Как обманывает жкх в платежках

ЖКХ работает как бы само.

Электричество, газ, вода приходят в квартиру сами, мы только платим — сколько скажут. Этим пользуются недобросовестные компании. Чтобы получить наши деньги, они врут и манипулируют.

Ольга Менихарт

борется с мошенниками

За последние полгода я вытащила из почтового ящика с десяток поддельных квитанций и объявлений о льготных программах. Собрала информацию о том, как действуют злоумышленники, чем мы рискуем и что надо делать, когда нам предлагают заменить счетчик.

Чем грозит. По номеру из листовки оператор сообщит, что большинство устройств не проходит поверку и дешевле сразу заменить счетчик. Цена одного устройства — порядка 2500 Р. В квартирах чаще всего установлены счетчики горячей и холодной воды, иногда отдельно в ванной и кухне. За замену всех сразу доверчивые жильцы отдают 5—10 тысяч рублей.

Второй вариант: вы заплатите за липовую поверку. У компаний-мошенников нет аккредитации, и их поверки ничего не значат. За настоящую поверку придется платить снова.

Как распознать. Мошенники маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Чтобы отличить поддельное уведомление от настоящего, придется внимательно его изучить.

Если персональных данных на листовке нет, значит, это недобросовестная реклама, которая вас ни к чему не обязывает.

Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы устройство было целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.

Если вам пришло такое уведомление, посмотрите на квитанциях об оплате, когда истекает срок поверки ваших счетчиков. Раньше этой даты делать ничего не надо. Счетчик горячей воды проверяют каждые 4 года, а холодной — каждые 6 лет.

Это не квитанция, а реклама недобросовестной компании

Признаки рекламы:

1. Нет информации об организации, которой вы каждый месяц платите за воду.
2. Нет адреса квартиры, ФИО собственника, номера лицевого счета.
3. Коллективную поверку счетчиков проводят только по заявке нескольких собственников. Это редкое явление.
4. Указан только номер телефона. Нет полного названия, адреса, сайта, расчетного счета.
5. Незнакомое название организации. Уведомление должно быть от компании, которой вы платите за воду или электричество.

Настоящая квитанция, где указан срок поверки счетчиков

Мошенники могут не разбираться в газовом оборудовании. Их опасно допускать к газопроводу. Если произойдет утечка газа, могут быть жертвы.

Мошенники сказали, что этот прибор — сигнализатор загазованности. Они просто повесили его на трубу и включили в розетку. Настоящий сигнализатор монтируют на газопровод, чтобы автоматически перекрывать газ, и выводят данные прибора на пульт газовой службы

Как распознать. В Москве за ремонт и обслуживание газовых приборов отвечают только сотрудники Мосгаза. Кто контролирует состояние газовых приборов в других регионах, узнавайте в городской администрации — они заключают договоры. Сотрудник обслуживающей организации приходит один. Мошенники иногда приходят вдвоем.

Если не уверены, специалист к вам пришел или мошенник, позвоните в службу газа по номеру 104 или 112 (добавочный — 4). Узнайте, проводится ли проверка по вашему адресу и работает ли в компании конкретный специалист.

Если пришли мошенники — звоните в полицию.

Сотрудник обязан представиться и показать удостоверение. Источник: mos-gaz.ruСотрудники Мосгаза одеты в спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками и оранжевой вставкой с символикой. Источник: mos-gaz.ru

Мошенники предлагают установить окна, двери и застеклить балкон по цене ниже рыночной. Иногда они ходят по квартирам, иногда раскидывают по почтовым ящикам листовки.

Низкую цену объясняют льготными программами, например государственной программой по замене дверных изделий. К потенциальному покупателю придет замерщик, составит договор и возьмет предоплату.

Или сотрудники компании будут тянуть с исполнением договора, покупатель разорвет контракт и узнает, что предоплату ему не вернут по условиям договора.

Или окна привезут и установят, но не того качества, на которое рассчитывал покупатель. Впоследствии выяснится, что в договоре не прописаны спецификации.

Или покупатель заплатит больше, чем рассчитывал. Продавцы обещали бесплатную доставку и монтаж, но в договоре об этих условиях не было ни слова. Покупателю придется заплатить за эти услуги дополнительно. Так вместо обещанной льготной цены получится стандартная рыночная.

Как распознать. Государственных программ по установке и замене окон в квартирах не существует. В некоторых регионах окна бесплатно ставят ветеранам — такие социальные акции, например, проводят представители политических партий совместно с коммерческими организациями. Уточните в районном отделе соцзащиты, бывают у вас такие акции или нет.

Что делать. Не доверяйте компаниям, которые обещают льготную цену. Если заключаете договор — проверьте, чтобы в документе были прописаны все условия. Обещают бесплатную доставку и установку окон — значит, эти пункты должны быть в договоре.

Это недобросовестная реклама: государственных программ по замене окон не существует. Источник: superomsk.ruКомпания маскируется под управляющую организацию. Коллективной замены окон в квартирах не существует. Собственники принимают такие решения самостоятельно. Источник: balakovo-gorod.ru

Мошенники ходят по квартирам, представляются сотрудниками Роспотребнадзора или водоканала и предлагают проверить качество воды. Они могут быть одеты в форму и иметь при себе какое-то удостоверение. Иногда говорят про федеральную целевую программу «Чистая вода», благодаря которой вам якобы бесплатно установят систему для очистки воды.

В квартире мошенники проводят эксперимент: наливают воду из-под крана в емкость, опускают в нее прибор — вода меняет цвет, появляется ржавый осадок. Дальше они проводят эксперимент с водой, заранее ими очищенной, — вода остается прозрачной. Так доверчивого жильца мотивируют установить фильтр.

Чем грозит. Цена фильтра завышена: за установку прибора просят от 8 до 50 тысяч рублей. В магазине такой же фильтр можно купить в несколько раз дешевле.

Вас могут обокрасть: некоторые мошенники предлагают еще и оценить вкус очищенной воды. В воду они подмешивают снотворное. Пока человек будет спать, из его квартиры вынесут вещи.

Сотрудники водоканала могут прийти к вам домой, только если вы сами жаловались на плохую воду. В этом случае вам заранее позвонят, а в назначенный день представитель водоканала придет вместе со специалистом управляющей организации. Фильтры для очистки воды они рекламировать не будут.

Сотрудники управляющей компании, как и водоканал, придут только в том случае, если вы сами пожаловались на качество воды.

По государственным программам фильтры в домах не устанавливают. Федеральная программа «Чистая вода» действительно существует: на государственные деньги должны обновлять водоводы и очистные сооружения в городе. Покупку бытовых фильтров государство не оплачивает.

Это недобросовестная реклама: государство не оплачивает установку бытовых фильтров. Источник: smartnews.ru

1. Посмотрите, когда истекает срок поверки счетчиков воды и электричества. Раньше этой даты делать ничего не надо.
2. Счетчики проверяет метрологическая компания с государственной аккредитацией.
3. Ремонтом и содержанием газовых приборов занимаются сотрудники обслуживающей компании, которая заключила договор с администрацией. Специалисты приходят по утвержденному графику — посмотрите его.
4. Государственных программ по установке и замене окон не существует.
5. Качеством воды в вашей квартире могут интересоваться только две организации: водоканал и управляющая компания. Все остальные — мошенники.
6. В любой непонятной ситуации звоните в управляющую компанию, а если они не подтверждают, что у вашей двери их специалист, вызывайте полицию.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-fraud/

Как нас обманывают в сфере ЖКХ: самые популярные махинации

Ежегодно в сфере ЖКХ выявляются сотни тысяч нарушений, но многие недобросовестные управдомы по-прежнему остаются безнаказанными и продолжают зарабатывать на наивных жильцах. Мы выяснили, как нас обманывают в сфере ЖКХ чаще всего, и как можно распознать эти виды жилищно-коммунальных махинаций вовремя.

Завышение тарифов на коммунальные услуги

Пользуясь тем положением, что рядовые жильцы не могут проверить правильность расчетов за потребление того или иного ресурса, управдомы нередко завышают цифры в счетах за коммунальные услуги.

Известен случай, произошедший в России, в Самарской области: там управдому удавалось обманывать потребителей, выставляя в счетах оплату по нормативу, хотя в каждой квартире стояли счетчики.

Так, невнимательные жильцы платили «по полной», но ресурсоснабжающей компании уходила лишь сумма по счетчикам, а остаток забирало управление ЖКХ себе в карман.

Причем обманывают нас в сфере ЖКХ порой не только по одному тарифу, а сразу по нескольким, заставляя переплачивать, к примеру, и за электричество, и за воду – у нас двойной убыток, у мошенников – двойная прибыль. И даже если на одном человеке им удается заработать сто рублей в месяц – казалось бы, немного, – то умножив эту сумму на количество квартир в доме, получим довольно впечатляющую цифру.

Чтобы защитить себя от таких махинаций, хорошо изучите положенные вам тарифы и всегда сверяйте цифры в платежках: если они внезапно выросли без какого-либо предупреждения, то, скорее всего, вас обманывают.

Оплата за себя и «за того парня»

Хорошо зарабатывает управление ЖКХ и на нуждах, которые являются общими для всего дома: например, освещение лестничных клеток и площадок, работа лифта, насосного оборудования, вывоз мусора и т. д.

На эти расходы часто втихую плюсуется задолженность недобросовестных жильцов, вот как и получается: мы платим и за свои индивидуальные потребности, и за потребности тех, кто вообще не считает нужным платить.

Поэтому необходимо выяснить нормативы на оплату общедомовых нужд и следить за тем, какие цифры появляются в ваших счетах за месяц, а в случае чего обращаться в вашу управляющую компанию ли ЖСК: разбираться с неплательщиками – именно их задача.

Сверяйте и размеры площади собственной квартиры в платежках – потребители обычно редко уделяют внимание таким мелочам, но управление ЖКХ этим вовсю пользуется и приписывает в площадь квартир лишние квадратные метры, а то и вовсе понемногу разбрасывает на них на площадь гаражей, паркинга, магазинов на первом этаже и т.п.

Нелегальный перерасчет тарифов

Нередки случаи, когда недобросовестное домоуправление самовольно повышает сумму оплаты коммунальных услуг, пользуясь тем, что в сфере ЖКХ и так творится полная неразбериха.

Например, в Ярославле похожее дело дошло до суда: управляющая компания одного из жилых комплексов безо всяких законных оснований повысила тарифы на отопление, объяснив все перерасчетом за отопительный сезон прошлого года.

В течение двух месяцев жильцы исправно платили, и лишь потом их стали мучить сомнения. Пришлось добиваться объяснений от управляющей компании через суд, так как получить их напрямую не получилось.

Также бывает, незаконно в сфере ЖКХ повышают даже размер пени, предназначенной за просрочку коммунальных платежей.

Не верьте компании «на слово»: если повышение тарифов не выносилось на обсуждение на собрании и не освещалось местными СМИ, то нас определенно обманывают – не вздумайте платить и обращайтесь в жилищную инспекцию, а в случае необходимости не бойтесь пойти в суд.

 Эти советы помогут вам существенно сэкономить на коммунальных услугах

Несуществующие ЖКХ-услуги

А вот как активно нас обманывают в сфере ЖКХ на услугах, которые на самом деле не предоставляются: это может быть плата за ремонт, который оформляется на бумаге, но не выполняется в действительности, за неработающий мусоропровод, даже за охрану дома, которой и нет вовсе.

Иногда ремонт действительно потихоньку делают, но количество и качество работ, их сложность и стоимость материалов вообще не соответствует запрошенной сумме.

Нелепо и то, как иногда каждый месяц требуют оплату в 20-25 рублей и за полное освещение лифтовой кабины, где, к слову, осталась одна лампочка из трех, хотя это вообще не может считаться ежемесячной услугой: поменять лампочку – единоразовая мера, которая осуществляется максимум раз в год, а то и в два-три.

Играют и на невнимательности и некомпетентности жильцов: к примеру, капитальный ремонт дома обычно относится к графе «Оплата и содержание жилого помещения», но чтобы собрать больше денег, его выносят в платежку отдельной графой.

Что советуют юристы

Специалисты права по вопросу жилищно-коммунальных махинаций единогласны: видите, как цифры в платежке растут не по дням, а по часам – прекращайте оплату и идите в суд. И не забывайте, что управляющую компанию всегда можно сменить следующим образом, как показано на картинке:

Узнать еще о трех ключах, которые помогут вскрыть обман в сфере ЖКХ, вы можете из этого видео:

Статья по теме: Что делать, если вас затопили соседи сверху — куда бежать и кому жаловаться?

Источник: http://megapoisk.com/kak-nas-obmanyvajut-v-sfere-zhkh-naibolee-populjarnye-sposoby-obmana

Как обманывают жильцов, включая лишние услуги в квитанции жкх

Оплата коммунальных услуг является больной темой для многих россиян. Едва сводя концы с концами, ощутимую часть бюджета приходится платить за коммуналку.

При этом управляющие компании стараются получить максимальную прибыль, порой не совсем правомерно. В квитанциях могут появляться «дополнительные» услуги, либо тарифы попросту завышаться. Делают это достаточно аккуратно, чтобы не было очевидной возможности распознать обман. Рассмотрим самые популярные ухищрения управляющих компаний.

Незаконные услуги

Жалобы от пользователей, которые считают, что значительно переплачивают за услуги ЖКХ, поступают часто. При этом если посмотреть квитанцию, то достаточно сложно определить, нет ли подвоха в начислениях. Возможны два варианта взимания дополнительной платы с жильцов, которыми пользуются управляющие компании.

Во-первых, могут включаться дополнительные и необязательные позиции, за которые на самом деле платить не нужно, точнее — можно по желанию. К ним относится:

Добровольное страхование. Как правило, в квитанции есть такая позиция отдельно, сам плательщик решает, платить эту сумму или нет. Но бывает так, что эту графу включают непосредственно в таблицу, где идут начисления и ставят общую сумму, т.е. автоматически включат в платёж. Такое действие неправомерно и сумму добровольного страхования можно вычесть, об этом нужно сообщить при оплате.

Завышенные тарифы. Здесь стоит особое внимание уделить тем, у кого нет приборов учёта. В таком случае, плата начисляется по нормативам. А такие нормативы могут быть завышены.

Был случай, когда на жильца в однокомнатной квартире считали более 10 кубометров воды, в итоге справедливости удалось добиться лишь в судебном порядке, а общая переплата за несколько лет составила более 60 тысяч рублей.

Во-вторых, за одну и ту же услугу можно заплатить два раза. Особенно стоит обращать внимание на такую строчку, как «содержание и ремонт жилого помещения» — самая спорная графа. Данная услуга подразумевает уборку помещений, а также придомовой территории. Однако некоторые УК уборку придомовой территории включают отдельной услугой и взимают дополнительную плату.

Бывают случаи, когда отдельно могут включить услугу по уборке лифтов, дезинфекции, уборку в подъезде, заработную плату уборщиков и т.п. Такие начисления неправомерны, так как все подобные услуги уже включаются в содержание и ремонт жилого помещения, и тарифы начисляются исходя из оказания вышеперечисленных услуг.

Как избежать переплаты

В первую очередь нужно внимательно разобраться в начислениях. Если что-то непонятно, то обратиться к специалистам управляющей компании и потребовать всё разъяснить. Если сомнения остались, то стоит проконсультироваться с независимыми экспертами в области ЖКХ. Нужно понимать, за что конкретно вы платите.

Обязательно нужно изучить договор с управляющей компанией и разобраться, нет ли какого-то подвоха в условиях договора, чтобы впоследствии не переплачивать за услуги ЖКХ.

Ведь новые знания и настойчивость помогут сэкономить немалые средства.

Плата за техническое обслуживание

Каждый видит в квитанциях на оплату услуг ЖКХ такую строчку: «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения». Причём плата за данную услугу весьма существенна. Многие задаются вопросом, за что именно нужно платить и что входит в это техническое обслуживание.

Так вот, в управляющей компании должен быть список с наименованием услуг, которые должны предоставляться жильцам бесплатно.

Например, смена прокладок, прочистка и промывка внутренней канализации, устранение засоров и т.д. С полным перечнем можно ознакомиться в управляющей компании, его сотрудники обязаны предоставить.

Именно за эти услуги ежемесячно и взимается плата за техническое обслуживание жилого помещения.

Данный вопрос регулируется постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. Однако на практике дело может обстоять иначе. За каждый вызов сотрудника предлагают заплатить, при этом если напомнить о возможности предоставления услуги бесплатно, то сотрудники УК начинают спорить, либо услуга оказывается крайне низкого качества.

В большинстве случаев практически невозможно добиться вызова специалиста, если необходимо сделать работы, которые входят в перечень бесплатных услуг или работ. Таким образом, в большинстве случае приходится платить ещё и мастеру, тогда ставится вопрос, насколько целесообразно платить за содержание и ремонт жилого помещения.

И главное, куда идут данные средства.

Плата за воду

В настоящее время в большинстве квартир установлены счётчики воды, что заметно упростило подсчёт: сколько потребил воды, столько и оплатил. Но при этом поступает много жалоб о качестве такой воды и температуре. Как правило, в квартире установлено два счётчика: один для холодного водоснабжения, другой для горячего. Если мы открываем кран холодной воды, идёт расчёт её потребления, и, соответственно, как только открываем горячую воду — начинаем крутить счётчик ГВС. При этом тариф за ГВС в разы больше тарифа ХВС. Но зачастую бывает, что температура ГВС является крайне низкой, либо чтобы начала идти горячая вода, нужно длительное время ждать, пока пройдёт холодная, но счётчик-то в этом время крутит ГВС, соответственно, происходит солидная переплата.

Получается, мы платим за услуги немалые деньги, но взамен получаем крайне сомнительное качество. Чтобы бороться с этим, нужно реагировать. Писать претензии в УК, жалобы в жилищную инспекцию и т.д.

В данном случае на нашей стороне закон о защите прав потребителей, и если услуга предоставляется ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать исправить ситуацию и отказаться от оплаты в случае нарушения закона.

Но все нарушения следует обязательно фиксировать.

Михаил Бабкин, юрист

Источник: http://anedelya.ru/articles/kak-obmanyvayut-zhiltsov-vklyuchaya-lishnie-uslugi-v-kvitantsii-zhkh/

Как обманывают при начислении платы за услуги ЖКХ

Многие граждане задаются вопросом – почему в России такая большая стоимость коммунальных услуг? Конечно, если сравнивать со стоимостью коммунальных услуг в странах ЕС, то мы платим меньше, но в Европе и доходов больше, да и в ресурсах те страны весьма ограничены. При этом для многих является большой загадкой способ расчетов тарифов, практически невозможно определить, насколько тариф является адекватным, поэтому у многих возникает ощущение огромной переплаты. Попробуем разобраться подробнее, какими способами могут пользоваться управляющие организации для обмана собственников.

Плата за техническое обслуживание

Каждый видит в квитанциях на оплату услуг ЖКХ такую строчку: «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения». Причем плата за данную услугу весьма существенна. Многие задаются вопросом, за что именно нужно платить и что входит в это техническое обслуживание.

Так вот, в управляющей компании должен быть список с наименованием услуг, которые должны предоставляться жильцам бесплатно.

Именно за эти услуги ежемесячно и взимается плата за техническое обслуживание жилого помещения.

Данный вопрос регулируется постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.

Однако на практике дело может обстоять иначе. За каждый вызов сотрудника предлагают заплатить, при этом если напомнить о возможности предоставления услуги бесплатно, то сотрудники УК начинают спорить, либо услуга оказывается крайне низкого качества.

В большинстве случаев практически невозможно добиться вызова специалиста, если необходимо сделать работы, которые входят в перечень бесплатных услуг или работ.

Таким образом, в большинстве случае приходится платить еще и мастеру, тогда ставится вопрос, насколько целесообразно платить за содержание и ремонт жилого помещения. И главное, куда идут данные средства.

Оплата за вывоз мусора

Данная строка в квитанциях появилась в этом году. Так называемая «мусорная реформа», которая вызвала много недовольства у населения. Но самое непонятное в этой реформе – это тарифы. Как оказалось, тарифы весьма завышены.

Каждый регион самостоятельно определяет тариф на одного человека, но в среднем по стране тариф составляет от 50 до 100 рублей с человека.

Это объясняется тем, что в регионе теперь будет действовать один оператор, победивший в конкурсе – таким образом, можно говорить о монополии, которая приводит к завышению тарифа.

А теперь подсчитаем, если, к примеру, с человека берут 50 рублей в месяц, а в регионе проживает 200 000 человек, то ежемесячно получится собрать 20 млн руб. (цифры условны).

Насколько это адекватная сумма, решать вам, но вполне возможно, что платежи серьезно завышены, а это и есть обман граждан – брать больше, чем положено.

Тем более есть регионы, где тариф установлен в размере практически 100 руб. на человека.

Плата за воду

В настоящее время в большинстве квартир установлены счетчики воды, что заметно упростило подсчет: сколько потребил воды, столько и оплатил. Но при этом поступает много жалоб о качестве такой воды и температуре. Как правило, в квартире установлено два счетчика: один для холодного водоснабжения, другой для горячего.

Если мы открываем кран холодной воды, идет расчет ее потребления, и, соответственно, как только открываем горячую воду – начинаем крутить счетчик ГВС. При этом тариф за ГВС в разы больше тарифа ХВС.

Но зачастую бывает, что температура ГВС является крайне низкой, либо чтобы начала идти горячая вода, нужно длительное время ждать, пока пройдет холодная, но счетчик-то в этом время крутит ГВС, соответственно, происходит солидная переплата.

В данном случае на нашей стороне закон о защите прав потребителей, и если услуга предоставляется ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать исправить ситуацию и отказаться от оплаты в случае нарушения закона.

Но все нарушения следует обязательно фиксировать.

Здесь вы можете ознакомиться с темой «Капитальный ремонт: за что нас заставляют платить?».

Спасибо за внимание!

Источник: https://www.9111.ru/questions/777777777378315/

Бухгалтер управляющей компании рассказала всю правду о ЖКХ | Телеканал 360°

Москвичи все чаще предъявляют претензии к управляющим компаниям из-за беспредела в платежках ЖКХ — приходят астрономические суммы. Как говорят жильцы, их попросту обманывают и обкрадывают. О том, как дурят жителей столицы при оплате «коммуналки», рассказала бухгалтер небольшой столичной управляющей компании, сообщает сайт «Комсомольской правды». 

«Сложнее всего просчитываются деньги, которые уходят на подрядные работы. Поэтому, чтобы получать хорошие «левые» премии, управляющей компании надо иметь «свою» подрядную организацию. Зарегистрированную, скажем, на двоюродного брата руководителя УК»- рассказывает Марина. 

В подрядные работы входит обслуживание лифтов, текущий ремонт и прочие жилищные услуги. Хлебной статьей является санитарное обслуживание, то есть уборка. 

«Вот здесь обычно деньги и крутятся, — объясняет собеседница издания. — По санитарному обслуживанию в начале года утверждается перечень работ, которые должны регулярно проводиться.

Мытье подъезда, окон, мусоропровода, уборка территории и так далее. На них на год выделяются деньги. Но проверить, как часто эти работы реально проводились, сложно.

Ну как вы узнаете, сколько именно раз за год уборщица помыла мусоропровод? Да никто и не проверяет».

С одного большого дома, а это где-то 300-500 квартир, на уборку в месяц может набегать из наших платежей до 200 тысяч рублей. А на деле нанимают одну уборщицу, которая все подъезды моет да еще и на территории что-то делает. Ее зарплата составляет максимум 25 тысяч рублей. Куда деваются остальные деньги?

Чем больше домов обслуживает УК, тем сложнее отследить такие схемы и тем больше там числится несуществующих сотрудников.

В том случае, если правильность начисления платежей вызывает сомнения, адвокаты советуют обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию. В заявлении надо поставить вопрос о порядке начисления сумм за те или иные услуги.

Если УК отказалась дать ответ, можно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию. К жалобе надо приложить тот самый письменный ответ, полученный из УК. И лучше идти в жилищную инспекцию организованно, группой жильцов.

Ранее телеканал «360 Подмосковье» сообщал, что контролировать работу управляющих компаний (УК) будут общественные инспекторы. Они станут отвечать за конкретные районы. 42 добровольца уже прошли обучение в Госжилинспекции, в ближайшее время им выдадут сертификаты. Читайте далее>>

Источник: https://360tv.ru/news/obschestvo/buhgalter-upravljajuschej-kompanii-rasskazala-vsju-pravdu-o-zhkh-24594/

Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ

За какие услуги управляющие компании не вправе брать деньги с жильцов и куда жаловаться на недобросовестных коммунальщиков, рассказывает «Ваше Слово».

Коммунальные платежи — благодатная почва для обогащения компаний, отвечающих за содержание дома и обеспечение жильцов отоплением, водоснабжением и т.п. Некоторые коммунальщики чуть ли не каждый месяц раскидывают в почтовые ящики жильцов квитанции с разными услугами.

Жительница Новой Москвы Людмила Васильева (имя изменено) рассказала «Ваше Слово», что управляющая компания, отвечающая за ее дом, с завидной регулярностью выставляла собственникам квартир счета за несуществующие услуги и пыталась собирать двойную плату за одну и ту же работу.

В итоге жильцам пришлось избавляться от нечестных коммунальщиков, а активистке Людмиле избираться председателем дома и внимательно следить за новой управляющей компанией. 

Как понять, не пытается ли УК обогатиться за ваш счет, вместе с юристами разбирался «Ваше Слово».

Квитанция не резиновая

Самой спорной строчкой в платежках является «содержание и ремонт». Ей чаще всего и пользуются желающие нажиться на ничего не подозревающих жильцах управляющие компании. 

«Содержание общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства РФ.

Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее», — говорит партнер юридической фирмы СМБ Консалт Максим Плетнев.

Как рассказала «Ваше Слово» Людмила Васильева, их старая управляющая компания такие услуги, как уборка подъезда и вывоз мусора включала в платежку отдельной строкой, грубо говоря, получая с жильцов двойную плату за эти услуги. «В нашем доме более тысячи квартир.

 

По словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского, управляющие компании часто навязывают жильцам услуги по установке систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны. «Но такие объекты не являются общим имуществом, поэтому не могут быть включены в квитанцию, если они не указаны в договоре управления многоквартирным домом», — поясняет он.

Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого коммунальщики смогут законно включать эту услугу в платежку, подчеркивает эксперт. Если собрания не было, а с вас пытаются взять деньги за охрану, имейте в виду, что управляющая компания действует незаконно. 

С каждым месяцем тарифы все выше

Бывает и такое, что тарифы на коммуналку растут неприлично часто — государство индексирует их не чаще двух раз в год. Если подорожание отопления или водоснабжения происходит чаще, за ним стоит недобросовестная управляющая компания.

Как говорит юрист Илья Шахмейстер, по собственному усмотрению управляющая компания индексировать тарифы не может. «Она может выступить с предложением жильцам конкретного дома, например, демонтировать или установить антенны на крыше. Но любые такие действия должны быть согласованы с жильцами.

В случае обнаружения в платежке дополнительных строчек или увеличенных тарифов жильцам следует оспорить это и запретить УК подобные методы работы», — советует он. 

Куда жаловаться на коммунальщиков

При обнаружении в платежке дополнительных пунктов и неоправданно высоких тарифов необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить ее обосновать такие расходы, советует Старинский. В идеале если обратившихся будет несколько. 

«В зависимости от ответа вы сможете решить, есть ли смысл в обжаловании дополнительных расходов. В случае появления в платежках дублирующих услуг вы вправе потребовать перерасчет. Также нелишним будет направить жалобы на УК в Роспотребнадзор, Жилинспецкию и прокуратуру», — резюмирует юрист.

«Ваше Слово»

Источник: http://vasheslovo.com/kommunalnyj-razvod-kak-zhilcov-obmanyvayut-na-platezhkax-zhkx/

Еирц — удобство или очередной «развод» от властей?

В городе внедряется система единых платежек за коммунальные услуги. Почему проект, признанный неудачным во многих регионах России, навязывают севастопольцам? Почему не оставляют выбора: кому и как мы можем оплачивать коммуналку?

Около полугода назад жителям Севастополя стали приходить новые платежки. Простыни формата А4 поведали горожанам, что отныне в городе существует ГУПС «Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ), призванный максимально облегчить жизнь граждан в деле оплаты КУ и обеспечить прозрачность начислений.

Однако вхождение ЕИРЦ на рынок сразу же ознаменовалось скандалом. Законопослушные плательщики стали получать счета с огромными долгами. Горожане, в основном пожилые и малообеспеченные, ринулись в отделения ЕИРЦ за перерасчетом — и нарвались на хамство и сладкоголосые увещевания: «Система пока не отлажена, нет единой базы. Вы платите пока, а мы в следующем месяце пересчитаем». 

Но простите, на каком основании мы должны кредитовать организацию, паразитирующую на наших с вами платежах?

Почему паразитирующую? Потому что поставщики коммунальных услуг, уже присоединившиеся к расчетам или только собирающиеся, будут отстегивать ЕИРЦ 3,5% от начисленных платежей. Начисленных, а не оплаченных по счетам нового ГУПСа.

То есть те люди, которые продолжают платить непосредственно в кассы водоканала, горгаза или управляющей компании, уже делятся своими кровными с сотрудниками ЕИРЦ, якобы отлаживающими работу такой «нужной» для города единой базы.

«Это очень удобно, — говорит начальник Жилнадзора Галина Чагина, которая к ЕИРЦ непосредственного отношения не имеет, но работает в сфере ЖКХ и сталкивалась с подобной системой на материке.

— Вы получаете единую квитанцию, которую можете оплатить в любом месте: в банке, на почте или непосредственно у поставщиков услуг — пока такая возможность в Севастополе есть.

Но вы оплатите, к примеру, в водоканале всю сумму, а они сами по единой базе расщепляют платежи и отправляют поставщикам услуг. Получается, что в водоканале вы заплатили за свет и за газ, и за воду».

Но «Примечания» как-то по-другому понимают удобство.

Удобно — это когда у человека есть выбор: заключить договор с ЕИРЦ на формирование единого счета и отдавать за это процент, или продолжать самостоятельно платить в кассах поставщиков коммунальных услуг.

И чтобы «единая платежка» стала коммерчески привлекательной, в ней не должно быть места «ошибкам» и «отладкам», которые мы видим сейчас. Тем более, что «ошибается» ЕИРЦ почему-то чаще в сторону увеличения суммы платежа.

Севастопольцы быстро смекнули, что платить начисленное их никто не обязывает — договоров с ЕИРЦ  лично не заключали. И стали исправлять суммы в платежках. На что ЕИРЦ — интересно на каком основании? — разослал во все инстанции, принимающие платежи, служебное распоряжение о том, что исправления в платежном документе не допускаются.

То есть отныне напечатанное бездушной машиной является истиной в последней инстанции? И если человек получил платежку с суммой, в два или три раза превышающей ежемесячный платеж, он обязан оплатить ее полностью, а хватит у него на это денег или нет — дело десятое?

Почему мы сами не можем выбирать, кому, когда и сколько платить, если долгов по коммунальным услугам по факту нет? И даже если есть? 

Существует мнение, что единая квитанция, в которую нельзя вносить исправления, будет стимулировать граждан не копить долги. Мол, многие оплачивают только то, что «могут отрезать» — газ, свет, воду.

А за услуги управляющей компании «забывают» платить месяцами.

А еще в квитанциях ЕИРЦ возникают какие-то странности с начислениями за воду и отопление. Мне, к примеру, пришла квитанция с «минусами» — «долг», начисленный в предыдущие месяцы действительно пересчитали. Но вода рассчитана по норме — 9,5 кубов.

Оказывается, для правильности расчетов необходимо передавать в ЕИРЦ свои показания — на сайте, по e-mail, телефону и даже в ящики (!!!), установленные в центрах обслуживания абонентов.

Но почему? Договоров нет, а кто и на каком основании передал ЕИРЦ мои персональные данные — вообще неизвестно. Я своего согласия не давал.

К тому же платежка пришла с припиской: «По состоянию на 31 декабря в Вашем доме в квартирах 1, 3, 10, 25, 26 …. задолженность по оплате жилищно-коммунальной услуги составляет 3 и более месяцев». Каково? Сами долги насчитали — сами список должников опубликовали.

А еще ЕИРЦ собирается взять на себя функции паспортистов управляющих компаний. В перечне услуг значится: оформление документов, справок, выписок для населения; сбор и передача в органы регистрационного учета документов для регистрации граждан. Думаете бесплатно?

В сентябре прошлого года мне пришлось «заморочиться» оформлением некоторых документов в городе Сочи. Для получения справки о количестве прописанных в квартире моей бабушки — известной как «Справка о составе семьи» — я пошел в местную управляющую компанию.

Те же стены, та же паспортистка с пафосной прической и броским макияжем, те же карточки в допотопных деревянных ящиках — процесс ничем не отличается от аналогичного в Севастополе. Кроме стоимости услуги: за выдачу справки с меня взяли 80 рублей.

Угадайте, какая организация значилась получателем платежа? Правильно, ЕИРЦ!

И не важно: оформляешь ли ты субсидию или детское пособие, получаешь материнский капитал или вступаешь в наследство — за то, что всю постсоветскую историю нашего полуострова было бесплатно, теперь придется платить. 

Ситуация с платными справками волнует граждан по всей России не первый год. При этом чиновники объясняют ситуацию необходимостью платить зарплату паспортисткам и расходами на хранение персональных данных в единой базе. Получается, что раньше справки нам выдавали из чистого альтруизма, а за сохранность содержимого деревянных ящиков с учетными карточками теперь нужно платить?

Вся Россия плотно сидит на системе ЕИРЦ. В Питере и Москве заплатить за ЖКУ без комиссии уже давно в принципе невозможно. И при этом по всей России люди возмущены массовыми приписками ложных долгов.

Нас продолжают уверять, что подобные ГУПСы внедряются исключительно для нашего же блага: мол, на зарплатах экономистов в расчетных отделах конкретных поставщиков услуг можно будет сэкономить — их работу сделает электронная база. Но пока практика говорит о другом: экономисты остались на своих местах, а для усмирения озверевших от отчаяния пенсионеров ЕИРЦ открывает консультационные центры. С вечными очередями.

Если ЕИРЦ выгодны потребителям, то мы требуем прозрачных и публичных объяснений, на чем эта система позволит нам сэкономитьРасскажите хотя бы, во что обходится нам содержание ЕИРЦ: 3,5% в масштабах города — это сколько?

Но подобные отчеты в планы чиновников, понятное дело, не входят. Как не входят и объяснения до каких таких «рыночных» показателей мы поднимали тарифы все девяностые и в начале двухтысячных, и в чем соль «экономического обоснования» этих цен сейчас.

В некоторых регионах РФ работу ЕИРЦ признали неудовлетворительной, а сам проект — провальным. Слишком много жалоб от населения поступает, а поставщики услуг разрывают с центрами договоры.

В прошлом году ЕИРЦ собирались закрыть в Астрахани, но выяснилось, что платежная инфраструктура ЖКХ города уже развалена, и необходимость оплачивать услуги по отдельности вызывает у народа не меньшую панику, чем была в сфере оплаты ЖКУ в Севастополе все эти уже почти два «переходных» года.

Самое острое на канале Примечаний в Telegram

Источник: https://primechaniya.ru/home/news/10212/10536/

Каких услуг не должно быть в платежке за ЖКХ: так нас обманывают управляющие компании

Зачастую управляющие компании в России идут на всяческие ухищрения, чтобы увеличить итоговую сумму в платежной квитанции. Так, УК нередко вводят собственников жилья в заблуждение, включая в платежку одни и те же услуги, но с разными названиями. Порой этих услуг в квитанциях быть вообще не должно. Что делать и как не стать обманутым, «Аргументам и фактам» рассказали эксперты.

По закону в квитанции на оплату коммунальных услуг должно указываться полное название каждого вида услуг, в том числе размер тарифа, единица измерения объемов/количества коммунальных ресурсов, объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них.

 Как определяются расходы за содержание жилого помещения? В соответствии с требованиями законодательства, включая в том числе оплату расходов на содержание внутридомовых инженерных систем. Это расходы на оплату объемов холодной и горячей воды, электроэнергии, отопления, необходимых для надлежащего содержания общедомового имущества.

Поэтому взимание платы за отопление подъезда, скажем, совершенно незаконно.

По закону управляющие компании должны обеспечивать доступ жильцов к этим счетчикам.

Поэтому чаще всего УК просят деньги за «содержание общего имущества», которое включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений, а также земельного участка, на котором стоит дом, работы по озеленению и благоустройству.

Иногда в платежных документах жильцов, помимо строки «содержание общего имущества», оказывается отдельно «уборка подъезда», «уборка лифтов» или даже «облагораживание придомовой территории», а то и все вместе. Это незаконно.

Не может быть платы «за озеленение территории», «уборку помещений» и иные услуги, плата за которые уже включена в общедомовые нужды, — поясняет Костин.

• Другой эксперт, директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров, говорит, что в платежке не должно быть следующих отдельных строк:
• — сухая и влажная уборка коридоров, холлов, тамбуров, лифтовых площадок, галерей, лестничных площадок, пандусов;
• — влажная протирка подоконников, перил лестниц, оконных решеток, почтовых ящиков и щитков для электросчетчиков, дверных ручек, полотен дверей;
• — мытье окон;
• — осуществление очистки систем защиты от грязи (к примеру, металлические решетки);
• — проведение дезинсекции и дератизации;
• — дезинфекция септиков, дворовых туалетов.

Татьяна Шуклина, директор департамента экспертизы тарифов «Инвест-аудит», подчеркивает: управляющие компании не должны собирать деньги на зарплату уборщиков, на инвентарь, на моющие средства. Все это уже включено в содержание общедомового имущества. И расходы на холодную/горячую воду для уборки подъезда тоже относятся к услугам в рамках содержания ОИ.

К слову, иногда УК навязывают своим клиентам дополнительные услуги: известны случаи, когда УК буквально заставляли жильцов устанавливать в доме системы видеонаблюдения, камеры, сигнализации и прочие системы безопасности за свой счет.

При этом они включают в квитанции плату за эти самые устройства. Подобные действия со стороны управляющих компаний являются незаконными, ведь внести такой пункт оплаты можно только при условии, что было собрано общедомовое собрание и в его рамках официально было принято решение об установке, — подчеркивает юрист.

Если мирно решить вопрос не удастся, следует скооперироваться с соседями и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Жилищную инспекцию, — советует юрист Оксана Комарова.

Источник: https://gubdaily.ru/blog/news/kakix-uslug-ne-dolzhno-byt-v-platezhke-za-zhkx-tak-nas-obmanyvayut-upravlyayushhie-kompanii/

Коммунальные платежи – как защититься от ошибок в квитанциях

От коммунальщиков мы давно не ждем ничего хорошего. При этом немногие готовы внимательно изучать квитанции, проверять качество обслуживания дома и бороться за свои права. Между тем, для того чтобы защитить свой кошелек от случайных переплат или намеренного надувательства, потребителям стоит придерживаться всего лишь нескольких простейших правил.

Предугадать все варианты злоупотреблений в такой «благодатной» сфере, как ЖКХ, конечно, невозможно. Однако во главе управляющих компаний редко оказываются профессиональные «великие комбинаторы», которые спят и видят, как бы нас обмануть. Гораздо чаще причиной переплат становится невнимательность и лень, причем как коммунальщиков, так и потребителей.

Проверять цифры в квитанциях

Управляющие компании — любители добавить новые строчки в наши квитанции об оплате ЖКХ. Прежде чем оплачивать выставленный счет, стоит уточнить, какие именно цифры и за что набежали в этом месяце.

Если в платежном документе всё «чисто», но итоговая сумма всё равно вызывает подозрения, не лишним будет запросить информацию по жилищным тарифам (к ним относится управление домом, уборка, капремонт и проч).

К примеру, в Татарстане потребители с изумлением обнаружили, что коммунальщики включили в тариф на содержание инженерных сетей плату за обслуживание общедомовых приборов учёта (хотя трубы и так должны обслуживаться вместе со счётчиками). Нередко в тариф закладываются «мертвые души» — лишние и несуществующие люди в штате УК: потребители финансируют зарплату 10 бухгалтеров, а в реальности работает один.

Другая распространенная ситуация – при длительном отключении воды или отопления по аварийным причинам коммунальщики «забывают» об этом в конце месяца и выставляют счет за все дни.

Подавать на перерасчет при ошибке

Внимательность и своевременная реакция владельцев недвижимости держит коммунальщиков «в тонусе». Поэтому не следует закрывать глаза на неправильно начисленные суммы в квитанции, даже если речь идет о сущих грошах.

Систематическая грязь в лифте, крысы в подвале или неработающий домофон – также веский повод выразить ЖЭКу свое недовольство.

Конечно, ни одному адекватному человеку не хочется оказаться в роли «профессионального жалобщика», но недочеты в работе управляющей компании – как раз тот повод, когда можно и нужно активно отстаивать свои права.

Когда речь идет о нарушении, которое связано с некачественной работой коммунальщиков (например, протечка крыши или слабый напор воды), важно вовремя зафиксировать этот факт – составить акт в присутствии сотрудников жилконторы. Тогда управляющей компании будет «не отвертеться» от выполнения своих обязанностей.

Не хотят признавать нарушения или бросают трубку? Смело вызывайте жилищную инспекцию и готовьтесь перевести конфликт на новый уровень.

Судиться с УК за компенсацию

Если коммунальная служба зачастила с ошибками в квитанциях, пора обращаться в суд с заявлением о нарушении прав потребителя. В конце концов, вы не обязаны каждый месяц ловить УК за руку и постоянно бороться за свои деньги.

В подобных спорах Фемида довольно часто становится на сторону граждан – управляющим компаниям не просто приходится в обязательной форме перерасчитывать цену за услугу, но и платить штраф.

В пользу потребителя суд может дополнительно взыскать с жилконторы 50% от суммы обмана.

Вероятность выиграть дело и проучить безалаберных коммунальщиков довольно высока, однако на практике многим потребителям не хватает терпения довести до конца длительную тяжбу.

Ситуацию может несколько облегчить законопроект, который обяжет УК автоматически отчислять жильцам неустойку в 15% от величины превышения неправильно рассчитанной платы.

Этот документ сейчас находится на рассмотрении Госдумы.

В борьбе с нерадивыми коммунальщиками гражданам часто помогают муниципальные депутаты и чиновники и местное телевидение, а также различные интернет-ресурсы (roszkh.ru, mos.ru, webuprava.ru, nashejkh.ru).

Заставить УК бороться с должниками

Неправомерно завышенные цифры в вашей квитанции – это не обязательно деньги, которые УК хочет положить к себе в карман. Гораздо чаще таким нехитрым способом жилконтора пытается списать долги, зависшие на балансе дома по вине неплательщиков. Не секрет, что многие россияне просто игнорируют «коммуналку» — не оплачивают счета из-за недостатка средств или по принципиальным соображениям.

В идеале, эту проблему как раз должна решать управляющая организация – находить эффективные меры воздействия на нарушителей. Но «отлов» неплательщиков, вручение им уведомлений и последующее отключение света, воды и перекрытие канализации – дело хлопотное.

Да и действуют все эти рычаги лишь на более-менее адекватных соседей, откровенно асоциальные элементы спокойно проживут и в темноте без санузла. Поэтому часто руководители УК опускают руки и решают по-тихому компенсировать хотя бы часть долга за счет добросовестных потребителей.

Если вы поймали УК на подлоге, требуйте перерасчета. Вы вправе заявить о своем несогласии платить за других, а уж коммунальщики пусть ищут способ требовать задолженность с неплательщиков.

Следить за тратами на капремонт

Строчка «капремонт», которая появилась в квитанциях за ЖКХ в 2014 году, вызывает так много вопросов, прежде всего, из-за недоверия граждан к прозрачности механизма расхода этих средств. Потребители справедливо сомневаются, что их деньги пойдут по назначению, а не осядут в чьих-то карманах.

Чиновники уверяют, что собственники недвижимости получат максимальные возможности следить за сбором денег и участвовать в принятии решений по состоянию дома. За целевым использованием средств на капремонт будет трехступенчатый надзор.

Госконтроль обеспечит на Росфиннадзор, региональные и муниципальные финансовые органы, Счётная палата РФ и Госжилнадзор. Со стороны независимых организаций за деньгами проследят НП «ЖКХ Контроль» и региональные центры общественного контроля в сфере ЖКХ.

И, наконец, сами жильцы смогут взять дело в свои руки.

Если деньги копятся на счёте регионального оператора, гражданам придется полагаться на добросовестность государственных и общественных организаций.

А вот собственники, которые формируют фонд капремонта на специальном счёте дома, могут распоряжаться деньгами самостоятельно – принимать все ключевые решения и выбирать подрядчиков.

В этом случае вероятность, что средства испарятся в неизвестном направлении, минимальна.

Установить счетчики

Львиная доля «утечек» в коммунальных тратах россиян связано с оплатой воды. Чаще всего переплачивают люди, которые экономят на установке счетчиков и предпочитают жить по нормативам потребления.

Во первых, часто они не используют весь положенный объем воды, во-вторых, лишают себя возможности экономить на разумном использовании ресурсов, а в третьих – нередко становятся «жертвами» коммунального перераспределения утечек.

Владельцы квартир на вторичном рынке знают: многих старых домах управляющие компании списывают все «излишки потребления» в виде текущих труб в подвале именно на квартиры без счетчиков.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ

 Сергеева Дарья, корреспондент ГдеЭтотДом.РУ

Источник: https://www.gdeetotdom.ru/articles/2034090-2014-10-22-kommunalnyie-platezhi-kak-zaschititsya-ot-oshibok/