Куда обращаться по вопросам жкх воронеж

Эксперты предлагают горожанам жаловаться на новые правила в прокуратуру.

В Государственной жилищной инспекции Воронежской области ввели новые правила для рассмотрения жалоб населения.

Для того чтобы сотрудник ГЖИ приступил к проверке заявления, его автор должен пройти регистрацию на сайте esia.gosuslugi.ru.

В противном случае обращения от горожан, направленные по электронке, инспекторами не рассматриваются. Об этом изданию «В курсе» рассказало сразу несколько читателей.

— В марте этого года я направила обращение в ГЖИ с просьбой заставить УК провести перерасчет за отопление. Адрес электронки нашла на сайте инспекции. Приложила все квитанции. Через месяц мне пришел ответ, что надо прийти лично в ГЖИ с платежками или зарегистрироваться в системе ЕСИА. Рассматривать мое обращения в инспекции не стали.

Я не поняла, что такое ЕСИА, написала новое обращение по почте. Прошел еще месяц. Прислали ссылку на сайт. Я потратила два месяца, чтобы узнать, как к ним обратиться. По телефону я звонила раз 10, никто не берет трубку, — пожаловалась читательница нашего издания Анна.

— В прошлом году я обращалась в ГЖИ и никто от меня регистрации на сайте не требовал.

— Мне тоже пришел ответ от ГЖИ на мое обращение, что ждут меня с платежками, паспортом и чуть ли не свидетельством на квартиру на Плехановской, 53, — возмущается еще один читатель. — По электронной почте не рассматривают обращения.

На сайте Государственной жилищной инспекции появилась ссылка на сайт ЕСИА. После регистрации посетитель должен заполнить анкету с персональными данными, ввести номер СНИЛСа. Тогда он сможет пользоваться государственными услугами.

— Я не думаю, что в ГЖИ обосновано отказываются рассматривать жалобы от населения, ссылаясь на отсутствие регистрации в системе ЕСИА. Если гражданину отказали в проведении проверки по жалобе, то ему нужно обращаться в прокуратуру, — прокомментировал «В курсе» жалобы читателей юрист Роман Скачков.

Если зайти на сайт областного правительства и выбрать вкладку организационное управление, то можно увидеть правила обращения. В них приведен адрес электронной почты. Про обязательную регистрацию в системе ЕСИА ничего не говорится.

— Можно предположить, что с введением правила обязательной регистрации на портале госуслуг в жилищной инспекции уменьшится объем работы. Пока гражданин разберется, как там регистрироваться, кто-то не будет этого делать, пройдет время. А что еще надо? — предполагает Роман Скачков.

Игорь Вербицкий, Алла Серебрякова, фото читателяНапечатать страницу Рубрика: top sprava Политика

Поделись материалом в соцсетях и мессенджерах:

Источник: http://v-kurse-voronezh.ru/politika-novosti/43799

Жкх воронеж жалобы

Рабочая группа по вопросам ЖКХ

Если в доме или квартире произошла авария?

Если в доме или квартире произошла авария, обращайтесь в диспетчерскую службу своей управляющей компании (телефон указан в квитанции) или аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, РВК водоканала, ВЭСК теплосетей (телефоны указаны в квитанции).

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования (приложение 2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденным Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170):

• Протечки в отдельных местах кровли — 1 сут.

• Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и пр., расстройство их креплений) — 5 суток.

• • Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов — 3 суток.
• • Дверные заполнения (входные двери в подъездах)- 1 сутки.
• • Течи в водопроводах и в кранах сливных бачков — 1 сутки.
• • В системах горячего водоснабжения: единовременно- 4часа, аварийно- 24часа
• • В системах холодного водоснабжения: единовременно — 4 часа, аварийно- 24часа
• • В системах отопления: единовременно-16 часов
• • В системах водоотведения: единовременно — 4 часа; аварийно- 24 часа.
• • В системах электроснабжения — 24 часа
• • Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети) — немедленно.
• • Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления) — немедленно.
• Что делать, если коммунальные услуги оказываются ненадлежащего качества?
• 1) при обнаружении факта нарушения качества коммунальных услуг уведомьте об этом аварийнодиспетчерскую службу управляющей компании (телефон указан в Вашей квитанции);
• 2) направьте письменное обращение в адрес управляющей компании;
• 3) управляющая компания проведет проверку по факту оказания некачественных услуг и составит акт, где будут указаны нарушения параметров качества, а также зафиксированы время и дата начала непредоставления услуги или предоставления услуги ненадлежащего качества;

