Как связаться с управляющей компанией

Каждый многоквартирный дом нуждается в том, чтобы за ним осуществлялся соответствующий уход. Такой полноценный уход за постройкой может предоставить только управляющая организация.

Именно поэтому очень важно знать о том, какая именно компания осуществляет подобную деятельность, чтобы потом иметь возможность обратиться в неё и уладить имеющиеся неопределённости.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва +7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург

О правах и обязанностях управляющей компании, в частности о том, имеет ли она право выписывать собственникам предписания или вовсе отказаться от обслуживания дома, вы можете узнать из наших статей.

Что входит в содержание многоквартирных домов?

Что включает обслуживание многоквартирных домов управляющими компаниями? К нему относится:

  • прилегающая территория,
  • подъезды,
  • коммуникации,
  • а также иные прилегающие к дому объекты.

За всем этим управляющая компания должна следить. Кроме того, к полномочиям относится заключение договоров с ресурсообеспечивающими организациями. Таким образом управляющая компания может контролировать, какое количество ресурсов потребляют жильцы, и по возможности даже получать скидки.

Всё это безусловно очень важно, и врядли собственники самостоятельно могли скооперироваться и таким должным образом осуществлять управление.

Далеко не все управляющие компании является добросовестными осуществляют свою деятельность в соответствии с законом.

Ко многим организациям у собственников имеются серьезные претензии. Они связаны с ненадлежащим качеством оказания услуг. В этом случае вдвойне необходимо знать, как связаться с управляющей организацией.

Но часто мы можем наблюдать следующую ситуацию — собственники не знают, кто обслуживает и, собственно представителей управляющей организации. Это значит, что такие люди нуждаются в информации.

О том, как проверить свою УК, вы можете узнать из видео:

Образцы различных заявок в УК, например, на перерасчет коммунальных платежей, на ремонт крыши или подъезда, на отсутствие отопления или залив квартиры, вы можете скачать на нашем сайте бесплатно. Узнайте также о сроках реагирования на эти заявки.

Комплексное обслуживание

Некоторые управляющие организации берут на себя ответственность и осуществляют комплексное обслуживание. Что же это значит? На самом деле, в этом случае управляющая компания осуществляет обслуживание от и до.

Она поставляет в дом ресурсы, занимается самостоятельным ремонтом, самостоятельно осуществляет починку лифтов, следит, как охраняется территория, также осуществляет иные действия, такие как вывоз мусора, покраска бордюров, выкладку асфальта и так далее.

Такие комплексные меры очень удобны, ведь для того, чтобы разобраться с той или иной ситуацией вам не нужно искать подрядчиков, а можно запросто обращаться в управляющую компанию.

Ну и большой спектр услуг делает свое дело. Управляющая компания не может сосредоточиться только на одном деле, поэтому, где-то может допускать ошибки и собственники обращаются в компанию с жалобами.

Однако, далеко не всегда знают, куда они должны обращаться. Как узнать, какая управляющая компания управляет домом?

Где найти управу на управляющую компанию ЖКХ? Как наказать её за бездействие? О том, можно ли пожаловаться на УК в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или подать на нее в суд, вы можете узнать из наших статей. Читайте также о том, как расторгнуть с управляющей компанией договор на обслуживание или вовсе сменить УК.

Домофон

Как правило, домофон обслуживает фирма установщик. Именно за эти услуги собственники ежегодно собирают определенную денежную сумму. Но иногда управляющая компания предлагает самостоятельно осуществлять проверку, починку и замену домофона.

Его обслуживание заключается в регулярной смене картриджей, замене ключей, если выясняется тот факт, что обладателями таблеток стало слишком большое число лиц.

Кроме того, очень важно что управляющая компания может существенно сократить ваши расходы, ведь ее услуги стоят несколько дешевле, нежели, чем услуги соответствующей компании.

Для этого необходимо заключить договор на обслуживание домофона с управляющей компанией.

Наш сайт расскажет вам о таких процедурах, как: передача дома от застройщика к управляющей компании, проведение конкурса по выбору УК, создание собственной управляющей организации в качестве бизнеса и её регистрация на ГИС ЖКХ. Читайте также о ведении бухгалтерского учета в УК и причинах её банкротства.

Как узнать свою управляющую компанию дома?

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом? Существует масса способов определить управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом. Начнем с самого простого.

  1. Если вы не хотите покидать пределы своей квартиры, а получить информацию о том, к какой управляющей компании относится ваш дом необходимо, то для этого вам может пригодиться всего лишь одна небольшая платёжка. Платежный документ приходит ежемесячно, посредством них вы оплачиваете услуги по всем ресурсообеспечивающим организациям, а также вносите оплату за содержание дома.
  2. Итак, если у вас дома есть квитанция, то вы можете посмотреть ее содержание. Помимо суммы счетов за услуги, в ней должна быть указана контактная информация об управляющей организации, а также само наименование. Обычно, подобная информация указывается в платежных документах.

    В случае, если такой информации нет, то вам наверняка подойдет несколько иной способ.

  3. Узнать какая у дома управляющая компания вы можете и при помощи сети Интернет. Для этого вам понадобится такой ресурс, как сайт «реформа ЖКХ». Введите это словосочетание в поисковую строку, и перейдите по первой выпавшей ссылке.
  4. Как связаться с управляющей компанией

    Для того, чтобы узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом вам необходимо ввести регион своего проживания.

    Как связаться с управляющей компанией

    Далее, найдите населенный пункт в котором вы живете.

    Как связаться с управляющей компанией

    Затем вторым этапом вы указываете улицу, наименование дома или строения.

    Как связаться с управляющей компанией

    После этого вам откроется вкладка, где в левой части вы сможете увидеть карту с расположением своего дома, а также непосредственную информацию о его обслуживании.

    А именно, данные об управляющей организации, информация о доме, величине его придомовой территории, количестве жилой площади и так далее. Вы сможете узнать не только наименование своей управляющей организации, но и её контакты, а значит сможете без проблем связаться с представителями.

    Как связаться с управляющей компанией

  5. Третий способ также связан с сетью интернет, что очень удобно для тех, кто хочет получить информацию не выходя из дома, не отрываясь от работы за компьютером. Как вы знаете, для того чтобы зарегистрировать управляющую компанию, необходимо пройти процедуру лицензирования в органе местного самоуправления. Как правило, им является местная администрация. Поэтому, все данные об управляющих компаниях содержатся в архивах. Это значит, что вы сможете зайти на сайт своей администрации во вкладке меню, где говорится об управлении домом и отыскать перечень управляющих организаций.

    Найти именно свою вам будет несложно. Достаточно всего лишь найти интересующий вас адрес, и вы сразу увидите, кто обслуживает ваш дом. Если у вас нет времени на поиски в документах, то вы можете попросту явиться лично в администрацию, или отправить письменное обращение по электронной почте.

На ваше обращение должны отреагировать течение двух недель, и ответ на ваш вопрос придет вам по электронной почте, или обычным почтовым отправлением.

Теперь поговорим о тех способах, которые не связаны с сетью интернет, и ими может воспользоваться любой гражданин:

  1. Первый и самый простой вариант — это узнать у ваших соседей о том, какая компания обслуживает ваш дом. Возможно им посчастливилось побывать на собраниях собственников, и они даже в курсе того, где располагается офис. Но если соседи не владеют подобной информацией, не отчаивайтесь, есть еще масса способов выяснить интересующую вас информацию.
  2. Так, вы можете обратиться в жилищную инспекцию, которая располагается в вашем городе. Порядок обращения в неё точно такой же, как и в администрацию. Вам необходимо предоставить заявление, в котором вы просите дать вам информацию об управляющей компании, а также пояснить, что вы являетесь собственником недвижимости в многоквартирном доме. По возможности, подтвердите ваши слова документами о собственности. Сотрудники жилищной инспекции примут данное заявление, рассмотрят его, и в течение двух недель дадут вам ответ.
  3. Еще один способ заключается в том, чтобы попросить у соседей предоставить вам какой-либо протокол, или договор на обслуживание многоквартирного дома с управляющей компанией.

    Возможно, ваши соседи являются активистами и владеют подобными бумагами, ведь они должны быть в наличии и у собственников, и у организации. Поэтому, возможно вам не придется никуда далеко уходить от вашего дома для того, чтобы выяснить необходимое.

Как определить адрес офиса?

Итак, теперь вы знаете, как называется ваша управляющая компания и готовы явится в ее офис для того, чтобы выяснить интересующие вопросы.

Но однако, достаточно проблематично найти офис некоторых управляющих компаний, ведь на квитанциях, а также во многих других документах указывается только наименование и контактный телефон, без соответствующего адреса.

Где находится управляющая компания? Хорошо, если у вас есть возможность позвонить, и представитель компании объяснит как их найти. Но что делать в случае, если номера телефона нет, или же он попросту не отвечает?

На самом деле, в этой проблеме нет ничего ужасного. Как найти управляющую компанию? Для того, чтобы найти офис управляющей компании вы также можете обратиться к порталу «реформа ЖКХ», и ввести наименование вашей управляющей организации в поле поиска, а также отметить город и район.

Вы найдете всю контактную информацию, в том числе и адрес. Кроме того, офис будет отмечен на карте. Если у вас нет доступа к данному порталу вы можете позвонить в местную администрацию, или отправить туда письменный запрос.

Но в случае, если вы новичок и совсем недавно переехали в новый жилой дом, то попробуйте попытаться узнать информацию у соседей.

Возможно они осведомлены несколько лучше чем вы, и смогут помочь вам в данной проблеме.

В случае, если ни один из вышеперечисленных способов не является для вас приемлемым, и занимает слишком много времени, то мы предлагаем вам самый простой вариант.

Возможно ваша управляющая компания оставила о себе какие-то данные в интернете, поэтому, в числе выпавших результатов вам удастся увидеть необходимую информацию.

Также, многие управляющие компании обслуживают далеко не один дом, а целое комплексы. Поэтому, вполне вероятно, что интернет предоставит вам ответы на ваши вопросы.

Очень полезно знать контакты своей управляющей компании. Возможно, они вам никогда не понадобятся, а возможно, у вас возникли серьезные вопросы или проблемы, которые будут требовать немедленного решения, и в этой ситуации возможность связаться с управляющей компанией будет для вас жизненно необходима.

Надеемся, что перечисленные нами способы являются осуществимыми для вас, и помогут выяснить ту информацию, которая вам необходима. Желаю вам удачи в ваших поисках.

Как узнать, к какой управляющей компании относится дом? О сайте «реформа ЖКХ» и информации на нем смотрите видео:

Источник: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/kak-uznat.html

Если не дозвониться до управляющей компании

Краткое содержание статьи:

В процессе жизни почти что каждый человек сталкивается с управляющей компанией многоквартирного дома.

В большинстве случаев добросовестные службы всегда идут на встречу жильцу и в кратчайшие сроки решают случившиеся неполадки.

Но в редких случаях управляющие компании не только не помогают в решении проблемы, но и попросту не берут трубку. Всего существует несколько вариантов поведения в такой ситуации.

Как связаться с управляющей компанией

Куда обращаться?

Существует несколько способов коммуникации с управляющей компанией. Безусловно, связаться с компанией по телефону – самый простой вариант. Однако в половине, если не в большинстве случаев дозвониться до управляющей компании практически нереально. Так что же делать, если УК не берет трубку?

Первым делом нужно изучить сайт управляющей компании, если он есть. Там могут быть не только дополнительные контакты, но и, например, услуга заказа обратного звонка. Там же должна быть подробно описана область компетенции УК – основной источник информации для подачи любых жалоб.

Если же нет самого сайта или толку от имеющегося – ноль, придется или писать заказное/ценное письмо (обязательно с уведомлением и описью вложения), или обращаться в компанию напрямую, лично.

Как связаться с управляющей компанией

На что можно пожаловаться?

В части второй статьи 162 ЖК РФ, а также в заключенном с собственником договоре прописана главенствующая обязанность любой УК: содержать общие помещения дома в прилежном состоянии и проводить в них очередной или внеочередной ремонт. Поэтому нарушение договорных обязанностей или действующего законодательства может стать полноценным основаниям для подачи официального обращения в УК.

Читайте также:  Куда жаловаться на тсж в екатеринбурге

Среди популярных причин обращения в УК могут быть:

  • Невыполнение косметического или текущего ремонта в срок или в случае какой-либо поломки;
  • Нарушение санитарных или экологических норм, прописанных в законодательстве;
  • Рост стоимости на тарифы коммунальных услуг без основания;
  • Предоставление коммунальных услуг на недолжном уровне.

Не забывайте, что управляющая компания не проводит капитальный ремонт: в ее компетенции только текущий или косметический. С точки зрения законодательства – это разные виды ремонта.

Как связаться с управляющей компанией

Как составить жалобу?

Официальная форма для составления и подачи жалобы законом не предусмотрена, поэтому заявление пишется в свободной или общей форме.

Так, например, в «шапке» жалобы должны быть указаны:

  1. Полное наименование управляющей компании,
  2. Ее полный адрес
  3. Должностное лицо, которому вы направляете жалобу
  4. ФИО заявителя (то есть вас), адрес и контактные данные.

Если жалоба коллективная, то заявителем выступают собственники дома, это можно указать кратко, не расписывая данные каждого.

Важно помнить! Коллективные жалобы в разы эффективнее индивидуальных.

В основном блоке жалобы должна четко и лаконично излагаться суть претензии. То есть «что произошло» и «что именно нарушила компания». Не забудьте о заголовке («коллективная жалоба», «претензия»), об отсылках к пунктам договора и статье 162 ЖК РФ. Старайтесь излагать мысли ясно, без эмоциональной окраски и оценочной лексики.

