Кому пожаловаться на жкх в красноярске

Красноярск, 12 марта – «АиФ на Енисее». Временная приёмная прокурора Красноярского края для рассмотрения вопросов исполнения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства начинает действовать в пяти районах, сообщает пресс-служба краевой прокуратуры.

Приёмные открыты по рекомендации заместителя Генерального прокурора Российской Федерации Семчишина. 

В определённый день в рабочее время граждане могут обращаться с жалобами на незаконные тарифы или непредоставление услуг ЖКХ в Минусинске, Ачинске, Канске, Шарыпово и Лесосибирске. График работы и адреса приёмных можно найти на сайте Прокуратуры Красноярского края krasproc.ru.

По инициативе органов прокуратуры в Сибирском федеральном округе уже сейчас отменены десятки нормативных актов, которыми устанавливались незаконные тарифы и нормативы в сфере ЖКХ, сообщает пресс-релиз Управления Генпрокуратуры РФ в Сибирском федеральном округе.

Смотрите также:

Самые интересные статьи АиФ в Telegram – быстро, бесплатно и без рекламы

Читайте другие материалы рубрики «ОБЩЕСТВО:ЖКХ»
Самое интересное в регионах Роскачество

Источник: http://www.krsk.aif.ru/society/zkh/498895

Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ? Почему нельзя сразу обратиться с жалобой в суд или прокуратуру?

Хозяева квартир, выбрав компанию, заключают с ней договор на предмет управления многоквартирным домом. Соответственно, на обе стороны ложатся обязанности по выполнению соглашения.

Что же делать, если Управляющая компания со своей стороны так не считает? Куда пожаловаться на действия управляющей компании ЖКХ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-05-29. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в первую очередь?

Все зависит от того, что произошло именно у вас. Обычно жалуются:

Причиной недовольства собственников, как правило, становится:

• некачественное предоставление коммунальных услуг;
• завышенные или слишком высоки тарифы;
• нарушение в предоставлении отчетности или непредоставление ее вовсе;
• не работает лифт или мусоропровод;
• собрание собственников жилья проводится с нарушениями или не проводится вообще;
• некачественная подготовка к отопительному сезону;
• отсутствие ремонта;
• другие нарушения договора.

Прежде всего следует обратиться в дирекцию Управляющей компании. Очень может быть, что вопрос ваш будет решен уже на этой стадии.

• наименование адресата (адресуется директору компании);
• суть проблемы;
• ссылки на законодательство;
• требование устранить;
• дата, подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один вы оставляете у себя на руках. Проследите, чтобы в канцелярии приняли вашу жалобу и зарегистрировали.

Также о том, как написать жалобу, читайте здесь.

Жалоба в Госжилинспекцию и муниципалитет

В жилищную инспекцию следует обращаться, если имеют место быть более серьезные нарушения — непредоставление отчетности, процессуальные нарушения собрания собственников (или оно не производится вообще, коммунальные услуги предоставляются некачественно). Да и вообще — любой пункт договора собственника с УК, который вызывает споры, есть уже повод обращения в инспекцию.

Жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего гражданину будет выслан официальный ответ — по тому каналу связи, который он указал в документе. На момент официального ответа нарушения, указанные в обращении гражданина, должны быть устранены.

Бумага должна содержать:

• наименование организации, полностью и точное;
• паспортная информация жалобщика, адрес, номер квартиры;
• контактный телефон;
• суть проблемы;
• в чем состоит нарушение ваших прав (пункт договора, статья закона);
• что вы хотите получить;
• дата, подпись.

• Образец жалобы в госжилинспекцию на бездействие УК.
• В муниципалитет города жалуются тогда, когда предыдущие действия не дали результата или, к примеру, речь идет о завышенных тарифах, а также вопросах, связанных с капитальным ремонтом или содержанием дома.
• Это можно сделать через Интернет (Госуслуги или сайт муниципалитета), а можно подав заявление через канцелярию.

• полное наименование органа;
• паспортная информация жалобщика;
• суть проблемы;
• почему обращаетесь, были ли какие-то попытки решить проблему на нижестоящих уровнях и что дало обращение в дирекцию ЖКХ;
• дата, подпись.

Документ для подачи в муниципалитет.

Другие инстанции — от Роспотребнадзора до суда

Еще стоит куда писать жалобу на управляющую компанию? Другая ступень, где , возможно, вам дадут удовлетворение — Роспотребнадзор. Туда следует отправлять документ, если вы не довольны соотношением цены и качества предоставляемых вам услуг. Также поводами являются нарушение договора и отказ в предоставлении вам льгот.

В прокуратуру обращаются, если имели место быть нарушения при работе инспекции. То есть не следует адресовать прокурору кляузу на то, как вы час просидели в сломанном лифте или что у вас забывают вывезти мусор. Можно писать жалобу на завышенные тарифы, образец которой можно скачать по ссылке.

К слову сказать, и другие обращения прокуратура не слишком любит, как правило отсылают сразу к суду. Вообще, этот вопрос непростой и лучше всего, если вы обратитесь к юристу за консультацией, как правильно составить жалобу. Важно: имейте в виду, что повторное обращение по тому же вопросу рассмотрено не будет.

Но предположим, вы решились писать. Документ ваш должен содержать:

• адресация прокурору вашего района;
• свои данные , адрес и контактный телефон;
• суть жалобы;
• требование провести прокурорскую проверку;
• дата, подпись.

Рассматривать будут от двух недель до месяца. После проведения проверки прокуратура выдвинет предписание об устранении нарушений.

В суд обращаются тогда, когда возникает спорная ситуация с толкованием и исполнением закона. Например, завышение тарифов или бездействие ЖКХ по ранним обращениям.

Исковое заявление лучше составлять с помощью адвоката, его же помощь потребуется вам в самом разбирательстве — помните, что спор с управляющей компанией в одиночку вам скорее всего не выиграть.

Исковое заявление нужно подать в районный суд в трех экземплярах. Оно должно содержать:

• полное наименование судебного органа;
• от кого, контактная информация, адрес;
• суть проблемы;
• результаты досудебного урегулирования;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись.

Скачать исковое заявление в суд.

Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь. Сошлитесь на статьи законодательства, другие нормативно-правовые акты.

Далее, вы должны указать проблему и какие меры вы принимали уже по ее устранению — кому жаловались. Оформляется в двух экземплярах -один вы оставляете себе, другой идет в канцелярию адресата.

Обязательно проследите, чтобы она была зарегистрирована (Постановление Правительства РФ № 354) — это не просто гарантия того, что ваше обращение дойдет до чиновного лица, это доказательство нарушения работы ЖКХ!

Но куда бы вы ни жаловались, требуется предоставить доказательства. Без этого любое обращение теряет вес и превращается просто в кляузу. Какие доказательства годятся для того, чтобы их прикрепили к жалобе?

• акт обследования техником;
• заключение участкового;
• показания соседей;
• показания приподъездных и внутриподъездных камер наблюдения (если таковые есть);
• другие справки.

Другие способы решения проблемы

Можно добиться приема у депутата или в администрации мэра вашего города — если не желаете судебных тяжб .

Можно оставить жалобу через портал Госуслуги . По телефону можно пожаловаться в дирекцию единого заказчика, тогда вам должны будут сообщить номер заявки, по которому проходит ваше сообщение.

Куда обращаться не следует?

К тем, в чей функционал не входит данный вопрос. К примеру, участковый. Да, ему можно пожаловаться на соседей, но на Управляющую компанию повлиять он не сможет никак. Или в самые высокие инстанции, вплоть до администрации Президента или лично депутату, полагая, что «чем выше — тем лучше».

Все равно вопрос о текущих трубах будет передан туда, куда и должен — в дирекцию ЖЭУ. В суд и прокуратуру следует обращаться тогда, когда все возможные досудебные меры исчерпались.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Теперь вы знаете, куда жаловаться на ЖКХ. Нужно просто знать, чем вы можете подтвердить ваши слова — тогда жалоба гарантированно будет удовлетворена.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 110-05-29 (Москва)

+7 (812) 385-58-40 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://svoe.guru/dokumenty-2/zhaloby/upravlyayushhaya-kompaniya/kuda-pozhalovatsya.html

Куда пожаловаться на жкх красноярск

Справочная информация по телефонам «горячих линий» служб города

Требует взятку

227-45-17
Приемная ГИБДД

У школы нет «лежачего полицейского»; нет дорожного знака; не работает светофор
227-42-27
ГИБДД

Дорога в плохом состоянии
227-42-27
ГИБДД

Необходимо быстро и качественно выучится на права
252-07-02
Краевая автошкола

Требуется оценить ущерб в результате ДТП
265-06-52
Автоэкспертиза

Автомобиль сломался, нужно его эвакуировать
265-06-52 253-70-35 круглосуточно
Автоэвакуатор

Регистрация и переоформление транспорта в ГИБДД
222-42-72 245-43-44 266-64-70 269-00-93
Справочная служба РЭО ГИБДД РЭО ГИБДД

Коммунальные проблемы

Проблемы	телефон	Кто отвечает
Произошла коммунальная авария	005	Центральная информационная диспетчерская служба городского коммунального хозяйства
Отключили воду (выходные и праздники) Тесты жалоб постоянно обновляются и содержат ссылки только на актуальные документы. Алгоритм действия при написании жалобы: Если проблема у вас в квартире, то сначала обращаетесь в управляющую организацию, обслуживающую ваш дом. Никто не будет наказывать управляющую организацию за то, что она не устранила неисправность, о которой не имела информации. Если управляющая организация не устранила неисправность в течении нормативного времени, то вы отправляете жалобу в Службу строительного надзора и жилищного контроля или Роспотребнадзор, в зависимости от ситуации. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33 Телефон: (391) 212-46-31 Сайт: www.krasnadzor.ru Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (Роспотребнадзор) Адрес: г. Красноярск, ул. Каратанова, 21 Телефон: (391) 226-89-50 Сайт: www.24.rospotrebnadzor.ru [/tab_item] [tab_item title=’Прокуратура’] Прокуратура Красноярского края Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, 32 Телефон: (391) 265-84-00 Сайт: www.krasproc.ru Прокуратура г. Красноярска Адрес: г. Красноярск, ул. Бограда, 65 Телефон: (391) 212-09-14 Прокуратура Советского района г. Куда жаловаться на управляющую компанию в Красноярске С целью эффективного решения проблемы следует обратиться к профессиональным юристам нашей компании, которые смогут оказать вам эффективную правовую помощь.Наши юристы предоставляют не только информационно-консультационные услуги, но и могут представлять интересы пострадавших жильцов в суде, сопровождая каждую стадию судебного процесса. Задайте вопрос по теме Куда жаловаться на управляющую компанию (2) Вопросы граждан по услуге Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии Образец жалобы выглядит так: ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта; подписи заявителей и дата составления. ФИО руководителя, наименование УК, адрес; описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске); ФИО адресантов, их адреса; требования жильцов и срок их устранения; Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию? После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии. Подписывайтесь на&nbspнаш канал в&nbspЯндекс.Дзен! Это необходимо по двум причинам: во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ. во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган; Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Горячие линии в Красноярском крае Вопросы: лицензирование такси, пригородные и междугородные пассажирские перевозки	8-800-775-75-24

Экология

Горячая линия по фактам нарушения природоохранного законодательства	(391) 211-46-11
Горячая линия управления Росприроднадзора по Красноярскому краю

Источник: http://domzalog.ru/kuda-pozhalovatsja-na-zhkh-krasnojarsk-66644/

Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

• с ул. Первомайская, 10 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено здравствуйте.с 13.06 и по 26.06.19 было объявление об отключении горячей воды,в связи с опресовкой на ТЭЦ-3. 27.06 воду дали холодную и ржавую.на след день отключили.сказали порыв.на след день опять дали горячую воду.шла действительно горячая и чистая.и опять отключили 28.06.опять сказали порыв.воду дали 1.07 холодную и ржавую.звонила в тепловые сети,сказали ждите еще дня 3-4 пока не дадут циркуляцию.у меня вопрос так когда уже дадут ГОРЯЧУЮ ЧИСТУЮ ВОДУ.скоро осень и опять отключают на опрессовку. Показать комментарий юриста Здравствуйте,такую информацию можно узнать только в вашем ТСЖ и в ДГК.
• с ул. Советская, 24 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено По адресу г. Хабаровск, ул. Советская, д.24 находятся мусорные контейнеры. Ежедневно в разное время приезжает мусоровоз. Это происходит в интервале с 4 до 6 утра. Моя квартира находится в доме по улице Красноармейская 6, что в несколько метрах от этих контейнеров. Сейчас летний период. Открыты окна. Автомобиль проводит очень шумные работы. Показать комментарий юриста Здравствуйте,согласно закону Хабаровскому края О внесении изменений в статью 34 Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях запрещается шуметь в своих квартирах и под окнами жилых домов в будние дни с 22.00 до 7.00, в выходные и праздничные дни — с 22.00 до 10.00. Соблюдать тишину необходимо и в обеденные часы — с 13.00 до 15.00. Это время отводится для отдыха детей. За нарушение спокойствия предусмотрены штрафы. К примеру, за музыку среди ночи, громко работающий телевизор или шум от ремонта жильцам жилых домов придется заплатить от 2 до 4 тысяч рублей. За повторное нарушение в течение года — 4-5 тысяч рублей. Для должностных и юридических лиц наказание доходит до 15 тысяч рублей, за повторное нарушение – до 20 тысяч рублей.Ситуация не простая,потому что ночью ездит машина ,чтобы как можно больше домов захватить,а не днем в пробках стоять,но раз вам мешает машина обратиться с проблемой письменно в УК,а потом и к участковому,он может наложить штраф.
• с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в ГЖИ Статус: отправлено На 4июля с крана горячей вады, поступает холодная вода. Управляющая компания объясняет тем что идут ремонтные работы ,но на Тэц з обьяснили что ремонтных работ у них нет Показать комментарий юриста Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.
• с ул. Волочаевская, 131 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено Не было никаких уведомлений о выключении горячей воды, а её нет. Показать комментарий юриста Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.
• с ул. Шеронова, 28 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено Заезд во двор с большими и глубокими ямами более 15 см. Во дворе такие же ямы особенно дорога к первому и последнему подъездам. Показать комментарий юриста Здравствуйте Согласно Постановлению Правительства РФ №491, ответственность за содержание и ремонт дороги внутри двора, которая является частью придомовой территории и оформлена в общедолевую собственность, несет управляющая организация. Что касается границы придомовой территории, они обозначены в документах кадастрового учета или техническом паспорте МКД. Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД. Если же дорога во дворе многоквартирного дома является частью городских улиц, а не общего имущества жильцов, то ответственность за ее содержание и ремонт, согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п. 2.), несет муниципалитет.
• с ул. Владивостокская, 53 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено После включения горячего водоснабжения с 26 июня, температура горячей воды не превышает 30 градусов, даже после длительного сливания. Прошу провести перерасчет оплаты услуги. Показать комментарий юриста Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.
• с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 42 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено Уведомляю Вас, что дорожное покрытие на участке по адресу: г. Хабаровск, Квартал ДОС (Большой аэродром), д. 42 не соответствует ГОСТу Р 50597-93 «Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения». В доме проживают в основном пенсионеры, ВЕТЕРАНЫ ВОЙНЫ И ТРУДА, УЗНИЦА КОНЦЛАГЕРЯ! Здесь находятся неровности, ямы, колея, лужи, которые снижают безопасность дорожного движения. Невозможно подойти к поликлинике, остановке или магазинам не попав в яму, грязь или огромную лужу! На протяжении многих лет дорогой никто не занимался. Я считаю, что наличие на дороге указанных неровностей – следствие бездействия и халатности лиц, ответственных за содержание данного участка дороги. Согласно п.13 Основных положений «По допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения»: «Должностные и иные лица, ответственные за состояние дорог и других дорожных сооружений, обязаны: содержать дороги, железнодорожные переезды и другие дорожные сооружения в безопасном для движения состоянии…» Кроме того, хочется отметить, что согласно КОАП РФ ст.12.34 предусматривается ответственность за ненадлежащее содержание дорог, а именно: наложение административного штрафа на должностных и юридических лиц. Всё это нарушает мои права и свободы, а именно: – свободу передвижения (ст. 27, п.1. Конституции РФ); – право на безопасность передвижения по автодорогам (ст.1, ст.3 Закона «О безопасности дорожного движения»). – право на передвижение по качественным дорогам, на ремонт и обустройство которых я ежегодно произвожу налоговые отчисления (согласно ст.357, глава 28, раздел IХ, часть II Налогового кодекса РФ). В связи с вышесказанным прошу: 1. Обязать ответственных лиц принять необходимые меры для незамедлительного ремонта данного участка дороги. 2. Сообщить мне о результатах рассмотрения данного заявления. В случае игнорирования моей жалобы или необоснованного ответа по существу вопроса оставляю за собой законное право по данной проблеме обратиться в прокуратуру. ПРИЛОЖЕНИЯ:1. Фотографии с места Показать комментарий юриста Здравствуйте Согласно Постановлению Правительства РФ №491, ответственность за содержание и ремонт дороги внутри двора, которая является частью придомовой территории и оформлена в общедолевую собственность, несет управляющая организация. Что касается границы придомовой территории, они обозначены в документах кадастрового учета или техническом паспорте МКД. Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД. Если же дорога во дворе многоквартирного дома является частью городских улиц, а не общего имущества жильцов, то ответственность за ее содержание и ремонт, согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п. 2.), несет муниципалитет.
• с ул. Хабаровская, 29/6б отправлено в прокуратуру Статус: отправлено По окончанию ремонта и опресовки теплотрассы ТЭЦ-3 горячая вода на верхних этажах так и не появилась, днем течет тонкой струйкой. Хотя полотенцесушитель горячий на ощупь. Делать перерасчет никто не собирается,, хотя прямое нарушение и фактически не предоставление оплаченной услуги. Даже наличие счетчика учета не дает преимуществ. Показать комментарий юриста Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.
• с ул. Краснореченская, 100 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено Тараканы. Везде. В. Квартирах, в подъезде, лезут с балкона. В подвале дома кафе, на первом этаже продуктовый магазин. Показать комментарий юриста Здравствуйте,при эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление(желательно с подписями жителей вашего подъезда) в УК. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас.. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов. Работа дезинфекторов, в данной ситуации не должна быть ограничена обработкой помещений в доме, необходимо так же провести обработку системы канализации, вентиляции, обработку стыков конструктивных элементов.
• с ул. Войкова, 6 отправлено в прокуратуру Статус: отправлено За год ни разу не помыли стены , в подъезде не могут сделать ремонт , за последние годы только лифт поставили , двери пора менять , месяц назад мы были заблокированы в подъезде , на дороге сполошные ямы , никакого контроля со стороны управляющей компании , дом не поддерживают в чистоте , всегда мусор ! Отвратительное обслуживание

Источник: https://www.dvhab.ru/city/complaint/

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: куда, кому писать, надзорные органы и прокуратура

Сегодня управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объёме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию и кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

Пожаловаться на УК ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

• На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
• На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
• На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первый орган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

• Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:
• Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.

Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

• Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
• Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
• Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
• Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
• Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
• Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратиться в Роспотребнадзор

• Чтобы повлиять на управляющую компанию, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор.
• Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.
• Жилец вправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

• Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
• Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
• В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
• Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

Жалобу можно:

1. Подать лично в орган;
2. Направить жалобу заказным письмом;
3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

• Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
• Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
• Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Как писать жалобу на управляющую компанию

1. Для того, чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.
2. В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

3. Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает.

В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

• При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.
• При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.
• В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

• Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
• Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
• Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
• Нажать кнопку «Подать обращение».

Жалоба на управляющую компанию

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

• Наименование органа, в который подается документ;
• Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
• Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
• Требования;
• Перечень документов, которые вами прилагаются;
• Дату и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в администрацию

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

• Указание на администрацию района/города;
• Данные заявителя;
• Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
• Суть требований;
• Список документов;
• Дату и подпись обратившегося лица.
• Жалоба депутату на управляющую компанию

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Иск в суд на УК

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

• Наименование суда;
• Сведения об истце и ответчике;
• Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
• Сведения о требованиях истца;
• Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

Источник: https://irkutsk.news/novosti/2018-04-20/63912-kuda-zhalovatsja-na-upravljayuschuyu-kompaniyu-zhkh-kuda-komu-pisat-nadzornye-organ.html