Как позвонить в диспетчерскую жкх в москве

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москве

На нашем сайте вы также найдете:

Адреса и телефоны ЖЭК, РЭУ, УК, ТСЖ и ЖСК Московской области

Работник ЖЭКа или частный мастер: особенности выбора

Несмотря на нелюбовь россиян к работникам коммунальных служб, иногда без их помощи не обойтись.

Состояние коммуникаций в стране оставляет желать лучшего, к тому же может потребоваться установить счетчик, подключить стиральную машину, утеплить дом и убрать снег с крыши, а также выполнить другие работы, требующие специальных навыков. Поэтому стоит знать, как вызвать сантехника из жэка, а также как вызвать электрика из жэка и на что могут рассчитывать жильцы.

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москвеКогда требуется вызов сантехника

Законодательством установлен перечень услуг, которые ЖЭК в Москве должен оказывать бесплатно. Это происходит в следующих ситуациях:

  • Устранение засоров труб, если это произошло не по вине жильцов.
  • Замена прокладок.
  • Регулировка бачка унитаза.
  • Ремонт, продув и замена пришедших в негодность батарей.
  • Устранение протечки трубопроводов и кранов. Поскольку для этого требуется пайка отверстий или замена устаревших деталей, потребуется вызов сантехника из жэка.

К разряду бесплатных относятся и работы по поддержанию в порядке общего имущества многоэтажного дома. В таких случаях пригодится номер телефона Жэка, который можно найти на сайтах управляющих компаний.

Список платных услуг ЖКХ еще более внушителен. Например, вызвать сантехника жэка в Москве на возмездной основе придется, если надо поменять унитаз, срок эксплуатации которого не закончился, смеситель для умывальника или смывной бачок, а также в некоторых других случаях.

Дез Москвы оказывает эти услуги далеко не безвозмездно. Каждый месяц с жителей взимают плату, которая обозначается в квитанции как «Ремонт и техническое обслуживание жилого помещения».

Поэтому, что касается таких организаций, как Жек номер телефона должен быть всегда под рукой.

Правда, вызвать слесаря из жэка даже за деньги непросто: их часто задействуют на устранении аварий, и ждать приходится несколько дней.

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москвеКак выбрать электрика

Среди бесплатных работ, предусмотренных в договорах управления домом, есть те, которые выполняет электрик. Это, например, ремонт электрической проводки, в том числе и на лестнице.  Вызвать электрика из жкх можно по телефону диспетчерской дэз по адресу дома.

К платным услугам относится замена неисправных выключателей и розеток, прокладка электрической проводки, установка датчиков света и движения, подключение электроплит, ремонт дверных звонков, настройка системы электрического подогрева полов и многое другое.

Специалист должен выдать жильцам кассовый чек или квитанцию об оплате. Когда от этой обязанности уклоняются, нужно настоятельно потребовать или позвонить в диспетчерскую. Если работа будет выполнена некачественно, это поможет доказать свою правоту.

Перед тем как вызвать электрика из жэка в москве, стоит почитать специальные форумы и узнать о приблизительной стоимости услуг. Иногда пригласить хорошего частника обходится дешевле, чем мучиться с недотепой, который будет неделю решать проблему бесплатно.

Стоит ли платить за вызов частного мастера

При возникновении бытовых трудностей вопрос, где найти специалиста, становится самым актуальным. Есть только одна проблема: к бесплатным работникам прилагается полный перечень недостатков, о которых рассказывают анекдоты. Любителей выпить и просто халтурщиков среди них немало, и работу таких горе-мастеров приходится исправлять долго.

Поэтому жильцы нередко выбирают второй вариант: вызвать сантехника по адресу, который работает в частном порядке. То же самое касается и услуг электриков.

Качество их услуг обычно выше, но выбирать таких специалистов надо грамотно . На откровенный демпинг вестись не стоит, ведь хороший мастер не будет необоснованно занижать стоимость своей работы. Кроме того, нужно обратить внимание на следующие моменты:

  1. Один из признаков квалифицированного специалиста – точность. Такой мастер не опоздает по вызову, а об опрятном внешнем виде нечего и говорить.
  2. Профессионалы избегают заранее говорить о том, что выполнят работу любой сложности. Сначала мастер должен осмотреть квартиру и сделать выводы.
  3. Опытный специалист хорошо разбирается в материалах и технологиях, но не навязывает своего мнения. Он может его только высказать, а решение принимает хозяин, который и оплачивает работу.

