Куда писать при проблемах с жкх

Куда писать при проблемах с ЖКХ

Основную часть жилых домов обслуживает ЖКХ или управляющие компании. Не всегда качество их работ удовлетворяет жильцов, и небезосновательно. При заключении договора на обслуживание дома все рассчитывают своевременно получать качественные услуги, но как быть в случае бездействия коммунальщиков? Следует оставить эмоции и грамотно принять все необходимые меры. От того, насколько правильно сделаете первые шаги, будет зависеть скорость и результат решения вопроса. Сегодня тема нашей статьи весьма животрепещущая − куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ и как правильно составить документы, чтобы оперативно решить все коммунальные проблемы.

Куда писать при проблемах с ЖКХЧто делать, когда коммунальные услуги явно завышены

статьи

Как правильно составить претензию на ЖКХ, чтобы вам не отказали

Если все предварительные переговоры с управляющей компанией не привели к успеху, нужно подавать жалобу. Она составляется в произвольном порядке с соблюдением норм делового письма:

  • не допустимы оскорбления, к оппоненту нужно обращаться в вежливой форме и на «Вы»;
  • все детали проблемы излагать чётко, последовательно и спокойно;
  • усилить жалобу помогут копии документов, подтверждающие халатное выполнение коммунальщиками своей работы;
  • не допускается анонимное обращение. Вся информация о заявителе должна быть правдивой;
  • обязательно заверить документ личной подписью и поставить дату;
  • ни в коем случае нельзя излагать домыслы, только правдивые и проверенные факты.

Это следует знать! Жалоба подаётся только в письменном виде. При обращении в суд в учёт будут приняты только электронные и письменные претензии, зарегистрированные в установленном порядке.

Куда писать при проблемах с ЖКХПеред составлением жалобы нужно попытаться решить проблему в устной форме по телефону

Как правильно составить жалобу – начинаем с азов

Порядок составления претензии:

  1. С правой стороны вверху написать название и адрес компании, в которую подаётся жалоба.
  2. Указать, от кого подаётся претензия: полностью фамилию, имя, отчество и точный адрес.
  3. В центре листа написать «Претензия» или «Жалоба».
  4. С новой строки, отступив от левого края 2-3 см, изложить суть проблемы. Обязательно все сведения подтвердить фактами.
  5. В конце обращения указать конкретные требования, например: заменить замок, установить график уборки, пересчитать платежи.
  6. Для усиления обращения можно сделать ссылки на законодательные акты, которые были нарушены службой ЖКХ.

Куда писать при проблемах с ЖКХОбразец жалобы на ЖКХ

Управляющая компания некачественно исполняет ЖКХ обязанности: в каких случаях нужно писать жалобу

Многие жильцы недовольны, как организована сфера деятельности коммунальщиков, но не всегда люди знают о своих правах и тем более не представляют, куда можно обратиться с претензией. Есть несколько причин для обращения в вышестоящие инстанции и судебные органы:

  • частичное или полное неоказание услуг обслуживающей организацией. Весь перечень работ прописан в договорах, которые заключает ЖКХ с собственниками помещений;
  • непредоставление отчётных документов со стороны жилищной компании;
  • непроведение общих собраний с жильцами;
  • в случае несвоевременного выполнения работ, для которых предусмотрены нормативные сроки;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

Это далеко неполный список причин, по которым жильцы вправе обращаться с претензиями.

Это следует знать! Жильцы могут подавать два вида жалоб: индивидуальную от одного лица и коллективную, которая должна быть подписана несколькими людьми.

Куда писать при проблемах с ЖКХОбразец жалобы в УК

Куда можно обращаться с жалобой на ЖКХ: соблюдаем очерёдность

При возникновении проблем нужно знать, куда и в каких случаях следует обращаться. Сначала документы передаются в ЖКХ, УК, затем в вышестоящие органы.

Если ни одна инстанция не разрешила проблему, в таком случае составляется новая претензия для передачи в Роспотребнадзор, местные органы власти, ФАС, прокуратуру и судебные инстанции с приложением копий всех предыдущих заявлений с ответами.

С чего нужно начинать борьбу с ЖКХ: некоторые нюансы

В случае возникновения претензий по поводу работы коммунальщиков в первую очередь с письменной претензией следует обратиться к руководителю ЖКХ. Она должна быть составлена в двух экземплярах.

Жалобу обязательно зарегистрировать в приёмной. Один бланк остаётся у заявителя, второй передадут руководителю на рассмотрение.

Дополнительно можно записаться к нему на приём для более подробного разъяснения ситуации.

Часто на этом этапе решается большинство вопросов. Грамотный и ответственный директор примет все меры для устранения проблемы и не допустит её повторения. Кроме того, он накажет нерадивых сотрудников за халатное отношение к работе.

Куда писать при проблемах с ЖКХС зарегистрированной жалобой нужно подойти к начальнику ЖКХ

Бездействие УК: куда обращаться дальше

Если в течение 14 дней ответ получен не был, нужно составить новое обращение в вышестоящие инстанции.

Как составить претензию в Жилинспекцию и Роспотребнадзор

Следующая инстанция для обращения граждан по поводу работы ЖКХ – Роспотребнадзор или Жилищная инспекция, которые контролируют порядок соблюдения закона «О защите прав потребителей».

В случае некачественного или несвоевременного предоставления коммунальных услуг УК нарушает права жильцов-потребителей. Перед тем как написать жалобу в Жилищную инспекцию, образец которой представлен выше, сделайте копии всех документов.

Специалисты проведут анализ сложившейся ситуации, промониторят работу ЖКХ и применят в отношении коммунальщиков административные санкции.

Куда писать при проблемах с ЖКХСотрудники Роспотребнадзора проведут полную проверку ЖКХ после получения претензии

Следующий шаг – жалоба в ФАС и администрации муниципалитетов

Несмотря на равнодушие предыдущих инстанций, заявителю нужно сохранять хладнокровие и попытаться мирно решить вопросы. Следующий этап – местные органы власти и ФОС.

Для этого нужно составить новую коллективную или индивидуальную претензию с подробным изложением проблемы.

В качестве доказательства бездействия предыдущих инстанций следует приложить копии обращений и ответы на них из ЖКХ и Роспотребнадзора.

Как отправить жалобу

Жалобу можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй вариант – составить документ в двух экземплярах и передать лично в приёмную руководителя. Один зарегистрированный бланк должен остаться у заявителя.

Куда писать при проблемах с ЖКХКак правильно адресовать жалобу в ФАС

Здесь точно помогут: составляем претензию в прокуратуру и суды

Обращаться с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно только в том случае, когда все предыдущие инстанции не решили коммунальную проблему.

Кроме того, они вправе рассматривать и финансовые вопросы: неверное применение тарифов, отказ в оформлении документов.

В случае выявления злостных нарушений прокуратура может инициировать обращение для защиты интересов квартиросъёмщиков в судебные инстанции.

В каких случаях можно самостоятельно обратиться в суд

В судебные инстанции следует обращаться в финансовых вопросах. Цель претензии – возмещение причинённого вреда и ущерба. В качестве примера можно привести упавшее дерево на автомобиль, которое ЖКХ должно было спилить заранее.

Чтобы суд принял на рассмотрения жалобу, предварительно следует тщательно проверить и подготовить все документы. Кроме копий предварительных обращений и ответов на них, нужно приложить квитанции, протоколы, заключения государственных органов, проведённые экспертизы.

Это важно! Судебный иск подают в суд по месту нахождения ЖКХ.

Куда писать при проблемах с ЖКХСудья вынесет окончательное решение по жалобе на ЖКХ

Электронное обращение в местные органы власти за неоказание коммунальных и жилищных услуг

Не следует составлять претензию на мелкие проблемы, например, когда дворник ЖКХ нарушил должностную инструкцию и некачественно убрал территорию. Для этого можно просто оставить заявку диспетчеру и проконтролировать её исполнение. Реагировать в вышестоящие инстанции нужно для решения более глобальных проблем, таких как:

  • уборка около дома и в подъездах;
  • организация сбора и вывоз мусора;
  • выполнение некачественного ремонта;
  • подтопление кровли и подвалов.

В таких случаях составляют электронное или письменное обращение в местные органы управления.

Куда писать при проблемах с ЖКХПодать электронное обращение можно на сайте Госуслуг

Как правильно проверить тарифы: важная информация

Ещё один предмет для жалобы – завышенные тарифы на коммуналку. Перед подачей претензии следует детально разобраться в ценообразовании коммунальных услуг, с работой счётчиков и порядком снятия показаний, особенно это касается общедомового оборудования.

Кроме того, как производится поверка приборов, их обслуживание и снятие показаний. Это можно сделать самостоятельно или пригласить независимых экспертов.

При выявлении нарушений обращение подают в региональные органы и одновременно в прокуратуру, следующая инстанция – суд.

Для проверки тарифов в товариществе собственников нужен протокол собрания, на котором были утверждены все стоимости

Пример

Более подробно данную ситуацию можно рассмотреть на примере. На общедомовом собрании квартиросъёмщиков было установлено, что тарифы на отопление завышены, и жильцы в зимний период платят огромные суммы. Это могло произойти по следующим причинам:

  • приборы учёта установлены с нарушением норм и правил. Часто их монтируют вне жилого дома, поэтому в период отопления придётся оплачивать потери тепла части уличного пространства и подвального помещения;
  • следует проверить все трубы на предмет течи, которую также включат в расчёты;
  • разводка системы отопления по дому. На части труб может отсутствовать теплоизоляция.

В данном случае приглашают экспертов для определения нарушений разводки труб и установки счётчика. А также необходимо проверитьправильность снятия показаний и расчётов. При обнаружении нарушений сразу обращайтесь в судебные инстанции. Если факты будут доказаны, нужно потребовать пересчитать оплату по данной статье и привлечь виновных лиц к ответственности.

Качественная теплоизоляция

Вода

По воде у квартиросъёмщиков чаще всего возникают жалобы.

Суть жалобы Описание
Качество холодной воды Вода по своим показателям может оказаться технической, а не питьевой. Следовательно, рассчитывать её нужно по другим тарифам.
Напор Жители верхних этажей могут жаловаться на низкий напор воды. Это нарушение прав потребителей, качество услуг для всех должно быть одинаковым.
Горячая вода Сколько времени должно пройти, чтобы из крана пошла горячая вода нужной температуры, и какие потери несёт в данном случае квартиросъёмщик.

Проверка давления воды

Что делать, если отсутствует или неверно проводится подготовка ЖКХ дома к зиме

Ежегодно накануне отопительного периода всё оборудование должно пройти проверку и подготовку к зиме. В неё входят:

  • анализ состояния всех труб;
  • теплоизоляция;
  • при необходимости поверка приборов учёта.

Если жильцы видят, что никакие работы не проводятся, а отопительный период не за горами, они вправе написать жалобу.

От качественной подготовки дома к зиме будет зависеть комфорт жильцов в квартирах

Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

Практически все аварии в жилом фонде довольно тяжёлые, особенно если это происходит в зимнее время. Именно поэтому правительство утвердило предельные сроки реагирования на чрезвычайные ситуации. Приведём наиболее распространённые виды аварий ЖКХ и сроки для их устранения.

Вид работ Предельные сроки
Течь кровли в отдельных местах 24 часа
Выход из строя трубопровода Немедленно
Запах газа
Замыкание электропроводки
Разрыв кабеля 2 часа
Выявлены дефекты кирпичной кладки в фасаде 1 сутки

Авария на трубопроводе

Порядок заключения договора аренды на общедомовое имущество

Источник: https://kareliyanews.ru/kogda-vsyo-dostalo-kuda-mozhno-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx-dlya-resheniya-kommunalnyx-problem/

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ: инстанции, регуляторы, алгоритм действий, защита прав

Плохое качество коммунально-жилищных услуг заставляет многих граждан России задуматься о том, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ.

Мало кто знает, что и в каком случае можно предпринять, чтобы в доме стало теплее и уютней.

Предлагаем разобраться с данным вопросом, чтобы вы могли защитить свои интересы и отстоять праваЧто такое жалоба на ЖКХ и как её правильно написать: основные пункты

Для начала разберёмся с тем, что такое жалоба. Это обращение, направляемое в определённый государственный орган с целью защиты своих прав. В нём должна приводиться информация о некачественно предоставленных услугах.

Куда писать при проблемах с ЖКХЖалоба поможет отстоять свои права

Данный документ должен быть написан должным образом, чтобы его сразу приняли на рассмотрение и вовремя отреагировали. Для этого надо знать, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец подобного документа содержит следующую информацию:

  • вверху справа указывается название госоргана, к которому решено обратиться за помощью. Желательно, привести не только наименование самой организации, но и личные данные её руководителя;
  • ниже справа приводятся данные заявителя. Следует полностью написать свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, а также указать все контактные телефоны;
  • ниже по центру размещается название документа «Жалоба», под которым приводится уточнение на что именно;
  • далее пишется основная часть с красной строки. Этой части следует уделить особое внимание. Она должна содержать только важные данные и подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • ниже приводится перечень документов, которые подаются вместе с жалобой для подтверждения изложенных данных. Документы нумеруются;
  • на последней строке ставится дата и подпись заявителя.
Читайте также:  Сколько стоит квартплата в киеве

Внимание! Обращение может быть личным и коллективным.

Куда писать при проблемах с ЖКХЖалобу следует оформить по определённой форме

При каких некачественно выполненных услугах управляющей компанией сферы ЖКХ можно и нужно писать жалобу: основной перечень

Прежде чем обратиться в ЖКХ, следует убедиться, что для этого есть основания. Писать жалобу надо на:

  • ненадлежащее выполнение управляющей компанией ЖКХ своих обязанностей;
  • необоснованное повышение тарифов. Если размер счёта значительно возрос, стоит убедиться, что для этого есть основания;
  • не предоставление тех или иных услуг;
  • неправильную подготовку дома к ЖКУ, например, к отопительному сезону;
  • нарушение договорных обязательств.

Куда писать при проблемах с ЖКХДля жалобы должны быть основания

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ: организации, которые могут помочь

Убедившись, что для жалобы есть все основания, можно начинать отстаивать свои права. Для начала предлагаем разобраться, где могут помочь устранить возникшие проблемы и каким образом. Это позволит понять, куда можно обратиться с той или иной проблемой.

Куда писать при проблемах с ЖКХПринять меру могут в различных инстанциях

Как начать борьбу с ЖКХ: пишем жалобу в УК

Прежде чем будут задействованы контролирующие или судебные органы для борьбы с ЖКХ, стоит связаться с управляющей компанией, отправив свою претензию непосредственно в офис. Возможно, после поступления официальной жалобы будут приняты необходимые меры, о которых вы узнаете из ответа. Если же договорные обязательства будут игнорироваться и дальше, можно смело обращаться в иные инстанции.

Куда писать при проблемах с ЖКХСначала стоит обратиться к коммунальщикам напрямую

Как обращаться в вышестоящие органы при бездействии УК: основные помощники

Существует ряд вышестоящих организаций, готовых восстановить справедливость. Каждая из них решает вопросы в рамках своей сферы деятельности. Предлагаем узнать, куда обращаться в той или иной ситуации.

Куда писать при проблемах с ЖКХПри отсутствии реакции обращаемся выше

Жилинспекция и Роспотребнадзор

Если полюбовно договориться не получилось, отправляемся в Жилищную инспекцию. Здесь помогут урегулировать вопросы, связанные с:

  • невыполнением правил эксплуатации жилых строений;
  • нарушением сроков подготовки жилого фонда к отопительному периоду;
  • невыполнением УК своих обязательств;
  • неправомерным созывом собственников жилья.

Внимание! Жилинспекции есть в каждом населённом пункте.

Куда писать при проблемах с ЖКХВ Жилинспекции придут на помощь

Не получив желаемого результата, отправляемся в Роспотребнадзор.

Наличие договора с УК, в котором прописаны условия оказания услуг по содержанию жилья, делает возможным привлечение её к ответственности в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».

Здесь помогут восстановить нарушенные права потребителя. Для этого проведут мониторинг ситуации, после чего станет возможным применение соответствующих санкций.

Куда писать при проблемах с ЖКХРоспотребнадзор проверит качество услуг

Фас и администрации муниципалитетов

Федеральная антимонопольная служба также может помочь справиться с возникшей проблемой. После поступления документов ФАС, которые могут подтвердить необоснованность выставленных тарифов, организация приступит к проверке. Специалисты проверят соответствие выставленных тарифов нормативным требованиям. Если будут найдены отклонения, в отношении ЖКХ будут применены соответствующие санкции.

Куда писать при проблемах с ЖКХФАС поможет снизить тарифы ЖКХ

Обращение с претензией в администрацию муниципалитета также является одним из способов досудебного урегулирования вопроса. Здесь могут помочь защитить права и интересы заявителя. В компетенцию администрация населённого пункта входит решение следующих вопросов:

  • поставка и обеспечение жителей коммунальными ресурсами, регулирование тарифов, выставляемых ЖКХ;
  • сбор мусора;
  • ненадлежащее содержание дорог;
  • благоустройство и уборка территорий, принадлежащих конкретному населённому пункту.

«Ознакомьтесь с ФЗ № 131 от 06.10.2003, чтобы точно знать права и полномочия администрации муниципалитета.»

Суды и прокуратуры

Сотрудники прокуратуры обладают широкими полномочиями. Они вправе проводить проверку различных ситуаций. Жалоба на ЖКХ в прокуратуру направляется, если не устроил ответ из УК и Жилинспекции. Чаще всего прокурорская проверка проводится для:

  • установления незаконности выставленных тарифов;
  • возврата неправильно списанных денег;
  • проверки основания для отказа в выдаче справки, прописки, выписки из домовой книги.

Внимание! Если нарушение будет выявлено, прокурор может обратиться в суд, чтобы отстоять ваши интересы, если вы не можете это сделать самостоятельно.

Судебные разбирательства, как правило, проводятся при наличии финансовых претензий. Обращение в суд позволяет получить определённую компенсацию за нанесённый ущерб. При обращении в суд стоит иметь в наличии полный пакет обращений:

  • копия претензии в УК;
  • полученный ответ;
  • квитанции об оплате;
  • заключения госорганов и прочее.

«Подавать иск с суд следует по месту нахождения управляющей компании.»Куда писать при проблемах с ЖКХЧерез суд можно возместить ущерб

Порядок действий при конкретных нарушениях со стороны ЖКХ

Столкнувшись с нарушением своих прав, следует чётко представлять, как надо действовать в той или иной ситуации, куда направлять жалобу на ЖКХ. Предлагаем с этим познакомиться, чтобы вы могли привлечь к ответственности специалистов УК, некачественно выполняющих свою работу.

Порядок действий зависит от ситуации

Ненадлежащее оказание и отсутствие коммунальных и жилищных услуг

Для начала следует убедиться, предоставляемые услуги отличаются от заявленных. Для этого читаем заключённый договор и выписываем нормативные параметры. Если из труб течёт вода или в комнате намного холодней, значит, стоит сразу пригласить специалиста из УК и составить протокол. Обязательно сделайте фото и приложите их к заявлению.

Внимание! После выявления факта некачественного предоставления услуг вам должны будут сделать перерасчёт в течение месяца.

Если не устраивает качество уборки придомовой территории, стоит изучить должностную инструкцию дворника ЖКХ. При невыполнении прописанного объёма работ можно рассчитывать на перерасчёт.

Низкую температуру надо зафиксировать

Повышенные без обоснования тарифы

Если цифры, указанные в квитанции, отличаются от ожидаемых, стоит сразу обратиться к бухгалтеру, чтобы узнать:

  • за что взимается та или иная сумма;
  • каким образом формируется цена на оказываемые услуги;
  • какие формулы используются для расчёта.

Если кажется завышенной сумма, выставленная за ремонтные работы, стоит обратиться к бухгалтеру или директору УК для получения соответствующего отчёта. Как правило, представители компании отказываются предоставлять подобные сведения, хотя это является их обязанностью.

Размеры тарифов ЖКХ стоит контролировать

Отсутствие или неверно проведённая подготовка ЖКХ дома к зиме

При подготовке многоквартирного дома к зиме ЖКХ выполняет целый комплекс мероприятий. Готовность к отопительному сезону подтверждается соответствующим паспортом. При его отсутствии строение считается неподготовленным. В такой ситуации стоит обратиться с жалобой в УК, Жилинспекцию и другие вышестоящие органы.

К зиме надо готовиться правильно

Несвоевременная реакция аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

При возникновении внештатной ситуации каждый собственник жилья должен самостоятельно устранить возникшую проблему. Если не получается это сделать, стоит обратиться за помощью в аварийно-диспетчерскую службу ЖКХ.

При этом стоит быть готовым к тому, что подобные услуги будут предоставляться за определённую плату. Если возникли проблемы с общедомовым оборудованием, следует сразу обращаться в УК, так как устранять подобные аварии должны непосредственно её сотрудниками и бесплатно.

Сроки устранения аварий ЖКХ должны быть минимальными.

Внимание! После поступления сигнала об аварии представители управляющей компании должны прибыть на место ЧП в течение 30 минут.

Если из-за несвоевременной реакции коммунальщиков, проблемной крыши или лопнувших труб произошло затопление квартиры, следует попросить представителей компетентной организации зафиксировать ущерб.

Составленный акт следует предоставить в УК и написать заявление на возмещение причинённого ущерба.

При отказе следует обратиться с иском в суд, приложив акт, подтверждающий сумму убытков, заключение эксперта, а также копию заявления, которое ранее подавалось в УК.

«Для составления акта в случае имущественного вреда у исполнителя (ЖКХ) есть 3 рабочих дня, после которых он должен согласовать с потребителем дефектную ведомость. В ней прописываются планируемые работы и сроки их выполнения.»Аварийная служба должна реагировать оперативно на жалобы

Заключение договора аренды на общедомовое имущество без согласия жильцов

Заключённый без согласия жильцов договор аренды на общедомовое имущество стоит признать недействительным, обратившись сначала в УК, а затем в вышестоящие органы. Если вы уже сталкивались с ненадлежащим выполнением ЖКХ своих обязанностей, делитесь в комментариях, каким образом вам удалось решить возникшую проблему и чьей помощью вы воспользовались.

Загрузка…

Источник: https://HouseChief.ru/kuda-mozhno-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkkh.html

Обращения граждан в прокуратуру по вопросам жкх. Как написать и куда подать жалобу на жкх

Сотрудники служб, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в ряде случаев не выполняют свои обязанности.

Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ.

Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

  • обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
  • лаконично излагать суть и детали проблемы;
  • прилагать документы и другие доказательства;
  • указывать правдивые данные и персональную информацию;
  • ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении,а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
  • избегать изложения непроверенных сведений.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

  • неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
  • непредоставление отчётности со стороны УК;
  • непроведение жилищных собраний;
  • задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
  • некачественное обслуживание и т.д.

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий.

Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла.

Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают.

Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

  • ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
  • если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
  • при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
  • допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Отказывают в рассмотрении письмамс нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения.

В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата.

Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей.

Читайте также:  Что нового в 2019 году в сфере жкх

Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании.

Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта.

Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Единого шаблона не существует, но есть информация, которая должна присутствовать обязательно:

  1. ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
  2. Орган, куда направляется жалоба.
  3. Краткое описание конкретных фактов нарушения закона сотрудниками УК.
  4. Четкие требования по срокам и способу урегулирования проблемы.
  5. Просьба уведомить о принятом решении.
  6. Дата подачи жалобы.
  7. Подпись заявителя.

Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Можно написать жалобу на РосЖКХ на https://roszkh.ru/ и на ряде других специализированных порталов, а именно:

  • «Сердитый гражданин»;
  • «Наш город»;
  • «Управа»;
  • На нашем сайте.

Перечисленные ресурсы являются официальными виртуальными приемными заявлений граждан и требуют предварительной регистрации. Наряду с прокуратурой и Роспотребнадзором они позволяют россиянам защитить свои права и повлиять на службы ЖКХ при условии, что соблюдены все формальности.

Очень часто в наши дни случаются ситуации, когда нам приходится решать проблемы, связанные с устройством нашего дома. Это могут быть проблемы различного плана: несвоевременный вывоз мусора, проблемы с подачей воды, отсутствие капитального ремонта дома (крыши).

К сожалению, сейчас люди привыкли сами решать эти вопросы, еще и за свои деньги. Хотя заниматься этим должны соответствующие службы, такие как управляющая компания (УК).

Данная статья расскажет, как правильно написать заявление в управляющую компанию и покажет образец претензий.

Сэкономьте ваше время и нервы. и в течение 5 минут получите бесплатную консультацию
профессионального юриста.

Как правильно составить жалобу

Вся деятельность данной организации регламентируется нормами жилищного кодекса РФ.

Все жалобы составляются в письменной форме и, конечно же, в двух экземплярах. Один вы оставите у себя, а другой обязательно должен быть зарегистрирован в УК. Должно быть указано ФИО лица, которое приняло вашу жалобу и дата, когда это состоялось.

Бывают ситуации, когда у вас отказываются принимать ваш документ, тогда вы можете пойти на крайние меры – передать его через почту заказным письмом.

Куда писать при проблемах с ЖКХВ жалобе вы должны четко и по делу описать всю сложившуюся ситуацию. Дополнительным преимуществом будет наличие у вас договора с УК, в котором будут описаны все ее обязанности. И тогда вы сможете, сославшись на них, рассказать об их невыполнении. В принципе, перед составлением подобных документов стоит основательно ознакомиться с вашим образцом правил и обязанностей управляющей компании (УК). В конце жалобы важно указать, что вы требуете от нужной организации.

Важно отметить, что если ваши претензии проигнорируют, тогда вы имеете полное право обращаться в вышестоящие инстанции: ГЖИ и прокуратуру. Но изначально нужно попробовать все решить мирным путем. Лица, которые проигнорируют выполнение возложенных на них обязательств, понесут административную ответственность (штрафные санкции в размере от 4 тыс. до 50 тыс. рублей).

Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней, но иногда срок может быть увеличен, тогда вам сообщат об этом в письменной форме или электронной (в зависимости от того, как писали вы). Не забывайте в составленной вами претензии указывать ваши контактные данные.

Как правильно составлять претензию:

  • в шапке указываете данные того, кому адресовано заявление в УК;
  • далее вы пишете слово «жалоба или же заявление»;
  • само обращение, в котором вы указываете суть проблемы: «я, ФИО, далее место фактического проживания», затем вам стоит отметить, что вы в полной мере оплачиваете всю сумму услуг УК своевременно и имеете право на востребование данных услуг, затем следуют примеры нарушений;
  • в заключительной части обращения вы можете написать, на что вы ссылаетесь, когда пишете данную жалобу, а именно на «Правила предоставления коммунальных услуг».

Образцы претензий

Образец правильного написания претензии вы можете скачать ниже. Также можно к нашим юристам, чтобы быть уверенным, что все составлено правильно, ведь это фактически юридический документ, который будет иметь свой вес при любом разбирательстве в суде.

Вы можете скачать следующие образцы заявлений в управляющую компанию:

Коммунальные службы назначены обеспечить комфортное проживание гражданам.

Каждый собственник жилого помещения, либо арендованного имеет полно право на обеспечение полным комплексом услуг: водоснабжение, уборку мест общего пользования, бесперебойную работу лифтов, уборку мусора. Однако нарушения в этой сфере стали обычным явлением.

Ответственность за нарушение законодательно предписанных санитарных норм лежит на специальных службах ЖКХ. Каким образом жильцы могут обеспечить свое право на защиту законных интересов и как ими воспользоваться?

Самый действенный способ – осуществить свое право через законное обжалование неправомерных действий либо нарушающих интересы жильцов бездействий со стороны обслуживающих организаций.

Однако важно составить жалобу надлежащим образом и адресовать ее точно по назначению. То есть знать, как грамотно написать жалобу и кому ее направить.

Часто без профессионально помощи сделать это бывает затруднительно.

Опытные юристы могут весь процесс осуществить максимально быстро и эффективно, в то время как неискушенному гражданину приходится потратить на получение результата массу времени, нервов и не факт, что результат будет тот, которого добивались. Достаточно обширные предложения услуг в этой сфере можно получить от коммерческих фирм и специалистов, практикующих правовую помощь населению.

Не менее эффективным станет и способ онлайн консультирования по проблеме ЖКХ. В этом случае гражданин, как минимум, понимает траекторию действий и при этом экономит массу времени. Как максимум, он понимает формат требований, экспертная консультация специалиста дает возможность реально получить результат за короткое время и с наименьшими затратами.

Специалист по профилю проблемы ЖКХ предложит вариант ее решения на основании предусмотренных в данной местности нормативов и законодательной базы и с учетом специфики ситуации, требующей решения.

Немаловажным обстоятельством для обращения к такому формату консультаций служит доступность услуги для россиян вне зависимости от места проживания и времени возникновения проблемы.

