Как написать жалобу в комитет по жкх

Кто принимает претензии?

Прежде чем обращаться в одну из контролирующих организаций, следует поставить в известность руководство обслуживающей компании о плохой работе ее сотрудников. В каждом ТСЖ, УК могут быть сотрудники, работающие безответственно и непрофессионально. Руководство данных организаций не всегда имеет полную и точную информацию о работниках, их отношении к своим обязанностям.

ВНИМАНИЕ! И в таком случае достаточно обращения к начальнику для того, чтобы были приняты меры по отношению к нерадивому сотруднику. Управляющих Компаний в городе много, и необходимо бороться за клиентов.

Если все же руководство не реагирует на жалобы жильцов, нужно действовать более напористо и искать защиты в органах, которые контролируют предоставление коммунальных услуг. Куда жаловаться на ЖКХ в СПб? В городе работает несколько инстанций, которые принимают претензии, рассматривают их, привлекают к ответственности нерадивых руководителей и их компании:

• Существует горячая линия, на которую можно позвонить с претензией по работе учреждений ЖКХ. Принимаются жалобы в Петербурге на данной линии по телефону 004.
• Эффективной работой отличается Жилищный комитет. Он работает в удобные для клиентов часы, с 9.00 до 20.00. А прямая линия председателя Жилищного Комитета является даже круглосуточной, один из ее телефонов – 576-24-25. у жилищного Комитета есть свой сайт http://www.gilkom-complex.ru, обращение на который будет удобным для многих.
• Когда жильцы МКД имеют претензии по работе своего ТСЖ, Управляющей Компании, другой организации, обслуживающей дом или поставляющей ресурсы, они также могут обратиться в Госжилинспекцию города Санкт-Петербург.
• Это учреждение имеет определенную специализацию работы и рассматривает целый ряд вопросов по работе организаций Жилищно-коммунального хозяйства. Госжилинспекция располагается по адресу Пискаревский проспект, 35. у нее также имеется своя электронная почта, которую успешно можно использовать и для подачи претензии по поводу обслуживания и содержания своего дома.
• Когда многоквартирный дом находится на содержании Управляющей Компании, пожаловаться на ее обслуживание можно в региональную Жилинспекцию. Эта организация контролирует все УК, предоставляет им лицензии на деятельность в сфере ЖКХ. Поэтому для руководства Управляющей Компании проверка от ЖИ – значительная угроза, оно постарается исправить недоработки и избежать проверки.

Причины обращений

Жильцы дома, заключая договор с управляющей компанией, приобретают определенные права и обязанности. И в случае если второй стороной не исполняются возложенные на нее обязательства, либо если они исполняются ненадлежащим образом, жильцы могут подать на организацию жалобу.

Чаще всего основаниями для подачи жалобы жильцами многоквартирных домов становится следующее:

• халатное отношение компании к оказанию жилищно-коммунальных услуг. Примером этого является частое и беспричинное отключение воды, большое скопление мусора на территории, плохое отопление и т. д. В таких ситуациях собственникам квартир следует в первую очередь обратиться к руководству УК. И если ими не были приняты необходимые меры, то тогда жалобу надо будет подавать в Жилищную инспекцию;
• непроведение мероприятий, направленных на подготовку к холодному времени года, обнаружение недочетов при подготовке и после нее. В такой ситуации необходимо, не теряя времени, обращаться в Жилищную инспекцию;
• непредоставление отчета либо обнаружение грубых ошибок в отчете. Управляющая компания, которая также занимается сбором денежных средств, обязана использовать собранные с жильцов деньги на содержание и обеспечение сохранности жилого дома. В случае если должностные лица отказываются сообщать жильцам о том, на что были использованы собранные средства, жильцы могут подать заявление в Роспотребнадзор либо в прокуратуру. Прежде чем обращаться в эти органы, жильцам надо сначала направить письменное требование о предоставлении отчета руководителю этой компании. И только если юридическое лицо проигнорировало их требования, можно обращаться в указанные ниже госучреждения;
• нарушение порядка заключения соглашения или договора с жильцами. В такой ситуации лицу, обнаружившему это, необходимо сразу обратиться в прокуратуру;
• допущение иных нарушений компанией, несоблюдение условий договора и т. д.

Важно! За подобные нарушения компания и ее руководство могут быть привлечены к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности. Вид наказания зависит от характера нарушения и размера причиненного ущерба. Поэтому жильцам, права которых нарушаются управляющей компанией, следует не терпеть халатное обращение, а сразу защищать свои права.

Куда можно жаловаться?

Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.

Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.

Можно обратиться в следующие организации:

Государственная Жилищная инспекция

Именно она проводит проверку работы подобных организаций. Важно понимать, что подобный орган является довольно серьезным. Если решите писать жалобу, то стоит ожидать глобальной проверки. При этом могут проверяться не только те нарушения, которые были прописаны в вашем заявлении. По результатам при выявлении нарушений могут быть наложены административные штрафы.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Обращаться туда можно онлайн или лично.

Роспотребнадзор

Если жилищная инспекция не подходит вам, то можно обратиться в роспотребнадзор. Жилищный комитет вполне может написать заявление и в прокуратуру.

Адрес организации: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. 571-62-00.

Прокуратура

Можно обращаться с жалобой в прокуратуру туда рекомендуется отправляться в том случае, если другие службы не дают вам должного ответа. Чтобы вы могли рассчитывать на результативный ответ, следует быть уверенным, что нет другой возможности решить дела с коммунальщиками. Ведь прокуратура может отправить вас в вышеназванные инстанции.

ВНИМАНИЕ! Туда рекомендуется направляться, если приходится сталкиваться с грабежом, мошенничеством, растратой. Сотрудники могут завести уголовное дело.

Суд

Суд подходит в том случае, если хотите за что-то вернуть денежные средства. Нередко происходит так, что собственники выплачивают коммунальщикам приличные суммы, а они не используют их туда, куда требуется. Через суд моно призвать ответственных к административной или же уголовной ответственности.

Суд находится по адресу: 196128, г Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 6. Тел.:459-59-66.

Это основные органы, в которые можно подать заявление подобного плана.

ВАЖНО! Не стоит забывать о том, что судебные органы все-таки являются последней точкой. Обыкновенно судья учитывает, существовала ли возможность разрешить дело в досудебном порядке или нет.

Куда подается документ?

Подать жалобу на компанию ЖКУ Санкт-Петербурга можно в несколько инстанций. В основном то, куда подается претензия, зависит от характера нарушения.

Так, жалобы подаются:

• руководителю управляющей компании, его заместителю, руководителю отдела, который отвечал именно за те услуги, которые были предоставлены ненадлежащим образом;
• в администрацию;
• в жилищную инспекцию города;
• в Роспотребнадзор;
• в городскую прокуратуру;
• в полицию;
• в судебные органы.

Срок принятия мер и вид санкции зависят от того, куда была направлена претензия.

Обращение в ГЖИ

Если руководителем организации были проигнорированы обращения граждан, либо если им были допущены грубые нарушения условий договора, то жильцам можно обратиться в ГЖИ.

ГЖИ – это государственная жилищная инспекция, которая проверяет качество технического обслуживания домов. Также эта инспекция контролирует порядок проведения общих собраний.

Жильцы могут подать жалобу на следующих основаниях:

• проведение мероприятий по подготовке к отопительному сезону с нарушениями. Например, если управляющей компанией не были проведены пробные запуски, либо не были заменены поврежденные трубы и т. д.;
• эксплуатация МКД с нарушениями. Так, например, если в многоквартирном доме оборудована сауна, и ее эксплуатация приводит к возникновению сбоев в отопительной системе, в подаче воды, либо если пристройка создает угрозу возгорания;
• оказание услуг несоответствующего качества;
• допущение нарушений при проведении общего собрания;
• злоупотребление руководителя компании предоставленными полномочиями.

После поступления жалобы жилищная инспекция проведет проверку и в случае подтверждения доводов заявителя к нарушителю будут применены соответствующие меры.

В основном за подобные нарушения управляющая компания привлекается к административной ответственности.

Жилищная инспекция в Санкт-Петербурге находится по адресу: Малоохтинский пр., д.68 Лит. А (195112). Связаться с ними и узнать ответы на интересующие вопросы можно по следующим номерам: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11.

