Кому подчиняются управляющие компании жкх в москве

Прекращение работы ЖКХ означает полный паралич обыденной жизни людей, поэтому направление нуждается в поддержке и постоянном внимании.

Действующим законодательством утверждён Жилищный кодекс, регламентирующий все отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства, целью которого является сохранение жилья и недопущение нарушений. Для выполнения обязанностей по обслуживанию жилого фонда и многоквартирных домов создаются управляющие компании, все о которых мы расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Управляющая компания в сфере ЖКХ — что это такое? Понятие и определение

Управляющая компания в сфере ЖКХ — это некоммерческая организация, основанная для выполнения хозяйственно-эксплуатационных функций, связанных с санитарно-техническим содержанием многоквартирных домов (МКД).

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве Следует отметить, что термин «управляющая компания ЖКХ» — это бытовое название, в жилищном законодательстве употребляется обозначение «управляющая организация».

Эта путаница часто вызывает неправильное понимание сути УК и создаёт разночтения в ссылках на законодательные акты. Тем не менее, будем впредь использовать термин УК как более привычный.

По определению Жилищного кодекса, управляющая организация — это одна из форм управления жилым многоквартирным домом, такая же, как и ТСЖ или непосредственное управление.
УК выполняет несколько функций — посредничество в поставках ресурсов, таких, как электроэнергия и водоснабжение, осуществляет обслуживание, ремонт и содержание дома с технической точки зрения.
Управляющая компания управляет многоквартирным домом, выступая как единый заказчик перед ресурсоснабжающими организациями от лица всех собственников жилья подведомственного дома и как единый исполнитель коммунальных услуг — перед жителями.

Фактически, УК выполняет все знакомые издавна функции участков ЖКО, с небольшими поправками на изменившиеся условия, вызванные временем и на большую, чем раньше, хозяйственную независимость.

Ни один жилой дом не сможет существовать без организованного обслуживания и постоянного контроля состояния коммуникаций, систем энергоснабжения и придомовой территории, и появление УК как подрядчиков для этих нужд вполне естественно.

Что такое региональная УК?

Одна УК обычно обслуживает несколько домов, расположенных в одном районе. Возможности такой УК ограничены в силу малочисленности коллектива, ограниченности поступления средств на развитие. Региональная УК создаётся как организация с широким территориальным охватом обслуживания.

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве

Они имеют свой штат и разработанную структуру, которая позволяет работать достаточно оперативно.

Функционирование УК в региональных масштабах расширяет понимание её руководством состояния объектов ЖКХ, нужд и первоочередных задач, возникающих перед коммунальщиками. Крупная организация имеет крупные доходы, позволяющие решать проблемы снабжения оборудованием, инструментами и материалами.

Являясь такой же УК, как и другие, региональная УК в силу своей мощности намного эффективнее и качественнее решает возникающие проблемы.

Является ли коммерческой организацией и юридическим лицом?

Управляющая жилищная компания — это юридическое лицо, поскольку иначе её деятельность невозможна с организационной точки зрения. При этом, часто организационно УК представляет индивидуальный предприниматель, который, не является юридическим лицом, но имеет все признаки такового.

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве

Сложность ситуации объясняется тем, что УК — это обозначение рода деятельности, которая может осуществляться организациями разных типов — ООО, ОАО, ЗАО, ИП и т.д.

Также любая УК является коммерческой организацией, поскольку осуществляет свою деятельность на платной основе, являясь посредником между жителями и поставщиками ресурсов. Фактически, УК получает от жителей деньги за обслуживание дома, как наёмная организация, и принимает коммунальные платежи как посредник.

Обратите внимание! Действует ряд ограничений, направленных на сдерживание бесконтрольного роста тарифов и расценок, который неминуемо возник бы заботами нечистоплотных предпринимателей. Законодательно это регулируется ст.157.1 ЖК РФ.

Вся деятельность УК подчинена одной цели — освободить жильцов многоквартирных домов от забот по обслуживанию, ремонту и содержанию дома, по уборке территории, вывозу ТБО и прочим необходимым постоянным действиям, выполняя все эти обязанности за определённую плату.

Без такой организации дом просто рискует остаться без обслуживания и понемногу будет разрушен, поскольку самоорганизоваться и обеспечить должный уход за жильём смогут далеко не все жильцы.

Тем более, что обеспечить законность в этом вопросе будет практически невозможно. Поэтому создание УК ( ТСЖ, прочих видов управления) как ответственных исполнителей жизненно необходимо и установлено законодательно. Жильцы многоквартирного дома общим собранием выбирают УК и заключают с ней договор управления, на основании которого УК осуществляет свою деятельность.

Работа управляющей компании по управлению многоквартирным домом обычно складывается из двух дополняющих друг друга направлений:

Обслуживание жилого фонда, т.е. вывоз мусора, уборка придомовой территории, подъездов и лестничных клеток.

