Кому жаловаться на управляющую компанию архангельск

gorodovoj39Куда жаловаться на бездействие комунальных служб

Для того чтобы коммунальщики начали выполнять свои непосредственные обязанности, можно их простимулировать через следующие органы:

На халатность управляющей компании принимают жалобы в жилищной инспекции по телефонам: 53-04-10 и 53-16-56. Она находится по адресу: улица Барнаульская, 4. Пожаловаться на некачественное предоставление услуг управляющей компанией можно и в Роспотребнадзор по номеру: 53-69-42.

Письменную жалобу на имя руководителя ведомства Татьяны Груничевой можно подать на улице Иванникова, 5. В эти две инстанции рекомендуется подавать и письменные заявления с изложением всех претензий к управляющей компании.

Эти документы потом могут послужить основанием для перерасчета коммунальных платежей.

Можно обратиться и на горячую линию мэра по телефону 92-30-38, кстати, по этому номеру можно сообщить и о других проблемах, беспокоящих калининградцев.

Пригодится и еще один номер, по которому круглосуточно принимают подобные жалобы — 59-64-00, это Единая диспетчерская служба Калининграда.

За общественные тротуары, площадки и дороги в Калининграде отвечает МУП «Чистота». Сообщить о проблемных участках можно в Городскую службу заказчика, которая контролирует работу «Чистоты», по номерам: 53-67-25 или 53-66-83.

Также жители области имеют полное право обратиться с жалобой на неубранные дворы в прокуратуру, которая предъявляет иски к управляющим компаниям и передает дела в суд.

«В основном требования прокуроров суды удовлетворяют, а нерадивых управленцев привлекают к административной ответственности», — сообщили корреспонденту «Нового Калининграда.Ru» в прокуратуре Калининградской области.

Она находится по адресу: улица Горького, дом 4. Телефон дежурного прокурора: 57-68-6.

И главное. Помните, что от коммунальщиков нужно требовать качественного выполнения ими своей работы, которую вы оплачиваете из собственного кармана.

Page 2

?

Previous Entry | Next Entry

gorodovoj39Оригинал взят у trunov_dmitry в «Саночки некуда возить» — в Калининграде засыпали главную горку города

С удивлением обнаружил на одном из порталов Калининграда новость о том, что главную горку города Калининграда, находящуюся в центральном парке культуры и отдыха,  засыпали песком.

В материале говориться о том, что администрация парка приняла такое решение в целях безопасности и сохранения жизни и здоровья посетителей.

Будучи рядом решил проверить что же там не так и в каком состоянии горка находится сейчас.

1. Вот она — самая большая и широкая горка Калининграда. Некогда на ней одновременно катались сотни детишек. Сейчас ни одного

2. Песка насыпали достаточное количество. Еще немного осталось. Наверняка на случай выпавшего снега.3. Рядом с горкой несколько деревьев обклеено объявлениями, в которых говорится, что спуск заканчивается естественными препятствиями и ручьем. Стоит отметить, что ранее для безопасности отдыхающих натягивали специальные сетки и ставили ограждения, но как это бывает в России,  вандалы разрушили «защиту» и теперь принято решение о закрытии горки.

• 
• 
• 

4. Препятствие раз5. Препятствие два (собственно, на них и наклеены объявления)6. Незамерзающий ручей почти замерз. Хотя сегодня на улице очень холодно и я не удивлен. Наверняка, в более теплые погоды он не замерзает. Ручей не глубокий, но опасный для вылетевшего в него ребенка. Безусловно так7. Вид на горку сверху8. Судя по состоянию горки её пытались раскатать, но попытка явно не удалась. Мимо меня прошла семья с ребенком и их «ледянка» явно не собиралась скользить.9. Рядом с главной горкой есть каток, а за его бортом куча снега. Дак вот расстроенные дети и родители устроили маленькую горку там. О безопасности этого спуска говорить не приходится совсем. Смотрите сами11.Самое интересное я оставил на десерт. Как уверяет администрация парка, они потратили огромные деньги на строительство тюбинговой трассы. Катание на неё безопасно, но стоит денег пусть и не больших.Учитывая все подробности можно сделать вывод, что администрация парка засыпала горку для того, чтобы тюбинговая трасса начала приносить прибыль или хотя бы окупилась. Можно сделать вывод но пока не будем, быть может всё еще изменится, администрация парка раскошелится на сетки и заборы, и горка снова будет радовать детишек Калининграда.