Подать жалобу можно в офисе ГЖИ либо заполнить формулу на официальном сайте государственной жилищной инспекции.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на УК в ГЖИ:

Посмотрите видео. Как контролировать управляющую компанию:

Источник: https://vseodome.club/zhkh/kuda-zhalovat-sya-na-zhkh-v-spb-goryachaya-liniya-telefon-dlya-zhalob-sud-i-rospotrebnadzor.html

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Жильцы домов очень часто вступают в разногласия со своими управляющими компаниями, по той причине, что последние либо оказывают некачественные услуги, либо не оказывают их вовсе. Вопрос может решиться на локальном уровне — путем самостоятельного решения.

Также проблема может решаться после подачи соответствующей жалобы во внешние органы. Второй вариант является более эффективным, поэтому далее будет рассказано, куда именно можно обращаться, если территориальная ЖКХ нарушает ранее оформленный договор.

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ?

Независимо от случая, сегодня можно обращаться, даже в коллективном виде в несколько инстанций. Если возникает вопрос, куда пожаловаться на ЖКХ, то необходимо понимать, что адресат жалобы должен действовать официально.

Поэтому написать образец можно в следующие структуры:

• жилищная инспекция — постоянно действует при местной администрации;
• территориальная прокуратура;
• сообщить на горячую линию — написать в Роспотребнадзор.

Если ни один из обозначенных способов не окажется действенным, то обращаться в этом случае нужно в территориальный суд.

Еще стоит ознакомиться со статьей о книге жалоб и предложений (требования к оформлению также указаны в материале).

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию

Наиболее действенным вариантом выступает обращение в территориальную жилищную инспекцию. Такие органы обычно постоянно действуют при районных администрациях, поэтому прием граждан проводится в беспрерывном режиме.

В каждой территориальной области есть такие инспекции, а значит при необходимости каждый желающий может написать сюда обращение. При этом содержание жалобы особого значения не имеет, поэтому это может быть жалоба на ЖКХ на:

• отопление;
• на постоянно протекающую крышу;
• на некачественную уборку, и по любым другим основаниям.

На управляющую компанию всегда можно подать жалобу и в коллективном виде.

Можно ли обратиться в прокуратуру с жалобой на ЖКХ?

Местная прокуратура действительно может быть адресатом обращения, но только в некоторых случаях. В первую очередь оно может быть связано с преступными нарушениями со стороны условной управляющей компании.

Если имеются основания прямо подозревать ЖКХ в мошенничестве, в документальных/формальных подлогах, то по этим основаниям обращение можно подать и в прокуратуру.

При этом составить или написать ее можно только официально, потому что анонимные обращения по закону рассматриваться не будут.

Вторым основанием, по какому можно подать заявление на ЖКХ будет игнорирование обращение со стороны жилищной инспекции. По сути, такая инспекция является государственной структурой, а значит она должна исполнять свои обязанности в силу формального регламента.

Если с ее стороны не производится никаких действий, то писать следует уже в прокуратуру. В прокуратуру области желательно обращаться в коллективном виде. 

Горячая линия для жалоб на ЖКХ

Сегодня заявление не обязательно писать или подавать самостоятельно. Все может быть решено вполне грамотно посредством одного звонка.

Следует знать, что сейчас существует горячая линия, на какую обратиться может каждый желающий субъект. Данная горячая линия принадлежит федеральному Роспотребнадзору, и звонки на нее принимаются круглосуточно.

Если возникла необходимость формально написать заявление на деятельность ЖКХ, то перед этим можно попробовать сообщить обстоятельство по телефону.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Написать и подать такое возражение можно и в электронном виде. Сначала нужно составить примерный текст, внимательно изучить все его структурные элементы, а затем перейти на официальный сайт нужного органа.

Это официальный ресурс главного контролирующего органа. Здесь размещена специальная инструкция, какой необходимо следовать в каждом случае. После ознакомления с информацией, нужно будет приступить к заполнению специальной формы, а затем выложить в нее уже написанный текст самого возражения.

Как правильно составить жалобу на ЖКХ — образец

Естественно, что текст, независимо от его оснований, должен составляться грамотно, с указанием всех фактических обстоятельств. Несмотря на свободный стиль такого документа, он должен отвечать по структуре нескольким обязательным требованиям.