Своевременный ремонт и замена стояков горячего и холодного водоснабжения и центрального отопления, контроль освещения в подъездах — всё это далеко не полный перечень забот и обязанностей УК.
Сбор платы за пользование коммунальными услугами, выявление и работа с должниками. Выступая как посредник, УК занимается контактами с поставщиками электроэнергии, горячей и холодной воды, теплосетями.

Все эти работы требуют постоянной занятости и контроля, о любых планирующихся перебоях с поставками услуг УК обязана предупредить жильцов за 10 дней до прекращения подачи услуг. Такие условия заставляют постоянно быть в курсе планирующихся работ, встраиваясь в график поставщиков услуг и ведя свою работу параллельно им.

Такие условия работы требуют постоянного внимания и контроля за всем подведомственным хозяйством, любой просчёт сразу вызовет многочисленные жалобы и нарекания со стороны жильцов.

УК должна также сдавать ежегодный отчет, потому что она несет ответственность перед собственниками. Ее обязанности регламентированы некоторыми акты и договорами.

Видео о том, что такое УК, как правильно ее выбрать и каковы ее основные цели:

Какие типы УК бывают?

По форме управления УК бывают:

Жилищные объединения.
Частные управляющие компании.
Государственные Унитарные Предприятия (ГУП), Дирекция Единого Заказчика (ДЕЗ).
Непосредственное управление собственниками.

При этом, УК могут иметь разную специализацию — только обслуживание, только управление, обе функции сразу либо какие-то другие варианты. Но чаще всего УК занимаются выполнением всех обязанностей, так как для заказчика услуг — в нашем случае, для жильцов — гораздо удобнее, когда все функции сосредоточены в едином центре.

Не знаете, какая именно УК обслуживает ваш дом? Читайте о том, как уточнить информацию в специальной публикации. А если хотите отказаться от своей управляющей компании, читайте статью о том, как это правильно сделать.

Виды деятельности

Принцип деятельности управляющей компании в сфере ЖКХ основан на управлении многоквартирным домом и включает следующие этапы:

Сбор информации об объекте управления;
Исследование полученных данных;
Деятельность, направленная на улучшение качества проживания собственников квартир.

Жильцам домов, использующих право на участие в управлении многоквартирным домом, необходимо владеть полной информацией о видах управления.

Вид	Особенности	На какое жилье рассчитан
Непосредственное	Исключительная задача — сотрудничество с подрядчиком для выполнения текущих и срочно ремонтных работ. Решением административных вопросов занимается представитель, каждый собственник помещения заключает индивидуальный договор с ресурсоснабжающей организацией — исполнителем.	Небольшие дома (до 40 квартир)
Гибридное	Самостоятельность жильцов в решении вопросов эксплуатации и содержания дома без участия компании.	Дом, количество квартир в котором не ограничено.
Эксплуатационное	Жильцы создают товарищество собственников жилья, которое, опираясь на договор, выбирает управляющую компанию.	Любой многоквартирный дом или несколько домов, соединенных одной коммуникационной системой.

Общие правила работы

В апреле 2018 года правительство Российской Федерации внесло изменения в проведение осмотров общедомового имущества, мелкого текущего и капитального ремонтов и отчетности перед собственниками жилых помещений. Рассмотрим подробнее.

Осмотр общего имущества должен осуществляться на предмет протечки, поломки два раза в год: весной и осенью.

Текущий осмотр выполняется в соответствии с технической документацией. Для каждого элемента свой срок и периодичность;
Сезонный осмотр осуществляется 1 раз в полгода. Весной проводят после отключения отопления, осенью — перед началом отопительного сезона. Собственники жилых помещений при желании могут принять участие в обходе общего имущества и составить список работ для текущего ремонта.
Внеочередной осмотр УК обязана провести в течение суток после чрезвычайного происшествия: урагана, аварии и др. Результаты всех осмотров хранятся с документами на дом, при желании можно с ними познакомиться, а предложения по текущему и сезонному осмотрам должны быть доведены до всех жильцов.
О тарифах на услуги. Сколько платить, решают собственники жилья на общем собрании (действительно в течение 1 года). УК предлагает тарифы на услуги. жильцы — принимают или отклоняют предложение. Изменения коснулись порядка уведомления новых предложений УК.Справка! Собственники многоквартирного дома получают информацию о смене тарифов за 30 дней с помощью специального сервиса на Госуслугах и оповещений на досках объявлений.
Контроль за УК стал проще. Информацию о себе (контактные данные, тарифы, нормативы, памятки и др.) компания должна разместить в доступном для жильцов месте.

Каким законами регулируется деятельность?

К законодательству, регулирующему деятельность управляющих организаций и их стандарты, относятся следующие акты:

Кроме этих основных документов в рабочем процессе могут быть использованы различные нормативные акты, положения и решения местных административных органов.

Первенство принадлежит Жилищному кодексу как основополагающему документу, и любые несоответствия толкуются с его позиций. Все распоряжения или иные действия, противоречащие нормам законодательства могут быть обжалованы в надзорных органах или оспорены в суде.

Устав

Устав является основным документом, определяющим цели, правила работы и условия деятельности УК, его правовой статус, распределение обязанностей. Документ подробно охватывает все направления работы, регулирует отношения между работниками, жильцами подведомственных домов и прочими лицами.

Также устав решает вопросы финансового плана, регулируя заработную плату наёмных рабочих, денежное вознаграждение ИТР и т.д. Все положения устава должны строго соответствовать действующему законодательству и нормативным актам. Любое противоречие пунктов устава законным требованиям недопустимо и отменяет действие этих пунктов и разделов.

Скачать образец устава управляющей многоквартирным домом компании в сфере ЖКХ

Кому подчиняются управляющие многоквартирными домами организации?

Кто же управляет управляющими компаниями ЖКХ? В УК есть свой управляющий, назначенный руководством. О его обязанностях мы рассказывали здесь.

Однако в любом случае деятельность УК подотчётна общему собранию собственников жилья многоквартирного дома. При этом, административного подчинения у УК нет. Собрание собственников может предъявить претензии, внести предложения и т.д.

Деятельность коммунальщиков часто вызывает нарекания и жалобы, иногда обоснованные, иногда — нет.

Читайте также: Кто берет квартплату

При появлении серьёзных нарушений со стороны УК жильцам правильнее обратиться непосредственно в УК, чтобы решить вопрос на месте. Согласно ЖК РФ, жалоба в УК должна быть рассмотрена в 3-х дневный срок.

Есть и другие инстанции, обращение в которые помогает решить вопросы, например, прокуратура или городская администрация, но Жилинспекция среди них — самая надёжная.

Если не помогает ни один способ, остаётся только отстаивать свою точку зрения в суде. Это вариант, затратный по времени, нервам и требующий помощи юриста, но в случае успеха решение вопроса гарантировано. Надо иметь в виду, что УК после двух проигранных судов лишается права управления домом.

Жилищное законодательство позволяет успешно решать проблемы с жилым фондом. Управление ЖКХ с помощью управляющих компаний — наиболее грамотный и профессиональный тип содержания и обслуживания жилья. Добиться успеха в этом направлении могут только люди, имеющие для этого занятия всё время, а не пару часов после работы.

Большое количество организационных, технических и правовых вопросов требуют работы целого коллектива специалистов, и УК — самый правильный выбор для этого.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 288-16-92 (Москва)

+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://101urist.com/nedvizhimost/upravlenie/mkd/upravlyayushhaya-kompaniya

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве?

В многоквартирных домах проживает большая часть населения нашей страны. Услуги по содержанию дома и придомовой территории в должном порядке в основном предоставляют управляющие компании.

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве

Иногда случается, что такая организация частично или же полностью не выполняет свои обязательства, определенные законами РФ и договором, подписанным с собственниками квартир. Выход остается один – подать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

Повод для подачи жалобы на управляющую компанию

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве

прописанные услуги во договоре с УК, выполняются не в полной мере;
не осуществляется подключение к отоплению в установленное время;
УК отказывает в предоставлении отчетности о проделанной работе и понесенных расходах, либо сами отчеты вызывают сомнение в их достоверности;
происходит необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
во многоквартирном доме периодически происходит поломка лифта, мусоропровода, на устранение которых уходит много времени;
состояние крыши, подъезда, придомовой территории близко к аварийному;
наличие других невыполняемых обязательств по договору или обусловленных требованиями законодательства.

Форма заявления

Обращение с жалобой практически в любую из возможных инстанций подразумевает под собой написание заявления. Текст заявления должен содержать такие пункты:

название органа, куда направляется заявление;
сведения о заявителе (или заявителях, если эта жалоба коллективная) номер телефона, адрес для официального ответа;
указание сведений о жилье и форме собственности на него, является ли основной заявитель собственником или квартиросъемщиком;
подробное описание фактов, свидетельствующих о том, что управляющая компания не выполняет свои обязанности. Желательно при указании таких данных ссылаться на строительные, санитарные и пожарные нормы, а также отдельные статьи Жилищного кодекса и пункты договора с УК;
перечисление приложенных доказательств нарушений – фотографии, заключения экспертов.

Скачать Образец жалобы на управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию

Кому подчиняются управляющие компании ЖКХ в москве

изначально стоит обратиться в саму УК. В том случае, если управляющая компания не устранит имеющиеся недостатки и не улучшит качество своей работы, тогда уже стоит обращаться в вышестоящие органы;
в Жилищную инспекцию. Данная организация в результате своей деятельности контролирует соблюдение существующих норм в сфере жилищно-коммунального хозяйства и соответствие осуществляемых действий управляющей компании нормативным актам и действующим законам. Для обеспечения защиты прав собственников квартир и помещений жилищная инспекция может требовать с УК устранения выявленных нарушений и повышения качества оказываемых услуг. После обращения данная организация выдает соответствующее предписание и в том случае, если нарушения не будут устранены в течение месяца, тогда управляющую компанию могут привлечь к административной ответственности;
на интернет-портал «дома Москвы». Данный портал создан специально для жителей города Москва для возможности подачи жалоб на управляющую компанию, а также возможности контроля ее деятельности. Поданная жалоба будет находиться в публичном доступе и максимальный срок ответа на заявление – 8 дней;
в РосПотребНадзор. При обращении в эту организацию заявители указывают инстанции, в которые уже подавались заявления и результаты таких обращений. Если заявленные нарушения подтвердятся, Роспотребнадзор имеет право привлечь руководство УК и ее должностных лиц к ответственности;
в прокуратуру. Данная организация может рассматривать вопросы, касающиеся нецелевого использования финансов и присвоения чужих средств. Результатом выявленных нарушений может стать привлечение к уголовной ответственности;
в суд. Обращение в суд осуществляется в тех случаях, когда не удается решить имеющиеся проблемы в предыдущих инстанциях. Кроме того, суд может рассматривать вопросы возмещения нанесенного ущерба собственникам дома. Подавать заявление необходимо исключительно по месту регистрации управляющей компании. После вынесения решения по делу, выполнение постановления суда должно осуществляться либо в добровольном порядке, либо через приставов.

Источник: http://cabinet-lawyer.ru/zhkx/uk/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu.html

Кому подчиняются управляющие компании в москве

Здравствуйте, я не согласна с графами в платежках квитанций нашей УК.

А именно: вознаграждение председателю СМКД(берут по квадратам), расходы по управлению (так же по квадратам), содержание ЖИЛОГО помещения вместо кап ремонта, некие коммунальные ресурсы на содержание общего имущества(то же расчёт по моим квадратам). Могу ли я обжаловать это в юридическом порядке и если да, то как это правильно оформить?

Здравствуйте…я бы хотела пожаловаться на водоснабжение в Волгоградской области Калачевском районе,х.Ляпичев…золотая вода льется…по 3 тысячи платим за воду,водоотведение и вывоз ТБО…люди жалуются,но ничего не меняется.Никто не может их наказать…Сама вода по 33.62,водоотведение и вывоз ТБО по 100 слишним рублей за куб…Пожалуйста мы просим Вас о помощи

Кто контролирует работу управляющих компаний в ЖКХ, как проверить УК, провести аудит

Жилищная инспекция не осуществляет прямого жилищного надзора над организациями, имеющими лицензию на управление домами. Вместо этого она осуществляет лицензионный контроль (ст. 196 ЖК), который предполагает проверку соответствия деятельности УК условиям получения и сохранения лицензии.

проверяет химический, биологический, радиологический составы воды;
контролирует уровень шума, создаваемого работой вентиляционных систем, лифтов, тепловых узлов и других устройств;
следит за проведением дезинфекционных и дезинсекционных мероприятий;
проверяет показатели влажности, освещения, вентиляции в жилых помещениях.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

Итак, переходим к главному: кому жаловаться на управляющую компанию? В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения – «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

Рекомендуем прочесть: Арест квартиры за долги по коммунальным платежам

А — нп сро пмц жкх

Вопрос 30. Мы хотим расторгнуть договор со своей управляющей компанией, так как она не исполняет своих обязательств по договору управления. Договор заключен сроком на 5 лет.

Но в договоре управления есть пункт, в котором сказано, что собственники не имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор в течение пяти лет. Как нам быть? Сергей Леонтьев, г.

Барнаул.

Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора (п. 8.2 ст. 162 ЖК). Договор расторгается в одностороннем порядке и в случае решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о смене способа управления многоквартирным домом.

Кому подчиняются управляющие компании

Управляющая организация юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют управление многоквартирным домом.

Так, давайте определимся, за свет вы платите кому? И именно кто угрожает отключением?

В итоге прислали нетрезвого работника данного жэка ,якобы проверить результат работ. неисправности не были удалены .

сегодня я приехала в эту контору -написать заявление о том ,что мне нужно подключить обратно поломанный ими полотенцесушитель и предъявила им претензии на тему испорченной плитки и искривленной трубы с горячей водой.

Кому писать жалобы на управляющую компанию в Москве и регионах РФ

Если ни в одной из вышеуказанных организаций добиться справедливости не удалось, при этом собственник уверен в своей правоте, можно смело идти в судебные органы.

Чтобы избежать длительных разборок с УК, ЖКХ, ТСЖ, Роспотребнадзором и Жилищной инспекцией, прежде чем начинать добиваться защиты и восстановления нарушенных прав, обратитесь за советом к опытным юристам.

Бесплатная консультация вполне может помочь сэкономить время и нервы.

поддерживать состояние дома в таком состоянии, чтобы жильцам и их жизни (здоровью) ничего не угрожало;
поддерживать внешний вид многоквартирника в соответствии с проектом постройки и иными документами;
контроль за техническим состоянием дома – два раза в год перед тем, как запустить отопление и после его отключения, сотрудники компании обязаны проверять в каком состоянии находится дом, в том числе чердачные и подвальные помещения;

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

прописанные услуги во договоре с УК, выполняются не в полной мере;
не осуществляется подключение к отоплению в установленное время;
УК отказывает в предоставлении отчетности о проделанной работе и понесенных расходах, либо сами отчеты вызывают сомнение в их достоверности;
происходит необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
во многоквартирном доме периодически происходит поломка лифта, мусоропровода, на устранение которых уходит много времени;
состояние крыши, подъезда, придомовой территории близко к аварийному;
наличие других невыполняемых обязательств по договору или обусловленных требованиями законодательства.

название органа, куда направляется заявление;
сведения о заявителе (или заявителях, если эта жалоба коллективная) номер телефона, адрес для официального ответа;
указание сведений о жилье и форме собственности на него, является ли основной заявитель собственником или квартиросъемщиком;
подробное описание фактов, свидетельствующих о том, что управляющая компания не выполняет свои обязанности. Желательно при указании таких данных ссылаться на строительные, санитарные и пожарные нормы, а также отдельные статьи Жилищного кодекса и пункты договора с УК;
перечисление приложенных доказательств нарушений – фотографии, заключения экспертов.

Понятие управляющей компания в сфере ЖКХ: что это такое? Все об организации, без которой жить невозможно

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию? Кому подчиняются управляющие компании? Как расторгнуть договор с управляющей компанией

В компетенции ГЖИ практически любой вопрос, связанный с обслуживанием многоквартирного дома в техническом плане.

Речь идет о соблюдении правил эксплуатации такого дома и стандартных расчётов (нормативов) по его обслуживанию, о подготовке к отопительному сезону, о соблюдении сроков проведений общих собраний жильцов, о выборе УК и наделении ее нужными полномочиями. Именно этот орган в курсе всех обязанностей управляющей компании многоквартирных домов.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве (и не только в ней)? В каждом городе имеется своя жилищная инспекция, располагающая официальным сайтом, где самым подробным образом отражена вся нужная информация. Прежде всего уточните местонахождение данной организации. Подается жалоба при личном посещении или же заказным письмом. Также можно воспользоваться электронной формой непосредственно на сайте.

06 Авг 2018 consurist 128

Источник: https://consultacia-jurista.ru/razvod-pri-nalichii-detej/komu-podchinyayutsya-upravlyayushhie-kompanii-v-moskve

Жалобы на управляющую компанию в Москве: через интернет, онлайн, на УК и ЖКХ

Нередко происходит так, что жильцы, которые заключили договор об обслуживании дома с одной организацией, недовольны ее работой.

Именно поэтому их может интересовать вопрос о том, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

В Москве такая ситуация не является редкостью, потому люди интересуются, куда можно обратиться. Нередко в новостях встречаются сюжеты о том, что управляющие обманывают людей. И поэтому собственники начинают видеть проблемы и в работе своих УК.

На сегодняшний день существует специальная Горячая линия, по которой можно обратить за помощью при возникновении проблем. Стоит разобраться, куда именно подать жалобу, чтобы быть подкованным при необходимости.

Выбор организации, в которую стоит пожаловаться, полностью зависит от особенности вашей ситуации. Стоит учитывать, насколько совершаемая или не совершаемая работа досаждает жильцам.

ВНИМАНИЕ! Если обращаться к законодательным документам, то в них говорится о том, что именно на собственниках лежит ответственность по содержанию жилища. Потому они имеют все права на то, чтобы требовать с УК необходимую работу.

Куда обращаться?

Если думаете, куда обращаться с жалобой, то стоит внимательнее рассмотреть все организации, в которые можно направиться. Если работу коммунальщиков можно охарактеризовать, как неэффективная, противоречащая закону или интересам собственников, то стоит направиться в следующие учреждения:

Можно написать Руководителю УК.
Государственная жилищная инспекция.
В прокуратуру.
В суд.
Роспотребнадзор.

Стоит отдельно рассмотреть процедуры подачи жалобы в каждую из этих инстанций.

Особенности составления жалобы

Перед тем, как обращаться в ГБУ «Жилищник», рассмотрите правила обращения. Составление жалобы на проблемы, возникшие с УК, должно проводиться по общей форме:

Не важно, как именно подается жалоба, через сайт или в письменном виде, в любом случае должна иметься шапка. В ней указывается общая информация об организации, в которую подается бумага. Это адрес, название и прочая.
Указывается, от кого подается бумага, адрес заявителя, а также телефон для связи.
В центре с большой буквы должно писаться слово «Претензия».
Далее последовательно должна излагаться ситуация, суть обращения. Важно не упустить из виду подробности нарушений, которые, по мнению жильцов, были допущены УК.
Не стоит забывать прописывать в конце просьбу, то есть то, чего вы хотите добиться. При этом должен указываться срок, в который данная работа должна быть выполнена.
Указывается дата, подпись и расшифровка подписи.

Помните, если решили направить жалобу в соответствующий орган, он должен вам выдать на руки второй экземпляр заявления с отметкой о принятии жалобы. В таком случае претензия будет считаться официальной, также вы будете точно знать, кто контролирует данный вопрос. Сроки рассмотрения вашей жалобы могут варьироваться в зависимости от того, куда именно ее подаете.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию

Роспотребнадзор

Можно звонить с вопросами на горячую линию Роспотребнадзора. По телефону вас могут проконсультировать по дальнейшему порядку действий.

Если вы решили совершить звонок от населения, то нужно быть готовым предоставить данные обо всех нарушениях, которые имеют место быть.

Специалист, который будет обращаться с вами, оценит ситуацию и расскажет, как дальше вам нужно будет поступить.

Понятно, что по телефону вопросы не решаются, в любом случае придется куда-то идти и что-то писать. Но в таком случае вы будете точно знать, что именно делать. Возможно, вы уточните, какие документы нужно предоставить при составлении жалобы и прочие рабочие моменты.

Скачать образец заявления в Роспотребнадзор

Директор управляющей

Если решили обратиться к директору ЖЭС или управляющей, то не стоит считать, что это бесполезная трата времени. Нередко происходит так, что глава управляющей организации просто не знает, что происходит на местах. Это хороший вариант, чтобы разрешить проблему быстро и на месте.

В УК сидят далеко не глупые люди, они понимают, что если жильцы обращаются с письменным заявлением, то они настроены серьезно. То есть, если директор не решит вопрос, то жалоб в другую организацию будет не избежать. Велика вероятность того, что письменное обращение заставит коммунальщиков зашевелиться.

Скачать образец заявления в управляющую компанию

Нужно помнить о том, что все договоренности между собственниками и УК регулируются федеральным законом. Потому при написании жалобы нужно учитывать следующие моменты:

Лучше будет обратиться, составив бумагу в виде претензии, в которой нужно указать, что хотите добиться устранения недостатков.
Можно указать, что предоставленные услуги не соответствуют должному качеству, именно так можно найти управу на недобросовестных работников.
Ориентируйтесь на то, что заявление рассматривается в течение 10-и суток.
Должно составляться 2 экземпляра, один из них остается в организации, а другой у собственников. На бумаге должна иметься подпись секретаря, а также печать.
С того момента, как было принято заявление и поставлена печать и будут отсчитываться 10 суток. При отсутствие действий можно принимать более серьезные меры, например, обратиться к чиновникам.

Еще один важный момент кроется в том, что потребуется указать способ обратного информирования, — по почте или электронно. Лучше будет оставить телефон для связи, чтобы при необходимости представители организации имели возможность до вас дозвониться.

Жилищная инспекция

Можно обратиться в Мосжилинспекцию, ведь ей подчиняются управляющие компании. Дело в том, что данная инстанция занимается проведением разнообразных проверок по работе УК. При обнаружении каких-то неполадок организации грозят существенные штрафные санкции.

Если подается жалоба в это учреждение, то нужно понимать, что будет проводиться большая проверка. Виновные лица должны будут понести административную ответственность. Перед тем, как отправить заявление, стоит учесть, что оно может принести нужный результат.

Скорее всего, инспекция обнаружит ряд нарушений, которые УК должна будет устранить. При этом работа ведется и с теми нарушениями, которые не были указаны в жалобе. Коммунальщики должны будут исправить их в обозначенные сроки, в противном случае, их ждет жалоба.

Скачать образец заявления в жилищную инспекцию

Прокуратура

Многие коммунальные службы стараются избегать судебных разбирательств. Туда стоит обращаться, если ваши обращения в саму управляющую игнорируются. Можно пойти и сразу в прокуратору, но в таком случае она наверняка перенаправит заявление либо в ГЖИ, либо в Роспотребнадзор.

Специалисты данного органа возьмутся за дело, если наблюдаются неоднократные грубые нарушения со стороны коммунальщиков. В прокуратору стоит идти, если организация уже признавалась виноватой, но снова нарушает права собственников, не выполняет свои обязанности касательно управления домом.

Иногда происходит и так, что жалобы пишутся во всевозможные инстанции, но при этом никакие меры не предпринимаются. Может быть и такое, что проверки в Москве велись, но нарушений выявлено не было. Если проверки проводились, при этом не было обнаружено никаких нарушений, но все равно считаете, что вас обманывают, то стоит обратиться именно в прокуратуру.

Скачать образец заявления в прокуратуру на УК

Стоит сделать оговорку о том, что не стоит обращаться сразу в областной орган. Из областного органа все равно направят дело в район, при этом срок рассмотрения составляет 30 дней. Если имеются основания, то прокурор должен подготовить акт реагирования. Именно этот акт и позволит привлечь виноватых к ответственности.

Полезное видео

Репортаж с помощником прокурора о составлении жалобы на управляющую компанию.

Когда нужно идти в суд?

Обыкновенно обращаются в судебные органы в том случае, если имеет место взыскание ущерба с ответственных лиц. То есть если по вине коммунальщиков собственники понесли расходы, то поднимать вопрос о взыскании ущерба. Может возникнуть такая ситуация, что вы жалуетесь в другие органы, но они заставляют УК работать, исправлять какие-то недостатки.

Но при этом нерешенным остается финансовый вопрос, если вы терпите убыток, то нужно идти в суд. При этом иск подготавливается по общим правилам.

Можно привести в пример ситуацию, когда снег с крыш домов был убран по требованию ГЖИ, но до этого момента снег упал и повредил ваш автомобиль, стоящий во дворе дома.

То же самое касается и того, что трубы не были заменены в плановом порядке, как это полагалось, но их при этом прорвало. Ущерб должна оплачивать УК, так ответственность лежит на них.

Источник: https://zakon.wiki/zkh/uslugi-zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve-cherez-internet-onlajn-na-uk-i-zhkh.html

Куда пожаловаться на управляющую компанию в 2019 году — Москве, ЖКХ, СПБ, можно, за неправильное начисление, бездействие

Многоквартирные дома достаточно распространены в Российской Федерации, и они не могут обслуживаться самими жителями, для этого используются управляющие компании или ТСЖ.
Жильцы сами выбирают, какое учреждение их будет обслуживать, и в зависимости от этого производится контроль за действиями компаний.
Если работа управляющей компании плохо оценивается людьми, они могут написать на нее жалобу, при этом отправлять ее нужно в разные структуры, в зависимости от степени претензий.

Что входит в ее обязанности

Формируя договоренности с управляющей компанией, жильцы подписывают договор на управление домом, где прописано, какие обязанности у компании есть, и когда можно жаловаться в соответствующие органы.

Основными среди обязанностей такого учреждения можно считать:

Контролирование качества	Предоставляемых коммунальных услуг, а также их своевременного предоставления
Формирование договоренностей на энергоснабжение дома	Снабжение водой и отвод канализации
Ведение расчетов коммунальных платежей	По предоставляемым услугам, их прием и контроль за своевременной оплатой
Управление имеющимися средствами	Организация ремонтов и прочей хоздеятельности, в том числе поиск подрядчиков, составление смет и подписание договоров
Обеспечение для жильцов комфортных и безопасных условий	Для использования дома, в том числе и на время проведения ремонтов
Своевременная реакция	На жалобы потребителей услуг

Кроме обязанностей по управлению домом и проведению хозяйственных работ, управляющая компания имеет и определенные права.
В перечень ее полномочий входит извещение органов контроля о незаконных перепланировках, взимание задолженностей по коммунальным услугам с жильцов, а также использование резервных средств на ремонт и прочие работы.
Сверка приборов учета и контроль их работоспособности, проведение перерасчетов, требование компенсаций ущерба, соблюдение интересов большинства жителей дома — это тоже относится к непосредственным обязанностям управляющей компании.

Кто контролирует УК

Контролем управляющих компаний занимается несколько учреждений, главным из которых является ГЖИ.
Государственная жилищная инспекция наиболее тесно изучает работы УК, выявляет проблемы в обслуживании, лучше воздействует на недобросовестных руководителей и оценивает качество содержания домов.
Это одна из первых инстанций, куда нужно подавать жалобу на обслуживание, но есть и прочие учреждения.
Роспотребнадзор поможет обратиться за защитой прав потребителей, если управляющая компания не ответила на претензии, как и ГЖИ.
Прокуратура вступает в дело только если обращения в нижестоящие инстанции не увенчались успехом, или имеет место экономическое мошенничество.
Суд тоже будет крайней мерой, и обращаться туда нужно только в крайних случаях.

Кому подчиняется ЖКХ

Управляющая компания ЖКХ должна отчитываться о своей работе и запрашивать обратную связь от собрания собственников жилья в многоквартирном доме, но административного подчинения нет.
Собственники могут только внести предложения, высказать претензии и повлиять на плохую работу только так.
При наличии нарушений, жильцам рекомендуется обращаться непосредственно в УК, оформляя официальную жалобу.
Это продемонстрирует серьезность намерений и желание жильцов решать проблемы в вышестоящих инстанциях, и как правило, большинство вопросов решается еще на этапе обращения в УК.

Как правильно составить жалобу

Чтобы составить жалобу на некоторые аспекты деятельности управляющей компании, можно обратиться прямо к ее руководству с устным или письменным заявлением в свободной форме.

Образец жалобы на управляющую компанию можно скачать здесь.

Там нужно будет указать ФИО заявителя, адрес его проживания и суть проблемы. Жалоба на управляющую компанию означает, что нарушения серьезные или что обращение к ее руководству ни к чему не привели, и это требует вмешательства ГЖИ.

Заявление стартует с указания учреждения, в которое направляется документ и его официальный адрес, указывается ФИО заявителя и его адрес проживания с контактным телефоном.
В заявлении следует указать суть проблемы, дать ее короткую характеристику, указав название компании и адрес жилого дома.
Не помешает дать ссылки на Жилищный кодекс РФ, в котором будут указаны обязанности УК.
Если у заявителя есть конкретные примеры нарушения управляющей компании своих обязанностей, об этом стоит упомянуть.
Протекающая кровля, наледь и подъезды без ремонта — это должно быть зафиксировано на фото и описано в тексте кроме утверждения, что компания не выполняет свои обязанности.
Со ссылкой на законы следует подытожить требования и сформулировать то, что компании нужно сделать, после указания списка приложений ставится дата заполнения и подпись заявителя.

Организации для обращения жильцов

Для обращения жильцов, неудовлетворенных качеством оказанных им услуг, есть специальные организации — жилищные инспекции.
Именно они будут первой стадией обращений граждан, которые недовольны своими управляющими компаниями.
В небольших городах УК может быть одна на весь населенный пункт, в мегаполисах их несколько, причем даже в одном районе может работать много компаний.
Не исключаются и частные УК, которых достаточно много, но наказать их всех может ГЖИ.

В Москве

В Москве жилищные инспекции работают по отдельным районам города, и обращаться в них нужно по местонахождению дома.

В телефонном режиме жалобу оставить тоже вполне допустимо, в столице для этого работают телефоны 8 495 681 77 80 и 8 495 681 20 54. В Центральном районе Москвы найти ГЖИ можно в дом 5 по улице Госпитальной.

Северный округ имеет жилинспекцию в доме 11 на Ходынском бульваре, а ГЖИ Северо-Восточного округа стоит на улице Снежной в доме 19.
Если у жильцов возникли вопросы с тем, куда именно им нужно обращаться, и в каком порядке, можно уточнить информацию по телефонам, представленным выше.
После этого вполне можно пожаловаться на управляющую компанию и ждать результата.

СПб (Санкт-Петербург)

В Санкт-Петербурге можно обратиться по единому адресу в жилищную инспекцию, которая расположилась в проулке Малоохтинском в доме 68, также работает горячая линия и сайт.

Узнать о нюансах жалобы на УК можно по номерам 812 576 07 01 и 812 576 06 80. Обращение вполне допустимо отправить и в письме по электронному адресу gzhi@gov.spb.ru.

В Роспотребнадзор на УК Санкт-Петербурга можно отправлять претензию на улицу Малую Садовую в дом под номером 1.

Какие санкции могут ей грозить

За то, что управляющая компания допустит нарушения в процессе обслуживания вверенного ей дома, контролирующие организации вполне могут применить к ней санкции.
Они могут быть как административными, чаще всего в виде штрафа, так и уголовными, но последнее применяется только при серьезных провинностях.
Если УК не соблюдает правила пожарной безопасности, не предоставляет коммунальные услуги в оговоренном объеме и не соблюдает прочие условия договора — это действительно может быть нарушением.

Нужно понимать и то, за что управляющая компания ЖКХ не должна нести ответственность.

Это радиатор отопления, который может быть отключен без вреда для общей системы, если он перестал работать.

В таком случае он является частным имуществом, а не общим. Есть нюансы, связанные со срубом деревьев, которые находятся рядом с домом, но не на его территории.

Вывоз мусора от дома, если речь идет не о легальных мусорных контейнерах, а стихийных свалках, тоже не считается обязанностью УК.
Ремонт домофонов, подъездов из-за порчи их внешнего вида, а не аварийных ситуаций или необходимости ремонта — это все не является обязанностью УК.
Не могут быть применены санкции и в ситуациях, когда компания не обеспечила придомовое освещение, если в договоре это не прописано, не позаботилась о работе с пожарным оборудованием или не украсила двор.
Это все либо может включаться в договоры с компанией, либо остается на совести собственников.
Видео: по данной теме

За неправильное начисление

Если человеку были насчитаны слишком большие суммы за коммунальные услуги, которые уменьшились вследствие перерасчета, то излишне уплаченные суммы просто зачтутся далее.
Но иногда УК будет платить жильцу штраф в размере 50% от суммы завышения оплаты за коммунальные услуги, а когда человек оплатил некачественные услуги, то штраф будет равен 30% от стоимости всех ЖКУ.
За материальной компенсацией такого рода можно смело обращаться не только в УК или ГЖИ, но и суд, если предлагается возмещение меньше, чем положено по закону.

Бездействие организации

В разных случаях нужно по-разному обращаться с жалобой на бездействие, ведь это могло привести как к простому дискомфорту жильцов, так и угрозе жизни.
В среднем за бездействие, которое привело к ухудшению условий жизни в доме, ненадлежащему состоянию жилых домов и помещений в нем, будет назначен штраф.
Его размер может быть 4-5 тысяч рублей для должностных лиц, а для юридических лиц — 40-50 тысяч рублей.
Когда бездействие приводит к более серьезным последствиям, вполне можно добиться уголовного наказания.
К примеру, если обрушился дом, который не ремонтировался вследствие бездействия УК, то руководитель и все ответственные лица получат уголовные наказания.
Также их могут обязать выплатить материальные компенсации всем пострадавшим соразмерно ущербу.
Управляющая компания должна заботиться о благополучии жильцов во вверенных ей домах, но не всегда руководство и работники выполняют свои обязанности.
Если качество предоставляемых управляющей организацией услуг не соответствует ожиданиям и договоренностям, есть возможность подать жалобу.
Изначально следует жаловаться в ГЖИ, но также есть вариант отправить письмо в Роспотребнадзор и даже прокуратуру.

Внимание!

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-pozhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju/