Новое для управляющих компаний в 2019 году

Время чтения: 6 минут

Жителей многоквартирных домов в РФ обслуживают управляющие компании (УК). За предоставление коммунальных услуг потребители платят деньги.

Взаимодействие жителей и УК имеет ряд особенностей. Нередко у собственников возникают претензии к качеству выполняемых работ.

Если жильцов не устраивает деятельность УК, возможна смена управляющей компании в многоквартирном доме.

Суть работы управляющих компаний

В новом Жилищном кодексе отображена реформа сферы ЖКХ, согласно которой на смену жилищно-эксплуатационным структурам пришли управляющие компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ). Эти организации являются частными фирмами. Большинство из них было создано на базе ЖЭКов.

Управляющая компания – альтернативный способ обслуживания МКД. Руководство объектом может выполняться также через ТСЖ или напрямую собственниками.

УК выступает в роли посредника между поставщиками и потребителями ресурсов, взаимодействует с коммунальными структурами и субподрядчиками.

Управляющая компания представляет собой коммерческий союз или юридическое лицо, которое занимается обслуживанием МКД на основании договора, заключенного с жильцами. Её задача состоит в том, чтобы обеспечить комфортные условия проживания в доме, поддерживать общие помещения в хорошем состоянии.

Подробнее о том, чем должна заниматься управляющая компания ЖКХ.

Почему жильцы меняют УК

Коммунальная организация занимается благоустройством МКД, создает безопасные условия проживания, обеспечивает потребителей водой, электричеством и газом. УК обслуживает инженерные коммуникации, отстаивает права собственников жилья и так далее. Если организация плохо справляется со своими обязанностями, её можно сменить.

В законодательстве не указывается, как часто можно менять управляющую компанию ЖКХ. Главное, чтобы при этом соблюдалась установленная процедура.

Причины смены управляющей компании:

1. Желание жильцов дома.
2. Отсутствие лицензии у коммунальной организации.
3. Ненадлежащее содержание общего имущества: невыполнение ремонта, несвоевременное устранение поломок и так далее.
4. Перебои с предоставлением услуг: отсутствие горячей воды, проблемы с отоплением, водоснабжением, несвоевременный вывоз мусора.
5. Отсутствие реакции на заявки и жалобы потребителей.
6. Сокрытие данных о ее деятельности.

Жильцы заинтересованы в комфортных условиях проживания, поэтому они вправе инициировать смену УК.

Критерии выбора новой управляющей компании

Чтобы сотрудничество с новой организацией было успешным, нужно ответственно отнестись к ее выбору. Желательно пользоваться услугами компаний с большим опытом работы, хорошими отзывами.

Определиться с новой УК лучше ещё до собрания жильцов. Тем, кто интересуется, как выбрать управляющую компанию для многоквартирного дома, стоит учесть следующее:

1. Рабочий опыт фирмы, особенности её взаимоотношений с администрацией.
2. Организационную состоятельность.
3. Количество МКД под управлением организации.
4. Состояние документации.
5. Материальную базу.
6. Открытость деятельности фирмы.
7. Оперативность реагирования на заявления от жильцов, возможность адекватно общаться с клиентами.
8. Квалификацию рабочих кадров.
9. Сведения о тарифной политике, систему взаимодействия с поставщиками коммунальных услуг.

Прежде чем сделать выбор новой управляющей компании, необходимо убедиться, что у нее есть лицензия, ведь только сертифицированные УК могут легально вести свою деятельность.

Проверить наличие лицензии можно через государственный реестр. Информация представлена в открытом доступе на официальных сайтах местных органов Жилнадзора.

Во избежание конфликтных ситуаций между жителями и новой УК нужно определить, как должна оформлять долги прежняя управляющая компания.

Предлагаем узнать о том, как создать управляющую компанию ЖКХ с нуля.

Пути смены УК

Сменить управляющую компанию можно разными путями, например:

1. По окончании срока действия договора со старой УК.
2. При невыполнении обязанностей коммунальной фирмой. Согласно п. 8.2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, владельцы квартир в МКД на основании решения общего собрания могут отказаться от сотрудничества с УК, если она не выполняет условия договора. В этом случае нужно сделать объявление о выборе управляющей компании в многоквартирном доме.
3. На основании решения общего собрания жильцов в период действия договора и без серьезных претензий к деятельности фирмы. В согласии с постановлением Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22.11.2011 г. № 7677/11, потребители могут в одностороннем порядке разорвать договор с УК, даже если к ее работе нет существенных замечаний.
4. В случае изменения способа управления МКД. Например, на общем собрании было принято решение создать ТСЖ или ТСН, но товарищество планирует обслуживать дом не самостоятельно, а нанимая УК (п. 1 ч. 1 ст. 137 ЖК РФ). При необходимости можно инициировать отбор управляющей организации для управления многоквартирным домом.
5. Посредством расторжения договора по соглашению сторон.

Еще одно основание смены УК – лишение ее лицензии на право управления МКД (ст. 199 ЖК РФ).

Хотя собственники квартир могут сменить коммунальную организации и без ее согласия, главное преимущество расторжения договора по соглашению сторон – экономия времени.

Переход из ТСЖ в управляющую компанию

Не многие собственники жилья в МКД знают, как из ТСЖ перейти в управляющую компанию. Некоторые считают, что для этого потребуется согласие всех владельцев квартир. Согласно законодательству, переход в управляющую фирму осуществляется с помощью следующих шагов:

1. Созывается общее собрание жильцов, должен быть кворум. При этом присутствует председатель товарищества.

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/smena-upravlyayushchej-kompanii-v-mkd.html

Какие законы в сфере недвижимости начнут действовать в 2019 году?

С 2019 года в России вступают в силу несколько новых законов, которые существенно изменят жизнь владельцев недвижимости, а также тех, кто работает c ней. Отныне в законодательстве отсутствует понятие «дача», застройщики не смогут использовать деньги дольщиков в процессе строительства, а за вывоз твердых коммунальных отходов будут платить все прописанные в квартире. Кроме того, россиянам предстоит иначе регистрировать право собственности, по-новому решать вопросы обслуживания многоквартирных домов, по другой схеме платить налоги.

Информационный портал GiperNN приготовил обзор главных изменений в сфере недвижимости 2019 года и попросил профессионалов рынка дать свои прогнозы на будущее. Итак, чего нам ждать после вступления в силу новых законов?

Долевое строительство

С 1 июля начнут действовать новые правила участия в долевом строительстве: все платежи между дольщиками и застройщиками будут осуществляться через эскроу-счет. Это особый вид счета, который открывают при соглашении трех сторон: дольщиков, застройщика и банка.

Деньги сохраняются на счете до момента исполнения всех условий договора между дольщиками и застройщиком или же выдаются по требованию дольщиков. Проще говоря, застройщик получает деньги тогда, когда работа уже выполнена, и не имеет возможности использовать их во время строительства.

Ему придется брать кредит.

Чем обернется новый механизм защиты дольщиков?

Директор риелторской компании «Манхэттен» Елена Соколова оценивает новый закон неоднозначно: с одной стороны, дольщиков нужно защищать, с другой — теперь это будут делать за их же счет.

«Если мы говорим о проектном финансировании, арифметика очень простая: была нулевая стоимость ресурса, а теперь застройщик должен получить кредит — это минимум 8%, а обычно гораздо больше, вплоть до 20%, — объясняет Соколова.

— Безусловно, цена на недвижимость, в которую вкладывают дольщики, станет выше. И количество застройщиков, скорее всего, сократится, а уменьшение количества продукта тоже ведет к росту цены на него.

Еще мы имеем растущую ипотеку. С другой стороны, платежеспособность населения не увеличивается, а при увеличении ставки ипотеки она будет дальше снижаться.

В итоге ситуация такова: предпосылки к росту цен есть, но из-за низкой покупательской способности скачок вряд ли будет большим. В 2019 году можно спрогнозировать рост цен в пределах 10%».

Останутся ли риски?

Елена Соколова сомневается, что эскроу-счета станут панацеей и полностью решат вопрос рисков для дольщиков: банки — это тоже коммерческие структуры, и за последние годы сотни финучреждений разорились. Существование такой опасности подтверждает и юрист Татьяна Воронова.

«В случае отзыва у банков лицензий на осуществление банковской деятельности и при банкротствах риски явно присутствуют, — говорит Воронова. — И если депозиты граждан в этих ситуациях защищены законом, то на эскроу-счета данная защита пока не распространяется, и это требует неотложного законодательного регулирования».

Застройщики тоже могут оказаться в непростой ситуации, считает юрист. По ее словам, банки имеют право отказать в проведении операций по счетам, но правового механизма обжалования таких действий пока нет.

«Думаю, данные обстоятельства будут существенно дезорганизовывать процесс финансирования строительства, что в конечном счете может привести к задержке ввода объектов в эксплуатацию, — резюмирует юрист. — По опыту скажу, что любое дополнительное звено между застройщиком и дольщиками, по сути, увеличивает риски последних».

Дачная реформа

С 1 января вступил в силу Федеральный закон от 29 июля 2017 года № 217: «дачников» в России больше нет — есть «садоводы» и «огородники». На садовых участках отныне можно возводить полноценные жилые дома с правом регистрации в них, но для этого строение должно соответствовать ряду критериев:

• наличие света, воды, газа, отопления и почтового адреса;

• прочные фундамент и стены;

• высота потолков в комнатах не менее 2,5 метра, в коридорах и мансардах — не менее 2,1 метра.

Если строение не соответствует этим нормам, оно считается садовым домом, не предназначенным для постоянного проживания, и зарегистрироваться там нельзя. На огороднических участках можно возводить только хозяйственные постройки.

Как пояснила юрист Татьяна Воронова, все дома на садовых участках, которые до 1 января 2019 года были занесены в ЕГРН (Единый госреестр недвижимости) с назначением «жилое строение», признаются жилыми домами. Никакой замены документов в данном случае не требуется, но если собственник хочет изменить наименование в реестре, это можно сделать.

Объект индивидуального жилого строительства (ИЖС) или, проще говоря, частный жилой дом на садовом участке тоже должен соответствовать ряду требований:

• высота — не более 20 метров;

• площадь — не более 500 квадратных метров.

Кроме того, с 1 января действуют только две формы организации загородных товариществ

Источник: https://www.gipernn.ru/zhurnal/nalogi-i-zakony/stati/kakie-zakony-v-sfere-nedvizhimosti-nachnut-deystvovat-v-2019-godu

Кто контролирует управляющие компании в 2019 году

Эффективность производственной и иной деятельности невозможно обосновать при помощи одного законодательного уровня.

Нужно отслеживать соблюдение норм, порядок организации работы, соответствие действий установленным требованиям и т. д.

Кто контролирует управляющие компании ЖКХ? Их деятельность требует наиболее пристального внимания, ведь они задействованы в одной из самых сложных сфер – в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Обязанности управляющей компании

Обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома отражаются в тексте договора. Среди основных направлений можно выделить:

• проведение текущего и капитального ремонтов;
• содержание в чистоте и порядке общедомовых помещений и территорий;
• контроль за полным, своевременным и качественным предоставлением услуг;
• определение размера ежемесячной платы;
• планирование и организация работ ремонтно-эксплуатационного характера.

Уважением и доверием жильцов пользуются те управляющие компании, которые в любое время находятся на связи, ответственно исполняют свои обязанности и ведут прозрачную бухгалтерию.

Организация контролирующих органов

Многоэтажные дома нуждаются в тщательном уходе и внимательном руководстве. Далеко не все собственники квартир довольны деятельностью председателей и сотрудников обслуживающей организации. Кто проверяет работу управляющих компаний? К кому обращаться в случае выявления недочетов, с просьбой разрешить спор или повлиять на недобросовестный подход к обязанностям?

На федеральном уровне

На федеральном уровне контроль за работой управляющих компаний осуществляет ряд органов:

1. Министерство строительства.
2. Минэнерго РФ.
3. Антимонопольная служба.

Минстрой отвечает за разработку нормативов, критериев качества и порядок предоставления коммунальных ресурсов. Структура, защищающая конкуренцию, утверждает принципы расчета стоимости благ цивилизации. А Минэнерго разрабатывает схемы и нормативы теплоснабжения.

На региональном уровне

Основные региональные контролирующие органы в сфере ЖКХ – это Роспотребнадзор, жилищная инспекция и суд. Первый занимается выявлением нарушений, которые могут оказать негативное воздействие на здоровье людей.

Государственный жилищный надзор оперативно реагирует на жалобы граждан, касающиеся соблюдения управляющей компанией нормативно-правовой базы, действующей в сфере ЖКХ. Структура имеет непосредственное отношение к оформлению лицензий.

Если обращения в контролирующие органы не дали должного результата, стоит составить исковое заявление и направить его в суд. Региональный контроль также могут осуществлять профильные некоммерческие компании, полный перечень которых представлен на сайте организации «ЖКХ Контроль».

На муниципальном уровне

Между владельцами квартир и руководством управляющих компаний часто случаются конфликтные ситуации. Обратиться с жалобой можно в местную администрацию или в прокуратуру. Первая не проводит проверок, но может направить распоряжение об осуществлении контроля другому органу.

Кому подчиняются управляющие компании в Москве? Аналогичным структурам, а также жители столицы могут обратиться с жалобой через интернет-ресурс «дома Москвы».

Осуществление контроля со стороны жильцов

Общественный контроль в сфере ЖКХ преследует следующие цели – улучшение качества коммунальных благ и максимальную защиту прав жильцов. Для реализации надзора организованы несколько специальных центров, объединенных в общую сеть.

Сотрудники и добровольцы выполняют ряд задач: отслеживают исполнение обязанностей управляющей компанией, оказывают профессиональные консультации, рассматривают индивидуальные и коллективные обращения, предоставляют возможную помощь в соответствии с квалификацией.

Скачать заявление о предоставлении информации о тарифах

Проведение аудиторских проверок

Недобросовестный подход к исполнению своих обязанностей – это проблема многих управляющих компаний. Распределение средств, ежемесячно перечисляемых жильцами, производит руководитель (или назначенное должностное лицо) обслуживающей организации.

Надзор над управляющими компаниями можно реализовать путем проведения аудита. Инициаторами мероприятия могут выступать: активисты, любой собственник жилья или непосредственно руководство.

Особенности проверки

В зависимости от направления или субъекта, проводящего контроль, можно выделить несколько форм аудита:

• обязательная;
• инициативная.

Наибольшей популярностью пользуется второй вид. Одна из главных особенностей аудиторского контроля: заказчиком может выступать как само руководство управляющей компании (в целях повышения доверия, получения возможности отчитаться на общем собрании и т. д.), так и сомневающиеся в ее честности жильцы многоквартирного дома.

Сбор необходимых документов

Для проведения аудиторской проверки управляющая компания должна подготовить некоторые документы. Среди основных можно выделить:

• устав;
• договор между учредителями;
• перечень акционеров;
• свидетельство, подтверждающее статистические коды;
• приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера;
• протоколы общих собраний, гласящие о принятых решениях;
• регистрационные документы.

В ходе проверки  могут потребоваться: кассовые лимиты, бумаги о собственности, сведения о размере уставного капитала, результаты предшествующего финансового контроля и т. д.

Проверка расчетов и выполненных работ

Аудит оплаты приобретенных товаров и услуг включает в себя: проверку грамотности оформления договоров, правильности оплаты, приема и списания полученных ценностей.

Инспекторы всегда обращают внимание на наличие документов, определяющих права и обязанности сторон, причины возникновения и способы устранения дебиторской и кредиторской задолженностей, правильность приема и выдачи товаров, использование актуальных статей при составлении проводок.

Аудитор может запросить смету и проверить полноту проведенных работ, а также их соответствие заявленной стоимости. Контролю может быть подвергнуто штатное расписание, тарификация, порядок предоставления заработка и т. д. Инспектор имеет право запросить любой документ, касающийся расхода денежных средств.

Заключительный этап проверки

По окончании аудиторского контроля специалист должен систематизировать результаты, провести анализ и подготовить отчет.

При составлении акта инспектор оценивает как выявленные нарушения могут повлиять на бухгалтерскую деятельность, сопоставляет соответствие методов учета и действующего законодательства.

Выявление серьезных нарушений может обернуться наложением штрафа или даже судебными разбирательствами.

Куда жаловаться на бездействие УК

Что делать, если управляющая компания недобросовестно относится к своим должностным обязанностям? Во-первых нужно письменно обратиться к руководителю.

Далее следует направлять жалобу в жилищную инспекцию, обращаться за помощью к главе местного самоуправления или инициировать проверку Роспотребнадзора. Незаконное использование денежных средств очень интересует прокуратуру или полицию. Крайняя мера – подача иска в суд.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию может быть написана от руки или направлена электронным документом.

Гражданин имеет право передать обращение нарочно специалисту, отправить его при помощи почты или использовать электронный сервис на сайте.

Заявитель должен официально обратиться к руководителю инстанции, указать личные координаты,  а также ясно и точно изложить суть проблемы и свои требования.

• Скачать жалобу в ГЖИ
• Скачать заявление прокурору
• Скачать исковое заявление

Процедура замены управляющей компании

Как сменить управляющую компанию? Потребность приобретает обязательный характер, если речь идет о невыполнении условий договора. При реализации задуманного, граждане должны придерживаться следующего порядка:

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/uk/kontroliruyushhie-organy

Какие обязанности вменяются управляющим компаниям ЖКХ и что изменилось в 2019 году

Владельцы квартир знают, что единственная обязанность, которую исправно выполняют работники и владельцы управляющих компаний (УК) – это выдача квитанций на оплату их услуг. Ответственность за обеспечение комфорта граждан в части поддержания общедомового имущества в нормальном состоянии, как-то ускользает от сотрудников УК.

Цитирование фото: news.yandex.ru

Конечно, есть дома, где подъезды чисто убраны, придомовая зона утопает в зелени и никто не ругается за парковочные места и зоны для прогулок. Но это редкое исключение, общая картина удручает – УК часто забывают о собственных обязанностях, предпочитая оставлять жильцов наедине с проблемами. Новый перечень обязанностей УК исправит ситуацию, поэтому список стоит детального рассмотрения.

Список обязанностей управляющей компании МКД

С 1 марта 2019 года в силу вступили изменения в Правила осуществления деятельности МКД. Теперь у сотрудников АДС обязанностей прибавится.

Цитирование фото: mostszh.ru

Основные новшества коснутся:

1. Приема звонков от граждан. Все разговоры будут записываться.
2. Сроков выполнения полученных заявок. С 1 марта 2019 года введены жесткие нормативы устранения неполадок.
3. Контроля над сроками, качеством выполнения заявок. Сотрудник АДС не придет в квартиру с пустыми руками, и не будет просить средства и материалы для устранения неполадок – они обязаны иметь при себе все необходимое, предназначенные для ремонта повреждения в соответствии с поступившей жалобой.

Мастер, пришедший по заявке, обязан иметь и предоставить свое служебное удостоверение, быть в форменной одежде с опознавательным знаком и указанием ФИО, специализации, названием организации, принести не только инструмент, но и бахилы.

Источник: https://build-experts.ru/2019-novye-obyazannosti-upravlyayuschih-kompaniy/

Обязанности управляющих компаний с 1 марта 2019 года — что изменилось в законе, новые правила

С 1 марта вступили в силу изменения, которые касаются деятельности управляющих компаний. У них появилось довольно много новых обязанностей, которые они должны исполнять в строго установленные сроки.

Какие внесены изменения

Многие люди своевременно вносят плату за коммунальные услуги, но если возникает необходимость выполнить какие-либо действия со стороны работников УК, то часто представители данной организации просто отказываются от своих обязательств.

Именно поэтому были разработаны специальные правила, на основании которых работают все управляющие компании.

Практика показывает, что эти правила нуждаются в доработке и улучшении, так как многие сведения в них являются устаревшими. Поэтому с 1 марта 2019 года вступили определенные изменения, на основании которых у фирм появилось много новых обязанностей.

С 1 марта аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний и ТСЖ начали работать по новым правилам:

Создание и контроль аварийно-диспетчерской службы

Если у компании отсутствует данная служба, то она не имеет права предлагать услуги по содержанию имущества многоквартирного дома.

Круглосуточная регистрация заявок

Если жильцы обнаруживают какие-либо проблемы, связанные с общим имуществом дома, то они оставляют специальные заявки на проведение ремонта или обслуживание. Управляющие компании по новым правилам обязаны регистрировать данные заявки круглосуточно.

В статье Когда управляющие компании будут платить жильцам вы узнаете, когда УК обязаны возместить жильцам ущерб.

Для этого выполняются следующие действия:

• каждая заявка регистрируется в отдельном журнале, а также компании могут пользоваться автоматизированной системой;
• телефонные разговоры с жильцами обязательно записываются;
• при общении с жильцом работники УК должны сообщить регистрационный номер заявки, а также предоставляются сведения о сроках ее реализации и предпринимаемых для этого мероприятиях;
• аварийная служба должна контролировать сроки реализации заявки, а также качество ее исполнения, для чего проводятся опросы собственников квартир и делаются фотографии результата.

Внедрение жестких нормативов

Для исполнения заявок, оставленных жильцами дома, устанавливаются жесткие рамки по времени и качеству реализации.

Каких требований теперь должны придерживаться УК?

Какие новые нормативы

К этим нормативам относится:

• жильцы не должны ждать ответа на звонок больше пяти минут;
• если сотрудник УК не смог ответить в установленное время, то он должен перезвонить клиенту через 10 минут, а также он может оставить ему сообщение;
• для устранения повреждений коммуникационных сетей дается всего полчаса;
• если выявляется засор, то устранить его нужно в течение двух часов;
• последствия крупной аварии устраняются в течение трех суток;
• если оставляется заявка об устранении мелких аварий, то процедура выполняется в период, согласованный с владельцами квартир, например, прочистку мусоропровода можно проводить только в дневное время.

Чтобы исполнить заявку, нужно вызывать специалиста аварийной службы на место происшествия. Жильцы заблаговременно оповещаются о том, когда именно приедет специалист. Дополнительно граждане получают данные о его ФИО. Специалист должен иметь при себе нужные инструменты и материалы для выполнения ремонтных работ.

С 1 марта 2019 года вступает в силу большинство пунктов 331 постановления Правительства РФ, которое было принято еще в 2018 году:

Именно управляющие компании несут ответственность за обеспечения постоянного и своевременного взаимодействия владельцев квартир с представителями и работниками УК. Для этого должна иметься возможность личного общения жильцов с руководством компании.

Офис должен находиться непосредственно рядом с домами, которые обслуживает организация. Ежемесячно требуется осуществлять прием граждан, которые будут записываться по телефону или с помощью МФЦ.

Итоги

Если УК откажется от выполнения новых обязанностей, то она будет нести ответственность. Она может быть представлена не только штрафами, но и даже приостановкой деятельности.

Источник: http://FBM.ru/novosti/novye-objazannosti.html

Что изменится в ЖКХ с 1 марта 2019 г

С 1 марта 2019 года вступят в силу новые стандарты для служб ЖКХ — в первую очередь речь идет о порядке реагирования аварийных служб на заявки, поданные собственниками и пользователями жилья (то есть на сообщения о засорах, проблемах с водо- или электроснабжением и отоплением). Также в новом документе прописаны основные правила взаимодействия управляющих компаний с жителями многоквартирных домов (если вкратце — они должны заранее сообщать о любых планируемых работах или изменениях тарифа, регулярно вести прием граждан и фиксировать все поступающие обращения).

Так, например, по новым правилам сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны ответить на звонок в течение пяти минут или, если этого не произошло, самостоятельно связаться с человеком в течение 10 минут — это распространяется в том числе и на заявки, поданные через интернет. Любая заявка должна быть зарегистрирована, а ее номер должны сообщить человеку, сообщившему о проблеме. Также в течение получаса собственнику или пользователю должны рассказать о том, какие именно работы и в какие сроки планируется провести для устранения проблемы.

• Например, на то, чтобы локализовать повреждения внутридомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления или электроснабжения отводится полчаса с момента получения заявки, а на то, чтобы полностью устранить повреждения, — не более трех суток с даты повреждения.
• Отдельным пунктом проходит ликвидация водопроводных засоров — с ними сотрудники сферы ЖКУ по новым правилам должны справляться в течение двух часов с момента регистрации заявки.
• В случае если для проведения таких работ потребуется доступ в помещение, собственнику или пользователю должны сообщить о том, когда именно планируется визит мастера, а также имя и фамилию сотрудника, который придет к ним домой.
• И главное — в соответствии с новыми стандартами специалисты сферы ЖКХ при осуществлении таких работ должны не только иметь при себе все необходимые инструменты (за это отвечает управляющая компания), но также приходить с удостоверением, именным бейджем или нашивкой на одежде и собственными одноразовыми бахилами.
• Новые правила для управляющих организаций

Кроме того, в обновленных правилах по управлению и содержанию многоквартирных домов подробно оговаривается порядок взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений. Например, представительство компании обязательно должно находиться в пределах муниципального образования (или района в городском округе, если речь идет о мегаполисе).

Прием граждан должен осуществляться не реже раза в месяц, по записи, которая должна проводиться по телефону, в офисе компании или через онлайн-систему ГИС ЖКХ. При этом перед встречей представитель управляющей компании должен получить всю информацию по заявкам, полученным от гражданина ранее, включая их статус. Результат приема должен быть зафиксирован в домовой книге.

Информация об управляющей организации, включая часы приема граждан, ее официальное название, номер лицензии, контактные данные и тд, должна быть доступна в сети интернет, на вывеске у входа и на досках объявлений.

Там же должны появляться сообщения о планируемых работах и изменениях тарифов.

Подробнее с полным списком обновленных требований и правил можно ознакомиться в тексте постановления правительства, которое было опубликовано  на портале правовых документов еще весной 2018-го.

Мы в соцсетях https://www.ok.ru/nashatynda и https://vk.com/club117202498. Присоединяйтесь!

Источник: https://nashatynda.ru/news/category/poleznaa-informacia/cto-izmenitsa-v-zkh-s-1-marta-2019-g

Закон про управляющие компании 2019

29.05.2019 | Обзор поправок жилищного законодательства РФ за январь-май 2019 года

С 1 января 2019 года введены меры административной ответственности за несоблюдение стандартов раскрытия информации в сфере предоставления коммунальных услуг, в частности определены размеры штрафов, скорректирована ответственность за неразмещение информации, размещение информации не в полном объеме или размещение недостоверной информации в ГИС ЖКХ, введена ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение в установленный срок законного предписания уполномоченного органа (Федеральный закон ). С 9 января 2019 года действуют изменения в ЖК РФ, устанавливающие обязанность Правительства РФ по утверждению требований к жилым помещениям, в том числе по приспособлению общего имущества для беспрепятственного доступа инвалидов к расположенному в нем жилому помещению.

Установлена возможность приспособления общего имущества МКД без решения общего собрания собственников в случае, если такое

С 1 января 2019 года многоквартирные дома, для которых не определена управляющая компания, могут попасть под временное управление

Получите на 3 дня бесплатно! Минстрой России предполагает, что для введения внешнего управления указанные органы власти будут издавать распорядительный документ о заключении договора временного управления.

Однако планируется, что прогнозируемый срок действия такого договора будет зависеть от даты проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации и не сможет превышать один год даже с учетом возможного его продления.

Кроме того, в числе обязательных условий договора планируется установить: соответствие обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома извещению о проведении открытого конкурса по отбору управляющей организации, а также размера платы за содержание и ремонт жилого помещений размеру установленному органом местного самоуправления.

Деятельность по временному управлению МКД планируется прекращать в случаях: непродления срока действия

Рассказываем об изменениях в сфере ЖКХ в 2019 году | 23.04.2018

Его как огня боятся недобросовестные коммунальщики. Согласно закону, один раз в 2 года Совет многоквартирного дома положено переизбирать.

Общеизвестно, что организовать общее собрание собственников – дело хлопотное. Чтобы избежать волокиты, Жилищный кодекс позволил жителям продлевать полномочия Совета МКД на новый срок автоматически.

!Согласно поправкам в ст. 161.1 ЖК РФ, Совет дома теперь переизбирать не обязательно. Если жильцов все устраивает, полномочия старого Совета автоматически продлеваются на новый срок.

УСТАНОВИТЬ ПАНДУС ДЛЯ ИНВАЛИДА БЕЗ СОГЛАСИЯ ЖИТЕЛЕЙ Проблема

Этот закон вступает в силу с момента его опубликования, то есть все то, что описано в этой статье, действительно уже сейчас. Вот изменения, вносимые новым законом: 1.

Кроме того, органы государственной власти получили полномочия разрабатывать методические рекомендации по установлению размера платы за содержание жилого помещения

Что надо знать об управляющей организации?

Например, УК, чьи названия отличаются между собой только дефисами или иными малозаметными деталями.

Собственники помещений в многоквартирных домах должны знать, что название УК или фамилия директора не являются однозначными отличительными признаками УК.

Однозначными отличительными (идентификационными) признаками любого юридического лица являются не его название и/или фамилия директора, а регистрационные номера юридического лица: ОГРН – основной государственный регистрационный номер и ИНН – индивидуальный номер налогоплательщика. Этой информацией, как это не удивительно, не владеют даже представители органов власти.

Если арбитражные суды в активно используют ОГРН и ИНН для идентификации юридических лиц, то районные и мировые суды, органы местного самоуправления по-прежнему определяют юрлиц, используя только их названия. К сожалению, даже ПРИМЕРНАЯ ФОРМА

«ПЛАТЕЖНого ДОКУМЕНТа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг»

, утвержденная Приказом Минстроя России от 26.01.2019 N 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг» не содержит требования о размещении данных об ОГРН и ИНН управляющей организации.

Какие изменения в ЖКХ в 2019 году

Причиной этому стали задолженности между УК и поставщиками услуг. Начисление платежей будет возможно только в рамках нужды дома, это будут четко оговоренные суммы.

Если есть подозрение о мошенничестве в расчетах и платежах, нужно обращаться в соответствующие органы. Оплата в ЖКХ в 2019 предусматривает подключение системы авансового перевода средств, предоплаты по счетам. Для поощрения в этой сфере будут вводить гибкую систему скидок чтобы в дальнейшем платить без квитанций.

Пока что законной почвы для создания этого проекта нет.

Закон жкх об управляющих компаниях в сфере 2019

Узнаем о последних изменениях в ЖКХ России в 2019 году, каковы последние новости по поводу законодательства в этой сфере, как сильно вырастут тарифы летом.

Источник: http://advokatssr.ru/zakon-pro-upravljajuschie-kompanii-2018-12148/

Что можно требовать от управляющей компании в 2019 году

24 апреля 2019 besedin135

Собственники квартир знают, что основная обязанность, которую сотрудники и владельцы управляющих компаний исправно выполняют – это выдача квитанций на оплату их услуг. Но также существует и ответственность УК за обеспечение комфорта жильцов в области поддержания общедомового имущества в рабочем состоянии.

Управляющие компании нередко забывают о собственных обязанностях и оставляют собственников квартир наедине со своими проблемами. С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в Правила осуществления деятельности УК МКД – управляющих компаний многоквартирного дома.

Управляющая компания обязана

1. Предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества.
2. Заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов.
3. Осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем.

4. Производить расчёт размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчёт размера платы за коммунальные услуги.

5. Принимать от потребителей показания индивидуальных, квартирных, комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удалённой передачи сведений о показаниях приборов учёта – телефон, Интернет и др.

6. Вести учёт жалоб потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3-х рабочих дней направлять потребителю ответ.
7. В случае обнаружения утечки газа обеспечить безопасность людей и ликвидацию обнаруженной утечки.

8. Информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
9. Согласовать с потребителем время доступа в занимаемое им помещение, в котором необходимо проведение плановых работ.

10. Осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного прибора учёта, соответствующего законодательству РФ об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или квартирный прибор учёта по функциональным возможностям отличается от общедомового прибора учёта.
11. Нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

К основным новшествам относятся следующие положения:

1. При приёме звонков от жильцов все разговоры будут записываться.
2. Сроки выполнения полученных заявок – с 1 марта 2019 года введены жёсткие нормативы устранения неполадок.
3. Контроль над сроками и качеством выполнения заявок. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы (АДС) не придёт в квартиру с пустыми руками и не будет просить средства и материалы для устранения неполадок – он обязан иметь при себе всё необходимое для ремонта повреждения в соответствии с поступившей жалобой.
4. Пришедший по заявке сотрудник АДС при себе обязан иметь служебное удостоверение, быть в форменной одежде с опознавательным знаком и указанием ФИО, специализации, названием организации, а также принести с собой не только необходимый инструмент, но и бахилы (!).
5. Любые недочёты по приёму звонков, срокам и качеству устранения неполадок считаются грубым нарушением лицензионных требований. Кроме общего контроля над качеством услуг, предполагается проводить опрос собственников и делать фото-фиксацию работ.

Понятие об аварийно-диспетчерской службе – АДС

Аварийно-диспетчерская служба является специальной организацией, которая занимается не только мелкими авариями, но и осуществляет надзор за имуществом многоэтажного дома в круглосуточном режиме. Работать в этой службе могут только люди, прошедшие обучение, инструктаж и сдавшие зачёты, плюс получившие допуск по электробезопасности.

Что входит в обязанности аварийно-диспетчерской службы:

• осуществление контроля работы инженерных систем многоквартирного дома в ежедневном порядке;
• регистрация и выполнение заявок от жильцов;
• осуществление адекватных мер при возникновении ситуаций, несущих угрозу жизни и здоровью граждан;
• устранение проблем с канализационными стоками, мусоропроводом, инженерными коммуникациями и небольшими поломками в электросетях.

АДС обязана принимать меры при недочётах в работе лифта, противопожарного и другого оборудования – все проблемы теперь решает именно эта организация.

Нормативные сроки устранения аварий

Не более 30 минут после поступления запроса уходит на локализацию аварий внутридомовых сетей ХВС, ГВС, водоотведения, отопительной системы и электроснабжения.

Не более 2-х часов с минуты регистрации заявки отведено на прочистку засора в системе водоотведения.

Не более 3-х суток на устранение аварии в системе водоотведения. В срок проведения работ не должны ограничивать подачу коммунальных услуг на период, превышающий установленную длительность выполнения ремонта.

Мусоропровод почистят за 2 часа, но только в период с 08.00 до 23.00.

Новые правила предписывают отвечать на звонок жильца в течение 10 минут. После приёмки заявки диспетчер должен в течение 10 минут рассмотреть требование или жалобу и предпринять все меры для устранения неполадок.

Как только заявка принята, диспетчер в течение 30 минут связывается с заявителем и оценивает сроки ремонта.

Если неполадки мелкие, то период исправления согласовывается с владельцем квартиры – даже в 3 часа ночи к нему приедут – данная служба работает круглосуточно.

Источник: http://nedelka-klin.ru/2019/04/24/chto-mozhno-trebovat-ot-upravlyayushhej-kompanii-v-2019-godu/

Какие изменения в ЖКХ РФ будут влиять на работу УО в 2019 году — последние новости

В 2018 году в работе ЖКХ РФ произошли серьезные изменения, о которых управляющие организации могли слышать из последних новостей. В этой статье мы собрали все важные нововведения, влияющие на работу УК. Помимо описания сути произошедших изменений из материала также можно получить ссылки на конкретные статьи нормативных документов, в которых они закрепляются.

В сентябре 2018 года существенно поменялся порядок работы управляющих организаций. Стандарты управления домами были пополнены новыми обязательствами, грубо нарушающие правила УК теперь будут лишаться лицензии, а в перечень технической документации оказались включены реестры владельцев помещений.

Всего мы выделили 7 серьезных изменений, которые и будут описаны в этой статье. Они внесены двумя постановлениями Правительства РФ: № 1221 от 12 октября 2018 года и № 1090 от 13 сентября 2018 года. и среди них грубое нарушение.

Изменение 1. Право на экономию ограничено новыми условиями

Для управляющих организаций установлен новый критерий определения того, могут ли они оставить себе экономию, появившуюся по статье «содержание жилья».

УК может рассчитывать на экономию, если выполняются 3 условия:

•  договор управления содержит указание на периодичность, с которой оказываются услуги;
•  организация на протяжении года быстро и без нареканий к качеству обрабатывала обращения жильцов;
•  в 1-м квартале УО представила владельцам помещений отчет о том, как она исполняла ДУ в прошлом году.

Забирать себе экономию не разрешается, если указанные условия нарушались или ЖКУ предоставлялись некачественно. Нарушение должно подтверждаться документально. Для этого составляется акт с указанием того, что УК не обеспечила нужного качества или затянула сроки при проведении работ.

Правило начало действовать с 24 октября 2018 года. Ссылку на нормативный акт с этим изменением, а также более подробную информацию о вопросе с разъяснениями в формате видеоролика вы найдете в специальной статье из ноябрьского номера журнала «Управление МКД».

Изменение 2. Уточнен перечень технической документации

Реестр владельцев помещений в доме вошел в перечень технической документации. По старым правилам УК и ТСЖ достаточно было иметь у себя лишь списки владельцев и нанимателей.

Кроме технической документации, управляющие компании теперь должны заниматься приемом, хранением и передачей:

•  ключей от входящих в состав общедомовой собственности помещений;
•  кодов доступа к имеющемуся в доме оборудованию;
•  прочего оборудования и технических средств, необходимых для того, чтобы эксплуатировать дом и управлять им.

Правило начало действовать 26 сентября 2018 года.

Изменение 3. Введены дополнительные стандарты управления домами

В стандартах управления МКД у управляющих компаний появились дополнительные обязательства:

•  ведение реестра владельцев помещений;
•  прием, хранение и передача другой УК ключей, паролей для доступа, прочих технических средств и оборудования, необходимого для того, чтобы эффективно эксплуатировать дом и управлять им;
•  заключение договоров с РСО на поставку КР на СОИ;
•  ведение расчетов с РСО по соглашениям об энергоснабжении и поставке КР на СОИ.

Правило начало действовать 26 сентября 2018 года.

Узнать про изменения подробнее

Изменение 4. УК обязуются восстанавливать всю техническую документацию на дом

Это изменение, принятое в 2018 году и тоже попадавшее в последние новости, несколько усложняет управляющим компаниям в ЖКХ РФ работу с документацией. С другой стороны, оно улучшает положение с комплектностью необходимых документов в МКД.

Если у управляющей компании нет какой-то бумаги из перечня технической документации на дом, то ей нужно заниматься восстановлением. Это правило распространяется и на те документы, которыми УК никогда не располагала. Одним из примеров здесь является инструкция на эксплуатацию дома.

По существовавшим ранее условиям управляющая организация обязывалась заниматься восстановлением лишь тех бумаг, которые она получала от бывших УК.

Правило начало действовать 26 сентября 2018 года.

Изменение 5. Определена максимальная удаленность дополнительного офиса УК

Управляющие компании обязуются предоставить жильцам возможность личного обращения в свой основной или дополнительный офис. Представительства УК должны заработать с 1 марта 2019 года.

К расположению офиса предъявляется требование – расстояние от дома должно составлять не более 3 км.

Эта удаленность определена с расчетом на то, чтобы путь до представительства управляющей организации можно было пройти пешком, без дополнительных расходов на транспорт.

Правило введено в действие с 26 сентября 2018 года с указанной выше отсрочкой.

Изменение 6. Расширены полномочия Госжилинспекции и перечень оснований для внеплановых проверок

Представители ГЖИ теперь могут проверять УК и ТСЖ на следующие моменты:

•  насколько обоснована величина оплаты для жильцов, не принявших на ОСС решений о способе управления домом и установке размера платы за содержание жилья. В том числе, проверяется то, как применяются предельные индексы корректировки размера указанной платы;
•  соблюдаются ли условия по раскрытию сведений в ГИС ЖКХ;
•  соблюдаются ли правила содержания общедомовой собственности и корректировки величины оплаты за содержание жилья;
•  выполняются ли условия, на которых жильцам предоставляются коммунальные услуги, а также происходит их приостановка и отключение.

По решению главного государственного жилищного инспектора работа управляющей организации может быть проверена внепланово. Ранее проведение таких проверок было возможно только при наличии заявления, а также при поступлении сведений из ГИС ЖКХ и средств массовой информации.

Внеплановые проверки будут проводиться на основе поступившего от главного инспектора приказа или распоряжения. Форма для его составления утверждена Минстроем.

Правило действует с 26 сентября 2018 года.

Изменение 7. Названы грубые нарушения лицензионных требований

Это одна из наиболее громких последних новостей, касающихся изменений в ЖКХ РФ в 2018 году.

В ПП РФ № 1110 от 28 октября 2014 года утвержден список из 8 грубых нарушений лицензионных требований. Если повторно допустить одно из пяти нарушений из этого перечня, то МКД будет изъят из управления. Оставшиеся три пункта еще серьезнее – за них отнимают все дома, то есть УК по факту лишается возможности работать.

Ответственность за рассматриваемые нарушения применяется с 6 октября 2018 года.

В статье на эту тему приведена таблица с перечислением всех грубых нарушений и указанием применяемых за них санкций.

Источник: https://www.gkh.ru/article/102622-novovvedeniya-2018-goda-menyayushchie-rabotu-upravlyayushchih-kompaniy

Новые правила работы управляющих компаний

Пока не все требования действуют: регламент для аварийных служб вступит в силу в марте 2019 года.

Хотя на сайте правительства и в некоторых СМИ все выглядит так, будто это уже работает и у жильцов стало больше прав. Мы расскажем все как есть. Не спешите требовать от аварийной службы быстрой реакции.

Но кое-что требовать все-таки можно. И это уже сейчас реально повлияет на ваши права и деньги.

В каждом доме периодически должны проводиться осмотры общего имущества. Это помогает вовремя обнаружить протечки и поломки. Теперь осмотры разделили по видам и для каждого установили свой порядок.

Текущие осмотры проводят, когда положено по технической документации. У каждого элемента может быть свой срок и периодичность для осмотра.

Сезонные осмотры проводят два раза в год — весной и осенью. Весной их проводят, когда растаял снег или отключили отопление. Если в вашем доме батареи уже холодные, спросите, проводила ли управляющая компания весенний осмотр. Собственники тоже могут в нем участвовать. Проверяют вообще все общее имущество и сразу составляют список работ для текущего ремонта.

По составленному перечню можно понять, что именно вы оплатите в этом году или куда пойдут деньги, которые вам каждый месяц начисляют в графе «текущий ремонт» или «содержание общего имущества». Деньги вы платите управляющей компании, и она должна содержать ваш дом в порядке.

Внеочередной осмотр нужно провести в течение суток после аварии или, например, урагана. Это не право управляющей компании, а требование, которое она обязана выполнять.

Сколько платить за содержание общего имущества и какие услуги должна оказывать УК — решают собственники на общем собрании. Это решение принимают минимум на год. Управляющая компания предлагает свои тарифы и список услуг, а жильцы принимают или отклоняют предложение.

По правилам УК обязаны уведомлять о разных важных вещах: например, о необходимости заключить договор с поставщиком услуг, времени плановых работ, задолженности по оплате, пересчете платы, несанкционированных подключениях, отключении услуг за долги и общих собраниях.

Если вы что-то не нашли или хотите проверить, можно направить запрос. Например, попросить официально предоставить данные о показаниях общих счетчиков или объеме электроэнергии на весь дом или только на общее имущество. Вам должны ответить в течение трех рабочих дней.

Если нужен акт об ущербе имуществу, на это у УК тоже есть три дня. Если запрос нестандартный и конкретно не указан в правилах, на него могут отвечать 10 рабочих дней.

Отправлять запросы можно на бумаге лично или почтой. А можно отправить письмо по электронной почте — это тоже официальный канал связи с УК, на такие обращения обязаны отвечать. Запросы и ответы УК должна хранить три года. Если для суда понадобится копия ответа, можно ее получить — обязаны выдать.

Для нее теперь есть подробный регламент, но он вступит в силу с 1 марта 2019 года. Например, диспетчер должен будет принять звонок в течение 5 минут, через 10 минут обработать сообщение по электронной почте, а засор в мусоропроводе или канализации устранят максимум через два часа после регистрации заявки.

Если в доме течет труба или батарея, у аварийной службы будет полчаса на устранение протечки. А потом еще три дня на ремонт.

Каждую заявку будут обязательно регистрировать, сразу сообщать ее номер и срок устранения неполадок. В аварийной службе настроят круглосуточный автоответчик и даже заказ обратного звонка. Жильцам не придется часами звонить диспетчеру, чтобы вызвать сантехника, или полдня слышать в трубке короткие гудки, если нет света.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/uk-2018/