Поэтому перед составлением рекомендуется ознакомиться с его наиболее общим образцом.

Скачать образец жалобы на ЖКХ

В данном случае поводом является ненадлежащая уборка самого дома и ближайшей территории. Адресатом здесь является жилищная инспекция.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (4

Источник: https://bankitb.ru/zhaloby/kak-sostavit-i-kuda-podat-zhalobu-na-zhkx.html

Как правильно написать жалобу: примеры, образцы, рекомендации

• Как написать жалобу в организацию или орган власти
• Образец написания жалобы
• Как написать коллективную жалобу и чем она отличается от обычной
• Что еще необходимо знать о жалобах

Как написать жалобу в организацию или органы власти

1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

ЖАЛОБА

01 июня 2019 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич.

Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

01 июля 2019 года

С уважением, Клюев М.М.

Рекомендуем ознакомиться со статьями «Жалоба на неправильную парковку», «Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию», а также с рекомендациями по составлению и отправке жалоб в другие инстанции. 

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

1. После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.
2. Образец коллективной жалобы:
3. «Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

Не знаете свои права?

Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

• 20 июня 2019 года
• ЖАЛОБА
• Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.
• Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.
• Всё вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов»

Что еще необходимо знать о жалобах

Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это обязательно оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением.

Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням.

Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

1. Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).
2. ***
3. Еще больше полезной информации по теме в рубрике «Жалобы». 

Источник: https://nsovetnik.ru/zhaloby/kak_pravilno_napisat_zhalobu_primery_obrazcy_rekomendacii/

Жалоба в жилищную инспекцию в 2019 году — онлайн, как написать, образец, подать, через интернет

В статье указываются основания подачи данной жалобы, ее законные основания, а так же порядок подачи жалобы и передача ее в компетентные органы.

Основные сведения

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее заполнения содержится на информационных ресурсах государственных органов. Это особый правовой акт, который содержит в себе требования о защите нарушенных прав граждан или же юридических лиц.

Он подается в специальный орган — жилищную инспекцию, который есть в каждом регионе Российской Федерации. Как правило, предметом спорного правоотношения является объект недвижимости или же процесс управления домом.

Для того, что бы такое управление было грамотным и не приводило к разрушению или повреждению дома, необходимо мгновенно реагировать на нарушения законодательства управляющими организациями, в том числе и с помощью направления им претензий или же жалобы на них в управомоченные инстанции.

Что нужно знать

Обращения граждан в орган, осуществляющий контроль в сфере жилищного управления, возможны только в строго определенных случаях.

Как правило, этот государственный орган часто проводит плановые выезды для проверки управляющих компаний на соответствие их деятельности требованиям законодательства.

Именно поэтому претензии жильцов можно написать в случаях, когда плановая проверка осуществлялась недавно или же до ее проведения еще долго.

Каково ее назначение

Как и любое другое претензионное заявление, данная жалоба направлена на решение следующих вопросов:

• привлечение виновных должностных лиц к ответственности;
• восстановление нарушенных прав справедливым образом;
• пресечение совершения виновных действий в будущем.

Законные основания

Перед тем, как обратиться в уполномоченный орган, необходимо выявить – имеются ли законные основания для совершения данного процессуального действия.

Можно выделить несколько ситуаций, при которых жилищная инспекция будет уполномочена на разрешение спора:

1. Управляющая фирма уклоняется от исполнения своих прямых обязанностей.
2. В квитанциях на оплату коммунальных услуг числятся огромные, несправедливые суммы, в том числе плата на отопление, газ, воду.
3. Дом, в котором проживает гражданин, начинает разрушаться.
4. На жалобы в управляющую компанию нет ответов или присылаются так называемые «отписки».

Именно в этих ситуациях можно написать жалобу на УК на основе законодательства РФ.

Как написать образец жалобы в жилищную инспекцию

Перед тем, как составить акт, необходимо изучить требования законодательства по данному вопросу и собрать перечень необходимых доказательств, на основании которых и будет вынесено решение жилищной инспекцией.

На данный акт распространяются положения законодательства об обращениях граждан в государственные органы в части порядка подачи, сроков, а так же времени на ответ.

Источник: https://posobieguru.ru/sud/zhaloba/v-zhilishhnuju-inspekciju/