Трудности в сфере ЖКХ не удается решить годами. Власть на местах меняется, но проблемы остаются и даже усугубляются. Перед тем как найти жэк по адресу дома в москве, стоит подумать, имеет ли смысл пользоваться услугами специалистов ДЭЗ или стоит пригласить частного мастера. Бывает, что вызов электрика из жкх или сантехника из этой службы обходится гораздо дороже.

ВНЖ, недвижимость и готовый бизнес в Европе

Швейцарские банки и готовые фирмы в Швейцарии

Источник: https://zhek.biz/adresa-i-telefony-zhek-i-reu-moskvy/

Как вызвать сантехника в Москве

Случилась беда, потек кран или засорился унитаз и надо срочно вызывать сантехника. Вроде бы ничего сложного но как найти хорошего. И куда звонить. Давайте разберемся.

В Москве можно вызвать сантехника несколькими способами:

  • Позвонить в Управляющую компанию или ЖЭК;
  • Вызвать сантехника из специализированных сервисов;
  • Вызвать частного мастера.

Разберемся с каждым вариантом.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа

Сантехника из ЖЭКа многие не любят вызывать, так как помнят стереотип о них из фильма Г. Данелия «Афоня», и многие считают что придет хамоватый и вечно пьяный работник.

На самом деле все давно уже не так и это просто стереотипы и в обслуживающих организациях работают профессиональные и трезвые специалисты.

Преимущества сантехника из ЖЭКа, он как представитель управляющей организации имеет доступ ко всем коммуникациям дома, и Вам не придется что то делать и искать как перекрыть воду во всем доме если вдруг понадобиться это сделать при видении ремонтных работ, профессионализм обычно не хуже работников частного сектора.

Основные недостатки не самый высокий уровень обслуживания в части общения с клиентом, могут разговаривать грубовато и хамовато, не одевают бахилы и не снимают обувь и прочие подобные вещи, если Вам это не важно то смело заказывайте и Ваши проблемы будут решены. И практически не возможно договориться на конкретное время, иногда можно прождать специалиста целый день.

Из плюсов стоимость его работ значительно ниже чем  у представителей частного сектора этих сфер услуг, и они работают по фиксированным тарифам которые можно уточнить у диспетчера. Что бы вызвать сантехника из ЖЭКа необходимо:

  • Определить телефон и адрес Вашей обслуживающей организации, сделать это можно на портале «Дома Москвы«.

В форму на сайте вбивайте адрес своего дома, либо ищите на карте, жмете клавишу Поиск: Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москве Получив вот такой результат, ищите раздел диспетчерская служба и звоните по этому телефону и говорите что Вам нужен сантехник, договариваетесь о времени и примерной стоимости работ там же.

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москве

Источник: https://gosmira.ru/kak-vyzvat-santehnika-v-moskve/

Диспетчерские службы СВАО переключат на единый колл-центр

Заявки жителей будут зафиксированы в общей базе данных

  • Facebook
  • Twitter
  • Вконтакте
  • Одноклассники

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москве
Диспетчерские службы СВАО переключат на единый колл-центр / Fotobank

Жителей округа ожидает нововведение: до конца 2017 года все районные ОДС планируется переключить на единую диспетчерскую службу ЖКХ. Такая система уже работает в других округах столицы.

Телефоны останутся прежними

В управлении ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО пояснили, что все телефонные номера диспетчерских останутся прежними, при этом звонок будет автоматически переадресован на городской колл-центр. Здесь принимают те же заявки, с которыми жители обычно обращаются в районные ОДС: грязный подъезд, перегоревшая лампочка, переполненный контейнер во дворе…

Как это будет работать

При переадресации звонка вы услышите слова автоответчика: «Вы позвонили в единую диспетчерскую службу города Москвы».

Обратите внимание, что затем вам предложат в случае аварийной ситуации (например, прорыв водопроводной трубы) перевести телефон в тональный режим и нажать кнопку «1». После этого вас сразу должны соединить с оператором.

В остальных случаях нужно будет дождаться ответа освободившегося сотрудника колл-центра.

Оператор зарегистрирует вашу заявку (суть проблемы и адрес) и назовёт её номер, по которому вы сможете потом отследить её выполнение. Затем он передаст заявку в районную диспетчерскую для выполнения: для замены лампочки, ремонта лифта, уборки двора.

Читайте также:  Кто следит за управляющими компаниями

Для чего это нужно

Во многом такая система аналогична порталу «Наш город» gorod.mos.ru, куда жители, пользующиеся Интернетом, отправляют жалобы на проблемы в доме и во дворе. Ведь суть единой диспетчерской — в использовании одной компьютерной базы данных, куда вносятся все заявки москвичей, позвонивших в колл-центр.

Доступ к ней предоставляется префектурам и управам районов, поэтому теперь глава управы сможет в любой день увидеть, сколько заявок поступило от жителей его района, из каких домов и на что чаще всего жалуются люди.

Кроме того, в компьютерной базе данных будет зафиксировано время обращения жителя, время передачи его заявки в районную диспетчерскую и статус её выполнения.

Коммунальщиков — под контроль

— Такая прозрачность поможет лучше контролировать работу управляющих компаний и «Жилищников» районов, а также позволит объективнее анализировать состояние домов, инженерных коммуникаций, — пояснил «ЗБ» начальник управления ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО Максим Недашковский. — Например, если из одних и тех же домов регулярно поступают жалобы на протечки кровли, то это повод для рассмотрения вопроса о пересмотре графика капитальных работ и первоочередном ремонте крыши.

Пока идёт отладка

Как любое новое дело, переход на единую диспетчерскую службу не обходится без сложностей. Чтобы проверить, как работают операторы колл-центра, корреспондент «ЗБ» под видом обычного жителя пробовал передавать не совсем типичные заявки: снять тряпку с макушки высокого дерева; починить замок почтового ящика. И получал то отказ принять заявку, то неверную информацию.

— В подобных случаях житель может обратиться непосредственно в свою управляющую компанию (её телефон указан в платёжке о квартплате), в ГБУ «Жилищник», отвечающий за благоустройство территории, или в управу района, где обязательно разберутся с проблемой, — пояснил Максим Недашковский.

Источник: https://zbulvar.ru/dispetcherskie-sluzhby-svao-pereklyuchat-na-edinyy-koll-tsentr/

Диспетчерская ЖКХ

  • В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
  •     в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  •     в подвале обнаруживается вода, испарения;
  •     в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  •     обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  •     дверь на чердак неисправна или взломана;
  •     нет холодной или горячей воды;
  •     квартиру «топят» соседи;
  •     сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

  1.     Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
  2. Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
  3. Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
  4. Прием звонков
  5. Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
  6.     Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  7.     Лично явиться в офис управляющей организации.
  8.     Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  9. Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
  10. 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

  • Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
  • Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:
  •  +7 (495) 777-77-77
  • Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Как позвонить в диспетчерскую ЖКХ в москве

Источник: https://zsk-uran.nethouse.ru/dispetcherskaya_zkh

Единая диспетчерская служба телефон жкх

+7 (499) 264-96-81 (8.00—17.00 по р. д.) +7 (495) 912-16-28 (с 17.00 до 8.00 по р. д.) Горячая линия (Государственное казенное учреждение «Центр координации ГУ ИС» (в т.

ч.

абонентских или расчетных отделов) +7 (495) 660-06-31 (круглосуточно, пейджер) Горячая линия по субсидированию (Департамент капитального ремонта города Москвы) Единая справочная служба (МГУП «Мосводоканал») Телефоны Горячих линий Мосжилинспекция (повреждения кровли, лифтов, отопление и прочие проблемы ЖКХ) +7 (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54 (круглосуточно) Диспетчерская Департамента ЖКХиБ г.

Важные телефоны Москвы

(495)690-3960 телефон доверия Управление координации деятельности Комплекса городского хозяйства Повреждения кровли и лифтов (10.00-17.00 по раб.

дням) Центральная диспетчерская служба. Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы Повреждения кровли (уборка улиц в зимний период)

Телефоны ЖКХ

Телефоны ЖКХ

В перечне функций, выполняемых жилищно-коммунальной службой, следует отметить: энергоснабжение зданий, газоснабжение, теплоснабжение, водоотведение и водоснабжение зданий, вентилирование и кондиционирование зданий и многие другие функции.

В ведении управления московского и областного ЖКХ также находятся лифтовые системы в многоэтажных жилых зданиях и коммерческой недвижимости, вывоз мусора и мусоропровод, системы пожарной безопасности, а также домофон, телевизионная антенна, компьютерная и телефонная сеть, видеонаблюдение, технические средства охраны зданий и многое другое.

Одной из наиболее важных задач является озеленение и благоустройство городских территорий. Данное предприятие также работает в области эксплуатации жилищного фонда, организует самоуправление в многоквартирных домах и обеспечивает социальную поддержку населения.

Представлены телефонные номера с 0000915 по 9999969.

г.

Москва, Большой Спасоглинищевский пер., 4/2 Тел. +7 (495) 648-46-78

Горячая линия Мэрии Москвы

(ежедневно, без выходных дней – с 8.00 до 20.00) (в рабочие дни — с 8.00 до 17.00; по пятницам и в предпраздничные дни до 15.45) (в рабочие дни — с 17.00 до 8.00; в предпраздничные дни с 15.

45; в выходные дни — круглосуточно) Дежурная часть УВД на Московском метрополитене 8 (495) 950-42-04 (с 8.00 до 20.00), Горячие линии Мэрии Москвы в сфере торговли и услуг (10.00—12.00 — по вт. и четв.

; во время призывной кампании, весной — после 9 Мая)

Дежурный министерства ЖКХ Московской области (ООО)

Дежурный министерства ЖКХ Московской области (ООО)

  • Приемная Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области:
  • Справочная информация по обращениям граждан и входящим документам:
  • +7 495 249-12-71 факс
  • Единый номер контактного центра Губернатора Московской области

Диспетчерские службы СВАО переключат на единый колл-центр

В управлении ЖКХ и благоустройства префектуры СВАО пояснили, что все телефонные номера диспетчерских останутся прежними, при этом звонок будет автоматически переадресован на городской колл-центр.

Здесь принимают те же заявки, с которыми жители обычно обращаются в районные ОДС: грязный подъезд, перегоревшая лампочка, переполненный контейнер во дворе… При переадресации звонка вы услышите слова автоответчика:

«Вы позвонили в единую диспетчерскую службу города Москвы»

Читайте также:  Как заставить управляющую компанию убрать двор

.

Единый колл-центр объединит диспетчерские службы районов СВАО

Затем он передаст заявку в районную диспетчерскую для выполнения: для замены лампочки, ремонта лифта, уборки двора. Во многом такая система аналогична порталу «Наш город» gorod.mos.ru, куда жители, пользующиеся Интернетом, отправляют жалобы на проблемы в доме и во дворе.

Ведь суть единой диспетчерской — в использовании одной компьютерной базы данных, куда вносятся все заявки москвичей, позвонивших в колл-центр.

Источник: http://zppmsk.com/edinaja-dispetcherskaja-sluzhba-telefon-zhkh-83847/

Развитие диспетчерской службы ЖКХ и новая программа для неё

  • В коммунальном хозяйстве от оперативности и четкости работы диспетчерской службы очень многое зависит.
  • В чем состоят основные задачи этой службы, что такое программа диспетчеризации ЖКХ?
  • Рассмотрим подробнее обязанности единой диспетчерской службы ЖКХ и какие необходимы знания для работы для работы в программе службы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84. Это быстро и бесплатно!

Обязанности единой диспетчерской ЖКХ

  1. Диспетчерская служба на любом предприятии, а особенно в сфере ЖКХ, является сердцем организации.
  2. Именно сюда адресуются звонки по телефону единой диспетчерской службы ЖКХ о помощи, о проблемах, аварийных ситуациях.
  3. Когда с любым из специалистов ЖКХ не вышло связаться, собственники передают информацию через диспетчера, будучи уверенными, что их просьба непременно будет выполнена.

Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 утверждены Правила осуществления управления в сфере ЖКХ, в п.9 раздела IV которых указано, что наличие правильно организованной диспетчерской – не право, а обязанность для каждого предприятия в сфере ЖКХ. В п.11 этих правил сказано, что аварийно-диспетчерская служба (АДС) должна быть вооружена системой диспетчеризации и громкоговорящей связью.