В заключении можно также прописать необходимые действия со стороны УК для исправления ситуации. В конце не забудьте поставить дату и подпись.

Срок ответа может несколько различаться в зависимости от места подачи жалобы (от 5 до 30 дней).

Как связаться с управляющей компанией

Куда подать жалобу на УК?

Подать жалобу на вашу управляющую компанию можно, обратившись в следующие инстанции:

  • Первым делом в саму управляющую компанию. Если ситуация не критична, лучше начать с заявления в Вашу УК. Письменное заявление пишется на имя начальника участка или директора, ответ должен быть получен в течение 10 рабочих дней. Все документы обязательно собирайте в двух экземплярах.
  • В городскую или районную администрацию. Если вопрос не был решен на уровне УК, пора переходить к обращению в государственные органы. Стоит отметить, что администрация наиболее эффективна при подаче заявлений о таких нарушениях, как не очищенные от снега дороги, а крыши – от сосулек; отсутствие света, воды или отопления в доме; не убранный со двора мусор или не предоставление вам информации.
  • В ГЖИ. Один из самых эффективных государственных органов. Государственная Жилищная Инспекция может не только навестить УК с проверкой, но и выписать ей приличный штраф. Кроме того, если Управляющая Компании продолжит филонить, оштрафуют ее повторно. Но учтите: с денежными вопросами в ГЖИ обращаться не стоит.
  • В районную прокуратору. Всевозможные проверки входят в компетенцию прокуратуры, поэтому недобросовестная УК исключением не станет.
  • Но помните, что обращаться в эту инстанцию стоит только в случае неэффективности других способов, если речь идет о ситуации, требующей от сотрудников выезда на место.

Но ведь есть и такие ситуации, которые можно решить, не покидая офиса. Это, например, вопросы о выдаче справки или согласовании прописки. Сюда же будут отнесены различные выписки из домой книги и незаконные денежные махинации. В этих случаях смело обращайтесь в прокуратуру: она в данном вопросе ваш друг и товарищ.

  • В суд. Эффективный, но очень затратный способ. Вам придется тратить не только свои нервы и время, но и средства на услуги юриста, без которого дело вести будет весьма непросто. Выбирая суд как подходящую инстанцию, не забудьте собрать все имеющиеся документы и доказательства.

Как связаться с управляющей компанией

Детали и нюансы

  • Заявление нужно писать четко и лаконично, излагать свои требования с ссылками на договор и законодательство.
  • Письменная жалоба должна составляться в двух экземплярах. На втором из них желательно поставить подпись сотрудника или штамп УК.
  • Если Вам удалось дозвониться до УК, смело записывайте разговор на диктофон – лишним не будет.
  • На сайте УК или в договоре с ней обязательно прочтите о том, что входит в круг обязанностей компании.
  • Ознакомьтесь также с постановлением Госстроя №170. Там указаны нормативы и сроки любых ремонтных работ.
  • Недостаток денежных средств на счету УК или неоплата коммунальных услуг не может быть основанием для отказа выполнения требований собственника.
  • Прежде, чем обращаться в суд, убедитесь, что другие инстанции неэффективны в текущем вопросе.
  • Сохраните и сделайте копию официального ответа со стороны УК – его необходимо прикладывать в обращения к другим инстанциям.

Помните, только от вас зависит качество вашей жизни. Не бойтесь разбираться с органами управления, которые нарушают предписанные правила.

Видео: как найти управу на управляющую компанию?

В данном ролике прокурор Юрий Лопатин разъясняет жителям многоквартирных домов, как правильно подавать жалобу на УК в прокуратуру:

Источник: https://1-vopros.ru/1254-poluchaetsya-dozvonitsya-v-uk.html

Как общаться с представителями управляющей компании?

Вам знаком анекдот: «Звонок в дверь, хозяйка открывает дверь и видит сантехника.
– Как хорошо, что вы пришли. Мы ждем вас уже третий день!

– Значит, я ошибся. Меня послали в квартиру, где ждут второй месяц»?

Как связаться с управляющей компаниейКак известно, в каждой шутке лишь доля шутки. Наверняка, вам тоже приходилось неделями ждать электрика, обрывать телефоны диспетчерской, обивать пороги коммунальщиков, при этом, не получая никакого результата. Чтобы избежать этого, взаимодействовать с работниками управляющих организаций нужно грамотно.

Лично

Если вы не поленились, лично навестили офис УК, обязательно запишите данные диспетчера, принявшего заявку (заявление, жалобу и т.д.), а также ее номер, зафиксированный в журнале регистрации.

Журнал регистрации – это документ установленной формы, в котором регистрируются обращения граждан.

Как правило, ведется несколько журналов: регистрация аварийных заявок, регистрация заявок на отключение/подключение оборудования, регистрация заявок на ремонт и другие. Номер заявки – доказательство того, что она совершена и принята.

Заявки от населения распределяются между работниками УК. Это оформляется специальным нарядом-заданием, в котором указываются данные заявителя, вид и объем работ.

Работник, получив наряд, обязан исполнить заявку в установленное время и надлежащим образом. Исполнение заявки подтверждается подписью заявителя.

Расписаться вы должны либо в самом наряде-задании, либо в отдельном акте выполнения работ (акте осмотре и пр.). Если ваш «автограф» не фигурирует в документах, визита специалиста де-юре не было.

Как связаться с управляющей компаниейПо телефону

Это самый оперативный, но наименее действенный, способ общения. Если работа диспетчерской службы в управляющей компании организована плохо и не контролируется руководством, ваш звонок могут проигнорировать. Доказать, что «вы звонили!», «вы говорили!», «вам пообещали!» практически невозможно.

Поэтому, позвонив в УК, в первую очередь поинтересуйтесь, с кем разговариваете – имя, фамилия, должность. Операторы, фиксирующие заявки, работают по графику.

Сопоставившись с ним, вы сможете подтвердить, что в такой-то день в такое-то время разговаривали именно с этим сотрудником. Затем так же попросите сообщить вам номер заявки.

Выясните, в какие сроки она будет рассмотрена, кто ответственен за ее исполнение.

Как связаться с управляющей компанией

Письменно

С юридической точки зрения – самый практичный вид коммуникации. Разумеется, при авариях, когда нужны оперативные меры, прибегать к нему не стоит, но во всех остальных случаях – пишите письма.

Письменное обращение составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, второй направляется в УК. Чтобы ваше заявление не отправилось прямиком в мусорную корзину, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

Если же вручаете письменное обращение наручно, лицо, принявшее его, должно поставить на нем дату и подпись. Подробнее о том, как оформить заявление в управляющую компанию, смотрите здесь.

Независимо от того, как вы предпочитаете взаимодействовать с коммунальными организациями – лично, по телефону или по почте, – будьте хладнокровны, спокойны и вежливы. Настаивайте, а не требуйте. Добивайтесь, а не жалуйтесь. Помните, что если УК систематически не выполняет свои обязательства, вы всегда можете её сменить.

Источник: https://zhkhacker.ru/2012/07/kak-obshhatsya-s-predstavitelyami-uk/

Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру | Юридические Советы

Последнее обновление Март 2019

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома.

Собственники квартир начинают «примерять» полученную из СМИ информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей компании. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов.

Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь.

Как связаться с управляющей компанией

Куда жалуются граждане на действия УК

Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

  1. Руководителю УК.
  2. В государственную жилищную инспекцию.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.

Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

Директору УК

Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома.

Он неоднократно приходил в офис УК с требованием отремонтировать дверь, ведущую на чердак, поскольку местные хулиганы каждую ночь устраивали посиделки на чердаке, распивали спиртное, слушали музыку и т.д.

Когда устные требования ни к чему не привели, Чернов А.К. обратился в УК с письменной претензией, ответом на которую последовал ремонт чердачной двери, буквально на второй день после обращения с заявлением.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Как связаться с управляющей компанией

  1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
  2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
  3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
  4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
  5. указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.

Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

Пример №2. Пожилая гражданка Бешнова А.К., проживающая в многоквартирном доме на последнем этаже, неоднократно обращалась в управляющую компанию с вопросом о починке крыши, которая в осеннее время протекала. Не добившись ответов на свои устные просьбы, с помощью сына Бешнова А.К.

написала заявление в двух экземплярах и направила его заказной почтой в адрес УК. В течение 7 дней Бешнова А.К. получила ответ, содержание которого не решило проблему по существу.

Так, в ответном письме было указано на количество денежных средств, поступивших в УК за текущий год и расходы, на которые эти денежные средства были потрачены. По сути, в ответе было выражено сожаление о нехватке средств и обещание в неопределенном будущем проблему решить.

Таким образом, прямым отказом такое письмо не назовешь, но и решением проблемы его назвать тоже невозможно. Бешнова А.К. решила жаловаться в другие органы.

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности.

Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

  • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
  • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
  • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
  • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.
Читайте также:  Как выглядит проектная документация на многоквартирный дом

На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим):

В Жилищную инспекцию по Кировской области
ул. Ленина, д. 43, офис 67
г. Киров
Павловой Тамары Игнатьевны,
проживающей по адресу:
г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3
Тел. 8926777779

  • (жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).
  • ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией «Тридом», офис которой находится по адресу – ул. Дельная, д. 44, г. Киров.

  1. (Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)
  2. В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать  благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
  3. (Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома. Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании «Тридом» не производится текущий ремонт.

(Можно перечислить подробно те действия, которые УК должна выполнять, но не выполняет:)

Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

ПРОШУ:

  1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
  2. Обязать управляющую компанию «Тридом» устранить нарушения жилищного законодательства.
  3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
  4. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту).

Приложение: Копии обращений в адрес УК «Тридом» на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

Павлова Т.И. подпись, дата.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

  • нарушения  федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами  многоквартирного дома;
  • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
  • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место. В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

Пример №3. С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, которые при оттепели стали падать вниз. Жильцы знали, что их управляющая компания не в полной мере выполняет требования ст.

161 ЖК РФ, поскольку ранее были претензии и по другим вопросам, которые руководство никак не хотело решать.

Учитывая реальную опасность причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор, минуя стадию «письменных переговоров» с компанией, сотрудники которого провели проверку в тот же день, крыши были почищены.

Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

  1. зайти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить сведения о месте нахождения, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена жалоба. Кроме того, аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или стендах всегда указана и информация, по какому адресу можно будет направить жалобу.
  2. выбрать способ направления жалобы:
    • через интернет-приемную;
    • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
    • почтой с уведомлением;
    • по электронной почте depart@gsen.ru;
    • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
  3. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
    • наименование государственного органа или данные его руководителя;
    • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
    • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
    • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

Воспользуйтесь образцом:

В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу
(куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)
жильца дома 5 кв. 10, ул. Кутузова, г. Воронеж

Морозова А.П.

Жалоба на бездействие управляющей компании

Источник: http://juresovet.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец жалобы

  • Жалоба на управляющую компанию: как составить
  • Куда пожаловаться на управляющую компанию
  • Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
  • Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор — образец
  • Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги
  • Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)
  • Когда обращаться в суд

Жалоба на управляющую компанию: как составить

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Это необходимо по двум причинам:

  • во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;
  • во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.

Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

  • ваше требование будет выполнено;
  • управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан. Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами.

  • Первый и очень действенный способ — это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.
  • Если даже эта инстанция не оправдает вашего доверия, то далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Обращаться вы будете в форме заявления, основная часть которого будет полностью совпадать с основной частью жалобы, которую мы рассматривали выше. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.
  • Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или даже суд. И об этом стоит поговорить подробнее.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Как и любое обращение в официальные структуры, жалобу в Государственную жилищную инспекцию (далее — ГЖИ) начинают с «шапки» (ее содержание мы разобрали выше). Адресуют ее руководителю территориального отдела.

После того как составитель озаглавит документ, он сжато и емко (желательно в хронологическом порядке) описывает суть проблемы.

Если есть все основания полагать, что недобросовестное отношение управляющей организации к своим обязанностям угрожает здоровью или даже жизни людей, в тексте на этом рекомендуется отдельно заострить внимание. Именно так сделано в нашем образце:

Читайте также:  Как рассчитать субсидию на жкх в воронеже

Как связаться с управляющей компанией

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Особенно подобное необходимо, если человек не писал в компанию ЖКХ, а обратился сразу в ГЖИ. Закон не запрещает так делать, но велик риск, что в ответ порекомендуют сначала предъявить претензии коммунальщикам.

В заключении заявитель уточняет, какой именно результат он ожидает увидеть после того, как его обращение рассмотрят. Как правило, просят провести проверку, обязать фирму ликвидировать нарушения и наказать виновных.

Если в ходе проверки специалисты госоргана найдут подтверждение доводам жалобы, законодательство обязывает их привлечь управляющую компанию и ее должностных лиц к административной ответственности, а ее руководству выдать предписание об устранении нарушений.

Проигнорировать такой документ организация ЖКХ не в силах, поскольку для нее это чревато потерей лицензии.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор — образец

Заявление в Роспотребнадзор (местный отдел) формулируют по тем же принципам, что и в ГЖИ. Однако для этого письма закон предусмотрел несколько особенностей:

  1. Обратиться вправе только потребитель коммунальных услуг. Поэтому в тексте следует указать, что автор им является, и сослаться на закон «О защите прав потребителей».
  2. Если прежде человек не направлял претензию коммунальщикам, специалисты не вправе выехать на место и провести проверку. Так что стоит сразу же приложить к бумаге копии всей имеющейся переписки с управляющей организацией.
  1. В остальном содержание обращений в ГЖИ и Роспотребнадзор идентичны.
  2. Как связаться с управляющей компанией
  3. Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Не возбраняется писать в оба ведомства одновременно. По окончании проверочных мероприятий автор обращения по заявлению вправе ознакомиться с материалами проверки. Если результаты его не удовлетворят, он вправе обжаловать ответы вышестоящим руководителям соответствующих государственных органов, в прокуратуру и в судебном порядке.

Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

Письменное обращение в перечисленные ведомства допустимо:

  • подать во время личного приема руководителя местного отдела;
  • направить почтой;
  • составить при помощи специальной формы на официальных сайтах.

Кроме этих способов граждане могут обратиться в ГЖИ впервые либо обжаловать их ответ вышестоящему руководству через Федеральный портал государственных и муниципальных услуг. Для этого следует:

  1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Пошаговая инструкция по регистрации на «Госуслугах» представлена в нашей тематической статье.
  2. В правом нижнем углу главной страницы в разделе «Наши проекты» перейти по ссылке «ГИС ЖКХ». После этого пользователь окажется на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
  3. Войти в личный кабинет (авторизоваться через «Госуслуги»).
  4. На главной странице среди возможных действий выбрать «Направить жалобу или обращение».
  5. Заполнить все разделы формы.
  6. Сохранить черновик жалобы или направить ее.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Для того чтобы пожаловаться на противоправные действия УК в прокуратуру, для начала потребуется написать соответствующее заявление. Заявление пишется примерно в такой форме:

Не знаете свои права?

Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Прокурору ___________________ города (района)

от гражданина _________________________ (Ф.И.О.),

  • зарегистрированного по адресу: ________________
  • ____________________________________________
  • ЗАЯВЛЕНИЕ

«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____ от 20___ г.).

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

  1. Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.
  2. На основании вышеизложенного
  3. ПРОШУ:

1. Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п.5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры №45 от 30.01.2013 года.

2. Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.

3. Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________. 4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.

  • Приложение:
  • Заявление в управляющую организацию от 25 октября 20__ года.
  • «__»_________ 20__ года
  • Подпись _____________
  • Также для примера вы можете воспользоваться образцом заявления в прокуратуру на управляющую компанию, имеющимся в нашей базе документов.

Когда обращаться в суд

Если ваша жалоба связана именно с неисполнением условий договора со стороны управляющей компании, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: и порядок наведут и виновного накажут.

Однако если спор носит материальный характер, то есть целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба (например, если не спиленным управляющей компанией ветхим деревом при его падении от сильного ветра был поврежден ваш автомобиль), то обращаться за помощью нужно в суд, куда и подается исковое заявление.

Решая вопрос, в какой суд обращаться, необходимо опираться на ст. 28 Гражданского процессуального кодекса, в соответствии с которой иск к организации подается по месту ее нахождения.

А таковым является юридический адрес вашей управляющей компании.

Важно отметить, что это правило действует только в случаях, когда стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.

Больше полезной информации по теме — в рубрике «Многоквартирный дом».

Источник: https://nsovetnik.ru/zhaloby/kuda_komu_i_kak_gramotno_zhalovatsya_na_upravlyayuwuyu_kompaniyu/

Куда жаловаться на управляющую компанию? (в т.ч. образцы заявлений)

Как связаться с управляющей компанией

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

На что можно жаловаться?

Основные требования, которые предъявляются к действиям управляющей компании, можно узнать из восьмого раздела Жилищного кодекса Российской Федерации.

Так как в основном речь в жалобах идет о невыполнении обязательств, оплаченных строкой в платежке «содержание жилья», то стоит внимательно изучить Постановление Правительства РФ №290, в котором перечислен минимальный перечень всех действий управляющей компании, направленный на обеспечение надлежащего уровня содержания многоквартирного дома.

Наиболее популярные типы жалоб:

Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления
Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону
Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ
Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК

Источник: https://viplawyer.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Маленькие хитрости общения с управляющей компанией

Первый квартал года — время, когда управляющие компании обязаны рассказать, на что именно они потратили собранные от жильцов деньги в прошлом году. Это по закону.

А по факту не очень-то они эти отчеты любят. Хотя именно мы, собственники квартир, наняли управляющую компанию для того, чтобы она чинила в нашем доме общие трубы, чистила дворы, меняла стекла в подъезде и прочее, и, стало быть, вправе требовать от нее отчет.

Как связаться с управляющей компанией

Вытащить из «жилищников» точные сведения о том, как они израсходовали деньги жильцов, – задача сложная, но осуществимая.

Михаил Хозяйкин

…не отчитывается?

По закону отчитываться перед нами управкомпания обязана не реже чем раз в год — если иное не указано в договоре управления многоквартирным домом, разъясняет юрист Виктор Полукеев. Причем
отчитываться письменно.

Совет. «Если управляющая компания не предоставляет отчет, направьте ее руководителю заявление: предлагаем в срок до такого-то числа предоставить конкретные сведения о поступлениях на лицевой
счет дома и выполненных работах, — советует Геннадий Приградов, „народный адвокат“.

— Если руководитель не отвечает, напишите жалобу в районную прокуратуру: считаем, что
наши права нарушаются, так как согласно статье 162 Жилищного кодекса управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года обязана предоставить собственникам отчет о выполнении
договора управления за предыдущий год».

…отделывается общими фразами?

Что именно должно быть в отчете? Если компания пишет, что на сантехнические работы было израсходовано, скажем, 30 тысяч рублей, на замену труб еще 50 тысяч, — это, простите, не отчет. Ведь
под эти статьи могут быть списаны расходы, совершенно не имеющие отношения к вашему дому. А главное — вы не можете проверить, соответствует все это реальному положению вещей или нет.

Совет. Требуйте расписать все затраты на материалы и работы, показать акты выполненных работ. «А по-другому нельзя: я хозяин дома, я их нанял и должен не выпрашивать, а требовать»,
— говорит Геннадий Приградов.

Акты должны быть подписаны не только управляющей компанией, но и представителем дома. Причем обязательно лицом, уполномоченным на это собственниками, — им может быть старший по подъезду, председатель домкома, любой собственник, которому будут даны остальными собственниками полномочия представлять их интересы по вопросам выполнения договора управления домом и по другим
вопросам.

…списала лишнее?

Если вы точно знаете, что указанная в отчете работа не выполнена, вы вправе заставить компанию вернуть потраченные деньги на лицевой счет дома.

Совет. «Напишите заявление на имя руководителя компании с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за работы, которые не производились (или те работы, которые не имеют документального
подтверждения)», — говорит Геннадий Приградов.

В случае отказа обращайтесь с исковым заявлением в суд. «Суд назначит экспертизу, которая и должна дать ответ на вопрос, производились
данные работы или нет.

Если нет, то неправомерно списанные деньги вам должны будут вернуть», — продолжает Приградов.

…навязывает свой договор?

Виктор Полукеев подчеркивает: возможность контролировать работу управляющей организации дает правильно заключенный договор (см. «Справку»). Правда, бывает и так: собственники выбрали
новую компанию, а та не хочет заключать договор на условиях собственников. «А мы еще посмотрим, стоит ли вас брать на обслуживание», — говорят жильцам (сама слышала такое). Ну, чистый
шантаж.

Совет. «Сначала заключите договор на условиях управляющей компании, а после этого уже требуйте внести в него поправки, ведь компания уже не вправе будет отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, — советует Приградов. — Если компания откажется внести изменения, попробуйте понудить ее заключить договор в судебном порядке».

Виктор Полукеев,
юрист:

Было бы разумно, если бы в городах края создавались сильные муниципальные управляющие организации, которые могли бы подхватить те дома, от которых отказываются частники.

Справка

  • В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:
  • — состав общего имущества многоквартирного дома, адрес дома;
    — перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;
    — порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы;
    — порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.
  • Источник: Жилищный кодекс РФ.

Жалуйтесь письменно

— Собственникам предлагают выдвинуть на общее собрание по несколько человек от подъезда. Правомерно ли это?

— Нет, потому что это не собрание собственников, а скорее конференция, а такой формы проведения собрания закон не предусматривает, — отвечает Виктор Полукеев, юрист.


Собственники обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание — оно может быть проведено в очной (личное присутствие) или заочной (письменное) форме.

Сроки и порядок проведения годового общего
собрания, а также порядок уведомления о принятых им решениях устанавливается общим собранием.

— Куда пожаловаться на управляющую компанию?

— В жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, районную прокуратуру, суд. А если управляющая организация постоянно не выполняет обязательства, лучше отказаться от ее услуг. Но для того, чтобы
отказаться, нужны веские основания.

Устное недовольство — не основание. При расторжении договора приложите письменное подтверждение вашего недовольства: заявления, претензии, направленные в ее адрес, обращения в жилищную инспекцию и другие надзорные организации.

Источник: https://altapress.ru/potrebitel/story/malenkie-hitrosti-obshcheniya-s-upravlyayushchey-kompaniey-49705

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector