Как позвонить в управляющую компанию

Управляющая компания — это некое сообщество, задачей которого считается управление многоквартирным домом. Знать, кто именно является управляющей компании в вашем доме это необходимость каждого владельца квартиры. Но это не всегда получается.

Жильцы подписывают договор, в котором указано название представителя. Если по каким-то причинам договора нет или нужная вам информация потеряна, то есть несколько альтернативных способов получить название фирмы, что контролирует правильное и грамотное оказание коммунальных услуг. Даже чистый подъезд является заслугой грамотно подобранного управляющего.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что такое управляющая компания, и какие её задачи

Итак, в число обязательств УК входит обеспечение обслуживания зданий, а конкретно:

• Работа с такими коммунальными услугами, как отопление, вода, вентиляция, а также, интернет и телевидение;
• Уход за домом и прилегающей к нему территорией, в том числе её облагораживание;
• Контроль за своевременным вывозом мусора, наличием мусорных баков, сортировкой отходов и другими подобными услугами;
• Регулярная уборка лестничных клеток и площадок;
• Регулярный косметический и капитальный ремонт домов;
• Оперативное реагирование на отрицательные или положительные изменения, происходящие в доме. Мониторить их.

Что касается условий, указывается:

• Сфера деятельности фирмы;
• Срок, на протяжении которого будет действовать этот договор;
• Территория, которая вверяется под опеку УК;
• Список определенных услуг, которые будут оказывать управленческие организации.

Владельцы квартир могут передавать под управление компанией либо всю площадь, либо только какую-то определенную часть.

Главная задача услуг оказанных организациями – содержать дом в надлежащем состоянии и обеспечивать максимальное количество комфортных условий для каждого из хозяев квартиры.

Помимо этого, специалисты несут ответственность за вверенное им имущество, то есть будут его ремонтировать или компенсировать стоимость ущерба.

Как узнать свою управляющую компанию

Итак, чтобы выяснить необходимые сведения следует подготовить квитанцию об оплате услуг ЖКХ, где указаны все сведения о квартире. Продиктовав их в ЖКХ, там смогут выяснить название фирмы руководителя дома.

Проще всего узнать управляющую компанию по адресу дома. Адрес недвижимости принадлежащей человеку, как правило, он не забывает. Кроме того, сделать ошибку в названии улицы гораздо сложнее, чем в коде из платежки. Но давайте рассмотрим все способы, помогающие выяснить информацию о УК:

• Просмотрите в платежке за коммунальные услуги. Там есть реквизиты компании занимающейся обслуживанием вашего дома;
• Поиск можно провести с помощью справочной службы ЖКХ, взяв там номер телефона управляющей компании, на балансе которой находится дом;
• Никто не отменял сарафанного радио, и уточнить необходимые сведения можно спросив у соседей. У кого-то обязательно есть образец договора, где указана искомая информация;
• Информация есть в городской администрации. Узнать её можно с помощью обычного телефонного звонка. Разговор надо вести с уполномоченным представителем ЖКХ. Хотя иногда сведение может предоставить и секретарь.
• Определить, кто управляет домом можно у представителя учреждения, где вы оплачиваете коммунальные услуги. Например, спросить об этом в банке при оплате следующего платежа. Процедура потребует всего несколько секунд, так что услугу подскажут без особых проблем.

Выяснить управляющую компанию с помощью сайта

Интернет-связь открывает практически все двери. Это очень удобно, если нет желания куда-то идти, ведь операция проводится дистанционно. Существует даже специализированный сайт жилищно-коммунального хозяйства, куда может зайти любой зарегистрированный пользователь. Процедура там очень простая, нужно ввести свой адрес в специальную строку.

• Зайдите на сайт www.reformagkh.ru;
• Укажите свою область, город и далее адрес жилья;
• Запишите результат.

На данный момент на официальном сайте зарегистрировано большинство управляющих компаний. Но некоторые все же не указаны. Это не страшно, ведь всегда можно обратиться к одному из упомянутых выше способов.

Кроме того, результат будет неправильным, если указан ошибочный адрес. Чтобы это проверить, повторите процедуру ещё раз, но теперь более внимательно изучите ту информацию, которая будет указана в формах. Виртуальный способ очень удобный и быстрый – идеальный вариант чтобы не тратить свое время на бессмысленные походы и стояние в очереди, а информация всегда актуальна.

Источник: https://PravoNedv.ru/kvartira/zhkh/upravlyayushhaya-kompaniya-po-adresu.html

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

Жилищно-коммунальное хозяйство – сложная и ответственная отрасль.

ЖЭКи отвечают за благоустройство территории, отопление, подачу воды, ее качество, напор и температуру, соответствие мест общего пользования санитарным нормам, вывоз мусора, электроснабжение.

Все эти виды работ организуются за деньги жильцов дома, поэтому требовать надлежащего выполнения обязанностей жильцы имеют полное право. Если этого не происходит, следует знать, куда жаловаться на ЖКХ.

Причины жалоб

ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много.

Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

Контролирующих организаций у ЖКХ много: управляющая компания, государственная жилищная инспекция, служба по тарифам, антимонопольная служба, прокуратура.

Многочисленные варианты образцов претензии на ЖКХ есть в свободном доступе. Рекомендуется изучить только форму, поскольку содержание всегда будет отличаться.

Управляющая компания

Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше. Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться. Образец жалобы выглядит так:

• ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
• ФИО адресантов, их адреса;
• описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
• ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
• требования жильцов и срок их устранения;
• подписи заявителей и дата составления.

Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение.

Скачать (zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.doc, 30KB)

Государственная жилищная инспекция

Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата. ГЖИ рассматривает жалобы на все виды организаций, задействованных в коммунальном хозяйстве: ЖЭК, ДЕЗ и ТСЖ. Инспекция решает основную массу вопросов, связанных с ЖКХ.

• В сферу полномочий входит контроль за снабжением и обслуживанием многоквартирных домов и надзор за работой организаций, задействованных в жилищно-коммунальной сфере.
• 
• Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменном виде.
• После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:

• выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений;
• составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе;
• если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении;
• должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы;
• в некоторых случаях ГЖИ может подавать иски в суд.

Роспотребнадзор

Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм.

Жаловаться в Роспотребнадзор на ЖКХ допускается через интернет и по почте. Возможен вариант личного посещения ведомства, но он занимает много времени.

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-zhkh.doc, 81KB)

Антимонопольная служба

Занимается вопросами ценообразования. УК должна быть монополистом в своей области, в противном случае в рассмотрении обращения будет отказано. Но в ФАС можно пожаловаться на тарифы на электричество, газ и водоснабжение.

Отправьте письмо в это ведомство, используя официальный сайт либо прибегнув к услугам Почты России или иной курьерской службы.

Прокуратура

В ее компетенции решение большого количества вопросов, связанным со всеми нарушениям закона в области ЖКХ. Она рассматривает претензии по тарифам, некачественному обслуживанию, иным нарушениям, выявленным со стороны организаций жилищно-коммунального хозяйства.

Обратиться в прокуратуру можно через интернет, заполнив форму на сайте, лично, принеся бумагу на прием к дежурному прокурору, направив почтой. Все три способа допускаются, заявление будет принято и рассмотрено в месячный срок.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

РосЖКХ

Это интернет-портал, созданный специально для решения проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Он негосударственный, а создан при поддержке Фонда борьбы с коррупцией. Суть работы РосЖКХ заключается в том, что он аккумулирует жалобы и направляет их чиновникам, уполномоченным на рассмотрение вопроса.

На сайте roszkh.ru находятся контакты госорганов, контролирующих деятельность организаций, работающих в сфере ЖКХ.

Ресурс предлагает заполнить форму, в которой содержаться блоки: данные о заявителе, о его адресе, и проблеме. Жалоба направляется не в государственный орган, а в Фонд, который обрабатывает ее и пересылает в госорган.

Достоинство этого сайта в том, что он позволяет отправить жалобу через интернет. Однако перед тем как воспользоваться этим сайтом, стоит изучить возможность отправки жалобы на бездействие и другие нарушения ЖЭКа или УК на официальных интернет-страницах государственных ведомств.  Там же находятся образцы жалоб и претензий по ЖКХ.

Горячая линия

По вопросам ЖКХ была открыта горячая линия. Позвонив по телефону 8 800 700 89 89, граждане и работники, занятые в сфере ЖКХ, могут задать свои вопросы и высказать пожелания по вопросу реформирования системы и выполнения государственных программ.

Помимо общефедерального номера, в каждом регионе есть свои телефоны горячих линий, предназначенные для решения проблем, связанных с обслуживанием многоквартирного дома. Уточнить номера можно на сайте местной ГЖИ.

Зная, куда пожаловаться на ЖЭК или ЖКХ, жильцы дома смогут добиться выполнения обслуживающими организациями принятых обязательств и поддерживать дом в оптимальном состоянии. Основной залог успеха – не ждать, когда начнет действовать сосед, а самому активно решать проблему.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/kuda-zhalovatsya-na-zhkx/

Как узнать управляющую компанию ЖКХ по адресу

Что такое управляющая компания, ее полномочия

Понятие управляющая компания не подкреплено в законодательной базе. Это частная организация, которая предоставляет услуги жильцам дома. Права и обязанности организации регламентируются соответствующим договором. Лицензия на оказание подобных услуг компании не нужна.

Для чего нужно знать свою управляющую компанию

Управляющая компания, по договору, обязана предоставить жильцам дома:

• охрану;
• ремонт дома, подъездов;
• ухаживать за придомовой территорией;
• убирать подъезды.

Если компания самостоятельно не справляется со своими обязательствами, она вправе прибегнуть к помощи иных организаций, путем заключения договора.

Управляющая компания должна проводить общедомовые собрания и оповещать жильцов о выполненных и предстоящих работах. Также предоставлять полный отчет о потраченных средствах, оплаченных жильцами.

• На подобных собраниях жильцы могут озвучивать свои пожелания по проведению различного вида работ.
• Управляющая организация должна предоставлять жильцам показания внутридомовых счетчиков.
• Жильцы должны знать, что управляющая организация несет ответственность если:

• работы были проведены некачественно;
• нанесен имущественный ущерб;
• причинен вред здоровью жильцам дома.

Жильцы дома должны знать свои права и четко понимать куда уходят денежные средства, уплаченные ими за услуги организации.

Где найти название УК: в договоре, листовках, квитанциях

Если его там нет, в интернет обязательно найдется информационная справка о названии компании с контактными телефонами и адресом. Посмотреть в договоре, который заключался на предоставление услуг, там также указаны все контакты.

Если и там нет данных про вашу управляющую компанию, нужно обратиться в расчетно-информационный центр. У них есть контактные телефоны управляющих организаций.

Управляющая организация — добровольно созданное сообщество людей, которые решают вопросы связанные с домом, где они проживают.

Чтоб узнать контактные данные управляющей компании по адресу дома, достаточно посетить официальный сайт «Реформа ЖКХ». Это самый быстрый и надежный способ. На сайте выбрать вкладку «Мой дом». Сайт перенаправит на страницу того региона где вы проживаете.

Там необходимо выбрать улицу с домом. Далее, навести на адрес проживания и нажать левую кнопку, должно высветить название управляющей фирмы. Кликнуть на название компании, и страница в автоматическом режиме перейдет на страницу, где указаны все контактные данные и Ф.И.

О руководителя.

В договоре в обязательном порядке указывается:

1. адрес дома;
2. прописываются услуги, которые будут осуществляться компанией;
3. оплата за выполненные работы;
4. контроль за качеством предоставляемых услуг;
5. реквизиты и контакты управляющей фирмы;
6. инициалы руководителя.

Еще один метод отыскать управляющую фирму вашего дома. Посетить официальный портал вашего города, там есть адреса и контакты всех учреждений. Позвонить в справочную или обратиться в дежурно-диспетчерскую ЖКХ своего города.

Как можно узнать УК через органы местного самоуправления

Сегодня узнать про управляющую компанию легко. Достаточно посетить официальный сайт «Реформа ЖКХ» или позвонить в сам ЖЭК.

Самое важное об управляющих компаниях:

1. Управляющую организацию выбирают жильцы, путем проведения собрания. Если собрание не провели, то компанию назначает орган местной власти по конкурсу. По окончании конкурса, компания получает управление домом, о чем сообщают жильцам.
2. Назначенная компания может быть только одна. С момента ее назначения дается не более 20 дней на заключения договора с жильцами о предоставлении услуг.
3. Жильцы, которые не присутствовали на собрании и не заключали договор имеют право потребовать протокол собрания.
4. Договор с управляющей организацией заключается исключительно в письменном виде.
5. Все данные о компании можно узнать на сайте reformagkh.ru.
6. УК при ненадлежащем выполнении своих обязанностей или превышении полномочий, несет ответственность по закону.

Управляющая компания найдена, а как проверить качество ее работы? Ответ —  на видео

Каким образом можно проверить управляющую компанию и оценить качество предоставляемых ею услуг? Какие вопросы задавать и какие документы проверять? Отвечает специалист в области жилищного самоуправления.

Возможно Вас так же заинтересует:

Источник: http://terrafaq.ru/kommunalnoe-hozyaystvo/upravlenie/kak-uznat-uk-po-adresu.html

Управление многоквартирными домами в Симферополе ООО «СИМЖИЛСЕРВИС»

Управляющая организация ООО «СИМЖИЛСЕРВИС» основана в 2016 г.

, прошла регистрацию в качестве юридического лица в органах Федеральной налоговой службы и осуществляет свою деятельность по управлению многоквартирными домами, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов на территории г.

Симферополь и Симферопольского района на основании лицензии на управление многоквартирными домами № 174 выданной Инспекцией по жилищному надзору Республики Крым 03 октября 2016 г., Генеральный директор Денисенко Дмитрий Иванович успешно сдал квалификационный экзамен.

Целью деятельности нашей компании является организация эффективного управления жилыми многоквартирными домами, содержание и текущий ремонт жилищно-коммунального хозяйства многоквартирных домов.

При этом первоочередную задачу при достижении указанных целей для нас составляют мероприятия, направленные на сохранение основных эксплуатационных характеристик здания и увеличение его срока службы, а также отдельных его конструктивных элементов.

Наша работа построена на современной модели жилищных правоотношений, при которой собственники помещений в многоквартирном доме являются заказчиками работ и услуг, и определяют круг и объём работ, которые необходимо выполнить в течение срока действия договора управления, осуществляют приёмку выполненных работ, а управляющая организация является подрядчиком, который рассчитывает стоимость утверждённых собственниками работ, и выполняет их в соответствии с утверждённым совместно с собственниками графиком. Особенностью нашей деятельности является то, что мы всегда открыты к диалогу с жильцами, и готовы к контакту по любым вопросам содержания того или иного многоквартирного дома.

Ввиду того, что любая управляющая компания осуществляет работы, на личные средства жителей – те, которые они вносят по квитанции за содержание жилья, мы придерживаемся четкого принципа: жители, всегда вправе знать, на что расходуются их средства. А управляющая компания, в свою очередь, должна уметь правильно расставлять приоритеты. Мы видим своей задачей рационально, разумно расходовать средства жителей на первоочередные задачи жизнеобеспечения домов.

Наши преимущества:

• Внимательность, профессиональность, квалифицированность, отзывчивость всех сотрудников организации.
• Индивидуальный подход к расчету размера платы для каждого многоквартирного дома с учётом определённых собственниками необходимых видов работ по обслуживанию и текущему ремонту дома.
• Осуществление деятельности по обслуживанию в соответствии с нормативными требованиями законодательства РФ.
• Осуществление деятельности по активному участию домов, находящихся в нашем управлении, в федеральных и муниципальных целевых программах по ремонту общего имущества многоквартирных домов и благоустройству придомовой территории.
• Относительно небольшой, но квалифицированный управленческий штат, позволяющий принимать решения без лишней волокиты и затрат на бюрократию, а также экономить Ваши средства на содержание необоснованно большого штата.
• Обеспечение прозрачности в отношениях с собственниками и нанимателями.
• Регулярный контроль состояния домов, их инженерных систем и своевременное информирование собственников для принятия ими необходимых решений.
• Ведение персонифицированного учета и оперативное предоставление информации собственникам.
• Наличие необходимой материальной базы и квалифицированного персонала для качественного выполнения работ.
• Внедрение современных технологий и процедур энергосбережения и повышения энергоэффективности многоквартирного дома, обеспечения безопасности общего имущества.

Мы открыты к обращениям и пожеланиям жителей. И мы уже сейчас воплощаем в жизнь один из принципов Жилищного кодекса РФ: управляющая компания должна быть не винтиком бюрократической машины, а открытой, современной, клиентоориентированной организацией, которая призвана создавать для жителей каждого дома комфортную среду обитания.

• Свидетельства и лицензия:
• 
• Наша задача — работа на благо жителей многоквартирного дома!

Наш адрес:

Источник: http://xn--b1afchbcsf4bdfe.xn--p1ai/

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Юридическая помощь должникам

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

Каждый случай уникален и индивидуален. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов.

Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев.

Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Управляющая организация

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

• установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
• уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
• позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
• если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.

Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:

• управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
• проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.

Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Контрольно-надзорные органы

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

• Государственная жилищная инспекция;
• органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Прокуратура

Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона. Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.

В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона. Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.

Задать вопрос юристу

Суд

Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд. В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.

Новая редакции 157 статьи ЖК РФ

С января 2017 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ

Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

• если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
• аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
• расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Вода

Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.

Отопление

Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади.

Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади.

Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду.

Электричество

Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии.

Газ

Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги по содержанию дома

Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД. Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией.

При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК. Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

• предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
• жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты

Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию. В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

Чтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии. Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.

Скачать образец заявления о перерасчете в управляющую компанию

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Задать вопрос юристу

Источник: https://pravoman.ru/utilities/disputes/kuda-zhalovatsya-na-nepravilnoe-nachislenie/

Как узнать, какая фирма обслуживает домофон: контакты не панели

Домофоны стали привычной чертой подъездной двери, как в многоквартирных, так и частных домах.

Но что же делать, если после покупки квартиры на вторичном рынке выясняются немного неудобные подробности.

Но для этого потребуется узнать, какая компания производит обслуживание и подключение новых абонентов.

Как найти фирму, обслуживающую домофон

Данные фирмы, которая устанавливала оборудование и занимается поддержкой абонентов домофонной системы — чаще всего напрямую сотрудничает с управляющей компанией дома.

Поэтому методика, как узнать кто обслуживает домофон по адресу, весьма проста. Для получения искомой информации стоит позвонить в управляющую компанию и задать нужные вопросы.

Табличка рядом с вызывной панелью с контактными данными компании по обслуживании домофонов

Однако ситуации, когда персонал, отвечающий на звонки, просто неосведомлен и не знает, кто производит обслуживание домофонов по адресам — далеко не редкая.

Здесь стоит мыслить рационально и исследовать сразу несколько потенциальных источников информации:

1. данные фирмы, осуществляющей сервис и поддержку абонентов — должна быть приведена на табличке, размещенной непосредственно на вызывной панели домофона, створке двери или ближайшей стене;
2. телефоны, адрес компании, производящей подключение и обслуживание — обязательно указывается в платежках, которые приходят абоненту каждый месяц или раз в квартал;
3. еще один способ, как узнать кто обслуживает домофон в доме — заглянуть в заключенный бывшим хозяином договор на оказание услуг.

Но реалии современной жизни в большом городе могут сделать все три источника информации неэффективными. В этом случае методика, как узнать какая фирма обслуживает домофон — заключается в опросе, так сказать, живых свидетелей.

Стоит пойти познакомиться с соседями и позадавать им вопросы. Второй вариант — отыскать ответственного жильца по подъезду. Третий сценарий — пойти в соседний подъезд знакомиться с обитателями.

Обращение за помощью к соседям при поиске фирмы по обслуживанию домофонов

• Дело в том, что домофонные компании редко действуют на основе индивидуального подхода к клиенту.
• Самый распространенный вариант — установка оборудования на весь многоквартирный дом.
• Поэтому даже в соседних подъездах у людей можно найти необходимую информацию, узнать из таблички на двери, платежек или заключенных договоров.

Может ли установщик домофона отличаться от обслуживающей организации?

Благодаря индивидуальному подходу к обеспечению безопасности жильцами — возможна ситуация, когда в конкретном доме установлено оборудование от фирмы, которая не сотрудничает с управляющей компанией.

При этом могут быть самые разные варианты:

• на дверях стоят домофоны, модель которых отличается от установленной в соседнем доме;
• смонтированы средства видеонаблюдения в виде вызывной панели с единственной камерой;
• установлена полноценная система мониторинга с внешними и подъездными камерами наблюдения.

1. Последний случай — самый простой для среднестатистического нового жильца многоквартирного дома.
2. Развернутую систему контроля доступа с видеонаблюдением просто невозможно установить без собрания всех квартиросъемщиков, оформления протоколов, договоров с управляющей компанией.
3. Поэтому методика, как узнать организацию обслуживающую домофон — сводится к задаванию вопроса консьержу или ответственному за подъезд.

Договор о подключении домофона

Но в любом случае, при монтаже оборудования сторонней компанией — последней необходимо заключать договора на подключение к энергосети дома или оформлять индивидуальные соглашения с каждым жильцом подъезда. Поэтому контакты обязательно можно отыскать, либо позвонив в управляющую организацию, либо обратившись за помощью к соседям.

Заключение

В заключении стоит указать последний способ действий. Оптимальный — найти мастерские по изготовлению электронных контактных ключей.

• Специалисты таких учреждений практически наизусть знают, какие домофоны установлены в том или ином квартале, осведомлены и об организациях, действующих в определенных районах.
• Также, можно попросить помощи на местных форумах, онлайн сообществах в социальных сетях.
• И последний, один из самых удобных для большинства людей способ беспрепятственного доступа в подъезд — заказать изготовление универсального ключа.

Видео: Домофон в подъезд по всем правилам

Источник: https://bezopasnostin.ru/domofony/kak-uznat-kakaya-kompaniya-obsluzhivaet-domofon.html

Как найти свой ЖЭК

14 августа 2011

Автор КакПросто!

Жилищно-эксплуатационная контора (ЖЭК, ЖЭУ, РЭП, РЭУ) — организация, ведущая эксплуатацию вашего дома и осуществляющая все необходимые для этого расчеты. Она бывает как государственной, так и частной, с ограниченной формой собственности (УК). Если у вас прорвало кран, нет воды — нужно звонить в данную организацию.

Инструкция

Наведите справки. Информация о полезных телефонах должна висеть в каждом доме, подъезде. Также данные с адресом (или телефоном) управляющей компании указываются в квитанциях на оплату, обычно это «телефон для справок». Если вашим домом заведует управляющая компания, скорее всего ее контакты есть в интернете.

Но порой найти ЖЭК бывает трудно, как если бы он был кладом с сокровищами. На квитанциях зачастую указывается лишь номер ЖЭКа, искать же адрес и телефон вам придется самостоятельно. Расспросите ваших соседей, спросите у уборщицы или дворника близлежащего или вашего дома. Возможно, адрес знает пенсионер из соседней квартиры.

Иногда этого бывает мало.

Позвоните в приемную вашего района или муниципального образования. Спросите заместителя начальника по жилищно-коммунальному управлению. Попробуйте уточнить телефоны у его секретаря. Если не получится, обратитесь в РЭМП (скорее всего, вас туда и переадресуют). В РЭМПе по адресу найдут предприятие, которое занимается вашим домом. Что делать, если вам не помогли в данных инстанциях?

Сходите в расчетно-информационный центр (или ЕРЦ в некоторых областях) — там телефон должен быть точно. Обратите внимание на вашу проблему средства массовой информации. Нет ничего хуже, чем порицание. Если про вашу проблему напишут в газетах или расскажут на ТВ, отклик ЖЭУ, скорее всего, гарантирован.

Также самый простой способ найти свое коммунальное управление — зайти на официальный портал города, позвонить в бесплатную местную справку или обратиться в единую дежурно-диспетчерскую систему ЖКХ вашего города.

Если вы не знаете телефон бесплатной справки вашего города, как вариант можно посмотреть еженедельную социальную газету – там точно указывают необходимый телефон.

Обратите внимание

Будьте готовы к тому, что вас будут «отфутболивать» через различные бюрократические проволочки.

Полезный совет

Попробуйте спросить адрес у бабушек, живущих в подъезде или соседнем доме.

Источники:

• найти управляющую компанию по адресу

Источник: https://www.kakprosto.ru/kak-50211-kak-nayti-svoy-zhek

Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности?

Распространенная ситуация когда ЖКХ не хочет или неудовлетворительно выполняет свои обязанности, а в их обязанности входит:

• Подержание внешнего вида жилого дома а надлежащем порядке, деятельность по обеспечению безопасного проживания жильцов в доме;
• Также на регулярной основе должен проводиться осмотр многоквартирного дома, а именно осмотр перед началом отопительного сезона, также осмотры проводятся в случае если возникли неполадки в системах отопления, подачи воды, водоотведения или в сетях подачи электроэнергии. В общем полный контроль за внутридомовыми сетями по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
• Обязательное соблюдение правил пожарной безопасности;
• В обязанности ЖКХ входит регулярная уборка подъездов и территорий возле дома, если конечно территория является имуществом дома;
• Также управляющая компания обязана вывозить мусор;
• Контролировать процесс эксплуатации общедомовых счетчиков;

Согласно жилищному кодексу РФ собственник жилья имеет право самостоятельно ухаживать за своим имуществом, также он имеет полное право передать управление имуществом организации специализирующейся на данном виде деятельности, то есть заключить договор с управляющей компанией, также собственник может ничего не делать со своим имуществом, но в этом случае оно просто начнет разваливаться и в конце концов придет в негодность, а такого ни один здравомыслящий владелец не допустит, также главная задача собственника содержать свое имущество в надлежащем порядке.

Как правило жильцы всегда заключают договор с управляющей компанией, ведь самостоятельное управление это не просто и времени на это не всегда хватает, лучше передать управление организации которая все сделает профессионально, ведь каждый должен заниматься своим делом.

Но что же делать если УК (управляющая компания) не добросовестно выполняет свои задачи?

• Возьмем для начала абсолютно нормальную ситуацию, к примеру у вас перегорела лампочка в подъезде, в таком случае вы должны позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщить о данной проблеме, в течении нормативного срока, вам должны заменить данную лампочку, конечно нормативы везде разные, но в любом случае если вы позвонили утром, то в течении дня проблема должна быть устранена и такой алгоритм действий должен повторяться при любой проблеме, вы звоните в УК и сообщаете о проблеме, они предпринимают действия и устраняют проблему.
• Теперь рассмотрим ненормальную ситуацию, когда вы обращаетесь в УК с проблемой, а она не решается не в течении 1 дня, ни в течении недели, в данном случае на лицо полное бездействие УК в отношении содержания дома.
• Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УК
• реакции ноль.

В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.

Выбирается управляющая компания на общем собрании собственников помещений, далее данная организация должна заключить договор управления с каждым собственником помещения в данном доме. Данный договор заключается не на всегда, в любое время его можно расторгнуть, расторгается он в случае если УК не выполняет свои обязательства должным образом.

В случае если УК ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, то на управляющую компанию необходимо написать жалобу, пишется она ни имя руководителя управляющей компании, можете вручить ее уполномоченному сотруднику УК, или отправить почтой, заказным письмом с уведомлением.

Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, если вручаете ее в руки, то на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату приема жалобы и роспись лица принявшего жалобу.

Если отправляете заказным письмом, то также пишите жалобу в двух экземплярах, один оставляем у себя, а второй отправляем в конверте, уведомление которое вы получите будет подтверждением того, что жалобу вы отправляли и УК ее получила.

Уведомление или второй экземпляр жалобы пригодится вам, если вы будет подавать в суд или жаловаться в вышестоящую инстанцию на УК и копия жалобы будет подтверждением тому, что вы пытались урегулировать проблему мирным путем и в досудебном порядке.

Обязательно заверяйте жалобу в присутствии двух соседей, то есть подписывайте ее в присутствии соседей или членов совета дома. Если реакции на жалобу не поступило в течении 10 дней, то вы имеете полное право требовать перерасчета за невыполненную жилищную или коммунальную услугу.

Если ваша жалоба не сработала и никакой реакции со стороны УК не поступило, то переходите к пункту 2, пишете аналогичную жалобу в Госжилинспекцию, это надзирающий орган который следит за тем как выполняет свои обязанности УК.

В жалобе укажите требования провести проверку вашей УК и привлечь ее к административной ответственности, за то что она не соблюдает правила содержания жилых помещений. Жалоба в данном органе рассматривается в течении 30 дней и после чего выносится предписание об устранении проблемы.

Если УК не выполнила своих обязательств, то на нее наложат административный штраф.

Также у вас есть право обратиться и Роспотребнадзор, сославшись на Закона О защите Прав Потребителей, а именно на главу 3 данного закона, которая дает представление о том как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге.

Если не подействовала жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, то жильцы вправе провести собрание и на основании пункта 8.

2 статьи 162 ЖК РФ в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если УК не выполняет условия данного договора, также жильцы вправе выбрать другую УК или изменить способ управления многоквартирным домом, на свое усмотрение.

К примеру жильцы могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний которые имеют хорошую репутацию на рынке данных услуг и заключить договор с ней.

Обычно УК берется за голову после получения жалобы, иногда после проверки Госжилинспекции, но самые упертые УК доводят дело до суда, но это случается крайне редко и на такой риск УК скорее всего не пойдет.

Я надеюсь, что ваша УК одумается уже после получения первой жалобы в свой адрес и конечно же начнет выполнять свои обязанности в соответствии с законом, а если нет, то идите до конца, пишите жалобы, подавайте иски в суд и ищите правду, всегда отстаивайте ваши права. А я желаю вам удачи!

Источник: http://zakoni-pravo.ru/zhilishnoe-pravo/zhilishchno-kommunalnoe-hozyaystvo/kuda-i-kak-zhalovatsya-na-zhkh-uk-esli-ne