Чтобы не стоять в длинных очередях, каждый гражданин может оплачивать квартплату онлайн. Для этого не нужно каждый раз заполнять квитанции или выходить из дома. Оплачивать коммунальные платежи можно через разные сервисы, но большинство пользуется сайтом абонентов ЖКХ. На сайте Квартплата личный кабинет дает возможность заносить показания всех приборов в квартире и оплачивать их.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Регистрация в личном кабинете проходит путем обращения в управляющую организацию дома пользователя. Направляясь в их офис, при себе нужно иметь паспорт и пакет документов, который подтверждает право на собственность. В этот пакет входят документы о купли-продажи, регистрации права собственности и т.д. Если помещение находится в найме, то нужно предоставить договор аренды.
Регистрация
В управляющей организации будет выдан «Бланк регистрации пользователя”, который нужно заполнить.
Как войти в личный кабинет Квартплата?
После того, как все данные будут получены, необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку “Кабинет абонента ЖКХ”.
Сайт по квартплате СПБ
На странице личного кабинета нужно ввести логин и непосредственно секретный код, который пользователь получает после регистрации. Если все введено верно, то откроется меню личного кабинета.
Пользователь может посмотреть пробную версию личного кабинета, даже не регистрируясь. Для этого нужно нажать на надпись: “Демо вход”. В тестовой версии можно посмотреть на возможности и функционал зарегистрированного аккаунта.
Вход в кабинет
Для пользователей мобильных устройств, разработана мобильная версия сайта. Через нее можно войти в личный кабинет и совершать все действия, как и в полноценной версии. Единственное отличие – дизайн будет корректно отображаться на мобильных устройствах.
Как восстановить доступ от личного кабинета?
Восстановление пароля
Если пароль был утерян, то его можно восстановить, нажав на кнопку “Забыли пароль” на главной странице личного кабинета. Восстановление можно произвести путем получения нового пароля на электронную почту, или на мобильный телефон, указанный при регистрации.
При утере логина, лучше всего обратиться в офис обслуживающей организации. Это можно сделать по контактному номеру технической поддержки или по электронной почте. Все номера и электронные адресы указаны на главной странице личного кабинета Квартплата.
Что можно делать в личном кабинете?
Сервисы для потребителей
Войдя в личный кабинет, каждый пользователь может:
- просматривать историю всех платежей;
- задать вопрос техподдержке по своему номеру лицевого счета;
- получить детальную статистику платежей и начислений;
- вносить показания приборов счетчиков, потребления энергии и водоснабжения;
- распечатать квитанции по оплате или посмотреть ежемесячные отчеты.
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, разобраться с функционалом личного кабинета по квартплате не составит труда. Меню сайта разбито на несколько логических блоков, в которых можно производить разные действия.
В разделе “Общая информация” можно посмотреть личные данные пользователя. В них входит: адрес квартиры, номер лицевого счета, количество проживающих лиц, ФИО и площадь квартиры
Нажав на раздел “Детализация счета”, можно посмотреть на стоимость потребления, объем и показания счетчиков. Также здесь можно получить информацию о нормах потребления и информацию об их цене. Это полезно, чтобы знать, как рассчитывать стоимость той или иной услуги.
В блоке “Платежная информация” можно посмотреть информацию о сумме задолженности или штрафах за предыдущие месяцы.
Пользователь может посмотреть на данной странице общую сумму для оплаты всех показаний счетчиков. Тут же можно ознакомиться с информацией об авансовых и последних платежах.
Если у пользователя имеются субсидии или какие-либо льготы, то они тоже будут указаны в данном разделе личного кабинета Квартплаты.
Последний раздел – “Оплата услуг”. В нем пользователя перенаправят на страницу оплаты. Платежная система привязана к банку, который предоставляет услуги своей коммунальной компании. Расплатиться за коммунальные счета можно разными электронными кошельками, через счет мобильного телефона или банковской карточкой.
Оплата
Стоит отметить, что некоторые платежи могут содержать комиссию. Это зависит от банка, предоставляющего обслуживания поставщика конкретной услуги. Процент комиссии будет отображен при расчете и подтверждении платежа.
Чтобы избежать начисления пени или штрафов, лучше оплачивать счета в начале месяца. На сайте Квартплата личный кабинет обрабатывает каждый платеж от одного до трех дней. После поступления средств, пользователю будет предоставлена квитанция, которую можно распечатать или посмотреть в любое время.
Источник: https://cabinett.ru/gos/kvartplata/
Еирц ло: личный кабинет: вход, регистрация, показания счетчиков, оплата, телефоны офисов
Оплата коммунальных услуг ‒ неотъемлемая часть жизни каждого человека. Современные технологии позволяют не только дистанционно вносить платежи, но и отслеживать расход потребления, указывать показания приборов учета и многое другое. Жители Ленинградской области могут воспользоваться преимуществами удаленного доступа к системе ЖКХ через личный кабинет Единого информационно-расчетного центра.
Личный кабинет
регистрация
Какие возможности дает личный кабинет
Пользователи, зарегистрированные на официальном сайте ЕИРЦ Ленинградской области (epd47.ru), получают доступ к личному кабинету (ЛК). С помощью этого электронного сервиса обычные граждане могут решить массу вопросов по услугам ЖКХ удаленно:
- Подключать несколько лицевых счетов, на которые осуществляются ежемесячные оплаты (электричество, газ, вода и т.д.).
- Получать информацию о текущей задолженности по конкретной коммунальной услуге.
- Вносить показания счетчиков, проверять точность данных, указанных в предыдущие отчетные периоды.
- Оплачивать услуги ЖКХ в нужном объеме (клиент может оплатить полную сумму, выставленную по квитанции за месяц или только часть).
- Отслеживать операции по услугам.
- Просматривать список лиц, проживающих в квартире.
- Контролировать начисление льгот.
- Формировать нужные справки и выписки по выбранным коммунальным услугам.
Подключение личного кабинета
Широкий спектр возможностей личного кабинета доступен лишь авторизованным пользователям. Поэтому если вы хотите самостоятельно отслеживать свои ежемесячные платежи, контролировать задолженность по коммунальным услугам и управлять ими, необходимо зарегистрироваться в качестве пользователя на сайте ЕИРЦ ЛО.
Регистрация
Процедура регистрации на сайте ЕИРЦ ЛО (epd47.ru) довольно проста и доступна пользователям разного уровня. Чтобы создать личный кабинет потребуется:
- Зайти на страницу регистрации в личном кабинете ЕИРЦ Ленинградской области по гиперссылке: https://lk.epd47.ru/Account/Registration.
- Система перенаправит клиента на страницу заполнения персональных данных:
- Потребуется придумать подходящий логин и пароль для входа. Указать адрес электронной почты, фамилию, имя и отчество пользователя, а также контактный телефон.
- Решить простой математический пример и ввести результат в специальное окошко. Это необходимо для подтверждения того, что регистрацию проходит реальный человек, а не программа-робот.
- Принять пользовательское соглашение и дать согласие на обработку персональных данных. Для этого нужно поставить галочку в напротив нужной фразы.
- Заполнив все поля, следует нажать кнопку «Зарегистрироваться».
- После этого нужно посетить свою электронную почту, открыть письмо, пришедшее от ЕИРЦ и пройти по ссылке для подтверждения адреса емейл.
При составлении логина и пароля нужно использовать латинские буквы верхнего и нижнего регистра, а также цифры. Во избежание взламывания аккаунта не стоит в этом качестве использовать дату рождения или собственное имя.
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — форма регистрации
Авторизация
Чтобы выполнить вход в личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области достаточно выполнить несложный алгоритм действий:
- Перейти к форме входа в кабинет: https://lk.epd47.ru.
- В верней части страницы ввести свой логин и пароль.
- Нажать на круглую оранжевую кнопку с изображение двери и стрелочки.
После этого перед клиентом открывается полное пользовательское меню. В перечень основных разделов входят:
- Ввод показаний.
- Ваши услуги.
- Проживающие.
- Оплата.
- Операции на счете.
- Параметры дома.
- Ваши справки.
- Расчет.
- Приборы учета.
- Мой профиль.
- FAQ.
- Контакты.
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — форма входа
Подключение лицевых счетов
Большинство разделов не активны до того момента пока пользователь не укажет хотя бы один свой лицевой счет, в рамках которого оказывается получение коммунальных услуг. Чтобы его добавить потребуется:
- Авторизовавшись в личном кабинете, зайти в раздел «Мой профиль».
- Нажать кнопку «Добавить» и ввести следующую информацию:
- выбрать район проживания,
- указать населенный пункт,
- выбрать улицу и дом,
- написать номер квартиры (при наличии),
- вести номер лицевого счета,
- вписать сумму последней оплаты (если под рукой нет необходимой квитанции, информацию можно уточнить в территориальном управлении своего района проживания),
- решить математическую задачку.
- Дальше нужно принять условия пользовательского соглашения и разрешить обработку личных данных (поставить галочку).
- Нажать кнопку «Добавить счет».
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — подключение лицевого счета
Передать показания счетчика
Чтобы передать показания счетчиков учета потребления через личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области, пользователь должен:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать раздел «Ввод показаний».
- Ввести текущие данные по счетчику для нужного лицевого счета.
Рекомендуется придерживаться сроков передачи показаний счетчиков, которые устанавливает ваша управляющая компания. Если показания не будут получены вовремя, то месячная плата будет сформирована исходя из средних значений за три месяца.
Оплата ЖКХ
В личном кабинете ЕИРЦ Ленинградской области граждане могут оплатить собственные расходы или же внести плату за родственников или друзей. Главное знать номер лицевого счета, по которому должна пройти оплата. Алгоритм действий пользователя выглядит следующим образом:
- После авторизации в личном кабинете выбрать раздел «Оплата».
- Далее в выпадающем меню поиска выбрать свой район проживания. Выбрать месяц, за который необходимо осуществить платеж. Вписать номер абонента (лицевой счет).
