Услуги жкх которые вы должны получать бесплатно

Платные и бесплатные услуги в сфере ЖКХ

Владельцы жилья заключают договор с управляющей организацией. В этом документе жильцы дома и представители УК оговаривают такие пункты:

1. Какие мероприятия ремонтного характера в здании будет выполнять коммунальное предприятие?
2. Какой сервис ЖКХ будет входить в коммунальные платежи?
3. Какова будет ежемесячная сумма за услуги УК по обслуживанию здания?
4. И какие обязательства будут у управляющей организации перед жильцами?

Поэтому платёж за квартплату состоит суммы за содержание и ремонт, а также коммунальный сервис. Список услуг, зафиксированный договором и за который население дома ежемесячно производит платежи, является условно бесплатным. Поэтому квартиросъёмщики вправе требовать от УК своевременно осуществлять работы, прописанные в документе.

Все остальные услуги, не зафиксированные договором, являются платными. Однако многие владельцы полагают, что от УК можно требовать любого бесплатного коммунального обслуживания в многоквартирном доме. Но это совсем не так. ЖКХ осуществляет бесплатные работы любой собственности на общей площади пользования или непосредственно в квартире. К таким услугам относятся:

1. Своевременно ремонтировать водостоки и водоснабжение.
2. Поддерживать в рабочем состоянии отопительную систему.
3. Следить за нормальным снабжением газа. Такой сервис осуществляется до крана перекрытия в доме.
4. Отслеживать состояние общей электролинии. Неисправности, которые привели к полному отсутствию электричества в жилом строении, должны быть ликвидированы за 2 часа. Также УК меняет лампочки в лифтах и парадных.
5. Ремонтировать датчики учёта, фиксирующие расходуемые ресурсы. Они ремонтируются до места соединения с перекрывающим краном или устройством отключения.
6. Осуществлять ремонт чердаков и крыш жилых домов.
7. Ремонтировать стены и фасад здания.
8. Менять стёкла на общедомовой территории.
9. Следить за надлежащим состоянием полов и дверей. А неисправности входной двери подъезда должны исправляться за сутки.
10. Очищать или промывать мусоропровод. Если в мусоропроводе возникли неполадки, то они должны быть исправлены за сутки.
11. Ликвидировать неполадки лифта в течение 24 часов.
12. Мыть лестничные пролёты, полы, окна, а также лифт.
13. Убирать снег или наледи с крыш.
14. Ремонтировать детские площадки, а также обустраивать их по мере необходимости.
15. Следить за территорией, прилегающей к зданию. Сажать растения и следить за ними.

Эти работы выполняются по надобности. Стоит отметить, что ликвидация неполадок осуществляется с момента их установления или заявления квартиросъёмщиков. А уборка общедомовых площадей с двором должна осуществляться каждый день. Лестничные пролёты должны мыться ежемесячно, а окна, стены и двери – каждую весну.

Рытьё траншей для ликвидации аварий, устранение затоплений в подвалах, отключение стояков расцениваются в приватизированной квартире, как бесплатные услуги ЖКХ.

К обязанностям жилищного управляющего предприятия относится и планирование косметического или капитального ремонта здания и фактическая реализация такого мероприятия. Сроки его проведения устанавливаются с учётом эксплуатационного периода строения.

Все остальные работы, которые не предусмотрены договором, оплачиваются за счёт средств населения. К платным услугам ЖКХ относят:

• ремонт радиаторов отопления (батареи);
• ремонт газовой плиты или электрических приборов;
• всё сантехническое оборудование (краны, ванны, смесители и другая сантехника), кроме труб ремонтируется за счёт средств квартиросъёмщиков;
• счётчики, которые устанавливались самостоятельно жильцом, не имеющие пломбы, обслуживаются за его счёт;
• светильники и патроны под лампочку, дополнительная проводка, розетка, выключатель, которые находятся на личной территории квартиросъёмщика, приобретаются или ремонтируются исключительно жильцом;
• домофоны.

Важно! Платные услуги ЖКХ распространяются на владельцев квартир и на арендаторов гос.жилья. Поскольку УК является кооперативом, то она устанавливает рыночные цены на работы, которые не зафиксированы в договоре.

Оказание услуг, за которые постояльцы платят деньги из своего кармана, регулирует Постановление Правительства РФ №354 от 06.10.2011 г. В нём сказано, что любые работы выполненные ЖКХ оплачиваются.

И неважно есть соглашение с УК или нет.

Если вы однажды оплатили услугу, и не хотите платить повторно, то следует обратиться в УК. Подать заявление с указанной услугой для получения наряда-квитанции.

Если работник ЖЭКа выполнил работу, на которую оформляли наряд-квитанцию, но жилец по каким-либо причинам не может её предъявить работнику, то сотрудник ЖЭКа вправе потребовать полную оплату за оказанный сервис, причём в увеличенном размере.

Однако существует перечень услуг ЖКХ, которые могут бесплатно выполняться у вас дома:

• заменить прокладки;
• устранить утечки и осуществить набивку сальников;
• отрегулировать сливной бачок, укрепить раковину или унитаз;
• в сантехническом оборудовании заменить шланг, сифон или резиновый манжет;
• сделать осмотр газового оборудования и кухонных плит, работающих от электричества;
• устранить неполадки в подаче горячей воды;
• заменить неисправную батарею системы отопления;
• прочистить внутреннюю канализацию;
• устранить засоры, которые появились без участия жильцов;
• заменить полотенцесушитель, если он стал неисправным;
• отремонтировать мелкую электропроводку.

Ваши действия, если ЖКХ отказывается сделать ремонт бесплатно, требуя оплату

Документ, фиксирующий услуги ЖКХ в приватизированной квартире, которые оказываются бесплатно, гарантирует, что УК их выполнит.

Важно! Если оборудование жилых помещений стало негодным не по вине жителей, а из-за коммунальщиков или в результате плохого сервиса, то жильцы могут требовать компенсировать ущерб или провести ремонт, опираясь на закон РФ от 06.05.2011г. №354 п.149.

Для защиты своих прав проживающим необходимо подать жалобу со списком недовольств в соответствующие инстанции, а точнее в ГЖИ. Потом хозяева жилплощади могут отослать в суд иск с просьбой потребовать от управляющей организации заплатить штраф в размере 50% за несоблюдение обязательств перед квартиросъёмщиками.

Перерасчёт стоимости услуг УК

Существует много случаев, когда УК недобросовестно выполнила свои услуги или оказала их не в полной мере. Если ЖКХ не выполняет свои обязанности, то владелец квартиры имеет право не оплачивать её услуги.

Чтобы добиться перерасчёта, надо доказать, что услуги в сфере ЖКХ были оказаны некачественно или так и не выполнены. После того, как правонарушения будут зафиксированы, необходимо подать заявление в управляющую организацию, которая должна вычесть определённую сумму за свою некачественную работу.

Важно! Очень часто УК нарушает допустимое время отключения водоснабжения. По закону допустимая норма перерыва в подаче любой воды равна 8 часам в месяц. Если УК превышает установленную норму перерыва, то квартиросъёмщику могут возместить понесённые убытки. А если вода подаётся с нарушением санитарных норм, то можно не производить оплату за водоснабжение.

Допустимая норма перерыва в электропитании равна 120 минут. Размер ежемесячной оплаты с каждым часом уменьшается на 0,15 процента. Владелец квартиры может сделать перерасчёт предоставляемых ему услуг ЖКХ, если его не было дома более 5 суток подряд. Чтобы сделать перерасчёт надо предъявить документацию, доказывающую, что жилец не проживал в этот период. Подойдут чеки за жильё в гостинице, билеты на поезда или самолёт и другое.

Каким образом рассчитывается оплата услуг управляющей компании

На стоимость услуг оказывают влияние разные критерии. И для двух одинаковых квартир стоимость коммуналки может существенно разниться.

Факторы, влияющие на стоимость коммунальных услуг:

• тип жилья;
• площадь квартиры;
• сколько постояльцев прописано;
• величина потребляемых услуг, которая рассчитывается по показаниям приборов;
• договорённости, прописанные в документе.

Важно! Если показания приборов учёта не поступают, то сумма будет рассчитываться с учётом установленных норм.

Даже бесплатные услуги ЖКХ являются условно бесплатными. Поскольку они входят в квартплату. Однако собственники квартир вправе требовать от УК своевременного их выполнения.

В случае если УК отказывается качественно выполнять свои обязанности перед жильцами, требует неоговорённую оплату или выполняет работу некачественно, то квартиросъёмщики могут подать жалобу на УК в вышестоящую инстанцию и требовать возмещения ущерба или проведения хозяйственной компанией необходимого ремонта.

Постояльцы могут сделать перерасчёт стоимости за коммунальные услуги, если они выполняются недобросовестно. Самое важное чётко знать права, которыми обладает владелец жилья, свою ответственность, на какие услуги ЖКХ можно рассчитывать бесплатно, а за какие придётся заплатить из собственного кармана.

Платные и бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/platnye-i-besplatnye

Услуги ЖКХ, которые жители должны получать бесплатно

Услуги, которые прописаны в договоре

Да-да, оказывается существуют договорные обязательства, где четко прописан перечень услуг, оказываемых на безвозмездной основе. Многие из них являются предоплаченными за счет ежемесячных счетов, приходящих гражданам. Поэтому знание своих прав, требование услуг – это законно для каждого жителя многоквартирного дома.

Чтобы не ошибиться, следует затребовать договор в конторе ЖКХ, выписать себе перечень услуг. При необходимости, проводится собрание жильцов дома с участием представителей ЖКХ, где обсуждается список услуг, которые коммунальщики обязуются представлять без доплаты. Результаты собрания фиксируются в договоре. Прописываются следующие пункты:

• размеры ежемесячной оплаты за услуги ЖКХ;
• перечисление работ (детально), включая услуги на придомовой территории, снаружи дома, в квартирах жильцов.

Нелишним будет отметить пункт «ответственности управляющей компании».

Такое понятие зафиксировано в УК и продолжается следующими словами: «в случае невыполнения обязательств или выполнения их несвоевременно, не в полном объеме».

Договор в основе обязан содержать список услуг ЖКХ, одобренный правительством и указанный в разделах Жилищного Кодекса. Кстати, по кодексу определяются работы, исполнение которых возлагается на жильцов многоквартирных домов.

Видео о том, что УК должна ремонтировать бесплатно

Бесплатно – это законно

Предварительный список бесплатных или входящих в ежемесячно вносимую квартплату работ составлен по ст. 36 ЖК и утвержден Российским правительством (Пост. № 491 от 13.08.2006). В документе четко прописаны работы по ремонту и восстановлению, которые проводятся без внесения дополнительной оплаты:

• Ремонт и восстановление имущества общего порядка: фасад, стены жилого строения, козырьки, лестничные клетки, дверные, оконные конструкции в подъездах, крыша, полы, водостоки.
• Регулярное поддержание чистоты на придомовых территориях, в подъездах. Сотрудники ЖКХ обязаны обеспечить вывоз бытового мусора, листьев, уборку внутри подъездов, в том числе мытье окон.
• Регулярное техническое обследование и обслуживание систем водоснабжения дома, квартиры. Тут в список входят сети электроснабжения, ГВС, водопроводные, канализационные трубы, отопительная система.
• Аварийные работы в сиюминутном порядке. В список входят системы электроснабжения, водопроводная, отопительная система и канализационные трубы.

В перечень работ и бесплатных услуг не включены манипуляции с агрегатами, приборами, принадлежащими собственнику жилья. Имеется в виду то, что собственное имущество поменять или отремонтировать не получится.

То есть, замена плиты на кухне, батарей отопления, электро-,газовых приборов, аппаратов по учету расходов, водомеров, приборов сантехнического назначения, домофонов, проводки электричества, ламп накаливания, розеток – все это меняется и ремонтируется за дополнительную плату.

Но не стоит беспокоиться, запоминая списки того, что не будет выполняться без денег – сотрудники ЖКХ знают свои права, поэтому услуги попросту не окажут.

Видео о том, как можно списать долги по ЖКХ

Ежемесячные взносы – за что мы платим

В объем оплаты каждый месяц входит необходимое количество услуг, предоставляемых ЖКХ и некоторые предоплаченные работы. Что входит в список, если квартира:

• Приватизированная. Сотрудники жилищного хозяйства обязаны делать текущий ремонт дома, проверять и подновлять (ремонтировать) систему отопления, выполнять сантехнические работы, не затягивать с капитальным ремонтом дома в общем и подъездов в частности, менять счетчики, расположенные до точки с первым подсоединением отключающего приспособления (это может быть запорный кран).
• Муниципальная. Тут перечень широкий, поскольку жители платят за социальный наем квартиры. Итак, в список вошли услуги по капитальному, текущему ремонту дома, общедомового хозяйства, ремонт и подновление сетей электропитания, газоснабжения, отопления, водопровода, канализации. Плюс сотрудники ЖКХ обязаны менять имущество, расположенное внутри квартиры: газовые колонки и плиты, ванны, раковины, мойки кухонные.

Внимание! Действующие нормативные акты и регламенты государства определяют периодичность проведения замены оборудования в муниципальных квартирах. Один раз в 15 лет меняется газовая колонка, раз в 20 лет – кухонная плита, раз в 45 лет меняется чугунная ванна.

Куда идти, если нужно требовать?

Для начала к работникам ЖКХ. Причем список требований должен быть одобрен предварительными договорными обязательствами. Прописано в договоре – бесплатно, пусть выполняют.

Если жилищники отказываются от выполнения обязательств или откладывают дело на потом, требуют денег – письменное обращение в органы государственной жилищной инспекции и исковое заявление в суд быстро исправят ситуацию.

Ремонт и уборка помещений возобновятся, придомовая территория очистится, и все работы будут выполнены в самые короткие сроки. Иначе ЖКХ получит очень немалый штраф.

Видео о постановлении правительства и оплате услуг ЖКХ

Помогите нам стать лучше! Оцените качество подачи материала Загрузка… Расскажите друзьям и коллегам в социальных сетях

Источник: https://build-experts.ru/uslugi-zhkh-kotorye-vam-obyazany-predostavlyat-besplatno/

Услуги Управляющих компаний, которые должны быть бесплатными

Жителям многочисленных многоэтажек, особенно тех, которые были построены и сданы в эксплуатацию много лет тому назад, часто приходится обращаться в жилищно-коммунальное хозяйство за различными услугами.

Многочисленные поломки в виде прорыва водопроводных труб, засорения вентиляционных каналов и мусоропроводов, аварийное состояние подъездного козырька и многих других — это проблемы, возникающие регулярно.

Некоторые из них откладывается в долгий ящик, а многие требует принятия незамедлительных решений и быстрого устранения проблем. Все эти вопросы, в большинстве случаев, упираются в нехватку финансов.

Цитирование фото: myaltai.com

Подавляющее большинство владельцев квартир привыкли считать, что любой вызов специалиста из управляющей компании, жилищно-эксплуатационной конторы или других подобных организаций, непременно должен быть оплачен.

И неважно к услугам какого специалиста вы обращаетесь, это может быть и электрик, и сантехник, и даже плотник. Но в большинстве случаев оплата совсем не обязательна.

  Каждая управляющая компания в обязательном порядке должна иметь список, в котором обозначены бесплатные услуги для жильцов, независимо от того, какой формой собственности они обладают.

Какие услуги от УК вы должны получать бесплатно?

Ниже приводится список работ, которые управляющая компания должна устранять бесплатно независимо от принадлежности квартиры, будь то муниципальная жилплощадь, служебная или даже приватизированная.

• Замена любых прокладок;
• Устранение утечки и набивка сальников у водозапорной арматуры;
• Установка вставок на седла клапанов и полиэтиленовой насадки к вентильным головкам;
• Устранение протечек или замена гибких проводов подсоединения санитарного прибора, перелива, сифона, трубопроводов, которые обеспечивают подачу воды к сантехническим приборам, замена резиновой манжеты унитаза и подчеканка раствором;
• Регулировка смывных бачков с устранением протечек;
• Укрепление расшатанных унитазов, умывальников, раковин и моек;
• Устранение засоров во внутренней канализации и санитарном приборе, которые произошли не по вине проживающего в квартире человека;
• Осмотр, чистка и промывка трубопроводов внутренней канализации;
• Наладочные и регулировочные работы системы подачи горячей воды, отопления, устранение воздушной пробки, промывка трубопровода и отопительного прибора, замена неисправного полотенцесушителя, ремонт и регулировка запорных и регулирующих вентилей, трёхходовых кранов, кранов с двойной регулировкой и воздушных кранов;
• Регулярный осмотр и проверка исправности стандартного газового прибора, ремонт и замена вышедшей из строя детали;
• Технический контроль состояния стандартной электроплиты, ремонт и замена деталей;
• Работы, которые связаны с общим строительством, необходимые для того, чтобы поддерживать эксплуатационные качества строительной конструкции и мелкие ремонты полов, окон, дверей, ликвидация последствий протечки, которая произошла не по вине проживающего и другие неисправности;
• Продувка, промывка, ремонт и опрессовка (при надобности замена протекающих или плохо греющих) батарей;
• Ремонт электропроводящих сетей как в квартирах, так и на лестничных клетках.

Перечень бесплатных услуг при составлении договора

В большинстве случаев многие жильцы не знают о том, что платной для них является не каждая услуга жилищно-коммунального хозяйства. Некоторые услуги уже предоплачены, они вносятся в общую сумму ежемесячной оплаты за квартиру.

Поэтому, нужно обязательно знать свои права, и всячески их отстаивать. Особенно это касается услуг, предоставляемых жилищно-коммунальным хозяйством, которыми жильцы могут пользоваться на законных основаниях абсолютно бесплатно.

Можно даже заставить себе список, чтобы быстро определиться в случае необходимости.

Цитирование фото: mycdn.me

Все эти вопросы решаются на общем собрании жильцов, в присутствии руководства жилищно-коммунального хозяйства. На подобных собраниях обсуждаются бесплатные услуги, которые обязаны предоставить коммунальщики. По результатам обсуждения составляется договор, в котором должны быть прописаны обязанности двух сторон. Особое внимание уделяется таким пунктам как:

• Сумма, которая ежемесячно должна оплачиваться в ЖКХ за предоставленные услуги;
• Перечень работ с учетом придомовой территории, внешнего вида дома и квартир проживающих жильцов.

Также обязательно в договоре обозначить ответственность управляющей компании в случае, если она не будет выполнять свои обязанности перед жильцами, или же выполнение будет несвоевременным и не в полном объёме.

Подписание этого договора позволит собственникам квартир потребовать от работников жилищно-коммунального хозяйства своевременного проведения ремонтных работ без каких-либо доплат, помимо ежемесячной оплаты за квартиру.

За основу договора берётся перечень всех услуг, которые обязано предоставить жилищно-коммунальное хозяйство и которые регламентированы правительством государства и прописаны в соответствующем разделе Жилищного Кодекса. В этом же договоре должны быть определены и те работы, выполнение которых будет возложено на жильцов дома.

Бесплатные услуги в соответствии с законом

В прошлом году был составлен и подтверждён правительством страны (Постановление № 491 от 13.08.2006 г.) список бесплатных (оплата которых осуществляется за счёт ежемесячной квартплаты) видов работ, касающихся ремонта и восстановления, указанных в статье 36 Жилищного Кодекса. По этому документу к бесплатным относятся работы:

• Ремонт и восстановление общедомового имущества (фасад, стены дома, козырек подъезда, лестничная клетка, окна и двери в подъездах, крыши, водостоки и полы);
• Регулярное поддержание чистоты на придомовой территории и в подъездах (уборка листьев, вывоз крупного бытового мусора, уборка подъездов, мытье окон в подъезде);
• Обслуживание всех систем снабжения и домовых и квартирных (электроснабжение, подвод горячей воды, канализационные трубы, система отопления).

Но каждому из жильцов многоквартирного дома нужно помнить о том, что бесплатно не ремонтируется оборудование и агрегаты, которые принадлежат непосредственно собственнику квартиры.

У вас не получится потребовать бесплатного ремонта или замены своего личного имущества, каждый работник жилищно-коммунального хозяйства знает свои обязанности, и не станет бесплатно оказывать услугу, которую не обязан предоставлять на безвозмездной основе.

То есть, установка ремонт или замена плиты на кухне, установка отопительных приборов отопления, электрических и газовых приборов для учета расхода, водомеров и сантехнических приборов (кран, раковина, бойлер и дополнительная фурнитура), установка домофона в подъезде, дополнительная электропроводка и выключатель, установка лампочек и розеток, которые находятся в квартире — всё это жилец должен оплатить дополнительно.

Цитирование фото: mostszh.ru

Что входит в ежемесячную квартплату в том случае, если квартира является:

• Приватизированной. Специалисты жилищно-коммунального хозяйства занимаются общим содержанием дома, проведением текущих ремонтов, ремонтными работами в системах газоснабжения, ремонтом отопительных систем, сантехнические услуги, капитальный ремонт как всего дома, так и отдельного подъезда, ремонт и замена счётчиков. Здесь подразумеваются счётчики, которые располагается до точки, от которой осуществляется подсоединение первого отключающего приспособления, например, запорных кранов и вентилей.
• Муниципальной. Жильцы, которые проживают в муниципальных квартирах, пользуются большим перечнем услуг жилищно-коммунального хозяйства, которые относятся к бесплатным, поскольку они сами осуществляют оплату за социальный наем жилья. В этом случае работники жилищно-коммунального хозяйства занимаются капитальным и текущим ремонтом как дома, так и общедомового хозяйства, различными ремонтами электросети и системы газоподведения, отопительными системами, водопроводными, канализационными, заменой внутриквартирного имущества, к которому можно отнести газовую колонку, газовую плиту, ванную, раковину и кухонную мойку.

Каждому жильцу нужно знать, что существуют нормативные акты, в которых предусмотрена определённая периодичность по замене оборудования в квартирах, которые относятся к муниципальной собственности. В соответствии с этими требованиями один раз в течение 15-ти лет должна быть заменена газовая колонка, один раз в 20 лет должна быть заменена кухонная газовая плита. Чугунная ванна подлежит замене через 45 лет.

Если УК работает недобросовестно

На практике существует множество случаев, когда управляющая компания не делает положенных бесплатных ремонтов, не осуществляет уборку, и не выполняет другие обязанности, которые прописаны в договоре.

Если у вас случилась такая ситуация, то вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, и подать письменную жалобу, либо направить исковое заявление в судебные органы.

На управляющую компанию может быть наложен штраф, если будет доказано ненадлежащее выполнение договора.

Помогите нам стать лучше, оцените подачу материала и труд автора

Загрузка… Рассказать друзьям и коллегам в социальных сетях

Источник: https://vodakanazer.ru/novosti/zhkh/kakie-uslugi-ot-upravlyayuschih-kompaniy-vam-dolzhny-predostavit-besplatno.html

Услуги ЖКХ. Бесплатно

Многие владельцы квартир почему-то считают, что каждый вызов мастера из ЖЭУ, УК (Управляющая компания), или других подобных контор непременно нужно оплачивать, будь то электрик, сантехник или, к примеру, плотник. На самом деле это далеко не так. В каждой УК обязательно должен быть список бесплатных услуг для жильцов, независимо от формы собственности на жилье. Ниже приведен перечень работ, который УК в муниципальной, служебной, и даже в приватизированной квартире (для общих коммуникаций), обязана устранить бесплатно:

• смена прокладок;
• набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
• установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
• устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
• регулировки смывного бачка с устранением течи;
• укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
• устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
• прочистка и промывка внутренней канализации;
• наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
• проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
• общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
• продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
• ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

К бесплатным работам, согласно постановление правительства России (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») о правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, также относятся:

• замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
• удаление с крыш снега и наледей;
• мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;
• уборка и очистка придомовой территории.

Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, вывешиваются в офисах или на сайте УК, являются обязательными и оплачиваются ежемесячно внесением платы за содержание и ремонт жилья в графу под названием «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения».

Порядок оплаты дополнительных услуг

Наряду с бесплатными работами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, существуют и дополнительные услуги, предоставляемые УК, но за которые (так как УК являются коммерческими компаниями и потому вправе определять плату за работы на рыночных принципах) жильцы обязаны платить.

Например сантехнические приборы, срок эксплуатации которых еще не закончился. На такие работы, согласно правилам, должен быть составлен прейскурант, с которым вправе ознакомиться жильцы, придя в УК или по телефону, а также при подаче заявки на проведение дополнительных работ.

При расчете за выполненные работы, по действующему сейчас законодательству, допустимы только два варианта оплаты — либо вам должны выдать кассовый чек, либо должны оставить квитанцию для безналичного расчета, что поможет в дальнейшем, если вдруг что-то случится из-за некачественно проведенных работ, добиться компенсации, которую Вы намерены потребовать. И помните — это ваше право!
Удачи.

Еще почитать…

Замена радиаторов отопления в квартире.
За что мы платим ЖКХ?

[stextbox id=’info’]

P.S. Если задаете вопросы — опишите ситуацию поподробнее:

• форма собственности жилья;
• конкретное описание места замены оборудования и т.д.

Без этих подробностей сложно отвечать на Ваши вопросы и они, к сожалению, будут оставаться без ответов.
                                                                                           Администратор.                                                                                                

P.P.S. И, еще одна просьба. Пишите, как разрешился вопрос с той или иной проблемой? Возможно, это поможет кому-то еще.

[/stextbox]

Источник: https://etovashepravo.ru/zhkh/uslugi-zhkh-besplatno.html

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать Управляющие компании

В сегодняшнем мире многих владельцев жилья волнует вопрос о том, какие же услуги, предоставляемые ЖКХ, являются платными, а какие должны предоставляться бесплатно. Если попробовать изучить законодательство, которое регламентирует деятельность ЖКХ, то можно обнаружить, что законы основаны на принципе платного предоставления всех вид работ и услуг, оказываемых в рамках коммунальной сферы.

Давайте более подробно рассмотрим случаи, в которых сотрудник ЖКХ может настаивать на оплате услуги, а какие услуги должны быть предоставлены бесплатно.

Какие платные и бесплатные услуги ЖКХ предоставляются жильцам

Для начала стоит понимать, что ЖКХ представляет собой коммерческое хозяйство, которое выбирается жильцами дома с целью обеспечения поддержания чистоты прилегающей территории и доверительного управления имуществом и территорией. Как правило, договоренность о каких-либо ремонтных или строительных работах закрепляют с помощью заключения соглашения между управляющей компанией и собственниками жилья.

Данное соглашение является некоей гарантией того, что ЖКХ выполнит свои обязанности, прописанные в этом договоре (как платные, так и бесплатные услуги ЖКХ). При этом бесплатные услуги в муниципальной квартире, которые должны оказывать ЖКХ, также регламентируются таким соглашением.

На собрании жильцов, которое должно регулярно организовываться и проводиться собственниками, следует обсудить следующие вопросы:

• Ремонт каких именно объектов, площадей и коммуникаций внутри квартиры, снаружи дома и на общей территории будет возлагаться на ЖКХ?
• Платеж какого размера предполагается взимать ежемесячно с жильцов за оказание этих услуг?
• Какую ответственность ЖКХ будет нести перед собственниками жилья?
• На какие именно услуги, оказываемые ЖКХ, предполагается направлять средства от коммунальных платежей?

Если жильцы систематически оплачивают услуги ЖКХ, то они имеют право получить обслуживание общедомовых площадей на бесплатной основе, в том числе и лестничных клеток (лестниц). В случае регулярных (ежемесячных) оплат услуг ЖКХ человек может требовать от управляющей компании проведения ремонта общедомового имущества, опираясь на пункты, прописанные в заключенном соглашении.

В данном случае подразумеваются ремонтные работы по замене или исправлению коммуникаций и площадей, относящихся сразу к нескольким квартирам или ко всему жилому дому. К коммуникациям и такому имуществу относят:

• Стоки и водопроводную систему.
• Систему газоснабжения.
• Систему отопления.
• Электрическую энергию.
• Пролеты между этажами (лестничные клетки в том числе).
• Чердачные помещения и перекрытия крыш.
• Прилегающую к дому территорию.

Стоит сказать, что зачастую собственники жилья заблуждаются, полагая, что коммунальные службы должны выполнять любой ремонт в доме. Это не так. Согласно ст.

№36 Жилищного кодекса и согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2016 г.

№491 существует специальный перечень услуг, которые обязано оказывать ЖКХ, также есть специальный перечень имущества, ремонт которого всецело лежит на плечах собственников жилья.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ, предоставляемых жильцам в 2017 году

Перечень бесплатных услуг ЖКХ приводится в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Конкретный набор бесплатных услуг ЖКХ вам могут предоставить в управляющей компании, которая обслуживает жилой дом.

На сайтах управляющих компаний вывешивают перечень бесплатных услуг, с которым может ознакомиться любой пользователь интернета. Также этот перечень можно найти в здании офиса компании.

Существует список бесплатных услуг ЖКХ, которые автоматически включены в квартплату. За них не нужно доплачивать лишние деньги. При этом не важно, какая форма собственности на жилье. Услуги должны оказываться и в приватизированной, и в муниципальной, и в служебной квартире. Приведем ниже, что относится к таким услугам.

общего имущества в жилом доме

1. фасада и стен:

• своевременная герметизация различных трещин и швов, содержание в надлежащем виде кирпичных стен (перекладка отдельных участков), восстановление штукатурки на отдельных участках, регулярное утепление стен в местах промерзания;
• замена системы слива на окнах;
• своевременные работы по укреплению козырьков, ограждений и лестничных перил.

1. крыш и водостоков:

• своевременная замена водосточных труб;
• ремонт кровли;
• ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия.

1. окон и дверей:

• своевременная замена разбитых стекол и дверей;
• регулировка и укрепление пружин на входных подъездных дверях;
• установка ручек и замков на окна и двери;
• утепление оконных и дверных проемов.

• замена отдельных участков полов и полового покрытия;
• замена (устройство) гидроизоляции полов в квартирах (в туалетной и ванной комнатах).

1. прилегающей территории:

• уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов.

1. Обеспечение регулярной санитарной уборки (уборка подъезда, мытье окон и пр.).

Техническое обслуживание общих коммуникаций, устройств и помещений

1. Система центрального отопления:

• отключение батарей при возникновении протечек;
• проведение промывки системы отопления и ГВС;
• удаление образованных воздушных пробок в стояках и батареях;
• утепление труб в подвале и на чердаке.

1. Система водопровода и канализационная система, ГВС:

• устранение протечек, смена прокладок и набивка сальников;
• уплотнение сгонов;
• регулировка смывной системы в санитарных узлах;
• прочистка трубопроводов ГВС и ХВС.

1. Система электроснабжения:

• замена перегоревших электроламп;
•  укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Аварийное обслуживание

1. Обслуживание водопровода и системы канализации, горячего водоснабжения:

• смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
• замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2 м);
• ликвидация засора канализации внутри строения;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода.

• ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
• ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
• ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
• смена небольших участков трубопровода (до 2 м), секций отопительных приборов;
• выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
• установка воздушных кранов;
• все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях.

• замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
• ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
• замена плавких вставок в электрощитах;
• замена светильников;
• замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах.

1. Сопутствующие работы при ликвидации аварий:

• отрывка траншей;
• откачка воды из подвала;
• вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
• отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

С какой периодичностью должны оказывать бесплатные услуги ЖКХ

Некоторые виды работ принято проводить по мере необходимости. Если, например, убирать прилегающую территорию сотрудники ЖКХ (дворники) должны в ежедневном режиме, то поливка тротуаров водой проводится только в жаркое время не менее двух раз в сутки.

Список бесплатных услуг ЖКХ в весенне-летний период

• Проведение работ по укреплению труб, колен, а также воронок.
• Запуск поливочных систем.
• Демонтаж пружин на подъездных дверях.
• Остановка работы (консервация) отопительной системы.
• Обеспечение наличия исправных игровых площадок на придомовой территории.

Периодичность проведения работ по бесплатным услугам ЖКХ

• Замену разбитых оконных стекол, створок, форточек, дверей (летом – в течение 72 часов, зимой – 24 часов).
• Замену входных подъездных дверей, кирпичной кладки снаружи, устранение протечек в кранах водопровода, герметизацию дымоходов и газоходов при образовании трещин, ремонт мусоропровода и лифта (в течение 24 часов).
• Устранение неисправностей в системе освещения (в течение недели).
• Замену неисправных предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, устранение неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением (в течение 3 часов).
• Устранение повреждений кабеля, который питает дом и отключение силового электропитания (в течение 2 часов).

Сроки устранения неисправностей ведут свой отсчет с того момента, как дефект был обнаружен собственниками жилья. При этом текущий (плановый) ремонт проводится раз в 3-5 лет, учитывая такие факторы как:

• физический износ;
• местные условия.

Те услуги, которые были перечислены выше, являются обязательными для выполнения ЖКХ, так как оплата за них взимается с собственников или арендаторов жилья в ежемесячном порядке. Если вы не хотите дважды оплачивать одну и ту же услугу, то вы можете прийти в ЖКХ и оставить заявку на необходимую услугу, также вам выдадут наряд-квитанцию.

То же самое и с дополнительными услугами. Если у вас на руках нет соответствующей квитанции об оплате, то с вас потребуют денежные средства за услугу после того, как работы будут завершены. Кроме того, эта плата будет завышена.

Что не входит в бесплатные услуги ЖКХ

В наше время, можно сказать, не существует бесплатных услуг ЖКХ, за все нужно платить. Даже бесплатные услуги в муниципальной квартире являются бесплатными (или частично бесплатными) лишь для самого арендатора, так как за него все равно платит муниципалитет, отправляя финансовые средства в ЖКХ. Условно можно разделить платежи, поступающие в ЖКХ, на два блока:

• платежи, отправляемые на содержание и ремонт жилого помещения (услуги и работы, а также содержание и проведение капремонта многоквартирного дома);
• платежи, перечисляемые на коммунальные услуги (снабжение электроэнергией, газом, обеспечение отоплением, водоотведение).

Жильцы должны нести расходы на ремонт и содержание многоквартирного дома и оплачивать услуги ЖКХ, соблюдая условия заключенного с ЖКХ договора. В наше время люди часто заблуждаются, считая, что ЖКХ должны оказывать услуги бесплатно. На самом деле это не так. Есть услуги договорные, есть недоговорные.

Из вышеупомянутого названия понятно, что договорные услуги оказываются в соответствии с договором (работы по устранению аварийных неисправностей, промывка отопительной системы и пр.).

Услуги недоговорного характера могут быть оказаны ЖКХ при высказанном желании со стороны собственников жилья.

Установка нестандартной санитарной техники, замена каких-либо элементов в исправно работающей системе отопления, например.

При этом и тот, и другой тип услуг предоставляется на платной основе. Разница лишь в том, что за договорные услуги собственники платят ежемесячно (плата «за содержание и ремонт жилья»), а недоговорные услуги оплачиваются по факту.

Коммунальные платежи устанавливаются ЖКХ с учетом различных факторов (площадь дома, количество прописанных собственников жилья и т. п.). При этом получаемый жильцами ежемесячный счет также зависит от некоторых особенностей (площадь квартиры, тип жилья, величина потребляемых услуг и пр.).

В целом, все расчеты основаны на показаниях индивидуальных приборов учета (счетчиков). Если же счетчик в квартире отсутствует, то ЖКХ будет выставлять счет в соответствии с нормами, установленными законом.

Какая положена ответственность за требование оплаты за бесплатные услуги ЖКХ

Если вдруг с общедомовым имуществом произошла аварийная ситуация, то ЖКХ обязано провести ремонт в рамках оговоренных сроков. Список бесплатных услуг в приватизированной квартире – это не единственный важный аспект в правовых отношениях между ЖКХ и собственниками имущества.

Жильцы должны знать, что в случае неправомерных действий со стороны ЖКХ в виде неисполнения своих обязанностей, не проведения ремонтных работ в срок и так далее, права собственников жилья защищаются Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. №354 п.149.

Этот закон дает человеку право требовать возврата всех средств, потраченных на ликвидацию аварийной ситуации, то есть отсудить их у ЖКХ.

Если вдруг возникают такие обстоятельства, то жильцы имеют право обратиться с письменной жалобой на ЖКХ в исполнительные органы РФ, то есть в ГЖИ. Затем можно подавать иск и запускать судебный процесс, который может помочь собственнику жилья взыскать с ЖКХ штраф (50 %).

Последствия за некачественно предоставленные бесплатные услуги ЖКХ

Если ЖКХ плохо выполняет свои обязанности и предоставляет некачественные услуги, то собственники жилья имеют право настаивать на перерасчете оплаты. Если владеть достаточным объемом информации, изучить законодательство РФ и вооружиться знаниями, то можно добиться не только перерасчета, но и возмещения средств за моральный ущерб.

В заключенном договоре между жильцами и ЖКХ могут быть прописаны не только базовые услуги, но и дополнительные пункты (проведение ремонта вентиляционных проходов, установка забора на детской площадке и пр.). Если собственник жилья сможет доказать, что услуги действительно не были представлены в нужном объеме и в надлежащем качестве, то перерасчет будет законным.

Для получения вычета ежемесячной оплаты за коммунальные услуги нужно грамотно зафиксировать нарушения со стороны ЖКХ и с соответствующим заявлением обратиться в управляющую компанию.

Другой способ – позвонить в ЖКХ по телефону и сообщить о нарушении. Все телефонные жалобы собственников записываются, также каждой жалобе в ЖКХ присваивается индивидуальный номер, который позволяет считать данный звонок официальным заявлением со стороны жильца.

Таким образом, если изучить основные аспекты, отраженные в законодательстве РФ, которое регламентирует деятельность ЖКХ, позаботиться о грамотно составленном договоре об оказании услуг, знать свои права и обязанности, регулярно проводить собрания собственников жилья для совместного решения актуальных вопросов, а также своевременно совершать оплату за коммунальные услуги, то управляющая компания будет содержать многоквартирный дом и прилегающую к нему территорию в надлежащем виде в любое время года и при любой погоде.

источник

Источник: https://infoportalru.ru/kakie-besplatnye-uslugi-zhkh-objazana-okazyvat-upravljajushhie-kompanii.html

Какие бесплатные услуги ЖКХ обязана оказывать УК

У жильцов обслуживаемых управляющими организациями домов регулярно возникают вопросы о том, какие услуги они могут получать бесплатно, а за какие следует доплачивать. Мы изучили работающее в этой сфере законодательство и разобрались, на каких принципах оказываются услуги и проводятся работы.

Коммунальные услуги – за плату и без оплаты

Нужно понимать, что работающие в ЖКХ компании ведут коммерческую деятельность.

Оказывающая услуги управляющая компания выбирается владельцами квартир для того, чтобы обеспечивать общую жизнедеятельность дома и содержать общедомовую собственность в нормальном состоянии. Для этого заключается договор управления.

В нем прописываются как не требующие оплаты, так и платные услуги управляющей компании. Это соглашение гарантирует, что УК будет выполнять свои обязанности.

Владельцы помещений регулярно проводят ОСС, на которых происходят обсуждения следующих нюансов:

• какие именно инженерные системы и элементы здания будут ремонтироваться обслуживающей организацией;
• в каком размере каждый месяц будут оплачиваться эти услуги;
• как УО отвечает перед владельцами помещений;
• на какие именно услуги УК будут направляться средства от оплаченной коммуналки.

Собственники при регулярной оплате услуг ЖКХ могут рассчитывать на бесплатное обслуживание общедомового имущества, включая лестничные клетки. Ответственные жильцы могут требовать от УК проведения ремонтных работ в соответствии с положениями из подписанного соглашения. Здесь идет речь о ремонте общедомового имущества, в том числе:

• водопровода и канализации;
• сети отопления;
• сети газоснабжения;
• сети подачи электроэнергии;
• межэтажных пролетов;
• чердаков и перекрытий крыш;
• придомовой территории.

В перечень коммунальных услуг не входят все виды ремонта, как думают некоторые жильцы. За состояние личного имущества, находящегося внутри квартир, собственники отвечают сами.

Список бесплатных услуг, предоставляемых собственникам в 2018 году

Перечень бесплатных коммунальных услуг описывается в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003. Управляющая компания обязана знакомить жильцов с этим списком. Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.

В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно. Доплата за их предоставление не требуется. Форма собственности на жилое помещение значения при этом не имеет. Услуги предоставляются и в служебном жилье, и в приватизированных квартирах, и в тех, которые принадлежат муниципалитету. Перечислим ниже эти услуги:

• содержание общедомового имущества  — стен и фасадов, крыш и водостоков, дверей и окон, полов, придомовой территории;
• техническое обслуживание центрального отопления, водопровода и канализации, электроснабжения;
• аварийное обслуживание инженерных коммуникаций с выполнением сопутствующих ликвидации аварий работ (откачивание воды из подвала, копка траншей, опорожнение требующих ремонта трубопроводов и так далее).

Периодичность оказания бесплатных услуг ЖКХ

Отдельные виды работ проводятся по мере необходимости. Дворники, к примеру, убирают придомовую территорию каждый день, а тротуары водой поливаются только в жару дважды в сутки.

В весенне-летний период бесплатно предоставляются следующие услуги ЖКХ:

• укрепляются трубы, колена и воронки;
• запускаются поливочные системы;
• демонтируются пружины на дверях подъездов;
• останавливается (консервируется) работа системы отопления;
• игровые площадки на принадлежащей дому территории поддерживаются в исправном состоянии.

Определенные бесплатные виды услуг ЖКХ требуют срочного проведения. Приведем разные виды работ с указанием их срочности и периодичности:

• устраняются неисправности в освещении – неделя;
• ремонтируются или заменяются разбитые окна и двери – зимой за 24 часа, летом за 72 часа;
• меняются двери в подъезды, устраняются повреждения наружной кирпичной кладки, ремонтируется лифт и мусоропровод – 24 часа;
• устраняются протечки в водопроводных кранах, герметизируются трещины в дымо- и газоходах – 24 часа;
• меняются неисправные предохранители, рубильники, автоматы, устраняются неисправности в электрических плитах – 3 часа;
• устраняются повреждения питающего дом электрокабеля – 2 часа.

Приведенные в списке сроки отсчитываются с того момента, когда неисправность была обнаружена. Выполнение текущего (планируемого) ремонта осуществляется каждые три-пять лет с учетом физического износа объекта и местных условий.

Приведенные выше услуги для ЖКХ относятся к обязательным, потому что владельцы или арендаторы жилых площадей оплачивают их каждый месяц. Факт оплаты подтверждается документально. Управляющая компания может предоставлять и дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно.

Что не включено в бесплатные услуги

Оказание любых видов коммунальных услуг – чья-то работа, которая должна оплачиваться. По этой причине говорить о полной бесплатности не следует. Платить требуется за все.

Даже в принадлежащих муниципалитету квартирах частично или полностью бесплатные услуги остаются таковыми только для арендатора.

За них все равно вносит оплату муниципальное образование, перечисляющее средства управляющей организации.

Регулярно поступающие от жильцов платежи делятся на 2 блока:

• на содержание и ремонт жилья (текущие работы, а также капитальный ремонт);
• на КУ, то есть обеспечение помещений электричеством, водой, теплом, газом и так далее.

Собственники квартир в соответствии с договором управления оплачивают обеспечение их коммунальными ресурсами, а также ремонт и содержание МКД.

Некоторые владельцы жилья заблуждаются, считая, что при оплате по стандартным платежкам им должны предоставлять все существующие ЖКУ. На самом деле имеется перечень услуг управляющей компании ЖКХ по содержанию жилья.

Он определяется законодательством и заключенным с этой организацией договором управления.

Во втором случае их целесообразно внести в тот же договор управления в виде дополнительного соглашения, в котором описываются особенности проводимых работ, их стоимость и порядок оплаты.

В рамках таких допсоглашений УК, к примеру, может:

• устанавливать нестандартную сантехнику;
• менять исправно работающие элементы инженерных сетей;
• устанавливать по желанию жильцов какие-то элементы благоустройства прилегающей территории, и так далее.

Ответственность для тех, кто требует оплатить бесплатные услуги ЖКХ

При авариях на общедомовом имуществе управляющая организация в установленные сроки обязана выполнить необходимый ремонт. Помимо перечня бесплатных услуг ЖКХ для граждан, проживающих в приватизированных квартирах, существуют и другие важные моменты в правовых отношениях УК и владельцев квартиры.

Если управляющая организация за устранение аварии или другие уже согласованные и внесенные в ДУ работы взимает дополнительные средства, то это будет считаться неправомерными действиями. Жильцы могут их оспорить и возвратить уплаченные деньги.

Уклонение УК от выполнения обязательств будет считаться нарушением прав потребителей (статья 310 ГК РФ).

Лучше разногласия с жильцами до этой стадии не доводить, потому что они могут обратиться в Госжилинспекцию, и позиция контролирующего органа здесь однозначно будет не в пользу управляющей организации.

Источник: https://www.gkh.ru/article/102119-besplatnye-uslugi-jkh