Куда писать при проблемах с ЖКХ

Прежде всего подлежит ответить на вопрос, куда необходимо обратиться с жалобой на действия (бездействия) ЖКХ при возникновении проблемной ситуации? Существует множество вариантов для решения проблемы. Однако в основе любой жалобы должен быть положен принцип целесообразности и разумности. Часто даже при малейшем нарушении, граждане обращаются за решением вопросов в органы прокурорского надзора.

Понятно, что адресат для такого крупного федерального центра как Москва должен быть точно определенным. Здесь существуют особые правила, тем более если речь идет о материальном взыскании за нарушения – штрафных санкциях. При нарушении прав граждан в сфере ЖКХ требуется обращение с жалобой в одну из служб:

  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Жалоба подается в случаях неправомерного повышения тарифов на услуги, не предусмотренных дополнительных оплат за предоставление услуг ЖКХ.
  • Жилищная инспекция. Это контролирующее жилищную сферу ведомство прямо отвечает за возникающие проблемные ситуации с коммунальщиками и после жалобы легко достичь устранения проблемы.
  • Обращение в органы роспотребнадзора. Претензия, адресованная в эту организацию, быстро решает проблемы в случае грубого нарушения законных прав потребителей услуг ЖКХ, виновные лица быстро привлекаются к личной ответственности за допущенные нарушения.
  • Жалоба в прокуратуру. Действенно решает проблемы если допущено нарушение законодательства со стороны ответственных инстанций.
  • Судебные органы. Жалоба в суд эффективный инструмент осуществления законных требований граждан, когда все иные меры не решают проблемы с ЖКХ.

По факту обжалования действий ответственных за нарушения лиц проводится проверка фактической стороны проблемы, изложенной в обращении. В этом случае не только устраняется причина проблемы, но и возможна компенсация в денежном эквиваленте за причиненный моральный вред, если на это есть достаточные основания.

Понятно, что в этих ситуациях лучше всего законные интересы заявителя представит адвокат либо юрист. Только профессионал сможет достойно защитить в судебном процессе интересы доверителя.

Куда писать при проблемах с ЖКХ

Формат обращения при обжаловании действий ЖКХ требует соблюдения норм и правил делового общения: лаконичность, предметность, обоснованность, правомерность. Следует исключить эмоциональную сторону, ограничиваясь корректным изложением фактов и событий. Не допустимы ошибки, исправления, вольные сокращения. Определенного формата обращения не существует, но важно чтобы в документе в обязательном порядке присутствовали:

  • Точное указание адресата обращения (официальное наименование).
  • Указание адреса дома, на территории которого возник повод обращения и количество проживающих в нем жильцов.
  • Событие или факт, спровоцировавших проблему.
  • Данные из договора обслуживания о предоставлении услуг КХ.
  • Факты попыток мирного решения проблемы.
  • Четко обозначенные требования, требующие законного разрешения.
  • Сроки решения проблемы.
  • Дата обращения и подписи инициаторов жалобы.

Большой эффективностью обладают коллективные обращения жильцов. Независимо от региона проживания, они подлежат рассмотрению в первоочередном порядке в государственных органах.

При коллективном обращении представлять интересы жильцов может профессионал в области права. Достаточно оформить на него доверенность от инициативной группы от 3-х человек, проживающих по указанному в обращении адресу жилого помещения.

Способ подачи жалобы выбирается по усмотрению заявителей. Это может быть личное обращение, почтовое отправление, подача жалобы средствами онлайн. Ответ будет получен в диапазоне от 10 до 30 дней.

Кому и как писать жалобу на ЖКХ

Источник: https://nauet.ru/appeals-of-citizens-to-the-prosecutors-office-on-the-issues-of-zhkh-how-to-write-and-where-to-file-a-complaint-with-the-zhkh/

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ по закону РФ?

Куда писать при проблемах с ЖКХ

Городские жители, живущие в многоквартирных домах, часто жалуются на то, что уровень обслуживания со стороны ТСЖ (товарищества собственников жилья) или управляющей компании слишком низкий.

Подавляющее количество жалоб связаны со следующими вопросами, которые чаще всего волнуют жильцов:

  • Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг. Сюда включается уборка на лестничных площадках, а также проведение ремонтных работ;
  • Плохая подготовка дома к отопительному сезону;
  • Управляющая компания не предоставляет никакой отчетности, либо эта отчетность не соответствует действительности;
  • Нарушаются условия или порядок собраний жильцов, которые на таких собраниях могут задавать вопросы или выдвигать предложения к уполномоченным работникам службы, предоставляющей коммунальное обслуживание дома. Часто бывает и так, что подобные собрания уполномоченными лицами вообще игнорируются;
  • Не выполняются другие условия договора.
  • Так или иначе, все жильцы хотят получить качественное обслуживание своих многоквартирных домов, особенно, учитывая то, что за это обслуживание они платят свои деньги.
  • Но не всегда оказываемые услуги соответствуют ожиданиям, а иногда создается впечатление, что никакого обслуживания и вовсе нет.
  • Давайте попробуем разобраться, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, как это правильно сделать, а также узнаем, к чему это может привести, и есть ли в этом смысл.
  1. Управляющая компания многоквартирного дома обязана профессионально выполнять свои функции по обслуживанию общедомовых помещений.
  2. Управляющая компания также обязана вести отчетность, чтобы люди, платящие за услуги данной компании, могли наглядно видеть, куда пошли их средства.
  3. В случаях, если управляющая компания не выполняет данных обещаний, выполняет их непрофессионально или отказывается представлять отчеты, можно смело писать жалобу.
  4. Чаще всего, причины жалоб следующие:
  • Отсутствие ремонта. При этом речь идет как о капитальном, так и о косметическом ремонте. Следует понимать, что существуют временные промежутки, в которые компания должна проводить ремонтные работы. Это означает, что если в подъезде кто-то обрисовал стены, управляющая компания не должна в тот же день приезжать и все исправлять;
  • Поломка лифта или мусоропровода. Здесь речь идет о длительных поломках, когда необходим ремонт. Также если лифт ломается регулярно, жалобу тоже можно написать;
  • Слабое отопление или его отсутствие. Когда наступает отопительный сезон, во всех квартирах должно быть тепло. Из-за плохой подготовки к отопительному сезону, часто в некоторых квартирах может быть холодно, либо часть дома может вообще не отапливаться. Чаще всего, эта проблема решается достаточно быстро, но чтобы сообщить о ней, нужно написать жалобу;
  • Отсутствие освещения в подъездах. Организации часто утверждают, что менять лампочки должны сами жильцы. Но на самом деле, в большинстве случаев, это задание именно для управляющей компании.
Читайте также:  Сколько стоят коммунальные услуги в сочи

Направлять подобные жалобы необходимо в саму управляющую компанию, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или даже в Прокуратуру. Государственный орган выбирается в зависимости от вида жалобы, хотя по факту в каждой государственной структуре могут рассмотреть любой вопрос.

Жалоба обязательно пишется в письменном виде, в свободной форме. Заявление можно написать от руки или напечатать, разницы нет. Также важно указать точный адрес и название государственной организации, куда направляется жалоба. Обязательно указывается и конкретный человек, которому направлена жалоба, чаще всего, это либо конкретный инспектор, либо главный начальник.

Обязательно следует указать и свои личные данные, так как анонимные письма не рассматриваются полноценно. Следует указать ФИО, место проживания, контактный телефон и адрес электронной почты.

Указав данные о сторонах, необходимо указать сведения о жилом доме, где есть нарушения. Для этого указывается четкий адрес многоквартирного дома. Если жалоба направлена сразу от жителей нескольких домов, указывается адрес каждого из них.

Теперь следует перейти к изложению проблемы. Необходимо четко описать претензии к управляющей компании. Также стоит указать срок, на протяжении которого управляющая компания не выполняет обязательства. Лучше всего писать жалобу, опираясь на нормативные акты (например, Жилищный кодекс).

Жалоба должна быть описана четким и понятным языком. Это означает, что в ней должны быть только факты, которые жильцы могут подтвердить. Если документ пишется от руки, обязательно необходимо, чтобы почерк был разборчив. Также нельзя допускать в тексте фразы, которые можно трактовать двусмысленно.

После описания претензии, необходимо написать просьбу или требование, которое вытекает из жалобы. Также следует указать срок, в течение которого необходимо принять решение по конкретному вопросу (срок на решение проблемы также стоит брать из нормативных актов).

В обязательном порядке заявление подписывается и расшифровывается полное имя заявителя. Если жалоба коллективная, то вносятся данные о каждом подписавшем лице.

Образец жалобы в управляющую компанию.

Все жалобы необходимо делать в двух экземплярах. Нести при подаче необходимо оба, на них в канцелярии поставят номер и дату. Одну копию заберет государственная организация, а другая останется у заявителя. Именно при помощи этого экземпляра можно подтвердить то, что заявление было принято на рассмотрение в государственных органах или в самой управляющей компании.

Помимо этого, на обоих экземплярах должна быть подпись уполномоченного работника, его ФИО и должность. Срок подачи заявления начинается с момента подписания документа уполномоченным работником.

Если работники не хотят подписывать обращение, его можно просто направить заказным письмом, которое придется подписать при получении.

С момента подачи жалобы до момента ответа, должно пройти не более 30 дней. Но в большинстве случаев, этот срок ограничен 10 днями. Так или иначе, работник, принимающий жалобу, должен сообщить, когда и где можно получить ответ. Вне зависимости от того, куда было подано заявление, обжаловать решение по нему можно в судебных органах.

Перед тем как подавать заявление в Жилищную инспекцию, следует разобраться с тем, за что этот государственный орган отвечает и чем занимается.

Рассмотрим, за чем осуществляет надзор Жилищная инспекция:

  • Правила эксплуатации жилья;
  • Соблюдение стандартов и норм использования жилья;
  • Соблюдение сроков и качества подготовки многоквартирных домов к отопительному сезону;
  • Выполнение норм по получению жильцами всех коммунальных услуг;
  • Выполнение управляющей компанией нормативных актов;
  • Проведение собраний жильцов.

Работа данного государственного органа направлена на защиту прав жильцов и контроль за выполнением своих функций управляющей компанией.

Образец жалобы на ЖКХ в Жилинспекцию. 

При поступлении жалобы, Жилищная инспекция должна ее рассмотреть и дать ответ. Если факт нарушения действительно подтвердится, то управляющая компания получит предписания по выполнению работ, а также установленный штраф за данное нарушение. Помимо штрафов, может наступить и другая административная ответственность, в зависимости от серьезности конкретного нарушения.

Следует обратить внимание на то, что жалобу в данный орган можно подать через официальный сайт.

Куда писать при проблемах с ЖКХ

Отправлять жалобу в Роспотребнадзор необходимо в следующих случаях:

  • Несоответствие всего или части договора между управляющей компанией и жильцами Федеральному закону «О защите прав потребителей»;
  • Недостоверные данные отчетности по проведенным работам или полное отсутствие таковых;
  • Жильцы хотят проверить бухгалтерскую отчетность и убедить в том, что в ней нет никаких ошибок;
  • Обоснованность повышения коммунальных тарифов.

Образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор. 

При обращении в Роспотребнадзор можно указать, куда были написаны жалобы ранее, и какой резонанс они получили. Если нарушение действительно имеет место, то Роспотребнадзор примет соответствующие меры, а также заставит управляющую компанию выполнить все необходимые действия для исправления сложившейся ситуации.

Как показывает практика, чаще всего, обращение сюда связано со случаями, когда средства жильцов, заплаченные за коммунальные услуги, используются нерационально, либо управляющая компания не хочет предоставлять никаких данных о проведенных работах.

Подавать заявку можно как лично обратившись в Роспотребнадзор, так и заполнив соответствующую форму на официальном сайте.

Жалоба на ЖКХ в Прокуратуру

Прокуратура занимается решением следующих вопросов:

  • Экономические преступления (мошенничество, растрата средств жильцов, нецелевое использование средств и прочее);
  • Бездействие или неправомерность действия других контролирующих органов, которые после поступления жалобы не приняли никаких мер.

Образец жалобы на ЖКХ в Прокуратуру. 

Прокуратура проводит полную проверку, которая может занять большое количество времени. По результатам проверки, нарушителей могут привлечь как к административной, так и к уголовной ответственности.

Исковое заявление на ЖКХ в суд

Подача искового заявления в суд чаще всего связана с оспариванием решения других государственных органов. Стоит понимать, что обращаться с судебным иском необходимо только после проведения досудебного разбирательства. То есть к судебному иску обязательно необходимо прикреплять документы, которые подтверждают то, что были отправлены жалобы и прочее.

Образец искового заявления на ЖКХ в суд. 

Судебные органы рассматривают только дела, где есть материальные требования. Важно четко указать сумму, которую истец желает получить на основе поданного иска. Сумма эта берется на основании заключения экспертов, юристов и так далее.

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx-2.html

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ и как оформить необходимую документацию

Сегодня серьезной проблемой для многих стало тотальное бездействие и многочисленные нарушения со стороны службы коммунального хозяйства. С подобными проблемами сталкивались практически 90% населения страны, причем каждый выражал недовольство в разных формах и по разным причинам.

Сегодня мы расскажем о том, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, какие документы могут при этом потребоваться и сколько времени займет подача такого обращения. Кроме того, мы расскажем о том, какие действия стоит предпринять, если никаких мер принято не было, и в какую инстанцию обращаться дальше.

Какие проблемы могут возникнуть?

Чтобы определиться с тем, куда жаловаться на бездействие коммунальщиков, необходимо сначала выяснить, какие проблемы вообще могут иметь место у жильцов.

Основные сложности связаны тем, что сотрудники ЖКХ просто не исполняют своих прямых обязанностей по устранению поломок и нарушений, действуя по коррупционной схеме, где владельцу жилища придется вносить дополнительную плату, чтобы получить необходимую услугу.

Помимо полного игнорирования обращений, коммунальщики могут исполнять свои прямые обязанности с нарушением и некачественно.

Такое положение вещей также является незаконным и может стать причиной обращения в соответствующие инстанции с официальной жалобой.

Существенным недостатком в этом случае является еще и тот момент, что деятельность ЖКХ плохо контролируется правоохранительными органами, что в результате приводит к нарушению прав граждан РФ.

Куда можно подать жалобу на бездействие представителей коммунальной службы?

Прежде чем начать разбирательство с нарушениями в работе ЖКХ, стоит ознакомиться с действующими правовыми нормами и понять, насколько обоснованными являются претензии. Важно правильно аргументировать обращение, чтобы у уполномоченного органа не возникло причин для отказа в исполнении требований, прописанных в обращении.

Если действия гражданина обоснованы, то можно начать с обращения в ЖЭК. Для этого составляется и пишется официальная жалоба с последующей передачей в указанный орган. Документ требуется составить в двух экземплярах и передать один по месту назначения.

При подаче жалобы на втором экземпляре ставится отметка в получении, чтобы в дальнейшем гражданин смог подтвердить факт подачи обращения в вышестоящей инстанции.

По закону, сотрудники ЖЭКа обязаны дать ответ в письменном виде, почему проблема, с которой обратился гражданин, не была устранена и можно ли это сделать сейчас. Кроме того, в документе должно будет указано, планируется ли осуществлять ремонтные или иные работы вообще.

В изначальной жалобе обязательно должны присутствовать личные данные гражданина, включая адрес для получения корреспонденции.

Какие причины неисполнения своих обязанностей коммунальщики могут указать в ответе?

Если в течение двух недель гражданин не получил никакого ответа, то в дальнейшем он вправе обратиться в вышестоящие органы. Чаще всего сотрудники ЖКХ не доводят до такой ситуации и присылают документальный ответ, но с отпиской.

Как правило, причины отказа надуманы, и на самом деле обстоятельства складываются иным образом. Нередко коммунальщики обосновывают свой отказ отсутствием финансовых средств для исполнения того или иного вида ремонта.

Здесь может упоминаться, что другие граждане своевременно не вносят плату за квартиру и все полученные средства уходят на оплату поставщикам ресурсов.

Если у обратившегося гражданина есть сомнения относительно того, какие поступления есть у ЖКХ и куда расходуются средства, то он вправе обратиться в жилконтору с официальным запросом того, какие работы были выполнены за последние пять лет и куда были израсходованы денежные средства. Таким образом, это позволит составить картину расходов ЖЭКа и сделать выводы насчет обоснованности представленного ответа.

Если ЖЭК бездействует, куда обращаться далее?

Когда поданная жалоба осталась без внимания, можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Для этого к новой жалобе необходимо приложить копию уже поданной с отметкой о получении. Можно обратиться в:

  • городскую жилинспекцию;
  • префектуру района;
  • административный ресурс;
  • прокуратуру.

При обращении в один из перечисленных органов потребуется также составить заявление в двух экземплярах, а при передаче на одном требовать постановки специального штампа или отметки. Действующие образцы заявлений можно легко найти в интернете. Специалисты по таким вопросам рекомендуют к жалобе приложить фотографии и показания свидетелей с обоснованием обращения.

Как правило, перечисленные органы работают достаточно оперативно и быстро добиваются необходимых результатов. Если и такие действия со стороны гражданина не помогли, то остается только привлечь СМИ и телевидение, чтобы создать вокруг проблемы настоящий резонанс.

Заключение

Несмотря на бытующее мнение, что на действия коммунальщиков жаловаться бесполезно, не стоит закрывать глаза на проблему. Необходимо обратиться с документальной жалобой и воспользоваться правами, которые закреплены за гражданами на законодательном уровне. Процедура подачи жалобы достаточно стандартная и не доставит гражданину хлопот.

Источник: https://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/zhkh/zhaloba.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector