Кому пожаловаться на жкх в туле

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Жалобы > Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

Проблемы в сфере коммунального жилищного хозяйства возникают достаточно часто. Работа коммунальных служб вызывает много нареканий со стороны собственников обслуживаемых помещений, а также простых жильцов.

В некоторых случаях нежелание работников ЖКХ выполнять свои обязанности может привести к неприятным для жильцов последствиям. Именно поэтому важно знать, как отстаивать свои права, какими способами воздействовать на сотрудников ЖКХ, Одним из таких способов может стать горячая линия, принимающая жалобы на ЖКХ.

Можно ли пожаловаться на ЖКХ? Фото № 1

Работа сотрудников ЖКХ, к сожалению, удовлетворяет немногих. Однако далеко не все стремятся разобраться в проблеме и призвать нерадивых коммунальщиков к ответу. Некоторые не хотят связываться с ЖКХ, считая, что толку все равно не будет.

Другие предпочитают не заниматься этим самостоятельно. А третьи и вовсе не знают, куда можно обратиться в таких ситуациях. Вместе с тем, существует немало возможностей отстоять свои интересы.

При возникновении проблем с ЖКХ можно обращаться в следующие инстанции:

• руководство самой обслуживающей организации;
• местные отделения жилищной инспекции (ГЖИ);
• отделения Роспотребнадзора;
• суды;
• прокуратуру.

Суд лучше оставить напоследок, когда все остальные инстанции уже пройдены, а нарушения не устранены. При рассмотрении спора судом будут изучены все обстоятельства, представленные доказательства и пояснения сторон. При выявлении нарушений он обяжет обслуживающую организацию их устранить. Остальные организации могут проводить по факту поступившего заявления проверки.

Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности. Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд. Кроме перечисленных инстанций пожаловаться можно и в Федеральный комитет по тарифам, РосЖКХ, местные администрации.

«Горячая линия» ЖКХ

Как позвонить на «горячую линию» ЖКХ? Фото № 2

Наряду с другими способами устранения нарушений в указанной сфере, существуют «горячие линии» по ЖКХ. Они принимают по телефону любые жалобы от граждан, не довольных работой коммунальщиков.

По решению Российской Общественной палаты создана единая для всех жителей страны линия. Позвонить на нее возможно по телефону 8 800 700 88 00. Сделать это можно каждый день с 9 часов до 18 часов совершенно бесплатно. Подобные «горячие линии» создаются и на местном уровне.

В местных администрациях жителям города (региона) также предоставляется возможность подачи быстрой жалобы по телефону или электронной почте. Телефонные номера местных «горячих линий» следует узнавать по телефонам или на сайтах указанных органов. Звонки осуществляются на бесплатной основе.

Данная мера призвана улучшить состояние ЖКХ и исключить любые нарушения прав жильцов в этой сфере. Наличие таких телефонов помогает в некоторых случаях быстро отреагировать и принять необходимые для решения проблемы меры.

Региональные центры контроля за ЖКХ

Как связаться с региональными органами контроля за деятельностью ЖКХ? Фото № 3

Основанием для обеспечения общественного контроля за ЖКХ стал Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 600. Он называется «О мерах по обеспечению граждан РФ доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг». Его положениями было предписано создание в срок до июня 2013 по всей стране общественных организаций по контролю за ЖКХ.

В настоящее время такие организации созданы практически во всех регионах. Они отслеживают ситуацию с ЖКХ в своем регионе, рассматривают жалобы граждан, принимают соответствующие меры для устранения проблем. Кроме того, они осуществляют самостоятельный контроль за работой предприятий ЖКХ в регионе.

Обратиться в такие центры можно по телефонам горячей линии или электронной почте, лично или с письменным заявлением.

Обращения в режиме онлайн

Обращение граждан с жалобами на ЖКХ. Фото № 4

Обращаться с жалобами на ЖКХ можно не только лично, посредством направления заявлений или по телефону. Любые жалобы можно подать через сайты того органа (организации), в которую обращается недовольный жилец. Обращения в электронной форме помогают значительно сэкономить время и ускорить решение возникшей проблемы.

Читайте также:  Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Кроме того, существуют специальные сервисы, с помощью которых можно пожаловаться на ЖКХ. К их числу относится сайт РосЖКХ. На сайте данного ресурса вам понадобится только заполнить соответствующую имеющейся проблеме форму. Все остальное сделает РосЖКХ.

Формы обращения с жалобами

При обнаружении проблемы в сфере ЖКХ, стоит определиться с методом ее решения. Определенных правил законодателем здесь не устанавливается. Каждый собственник (жилец), недовольный качеством работы ЖКХ, сам решает, куда и в какой форме ему обращаться.

Как было указано выше, подать свою жалобу можно в несколько инстанций. При этом сделать это можно как в письменном, так и в электронном виде.

При составлении письменного заявления следует указать наименование органа (организации), свои данные, суть проблемы, требование ее устранить. Не лишним будет прописать и правовое обоснование жалобы.

Кроме того, нужно подписать свое заявление, поставить дату.

Жалоба может направляться как одним лицом, так и несколькими. Если обращение направляется в электронном виде, то следует заполнить предложенную на сайте организации форму или просто отправить свое заявление по электронной почте. Можно не подавать никаких заявлений, а просто воспользоваться телефонами горячих линий.

Сроки рассмотрения заявлений (жалоб)

В какие сроки должна быть рассмотрена жалоба на действия/бездействие ЖКХ? Фото № 5

Для заявлений и жалоб в различные органы (организации) устанавливаются разные сроки рассмотрения. Для государственных органов и должностных лиц он не может превышать тридцати дней.

Для организаций в сфере ЖКХ срок рассмотрения по жалобам (заявлениям) на качество предоставляемых коммунальщиками услуг должен составлять три дня. Прокуратура может рассматривать поступившее заявление от пятнадцати до тридцати дней. Судебный процесс может длиться и дольше. Это будет зависеть от позиции сторон по делу, представленных ими доказательств.

По истечении указанных сроков заявителю должен быть направлен ответ. Он может быть получен по почте, лично или в электронном виде.

Нюансы

Нюансы составления жалоб на ЖКХ. Фото № 6

Столкнувшись с некачественной работой коммунальных служб, нужно требовать устранения недостатков. Каким именно способом это делать, стоит решать в зависимости от ситуации и возникшей проблемы.

Для достижения максимального результата можно обратиться сразу в несколько инстанций. Если проблема затронула нескольких человек, то лучше сразу написать коллективную жалобу.

Выводы

Не стоит оставлять без внимания нарушения в сфере ЖКХ. Собственникам жилых помещений и жильцам следует знать свои права и учиться их отстаивать. Тем более, что возможностей для этого сегодня предостаточно.

О том, какие вопросы наиболее часто встречаются в жалобах на действия/бездействие ЖКХ, вы можете узнать, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

30 Июл 2017      kasjanenko         161      

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/zhaloby/zhaloby-na-zhkh.html

Куда пожаловаться на управляющую компанию в туле

Бесплатная юридическая консультация:

Возникла коммунальная проблема. Многие предпочитают не выяснять отношений с управляющей компанией, полагая, что это борьба с ветряными мельницами.

Оглавление:

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г. ). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Еще один важный документ — договор между жителями и управляющей компанией.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее.

Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании.

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Бесплатная юридическая консультация:

Андрей Чибис, замглавы Мин­строя России:

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Разбираемся в правах и обязанностях управляющих компаний вместе с Государственной жилищной инспекцией Тульской области.

Сразу отметим, квартирами управляющая компания заниматься не должна, сфера ее деятельности — обслуживание общего имущества дома.

Есть минимальный перечень работ, которые жилищники обязаны выполнять. Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах. Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.

Бесплатная юридическая консультация:

Управляющие компании должны:

• проверять состояние внутренней отделки домов. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев нарушения надо устранить.
• проверять целостность окон и дверей, плотность притворов. Если нарушения выявлены в отопительный сезон — незамедлительный ремонт, в остальных случаях — разработка плана восстановительных работ и затем их проведение.
• незамедлительно устранять засоры мусоропроводов.
• проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества. Проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых.
• раз в год (обычно весной) проводить генеральную уборку всего подъезда: мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики.
• незамедлительно вывозить мусор при накоплении более 2,5 куб. метров.
• красить и ремонтировать детскую площадку по мере необходимости, если она находится на придомовой территории.
• проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, а также пандусов.
• контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.
• перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна.
• зимой удалять снег и наледь с крыш, очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами.
• заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.
• если индивидуальные счетчики на электричество установлены за пределами квартир (как это бывает в домах советской постройки) и это отражено в договоре, то не реже одного раза в 6 месяцев жилищники должны снимать показания этих счетчиков и проверять техническое состояние приборов.
• принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов. Если, к примеру, из-за прорвавшейся трубы у жителей затопило квартиру — составлять акт о причинении ущерба имуществу (или здоровью).
• организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.
• проводить текущий ремонт в подъезде, подвалах и на чердаках. Решение о видах ремонтных работ принимают жильцы вместе с руководством компании.

Если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе или в нем не прописаны конкретные обязанности управляющей компании, то это не освобождает последнюю от выполнения минимального перечня работ по жилому дому.

Кроме обязанностей управляющая компания имеет и права. Например, она может требовать, чтобы в заранее оговоренное время (но не чаще чем 1 раз в 3 месяца) ее сотрудники или работники аварийных служб заходили в квартиры и проверяли техническое состояние оборудования.

Если же случилась авария, то мастеров жители обязаны впустить в квартиры в любое время. Управляющая компания не обязана стеклить балконы, устанавливать газовые и электрические плиты, батареи центрального отопления, индивидуальные приборы учета, электрические кабели, сантехнику, домофоны.

А вот спросить с нее результаты работ (в подъездах, подвалах, на чердаках и придомовых территориях) по закону вы вправе.

Важно знать!

• Заключая договор с управляющей компанией, нужно определить, что именно является общим имуществом, и составить его список. От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.
• Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.
• Есть ГОСТ (Р 51617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия), который устанавливает определенные стандарты на сроки и периодичность работ. Там, например, указано, что протечка кровли должна устраняться за сутки, а поврежденные участки водопровода — в течение пяти суток.

Уборка нижних этажей подъездов должна проходить ежедневно. Каждый день надо протирать полы в лифте.

В ГОСТе также оговаривается, как часто должны вывозить мусор. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

• не реже одного раза в три дня при температуре воздуха до 14 °C;
• ежедневно при температуре воздуха выше 14 °C;
• по мере накопления — нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

ГОСТ устанавливает и нормы освещения подъездов. Так, например, для лестничной клетки это 10 люксов (единица измерения освещенности) при использовании люминесцентных ламп.

Бесплатная юридическая консультация:

При отключении наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должны быть определены допустимые понижения температуры воздуха в жилых помещениях:

• не более 16 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C
• не более 8 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C
• не более 4 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C

Как и куда жаловаться на жилищников

Только зафиксированная на бумаге жалоба хоть что-то значит. Поэтому, обнаружив непорядок, пишите претензии и сохраняйте копии. А лучше — просите у сотрудника управляющей компании документ, подтверждающий, что ваша претензия принята и зафиксирована. Словесная перепалка пользы не принесет при дальнейших разбирательствах в надзорных органах.

Если решить вопрос на уровне обслуживающей организации не удалось, жалуйтесь:

• в местное отделение Государственной жилищной инспекции
• в местные и региональные отделения Роспотребнадзора
• в прокуратуру вашего района или городскую/област­ную

Для обращения в последнее ведомство лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий.

Привлечь внимание к проблеме можно также с помощью общественников. В Тульской области действует штаб проекта «Народный контроль. ЖКХ», тел. 55−57−34.

Бесплатная юридическая консультация:

Что должны делать жильцы

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета.

Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления).

Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

• Другая обязанность собственника, которую редко кто выполняет: при проведении масштабных ремонтных работ жители обязаны уведомить управляющую организацию и заключить договор на вывоз строительного мусора.
• Жителю также запрещено использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки на сеть.
• Документы, которые могут понадобиться:

• Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

Источник: http://s-fs.ru/kuda-pozhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju-v/

Что должна делать управляющая компания за наши деньги?

Во время сильных снегопадов снег положено сдвигать к краю тротуара через каждые три часа. На фото уборка снега в одном из дворов Киреевска.

На самом деле любая управляющая компания подчиняется российскому законодательству. Это статья 39 Жилищного кодекса и постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (отредактированное 26.03.2014 г.). Эти законы закрепляют обязанности обслуживающих организаций перед жильцами.

Еще один важный документ — договор между жителями и управляющей компанией.

Часто его составляет сама обслуживающая организация, поэтому этот документ максимально защищает именно ее.

Кстати, часто образец типового договора с собственниками квартир в многоэтажках можно найти на сайтах управляющих компаний.

Собственник жилья после заключения договора должен получить по одному экземпляру документа. На деле так происходит редко. Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может запросить его в управляющей компании.

Жильцы многоквартирного дома не всегда знают и обязанности, возложенные на управляющую компанию законами. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются суммы, уплаченные жилищникам, и в каком случае к ним можно предъявлять претензии.

Андрей Чибис, замглавы Мин­строя России:

Андрей Чибис

Законодательно мы определили минимальный перечень работ, которые должна выполнять УК. Если хоть какую-то работу, в том числе мытье полов, не делают, УК имеет все риски, помимо штрафа, потерять лицензию на право деятельности. У нас есть права, и их надо защищать.

Разбираемся в правах и обязанностях управляющих компаний вместе с Государственной жилищной инспекцией Тульской области.

Сразу отметим, квартирами управляющая компания заниматься не должна, сфера ее деятельности — обслуживание общего имущества дома.

Есть минимальный перечень работ, которые жилищники обязаны выполнять. Полный список можно посмотреть в приведенных выше законах. Укажем некоторые из них — это работы, выполняемые в отношении фундаментов, подвалов, крыш, содержания стен многоквартирных домов, перекрытий, балок и покрытий многоквартирных домов, лестниц, фасадов, перегородок, полов.

Управляющие компании должны:

• проверять состояние внутренней отделки домов. При наличии угрозы обрушения отделочных слоев нарушения надо устранить.
• проверять целостность окон и дверей, плотность притворов. Если нарушения выявлены в отопительный сезон — незамедлительный ремонт, в остальных случаях — разработка плана восстановительных работ и затем их проведение.
• незамедлительно устранять засоры мусоропроводов.
• проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества. Проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых.
• раз в год (обычно весной) проводить генеральную уборку всего подъезда: мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики.
• незамедлительно вывозить мусор при накоплении более 2,5 куб. метров.
• красить и ремонтировать детскую площадку по мере необходимости, если она находится на придомовой территории.
• проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, а также пандусов.
• контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов.
• перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна.
• зимой удалять снег и наледь с крыш, очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами.
• заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.
• если индивидуальные счетчики на электричество установлены за пределами квартир (как это бывает в домах советской постройки) и это отражено в договоре, то не реже одного раза в 6 месяцев жилищники должны снимать показания этих счетчиков и проверять техническое состояние приборов.
• принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов. Если, к примеру, из-за прорвавшейся трубы у жителей затопило квартиру — составлять акт о причинении ущерба имуществу (или здоровью).
• организовать специальное место, куда жители могут вынести опасный мусор, например использованные батарейки, термометры и ртутьсодержащие лампы и др.
• проводить текущий ремонт в подъезде, подвалах и на чердаках. Решение о видах ремонтных работ принимают жильцы вместе с руководством компании.

Если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе или в нем не прописаны конкретные обязанности управляющей компании, то это не освобождает последнюю от выполнения минимального перечня работ по жилому дому.

Кроме обязанностей управляющая компания имеет и права. Например, она может требовать, чтобы в заранее оговоренное время (но не чаще чем 1 раз в 3 месяца) ее сотрудники или работники аварийных служб заходили в квартиры и проверяли техническое состояние оборудования.

Если же случилась авария, то мастеров жители обязаны впустить в квартиры в любое время. Управляющая компания не обязана стеклить балконы, устанавливать газовые и электрические плиты, батареи центрального отопления, индивидуальные приборы учета, электрические кабели, сантехнику, домофоны.

А вот спросить с нее результаты работ (в подъездах, подвалах, на чердаках и придомовых территориях) по закону вы вправе.

Важно знать!

• Заключая договор с управляющей компанией, нужно определить, что именно является общим имуществом, и составить его список. От содержания перечня зависит, будет ли, например, обслуживание системы видеонаблюдения, запирающегося устройства производиться за средства жителей или эти работы должны быть включены в плату за жилое помещение.
• Если в доме есть нежилые помещения, которыми пользуются коммерческие организации, обращайте внимание на мусор. Выброшенные организациями отходы считаются «общими», то есть их сбором и вывозом тоже занимается управляющая компания.
• Есть ГОСТ (Р 51617−2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия), который устанавливает определенные стандарты на сроки и периодичность работ. Там, например, указано, что протечка кровли должна устраняться за сутки, а поврежденные участки водопровода — в течение пяти суток.

Уборка нижних этажей подъездов должна проходить ежедневно. Каждый день надо протирать полы в лифте.

В ГОСТе также оговаривается, как часто должны вывозить мусор. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

• не реже одного раза в три дня при температуре воздуха до 14 °C;
• ежедневно при температуре воздуха выше 14 °C;
• по мере накопления — нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

ГОСТ устанавливает и нормы освещения подъездов. Так, например, для лестничной клетки это 10 люксов (единица измерения освещенности) при использовании люминесцентных ламп.

При отключении наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должны быть определены допустимые понижения температуры воздуха в жилых помещениях:

• не более 16 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C
• не более 8 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C
• не более 4 ч. — при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C

Как и куда жаловаться на жилищников

Только зафиксированная на бумаге жалоба хоть что-то значит. Поэтому, обнаружив непорядок, пишите претензии и сохраняйте копии. А лучше — просите у сотрудника управляющей компании документ, подтверждающий, что ваша претензия принята и зафиксирована. Словесная перепалка пользы не принесет при дальнейших разбирательствах в надзорных органах.

Если решить вопрос на уровне обслуживающей организации не удалось, жалуйтесь:

• в местное отделение Государственной жилищной инспекции
• в местные и региональные отделения Роспотребнадзора
• в прокуратуру вашего района или городскую/област­ную

Для обращения в последнее ведомство лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий.

Привлечь внимание к проблеме можно также с помощью общественников. В Тульской области действует штаб проекта «Народный контроль. ЖКХ», тел. 55−57−34.

Что должны делать жильцы

Обязанности есть и у собственников квартир. Например, каждый месяц жители должны передавать показания приборов учета.

Забыть сообщить показания один раз — не страшно (вам начислят платеж по вашему же среднему уровню потребления).

Но если ресурсник не будет получать от вас показания в течение шести месяцев подряд, он будет обязан в течение 15 дней прислать специалистов, которые проверят, действительно ли счетчик работает, и снять его показания.

• Другая обязанность собственника, которую редко кто выполняет: при проведении масштабных ремонтных работ жители обязаны уведомить управляющую организацию и заключить договор на вывоз строительного мусора.
• Жителю также запрещено использовать бытовые приборы, мощность которых превышает максимально допустимые нагрузки на сеть.
• На заметку
• Документы, которые могут понадобиться:

• Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме»).

Источник: https://myslo.ru/news/tula/2016-11-30-chto-dolzhna-delat-upravlyaushchaya-kompaniya-za-nashi-dengi

Телефон горячей линии ЖКХ

Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно.

И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы.

Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ?

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

Какие вопросы можно задавать?

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

• завышение тарифов;
• задержка платежных документов;
• невыполнение организацией своих обязательств;
• начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.

Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.

Телефоны горячей линии ЖКХ

Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:

Источник: https://uslugi-zhkh.ru/telefon-goryachej-linii-zhkh/

Куда тулякам пожаловаться на УК, не исключившие вывоз ТКО из платежек

С 1 января 2019 года жильцы многоквартирных домов оплачивают вывоз мусора и утилизацию ТКО напрямую подрядчику — региональному оператору.

Это значит, что плата за данные услуги больше не входит в перечень услуг и работ управляющих компаний по содержанию жилья, а должна указываться в квитанциях ЖКХ отдельной графой.

Соответственно, УК должны уменьшить плату за содержание жилья на сумму, которая ранее расходовалась на вывоз бытового мусора.

Заявление можно заполнить в специальных палатках с партийной символикой. В рамках акции «ЖКХ по-честному» в регионе пройдут информационные пикеты. Они состоятся в Туле и муниципалитетах области 31 января, 1, 2 и 3 февраля.

— Эксперты проекта готовы оказать любую консультативную помощь, отреагировать на любое обращение туляков, — заявил секретарь Регионального отделения партии «Единая Россия» Николай Воробьев.

— Я уверен, что общественный и партийный контроль позволит выявить нарушения федерального законодательства со стороны недобросовестных управляющих организаций. А главное — поможет жителям области разобраться в нововведениях.

Во время информационных пикетов жители области смогут получить специально выпущенные листовки с полезной информацией и контактами, по которым можно сообщить о факте неуменьшения размера платы за содержание жилья со стороны управляющих организаций. Составить заявление в ГЖИ можно будет также в специальной палатке.

Для этого при себе иметь квитанцию необязательно. ГЖИ в любом случае проведет проверку. Если выяснится, что УК свои обязанности не выполнила, ее обяжут произвести перерасчет по многоквартирному дому.

— Если нарушение подтвердится, то будет очевидное основание для привлечения к административной ответственности за управление многоквартирным домом с нарушением лицензионных требований, — отметил начальник Государственной жилищной инспекции Тульской области Леонид Ивченко.

— Это статья КоАП, которая предусматривает серьезное наказание. Для должностных лиц УК от 50 до 100 тысяч рублей штраф, а также предусмотрена возможность дисквалификации должностного лица на срок до 3 лет.

Если к ответственности будет привлечено юридическое лицо, то штрафы варьируются от 250 до 300 тысяч рублей.

Кроме того, туляки смогут обратиться в адрес проекта «Народный контроль. ЖКХ» по телефонам «горячей линии»: 8(4872)55-57-34, 8(920)791-50-10, а также по электронной почте nker71@yandex.ru

• Отметим, что не уменьшать размер платы за содержание жилья управляющая компания может только в двух случаях:
• — собственники на общем собрании приняли решение оставить прежний размер платы за содержание жилья;
• — управляющая организация и раньше не оказывала услуги по сбору и вывозу ТКО, жители оплачивали их напрямую мусоровывозящим организациям.

Источник: https://www.tula.kp.ru/daily/26935/3985756/

Алексинский городской форум

Жалуемся на работу служб ЖКХ.
Или рассказываем об успешном решении нелегких жилищно-хозяйственных проблем Правила форума Жалуемся на работу служб ЖКХ.

Или рассказываем об успешном решении нелегких жилищно-хозяйственных проблем

Автор темы

marya19

Сообщение marya19 » 08 янв 2015, 23:49

В нашем подвале по ул.Трудовые резервы д.43 корп.2 города Алексин Тульской области работниками ЖКХ не производится никаких работ. Подвал находится в ужасном состоянии, канализация и фекалии с квартир стекают прямо на пол. Задвижка отопления течёт, труба с горячей водой пробита и течет постоянно круглый год, из окна подвала постоянно парит и идет вонь в квартиру. В подвале развелась мошкара и в осеннее время она разводиться и в подъезде и в квартире. Канализация постоянно в подвале забивается и затапливает раковину на кухне. Аварийная бригада уже устала к нам ездить, так как в ЖКО никогда не дозвонишься, а если и дозвонишься, то они не приезжают. Мы писали в управляющую компанию, чтобы устранили неполадки в подвале, но это не привело ни к чему. Как всё было, так и осталось: канализационные воды на полу, пробитая труба с горячей водой, сломанная худая задвижка отопления, обмотанная тряпкой и труба с канализацией, откуда фекалии стекают прямо на пол и т.д marya19
TiMg33 Сообщения: 491 Зарегистрирован: 14 апр 2011, 16:04 Имя: Сергей Откуда: отсюда… Благодарил (а): 1 раз Поблагодарили: 6 раз

Сообщение TiMg33 » 09 янв 2015, 00:56

Всё это туда :write: : http://tularegion.ru/governance/governor/obrgr/
Денька, через 4-е должны отзвониться, через 2-3-и должна пожаловать комиссия из Тулы. Уже в этот день можно будет понаблюдать, что представители жеков-шмекоф и УК будут летать, как кошки от ссаного веника…

«-Электроудочник !!!» орал рыбинспектор Герасиму, заметив Муму, привязанную к старому аккумулятору.
из книги «Зимний Джиг-Аккумулятор»

TiMg33
Вениамин
TiMg33 Сообщения: 491 Зарегистрирован: 14 апр 2011, 16:04 Имя: Сергей Откуда: отсюда… Благодарил (а): 1 раз Поблагодарили: 6 раз

Сообщение TiMg33 » 09 янв 2015, 02:22

Вениамин писал(а):в государственную жилищную инспекцию по Тульской области

Увидел знакомые лица — приезжали… Теренина — серьёзная тётка.
Подвалы-то у нас «по стандартной схеме» обосраблагоустроены. TiMg33
Hartamon
s_e_r_d_j
marya19
buhgalter73 Сообщения: 321 Зарегистрирован: 27 дек 2008, 14:14 Имя: Макс Откуда: Петровка

Сообщение buhgalter73 » 10 янв 2015, 19:38

Ещё один альтернативный вариант — сайт РосЖКХ. Выбирается нарушение, формируются и отправляются по электронке четыре письма: в роспотребнадзор, в государственную жилищную инспекцию по Тульской области, в Правительство ТО и Министерство ЖКХ ТО.
Результат тот же: в течении двух — трёх недель приезжает инспектор ГЖИ, а дальше все зависит от активности жильцов! :happydance:

Fortuna non penis — in manus non recipe

buhgalter73
SLB Сообщения: 4 Зарегистрирован: 11 сен 2015, 12:28 Имя: Леонид

Сообщение SLB » 14 сен 2015, 12:47

Кто-нибудь может пояснить? В нашем доме с 2012 года установлен ОДУУТЭ, платим всем 5-ти этажным домом каждый месяц. Управляющая компания говорит, что поставили в рассрочку на 5 лет. При этом, как оказывается из ответа Управляющей компании: «…общедомовой прибор учета тепловой энергии, учитывающий расход т/э на нужды отопления, до настоящего времени не установлен…». (сентябрь 2015 г.)
То есть некий прибор вроде и установлен и проходил положенную поверку, но платили мы и платим не по показанию этого прибора, а по нормативам!

Кто с таким сталкивался? Кто-нибудь ещё платит за установку ОДУУТЭ?

SLB

Источник: http://www.aleksin-city.info/forum/viewtopic.php?t=4464