Работники этой службы должны многое знать и уметь, быть расторопными, уметь снять напряжение, успокоить возмущенного жильца и быстро принять решение, наиболее оптимальное в сложившейся ситуации.

Диспетчер даже в ночное время, если это действительно необходимо, сообщит руководству о ЧП. Каждый рядовой сотрудник АДС знает порядок координации действий – кого подключить, привлечь для бесперебойной работы жилых объектов.

От четкости и даже педантичности, аккуратности работников этой службы зависит полнота и точность записей в журналах, и всегда можно установить, в какое время был совершен вызов, поступило сообщение об аварийной ситуации и пр.

Работа в диспетчерской не может быть поручена неподготовленному человеку, не обладающему должным уровнем знаний и навыков. К тому же, профстандартом для работников аварийно-диспетчерской службы указано, что именно входит в трудовые функции разных уровней квалификации (а в диспетчерской они не ниже 4-5 уровней).

Кроме прочего, необходимость контролировать и налаживать работу лифтового оборудования требует наличия определенной группы допуска по электробезопасности (не ниже II-й).

В АДС всегда много коммутативного и компьютерного оборудования, уметь работать с которым также обязан каждый сотрудник.

Единая диспетчерская служба ЖКХ: положения

Это особенная служба – круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ, и в ночное время нет руководства, приходится разруливать штатные ситуации самостоятельно.

В каждом предприятии ЖКХ должно быть разработано «Положение о аварийно диспетчерской службе ЖКХ», которое утверждается руководителем организации. В этом документе должны содержаться такие разделы:

  1. общие положения.
  2. Основные задачи и функции.
  3. Структура.
  4. Права.
  5. Взаимодействие с другими службами и отделами.
  6. Ответственность.

Положение об аварийно-диспетчерской службе ЖКХ.

Это общий руководящий документ для всей службы, а в дополнение к нему составляются должностные инструкции для каждой штатной единицы. Главная задача всей службы – круглосуточное стабильное обеспечение жильцов энергоресурсами, а функции состоят в следующем:

  • фиксирование информации о проблемах в ЖКХ;
  • организация оперативного приобщения всех причастных служб и специалистов для недопущения аварийной ситуации;
  • обеспечение стабильной работы всех систем.

В «Положение…» желательно включать не общие фразы, а реально работающие схемы и связи при различных ситуациях, с указанием конкретных фамилий и должностей.

Для более эффективной организации деятельности внедряется программа диспетчер ЖКХ – электронная компьютерная программа, использование которой дает возможность:

  1. вести журнал учета заявок в компьютере.
  2. Учитывать отключения подачи энергоресурсов.
  3. Наряд-задания работникам, бригадам распечатывать мгновенно.
  4. Настроить под требование собственника жилья, в минутный срок открыв нужную информацию.
  5. Аналитические таблицы и отчеты за любой период открыть, пару раз кликнув на кнопки, и пр.

Гроссбухи журналов больше вести не нужно, как и тратить время на поиск среди строк нужную запись, с трудом разбирая почерки сотрудников. Перед глазами диспетчера в таблице журнала видно сразу всю информацию программы службы диспетчерской ЖКХ – адрес, дату, время поступления заявки, суть проблемы, кто был задействован и пр.

Кроме всех тех знаний, которыми обязан владеть диспетчер, при введении программы диспетчер ЖКХ знания для использования и требования к работнику расширяются, теперь нужны и другие:

  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • знание особенностей комплексной программы;
  • умение вводить данные, воспроизводить их, делать распечатку;
  • понимание движения материалов – от поступления на склад до списания с подотчета и пр.

Повысились и требования к потенциальному работнику, теперь недостаточно обладать стрессоустойчивостью и исполнительностью, требуется высшее или средне-специальное образование технического профиля.

Владеть компьютером на элементарном уровне уже недостаточно.

Так как программа диспетчерской службы ЖКХ специфична и во многом сходна с бух. программой 1С, то тем, кто далек от этой сферы и не сумел сразу постичь все нюансы, придется пройти курсы, где быстро научат пользоваться всеми системами и модулями программы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 703-45-84 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://zhivemvrossii.com/kvartira/zhkh/dispetcherskaja-sluzhba.html

Лучшие Единая диспетчерская служба жкх — адреса, телефоны, сайты Москвы

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 05:00-23:50. Сб-Вс: 05:00-23:50   Московское шоссе, 33 (1 этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: 05:30-01:30. Сб-Вс: 05:30-01:30   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 05:30-23:30.

Сб-Вс: 05:30-23:30   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 06:00-23:00. Сб-Вс: 06:00-23:00   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 07:00-21:00. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00 и Пт: 08:00-16:00.

Сб-Вс: Выходной

В 231м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Инициативная, 10 к1 (1 этаж; 2 подъезд) Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной   Нагатинская Набережная, 14 к5 (1 этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00 и Пт: 08:00-15:45. Сб-Вс: Выходной   Большая Зеленовская, 62/2 (1 этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00 и Пт: 08:00-16:45. Сб-Вс: Выходной   Ленинский проспект, 88 к1 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: 08:00-17:00

В 264м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Гвардейская, 6 к2 (1 этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: 08:00-17:00   Симферопольский бульвар, 24 к4 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной

В 230м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Академика Миллионщикова, 14 к2 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00 и Пт: 08:00-16:45. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-17:00 и Пт: 08:00-15:45. Сб-Вс: Выходной

В 154м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  ДЕЗ Донского района, ГБУ находится по адресу Загородное шоссе, 6 к1. ДЕЗ Донского района, ГБУ оперативно
предоставит нужную вам информацию по телефону.
На линии работают сотрудники, которые
принимают звонки и смогут ответить на все вопросы.
Совершить звонок
вы можете в рабочее время. Звонки принимаются по номеру 74959542200.
Часы …

Читайте также:  С кого взыскивают долг по квартплате

В 88м. от ДЕЗ Донского района

Цена за час Бесплатно руб.

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-20:00. Сб-Вс: 08:00-20:00

В 97м. от ОДС

Цена за час 40 руб.

  Булатниковский проезд, 14 к4 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-20:00. Сб-Вс: 08:00-20:00

В 43м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-20:00. Сб-Вс: 08:00-20:00   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-20:00. Сб-Вс: 08:00-20:00

В 209м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 08:00-20:00. Сб-Вс: 08:00-20:00

В 348м. от ОДС

Цена за час Бесплатно руб.

  Центральная, 9 (цокольный этаж) ОДС Новобратцево находится по адресу Центральная, 9. ОДС Новобратцево быстро и грамотно
предоставит интересующую вас информацию по телефону.
Для вас работают консультанты, которые
принимают ваши звонки и стараются ответить на все вопросы.
Воспользоваться услугой
вы можете в рабочее время ОДС. Звонки принимаются по номеру 749594801 …   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: Выходной

В 759м. от Ремонтно-эксплуатационный участок №1

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: Выходной   Дмитрия Донского бульвар, 11 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: 09:00-18:00   Озерковская Набережная, 26 ст1 Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: 09:00-18:00 Принимаем оплату: Оплата через банк

В 82м. от Сумма технологий

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 09:00-18:00. Сб-Вс: Выходной Принимаем оплату: Оплата через банк   Диспетчерская служба Алые паруса находится по адресу Авиационная, 79Б. Диспетчерская служба Алые паруса оперативно
предоставит интересующую вас информацию по телефону.
На линии работают консультанты, которые
принимают звонки и стараются ответить на все вопросы.
Воспользоваться услугой
вы можете в рабочее время диспетчерская служба. …

В 616м. от Алые паруса

Цена за час Бесплатно руб.

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: 10:00-12:00 и Вт: 15:00-17:00, Ср: 13:00-15:00, Чт: 09:00-11:00. Сб-Вс: Выходной   Андропова проспект, 46 к1 (1 этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: Выходной и Ср: 08:00-17:00, Пт: 08:00-15:45. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: Выходной и Вт: 16:00-20:00, Чт: 09:30-13:00. Сб-Вс: Выходной

В 1000м. от Темир Транс Групп

  Мы работаем для вас: Пн-Пт: Выходной. Сб-Вс: Выходной   Ленинградское шоссе, 9 к1 (цокольный этаж) Мы работаем для вас: Пн-Пт: Выходной. Сб-Вс: Выходной   Мы работаем для вас: Пн-Пт: Выходной. Сб-Вс: Выходной

В 18м. от Служба выдачи путевых листовок

Цена за час Бесплатно руб.

По вашим параметром не найдено ни одной организации, выберите пожалуйста другие параметры

Источник: https://organizacii.mwmoskva.ru/centry-okazaniya-kommunalno-bytovyh-uslug/edinaya-dispetcherskaya-sluzhba-zhkh/

«Москва жирует просто безобразно!»

С начала 2017 года тысячи московских диспетчерских ДЭЗ были собраны в Единый диспетчерский центр. Москвичи наверняка обратили внимание: при звонках по знакомым номерам районных диспетчерских теперь идет их переадресация в единый колл-центр — который принимает заявки, а потом пересылает их по интернету местным коммунальщикам.

Как разъясняли журналистам руководители Департамента ЖКХ Москвы, Единый диспетчерский центр Комплекса городского хозяйства Москвы (ЕДЦ КГХ) нужен для того, чтобы контролировать все заявки от жителей, следить за качеством и оперативностью работы коммунальных служб. А также чтобы получать в режиме онлайн оперативную информацию об аварийных ситуациях и их устранении.

Кроме того, было озвучено, что по новым правилам жильцам следует платить за вызов мастера строго по квитанции и по официальному прайсу. Все работы, кроме аварийных, выполняются только после их оплаты.

Квитанцию необходимо взять в ДЭЗ, оплатить в банке, потом отнести обратно в ДЭЗ и согласовать с мастером удобное время. Оплатить услуги через портал госуслуг невозможно. Нет у сантехников-электриков и мобильных терминалов для оплаты банковской картой.

Пока такой эксперимент проводится лишь в Центральном округе.

Я столкнулась с Единой диспетчерской пару месяцев назад. Позвонила вызвать сантехника — засорилась раковина на кухне.

Телефонная барышня была вполне любезна, но вот ответить на вопрос, когда мастер сможет придти — не смогла: «Мы не обладаем такой информацией!» (Отвечающих раньше на звонки теток из ДЭЗ сложно было назвать любезными, зато они четко говорили: «Мастер пошел на другой вызов, у вас будет часа через два».)

Через час мастер все же пришел. Правда, без тросика для прочистки («а в заявке про засор ничего не было»), сходил за ним. Единую диспетчерскую ругал: «Посадили тысячу человек за МКАД принимать вызовы, но они же ничего не понимают, какой от них толк, а сколько денег на это потратили!».

Починил все быстро. А вот по оплате возникла интересная ситуация. Я спросила, нельзя ли мне рассчитаться прямо на месте. (Брать в ДЭЗ квитанцию, оплачивать и приносить обратно — это же врагу не пожелаешь!) И решение тут же нашлось:

— Тогда звоните в Единую диспетчерскую и отказывайтесь от вызова.

Я позвонила и отказалась. Спросили, почему. Ответила: «Починила сама!». Вот такое простое решение проблемы.

Второй раз с работой Единой диспетчерской столкнулась в начале октября — когда по всей Москве отопление уже включили, а в нашем доме батареи оставались холодными. Но дозвониться так и не удалось. Набирала номер раз 20, в разное время, и выслушивала каждый раз одно и то же: «На линии перегрузка…» (А если бы у меня лопнула труба, заливало — что тогда было бы делать?)

В интернете, на сайтах-«отзовиках» о работе единой диспетчерской тысячи негативных отзывов. У москвичей, похоже, наболело.

Вот, например, эмоциональный рассказ Егора Петровича: «У соседей сверху в очередной раз прорвало кран, залили кухню. Звоню по знакомому 40 лет телефону нашей диспетчерской, чтобы вызвать сантехника — идет автоматом переключение на единую диспетчерскую службу, прямых контактов теперь нет. Проходит час, результат ноль.

Звоню опять: „Как зовут, ваш адрес, а сильно течет? Мы направили заявку, ждите“. Проходит еще час — звоню, все заново: „Где живете, а что течет, а сильно? Ваша заявка рассматривается, ждите, вам позвонят“. Проходит три часа — результат ноль. Никто так и не позвонил.

Это что придумали за новый цирк? Зла на вас не хватает!

На ночь проблему сами решили, перекрыв воду, а утром пошел в наш ДЭЗ. На входе металлическая дверь с кодовым замком. Звоню, а очередная барышня предлагает сделать заявку. Говорю: „Я вам оставлял их уже пять — какой результат?“ Она их находит и бодро рапортует: „Они в стадии исполнения“. Требую: „Свяжитесь с нашим диспетчером, пусть откроет дверь“.

Ответ: „Его телефон переключен на нас, мы ему позвонить не можем“. Это край, господа чиновники! Взять и лишить диспетчера в районе единственного телефона! В общем, удалось пройти в ДЭЗ только, когда кто-то из жильцов вышел. А там скучающие диспетчер и сантехник, объясняют: „У нас не работает интернет, сидим без связи. А телефона у нас теперь нет“.

Спрашиваю: „А если потоп?“

— Тогда прибегайте пешком, поможем!

А вот еще отзыв: „Только в России нужно объяснять проблему тому, кто её не решает. Зачем эта прокладка в виде ЕДЦ? Никто ни за что не несет ответственность, все эти телефонные Глаши и Маши ничего не знают, не могут ответить ни на один вопрос. Одни общие слова.

Получить информацию о сроках решения проблемы нереально. Раньше в ДЭЗах давали более-менее внятную информацию. И дозвон, как правило, не был проблемой, сейчас — длительное „висение“ и сбросы звонков в порядке вещей.

По-моему, эта новая единая диспетчерская — элементарно лишнее звено“.

— Конечно, для нормального человека проще позвонить в свою диспетчерскую и договориться о времени и сроках, а не решать этот вопрос „через ООН“, — говорит Евгений Блех, заместитель директора Центра управления ЖКХ факультета экономики недвижимости РАНХиГС — Эту систему придумали, чтобы не было „черного нала“. Но не похоже, чтобы новая система работала. Ведь невозможно каждого сантехника снабдить терминалом оплаты.

— Понятно, совершенствование нужно, но нельзя доводить до абсурда. В данном случае механизм работы новой системы не был продуман, и получился абсурд, — считает эксперт.

— У нас это сейчас общая тенденция — централизация всего, — говорит Вячеслав Гуменюк, член координационного совета движения „За жилищную солидарность“. — Этот процесс идет в целом в стране, во всех сферах. При этом никакой конкретной программы у нас нет ни в одном направлении.

И в сфере ЖКХ стремятся сделать монополию на все: единая диспетчерская, единая информационная система, единая управляющая компания. При этом все бессистемно происходит. Большие проекты никто не просчитывает, также было с ГБУ „Жилищник“. Зачем? Вот рядом со мной, у метро „Полежаевская“, парк „Березовая роща“.

Два года назад сделали там капитальный ремонт, перепахали, уложили плитку, асфальт. А сейчас запустили бульдозеры и все это сняли — хорошую плитку и бордюрный камень — и уложили то же самое, но уже не серого, а белого цвета. (Аналогичная история, к слову, и в ландшафтном парке „Митино“ — ред.

) Вопиющая бесхозяйственность! Москва жирует просто безобразно!

По мнению эксперта, единую диспетчерскую придумали, чтобы увеличить собираемость денег за работу тех же электриков-сантехников, но это не работает. Гуменюк предлагает такое решение:

— Сейчас носятся с идеей, чтобы все платежи по ЖКХ шли непосредственно поставщикам услуг. За воду — Мосводканалу, за тепло — МОЭК. Я считаю, что и за мусор, и за уборку подъезда тоже стоит рассчитываться с подрядной организацией, а не с управляющей компанией. И за работу электрика-сантехника надо платить либо индивидуальному предпринимателю с четко установленными расценками, либо подрядной организации, где они работают. Тогда и управляющая компания не нужна. И конечно, надо развивать самоуправление, жилищные товарищества. Но пока наше законодательство не способствует этому, а скорее препятствует…

Источник: https://news.rambler.ru/other/38325781-moskva-zhiruet-prosto-bezobrazno/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector