус данного способа в том, что вам придется проходить процедуру регистрации на каждом сайте отдельно, подтверждать ее, производить несколько операций, что займет больше времени.

Оплата коммунальных услуг по лицевому счету

Теперь можно производить ежемесячную оплату счетов, без введения дополнительных реквизитов.

Кто должен оплачивать комиссию банка при оплате коммунальных услуг?

Вся информация сохраняется в личном кабинете, при необходимости в любое время можно посмотреть, когда производилось зачисление денежных средств, в каком размере.

Через систему «Рапида» На сайте http://www.rapida.ru пользователь может совершить платеж по коммунальным квитанциям, для этого необходимо иметь денежные средства на балансе, а также пластиковую карточку «Рапида». Действия:

1. Пройти авторизацию на сайте.
2. Выбрать пункт «Рапида-онлайн».
3. Далее «Коммунальные платежи».
4. Выбрать получателя платежа и проверить его реквизиты.
5. Оплатить.
6. Сохранить или распечатать чек.

Через систему «Оплата. ру» На сайте http://www.oplata.ru также производят зачисления в рамках жилищно-коммунальных услуг населения.

Законно ли брать комиссионные при оплате услуг ЖКХ

Консультация УФАС: как оплатить коммунальные услуги без комиссии

21.12.2016 18:12, Псковская область, RegionFAS.ru:

В управление продолжают поступать обращения по вопросу правомерности взимания комиссионного сбора при оплате квитанций за услуги ЖКХ в почтовых отделениях и банках города Пскова и области.

Действующим законодательством в данной сфере установлено следующее.

В соответствии с пунктом 63 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

Источник: https://printscanner.ru/pochemu-berut-komissiju-pri-oplate-kommunalnyh/