Пока центральная горка не работает, приходить кататься на горке у неподалеку от моего дома — в Макс Ашман парке (Леснуха). У нас вроде бы всё работает. Я проверю, а результаты проверки опубликую тут.

Источник: https://gorodovoj39.livejournal.com/10920.html

Пожаловаться на управляющую компанию в городе архангельске

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей», то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней. Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то об этом нашего дежурного .

Это быстро, удобно и бесплатно! или по телефону:

>

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Прокуратура, в свою очередь, при наличии факта нарушения обязана вынести предписание о его устранении. Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор.

Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления. Рычаги воздействия на недобросовестную управляющую компанию имеют определенные органы.

При возникновении претензии собственник жилья вправе обратиться в следующие структуры. В первую очередь следует направиться в управляющий орган ЖКХ или УК. Эта процедура является важной по двум причинам:

1. соблюдение досудебного порядка разрешения спора.
2. урегулирование конфликтной ситуации мирным путем без привлечения третьих лиц;

Жалоба подается директору УК.

Способы подачи:

1. Лично явившись в приемные часы.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

1. управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.
2. ваше требование будет выполнено;

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа.

1. Первый и очень действенный способ – это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан.

Так устроено современное российское общество, что любой из нас может столкнуться с досадным инцидентом неучтивости, лжи, мошенничества, невыполнения обязательств и нарушения прав личности.

Вообще же сориентироваться, куда можно пожаловаться в той или иной ситуации, не так-то просто:единого эффективного «жалобного» учреждения нет, и поэтому обращаться следует в строго определенные инстанцииСкажем, если на улице уже холодно, а отопление так и не включили, нужно позвонить в городскую жилищную инспекцию, откуда Вас, скорей всего, отправят решать вопрос к инспекции Вашего округа. А из окружной инспекции перенаправят в управляющую компанию.

• На одной из стадий такого диспетчерского формата обслуживания Вы, возможно, почувствуете себя футбольным мячиком…Если же, к примеру, Вы хотите пожаловаться на врача, схема будет сложней.
• Здесь можно смело начинать от обращения к руководству учреждения здравоохранения и далее по иерархической лестнице: с письменной жалобой в городской Департамент ЗО, в Федеральный фонд ОМС, в Росздравнадзор, или сразу в суд.
• Как видите, схема разветвленная, но ведомства в ней строго определенные.

Иными словами, нужно точно знать, как и где пожаловаться.Можно привести еще массу примеров (жалобы на правоохранительные органы, на плохую работу жилищно-эксплуатационных учреждений, на работодателя и др.

), и в каждом из них будет свой алгоритм действий, для которого характерны:сложная иерархическая структура подачи жалобы;большие затраты времени и сил на «походы» в инстанции для предоставления заявления или претензии;и самое главное – формат взаимодействия один-на-один человека с системой.

Ни один из данных пунктов не характерен для портала жалоб – и в этом его главное преимущество!

Вам не только не придется тратить время на поиск компетентного ведомства для жалобы, на личное обращение в это ведомство с заявлением для рассмотрения.

А это – очень действенный способ быть услышанным. Наш портал поможет Вам добиться справедливости!

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Пример таковой приведён далее. Заявление или претензию на УК или ЖКХ можно писать и подать в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд в случаях, когда:

1. прочие не выполненные пункты договора.
2. аварийное, неприглядное состояние подъезда или крыши и отказ в ремонте;
3. перебои с электроэнергией и водоснабжением;
4. 

   услуги, прописанные в договоре, выполняются недобросовестно и в виде исключений (не вовремя, редко);

5. несвоевременное подключение к отоплению;
6. длительная поломка лифта, забитый мусоропровод;
7. слабое отопление или его отсутствие;
8. необоснованное повышение тарифов;
9. недостоверная отчётность УК о проделанной работе и финансовых расходах или отказ от её предоставлении;

Зачастую управляющая компания ответственна и за замену лампочек в подъездах.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты.

Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз.

Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

1. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.
2. Документ следует составлять в двух экземплярах.

3. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Теперь жители Поморья могут пожаловаться на свои управляющие компании прямо из дома

Сегодня северянам стало значительно проще получить информацию о получаемых жилищно-коммунальных услугах. Уже год в регионе успешно работает портал ЖКХ Архангельской области.

– При создании портала мы в первую очередь ставили перед собой задачу обеспечить возможность открытого диалога между населением, управляющими компаниями и властью, – рассказал на пресс-конференции директор департамента информационных технологий администрации губернатора и правительства области Игорь Иванов.

– Кроме того, портал является официальной площадкой по раскрытию информации управляющими компаниями и ТСЖ. Все УК обязаны размещать информацию о своей деятельности в сети Интернет. Сейчас на портале зарегистрировано 130 управляющих организаций и 48 ТСЖ и ЖСК.

Зарегистрированные организации имеют возможность самостоятельно размещать необходимые сведения о своей деятельности через «личный кабинет».

«Государственная жилищная инспекция контролирует выполнение компаниями этой функции»

, – уточнила заместитель министра строительства и ЖКХ Елена Петухова. Любой желающий может ознакомиться с информацией о финансово-хозяйственной деятельности компаний: годовыми планами и отчетами по ремонту домов, информацией о стоимости услуг.

Это дает возможность населению сравнить их качество и стоимость у различных организаций. К тому же, на портале ЖКХ размещена информация об организациях, имеющих нарушения и административные взыскания, а также сведения о банкротстве УК. На портале реализовано большое количество полезных функций.

Посетители прямо с электронной страницы сайта могут отправить жалобу на свою управляющую компанию в жилищную инспекцию, а также рассчитать, положена ли семье субсидия на оплату услуг ЖКХ. Здесь же размещены ответы на часто задаваемые вопросы, судебная практика по распространенным проблемам, бланки документов.

На портале регулярно проводятся онлайн конференции для населения с участием различных экспертов в сфере ЖКХ.

На сегодня на сайте размещена техническая информация о состоянии нескольких тысяч домов.

Кстати, и сами жильцы могут размещать на портале фотографии своего дома, общаться друг с другом на форуме. А в будущем на портале также можно будет оплатить коммунальные услуги, пояснили в пресс-службе регионального правительства.

Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ в Архангельске

В Архангельске обслуживают и управляют жилым фондом 99 — управляющих компаний, 119 — товариществ собственников жилья, всего — 273 организации. Жилой фонд составляет 4175 домов, площадью 782235210.00 м2.

Город.

Найти компанию Найти дом № Компания Город Домов Адрес Телефон 1 УК УК «Мегаполис» Архангельск 580 ул. Советская, д. 44, этаж 3 8 (8182) 23-00-50 2 УК УК «Левобережье-2» Архангельск 522 ул.

Источник: http://ros-trud.ru/pozhalovatsja-na-upravljajuschuju-kompaniju-v-gorode-arhangelske-67493/

Куда жаловаться в архангельске на управляющую компанию

УК Уютный дом ,ул. Чистопольская К сожалению, столкнулся с такой проблемой : замена счетчика на электричество.Дело в том, что купил данную квартиру 1,5 месяца назад и делал все по правилам, посетил ЕРЦ оформил лицевой счет на себя, никаких проблем не было ни с задолженностями , ни с приборами учета.

На квитанции была указана дата поверки счетчика для электричества, обзванивал все инстанции указанные на счет-фактуре( целая морока найти нужный номер), когда дозвонился определили день и время, когда придет поверщик.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Поверщик прибыл в установленный день и проверил все по инструкции и подписал акты о пригодности счетчика, однако после того как я отнес акты в ЕРЦ, там сказали, что не хватает пломбы и не работает ночной тариф.Я оставил заявку об установке нового счетчика, затем мне позвонили из ЕРЦ и сказали, что данный(ночной) тариф не работал у прежних хозяев ещё с 2014 года.

Вопрос, почему данную информацию нельзя было сообщить при первом моем посещении ЕРЦ ? и за что я отдал деньги, когда поверщик не выявил никаких проблем? Я буду вынужден жаловаться в вышестоящие инстанции, так как считаю, что меня обманывают!

Добрый день. В УК «Территория комфорта» при наличии счетчика на отопление/в подьезде/ и при нулевом показании т.к. пока не живу там начисленны завышенные щита за отопление.котельная своя. 2.вывоз снега с придом.территории завышен дважды.хотя снег внутри двора до сих пор- лежит. и 3-почему снимают плату за кап.ремонт.Дом новый -на Даурской 48

Куда пожаловаться на действия управляющей компании

Если возникли перечисленные проблемы, собственники жилья, оформившие соглашение с управляющей организацией, вправе подавать жалобы и требовать устранения допущенных нарушений. Однако, сразу отметим, что на практике не все жалобы жильцов имеют реальную правовую основу.

Согласно требованиям законодателя, управляющая организация, получившая письменную претензию, обязана ответить на обращение в десятидневный срок. Если ответа на жалобу от руководства не последовало либо ответный документ не устроил заявителя, можно обращаться в госорганы, обязательно приложив свою письменную жалобу в УК и полученный на нее ответ (при наличии).

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

• управляющая компания – для начала, прежде чем обращаться в иные организации, необходимо написать заявление непосредственно в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. От них необходимо получить письменный ответ, по итогам которого жильцы могут идти дальше;
• инспекция, права и обязанности которой позволяют осуществлять надзор за деятельностью компаний в жилищной сфере – сюда граждане обращаются по вопросам ремонта крыши, отсутствие порядка в местах общего пользования, все вопросы по подготовке дома к зиме (особенно по отоплению), выбор управляющей компании жильцами и т.п.;
• роспотребнадзор – сюда граждане могут обратиться по вопросам правомерности тарификации, притеснение прав жильцов, как потребителей, некачественное предоставление УК своих услуг, искажение информации, необходимой для жильцов и т.д.;
• прокуратура – сюда граждане могут обратиться, если УК тратит их деньги не по назначению, если роспотребнадзор и/жилищная инспекция наравне с управляющей компанией не выполняют свои обязательства в установленном законодательством объеме.

Какие услуги обязаны предоставлять сотрудники УК жителям Москвы, да в прочем не только Москвы и Московской области, но и в любой другой области РФ? На самом деле перечень их обязанностей достаточно велик. И не все из положенного УК и ТСЖ выполняют в полном объеме. А иногда не делают вообще. Итак, что же должны управляющие компании своим подопечным:

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.

При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если вопрос не удалось решить в досудебном порядке, можно смело обращаться в суд. Особенно это касается споров материального характера, то есть если целью жалобы является материальная компенсация понесенного вами ущерба. Подавать исковое заявление необходимо в суд по месту нахождения управляющей организации, если иное не предусмотрено договором жильцов с управляющей компанией.

В основной части жалобы нужно заявить о нарушениях и ненадлежащем исполнении обязанностей управляющей компании и указать, что данные действия (бездействие) является нарушением заключенного договора. В просительной части нужно заявить о необходимости устранения выявленных нарушений в желаемый срок.

Куда жаловаться на управляющую компанию — образец заявления

Обратите внимание, что если ваши жалобы в организации, перечисленные выше, были связаны именно с фактами нарушений со стороны УК условий договора, скорее всего ваш вопрос решится положительно, порядок будет наведен, а виновные в нарушениях буду наказаны. Однако так бывает далеко не во всех случаях.

Главный вопрос, заданный в начале нашей статьи – это куда именно жаловаться на УК? Для правильного решения вопроса необходимо придерживаться установившегося порядка, а именно: прежде чем обращаться в суд или контролирующие организации, необходимо приложить усилия к мирному решению вопроса.

Куда жаловаться на управляющую компанию (ТСЖ) если холодные батареи или другие ЖКХ проблемы

Предоставляемые российскому потребителю коммунальные услуги давно перестали вызывать положительные эмоции. Их качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

При этом оплачивать коммунальные услуги приходится регулярно, независимо от того, существуют ли трудности на бытовом уровне и как часто они возникают.

В этой связи вопрос «куда жаловаться на управляющую компанию?» – один из самых актуальных и обсуждаемых потребителями коммунальных услуг. Как правило, большинство жильцов домов не верят в результативность подаваемых по инстанциям жалоб.

Итак, куда жаловаться на тсж, понятно. Немаловажным вопросом является, как это делать правильно (результативно). Нередки случаи, когда жалобы на ЖКХ «теряются» в бюрократических кулуарах. Повторное оформление документов отнимает уйму времени. В результате жалоба на ЖКХ остается без ответа.

Избежать подобных проблем сегодня помогают интернет-сервисы.Удобный, интуитивно понятный и функциональный РосЖКХ позволяет грамотно составить жалобу и отослать ее во все необходимые государственные органы за несколько минут. Количество обращений с одного объекта не ограничено.

Чем больше таковых, тем быстрее отреагируют коммунальщики.

Не знаете, куда писать жалобу на ЖКХ? Это больше не проблема. Сервис РосЖКХ не требует оформления документа по нормативным правилам (с указанием имен, фамилий, должностей чиновников).

Достаточно просто описать ситуацию, со всем остальным справится современная электроника: жалоба пойдет по инстанциям; по закону коммунальщики будут обязаны на нее отреагировать, а после выполнения работ проинформировать об этом обратившегося.

Рекомендуем прочесть:  Образец ходатайства о назначении повторной экспертизы

Куда жаловаться на управляющую компанию

Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.

Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу.

Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение.

Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Многоквартирные дома заключают договоры с УК или ЖКХ. По соглашению жильцы обязаны вносить плату за предоставленные услуги, а управляющая компания или ЖКХ — выполнять определенные действия по содержанию дома и придомовой территории. Уклонение или недобросовестное исполнение возложенных обязанностей являются основанием для обращения в контролирующие инстанции с жалобой.

• Аккумулирование поступающих средств о жильцов по оплате коммунальных услуг и перевод их организациям, осуществляющим подачу воды, электроэнергии, тепла и т.д.;
• Проведение мероприятий по борьбе с задолженностями жильцов;
• Работы по поиску поставщиков коммунальных услуг, заключение договоров, осуществление контроля качества поставляемых услуг;
• Хранение технической и иной документации;
• Проведение сверки счетчиков при подозрении на кражу предоставляемых ресурсов;
• Проведение собраний. Они должны проводиться не реже 1 раза в год. УК или ЖЭК предоставляют отчет о проделанной работе, расходах, утверждают тариф на следующий год. Если размер платы за коммунальные услуги не будет утвержден, то он считается равным муниципальному. В таком случае УК не освобождается от выполнения обязанностей при нехватке денежных средств;
• Информирование жильцов об изменении тарифов;
• Помощь в оформлении временной и постоянной регистрации (запись о прописке и выдача осуществляется ФМС).

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

• Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
• Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
• Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

• На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
• На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
• На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

06 Авг 2018      consurist         81      

Источник: https://consultacia-jurista.ru/pravila-prozhivaniya-v-mkd/kuda-zhalovatsya-v-arhangelske-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Споры по ЖКХ

В настоящее время сфера жилищно-коммунального хозяйства окончательно коммерциализовалась, став исключительно частной сферой экономики.

Многочисленные управляющие компании и ТСЖ, в конечном счете, представляют собой подобные магазинам коммерческие организации, преследующие одну основную цель – извлечение наибольшей прибыли при меньших затратах.

Становится очевидным, что источником доходов данных организаций становятся обычные граждане – потребители жилищно-коммунальных услуг.

Споры по ЖКХ, не смотря на его особый, несколько административный характер, в большинстве своем относятся к сфере правового регулирования российского законодательства о защите прав потребителей, поскольку основным заказчиком коммунальных услуг являются обычные граждане, чьи права в силу незначительности их правового положения на рынке услуг часто серьезно нарушаются со стороны управляющих компаний, ТСЖ и энергоснабжающих организаций (водоканал, ТГК и другие).

Отдельная же группа споров с организациями, оказывающими услуги в сфере ЖКХ, — это причинение вреда имуществу, жизни и здоровью граждан вследствие их ненадлежащей работы.

Например, это случаи падения снега или сосулек на машину, припаркованную рядом с домом. Данные иски не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей».

Соответственно, по таким требованиям нельзя просить взыскания штрафов, а также освобождения от уплаты государственной пошлины и изменения подсудности.

В 2012 году Правительством Российской Федерации было введено в действие Постановление № 354, утвердившее новые Правила предоставления коммунальных услуг. Нововведением данного правового акта стало закрепление понятия «коммунальных услуг на общедомовые нужды». С этого момента плата за такие общедомовые нужды стала исправно начисляться гражданам.

На бумаге, эти расходы кажутся вполне законными и обоснованными, однако по факту часто эти услуги не оказываться гражданам, поскольку в большинстве домов, особенно деревянных, элементарно отсутствуют необходимые для этого коммуникации (внешние трубы водоснабжения) или средства освещения и отопления, однако плата за них постоянно включается в общую стоимость коммунальных услуг.

Решением данной проблемы является запрос в управляющей компании полной информации о том, где находятся мифические «краны общего водоснабжения» или световые лампы, потребляющие энергию подобно промышленным приборам освещения.

В случае несоответствие показателям реальной обстановке, Вы имеете право требовать проведению проверки работы управляющей компании со стороны специально уполномоченного на то органа – Жилищной инспекции архангельской области.

Кроме того, для российской системы коммунального хозяйства привычной является ежегодная проблема длительного перерыва в подаче горячей воды на период капитального ремонта сетей.

Однако согласно названным выше Правилам, продолжительность отключения горячего водоснабжения в связи с проведением ремонтных работ не должна превышать 14 дней в году. Этот срок распространяется на все виды работ, то есть капитальные, текущие, и иные профилактические работы.

В чрезвычайных случаях горячая вода может отсутствовать, но не более 8 часов в месяц и не более 4 часов подряд.

Если со стороны вашей управляющей компании было такое нарушение Ваших прав, Вы имеете право требовать выплаты неустойки в размере 3 % от цены услуги по горячему водоснабжению за каждый день или час отсутствия горячей воды сверх нормативного срока.

3. направление иска в суд.

В Архангельской области за помощью можно обратиться в следующие учреждения:
— Прокуратура города Архангельска (163061, г. Архангельск, ул. Садовая, 11);
— Государственная жилищная инспекция Архангельской области (163072, г.Архангельск, ул. Комсомольская, д.38, корп.1, каб.

207) – занимается нарушениями жилищных прав любых категорий;
— Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благосостояния человека по Архангельской области (163000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Гайдара, д.

24) – в случае нарушения прав жильцов, как потребителей (некачественное предоставление услуг, непредставление необходимой информации об УК, количестве и качестве предоставляемых ими услуг);
— МУП «Водоканал» (163002, г. Архангельск, ул.

Касаткиной, 9);
— Департамент муниципального имущества Мэрии г. Архангельск (163000, пл.Ленина, 5);

— Управление ЖКХ и энергетики Архангельской области (г. Архангельск, пр. Троицкий, д.60);

— Агентство по тарифам и ценам Архангельской области (г. Архангельск, ул. Выучейского, д. 18);
— Муниципальное учреждение «Информационно-расчетный центр» (г. Архангельск, пер. Театральный, д.7).
Жалобы могут подаваться в индивидуальной и коллективной форме.

Коллективные обращения имеют «больший вес», поскольку они указывают на широкое недовольство работой коммунальных служб со стороны населения, что может повлечь для них неблагоприятные последствия, вплоть до смещения и выбора собственниками жилья новой УК.
Жалобы составляются в письменной форме, в двух экземплярах.

Один направляется в организацию ЖКХ, другой (с входящей отметкой) оставляется у заявителя.
В заявлении должно быть указано ФИО и адрес отправителя (поскольку чаще всего анонимные жалобы не рассматриваются), а также конкретное нарушение прав жильцов.

Если подается коллективная жалоба, то она должна быть подписана всеми заинтересованными в рассмотрении вопросами лицами (собственники жилья).

Подать жалобу можно лично — из рук в руки или отправить по почте.

Жалобы, направленные в государственные органы рассматриваются в течение 1 месяца, по ним проводится проверка, по результатам которой на организацию может быть наложено административное наказание или вынесено предписания выполнить определенные действия по устранению имеющихся нарушений.

Как показывает практика, положительные результаты принудительного воздействия контрольно-надзорных органов на коммунальные службы имеют временный характер. После снятия организации с контроля, нарушения прав жильцов продолжаются.

Наиболее действенной мерой защиты жилищно – коммунальных прав является обращение в суд. Кроме того только в данной форме может быть взыскано возмещение вреда.

Часто денежные требования со стороны жильцов к УК небольшие, однако они имеются почти у каждого из граждан, поэтому практичнее объединить Ваши требования и подать один общий иск (так Вы сможете существенно сэкономить на оплате услуг юристов).

• Наиболее частыми исками к управляющим жилищно-коммунальным организациям являются:
  — о наложении обязанности провести ремонт;
  — о перерасчете безосновательно начисленной чрезмерной платы за коммунальные услуги (о чем предварительно должен быть составлен соответствующий акт)- оспаривание тарифов;
• — обжалование незаконных действий и решений работников жилищно-коммунального хозяйства.

Судебные споры с ЖКХ очень длительные, они требуют изучения большого количества документов, правовых актов, постоянного контроля.

Не всегда обычные граждане могут самостоятельно справиться с данными судебными разбирательствами, поэтому нелишним является получение профессиональной юридической помощи для грамотной подготовки документов и защиты позиции жильцов в суде.

Получить более полную информацию по порядку защиты прав от недобросовестных действий ТСЖ, управляющей компании, энергоснабжающей организации, Вы можете, записавшись на консультацию наших специалистов, позвонив по телефонам, указанным на сайте.

1. Не нашли ответ на Ваш вопрос?
2. Позвоните нашему юристу!
3. Архангельск: (8182) 47-15-16, +7 902-286-15-16
4. Санкт-Петербург: +7 981-761-00-72

Источник: http://www.unik-group.ru/services/zashhita-prav-potrebitelej/spory-po-zhkx

Как подать жалобу на УправКомпанию?

Образец жалобы по невыполнению управляющей компанией своих обязанностей по договору обслуживания жилого дома. Подаётся в Жилищную инспекцию и прокуратуру.

Я, Сидоров Юрий Павсикакиевич, зарегистрирован по месту проживания по адресу: (указать адрес). Управление многоквартирным домом (повторяем адрес) осуществляет управляющая компания ООО (указать полное название).

В соответствии с ч. 1, 2 ст.

 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, определены требования, а также порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда.

В силу п. 1.8 названных Правил техническая эксплуатация жилищного фонда включает: управление жилищным фондом, в том числе организацию эксплуатации; техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий; санитарное содержание.

• Пунктом 42 Правил установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
• Вместе с тем управляющая организация ООО (полное название) не исполняет свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества дома (указать адрес).
• Указать конкретные прегрешения. Например:
• — в подъездах дома окна и двери лестничных клеток не имеют плотно пригнанных притворов и уплотняющих прокладок.
• — в подъездах дома отсутствуют плафоны на освещении.

— в подъездах дома отсутствует информация об организациях с указанием их адресов и номеров телефонов (п.3.5.7 Правил)

— отсутствуют на окнах подвального помещения сетки (размер ячейки 0,5 см), защищающие подвальное помещение от проникновения грызунов, отсутствуют частично стекла, в подвальном помещении присутствуют различный мусор, паутина.

— на территории домовладения отсутствует площадка для отдыха взрослых, ящик с песком, бачок для мусора и скамейки. Не выкорчеваны пни от спиленных тополей.

1. — отсутствуют желоба по краю кровли и водосточные трубы.
2. — в основаниях балконов имеются трещины.
3. — конструкция крыши изготовлена из деревянного бруса без выполнения огнезащитной обработки специализированной организацией и не защищена негорючим составом или негорючим материалом от воздействия и распространения огня.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 ЖК РФ граждане имеют право на жилище, его безопасность и обеспечение сохранности жилищного фонда.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью: обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности; проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

Ненадлежащее исполнение ООО (полное название управляющей организации) своих обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества дома (указать свой адрес) может привести к аварии в жилом доме. Нарушение любого вышеперечисленного пункта, предусмотренного Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, создает угрозу жизни и здоровью людей.

• В жилом доме (указать адрес) находится большое количество людей, которым создаётся угроза причинения вреда жизни и здоровью.
• На основании изложенного
• ПРОШУ:

Провести проверку в отношении ООО (полное название управляющей компании) и по результатам проверки принять меры реагирования с возбуждением дела об административном правонарушении, предусмотренном статьей 7.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Дата

Подпись

Источник: https://www.echosevera.ru/economy/2010/11/24/247.html

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию в архангельске

Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

Forbidden

В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано.

Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%.

Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется. На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней.

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Собираясь лично отдать обращение, распечатайте его в двух экзеплярах. На первом будет проставлен входящий номер, и он останется у вас как гарантия рассмотрения вашей жалобы. Второй экземпляр пойдет в дело.

Но чтобы не ехать в контролирующий орган и не ждать в очереди, проще отправить обращение почтой. Куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ? В крупных городах жилищные инспекции часто имеют горячую линию – специальный телефонный номер, по которому можно передать свою жалобу.

Никаких пошлин за направление жалоб платить не надо. Все расходы будут состоять из оплаты услуг почты. Теперь вы знаете, кому жаловаться на ЖКХ или к кому обратиться за помощью по ЖКХ, а как быстро будет рассмотрена ваша жалоба, читайте дальше.

Сроки рассмотрения жалоб Отправив жалобу, придется запастись терпением. Жилищная инспекция и Роспотребнадзор имеют право рассматривать вашу жалобу в течение месяца.

Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

Суть нововведения:

• Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
• И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

• В процессе «Подача жалобы» — «Обработка жалобы» ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому все сроки, алгоритмы и прочие тонкости нужно изучать именно в этом нормативном документе.
• Обращение должно быть именно претензией, а не жалобой или просьбой.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Среди наиболее частых причин можно назвать такие:

• неудовлетворительное состояние придомовой территории;
• уклонение от текущего ремонта общих помещений в доме: лестниц, лифтов и т.п.;
• подача некачественной воды, грязная вода, недостаточный напор;
• плохое отопление;
• требование платы за не оказанные услуги, завышение тарифов.

В этих и других случаях лучшим решением проблемы станет письменная жалоба. Кому пожаловаться на ЖКХ, рассмотрим далее.

Куда обратиться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ? Первое, куда можно обратиться, – это сама управляющая компания: ваш Жилкомсервис, ЖЭК, ТСЖ и т.п.

Логично начать борьбу с ЖКХ именно с этого шага – проинформировать их, чем вы не довольны в их работе, и подождать действий по устранению указанных вами нарушений.

Источник: http://rusblank.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-arhangelske/

Пожаловаться на управляющую компанию в городе архангельске

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

Это быстро и бесплатно! Чаще всего обитатели дома жалуются на:ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Если во дворе не убирают, если мусор не вывозится вовремя, если постоянные перебои с водой и электроэнергией, течёт крыша, сыпется штукатурка в подъезде – это работа УК и ЖКХ, которую они не выполняют.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Теперь жители Поморья могут пожаловаться на свои управляющие компании прямо из дома

Это дает возможность населению сравнить их качество и стоимость у различных организаций. К тому же, на портале ЖКХ размещена информация об организациях, имеющих нарушения и административные взыскания, а также сведения о банкротстве УК.

На портале реализовано большое количество полезных функций.

Посетители прямо с электронной страницы сайта могут отправить жалобу на свою управляющую компанию в жилищную инспекцию, а также рассчитать, положена ли семье субсидия на оплату услуг ЖКХ.

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками.

Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

• Жилищную инспекцию.
• Суд.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.

Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

1. Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
2. Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
3. И т.д.
4. Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;

Как написать жалобу на управляющую компанию? По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 490-03-84 Москва, Московская область +7 (812) 425-30-56 Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 550-72-15 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Содержание На текущем этапе жилищно-коммунальное хозяйство находится в ведении Управляющей компании (УК), конечно, при условии отсутствия жилищно-строительного кооператива.

То есть, она ответственна за ненадлежащее выполнение вышеперечисленных обязанностей.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор.

Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города.

Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.

Жалоба на управляющую компанию УК 6 НАШ ДОМ — АРХАНГЕЛЬСК

Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют.

Ответы в нашей статье. Оглавление: Подать жалобу на управляющую компанию — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы. В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

• Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.
• После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой).
• Вообще же сориентироваться, куда можно пожаловаться в той или иной ситуации, не так-то просто:единого эффективного «жалобного» учреждения нет, и поэтому обращаться следует в строго определенные инстанцииСкажем, если на улице уже холодно, а отопление так и не включили, нужно позвонить в городскую жилищную инспекцию, откуда Вас, скорей всего, отправят решать вопрос к инспекции Вашего округа.
• А из окружной инспекции перенаправят в управляющую компанию.
• На одной из стадий такого диспетчерского формата обслуживания Вы, возможно, почувствуете себя футбольным мячиком…Если же, к примеру, Вы хотите пожаловаться на врача, схема будет сложней.

Источник: http://buh-consultation.ru/pozhalovatsja-na-upravljajuschuju-kompaniju-v-gorode-arhangelske-95405/