Долги по жкх будут выбивать коллекторы

Многие граждане сегодня испытывают проблемы не только с оплатой банковских кредитов и займов МФО, но и с погашением задолженности по услугам ЖКХ. При этом коммунальные неплательщики опасаются, что их долги будут переданы коллекторам. Этот факт мало кого радует. Поэтому сегодня расскажем, есть ли вероятность привлечения коллекторов к работе с коммунальными долгами.

Согласно статистическим данным, сегодня объем общей задолженности за услуги жилищно-коммунального хозяйства России находится в районе 1,4 трлн рублей. В эту цифру входят не только долги населения по услугам ЖКХ, но и неплатежи различных организаций.

Солидная часть долгов приходится на оказанные услуги по отоплению. Далее следуют долги по электроэнергии, неплатежи по коммунальным услугам и задолженность за газ. Относительно невысокий объем долгов фиксируется в сфере водоснабжения.

Как бы там не было, но долг есть долг. Рано или поздно поставщик коммунальных услуг начнет принимать меры для того, чтобы получить свои деньги. Хорошо, если он просто пойдет в суд, однако есть вероятность того, что он обратится за помощью к коллекторским агентствам.

А к коллекторам в России граждане относятся очень настороженно, даже с учетом принятого закона, который полностью урегулировал взаимоотношения сторон и прописал точное количество звонков.

Подробнее читайте в нашем материале «Могут ли коллекторы звонить чаще, чем 2 раза в неделю?»

Сегодня действующее законодательство не запрещает коммунальщикам привлекать к работе с долгом коллекторские агентства, если они включены в государственный реестр и осуществляют свою деятельность в соответствии с законом. Это значит, что в любой момент времени неплательщик может с удивлением узнать, что теперь ему нужно взаимодействовать с коллектором по вопросу возврата долга.

Законопроект в Госдуме

Впрочем, спешим сообщить, что к радости граждан, которые не горели желанием общаться с коллекторами, в Госдуме сегодня находится законопроект, который запрещает передавать долги граждан по ЖКХ коллекторам. Его внесли на рассмотрение в марте 2019 года. Пока он еще находится в стадии предварительного рассмотрения. К чтениям депутаты могут приступить в июне 2019 года.

В чем суть законопроекта и почему появилась подобная инициатива? Законопроект предлагает внести ряд поправок в действующее законодательство. В частности, в Жилищном кодексе РФ могут появиться уточнения, согласно которым управляющие организации к своему праву взимать плату за коммунальные услуги, получат еще возможность взыскивать просроченную задолженность.

А вот коллекторы, наоборот, лишатся такой возможности, потому что законопроект предлагает запретить управляющим организациям, товариществам собственников жилья, ресурсоснабжающим компаниям передавать право во взысканию долга третьим лицам, в том числе кредитным организациям и коллекторским агентствам.

В пояснительной записке к законопроекту со ссылкой на анализ судебной и правоприменительной практики сообщается, что передача долга компаниям, которые не являются специальными участниками коммунального рынка, влечет за собой нарушение прав граждан.

В ряде регионов страны были зафиксированы случаи, когда коллекторами применялись грубые методы взыскания долга.

Также там отмечается, что прямой запрет на передачу долгов ЖКХ коллекторам имеет важное социальное значение. Кроме того, в записке утверждается, что законопроект был поддержан Минстроем России и Службой судебных приставов.

Долги ЖКХ и кредитная история

Как бы не сложилась судьба законопроекта, гражданам нужно все равно своевременно оплачивать коммунальные услуги, поскольку задержки в этом направлении могут привести к весьма печальным последствиям.

В частности, гражданин может безнадежно испортить свою долговую биографию. Сегодня информация о коммунальных неплатежах абсолютно законно включается в кредитную историю граждан.

Например, по данным НБКИ, по состоянию на 1 ноября 2018 года число злостных коммунальных неплательщиков, информация о которых была передана в бюро кредитных историй, составило почти 30 тыс. человек.

Если сравнивать эти цифры с началом 2018 года, то будет заметен весьма существенный прирост на уровне 20%, что говорит об активной передаче данных.

Но кто и как передает эти сведения в бюро? Весь процесс происходит в несколько шагов. На первом этапе коммунальное предприятие пытается мирным способом решить проблему, предлагая должнику добровольно погасить задолженность. Если уговоры не помогает, то коммунальщики идут в суд.

На втором этапе суд принимает решение в пользу коммунального предприятия и снова дает время для добровольного погашения уже задолженности по судебному решению.

На третьем этапе, если должник в течение 10 дней не исполнит решение суда, коммунальное предприятие в соответствии с законодательством получает право передать в бюро кредитных историй информацию о должнике. Записи о коммунальном долге могут храниться в кредитной истории до 10 лет.

Пока клиенты с хорошим рейтингом будут получать займы на самых выгодных условиях, на длительный срок и низкий процент, заемщик с плохим рейтингом будет постоянно сталкиваться с отказами, либо ему будут выдавать заемные средства на маленькую сумму и высокий процент.

Как вести себя с коллекторами?

Порой коммунальное предприятие может тянуть с обращением в суд, предпочитая привлекать к вопросу коллекторов и считая, что так быстрее получится вернуть задолженность. Гражданин должен быть готов к такому повороту.

Ему нужно знать, что коллекторам запрещено угрожать должникам, запугивать, использовать способы, которые могут нанести урон здоровью гражданина. Ни о каком психологическом давлении не может быть и речи.

Коллекторы должны честно информировать гражданина о размере задолженности, о сроках передачи дела в суд, последствиях для гражданина.

До того, как был принят законопроект, регулирующий коллекторскую деятельность, взыскатели любили припугнуть должника, например, тем, что суд выселит должника из единственной квартиры и оставит его на улице, хотя у нас единственное жилье обладает иммунитетом и его нельзя забрать за долги.

Раз в неделю коллекторы могут приезжать домой к гражданину и пытаться с ним встретиться для личных переговоров. Также им разрешено делать пару телефонных звонков в неделю. При телефонном соединении должник должен видеть номер звонящего. Коллекторы перед началом беседы должны представиться и сообщить компанию, которую он представляет.

Если гражданину даже такое общение кажется навязчивым, то он всегда может благополучно от него отказаться.

Для этого нужно подождать 4 месяца с момента, как возникла задолженность, а затем подготовить документ с отказом от взаимодействия. Документ отправляется коллекторам.

После этого они не смогут приходить к должнику, звонить, писать SMS. Можно только будет присылать уведомления по обычной почте. Решать проблему долга им придется через суд.

Источник: https://zaimisrochno.ru/articles/3769-kollektory-i-dolgi-zhkh-mogut-li-vzyskivat

Коллекторам могут запретить выбивать долги по ЖКХ

Из-за коллизий в законодательстве участились случаи злоупотреблений среди коллекторов при взыскании долгов по жилищно-коммунальным платежам.

В связи с этим вице-спикер Госдумы Ирина Яровая предложила запретить работать с такими долгами любым фирмам, кроме управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ), жилищных кооперативов, а также ресурсоснабжающих организаций (РСО).

«Парламентская газета» разобралась, какие ограничения уже установлены для коллекторов при общении с должниками.

Долги долгам рознь

Законопроект, запрещающий коллекторам работать с долгами по жилищным платежам, вице-спикер Ирина Яроваявнесла в Госдуму 11 марта.

Она предлагает дополнить Жилищный кодекс пунктом, который вводит прямой запрет для УК, ТСЖ, жилищных кооперативов и РСО уступать право по взысканию задолженности по ЖКХ третьим лицам.

Передавать такие долги можно только управляющим компаниям и другим профессиональным участникам жилищно-коммунального рынка.

https://www.youtube.com/watch?v=mtd1GhOCcvM

Параллельно предлагается убрать из законодательства норму о работе коллекторов, которая позволяет уступать взыскателям право требования долгов по квартплате, электроэнергии, отоплению, водоотведению, тепло-, водо- и газоснабжению, а также за вывоз мусора. По словам Яровой, сама конструкция исключаемой нормы является противоречивой и приводит к нарушению общих подходов по истребованию задолженности во внесудебном и судебном порядках, установленных жилищным законодательством.

Читайте по теме «Анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что возникшая коллизия приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав и законных интересов граждан. В Хабаровском крае и ряде других регионов имели место факты, свидетельствующие о применении местными коллекторами грубых и внеправовых средств воздействия на граждан», — отмечается в пояснительной записке.

Другие аргументы законодателей в поддержку инициативы «Парламентской газете» привёл первый заместитель председателя Комитета Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов, который выступал с докладом по этому законопроекту на координационном совете «Единой России».

«Первое: всё-таки долги долгам рознь, и долги по ЖКХ не возникают вследствие займа, — рассказал депутат. — Второе: от жилищно-коммунальных услуг невозможно отказаться. И третье: немаловажен тот факт, что у поставщиков услуг есть варианты самостоятельного взыскания».

В пример Пахомов привёл сферу энергоснабжения. По его словам, долгов по этому ресурсу «не так много», так как в своё время энергетики научились их взыскивать, в том числе путём ограничения подачи электроэнергии.

«То есть они работают, они приложили к этому усилия. А остальные поставщики не всегда используют все возможности для самостоятельного взыскания долгов», — пояснил парламентарий.

Он добавил, что, по мнению законодателей, «пускать коллекторов в сферу взыскания долгов по ЖКХ неправильно».

Что запрещено коллекторам

22тысячи жалобна неправомерные действия коллекторов поступило в ФССП в 2018 году. Это на 33% больше обращений, чем было в 2017-м.

Закон о защите прав и законных интересов граждан при возврате просроченной задолженности устанавливает ряд ограничений для коллекторских агентств. Например, они не вправе без письменного согласия должника передавать третьим лицам данные о размере долга и любые персональные данные должника. Но даже при наличии согласия такие данные нельзя размещать в Интернете, в жилых домах и помещениях, а также по месту работы должника.

При общении с должниками коллекторам запрещено:

1. Применять физическую силу или угрозу её применения, в том числе угрожать убийством.
2. Уничтожать или повреждать имущество, а также грозить такими действиями.
3. Применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.
4. Оказывать психологическое давление, использовать слова или совершать действия, унижающие честь и достоинство.
5. Вводить должника в заблуждение насчёт размера долга и сроков его уплаты, о передаче дела в суд и уголовном преследовании, своей принадлежности к органам власти и так далее.
6. Причинять должнику любой другой неправомерный вред и злоупотреблять своим правом взыскания.

Законом также установлено, что с должником может работать только один сотрудник коллекторского агентства. При этом взыскивать долги запрещено людям с неснятой и непогашенной судимостью за преступления в сфере экономики, против личности или государственной власти и общественной безопасности. Не могут работать в качестве коллекторов и люди, которые находятся за пределами России.

Отдельно в законодательстве прописано, что коллекторы не могут беспокоить должников по ночам, терроризировать их нескончаемыми звонками и СМС. К слову, они не имеют права скрывать телефонные номера и электронные адреса, с которых звонят или пишут должнику.

Ограничения на контакты коллекторов с должниками

Количество контактовЛичные встречи — один раз в неделю.Телефонные звонки — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.

Источник: https://www.pnp.ru/social/kollektoram-mogut-zapretit-vybivat-dolgi-po-zhkkh.html

Коллекторы будут взыскивать долги за услуги ЖКХ

Коллекторы займутся взысканием долгов россиян за коммунальные услуги.

Как сообщает «Коммерсантъ», коллекторы ищут новые источники заработка, стремясь компенсировать собственные потери.

По России долги за услуги ЖКХ превышают 500 млрд руб. В службе таким партнерством заинтересовались, однако, эксперты считают, что эффективность взыскания не стоит возможного роста социальной напряженности.

«Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) провела круглый стол, где обсуждалась эффективность взысканий коллекторами и ЖКХ. Руководитель агентского комитета НАПКА Виктор Семендуев отметил, что самостоятельно ЖКХ не справляется с должниками, а коллекторам доверяют не более 5% от общей задолженности населения.

«НАПКА планирует разработать для поставщиков услуг ЖКХ стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств, рассчитывая увеличить объем передаваемых ее членам долгов», – предлагает Виктор Семендуев. По данным Минстроя, долги населения за услуги ЖКХ на сентябрь 2018 г. превышали 530 млрд руб. «Росводоканал» сообщил, что на 1 октября 2018 г. суммарно объем задолженности в шести крупных городах РФ превышает 2 млрд руб. Компания уже сотрудничает с коллекторскими агентствами, входящими в реестр ФССП, на досудебном этапе. С недавнего времени к коллекторскими агентствами и юридическими компаниями начали обращаться и на других этапах. Эксперты «Коммерсантъ» указывают, что взыскание долгов по ЖКХ должно быть урегулировано в рамках 230-ФЗ. Но ФССП не может влиять на кредитные организации и профессиональных коллекторов, которых нет в реестре. Получается, контролировать эту деятельность крайне сложно. Сбор долгов по ЖКХ может вызвать социальную напряженность, так как россияне не привыкли к вмешательству коллекторов в подобные вопросы. Кроме того, многие ещё помнят бесчеловечные методы выбивания долгов. Адвокат Андрей Осетров рассказал Новостям ТВК, что нет поводов для беспокойства:

«Все зависит от того, насколько вообще коллекторы действуют в рамках закона.

Если все связано с подачей исковых заявлений в суд, дальнейшим инициированием судебного производства, хождением по инстанциям и так далее, то, почему бы и нет? Ведь сама по себе коллекторская деятельность предполагает взыскание именно законными способами через суд и приставов. Просто они будут выполнять роли двигателей процесса – ничего страшного», – объясняет Андрей Валерьевич.

В пресс-службе «Жилищных систем Красноярска» отметили, что компания к помощи коллекторов не обращается.

«Как у любой управляющей компании, у «ЖСК» есть должники, но к ним мы относимся гуманно. Возвращаем долги в три этапа:

1. Мы обзваниваем должников с небольшими задолженностями. Чаще всего, люди просто забывают, но после напоминания долг погашается и все счастливы.

3. Крайняя мера – взыскание долга через суд. Редко, но приходится действовать и так. Однако к коллекторам мы обращаться не собираемся.

Наша компания отвечает не за весь Красноярск, однако, о практике обращения к коллекторам в городе я не слышала», – уточняет пресс-секретарь «ЖСК» Ксения Саргсян.

Напомним, красноярцы получили в октябре платежки с завышенными тарифами на воду, а в декабре планируется утвердить повышение тарифов на вывоз мусора.

Источник: https://tvk6.ru/publications/news/38649/

​Долги за свет и воду взыщут коллекторы

Коллекторы нашли новую точку приложения для своих профессиональных навыков. На сей раз они всерьёз заинтересовались взысканием общероссийских долгов за ЖКХ, составляющих, по данным Минстроя, 535 млрд рублей. Посвящённое этой теме заседание провела Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), которая включает в себя около 40 организаций.

НАПКА намерена не только установить с поставщиками услуг ЖКХ более тесные контакты, но и разработать для них новые стандарты по подбору коллекторских агентств и мониторингу их эффективности. Основная стратегическая цель — кардинально нарастить объём передаваемых коллекторам долгов граждан.

По оценке руководителя агентского комитета НАПКА Виктора Семендуева, сейчас коммунальщики делегируют коллекторским агентствам всего около 5% имеющихся у населения долгов.

При этом эффективность их собственного взыскания на досудебной стадии не превышает уровень в 5−10%, на судебной стадии — 15−20%, пояснил «Коммерсанту» Семендуев.

Зачем нужны единые стандарты

По словам главы НАПКА Бориса Воронина, через два-три месяца ассоциация закончит работу над стандартами для поставщиков коммунальных услуг. В результате коллекторам могут отдать для взыскания долгосрочную (от трёх месяцев) просрочку, а это — около 30% всех долгов по ЖКХ.

Короткую (один-два месяца) просрочку будут взыскивать сами компании. Единые стандарты нужны, во-первых, чтобы определить объёмы информации, которые передаются коллекторам для работы с должниками. Во-вторых, чтобы компании могли проводить тендеры для выбора коллекторского агентства.

«Тема работы с ЖКХ не новая, мы этому большое внимание уделяем последние три года. Сейчас мы ещё чётче поняли, чего не хватает и какие особенности существуют в законодательстве, связанные с работой ЖКХ», — сказал агентству РИА Новости Воронин.

Едва ли не половина всех долгов создаётся самими управляющими компаниями в результате обычной кражи денег, заметил он. Кроме того, многим компаниям не выгодно кого-то нанимать, поскольку они не очень крупные и, как правило, сталкиваются с небольшими долгами — несколько миллионов рублей в совокупности.

Законодательная неурегулированность

Проблема ещё и в том, что российское законодательство не регулирует досудебную процедуру взыскания долгов за комуслуги. Соответственно, на этом рынке могут работать любые организации и частные лица, прибегающие зачастую к сомнительным методам.

Действующий 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» затрагивает только кредитные долги.

С учётом легальных мер принудительного взыскания — вплоть до выселения собственника за долги из квартиры, на рынок долгов ЖКХ необходимо допускать только профессиональных коллекторов.

Сергей Булкин/News.ru

Председатель совета дома, бывший председатель ТСЖ, общественный активист Евгений Куракин рассказал News.ru, что у управляющих компаний и раньше была возможность обращаться к коллекторским агентствам, но их услуги были признаны неэффективными.

«Коллекторы могут приходить по указанному адресу, приносить письма должникам, звонить по телефонам. Но такие меры действуют только на пенсионеров», — отметил Куракин.

Самый действенный метод

По его словам, куда эффективнее подать на человека в суд, вызвать приставов, произвести арест имущества, запретить человеку выезд за границу за долги. Однако у управляющих компаний не всегда есть на это деньги и ресурсы, ведь для такой работы необходимы юристы.

Самый действенный метод, говорит Куракин — это ограничение электричества и водоотведения в квартире должника. Например, если управляющая организация вставит специальную «заглушку», то из туалета в жилище должника перестанут уходить канализационные отходы. В этом случае люди отправляются искать деньги для погашения долга.

Впрочем, не всегда можно найти управу на них даже с помощью самых жёстких мер.

Владимир Смирнов/ТАСС

«В моём доме есть квартира, владельцы которой никогда не платили за ЖКХ. Они в этой квартире не живут, ремонта там нет, мебели нет. Имущество арестовать нельзя, и даже перекрытие водоотвода их не сильно волнует», — рассказал собеседник News.ru.

Рыночные перспективы

Гендиректор коллекторского агентства «МБА Финансы» Фёдор Вахата считает основными сложностями при взыскании долгов по ЖКХ некорректные и неактуальные суммы задолженности и отсутствие контактных данных о должниках в реестрах. Кроме того, коллекторы признают: эта работа даётся им тяжелее, чем взыскание долгов по банковским кредитам и займам в МФО. Люди привыкли, что за ЖКХ можно платить в самую последнюю очередь.

По оценкам ведущего юриста Европейской юридической службы Юрия Аванесова, официальный, а не «чёрный» коллектор имеет даже меньше рычагов, чем управляющая компания, и не может предпринять ничего сверх рамок УК.

По сути, единственный инструмент коллекторских агентств в борьбе с должниками — убеждение и разъяснение.

«Скорее всего, он будет увеличиваться — тарифы на ЖКХ растут, и ситуация с погашением долга не улучшается», — отмечает вице-президент НАПКА Елена Докучаева.

Источник: https://news.ru/den-gi/kollektory-rossiya-uslugi-zhkh-dolgi/

За должниками по ЖКХ придут коллекторы?

Сейчас долги по ЖКХ не подпадают под закон «О коллекторской деятельности», который ограничивает количество случаев, когда коллектор может позвонить должнику и встретиться с ним

Фото: Александр Щербак/ТАСС

Обновлено в 16:11

Взыскание долгов по ЖКХ могут передать коллекторам. Об этом заявили в «Мосэнерго», а «Росводоканал» уже передает часть задолженности коллекторским агентствам, пишет «Коммерсантъ».

По состоянию на сентябрь текущего года долги россиян за услуги ЖКХ превысили полтриллиона рублей. Сейчас поставщики коммунальных услуг отдают в работу коллекторам не более 5% от этих долгов, остальное — сами, но малоэффективно: до суда взыскивается до 10% задолженности по коммуналке, в суде — пятая часть.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств предложит отдать им большую часть долгов, для чего готова разработать определенные нормативы, которых пока нет в законе. Но управляющие компании неохотно отдают долги коллекторам. Почему?

Вера Москвина исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ

Долги по ЖКХ не подпадают под 230-й закон «О коллекторской деятельности». Он ограничивает, в частности, количество случаев, когда коллектор может позвонить должнику, встретиться с ним и так далее. В результате в регионах управляющие компании стали выбивать долги с помощью специально созданных агентств, которые учитывают местную специфику.

В этом смысле вмешательство крупных коллекторских фирм может стать угрозой для управляющих компаний — так прокомментировал ситуацию генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин:

Особых проблем с оплатой коммунальных услуг именно населением сейчас нет. Согласно новому законодательству, по долгам до 500 тысяч рублей взыскивать можно в упрощенном порядке, путем выписки из судебного приказа. Должник зачастую узнает о решении приставов только тогда, когда на телефон приходит SMS о списании денег со счета.

• Смысл же коллекторской деятельности в ЖКХ совсем не очевиден. По закону у них есть только коммуникативная функция, а звонить и рассылать письма о задолженности могут и сами поставщики коммунальных услуг или управляющие компании, считает председатель Союза жилищных организаций Москвы, специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ, юрист Константин Крохин:
• Константин Крохин председатель Союза жилищных организаций Москвы, специалист по проблемам ТСЖ и ЖКХ
• Если в 2014 году в российских судах насчитывалось чуть более 2 млн дел по долгам ЖКХ, то в 2017-м уже почти 5,5 млн дел.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Источник: https://www.bfm.ru/news/399059

Выбиванием долгов по ЖКХ займутся коллекторы: ждать ли рэкета 1990-х — МК

Задолжавшим потребителям начнут рассылать «СМС счастья»

15.11.2018 в 19:37, просмотров: 7253

Вы все еще не погасили задолженность по «коммуналке»? Тогда коллекторы идут к вам! В ближайшее время долги по ЖКХ из потребителей начнут выбивать коллекторские конторы. Соответствующая новация всерьез обсуждается участниками рынка.

Сами коллекторы, естественно, заявляют, что готовы взять это нелегкое бремя на себя, и обещают быть законопослушными. Иначе говоря, «выбивать» долги, но без использования бит, паяльников, ночных звонков и стуков в дверь.

Но даже если «выбивальщики» долгов и будут белыми и пушистыми, экспертное сообщество очень сомневается в эффективности передачи именно им долгов ЖКХ.

По данным Минстроя, на сентябрь задолженность россиян за коммунальные услуги достигла 535 млрд рублей, и эта сумма ежегодно растет в среднем на 20%.

Долги россиян за коммунальные услуги могут передать коллекторам, а именно Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Там сейчас как раз готовят для поставщиков коммунальных услуг стандарты по отбору эффективных «выбивальных» контор.

Для начала коллекторам передают около 5% задолженности населения по ЖКХ. Идею уже поддержали ресурсоснабжающие организации, в частности, «Мосэнерго» и «Росводоканал».

Сейчас главными «выбивальщиками» долгов являются управляющие компании: у них есть возможность рассылать уведомления должникам, легально отключать коммунальные ресурсы: свет, воду или ставить заглушку на канализацию.

«Возврат к теме сотрудничества коммунальщиков с коллекторами происходит потому, что был принят закон о прямых договорах между ресурсоснабжающими организациями и потребителями, — объясняет директор Национального центра общественного контроля в сфере ЖКХ, член комиссии Общественной палаты РФ по ЖКХ Светлана Разворотнева. — Перед ресурсниками стоит задача «выбить» долги с неплательщиков. Но как это сделать, если управляющие компании ушли? Вместо того чтобы создавать свои абонентские отделы или обратиться на аутсорсинг, они решили прибегнуть к услугам коллекторов». Справедливости ради отметим, что, по словам эксперта, пока ни одной жалобы на корректность работы коллекторов в сфере ЖКХ не поступало.

Тем не менее первый заместитель председателя комиссии по развитию инфраструктуры и ЖКХ Общественной палаты РФ, председатель исполнительного комитета Российского союза налогоплательщиков Артем Кирьянов считает, что нельзя пускать коллекторов в сферу ЖКХ. «Вопрос главный для нас в том, чтобы долги собирали коллекторы, а не бандиты», — подчеркнул он.

Такие же опасения высказывали и другие специалисты. Нельзя передавать коммунальные долги коллекторам, необходимо наладить работу правоохранительных органов, которые зачастую бездействуют в таких ситуациях, считает финансовый омбудсмен Павел Медведев.

Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков также выступает категорически против передачи задолженности россиян коллекторам. «И так много жалоб.

Нам еще создавать дополнительный очаг социальной напряженности ни к чему», — подчеркнул Аксаков.

В свою очередь глава комитета по агентскому бизнесу Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Виктор Семендуев подчеркивает, что суть их работы будет заключаться вовсе не в «выбивании» денег, а прежде всего в информировании проштрафившихся потребителей. «Если человек говорит, что не хочет платить и вы все мерзавцы, то это другой вопрос, мы говорим о том, что, возможно, будет суд», — пояснил Семендуев.

Несмотря на эти объяснения, у населения работа коллекторов преимущественно ассоциируется с грязными методами выбивания долгов, почерпнутыми из «лихих» 90-х. Многие опасаются, что эти методы перенесутся и в день сегодняшний: только касаться будут уже долгов не банковских, а коммунальных.

Семьи с невысоким достатком не по собственной воле перестают вовремя оплачивать эти услуги, ставшие для них непосильными, и попадают в разряд должников. Это происходит не потому, что они принципиально не хотят платить государству, а потому, что они просто не могут этого сделать: тарифы растут, а их зарплаты и доходы — нет.

Теперь потребителям следует ожидать «СМС счастья» от легальных коллекторов или стука в дверь от приверженцев методов из 90-х. Кому как повезет.

Людмила Александрова Заголовок в газете: Коммунальный рэкет

Опубликован в газете «Московский комсомолец» №27835 от 16 ноября 2018 Тэги: ЖКХ, Суд    Организации: ЖКХ   

Источник: https://www.mk.ru/economics/2018/11/15/vybivaniem-dolgov-po-zhkkh-zaymutsya-kollektory-zhdat-li-reketa-1990kh.html

Жители Камчатки собираются создавать отряды самообороны в ответ на новость, что долги по ЖКХ теперь будут выбивать коллекторы

14 Ноября 2018 06:00 Версия для печати

Не так давно стало известно, что доля работы коллекторов в сфере взыскания (выбивания) долгов по ЖКХ может существенно возрасти. Поставщики коммунальных услуг обеспокоены растущей задолженностью граждан, поэтому они решили прибегнуть к более радикальных и действующим мерам. В ответ на это жители Камчатки решили создавать отряды самообороны, чтобы давать отпор коллекторам, которые идентифицируются в народном сознании как полубандисткие структуры. Об этом рассказал депутат Камчатской думы от «Справедливой России» Михаил Пучковский, пишет REGNUM.

Депутат поддержал решение народа, поскольку работа коллекторов — это выход за нормы правовых отношений:

Люди сегодня, как узнали новости о том, что долги по ЖКХ могут передать коллекторам, стали звонить. Звонят и говорят: «Михаил Леонидович, мы вот сегодня все утро обсуждаем создание отрядов самообороны. Долги-то у всех почти. Но если придут последнее отбирать, мы встретим». А что я должен людям сказать в ответ? По сути — реакция правильная, другой и ожидать не стоило.

Потому что коллекторы — это бандитские или полубандитские структуры. Потому что если по закону — то есть суд, полиция, прокуратура. На кой черт мы их всех содержим? Ну если вся эта армия в погонах не справляется — ну давайте их разгоним? Отменим Конституцию, наймем бандитов и будем жить по понятиям.

Люди так и говорят — если государство хочет жить по понятиям, будет ему по понятиям,

— поведал он.

А ситуация действительно тяжелая. По словам депутата, «за двухкомнатную квартиру, в которой живет 4 человека, в месяц приходится платить 18 тысяч рублей».

Пучковский прямо говорит о том, что власть просто игнорирует проблемы народа:

А зачем благосостояние людей поднимать, зарплаты нормальные платить? Проще ж бандитов нанять и все отобрать,

— высказал он свое возмущение.

Однако сама постановка вопроса о вмешательстве коллекторов поднимает существенную проблему:

Почему вообще в нашей стране появляются такие структуры? Нормальному государству, которое живёт по Конституции, в котором нормально работают все правовые инструменты, коллекторы не нужны. На мой взгляд, в России коллекторы возникли потому, что в Госдуме есть силы, которые лоббируют появление таких полукриминальных структур.

И что самое возмутительное — после всех этих сожжённых детей, после избитых и покалеченных людей — они не исчезли! Да им вовек не отмыться от того, что они сделали, от всей этой крови! Но они — есть. И это говорит о том, что наше государство всё больше скатывается к жизни по понятиям.

Куда это может привести — даже предполагать страшно,

— заявил депутат.

Источник: https://vnnews.ru/social/70955-zhiteli-kamchatki-sobirayutsya-sozdavat-otryady-samooborony-v-otvet-na-novost-chto-dolgi-po-zhkkh-teper-budut-vybivat-kollektory.html

Коллекторы будут выбивать долги за ЖКХ

Новым источников заработка для коллекторов может стать взыскание долгов россиян по оплате коммунальных услуг.

Коллекторы планируют разработать стандарты для работы с целью увеличения передаваемых им долгов по ЖКХ. В настоящее время поставщики коммуслуг передают на взыскание только 5% долгов, пишет «Коммерсант» со ссылкой на Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.

В сентябре долг российских граждан за ЖКХ, по оценке Минстроя, составил 535 миллиардов рублей. В настоящее время крупные поставщики коммуслуг самостоятельно взыскивают задолженности в досудебном и судебном порядке.

В «Росводоканале» отметили, что передают часть долгов коллекторским агентствам из списка Федеральной службы сдебных приставов (ФССП). При этом в планы ведомства входит расширение сотрудничества с коллекторами, поскольку их работа получила законодательную базу.

Реформа ЖКХ от Кудрина: должников за коммуналку накажет ТСЖ

Рост напряженности

Опрошенные изданием эксперты отметили, что взыскание долгов по коммунальным платежам должно регулироваться по закону о защите граждан при возврате задолженности. Они отметили, что в последнее время поставщики коммуслуг стали злоупотреблять ситуацией и передавать долги нерегулируемым агентствам.

Специалисты пояснили, что ФССП может влиять только на те компании, которые входят в ее реестр. При этом закон не распространяется на взыскание долгов по ЖХК за исключением случаев взыскания кредитными организациями или профессиональными коллекторами, говорится в соответствующем в 230-ФЗ. По сути, ФССП не может влиять на взыскателей, которые не включены в реестр.

Эксперты также отметили, угрозу роста напряженности в обществе в случае передачи долгов по «коммуналке» коллекторам. Во-первых, граждане пока не привыкли к вмешательству коллекторов в данные вопросы.

Второй момент особенно сильно может сказаться на росте напряженности, считают специалисты.

Шанс должников лишиться квартиры

Гендиректор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Цапков в интервью iReactor заявил, что коллекторы уже давно могут получить квартирный долг.

По его словам, раньше были одни аукционы. Эффективность передачи и выбивания долгов была минимальной. Эксперт заверил, что без квартиры никто не останется, поскольку ЖКХ чаще всего связано с социальным наймом, когда квартира принадлежит государству. В такой ситуации коллектор становится всего лишь посредником, пояснил он.

Источник: https://www.infox.ru/news/282/economy/finance/210250-kollektory-budut-vybivat-dolgi-za-zkh

Долги по ЖКХ будут взимать профессиональные коллекторы

В скором времени будут созданы четкие стандарты отбора и оценки деятельности коллекторских агентств. Это даст возможность эффективнее взыскивать долги по ЖКХ. Стандарты сейчас разрабатывают специалисты Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В настоящее время коллекторы занимаются около 5% задолженностей россиян по коммунальным услугам. На досудебном этапе взыскивается от 5 до 10% задолженностей. После судебных разбирательств показатель вырастает до 20%.

«Росводоканал» и «Мосэнерго» уже заявили о своих планах собирать долги по ЖКХ через агентства профессиональных коллекторов.

За год число злостных должников по ЖКХ выросло больше чем на 13%. Об этом летом сообщали специалисты Бюро кредитных историй. Количество россиян, которые не погасили задолженность после суда, составило свыше 27 тысяч человек.

Взыскание долгов профессиональными коллекторами

Борис Воронин, руководить ассоциации коллекторов, сообщил, что отобранным агентствам отдадут долгосрочные задолженности. Длительная просрочка составляет примерно 40% от всех долгов по ЖКХ.

Тема сотрудничества с жилищно-коммунальной системой не новая. Ассоциация коллекторов изучает особенности законодательства и разрабатывает стандарты работы.

Воронин сообщил:

В новом году начнется плотная работа с должниками.

Небольшими просрочками будут заниматься сами компании. Взыскание долгов коллекторами будет осуществляться только тогда, когда просрочка станет достаточно старой. Речь о просрочке более трех месяцев.

Воронин пояснил, что ассоциация коллекторов собирается распространить сформированные стандарты для всех компаний рынка. В коллекторской работе есть огромное количество «подводных камней», с которыми нужно бороться.

Стандарты касаются и определения информации о должниках, которую допустимо давать коллекторам. Воронин указывает, что поставщики услуг ЖКХ и раньше давали коллекторам задолженности. Сейчас эта практика активизируется. Проблема состоит в том, что долги раздроблены между управляющими компаниями.

Что говорят юристы?

Эксперты отмечают, что взыскание коммунальных долгов должно регламентироваться 230-ФЗ. Встречаются случаи, когда компании отдают задолженности нерегулируемым организациям коллекторов, которых нет в официальном реестре.

Виктор Климов, глава проекта «За права заемщиков», подчеркнул, что Федеральная служба судебных приставов контролирует только тех коллекторов, которые есть в госреестре. Служба практически не может влиять на взыскание долгов коллекторами, которые не легализованы и работают «в темную».

По мнению Юлии Комбаровой, руководителя «Юридического бюро №1», работа коммунальных организаций с коллекторами на первом этапе может вызвать народное недовольство и усиление напряженности в обществе. Россияне не привыкли к тому, что в подобные вопросы вмешиваются коллекторы.

Источник: https://expes.ru/socialnaya-sfera/vzyskanie-dolgov-kollektorami

Коллекторы раскрыли методы взыскания долгов по ЖКХ

Член совета НАПКА рассказал на пресс-конференции НСН, как работают профессионалы.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) предложила передавать долги по ЖКХ коллекторам. Для этих целей НАПКА планирует к началу следующего года разработать стандарты по отбору и эффективности коллекторских агентств для поставщиков услуг ЖКХ.

Член совета НАПКА, руководитель Комитета по агентскому бизнесу Виктор Семендуев рассказал на пресс-конференции НСН о методах взыскания долгов с неплательщиков.
«Мы подписываем агентский договор, допустим, с управляющей компанией. Просто так мы не можем взять должника в работу никаким образом. Нам выдают информацию, что такой-то в такой-то квартире должен такую-то сумму. Мы после этого пишем письмо человеку, который должен, чтобы проинформировать его, что по агентскому договору такой-то должник принят в работу таким-то коллекторским агентством, и за такой-то период времени у него такая-то задолженность перед такой-то организацией», — рассказал Семендуев.

После этого коллекторы могут звонить должнику, но по закону, звонить можно не больше одного раза в день и не больше двух раз в неделю, отметил Семендуев.

При этом телефонные разговоры должны записываться, а оператор коллекторского агентства должен полностью представиться настоящим именем, полностью назвать свою компанию и объяснить на основании чего он взыскивает какую-то задолженность.

Дальнейшая работа коллекторов выстраивается в зависимости от того, что говорит человек.

«Если человек не согласен с долгом и присылает квитанцию об оплате, мы связываемся с заказчиком и с ЖКХ-компанией. Если человек говорит, что не хочет платить и вы все мерзавцы, то это другой вопрос, мы говорим о том, что возможно будет суд. Если должник заплатил, то все нормально. Если должник не заплатил, то, в общем и целом, ничего такого космически страшного не происходит», — рассказал член совета НАПКА.

Как правило, коллекторским агентствам дается от 3 до 6 месяцев на взыскание долга с неплательщика, добавил Семендуев. Однако срок может быть увеличен в случае, если должник готов оплатить задолженность рассрочкой, и на это соглашается заказчик.

Также спикер отметил, что законом не запрещено выезжать к должнику по адресу проживания, просто некоторые компании пользуются этим способом, а другие — нет.

Если же коллекторы решили выехать по адресу, по закону, у них должны быть камеры и все происходящее должно записываться, а затем храниться.

«Коль скоро есть должники, надо же с них взыскивать. Никто ничего не будет прощать. Это реалии современного мира. Но коль скоро никто не будет прощать, пускай взысканием занимаются профессионалы. И мы готовы подготовить все эти стандарты, опубликовать», — сказал он.

Ранее Семендуев выразил готовность работать в этом направлении вместе с Общественной палатой РФ.

Напомним, в пресс-центре НСН прошла пресс-конференция, посвященная инициативе о передаче сбора долгов по ЖКХ коллекторами.

Читать ещё •••

Личный счет
,

Виктор Семендуев
,

Общественная палата России

Источник: https://finance.rambler.ru/money/41269254-kollektory-rasskazali-kak-budut-sobirat-dolgi-po-zhkh/

Как могут выбивать долги жкх — Законники

Если долг большой, например превышает месячный оклад должника, и тот не может в короткий срок достать нужную сумму, то такой должник не то что не пойдет платить, а скорее, наоборот, замкнется, отключит телефон и будет скрываться еще усерднее.

И его долг продолжит расти», — объясняет эксперт. По мнению Воронина, нужно не просто напомнить человеку о том, что он «должен», а найти аргументы, почему ему следует расплатиться по долгам.

«Например, те же банки призывают взыскателей, которые собирают банковские долги, работать аккуратно, чтобы не было жалоб. Они прекрасно понимают, что важна контактность, возможность договориться с должником и сохранить с ним контакт. Должники, как правило, мобильны.

Если же человек идет навстречу, ему могут дать рассрочку», — говорит Воронин. Угрозы отключения воды и электроэнергии, как правило, тоже не имеют под собой почвы, отмечает директор НАПКА.

Платить за квартиру обязаны все без исключения, однако на практике должников становится все больше. Многомиллионные долги в жилищно-коммунальной сфере тормозят развитие отрасли и не могут гарантировать эффективного обслуживания коммунальщикам. Долги приходится «выбивать». И как говорят эксперты, с этой ролью отлично справятся профессиональные коллекторские агентства.

Внимание

Эксперты заявляют, что с помощью действенной схемы работы коллекторских предприятий по возврату долгов в сфере ЖКХ, объем коллекторского рынка увеличится примерно в 2 раза, а коммунальные службы наконец-то добьются погашения задолжностей.

Но как агентства будут возвращать миллиарды рублей пока не совсем ясно.

Как коллекторы выбивают долги с должников жкх?

Тем более что любой желающий может узнать фамилию и имя собственника такой квартиры: в Интернете есть сайты, где можно получить выписку из Росреестра с Ф.

И. О. собственника — для этого достаточно указать нужный адрес.

Важно

И номер квартиры, и факт наличия долга, и его размер все же относятся к персональным данным.

Что факт наличия долга и его сумма относятся к персональным данным, подтвердил в беседе с Банки.ру и оператор кол-центра МФЦ, на который сослался сотрудник управляющей компании.

• Оператор кол-центра МФЦ объяснил, что узнать о долге можно только с помощью специального кода плательщика, который размещается на платежных квитанциях гражданина.
• Этот код содержит всю информацию о собственнике квартиры, по которой происходят расчеты.

Сообщество «личные деньги»

В свою очередь генеральный директор компании ЮВС Сергей Шпетер замечает, что управляющие компании, как правило, передают коллекторам просрочку по платежам ЖКХ сроком два-три года.

Эксперт уточняет, что эффективность взыскания таких долгов на досудебной стадии находится в диапазоне 5-10 процентов, а на судебной немного больше — 15-20 процентов.

Что касается прогнозов на ближайшее время в деле взыскания денег по жилищно-коммунальным долгам, то многие эксперты утверждают, что примерно через два-три года в работе профессиональных взыскателей будет находиться 5-6 процентов от задолженности россиян за “коммуналку”.

Но специалисты рынка не исключают, что в то же самое время значительно вырастет и платежная дисциплина.

Иными словами, долгов за жилищно-коммунальные услуги станет меньше.

Долги по жкх будут взыскивать коллекторы

Тем более что любой желающий может узнать фамилию и имя собственника такой квартиры: в Интернете есть сайты, где можно получить выписку из Росреестра с Ф.

И. О. собственника — для этого достаточно указать нужный адрес.

И номер квартиры, и факт наличия долга, и его размер все же относятся к персональным данным. Тем более что любой желающий может узнать фамилию и имя собственника такой квартиры. Что факт наличия долга и его сумма относятся к персональным данным, подтвердил в беседе с Банки.ру и оператор кол-центра МФЦ, на который сослался сотрудник управляющей компании.

Этот код содержит всю информацию о собственнике квартиры, по которой происходят расчеты.

Forbidden

Ведь никто не хочет иметь дела с коллекторами, даже если они работают вполне себе цивилизованно и на законных основаниях.

Известный адвокат Олег Сухов говорит, что коллекторам выгодно передавать только значительные по сумме задолженности, поэтому это коснется только тех граждан, которые не оплачивали коммунальные услуги долгое время, то есть несколько лет.

“Однако тем гражданам, которым придется столкнуться с коллекторами, конечно, будет намного сложнее просто забыть о задолженности.

Проблема взыскания долгов по ЖКХ как раз в том, что приставы не очень-то эффективно работают по этому направлению, и обычно должники могут “спать спокойно”.

Почему коллекторским службам разрешено выбивать долги жкх?

Когда все остальные методы не помогают, единственным решением становится обращение в суд. Итогом разбирательства может быть реструктуризация долга, выселение из квартиры, взыскание задолженности через приставов, арест имущества.На какие действия не имеют права коммунальные службы? Некоторые способы борьбы с должниками многим кажутся жесткими и неправомерными.

Службы ЖКХ, имея богатый опыт выбивания долгов со злостных неплательщиков, выработали собственные меры.

Но законны ли они? Вывешивание списка Чтобы воззвать к совести неплательщиков, коммунальщики нередко могут вывесить на всеобщее обозрение факт уклонения от оплаты ЖКХ. Они составляют список с указанием всех должников и квартир, в которых они проживают, а также приписывают суммы долга. Этот список вывешивается на доску объявлений дома или на дверь подъезда.

Такое действие нарушает закон «О персональных данных».

Коллекторы выбивают долги с должников жкх

ФЗ «Об исполнительном производстве»);

• в отношении человека ведется исполнительное производство.

1. Запрет на выезд за границу снимается по прошествии 10 дней с момента полного погашения задолженности и закрытия исполнительного производства.
2. Выписать из жилья Лишить права проживания в квартире за долги можно через суд.
3. Такая мера применяется только к нанимателям муниципального жилья.

Согласно ст.90 ЖК РФ, если жильцы не вносили оплату в течение полугода, то за это их могут заставить выписаться.

Взамен муниципалитет обязан предоставить иное жилье. Статья 90 ЖК РФ.

Это может произойти из-за того, что приставы не очень-то эффективно работают по этому направлению, и обычно должники могут “спать спокойно”.

В последние годы задолженность жителей нашей страны за жилищно-коммунальные услуги постоянно растет. Еще три-четыре года назад общая задолженность составляла не более 300 миллиардов рублей. Но с тех пор сумма увеличилась в несколько раз.

По официальным данным, которые предоставляет Минстрой, задолженность граждан Российской Федерации за коммунальные услуги сегодня составляет более 1 триллиона рублей, из которых долги граждан равняются 645 миллиардам рублей.

При этом, как отметили в Федеральной службе судебных приставов, средняя сумма долга домохозяйства в различных регионах составляет 8900–62600 рублей.

Источник: http://advokat55.com/kak-mogut-vybivat-dolgi-zhkh/

Долги с россиян за услуги ЖКХ начнут выбивать коллекторы

О том, что некоторым россиянам нечем оплачивать коммунальные услуги, говорить сегодня не принято. В высоких кабинетах популярна совсем другая риторика. Так, в скором времени в двери квартир должников по оплате ЖКУ постучатся коллекторы.

Российские коллекторы готовы заняться взысканием долгов с граждан, которые не платят за услуги ЖКХ. Такие данные приводятся в сообщении Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. В самой ассоциации уже сейчас занимаются подготовкой стандартов, которые будут применяться поставщиками коммунальных услуг для отбора наиболее эффективных взыскателей.

Следует отметить, что если подобная практика действительно начнет реализовываться в России, в двери к миллионам жителей страны в скором времени постучат профессиональные «выбиватели долгов». Так, по данным российского Минстроя, объем задолженности россиян за жилищно-коммунальные услуги по состоянию на сентябрь текущего года перевалил за отметку в 535 млрд. рублей.

Коллекторским агентствам, к слову, и сегодня передают в работу долги населения страны по услугам ЖКХ, однако их объем в этом случае не превышает 5% от общего объема задолженности по «коммуналке». Но в ближайшее время ассоциация рассчитывает добиться заметного увеличения этого объема.

Такая информация нашла подтверждение и в руководстве госкомпании «Росводоканал».

К примеру, по словам коммерческого директора компании Сергея Прокофьева, в обозримом будущем «Росводоканал» планирует увеличить объем просроченных потребителями долгов за услуги, который передается в работу коллекторам.

Реальные примеры работы с коллекторами поставщики коммунальных услуг демонстрируют и в регионах страны.

Так, в Петрозаводске ООО «КРЦ» приступило к передаче отдельных задолженностей на взыскание именно в коллекторские агентства.

А тем потребителям, которые имеют задолженность и не желают угодить в список должников, передаваемый коллекторам, в организации настоятельно рекомендуют поторопиться с обращением в Центр единого обслуживания.

Остается только надеяться на то, что методы работы коллекторов с проблемной задолженностью по оплате услуг ЖКХ не превратятся в череду полукриминальных сводок, как это было в случае с попытками надавать на должников кредитных учреждений и, прежде всего, микрофинансовых организаций.

Источник: https://wek.ru/dolgi-s-rossiyan-za-uslugi-zhkx-nachnut-vybivat-kollektory