4) акт должны подписать исполнитель услуг, т.е. управляющая компания, и потребитель. Акт является основанием для перерасчета;

Если управляющая компания не принимает мер по улучшению качества услуг, необходимо обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию

Внимание! Более подробно о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, можно узнать, ознакомившись с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

1. Полномочия государственной жилищной инспекции
2. Государственная жилищная инспекция обладает полномочиями по проверке в установленном порядке правомерности принятия решений субъектами, осуществляющими управление многоквартирным домом.
3. Согласно Постановлению Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. 1086 «0 государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» органы государственной жилищной инспекции осуществляют контроль:
4. -за использованием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий;
5. -за техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования,
6. -своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту в соответствии с действующими нормативно-техническими и проектными документами;
7. -за обоснованностью устанавливаемых нормативов потребления жилищноко-ммунальных услуг;
8. -за санитарным состоянием помещений жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в части, согласованной с соответствующими службами санитарно-эпидемиологического контроля;
9. -за осуществлением мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме к сезонной эксплуатации;
10. -за рациональным использованием в жилищном фонде, общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме топливно-энергетических ресурсов и воды;

-за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение и т.д.);

• -за соблюдением правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями;
• -за соблюдением порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые;
• -за наличием и соблюдением условий договоров между собственниками государственных или муниципальных объектов жилищно-коммунального хозяйства, производителями услуг и потребителями;
• -за проведением конкурсов на обслуживание и капитальный ремонт домов государственного и муниципального жилищных фондов;
• -за выполнением жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения;
• -за наличием в жилых домах приборов регулирования, контроля и учета энерго- и водоресурсов.
• ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ

Адрес: 394030, г. Воронеж, ул. Плехановская, 53. Тел.(473) 252-63-40. E-mail: housing@comch.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РОСПОТРЕБНАДЗОР) осуществляет надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.04.2004 г. N“154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» органы Роспотребнадзора осуществляют контроль в сфере ЖКХ:

-за нарушение правил вывоза и хранения ТБО. Любые действия с твердыми бытовыми отходами регулируются многочисленными СанПиНами и СНиПами;

-за нарушение санитарно-гигиенических норм в местах проживания (плесень, шум и т.п.);

1. -за курение и вред табака (о том, как бороться с соседом, курящем в подъезде;
2. -за эпидемиологическим состоянием;
3. -за обман потребителей — в оказании услуг ненадлежащего качества или не в полном объеме, а также взимании чрезмерной платы за жилищно-коммунальныеуслуги.

РОСПОТРЕБНАДЗОР может обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Вступать в рассмотрение судом дела по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей ЖКУ.

Кроме того, Роспотребнадзор оказывает правовую поддержку, консультирование по вопросам, входящим в его компетенцию. Иными словами, вам могут оказать практическую помощь в составлении претензии или искового заявления по тому или иному вопросу.

РОСПОТРЕБНАДЗОР

В соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» вопросы принятия мер воздействия в отношении органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и их должностных лиц, а также обжалования их нормативно-правовых актов находятся в компетенции органов прокуратуры Российской Федерации. В обращении нужно указать всю историю решения проблемы и приложить все жалобы и полученные на них ответы.

В суд следует обращаться в самую последнюю очередь!

ПРОКУРАТУРА

Адрес: 394006, г. Воронеж, Красноармейский пер.,126 Тел.(473) 260-89-89, Сайт: www.prokuratura-vrn.ru

Воронежское региональное общественное движение по содействию правам собственников и нанимателей жилья «Жилсовет» (ВРОД «Жилсовет»):

Источник: http://kam-merch.ru/zhkh-voronezh-zhaloby/

Куда обращаться по вопросам жкх воронеж — Портал о ЖКХ

В Воронеже заработала горячая линия по вопросам теплоснабжения.

Пуск тепла в дома будет проводиться поэтапно

Мэрия Воронежа сообщила об открытии горячей линии по вопросам теплоснабжения в четверг, 5 октября. Консультацию для горожан организовали на базе управления жилищно-коммунального хозяйства.

В воронеже началась подача тепла в дома и соцобъекты

По состоянию на 17:00 5 октября отопление включили в 97,8% объектов социальной сферы. Отопление подано в 76,3% многоквартирных жилых домов.

Отопительный период 2017/18 в Воронеже стартовал 2 октября 2017 года. На запуск теплоэнергетического хозяйства города требуется существенное время: вместе с отладкой, выравниванием давления, устранением локальных порывов.

Как показывает практика, для перехода на зимний режим работы необходимо около десяти дней. В 2016 году коммунальщики начали подачу тепла в соцобъекты и жилые дома Воронежа 23 сентября. Отопительный сезон завершился 27 апреля.

• Куда жаловаться воронежцам на жару в квартирах.
• Телефон единой диспетчерской работает круглосуточно
• Войдите, чтобы добавить в закладки
• Читать все комментарии
• Припозднившееся бабье лето и начавшийся отопительный сезон привели к всплеску жалоб воронежцев на жару в квартирах.
• — Если на прошлой неделе подавляющее количество звонков в нашу диспетчерскую службу было с вопросами, когда дадут отопление, то после выходных воронежцы стали жаловаться на жару, — рассказала на пресс-конференции в понедельник, 3 октября, заместитель руководителя департамента ЖКХ и энергетики Воронежской области Галина Смирнова.

Если в дом уже дали отопление, прерывать подачу тепла из-за погоды коммунальщики не будут. Другое дело, что они могут ограничить температуру теплоносителя.

Однако делают это неохотно: ведь чем больше расходуется гигакалорий, тем выше потом будет сумма в платёжках.

В любом случае вопрос слишком горячих батарей, когда за окном +20, надо решать со своей управляющей компанией, пояснила замруководителя департамента ЖКХ.

  Куда жаловаться на жкх в энгельсе

— Если у жильцов есть основания полагать, что им подаётся теплоноситель со слишком большой температурой, следует обращаться в свою УК, — говорит Галина Смирнова. — Если управляющая компания не принимает никаких мер — то в жилищную инспекцию.

Впрочем, пока воронежцы будут дожидаться ответов на свои жалобы, на улице похолодает. Ведь бабье лето, по прогнозам синоптиков, продлится всего неделю.

По ГОСТ Р 51617-2000 (Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия), норма температуры в холодный период составляет в жилой комнате +20°С, а в ванной комнате +25°С. Превышение нормативных значений температуры отапливаемых помещений не должно превышать 4°С. То есть, если в вашей квартире +25°С и выше, уже есть повод жаловаться на нарушение температурного режима.

1. Телефон единой диспетчерской областного департамента ЖКХ и энергетики, куда круглосуточно можно обращаться с вопросами и жалобами (в том числе по вопросам отопления) — 255-53-50.
2. Также на встрече с журналистами Смирнова рассказала, что жильцы домов, которые не оборудованы приборами учёта тепловой энергии, оплатят отопление за несколько дней сентября как за целый месяц.
3. В управах районов работают телефоны «горячей линии» по вопросам отопления.

С начала отопительного сезона в управах районов и управлении ЖКХ работают телефоны «горячей линии». Жители города могут обратиться по вопросам качества поступающего тепла в многоквартирные дома или социальные учреждения.

При этом, как отмечают в мэрии, указанные телефоны не стоит воспринимать, как полноценные call-центром – обслуживать их будут всего один или два сотрудника.

— Сейчас ведётся работа по подключению домов к теплоносителю, а это процесс продолжительный, — рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в мэрии. – Если на следующий день после объявления о начале пуска тепла конкретный дом ещё не подключили, это не является основанием для беспокойства о возможном срыве отопительного сезона.

  Кто управляет жкх в барнауле

В мэрии пояснили, что сроки запуска конкретного многоквартирного дома зависят от обслуживающей организации. Сейчас фактически остаётся только открыть задвижки, так как магистрали уже заполнены, котлы работают.

Поэтому уточнять, почему батареи до сих пор холодные, а также сроки подключения в первую очередь нужно у управляющих компаний и ТСЖ.

— «Горячая линия» также принимает звонки по этой теме, но обращение в обслуживающую организацию гораздо эффективнее, — подчеркнули в мэрии. – В случаи неэффективного выполнения УК и ТСЖ своих обязанностей обращайтесь на «горячую линию» в управы района или в управление ЖКХ.

Отметим, телефонная линия, может принимать только два звонка – один активный, второй на удержании. Если на протяжении всего рабочего дня трубку так и взяли, это означает, что специалист уже разговаривает.

— Просим воронежцев с пониманием отнестись к этой ситуации и по возможность звонить только в тех случаях, когда обращения в обслуживающую организацию результатов не принесли, — отметили в мэрии.

Звоните по номерам (код Воронежа 473):

• Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84
• Коминтерновский район: 261-10-68
• Левобережный район: 249-42-75
• Ленинский район: 277-05-10
• Советский район: 263-04-04, 263-16-73
• Центральный район: 252-26-98, 259-76-63
• Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27

Источник: https://gkh-rf.ru/regiony/kuda-obrashhatsya-po-voprosam-zhkh-voronezh

В управах районов работают телефоны «горячей линии» по вопросам отопления

С начала отопительного сезона  в управах районов и управлении ЖКХ работают телефоны «горячей линии». Жители города могут обратиться по вопросам качества поступающего тепла в многоквартирные дома или социальные учреждения.

При этом, как отмечают в мэрии, указанные телефоны не стоит воспринимать, как полноценные call-центром – обслуживать их будут всего один или два сотрудника.

— Сейчас ведётся работа по подключению домов к теплоносителю, а это процесс продолжительный, — рассказали Интернет-газете «Время Воронежа» в мэрии. – Если на следующий день после объявления о начале пуска тепла конкретный дом ещё не подключили, это не является основанием для беспокойства о возможном срыве отопительного сезона.

В мэрии пояснили, что сроки запуска конкретного многоквартирного дома зависят от обслуживающей организации. Сейчас фактически остаётся только открыть задвижки, так как магистрали уже заполнены, котлы работают.

Поэтому уточнять, почему батареи до сих пор холодные, а также сроки подключения в первую очередь нужно у управляющих компаний и ТСЖ.

— «Горячая линия» также принимает звонки по этой теме, но обращение в обслуживающую организацию гораздо эффективнее, — подчеркнули  в мэрии. – В случаи неэффективного выполнения УК и ТСЖ своих обязанностей обращайтесь на «горячую линию» в управы района или в управление ЖКХ.

Отметим, телефонная линия, может принимать только два звонка – один активный, второй на удержании. Если на протяжении всего рабочего дня трубку так и взяли, это означает, что специалист уже разговаривает.

— Просим воронежцев с пониманием отнестись к этой ситуации и по возможность звонить только в тех случаях, когда обращения в обслуживающую организацию результатов не принесли, — отметили в мэрии.

Звоните по номерам (код Воронежа 473):

• Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84
• Коминтерновский район: 261-10-68
• Левобережный район: 249-42-75
• Ленинский район: 277-05-10
• Советский район: 263-04-04, 263-16-73
• Центральный район: 252-26-98, 259-76-63
• Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27 

Не пропустите самые горячие новости Воронежа и области, подписывайтесь на наши обновления в

Источник: https://vrntimes.ru/articles/obshchestvo/v-upravah-rayonov-rabotayut-telefony-goryachey-linii-po-voprosam-otopleniya

Прием обращений

• Уважаемые посетители сайта!
•         Просим Вас внимательно ознакомиться со следующей информацией.
•         Порядок рассмотрения обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области (далее – Управление) осуществляется в соответствии с:

        В Управлении работает информационно-справочная телефонная «горячая линия» 8-800-700-92-84, по которой можно получить консультации по вопросам, относящимся к компетенции Управления в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 12-45).          С функциями и полномочиями Роспотребнадзора можно ознакомиться по ссылке.         Кроме того, Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Воронежской области», расположенном по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21, проводится консультирование граждан по вопросам потребительского рынка и защиты прав потребителей. Более подробно с услугами, оказываемыми Консультационным центром, можно ознакомиться по ссылке.

        В Управлении по предварительной записи осуществляется личный прием граждан:

        При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Предварительная запись на личный прием к руководителю (заместителям руководителя) Управления осуществляется по телефону 263-77-27, к начальникам (заместителям начальников) территориальных отделов по телефонам территориальных отделов.         В соответствии с поручением Президента России от 26 апреля 2013 г. № Пр-936 ежегодно в День Конституции — 12 декабря проводится Общероссийский день приема граждан с 12.00 до 20.00 по местному времени. В Управлении Общероссийский день приема граждан проходит по адресу г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а каб.102. Личный приём проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта). На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. 

        Обращаем Ваше внимание, что в связи с принятием Федерального закона от 3 июля 2016 г.

№ 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» с января 2017 года изменяются требования к рассмотрению Роспотребнадзором (его территориальными органами) обращений потребителей как возможному основанию для проведения соответствующих внеплановых проверок в рамках осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (

более подробно).

        Для получения консультации или разяснения Вы также можете воспользоваться возможностыми:

• «Справочника потребителя» и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы», «Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей;
• Интернет-приемной Центрального Банка России, раздел «Часто задаваемые вопросы»;
• раздела «Часто задаваемые вопросы» по вопросам ЖКХ, размещенного на сайте Государственной информационной системы ЖКХ;
• информационного сайта «Хочу Могу Знаю», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
• 1. учебника «Азбука для потребителей услуг ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».
  2. Вы можете направить в Управление:
• письменное обращение по почтовому адресу: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21а;
• письменное обращение через Общественную приемную Управления: 394038, г. Воронеж, ул Космонавтов, д. 21а, каб. 110 (понедельник-четверг: с 10-00 до 17-00; пятница с 10-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 12-45, выходной: суббота, воскресенье);
• письменное или устное обращение на личном приеме у руководителя (заместителя руководителя) Управления, начальников (заместителей начальников) территориальных отделов Управления;

        Информацию о регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, можно получить: понедельник-четверг с 13-00 до 17-00, пятница с 12-45 до 16-00 по телефону: 263-77-27.

        Вы также можете сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений среди государственных служащих Управления Роспотребнадзора по Воронежской области и его территориальных отделов по телефону: (473) 272-44-20. Консультации по вопросам противодействия коррупции проводятся по рабочим дням: с понедельника по четверг с 9:00 час.

до 18:00 час., в пятницу с 9:00 час. до 16:45 час.          В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области организован «телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции: 8 (473) 278-89-51.

        «Телефон доверия» функционирует круглосуточно в автоматическом режиме и оснащается системой записи поступающих сообщений (функция «автоответчик»).

•         Для получения дополнительной информации или разъяснения Вы также можете воспользоваться списком:
• 15 Апреля 2019 | Тематические обзоры   
• Информация для граждан по вопросу содержания домашних животных
• 15 Апреля 2019 | Тематические обзоры   
• Куда обращаться по вопросам условий проживания и содержания общего имущества многоквартирных жилых домов
• 19 Июня 2018 | Тематические обзоры
• Информация для граждан по вопросам обслуживания жилого фонда
• 19 Июня 2018 | Тематические обзоры
• Гигиенические требования к помещениям общественного назначения, размещенным в жилых здания
• 01 Июня 2018 | Тематические обзоры
• Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей при заключении договора купли-продажи посредством дистанционных продаж
• 01 Июня 2018 | Тематические обзоры
• Информация одеятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления бытовых услуг
• 01 Июня 2018 | Тематические обзоры
• Информация о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг

Версия для печати

Источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/about-department/admission-appeals

Куда жаловаться по поводу отопления воронеж

С. Допускается повышение температуры воздуха, но не более чем на 4 °С и снижение в ночное время до -3 °С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ 23 мая 2006 года № 307, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Воронеж. «горячие линии» по вопросам отопления. куда звонить?

Плехановская, 53 Телефон+7 473 235‑62-94, +7 473 239‑32-86, […] Caйтgovvrn.

ru Открытопн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45 Но у меня вопрос решился без инспекции, на четвертый день позвонила в УК и сказала, что завтра позвоню в жилищную инспекцию, решили вопрос, сегодня тепло)))) Воронех, это город достаточно крупный и вполне естественно, что с приближением холодного времени года, вопрос отопления будет всё более животрепещущим. Касательно Воронежа, то выяснить всё необходимое можно будет по телефонам +7 473 235‑62-94, +7 473 239‑32-86. Это номера телефона жилищной инспекции. Касаемо же номеров телефонов горячей линии по вопросам отопления, то по районам они следующие.

Граждан просят уточнять вопросы, связанные со сроками подключения и отсутствием отопления в отдельных стояках системы непосредственно у управляющих компаний, контактные данные которых указаны на квитанциях об оплате услуг. Городская администрация просит граждан с пониманием отнестись к тому, что телефоны «горячей линии» в Управах не являются полноценным call-центром, что не позволяет принимать одновременно много звонков.

Плохое отопление в квартире: что делать и куда жаловаться

E-mail: [email protected], [email protected]

• Управление имущественных и земельных отношений администрации городского округа г. Воронеж:

394036, г. Воронеж, улица Пушкинская, 5. т. 228-34-86, факс 252-36-31.

• Управление жилищных отношений администрации городского округа г. Воронеж:

394038, г. Воронеж, ул. Пирогова, 87, т.

228-34-21, факс 239-81-49.

• Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации городского округа г.Воронеж:

394018, г. Воронеж, ул. Среднемосковская, д. 10. т. 228-30-15,228-39-43,261-58-00.

• Управление энергетического развития и тарифов администрации городского округа г. Воронеж:

394036, г. Воронеж,улица 25 Октября, 37 т.

255-19-36, факс 255-19-36,228-39-37.

• УПРАВАЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА

394063, г. Воронеж, Ленинский проспект, 157, т. 223-07-35, факс 223-16-97.

Воронеж

Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов — 3 суток. • Дверные заполнения (входные двери в подъездах)- 1 сутки. • Течи в водопроводах и в кранах сливных бачков — 1 сутки.

• В системах горячего водоснабжения: единовременно- 4часа, аварийно- 24часа • В системах холодного водоснабжения: единовременно — 4 часа, аварийно- 24часа • В системах отопления: единовременно-16 часов • В системах водоотведения: единовременно — 4 часа; аварийно- 24 часа. • В системах электроснабжения — 24 часа • Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети) — немедленно. • Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления) — немедленно.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

Воронежцы могут пожаловаться на холод в квартирах по телефонам «горячих линий» С началом отопительного сезона в районных управах и городском управлении ЖКХ начали работать специализированные «горячие линии», куда воронежцы могут обратиться по вопросам качества тепла в многоквартирных домах и социальных учреждениях. Железнодорожный район: 269-71-91, 269-71-84 Коминтерновский район: 261-10-68 Левобережный район: 249-42-75 Ленинский район: 277-05-10 Советский район: 263-04-04, 263-16-73 Центральный район: 252-26-98, 259-76-63 Управление ЖКХ: 228-30-37, 228-30-27 Уточнять, почему батареи пока холодные, а также сроки планируемого подключения воронежцам рекомендуют в управляющих компаниях и руководствах ТСЖ. Туда же стоит адресовать и сообщения об отсутствии отопления в отдельных стояках и возможных локальных утечках на внутридомовой системе отопления.

Поделиться в соц.
Воронеж: Операторы примут жалобы о неполадках, задержках в подключении отопления, сориентируют по срокам выполнения работ, связанных с подключением.

• На этих линиях ничего не решают, у меня три дня принимали информацию о том, что нет тепла, а потом посоветовали в жилищную инспекцию обратится!Е Адрес Воронеж, ул. Плехановская, 53 Телефон+7 473 23562-94, +7 473 23932-86, Caйтgovvrn.ru Открытопн-чт 9:0018:00; пт 9:0016:45 Но у меня вопрос решился без инспекции, на четвертый день позвонила в УК и сказала, что завтра позвоню в жилищную инспекцию, решили вопрос, сегодня тепло))))
• Помимо телефонов в районах Воронежа, которые можно найти на сайте департамента ЖКХ города в городе также создана горячая линия, единая для всех абонентов города, инициатором создание ее была Общественная палата по местному самоуправлению и политики в области ЖКХ — 8 800 700 8 800.

• Важно Отопление работает нестабильно, батареи то горячие, то теплые, то совсем холодные.

Причины отсутствия Многих жильцов многоквартирных домов интересует вопрос: куда жаловаться, если в комнаты? Для начала следует разобраться в причинах отсутствия тепла. Так, причиной холодных батарей может оказаться:

• забитые трубы. При поступлении горячей воды в батареях могло скопиться много мусора, что в последствие стало причиной их затора и отсутствия отопления.

Чтобы определить, действительно ли этой является причиной, рекомендуется поговорить с соседями;

производственная авария на Теплоэлектростанции. Если причиной холодных батарей стала именно она, отопления не будет во всем доме или даже районе.

Жилищное хозяйство Полезная информация о правах граждан и полномочиях государственных учреждений в сфере ЖКХ.

Если в доме или квартире произошла авария? Если в доме или квартире произошла авария, обращайтесь в диспетчерскую службу своей управляющей компании (телефон указан в квитанции) или аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, РВК водоканала, ВЭСК теплосетей (телефоны указаны в квитанции).

Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования (приложение 2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденным Постановлением Госстроя России от 27.09.

2003 №170): • Протечки в отдельных местах кровли — 1 сут. • Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и пр., расстройство их креплений) — 5 суток.

Телефонная линия, установленная в управлении ЖКХ, позволяет принимать два звонка: один активный, второй находится на удержании. Если в течение рабочего дня по указанному номеру долго не отвечают, это означает, что специалист уже разговаривает.

– В настоящее время ведется работа по подключению отопления в дома, это продолжительный процесс, – добавили в горадминистрации.

Воронежцев просят не паниковать, если сразу после объявления о начале пуска тепла в конкретном доме так и не нагрелись батареи – о срыве отопительного сезона речи не идет.

– Сроки запуска тепла в конкретном многоквартирном доме зависят от обслуживающей организации – фактически остается только открыть задвижки, так как магистрали заполнены, котлы работают, – подчеркнули в мэрии.

Уточнять, почему батареи пока холодные, а также сроки планируемого подключения воронежцам рекомендуют в управляющих компаниях и руководствах ТСЖ. Если у кого в доме будут задерживать с отоплением, то со своими вопросами можно будет позвонить по телефонам горячей линии: А еще в зимний сезон случаются аварии. Эти телефоны опять таки помогут.

сегодня уже 28 февраля 2018 года, в нашем доме по ул.

Московский проспект 91 по сейчас нет отопления, температура в комнатах еле еле поднимается до отметки 13 градусов, спать нереально!!! два раза писали в государственную жилищную инспекцию — бесполезно, такая же ситуация и с УК, только обещают а толку нет! куда звонить, куда писатьподскажите Уже почти две недели прошло как начался отопительный сезон в городе Воронеж. Большинство домов и зданий уже отапливаются, но часть еще нет.

Источник: http://plusbuh.ru/kuda-zhalovatsya-po-povodu-otopleniya-voronezh/