- Нажать кнопку «Искать».
- Система сформирует нужный платежный документ за указанный период времени.
- Оплатить квитанции можно с помощью банковский карт платежных систем Visa, MasterCard, Мир. Потребуется ввести номер карты, срок ее действия, а также секретный код CVC/CVV (3 цифры на оборотной стороне банковской карточки).
Если начисления по конкретному лицевому счету осуществляет управляющая компания, оплатить услугу через личный кабинет ЕИРЦ ЛО не получиться.
Личный кабинет ЕИРЦ Ленинградской области — оплата
Как сформировать и распечатать документы
Иногда гражданам могут потребоваться справки или иные документы, подтверждающие оплату или размер потребления по коммунальным услугам. В разделе «Ваши справки» личного кабинета можно сформировать следующие документы:
- извещения на оплату;
- справка о начислениях;
- выписка о задолженности;
- счет на оплату;
- справка об оплате.
Эти бумаги чаще всего необходимы для получения социальных льгот и компенсаций по оплате коммунальных услуг, а также при оформлении любых гражданско-правовых сделок с недвижимостью.
Клиентская поддержка
Несмотря на то, что интерфейс сайта ЕИРЦ Ленинградской области прост и интуитивно понятен, у пользователей могут возникать вопросы и проблемы, требующие профессиональной помощи, например:
- отсутствие начислений по отдельным коммунальным услугам;
- ошибки при вводе показаний приборов учета потребления;
- вопросы по отдельным услугам самого сайта (например, страхование жилья);
- отсутствие поступления денежных средств на счет после осуществления банковской транзакции и т.д.
Существует несколько вариантов ее получения:
- Позвонить по телефону. Получить консультацию специалиста центра можно по номеру (812) 630-20-10. Предварительно нужно подготовить все, что может понадобиться во время разговора: платежная квитанция, номер лицевого счета и т.д.
- Написать электронное письмо. Свою проблему, жалобу или пожелание можно отправить на адрес электронной почты support@epd47.ru. Специалисты ЕИРЦ рассмотрят заявку и дадут ответ в ответном сообщении.
- Воспользоваться сервисом «Обратная связь». Пользователь должен авторизоваться на сайте и войти в раздел «Контакты». Здесь расположена специальная форма, где можно оставить свое сообщение, описать сложившуюся ситуацию. Потребуется указать район проживания, тип заявки (пожелание, техническая ошибка и т.д.) и адрес электронной почты.
Офисы обслуживания клиентов, телефон
| Адрес офиса | Телефон |
| Бокситогорск, Советская, 12 | 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022 |
| Пикалево, Заводская, 16 | 8(81366)20020, 8(81366)20021, 8(81366)20022 |
| Волосово, Вингиссара пр-т, 35а | 8(931)251 96 58 |
| Волхов, Волгоградская, 1а | 8(81363)79335, 8(81363)79336, 8(81363)79337 |
| Всеволожск, Всеволожский пр., 17А | 8(81370)97012; 8(81370)97013 |
| Сертолово, Парковый проезд, 2/1 | 8(812)6301798 |
| Кудрово, Ленинградская, 9/8 | 8(812)6302010 |
| Выборг, Железнодорожная, 2 | 8(81378)32773, 8(81378)23651, 8(81378)33055 |
| Советский, Садовая, 15 | — |
| Приморск, Набережная Лебедева, 20 | — |
| Перово, 11 | — |
| Рощино, Садовая, 13/2 | — |
| Каменногорск, Березовая Аллея, 4 | — |
| Красносельское, Советская, 21 | — |
| Красная Долина, здание дома Культуры | — |
| Поляны, Выборгское шоссе, 71 | — |
| Первомайское, Ленина, 24 | — |
| Селезнево, Центральная, 1 | — |
| Гатчина, Чкалова, 47 | 8(81371)45600, 8(81371)45601, 8(81371)45602 |
| Коммунар, Гатчинская, 12 | 8(812)4600049, 8(812)4600109 |
| Кингисепп, ул.Воровского, 3 | 8(81375)55002, 8(81375)55003, 8(81375)55004 |
| Ивангород, Гагарина, 1 | 8(921)4373510, 8(812)3831864 (доб.804) |
| Кириши, Комсомольская, 3 | 8(81368)60800, 8(81368)60800, 8(81368)60800 |
| Отрадное, Лесная, 1 | 8(81362)60103 |
| Кировск, Краснофлотская, 4а | 8(81362)60102 |
| Шлиссельбург, Жука 3 | 8(81362)60104 |
| Лодейное Поле, Гагарина, 6 корп. 1 | 8(81364)35800, 8(81364)35802 |
| Ломоносов, Дворцовый пр-т, 22а | 8(81376)73700, 8(81376)73701, 8(81376)73702 |
| Луга, Тоси Петровой, 12 | 8(81372)20157; 8(81372)20158; 8(81372)20159 |
| Подпорожье, Комсомольская, 1А | 8(81365)30241, 8(81365)30242, 8(81365)30243 |
| Важины, Школьная, 6 | 8(81365)41744 |
| Никольский, Комсомольская, 2а | 8(81365)73272 |
| Приозерск, Красноармейская, 10 | 8(81379)59000, 8(81379)59001, 8(81379)59002 |
| Сланцы, Грибоедова, 1 | 8(81374)24559 |
| Сосновый бор, Ленинградская, 26 | 8(81369)23214 |
| Никольское, Комсомольская, 10 | 8(931)2519624 |
| Тосно, пр-т Ленина, 60 | 8(931)2519624 |
| Тихвин, 1-й микрорайон, 2 | 8(81367)71605 |
Заключение
Личный кабинет пользователя на сайте ЕИРЦ Ленинградской области открывает жителям широкие возможности.
Теперь чтобы узнать задолженность или сформировать квитанцию на оплату света или газа не нужно отстаивать очереди в территориальных отделениях.
Достаточно иметь компьютер и свободный выход в интернет, чтобы самостоятельно управлять своими расходами следить за начислениями.
Источник: https://kabinet.club/zhkh/eirc-leningradskoj-oblasti.html
Передать показания счетчика воды в Санкт-Петербурге
23.08.2018
Вода / Счетчики холодной и горячей воды
Передать показания счетчика воды в С.-Петербурге можно несколькими способами:
- при оплате коммунальных услуг в пунктах приема платежей
- по телефону
- через интернет, на сайте «Квартплата-инфо», который поддерживается ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
Передать показания счетчика в Петербурге при оплате коммуналки в пункте прием платежей
- Показания счетчиков горячей и холодной воды могут быть переданы при оплате квитанции на услуги ЖКХ.
- Или, говоря официальным языком, с использованием платежного документа «Счет за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги».
- Для этого необходимо указать показания счетчиков в специальных полях на оборотной стороне пришедшего вам платежного документа.
- Пример оборотной стороны платежного документа с полями для внесения показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета.
 |
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» называет следующие правила передачи показаний счетчиков воды при оплате квитанции на услуги ЖКХ:
1. Показания счетчиков фактического потребления холодной и горячей воды на момент заполнения оборотной стороны «Счета-Извещения» (далее – текущие показания) записываются в выделенные поля и только для тех услуг и номеров счетчиков, которые в явном виде указаны (напечатаны).
В бланк вписываются только текущие показания счётчиков вне зависимости от того, за какой месяц вы оплачиваете квитанцию. Показания принимаются за тот месяц, в котором вы производите оплату. Показания счётчиков за предыдущий период, а также объем фактического потребления (куб. метр) за прошедший период указывать не надо (они указаны в столбце «Посл. показ.»).
2. Текущие показания (целое количество м³ без дробной части) необходимо указывать аккуратным почерком, целыми числами, без нулей слева.
3. Если значащих цифр (цифр слева, до запятой в показаниях счётчика) больше 5-ти, то записываются последние 5 цифр до запятой. Цифры, указанные после запятой вносить не надо.
 |
Показания приборов учета вносятся кассиром пункта приема платежей в момент оплаты платежного документа.
В нижней части чека — ордера должны быть проставлены показания приборов учета, напротив номера счетчика, которые Вы подали в момент оплаты. Если показания отсутствуют, то необходимо обратиться к работнику пункта приема платежей за разъяснениями.
Проверяйте чек-ордер, выданный в момент оплаты!
Передать показания счетчика воды в Петербурге по телефону
Те жители С.-Петербурга, которым приходит «розовая квитанция», могут передать показания счетчиков воды по телефону 325-05-43. Показания за текущий месяц принимаются с 1 по 25 число каждого месяца.
ЦКП «Жилищное хозяйство» дает следующие инструкции по использованию этого способа передачи показаний прибора учета воды:
— Набираем номер телефона 325-05-43 (работает круглосуточно)
— Переводим свой телефон в тоновый режим – на большинстве телефонных аппаратов это можно сделать, нажав кнопку» *», либо переключением на боковой панели телефона рычага (кнопки). Мобильные телефоны работают в тоновом режиме.
— Нажимаем кнопку «1»
— Прослушиваем сообщение автоответчика: «Система принимает показания за ……….. месяц. Введите 9 цифр номера Вашего лицевого счета» (№ лицевого счета указан на лицевой стороне счет-квитанции рядом со штрих-кодом).
— Дожидаемся звукового сигнала, после которого кнопками телефона набираем 9 цифр лицевого счета.
— Прослушиваем сообщение автоответчика: «на Вашем лицевом счете зарегистрированы счетчики холодной воды, горячей воды, газа. Для ввода показаний холодной воды нажмите „1“, для ввода показаний горячей воды нажмите «2», для ввода показаний газа нажмите «3»».
— Нажимаем «1» или «2» или «3», в зависимости от того, по какой услуге хотите внести показания.
— Прослушиваем сообщение автоответчика: «Введите текущие показания для счетчика с серийным номером ….№№№№…… Внимание! Цифры указанные после запятой вводить не нужно. По окончанию ввода нажмите решетку». (№ счетчика только прослушиваем!)
— Вносим показания по счетчику, затем нажимаем» #»
— Прослушиваем сообщение автоответчика, где проговариваются цифры, которые были внесены Вами. Второй раз нажимаем» #».
— По каждому счетчику проделываем аналогичные манипуляции.
— Для завершения работы системы нажимаем «4» или вешаем трубку.
Передать показания счетчика воды в Петербурге через интернет
Передать показания счетчика воды жители С.-Петербурга могут через сайт «Квартплата-инфо», который поддерживается ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
Для того, чтобы передать показания, необходимо зарегистрироваться на сайте, используя сервис «Личный кабинет». Выглядит страница входа следующим образом:
Ссылка на сервис — https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login.
Ответы на актуальные вопросы по передаче показаний счетчиков воды в С.-Петербурге
Жители города, передавая показания приборов учета воды через сайт ВЦКП «Жилищное хозяйство» нередко сталкиваются с некоторыми сложностями. Специалисты расчетного центра проанализировали наиболее часто возникающие вопросы и опубликовали ответы на них. Приводим их ниже.
Вопрос: Что делать, если в Личном кабинете пропал счетчик по горячей воде. В прошлом месяце вводил показания без проблем. Счетчик исправно работает.
Ответ: Скорей всего, счетчик водоснабжения по горячей воде закрыт по истечению срока поверки. Срок поверки указывается в акте, составленном при опломбировке прибора учета. В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую организацию, произвести поверку или замену прибора учета.
Вопрос: Где на сайте можно ввести показания приборов учета. Раньше использовал интернет-сервис ввода показаний и авторизация производилась по номеру лицевого счета и паролю?
Ответ: Для ввода показаний приборов учета необходимо использовать Личный кабинет: https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login
Для входа в Личный кабинет можно использовать почту, которая указывалась при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков. Пароль можно использовать старый, либо восстановить пароль через Личный кабинет https://lk.kvartplata.info/LK/Home/ResetPassword. Если Вы не помните почту, которую указывали при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков, то можно заново зарегистрироваться в Личном кабинете по действующей (новой) электронной почте.
Вопрос: Кто может использовать интернет – сервис «Личный кабинет» и ввод показаний по тел. 325-05-43?
Ответ: Интернет-сервис Личный кабинет предназначен для получателей «розовых» и «белых» счетов от ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (без возможности оплаты «белых» счетов). Телефоном 325-05-43 могут пользоваться только получатели «розовых счетов».
Вопрос: При попытке заполнить новые показания сервис отказывает в вводе, ссылаясь на слишком большие показания.
Ответ: Ограничение при вводе показаний через интернет-сервис и телефон рассчитывается из расчета 100 м³ (1000 КВт) за каждый месяц, в котором показания не предоставлялись. Если Ваши показания превышают установленное ограничение, то Вы можете подать показания в бухгалтерию Вашей управляющей компании.
Что будет если не передать показания счетчика воды вовремя?
Согласно действующем законодательству, в случае если вы не передали показания счетчика воды, то плату за эту коммунальную услугу вам должны начислить исходя из среднемесячного потребления (рассчитывается исходя из данных за последние полгода).
Действовать такой порядок может на срок до трех месяцев. Затем потребитель, не подающий показания прибора учета воды, переводится на оплату по нормативу.
Эти нормы прописаны в п.59 и п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то жестко ограниченный период времени?
Это один из часто задаваемых вопросов – почему показания надо передать именно, скажем, с 20 по 25 число?
Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.
На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.
Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае – это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.
Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются» на все квартиры, пропорционально их площади.
Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.
Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего – сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.
Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?
В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы.
Ничего «страшного» не произойдет и в том случае, если вы увидите, что неправильно переданные показания уже отражены в квитанции. Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.
Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем, на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.
Источник: https://energovopros.ru/spravochnik/vodosnabzhenie/3087/45763/
Личный кабинет абонентов-физических лиц
 |
Личный кабинет абонентов-физических лиц предназначен для взаимодействия УК, РЦ и РСО с их абонентами. Программный модуль обеспечивает удаленное самообслуживание абонентов организации путем передачи данных из программных комплексов СТЕК-ЭНЕРГО и СТЕК-ЖКХ на персональную страницу абонента (личный кабинет). Также возможен вариант работы модуля со сторонним ПО. |
| Посмотреть Демо | Узнать стоимость |
Удобно для абонента
Вход в личный кабинет осуществляется пользователем по логину и паролю с любого компьютера или мобильного устройства, имеющего выход в интернет.
Оплата услуг ЖКХ онлайн
Более 50% россиян регулярно оплачивают услуги онлайн. Возможность производить оплату услуг ЖКХ из дома или с мобильного устройства значительно снижает риск несвоевременных платежей.
Доступ к полной информации
В личном кабинете абонент получает информацию по лицевому счету, просматривает историю платежей, вводит показания приборов учета, формирует квитанции, просматривает начисления за выбранный период, имеет возможность отправить сообщение в управляющую организацию и оплатить ее услуги при помощи банковской карты (интернет-эквайринг).
Опыт показывает, что при внедрении личного кабинета сборы возрастают до 15-20%, а сроки и объемы задолженностей существенно сокращаются.
Сайт не обязателен
Для предоставления доступа к личному кабинету абонента, организации не обязательно иметь полноценный сайт. Ссылка на личный кабинет может быть напечатана на квитанции, а пользователь самостоятельно введет ее в адресную строку браузера.
Взаимодействие с абонентами без лишних затрат
Благодаря личному кабинету абонента организация получает быстрый доступ к информации по лицевым счетам абонентов (номер л/с, ФИО, адрес, общая площадь, жилая площадь, начисления и платежи по счету, история платежей, история показаний, сальдо), просматривает переданные абонентами показания по л/с, счетчикам, услугам, своевременно информирует абонентов о начислениях, проводит опросы, информирует о новостях.
Удаленный доступ с любого устройства
Программный модуль состоит из клиентской и серверной частей. Пользователь авторизуется с клиентского рабочего места, используя номер лицевого счета и пароль, который он получает в обслуживающей организации.
Высокая безопасность личных данных
Лицевой счет и пароль хранятся в базе данных в зашифрованном виде. Для передачи личных данных используется протокол шифрования TLS (англ. Transport Layer Security — транспортный уровень безопасности) — криптографический протокол, обеспечивающий защищённую передачу информации между узлами в сети Интернет.
Все данные оперативно берутся из базы данных программных комплексов СТЕК-ЖКХ И СТЕК-ЭНЕРГО. Для обмена данными с программой используется собственный протокол (Stack-RPC), обеспечивающий защищенную передачу информации между узлами в сети Интернет.
5 форматов документов
Программный модуль позволяет формировать на сайте документы в форматах MS Word, MS Exel, txt, html, pdf, а также позволяет обеспечить обмен данными с другими системами в форматах XML, JSON и др.
Полноценный сайт организации с вашим логотипом и информацией. Подробнее
Возможность оплаты услуг с помощью банковских карт не включена в программный модуль «Личный кабинет абонентов-физических лиц» и подключается дополнительно. При подключении сервиса Интернет-эквайринг по партнерской программе стоимость интеграции составляет всего 780 рублей. Подробнее
Мобильное приложение для Android и iOS обеспечивает доступ пользователя к его личному кабинету с мобильного устройства. Подробнее
Дополнительные модули СТЕК:
Источник: http://stack-it.ru/resheniya-stack/dopolnitelnye-servisy/lichniy-kabinet-stack/
Передать показания счетчиков через kvartplata.info
Как подать показания через личный кабинет
Использование портала «Квартплата-инфо» значительно экономит время и позволяет контролировать начисления.
Для этого требуется пройти идентификацию:
- Перейти по ссылке https://kvartplata.info.
- Нажать «Регистрация» (в верхнем правом углу).
- Заполнить таблицу (адрес электронной почты и пароль).
- Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться». Потребуется выполнить ряд дополнительных активационных процедур, которые будут запрошены сервисом. Для корректной работы понадобится номер телефона.
После завершения идентификации будет доступен личный кабинет. Для передачи сведений водосчетчика нужно действовать по инструкции:
На заметку! Отсутствие счетчика в перечне означает, что устройство снято с учета и требует поверки. После установки новых приборов первичные сведения отправляются в бухгалтерию УК, если не предусмотрено иное.
Передача информации по телефону
СПб ГУП ВЦКП предоставляет клиентам возможность подавать информацию о количестве потребленного ресурса по многоканальному номеру 325-05-43 круглосуточно с 1 по 25 число месяца.
Схема:
- Если используется стационарный телефон, его нужно перевести в тональный режим (кнопка «*»). Некоторые аппараты переключаются специальной кнопкой. Сотовые телефоны уже имеют эту функцию.
- Нажать цифру «1». После информации от автоответчика и соответствующего сигнала ввести номер лицевого счета (9 цифр).
- Прослушать сообщение с перечнем приборов, которые зарегистрированы на л/с.
- Чтобы начать внесение показаний холодной воды, нажать «1», горячей – «2», газа – «3».
- Автоответчик будет называть номер ИПУ, после чего следует набирать показания прибора до запятой.
- Для подтверждения нажать клавишу «#». Информатор повторит данные, которые также подтверждаются решеткой.
- После ввода всех показаний ИПУ нажать «4».
Эта услуга доступна жителям Санкт-Петербурга и клиентам ВЦКП, которые получают «розовую квитанцию».
Обращение в пункт приема платежей
Стандартный вариант передачи показаний индивидуальных приборов учета в момент оплаты предыдущего расчетного периода.
Информацию необходимо внести в отдельный бланк «Счета за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги». Таблица разделена на четыре колонки: ИПУ, номер счетчика, последние данные, текущие значения. Все цифры должны быть вписаны аккуратно и без исправлений. Для учета принимается целое число, нули слева и знаки после запятой справа не указываются.
Жители коммунальных квартир, в которых одновременно имеются приватизированные и муниципальные помещения, должны вносить показания раздельно: собственники вносят сведения ИПУ от своего лица, а арендаторы муниципального жилья – как наниматели.
Источник: https://4schetchika.ru/peredat-pokazaniya/www-kvartplata-info/
Вход в Кабинет Абонента
|
|||
|
|||
Информация
|
|
|
||||
|
|
Если ситуация возникла при регистрации:
- Проверьте указанный номер, возможно, вы ошиблись при вводе;
- Укажите номер другого оператора связи, возможно, произошел сбой сети;
- Пройдите регистрацию чуть позже, возможно, сервис временно не доступен.
При восстановлении пароля:
- Получите пароль чуть позже, возможно, произошел сбой сети;
- Выберете способ получения пароля «Email-адрес», возможно, на вашем лицевом счете зарегистрирован email.
Если ничего не помогает, обратитесь в свою обслуживающую организацию.
Регистрационные данные от отправителя donotreplyrc-online@rc-online.ru придут на указанный вами email в течение 5-10 минут после прохождения регистрации. Если вы уверены в том, что верно указали адрес электронной почты, а сообщение не получили, попробуйте:
- Проверить папку «Спам», возможно, письмо попало в нее;
- Пройти процедуру восстановления пароля, кликнув по ссылке Я забыл пароль. На указанный вами адрес электронной почты будут отправлены дополнительные сообщения, возможно, вы сможете их получить.
Если вы выполнили указанные действия, но пароль так и не получили, обратитесь в вашу обслуживающую организацию за получением регистрационных данных.
Если система выдает сообщение: «Введите корректный номер», обратитесь в свою обслуживающую организацию за разъяснениями и убедитесь в том, что:
- Ваш лицевой счет состоит из 10 цифр и начинается на 10;
- Вы правильно вводите лицевой счет, указанный в квитанции на оплату ЖКУ;
- Обслуживающая организация, выставляющая вам квитанции на оплату ЖКУ, использует в работе расчетно-аналитическую информационную систему «Биллинг-Oнлайн».
- Убедитесь, что у вас включена правильная раскладка клавиатуры и отключена клавиша «CapsLock».
Если вы уверены в правильности ввода пароля, но в Кабинет Абонента попасть не смогли:
- Пройдите процедуру восстановления пароля. В результате Ваш пароль обновится, действие старого будет прекращено;
- Войдите в Кабинет Абонента с использованием нового пароля. Не забудьте сохранить обновленный пароль вместо старого.
При возникновении проблем с регистрацией прочитайте «Правила регистрации» (доступны в процессе регистрации после ввода номера лицевого счета в регистрационную форму) или найдите описание вашей проблемы в данном разделе.
- Ознакомьтесь с правилами (доступны в процессе регистрации после ввода номера лицевого счета в регистрационную форму, вкладка «Вход и регистрация») и зарегистрируйтесь самостоятельно.
- Либо получите пароль в вашей обслуживающей организации.
Если вы не можете получить код (не приходит на электронный ящик или по СМС), значит, в вашем Кабинете не зарегистрированы необходимые данные о телефоне или email — адресе. Попробуйте заново пройти процедуру регистрации. Если система не позволяет вновь зарегистрироваться, получить пароль вы сможете только в обслуживающей вас организации.
Номер лицевого счета указан в вашей квитанции (документе на оплату услуг). Это десятизначное число, начинающееся на 10. Если вы не можете войти или зарегистрироваться в Кабинете Абонента с указанным в квитанции лицевым счетом, обратитесь за разъяснениями в вашу обслуживающую организацию.
Если номер вашего лицевого счета начинается не на 10 и вы не можете зарегистрироваться, обратитесь в обслуживающую организацию, выставляющую вам квитанции на оплату ЖКУ (ТСЖ, Управляющую компанию и т.д.). Если начисления производятся в нашей расчетно-аналитической информационной системе «Биллинг Онлайн», вам помогут зарегистрироваться.
Ваш IP адрес временно заблокирован системой безопасности сайта в связи с неоднократными (более 7 раз в течении суток) неудачными попытками регистрации с вашего адреса на сайте «Кабинет Абонента».
Разблокировка произойдет автоматически в течение указанного в сообщении времени (как правило, в течение суток).
Убедитесь в том, что на вашем компьютере не работает вредоносная программа (вирус), которая в автоматическом режиме посылает запросы с вашего IP адреса (в т.ч. множественные запросы на регистрацию).
СМС-сообщение от абонента RCOnline отправляется на указанный при регистрации номер в течение 5-10 минут после прохождения регистрации. Если вы уверены в том, что номер телефона указан верно:
- Проверьте ваш телефон на наличие установленных запретов получения СМС с коротких номеров (антивирусное программное обеспечение, настройки телефона и др.).
- Убедитесь в том, что выбранный тарифный план и услуги, предоставляемые оператором связи, позволяют отправлять на ваш номер СМС-сообщения с коротких номеров.
Если вы выполнили указанные действия, но пароль так и не получили, обратитесь в вашу обслуживающую организацию для получения регистрационных данных.
Воспользоваться нашим онлайн сервисом «Кабинет Абонента» легко.
Для этого у вас должен быть доступ к сети Интернет, а ваша обслуживающая организация должна быть клиентом расчетно-аналитической информационной системы «Биллинг Онлайн».
Получите персональные данные для доступа в личный Кабинет Абонента, зарегистрируйтесь самостоятельно (ссылка «Регистрация» на вкладке «Вход и регистрация»), либо обратитесь в свою обслуживающую организацию.
Вы можете задать вопрос или изложить свои пожелания разработчикам сервиса «Кабинета Абонента» через форму обратной связи на вкладке «Банк предложений». Ответы на наиболее важные вопросы о регистрации и входе в «Кабинет Абонента» мы опубликуем в данном разделе, а наиболее интересные предложения реализуем в проекте.
| Здесь Вы можете задать вопрос или изложить свои пожелания разработчикам Кабинета Абонента. Ответы на наиболее частые вопросы мы публикуем в разделе Помощь. В случае необходимости, разработчики могут связаться с Вами по электронной почте. |
| Информация Внимание! Сообщения переданные через данную форму поступают к разработчикам. Мы не отвечаем Абонентам на вопросы «про начисление оплаты» — это ответственность Управляющей Организации. |
| Уважаемые Абоненты! Для того, чтобы легко и быстро оформить страховые полисы онлайн на лучших условиях, подберите нужную вам услугу из списка и, кликнув по ее названию, перейдите на сайт нашего партнера ООО «Настоящий Электронный Полис» (ООО «НЭП»)*. Рассчитайте стоимость полиса, выберите страховую компанию, и, заполнив необходимые данные, произведите оплату. Бесплатная доставка полисов возможна для: — КАСКО онлайн, — Зеленая карта, — карты «Помощи на дороге» по Москве, Московской области и — ОСАГО по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области. *) ООО «Настоящий Электронный Полис» (ООО «НЭП) — посреднические услуги по оформлению полисов страхования ИНН 7703788701 ОГРН 1137746368495 123317, Москва, ул. Антонова-Овсеенко, д.15, стр.4 |
Источник: https://cabinet.rc-online.ru/
Гуп вцкп "жилищное хозяйство"
Новый закон страхования жилья: граждане решат, нужны ли им услуги страховых компаний
В августе 2019 года в силу вступит новый закон Правительства, который позволит россиянам решить, пользоваться ли услугами страховых компаний или нет.
В случае если решение будет в пользу страховой компании, сбор за оказание услуг будут отражать в квитанциях на оплату ЖКХ. Средняя стоимость услуги составит 150 рублей.
Граждане, которые откажутся от страхования, смогут рассчитывать на небольшую… федеральную поддержку.
Преимущество нового закона обусловлено внесением в страховой полис даже самых минимальных повреждений имущества. Для полного возмещения ущерба, нанесенному жилью, будут работать федеральный бюджет, региональные фонды, а также применяться деньги страховых компаний.
Сумма выплат по договору варьируется от 300 до 500 тысяч рублей. Если нововведение будет пользоваться спросом, первоначальную страховую сумму увеличат.
Государство частично освободится от ответственности за страховые случаи, возложив основную нагрузку на страховые компании и местные бюджеты.
Страховые случаи рассмотрят специальные комиссии, которые дадут оценку ущербу на основании рыночной цены жилья, площади квартиры, а также дополнительных рисков. Застрахованные граждане получат право выбора варианта возмещения ущерба: новое жилье или денежная компенсация.
Сотрудники петербургского ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», который рассылает горожанам «розовые квитанции», дали комментарий касательно нового закона:
Уже сейчас, используя сайт ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», жители в один клик могут получить от лидеров страхового рынка Санкт-Петербурга услугу по страхованию имущества и гражданской ответственности.
При этом плата за страховку будет включена в «розовый бланк» — квитанцию на оплату ЖКУ. Стоит отметить, что отказаться от этой услуги можно так же легко, как и заказать — в один клик.
Сумма страхового платежа составляет всего 100 рублей в месяц, при этом сумма страхового покрытия составит 140 000 рублей.
Комиссии будут работать вместе с представителями страховых компаний. Их сотрудники донесут до горожан подробную информацию о тарифах оплаты страхового взноса, возможной сумме компенсации ущерба и функциональных возможностях нового закона.
На сегодняшний день закон действует в нескольких российских регионах. Практика показывает положительные результаты. За последние 20 лет работы программы страхования жилья в Москве, количество сделок по договорам выросло на 50%. В развитых странах этот показатель достигает 80%.
Источник: https://piter.tv/…/Novijzakonstrahovaniyazhilyagrazhdanere…/
Источник: https://www.facebook.com/kvartplata.info/posts
Загрузка...
