Куда обращаться если управляющая компания завышает тарифы

Как выявить нарушения в работе управляющей компании и что делать, если такие нарушения обнаружены? Куда обратиться, если УК не выполняет обязанности, прописанные в договоре, или необоснованно завышает тарифы на свои услуги? На эти и другие вопросы эксперты ответили специально для портала UrbanLook.

Евгения Владимирова, руководитель проекта «Рамблер.Недвижимость» Rambler&Co

В идеале управляющая компания должна избавить собственников жилья от всевозможных хлопот по содержанию недвижимости. Однако зачастую управляющие компании, напротив, могут создавать жильцам дополнительные проблемы.

Можно сказать, что наиболее частые претензии к УК – это нецелевое расходование денежных средств, необоснованное повышение тарифов, неудовлетворительное выполнение прописанных в договоре обязанностей.

Чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, рекомендуется регулярно узнавать, какие работы выполняет УК и по каким тарифам, требовать устранения недостатков в работе, если они обнаружены. Если представители управляющей компании игнорируют данные требования, стоит идти с жалобами в Госжилинспекцию. Также собственник квартиры может обратиться в суд.

Стоит отметить, что в настоящее время управляющие компании не могут работать без лицензии. Аттестация УК должна повысить качество предоставляемых услуг, поскольку лицензию на обслуживание многоквартирного дома могут или изначально не дать, или аннулировать после выявления каких-либо проблем в работе.

Ирина Генцлер, руководитель жилищного сектора Фонда «Институт экономики города»

Контроль со стороны жильцов чрезвычайно необходим. Жильцы платят приличные деньги управляющей организации и должны понимать, что они за эти деньги получают, действительно ли общее имущество в доме содержится надлежащим образом.

Зачастую управляющие компании выполняют видимые дешевые работы – уборка подъезда, двора, вывоз мусора. Тогда как о состоянии крыш и внутридомовых инженерных систем никто не думает.

Все живут одним днем, а потом оказывается, что из-за плохого текущего обслуживания требуется дорогостоящий капитальный ремонт, за который собственники должны заплатить отдельно.

Во-первых, необходимо требовать регулярный отчет от управляющей компании — как минимум 1 раз в год – с информацией о том, какие работы были запланированы, какие выполнены, какие не выполнены и по какой причине, заслушивать и обсуждать этот отчет на общем собрании.

Во-вторых, нужно анализировать сведения, которые управляющая организация размещает на официальном сайте и своем сайте в соответствии с требованиями стандарта раскрытия информации, насколько они соответствуют реальности.

И очень важна активная работа совета многоквартирного дома по регулярному контролю выполняемых управляющей организацией услуг и работ.

Алена Абрамович, руководитель практики «Коммерческое право» юридической компании «Rights».

В настоящее время имеется большое количество споров с управляющими компаниями, в том числе и из-за завышенных тарифов.

Зачастую собственники помещений пренебрегают своими правами и обязанностями по контролю за деятельностью управляющих компаний, что приводит к дополнительной плате по тарифам за услуги.

Данное повышение тарифов является самым простым способом «нажиться» на собственниках помещений через договорные отношения с иными компаниями, зачастую аффилированными с управляющей компанией.

Проследить корректность выставленных счетов проблематично, особенно по платежным поручениям. Более того, в договор на управление домом включаются положение об изменении тарифов в одностороннем порядке в связи с инфляцией.

На основании такого пункта управляющие компании могут поднимать и менять тарифы на услуги как им вздумается.

Основными способами по контролю за деятельностью управляющих компаний (собственно, как и ТСЖ), в соответствии с Жилищным кодексом, являются:

— ежегодная отчетность управляющей компании на собраниях собственников жилья (с предоставлением отчета о проведенной работе, заключенных договорах, новых тарифах и обоснованности их принятия и т.д.);

— обязательное предоставление любой документации, связанной с исполнением обязанностей управляющей компанией по содержанию многоквартирного дома, по запросу собственников многоквартирного дома (в любое время);

— возможность сменить управляющую компанию на общем собрании собственников в любое время.

Естественно, начинать лучше с общих собраний. Внимательно проанализировать отчетность, пообщаться с представителем управляющей компании. Если возникают какие-то уже весомые сложности, то просто общим собранием сменить компанию. Более того, ЖК РФ предусматривает возможность как сменить способ управления многоквартирным домом, так и просто выбрать другую управляющую компанию.

Александр Арский, доцент кафедры «Маркетинг и логистика» ФГОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

Делегирование полномочий по управлению жилым домом — это своеобразный коммунальный аутсорсинг, реализуемый сторонами на основе коммерческого договора. Из этого следуют права и обязанности сторон договора к которым также относится представление отчета о деятельности аутсорсера за определенный период.

Платежи имеют целевое назначение, соответственно нецелевое использование средств аутсорсером является нарушением договора, так же как и некачественное или недобросовестное выполнение своих обязательств.

Эффективность контроля зависит от условий, прописанных в договоре.

Так, например, предусмотрев возможность внезапной проверки движения денежных средств на расчетном счету аутсорсера, инициативная группа(«народные контролеры», «актив дома») могут запросить детализацию платежей за определенный период времени и при возникновении вопросов или подозрений на неэффективное их использование «призвать к ответу» аутсорсера.

Особое внимание следует уделять проведению плановых ремонтов силами аутсорсера за счет жильцов дома. Назначение представителей жильцов дома при промежуточном актировании строительно-монтажных работ позволят предотвратить их некачественное выполнение или завышение ставок в строительной смете.

Алексей Гордейчик, адвокат, кандидат юридических наук

В соответствии с законодательством Российской Федерации бремя содержания имущества несут собственники.

Положения Жилищного кодекса РФ, предусматривающие различные способы управления многоквартирных домом, включая заключение договора с управляющей компанией, призваны облегчить, упростить порядок содержания общего имущества, но не освобождают собственников от ответственности, связанной с наличием у них недвижимого имущества. Поэтому контролировать деятельность управляющей компании можно и должно.

Способов контроля за ее деятельностью масса. В первую очередь, управляющая компания подотчетна общему собранию собственников, ее права и обязанности по отношению к предмету управления должны определяться договором.

Во-вторых, деятельность предприятий ЖКХ контролирует масса административных органов. Начиная от пожарных и прокуратуры, заканчивая органами тарифного регулирования субъектов. В-третьих, нельзя пренебрегать с вопросами судебной защиты.

Например, ремонт в подъезде должен производиться раз в 5 лет. УК запаздывает? Чем не повод для иска?

Источник: https://urbanlook.ru/kak-zhilcam-proverit-rabotu-upravlyayushhej-kompanii/

Куда обращаться если управляющая компания завышает тарифы | Помощь Юриста

Преувеличивание платы за капитальный ремонт Несмотря на то, что вроде бы все сборы на капитальный ремонт домов абсолютно прозрачны и легко проверяемы, нечистые на руку жилищники и тут иногда могут создать свои схемы – например, опять же, перевод денег на счета подставных фирм-подрядчиков.

Происходит это в случаях, если регионального оператора никто не проверяет. Как заставить работать: секреты борьбы граждан за свои интересы Для этого нужно прежде всего знать основы законодательства, свои права и обязанности. Если Управляющая компания не исполняет свои обязанности, необходимо сперва обратиться непосредственно к ней с претензией.

Речь идет о письме, или обращении граждан в ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Внимание С 2018 года Федеральный закон от 31.12.2017 N 485-ФЗ внес изменения в Жилищный кодекс. Отныне и впредь в ч.11 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что при выявлении фактов неправомерного завышения тарифов ЖКХ, управляющая компания обязана уплатить штраф в размере 50% суммы превышения, который пойдет в доход гражданина, подавшего жалобу. Важно Давайте разберемся как правильно пожаловаться на завышение тарифов и привлечь УК к ответственности. Что можно считать необоснованным повышением тарифов ЖКХ? Любые суммы, которые требуется оплатить сверх той суммы, которая рассчитана по договору, нормативам и счетчикам. Приведу несколько примеров:

1. Банальное завышение показателей поставляемых услуг. Вам просто насчитали сумму, которая превышает значение “норматив/тариф х показатели”.

Завышенные тарифы услуг управляющей компании: как проверить и что делать?

Уже хотя бы потому, что речь идет не о поставляемом газе, например, а о квартплате – к которой муниципалитет не имеет никакого отношения. А кто же имеет? Жилищный кодекс (ст.

156) отвечает на этот вопрос совершенно однозначно – сами собственники квартир! Именно они в порядке общего собрания вправе устанавливать плату за содержание и ремонт дома! ВАЖНО: К несчастью, есть и еще один момент – жильцы подписывают договор с Управляющей компанией, не особенно вчитываясь в подробности пунктов и подпунктов.

А там совершенно ясно сказано, что если годовое общее собрание жильцов не было проведено и они сами не определились, сколько им надо вкладываться в ремонт и содержание их общего жилища, то Управляющая компания сделает это за них сама — еще и с поправкой на коэффициент инфляции. Пользуясь этим, нечестные жилищники завышают квартплату в 2, а то и 3 раза.

Что делать, если необоснованно завышают квартплату и услуги жкх?

Причем, это не обязательно будут именно перечисления денег. УК может соразмерно штрафу уменьшить ваш будущий платеж за предоставляемые услуги.

Если же управляющая компания отказывается признавать необоснованное завышение, то вы можете смело жаловаться на них в суд! И не только в суд, есть еще целый спектр государственных органов, которые контролируют сферу ЖКХ.

Куда обратиться с жалобой на жкх

В этом случае, изначально следует обратиться в ГЖИ.

Несмотря на то, что эта служба часто не дает внятного ответа в отношении тарифов и перенаправляет в Федеральную службу по тарифам, обратиться туда, минуя первую инстанцию, жильцы не могут.

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения. Отдельно можно рассматривать вопрос, когда организация, поставляющая электроэнергию, теплоснабжение или газ является монополистом.

При завышении тарифов проверку проводит Федеральная антимонопольная служба, в которую и следует писать заявление по факту нарушения.

Forbidden

Вне зависимости от ведомственной принадлежности, организационно-правовой формы и формы собственности, управляющая компания в соответствии с договором обязана предоставлять потребителям услуги в соответствии с нормативами и стандартами качества.

Все свойства предоставляемых услуг должны соответствовать установленным в зависимости от категории стандартам для каждой из инженерных систем и ресурсов. Я свои обязательства исполняю в соответствии с законодательством РФ и договором с Управляющей компанией, регулярно вношу плату за все услуги. Ваша организация нарушает свою часть договора, предоставляя некачественные услуги.

Это выражается в следующем: (указать, в чем именно) Данные факты противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей». На основании ст.

Куда жаловаться на завышенные коммунальные платежи?

Контрольно-надзорные органы В случае получения категорического отказа УК от перерасчетов по оплате, следует обращаться в органы надзора:

• Роспотребсоюз – сюда подают жалобы о некачественных коммунальных или жилищных услугах, предоставленных жильцам, как отдельной квартиры, так и всего дома.
• В Жилищную инспекцию обращаются при выявлении грубых нарушений в проведенных расчетах по платежам.
• В Прокуратуру – это надзорный орган по соблюдению действующего законодательства, в его обязанности входит выявлений нарушений закона и составление представления в судебный орган для установления меры ответственности или наказания.
• Суд – орган, позволяющий обжаловать вынесенные неправомерные постановления и распоряжения всех уровней власти, в том числе и действия управляющей компании.

Как бороться с завышением тарифов жкх

Российское Правительство встало на защиту интересов своих граждан в сфере ЖКХ – им было внедрено положение, которое позволяет наказывать управляющие домом компании очень сурово, вплоть до половины переплаченной потребителем суммы. Но как можно добиться справедливости и куда обращаться, если завышены коммунальные платежи в 2018 г.

простому обывателю, не сведущему в юридических тонкостях и обновлениях российского законодательства? Необоснованное повышение тарифов ЖКХ В основном начислениями за предоставление потребителям всех коммунальных и жилищных услуг занимается управляющая компания. Жильцы обязаны оплачивать выставленные счета в определенные сжатые сроки. При возникновении спорных вопросов по увеличенным ставкам тарифов они могут обратиться в бухгалтерский отдел за расшифровкой начисленных сумм.

• 1 Причины жалоб и правила их составления
• 2 Куда писать жалобу на ЖКХ
  • 2.1 Жалоба в Государственную жилищную инспекцию
  • 2.2 Жалоба директору обслуживающей организации
  • 2.3 Роспотребнадзор
• 3 Жалобы на тарифы
• 4 Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Проживание в многоквартирном доме периодически приводит к возникновению проблем, решение которых в компетенции ЖКХ. Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего.

В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл.

Куда обращаться если управляющая компания завышает тарифы

Как проверить? Если доводы руководства вызывают сомнения, то инициативная группа от имени всех жильцов имеет право на затребование всей финансовой документации, касательно:

• Итоговой стоимости произведенных работ по содержанию и ремонту всего домового хозяйства.
• Проверки чеков и платежных документов на приобретение или поставку строительных материалов, ресурсов на осуществление прямой обязанности по обслуживанию многоквартирного дома.
• Обоснованности выставленных цен на уплату работы бригады строителей, ремонтников, аварийных служб.

Такой подход должен осуществляться к каждой строке в платежных документах, в том числе и для потребителей ресурсов и услуг компании. При заключении договора с УК собственники должны предусмотреть пункт о незамедлительном предоставлении всей отчетности инициативной группе по первому же требованию.

Оплата часто повышается, в квитанциях появляются необоснованные суммы.

• Отказ гражданину в получении льгот по оплате услуг, когда они положены законодательством.
• Серьезные нарушения пунктов, прописанных в договоре на оказание услуг.
• Изначально претензия в письменном виде отправляется в управляющую компанию, при этом необходимо составить ее в двух экземплярах и зарегистрировать. Если же ответа не последовало – можно искать варианты, куда написать жалобу на ЖКХ. Правильно составить документ можно без помощи юриста, достаточно точно определить суть проблемы и грамотно описать нарушение. Существуют готовые шаблоны жалоб, в которые достаточно вставить свои данные и описание возникшей неприятности. Важно указать в своей претензии контактные данные для связи.

Источник: http://s-help.ru/kuda-obrashhatsya-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-zavyshaet-tarify/

Завышение тарифов ЖКХ

Как бороться с завышением тарифов ЖКХ. Как понять, завышены ли тарифы Управляющей компанией

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Цены на жилищные и коммунальные услуги для большинства из нас кажутся очень высокими. Чаще всего недовольство тарифами выливается в жалобы друг другу или письма чиновникам разного ранга, но наши письма и разговоры никак на тарифы не влияют! Если мы чувствует, что происходит завышение тарифов ЖКХ, то надо с этим бороться. Как именно – об этом давайте поговорим. 

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Кто устанавливает тарифы

Если взять платежи за содержание всех благ цивилизации в отдельной квартире, то можно увидеть, что есть ресурсы: это вода, свет, газ, тепло, и есть содержание дома: это уборка подъездов и придомовой территории, вывоз мусора, ремонт конструкций дома, содержание персонала управляющей компании и многое другое. Чтобы разобраться, есть на самом деле завышение тарифов ЖКХ, давайте разберемся, кто эти тарифы устанавливает.

Коммунальные ресурсы (вода, свет, газ, тепло) оплачиваются согласно тарифам, установленным правительством области, в которой вы проживаете. Правительство страны ежегодно разрешает повысить этот показатель на определенный процент.

Следовательно, если есть завышение тарифов ЖКХ, значит либо управляющая компания превысила свои полномочия и самостоятельно подняла тарифы, либо собственников ввели в заблуждение, и они приняли завышенные тарифы, не вникая в то, как они на самом деле формировались и из чего состоят.

Можно ли разобраться

Для многих россиян цены на жилищные услуги кажутся такой сложной темой, что они даже не пытаются вникнуть в то, как эти цены формируются, давайте посмотрим, с чего все начинается.

В каждом доме должен быть создан совет дома, избираемый из жильцов, который первоначально должен рассмотреть все предлагаемые управляющей компанией тарифы. Цена на все услуги фирмы имеет свое экономическое обоснование, то есть ее можно разложить на более мелкие составляющие и выявить завышение тарифов ЖКХ, если таковое имеется.

Приведем пример: управляющая компания предлагает повысить тариф на сбор и вывоз мусора. Сбор мусора осуществляет сама компания,  вывоз – сторонняя организация.         В любом городе таких компаний, которые вывозят мусор на свалку, множество.

Поэтому, чтобы выявить наиболее эффективную, стоит запросить цены на услуги всех и выбрать одну, которая покажется собственникам дома наиболее привлекательной. Аналогичная процедура и с оплатой работы по содержанию дома.

Совет дома должен выяснить, сколько сотрудников в управляющей компании, какая осуществляется рабочая нагрузка на них, какие зарплаты, налоги, отчисления производятся. Нужно помнить, что резервы по оптимизации работ есть всегда.

Как снизить тарифную нагрузку

Снизить можно, если совет дома, первоначально утверждающий тарифы, выявит завышения тарифов ЖКХ, либо найдет нарушения при утверждении этих тарифов. Можно потребовать сокращение расходов, но для этого надо хорошо разбираться в самом механизме формирования цен. Не в любом доме есть собственник, который ориентируется в тарифах на услуги.

Правильнее всего будет попросить помощи у юриста, который окажет предварительную бесплатную консультацию. Для этого достаточно осуществить звонок с сайта или заполнить форму обратной связи.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Мы — хозяева своего дома и в наших силах сделать свою жизнь комфортной и недорогой.  

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/zavishenie-tarifov-jkh

Следите за начислениями платы за услуги ЖКХ

Если выяснится, что суммы в квитанциях незаконно завышены, управляющая компания заплатит 50% от превышения. Эти деньги пойдут не государству, а конкретному собственнику.

В статье 156 ЖК появились новые пункты. Теперь с управляющей компании можно требовать штраф, если она незаконно и необоснованно завышает платежи.

Например, УК считает плату за освещение подъездов по нормативам, хотя есть общедомовые счетчики. Или начисляет плату за общую горячую воду, хотя у уборщицы из крана течет только холодная.

Или включает в квитанции охрану двора, хотя жильцы такую услугу не утверждали.

Если не виновата, то и штрафа не будет. Эти 50% в пользу собственников положены только в случае вины УК. Если ошибка по вине владельца квартиры или управляющая компания сама все нашла и исправила, наказать ее нельзя.

Например, собственник неправильно указывал данные со счетчика или не передал информацию о праве на льготу. Плата хоть и завышена, но УК не виновата. Она пересчитает начисления, но штраф платить не будет.

Для этого нужно разобраться в своей квитанции — понять, откуда берутся суммы в каждой строке. Это может быть не так просто, но оно того стоит. Даже если ошибки не будет, поймете, как и за что платите.

Общей формулы для начисления платы за коммунальные услуги и содержание жилья нет. Но есть общие правила, нормативы и единые тарифы в регионах. А еще есть ваш договор с управляющей компанией и протоколы общих собраний.

Поставщики коммунальных услуг не берут цифры с потолка: тарифы на газ и воду утверждают власти. Кое-что о коммунальных услугах объясняем мы. Почитайте эту подборку. Возможно, именно эти статьи помогут найти ошибку в квитанциях. Или вы поймете, что ошибки на самом деле нет:

Напишите заявление в управляющую компанию. Ссылайтесь на п. 11 ст. 156 и п. 6 ст. 157 ЖК. Ждите ответа. За месяц УК обязана разобраться с вашей претензией и прислать официальный ответ на бумаге. Либо она признает ошибку и заплатит штраф, либо объяснит, что все правильно, и откажется платить.

На оплату штрафа у управляющей компании или поставщика коммунальных услуг есть два месяца. Этот срок считают с даты подачи заявления.

Если ошибка есть, а УК не платит штраф, не молчите и жалуйтесь. Для начала в жилищную инспекцию, а дальше вам подскажут. Но обычно этого хватает.

Следите, чтобы следующие квитанции приходили с правильными начислениями.

Расскажите соседям, что есть такая возможность. Один раз выставите управляющей компании штрафы за каждую квартиру — больше не захочет обманывать.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/news/shtraf-uk-2018/

Куда обращаться если ук выставляет завышенный тариф 2018 омск

Куда обращаться если ук выставляет завышенный тариф 2018 омск

Например, если возник вопрос о переплате за потребленный объем, собственнику нужно обратиться в управляющую компанию с тем, чтобы она раскрыла методику распределения фактически потребленного домом тепла на основе счетов за прошедшие месяцы.

За правильностью начислений жилищных и коммунальных услуг в каждом городе следит жилищная инспекция.

Но в нее при наличии сомнений в обоснованности начисления коммунальных платежей надо обращаться в том случае, если поход в организацию, с которой заключен договор на обслуживание дома и поставку коммунальных ресурсов (в большинстве случаев это управляющая компания), не принес ожидаемых результатов.

В местное отделение Госжилинспекции надо обращаться в том случае, если управляющая компания (УК) не ответила на вашу жалобу в течение 10 дней. Также можно подать исковое заявление в суд для оспаривания начисленного объема тепла.

Куда жаловаться на ЖКХ, если завышены тарифы за услуги? Как привлечь к ответственности управляющую компанию?

С 2018 года Федеральный закон от 31.12.2017 N 485-ФЗ внес изменения в Жилищный кодекс. Отныне и впредь в ч.11 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации содержится положение о том, что при выявлении фактов неправомерного завышения тарифов ЖКХ, управляющая компания обязана уплатить штраф в размере 50% суммы превышения, который пойдет в доход гражданина, подавшего жалобу.

• Любые суммы, которые требуется оплатить сверх той суммы, которая рассчитана по договору, нормативам и счетчикам. Приведу несколько примеров:

Давайте разберемся как правильно пожаловаться на завышение тарифов и привлечь УК к ответственности.

1. Банальное завышение показателей поставляемых услуг.

Важно

И это партнёрство должно быть выгодно обеим сторонам.

Необоснованные требования повысить тарифы на услуги управляющей компании, как и заниженные расценки, могут повлечь за собой расторжение договора на обслуживание жилого дома.

В каких случаях имеет право повышать?

В основном, повышение тарифов на содержание жилого помещения обуславливается экономической ситуацией в стране. Служба по тарифам ежегодно проводит индексацию тарифов на коммунальные услуги в середине года.

Только на основании этих распоряжений управляющая компания может законно повышать тарифы, но не более установленных законом норм.

При подозрении нарушений, можно проверить УК, запросив отчет.

Что делать, если завышают: как оспорить повышение?

Согласно п. 7 ст.

1. Электроэнергия, вода, газ, отопление – все это требует постоянного обслуживания, отсюда и возникает необходимость ежемесячной оплаты подобных услуг.
2. Кроме того, формирование точной суммы оплаты коммуналки необходимо ввиду работ, которые также проводятся регулярно и касаются не только частной территории жильцов дома, но и мест общего пользования (эксплуатация лифта, вывоз мусора, обслуживание домофона и так далее).
3. Смена управляющей компании в многоквартирном доме.
4. За это также нужно платить, поэтому подобные услуги включаются в квитанции за коммуналку.

Расчет стоимости осуществляется исходя из тарифов, предусмотренных законом. Такие показатели умножатся на количество потребляемых ресурсов, расчет которых также проводится в соответствующих единицах. Например, вода определяется в кубометрах и литрах, а электричество – в киловаттах.

Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Контрольно-надзорные органы

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

• Государственная жилищная инспекция;
• органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию.

• сведения об истце, ответчике, участвующих представителях (указывается полное имя, адрес, контактный телефон);
• информация о нарушениях, которые были допущены управляющей компанией при расчете платежей по ЖКХ;
• доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства и позволяющие лицу выдвигать соответствующие требования, отсылки к нормам законодательства, позволяющим реализовывать подобное право по защите собственных интересов;
• обозначение инстанций, к которым жильцы уже обращались для разрешения спора;
• дата и подпись заявителя (представителя по доверенности).

• Также иск должен содержать приложение, включающее в себя расчеты, квитанции и иные документы, подтверждающие факт нарушения прав жильцов.
• Направлять исковое заявление необходимо по месту расположения виновника спора, то есть управляющей компании.
• Если доводы руководства вызывают сомнения, то инициативная группа от имени всех жильцов имеет право на затребование всей финансовой документации, касательно:

• Итоговой стоимости произведенных работ по содержанию и ремонту всего домового хозяйства.
• Проверки чеков и платежных документов на приобретение или поставку строительных материалов, ресурсов на осуществление прямой обязанности по обслуживанию многоквартирного дома.
• Обоснованности выставленных цен на уплату работы бригады строителей, ремонтников, аварийных служб.

1. Такой подход должен осуществляться к каждой строке в платежных документах, в том числе и для потребителей ресурсов и услуг компании.
2. При заключении договора с УК собственники должны предусмотреть пункт о незамедлительном предоставлении всей отчетности инициативной группе по первому же требованию.
3. УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

• предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
• жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты

Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию.

Это связано с различными причинами: погодные условия, удаленность от столицы и расположения региона и т.д.

Может УК изменять тарифы или нет?

Имеет ли право управляющая компания повышать тарифы просто так, «из воздуха»? На данный вопрос можно дать однозначный ответ. Нет, УК не имеет полномочий по самостоятельному изменению каких-либо тарифов.

Подобные действия отнесены к компетенции общего собрания собственников жилья в соответствии со статьёй 156 ЖК РФ.

Любые изменения в тарифах либо дополнительные платежи, введенные управляющей компанией без одобрения общего собрания собственников квартир, будут рассматриваться как нарушение закона. В такой ситуации следует обращаться в прокуратуру и муниципальную жилищную инспекцию.

Если окажется, что общее собрание владельцев помещений не было проведено, то следует взять на себя инициативу организации срочного созыва собственников. УК не может выразить отказ от законодательно предусмотренного проведения собраний, инициированных жильцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

ЖК РФ, тарифы на содержание многоэтажного дома устанавливаются собственниками квартир на общем собрании, учитывая предложения управляющей компании. Также на собрании утверждается список обязательных работ и их стоимость.

Если собрание собственников не проводилось или по иным причинам величину платы установить не удалось, УК должна включить в договор положений о том, что стоимость услуг определяется в соответствии с законодательством.

Стоимость коммунальных услуг регулируется несколькими положениями:

• Закон «Об электроэнергии»;
• ГК РФ;
• ЖК РФ;
• Конституция РФ;
• Законы, касающиеся защиты прав потребителей;
• Иные постановления, указы и правила.

• В зависимости от региона, тарифы могут отличаться.
• .

Внимание

На практике же владельцы квартир просто голосуют за тарифы, предложенные им представителями управляющей компании. Мало кто готов анализировать структуру расходов на выполнение тех или иных работ, проводить аудит закупок управляющей компании, контролировать работу УК и заключение договоров обслуживающей организации со сторонними фирмами.

Всё это требует не только свободного времени, но и определённых технических знаний.

Источник: http://plbarber.ru/kuda-obrashhatsya-esli-uk-vystavlyaet-zavyshennyj-tarif-2018-omsk/

Споры с управляющей компанией. Советы по решению

Проблема качественного управления многоквартирным домом – одна из наиболее острых и нерешённых в сфере ЖКХ. С каждым месяцем число жалоб от недовольных жильцов растёт. Если мы посмотрим статистику Жилищной инспекции, то увидим, что только за сентябрь от граждан поступило 2352 обращения.

Из них по вопросу завышения квартплаты – 706 жалоб; неудовлетворительного санитарного содержания дома и территорий – 403; нарушения правил управления многоквартирными домами – 351. Наибольшее количество недовольных за минувший месяц оказалось в Невском, Центральном, Выборгском, Красногвардейском и Приморском районах.

При этом далеко не все жалобы удаётся устранить простым предписанием, поэтому количество судебных исков тоже растёт.

А к юристам, как правило, идут, когда есть основания полагать, что УК ведёт неправомерную деятельность. Безусловно, обращаться в суд стоит в случае, если УК не исполняет взятых на себя по договору обязательств и жалобы в администрацию компании не приносят результатов.

Ещё один повод: когда нарушаются права собственников, не предоставляются (или поставляются некачественно, не в полном объёме) коммунальные услуги.

Предлагаем вкратце рассмотреть, в каких случаях жалобы на УК обоснованны и что вообще нужно делать, когда назрела необходимость разбираться с нарушением прав жильцов многоквартирного дома?

Все правомерные претензии можно разделить на две группы. В первую входят случаи, когда УК не выполняет надлежащим образом свои обязательства по содержанию дома: не производится текущий ремонт, уборка и т.п.

Вторая группа жалоб, когда УК выставляет необоснованные счета за содержание дома и коммунальные услуги – завышенные тарифы либо статьи расходов, не относящиеся к содержанию дома.

Одно из самых распространённых нарушений – оплата несуществующих услуг или зарплата председателю совета дома, которого собственники и не выбирали вовсе.

Основная задача УК – это содержание общего имущества дома и обеспечение жильцов коммунальными услугами. Cобственникампри этом нужно помнить, что решать многие вопросы УК не вправе без согласия общего собрания собственников помещений в доме: например, распоряжаться общим имуществом дома, в том числе использовать его в своих целях (размещать офис УК и т.п.).

Что можно сделать, чтобы пожаловаться на плохое обслуживание со стороны УК? Вариантов не так уж и много: либо в суд, либо в Государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет надзор за деятельностью УК. Принять решение по вашей претензии надзорный орган обязан в течение одного месяца.

Если УК незаконно (то есть без веских оснований и предварительных уведомлений) отключает квартиру или помещение от электро-, водо-, газо-, теплоснабжения, то это повод, во-первых, обратиться в суд с требованием восстановить подачу энергоресурса, а во-вторых, обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении (статья 215.

1 УК РФ).

Если в суде доказана халатность УК, санкции могут быть различны. Во многом это зависит от того, какое допущено нарушение.

Нерадивого управляющего могут обязать совершить определённые действия и возместить убытки, а могут привлечь к административной и уголовной ответственности.

Если же говорить о судебных расходах, тут каждый раз вопрос компенсаций решается индивидуально, но обычно сумма измеряется в десятках тысяч рублей.

Рекомендации Адвокатского бюро «ФРЕММ» по порядку подачи жалоб:

1. Документы, которые должны быть приложены к исковому заявлению в суд, указаны в статье 132 ГПК РФ: копии заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц, документ, подтверждающий уплату госпошлины, документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и т.д.

2. К жалобе в другие инстанции имеет смысл прикладывать документы, подтверждающие те нарушения, на которые указано в жалобе. Универсального перечня нет. В каждом случае всё индивидуально, это зависит от конкретного нарушения и от характера претензии.

3. Жалоба может быть подана как одним из жильцов, так и совместно несколькими собственниками помещений.

Источник: https://nsp.ru/zhk/advices/21